人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

員工溝通技巧培訓內(nèi)容 企業(yè)員工溝通技巧培訓篇一

——“凝聚心靈、卓越團隊”培訓心得體會

為期四天的“凝聚心靈,、卓越團隊”培訓讓我刻骨銘心,，這是我人生中的一筆寶貴的財富。在這段時間里,，我很開心,，很感動,，學到了很多東西,，也提高了不少，同時也進一步認識到自己不足,。這里我衷心感謝湄潭縣煙草專賣局(分公司)領導給我們提供一次那么寶貴的提升機會,，感謝威鵬投資咨詢有限責任公司的沈老師、李老師以及各位教練孜孜不倦的教誨,，特別感謝各位伙伴們陪我走過心靈的成長路程,，你們辛苦了!

原以為培訓會很流于形式化，但恰恰相反,，培訓采取理論與實踐相結(jié)合,，注重感悟式培訓，整個訓練安排緊湊有序,，內(nèi)容豐富,，活動緊張而又不失輕松;工作人員認真負責，任勞任怨;伙伴們滿懷激情,，認真投入,，頑強拼搏，表現(xiàn)出色,，讓我看到了真正的卓越團隊,。這次培訓使我收獲頗深，看到了未來的發(fā)展方向,，并對它充滿了信心,，進一步認識了什么是團隊，如何組建團隊,，也充分認識了什么是卓越團隊以及如何打造一支卓越團隊,，“生死電網(wǎng)”更是磨練了我們的意志，培養(yǎng)了我們團結(jié)協(xié)作,，頑強拼搏,，開拓進取的精神,。

威鵬投資咨詢有限責任公司的培訓給予我的啟發(fā)是一筆永久的精神財富，無論我身處何種崗位我都會永遠記得著這十分有益的人生感悟,。

一,、團隊的力量讓我們走向成功

團隊的力量是巨大的，巨大到我們無法估量,，每個人在團隊中都充當著重要的角色,，如果每一個個體都將自己的優(yōu)勢和潛能發(fā)揮出來，那么整個團隊的力量是驚人的;在這次的培訓中沒有一項任務是僅靠自己就能成功的,，都是大家團結(jié)協(xié)作,，分工配合，共同努力完成,。我們勇創(chuàng)隊的伙伴們都充分發(fā)揮自己的才能,，在每天兩次的創(chuàng)意出場中為團隊出謀劃策，積極參與,，服從安排,，團結(jié)協(xié)作，全力以赴,，出色的完成了任務,。通過全體伙伴們的共同努力，我們勇創(chuàng)隊展現(xiàn)了非凡的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，最后獲得了第一名,，我為我們的團隊感到驕傲。

二,、人與人之間要善于有效的溝通,，相互理解，互相尊重,，彼此寬容交流是無限的,，溝通是永恒的。人與人之間的矛盾大多是缺少交流與溝通而造成,，如果一個集體里面的人,，對于自己的想法，你不說,，我也不說,，大家都把自己的真實感受隱藏在心底，就很容易引起他人的猜測而導致誤會,，進而產(chǎn)生矛盾,，使整個集體渙散，后果可想而知,。我想這次我們團隊表現(xiàn)比較出色,，其主要原因也是大家能很好的相互交流,，增進理解，互相尊重,，在各項游戲和分享活動中我們隊的伙伴們都各抒己見,，也發(fā)生了很多分歧，但我們能互相尊重,，求同存異,，服務大局。在今后的工作中我們面臨著更多更嚴峻的挑戰(zhàn),，更應該要積極主動的與同事與領導有效的溝通,，在溝通中得到理解，得到尊重,，得到寬容,，得到信任，得到進步,，營造輕松和諧的工作環(huán)境,，理解領導的領導方式與領導作風,，在工作中盡職盡責的做好本職工作,，高質(zhì)量，高效率地完成工作任務,。

三,、要有競爭意識，善于思考,，不斷創(chuàng)新,，迎難而上

這個社會是弱肉強食的社會，競爭是殘酷的,，但有了競爭,，才有進步，而競爭的后果會產(chǎn)生優(yōu)者生存,，劣者淘汰,。不管今天我們?nèi)〉枚啻蟮某删停疾荒茯湴磷源?，目中無人,，必須清楚的意識到這個社會正處在不斷的發(fā)展中，必須居安思危,，不斷的學習,，不斷創(chuàng)新，不斷提高自己,。我們要發(fā)展,，要進步就離不開創(chuàng)新,，我們要贏得勝利也離不開創(chuàng)新，如果你沒有自己的創(chuàng)新之處,，那么你就不能加分或少加分而遠遠落后于別人,，如果你沒有自己創(chuàng)新動作而只是一味的模仿別人那么你就會被現(xiàn)實社會淘汰。要創(chuàng)新又離不開思考,，思考才能發(fā)現(xiàn)新的東西,，而要做到這些又需要我們有豐富的知識和豐富的經(jīng)驗，還要有足夠的勇氣,，因此不管何時何地,，我們都必須不斷的學習知識，不斷積累經(jīng)驗,，不斷的思考,，不斷總結(jié)，才能不斷創(chuàng)新,。同樣我們要建設美好未來,，更需要不斷的創(chuàng)新，迎難而上,，不斷的去開拓進取,，唯有這樣才能在激烈的競爭中彰顯自己的魅力，立于不敗之地,。

這次的培訓雖然收獲頗多,，但也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，如遇事還不夠冷靜,，想問題還不夠深入,，處理事情欠缺周全的考慮等等，這些都需要自己在今后工作中不斷改進,，我相信經(jīng)過自己不斷努力學習,，不斷的虛心請教，不斷的克服困難,，一定能夠得到不斷的進步,，為湄潭煙草的美好明天獻上自己的力量。

員工溝通技巧培訓心得體會范文5

員工溝通技巧培訓內(nèi)容 企業(yè)員工溝通技巧培訓篇二

公司成立一周年后,，各部門,、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失,，取而代之的是相互間的熟悉和習以為常,。而熟悉和習以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通,，不重視溝通細節(jié)和技巧,，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木,。

本次hr組織的溝通技巧培訓很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持,，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術條件,，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎,，非常寶貴,。

通過培訓，我們學到了豐富的理論知識,，總結(jié)了溝通的各項原則和立場,，列舉了各項溝通技巧，得益匪淺,。歸納一下,，大致有以下幾點心得，愿與各位同仁分享,。

課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼,。我們小組“抓”了一個間諜可憐的王高峰。并且,，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤,。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因為受到案例材料的影響,，都認為小組中有間諜,，于是帶著有色眼鏡去觀察別人,。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異?！绷⒓淳瓦M行對號入座，認定此人就是間諜,。

我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設定為好人,，以自己的立場作評判別人的標準，?？床粦T別人,。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人,，去評判別人,。

我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓，并以此案例為鑒,，時時提醒自己不妄下結(jié)論,，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對一個人形成所謂的“看法”,，這當中蘊藏犯錯的風險,。

我們形成對一個人的看法有一個過程,，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法,。例如,，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的,。案例當中的風險在于如果我們光看結(jié)果的話,，就會形成“看法”認為此人能力有限，不可委以重任這就是對人不對事,。而正確的做法是我們應該分析某人失敗的整個事情,，找出失敗原因，從而客觀地評價整件事即對事不對人,，從而保證說服力,。

員工溝通技巧培訓心得體會范文4

員工溝通技巧培訓內(nèi)容 企業(yè)員工溝通技巧培訓篇三

溝通的重要技巧，是找出共同點,，就彼此都感興趣的東西,，再達成共識。會溝通的人,，他的人生計劃會更順利,、更快速的達成。

大家都知道：“相由心生,，心口一致,。”如果每個人都秉著正心態(tài),，正思想,、正精進，相信溝通出來的結(jié)果一定是---正結(jié)果,。在平時的工作和生活中溝通無處不在,，怎樣的溝通才是有效的，正確的?通過訓練,，我體會到以下幾點：

下級同上級溝通的時候要注意：下級要會表達,，對所溝通事項的主題、重點,、思路要清晰;而上級也要會聽,，聽出重點，給下屬指明方向,。

同級之間的溝通要注意：講配合,，針對這件事情自己應該怎樣做，做到什么程度，對方才能接受,，并且需要對方做什么,，做到什么程度，才能達成雙方滿意的結(jié)果,。

上級同下級溝通要注意：上級要多講表揚,、鼓勵話語，對下級所做的工作及時給予肯定,。

平時工作中的溝通,，需做好主動出擊，提前溝通,。比如作為采購部的人員,，遇到業(yè)務尋價時，按產(chǎn)品要求尋價,，供應商有提出哪些與要求不符合的,，等報出單價出來之后，采購要提前向業(yè)務說明,，這個單價的產(chǎn)品與我司要求的產(chǎn)品差異在何處,，而不是等業(yè)務發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有差異時，才講本來就有差異,。這樣就會造成雙方產(chǎn)生爭議和抱怨,。其實出現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是明知有問題而不做溝通,，導致誤會,、爭執(zhí)的產(chǎn)生，反而還不能達到雙方滿意的結(jié)果,。

溝通是一門藝術,，但我們只知道一點技巧，因為藝術不單是自己懂,，更重要的是自己會欣賞,，所以我們不能講自己懂溝通，只能講自己初入門,，自己要學的東西還很多很多。溝通無處不在,，只要自己有心,，不要刻意的去怎么學，只要留意別人處理問題時,，是怎樣達成共識的,。將這些好的方法，整理、過濾結(jié)合自己的想法,，變成自己的東西-----這就是有智慧人的做法,。

主張自己就是對的，對方必須按照自己的意愿去做,，不然就不行;還有的人堅持自己一定是對的,，沒有什么地方是需要改的---這是愚人的做法。

生活中的溝通亦如此,，保持好心態(tài),，正思想，才能與朋友,、家人之間的關系,，做到真誠相待，和睦相處,。人是環(huán)境下的產(chǎn)物,，好的環(huán)境好的心態(tài)，好的心態(tài)就有好的環(huán)境,，有了好的環(huán)境好的心態(tài),，才能有好的工作效率，才能有好的人生,。

相信我們現(xiàn)在都會溝通,，在不久的將來我們都將成為溝通中的高手，因為我們都是智者,。

員工溝通技巧培訓心得體會范文2

員工溝通技巧培訓內(nèi)容 企業(yè)員工溝通技巧培訓篇四

在為期15天的交通系統(tǒng)中層管理者培訓班的學習中,，我參加了培訓班組織的各項培訓活動：認真進行了破冰訓練和拓展訓練，參加了不同主題的討論,，自學了交通管理干部培訓教材《改變管理辦法,，提高管理水平》和其他參考書籍，用心聽取了《領導力與執(zhí)行力系統(tǒng)的構(gòu)建》,、《績效管理》,、《情商與影響力》、《領導者人格和心態(tài)的重新構(gòu)建》,、《當好領導正職和副職的藝術》,、《壓力管理》、《溝通與沖突管理》,、《企業(yè)文化建設理論與操作》,、《管理認知與決策》、《交通文化與和諧交通》,、《現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)》,、《學習型組織與管理創(chuàng)新》等一系列首都知名教授關于管理藝術和文化建設方面的講課,。在學習教育中，我堅持認真學習,、積極思考,、結(jié)合實際、深入探討,，感到收獲很大,，體會很多，其中主要有以下幾點感受：

一,、通過學習,，我提高了對領導和管理方面的認識。

經(jīng)過一系列現(xiàn)代管理知識講座的灌輸和課后的探討,，我了解了現(xiàn)代管理的概念,，明確了管理是一門專業(yè)，是一門難度很大,、應用很靈活的專業(yè),，是一種特殊的職業(yè)，需要不斷地進行學習,，管理的本質(zhì)就是差別化,。也區(qū)別了領導和管理的不同：首先，領導工作不是個人行為,，領導應該是一個開發(fā)者,，他的工作目標應該是更加有效的使用自己掌握的人力資源，使其發(fā)揮出最大的潛能,，不要總覺得手下的人不好用,，要努力檢討自己，是否盡力開發(fā)了這些資源,。其次,，領導不是一個事無具細的指導，也不是權威的訓斥,，而是搭臺讓人唱戲,。第三，領導班子的核心領導力是領導能力,、團結(jié)程度和分工明確程度的合成結(jié)果,。

二、通過學習,，我有效學習了領導和管理知識,，掌握了一些方法。

本次學習,，讓我系統(tǒng)學習了許多領導和管理方面的知識，受到了一次全面、系統(tǒng),、深刻的管理和領導的理論知識的教育,，填補了許多在領導和管理知識方面的不足和空白，不僅使我的管理理論水平有了較大提高,，而且大大提高了我的管理認識水平,，看到了許多自己以前沒有認識到的問題和不足，特別是在學習和討論中,，認真進行反思和總結(jié),，從而對自己在管理方法和領導藝術等方面有了一個全新的認識，發(fā)現(xiàn)了自己不少不足和誤區(qū),，如領導干部素養(yǎng)不夠;缺乏溝通的技巧;不懂壓力管理,，從而為自己以后如何提高自己領導能力和素質(zhì)指明了努力的方向。其中感受較深的主要有以下幾個方面：一是讓我了解了平均主義的根源,，知道了員工為什么對績效考核難以從內(nèi)心接受,，明白了為什么考核很難產(chǎn)生管理者期望的效果，學會了對待五種不同的員工應該采取不同的激勵措施和辦法,。二是了解了管理者的角色意識,，明確了管理者勝任工作的六個方面的表現(xiàn)，溝通的五項基本原則和解決沖突的四個出發(fā)點,。三是了解了影響領導班子團結(jié)的七個主要因素和一個成功領導者的七個方面的個人能力需要,。四是了解了在社會轉(zhuǎn)型期間如何在七個方面重塑領導者的人格和心態(tài)。五是學習了現(xiàn)代管理者潛能開發(fā)的多腦法則,、優(yōu)先次序法則和授權原則,。六是明確了管理工作中溝通的重要性，學習了如傾聽,、語言表達,、溝通心理等溝通技巧的運用。七是了解了情商的內(nèi)容和利用情商提高領導力的方法,。八是學習了了壓力管理的原理和解壓的藝術,。九是學習了當好領導正副職的原則和藝術，了解了與領導相處的方法,。

三,、通過學習，我開拓了視野,，更新了管理理念

通過對與管理相關知識的學習,，我從各個不同的角度了解了管理工作的方法和藝術，大大開拓了視野,，更新了管理理念,，其中感受較深的主要有以下幾點：一是在管理中的第五類員工(能力強,，態(tài)度差)還可以細化為態(tài)度有點差、比較差和十分差三類,，不同人員要不同對待,。二是管理人員要注重目標，不能有太多自我意識,，管理人員潛意識常有要職工“完美”情結(jié),，容易遵循城市叢林法則，崇拜強者,，不吝惜弱者,。三是薪酬和考核追求不了結(jié)果公平，但一定要追求過程公平,?！澳┪惶蕴笔敲退帲儆没虿挥?。四是在管理中存在一些潛規(guī)則與規(guī)則同時發(fā)生作用,，制度要嚴格遵守，以身作則,，最怕靈活和例外,。五是老百姓有一些如只管今天的事情、忘記已經(jīng)得到的好處,、要求領導者不斷做好事,、不患寡，患不均等現(xiàn)實主義傾向,。六是情商對領導影響力的作用符合二八原則,。七是要光明思維、陽光心態(tài),。八是影響人行為的主要是界于世界觀和行為之間的心智模式(假想和成見),。九是壓力管理要把握每個人的不同狀況，要理解下級的壓力釋放,。十是換位要到位,，到位要到當事人等等。這些新理念將引導我進入新的管理學習空間,，不斷聯(lián)系實際,，更進一步提高自己的管理水平和管理藝術。

員工溝通技巧培訓心得體會范文3