隨著社會一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

副總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇一

目前岳陽市內(nèi)賓館林立，一個個新賓館也在陸續(xù)建成開業(yè),，我廈要想在岳陽市場占有自己的一席之地,，必須主動出擊，推陳出新,，爭取顧客,，占領(lǐng)市場。在這個問題上,我得到了總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員的信任和支持,今年以來,陸續(xù)推出了許多促銷措施,。首先,，我們高度重視大廈的公關(guān)形象，經(jīng)常在電視,、報(bào)紙上進(jìn)行宣傳,，讓我廈在市民的心目中產(chǎn)生持久的印象。在春節(jié)期間,，對來我廈消費(fèi)的客人一律實(shí)行了優(yōu)惠打折,，對有關(guān)職能部門和入廈消費(fèi)的常客發(fā)放了賀卡和免費(fèi)消費(fèi)券,，從而使賓客對我廈產(chǎn)生親近感,，激發(fā)他們再次來大廈消費(fèi)的欲望。除此之外,，我還注意充分借鑒其它賓館和行業(yè)的促銷辦法,，陸續(xù)制訂了攬客消費(fèi)提成、工效掛鉤等方案,、今年九月，還與長沙湘野車隊(duì)簽訂了合作協(xié)議,，對方為大廈組織客源后,，雙方進(jìn)行利潤分享,。我還利用同學(xué),、同鄉(xiāng)關(guān)系多方為大廈聯(lián)絡(luò)客源,，如郵電局工程部,、水電局水政等單位現(xiàn)已把我廈作為主要接待地點(diǎn),。

以上這些，對促進(jìn)我廈的消費(fèi),，為大廈取得穩(wěn)定可靠的客源發(fā)揮了一定的作用。今年七月,，由于國務(wù)院《娛樂場所管理?xiàng)l例》的實(shí)施,，我廈終止了與凌峰娛樂城之間的租賃關(guān)系,，我在大廈負(fù)責(zé)與凌峰娛樂城移交,、清算的有關(guān)事宜以及娛樂城的重新開業(yè)的籌備工作,。盡管自己在這方面經(jīng)驗(yàn)不足，困難重重,，但我欣然領(lǐng)命，不講條件,，積極投入工作。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，經(jīng)過積極努力,，目前我局(包括我廈)與凌峰娛樂城之間的欠費(fèi)清理,、資產(chǎn)移交等問題基本得到圓滿解決。為了減少損失,，盡早讓娛樂城開業(yè),，根據(jù)局里確定的方針，在兼顧合法與靈活的前提下,，經(jīng)過反復(fù)研究,，已經(jīng)制訂出了可行的娛樂城經(jīng)營方案，并已通過新聞媒體公開招聘部門負(fù)責(zé)人,，目前正在抓緊籌備開業(yè),。我還陸續(xù)整理了與臨街門面之間的合同，對有關(guān)欠費(fèi)進(jìn)行了清理,，促使這些經(jīng)營者合法經(jīng)營,，及時交納費(fèi)用。

在做好大廈經(jīng)營工作的同時,，安全工作始終是我廈日常工作中的重要內(nèi)容,。在這方面,，我的觀點(diǎn)是曉之以理，動之以情,，“嚴(yán)”字當(dāng)頭,，“防”字在先。大廈今年及時調(diào)整充實(shí)了安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，在執(zhí)行安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度方面,，我主持對這一制度重新進(jìn)行了修訂，使其更加可行,、有效,。在執(zhí)行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過場。對于在安全工作中出現(xiàn)的好現(xiàn)象,，及時進(jìn)行了獎勵,。對于發(fā)現(xiàn)的問題，本著三不放過的原則,，決不姑息遷就,。如今年月日客房部洗衣房因?yàn)楫?dāng)班人員違反操作規(guī)程，工作態(tài)度散漫,，造成失火,，我及時召開了部門及大廈的事故分析會，對當(dāng)事者也給予了嚴(yán)肅的處理,，分別給予了扣獎,、記過、辭退等處分,，使當(dāng)事人及全廈員工從這件事中吸取教訓(xùn),。消防安全是賓館安全工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，上級主管部門對這一工作也相當(dāng)重視,。由于種種原因,，大廈施工中遺留下了一些消防隱患。為此,，我局保衛(wèi)科,、安監(jiān)科、市消防支隊(duì)多次到大廈檢查督促整改,，我也曾多次與這些部門檢查現(xiàn)場,，研究對策。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，這一問題在今年得到了基本的落實(shí),。如三樓西側(cè)已開通了專用消防通道，完善了各處的消防標(biāo)志,，各樓層的消防電梯前室的消防門也已經(jīng)開始安裝施工,。通過消防部門的驗(yàn)收檢查,，今年我廈已取得了消防合格證書。

設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行是保證大廈正常經(jīng)營的有力保障,。自開業(yè)以來，我一直是分管動力部工作的,，在這方面,，我始終得到了動力部兩位經(jīng)理的有力支持。開業(yè)前兩年,，大廈所有設(shè)備設(shè)施都還是新設(shè)備,，基本上維修工作量不是很大。但是,，由于有些設(shè)備本身的缺陷和安裝過程中存在的問題,，經(jīng)過兩年來的運(yùn)行，大廈的設(shè)施設(shè)備陸續(xù)出現(xiàn)了許多故障,，使動力部的工作今年與去年相比,，維修工作量明顯增加。

特別是空調(diào)設(shè)備,，在今年熱天需要開啟時,，三臺主機(jī)陸續(xù)出現(xiàn)故障，嚴(yán)重影響大廈的正常經(jīng)營活動,。為此,，在空調(diào)保修期即將滿和已滿的情況下,，我們爭取到了廠家免費(fèi)維修,，為大廈節(jié)約了一筆較大的維修費(fèi)用。在最近準(zhǔn)備開啟制熱時,，空調(diào)設(shè)備再次出現(xiàn)故障,，動力部又到金都,、岳陽賓館請教專家，日夜搶修,，并再次找廠家免費(fèi)更換了部件,，對全部空調(diào)管道進(jìn)行了清洗，從而保證了空調(diào)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

在保證正常維修工作的情況下,，還陸續(xù)安排動力部對大廈的有關(guān)設(shè)施進(jìn)行了改造和完善，如為解決窗戶玻璃易掉落的問題,，對窗戶框進(jìn)行了改造;為加強(qiáng)臨街門面電度計(jì)量,，對這些地方的表計(jì)全部進(jìn)行了更換校驗(yàn);為加強(qiáng)大廈的安全監(jiān)控，今年還在大廈幾個主要地點(diǎn)安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng),。我還直接負(fù)責(zé)了大廈電腦系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,。大廈的電腦系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著接待,、收銀、總經(jīng)理查詢,、上網(wǎng),、財(cái)務(wù)等管理工作。平常電腦系統(tǒng)一旦發(fā)生故障,，即使是在晚上或休息時間,，我總是及時趕到，保證電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

本年度,，大廈要我負(fù)責(zé)人事方面的管理工作。在這方面,，局里給予了大廈靈活的政策,。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過對外招聘的，鑒于目前社會上就業(yè)比較困難,，平常向我打招呼的有不少,，我自己也有不少窮親戚，但我從不徇私情,，本著唯才是用的原則,，所有人員都經(jīng)過總經(jīng)理的認(rèn)可，嚴(yán)格保證進(jìn)入大廈的人員的素質(zhì),。對于進(jìn)入大廈的各級人員,，更是從嚴(yán)要求。我陸續(xù)規(guī)范了人事管理方面的一些程序,，加強(qiáng)了員工轉(zhuǎn)正考評工作,，是金子，就要讓他發(fā)光,，及時建議予以重用;是庸才,，也不心慈手軟，及時提出處理或解聘意見,。

大廈陸續(xù)建立了員工的詳細(xì)檔案,，對工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新規(guī)范與核定。為了招聘到優(yōu)秀的員工,，提高員工素質(zhì),，我和大廈其它領(lǐng)導(dǎo)多次到各學(xué)校選錄優(yōu)秀人才，還委托市旅游學(xué)校,、華容職校在平江,、華容等地招用并培訓(xùn)人員。今年省旅游局的賓館總經(jīng)理培訓(xùn)班在我廈舉辦時,，我和大廈多數(shù)管理人員以及一部分員工一起參加了這一學(xué)習(xí),，有了一個學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,。我和大部分參加學(xué)習(xí)的人員均拿到了省旅游局頒發(fā)的賓館行業(yè)崗位資格證書，從而保證了大廈有一支較優(yōu)秀和穩(wěn)定的管理者和員工隊(duì)伍,。

在這里需要指出的是,，如果說大廈今年在以上各方面取得了一些成績，這全是上級的正確領(lǐng)導(dǎo)以及大廈全體同仁努力工作的結(jié)果,，在此我要真誠地說聲謝謝!我知道,，一個人的力量是渺小的，一個企業(yè)要想得到充分的發(fā)展,只有依靠領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠團(tuán)結(jié)和全體同仁的齊心協(xié)力,。正如當(dāng)初我在應(yīng)聘副總經(jīng)理時說過的,，作為副總經(jīng)理要多為總經(jīng)理動腦子,，出點(diǎn)子,，跑腿子，賺票子,。盡管理想與現(xiàn)實(shí)往往存在著差距,，但我總是首先從自身尋找原因。

我知道,，我所做的工作還很不夠,，為了岳陽電業(yè)局的利益，為了大廈的輝煌,，我將繼續(xù)本著“老老實(shí)實(shí)學(xué)習(xí),，勤勤懇懇工作，實(shí)實(shí)在在辦事,，正正派派做人”的處世準(zhǔn)則,，一如既往地規(guī)范自己的言行，把工作做得更好,。謝謝大家!

副總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇二

20xx年我的工作發(fā)生變化,。前半年仍在xx支公司擔(dān)任經(jīng)理，七月份調(diào)xx分公司任副總經(jīng)理,。無論在xx還是在xx,，都一直保持著敬業(yè)的精神、認(rèn)真的態(tài)度,、踏實(shí)的作風(fēng),，盡心盡力地作好工作。

一,、以經(jīng)營目標(biāo)為中心,，以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn)，努力完成支公司各項(xiàng)任務(wù)上半年,，帶領(lǐng)xx支公司全體同志,，以省公司,、分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)為目標(biāo)，出實(shí)招,，下實(shí)勁,，在主營收入、網(wǎng)絡(luò)改造,、壓強(qiáng)工程方面取得較好成績,。

1．想方設(shè)法，多管齊下,，狠抓收入,。

200x年8.29洪災(zāi)使xx縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重，用戶大量流失,，給今年收費(fèi)留下許多困難,。我首先激勵全體員工堅(jiān)定信心，用加倍的艱苦,，盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失,。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量的同時,，四招齊出,，加大征收力度。

第一招,，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,。針對老城片區(qū)信號質(zhì)量差、導(dǎo)致收費(fèi)十分困難的實(shí)際,，積極從根本上解決問題,。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞,、連續(xù)作戰(zhàn)的精神,，自加壓力，同時進(jìn)行老城干線光纜改造,，使電視信號得到徹底改善,。在網(wǎng)絡(luò)維修方面，嚴(yán)格按照服務(wù)承諾要求,，無論正常上班還是節(jié)假日,，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意,。這一招為清收收視維護(hù)費(fèi)打下基礎(chǔ),。第二招，贈送禮品“促銷”。第三招,，加大宣傳力度,，督促用戶交費(fèi)。沿大街小巷,、樓棟,、單位張貼催交收視費(fèi)通知，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”,，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護(hù)條例”,、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策、法規(guī),，廣播催費(fèi)通知,。通過這一招，促使大量用戶主動到公司收費(fèi)室交費(fèi),。第四招,，積極爭取縣法院大力支持。xx縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護(hù)費(fèi)的公告”,，要求所有用戶限期交清欠費(fèi),，逾期將強(qiáng)制執(zhí)行,。這一招使欠費(fèi)用戶紛紛到公司交費(fèi),。

通過全體員工的共同努力，至六月底實(shí)現(xiàn)收入43.3萬元,，占年度任務(wù)的78.9％,。

2．抓緊實(shí)施壓強(qiáng)工程和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造，不斷擴(kuò)張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò),。

xx城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜,，傳輸距離最長達(dá)6km，網(wǎng)絡(luò)陳舊,，故障多,，信號質(zhì)量差。我和支公司同志積極改造干線,，不斷擴(kuò)大光纜傳輸范圍,。在省公司、分公司的大力支持下,，老城干線改造于一月份順利竣工,，開通老城中街、三官廟兩個光節(jié)點(diǎn),。在此基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜，開通了地震臺光節(jié)點(diǎn),。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū),、xx中學(xué)、白石巖光節(jié)點(diǎn),。

同時,，不間斷的進(jìn)行支線改造，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),。從3月中旬開始,，重點(diǎn)進(jìn)行片區(qū)支線網(wǎng)改造，規(guī)范線路,、更新電纜,、架設(shè)進(jìn)樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區(qū),、廣場路家屬院,、三星小區(qū)、新城,、副司巷,、關(guān)鐵路、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造,，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶,。不但進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)，提高了信號質(zhì)量,，還為將來光纜進(jìn)樓棟打下基礎(chǔ),。

省公司今年主攻壓強(qiáng)工程，我和支公司同志克服困難,，主動出擊,，及時完成設(shè)計(jì)、編報(bào)項(xiàng)目,；抓緊時機(jī),，不等不靠，提前實(shí)施,。在項(xiàng)目尚未審批下來的時候,，就積極設(shè)法賒購電桿、材料,，組織人力,，按照設(shè)計(jì)方案栽桿架線。至六月底完成四號橋——三星新區(qū),、氣象站——黨校,、汽車站——水壩,、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè)，在城區(qū)栽桿66根,，架設(shè)鋼絞線3169m,。

3．以市場為核心，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),。

寬帶接入對我們來說是一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù),。起步晚、缺乏專業(yè)人才,，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易,，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。我迎難而上,，積極競爭,，努力打開市場。首先與xx縣法院達(dá)成協(xié)議,，為其建成18個信息點(diǎn)的局域網(wǎng),，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面。又積極爭取縣民政局,、電力局,、xx中學(xué)等集團(tuán)用戶，同時積極爭取縣政府的網(wǎng)站的專線接入訂單,。

4．加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升。

公司的奮斗目標(biāo)要一支過硬的隊(duì)伍來實(shí)現(xiàn),。我把職工隊(duì)伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán),，教育,、管理雙管齊下,，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益,。

努力培育新的團(tuán)隊(duì)精神,，促進(jìn)員工統(tǒng)一認(rèn)識，更新觀念,，共同打造“學(xué)習(xí)創(chuàng)新愛崗敬業(yè)”的企業(yè)精神,，樹立“市場第一，用戶第一”的觀念,，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念,、缺乏競爭意識、缺乏服務(wù)意識的行為習(xí)慣,，使大家認(rèn)識到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò),、發(fā)展用戶、壯大公司實(shí)力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，做到讓用戶滿意,，我們自身才有出路。通過積極的思想教育,，使全體員工牢固樹立起強(qiáng)烈的市場競爭意識,，不等不靠、積極拼搶的精神,，敢于攻堅(jiān),、以干克難的決心，用戶至上,、質(zhì)量第一的服務(wù)理念,。努力樹立在社會公眾中的責(zé)任型、貢獻(xiàn)型形象,，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型,、誠信型形象。

5．不斷改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部管理,。

今年修訂了“服務(wù)時限制”,、“崗位責(zé)任制”及考評細(xì)則，嚴(yán)格用戶簽字制度,，推行“首問負(fù)責(zé)制”,、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”，用制度推動服務(wù)質(zhì)量的提升,。嚴(yán)格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法,，按實(shí)績確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，努力體現(xiàn)“多勞多得,，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則,，形成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念,。試行片區(qū)負(fù)責(zé)制,。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個片區(qū)，責(zé)任到人,。每個片區(qū)責(zé)任人對本區(qū)的稽查,、收費(fèi)、新裝,、拆遷,、維修，以及用戶摸底,、核查負(fù)責(zé),，依據(jù)片區(qū)綜合指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核,。這個方法調(diào)動了員工的積極性。

二,、進(jìn)入新的環(huán)境和角色,，接受新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)七月下旬，我調(diào)任安康分公司副總,，分管辦公室,、市場營業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作。半年來,，認(rèn)真當(dāng)好總經(jīng)理的助手,，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強(qiáng)分公司管理，為超額完成經(jīng)營收入,、用戶發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

1．完善制度，嚴(yán)格要求,，規(guī)范管理,。

強(qiáng)化管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié)。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度,。針對分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀,，按照分公司的安排，我?guī)ьI(lǐng)幾位部長赴延安,、黃陵等地學(xué)習(xí)兄弟公司先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),。學(xué)習(xí)歸來后，結(jié)合安康分公司實(shí)際,，重新制定了《考勤制度》,、《請休假制度》、《會議制度》,、《接待管理辦法》,，規(guī)范機(jī)關(guān)的日常管理。針對城區(qū)營業(yè)部的工作特點(diǎn)和存在問題,，把提高服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn),，制定了《用戶回訪制度》、《城區(qū)營業(yè)部工作量化考核細(xì)則》和《客戶服務(wù)室工作量化考核細(xì)則》,，用量化考核的辦法加強(qiáng)營業(yè)部的管理。在試行過程中,，及時根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)或制定相關(guān)表格和工作流程,，使制度不斷健全和完善。

由于歷史的原因和客觀條件的限制,，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范,，既不便于日常維護(hù),，更不利于今后的擴(kuò)容發(fā)展，還留下安全隱患,。我在廣泛地深入實(shí)地調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，確定線路更新、架設(shè)作業(yè)的管理流程,，從申報(bào),、審核、設(shè)計(jì)到施工,、驗(yàn)收,、結(jié)算，明確各個環(huán)節(jié)管理部門和管理責(zé)任,，嚴(yán)格要求施工必須符合技術(shù)規(guī)范,，并且嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)。自此后無論是更新電纜還是新架電纜,，改變了以往圖省事亂拉亂架,、臨時湊合將就的做法，使得線路整齊規(guī)范,，一勞永逸,。

2．突出重點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作,，努力完成收入任務(wù),。

分公司始終把經(jīng)營收入、用戶發(fā)展和利潤三大指標(biāo)作為公司經(jīng)營活動的重心,。城區(qū)營業(yè)部經(jīng)營收入,、用戶發(fā)展分別占分公司總?cè)蝿?wù)的40％和30％，能否完成任務(wù)對全公司任務(wù)的完成影響巨大,。因此,，我深入一線開展工作，想方設(shè)法保證完成任務(wù),。一是加強(qiáng)營業(yè)部內(nèi)部管理,，盡力理順內(nèi)部關(guān)系，積極解決工作中的矛盾和困難,，使維修,、安裝、收費(fèi)三部分都緊緊圍繞大局,，形成合力,，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo)。二是夯實(shí)任務(wù),，責(zé)任到人,，按月考核,，實(shí)行任務(wù)與工資、獎金掛鉤,，使得人人心頭有目標(biāo),、肩上有壓力，增強(qiáng)員工的工作主動性和積極性,。三是積極協(xié)調(diào)工程建設(shè)部,、運(yùn)行維護(hù)部等部門，做好架設(shè)新線路,、改造舊線路的工作,，為發(fā)展新用戶、改善收費(fèi)環(huán)境打下一個好的基礎(chǔ),。四是針對安康城區(qū)網(wǎng)絡(luò)原部分入網(wǎng)用戶和后陽臺進(jìn)線用戶存在收視效果差和維修難,、收費(fèi)難的問題，集中力量實(shí)行“后陽臺改造”工程,，二○○四年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造,。7－12月，城區(qū)營業(yè)部完成收入325萬元,，占半年任務(wù)的108％,；全年發(fā)展用戶2600戶。

為確保分公司總?cè)蝿?wù)完成,，對各支公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,，并制定了相應(yīng)的管理和獎懲辦法，充分調(diào)動起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性,。截止12月底,，分公司市縣兩級實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入1550萬元，完成任務(wù)的103.3％,；發(fā)展有線電視用戶11069（并網(wǎng)2960戶）戶,，完成任務(wù)的110.1％；實(shí)現(xiàn)利潤80萬元,，為省公司下達(dá)目標(biāo)的296.3％,。稽查收入任務(wù)也全部完成,。

3．以干克難,，努力推進(jìn)連體工程。

作為省公司今年部署的三大工程之一,，我們對連體工程不敢有絲毫懈怠,。然而，安康鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)情況特殊,，由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)比較落后,，地方政府的財(cái)政拮據(jù)，不支持公司收購連并鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng),；市主管局鑒于此項(xiàng)工作難度大,，態(tài)度也不積極。連并工作困難重重,。但我們沒有因此消極觀望等待,，而是想方設(shè)法，積極開展工作,，終于有了突破,，完成連網(wǎng)用戶2180戶。

4．搞好外部協(xié)調(diào),，積極爭取價(jià)格政策的落實(shí)到位,。

長期以來物價(jià)部門與我們在經(jīng)營性終端用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中解釋有分歧，分歧的解釋使旅館業(yè)每終端收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通居民用戶,，造成對旅館業(yè)收費(fèi)矛盾突出,，甚至導(dǎo)致旬陽、嵐皋兩個支公司因此被物價(jià)局罰款,，給我們收費(fèi)工作帶來很大影響,。此問題反映到省物價(jià)局、省廣電局和省公司依然得不到妥善解決,。后經(jīng)分公司多方做工作,，我廣泛搜集資料，查閱了大量的'歷史文件,，尋找出充分的依據(jù),，與物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)科室一次次接觸交涉，反復(fù)闡述觀點(diǎn),，申述理由,，展示政策依據(jù)，據(jù)理力爭,，終于使這一問題得到徹底解決,。市物價(jià)局于十月發(fā)文，明確了經(jīng)營性用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。分公司因此可增加收入40萬元,。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自律自重一年來自覺搞好政治學(xué)習(xí),，注重思想品德修養(yǎng)，努力提高自身思想素質(zhì)和政治素質(zhì),。時刻提醒自己要堂堂正正做人,，清清白白做“官”,，認(rèn)認(rèn)真真做事。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,，積極參與“艱苦奮斗,、廉潔從政”的教育活動，模范地遵守黨紀(jì)國法和公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己,，搞好廉潔自律；不搞權(quán)為私用,，不做貪占便宜的事,，沒有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司財(cái)務(wù)制度的行為。

在工作上,，保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,，堅(jiān)持原則，作風(fēng)正派,，能自覺發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，把事業(yè)、把工作放在首位,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，扎實(shí)肯干，吃苦在前,。

圍繞建設(shè)“聰明,、健康”的企業(yè)，主動學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識,，學(xué)習(xí)新知識,、新技術(shù)，積極探索企業(yè)文化建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)了在新形勢下把廣電網(wǎng)絡(luò)做強(qiáng)做大的責(zé)任感,。

四、存在的不足

1．連體工作雖說有了突破,，但距省公司要求還有很大差距,，還要付出更大的努力。

2．對公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng),。由于歷史的原因,，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理,，有一個很長的,、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度,、力度都還顯不夠,。

3．對職工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊,，作風(fēng)不實(shí),，經(jīng)營意識,、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高,。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要作,。

副總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：

下午好,！

首先感謝一直默默為我們營銷中心提供支持的公司總部的各位領(lǐng)導(dǎo),，以及日以繼夜生產(chǎn)的員工們。在過往的一年里頭,，全賴你們的支持,，我們營銷中心團(tuán)隊(duì)才可以毫無后顧之憂，全力拓展富麗的市場,。

現(xiàn)在,，就讓我為各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對09年?duì)I銷中心的整體運(yùn)營以及20xx的發(fā)展計(jì)劃作出簡報(bào)：

對于20xx年的總結(jié)，我將分為三大部分,，分別是,；人員管理及培訓(xùn)部分、市場拓展部分,、公關(guān)活動及形象推廣部分

企業(yè)以人為本,，內(nèi)務(wù)人事管理是達(dá)致外部成功的重要關(guān)鍵，在20xx年初制定了廣州公司的人員組織架構(gòu),，并根據(jù)公司的實(shí)際狀況細(xì)化到每個人的工作職責(zé),，在實(shí)踐的過程培養(yǎng)出各部門的候選負(fù)責(zé)人，實(shí)施自治的管理制度,，最大限度地發(fā)揮廣州公司每個員工的特長及潛能,，加強(qiáng)他們對工作的積極性和信心。通過整年的實(shí)踐與修正,，于09年底修訂最終的人員組織架構(gòu),。

在管理方面，09年制定了各項(xiàng)行政制度,，員工培訓(xùn)手冊,，差旅制度以及各項(xiàng)工作的執(zhí)行流程等。在良性的規(guī)章制度約束下，提高了員工的自律及穩(wěn)定性,，在執(zhí)行每項(xiàng)工作的時候,，都有更好的發(fā)揮。

人員培訓(xùn)方面,，我將富麗營銷中心的的員工都看作是未來的中層,，在工作上給予許多的支持及發(fā)揮空間，除了通過常務(wù)工作使他們在實(shí)踐獲得經(jīng)驗(yàn)之外,，我還選用了“執(zhí)行力”這套教材,，使他們的思想以及工作能力得到全面的提升。除此之外,，我還有常備管理教材,，為他們提供了快捷便利的學(xué)習(xí)平臺。

09年是我們營銷中心非常重要的一年,，作為新品牌的前線拓展部隊(duì),，我們必須對市場有充分的了解，在整個動態(tài)市場里對所有必要資料進(jìn)行提純,，分析,。作為拓展戰(zhàn)略最重要的部分，我們制定了從南往北的調(diào)研計(jì)劃,。分別是,；廣東（廣州、中山石岐）,、廣西（遼寧）,、湖南（長沙）、南京（）,、貴州（貴陽）,、四川（成都）、遼寧（沈陽,、大連）,。

縱深挖掘國內(nèi)拓展品牌的最佳地點(diǎn)，通過各部門的研討及分析,，將調(diào)研資料提煉為專業(yè)數(shù)據(jù)庫,，從而明確了富麗首批實(shí)驗(yàn)店面的開發(fā)地點(diǎn)，并為日后的深入開發(fā)奠定了厚實(shí)的基礎(chǔ),。

09年開發(fā)的富麗實(shí)驗(yàn)店面有：

1,、汕頭高新區(qū)店

2、中山石岐店

3,、遼寧店

4,、長沙百聯(lián)東方店

5,、沈陽中街興隆大家庭店

6、沈陽新光店

當(dāng)首批實(shí)驗(yàn)店開業(yè)后,，我們通過銷售直接獲得了更多關(guān)于消費(fèi)者方面的數(shù)據(jù),，例如是消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理,、消費(fèi)動態(tài)趨向等,，使我們更深入地了解到除了地域差異的影響之外，消費(fèi)者的需求形成及宏觀,、微觀的消費(fèi)體系,。而且還可以通這些數(shù)據(jù)制定了專門針對店面銷售的培訓(xùn)資料以及市場監(jiān)督制度，直接提高了營運(yùn)商的經(jīng)營能力和店員的銷售能力,。

作為一個高檔品牌,，“形象”，就是她向消費(fèi)者及商家展現(xiàn)自身魅力的重要關(guān)鍵,，必須通過有效的推廣才可以使富麗打開內(nèi)銷關(guān)口的大門，在20xx年,，我們對于富麗品牌形象的塑造是非常主動的,。

首先，在公關(guān)活動上面,，我們把品牌知名度以火熱的態(tài)勢進(jìn)行市場搶占,，于09年初，美博服裝城開業(yè),，富麗服飾成為開業(yè)活動服飾的獨(dú)家贊助商,，于服裝界打響了09年初的第一炮。

09年4月,，中山石岐店開業(yè),，我們策劃了大型促銷活動，于轉(zhuǎn)賣店所在的小區(qū)廣場進(jìn)行互動式的形象促銷,，反響巨大,，簡單的配置，獨(dú)特的形象給中山的消費(fèi)者留下了深刻的印象,，并為中山店的銷售打下良好的基礎(chǔ),。

09年8月，我們的品牌在白馬舉行了為期3天的訂貨會,，本次訂貨會打破了白馬商廈品牌有史以來最長的商業(yè)活動記錄,，得到了白馬商廈領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。訂貨會以法國復(fù)古的格調(diào)展示出富麗獨(dú)有的韻味,，吸引了不少客商的目光,，并于09年9月榮獲20xx-20xx廣州白馬服裝市場優(yōu)秀品牌稱號,。

平面形象方面，09年了將原有品牌vi基礎(chǔ)上繼續(xù)細(xì)化,，創(chuàng)建了企業(yè)mi（企業(yè)理念識別系統(tǒng)）,，匯編了09版的企業(yè)簡介，制定了店面常規(guī)的平面形象推廣系統(tǒng),，如燈箱廣告,、pop廣告、形象易拉寶,、x展架,、以及店面促銷形象系統(tǒng)等，全面規(guī)范化店面的視覺識別,，大大提高了消費(fèi)者對富麗品牌的感官認(rèn)識,。

另外，在畫冊的拍攝方面,，通過09年拍攝的2套畫冊,，我們已經(jīng)累積了一定的經(jīng)驗(yàn)，逐漸將品牌畫冊的形象及功能定位調(diào)整到位,，并且能購置了基本的攝影器材,，現(xiàn)階段已經(jīng)組建了攝影小組，可以自行拍攝單品的配搭,。

到這里為止,，是09年?duì)I銷中心運(yùn)營的一個概括性的總結(jié)，去年是一個開端,，是為今年的沖刺鋪墊的一個根基,。我相信，時機(jī)已經(jīng)成熟,，是時候邁向更高的臺階,。以下，我將為大家簡單地介紹一下,，我們營銷中心20xx年的拓展計(jì)劃,。

在市場拓展方面，我們會甄選實(shí)驗(yàn)店做得好的區(qū)域,，繼續(xù)深入拓展,，自中心起到周邊城市擴(kuò)散，核心著重于廣東和東北市場,。20xx年上半年,，預(yù)計(jì)于廣州、中山,、貴陽,、沈陽等地開拓總數(shù)到達(dá)10間店面,，預(yù)計(jì)全年銷售額達(dá)到1000萬。

另外,，明年將重新調(diào)整品牌vi,，根據(jù)春夏的銷售狀況決定是否舉行20xx訂貨會；將加強(qiáng)沈陽形象廣告的投放力度,，以支持新光,、鐵西、新天地等店面的開業(yè),。將重新定制招商資料,，為市場運(yùn)作部提供更高質(zhì)量的招商工具，使招商工作能夠順利進(jìn)行,。

我的總結(jié)到此結(jié)束,，謝謝在座的領(lǐng)導(dǎo)及富麗全體員工。最后,，預(yù)祝各位新年快樂,，身體健康，心想事成,。祝富麗國際服飾有限公司虎年虎虎生威,，生意興隆,！

副總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們,，下午好,！

首先感謝一直默默為我們營銷中心提供支持的公司總部的各位領(lǐng)導(dǎo)，以及日以繼夜生產(chǎn)的員工們,。在過往的一年里頭,，全賴你們的支持，我們營銷中心團(tuán)隊(duì)才可以毫無后顧之憂,，全力拓展栢富麗的市場,。

現(xiàn)在，就讓我為各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對09年?duì)I銷中心的整體運(yùn)營以及20xx的發(fā)展計(jì)劃作出簡報(bào)：

對于20xx年的總結(jié),，我將分為三大部分,，分別是；人員管理及培訓(xùn)部分,、市場拓展部分,、公關(guān)活動及形象推廣部分

企業(yè)以人為本，內(nèi)務(wù)人事管理是達(dá)致外部成功的重要關(guān)鍵,，在20xx年初制定了廣州公司的人員組織架構(gòu),，并根據(jù)公司的實(shí)際狀況細(xì)化到每個人的工作職責(zé),，在實(shí)踐的過程培養(yǎng)出各部門的候選負(fù)責(zé)人，實(shí)施自治的管理制度,，最大限度地發(fā)揮廣州公司每個員工的特長及潛能,，加強(qiáng)他們對工作的積極性和信心。通過整年的實(shí)踐與修正,，于09年底修訂最終的人員組織架構(gòu),。

在管理方面，09年制定了各項(xiàng)行政制度,，員工培訓(xùn)手冊,，差旅制度以及各項(xiàng)工作的執(zhí)行流程等。在良性的規(guī)章制度約束下,，提高了員工的自律及穩(wěn)定性,，在執(zhí)行

每項(xiàng)工作的時候，都有更好的發(fā)揮,。

人員培訓(xùn)方面,，我將栢富麗營銷中心的的員工都看作是未來的中層，在工作上給予許多的支持及發(fā)揮空間,，除了通過常務(wù)工作使他們在實(shí)踐獲得經(jīng)驗(yàn)之外,，我還選用了“執(zhí)行力”這套教材，使他們的思想以及工作能力得到全面的提升,。除此之外,，我還有常備管理教材，為他們提供了快捷便利的學(xué)習(xí)平臺,。

09年是我們營銷中心非常重要的一年,，作為新品牌的前線拓展部隊(duì)，我們必須對市場有充分的了解,，在整個動態(tài)市場里對所有必要資料進(jìn)行提純,，分析。作為拓展戰(zhàn)略最重要的部分,，我們制定了從南往北的調(diào)研計(jì)劃,。分別是；廣東（廣州,、中山石岐）,、廣西（遼寧）、湖南（長沙）,、南京（）,、貴州（貴陽）、四川（成都）,、遼寧（沈陽,、大連）,。

縱深挖掘國內(nèi)拓展品牌的最佳地點(diǎn)，通過各部門的研討及分析,，將調(diào)研資料提煉為專業(yè)數(shù)據(jù)庫,，從而明確了栢富麗首批實(shí)驗(yàn)店面的開發(fā)地點(diǎn)，并為日后的深入開發(fā)奠定了厚實(shí)的基礎(chǔ),。

09年開發(fā)的栢富麗實(shí)驗(yàn)店面有：

1. 汕頭高新區(qū)店

2. 中山石岐店

3. 遼寧店

4. 長沙百聯(lián)東方店

5. 沈陽中街興隆大家庭店

6. 沈陽新光店

當(dāng)首批實(shí)驗(yàn)店開業(yè)后,，我們通過銷售直接獲得了更多關(guān)于消費(fèi)者方面的數(shù)據(jù)，例如是消費(fèi)習(xí)慣,、消費(fèi)心理,、消費(fèi)動態(tài)趨向等，使我們更深入地了解到除了地域差異的影響之外,，消費(fèi)者的需求形成及宏觀,、微觀的消費(fèi)體系。而且還可以通這些數(shù)據(jù)制定了專門針對店面銷售的培訓(xùn)資料以及市場監(jiān)督制度,，直接提高了營運(yùn)商的經(jīng)營能力和店員的銷售能力,。

作為一個高檔品牌，“形象”,，就是她向消費(fèi)者及商家展現(xiàn)自身魅力的重要關(guān)鍵,，必須通過有效的推廣才可以使栢富麗打開內(nèi)銷關(guān)口的大門，在20xx年,，我們對于栢富麗品牌形象的塑造是非常主動的,。

首先，在公關(guān)活動上面,，我們把品牌知名度以火熱的態(tài)勢進(jìn)行市場搶占,，于09年初，美博服裝城開業(yè),，栢富麗服飾成為開業(yè)活動服飾的獨(dú)家贊助商，于服裝界打響了09年初的第一炮,。

09年4月,，中山石岐店開業(yè)，我們策劃了大型促銷活動,，于轉(zhuǎn)賣店所在的小區(qū)廣場進(jìn)行互動式的形象促銷,，反響巨大，簡單的配置,，獨(dú)特的形象給中山的消費(fèi)者留下了深刻的印象,，并為中山店的銷售打下良好的基礎(chǔ)。

09年8月,，我們的品牌在白馬舉行了為期3天的訂貨會,，本次訂貨會打破了白馬商廈品牌有史以來最長的商業(yè)活動記錄,，得到了白馬商廈領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。訂貨會以法國復(fù)古的格調(diào)展示出栢富麗獨(dú)有的韻味,，吸引了不少客商的目光,，并于09年9月榮獲20xx-2009廣州白馬服裝市場優(yōu)秀品牌稱號。

平面形象方面,，09年了將原有品牌vi基礎(chǔ)上繼續(xù)細(xì)化,，創(chuàng)建了企業(yè)mi（企業(yè)理念識別系統(tǒng)），匯編了09版的企業(yè)簡介,，制定了店面常規(guī)的平面形象推廣系統(tǒng),，如燈箱廣告、pop廣告,、形象易拉寶,、x展架、以及店面促銷形象系統(tǒng)等,，全面規(guī)范化店面的視覺識別,，大大提高了消費(fèi)者對栢富麗品牌的感官認(rèn)識。

另外,，在畫冊的拍攝方面,，通過09年拍攝的2套畫冊，我們已經(jīng)累積了一定的經(jīng)驗(yàn),，逐漸將品牌畫冊的形象及功能定位調(diào)整到位,，并且能購置了基本的攝影器材，現(xiàn)階段已經(jīng)組建了攝影小組,，可以自行拍攝單品的配搭,。

到這里為止，是09年?duì)I銷中心運(yùn)營的一個概括性的總結(jié),，去年是一個開端,，是為今年的沖刺鋪墊的一個根基。我相信,，時機(jī)已經(jīng)成熟,，是時候邁向更高的臺階。以下,，我將為大家簡單地介紹一下,，我們營銷中心20xx年的拓展計(jì)劃。

在市場拓展方面,，我們會甄選實(shí)驗(yàn)店做得好的區(qū)域,，繼續(xù)深入拓展，自中心起到周邊城市擴(kuò)散，核心著重于廣東和東北市場,。20xx年上半年,，預(yù)計(jì)于廣州、中山,、貴陽,、沈陽等地開拓總數(shù)到達(dá)10間店面，預(yù)計(jì)全年銷售額達(dá)到1000萬,。

另外,，明年將重新調(diào)整品牌vi，根據(jù)春夏的銷售狀況決定是否舉行20xx訂貨會,；將加強(qiáng)沈陽形象廣告的投放力度,，以支持新光、鐵西,、新天地等店面的開業(yè),。將重新定制招商資料，為市場運(yùn)作部提供更高質(zhì)量的招商工具,，使招商工作能夠順利進(jìn)行,。

我的總結(jié)到此結(jié)束，謝謝在座的領(lǐng)導(dǎo)及栢富麗全體員工,。最后,，預(yù)祝各位

新年快樂，身體健康,，心想事成,。祝栢富麗國際服飾有限公司虎年虎虎生威，生意興??！