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最新對(duì)員工的年終總結(jié)(八篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-26 15:21:48
最新對(duì)員工的年終總結(jié)(八篇)
時(shí)間:2022-12-26 15:21:48     小編:zdfb

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,,少犯錯(cuò)誤,,提高工作效益,因此,讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,,希望對(duì)大家有所幫助,。

對(duì)員工的年終總結(jié)篇一

在今年的學(xué)生保險(xiǎn)中,集團(tuán)保險(xiǎn)部積極聯(lián)系

在公司未下達(dá)任務(wù)目標(biāo)的情況下,,我部在xx年底完成的工程保險(xiǎn)數(shù)量為xx元,,完成比例為xx元。我們部門(mén)將繼續(xù)穩(wěn)定老客戶(hù),,爭(zhēng)取更多的新客戶(hù),以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)爭(zhēng)取明年的成功,。今年以來(lái),,我部開(kāi)始部署解決問(wèn)題,為小額信貸在我部扎根,、發(fā)展,、壯大做好充分準(zhǔn)備。我們會(huì)嚴(yán)格控制人員,,準(zhǔn)備出發(fā),。

截止20xx年底,我部完成的短期風(fēng)險(xiǎn)數(shù)量為xx個(gè),,完成比例為xx個(gè),。我們部門(mén)正在密切關(guān)注這件事,我們已經(jīng)派出了所有的工作人員,。經(jīng)過(guò)更多的走訪(fǎng)和宣傳,,我們爭(zhēng)取每一份保單,。我們部門(mén)全體員工將以飽滿(mǎn)的熱情和積極的態(tài)度做好短期保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作。分公司給我部下達(dá)的意外險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù)是xx,,我部到xx年底實(shí)際完成人數(shù)是xx,,完成率是xx。在這方面,,我們會(huì)再接再厲,,爭(zhēng)光。

在肯定成績(jī)和進(jìn)步的同時(shí),,也清醒地看到工作中的一些不足和薄弱環(huán)節(jié),,業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展仍然不平衡,市場(chǎng)調(diào)研不深入,、不積極,、不準(zhǔn)確,把握和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力仍然不足,。對(duì)市場(chǎng)的敏感度,、駕馭全局的能力、綜合素質(zhì)有待提高,,全體員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高,。所有這些問(wèn)題都應(yīng)該引起我們的高度重視,并在今后的工作中得到認(rèn)真對(duì)待和解決,。

明年,,我部將進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)保險(xiǎn)渠道建設(shè),維護(hù)現(xiàn)有渠道,,開(kāi)拓新業(yè)務(wù),,加強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展,開(kāi)源節(jié)流,,實(shí)現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品和效益產(chǎn)品的雙豐收,。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),增強(qiáng)凝聚力,,努力打造“團(tuán)結(jié),、敬業(yè)、拼搏,、進(jìn)取”的精神,。轉(zhuǎn)眼間,新的一年即將開(kāi)始,。讓我們回顧過(guò)去,,展望未來(lái)。我們將以高昂的斗志,、必勝的信心,、團(tuán)結(jié)拼搏的精神,,以贏(yíng)求進(jìn),打造鋼鐵團(tuán)隊(duì),,打造精品公司,,不斷開(kāi)創(chuàng)集團(tuán)保險(xiǎn)新局面。

對(duì)員工的年終總結(jié)篇二

20__年初我很榮幸×客戶(hù)服務(wù)中心一員從進(jìn)入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無(wú)論是年紀(jì)大員工還是剛進(jìn)入社會(huì)女孩她們性格,、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂(lè)都讓我牽掛在心相互信賴(lài)無(wú)話(huà)不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)堅(jiān)持陽(yáng)光心境她們眼中我不僅僅是中心負(fù)責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生歡樂(lè)心法:即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作歡樂(lè)從而把握著幸福生活,。

兩年來(lái)我將關(guān)愛(ài)體此刻生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛(ài)心出發(fā)相互理解真心相待贏(yíng)得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生最大財(cái)富!我驕傲是公司最友愛(ài)團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員,!

所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一齊努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí),、知識(shí)共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門(mén)發(fā)展關(guān)鍵因素之一。

“眾心齊泰山移”我深知:無(wú)論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人本事是有限而眾人智慧是無(wú)窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛(ài)崗敬業(yè),、向上工作熱情創(chuàng)立一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一向是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo),。

×號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個(gè)人素質(zhì)要求高并且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話(huà)務(wù)員是滅火器”這是×號(hào)日常工作真實(shí)寫(xiě)照常戲稱(chēng)“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心對(duì)內(nèi)是克服困難中心”事實(shí)確如此應(yīng)對(duì)現(xiàn)狀如何在這種情景下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過(guò)程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響,?經(jīng)過(guò)樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對(duì)崗位認(rèn)同感對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度是我常常思考和需解決實(shí)際問(wèn)題,。

管理是觀(guān)點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵(lì)工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都明白無(wú)論任何單位發(fā)展都離不開(kāi)全體員工創(chuàng)造力和性雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)但事實(shí)上在特定環(huán)境下精神激勵(lì)作用在必須程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)意義我認(rèn)為:有激勵(lì)就有動(dòng)力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個(gè)觀(guān)念在×號(hào)日常管理工作中將激勵(lì)措施面向所有員工我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴提高表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿(mǎn)意笑容贊許眼光一句肯定話(huà)都會(huì)員工“溫馨服務(wù)天天提高”動(dòng)力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就構(gòu)成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。

我常常告戒和勉勵(lì)同仁:應(yīng)對(duì)市場(chǎng)應(yīng)對(duì)客戶(hù)所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來(lái)就代表著隨州電信,!

標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評(píng)價(jià)要公允這是我對(duì)客服中心日常管理工作簡(jiǎn)單概括,。

以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績(jī)效考核精神結(jié)合中心實(shí)際針對(duì)不一樣崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時(shí)提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個(gè)員工對(duì)應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀(guān)評(píng)價(jià)公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作性營(yíng)造了向上,、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽氛圍,。

對(duì)員工的年終總結(jié)篇三

本人負(fù)責(zé)一家鋼管廠(chǎng)的銷(xiāo)售及采購(gòu)原材料工作,一年來(lái),在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)本人和業(yè)務(wù)員的共同努力,,銷(xiāo)售各類(lèi)鋼帶和鋼管30000余噸,產(chǎn)值達(dá)2億余元,采購(gòu)原材料3萬(wàn)噸左右,并做好了售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)工作?,F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:

我們的主要客戶(hù)是下游的各家鋼管家具廠(chǎng)和運(yùn)動(dòng)器材廠(chǎng)。今年以來(lái),,我們堅(jiān)持以市場(chǎng)開(kāi)拓保生存,、保發(fā)展,主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng),、把握市場(chǎng),努力在競(jìng)爭(zhēng)中贏(yíng)得主動(dòng),。建立了貼近市場(chǎng)的信息情報(bào)系統(tǒng),,加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)前景、客戶(hù)需求,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、企業(yè)能力、發(fā)展瓶頸,、營(yíng)銷(xiāo)措施等方面的研究分析,,建立數(shù)據(jù)庫(kù),,對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行采集分析,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控,,培養(yǎng)敏銳的捕捉能力和判斷能力,,真正做到深入市場(chǎng),了解對(duì)手,,及時(shí)準(zhǔn)確地響應(yīng)市場(chǎng)變化,。通過(guò)我們相互配合,通力合作,,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益,。

一是實(shí)施“陽(yáng)光采購(gòu)策略”,公開(kāi)透明辦事,。在采購(gòu)前,、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門(mén)監(jiān)督,,做到公開(kāi),、公平、公正,。不論是大宗材料還是小型材料的零星采購(gòu),,都盡量多的邀請(qǐng)相關(guān)職能部門(mén)參與。即使在時(shí)間緊,,任務(wù)重的時(shí)候,,也始終堅(jiān)持這個(gè)原則,邀請(qǐng)審計(jì)部相關(guān)人員一起詢(xún)比價(jià),,確保工作的透明,,同時(shí)保證了工作進(jìn)度。所有材料的采購(gòu)均按生產(chǎn)部上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開(kāi)招標(biāo),,邀標(biāo)單位都在三家以上,,有的多達(dá)十余家,并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià),,增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫?,為公司?jié)約了采購(gòu)資金,直觀(guān)有效地降低了材料采購(gòu)成本,。

二是圍繞控制成本,、采購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作。要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)比價(jià),,注重溝通技巧和談判策略,。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序,,增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié),,在采購(gòu)人員對(duì)材料,、設(shè)備詢(xún)比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核,然后再傳送審計(jì)部復(fù)核,。力求最大限度的控制成本,,為公司節(jié)約每一分錢(qián),采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練,。

堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,,以客戶(hù)滿(mǎn)意為準(zhǔn)則,不斷改善服務(wù)態(tài)度和用戶(hù)關(guān)注,,在用戶(hù)心中建立起良好的售后服務(wù)形象,,促進(jìn)用戶(hù)對(duì)公司忠誠(chéng)度的提高,形成公司的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力,。同時(shí),,加強(qiáng)和客戶(hù)交流溝通,提高產(chǎn)品質(zhì)量,,健全售后服務(wù)體系,,讓客戶(hù)增加對(duì)公司的信任度,促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)值的不斷提升,。

針對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)狀,,20xx年我們主要有以下幾點(diǎn)計(jì)劃:

一是加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工的整體戰(zhàn)斗力,。加大培訓(xùn)工作的頻次,,營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能,;進(jìn)行服務(wù)理念,、主人翁意識(shí)培訓(xùn),調(diào)整員工工作狀態(tài),,增強(qiáng)中心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力,、凝聚力,將服務(wù)做細(xì),、做精,,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作,。建立客戶(hù)資料庫(kù),,利用自身資源優(yōu)勢(shì)向客戶(hù)傳遞市場(chǎng)信息,找出我們的忠誠(chéng)客戶(hù),,作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。通過(guò)對(duì)流失客戶(hù)回訪(fǎng)及分析,,找出客戶(hù)流失的內(nèi)在原因,,制定改進(jìn)措施,,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的維護(hù)。

三是建立激勵(lì)機(jī)制,。制定市場(chǎng)銷(xiāo)售績(jī)效考核制度,,加強(qiáng)考核,讓每一位員工都要有危機(jī)感,,為公司發(fā)展不斷提供新的思維,,新的工作方法推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)久穩(wěn)定進(jìn)步。把工作細(xì)化,、把思維細(xì)化,、把想法細(xì)化來(lái)避免錯(cuò)誤的發(fā)生從而提高工作效率。在此基礎(chǔ)上,,建設(shè)效能型團(tuán)隊(duì),發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的個(gè)性能力和創(chuàng)造力,,達(dá)到整體配合,團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,。

對(duì)員工的年終總結(jié)篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),,各位同事:

大家好!告別20xx年,,我們迎來(lái)新的開(kāi)端,。今天是20xx年1月8日,也是我入行一年零187天的日子,。在過(guò)去的一里,,有收獲也有缺憾,現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:

在營(yíng)銷(xiāo)工作方面,,截止20xx年xx月31日,,營(yíng)銷(xiāo)pos機(jī)5臺(tái),辦理三方存管26戶(hù),,上交信用卡102張,,儲(chǔ)蓄存款xx元,對(duì)公存款xx萬(wàn)元,。

再次面對(duì)這些數(shù)字,,依然喜憂(yōu)參半。喜的是經(jīng)過(guò)努力,,收獲還是有的,;譬如外出營(yíng)銷(xiāo),陌生拜訪(fǎng)客戶(hù),,在辦理了信用卡的同時(shí),,挖掘儲(chǔ)蓄xxx多萬(wàn)。憂(yōu)的是,相對(duì)于一年的時(shí)間,,這些數(shù)字總是顯得那么寒磣,。當(dāng)然這跟營(yíng)銷(xiāo)的方式方法有關(guān),也跟堅(jiān)持的態(tài)度相關(guān),。在最初營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的時(shí)候,,不懂得如何接近客戶(hù),如何挖掘客戶(hù)需求,,在面對(duì)不同客戶(hù)的時(shí)候,,并沒(méi)有做到細(xì)分,更沒(méi)有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對(duì),,營(yíng)銷(xiāo)課前的準(zhǔn)備工作做的不好,,直接導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工,,說(shuō)的就是這個(gè)道理吧,!在今后的工作中,我會(huì)多向成熟的客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習(xí),,加強(qiáng)這方面的鍛煉,,真正做到根據(jù)客戶(hù)的不同需求和實(shí)際情況交叉銷(xiāo)售,而不是簡(jiǎn)單地推薦一張信用卡,,一臺(tái)pos機(jī),。

在日常工作中,遵守行里的規(guī)章制度,,通過(guò)跟客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù),,熟悉并能辦理出口押匯、進(jìn)口開(kāi)證等業(yè)務(wù),。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶(hù)經(jīng)理,!同時(shí)多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí),參加并通過(guò)了行里組織的崗位資格考試,。20xx年10月通過(guò)了銀行業(yè)從業(yè)資格考試,,20xx年xx月通過(guò)經(jīng)濟(jì)師考試。我深知,,只有學(xué)習(xí),,積累點(diǎn)滴,才能不斷進(jìn)步,,努力提高自身素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)能力,。

在社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方面,自20xx年8月開(kāi)始,,做了近一個(gè)多月社區(qū)營(yíng)銷(xiāo),,儲(chǔ)蓄存款170多萬(wàn)。xx月份開(kāi)始老年大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛(ài)心白菜,,元旦前后送福字掛歷宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。截止今天,新增60多萬(wàn),。存款不多,效果也不夠明顯,,看看各兄弟支行,,比比差距,有時(shí)候想想,,心里總有些失落,。但我相信,有耐心,,堅(jiān)持做下去,,終會(huì)有所收獲!作為一名助銷(xiāo)經(jīng)理,,主要的工作是以客戶(hù)為中心,,尋找并挖掘客戶(hù)資源,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,,并以此促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),。所以,接下來(lái)的一年里,,除了做好日常的本職工作,,我會(huì)一如既往地做深做透客戶(hù)挖潛工作,尋找潛在客戶(hù),,維護(hù)好已有客戶(hù),,重點(diǎn)做好社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。感謝在過(guò)去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜?,謝謝大家的理解和支持,!

最后祝愿我們新年身體更健康,業(yè)績(jī)更出色,,支行更上一層樓,!

工的服務(wù)言行,促使員工嚴(yán)格遵守“八要,、九不,、十做到”,真正把客戶(hù)當(dāng)衣食父母,,倡導(dǎo)“用心”服務(wù),,把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中,,能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲,、兩站、一微笑”,,多次在市分行明查暗訪(fǎng)中受到表彰,。

2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案,,將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容,,增強(qiáng)了員工憂(yōu)患意識(shí),提高員工的服務(wù)自覺(jué)性,;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,,營(yíng)造“多干多得,少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,,形成了全行員工“爭(zhēng)干”,、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn),、客戶(hù)經(jīng)理,、客戶(hù)的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù),、提解員,,客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員,,從會(huì)計(jì)接柜,、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn),,按季給予獎(jiǎng)勵(lì),。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金,表彰先進(jìn),,鞭策落后,。

3、抓好為相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門(mén),,同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐,。一是積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,,積極配合客戶(hù)經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬(wàn),,取得了萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn),。努力提取高提解,、庫(kù)房人員服務(wù)水平,,及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

“發(fā)展才是硬道理”,。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起,。年初,主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向,,以服務(wù)為手段,,以客戶(hù)為中心的精神,結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況,,確立了向市場(chǎng)要存款,、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo),,不達(dá)目的不罷休。

1,、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)單位狀況建立大戶(hù)臺(tái)帳,,定期走訪(fǎng)。現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶(hù)推行個(gè)性化服務(wù),,對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶(hù)繼續(xù)實(shí)行上門(mén)服務(wù),,向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前,,已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶(hù),。

2、拼服務(wù),、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶(hù),。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,當(dāng)主任室得知xx商人xx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí),,馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系,,向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì),用真誠(chéng)贏(yíng)得南天人的信任,。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶(hù),,并打入注冊(cè)資金xx萬(wàn)。

3,、群策群力,,挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專(zhuān)攻市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),有效充實(shí)公存力量,。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法,,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系,,積極攬存150萬(wàn),。

對(duì)員工的年終總結(jié)篇五

時(shí)光荏苒,x年很快過(guò)去了,,回首過(guò)去的一年,,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。從紡西街的竣工驗(yàn)收及x開(kāi)工到年末,、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過(guò),。在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的互相關(guān)愛(ài)與工作配合下,,在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中,、這一年就此告一段落了。下面我將x年一年來(lái)的工作情況做以下匯報(bào):

x年我負(fù)責(zé)施工的內(nèi)容是x段市政工程及x河右岸河堤治理工程,,其中x市政工程合同內(nèi)包括電力管溝x(chóng)m,,雨水管道xm,污水管道xm,,電信管溝x(chóng)m,,路基x%灰土xm2,路基二灰石xm2,,路緣石安裝m,,完成產(chǎn)值x萬(wàn)。合同外包括土方換填約xm3,,土方加x%白灰處理約xm3,,完成產(chǎn)值約x萬(wàn)。x右岸工程與x年x月x日舉行開(kāi)工典禮,,x年x月x日機(jī)械進(jìn)場(chǎng)施工,。目前已經(jīng)完成土方開(kāi)挖約x萬(wàn)m3,土方回填約xm3,,清表外運(yùn)約xm3,,截至目前累計(jì)完成產(chǎn)值x萬(wàn)。由于村上種種原因暫時(shí)停工,。

(1)工程質(zhì)量完成情況

x西段市政工程于x年x月份開(kāi)工至今,,我作為項(xiàng)目經(jīng)理,立即開(kāi)始了項(xiàng)目部的組建工作,。首先根據(jù)該工程的特點(diǎn)要求,,建立了質(zhì)量管理體系、項(xiàng)目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制,。工程開(kāi)工以后,,我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量,,從基礎(chǔ)開(kāi)始,一步一個(gè)腳印的進(jìn)行,。管道工程是隱蔽工程,,重點(diǎn)控制施工中各個(gè)環(huán)節(jié),只有加強(qiáng)對(duì)施工中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,,才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生,,確保整體工程施工質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良。電力管溝工程重點(diǎn)控制溝槽開(kāi)挖,、模板安裝,、鋼筋綁扎、磚砌體,、混凝土澆筑及管溝兩側(cè)回填土質(zhì)量,。道路工程重點(diǎn)控制路基測(cè)量放線(xiàn),灰土,、x石鋪設(shè)施工,。在施工過(guò)程中,我要求堅(jiān)決落實(shí)預(yù)防措施內(nèi)容,,作到揚(yáng)長(zhǎng)避短,提高了項(xiàng)目部人員的質(zhì)量爭(zhēng)先意識(shí),。在整個(gè)工程施工期間,,我們認(rèn)真進(jìn)行了落實(shí)。迄今為止,,未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病,。整個(gè)工程的施工,經(jīng)過(guò)項(xiàng)目的認(rèn)真控制,,全部施工內(nèi)容符合自檢要求,,主體質(zhì)量較好,達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo),。

x右岸河堤治理工程于x年x月x日開(kāi)工典禮之后,,由于地處田王村、席王東,、席王西三村范圍內(nèi),,協(xié)調(diào)一直不到位,致使工程至12月14日機(jī)械進(jìn)場(chǎng)施工,。工程內(nèi)容主要有堤基,、護(hù)坡、暗涵及路基工程,。年后將全面展開(kāi)大范圍施工,。

(2)工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制

x西段工程自開(kāi)工以后,,我按照合同要求工期,組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃,、機(jī)械及勞動(dòng)力計(jì)劃,。并且根據(jù)施工進(jìn)度要求,與各個(gè)施工班組以及管理人員召開(kāi)質(zhì)量,、進(jìn)度,、安全生產(chǎn)會(huì)。對(duì)其具體進(jìn)度,、生產(chǎn)做出詳細(xì)的具體要求,。在生產(chǎn)過(guò)程中,我根據(jù)實(shí)際情況,,通過(guò)制定月計(jì)劃和周計(jì)劃,,對(duì)整個(gè)工程生產(chǎn)進(jìn)行了控制管理。從整個(gè)工程進(jìn)度來(lái)看,,與原合同工期相比有滯后,,但還是達(dá)到了甲方要求的進(jìn)度。為x年春季施工減輕了工作量,,以確保整個(gè)工程能夠順利完成按時(shí)交付,。

(3)安全管理

施工進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備期間,我組織項(xiàng)目部對(duì)全場(chǎng)的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)行了規(guī)劃布置,。根據(jù)項(xiàng)目工程特點(diǎn),,在施工過(guò)程中,我堅(jiān)持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn),。為此,,我從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了管理工作:①加強(qiáng)安全技術(shù)交底工作。通過(guò)進(jìn)場(chǎng)時(shí)的三級(jí)安全教育,、上崗時(shí)的專(zhuān)項(xiàng)安全交底來(lái)加強(qiáng)職工的安全意識(shí),。②加強(qiáng)安全檢查和巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,及時(shí)整改,,杜絕安全隱患。加強(qiáng)工地臨邊的安全防護(hù),。③施工中,,定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,,及時(shí)進(jìn)行修理更換,。整個(gè)施工期間,未發(fā)生安全隱患,,達(dá)到預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求,。

(4)材料,、降本和人工費(fèi)的管理

材料管理中,我根據(jù)施工預(yù)算,,組織制定了施工材料需用計(jì)劃,。材料使用中,我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度,,根據(jù)施工預(yù)算,,安排項(xiàng)目管理人員及時(shí)統(tǒng)計(jì)各個(gè)班組的施工內(nèi)容和數(shù)量,并且及時(shí)與預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析,,控制各個(gè)分項(xiàng)工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)放,。各個(gè)班組使用的機(jī)具和材料,耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核,,每分項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)及時(shí)糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由班組統(tǒng)一返還,,數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償,。

(5)全年工作存在的不足

①工程質(zhì)量:施工期間,工程質(zhì)量控制較嚴(yán),,工程質(zhì)量總體較好,。但也存在著不足。為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程,,我仍需加大努力,,提醒自己對(duì)后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

②施工進(jìn)度:從總體來(lái)講,,進(jìn)度基本上達(dá)到了業(yè)主的要求,。但是與合同工期(x西段)及其它標(biāo)段(x右岸)進(jìn)行對(duì)比,,進(jìn)度較慢,。還需要自己進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度管理、總結(jié)不足,,加強(qiáng)人力組織,,彌補(bǔ)前期施工的不足。

(6)x年工作計(jì)劃

在新的一年中,,我將從以下幾點(diǎn)作出努力,、作好工作。

①繼續(xù)抓好x西段和x右岸項(xiàng)目管理工作:x西段道路工程在x年的工作為油面鋪設(shè),、人行道工程及項(xiàng)目收尾工作,。x右岸工程x年工作量大,時(shí)間緊,、任務(wù)重,??紤]到項(xiàng)目總工期要求,我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制,,積極組織好人力投入,,確保工程按照預(yù)期要求全部完成,保證整個(gè)項(xiàng)目的如期交付使用,。

②加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),,繼續(xù)提高管理水平:隨著時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用,,必須進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的再教育,。所以,在新的一年中,,我將繼續(xù)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),,我相信只要努力,就會(huì)有結(jié)果,。另一方面,,積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處,作到揚(yáng)長(zhǎng)避短,,進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí),,開(kāi)拓視野。

③進(jìn)一步作好施工管理工作:x年的工作中,,我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績(jī),,但是仍然存在很多不足,需要繼續(xù)總結(jié)和完善,。只有很好的總結(jié)過(guò)去,,才能更好的服務(wù)未來(lái)。新的一年中,,我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理:一是人的管理,。人是管理的組織者和執(zhí)行者,項(xiàng)目管理人員不能松懈,,只有全體管理人員密切配合,,各負(fù)其責(zé),才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,,整體工作才能井然有序,。二是物的管理。也就是材料的管理,。x年,,我將繼續(xù)在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度,并且進(jìn)一步細(xì)化,定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析,,找出不足,,制定對(duì)策。三是法的管理,。也就是施工方法的研究和管理,。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上,結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn),,進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn),,形成一套行之有效的施工方法,以便于指導(dǎo)施工和工人操作,。

④及時(shí)辦理變更,、簽證,督促工程資料與現(xiàn)場(chǎng)同步,,做好工程進(jìn)度編制,,準(zhǔn)確及時(shí)申報(bào)和班組勞務(wù)結(jié)算審核。

不知不覺(jué)的跨進(jìn)了x年這一新的開(kāi)端,。今后我將更加努力工作,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),實(shí)事求是,,完成工作所需任務(wù),,強(qiáng)化意識(shí),關(guān)心同事,,關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè),,為人生豎立堅(jiān)實(shí)的`目標(biāo),用苦干回報(bào)公司,,用知識(shí)豐富自己,,讓自己能在項(xiàng)目經(jīng)理的工作和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的領(lǐng)域更上一層樓,從而可以為公司的效益做出更好的貢獻(xiàn),。

對(duì)員工的年終總結(jié)篇六

20xx年的腳步已邁向身后,,回想走過(guò)的腳步,深深淺淺一年時(shí)間,,有歡笑,,有淚水,,有小小的成功,,有淡淡的失落。20xx年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,,在工作上廉潔奉公,、務(wù)真求實(shí)。作為公司的采購(gòu)人員,,我樹(shù)立“為公司節(jié)約每一分錢(qián)”的觀(guān)念,。積極落實(shí)公司采購(gòu)工作的要點(diǎn)和完成鋼廠(chǎng)協(xié)議量的計(jì)劃。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格,,同等價(jià)格比質(zhì)量,,最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下:

在公司領(lǐng)導(dǎo)及公司其他同事的配合與支持下20xx年里在自己的業(yè)務(wù)單位江陰長(zhǎng)達(dá)鋼廠(chǎng)共完成采購(gòu)一萬(wàn)六千多噸的計(jì)劃量,。雖然公司與江陰長(zhǎng)達(dá)鋼廠(chǎng)簽訂的協(xié)議量是每月3000噸,,但在行情不穩(wěn)定的情況下,長(zhǎng)達(dá)鋼廠(chǎng)每月每期都在打折,,在這樣的情況下我公司還是較圓滿(mǎn)的完成了與長(zhǎng)達(dá)鋼廠(chǎng)簽訂的協(xié)議量,。

在五月到八月間,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售思路的帶領(lǐng)下我在本市市場(chǎng)里挨家挨戶(hù)的發(fā)放我公司經(jīng)營(yíng)的中板與熱軋卷板的宣傳資料給市場(chǎng)商戶(hù)進(jìn)一步了解我公司經(jīng)營(yíng)的鋼材品種規(guī)格的齊全和價(jià)格的實(shí)惠在取得一定成果后(期間市場(chǎng)其它商戶(hù)在我公司拿貨也較多)增加了一定的銷(xiāo)售的數(shù)量,。

期間在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安排下我與新進(jìn)公司銷(xiāo)售部的小陳同事一起去下游市場(chǎng)跑業(yè)務(wù),,在我們倆共同努力下也新增加了好幾家用中厚板和卷板的廠(chǎng),每月也有70- 80噸的拿貨量多的時(shí)候有一百來(lái)噸,。我感受到只要肯出去真心努力的跑客戶(hù),,總歸是會(huì)有回報(bào)的。

平時(shí)每日電話(huà)詢(xún)問(wèn)市場(chǎng)各大經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)格(對(duì)每日網(wǎng)上各地區(qū)報(bào)價(jià)如 上海杭州 南京 無(wú)錫等地的價(jià)格了解和電子盤(pán),、期貨),。

也會(huì)幫著部門(mén)同事去市場(chǎng)商戶(hù)那開(kāi)提貨單、送支票,、收發(fā)票等一些事物,。觀(guān)察本市市場(chǎng)一些同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的庫(kù)存變化情況。

跟車(chē)送貨(這樣能讓我做采購(gòu)的第一時(shí)間了解到下游用戶(hù)對(duì)一些產(chǎn)品規(guī)格的需求),。

空下后我會(huì)去市場(chǎng)上與一些認(rèn)識(shí)的商戶(hù)探討和分析行情走勢(shì)這樣可以進(jìn)一步了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些基本情況等等,。

通過(guò)這一年來(lái),自己參與的各種工作,我認(rèn)識(shí)到自我力量的不足.尤其是在與客戶(hù)談到一些棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)自己不知道如何靈活的處理時(shí),我都在對(duì)自己進(jìn)行反思,希望可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的一些突破.我想要改變自己身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素,改變?cè)械墓ぷ鞣绞?要求自己在業(yè)務(wù)上達(dá)到最佳的狀態(tài).有時(shí)候我在默默的注視著自己,對(duì)自己的一言一行又像一個(gè)旁觀(guān)者在監(jiān)督著自己,這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的,都是在自己遇到一些棘手的問(wèn)題不能及時(shí)解決,才有所感悟后對(duì)自我的要求.我認(rèn)為自己工作中的不足之處有:

(一)溝通不夠

人和人交往,最大是真誠(chéng),相互理解和平時(shí)的溝通,善意的表達(dá)自己的想法.關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納.我相信這句話(huà)是沒(méi)錯(cuò)的,在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與同事順暢交流,至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò).在經(jīng)歷了一些事以后,才發(fā)覺(jué)同事的的心理具有很大的不確定性,尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫,這個(gè)時(shí)候就需要溝通,反復(fù)的溝通,達(dá)到相互的理解和支持.而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的,我的溝通方式比較直接,不太會(huì)“引客入境”.我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺,、個(gè)人性格有關(guān).我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法.在日后的工作中,我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力.

(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中,人們需要相互協(xié)助,相互幫助,只有這樣才能更好的干好工作,充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力.通過(guò)這一年來(lái),自己共同合作的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事,他們都很熱心的及時(shí)給予了我在工作上的理解和幫助,從而使我順利完成了自己的各種工作.讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚,做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,本來(lái)這是件好事,但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí).工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上,而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,這樣變會(huì)限制自己主觀(guān)新思維的發(fā)生.按部就班地去工作只是一名稱(chēng)職職工起碼要做到的事,而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工,真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識(shí),在工作方式,、工作效率上的不斷更新.對(duì)于這一點(diǎn),我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路.

以上列舉的不足之處,是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處,在日后的工作,也希望公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題.

20xx年已過(guò)去了,面對(duì)20xx年的工作,新的各項(xiàng)工作給我?guī)?lái)的是迷霧和無(wú)限遐想.在這里,我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0xx年要對(duì)工作的努力:

關(guān)鍵詞一:蛻變

任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的.我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度,、方式或思路.在這方面,我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變,例如與各個(gè)部門(mén),、同事間的的工作配合,工作流程、方法的采納等,但是仍然存在不足的地方.我的成長(zhǎng),、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個(gè)人完成某項(xiàng)事件或任務(wù),這樣的結(jié)果會(huì)有兩種:要么順利完結(jié),要么被遇到的困難打到.因?yàn)橐粋€(gè)人的能力,、精力畢竟是有限的,而對(duì)自己尚在不具備成熟處理問(wèn)題的條件下,個(gè)人的力量就更顯單薄了.

20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō),正確的蛻變很重要.要改變的問(wèn)題很多,首先就是意識(shí).縱觀(guān)我們公司的發(fā)展歷程,和其他同行的差距越來(lái)越大,如何定位我們這樣的公司,如何多爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù),促進(jìn)公司的發(fā)展.意識(shí)轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為.寫(xiě)出來(lái)分析是對(duì)自己的警示,提醒自己需要樹(shù)立深刻的危機(jī)意識(shí),認(rèn)識(shí)到問(wèn)題是蛻變的第一步.其次就是行動(dòng),在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么,問(wèn)問(wèn)自己做的對(duì)不對(duì),做的是否到位,怎么樣才能做得更好.

關(guān)鍵詞二:提高

公司的發(fā)展形勢(shì)的客觀(guān)原因不用過(guò)多描述,因?yàn)槿魏喂镜陌l(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路,我想有部分來(lái)自自身原因,說(shuō)明從我自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方.這要求勤練內(nèi)功,提高個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力.對(duì)于我一個(gè)從公司采購(gòu)員來(lái)說(shuō),勤練內(nèi)功和提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技巧是必要的.另外最重要的就是要擴(kuò)大個(gè)人的信息來(lái)源和廣泛的溝通技巧,全身心的投入到公司的各項(xiàng)工作.

在過(guò)去的一年里,認(rèn)識(shí)自我,找出差距,在新的一年工作中更要有大的進(jìn)步,這一年里還是有很多不足之處,在新的一年里要吸取著前一年的教訓(xùn),對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)活學(xué)活用,在新的一年里彌補(bǔ)去年的不足之處,全面提高自身素質(zhì)業(yè)務(wù)水平,在以后的工作中有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出,為公司作出一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn).

對(duì)員工的年終總結(jié)篇七

研發(fā)經(jīng)理工作中存在的問(wèn)題主要從技術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、激勵(lì)機(jī)制,、研發(fā)管理流程、有效產(chǎn)出,、項(xiàng)目管理等方面進(jìn)行分析與解剖,。

(一)、技術(shù)方面:

目前公司研發(fā)技術(shù)能力整體上較弱,,技術(shù)專(zhuān)家及技術(shù)帶頭人缺乏,,部分研發(fā)經(jīng)理技術(shù)能力也有待提高,主要體現(xiàn)為如下幾點(diǎn):

1,、技術(shù)攻關(guān)能力偏弱,,經(jīng)驗(yàn)不豐富:部分研發(fā)經(jīng)理在一些項(xiàng)目攻關(guān)上無(wú)法深刻、準(zhǔn)確理解項(xiàng)目要點(diǎn),,進(jìn)而無(wú)法為研發(fā)團(tuán)隊(duì)提供解決思路方面的指導(dǎo),,不利于把握整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)方向。

2,、技術(shù)榜樣,、領(lǐng)袖氣質(zhì)較差:研發(fā)經(jīng)理在研發(fā)團(tuán)隊(duì)中無(wú)法樹(shù)立技術(shù)榜樣,缺失了研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技術(shù)魅力優(yōu)勢(shì),。

(二),、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面:

目前研發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力不足,團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力較差,,在項(xiàng)目過(guò)程中研發(fā)人員普遍感覺(jué)技術(shù)沒(méi)有多大提升,。從目前現(xiàn)象上看主要存在如下幾個(gè)問(wèn)題:

1、凝聚力不強(qiáng):雖然大家都很認(rèn)真完成自己的各項(xiàng)工作,,但卻很少關(guān)心團(tuán)隊(duì)其他成員的技能提升,、工作進(jìn)展以及團(tuán)隊(duì)整體發(fā)展等情況。

2,、團(tuán)隊(duì)方向不明確,,目標(biāo)不一致:研發(fā)技術(shù)方向和研發(fā)重點(diǎn)不明確,存在經(jīng)常來(lái)回變動(dòng)的現(xiàn)象,。

3,、成員成長(zhǎng)緩慢:沒(méi)有為每個(gè)研發(fā)成員制定提升或晉升培養(yǎng)計(jì)劃,對(duì)新人的指導(dǎo)工作有所忽略,。

4,、團(tuán)隊(duì)合作分工未能形成合力:團(tuán)隊(duì)存在有人忙死有人清閑的現(xiàn)象。未能及時(shí)關(guān)注及解決項(xiàng)目進(jìn)度與人力資源配置不合理情況,。

5,、人員構(gòu)成不合理:有些研發(fā)團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成不合理,未能在能力,、學(xué)歷,、年齡等方面形成有差異性的團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)。現(xiàn)行團(tuán)隊(duì)成員年齡偏小,,技術(shù)偏弱,,不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

(三),、激勵(lì)體系方面:

公司在研發(fā)方面的激勵(lì)體系主要有金牛杯,,但目前公司應(yīng)屆畢業(yè)生偏多,在人才內(nèi)部培養(yǎng)上需要進(jìn)一步重視,,所以現(xiàn)行激勵(lì)體系在研發(fā)日常工作上還存在如下欠缺:

1,、缺乏培養(yǎng)新人的激勵(lì)體系:目前新人加盟公司后,一般是研發(fā)經(jīng)理為新人指定其職業(yè)導(dǎo)師,,然后由導(dǎo)師對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo),,但并沒(méi)有一套導(dǎo)師培訓(xùn)效果的跟蹤評(píng)價(jià)體系。培訓(xùn)效果的好與壞無(wú)法跟蹤評(píng)價(jià),,這樣對(duì)新人快速成長(zhǎng)很不利,。

(四)、研發(fā)管理流程方面:

公司在研發(fā)流程管理方面已經(jīng)很完善,,不但應(yīng)用了rdms,、svn等信息化工具,還通過(guò)了cmmi三級(jí)認(rèn)證,,但實(shí)際工作還是有如下幾個(gè)方面需要細(xì)化:

1,、研發(fā)流程過(guò)于單一,沒(méi)有針對(duì)不同領(lǐng)域,、不同產(chǎn)品生命周期的子流程:我們公司產(chǎn)品比較多樣化,,有不同規(guī)模大小、不同開(kāi)發(fā)應(yīng)用平臺(tái),、不同技術(shù)領(lǐng)域,、不同產(chǎn)品生命周期階段等的產(chǎn)品,比如對(duì)于一些新領(lǐng)域的新產(chǎn)品,,產(chǎn)品缺陷是不可能避免的,,產(chǎn)品現(xiàn)狀也急需要頻繁升級(jí),升級(jí)流程可否靈活些,。

2,、研發(fā)經(jīng)理流程工作過(guò)多,無(wú)法為團(tuán)隊(duì)掌控技術(shù)方向:現(xiàn)在研發(fā)經(jīng)理定位上偏重于項(xiàng)目管理,,研發(fā)經(jīng)理的流程管理工作偏多,,導(dǎo)致在團(tuán)隊(duì)建設(shè)及技術(shù)指導(dǎo)上比較弱化,,這樣容易出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)有流程而沒(méi)有技術(shù)體系與方向。

3,、研發(fā)工作的前瞻性不足,,部分成員工作無(wú)法連續(xù)進(jìn)行:現(xiàn)在很多部門(mén)研發(fā)工作是被動(dòng)的、沒(méi)有前瞻性,、一直都處于救火狀態(tài),。沒(méi)有以發(fā)展、持續(xù)的觀(guān)念去領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)工作,。這種救火狀態(tài)也導(dǎo)致工作量巨大,,同時(shí)也帶來(lái)工作量分配不合理。

(五),、有效產(chǎn)出方面:

研發(fā)工作的有效產(chǎn)出主要是指研發(fā)了多少有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,,解決了多少明顯提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的bug,培養(yǎng)了多少能獨(dú)當(dāng)一面的各層次技術(shù)人才,。

1,、團(tuán)隊(duì)有效產(chǎn)出率偏低:很多研發(fā)部門(mén)一年中沒(méi)有研發(fā)出多少有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,也沒(méi)有把現(xiàn)有產(chǎn)品精品化,,團(tuán)隊(duì)能力也沒(méi)有明顯提升,,甚至有些團(tuán)隊(duì)還存在不斷流失現(xiàn)有人才現(xiàn)象,產(chǎn)出效率沒(méi)有很好的重視?,F(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)是動(dòng)態(tài)發(fā)展的,,而不是一個(gè)靜態(tài)的單一的系統(tǒng),所以必須關(guān)注整體的產(chǎn)出效率,。

(六),、項(xiàng)目管理方面:

去年公司開(kāi)始實(shí)施cmmi三級(jí)項(xiàng)目管理流程,cmmi讓我們以項(xiàng)目的思想去籌劃,、管理,、實(shí)施、監(jiān)控研發(fā)管理工作,。各項(xiàng)工作都規(guī)范,、統(tǒng)一起來(lái)了,但項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中還存在如下的不足:

1,、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力不強(qiáng):去年有很多項(xiàng)目都延期了,,這說(shuō)明研發(fā)經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)能力識(shí)別不強(qiáng),而且在rdms上的許多風(fēng)險(xiǎn)都是qc人員識(shí)別并提交的,。

2,、項(xiàng)目危機(jī)處理能力不強(qiáng):在項(xiàng)目人員、項(xiàng)目需求,、項(xiàng)目進(jìn)度等變動(dòng)下,,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)及危機(jī)處理手段單一,,通常情況下只是采取項(xiàng)目延期手段。

3,、項(xiàng)目監(jiān)控手段單一,、呆板:項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況監(jiān)控不足,或者頻繁利用一種監(jiān)控手段打斷成員開(kāi)發(fā)進(jìn)度,,對(duì)成員開(kāi)發(fā)積極性,、主動(dòng)性有較大的損害,。

4,、項(xiàng)目資源配置混亂:項(xiàng)目資源配備沒(méi)有一定的預(yù)見(jiàn)及前瞻性,在突發(fā)事情出現(xiàn)時(shí),,導(dǎo)致部門(mén)人員工作目標(biāo)不明確,,資源浪費(fèi)現(xiàn)象。

5,、項(xiàng)目成果無(wú)積累:項(xiàng)目完工后,,項(xiàng)目總結(jié)工作沒(méi)有做出實(shí)質(zhì)效果。對(duì)開(kāi)發(fā)成果及開(kāi)發(fā)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)總結(jié)不足,,沒(méi)有在團(tuán)隊(duì)中引起強(qiáng)烈的共鳴,,不具有成果性。

上述問(wèn)題點(diǎn)之間不是孤立而是互相作用的,,他們之間是一個(gè)相互作用,、相互影響的系統(tǒng),因此在分析問(wèn)題原因時(shí)沒(méi)有一一對(duì)應(yīng)闡述,,而是從如下三個(gè)方面進(jìn)行綜合分析:

(一),、研發(fā)經(jīng)理自身能力問(wèn)題:

1、技術(shù)能力:研發(fā)經(jīng)理自身的技術(shù)能力在深度,、廣度有待提高,。技術(shù)能力的瓶頸會(huì)導(dǎo)致研發(fā)經(jīng)理在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、項(xiàng)目把控,、團(tuán)隊(duì)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo),、人才培養(yǎng)、研發(fā)技術(shù)攻關(guān)及技術(shù)預(yù)測(cè)等方面上存在問(wèn)題,。往往領(lǐng)導(dǎo)的高度決定了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的高度,。

2、管理技巧:研發(fā)經(jīng)理大多是技術(shù)出身,,表達(dá)及管理能力偏弱,,有時(shí)會(huì)寵溺于技術(shù)研究而忽略團(tuán)隊(duì)的建設(shè),未能及時(shí)對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì),、監(jiān)控,、糾錯(cuò),。同時(shí)對(duì)適度授權(quán)把捏不好,容易造成監(jiān)控過(guò)度或項(xiàng)目失控現(xiàn)象,。

3,、教育培訓(xùn):研發(fā)經(jīng)理對(duì)內(nèi)部人才培養(yǎng)不夠重視,沒(méi)有在上面花大力氣,。任何事情都喜歡親歷親為,,沒(méi)有適度放權(quán)于下屬,并逐步培養(yǎng),、提升下屬各項(xiàng)能力,。

4、系統(tǒng)思維能力:研發(fā)經(jīng)理有時(shí)思考問(wèn)題過(guò)于局限,,沒(méi)站在多維度,、多角度思考問(wèn)題。比如有時(shí)局限于技術(shù),,而忽略了營(yíng)銷(xiāo),、產(chǎn)品、測(cè)試等問(wèn)題,。系統(tǒng)思維能力缺失還容易導(dǎo)致部門(mén)間的協(xié)調(diào)不順暢及上下級(jí)溝通出問(wèn)題,。

(二)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)人員配置問(wèn)題:

目前研發(fā)團(tuán)隊(duì)能力較弱,、年齡較輕,、經(jīng)驗(yàn)較少。應(yīng)屆畢業(yè)生及經(jīng)驗(yàn)少的占了部門(mén)較大比重,,無(wú)法在學(xué)歷,、經(jīng)驗(yàn)、能力,、年齡,、性格、性別等上形成互補(bǔ)互進(jìn),。沒(méi)有差異與層次的團(tuán)隊(duì)對(duì)于快速構(gòu)建相互追趕,、相互促進(jìn)的部門(mén)人才發(fā)展體系不利。沒(méi)有層次的團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力,、戰(zhàn)斗力的建設(shè)也不利,。

(三)、團(tuán)隊(duì)變動(dòng)頻繁:

頻繁的組織,、產(chǎn)品變動(dòng)對(duì)于產(chǎn)品精品化有一定的影響,。研發(fā)人員負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線(xiàn)或者領(lǐng)域變動(dòng)過(guò)于頻繁,使其無(wú)法深入各個(gè)領(lǐng)域,,進(jìn)而影響其持續(xù)精耕每個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)工作,。

(四),、研發(fā)管理體系問(wèn)題:

cmmi研發(fā)管理體系在研發(fā)管理工作中過(guò)于固化細(xì)節(jié)流程及行業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)參數(shù),在特定領(lǐng)域或產(chǎn)品上弱化了研發(fā)團(tuán)隊(duì)的快速反應(yīng)能力,,不利于應(yīng)變突發(fā)事件,,不利提高研發(fā)工作的敏捷度。

經(jīng)過(guò)銀星班一系列的管理理論,、案例觀(guān)摩,、拓展體驗(yàn)、思想熏陶課程培訓(xùn),,強(qiáng)化了管理意識(shí)與思維,,構(gòu)建了團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)體系,確立了實(shí)際管理工作中的管理重點(diǎn),,明確了管理的真正意義與目標(biāo),,增加了構(gòu)建高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的信心,。

一個(gè)高效的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是高質(zhì)量產(chǎn)品的保證,。建設(shè)高效的研發(fā)團(tuán)隊(duì),是解決上述問(wèn)題與實(shí)現(xiàn)軟件項(xiàng)目管理目標(biāo)的前提和保證,。

(一),、選拔或培養(yǎng)適合角色職責(zé)的人才:

軟件項(xiàng)目是由不同角色的人共同協(xié)作完成的,每種角色都必須有明確的職責(zé)定義,,因此選拔和培養(yǎng)適合角色職責(zé)的人才是首要的因素,。研發(fā)經(jīng)理要熟悉各種設(shè)計(jì)方法,愿意聽(tīng)取其他人的意見(jiàn),,并且要很客觀(guān)地把自己的思想與其他人的意見(jiàn)相比,。此外,還要掌握激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員積極性的方法,。選拔或培養(yǎng)適合角色職責(zé)的人才,,特別是合適的研發(fā)經(jīng)理是建設(shè)高效軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的最重要因素。

(二),、增強(qiáng)研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)才能:

研發(fā)經(jīng)理是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,,負(fù)責(zé)整個(gè)軟件項(xiàng)目的組織、計(jì)劃及實(shí)施的全過(guò)程,,在項(xiàng)目管理過(guò)程中起著關(guān)鍵作用,。研發(fā)經(jīng)理必須以身作則,嚴(yán)格要求自己,,起到榜樣和示范作用,;要明確具體的軟件項(xiàng)目質(zhì)量、范圍,、工期,、成本等目標(biāo)約束,;明確各軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任分工,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自的作用,。

(三),、充分發(fā)揮激勵(lì)作用:

在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中,由于嚴(yán)格的目標(biāo)約束及多變的外部環(huán)境,,研發(fā)經(jīng)理必須運(yùn)用各種激勵(lì)理論對(duì)軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行適時(shí)的激勵(lì),,鼓勵(lì)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、主動(dòng)性,,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力,。

(四)、靈活授權(quán),,及時(shí)決策:

靈活的授權(quán),,一方面顯示了研發(fā)經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任,有利于充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的積極性和創(chuàng)造性,,使得團(tuán)隊(duì)成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)決策,。另一方面,通過(guò)靈活的授權(quán),,研發(fā)經(jīng)理逐漸將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點(diǎn)控制,、目標(biāo)控制和過(guò)程監(jiān)控,工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外,,側(cè)重于處理軟件項(xiàng)目橫向,、縱向等方面的溝通,從外部保障了軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作,。

(五),、營(yíng)造良好的溝通氛圍和交流環(huán)境:

要營(yíng)造良好的溝通氛圍和交流環(huán)境。成員之間由于價(jià)值觀(guān),、性格,、處世方法等方面的差異會(huì)產(chǎn)生各種沖突,人際關(guān)系往往會(huì)陷入緊張的局面,,甚至有可能出現(xiàn)敵視情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種情況,。為此,研發(fā)經(jīng)理要進(jìn)行充分溝通,,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整心態(tài)和準(zhǔn)確定位角色,,把個(gè)人目標(biāo)與項(xiàng)目目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。

團(tuán)隊(duì)成員與周?chē)h(huán)境之間也會(huì)產(chǎn)生不和諧,,如對(duì)軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)采用的信息技術(shù)不熟悉等,。研發(fā)經(jīng)理要幫助團(tuán)隊(duì)成員熟悉工作環(huán)境,學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù),以利于軟件項(xiàng)目目標(biāo)的及時(shí)完成,。在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中,,開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與其他部門(mén)也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突,這需要研發(fā)經(jīng)理與這些部門(mén)的管理者進(jìn)行很好的溝通和協(xié)調(diào),,為軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更充足的資源與更好的環(huán)境,。

(六)、充分發(fā)揮軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

團(tuán)隊(duì)凝聚力是無(wú)形的精神力量,,是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見(jiàn)的紐帶,。一般情況下,高團(tuán)隊(duì)凝聚力會(huì)帶來(lái)高團(tuán)隊(duì)績(jī)效,。團(tuán)隊(duì)凝聚力在外部表現(xiàn)為成員的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感,,而團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感主要來(lái)源于項(xiàng)目目標(biāo)。因此,,應(yīng)當(dāng)設(shè)立較高的項(xiàng)目目標(biāo),,并使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)形成統(tǒng)一和強(qiáng)烈的共識(shí),激發(fā)成員的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感,。同時(shí),,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人目標(biāo)與項(xiàng)目目標(biāo)的統(tǒng)一,增大團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的向心力,,使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)走向高效,。

團(tuán)隊(duì)凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員間的融合度和團(tuán)隊(duì)士氣,,良好的人際關(guān)系是高效團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑,。因此,必須采取有效措施增強(qiáng)軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度,,讓成員在短期內(nèi)樹(shù)立起團(tuán)隊(duì)意識(shí),,形成對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感,形成高昂的團(tuán)隊(duì)士氣,,提高團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效,。

(七)、建立共同的工作框架,、規(guī)范和紀(jì)律約束:

軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)是創(chuàng)造性的工作,,但要有必要的開(kāi)發(fā)紀(jì)律。建立共同的工作框架使團(tuán)隊(duì)成員知道如何達(dá)到目標(biāo),,建立規(guī)范使各項(xiàng)工作有標(biāo)準(zhǔn)可以遵循,,建立一定的紀(jì)律約束可以保證計(jì)劃的正常執(zhí)行。

(八),、學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn):

學(xué)習(xí)先進(jìn)的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的思想,,可以完成更高質(zhì)量要求的軟件項(xiàng)目;學(xué)習(xí)各種體系結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)及適應(yīng)情況,可以設(shè)計(jì)出滿(mǎn)足系統(tǒng)需求的軟件體系結(jié)構(gòu),;學(xué)習(xí)國(guó)外成功的設(shè)計(jì)模式,,可以使代碼的編寫(xiě)滿(mǎn)足更高質(zhì)量的需求。

(九),、建立新技術(shù)預(yù)研機(jī)制:

明確團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)技術(shù)組成結(jié)構(gòu),,建立技術(shù)知識(shí)體系。確立每個(gè)技術(shù)研究方向,,并責(zé)任至每個(gè)成員,。確保新技術(shù)預(yù)研的時(shí)間及效率。同時(shí)與產(chǎn)品組建立反饋的長(zhǎng)效機(jī)制,,及時(shí)反饋技術(shù)熱點(diǎn),、產(chǎn)品熱點(diǎn)等。

(十),、建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部研發(fā)人員技術(shù)晉升線(xiàn)路與目標(biāo):

準(zhǔn)確了解團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)技能情況,,確立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部首席技術(shù)標(biāo)桿,制定每位成員技術(shù)提升線(xiàn)路與目標(biāo),。建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部技術(shù)幫扶導(dǎo)師機(jī)制,,并責(zé)任到每個(gè)成員,每月對(duì)目標(biāo),、效果進(jìn)行專(zhuān)門(mén)評(píng)估與修正,。

(十一)、建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部主動(dòng)匯報(bào)工作氛圍:

構(gòu)建想法,、問(wèn)題,、建議主動(dòng)反饋機(jī)制,并建立相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)措施,,同時(shí)對(duì)于拖延,、隱瞞問(wèn)題者進(jìn)行處罰,提高問(wèn)題防范的預(yù)防機(jī)制,。

(十二),、建立每月研發(fā)組織生活活動(dòng):

設(shè)立每月研發(fā)組織生活活動(dòng),此活動(dòng)不限定主題,、地點(diǎn),、形式,秉著促進(jìn)溝通,、減少誤會(huì),、消除嘮叨、增強(qiáng)工作信心,,釋放心情,,排除憂(yōu)郁,,宣泄煩惱為目的。

此外我們也應(yīng)該注意研發(fā)工作的特殊性,,我們也應(yīng)該以辯證的觀(guān)點(diǎn)來(lái)處理以下幾個(gè)問(wèn)題:

(一),、在項(xiàng)目監(jiān)控方面,研發(fā)人員并不喜歡被嚴(yán)格管理,,尤其是那些能力比較優(yōu)秀,、比較自負(fù)的人。這些人實(shí)際上確實(shí)非常聰明,,習(xí)慣于認(rèn)定自己比別人知道得更多,。要是這種自我認(rèn)定恰恰是正確的,那么當(dāng)他們被命令去做其不認(rèn)可的事時(shí),,他們真的會(huì)非常反感,。這里就要保持理性,軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)有許多目標(biāo),,讓每個(gè)人都高興,,絕對(duì)不是排在第一位。

(二),、流程規(guī)范管理法的另一個(gè)缺點(diǎn)是操作上的,,就是說(shuō),無(wú)法有足夠的時(shí)間用在微觀(guān)管理上,,原因很簡(jiǎn)單,,因?yàn)槊總€(gè)程序員的工作是創(chuàng)造性的、內(nèi)容不一致,。在軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中,,每個(gè)人干的活都不一樣,所以如果想進(jìn)行微觀(guān)管理,,就會(huì)變成"打了就跑"的抽風(fēng)式管理,。抽風(fēng)式微觀(guān)管理的問(wèn)題在于,你無(wú)法堅(jiān)持足夠長(zhǎng)的時(shí)間看到為什么你的決定行不通,,或者無(wú)法將整個(gè)過(guò)程的每一個(gè)步驟理順。從效果上看你起到的作用,,只不過(guò)是每隔一段時(shí)間就將你手下的可憐程序員敲打一番,,讓他們像火車(chē)一樣脫軌,然后下一個(gè)星期,,他們不得不花上所有的時(shí)間,,找回每一節(jié)列車(chē)車(chē)廂,將它們放回到軌道上,,將所有一切重新安排好,,這種經(jīng)歷會(huì)讓他們一點(diǎn)點(diǎn)地受傷。

(三)、在軟件開(kāi)發(fā)中,,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的程序員總是比領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)相關(guān)的程序有更多的信息,,所以他們才是做決策的最佳人選。巨人集團(tuán)的史玉柱曾經(jīng)對(duì)外宣稱(chēng),,他堅(jiān)決拒絕在技術(shù)問(wèn)題上發(fā)表意見(jiàn),。聞道有先后,術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻,,讓專(zhuān)業(yè)的去完成專(zhuān)業(yè)的事情,,這才是社會(huì)進(jìn)步的高效軌跡。

最后,,我們要極盡全力建設(shè)一個(gè)高效的研發(fā)團(tuán)隊(duì),,給這個(gè)團(tuán)隊(duì)注入企業(yè)的核心文化,讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)具備獨(dú)立自主,、自力更生的造血功能,;也讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)具有核心的技術(shù)人才及人才梯隊(duì);讓我們的團(tuán)隊(duì)真正成為能夠快速響應(yīng),、快速成長(zhǎng),、快速執(zhí)行、快速戰(zhàn)勝一切困難的高效研發(fā)團(tuán)隊(duì),。

對(duì)員工的年終總結(jié)篇八

光陰似箭,,時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了,,回首過(guò)去的一年,,內(nèi)心不禁萬(wàn)千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,,以及和同事的共同奮斗,,和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力,我順利地做好自己的工作,,這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),,不斷的進(jìn)步,,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。

以下就是我今年的工作總結(jié):

我熱衷于本職工作,,嚴(yán)以律己,,遵守各項(xiàng)廠(chǎng)規(guī)制度,嚴(yán)格要求自己,,擺正工作位置,,時(shí)刻保持“謙虛,、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度,,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,,努力提高自我,,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),,履行好崗位職責(zé),,堅(jiān)持理想,堅(jiān)定信念,,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,牢固自己工作技術(shù)!

每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰,,熟悉和熟練自己的工作,。流程簡(jiǎn)單,操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,,這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過(guò)程情況熟悉與理解,,還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí)。不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解,,也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力,,完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限,,不能做到一絲不差,,所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn),對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺,,但這些會(huì)讓我更加努力的工作,,謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí),,盡可能提高自己的工作能力,,使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用,更快更效率的完成自己的本職工作,,和其他同事的人際關(guān)系也很重要,,因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限,每件事的成功都是靠集體的智慧,,所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提,這一點(diǎn)不僅僅事工作,,平時(shí)的生活中也事如此,,所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù),!

對(duì)于過(guò)去得與失,我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力,,把不利因素在自己以后工作中排除,,一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn),我相信通過(guò)我努力和同事合作,,以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo),,我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工,充分發(fā)揮我個(gè)人能力,。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置,,讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。

一年來(lái)我做得雖然還不夠最好,,但我相信在今后工作中,,我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去,我相信,,只要我在崗位上一天,,我就會(huì)做出自己最大努力,將自己所有精力和能力用在工作上,,相信自己一定能夠做好,!

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