總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

家政公司年終工作總結(jié)篇一

由創(chuàng)業(yè)走向成熟,，取得了可喜的成績。在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,，在管理機(jī)制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,，在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。走出了一條自我滾動,、自我發(fā)展,、自我完善的良性循環(huán)的路子，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一,、配備完善的培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施

公司設(shè)有300余平方米的辦公實習(xí)場地。為培訓(xùn)提供了基礎(chǔ)保障，設(shè)置了培訓(xùn)理論教室,、烹飪實習(xí)室,、洗滌熨燙實習(xí)室、保潔實習(xí)室,、護(hù)理實習(xí)室,、會議討論室，添置了電視,、vcd,、計算機(jī)等設(shè)備。烹飪教師具有高級烹飪師證,，營養(yǎng)師具有安利公司發(fā)放的營養(yǎng)師證,，熨燙由法國福奈特公司高級熨燙師講解，護(hù)理課特聘西安市第四醫(yī)院高級護(hù)理師講解,。

二,、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理

規(guī)章制度是加強(qiáng)公司管理的重要保證,。為此,，公司非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責(zé),、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度,。公司在工作運(yùn)行中結(jié)合實際情況，不斷的進(jìn)行調(diào)整,，并同上海,、深圳等同行交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗,，取長補(bǔ)短,，彌補(bǔ)漏洞，使公司的規(guī)章制度不斷得以健全和完善,。并在八月初推出了周例會制度,、月總結(jié)會制度、服務(wù)回訪制度,、員工跟蹤管理辦法等等一系列新的規(guī)章制度,，這些制度的制定加強(qiáng)了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果,。使公司全體員工的精神面貌,、舉止言行等很多方面都提高了一個層次。目前公司已制定下發(fā)了各類職責(zé),、規(guī)定,、辦法、流程等規(guī)章制度20余個，做到了對每項工作,、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循,。公司在對外宣傳的時候，時刻督促不斷的完善各項規(guī)章制度,，遵守行業(yè)公約,。每周一小會，每月一大會,，每月1號15號定期新員工培訓(xùn),。讓每一個員工記得自已是五星家政的員工，五星家政的員工就是最好的員工,，技能最好,，思想過硬。員工上崗期間請假提前向公司匯報,，由公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)后,，提前安排，做到有事不慌,，遇事不亂的安排,。

三、建立可靠輸送站

為了滿足市場需求,，公司成立了人力資源部,，開拓了商洛、丹鳳,、藍(lán)田,、寶雞、甘肅禮縣,、成縣,、兩當(dāng)縣輸送市場，設(shè)立了定點輸送站,，保障了來源可靠,。努力幫助當(dāng)?shù)貏趧泳蜆I(yè)，使公司在當(dāng)?shù)鼐哂辛肆己玫目诒?。共?chuàng)造300多個崗位,，讓148人有了一個穩(wěn)定的收入，同時讓200多客戶去了后顧之憂,。

四,、嚴(yán)抓家政技能培訓(xùn),，堅持實際,、實用、實效的培訓(xùn)理念

公司設(shè)立了培訓(xùn)部，配備專職教師三名,，兼職教師三名,。家政服務(wù)從業(yè)人員文化素質(zhì)普遍較低，所以培訓(xùn)就顯得非常必要,，通過培訓(xùn)提高服務(wù)人員的素質(zhì)和技能水平,，進(jìn)而規(guī)范和提高服務(wù)質(zhì)量，才能真正體現(xiàn)服務(wù)的價值,，所以培訓(xùn)服務(wù)是家政公司生存和發(fā)展的根本,。我們把正規(guī)培訓(xùn)與平時培訓(xùn)，理論培訓(xùn)與實際操作培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合,。特別是對室內(nèi)外保潔人員的培訓(xùn),，重點進(jìn)行勞動法規(guī)、遵紀(jì)守法,、交通規(guī)則,、自我保護(hù)、服務(wù)常識等方面培訓(xùn),，增強(qiáng)她們的適應(yīng)和應(yīng)變能力,。對于入戶人員，由公司工作人員反復(fù)進(jìn)行教育培訓(xùn),。這種短平快的培訓(xùn)收到了事半功倍的效果,。以培訓(xùn)求生存，以培訓(xùn)求質(zhì)量,，以培訓(xùn)求發(fā)展,。使每一個結(jié)業(yè)的服務(wù)員都符合標(biāo)準(zhǔn)，才進(jìn)行推薦工作,。

五,、以質(zhì)量求生存、以誠信求發(fā)展,、以服務(wù)求效益,、以創(chuàng)新求提高

公司堅持質(zhì)量求生存、以誠信求發(fā)展,、以服務(wù)求效益,、以創(chuàng)新求提高。現(xiàn)有家政服務(wù)客戶310余戶,，家政服務(wù)員工220余名,；固定保潔客戶220戶，保潔服務(wù)員20余名,。在員工教育中,，認(rèn)真貫徹“五星服務(wù),，細(xì)節(jié)體現(xiàn)”的理念，使每個員工牢記在心,，并在服務(wù)工體現(xiàn),。在開發(fā)新客戶時，堅持站在客戶的立場上,，換思考,，將我們五星級的服務(wù)帶給客戶。那么客戶則以他的忠誠來回報公司,，從而穩(wěn)定了市場,。

六,、堅持“三結(jié)合”的培訓(xùn)方法

我們把技能培訓(xùn)與就業(yè)教育結(jié)合起來,，每期培訓(xùn)班開始后,，都要安排半天時間由公司本月家政服務(wù)明星，針對婦女在擇業(yè)觀上存在的“誤區(qū)”進(jìn)行教育,，談經(jīng)驗,，講體會，使失業(yè)婦女在培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變觀念,。其次把培訓(xùn)與推薦就業(yè)和自主擇業(yè)結(jié)合起來,。堅持邊培訓(xùn)邊推薦工作。培訓(xùn)結(jié)束前,，提前通知有關(guān)單位,、公司和家庭雇主來學(xué)習(xí)班現(xiàn)場錄用人員，極大的鼓舞了女工,。再次把培訓(xùn)與掌握婦女的思想動態(tài)和基本素質(zhì)結(jié)合起來,。每期學(xué)習(xí)班由公司一名工作人員跟班到底，對參加培訓(xùn)的每個人員建立檔案,，進(jìn)行考察,，將其學(xué)習(xí)成績和實際表現(xiàn)記錄下來，為推薦就業(yè)打好基礎(chǔ),。

七,、遵紀(jì)守法，誠信經(jīng)營,，無違法違規(guī)行為,，無重大安全事故

認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)公約和章程，積極參加,、支持行業(yè)組織舉辦的重要活動,。公司為每一個員工購買了價值26000的人身意外及傷害險和雇主責(zé)任險。加強(qiáng)培訓(xùn)力度,，使公司上下凝聚成一股繩,。公司處處關(guān)心員工,，經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)、娛樂活動,，如內(nèi)部組織學(xué)習(xí)交流、培訓(xùn),，外聘專家講課,，春游

活動、爬山活動等,。守法經(jīng)營,，按時交納各項稅費。

八,、先進(jìn)的員工管理模式

認(rèn)真執(zhí)行陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)章程,，積極參加、支持省家協(xié)舉辦的各項重要活動,。實行全體家政服務(wù)人員員工化管理,，與服務(wù)員和用戶分別簽訂勞動合同和服務(wù)合同，服務(wù)人員進(jìn)入用戶家庭后,，工作人員每月定期上門征求用戶意見和指導(dǎo)服務(wù)員工作,，收發(fā)工資、協(xié)調(diào)關(guān)系,。對用戶及服務(wù)員都建立管理檔案,，做到管理及時、細(xì)致,、有效,。建立人力資源庫，解決人員緊缺問題,。

九,、成功組織我省首次高級家政員培訓(xùn)及鑒定，積極推行家政職業(yè)化

積極響應(yīng)陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會的號召,，組織11名高級家政員,，根據(jù)國家高級家政員資格標(biāo)準(zhǔn)，在培訓(xùn)基地中組織了考核鑒定工作,。11人全部通過考核,。后續(xù)，成功組織家政員職業(yè)技能鑒定工作三次,，四十余人持有國家級中高級職業(yè)資格證書,，為行業(yè)的健康發(fā)展做了重要貢獻(xiàn)。

十,、積極推行家政服務(wù)業(yè)職業(yè)技能考評鑒定工作

在陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極推行家政服務(wù)職業(yè)化技能考評鑒定工作,。參加由省勞動廳和省技能鑒定中心組強(qiáng)的國家職業(yè)技能考評員培訓(xùn)，公司共有5人參加考評員培訓(xùn),，并取得了國家級家政服務(wù)職業(yè)考評員資格證,。在公司內(nèi)部統(tǒng)一宣傳、鼓勵員工參加家政服務(wù)職業(yè)技能考核鑒定,，并組織公司27人參加職業(yè)技能鑒定考評工作,。

西安五星家庭服務(wù)有限公司始終以免費提供專業(yè)家政技能培訓(xùn)為依托，以下崗職工,、低保戶及農(nóng)村富余勞動力的工作安置為重心,，以創(chuàng)造更多的家政就業(yè)機(jī)會為使命，以五星服務(wù),、細(xì)節(jié)體現(xiàn)為理念,，以為民、利民,、便民,、安民為宗旨，服務(wù)于在西安居住的廣大人民,。

家政公司年終工作總結(jié)篇二

一,、公司簡介

湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司，從20某年開始實行員工制和中介式雙重家政服務(wù)經(jīng)營模式,。公司現(xiàn)有管理人員18人,，教師5人，固定員工600人,，中介式服務(wù)員近20某人,，固定客戶600多家。公司下設(shè)四個服務(wù)網(wǎng)點：即襄城為民家政服務(wù)社,；好姐妹家政紅光社區(qū)服務(wù)站,；松鶴路為民家政服務(wù)中心；長虹路好姐妹家政培訓(xùn)學(xué)校,。近年來,，在服務(wù)市民，解決城鄉(xiāng)下崗,、失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)方面付出了很大的努力,，也取得了一定的收獲，受到了社會各界,、政府各有關(guān)部門和新聞媒體的關(guān)注,。

20某年，湖北省首次舉行巾幗家政服務(wù)員技能比賽,。9月15日,，我們公司在襄樊市“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中,，取得了兩名冠軍、三名亞軍的好成績,。烹飪冠軍張杏仙,、母嬰護(hù)理冠軍黃漢菊、烹飪亞軍杜傳英受到襄樊晚報記者的專訪,。母嬰護(hù)理員阮燕比賽時的圖片被刊登到20某年9月16日第十六版,。烹飪冠軍張杏仙在湖北省“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中還取得了季軍的好成績。我們公司取得了湖北省首屆“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽組織獎,。這次巾幗家政服務(wù)員技能大賽，我們公司共取得高,、中級家政服務(wù)員職業(yè)資格證書各一名,，初級家政服務(wù)員職業(yè)資格證書十二名。20某年4月獲得湖北省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會“誠實守信優(yōu)秀企業(yè)”獎,，20某年8月湖北省婦聯(lián)“優(yōu)秀巾幗家政服務(wù)企業(yè)（實體）獎,。20某年11月被湖北省商務(wù)廳、財政廳,、總工會命名為湖北省“家政服務(wù)工程”定點培訓(xùn)機(jī)構(gòu),。從20某年開始，我們就對家政服務(wù)員進(jìn)行了全面的職業(yè)技能培訓(xùn),，家政服務(wù)員都取得了培訓(xùn)結(jié)業(yè)證和職業(yè)技能資格證書,，員工素質(zhì)和實操技能得到了全面提升

二、積極開發(fā)服務(wù)市場 尋求就業(yè)崗位,。

我們根據(jù)家政服務(wù)市場的需求和家政服務(wù)員的個人特長,，圍繞下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)和再就業(yè)的實際情況，對他們進(jìn)行免費提供就業(yè)咨詢,、職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位介紹,。積極擴(kuò)大就業(yè)范圍，尋求就業(yè)崗位,。為了解決目前客服求大于供的狀況,，前不久，我們又與樊城區(qū)紅光社區(qū)舉辦了第二屆家政服務(wù)培訓(xùn)班,，參加培訓(xùn)人員有40多人,。給參加培訓(xùn)的人員講授了法律常識、職業(yè)道德,、禮節(jié)禮義,、家庭烹飪、家居保潔,、母嬰護(hù)理等理論知識和實操技能,，收到了良好的效果,。

為了擴(kuò)大宣傳范圍，增加客戶數(shù)量,，我們與十多個物業(yè)管理公司簽訂了合作協(xié)議,。在四十多個小區(qū)裝釘了便民服務(wù)“溫馨提示”牌，與小區(qū)實行資源共享,，合作雙贏,，以方便業(yè)主與我們?nèi)〉寐?lián)系，并能請到稱心如意的家政服務(wù)員,。小區(qū)與家政公司對服務(wù)員實行雙重管理,，即規(guī)范了家政服務(wù)員持證上崗，又有利于小區(qū)的安全有序管理,；即提升了家政公司的聲譽(yù),，又體現(xiàn)了小區(qū)對業(yè)主熱心周到的服務(wù)；即增加了家政公司的客戶數(shù)量,，又滿足和方便了小區(qū)業(yè)主的用人需求,。這一舉措受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評。

三,、添置高檔家用設(shè)備 對家政員實行模擬培訓(xùn)

前些年,，由于培訓(xùn)場地和師資力量不足，難以對家政服務(wù)人員實行全方位,、綜合性培訓(xùn),，特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務(wù)員。現(xiàn)在,，我們公司有了自己的師資力量,。今年五月，公司在長虹路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務(wù)員培訓(xùn)教室,，投資了七萬多元的教學(xué)設(shè)備,，其中有大屏幕液晶彩色電視機(jī),、高級攝像機(jī),、筆記本電腦,、電冰箱,、洗衣機(jī),、洗地機(jī),、吸塵器等,。設(shè)置了烹飪實操間（有齊全的灶具、抽油煙機(jī),、電冰箱,、電磁爐、微波爐）,，保潔實操間（有廁所,、洗浴器、洗衣機(jī),、洗地機(jī)、吸水器）,，家庭辦公實操間（有電腦,、打印機(jī),、傳真機(jī),、電視機(jī)、影碟機(jī),、電話機(jī),、照相機(jī),、攝像機(jī),、飲水機(jī)）,。對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行模擬高端家庭實際技能培訓(xùn)，使他們能熟練掌握各類家用電器和辦公設(shè)備的使用及操作,。使知識培訓(xùn)與技能培訓(xùn),，教學(xué)培訓(xùn)與實操培訓(xùn)緊密結(jié)合，切實提高從業(yè)人員基本素質(zhì),，不斷提高服務(wù)技能,、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

四,、制訂切實可行的培訓(xùn)計劃和管理制度

公司制訂了辦學(xué)章程與發(fā)展規(guī)劃,，教學(xué)管理制度，教師管理制度,，學(xué)員管理制度,，財務(wù)管理制度，設(shè)備管理制度等,。按照《家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》,，通過培訓(xùn)使學(xué)員能達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》所要求的初、中,、高級家政服務(wù)員的水平,。從理論知識到操作技能進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。我們制訂了教學(xué)培訓(xùn)大綱,，對培養(yǎng)目標(biāo),、培訓(xùn)時間,、課程設(shè)置,、教學(xué)要求及內(nèi)容、教學(xué)中應(yīng)注意的問題等都作了具體要求,。在培訓(xùn)中,，根據(jù)市場需求變化、用戶需要和從業(yè)人員個人特點實施培訓(xùn),，把提高職業(yè)理論知識和操作技能作為核心內(nèi)容,，并強(qiáng)化職業(yè)道德教育,。通過課堂授課、看影碟和經(jīng)驗交流,，使理論知識與實際操作相結(jié)合,，提高學(xué)員素質(zhì)，達(dá)到家政服務(wù)上崗水平,。

為了把公司做大做強(qiáng),，我們今年又設(shè)置了保潔分公司，開發(fā)了外墻清洗,、新居開荒,、地板翻新、單位保潔托管等項目,，還計劃在年內(nèi)開辦單身俱樂部或老年服務(wù)部,。爭取再擴(kuò)大兩個服務(wù)網(wǎng)點。公司08年已經(jīng)成立了工會組織,，成立公司黨支部的請示報告也已報請樊城區(qū)紅光社區(qū)黨委待批,。

我們有決心和信心，在襄樊市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成“家政服務(wù)工程”規(guī)定的各項任務(wù),，繼續(xù)在探索中前進(jìn)，在前進(jìn)中總結(jié),，在總結(jié)中推陳出新,。決不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)對家政服務(wù)行業(yè)的殷切希望，把陽光帶給千家萬戶,。為家政服務(wù)業(yè)發(fā)展增添光彩,。為促進(jìn)就業(yè)、服務(wù)民生,，推動和諧社會發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn),。

家政公司年終工作總結(jié)篇三

xx市xx家政服務(wù)公司自20xx年成立以來，始終堅持以人為本,、誠信第一,、質(zhì)量至上的服務(wù)理念，在省市婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，著力打造家政服務(wù)品牌,，大力開展婦女就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務(wù)，加強(qiáng)規(guī)范管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，實現(xiàn)了婦女就業(yè)，市民受益,，公司盈利等多贏目標(biāo),，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。近幾年來公司成功舉辦大型招聘會3場，舉辦下崗人員崗前擇業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)15期,，xx城鄉(xiāng)下崗失業(yè)失地婦女20xx多人上崗就業(yè),。公司人才檔案中長年備有保姆百余人，護(hù)工20余人,，xx年公司業(yè)務(wù)收入85萬元,。

一、公司基本情況

xx市xx家政服務(wù)公司現(xiàn)設(shè)”四部一辦”即專業(yè)保潔部,、家政部,、電梯維保部，綜合開發(fā)部和辦公室,，現(xiàn)有家政服務(wù)員38名,，均為近郊農(nóng)民和下崗女工，平均年齡38歲,，全部實行聘用制和先培訓(xùn),、后上崗的管理模式，員工平均工資800—1000元以上,，所有員工都享受“二保一險一費”的待遇,，并為員工建立了電子檔案。公司服務(wù)對象有機(jī)關(guān)企事業(yè)單位,、賓館,、商場和家庭。家庭保潔業(yè)務(wù)占90%以上,，公司與客戶簽定合同,，采取會員卡消費模式，現(xiàn)有個人消費會員卡538戶,，團(tuán)體消費卡73戶,，事業(yè)單位服務(wù)9家。公司在成立和經(jīng)營其間得到了市政府有關(guān)部門和市婦聯(lián)的大力支持和幫助,。市婦聯(lián),、市發(fā)改委爭取國家服務(wù)業(yè)建設(shè)項日專項資資金50萬元。市工商局在家政公司創(chuàng)辦初期免費為公司辦理工商執(zhí)照,。市勞動局為家庭政服務(wù)公司下崗女工辦理下崗優(yōu)惠證11個,，并免費開展保姆，月嫂培訓(xùn)等業(yè)務(wù),，通過培訓(xùn)考試獲取初級家政服務(wù)員約有200余人，其中政服務(wù)員20余人,。市委書記xx親自批示財政20xx年撥給市婦聯(lián)用于婦女勞動力轉(zhuǎn)移專項資金10萬元,，培訓(xùn)農(nóng)村婦女20xx余人，其中家政培訓(xùn)服務(wù)員60名,。

二,、主要做法

（一）建章立制，管理科學(xué)化

規(guī)范的管理是公司健康發(fā)展的重要保障,。為了保證xx家政服務(wù)公司健康發(fā)展,，我們遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律建章立制，加強(qiáng)對xx家政服務(wù)公司的規(guī)范管理,。在成立之初，制定了《xx市xx家政服務(wù)公司管理辦法》等10項管理制度,。公司按照自主經(jīng)營,、自負(fù)盈虧、自我管理,、自我發(fā)展的運(yùn)作模式，成功走出了一條發(fā)展實體化,、經(jīng)營市場化,、管理規(guī)范化、服務(wù)社會化的路子,。公司員工推行資格審查、崗前培訓(xùn),、崗中抽查,、崗后回執(zhí)、優(yōu)勝劣汰的管理制度,。招聘家政服務(wù)人員實行“三合格”：即品行合格,、體檢合格、培訓(xùn)合格,；服務(wù)質(zhì)量實行”兩制度”：即回訪制度,、回執(zhí)制度。公司還設(shè)立了專門質(zhì)量回訪監(jiān)管電話,，適時監(jiān)管員工服務(wù)質(zhì)量,，并設(shè)立全勤獎，獎優(yōu)罰劣,，多勞多得,。員工待遇實行客戶投訴率與部門經(jīng)理績效工資掛鉤,，保證客戶投訴率為零。公司堅持做到每月“三必”：一是必訪一次用戶,，公司每月派出部門經(jīng)理走訪客戶,，開展交心談心，虛心聽取客戶對公司業(yè)務(wù)開展提出好的建議和要求,，及時制定業(yè)務(wù)拓展新辦法和新措施,；二是必召開一次會議，公司每月召開一次例會由各部門經(jīng)理和員工匯報本月業(yè)務(wù)拓展情況和員工思想狀態(tài),，及時掌握情況,，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理,；三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資,，每月底按照工資基本工資、提成規(guī)定,、獎勵制度,、懲罰制度、賠償制度,、考勤制度等相關(guān)規(guī)定,，按時定額發(fā)放工資，不拖欠,，不克扣,，保證員工待遇。

（二）加大投入,，設(shè)施現(xiàn)代化

先進(jìn)的.服務(wù)設(shè)施是xx家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐,。近幾年來，公司投入幾十萬元,，引進(jìn)了一批家政保潔服務(wù)的新設(shè)備,、新工藝，新材料,，有先進(jìn)的石材,、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面處理設(shè)備，有先進(jìn)的布藝清洗設(shè)備,，有先進(jìn)的電梯維護(hù)保養(yǎng)設(shè)施,，為各部門配備了電腦。去年,，為了更好的服務(wù)社會公眾,，為社會公眾提供服務(wù)信息服務(wù)，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了xx家政服務(wù)網(wǎng)站,，為客戶提供更詳細(xì),、更豐富、更及時的信息,，及時掌握客戶所需,，所求,。

（三）提升素質(zhì),，培訓(xùn)常態(tài)化

我們始終認(rèn)為，客戶滿意的關(guān)鍵,，在于服務(wù)的質(zhì)量,，而服務(wù)質(zhì)量的好壞，取決于員工隊伍的素質(zhì),。公司始終將,，增強(qiáng)員工專業(yè)能力作為公司發(fā)展立足點，常抓不懈,。在培訓(xùn)中堅持“三基本一突出”,，即堅持家政服務(wù)基本知識、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn),，突出技能培訓(xùn),。重點做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作,。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，對初次從事家政服務(wù)的婦女，開展崗前家政初級知識培訓(xùn),，包括家庭清潔與保潔,、家用電器的使用、烹飪知識,、嬰幼兒基本護(hù)理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé),；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶,，市場調(diào)查等方式,，及時加強(qiáng)崗中培訓(xùn)，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。至目前,，已舉辦培訓(xùn)班15期，培訓(xùn)家政服務(wù)員1200余人,。二是開展特色技能培訓(xùn),，市婦聯(lián)協(xié)調(diào)市婦幼保健院等單位，聯(lián)合開展了“月嫂”、“老年護(hù)理”,、“居室保潔”等各類培訓(xùn),，成功打造出深受市場歡迎的“月嫂”、“護(hù)老”和“保潔”服務(wù)隊,，形成了獨具特色的服務(wù)品牌,。

（四）開拓創(chuàng)新，經(jīng)營多元化

公司要成長,，必須滿足,、開拓創(chuàng)新，經(jīng)營多元化,。公司要成長,，立足市場需求開拓創(chuàng)新。目前,，客戶不斷增加的需求,，戶不斷增加的需求，立足市場需求開拓創(chuàng)新,。目前,，xx家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項服務(wù)，業(yè)務(wù)主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務(wù)型,，如家業(yè)務(wù)主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務(wù)型,，庭保潔，庭保潔,，護(hù)理員等

（五）注重信譽(yù),，工作品牌化

誠信是企業(yè)立足之本，質(zhì)量是企業(yè)生命,。幾年來,，xx家政公司一直秉承便民、利民的服務(wù)方針,，服務(wù)千家萬戶,，讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務(wù),。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時,，公司除了照價賠償之外，還專門派部門經(jīng)理主動上門,，誠懇的向客戶道歉,。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機(jī),，雖然客戶表示抽油煙機(jī)本身已老舊,，不用賠償,，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后,，立刻買來了新抽油煙,，部門經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動,，當(dāng)時就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務(wù),。

三、問題和建議

多年的經(jīng)營實踐,，我們認(rèn)為家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展,，還存在以下幾年的問題：一是家政服務(wù)隊伍不穩(wěn)定，行業(yè)管理不規(guī)范,。二是政府扶持力度不夠,，政府管理缺位,、家政服務(wù)員權(quán)益上失位等正危及著家政公司的生存與發(fā)展,。

根據(jù)以上存在的問題和我市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，我們提出以下幾點建議：

（一）成立家政行業(yè)協(xié)會,，使家政服務(wù)業(yè)盡快駛?cè)胍?guī)范化,，專業(yè)化的快車道

（二）加強(qiáng)對家政服務(wù)業(yè)的宣傳力度

發(fā)揮廣播，電視,，網(wǎng)絡(luò)等媒體作用,，為家政服務(wù)員與客戶之間架起通暢的橋梁.特別是要引導(dǎo)現(xiàn)代家政消費理念，擴(kuò)大家政消費群體,，鼓勵下崗失業(yè)人員和農(nóng)村婦女轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念,，積極從事家政服務(wù)工作，讓全社會都來尊重家政服務(wù)員的勞動,，讓其有一定的社會榮譽(yù)感,，為家政服務(wù)營造良好的氛圍。要樹立家政舞臺大有可為的創(chuàng)業(yè)就業(yè)理念,，摒棄保姆保潔等家政行業(yè)低下,、平庸等陳腐觀念。特別是各級婦委會主任,，婦代會主任要當(dāng)好家政職業(yè)的宣傳員,，領(lǐng)航員，服務(wù)員,，為她們走向社會重塑自我做好耐心細(xì)致的思想工作,，引導(dǎo)她們用科學(xué)發(fā)展的理念選擇這一職業(yè)，從事這一職業(yè),，用女性特有的堅強(qiáng)賢達(dá)吃苦耐勞精神來做好這一職業(yè),，打造家政服務(wù)品牌,。

（三）提高家政經(jīng)營者管理水平

加強(qiáng)對家政服務(wù)經(jīng)營者和管理者的培訓(xùn).著力以提高其職業(yè)操守，提高綜合素質(zhì)及管理才能,，打造一批高素質(zhì)的現(xiàn)代家政管理人員和服務(wù)人員,。

家政公司年終工作總結(jié)篇四

黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司自20某年成立，以人為本,、誠信,、質(zhì)量至上的服務(wù)理念，在省市婦聯(lián)的和關(guān)懷下,，家政服務(wù)品牌,，婦女就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務(wù)，規(guī)范管理,，服務(wù)質(zhì)量,，了婦女就業(yè)，市民受益,，公司盈利多贏,，了的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，近幾年來公司舉辦大型招聘會3場,，舉辦下崗人員崗前擇業(yè)培訓(xùn)15期,，安置城鄉(xiāng)下崗失業(yè)失地婦女20某多人上崗就業(yè)。公司人才檔案中長年備有保姆百余人,，護(hù)工20余人,，20某年公司收入85萬元。

一,、公司情況

黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司現(xiàn)設(shè)“四部一辦”即專業(yè)保潔部,、家政部、電梯維保部,，綜合開發(fā)部和辦公室,，現(xiàn)有家政服務(wù)員38名,，均為近郊農(nóng)民和下崗女工，平均年齡38歲,，聘用制和先培訓(xùn)、后上崗的管理模式,，員工平均工資800——1000元,，所有員工都享受“二保一險一費”的待遇,，并為員工了電子檔案,。公司服務(wù)有機(jī)關(guān)企事業(yè),、賓館,、商場和家庭。家庭保潔占90,，公司與客戶簽定合同,，會員卡消費模式,，現(xiàn)有個人消費會員卡538戶,，團(tuán)體消費卡73戶，事業(yè)服務(wù)9家,。公司在成立和經(jīng)營其間了市和市婦聯(lián)的支持和幫助,。市婦聯(lián)、市發(fā)改委服務(wù)業(yè)建設(shè)項日專項資資金50萬元。市工商局在家政公司創(chuàng)辦初期免費為公司辦理工商執(zhí)照,。市勞動局為家庭政服務(wù)公司下崗女工辦理下崗優(yōu)惠證11個,，并免費保姆，月嫂培訓(xùn),，培訓(xùn)考試獲取初級家政服務(wù)員約有200余人,，政服務(wù)員20余人,。書記批示財政20某年撥給市婦聯(lián)用于婦女勞轉(zhuǎn)移專項資金10萬元，培訓(xùn)農(nóng)村婦女20某余人,，家政培訓(xùn)服務(wù)員60名,。

二,、主要做法

1、建章立制,，管理科學(xué)化,。規(guī)范的管理是公司健康發(fā)展的保障。紅土地家政服務(wù)公司健康發(fā)展,，遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律建章立制,，對紅土地家政服務(wù)公司的規(guī)范管理。在成立之初,，制定了《黃岡市紅土地家政服務(wù)公司管理辦法》10項管理制度,。公司自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧,、自我管理,、自我發(fā)展的運(yùn)作模式，走出了一條發(fā)展實體化,、經(jīng)營市場化,、管理規(guī)范化、服務(wù)社會化的路子,。公司員工推行資格審查,、崗前培訓(xùn)、崗中抽查,、崗后回執(zhí),、優(yōu)勝劣汰的管理制度。招聘家政服務(wù)人員“三合格”：即品行合格,、體檢合格,、培訓(xùn)合格；服務(wù)質(zhì)量“兩制度＂：即回訪制度,、回執(zhí)制度,。公司還設(shè)立了質(zhì)量回訪監(jiān)管電話,，監(jiān)管員工服務(wù)質(zhì)量,，并設(shè)立全勤獎,，獎優(yōu)罰劣，多勞多得,。員工待遇客戶投訴率與經(jīng)理績效工資掛鉤,，客戶投訴率為零。公司每月“三必”：必訪用戶，公司每月派出經(jīng)理走訪客戶,，交心談心,，虛心客戶對公司好的建議和要求，制定拓展新辦法和新措施,；必會議,，公司每月例會由各經(jīng)理和員工匯報本月拓展情況和員工思想狀態(tài)，情況,，問題,，；由公司發(fā)放工資,，每月底工資工資,、提成規(guī)定、獎勵制度,、懲罰制度,、賠償制度、考勤制度規(guī)定,，按時定額發(fā)放工資,，不拖欠，不克扣,，員工待遇,。

2、投入,，設(shè)施現(xiàn)代化,。先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施是紅土地家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐。近幾年來,，公司投入幾十萬元,，引進(jìn)了家政保潔服務(wù)的新設(shè)備、新工藝,，新材料,，有先進(jìn)的石材、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面設(shè)備，有先進(jìn)的布藝清洗設(shè)備,，有先進(jìn)的電梯保養(yǎng)設(shè)施,，為各配備了電腦。,，的服務(wù)社會公眾,，為社會公眾服務(wù)信息服務(wù)，面向公眾的平臺和橋梁,，又開通了紅土地家政服務(wù)網(wǎng)站,，為客戶更詳細(xì)、更,、更的信息,，客戶所需，所求,。

3,、素質(zhì)，培訓(xùn)常態(tài)化,。,，客戶滿意的關(guān)鍵，在于服務(wù)的質(zhì)量,，而服務(wù)質(zhì)量的好壞,，取決于員工隊伍的素質(zhì)。公司將,，員工專業(yè)能力公司發(fā)展點,，常抓不懈。在培訓(xùn)中“三一”,，即家政服務(wù)知識,、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，技能培訓(xùn),。培訓(xùn),，培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。培訓(xùn),，對初次從事家政服務(wù)的婦女,，崗前家政初級知識培訓(xùn)，包括家庭清潔與保潔,、家用電器的使用,、烹飪知識、嬰幼兒護(hù)理技能禮儀和服務(wù)職責(zé),；對正在從事家政的婦女,，走訪用戶,，市場調(diào)查，崗中培訓(xùn),，她們的素質(zhì)和服務(wù)。至,，已舉辦培訓(xùn)班15期,，培訓(xùn)家政服務(wù)員1200余人。技能培訓(xùn),，市婦聯(lián)市婦幼保健院,，了“月嫂”、“老年護(hù)理”,、“居室保潔”培訓(xùn),，出深受市場歡迎的“月嫂”、“護(hù)老”和“保潔”服務(wù)隊,，了獨具的服務(wù)品牌,。20某年4月，市婦聯(lián)市婦幼保健院,，對80名有從事“月嫂”服務(wù)的下崗失業(yè),、失地婦女了1周培訓(xùn)，內(nèi)容包括孕產(chǎn)婦,、嬰兒衛(wèi)生保健,、衣食住行的知識。培訓(xùn)結(jié)束后,，市勞動局還組織了首次“育嬰員”（月嫂）資格考試,，有20多名參訓(xùn)婦女“育嬰員”初級職稱，有7名婦女“育嬰員”中級職稱,。20某年公司2名員工在全省婦統(tǒng)家政服務(wù)技能大賽中分別二,、三獎的好。公司有6名員工高級家政服務(wù)員的職稱,。注重創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),，有創(chuàng)業(yè)意向的家政服務(wù)員，她們自主創(chuàng)業(yè),，組織了20余名家政服務(wù)員參加婦女syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班,，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)技能，10多名下崗失業(yè)婦女,，走上了創(chuàng)業(yè)路,。

4、開拓創(chuàng)新,，經(jīng)營,。公司要成長,，客戶的需求，市場需求開拓創(chuàng)新,。,，紅土地家政公司為企事業(yè)和家庭20多項服務(wù)，主要涵蓋三個：簡單勞務(wù)型,，如家庭保潔,，護(hù)理員；專業(yè)保潔型,，如承接外墻清洗,、空調(diào)養(yǎng)護(hù)、大樓整體保潔,；中介服務(wù)型,，如月嫂、保姆,、家教,、婚介，房介中介服務(wù),。紅土地家政服務(wù)公司總是能在新的服務(wù)需求來臨之前并地把握住機(jī)遇,，在服務(wù)客戶的發(fā)展。在工作中：

（1）營銷多樣化,。與商場,、房地產(chǎn)開發(fā)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，捆綁銷售,，贏得客戶,。在紅土地創(chuàng)業(yè)初期，打開,，公司以享受紅土地家政的免費服務(wù)口,，占領(lǐng)市場，,。公司與各大商場和樓盤開發(fā)商黃商購物中心協(xié)商“凡在商場購物滿200元”的,，紅土地家政公司就免費為該顧客服務(wù)，“凡購買商品房面積180平方米”的,，紅土地家政服務(wù)公司將免費為該客戶10次家庭保潔服務(wù)的協(xié)議,，兩項協(xié)議了商場和房地產(chǎn)開發(fā)商的的，商場房地場開發(fā)商打出廣告天就有顧客領(lǐng)著公司保潔員上門服務(wù),。,，過免費服務(wù)的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客戶,。資源,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，贏得客戶。紅土地家政服務(wù)公司市婦聯(lián)資源優(yōu)勢,，在節(jié)假日為和個人免費做家庭保潔,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和一流的服務(wù)設(shè)備贏得了干部的好評和贊譽(yù)，也為公司贏得了一大批長期客戶,?；顒樱蜗?，贏得客戶。公司市婦聯(lián)組織的“巾幗保潔服務(wù)隊”,、“節(jié)能減排進(jìn)家庭”適合家政員工的活動,，在活動中員工們展示了風(fēng)采，了形象,，公司的社會力,，也為公司帶來了源源的客源。

（2）范圍,。公司生意越來越紅火,，服務(wù)范圍向更大的范圍和空間延伸，開設(shè)家教,、婚介,、房介中介服務(wù)項目，開辟了飯店,、賓館,、外墻清洗、電梯保潔,，僅電梯保就擁有服務(wù)53家,。在拓展中，“三接”,。承接,，即承接后勤保潔，公司與市人事局,、國稅局,、地稅局、房管局鑒定了長期后勤保潔合同,，各干部職工的家庭保潔和室內(nèi)外衛(wèi)生保潔工作,。此項的，每年為公司收入20萬元,。對接,，公司與女企業(yè)家經(jīng)營的大東方餐飲服務(wù)中心,、新世界賓館多家餐飲服務(wù)行業(yè)對接服務(wù)，為企業(yè)保潔服務(wù),，使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)形象,。聯(lián)接，在服務(wù)中,，大項目與小項目相聯(lián)接,，從飯店、賓館,、外墻的外墻清洗,、電梯大的服務(wù)項目到家教、婚介,、房介,、家庭保潔小的服務(wù)項目，都持之以恒,，精益求精,。，紅土地家政公司在黃州城區(qū)20家同類公司中服務(wù)上乘,，信譽(yù)卓著,，占據(jù)了40的市場份額。

（3）消費模式創(chuàng)新化,。紅土地家政服務(wù)公司創(chuàng)新消費模式,，推行會員制消費，對加入的會員,、定量,、定點、定項的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。即固定服務(wù)期限,；定量即固定服務(wù)，服務(wù)項目固定的＇服務(wù)次數(shù),；定點即固定服務(wù)地點,；定項即固定服務(wù)項目。家政服務(wù)中心為每一位入會者會員登記卡,，詳細(xì)記錄會員的情況,。，公司現(xiàn)有個人消費會員卡538戶,，團(tuán)體消費卡73戶,，并有人數(shù)增趨勢。下一步市婦聯(lián)將在婦統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務(wù)公司中推廣消費模式,。

5,、注重信譽(yù),，工作品牌化。誠信是企業(yè)之本,，質(zhì)量是企業(yè)生命,。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民,、利民的服務(wù)方針,，服務(wù)千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信,、規(guī)范的服務(wù),。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外,，還派經(jīng)理上門,，誠懇的向客戶道歉。有我公司員工為客戶做廚房保潔時,，不小心弄壞了客戶的抽油煙機(jī)，客戶表示抽油煙機(jī)本身已老舊,，不用賠償,，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后,，立刻買來了新抽油煙,，經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動,，當(dāng)時就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務(wù)合同,。公司守信服務(wù)的理念，深受用戶的好評,，贏得了客戶,。

6、責(zé)任,，服務(wù)社會化,。事業(yè)發(fā)展，紅土地家政公司的社會責(zé)任,。公司熱心于社會公益事業(yè),，20某年市婦聯(lián)紅土地家政公司成立之初承擔(dān)為非典隔離醫(yī)院做保潔服務(wù)。在抗震救期間,，紅土地家政公司員工為災(zāi)區(qū)捐款捐物達(dá)3萬元,。為“就業(yè)難”的，公司與婦聯(lián),、勞動,，合作培訓(xùn)了20某多名農(nóng)村女勞和下崗工人,，幫助城市下崗工人是“4050”人員、無業(yè)人員和農(nóng)村失地農(nóng)民1200余人了重新就業(yè),。有30多名員工紅土地的培訓(xùn)就業(yè),，了由打工妹向小老板的轉(zhuǎn)變。文件精神,，市婦聯(lián)與勞動溝通,，將紅土地家政服務(wù)公司認(rèn)定為家政服務(wù)技能定點培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，力爭用3到5年的,，家政服務(wù)從業(yè)人數(shù)大幅,、素質(zhì)，實理更多的婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè),。

三,、問題和建議

多年的經(jīng)營實踐，家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展,，還幾年的問題：家政服務(wù)隊伍不穩(wěn)定,，行業(yè)管理不規(guī)范。扶持,，管理缺位,、家政服務(wù)員權(quán)益上失位正危及著家政公司的生存與發(fā)展的問題和家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，幾點建議：

1,、成立家政行業(yè)協(xié)會,，使家政服務(wù)業(yè)駛?cè)胍?guī)范化，專業(yè)化的快車道,。成立行業(yè)協(xié)會,，歸口管理，如歸口勞動局或民政局,，以此家政市場有序健康發(fā)展,。協(xié)會職責(zé)是制訂家政服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)，就業(yè),，維權(quán)的配套措施,，行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、稅收優(yōu)惠政策,，各職能出臺扶持政策,，家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。

2,、對家政服務(wù)業(yè)的宣傳,。廣播，電視，網(wǎng)絡(luò)媒體作用,，為家政服務(wù)員與客戶之間架起通暢的橋梁,。是要現(xiàn)代家政消費理念，家政消費群體,，鼓勵下崗失業(yè)人員和農(nóng)村婦女轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念,，從事家政服務(wù)工作，讓全社會都來尊重家政服務(wù)員的勞動,，讓其社會榮譽(yù)感,，為家政服務(wù)營造的。要家政舞臺大有可為的創(chuàng)業(yè)就業(yè)理念,，摒棄保姆保潔家政行業(yè)低下,、平庸陳腐觀念。是各級婦委會主任,，婦代會主任要當(dāng)好家政職業(yè)的宣傳員,，領(lǐng)航員，服務(wù)員,，為她們走向社會重塑自我耐心細(xì)致的思想工作,，她們用科學(xué)發(fā)展的理念選擇職業(yè)，從事職業(yè),，用女性特堅強(qiáng)賢達(dá)吃苦耐勞精神來職業(yè),，家政服務(wù)品牌。

3,、家政經(jīng)營者管理。對家政服務(wù)經(jīng)營者和管理者的培訓(xùn),。以其職業(yè)操守,，綜合素質(zhì)及管理才能，高素質(zhì)的現(xiàn)代家政管理人員和服務(wù)人員,。

4,、實施家政陽光工程。鄂勞社文2006101號文件精神和鄂婦字20097號文件精神,，以專項經(jīng)費為支撐,，實施家政陽光工程。由婦聯(lián)協(xié)商農(nóng)業(yè),、財政,、勞動和社會保障、教育制定農(nóng)村勞轉(zhuǎn)移和4050人員家政陽光工程的實施方案,，依托各地婦女培訓(xùn)基地家政技能培訓(xùn),，由婦聯(lián)牽頭，農(nóng)業(yè)和勞動組織人員技能培訓(xùn)；推行家政服務(wù)員持證上崗,，技能培訓(xùn),，對學(xué)員考核頒發(fā)職業(yè)資格證書服務(wù)質(zhì)量；規(guī)范家政服務(wù)機(jī)構(gòu),。對家政服務(wù)業(yè)規(guī)范性意見,，對家政服務(wù)業(yè)的扶持。

5,、實施品牌戰(zhàn)略,。依托全省婦統(tǒng)的“木蘭花”家政品牌，用連鎖經(jīng)營模式“鮮明的家政服務(wù)品牌,?！叭保礃?biāo)識,。商標(biāo)注冊,，并在婦聯(lián)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)使用“木蘭花”標(biāo)志；宗旨,?！坝脤Ｐ牡男淖黾覄?wù)事”的服務(wù)理念，以”一切客戶”為宗旨,，體現(xiàn)婦聯(lián)組織為下崗失業(yè)婦女服務(wù),、為家庭服務(wù)、為黨和分憂的工作的性,；共享資源,，各地婦聯(lián)組織的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，信息共享,，資源共享,，市場共享，家政服務(wù)業(yè)發(fā)展,。

家政公司年終工作總結(jié)篇五

xx家政服務(wù)有限公司通過加盟xx家政服務(wù)公司,，經(jīng)民政注冊成立的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，在xx家政服務(wù)公司和xx的正確指導(dǎo)下,，通過自我評估建立和完善了適應(yīng)工作需要的工作機(jī)制,，分析出了xx家政優(yōu)勢和特色，更找出了差距與不足,，揚(yáng)長補(bǔ)短,，再接再勵，堅持社會主義辦學(xué)方向,，使xx家政工作上了一個新臺階,，為進(jìn)一步提高勞動者職業(yè)技能和勞動就業(yè)服務(wù)開創(chuàng)了嶄新局面?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)匯報如下：

一、基本情況

xx家政服務(wù)中心自今年三月份開始籌組,，4月25日開始培訓(xùn),，5月17日正式營業(yè)，截止到6月底第一批培訓(xùn)服務(wù)員78人,，參加考試合格的53人,，到目前報名的已有146人。第二批參加培訓(xùn)69人,，于近期開班?，F(xiàn)已展開業(yè)務(wù)16筆，進(jìn)家服務(wù)員9人,，單位保潔5人,，小區(qū)2人。

二,、管理情況

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視，完善制度建設(shè)

在xx的正確指導(dǎo)下,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，建立健全了各項規(guī)章制度。以實現(xiàn)教育思想現(xiàn)代化,、學(xué)校管理規(guī)范化,、辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)化和學(xué)員素質(zhì)優(yōu)良化為管理目標(biāo)，按照《民促法》,，家政中心不斷優(yōu)化育人環(huán)境,，科學(xué)規(guī)范管理。

2,、強(qiáng)化宣傳,，注重師資力量

家政中心自成立以來，印發(fā)4000多份廣告彩頁,，雇用多人到小區(qū)門口、學(xué)校門口,、超市門口發(fā)放,，在郵政局廣告彩頁登豆腐塊廣告，電視臺流動字幕,，xx有專題,、小區(qū)廣告有專欄，同時印制了明信片,，分區(qū)域,，分行業(yè)，把一切有可能成為客戶的單位盡量跑到，眾所周知,，“廣告不是萬能,，但少了卻不行?！睆亩層脩艋蛘吖ぷ魅藛T能夠比較深入地了解我們,，營造良好氛圍。同時還積極與xx密切聯(lián)系,，讓一些資歷深,，能力強(qiáng)，學(xué)歷高的老師來給學(xué)員授課,，使我們的學(xué)員學(xué)到更多的知識,，從而能為社會輸送更多的有用之才。

3,、抓好落實,，使學(xué)員學(xué)到一技之長

學(xué)員主要為下崗失業(yè)人員和農(nóng)村婦女剩余勞動力，有豐富的社會經(jīng)驗和一定的專業(yè)技術(shù),，鑒于xx家政服務(wù)專業(yè)技能基本的空白,，中心定期組織學(xué)員之間進(jìn)行思想與業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)與交流，不斷拓展自己的知識面,，更在交流的過程中曾深了學(xué)員的感情,，曾強(qiáng)了凝聚力。在平時,，家政公司根據(jù)不同學(xué)員的不同專業(yè)基礎(chǔ)因人施教,，本著學(xué)以致用的原則，有意識地引導(dǎo)學(xué)生溶入社會實踐,，積極為參加培訓(xùn)學(xué)員聯(lián)系用人單位,，為他們鋪就業(yè)路，搭就業(yè)橋,。

三,、立足職能，努力拓寬就業(yè)渠道

家政xx在認(rèn)真做好教育教學(xué)工作,，使參加培訓(xùn)的學(xué)員學(xué)到多種技能的同時,，還積極宣傳引導(dǎo)婦女就業(yè)再就業(yè)，通過一系列宣傳發(fā)動,，在xx營造了xx主辦家政,，全xx婦女積極參與的良好氛圍，這為快速報名登記,，立即轉(zhuǎn)移就業(yè)打下了堅實的基礎(chǔ),。

在看到成績的同時,，我們知道自身還存在著許多不足。

比如家政由于缺乏資金,，場地給需要進(jìn)一步改善,、自己的師資力量需要進(jìn)一步培養(yǎng)等問題需要解決。今后我們將繼續(xù)深入發(fā)動,，走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭,，為更多的婦女剩余勞動力和用工家庭搭建起平臺,，我們相信，隨著社會的不斷進(jìn)步和家政服務(wù)的不斷發(fā)展,，xx家政xx還會不斷完善自我,，為xx的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量！