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質(zhì)量保證期內(nèi)技術服務承諾書篇一

我公司是經(jīng)營計算機及相關產(chǎn)品的企業(yè)，創(chuàng)建一年來,，銷售一直穩(wěn)定上升,，規(guī)模不斷發(fā)展壯大，在省內(nèi)已擁有固定客戶百余家,。根據(jù)市場需求和企業(yè)自身發(fā)展的需要,，已涉足治安監(jiān)控、金融安防監(jiān)控和技防報警等行業(yè),。為能直接受到省,、市公安機關的培訓、幫助和管理,，更好的為用戶服務,，現(xiàn)申請辦理《河南省安全技術防范工程設計、施工,、維修許可證》,。我們鄭重承諾：

我們將嚴格遵守公安部第12號令《安全技術防范產(chǎn)品管理辦法》、《河南省安全技術防范管理規(guī)定》及《河南省安全技術防范管理規(guī)定》實施細則,，在省,、市技防辦的監(jiān)督和領導下，對實施的技防項目合理規(guī)劃,、安全施工、細心管理,、用心維護,。

對于實施的技防工程項目我公司將嚴格遵守合同的要求，保質(zhì)、保量的履行合同內(nèi)容,，并積極接受省,、市技防辦的監(jiān)督和領導。為保證公司的穩(wěn)定發(fā)展,、提升公司的品牌價值,，我公司對工程項目作出了基本服務承諾保證：

（1）工程施工我司承諾提供5×8小時的常駐服務：我司安排1-2名工程師常駐用戶現(xiàn)場，為用戶提供故障響應及日常巡檢服務,。對于服務器系統(tǒng)及網(wǎng)絡系統(tǒng)故障,，我司保證一般在1小時內(nèi)解決，最遲在3小時內(nèi)解決問題,。

（2）工程售后我司承諾提供7×24小時的呼叫響應服務：包括對所有技術支持,、服務請求、

問題解決的電話,、郵件,、傳真服務；對所有客戶提出的要求進行記錄,、分派,、跟蹤、管理和分析,；在接到報障電話后立即響應,。將安排維護工程師回應用戶方，并確定維護方式,；同時對所有的問題按時通知和匯報,。服務次數(shù)不限。

（3）工程維護我司承諾提供系統(tǒng)現(xiàn)場巡檢：針對項目設備進行定期巡檢（巡檢周期參照項

目維護服務實施方案）,，通過定期檢測,、維護和保養(yǎng)，提供改進和優(yōu)化建議,，保障設備運行穩(wěn)定,，通過保養(yǎng)延長設備生命周期，降低故障率,。

（4）我司承諾建立完善的管理制度,、制定工作流程、人員考核制度（月度考核）,，確定維護

人員的崗位職責（包括人員的上班時間,、休息及備勤時間，上班時間的分配等內(nèi)容）,，能夠?qū)S護人員的工作進行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督,，要求有完備的文檔資料產(chǎn)生,。

（5）我司承諾編制維護手冊（建立相應的系統(tǒng)檢測指南，規(guī)范系統(tǒng)檢測步驟）,，建立完備的

維護過程文檔資料,，統(tǒng)一格式、做好分類,，最終建成維護文檔庫（利用日常積累的故

障及解決方案對系統(tǒng)現(xiàn)狀進行預先判斷）,。

（6）我司承諾針對客戶設備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因?qū)е路展こ坛霈F(xiàn)

人手不夠，不能及時完成任務時,，我司要給予全力支持提供應急服務分析常見的,、關鍵的薄弱環(huán)節(jié)，搭建模擬測試環(huán)境找出解決方案,，指導常駐人員解決問題,。

（7）我司承諾確保和提高系統(tǒng)設備的使用率，做好各類設備運行狀況的記錄工作,，保證維

修工作快速有效,，制定定期檢修及所有設備的巡檢計劃（按單位分類，每季度至少一次,，做好登記并形成文檔形式遞交）,，提高監(jiān)控設備的完好率和降低故障發(fā)生率。

（8）我司承諾對所有設備進行分類并登記在冊形成文檔,，做好設備的管理,、分配、調(diào)撥等

工作,，協(xié)助做好固定資產(chǎn)登記的工作,。

（9）我司承諾建立人員知識更新制度。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng),，建立素質(zhì)模型,，明確崗位

設置，全面掌握新產(chǎn)品新設備的特點,、性能及維護要領,，明確維護工作的任務、責任和質(zhì)量要求,。

特此承諾,！

承諾單位：

法定代表人：

承諾日期：

質(zhì)量保證期內(nèi)技術服務承諾書篇二

1、 協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導工作;

2,、 提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本,，包括產(chǎn)品介紹、性能參數(shù),、安裝尺寸,、安裝調(diào)試,、注意事項等;

3、 提供貴單位所需的其他技術資料

1,、 按時、按質(zhì),、按量提供合同產(chǎn)品;

2,、 運輸、途中質(zhì)量保險等服務由我公司免費提供;

1,、公司在全國范圍內(nèi)七十余個大中城市設有服務網(wǎng)絡點,，我公司在辦事處設有專職維修技術員，有多年給排水系統(tǒng)維護和維修經(jīng)驗,，完全能夠滿足貴單位售后服務要求;

2,、 指導水泵機組的安裝、調(diào)試;

3,、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題,，我公司將在接到通知后2小時內(nèi)根據(jù)用戶的具體制定安裝方案，并指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連接

4,、如用戶確有需要,，在產(chǎn)品調(diào)試過程中，我公司可安排專人到位指導調(diào)試,。

5,、保修兩年，終身維修,。

(1)保期內(nèi),，實行三包(包修、包換,、包退)在無人為損壞或操作不當?shù)那闆r下,，出現(xiàn)問題則保證退貨;

(2)過質(zhì)保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由用戶承擔

6,、我公司為用戶提供全天售后服務,，接到報修電話后，售后服務人員2小時趕赴現(xiàn)場檢修

7,、對于產(chǎn)品的維護,、保養(yǎng)問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓,，在 產(chǎn)品保養(yǎng)時,，我公司可派員指導。質(zhì)保期期間,，我公司將提供正常保養(yǎng)服務,，包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查,，調(diào)整和潤滑等。

8,、 產(chǎn)品交付使用后,，我公司將定期派人進行跟蹤服務;

9、 產(chǎn)品交付使用后,，對于與產(chǎn)品有關的服務,，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好,。

配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應的,，發(fā)生一切質(zhì)量問題，由我公司負責,。

1,、 熱線電話：xxxx-xxxxxxxx

2、 傳真： xxxx-xxxxxxxx

3,、 xx辦事處售后服務聯(lián)系方式：

4,、 聯(lián)系電話：xxxx-xxxxxxx

5、 傳真： xxxx-xxxxxxx

xxxxxx制造有限公司

質(zhì)量保證期內(nèi)技術服務承諾書篇三

1,、協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導工作：

2,、 提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本，包括性能參數(shù)表,、安裝尺寸圖等：

3,、運輸途中質(zhì)量保險等服務由供方免費提供。

1,、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題,，供方在接到通知后2小時內(nèi)，指導正確安裝及連接,。

2,、產(chǎn)品調(diào)試過程，供方安排專人到位指導調(diào)試,。

1,、xxxx有限公司在全國范圍內(nèi)多處設有服務網(wǎng)絡點，xx辦事處設有專職維修技術人員,，有多年水泵指導和維修經(jīng)驗,，能夠滿足貴單位售前、售后服務要求,。

2,、質(zhì)保期為壹年、終身維修,。

3,、質(zhì)保期內(nèi),，實行三包（包修、包換,、包退）,。在無人為損壞或操作不當?shù)那闆r下，若更換還未解決質(zhì)量問題則保證退貨,。

4,、超過質(zhì)保期限：供方免費負責終身維修，零配件費用（按成本價）由用戶承擔,。

5、我公司為用戶提供全天售后服務,。接到報修電話,，市內(nèi)用戶4小時內(nèi)派人上門檢修，一般問題24小時內(nèi)處理,，重大問題48小時內(nèi)處理或以雙方約定為準,。

6、對于產(chǎn)品保養(yǎng)問題,，供方可負責對貴單位指派的人員進行培訓,，在產(chǎn)品保養(yǎng)時，供方可派員指導,。質(zhì)保期期間,，供方提供正常保養(yǎng)服務，包括對所有系統(tǒng)常規(guī)檢查,、調(diào)整和潤滑等,。

7、產(chǎn)品交付使用后,，供方將定期派人進行跟蹤服務,。

8、產(chǎn)品交付使用后,，對于與產(chǎn)品有關的服務,，供方將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好,。

配套產(chǎn)品由供方指定的配套廠家供應,，發(fā)生一切質(zhì)量問題，由供方負責,。

xx服務熱線電話：xxxxxx

xxxx有限公司

xxxx年xx月xx日

質(zhì)量保證期內(nèi)技術服務承諾書篇四

一,、售前服務保證

1、協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導工作,；

2,、 提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本,，包括產(chǎn)品介紹、性能參數(shù),、安裝尺寸,、安裝調(diào)試、注意事項等,；

3,、 提供貴單位所需的其他技術資料

二、售中服務保證

1,、按時,、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品,；

2,、運輸、途中質(zhì)量保險等服務由我公司免費提供,；

三,、售后服務保證

1、公司在全國范圍內(nèi)七十余個大中城市設有服務網(wǎng)絡點,，我公司在辦事處設有專職維修技術員,，有多年給排水系統(tǒng)維護和維修經(jīng)驗，完全能夠滿足貴單位售后服務要求,；

2,、指導水泵機組的安裝、調(diào)試,；

3,、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后2小時內(nèi)根據(jù)用戶的具體制定安裝方案,，并指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連接

4,、如用戶確有需要，在產(chǎn)品調(diào)試過程中,，我公司可安排專人到位指導調(diào)試,。

5、保修兩年,，終身維修,。

（1）保期內(nèi)，實行三包（包修,、包換,、包退）在無人為損壞或操作不當?shù)那闆r下，出現(xiàn)問題則保證退貨；

（2）過質(zhì)保期限：我公司負責終身維修,，成本費用由用戶承擔

6,、我公司為用戶提供全天售后服務，接到報修電話后,，售后服務人員2小時趕赴現(xiàn)場檢修

7,、對于產(chǎn)品的維護、保養(yǎng)問題,，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓,，在產(chǎn)品保養(yǎng)時，我公司可派員指導,。質(zhì)保期期間,，我公司將提供正常保養(yǎng)服務，包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查,，調(diào)整和潤滑等,。

8、產(chǎn)品交付使用后,，我公司將定期派人進行跟蹤服務；

9,、產(chǎn)品交付使用后,，對于與產(chǎn)品有關的服務，我公司將竭力與貴方配合,，力爭把工作做得更好,。

四、在售前,、售中,、售后服務的過程中，對貴單位提出的任何問題,，我公司均立即給予答復或派員解決,；

五、配套產(chǎn)品（電機,、軸承,、機械密封等）

配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應的，發(fā)生一切質(zhì)量問題,，由我公司負責,。

六、總部售后服務聯(lián)系方式：

1,、熱線電話：

2,、傳真：

3、 xx辦事處售后服務聯(lián)系方式：

4,、聯(lián)系電話：

5,、傳真：

xxx制造有限公司

質(zhì)量保證期內(nèi)技術服務承諾書篇五

致河南省,、新鄉(xiāng)市技防辦：

我公司是經(jīng)營計算機及相關產(chǎn)品的企業(yè)，創(chuàng)建一年來,，銷售一直穩(wěn)定上升,，規(guī)模不斷發(fā)展壯大，在省內(nèi)已擁有固定客戶百余家,。根據(jù)市場需求和企業(yè)自身發(fā)展的需要,，已涉足治安監(jiān)控、金融安防監(jiān)控和技防報警等行業(yè),。為能直接受到省,、市公安機關的培訓、幫助和管理,，更好的為用戶服務,，現(xiàn)申請辦理《河南省安全技術防范工程設計、施工,、維修許可證》,。我們鄭重承諾：我們將嚴格遵守公安部第12號令《安全技術防范產(chǎn)品管理辦法》、《河南省安全技術防范管理規(guī)定》及《河南省安全技術防范管理規(guī)定》實施細則,，在省,、市技防辦的監(jiān)督和領導下，對實施的技防項目合理規(guī)劃,、安全施工,、細心管理、用心維護,。

對于實施的'技防工程項目我公司將嚴格遵守合同的要求,，保質(zhì)、保量的履行合同內(nèi)容,，并積極接受省,、市技防辦的監(jiān)督和領導。為保證公司的穩(wěn)定發(fā)展,、提升公司的品牌價值,，我公司對工程項目作出了基本服務承諾保證：

（1）工程施工我司承諾提供5×8小時的常駐服務：我司安排1—2名工程師常駐用戶現(xiàn)場，為用戶提供故障響應及日常巡檢服務,。對于服務器系統(tǒng)及網(wǎng)絡系統(tǒng)故障,，我司保證一般在1小時內(nèi)解決，最遲在3小時內(nèi)解決問題,。

（2）工程售后我司承諾提供7×24小時的呼叫響應服務：包括對所有技術支持,、服務請求、問題解決的電話、郵件,、傳真服務,；對所有客戶提出的要求進行記錄、分派,、跟蹤,、管理和分析；在接到報障電話后立即響應,。將安排維護工程師回應用戶方,，并確定維護方式；同時對所有的問題按時通知和匯報,。服務次數(shù)不限,。

（3）工程維護我司承諾提供系統(tǒng)現(xiàn)場巡檢：針對項目設備進行定期巡檢（巡檢周期參照項目維護服務實施方案），通過定期檢測,、維護和保養(yǎng),，提供改進和優(yōu)化建議，保障設備運行穩(wěn)定,，通過保養(yǎng)延長設備生命周期,，降低故障率。

（4）我司承諾建立完善的管理制度,、制定工作流程,、人員考核制度（月度考核），確定維護人員的崗位職責（包括人員的上班時間,、休息及備勤時間,，上班時間的分配等內(nèi)容）,，能夠?qū)S護人員的工作進行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督,，要求有完備的文檔資料產(chǎn)生。

（5）我司承諾編制維護手冊（建立相應的系統(tǒng)檢測指南,，規(guī)范系統(tǒng)檢測步驟）,，建立完備的維護過程文檔資料，統(tǒng)一格式,、做好分類,，最終建成維護文檔庫（利用日常積累的故障及解決方案對系統(tǒng)現(xiàn)狀進行預先判斷）。

（6）我司承諾針對客戶設備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因?qū)е路展こ坛霈F(xiàn)人手不夠,，不能及時完成任務時,，我司要給予全力支持提供應急服務分析常見的、關鍵的薄弱環(huán)節(jié),，搭建模擬測試環(huán)境找出解決方案,，指導常駐人員解決問題。

（7）我司承諾確保和提高系統(tǒng)設備的使用率，做好各類設備運行狀況的記錄工作,，保證維修工作快速有效,，制定定期檢修及所有設備的巡檢計劃（按單位分類，每季度至少一次,，做好登記并形成文檔形式遞交）,，提高監(jiān)控設備的完好率和降低故障發(fā)生率。

（8）我司承諾對所有設備進行分類并登記在冊形成文檔,，做好設備的管理,、分配、調(diào)撥等工作,，協(xié)助做好固定資產(chǎn)登記的工作,。

（9）我司承諾建立人員知識更新制度。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng),，建立素質(zhì)模型,，明確崗位設置，全面掌握新產(chǎn)品新設備的特點,、性能及維護要領,，明確維護工作的任務、責任和質(zhì)量要求,。

特此承諾,！

承諾單位：

法定代表人：

承諾日期：

質(zhì)量保證期內(nèi)技術服務承諾書篇六

一、售前服務保證

1,、協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導工作,；

2、提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本,，包括產(chǎn)品介紹,、性能參數(shù)、安裝尺寸,、安裝調(diào)試,、注意事項等；

3,、提供貴單位所需的其他技術資料

二,、售中服務保證

按時、按質(zhì),、按量提供合同產(chǎn)品

三,、售后服務保證

1、公司在全國范圍內(nèi)七十余個大中城市設有服務網(wǎng)絡點,，我公司在辦事處設有專職維修技術員,，有多年給排水_____和維修經(jīng)驗,，完全能夠滿足貴單位售后服務要求；

2,、指導水泵機組的安裝,、調(diào)試；

3,、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題,，我公司將在接到通知后2小時內(nèi)根據(jù)用戶的具體制定安裝方案，并指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連接

4,、如用戶確有需要,，在產(chǎn)品調(diào)試過程中，我公司可安排專人到位指導調(diào)試,。

5,、保修兩年，終身維修,。

(1)保期內(nèi),，實行三包(包修、包換,、包退)在無人為損壞或操作不當?shù)那闆r下,，出現(xiàn)問題則保證退貨；

(2)過質(zhì)保期限：我公司負責終身維修,，零配件成本費用由用戶承擔

6,、我公司為用戶提供全天售后服務，接到報修電話后,，售后服務人員2小時趕赴現(xiàn)場檢修

7,、對于產(chǎn)品的維護、保養(yǎng)問題,，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓,，在產(chǎn)品保養(yǎng)時，我公司可派員指導,。質(zhì)保期期間,，我公司將提供正常保養(yǎng)服務,，包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查,，調(diào)整和潤滑等。

8,、產(chǎn)品交付使用后,，我公司將定期派人進行跟蹤服務；

9,、產(chǎn)品交付使用后,，對于與產(chǎn)品有關的服務,，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好,。

四,、在售前、售中,、售后服務的過程中,，對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答復或派員解決,；

五,、配套產(chǎn)品(電機、軸承,、機械密封等)配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應的,，發(fā)生一切質(zhì)量問題，由我公司負責,。

六,、總部售后服務聯(lián)系方式：

1、聯(lián)系人：_________

2,、聯(lián)系電話：______________

3,、傳真：______________

_________制造有限公司