總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

酒店工程部崗位個(gè)人工作總結(jié)范文篇一

現(xiàn)將近年來工作情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化意識,，確立工作奮斗目標(biāo)

林業(yè)局作為政府的一個(gè)重要職能部門,，肩負(fù)著改善生態(tài)環(huán)境、保護(hù)森林資源,、推進(jìn)綠化國土的重要使命,，在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。而資源林政管理則又是林業(yè)部門的核心職能,，其工作人員的素質(zhì)優(yōu)劣,、依法行政水平高低、工作效能好壞,，決定著政府職能作用的發(fā)揮,，直接關(guān)系到部門的形象和人民群眾的根本利益。本人自19xx年調(diào)入資源林政股工作后,，既感到無上光榮,，又感到責(zé)任重大。因而首先在思想上高度警覺,，自覺地把“依法行政,、勤政為民”作為履行工作職責(zé)的準(zhǔn)繩，把“領(lǐng)導(dǎo)放心,、群眾滿意”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，真正做到“權(quán)為民所用、情為民所系,、利為民所謀”,。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)

書到用時(shí)方恨少,，我越來越深刻地認(rèn)識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí),，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭,，勝任本職工作。否則,，不進(jìn)則退,，終究要被環(huán)境所淘汰。在學(xué)習(xí)方面,，主要突出了三個(gè)重點(diǎn)：一是突出政治理論學(xué)習(xí),。按照局機(jī)關(guān)的統(tǒng)一安排,，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了馬克思列寧主義、毛澤東思想,、鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論，學(xué)習(xí)了政治經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會主義市場經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,。通過學(xué)習(xí),，增強(qiáng)了共產(chǎn)主義信念,，進(jìn)一步堅(jiān)定了自己的政治立場,，人生觀、價(jià)值觀更加明確,，提高了辨別是非的能力,、研究和解決問題的能力、適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的能力,，也消除了思想上的模糊認(rèn)識,，對黨在新形勢下的基本路線、方針,、政策有了更加清晰的認(rèn)識,，政治理論水平有了新的提高，自覺貫徹執(zhí)行黨對林業(yè)發(fā)展的有關(guān)路線,、方針,、政策，把恢復(fù)生態(tài),，構(gòu)建人與自然和諧相處的生態(tài)文明社會做為奮斗目標(biāo),。二是突出法律法規(guī)的學(xué)習(xí)?？沙掷m(xù)發(fā)展,，就得保護(hù)森林資源、優(yōu)化生態(tài)環(huán)境;構(gòu)建和諧社會,，就得讓人民群眾知法守法,，減少和杜絕森林違法犯罪行為。這就要求資源林政管理人員首先要知法懂法,，并做好法規(guī)的宣傳解釋工作,。為此，我利用閑暇時(shí)間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識,，先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了與資源林政管理有關(guān)的《森林法》、《森林法實(shí)施條例》,、《野生動物保護(hù)條例》,、《行政許可法》,、《行政處罰法》、《林業(yè)行政處罰法程序規(guī)定》以及天然林保護(hù)有關(guān)規(guī)定等多部法律法規(guī)和行政規(guī)章,，增強(qiáng)了法律法規(guī)意識,，提高了依法行政、依法管理的水平,。三是突出業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。雖說我是資源林政管理崗位上的一名老兵，但仍深感自己的專業(yè)知識無法滿足日新月異工作的需要,，不敢有半點(diǎn)懈怠,。為此，按照學(xué)以致用的原則,，我主動積極地自學(xué)專業(yè)知識,，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，對工作中遇到的專業(yè)問題,，不回避,、不推諉、不退讓,，力求吃透弄清,，為開展、完成工作打下了一定的基礎(chǔ),。同時(shí),，注重計(jì)算機(jī)應(yīng)用等專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，掌握了計(jì)算機(jī)操作知識,，適應(yīng)了辦公自動化的需要,。

三、恪盡職守,，認(rèn)真完成工作任務(wù)

我深知資源林政管理工作的重要性,，多年來的工作實(shí)踐使我體會到，要干好資源林政管理工作就要首先清楚自己所處的位置,，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任,。按照分工，擺正位置,，做到不越位,，不離位、不超位,，嚴(yán)格遵守職責(zé),，完成本職工作。只有把位置擺準(zhǔn),，把職責(zé)搞清,，團(tuán)結(jié)同志,、誠懇待人，腳踏實(shí)地,，忠于職守,、勤奮工作，一步一個(gè)腳印,，從小事做起,，老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作,，才能完成好本職工作,，進(jìn)而創(chuàng)造性地開展工作。 近年來,，本人在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和股室同志們的大力支持下,，在以下工作中做出了較好成績：

一是在森林資源消耗全額管理和采伐限額管理工作上,，突出一個(gè)“勤”字,。即：勤調(diào)查、勤走訪,、勤清理,、勤檢查、勤登記,。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，做到防患于未然，對有效控制森林資源消耗發(fā)揮了積極作用,。

二是在審核發(fā)放林木采伐許可證工作中,，突出一個(gè)“嚴(yán)”字。即：嚴(yán)格政策,、嚴(yán)格手續(xù),、嚴(yán)格程序。對前來申請辦證人員,，一視同仁,，熱情接待，堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格把關(guān),。對符合政策、符合程序,、手續(xù)完備的迅速辦理,，對不符合規(guī)定和要求的堅(jiān)決不予辦理。幾年如一日,，不發(fā)“人情證”,、不辦“關(guān)系事”,，真正做到了讓“領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意”,。

三是在票證管理工作中,，突出一個(gè)“實(shí)”字。認(rèn)真執(zhí)行和自覺遵守票證管理制度,，嚴(yán)格票證申領(lǐng),、交換程序，做到“票款兩清”,。幾年來,，本人在票證管理過程中，從未出現(xiàn)過任何差錯(cuò)和失誤,，有效地保證了票據(jù)的真實(shí)性和嚴(yán)肅性,。

四是在協(xié)作工作中，突出一個(gè)“誠”字,。我縣林業(yè)工作頭緒多,、人員少、工作程序交叉,，需要各專業(yè)股室協(xié)作配合,。每當(dāng)遇到協(xié)作配合工作時(shí)，本人總是自覺地把分外工作當(dāng)做分內(nèi)工作,、他人工作當(dāng)做自己工作一樣對待,，誠心誠意，一絲不茍,，盡其所能做好工作,，得到了同事們的一致好評。

五是在臨時(shí)工作中,，突出一個(gè)“信”字,。在日常工作中，經(jīng)常遇到領(lǐng)導(dǎo)交辦的突發(fā)性臨時(shí)工作,。每當(dāng)此時(shí),，本人總是在處理好本職工作的同時(shí)擠出時(shí)間，專心致志,、全心全意地去在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),，保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。因而有領(lǐng)導(dǎo)在私下說,，把工作交給就放心,，誤不了事。

四,、嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。

一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí),、腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象 五,、團(tuán)結(jié)同志,，積極發(fā)揮集聚效應(yīng)

俗言說：一只筷子容易斷，一把筷子折不彎,。這句俗語揭示了團(tuán)結(jié)的真諦,，團(tuán)結(jié)出力量,，團(tuán)結(jié)出效益。幾年來,，本人在工作實(shí)踐中,，以“與人為善”為宗旨,，對待單位同事,，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是群眾,、無論是年長還是年幼、無論是人前還是人后,，都是一個(gè)樣,。在堅(jiān)持大是大非原則前提下，誠心對待,、高度尊重,、親密團(tuán)結(jié)。只說有利于團(tuán)結(jié),、有利于工作的話,，只做有利于團(tuán)結(jié)、有利于工作的事,。對待前來辦事的群眾,，視若親人，做到“送一張笑臉,、道一聲問候,、遞一把椅子、敬一杯茶水,、給一個(gè)滿意”,。

總之，幾年來,，本人以“勤勤懇懇做事,、老老實(shí)實(shí)做人”為宗旨，默默耕耘在資源林政管理工作崗位上,，以堅(jiān)守崗位,、履行職責(zé)為己任，從不計(jì)較個(gè)人得失,，從未向領(lǐng)導(dǎo)張口,，從未向組織伸手。雖然做了一些工作,，取得了一些成績,，也得到了組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可(年年被評為先進(jìn)工作者),，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強(qiáng),，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中，我將努力發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，以對工作,、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望,。

酒店工程部崗位個(gè)人工作總結(jié)范文篇二

在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷,、幫助,、支持下，本人緊緊圍繞中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

現(xiàn)將近年來工作情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化意識,，確立工作奮斗目標(biāo)

林業(yè)局作為政府的一個(gè)重要職能部門，肩負(fù)著改善生態(tài)環(huán)境,、保護(hù)森林資源,、推進(jìn)綠化國土的重要使命，在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用,。而資源林政管理則又是林業(yè)部門的核心職能,，其工作人員的素質(zhì)優(yōu)劣、依法行政水平高低,、工作效能好壞,，決定著政府職能作用的發(fā)揮，直接關(guān)系到部門的形象和人民群眾的根本利益。本人自19_年調(diào)入資源林政股工作后,，既感到無上光榮,，又感到責(zé)任重大。因而首先在思想上高度警覺,，自覺地把“依法行政,、勤政為民”作為履行工作職責(zé)的準(zhǔn)繩，把“領(lǐng)導(dǎo)放心,、群眾滿意”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，真正做到“權(quán)為民所用、情為民所系,、利為民所謀”,。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)

書到用時(shí)方恨少,，我越來越深刻地認(rèn)識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí),，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭,，勝任本職工作。否則,，不進(jìn)則退,，終究要被環(huán)境所淘汰。在學(xué)習(xí)方面,，主要突出了三個(gè)重點(diǎn)：一是突出政治理論學(xué)習(xí),。按照局機(jī)關(guān)的統(tǒng)一安排，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了馬克思列寧主義,、_思想,、鄧小_、“_”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論,，學(xué)習(xí)了政治經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會主義市場經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,。通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了共產(chǎn)主義信念,，進(jìn)一步堅(jiān)定了自己的政治立場,，人生觀、價(jià)值觀更加明確,，提高了辨別是非的能力,、研究和解決問題的能力、適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的能力,，也消除了思想上的模糊認(rèn)識,，對黨在新形勢下的基本路線,、方針、政策有了更加清晰的認(rèn)識,，政治理論水平有了新的提高,，自覺貫徹執(zhí)行黨對林業(yè)發(fā)展的有關(guān)路線、方針,、政策,，把恢復(fù)生態(tài)，構(gòu)建人與自然和諧相處的生態(tài)文明社會做為奮斗目標(biāo),。二是突出法律法規(guī)的學(xué)習(xí),。可持續(xù)發(fā)展,，就得保護(hù)森林資源,、優(yōu)化生態(tài)環(huán)境;構(gòu)建和諧社會，就得讓人民群眾知法守法,，減少和杜絕森林違法犯罪行為,。這就要求資源林政管理人員首先要知法懂法，并做好法規(guī)的宣傳解釋工作,。為此,，我利用閑暇時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識,，先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了與資源林政管理有關(guān)的《森林法》,、《森林法實(shí)施條例》、《野生動物保護(hù)條例》,、《行政許可法》,、《行政處罰法》、《林業(yè)行政處罰法程序規(guī)定》以及天然林保護(hù)有關(guān)規(guī)定等多部法律法規(guī)和行政規(guī)章,，增強(qiáng)了法律法規(guī)意識,，提高了依法行政、依法管理的水平,。三是突出業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。雖說我是資源林政管理崗位上的一名老兵，但仍深感自己的專業(yè)知識無法滿足日新月異工作的需要,，不敢有半點(diǎn)懈怠,。為此，按照學(xué)以致用的原則,，我主動積極地自學(xué)專業(yè)知識，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，對工作中遇到的專業(yè)問題,，不回避、不推諉、不退讓,，力求吃透弄清,，為開展、完成工作打下了一定的基礎(chǔ),。同時(shí),，注重計(jì)算機(jī)應(yīng)用等專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，掌握了計(jì)算機(jī)操作知識,，適應(yīng)了辦公自動化的需要,。

三、恪盡職守,，認(rèn)真完成工作任務(wù)

我深知資源林政管理工作的重要性,，多年來的工作實(shí)踐使我體會到，要干好資源林政管理工作就要首先清楚自己所處的位置,，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任,。按照分工，擺正位置,，做到不越位,，不離位、不超位,，嚴(yán)格遵守職責(zé),，完成本職工作。只有把位置擺準(zhǔn),，把職責(zé)搞清,，團(tuán)結(jié)同志、誠懇待人,，腳踏實(shí)地,，忠于職守、勤奮工作,，一步一個(gè)腳印,，從小事做起，老老實(shí)實(shí)做人,，認(rèn)認(rèn)真真工作,，才能完成好本職工作，進(jìn)而創(chuàng)造性地開展工作,。 近年來,，本人在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和股室同志們的大力支持下，在以下工作中做出了較好成績：

一是在森林資源消耗全額管理和采伐限額管理工作上,，突出一個(gè)“勤”字,。即：勤調(diào)查,、勤走訪、勤清理,、勤檢查,、勤登記。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，做到防患于未然,，對有效控制森林資源消耗發(fā)揮了積極作用。

二是在審核發(fā)放林木采伐許可證工作中,，突出一個(gè)“嚴(yán)”字,。即：嚴(yán)格政策、嚴(yán)格手續(xù),、嚴(yán)格程序,。對前來申請辦證人員，一視同仁,，熱情接待,，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格把關(guān),。對符合政策,、符合程序、手續(xù)完備的迅速辦理,，對不符合規(guī)定和要求的堅(jiān)決不予辦理,。幾年如一日，不發(fā)“人情證”,、不辦“關(guān)系事”,，真正做到了讓“領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意”,。

三是在票證管理工作中,，突出一個(gè)“實(shí)”字。認(rèn)真執(zhí)行和自覺遵守票證管理制度,，嚴(yán)格票證申領(lǐng),、交換程序，做到“票款兩清”,。幾年來,，本人在票證管理過程中，從未出現(xiàn)過任何差錯(cuò)和失誤,，有效地保證了票據(jù)的真實(shí)性和嚴(yán)肅性,。

四是在協(xié)作工作中，突出一個(gè)“誠”字,。我縣林業(yè)工作頭緒多,、人員少,、工作程序交叉,，需要各專業(yè)股室協(xié)作配合,。每當(dāng)遇到協(xié)作配合工作時(shí)，本人總是自覺地把分外工作當(dāng)做分內(nèi)工作,、他人工作當(dāng)做自己工作一樣對待,，誠心誠意，一絲不茍,，盡其所能做好工作,，得到了同事們的一致好評。

五是在臨時(shí)工作中,，突出一個(gè)“信”字,。在日常工作中，經(jīng)常遇到領(lǐng)導(dǎo)交辦的突發(fā)性臨時(shí)工作,。每當(dāng)此時(shí),，本人總是在處理好本職工作的同時(shí)擠出時(shí)間，專心致志,、全心全意地去在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),，保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。因而有領(lǐng)導(dǎo)在私下說,，把工作交給_x就放心,，誤不了事。

四,、嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

一年來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí),、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象 五,、團(tuán)結(jié)同志,，積極發(fā)揮集聚效應(yīng)

俗言說：一只筷子容易斷，一把筷子折不彎,。這句俗語揭示了團(tuán)結(jié)的真諦,，團(tuán)結(jié)出力量，團(tuán)結(jié)出效益,。幾年來,，本人在工作實(shí)踐中，以“與人為善”為宗旨,，對待單位同事,，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是群眾、無論是年長還是年幼,、無論是人前還是人后,，都是一個(gè)樣。在堅(jiān)持大是大非原則前提下,，誠心對待,、高度尊重、親密團(tuán)結(jié),。只說有利于團(tuán)結(jié),、有利于工作的話，只做有利于團(tuán)結(jié),、有利于工作的事,。對待前來辦事的群眾，視若親人,，做到“送一張笑臉,、道一聲問候、遞一把椅子,、敬一杯茶水,、給一個(gè)滿意”。

總之,，幾年來,，本人以“勤勤懇懇做事、老老實(shí)實(shí)做人”為宗旨，默默耕耘在資源林政管理工作崗位上,，以堅(jiān)守崗位,、履行職責(zé)為己任，從不計(jì)較個(gè)人得失,，從未向領(lǐng)導(dǎo)張口,，從未向組織伸手。雖然做了一些工作,，取得了一些成績,，也得到了組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可(年年被評為先進(jìn)工作者),，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強(qiáng),，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中，我將努力發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望,。

酒店工程部崗位個(gè)人工作總結(jié)范文篇三

20_年在緊張忙碌中轉(zhuǎn)眼間飛快地過去了,。20__程部的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,、帶領(lǐng)下,，在各部門攜手配合下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下,，克服了人員少,、工作量日漸增大等困難，加大力度開展維修保養(yǎng)和設(shè)備改造工作,，積極主動地解決設(shè)備設(shè)施存在的諸多問題,，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，較好地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)和年初制定的工作計(jì)劃,，在硬件上及時(shí)保證了酒店正常運(yùn)營的需要，在此,，我將本年度的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、設(shè)備的維修、保養(yǎng)與安全運(yùn)行

對酒店各部門的上報(bào)的維修項(xiàng)目和維修單積極組織維修,，盡可能做到隨報(bào)隨修,，下班前對全天維修單堅(jiān)持清查和跟蹤,，通過清查，基本確保了酒店各部門當(dāng)天的維修任務(wù)的及時(shí)處理,。

按年初制的的年工作計(jì)劃大綱,，制定月工作計(jì)劃，,，將設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃分解到每個(gè)月,，將保養(yǎng)工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施落實(shí)到人,，一定程度上及時(shí)排除了設(shè)備隱患,，加強(qiáng)設(shè)備日常巡查，做了巡查記錄,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并做到及時(shí)排除故障,。通過堅(jiān)持計(jì)劃維保和日常巡查，保證了設(shè)備設(shè)施的安全正常運(yùn)行,。

工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在重要地位,，平時(shí)強(qiáng)調(diào)設(shè)備巡查工作，及時(shí)消除設(shè)備安全隱患,，每逢節(jié)假日,、

重大接待前期都會召開工程部全員工作會議，制定工作計(jì)劃,，落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容,、完成時(shí)間和責(zé)任人,，明確各項(xiàng)工作重點(diǎn),，以確保酒店設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行;

二、規(guī)范管理,，完善管理制度,，提高服務(wù)意識及質(zhì)量 本年度完善并制定系列工作記錄制度：主要有各工種工作流程表，水電巡查記錄制度,，各部門設(shè)設(shè)施運(yùn)行狀況記載制度,，維修單日記載制度，值班員巡查制度,，重大設(shè)備(熱水機(jī)組,、空調(diào)機(jī)組、配電柜,、消防 ,、鍋爐)運(yùn)行記載制度，各項(xiàng)制度設(shè)立相應(yīng)記錄科目，并認(rèn)真記錄;

經(jīng)常性的進(jìn)行安全操作,，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)操作教育與培訓(xùn),，提高本部門員工的安全操作技能，綜合維修水平,，酒店服務(wù)意識,。20_年，工程部員工在酒店設(shè)備維修中服務(wù)意識和維修質(zhì)量經(jīng)部門調(diào)查都有一定的提高,，基本做到了隨叫隨到,，及時(shí)處理了各部門上報(bào)的每件維修事項(xiàng)，員工做到了當(dāng)班事當(dāng)班畢,，自已做的事要求自己滿意,，接班滿意，部門滿意,，客人滿意,。跨入20__工程部還將進(jìn)一步改進(jìn)改善工作方法和面貌,，更好的為各部門服務(wù)，為酒店設(shè)備設(shè)施負(fù)責(zé),。

三,、.加強(qiáng)節(jié)能降耗的管理工作

節(jié)能降耗是工程部永恒的主題，在節(jié)能降耗方面,，今年的主要工作是加強(qiáng)設(shè)備的保養(yǎng),，控制設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間和參數(shù)，充分調(diào)動自身力量,，對設(shè)備進(jìn)行維修整改,，以達(dá)到節(jié)能降耗的目的。如：全年對各處的水泵,、風(fēng)機(jī)電機(jī)按計(jì)劃及時(shí)

進(jìn)行了檢修,，更換軸承、潤滑油;在達(dá)到功效滿足的基礎(chǔ)上,，花少錢,，少花錢，清洗廚房抽排煙設(shè)備;合理安排外景燈的開關(guān)時(shí)間,，冷熱空調(diào)開關(guān)時(shí)間和溫度參數(shù)設(shè)置,，

四、安全生產(chǎn)

20_年每月都召開了一個(gè)工作部全體員工會議,，一是下達(dá)本月的工作計(jì)劃,，二是強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)，先后進(jìn)行安全用電知識培訓(xùn)，安全操作工作流程培訓(xùn),，工作中經(jīng)常教導(dǎo)員工注意安全生產(chǎn),，員工安全防患意識與技能都有很大提高，,。

五,、工作中的欠缺之處

規(guī)范化管理執(zhí)行仍然尚欠力度，人性化管理過多導(dǎo)致執(zhí)行力跟不上;在工作量大和突發(fā)工程事故時(shí),，還缺欠統(tǒng)籌安排,，忽略日常維修單的處理或處理不及時(shí);各種工作記錄薄內(nèi)容記載尚欠完整和持之以恒;工作安排還應(yīng)該更加科學(xué)合理、具體全面,。

新的一年即將到來,，面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的狀況，以及酒店經(jīng)營面臨著設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn),，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備做好全年維護(hù)保養(yǎng)工作。

六,、工程部20_的總體工作計(jì)劃

工程部要確保酒店動力正常運(yùn)行要進(jìn)步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理,，加強(qiáng)計(jì)劃檢修保養(yǎng)設(shè)備巡檢，保證好熱水,、配電、空調(diào),、供水系統(tǒng),、廚房設(shè)施等正常運(yùn)行，特別要提高客房,、

餐廳,、設(shè)施的完好率和舒適度，進(jìn)一步加大能源管理力度加強(qiáng)成本意識,，完善物耗材料管理,，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作,。

加強(qiáng)人員培訓(xùn),、服務(wù)意思培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn),、爭取人員多能專業(yè)化,、充分利用人力資源、控制人員總數(shù),、實(shí)施末位淘汰,、改善服務(wù),、改善后臺形象、促使工作質(zhì)量更上一個(gè)新臺階,。工程部重點(diǎn)抓好如下工作：

1,、 狠抓各分店工程員工的培訓(xùn)考核工作，從禮貌禮節(jié),、儀容儀表,、服務(wù)意思、服務(wù)程序,，提高工作技能和工作效率,，培養(yǎng)綜合型技工，如電工要從維修到配電,、水工方面的技術(shù),，對工程部員工實(shí)行優(yōu)勝劣汰，針對有的員工疲憊情緒,，注入新的活力,，人員任用上要正確對待，能者勤者留用,，惰者庸者淘汰,，才能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)有競爭有活力。

2,、 改進(jìn)工程服務(wù)程序,，加強(qiáng)主動性，協(xié)調(diào)性,，協(xié)調(diào)好與各部門之間,，特別是前后臺,，上下級之間的工作,，及時(shí)有效不推諉，多做事,，加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的日常巡檢,，責(zé)任分區(qū),，責(zé)任到人,，并且有維修定期對使用部門人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作,。

3,、 按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃檢修和保養(yǎng)做好空調(diào)、熱泵,、配電,、供水系統(tǒng)的換季檢修,，日常維護(hù)，特別對空調(diào)主機(jī)及配套設(shè)備進(jìn)行清洗保養(yǎng),，確?？照{(diào)主機(jī)正常運(yùn)行最佳狀態(tài)，加強(qiáng)對客房電器裝飾水暖各種設(shè)

備,、廚房設(shè)備,、餐廳設(shè)備的保養(yǎng)周期巡檢,，保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門認(rèn)可也作以后對各班組考核的依據(jù)。

4,、 樹立成本經(jīng)濟(jì)概念,，控制降低物耗，能耗成本,，加強(qiáng)修舊利廢,，把物耗、能耗降到最低限度,，把握工程配件質(zhì)量關(guān),，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命,，加強(qiáng)對配件的市場調(diào)查;對修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計(jì),，每月檢查通報(bào)修舊利廢的情況，工作優(yōu)秀者給予適當(dāng)獎勵(lì),，堅(jiān)持杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng);合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，對能源使用部門講解成本控制的重要性,，加強(qiáng)材料,、設(shè)備、配件定置管理,，建立好設(shè)施設(shè)備臺賬,，建立設(shè)備檔案卡;對于本部門能解決的項(xiàng)目盡量自己解決，設(shè)備維修,，嚴(yán)格控制維修成本,，我們每一個(gè)工程部員工要有良好的心態(tài)和團(tuán)隊(duì)合作的意識，為酒店創(chuàng)立和諧美好的環(huán)境,。

總之,，事無論大小，要干就要干好,，我相信沒有最好,，只有更好;只有我們不斷努力創(chuàng)新，尋找工作中的興奮點(diǎn),，對企業(yè)傾注深情,，對顧客滿懷情親，對社會奉獻(xiàn)精神,，一個(gè)舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園,。

酒店工程部崗位個(gè)人工作總結(jié)范文篇四

我們帶著自信與喜悅走進(jìn)了充滿希望的20--年上半年。回顧過去的半年,，所走過的路程,，心中感慨萬千。因?yàn)?0--年對于我們工程來說,，可算是充滿了艱辛與挑戰(zhàn)的上半年,，下面我就把20--年上半年的工作做以總結(jié)如下：

一、規(guī)范管理,，建設(shè)過硬的后勤保障團(tuán)隊(duì)

由于我們工程部是一支較年輕的隊(duì)伍,，大多人員都沒有從沒過酒店的維修工作，缺少實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),，因此我組織員工們,，進(jìn)行技能及行為規(guī)范培訓(xùn)，培養(yǎng)他們高度的責(zé)任感和自信心,。使他們懂得只要努力工作,，工作就會帶給他們足夠的尊嚴(yán)和實(shí)現(xiàn)自我的滿足感。鼓勵(lì)他們不斷的提高技能超越自我,，并且在年底我組織員工們進(jìn)行了一次非常有意義的娛樂活動,，通過掰腕子，增強(qiáng)體質(zhì)增加員工們之間的感情交流,，通過行走有軌電車,，增加了員工們之間的合作默契。

通過猜謎語促使員工們開發(fā)智力,，善于動腦,。通過形體比劃猜詞組，使員工們懂得只有互相協(xié)作才能取得成功,。通過多種培訓(xùn),。使他們在各個(gè)方面都有了長促的進(jìn)步。在工作中克服了一個(gè)又一個(gè)的困難,。解決了一個(gè)又一個(gè)的難題,。同時(shí)我們建立了各項(xiàng)規(guī)章制度。要求每名員工必須做到克盡職守,。

但是因?yàn)槲覀児こ滩渴呛笄诓块T,，所做的工作是很少為人所知的，甚至有些人對我們的工作不以為然,，持有偏見,，認(rèn)為我們不是營業(yè)部門，不能直接為酒店創(chuàng)效益,，只能花錢,，為此，我時(shí)常告誡我的員工說：“只要我們努力工作，做到勤儉節(jié)約,，保障設(shè)備,、設(shè)施完好為客人提供一個(gè)良好而又舒適的環(huán)境，就是為酒店創(chuàng)效益”,，在這種思想指導(dǎo)下使我們的員工對各部門的設(shè)備、設(shè)施成功的維修了上萬次,。

如果將酒店比做一個(gè)人,，我們工程部好比是一個(gè)人的心臟，而我們工程部的水,、電,、油、暖就好比是向各個(gè)部門輸送的血液,、氧氣和營養(yǎng),，無論任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將會給酒店帶來無法挽回的經(jīng)濟(jì)損失,，直接影響酒店的聲譽(yù)和形象,。為此我們建立了巡檢制度，發(fā)現(xiàn)問題急時(shí)解決,，把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中,，例如：去年冬天進(jìn)九以來，我們接到餐飲部門的投訴,，說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內(nèi)溫度不夠,，空調(diào)吹冷風(fēng)的問題,。得知這一情況后我們大家經(jīng)過仔細(xì)的分析和認(rèn)真研究，發(fā)現(xiàn)是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過低，也因?yàn)槲覀兊膿Q熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至,，針對這一問題，將怎樣解決呢?我經(jīng)過反復(fù)思考后,，果斷的做出決定,，把低區(qū)的換熱罐，改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱,，把鐵路鍋爐房供應(yīng)僅有的50多度熱能,，全部轉(zhuǎn)換出來，從而達(dá)到空調(diào)所需要的溫度,，確保各部門正常營業(yè),。

二、節(jié)能降耗,，向固有的設(shè)備要效益

節(jié)水：有一段時(shí)期,，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)低區(qū)供水系統(tǒng)不正常，時(shí)常有丟水的現(xiàn)象。我們通過對地溝管網(wǎng)進(jìn)行了實(shí)地考查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)上出現(xiàn)了問題,，為使這一問題能得到很好的解決,，我們將原來直起供水，改造成變頻恒壓供水,，并對水箱增加了電磁閥控制,，其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的，這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應(yīng),，而每個(gè)月又可節(jié)約用水20--噸,。

節(jié)電：酒店在裝修期間為了提高視覺效果并為客人營造舒適的就餐環(huán)境，我們增加了排風(fēng)設(shè)備,，同時(shí)使用了大量的高功率的光源,，但是開業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之--在這種情況下，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來呢?

經(jīng)大家集思廣益,，最后決定將--間客房的地?zé)?，臺燈由原來40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡,，這樣可節(jié)約8.8千瓦,，據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由原來的50瓦降至35瓦可節(jié)電2.2千瓦，而同時(shí)我們又把停車場的10盞400瓦鈉燈,，降至3盞,，可節(jié)電3.88千瓦，通過采取這些措施,，使耗電量比開業(yè)初期降低了百分之0.13,。

降耗：由于客房的小冰箱以全部超過保修期，而每次制冷裝置維修都是由廠家更換,，全套的制冷裝置,，成本是---元，那么--多臺冰箱要這樣下去,，是必造成很大的費(fèi)用,，我們的助理工程師---師傅，通過在網(wǎng)上查閱大量的`技術(shù)資料以冰箱經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn),，終于找出問題的關(guān)鍵所在,，只要更換制冷片即可解決問題，其成本只需要--元,，僅此一項(xiàng),，就可節(jié)約-萬多元?？墒菑N房的冰箱又給我們帶來了新的問題,，由于蒸發(fā)器泄漏,，無法修補(bǔ)。如果因此而報(bào)廢非?？上?，重新購買則需要幾千元，為降低成本,，節(jié)約資金,，我們經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的研究決定，用紫鋼管制做蒸發(fā)器,。將其固定在物品架上,，既不破壞箱體又增加了制冷量，類似這種情況的冰箱我們修復(fù)了三臺,，為酒店節(jié)約資金--余元。

三,、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,、展示多技能本領(lǐng)

在這次客房裝修過程中，原計(jì)劃只是進(jìn)行刮大白和換壁紙但是在實(shí)施過程中,，卻發(fā)現(xiàn)很多樓層的棚項(xiàng)都有開裂和起層的現(xiàn)象,，特別是8層、9層的棚面已經(jīng)脫落下來,，如果要重新做水泥灰層,，則需要有有段時(shí)間的養(yǎng)生期，而且是既費(fèi)人才又費(fèi)物力,。在這種情況下,，我們馬上向領(lǐng)導(dǎo)請示，并說明如果由我們自己有石膏板吊棚,，不但可以省時(shí),，還可以在人力上節(jié)約一大筆資金，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過了認(rèn)真的研究,，最終采納了我的薦意,，還有就是在每層樓裝修前，我們工程部負(fù)責(zé)必須將室內(nèi)所有的家具全部保護(hù)起來,，并且把所有的電器設(shè)施全部拆除,，等裝修結(jié)束后，再將其全部重新恢復(fù),。當(dāng)時(shí)在我們電工少,，工期又緊的情況下，我們在工作中不怕苦,，不怕累,，敢闖,、敢干而得名的小老虎領(lǐng)班---，帶領(lǐng)兩名倒班電工,，不分白天,，黑夜，加班加點(diǎn),，按時(shí)完成了工作任務(wù),。

為了維護(hù)我們酒店的勞動紀(jì)律，加強(qiáng)院內(nèi)的保安措施,，領(lǐng)導(dǎo)決定由我們工程部負(fù)責(zé)在后院建一所房屋來做為保安辦公室我們接到這個(gè)任務(wù)后,，大家群策群力，各自發(fā)揮了自己的特長,，只用了六,、七天時(shí)間，就將保安辦公室成功的砌筑起來了,，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。

在-月份的消防檢查中，消防部門提出了我們油,、汽路管線的材料不合乎標(biāo)準(zhǔn),，需要進(jìn)行改造。這了不影響正常營業(yè),，必須利用晚市后的時(shí)間開始做業(yè),。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線，我們的---三位同志,，在不影響白天上班的情況下,，連續(xù)工作了3個(gè)通宵，將所有的油,、氣路管線全部改造完畢,。順利地通過了消防部門的檢查驗(yàn)證。

四,、上下同心,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，展示應(yīng)變能力

-月-日這天,，酒店的其它工作人員跟平時(shí)一樣,，陸續(xù)地走進(jìn)酒店按部就班，準(zhǔn)備開始工作的時(shí)候,，誰也不會想到,，此時(shí)，工程部的全體人員早已提前兩個(gè)多小時(shí)到崗,，此刻正處于緊張的工作狀態(tài)中,，因?yàn)槭泄╇娋衷趲滋烨熬拖逻_(dá)了一個(gè)因?yàn)橐M(jìn)行線路改造,，需對--酒店以北方路段停止供電一天的通知，時(shí)間是-月-日早7時(shí)~晚5時(shí)當(dāng)時(shí)我們接到這通知后馬上向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)和請示,，為避免酒店的聲譽(yù)受影響,，為體現(xiàn)酒店的人性化服務(wù)，酒店領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過認(rèn)真研究,，決定租用一臺發(fā)電車來保證酒店各部門的正常營業(yè),。

但由于所租用的發(fā)電車200千瓦的功率難以滿足酒店所有設(shè)備的用電需求，我們工程部召開了緊急會議,，經(jīng)過仔細(xì)地計(jì)劃和周密的分析,，制定了兩套應(yīng)急方案，決定對各部門和一部分的設(shè)備限電管制,，工程部的人員全體出動,，分別派專人進(jìn)行死看死守，并對大家講明了,，如果稍有疏忽,，有較大的電流使用，就會造成直接經(jīng)濟(jì)損失或發(fā)電車因滿負(fù)荷超載而停止發(fā)電,。

不但燒毀發(fā)電車，還會使酒店癱瘓,，蒙受經(jīng)濟(jì)損失的嚴(yán)重后果,。所以我們大家一定要聽從指揮，各負(fù)其責(zé),，確保發(fā)電工作的順利進(jìn)行,。但a、b,、c三項(xiàng)電流一直處于不平衡狀態(tài),，尤其是b項(xiàng)，總是特別接近滿負(fù)荷,，我們的人員就分別到各部門不斷的進(jìn)行電流調(diào)定,。就這樣，在這個(gè)上午總算了有驚無險(xiǎn)的平安度過,，到了下午四點(diǎn)鐘,，就在規(guī)定的送電時(shí)間既將要到的時(shí)候，大家逐漸放松緊張心情的時(shí)候,，我們又接到通知,，由于改線路工作進(jìn)行的不順利，停電時(shí)間將繼續(xù)順延,。

此時(shí),，大家的心情又進(jìn)入了緊張狀態(tài),，因?yàn)榧葘⒁媾R的是晚間用電高峰的開始。因此我們馬上又召開會議制訂了三套應(yīng)急方案,。為了減少酒店的經(jīng)濟(jì)損失,，經(jīng)過了更加周密、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟贾糜?jì)劃,，在對又一部分設(shè)備進(jìn)行停止使用的同時(shí),，我們大膽地開啟亮化系統(tǒng)，用以制造--酒店沒有停電的聲勢,，來贏得客源,。就這樣堅(jiān)持到了凌晨兩點(diǎn)，修改線路的工作才成功的結(jié)束了,，開始了正式供電,，這時(shí)我們大家才深深的松了一口氣，拖著疲憊的身體離開了酒店,。這次發(fā)電工作前后經(jīng)歷了18個(gè)小時(shí),，所停電的時(shí)間之久和面積之大，是我們沒有經(jīng)歷過的,。正是由于各部門的積極配合和我們工程部集體的智慧和力量,，才使我們圓滿地完成了這次發(fā)電任務(wù)。

五,、上半年中工作的不足之處

20--年上半年的工作已經(jīng)告一段落,，有成績也有不足因?yàn)槲业男郧楸容^耿直，有時(shí)難免還有此急躁,，所說出來的話就會容易傷人,，這勢必會給工作帶來不必要的麻煩。在今后的工作中,，我將調(diào)整好自己的心態(tài),，努力掌握電器方面的知識，在工作和學(xué)習(xí)中不斷地善自己,，進(jìn)一步提高工程部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和員工的技能,，為在下半年更好的為各部門服務(wù)，打下了良好的基礎(chǔ),。

酒店工程部崗位個(gè)人工作總結(jié)范文篇五

自20xx年x月酒店開業(yè)入職以來,，我一直擔(dān)任著酒樓傳菜部主管一職。在20xx年這一年的工作中,，自身素質(zhì)和工作能力都得到了明顯的鍛煉和提高,。年中，酒店安排我分管了二樓豪包的接待服務(wù)工作,、布草,、pa保潔等部分后勤工作,。回顧這一年忙碌而又緊張的工作,，有很多的收獲和體會,，現(xiàn)將全年的工作情況做如下總結(jié)匯報(bào)。

一,、工作的整體回顧

酒店業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè),，牢牢把握思想，樹立服務(wù)意識是每名員工的在酒店行業(yè)服務(wù)的開門磚,。一個(gè)企業(yè),，贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)生存的保障;一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章,。我們每一名員工更是要樹立“品牌意識”,，傳承“以店為家”的經(jīng)營服務(wù)理念，享津門酒樓作為國有企業(yè),，不僅追求經(jīng)濟(jì)效益,，也要講究社會效益，所以我們每名員工應(yīng)以最飽滿的精神狀態(tài)更好的為每一位客人提供熱情周到的服務(wù),。

作為主管,，首先在熟練掌握部門職能的同時(shí)，要做到嚴(yán)于律己,，每天例會前做到有準(zhǔn)備有安排,，在平時(shí)的工作中多發(fā)現(xiàn)、多觀察,、多動手，做到紀(jì)律嚴(yán)明,、懲戒得當(dāng),，合理的進(jìn)行人員的分工及工作任務(wù)的分配。定期或不定期的與部門員工進(jìn)行溝通交流,，以便深入的了解員工的思想動態(tài),，并在例會上讓大家建言獻(xiàn)策，收集大家在工作上的意見建議,，更好的提高部門員工的單位時(shí)間內(nèi)的工作效率,。在每天工作結(jié)束時(shí)，總結(jié)一天中發(fā)現(xiàn)的問題,，制定改進(jìn)措施,。

在日常管理工作中，我也在不斷的調(diào)整工作方法,，進(jìn)行具體問題具體分析,，并進(jìn)行相關(guān)的崗位技能培訓(xùn),，根據(jù)部門內(nèi)不同的崗位要求制定相關(guān)的細(xì)則制度及巡查記錄表，更好的規(guī)范員工行為,、責(zé)任到人,、量化員工的工作質(zhì)量。除此之外,，進(jìn)行走動式管理,，更好的了解每個(gè)人在崗位上的工作情況。

二,、20xx年完成工作情況

1,、本部門傳菜員服務(wù)技能有所提高。本年度根據(jù)我部門傳菜員的實(shí)際技能水平及崗位業(yè)務(wù)需要,，制定了《傳菜員培訓(xùn)計(jì)劃細(xì)則》,，目的在于對部門員工的儀容儀表、禮貌禮節(jié)及服務(wù)技能進(jìn)行總體規(guī)范,、要求,。

2、二樓豪包的衛(wèi)生情況,、服務(wù)質(zhì)量及營業(yè)收入有所提高,。接管二樓包間以來，首先對餐具,、物品進(jìn)行盤點(diǎn)及清洗,，在每餐開餐前進(jìn)行檢查，督促服務(wù)員注重服務(wù)細(xì)節(jié)和質(zhì)量,，認(rèn)真傾聽客人的每項(xiàng)需要,。并針對客人的實(shí)際情況，為客人推選店內(nèi)菜品,，做到細(xì)致周到,，從而提高客人的用餐滿意度，提高單桌用餐標(biāo)準(zhǔn),。

3,、保潔員業(yè)務(wù)有所提高，地毯的清洗的時(shí)間安排得到合理調(diào)整,。為了給客人提供一個(gè)整潔干凈的公共就餐環(huán)境,，使全樓的公共環(huán)境衛(wèi)生做到統(tǒng)一規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，我制定了巡查記錄表,，公共區(qū)域衛(wèi)生劃分區(qū)進(jìn)行責(zé)任到人,，增添了大家對工作的責(zé)任感。酒店內(nèi)地毯、大理石地面的清洗和保養(yǎng)時(shí)間也進(jìn)行了合理的調(diào)整,，改變了原來一周清洗一層樓的安排,，而是有規(guī)律有計(jì)劃的進(jìn)行挑洗，從而大大的節(jié)約了清洗成本,。

4,、布草得到了統(tǒng)一管理。布草間內(nèi)的布草屬于酒店固定資產(chǎn),，應(yīng)進(jìn)行合理的收發(fā)利用,。制定的《布草間制度及操作流程》，給布草管理提出了明確的要求,，做到數(shù)目清楚,，有據(jù)可查，遵循“先進(jìn)先出,、后進(jìn)后出”的原則,，降低破損、流失情況的發(fā)生,，降低布草成本,。

三、工作中存在的問題

1,、工作態(tài)度上過于著急,，在方式方法上還需要循序漸進(jìn)。

2,、雖然針對各個(gè)崗位制定了相應(yīng)的服務(wù),、管理規(guī)范，但是還需要進(jìn)一步的落實(shí),、加強(qiáng),。

3、員工樹立推銷意識不強(qiáng),，服務(wù)員對酒店一些特色菜肴不了解,，與客人溝通信息不對稱。

四,、明年的構(gòu)想

1,、合理調(diào)配人員,，充分利用員工,，使部門內(nèi)員工做到“一專多能”，不僅僅局限于做好自己的工作,，還要能勝任其他崗位的工作,。一方面可充分調(diào)配人員，另一方面可以減少酒店人員開支。

2,、提高服務(wù)員的服務(wù)技能及標(biāo)準(zhǔn),，對新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，做好員工的定期培訓(xùn)工作,，組織技能評比,，呈現(xiàn)技能標(biāo)準(zhǔn)，給員工之間提供溝通交流的機(jī)會,，對表現(xiàn)優(yōu)異的員工予以獎勵(lì),。

3、有針對性的對餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù),，提高餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命,。

4、針對二樓包間面積大,、就餐人數(shù)多,，承接壽宴、百歲宴,、小型聚會等優(yōu)勢,，進(jìn)行定制營銷，針對不同的消費(fèi)人群制定相應(yīng)的菜單可供選擇,。全樓也可根據(jù)每個(gè)包間的實(shí)際情況及消費(fèi)人群進(jìn)行定制營銷,，在客人定餐初期除了詢問客人人數(shù)外，關(guān)心客人有無其他的特殊要求,，時(shí)間有無特殊含義,，進(jìn)行整合營銷，使客人感受到賓至如歸的感覺,。做到全員了解,、全員營銷。

20xx年即將過去,，在這一年中有很多工作上的心得體會,，工作能力也有了明顯的提高，領(lǐng)導(dǎo)的信任是我不竭的動力,，同事的支持是我工作順利進(jìn)行的的強(qiáng)大支柱,。新的一年我將繼續(xù)盡心做好自己的本職工作。在生活中,，勤勤懇懇做事,，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,，為酒店貢獻(xiàn)自己的力量,。

酒店工程部崗位個(gè)人工作總結(jié)范文篇六

一、部門管理工作

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”,。按照酒店的管理制度和工程部各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則,，加強(qiáng)對部門的管理。認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)酒店下發(fā)的文件和辦公例會會議紀(jì)要,，讓員工充分理解其精神,。部門經(jīng)理和領(lǐng)班自身帶頭遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，要求員工做到的必須自己先做到,。在日常行為中,，按酒店的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工,。每天堅(jiān)持召開班前會議,，簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況,。在日常工作中,，落實(shí)崗位職責(zé)，要求管理人員多作現(xiàn)場巡查,，抓工作的落實(shí),，如檢查計(jì)劃工作準(zhǔn)備情況，檢查安全操作情況,，督導(dǎo)計(jì)劃維修工作的實(shí)施;巡查大樓,，檢查設(shè)備運(yùn)行情況、設(shè)施完好情況,、節(jié)能情況;抓工作進(jìn)度,、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況;抽查設(shè)備運(yùn)行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下,，加強(qiáng)了各級人員的責(zé)任心,，部門的工作效率、勞動紀(jì)律,、文明施工情況都有了較大的改進(jìn)和提高,。

二、完成的主要任務(wù)

大廈設(shè)備設(shè)施已經(jīng)運(yùn)行年,，很多設(shè)備設(shè)施已陳舊老化,，有些已進(jìn)入了壽命期，因此,，設(shè)備設(shè)施的維修任務(wù)越來越重,。在人員減少的情況下，通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,，充分發(fā)揮部門領(lǐng)班的作用,，發(fā)揮每個(gè)員工的特長和積極性，部門合理安排日常工作,，保質(zhì),，保量完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和每日的維修任務(wù)。

20__年工程部完成主要工作項(xiàng)目：

1. 完成1樓塌陷工程及衛(wèi)生間改造驗(yàn)收工作;

2. 完成消防系統(tǒng)改造工程驗(yàn)收,，系統(tǒng)投入運(yùn)行,。

3. 完成電梯改造工程中廳門、轎廂裝飾的檢查驗(yàn)收工作,，完成負(fù)1樓,、負(fù)2樓廳門安全防護(hù)門框的制作。

4. 完成4樓社保局業(yè)務(wù)大廳維修自動卷簾門更換電機(jī)及控制器的工作,。

5. 完成小餐廳門外魚池的設(shè)計(jì)和制作,。

6. 完成車場、員工宿舍門口監(jiān)控?cái)z像頭移位的布線安裝工作,。

7. 完成“社保酒店”招牌燈箱布的更換安裝,。完成大廳后門口廣告燈箱、字牌的設(shè)計(jì)制作,。完成移動噴繪廣告燈箱架的設(shè)計(jì)制作,。

8. 完成餐廳頂棚原空調(diào)盤管進(jìn)出風(fēng)口封堵改造工作。

9. 完成消防環(huán)網(wǎng)爆管開挖補(bǔ)漏工作,。

10. 完成地下室排污水管的維修更換工作,。

11. 完成客房新增數(shù)碼房電腦桌的組裝。

12. 完成客房3人間改造工程質(zhì)量的監(jiān)督和與裝修公司的工程協(xié)調(diào)工作,，完成其家具和電話安裝工作,。

13. 完成客房小改工作，對未裝修的舊房間,，完成了對其墻紙,、面盆、浴缸,、衛(wèi)生間門框,、地腳線等全面維修的工作，使客房舊房間的面貌得到改觀,。

14. 完成客房豪套和房頂棚裂縫維修和加裝裝飾條的工作,。

15. 對演講廳椅子臺板進(jìn)行了一次全面維修更換，將演講廳7樓所有臺板換補(bǔ)到6樓,。

16. 完成局,、培訓(xùn)中心、酒店分機(jī)電話號碼的核對清理工作,，關(guān)閉所有分機(jī)聲訊功能,，按上級要求啟,、停部分電話長途功能。

17. 完成餐廳后廚煙道清洗工作,，完成油煙凈化器的清洗和抽油煙機(jī)的維護(hù)工作,。

18. 通過分析查找原因，解決了2樓伸縮縫長期漏水到1樓食堂的問題,。

19. 完成汛期大廈屋頂,，2樓、4樓,、8樓雨水管道及1樓地溝的清理和疏通,。完成4樓平臺搭建房屋頂?shù)姆浪幚砉ぷ鳌?/p>

20. 完成清淘化糞池的工作。

21. 擬出關(guān)于屋頂熱水鍋爐燃油改燃?xì)夤こ痰姆桨负皖A(yù)算

22. 完成地下室新增員工更衣室的設(shè)計(jì),、預(yù)算方案,。

23. 對停運(yùn)的中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，完成對冷卻泵,、冷凍泵,、冷卻塔及管道進(jìn)行油漆護(hù)養(yǎng)的工作。

24. 完成整個(gè)大廈分體式空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)以及定期進(jìn)行濾網(wǎng)清洗的工作,。

25. 完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作,。

26. 完成消防管道防腐油漆工作和防火門閉門器的檢查、維修工作,。

27. 完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線,、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。完成配電房低壓配電屏的年度檢修,、除塵維護(hù)工作,。

28. 對發(fā)電機(jī)堅(jiān)持作定期運(yùn)行檢查，維護(hù)保養(yǎng),，確保了設(shè)備的完好，以應(yīng)突發(fā)停電,，保證了大廈的應(yīng)急供電。

29. 完成對大廈水,、電、氣管線的普查，對大廈各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固,，防止事故發(fā)生,。

30. 按照衛(wèi)生防疫站對餐廳后廚提出衛(wèi)生達(dá)標(biāo)的整改意見，完成餐廳廚房需有關(guān)工程部協(xié)助的整改工作。

31. 完成餐廳各次會議團(tuán)體、婚宴等大型活動使用的音像,、燈光及餐廳裝飾布置工作,。

32. 為局作好維修服務(wù)工作,，完成對局辦公區(qū)的水、電維修,、保證電話的暢通,。

33. 完成熱水鍋爐進(jìn)水泵,、進(jìn)水閥的維修和換泵工作,。

除了完成以上項(xiàng)目的工作外,，完成了局機(jī)關(guān)處室、客房,，餐廳,、以及其他部門的日常維修工作。

三,、能源管理

通過多年來的節(jié)能工作,，基本上將水電氣能耗降低到較低的數(shù)值，(如大廈年用水從20年的77400m3 減少到年用水24176 m3),，要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度,，這就需要將節(jié)能工作常抓不懈,。根據(jù)今年國務(wù)院,，省政府,、省旅游局發(fā)出做好節(jié)能減排的工作的通知精神,，結(jié)合酒店的具體情況，工程部把進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能管理工作作為一件大事來抓,，尋找新的節(jié)能途徑,，把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中,。如對3人間改造后,，熱水供應(yīng)小因而需要白白放掉水管中的冷水,，造成水的浪費(fèi)，通過查找出原因,，提出了技術(shù)改進(jìn)意見,，重新改管鋪設(shè)，解決了熱水供應(yīng)問題,，減少了放出管中的冷水的浪費(fèi),。又如調(diào)整公共衛(wèi)生間面盆進(jìn)水三角閥的水量，避免了洗手用水過大造成浪費(fèi)水的現(xiàn)象,。在日常的工作中,，隨時(shí)檢查用水器具，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象,。在光線充足的情況下,，檢查公共區(qū)域有無用電浪費(fèi)現(xiàn)象。晚上值班時(shí)巡視檢查開水器,，抽油煙機(jī)等高耗電設(shè)備關(guān)閉情況,。在能源控制方面，堅(jiān)持每月對大廈水電氣進(jìn)行能耗分析，掌握能耗情況,，做到科學(xué)節(jié)約用水用電,。年大廈用水22249 m3，較年用水24176m3減少1927m3,，同比減少7.97%,。年大廈用電790780度，較年用電859080度減少68330度,，同比減少7.95%,。年柴油消耗19t，較年油消耗22t減少3t,，同比減少13.64%,。完成了年初制定的節(jié)能計(jì)劃指標(biāo)。

能耗詳細(xì)情況見后“20__年能耗表”,。

四,、安全管理

操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具,，動電焊,，用明火、攀高等作業(yè),。為了確保操作者的人身安全,，班前會對員工時(shí)常進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識,。在動電,、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，確保有人在場監(jiān)護(hù),。全年部門人員無安全事故發(fā)生,。對酒店其他部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識,。

設(shè)備設(shè)施安全：定期對各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查,，每月對大廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;按計(jì)劃春秋兩季對配電房變壓器,、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修,、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對大廈個(gè)部,、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查,。對二樓餐廳廚房灶臺老化燈頭、電線,，煤氣管道進(jìn)行了更換;對多年來未清洗的油煙管道進(jìn)行了清洗,，以防火災(zāi)發(fā)生,。汛期提前對大廈各處作了安全防范，保證了大廈汛期的安全;對重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查,，發(fā)現(xiàn)事故苗頭,，立刻處理。另對員工宿舍私拉亂接,、電源插板和燈開關(guān)損壞,、熱水器未接煙道等現(xiàn)象進(jìn)行了清理和維修，對不符合安全規(guī)范的線路進(jìn)行了整改,。

五,、存在的問題

1. 部門內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠，有時(shí)維修不夠及時(shí),。管理人員對員工的激勵(lì)較少,，不利于發(fā)揮員工工作的積極性。部門人員的文化及專業(yè)技術(shù)水平有待提高,。由于酒店的去向問題,，思想工作未作到位，員工的思想情緒不夠穩(wěn)定,。部門員工的禮貌禮節(jié)意識有待加強(qiáng),。

2. 酒店設(shè)備設(shè)施陳舊，由于多年未投入資金對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造和維護(hù),，酒店陳舊現(xiàn)象較嚴(yán)重,。

3. 熱水鍋爐使用多年，設(shè)備陳舊,，已到壽命期,，且柴油消耗費(fèi)用較高。

4. 工程部沒有高壓操作人員和高壓維護(hù)的能力;年初工程部計(jì)劃的10kv高壓電氣設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)和電氣設(shè)備維護(hù)調(diào)整未能進(jìn)行,， 設(shè)備的運(yùn)行可靠性心中沒底,。

5. 在節(jié)能降耗工作方面,，單靠工程部一個(gè)部門來管理是不夠的,，需要各部門的管理人員加強(qiáng)管理，需要大廈的全體人員都具有節(jié)能意識,。少數(shù)部門還沒有足夠的節(jié)能意識,，如用水龍頭敞放;下班后，設(shè)備電源未關(guān);辦公室人走未關(guān)空調(diào)或照明燈等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。有待進(jìn)一步加強(qiáng)管理和提高每個(gè)員工的節(jié)能意識,。

六、20__年主要工作計(jì)劃

1. 對屋頂熱水鍋爐進(jìn)行燃油改燃?xì)飧脑臁?/p>

2. 對10kv高壓配電設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性實(shí)驗(yàn)和電氣設(shè)備維護(hù)調(diào)整,。

3. 更換低壓配電室dw15空氣開關(guān),。

4. 完成配電房變壓器和低壓配電屏除塵維護(hù)工作。

5. 建議投入資金對酒店客房舊房間逐步進(jìn)行改造裝修。

6. 加強(qiáng)節(jié)能降耗管理與控制,，各部門設(shè)節(jié)能監(jiān)督員,，挖掘潛力，力求水,、電,、柴油消耗比年再降5～8%。

7. 對客房供暖設(shè)施進(jìn)行一次全面維修,。

8. 完成大廈管道閥門防護(hù)油漆工作,。

9. 完成年清掏化糞池2次。

10. 完成工程部日常維修和計(jì)劃維修工作,。

酒店工程部崗位個(gè)人工作總結(jié)范文篇七

轉(zhuǎn)眼間,，我們又告別了20xx年，又迎來新的一年20xx年,。在20xx年的工作中,，酒店工程部不僅取得了一定的成績，同時(shí)也有許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，值得我們?nèi)ド钏己透恼?，以便使技術(shù)和管理方面有更深層的提高和飛躍。

一年來維修中心班組成員團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，眾志成城,，完成了大量的維修保養(yǎng)改造任務(wù)，完成六樓棋牌室改客房施工,，5f霓虹燈加裝改造,，土菜廚房改造施工，大堂及辦公室加貼隔熱膜,，醫(yī)藥公司員工宿舍改造,，附2f消防布線改造，配合蒸汽管網(wǎng)改造等大改造項(xiàng)目,。維修中心各工種之間交叉培訓(xùn),，員工普遍一崗多能，緊密配合,，團(tuán)結(jié)互助,，全年完成維修10283項(xiàng)，完成數(shù)不清的制作加工小改造項(xiàng)目如大堂書吧柜子制作,，餐飲消毒柜底座,，后臺區(qū)域粉刷油漆，客房皂液器更換,、布草車制作定位格等等,。班組團(tuán)隊(duì)建設(shè),、制度建設(shè)也取得了一定成效，并獲得了省星評復(fù)核小組對我們看板管理,、工具材料管理,、倉庫管理的肯定。維修中心員工不多,，任務(wù)繁重,，技術(shù)難題不斷，然而每位員工都憑借自身的技術(shù)特長發(fā)光發(fā)熱,，員工的取長補(bǔ)短使得班組的凝聚力和團(tuán)體作戰(zhàn)力大大提高,，三班制運(yùn)轉(zhuǎn)和節(jié)假日調(diào)休分散了班組力量，但每位員工都充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神,，在緊急情況和任務(wù)繁重時(shí)大家主動加班加點(diǎn),，共同克服困難。與此同時(shí),，維修中心班組還完成了各項(xiàng)會議,、婚宴、晚會接待的音響燈光服務(wù)工作,，5f新風(fēng)機(jī)節(jié)能改造,、熱水循環(huán)泵改造、應(yīng)急燈改造,、衛(wèi)生間燈具節(jié)能改造,、冷凝水回收改造等節(jié)能改造與能耗巡檢管理也取得了一定成績。在9月份,，維修中心班組還順利地接手了東方百貨仙居店的維修保養(yǎng)改造任務(wù),，并對對華聯(lián)商城店、菜場店等兄弟單位的消防維修改造難題積極配合解決,。

暖通班組全年堅(jiān)持把安全生產(chǎn)放在首要位置,，通過定期檢查保養(yǎng)，落實(shí)設(shè)備責(zé)任人,，強(qiáng)化對設(shè)備的主動管理,，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度、班內(nèi)巡視檢查制度,、維修保養(yǎng)制度,、崗位責(zé)任制，全年未出現(xiàn)重大故障和重大投訴,，特別是機(jī)組設(shè)備老化，故障率較往年有所提高,，暖通領(lǐng)班及時(shí)對設(shè)備隱患做到心中有數(shù)事先處理,，保證備用設(shè)備有效性,，在9月25日的全酒店停電采用外租發(fā)電機(jī)情況下，也做到了平穩(wěn)過渡,，保證供應(yīng),，對班組的運(yùn)行也是一種考驗(yàn)。班組通過測溫記錄分析建立空調(diào)開機(jī)檔案,，實(shí)行班耗考核分析,，班前班后交流經(jīng)驗(yàn)等，在運(yùn)行上貫徹節(jié)能與保證服務(wù)質(zhì)量兩條主線,，在一二月份受雪災(zāi)沖擊能耗大幅超過指標(biāo)的情況下,，深挖潛力，對重要能耗設(shè)備主動管理,，在下半年止住了能耗上漲的勢頭,，取得了良好效益。班組對中央空調(diào),、熱水鍋爐,、蒸汽鍋爐、水泵及配電設(shè)備等積極保養(yǎng)，并清洗了各類換熱設(shè)備,，使設(shè)備在高效工況下穩(wěn)定運(yùn)行,。全年消耗水90169噸,，較預(yù)算指標(biāo)節(jié)支1731噸,；消耗電258,、3225萬度，較預(yù)算指標(biāo)節(jié)支1、68萬度,；僅柴油消耗因雪災(zāi)冰凍氣候原因消耗512161噸，較預(yù)算增加消耗32161噸。

部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),、文化建設(shè),、制度建設(shè),、培訓(xùn)教育等也取得了長足的進(jìn)步,，在企業(yè)文化的深厚沃土上,，部門通過專門培訓(xùn),，專題分析,，班前會上的案例剖析，座談討論,，開展學(xué)習(xí)與總結(jié),，使得企業(yè)文化深入人心,，提高了部門的整體凝聚力，各項(xiàng)工作的開展順利,，在部門工作緊迫時(shí),，很多員工都能主動加班加點(diǎn)，不顧得失,。工程部管理著酒店約70%的固定資產(chǎn),，承擔(dān)經(jīng)營運(yùn)作所需的水、電,、氣等能源動力的任務(wù),，人員整體素質(zhì)及工作標(biāo)準(zhǔn)的高低，直接影響著酒店的外在聲譽(yù)和內(nèi)在利益,。因此,，良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識是工程部員工必需具備的素質(zhì)。為了更好完成上級部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，我們針對實(shí)際工作中存在的問題,，擇機(jī)進(jìn)行教育，讓每名員工都樹立以店為家的思想，積極投身到火熱的工作中來,。讓他們把自己的前途命運(yùn)與酒店利益及自身利益緊密地聯(lián)系在一起,，讓大家有一種“店興我榮，店衰我恥”的思想,，明白酒店和大家的發(fā)展是一種相輔相成的魚水關(guān)系,，真正做到與酒店同呼吸、共命運(yùn),。部門開展每月培訓(xùn),、交叉培訓(xùn),、領(lǐng)班現(xiàn)場教育,、以老帶新等多種形式的培訓(xùn)，使部門員工的工作能力和綜合素質(zhì)有了一定的提高,，其中有個(gè)別員工通過萬能工培訓(xùn),，還晉升為萬能工，一崗多能的員工不斷涌現(xiàn),，各班組學(xué)習(xí)氛圍較好,，在員工年終總結(jié)中，很多員工表示要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高技術(shù),，擴(kuò)大知識面。部門通過對5#及7#倉庫的整理,，班組材料,、工具的管理，制度上墻,，各類數(shù)據(jù)如能耗待上墻,，改善了班組的工作環(huán)境，也使員工能第一時(shí)間了解酒店和部門的工作重心,。

成與敗代表的都只是過去,，新的一年，在總結(jié)和分析往年工作的缺陷和不足,，在現(xiàn)行基礎(chǔ)上,，疏理了一下工作思路和計(jì)劃，主要有以下幾方面：

一,、部門制度建設(shè),、工作流程疏理、崗位責(zé)任落實(shí),。

進(jìn)一步細(xì)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、強(qiáng)化各類制度流程，根據(jù)部門運(yùn)行特點(diǎn)及工作中存在的問題,，有針對性地對不合理部分進(jìn)行修改,，形成系統(tǒng)的、完整的,、可操作性強(qiáng)便于執(zhí)行簡單易懂的規(guī)章體系,。并應(yīng)用五常法，加強(qiáng)對部門公用工具,、維修材料,、設(shè)備檔案及設(shè)備設(shè)施的精細(xì)化管理，深入員工思想意識,，培養(yǎng)員工良好工作習(xí)慣,，在班組形成一種整潔有序的、相互尊重的氛圍,。

二,、加強(qiáng)部門培訓(xùn)力度，探索新的培訓(xùn)形式,、提高員工綜合技能及注重實(shí)效的培訓(xùn)考核,，交叉培訓(xùn)力促班組成員一崗多能，形成一支學(xué)習(xí)力較強(qiáng)的員工隊(duì)伍,。

通過現(xiàn)場培訓(xùn),、班前培訓(xùn)、月度培訓(xùn),、以老帶新,、交叉互教等多種形式，盡可能全面地提高員工的理論知識和實(shí)踐水平,，改善以往培訓(xùn)走過場,，培訓(xùn)效果不明顯的局面。最重要是培育一種意識,，使部門員工能主動學(xué)習(xí),、相互借鑒、交流經(jīng)驗(yàn),。改變以往部門一有自有經(jīng)費(fèi)就聚餐拼酒的陋習(xí),，拿出一大部分經(jīng)費(fèi)購買專業(yè)書籍，供員工查閱,。

三,、摒棄大家做等于沒人做、有功勞大家分的大鍋飯操作模式,。

進(jìn)而推行個(gè)人責(zé)任制,、首問責(zé)任制,、設(shè)備管轄責(zé)任制，使每位員工在其位,，謀其職,，培養(yǎng)員工主動思考承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣，避免出現(xiàn)一有問題總是往上推的情形,。通過劃定設(shè)備責(zé)任人,、細(xì)化工作范圍、制定工作標(biāo)準(zhǔn),，使員工清晰地計(jì)劃,、工作、反饋,。提高員工的出工效率,，對典型工作利用實(shí)測規(guī)定量化標(biāo)準(zhǔn)，考核并作出獎懲,。對員工工作內(nèi)容,、工作用時(shí)、工作質(zhì)量進(jìn)行評估比較分析,，提高人力資源整體綜合利用水平。

四,、加強(qiáng)巡檢,、事前維修和主動保養(yǎng)，提高設(shè)備設(shè)施完好率,。

勿庸置疑,，設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)水平急待提高，酒店多年運(yùn)行,，設(shè)備故障率急速上升,，維護(hù)水平的高低不僅決定了使用部門的工作效率和客人的舒適度，而且決定了設(shè)備的使用壽命,。加強(qiáng)對維保管理的計(jì)劃性,，使設(shè)備在故障臨介點(diǎn)前得到適當(dāng)?shù)木S修保養(yǎng)，既減少成本又減少用工成本,。通過對設(shè)備故障原因歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,，制定出科學(xué)的保養(yǎng)計(jì)劃，并認(rèn)真執(zhí)行,，落實(shí)責(zé)任人,，嚴(yán)格檢查，使此項(xiàng)工作落到實(shí)處,。

五,、引入新技術(shù),、新設(shè)備、新工藝,，加強(qiáng)對現(xiàn)行設(shè)備設(shè)施的更新技改力度,，加強(qiáng)能耗設(shè)備管理、過程管理,、運(yùn)行管理,，提高能源綜合利用效率，完成能源控制指標(biāo),。

加強(qiáng)對各部門能源使用檢查監(jiān)督力度,，提高獎懲力度，并對不合理用能現(xiàn)象及時(shí)糾正,，保證合理用能,。做好熱電蒸汽通汽后各類設(shè)備的選型安裝工作，確保投資效益化,。通過部門節(jié)能獎的合理分配,，激勵(lì)部門員工多提建議，多動手,、勤動腦,，對暖通運(yùn)行崗位通過班耗分析對比，對各類重點(diǎn)耗能設(shè)備建立能耗檔案分析整理,，力爭全年有一較大節(jié)能業(yè)績,。

酒店工程部崗位個(gè)人工作總結(jié)范文篇八

今年以來在酒店各級經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，工程部同事的大力支持和各部門的積極配合中,，本人按照酒的規(guī)章要求,，圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，保證了酒店所有設(shè)備的安全運(yùn)行,，取得了一定的好成績,，具體匯報(bào)如下：

一、從酒店籌備開始,，根據(jù)工作安排,，一直配合施工單位對酒店裝修進(jìn)行跟蹤管理，對施工質(zhì)量及要求提出意見和建議,，保證施工順利完成而且運(yùn)行正常,。特別是在酒店開業(yè)前期從家具安裝到設(shè)備運(yùn)行，能做到和工程部同事一道加班加點(diǎn),，提高效率,，為酒店順利開業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二,、在日常工作中,，自覺遵守酒店的的各項(xiàng)規(guī)章制度,，能單獨(dú)處理好酒店工程上的各項(xiàng)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。做到眼看,、鼻聞,、耳聽和手摸，提前發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷,，防患于未然,，及時(shí)排除故障，絕不留后患,。

三,、我主要負(fù)責(zé)酒店設(shè)備的運(yùn)行維修及供水和供電等設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我盡量克服人員少,、范圍廣,、任務(wù)重等困難，做到定期保養(yǎng)設(shè)備,，每天巡視,，及時(shí)處理異常情況。并對酒店外圍燈光,，直飲水設(shè)備,、消防設(shè)備、高低壓變電室,、空調(diào)機(jī)房,、水泵房、弱電機(jī)房和材料倉庫等進(jìn)行安排防御措施,。為了確保酒店設(shè)備的安全正常運(yùn)行，就要提高員工的專業(yè)技術(shù)水平和突發(fā)性事故的應(yīng)變能力,。準(zhǔn)確判斷迅速排除各種設(shè)備故障,，保證了酒店設(shè)備的正常運(yùn)行。在節(jié)約能源,、降低能耗方面,，首先對酒店的水、電,、空調(diào)等設(shè)備設(shè)施,，加強(qiáng)管理檢查維修力度，加大了對空調(diào)過濾網(wǎng)的清洗,，提高制冷,、熱效果，對功率較大的機(jī)電設(shè)備,，加強(qiáng)巡查,，確保電機(jī),、水泵處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，杜絕跑,、冒,、漏的現(xiàn)象。

四,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面能做到自覺積極主動,，互相交流，互相學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識水平。特別注重設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng),，有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn),，收到了良好的效果。

五,、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹各類會議,，本人按照酒店領(lǐng)導(dǎo)每次召開的有關(guān)會議精神，做到認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),，貫徹領(lǐng)會會議精神,，把會議精神落實(shí)到實(shí)際工作中去，以此指導(dǎo)自己的日常行為,，并做為工作標(biāo)準(zhǔn),，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，

一年來,，我盡心盡力地為酒店做了大量工作,，不論分內(nèi)的還是分外的都能積極主動去做，但是有些工作與領(lǐng)導(dǎo)要求的還有一定的差距,，決心在今后的工作中一定認(rèn)真總結(jié),，進(jìn)一步提高個(gè)人思想素質(zhì)及技能，為酒店再上一層樓做出最大的貢獻(xiàn),。

下一年的工作目標(biāo)是：提高維修效率,，節(jié)能降耗，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，不斷充實(shí)自己,，與其他部門多進(jìn)行溝通，嚴(yán)格控制各項(xiàng)能耗指標(biāo),。

新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),，我一定在新的一年中改正以往的不足和缺點(diǎn),，完善自身的思想意識和知識技能以及人際關(guān)系,，在新的一年里用心對待每一件事，努力奮斗,。

酒店工程部崗位個(gè)人工作總結(jié)范文篇九

伴隨著新年鐘聲的敲響,，我們告別了20_年，滿懷激情地迎來了充滿希望的20_年,。在過去的一年里,，房務(wù)部全體員工上下一心、團(tuán)結(jié)一致,、努力拼博,，堅(jiān)定不移的圍繞酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的工作目標(biāo)，勤勤懇懇,、任勞任怨,，積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，順利完成了全年?duì)I收任務(wù)及各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),。部門在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，不斷鉆研服務(wù)技能，努力提高業(yè)務(wù)管理水平,。在思想上嚴(yán)要求,、在工作上求實(shí)、務(wù)真,，全方位提升工作質(zhì)量,，20_年，在各部門的大力支持和配合下,，客房平均入住率達(dá)到 ,，共接待出售客房 間，完成經(jīng)營利潤 元,，其中團(tuán)隊(duì)收入 元,，散客收入 元，會議收入 元,。

值此辭舊迎新之際，對過去一年的工作,、成績,、經(jīng)驗(yàn)及不足進(jìn)行回顧總結(jié)，以利于楊長避短,，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里再創(chuàng)佳績。

一,、20_年房務(wù)部完成以下工作：

1,、建立健全部門例會制度,、培訓(xùn)制度。為保證客房產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性,，部門根據(jù)工作要求設(shè)立了晨會制度,，對當(dāng)日的工作在晨會上進(jìn)行布置和要求，讓員工懂得“今天的服務(wù)就是明天的市場”,，從思想上樹立全員銷售,，讓員工把自己的言行、舉止都提升到銷售的高度上來,，讓員工意識到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持銷售,，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位,。在部門每周的班組例會中,，要求每位管理人員對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布置安排,，部門經(jīng)理進(jìn)行點(diǎn)評和補(bǔ)充強(qiáng)調(diào),，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng),。

2、規(guī)范各管區(qū),、各崗位的服務(wù)用語,，提高了對客服務(wù)的專業(yè)性。針對我部門各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范,、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,，部門搜集各崗位專業(yè)服務(wù)用語進(jìn)行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范,，作為我們對客交流的語言指南,，同時(shí)也作為我們

培訓(xùn)的教材。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來,，我部人員在對客語言交流上有了顯著提高,。為了切實(shí)提高客房產(chǎn)品質(zhì)量，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”,，做到層層把關(guān),，力爭將疏漏降到最低，并加大管理人員的督導(dǎo),、檢查力度,，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場分析、現(xiàn)場整改。

3,、以人為本,，關(guān)注員工工作狀況，加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)方式,，使服務(wù)質(zhì)量得到更好的提升,。由于酒店的工作特性，部門招來的新員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同,，多數(shù)來自低星級酒店,，或者從未做過酒店工作，理解能力和操作能力較弱,，給部門管理帶來很大難度,，服務(wù)差錯(cuò)和衛(wèi)生質(zhì)量問題頻頻出現(xiàn)，部門工作處于被動局面,。為此,，部門詳細(xì)制定了新員工培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容及在職員工系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，由部門經(jīng)理親自負(fù)責(zé)培訓(xùn),、監(jiān)督,。并且對每一次的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固。同時(shí),，部門每周,、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，由管理人員集中研究,，找出問題的癥結(jié)對員工進(jìn)行專題培訓(xùn),，使服務(wù)和管理上存在的問題通過培訓(xùn)工作一一得到解決。

4,、規(guī)范部門制度及運(yùn)作程序,，注重細(xì)節(jié)服務(wù)管理 。要建設(shè)一個(gè)一流的團(tuán)隊(duì),，首先要做好管理人員自身的建設(shè),，一年以來，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)管理,，部門對不適用于現(xiàn)行工作的制度和程序做了修訂,，同時(shí)新增了一些以前工作中未考慮到的程序和制度;使部門管理體系得到進(jìn)一步完善，管理工作更加規(guī)范化,、程序化,、標(biāo)準(zhǔn)化。在細(xì)節(jié)服務(wù)方面,，我們一直堅(jiān)持為vip客人提供開夜床服務(wù)和提供天氣預(yù)報(bào)溫馨留言服務(wù)，為客人提供一種家外之家的生活氛圍,。

5,、建立各類檔案臺賬管理,，做好設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)?？头吭O(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限,，直接影響酒店的效益和長遠(yuǎn)發(fā)展，所以在設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)上部門在房務(wù)中心建立了工程維修檔案,，對一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄,，便

于即時(shí)跟蹤、了解客房維修狀況,，從而保證客房設(shè)施設(shè)備的完好性,。部門制定了床墊翻轉(zhuǎn)保養(yǎng)計(jì)劃、家具打蠟保養(yǎng)計(jì)劃,、不銹鋼制品保養(yǎng)計(jì)劃,、嚴(yán)格執(zhí)行棉制品保養(yǎng)程序和房間電器、設(shè)備的正確操作程序,，通過種.種措施延長其使用壽命,。特別加強(qiáng)公衛(wèi)組對地毯的保養(yǎng)，要求員工在平時(shí)工作中,，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有污漬,，都應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔處理，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù),，還能保持地毯整體的磨損度,。在10年，部門配合工程部對房間的空調(diào)進(jìn)行了全面排查,，解決了夏季房間空調(diào)漏水的問題,。

6、開源節(jié)流,，降本增效,，從點(diǎn)滴做起,?？头渴蔷频甑闹饕獎?chuàng)收部門，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門,，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,，我部號召全體員工本著從我做起,，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識,。主要表現(xiàn)在：

1.各管區(qū)的客用一次性低耗品采取定量考核，消耗多少補(bǔ)充多少，15天盤點(diǎn)一次,，將責(zé)任劃分到每個(gè)員工,，每日統(tǒng)計(jì)消耗量存檔備查，做到量化考核,。

2.部門一直要求員工回收客用一次性低耗品,，如牙膏可作為清潔劑使用，香皂交回洗滌中心用于清洗臺布;洗發(fā)液,、沐浴液回收重新灌裝;根據(jù)客房的實(shí)際入注情況與工程部鍋爐房配合鍋爐的開啟時(shí)間每天可以省下250元的成本,。

3.實(shí)行嚴(yán)格的燈光管理制度，根據(jù)天氣情況,，夜班在早上關(guān)閉樓層過道和大廳的燈光,，中班在晚上開啟大廳及過道的燈光，晚上凌晨以后只留下少量的燈光,，且根據(jù)天氣的變化而調(diào)整,，按照夏季和冬季兩套方案執(zhí)行;對過道風(fēng)機(jī)的開關(guān)也有明確的規(guī)定;查退房后拔掉取電牌，杜絕長明燈,。間各類燈具的燈泡進(jìn)行了合理的調(diào)配和統(tǒng)一,，保證室內(nèi)燈光充足協(xié)調(diào)又達(dá)到節(jié)能降耗的目的。

4.為了做好物品的成本控制,，對各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分,，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品、清潔劑均應(yīng)提出計(jì)劃,，且有定額,，領(lǐng)貨人不得超出定額的85%，

如確因工作需要超出的,，必由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可領(lǐng)取,，且領(lǐng)用責(zé)任到人。

7,、好人好事,、層出不窮。10年,，部門公衛(wèi)組和客房組先后在大堂沙發(fā),、洗手間、房間撿到客人遺留,、丟失的貴重物品有多起,，種類有手機(jī)、相機(jī),、大額現(xiàn)金,、等等;所撿貴重物品均通過大堂副理和前臺人員都如數(shù)返還給客人,，給酒帶來良好的聲譽(yù)。其中受酒店通報(bào)嘉獎的有1人,，受到客人表揚(yáng)的3人,。部門在酒店開業(yè)籌備期間部門員工都是加班加點(diǎn)一天上16個(gè)小時(shí)、任勞任怨地完成工作任務(wù),。為美化酒店的外圍的綠色環(huán)境，部門利用下班的時(shí)間經(jīng)常組織員工的外圍的草地進(jìn)行除草,、揀石頭,。使我們周圍的環(huán)境更加的美麗。部門這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及拾金不昧的好人好事是值得大家學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)的,，我們一定將這種良好的風(fēng)氣繼續(xù)保持下去,，增強(qiáng)部門的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。

8,、安全重于泰山,安全是酒店的生命線,。客房安全是客房服務(wù)工作一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容,，安全工作的目的是保證客人人身財(cái)產(chǎn)安全,，讓住店客人住的舒心和放心。在安全工作方面我們做了以下工作：1,、從酒店突發(fā)事件的預(yù)防措施和處理辦法到各類電器設(shè)備的檢查要求等,，從點(diǎn)滴入手,明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，強(qiáng)調(diào)“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的工作原則,。2、提高部門員工安全防范意識,。要求部門員工遇到可疑人或事要及時(shí)報(bào)告,，留意樓層是否有閑雜人員，房間內(nèi)是否有大功率電器或可疑物品,。3,、加強(qiáng)區(qū)域巡檢制度。要求各管區(qū)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)日常區(qū)域檢查,，定期由部門經(jīng)理帶領(lǐng)部門管理人員對部門管轄區(qū)域進(jìn)行自檢自查,，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場整改處理，加強(qiáng)管理人員的工作責(zé)任心,。特別是夜間,，加強(qiáng)夜班服務(wù)員巡樓次數(shù)，注意檢查是否有異常情況并做好記錄,。

二,、過去一年中存在的問題

1,、員工隊(duì)伍素質(zhì)還不夠成熟，員工波動性大,，缺乏業(yè)務(wù)技能熟練的員工 ,，部門隊(duì)伍沒有形成梯次建設(shè)。

2,、部門管理人員的專業(yè)知識有待提高,，加強(qiáng)星級服務(wù)知識的學(xué)習(xí)。對于一些專業(yè)性技術(shù)很強(qiáng)的工作,，例如：對業(yè)務(wù)知識酒店的了解,，對技術(shù)不夠強(qiáng)硬。缺乏管理意識對人與物的管理還是做不到位置對地毯的清洗和維護(hù)保養(yǎng)知識還需加強(qiáng)學(xué)習(xí);大理石地面的維護(hù)和翻新保養(yǎng)技術(shù)有待進(jìn)一步提高,。

3,、管理細(xì)節(jié)上還有很多問題有待于進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)和解決，加強(qiáng)部門管理人員的工作責(zé)任心和專業(yè)水平,,，洗滌人員的技術(shù)水平和工作責(zé)任心的提高,。

4、按照工作計(jì)劃,，今年的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃雖然各個(gè)管區(qū)都在執(zhí)行,，如客房不銹鋼的拋光，馬桶水箱清潔,，熱水壺除垢,，電話杯具的消毒、地毯的清洗,、床墊的翻轉(zhuǎn),、等，但由于客房部的清潔與維護(hù)范圍相當(dāng)廣泛,，各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施種類繁多,，由于工程遺留原因，地毯,、房間淋浴房玻璃,、大理石地面、衛(wèi)生間地面去污等保養(yǎng)工作未做到位,，將在明年繼續(xù)跟進(jìn)此項(xiàng)工作,。

5、因新員工較多,，業(yè)務(wù)技能不夠嫻熟,，查退房時(shí)不夠認(rèn)真和仔細(xì)，速度較慢,，影響客人的退房時(shí)間,。樓層,、pa整體員工年齡偏大服務(wù)效率較慢。

6,、對客服務(wù)缺乏溝通的能力,，特別的前廳人員在與客人溝通時(shí)語言不夠婉轉(zhuǎn)，經(jīng)常會由于語言使用的不當(dāng)引起客人的投訴,。

7.員工整體的安全意識,、消防意識不夠強(qiáng)一定要加強(qiáng)這個(gè)方面的改善。

8.人員缺少問題,。由于,，招聘難度較大部門各個(gè)崗位人員無法及時(shí)補(bǔ)充。

三,、針對以上存在的問題，擬定20_年的工作計(jì)劃

根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作指示,，為了能夠爭創(chuàng)國家四星級酒店的評比帶領(lǐng)員工做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)提高部門內(nèi)部管理水平，突破部門管理層的職業(yè)化程度,，縮小管理隊(duì)伍職業(yè)化和專業(yè)技能上與現(xiàn)代酒店的差距,。開源節(jié)流，降低成本,實(shí)行預(yù)算化管理,有效控制客房費(fèi)用成本,。

2,、以發(fā)展為主題，抓住機(jī)遇,，搞好部門隊(duì)伍建設(shè),，建設(shè)一支技術(shù)過硬、服務(wù)優(yōu)良的員工隊(duì)伍和管理團(tuán)隊(duì),。

3,、加強(qiáng)客房產(chǎn)品的出品質(zhì)量，把好衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)和服務(wù)關(guān),，把“個(gè)性化和細(xì)節(jié)管理”的服務(wù)理念引進(jìn)到日常工作中,，提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，為銷售工作做好后勤保障,。

4,、加大酒店服務(wù)知識的學(xué)習(xí)，按照規(guī)范的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成每日工作,，管理人員以星級標(biāo)準(zhǔn)作為每日工作檢查的標(biāo)尺,，檢查部門每日工作的完成情況。同時(shí)加強(qiáng)公共區(qū)域和客房細(xì)致衛(wèi)生清潔,，加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),。

5,、通過與花卉租賃公司的溝通和協(xié)調(diào)，調(diào)換酒店部分區(qū)域的植物和花卉,，提高酒店植物品質(zhì),，從而營造4星級酒店的氛圍。

6,、在資身服務(wù)員中,，建立“免查房制度”，充分發(fā)揮骨干員工的力量,使領(lǐng)班有更多的時(shí)間和精力放在對員工的管理和培訓(xùn)工作上,。讓員工對自已的工作進(jìn)行自查自檢,，參與部門管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間或緩解高住房時(shí)人手緊缺的問題,，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門對他們的信任,，使員工對工作更有熱情，打造一支能打硬仗的隊(duì)伍,。

7,、加強(qiáng)制服間和洗滌中心的規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理，通過技術(shù)改造,，提高洗滌管理質(zhì)量,，節(jié)能降耗，利用合理空間改造制服間的設(shè)置,，以便更好的加

強(qiáng)對制服的管理,，提高后勤服務(wù)保障工作。由于目前洗衣房只是針對內(nèi)部洗滌所以沒有存在利潤,。本部想通過洗滌對外開放,，提高酒店的經(jīng)濟(jì)利潤，從而來降低洗滌的成本,。

8,、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。定期對酒店的各類設(shè)施設(shè)備做維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,，并認(rèn)真落實(shí),。同時(shí)向同行學(xué)習(xí)先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)知識，提高我們的專業(yè)知識和技能,，走在專業(yè)知識的前列,，以此延長酒店設(shè)施設(shè)備的使用壽命。

9,、加強(qiáng)部門員工消防安全知識的培訓(xùn),，抓好安全防范工作，包括消防基礎(chǔ)知識和消防器材使用方法的培訓(xùn),。

10,、加強(qiáng)對員工的關(guān)愛提高員工的工作熱情度,，提高服務(wù)的水平。加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度對表現(xiàn)突出的員工給以提升,。為酒店儲備人才,。讓員工能夠用心工作減少員工流失率。

20_年即將過去,，我們滿懷信心地迎來了新的一年,。在新的一年里，機(jī)遇與困難并存,，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)差距我們都要去面對,、去迎接、去挑戰(zhàn),。房務(wù)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子和各部門同事的大力支持和幫助下,，格盡職守，勤奮工作,與各位同仁一道開創(chuàng)酒店的新未來!

酒店工程部崗位個(gè)人工作總結(jié)范文篇十

轉(zhuǎn)眼間,，我們又告別了20__年,，又迎來新的一年20__年。在20__年的工作中,，酒店工程部不僅取得了一定的成績，同時(shí)也有許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，值得我們?nèi)ド钏己透恼?，以便使技術(shù)和管理方面有更深層的提高和飛躍。

一年來維修中心班組成員團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，眾志成城,，完成了大量的維修保養(yǎng)改造任務(wù)，完成六樓棋牌室改客房施工,，5f霓虹燈加裝改造,，土菜廚房改造施工，大堂及辦公室加貼隔熱膜,，醫(yī)藥公司員工宿舍改造,，附2f消防布線改造，配合蒸汽管網(wǎng)改造等大改造項(xiàng)目,。維修中心各工種之間交叉培訓(xùn),，員工普遍一崗多能，緊密配合,，團(tuán)結(jié)互助,，全年完成維修10283項(xiàng)，完成數(shù)不清的制作加工小改造項(xiàng)目如大堂書吧柜子制作,，餐飲消毒柜底座,，后臺區(qū)域粉刷油漆,，客房皂液器更換、布草車制作定位格等等,。班組團(tuán)隊(duì)建設(shè),、制度建設(shè)也取得了一定成效，并獲得了省星評復(fù)核小組對我們看板管理,、工具材料管理,、倉庫管理的肯定。維修中心員工不多,，任務(wù)繁重,，技術(shù)難題不斷，然而每位員工都憑借自身的技術(shù)特長發(fā)光發(fā)熱,，員工的取長補(bǔ)短使得班組的凝聚力和團(tuán)體作戰(zhàn)力大大提高,，三班制運(yùn)轉(zhuǎn)和節(jié)假日調(diào)休分散了班組力量，但每位員工都充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神,，在緊急情況和任務(wù)繁重時(shí)大家主動加班加點(diǎn),，共同克服困難。與此同時(shí),，維修中心班組還完成了各項(xiàng)會議,、婚宴、晚會接待的音響燈光服務(wù)工作,，5f新風(fēng)機(jī)節(jié)能改造,、熱水循環(huán)泵改造、應(yīng)急燈改造,、衛(wèi)生間燈具節(jié)能改造,、冷凝水回收改造等節(jié)能改造與能耗巡檢管理也取得了一定成績。在9月份,，維修中心班組還順利地接手了東方百貨仙居店的維修保養(yǎng)改造任務(wù),，并對對華聯(lián)商城店、菜場店等兄弟單位的消防維修改造難題積極配合解決,。

暖通班組全年堅(jiān)持把安全生產(chǎn)放在首要位置,，通過定期檢查保養(yǎng)，落實(shí)設(shè)備責(zé)任人,，強(qiáng)化對設(shè)備的主動管理,，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度、班內(nèi)巡視檢查制度,、維修保養(yǎng)制度,、崗位責(zé)任制，全年未出現(xiàn)重大故障和重大投訴，特別是機(jī)組設(shè)備老化,，故障率較往年有所提高,，暖通領(lǐng)班及時(shí)對設(shè)備隱患做到心中有數(shù)事先處理，保證備用設(shè)備有效性,，在9月25日的全酒店停電采用外租發(fā)電機(jī)情況下,，也做到了平穩(wěn)過渡，保證供應(yīng),，對班組的運(yùn)行也是一種考驗(yàn),。班組通過測溫記錄分析建立空調(diào)開機(jī)檔案，實(shí)行班耗考核分析,，班前班后交流經(jīng)驗(yàn)等,，在運(yùn)行上貫徹節(jié)能與保證服務(wù)質(zhì)量兩條主線，在一二月份受雪災(zāi)沖擊能耗大幅超過指標(biāo)的情況下,，深挖潛力,，對重要能耗設(shè)備主動管理，在下半年止住了能耗上漲的勢頭,，取得了良好效益,。班組對中央空調(diào)、熱水鍋爐,、蒸汽鍋爐,、水泵及配電設(shè)備等積極保養(yǎng)，并清洗了各類換熱設(shè)備,，使設(shè)備在高效工況下穩(wěn)定運(yùn)行,。全年消耗水90169噸，較預(yù)算指標(biāo)節(jié)支1731噸;消耗電258,、3225萬度，較預(yù)算指標(biāo)節(jié)支1,、68萬度;僅柴油消耗因雪災(zāi)冰凍氣候原因消耗512161噸,，較預(yù)算增加消耗32161噸。

部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),、文化建設(shè),、制度建設(shè)、培訓(xùn)教育等也取得了長足的進(jìn)步,，在企業(yè)文化的深厚沃土上,，部門通過專門培訓(xùn)，專題分析,，班前會上的案例剖析,，座談討論，開展學(xué)習(xí)與總結(jié)，使得企業(yè)文化深入人心,，提高了部門的整體凝聚力,，各項(xiàng)工作的開展順利，在部門工作緊迫時(shí),，很多員工都能主動加班加點(diǎn),，不顧得失。工程部管理著酒店約70%的固定資產(chǎn),，承擔(dān)經(jīng)營運(yùn)作所需的水,、電、氣等能源動力的任務(wù),，人員整體素質(zhì)及工作標(biāo)準(zhǔn)的高低,，直接影響著酒店的外在聲譽(yù)和內(nèi)在利益。因此,，良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識是工程部員工必需具備的素質(zhì),。為了更好完成上級部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，我們針對實(shí)際工作中存在的問題,，擇機(jī)進(jìn)行教育,，讓每名員工都樹立以店為家的思想，積極投身到火熱的工作中來,。讓他們把自己的前途命運(yùn)與酒店利益及自身利益緊密地聯(lián)系在一起,，讓大家有一種“店興我榮，店衰我恥”的思想,，明白酒店和大家的發(fā)展是一種相輔相成的魚水關(guān)系,，真正做到與酒店同呼吸、共命運(yùn),。部門開展每月培訓(xùn),、交叉培訓(xùn)、領(lǐng)班現(xiàn)場教育,、以老帶新等多種形式的培訓(xùn),，使部門員工的工作能力和綜合素質(zhì)有了一定的提高，其中有個(gè)別員工通過萬能工培訓(xùn),，還晉升為萬能工,，一崗多能的員工不斷涌現(xiàn)，各班組學(xué)習(xí)氛圍較好,，在員工年終總結(jié)中,，很多員工表示要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技術(shù),，擴(kuò)大知識面,。部門通過對5#及7#倉庫的整理,，班組材料、工具的管理,，制度上墻,，各類數(shù)據(jù)如能耗待上墻，改善了班組的工作環(huán)境,，也使員工能第一時(shí)間了解酒店和部門的工作重心,。

成與敗代表的都只是過去，新的一年,，在總結(jié)和分析往年工作的缺陷和不足,，在現(xiàn)行基礎(chǔ)上，疏理了一下工作思路和計(jì)劃,，主要有以下幾方面：

一,、部門制度建設(shè)、工作流程疏理,、崗位責(zé)任落實(shí),。

進(jìn)一步細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、強(qiáng)化各類制度流程,，根據(jù)部門運(yùn)行特點(diǎn)及工作中存在的問題，有針對性地對不合理部分進(jìn)行修改,，形成系統(tǒng)的,、完整的、可操作性強(qiáng)便于執(zhí)行簡單易懂的規(guī)章體系,。并應(yīng)用五常法,，加強(qiáng)對部門公用工具、維修材料,、設(shè)備檔案及設(shè)備設(shè)施的精細(xì)化管理,，深入員工思想意識，培養(yǎng)員工良好工作習(xí)慣,，在班組形成一種整潔有序的,、相互尊重的氛圍。

二,、加強(qiáng)部門培訓(xùn)力度，探索新的培訓(xùn)形式,、提高員工綜合技能及注重實(shí)效的培訓(xùn)考核,，交叉培訓(xùn)力促班組成員一崗多能，形成一支學(xué)習(xí)力較強(qiáng)的員工隊(duì)伍,。

通過現(xiàn)場培訓(xùn),、班前培訓(xùn)、月度培訓(xùn)、以老帶新,、交叉互教等多種形式,，盡可能全面地提高員工的理論知識和實(shí)踐水平，改善以往培訓(xùn)走過場,，培訓(xùn)效果不明顯的局面,。最重要是培育一種意識，使部門員工能主動學(xué)習(xí),、相互借鑒,、交流經(jīng)驗(yàn)。改變以往部門一有自有經(jīng)費(fèi)就聚餐拼酒的陋習(xí),，拿出一大部分經(jīng)費(fèi)購買專業(yè)書籍,，供員工查閱。

三,、摒棄大家做等于沒人做,、有功勞大家分的大鍋飯操作模式。

進(jìn)而推行個(gè)人責(zé)任制,、首問責(zé)任制,、設(shè)備管轄責(zé)任制，使每位員工在其位,，謀其職,，培養(yǎng)員工主動思考承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣，避免出現(xiàn)一有問題總是往上推的情形,。通過劃定設(shè)備責(zé)任人,、細(xì)化工作范圍、制定工作標(biāo)準(zhǔn),，使員工清晰地計(jì)劃,、工作、反饋,。提高員工的出工效率,，對典型工作利用實(shí)測規(guī)定量化標(biāo)準(zhǔn)，考核并作出獎懲,。對員工工作內(nèi)容,、工作用時(shí)、工作質(zhì)量進(jìn)行評估比較分析,，提高人力資源整體綜合利用水平,。

四、加強(qiáng)巡檢,、事前維修和主動保養(yǎng),，提高設(shè)備設(shè)施完好率,。

勿庸置疑，設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)水平急待提高,，酒店多年運(yùn)行,，設(shè)備故障率急速上升，維護(hù)水平的高低不僅決定了使用部門的工作效率和客人的舒適度,，而且決定了設(shè)備的使用壽命,。加強(qiáng)對維保管理的計(jì)劃性，使設(shè)備在故障臨介點(diǎn)前得到適當(dāng)?shù)木S修保養(yǎng),，既減少成本又減少用工成本,。通過對設(shè)備故障原因歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，制定出科學(xué)的保養(yǎng)計(jì)劃,，并認(rèn)真執(zhí)行,，落實(shí)責(zé)任人，嚴(yán)格檢查,，使此項(xiàng)工作落到實(shí)處,。

五、引入新技術(shù),、新設(shè)備,、新工藝，加強(qiáng)對現(xiàn)行設(shè)備設(shè)施的更新技改力度,，加強(qiáng)能耗設(shè)備管理,、過程管理、運(yùn)行管理,，提高能源綜合利用效率,，完成能源控制指標(biāo)。

加強(qiáng)對各部門能源使用檢查監(jiān)督力度,，提高獎懲力度,，并對不合理用能現(xiàn)象及時(shí)糾正，保證合理用能,。做好熱電蒸汽通汽后各類設(shè)備的選型安裝工作,，確保投資效益化。通過部門節(jié)能獎的合理分配,，激勵(lì)部門員工多提建議,，多動手、勤動腦,，對暖通運(yùn)行崗位通過班耗分析對比,，對各類重點(diǎn)耗能設(shè)備建立能耗檔案分析整理，力爭全年有一較大節(jié)能業(yè)績,。

酒店工程部崗位個(gè)人工作總結(jié)范文篇十一

回顧即將過去的一年,，工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在其它部門的積極配合下,，通過工程部全體工人辛勤勞動和不懈努力,，克服了人員少，工作量大,，新設(shè)備,，新技術(shù)，新工藝等困難,，著手大力開展設(shè)備維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造工作,，積極主動地解決設(shè)備存在的各種問題，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，確保了設(shè)備的安全正常運(yùn)行,，保障了水、電,、氣的正常供應(yīng),。在節(jié)能降耗工作中也做了大量的工作，取得了一些成績,，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，查找不足，推動明年工作再上臺階,，更好地完成工程部的各項(xiàng)工作,，特作出總結(jié)。

一,、 管理工作

按照公司的管理制度,、崗位職責(zé)為準(zhǔn)則，加強(qiáng)部門管理,，組織員工學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件和辦公例會會議紀(jì)要,，讓員工充分理解其精神，工程部領(lǐng)導(dǎo)自身帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持例會制度,，堅(jiān)持考勤制度，堅(jiān)持巡回檢查制度,，抓各項(xiàng)工作完成情況,，關(guān)心職工生活，使部門的安全生產(chǎn)和勞動紀(jì)律都有了較大的提高,。

二,、 去年一年完成的主要任務(wù)

1. 完成中央空調(diào)電動閥安裝、調(diào)試工作;

2. 完成10噸熱水箱安裝,、改造,，管道,、管道泵安裝、調(diào)試工作;

3. 完成了洗浴,、餐飲,、宿舍樓26臺空調(diào)安裝、調(diào)試工作;

4. 完成餐飲二樓16個(gè)包間空調(diào)安裝,、調(diào)試工作;

5. 完成餐飲一樓兩臺8p空調(diào)安裝,、調(diào)試工作;

6. 完成負(fù)一樓到三樓門鎖檢修工作;

7. 保證了浴區(qū)水壓、水質(zhì),、水溫;

8. 保障了各用熱水單位的熱水供應(yīng);

9. 保障了物業(yè)公司水,、電、熱水供應(yīng);

10. 完成對浴區(qū)蒸房爐子的維修保養(yǎng)工作;

11. 協(xié)調(diào),、檢查,、接收外拉熱水工作10690噸;

12. 按時(shí)更換沙缸;

13. 及時(shí)清洗板換;

14. 及時(shí)檢修電機(jī)(各運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備上的電機(jī));

15. 完成了對發(fā)電機(jī)組的檢修、測試工作;

16. 完成了對煤氣報(bào)警裝置的安裝;

17. 檢修,、調(diào)試消防系統(tǒng);

18. 檢修,、調(diào)試、保養(yǎng)電梯;

19. 準(zhǔn)備防汛工作;

20. 安裝,、調(diào)試30噸熱水箱;

21. 對熱水管道進(jìn)行了保溫;

22. 清洗,、保養(yǎng)新風(fēng)機(jī)組;

23. 完成房屋改造的配套工作。

正在進(jìn)行的工作有：

1. 配合三樓房間改造;

2. 配合餐飲大廳的改造;

3. 配合瑤池改造,。

可以這樣說：工程部的工作錯(cuò)綜復(fù)雜,，無論是誰，只要是盛威的人都能給你下達(dá)任務(wù),，如下水不通,、管道堵塞、電器發(fā)生故障,、水溫不合適,、甚至某地方有滴漏、哪家停水等等,，這些日常的事故處理,，我們都能及時(shí)完成，保障了各個(gè)部門的正常運(yùn)行,。

三,、 安全工作

由于工程部工作的特殊性，今年一年我們狠抓了安全工作,。

首先,，通過學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識?！盀榱四?，你的家庭和他人的幸福，請注意安全”經(jīng)常檢查,，把事故消滅在萌芽狀態(tài);崗位操作必須兩人,，修理電器必須有人監(jiān)護(hù)，可以說現(xiàn)在每個(gè)人對安全都非常重視;使今年安全部做到了安全生產(chǎn),。

新的一年即將開始，在新的一年里,，我們要盡量改變某些地方的被動情況,，發(fā)揚(yáng)成績，盡量協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,，把我們的工作做到更好,。