總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

2022副總經(jīng)理年終總結(jié)報告一

20xx年寧夏大田新天地正式在涇源這片熱土之上落地生根,，20xx年是公司農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)的一年。在這一年之中以董事長童彤為首的新天地人始終堅持“創(chuàng)新無限,、問鼎天穹,、附貼大地、事硬人誠”的新天地精神,。用真誠締造完美,，用行動兌現(xiàn)承諾，在涇源熱土之上填上絢爛的一筆,。

被公司任命為副總經(jīng)理以來,，我的主要工作是負(fù)責(zé)公司園區(qū)建設(shè)、協(xié)調(diào)等工作,。接下來由我主要將我一年內(nèi)的工作總結(jié)如下：

一,、20xx年園區(qū)建設(shè)情況匯總

20xx年1-3月份主要工作是飼草銷售及飼草市場走訪調(diào)研，與20xx年加工青貯的三大園區(qū)洽談對外飼草銷售,。加強(qiáng)內(nèi)部管理，協(xié)調(diào)組織飼草配送裝車,，人員調(diào)配等問題,。進(jìn)入4月份以后公司園區(qū)開始基礎(chǔ)建設(shè)，先后具體工作包括：4月5日開始平整園區(qū)200畝土地;4月10日做圍墻鐵藝;4月28日園區(qū)開始架線栽桿架變壓器,，推青貯窖基礎(chǔ);5月1日晚10點園區(qū)正式通電;5月6日開始建設(shè)臨時辦公室,、衛(wèi)生間、庫房;5月7-8日開始搭建舞臺制作舞臺背景，修整道路迎接奠基儀式;5月9日奠基儀式圓滿結(jié)束,。奠基儀式的順利舉行是寧夏大田新天地一個重要的里程碑,。每一個流程每一個細(xì)節(jié)都凝結(jié)了新天地人的智慧與辛勞。奠基儀式以后,，新天地農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈一期建設(shè)全面展開,。主要建設(shè)明細(xì)：

1、園區(qū)一期門前道路和園區(qū)內(nèi)主干道硬化;

2,、園區(qū)完成給排水工程;

3,、完成青儲玉米儲藏窖5座，園區(qū)3座大灣鄉(xiāng)2座,?？偯娣e為8000平方米，儲草方量達(dá)到30000立方米,。其中園區(qū)三座政府順利驗收;

4,、完成鋼架構(gòu)結(jié)構(gòu)廠房5套(機(jī)械生產(chǎn)車間、微生物菌種廠房,、因子復(fù)合肥廠房,，總面積為8200平方米;鋼架玻璃陽光日光棚，面積為20xx平米,，鋼架結(jié)構(gòu)現(xiàn)代示范養(yǎng)殖牛棚一座,，面積為1100平方米)

5、9月15日至10月6日園區(qū)順利完成貯草計劃6000噸;

6,、10月中旬公司與重慶富達(dá)聯(lián)營成立飼料廠,，全面向涇源縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣“快肥一號”產(chǎn)品，在短短的時間內(nèi)產(chǎn)生可喜的效果,。

7,、成功研制青貯自走聯(lián)合收割機(jī)。

以上是20xx年園區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)工作的各項事宜

二,、園區(qū)接待工作

公司作為涇源縣重點招商引資項目,，受到寧夏自治區(qū)政府各部門、及社會各界人事的關(guān)注,。這一年來接待也成為園區(qū)工作中的重中之重,，從3月份以來園區(qū)迎接接待無數(shù)次，其中包括自治區(qū)崔波書記;固原市白市長;農(nóng)牧廳廳長;縣委馬書記,、吳書記,、徐縣長;涇源縣各職能部門等，還有社會各界關(guān)注新天地發(fā)展與同行業(yè)考察團(tuán)隊,。

三、部門協(xié)調(diào)情況

20xx年是新天地基礎(chǔ)建設(shè)的一年，所以在各項工程的建設(shè)上面協(xié)調(diào)就顯得尤為重要,。與各施工方主要協(xié)調(diào)事項：合同問題,、施工質(zhì)量問題、驗收問題; 與董事會協(xié)調(diào)事項：認(rèn)真領(lǐng)會董事會規(guī)劃思想,，根據(jù)公司統(tǒng)一方針執(zhí)行園區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè);與公司各部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)完成公司各項項目報批,、各項管理制度落實、各項財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄等事宜,?；厥走^去的一年，思考亦多,，感慨亦多,，收獲亦多。感到 20xx的工作是難忘的,，印記最深的一年,。20xx年園區(qū)順利完成公司下達(dá)的各項任務(wù)，并做到事半功倍的效果,。這樣的成績離不開童總的正確指導(dǎo)及新天地各位同仁的共同努力,。艱苦的自然條件鍛煉了所有新天地人的心，更加讓我們堅定目標(biāo)去迎接20xx年在20xx年再創(chuàng)輝煌,。劃如果說20xx年是新天地基礎(chǔ)建設(shè)的一年,，那么20xx年將會是新天地騰飛的一年。在20xx年我們將會有更多的機(jī)遇和更多的挑戰(zhàn),，每一個新天地人都將會在這一年當(dāng)中不斷跨越事業(yè)高峰,，共同迎接輝煌成就。

接下來由我將20xx年園區(qū)整體規(guī)劃做以下報告,。

一,、20xx年園區(qū)工程建設(shè)計劃

(一)完善一期循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)根據(jù)公司整體戰(zhàn)略部署，20xx年公司主要是完成園區(qū)一期新天地農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè),。在20xx年一年之中園區(qū)完成了循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)中的各個項目的廠房建設(shè),，所以在20xx年將會在20xx年建設(shè)的基礎(chǔ)之上繼續(xù)完善循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，具體實施項目如下：

1,、20xx年3月機(jī)械廠房設(shè)備到位并辦理投產(chǎn)運(yùn)營相關(guān)手續(xù);

2,、在機(jī)械廠房內(nèi)生產(chǎn)全自動一體揉絲聯(lián)合收割機(jī)生產(chǎn);

3、全面啟動因子復(fù)合肥廠;

4,、基礎(chǔ)母牛投產(chǎn);

5,、日光棚工程完善;

(二)啟動二期“打造農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園、涇源黃牛全產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)”工程二期工程建設(shè)是公司戰(zhàn)略部署中的一項重要工程,。是連接一期,、三期工程的重要紐帶,，二期建設(shè)采用以商招商的方式建設(shè)：新天地游客集散地、新天地會所,、虹鱒魚館,、涇源黃牛宴、生態(tài)花谷,、特色養(yǎng)殖,、種植基地等項目，以此來帶動上億流動資金,。

二,、20xx年園區(qū)生產(chǎn)計劃

20xx年主要生產(chǎn)計劃將緊緊圍繞精飼料廠與機(jī)械生產(chǎn)、飼草生產(chǎn),、因子復(fù)合肥生產(chǎn)展開,。精飼料、機(jī)械的生產(chǎn)主要采用政府采購及“以銷定產(chǎn)”的方針為主,，飼草生產(chǎn)在園區(qū)3個草窖及縣儲備庫計劃儲存10000噸,。生產(chǎn)過程中注意細(xì)節(jié)如下：

1、根據(jù)訂單情況,，對生產(chǎn)過程的進(jìn)度,、成本、質(zhì)量,、人員,、采購等各要素進(jìn)行細(xì)分，責(zé)任落實到具體人員,，讓大家明白該干什么?怎么干?

2,、加強(qiáng)督查和協(xié)調(diào)組織，根據(jù)銷售任務(wù)細(xì)化生產(chǎn)進(jìn)度,，定期召開生產(chǎn)調(diào)度會,。確保各項訂單任務(wù)順利完成。

3,、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理,，導(dǎo)入“6s”管理體系做到生產(chǎn)現(xiàn)場規(guī)范整潔、按章操辦,。

4,、強(qiáng)化安全生產(chǎn)，對新進(jìn)場人員定期組織培訓(xùn),。

三,、20xx年銷售計劃

1、機(jī)械計劃銷售10-20臺(包括全自動一體揉絲聯(lián)合收割機(jī));

2,、飼料廠精飼料銷售每月達(dá)到200噸;

四,、其他

1,、完善工程建設(shè)制度，成立專門的檢查小組對工程建設(shè)過程中工程招標(biāo),、合同擬定,、價格談判、工程質(zhì)量等每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督,，確保建設(shè)工程緊張有序展開。

2,、組織園區(qū)工作人員做好接待工作;

2022副總經(jīng)理年終總結(jié)報告二

本人自20xx年元月至20xx年4月?lián)畏止究偨?jīng)理期間,，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員及全系統(tǒng)上下的理解,、支持和幫助下,，認(rèn)真地履行主要負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)，積極應(yīng)對公司內(nèi)外環(huán)境的變化,，不斷學(xué)習(xí)與思考,，不斷更新思想觀念，不斷調(diào)整工作重點,，不斷改進(jìn)工作方法,，不斷維護(hù)公司團(tuán)結(jié)和諧，大力推進(jìn)公司有效發(fā)展與服務(wù)創(chuàng)新,，使XX公司走出了連年虧損的困境,，步入了持續(xù)、穩(wěn)定,、健康發(fā)展的軌道,。

一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況(略)

以上財務(wù)數(shù)據(jù)綜合對比分析表明：我任期結(jié)束時,，公司業(yè)務(wù)質(zhì)量相對穩(wěn)定,，未決賠款準(zhǔn)備金較充足，凈現(xiàn)金流在增加,，總體財務(wù)狀況較好,，盈利能力和抗風(fēng)險能力較強(qiáng)，利潤總額及利潤率超全省系統(tǒng)平均水平,，獨(dú)占安慶產(chǎn)險市場鰲頭,，保費(fèi)增長幅度與全省系統(tǒng)及產(chǎn)險市場的差距在縮小，業(yè)務(wù)發(fā)展也開始步入快車道,。

二,、主要工作情況

在分公司總經(jīng)理任內(nèi)，我主要從以下幾個方面積極,、主動,、認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

(一)以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用,。古語說,，上梁不正下梁歪，中梁不正垮下來,，其身正不令而行,，其身不正雖令不從。俗語說,，村看村,、戶看戶、社員看干部,。以身作則做表率是一個領(lǐng)導(dǎo)者特別是主要負(fù)責(zé)人的基本要求,，我在四年任內(nèi)，力求以身作則發(fā)揮正面導(dǎo)向作用,。

一是注重個人品德,、作風(fēng)修煉，不斷完善自己,，努力增強(qiáng)人格影響力;我?guī)ь^廉潔自律,、遵紀(jì)守法、厲行節(jié)約,、勤奮學(xué)習(xí),、加班工作、團(tuán)結(jié)同志,、求真務(wù)實,、言行一致、公平公正,、坦蕩包容;四年來,，我平均每星期休息半天左右，全身心投入公司發(fā)展與管理;

二是大災(zāi)來臨沖鋒在前,，與受災(zāi)客戶及一線員工同甘共苦,，努力增強(qiáng)行為感召力;

三是注重團(tuán)結(jié)和諧，包容五湖四海,，努力增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)公信力;我力求做到“嚴(yán)以律己,、寬以待人、容人之短,、用人之長,、不偏聽偏信、不帶有色眼睛看人,、不感情用事,、不搞雙重標(biāo)準(zhǔn)”,，力求公平公正地對待每一位市公司班子成員、營業(yè)機(jī)構(gòu)班子成員,、本部中層干部及全體員工,，與全系統(tǒng)員工一起追求“公平正義”的陽光;

四是正確應(yīng)對困難與問題，不畏浮云遮望眼,，努力增強(qiáng)管理定力;我力求做到“困難面前不彎腰,、問題面前不退縮、大災(zāi)面前不怨天,、矛盾面前不尤人”;由于種種因素,，20xx年XX公司主動與被動調(diào)整的保費(fèi)規(guī)模比較大，汛期大災(zāi)嚴(yán)重地影響了公司效益;為了增強(qiáng)公司上下完成各項經(jīng)營指標(biāo)的信心,，我與班子一起分析了我們?nèi)〉玫某煽兗懊媾R的有利條件，提出了戰(zhàn)勝各種困難的辦法與措施,，讓全系統(tǒng)上下看到全面完成各項經(jīng)營指標(biāo)的希望,，最終全面完成了各項經(jīng)營指標(biāo)。

(二)貫徹民主集中制,，發(fā)揮班子的作用,。要想火車跑得快，全靠車頭帶,。市公司班子就是全市系統(tǒng)的火車頭,，只有火車頭動力強(qiáng)勁又不偏離軌道，火車才能跑得快,、跑得穩(wěn)定,。四年任內(nèi)，我高度注重貫徹黨的民主集中原則,，實行班子集體領(lǐng)導(dǎo)與班子成員分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)制度,，涉及公司全局的大事、熱點,、焦點,、敏感問題必須經(jīng)過班子集體議決，具體事務(wù)由分管領(lǐng)導(dǎo)決策,，充分發(fā)揮班子的集體領(lǐng)導(dǎo)作用,。

(二) 超前思考、理清發(fā)展思路,，發(fā)揮導(dǎo)向作用,。作為公司主要負(fù)責(zé)人就應(yīng)該先公司之憂而憂、后公司之樂而樂,，居安思危,、超前思考,、超前謀劃、理清發(fā)展思路,、提出發(fā)展戰(zhàn)略,。上任伊始，我根據(jù)長期學(xué)習(xí),、思考和與同仁交流的積累,，提出了XX公司20xx年及今后一個時期的總體工作思路：一、二,、三,、四、五,。“一”就是一個中心,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心;“二”就是立足兩個基本點，科學(xué)發(fā)展與民主管理;“三”就是深化三項制度改革：用工制度改革,、人事制度改革和分配制度改革;“四”就是統(tǒng)籌四個方面的利益：客戶利益,、員工利益、公司利益,、社會利益;“五”是抓好五大建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),、員工隊伍建設(shè)、規(guī)章制度建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)和信息化建設(shè),。

(三) 致力于大公關(guān)，發(fā)揮造勢的作用,。上任伊始,，我提出了“樹立三大服務(wù)理念(為客戶服務(wù)、為政府服務(wù),、為社會服務(wù)),，統(tǒng)籌三大利益(客戶利益、公司利益,、社會利益),，抓好三個統(tǒng)一(公司的發(fā)展目標(biāo)與地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一、公司的經(jīng)營管理工作與政府的社會管理工作統(tǒng)一,、公司經(jīng)濟(jì)效益與社會效益統(tǒng)一),，發(fā)揮三大保險功能(經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能、資金融通功能,、輔助社會管理功能),。”的指導(dǎo)思想，旨在拉開與其它保險公司的距離，爭取政府和社會的廣泛支持,。

20xx市政府選定我司作為政策性農(nóng)業(yè)保險獨(dú)家經(jīng)辦機(jī)構(gòu),，召開了全市政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作會議，各縣(區(qū))分管縣(區(qū))長參加了會議,，市政府副秘書長主持會議,，財政局長、農(nóng)委主任布置工作,，常務(wù)副市長發(fā)表講話,，我應(yīng)邀作了大會發(fā)言，各大新聞媒體進(jìn)行了持續(xù)報道,，安慶公司成為全省人保系統(tǒng)承辦種植業(yè)保險的三家公司之一,。我連續(xù)四年，在全市金融工作會議上,，代表保險業(yè)發(fā)言,，“公司經(jīng)營責(zé)任與履行社會責(zé)任相統(tǒng)一”的觀點得到了市政府的肯定。20xx年,，市公司被市政府評為“支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”;我每年出席市級財政統(tǒng)?？蛻糇剷c市財政局分管局長,、六大班子辦公室分管主任及小車班長保持了良好的溝通關(guān)系，連續(xù)中標(biāo)市級財政車輛統(tǒng)一保險業(yè)務(wù),。

我與市交警支隊聯(lián)系舉辦了“迎奧運(yùn)道路安全”攝影賽,，合作建立了“XX市區(qū)道路交通事故理賠服務(wù)中心”，建立了保險參與交通事故調(diào)解制度,。我們配合市保險行業(yè)協(xié)會舉辦了紀(jì)念改革開放三十年保險業(yè)高峰論壇,，安慶報刊發(fā)了紀(jì)念專版。我編寫了《與共和國同齡,，沐浴改革開放春風(fēng)成長》(中國人保財險安慶市分公司風(fēng)雨兼程三十年)紀(jì)念專輯,，在《XX日報》、《宣傳》,、《統(tǒng)計年鑒》等媒體上廣為刊發(fā),。我與分管副、總助,、部門及營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人一起公關(guān),，鞏固和發(fā)展了與分管市長、秘書長,、金融辦,、農(nóng)委、法院、檢察院,、電信局,、勞動局、衛(wèi)生局,、林業(yè)局,、醫(yī)保局、畜牧局,、種植業(yè)管理局等政府首長,、政府部門及大客戶的關(guān)系，鞏固了華茂集團(tuán),、安慶石化,、全力集團(tuán)等大客戶業(yè)務(wù)，努力擴(kuò)大人保財險的影響力,，為營業(yè)機(jī)構(gòu)拓展業(yè)務(wù)創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境

(四) 總攬全局協(xié)調(diào)各方,，發(fā)揮整合公司資源的作用。安慶公司下轄九部門,、十三家營業(yè)機(jī)構(gòu),，分工不同、職責(zé)各異,，比較龐大的人,、財、物資源,，分散使用于各部門,、各單位之中，只有有效地協(xié)調(diào)各方,、充分地整合各種資源,，才能形成整體合力，實現(xiàn)公司總體經(jīng)營目標(biāo),。我和分管副總,、總助一起及時協(xié)調(diào)本部部門之間、本部與營業(yè)機(jī)構(gòu)之間,、不同營業(yè)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系,，使之相互理解、相互信任,、相互支持,、相互促進(jìn)，自覺把部門目標(biāo),、營業(yè)機(jī)構(gòu)目標(biāo)與公司總體目標(biāo)統(tǒng)一起來,，努力形成安慶人保的核心競爭力。

(五) 勇于承責(zé)任，發(fā)揮擋風(fēng)墻的作用,。公司黨委書記,、總經(jīng)理是公司所有問題的主要負(fù)責(zé)人和最終負(fù)責(zé)人，問題出在下面,、根子在上面,。每當(dāng)公司出現(xiàn)問題時，我不是簡單地苛責(zé)下面,、諉過于他人,，而首先從自己身上找根源，主動承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，幫助分析原因,，保護(hù)為了創(chuàng)造性地工作而出現(xiàn)失誤的同志，批評處理為一己私利或工作敷衍塞責(zé)而出問題的人,，積極尋找解決問題的治本之策,。

(六) 用人不疑大膽授權(quán)，充分發(fā)揮公司的整體作用,。一是力求最大限度地發(fā)揮班子成員,、本部門各部門、各營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的作用,，從不越級指揮,、插手他(她)們職權(quán)范圍內(nèi)的事情;二是對他(她)們的工作給予全力支持，及時協(xié)調(diào)解決提交的疑難問題,，合理地配置必要的資源,，承擔(dān)最終責(zé)任;三是實時查詢數(shù)據(jù)，適時地了解他(她)們的工作情況,，進(jìn)行必要的溝通、協(xié)調(diào)與指導(dǎo),。

(七) 突出重點,，發(fā)揮戰(zhàn)略性、全局性,、長遠(yuǎn)性工作主抓手的作用,。

一是主持制訂XX公司三年發(fā)展計劃和實施“1018崛起工程”，規(guī)劃安慶公司發(fā)展藍(lán)圖;

二是不斷宣導(dǎo)科學(xué)發(fā)展觀：堅持依法合規(guī)經(jīng)營不動搖,、堅持效益第一經(jīng)營理念不動搖,、堅持求真務(wù)實作風(fēng)不動搖、堅持構(gòu)建和諧公司不動搖,，并以此為標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)與檢驗公司的發(fā)展與管理工作;

三是抓營業(yè)機(jī)構(gòu)班子建設(shè),，夯實人保發(fā)展之基：根據(jù)公司發(fā)展與經(jīng)營需要，先調(diào)整了五家縣支公司、三家市區(qū)營業(yè)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人,，充實了十二家營業(yè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子;

四是主持召開《鞏固與發(fā)展縣域市場優(yōu)勢座談會》,，積極推進(jìn)縣域公司與農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，鞏固與發(fā)展人保財險農(nóng)村根據(jù)地;四年任內(nèi),，安慶公司建設(shè)了三十一家標(biāo)準(zhǔn)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷服務(wù)部,，在全省人保系統(tǒng)名列第一;

五是主持召開《恢復(fù)與重建市區(qū)市場優(yōu)勢座談會》，大力推動市區(qū)營業(yè)機(jī)構(gòu)專業(yè)化經(jīng)營,，整合市區(qū)銷售資源,，發(fā)揮本部及市區(qū)營業(yè)機(jī)構(gòu)兩個層面的公關(guān)與市場拓展作用，恢復(fù)與重建人保財險市區(qū)的強(qiáng)大市場優(yōu)勢;與全市三十余家四S店建立了良好的合作關(guān)系;與全市各大銀行建立了良好的合作關(guān)系,，銀保業(yè)務(wù)收入名列全省人保系統(tǒng)前列;

六是創(chuàng)新銷售能力建設(shè),，增強(qiáng)公司業(yè)務(wù)拓展能力：與人保壽險、人保健康聯(lián)合共建農(nóng)網(wǎng)和銷售團(tuán)隊,，交叉銷售保費(fèi)收入名列全省人保系統(tǒng)前茅;全市十一家營業(yè)機(jī)構(gòu)組建了綜合銷售團(tuán)隊;大力發(fā)展電銷業(yè)務(wù),，電銷保險收入完成率名列全省人保系統(tǒng)第一;

七是繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，不斷提高經(jīng)營管理水平：每年簽訂依法合規(guī)經(jīng)營責(zé)任狀,，出臺了《市公司內(nèi)控制度匯編》,，牢守合規(guī)低線，任內(nèi)合規(guī)水平不斷提高;每年簽訂數(shù)據(jù)質(zhì)量管理責(zé)任,，按季考核實時監(jiān)控;數(shù)據(jù)質(zhì)量名列全省人保系統(tǒng)前茅;不斷強(qiáng)化單證與承管理,，出臺了《單證管理制度》、《承保管理制度》,，堅持持證上崗,、定期培訓(xùn)檢查、驗險核保制度,，任內(nèi)承保質(zhì)量不斷提高,，保費(fèi)折扣率處全省較低水平;簽訂《依法合規(guī)用工責(zé)任書》、《薪酬管理責(zé)任書》,，清理了部分超額用工,，規(guī)范了薪酬發(fā)放，任內(nèi)用工規(guī)范程度不斷提高;加強(qiáng)財務(wù)管理,，出臺了系列財務(wù)管理制度,，任內(nèi)綜合費(fèi)用率、應(yīng)收保費(fèi)率處全省人保系統(tǒng)較低水平;強(qiáng)化理賠管理,，出臺了系列理賠管理制度,，任內(nèi)綜合賠付大幅下降、案件處理率大幅上升;

八是大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，不斷增強(qiáng)公司凝聚力：市公司職工之家通過省公司檢查驗收;市全保會上舉辦了高質(zhì)量的職工文藝會演;每年“三八”節(jié)女職工活動豐富多彩,，召開安慶人保史上首次團(tuán)員代表大會,，編發(fā)團(tuán)委簡報，團(tuán)的活動豐富多彩,。

三,、存在主要問題

四年任內(nèi)，我雖然做了一些應(yīng)該做的工作,，但還有不少工作沒有做成,、沒有做好、沒有做到位,，還存在不少問題與不足,，主要表現(xiàn)在以下四個方面：

(一)沒有實現(xiàn)規(guī)模與效益的統(tǒng)一。20xx年以來,，我們扭虧增盈的力度比較大,，措施有力成效顯著，保費(fèi)利潤率超過全省人保系統(tǒng)平均水平,，在產(chǎn)險業(yè)獨(dú)占鰲頭,。但是，過于拘泥于“以效益為中心”,，承保條件相對比較嚴(yán)格,，手續(xù)費(fèi)相對比較低，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費(fèi),，致使發(fā)展速度相對較慢,，增長幅度低于全省人保險系統(tǒng)和安慶產(chǎn)險市場，市場份額連年下降,，沒有實現(xiàn)規(guī)模與效益的平衡,。

(二)沒有實現(xiàn)嚴(yán)格要求自己與嚴(yán)格管理公司的統(tǒng)一。盡管我對自己要求比較嚴(yán),，但對部屬管理比較寬,，過于拘泥于“嚴(yán)于律己寬以待人”的古訓(xùn)，致使少數(shù)部屬膽大妄為,，影響市公司執(zhí)行力,。

(三)沒有實現(xiàn)公司和諧與大膽改革的統(tǒng)一。我上任伊始就提出了三項制度改革的思路,，但由于種種原因一直未能徹底實施，影響公司發(fā)展動力,。

(四)沒有實現(xiàn)埋頭實干與上下溝通的統(tǒng)一,。四年任內(nèi)，我集中全部精力和時間用于公司經(jīng)營管理,，力圖安慶公司崛起再創(chuàng)輝煌,，忽視了上下溝通,，致使前幾任在特殊情況下購置的帳外車輛沒能按上級要求在規(guī)定時間內(nèi)清理人帳，遭到省公司處分,，造成歷史的誤會,，在省人保系統(tǒng)內(nèi)，給我本人及安慶公司帶來不良影響,。

回顧四年多任期,，我在百年不遇雪災(zāi)發(fā)生時就任安慶分公司總經(jīng)理，在市場競爭空前激烈,、市場秩序非?；靵y、公司人心不穩(wěn),、經(jīng)營虧損的情況下開始總經(jīng)理任期;四年來,，我團(tuán)結(jié)班子及全系統(tǒng)員工，戰(zhàn)勝重重困難,，在連年遭遇大災(zāi)的情況下,，連續(xù)兩年超額完成利潤計劃，實現(xiàn)了公司的有效發(fā)展,，年平均增長10%以上,，完成了自己的歷史使命，我無愧,、無憾,、無怨、無悔,。

我堅信在新任總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，XX公司一定能夠鞏固效益基礎(chǔ)，大膽深化三項制度改革,，不斷加快發(fā)展步伐,，不斷強(qiáng)化管理,，不斷優(yōu)化服務(wù),，實現(xiàn)規(guī)模與效益的統(tǒng)一，完成安慶公司崛起的目標(biāo)!

2022副總經(jīng)理年終總結(jié)報告三

本人自20__年元月至20__年4月?lián)蝊_分公司總經(jīng)理期間,，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在班子成員及全系統(tǒng)上下的理解,、支持和幫助下，認(rèn)真地履行主要負(fù)責(zé)人崗位職責(zé),，積極應(yīng)對公司內(nèi)外環(huán)境的變化,，不斷學(xué)習(xí)與思考，不斷更新思想觀念,，不斷調(diào)整工作重點,，不斷改進(jìn)工作方法,，不斷維護(hù)公司團(tuán)結(jié)和諧，大力推進(jìn)公司有效發(fā)展與服務(wù)創(chuàng)新,，使__公司走出了連年虧損的困境,，步入了持續(xù)、穩(wěn)定,、健康發(fā)展的軌道,。

一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況(略)

以上財務(wù)數(shù)據(jù)綜合對比分析表明：我任期結(jié)束時,，公司業(yè)務(wù)質(zhì)量相對穩(wěn)定,，未決賠款準(zhǔn)備金較充足，凈現(xiàn)金流在增加,，總體財務(wù)狀況較好,，盈利能力和抗風(fēng)險能力較強(qiáng)，利潤總額及利潤率超全省系統(tǒng)平均水平,，獨(dú)占安慶產(chǎn)險市場鰲頭,，保費(fèi)增長幅度與全省系統(tǒng)及__產(chǎn)險市場的差距在縮小，業(yè)務(wù)發(fā)展也開始步入快車道,。

二,、主要工作情況

在分公司總經(jīng)理任內(nèi)，我主要從以下幾個方面積極,、主動,、認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

(一)以身作則,，發(fā)揮模范帶頭作用,。古語說，上梁不正下梁歪,，中梁不正垮下來,，其身正不令而行，其身不正雖令不從,。俗語說,，村看村、戶看戶,、社員看干部,。以身作則做表率是一個領(lǐng)導(dǎo)者特別是主要負(fù)責(zé)人的基本要求，我在四年任內(nèi),，力求以身作則發(fā)揮正面導(dǎo)向作用,。

一是注重個人品德、作風(fēng)修煉,，不斷完善自己,，努力增強(qiáng)人格影響力;我?guī)ь^廉潔自律、遵紀(jì)守法,、厲行節(jié)約,、勤奮學(xué)習(xí)、加班工作,、團(tuán)結(jié)同志,、求真務(wù)實、言行一致,、公平公正,、坦蕩包容;四年來，我平均每星期休息半天左右,，全身心投入公司發(fā)展與管理;

二是大災(zāi)來臨沖鋒在前,，與受災(zāi)客戶及一線員工同甘共苦，努力增強(qiáng)行為感召力;

三是注重團(tuán)結(jié)和諧,，包容五湖四海,，努力增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)公信力;我力求做到“嚴(yán)以律己、寬以待人,、容人之短,、用人之長、不偏聽偏信,、不帶有色眼睛看人,、不感情用事、不搞雙重標(biāo)準(zhǔn)”,，力求公平公正地對待每一位市公司班子成員,、營業(yè)機(jī)構(gòu)班子成員、本部中層干部及全體員工,，與全系統(tǒng)員工一起追求“公平正義”的陽光;

四是正確應(yīng)對困難與問題,，不畏浮云遮望眼，努力增強(qiáng)管理定力;我力求做到“困難面前不彎腰,、問題面前不退縮,、大災(zāi)面前不怨天、矛盾面前不尤人”;由于種.種因素,，20__年__公司主動與被動調(diào)整的保費(fèi)規(guī)模比較大,，汛期大災(zāi)嚴(yán)重地影響了公司效益;為了增強(qiáng)公司上下完成各項經(jīng)營指標(biāo)的信心，我與班子一起分析了我們?nèi)〉玫某煽兗懊媾R的有利條件,，提出了戰(zhàn)勝各種困難的辦法與措施,，讓全系統(tǒng)上下看到全面完成各項經(jīng)營指標(biāo)的希望，最終全面完成了各項經(jīng)營指標(biāo),。

(二)貫徹民主集中制,，發(fā)揮班子的作用,。要想火車跑得快，全靠車頭帶,。市公司班子就是全市系統(tǒng)的火車頭,，只有火車頭動力強(qiáng)勁又不偏離軌道，火車才能跑得快,、跑得穩(wěn)定,。四年任內(nèi)，我高度注重貫徹黨的民主集中原則,，實行班子集體領(lǐng)導(dǎo)與班子成員分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)制度,，涉及公司全局的大事、熱點,、焦點,、敏感問題必須經(jīng)過班子集體議決，具體事務(wù)由分管領(lǐng)導(dǎo)決策,，充分發(fā)揮班子的集體領(lǐng)導(dǎo)作用,。

(二) 超前思考、理清發(fā)展思路,，發(fā)揮導(dǎo)向作用,。作為公司主要負(fù)責(zé)人就應(yīng)該先公司之憂而憂、后公司之樂而樂,，居安思危,、超前思考、超前謀劃,、理清發(fā)展思路,、提出發(fā)展戰(zhàn)略。上任伊始,，我根據(jù)長期學(xué)習(xí),、思考和與同仁交流的積累，提出了__公司20__年及今后一個時期的總體工作思路：一,、二,、三、四,、五,。“一”就是一個中心，以經(jīng)濟(jì)效益為中心;“二”就是立足兩個基本點,，科學(xué)發(fā)展與民主管理;“三”就是深化三項制度改革：用工制度改革,、人事制度改革和分配制度改革;“四”就是統(tǒng)籌四個方面的利益：客戶利益、員工利益、公司利益,、社會利益;“五”是抓好五大建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),、員工隊伍建設(shè)、規(guī)章制度建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)和信息化建設(shè),。

(三) 致力于大公關(guān)，發(fā)揮造勢的作用,。上任伊始，我提出了“樹立三大服務(wù)理念(為客戶服務(wù),、為政府服務(wù),、為社會服務(wù))，統(tǒng)籌三大利益(客戶利益,、公司利益,、社會利益)，抓好三個統(tǒng)一(公司的發(fā)展目標(biāo)與地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一,、公司的經(jīng)營管理工作與政府的社會管理工作統(tǒng)一,、公司經(jīng)濟(jì)效益與社會效益統(tǒng)一)，發(fā)揮三大保險功能(經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能,、資金融通功能,、輔助社會管理功能)。”的指導(dǎo)思想,，旨在拉開與其它保險公司的距離,，爭取政府和社會的廣泛支持。

20__市政府選定我司作為政策性農(nóng)業(yè)保險獨(dú)家經(jīng)辦機(jī)構(gòu),，召開了全市政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作會議,，各縣(區(qū))分管縣(區(qū))長參加了會議，市政府副秘書長主持會議,，財政局長,、農(nóng)委主任布置工作，常務(wù)副市長發(fā)表講話,，我應(yīng)邀作了大會發(fā)言,，各大新聞媒體進(jìn)行了持續(xù)報道，安慶公司成為全省人保系統(tǒng)承辦種植業(yè)保險的三家公司之一,。我連續(xù)四年,，在全市金融工作會議上，代表保險業(yè)發(fā)言,，“公司經(jīng)營責(zé)任與履行社會責(zé)任相統(tǒng)一”的觀點得到了市政府的肯定,。20__年，市公司被市政府評為“支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”;我每年出席市級財政統(tǒng)保客戶座談會,，與市財政局分管局長,、六大班子辦公室分管主任及小車班長保持了良好的溝通關(guān)系，連續(xù)中標(biāo)市級財政車輛統(tǒng)一保險業(yè)務(wù),。

我與市交警支隊聯(lián)系舉辦了“迎奧運(yùn)道路安全”攝影賽,，合作建立了“__市區(qū)道路交通事故理賠服務(wù)中心”，建立了保險參與交通事故調(diào)解制度,。我們配合市保險行業(yè)協(xié)會舉辦了紀(jì)念改革開放三十年__保險業(yè)高峰論壇,，安慶報刊發(fā)了紀(jì)念專版。我編寫了《與共和國同齡,，沐浴改革開放春風(fēng)成長》(中國人保財險安慶市分公司風(fēng)雨兼程三十年)紀(jì)念專輯,，在《__日報》、《__宣傳》,、《__統(tǒng)計年鑒》等媒體上廣為刊發(fā),。我與分管副、總助,、部門及營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人一起公關(guān),，鞏固和發(fā)展了與分管市長、秘書長,、金融辦,、農(nóng)委、法院,、檢察院,、電信局、勞動局,、衛(wèi)生局,、林業(yè)局、醫(yī)保局,、畜牧局,、種植業(yè)管理局等政府首長、政府部門及大客戶的關(guān)系,，鞏固了華茂集團(tuán),、安慶石化、全力集團(tuán)等大客戶業(yè)務(wù),，努力擴(kuò)大人保財險的影響力,，為營業(yè)機(jī)構(gòu)拓展業(yè)務(wù)創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境

(四) 總攬全局協(xié)調(diào)各方，發(fā)揮整合公司資源的作用,。安慶公司下轄九部門,、十三家營業(yè)機(jī)構(gòu),，分工不同、職責(zé)各異,，比較龐大的人,、財、物資源,，分散使用于各部門,、各單位之中，只有有效地協(xié)調(diào)各方,、充分地整合各種資源,，才能形成整體合力，實現(xiàn)公司總體經(jīng)營目標(biāo),。我和分管副總,、總助一起及時協(xié)調(diào)本部部門之間、本部與營業(yè)機(jī)構(gòu)之間,、不同營業(yè)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，使之相互理解,、相互信任,、相互支持、相互促進(jìn),，自覺把部門目標(biāo),、營業(yè)機(jī)構(gòu)目標(biāo)與公司總體目標(biāo)統(tǒng)一起來，努力形成安慶人保的核心競爭力,。

(五) 勇于承責(zé)任,，發(fā)揮擋風(fēng)墻的作用。公司黨委書記,、總經(jīng)理是公司所有問題的主要負(fù)責(zé)人和最終負(fù)責(zé)人,，問題出在下面、根子在上面,。每當(dāng)公司出現(xiàn)問題時,，我不是簡單地苛責(zé)下面、諉過于他人,，而首先從自己身上找根源,，主動承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，幫助分析原因,，保護(hù)為了創(chuàng)造性地工作而出現(xiàn)失誤的同志,，批評處理為一己私利或工作敷衍塞責(zé)而出問題的人，積極尋找解決問題的治本之策,。

(六) 用人不疑大膽授權(quán),，充分發(fā)揮公司的整體作用。一是力求最大限度地發(fā)揮班子成員、本部門各部門,、各營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的作用,，從不越級指揮、插手他(她)們職權(quán)范圍內(nèi)的事情;二是對他(她)們的工作給予全力支持,，及時協(xié)調(diào)解決提交的疑難問題,，合理地配置必要的資源，承擔(dān)最終責(zé)任;三是實時查詢數(shù)據(jù),，適時地了解他(她)們的工作情況,，進(jìn)行必要的溝通、協(xié)調(diào)與指導(dǎo),。

(七) 突出重點,，發(fā)揮戰(zhàn)略性、全局性,、長遠(yuǎn)性工作主抓手的作用,。

一是主持制訂__公司三年發(fā)展計劃和實施“1018崛起工程”，規(guī)劃安慶公司發(fā)展藍(lán)圖;

二是不斷宣導(dǎo)科學(xué)發(fā)展觀：堅持依法合規(guī)經(jīng)營不動搖,、堅持效益第一經(jīng)營理念不動搖,、堅持求真務(wù)實作風(fēng)不動搖、堅持構(gòu)建和諧公司不動搖,，并以此為標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)與檢驗公司的發(fā)展與管理工作;

三是抓營業(yè)機(jī)構(gòu)班子建設(shè),，夯實人保發(fā)展之基：根據(jù)公司發(fā)展與經(jīng)營需要，先調(diào)整了五家縣支公司,、三家市區(qū)營業(yè)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人,，充實了十二家營業(yè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子;

四是主持召開《鞏固與發(fā)展縣域市場優(yōu)勢座談會》，積極推進(jìn)縣域公司與農(nóng)網(wǎng)建設(shè),，鞏固與發(fā)展人保財險農(nóng)村根據(jù)地;四年任內(nèi),，安慶公司建設(shè)了三十一家標(biāo)準(zhǔn)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷服務(wù)部，在全省人保系統(tǒng)名列第一;

五是主持召開《恢復(fù)與重建市區(qū)市場優(yōu)勢座談會》,，大力推動市區(qū)營業(yè)機(jī)構(gòu)專業(yè)化經(jīng)營,，整合市區(qū)銷售資源，發(fā)揮本部及市區(qū)營業(yè)機(jī)構(gòu)兩個層面的公關(guān)與市場拓展作用,，恢復(fù)與重建人保財險市區(qū)的強(qiáng)大市場優(yōu)勢;與全市三十余家四S店建立了良好的合作關(guān)系;與全市各大銀行建立了良好的合作關(guān)系,，銀保業(yè)務(wù)收入名列全省人保系統(tǒng)前列;

六是創(chuàng)新銷售能力建設(shè)，增強(qiáng)公司業(yè)務(wù)拓展能力：與人保壽險,、人保健康聯(lián)合共建農(nóng)網(wǎng)和銷售團(tuán)隊,，交叉銷售保費(fèi)收入名列全省人保系統(tǒng)前茅;全市十一家營業(yè)機(jī)構(gòu)組建了綜合銷售團(tuán)隊;大力發(fā)展電銷業(yè)務(wù)，電銷保險收入完成率名列全省人保系統(tǒng)第一;

七是繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，不斷提高經(jīng)營管理水平：每年簽訂依法合規(guī)經(jīng)營責(zé)任狀,，出臺了《市公司內(nèi)控制度匯編》，牢守合規(guī)低線,，任內(nèi)合規(guī)水平不斷提高;每年簽訂數(shù)據(jù)質(zhì)量管理責(zé)任,，按季考核實時監(jiān)控;數(shù)據(jù)質(zhì)量名列全省人保系統(tǒng)前茅;不斷強(qiáng)化單證與承管理，出臺了《單證管理制度》,、《承保管理制度》,，堅持持證上崗、定期培訓(xùn)檢查,、驗險核保制度,，任內(nèi)承保質(zhì)量不斷提高，保費(fèi)折扣率處全省較低水平;簽訂《依法合規(guī)用工責(zé)任書》,、《薪酬管理責(zé)任書》,，清理了部分超額用工，規(guī)范了薪酬發(fā)放,，任內(nèi)用工規(guī)范程度不斷提高;加強(qiáng)財務(wù)管理,，出臺了系列財務(wù)管理制度，任內(nèi)綜合費(fèi)用率,、應(yīng)收保費(fèi)率處全省人保系統(tǒng)較低水平;強(qiáng)化理賠管理,，出臺了系列理賠管理制度，任內(nèi)綜合賠付大幅下降,、案件處理率大幅上升;

八是大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)公司凝聚力：市公司職工之家通過省公司檢查驗收;市全保會上舉辦了高質(zhì)量的職工文藝會演;每年“三八”節(jié)女職工活動豐富多彩,，召開安慶人保史上首次團(tuán)員代表大會,，編發(fā)團(tuán)委簡報，團(tuán)的活動豐富多彩,。

三,、存在主要問題

四年任內(nèi)，我雖然做了一些應(yīng)該做的工作,，但還有不少工作沒有做成,、沒有做好、沒有做到位,，還存在不少問題與不足,，主要表現(xiàn)在以下四個方面：

(一)沒有實現(xiàn)規(guī)模與效益的統(tǒng)一。20__年以來,，我們扭虧增盈的力度比較大,，措施有力成效顯著，保費(fèi)利潤率超過全省人保系統(tǒng)平均水平,，在__產(chǎn)險業(yè)獨(dú)占鰲頭,。但是,，過于拘泥于“以效益為中心”，承保條件相對比較嚴(yán)格,，手續(xù)費(fèi)相對比較低,，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費(fèi)，致使發(fā)展速度相對較慢,，增長幅度低于全省人保險系統(tǒng)和安慶產(chǎn)險市場,，市場份額連年下降，沒有實現(xiàn)規(guī)模與效益的平衡,。

(二)沒有實現(xiàn)嚴(yán)格要求自己與嚴(yán)格管理公司的統(tǒng)一,。盡管我對自己要求比較嚴(yán)，但對部屬管理比較寬,，過于拘泥于“嚴(yán)于律己寬以待人”的古訓(xùn),，致使少數(shù)部屬膽大妄為，影響市公司執(zhí)行力,。

(三)沒有實現(xiàn)公司和諧與大膽改革的統(tǒng)一,。我上任伊始就提出了三項制度改革的思路，但由于種.種原因一直未能徹底實施,，影響公司發(fā)展動力,。

(四)沒有實現(xiàn)埋頭實干與上下溝通的統(tǒng)一。四年任內(nèi),，我集中全部精力和時間用于公司經(jīng)營管理,，力圖安慶公司崛起再創(chuàng)輝煌，忽視了上下溝通,，致使前幾任在特殊情況下購置的帳外車輛沒能按上級要求在規(guī)定時間內(nèi)清理人帳,，遭到省公司處分，造成歷史的誤會,，在省人保系統(tǒng)內(nèi),，給我本人及安慶公司帶來不良影響。

回顧四年多任期,，我在百年不遇雪災(zāi)發(fā)生時就任安慶分公司總經(jīng)理,，在市場競爭空前激烈、市場秩序非?；靵y,、公司人心不穩(wěn)、經(jīng)營虧損的情況下開始總經(jīng)理任期;四年來,，我團(tuán)結(jié)班子及全系統(tǒng)員工,，戰(zhàn)勝重重困難，在連年遭遇大災(zāi)的情況下,，連續(xù)兩年超額完成利潤計劃,，實現(xiàn)了公司的有效發(fā)展,，年平均增長10%以上，完成了自己的歷史使命,，我無愧,、無憾、無怨,、無悔,。

我堅信在新任總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，__公司一定能夠鞏固效益基礎(chǔ),，大膽深化三項制度改革,，不斷加快發(fā)展步伐，不斷強(qiáng)化管理,，不斷優(yōu)化服務(wù),，實現(xiàn)規(guī)模與效益的統(tǒng)一，完成安慶公司崛起的目標(biāo)!

2022副總經(jīng)理年終總結(jié)報告四

20xx年,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在集團(tuán)公司各部門的大力支持幫助下，我按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，圍繞中心，突出重點,，狠抓落實,，注重實效，認(rèn)真努力做好各項工作,，較好地完成了工作任務(wù),，取得良好成績。現(xiàn)將20xx年個人工作情況具體總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)管理水平

20xx年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八和十八大精神,，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律,，提高業(yè)務(wù)管理水平,，在思想上、工作上,、行動上與集團(tuán)公司保持一致,，堅定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，做到刻苦勤奮工作,，忠誠于集團(tuán)公司，把集團(tuán)公司利益放在各項工作的首位,，時刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益,。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新,、求真務(wù)實的工作作風(fēng),，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對待每一件事,，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好,，實現(xiàn)工作的完美和高效,，努力獲得集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的滿意。

二,、盡心盡職工作,，完成全部工作任務(wù)

我是集團(tuán)公司副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)營銷中心的市場拓展,、工程預(yù)算編制,、合同談判以及工程中標(biāo)后項目分包等工作。我深刻認(rèn)識到這些工作都是集團(tuán)公司的重要工作,，關(guān)系到集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)效益和長遠(yuǎn)發(fā)展,。為此，我增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感,，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,，刻苦勤奮、盡心盡職工作,，全面完成工作任務(wù),，取得較好成績。

1,、業(yè)務(wù)取得良好成績,。20xx年，我?guī)ьI(lǐng)屬下干部員工振奮精神,、鼓足干勁,、搶抓機(jī)遇、頑強(qiáng)拼搏,、辛勤努力工作,，取得良好業(yè)務(wù)成績。20xx年度主要項目類型有大型住宅,、大型商業(yè)廣場,、酒店,、寫字樓等，全年完成施工業(yè)務(wù)合同總額X萬元,，比20xx年增長200%;完成營業(yè)收入X萬元,，超額完成公司X萬元的年初任務(wù)指標(biāo)，實際增長X萬元,。20xx年業(yè)務(wù)合作除原有恒大,、萬達(dá)、富力地產(chǎn),、合生創(chuàng)展外,，新增招商地產(chǎn)、高德置地,、佳兆業(yè)集團(tuán),、大漢集團(tuán)等，與近60家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,。與此同時,，在開發(fā)五星級酒店業(yè)績上取得了突破性進(jìn)展，相繼中標(biāo)莆田希爾頓,、重慶金佛山酒店,、成都君悅等項目，為我集團(tuán)公司與國際五星級酒店品牌的合作拉開了序幕,，展示良好發(fā)展前景,。

2、積極拓展業(yè)務(wù)渠道,。業(yè)務(wù)是集團(tuán)公司生存,、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本，20xx年我把拓展業(yè)務(wù)渠道作為工作中的重中之重,，集中精力,、集中時間，全力投入到拓展業(yè)務(wù)中,，主要開展四方面工作：一是積極開展關(guān)系營銷,。努力開發(fā)“三大客戶”資源，利用品牌優(yōu)勢對大客戶資源關(guān)系從上到下貫穿延伸,，從而使整個領(lǐng)域和整個公司發(fā)展成為我們集團(tuán)公司的客戶,。二是積極參加展銷推介會,。我?guī)ьI(lǐng)員工不定期參加一些行業(yè)展銷推介會，如國際酒店論壇等,，在推介會上廣交朋友，建立關(guān)系,，努力尋求高端客戶,，為我們集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ),。三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴。我在繼續(xù)與大型有實力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時,，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴,。通過這些舉措既可節(jié)約集團(tuán)公司大量營銷成本，又為集團(tuán)公司積累更多的人脈關(guān)系,，使集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實更牢固。四是實行營銷方式多樣化,。20xx年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營銷模式之外,，我不斷學(xué)習(xí)和嘗試各種營銷方式及手段，找到符合集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營銷方式,，采用差異化營銷、服務(wù)營銷,、情感營銷和體驗營銷等現(xiàn)代營銷模式積極拓展業(yè)務(wù)，來滿足不同客戶的消費(fèi)需求,。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,，開展網(wǎng)絡(luò)營銷已是大勢所趨，我在積極探索網(wǎng)絡(luò)營銷的方式方法,，力爭做到我們集團(tuán)公司先人一步，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷,。

3,、加強(qiáng)日常管理工作,。管理出效益,，只有不斷加強(qiáng)日常管理,，才能促進(jìn)工作提速增效,。20xx年在加強(qiáng)日常管理工作中,，我著重做好四方面工作：一是建立堅強(qiáng)營銷團(tuán)隊。通過一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實踐磨合,，初步建立了一支堅強(qiáng)的營銷團(tuán)隊，整個營銷團(tuán)隊積累了豐富的銷售經(jīng)驗,，充滿斗志,，能夠齊心協(xié)力應(yīng)對各種困難及突發(fā)事件，對明年業(yè)務(wù)充滿信心,，力爭取得更大成績,。二是健全完善工作制度。我編制了相關(guān)流程及制度,，制定績效考核辦法，定期組織培訓(xùn),，提高技術(shù)人員和營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，做到技術(shù)人員能夠參與業(yè)務(wù)洽談，營銷人員能夠掌握專業(yè)技術(shù)知識,，把整個營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營銷團(tuán)隊”，為更好地開拓業(yè)務(wù)夯實人力資源基礎(chǔ),。三是建立材料數(shù)據(jù)庫。我組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫,，使成本核算更為準(zhǔn)確,，提高項目中標(biāo)率,。四是積極引進(jìn)項目經(jīng)理,。自20xx年1月份接受項目分包工作以來,，我已引進(jìn)具有白金五星級酒店施工經(jīng)驗的項目經(jīng)理128人,，建立項目經(jīng)理評估體系，為今后項目施工奠定深厚基礎(chǔ),，確保項目合格，爭創(chuàng)項目優(yōu)良,。

三,、20xx年存在的不足問題

20xx年,，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了工作任務(wù),，取得良好成績,，但是跟集團(tuán)公司的要求和不斷發(fā)展的形勢相比，還是存在一些不足問題,，經(jīng)梳理歸納,，主要有四方面問題：一是市場定位不夠清晰。大而全的市場開拓模式,，缺乏工作重點，加上人力資源短缺,，工程管理不夠到位,，影響了集團(tuán)公司的發(fā)展,。二是品牌建設(shè)薄弱。主要是集團(tuán)公司網(wǎng)站設(shè)計平庸,，畫冊,、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重滯后，與集團(tuán)公司實際情況不符,，使集團(tuán)公司的對外形象不夠靚麗,，社會聲譽(yù)不夠上乘,。三是工程管理不夠到位。由于工程采取分包形式,，加上管理沒有及時跟進(jìn)，致使工程管理存在失控現(xiàn)象,。四是資質(zhì)浪費(fèi),。目前我集團(tuán)公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平,，各項資質(zhì)配套齊全,，但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直未能跟上，導(dǎo)致沒有專業(yè)人員配合,，使得很多投標(biāo)機(jī)會白白浪費(fèi),，影響了集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,。這些存在的不足問題，我要引起高度重視,，向集團(tuán)公司提出建設(shè)性意見,，與集團(tuán)公司相關(guān)部門一起采取有效措施,，切實加以改進(jìn)和提高,。

四、20xx年工作思路

我在總結(jié)20xx年取得成績和存在不足的基礎(chǔ)上,，根據(jù)20xx年的市場形勢，結(jié)合集團(tuán)公司實際,，提出以下20xx年工作思路：

1、加強(qiáng)市場開拓,。我要進(jìn)行市場細(xì)分，明確市場定位,，做到立足一線城市,，輻射二線三線城市,，主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房,，兼顧國際五星級酒店，對接高端兼顧中端，放棄低端項目,，增強(qiáng)集團(tuán)公司的市場核心競爭力,，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位，促進(jìn)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

2,、加強(qiáng)品牌建設(shè)。品牌是集團(tuán)公司的形象和聲譽(yù),，在發(fā)展業(yè)務(wù)上具有舉足輕重的作用，我要花精力加強(qiáng)品牌建設(shè),，一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站、雜志刊登廣告,，擴(kuò)大集團(tuán)公司的影響力;二是積極參與社會活動,，讓集團(tuán)公司多亮相，提高集團(tuán)公司的社會知名度,。

3、加強(qiáng)工程管理,。在工程管理中著重加強(qiáng)監(jiān)管力度，采取分部分項工程監(jiān)控驗收,、交叉檢查、內(nèi)部自檢等模式,，控制工程質(zhì)量,，確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問題,，努力爭創(chuàng)優(yōu)良工程,。

4、加強(qiáng)客戶管理。建立CRM客戶管理體系,，將客戶劃分級別和不同界別，采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度,，避免應(yīng)個人經(jīng)驗及水平，錯失項目機(jī)會,。派專業(yè)較強(qiáng)、跟單經(jīng)驗較為豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任部門帶頭人,，對大客戶進(jìn)行專人,、專項跟進(jìn)。例如：恒大公司目前采取總部集中招標(biāo)形式,，要了解我們集團(tuán)公司在建工程、地方施工項目情況,。針對恒大業(yè)務(wù)工期較緊特點,，確保材料工人及時到場,，能夠解決工地中實際發(fā)生的一些問題,，我方部門帶頭人要及時與集團(tuán)公司相關(guān)部門溝通,，解決問題后反饋給恒大總部相關(guān)部門,。在平時要及時發(fā)現(xiàn)問題隱患,，盡量在地方公司層面解決問題,，給恒大總部相關(guān)部門留下良好印象。同時,，我方部門帶頭人要定期拜訪恒大總部高層,，多聯(lián)系多溝通,，爭取有更多的項目機(jī)會,。寶龍公司采取地方公司推薦,，總部根據(jù)推薦名單進(jìn)行發(fā)標(biāo)的招標(biāo)辦法,。我方部門帶頭人在做好總部相關(guān)部門工作的同時，要前往地方公司,，實地項目跟進(jìn),，解決現(xiàn)場問題,，與項目公司共同做好公關(guān)工作,。

5,、實施差異化營銷,。在差異化營銷中,，要找準(zhǔn)營銷亮點。一是我們集團(tuán)公司八個一級資質(zhì)的總包優(yōu)勢,，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所浪費(fèi)的成本,，幕墻,、機(jī)電智能化,、空調(diào),、內(nèi)裝由一家公司施工，即可節(jié)約成本,，又能保障工期;二是節(jié)能環(huán)保成熟技術(shù),，我們集團(tuán)公司目前在空調(diào)節(jié)能,，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗和優(yōu)勢;三是資本運(yùn)作,，我們集團(tuán)公司在與風(fēng)投公司合作酒店項目建設(shè)方提供融資渠道,，掌握在項目中的話語權(quán)。

6,、加強(qiáng)營銷團(tuán)隊建設(shè),。繼續(xù)以營銷總監(jiān)牽頭，團(tuán)隊作戰(zhàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn),，總部營銷中心業(yè)務(wù)主辦主要負(fù)責(zé)信息收集,，配合總監(jiān)跟進(jìn)項目?？偙O(jiān)可以選擇獨(dú)立跟進(jìn)項目,，也可與其他總監(jiān)合作跟進(jìn)項目,。同時充分利用外派人員收集當(dāng)?shù)仨椖啃畔ⅲ鋵嶍椖窟M(jìn)度,，協(xié)助營銷總監(jiān)跟進(jìn)項目。除此之外,，借助專業(yè)信息公司進(jìn)行信息收集和業(yè)務(wù)跟進(jìn),，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率,。

7,、加強(qiáng)區(qū)域市場拓展力度。通過20xx年的努力,，各區(qū)域市場份額已初見分曉,，對重點項目及區(qū)域要派駐專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。確定重點項目及區(qū)域,，要考慮已有在建項目,，并在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū),，如福建(莆田希爾頓在建),、湖南(株洲希爾頓,，桃江華美達(dá)酒店)，四川(成都君悅酒店,，重慶金佛山游客接待中心),，在這些地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，以進(jìn)一步拓展市場,。

8,、進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)。一是通過幕墻,、機(jī)電等前期項目的施工,，爭取擴(kuò)大承包內(nèi)容或參與裝飾工程招投標(biāo)，最終實現(xiàn)承接整體工程的目的,。二是目前各分公司及項目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國有企業(yè)的客戶資源,，由于分公司技術(shù)力量,、人員及資金力量不夠強(qiáng)大,，使得這部分業(yè)務(wù)沒有得到充分拓展,，集團(tuán)公司要協(xié)助分公司將此類項目做強(qiáng)做大,，達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)，共贏大發(fā)展局面,。

20xx年，我認(rèn)真努力工作,，較好地完成任務(wù),，取得良好成績,。進(jìn)入新的20xx年,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平，全面完成20xx年工作目標(biāo)任務(wù),，為集團(tuán)公司可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。

2022副總經(jīng)理年終總結(jié)報告五

20__年我的工作發(fā)生變化。前半年仍在支公司擔(dān)任經(jīng)理,，七月份調(diào)分公司任副總經(jīng)理,。無論在還是在，都一直保持著敬業(yè)的精神,、認(rèn)真的態(tài)度,、踏實的作風(fēng),，盡心盡力地作好工作。下面就是本人的工作總結(jié)：

一,、以經(jīng)營目標(biāo)為中心,，以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點，努力完成支公司各項任務(wù)

上半年,，帶領(lǐng)支公司全體同志,，以省公司、分公司下達(dá)的各項任務(wù)為目標(biāo),，出實招，下實勁,，在主營收入、網(wǎng)絡(luò)改造,、壓強(qiáng)工程方面取得較好成績。

1,、想方設(shè)法，多管齊下,，狠抓收入,。

20__年8.29洪災(zāi)使縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重，用戶大量流失,，給今年收費(fèi)留下許多困難,。我首先激勵全體員工堅定信心,，用加倍的艱苦,，盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失,。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、提高服務(wù)質(zhì)量的同時，四招齊出,，加大征收力度,。

第一招，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,。針對老城片區(qū)信號質(zhì)量差,、導(dǎo)致收費(fèi)十分困難的實際，積極從根本上解決問題,。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下,，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞,、連續(xù)作戰(zhàn)的精神,，自加壓力,，同時進(jìn)行老城干線光纜改造,，使電視信號得到徹底改善,。在網(wǎng)絡(luò)維修方面,，嚴(yán)格按照服務(wù)承諾要求,，無論正常上班還是節(jié)假日，接到用戶申告立即處理,，換來用戶的滿意,。這一招為清收收視維護(hù)費(fèi)打下基礎(chǔ),。第二招,，贈送禮品“促銷”。第三招,，加大宣傳力度，督促用戶交費(fèi),。

沿大街小巷,、樓棟,、單位張貼催交收視費(fèi)通知,，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護(hù)條例”,、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策,、法規(guī)，廣播催費(fèi)通知,。通過這一招,，促使大量用戶主動到公司收費(fèi)室交費(fèi)。第四招,，積極爭取縣法院大力支持,?？h人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護(hù)費(fèi)的公告”,，要求所有用戶限期交清欠費(fèi),，逾期將強(qiáng)制執(zhí)行,。這一招使欠費(fèi)用戶紛紛到公司交費(fèi)。

通過全體員工的共同努力,，至六月底實現(xiàn)收入 43.3 萬元，占年度任務(wù)的 78.9%,。

2,、抓緊實施壓強(qiáng)工程和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造,，不斷擴(kuò)張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò),。

城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜,，傳輸距離最長達(dá)6km,，網(wǎng)絡(luò)陳舊,，故障多,，信號質(zhì)量差,。我和支公司同志積極改造干線,，不斷擴(kuò)大光纜傳輸范圍,。在省公司,、分公司的大力支持下,，老城干線改造于一月份順利竣工,，開通老城中街,、三官廟兩個光節(jié)點,。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜,，開通了地震臺光節(jié)點。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū),、中學(xué),、白石巖光節(jié)點,。

同時,，不間斷的進(jìn)行支線改造,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),。從3月中旬開始，重點進(jìn)行片區(qū)支線網(wǎng)改造,，規(guī)范線路,、更新電纜、架設(shè)進(jìn)樓棟鋼絞線,。至六月底完成東河小區(qū),、廣場路家屬院、三星小區(qū),、新城,、副司巷,、關(guān)鐵路、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造,，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶,。不但進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò),，提高了信號質(zhì)量,，還為將來光纜進(jìn)樓棟打下基礎(chǔ),。

省公司今年主攻壓強(qiáng)工程,，我和支公司同志克服困難,，主動出擊，及時完成設(shè)計,、編報項目;抓緊時機(jī),，不等不靠,，提前實施。在項目尚未審批下來的時候,，就積極設(shè)法賒購電桿,、材料，組織人力,，按照設(shè)計方案栽桿架線,。至六月底完成四號橋——三星新區(qū)、氣象站——黨校,、汽車站——水壩,、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè),，在城區(qū)栽桿66根,，架設(shè)鋼絞線3169m,。

3,、以市場為核心，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),。

寬帶接入對我們來說是一項全新的業(yè)務(wù),。起步晚,、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易,，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢,。我迎難而上，積極競爭,，努力打開市場,。首先與縣法院達(dá)成協(xié)議,，為其建成18個信息點的局域網(wǎng)，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面。又積極爭取縣民政局,、電力局,、中學(xué)等集團(tuán)用戶，同時積極爭取縣政府網(wǎng)站的專線接入訂單,。

4,、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升,。

公司的奮斗目標(biāo)要一支過硬的隊伍來實現(xiàn),。我把職工隊伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán)，教育,、管理雙管齊下,，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益,。

努力培育新的團(tuán)隊精神,，促進(jìn)員工統(tǒng)一認(rèn)識，更新觀念,，共同打造“學(xué)習(xí) 創(chuàng)新 愛崗 敬業(yè)”的企業(yè)精神,，樹立“市場第一，用戶第一”的觀念,，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念,、缺乏競爭意識、缺乏服務(wù)意識的行為習(xí)慣,，使大家認(rèn)識到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò),、發(fā)展用戶、壯大公司實力,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，做到讓用戶滿意，我們自身才有出路,。通過積極的思想教育,，使全體員工牢固樹立起強(qiáng)烈的市場競爭意識，不等不靠,、積極拼搶的精神,，敢于攻堅、以干克難的決心,，用戶至上,、質(zhì)量第一的服務(wù)理念。努力樹立在社會公眾中的責(zé)任型,、貢獻(xiàn)型形象,，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型,、誠信型形象。

5,、不斷改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部管理,。

今年修訂了“服務(wù)時限制”、“崗位責(zé)任制”及考評細(xì)則,，嚴(yán)格用戶簽字制度,，推行“首問負(fù)責(zé)制”、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”,，用制度推動服務(wù)質(zhì)量的提升。嚴(yán)格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法,，按實績確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn),，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則,，形成“干好干壞不一樣,，干多干少不一樣”的分配觀念。試行片區(qū)負(fù)責(zé)制,。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個片區(qū),，責(zé)任到人。每個片區(qū)責(zé)任人對本區(qū)的稽查,、收費(fèi),、新裝、拆遷,、維修,，以及用戶摸底、核查負(fù)責(zé),，依據(jù)片區(qū)綜合指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核,。這個方法調(diào)動了員工的積極性。

二,、進(jìn)入新的環(huán)境和角色,，接受新的考驗和挑戰(zhàn)

七月下旬，我調(diào)任安康分公司副總,，分管辦公室,、市場營業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作。半年來,，認(rèn)真當(dāng)好總經(jīng)理的助手,，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強(qiáng)分公司管理，為超額完成經(jīng)營收入,、用戶發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

1,、完善制度，嚴(yán)格要求,，規(guī)范管理,。

強(qiáng)化管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié)。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度,。針對分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀,，按照分公司的安排，我?guī)ьI(lǐng)幾位部長赴延安,、黃陵等地學(xué)習(xí)兄弟公司先進(jìn)管理經(jīng)驗,。學(xué)習(xí)歸來后，結(jié)合安康分公司實際,，重新制定了《考勤制度》,、《請休假制度》、《會議制度》,、《接待管理辦法》,，規(guī)范機(jī)關(guān)的日常管理。針對城區(qū)營業(yè)部的工作特點和存在問題,，把提高服務(wù)質(zhì)量作為重點,，制定了《用戶回訪制度》、《城區(qū)營業(yè)部工作量化考核細(xì)則》和《客戶服務(wù)室工作量化考核細(xì)則》,，用量化考核的辦法加強(qiáng)營業(yè)部的管理,。在試行過程中，及時根據(jù)實際情況設(shè)計或制定相關(guān)表格和工作流程,，使制度不斷健全和完善,。

由于歷史的原因和客觀條件的限制，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范,，既不便于日常維護(hù),，更不利于今后的擴(kuò)容發(fā)展，還留下安全隱患,。我在廣泛地深入實地調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，確定線路更新、架設(shè)作業(yè)的管理流程,，從申報,、審核、設(shè)計到施工,、驗收,、結(jié)算，明確各個環(huán)節(jié)管理部門和管理責(zé)任,，嚴(yán)格要求施工必須符合技術(shù)規(guī)范,，并且嚴(yán)把驗收關(guān),。自此后無論是更新電纜還是新架電纜，改變了以往圖省事亂拉亂架,、臨時湊合將就的做法,，使得線路整齊規(guī)范，一勞永逸,。

2,、突出重點，協(xié)調(diào)工作,，努力完成收入任務(wù),。

分公司始終把經(jīng)營收入、用戶發(fā)展和利潤三大指標(biāo)作為公司經(jīng)營活動的重心,。城區(qū)營業(yè)部經(jīng)營收入,、用戶發(fā)展分別占分公司總?cè)蝿?wù)的40%和30%，能否完成任務(wù)對全公司任務(wù)的完成影響巨大,。因此，我深入一線開展工作,，想方設(shè)法保證完成任務(wù),。一是加強(qiáng)營業(yè)部內(nèi)部管理，盡力理順內(nèi)部關(guān)系,，積極解決工作中的矛盾和困難,，使維修、安裝,、收費(fèi)三部分都緊緊圍繞大局,，形成合力，齊心協(xié)力實現(xiàn)收入目標(biāo),。二是夯實任務(wù),，責(zé)任到人，按月考核,，實行任務(wù)與工資,、獎金掛鉤，使得人人心頭有目標(biāo),、肩上有壓力,，增強(qiáng)員工的工作主動性和積極性。三是積極協(xié)調(diào)工程建設(shè)部,、運(yùn)行維護(hù)部等部門,，做好架設(shè)新線路、改造舊線路的工作,，為發(fā)展新用戶,、改善收費(fèi)環(huán)境打下一個好的基礎(chǔ),。四是針對安康城區(qū)網(wǎng)絡(luò)原部分入網(wǎng)用戶和后陽臺進(jìn)線用戶存在收視效果差和維修難、收費(fèi)難的問題,，集中力量實行“后陽臺改造”工程,，20__年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造。7-12月,，城區(qū)營業(yè)部完成收入325萬元,，占半年任務(wù)的108%;全年發(fā)展用戶2600戶。

為確保分公司總?cè)蝿?wù)完成,，對各支公司實行目標(biāo)責(zé)任制,，并制定了相應(yīng)的管理和獎懲辦法，充分調(diào)動起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性,。截止12月底,，分公司市縣兩級實現(xiàn)經(jīng)營收入1550萬元，完成任務(wù)的103.3%;發(fā)展有線電視用戶11069(并網(wǎng)2960戶)戶,，完成任務(wù)的110.1%;實現(xiàn)利潤80萬元,，為省公司下達(dá)目標(biāo)的296.3%?；槭杖肴蝿?wù)也全部完成,。

3、以干克難,，努力推進(jìn)連體工程,。

作為省公司今年部署的三大工程之一，我們對連體工程不敢有絲毫懈怠,。然而,，安康鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)情況特殊，由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)比較落后,，地方政府財政拮據(jù),，不支持公司收購連并鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng);市主管局鑒于此項工作難度大，態(tài)度也不積極,。連并工作困難重重,。但我們沒有因此消極觀望等待，而是想方設(shè)法,，積極開展工作,，終于有了突破，完成連網(wǎng)用戶2180戶,。

4,、搞好外部協(xié)調(diào)，積極爭取價格政策的落實到位,。

長期以來物價部門與我們在經(jīng)營性終端用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中解釋有分歧,，分歧的解釋使旅館業(yè)每終端收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通居民用戶,，造成對旅館業(yè)收費(fèi)矛盾突出，甚至導(dǎo)致旬陽,、嵐皋兩個支公司因此被物價局罰款,，給我們收費(fèi)工作帶來很大影響。此問題反映到省物價局,、省廣電局和省公司依然得不到妥善解決,。后經(jīng)分公司多方做工作，我廣泛搜集資料,，查閱了大量的歷史文件,，尋找出充分的依據(jù)，與物價局領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)科室一次次接觸交涉,，反復(fù)闡述觀點,，申述理由，展示政策依據(jù),，據(jù)理力爭,，終于使這一問題得到徹底解決。市物價局于十月發(fā)文,，明確了經(jīng)營性用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。分公司因此可增加收入40萬元。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自律自重

一年來自覺搞好政治學(xué)習(xí),，注重思想品德修養(yǎng),，努力提高自身思想素質(zhì)和政治素質(zhì)。時刻提醒自己要堂堂正正做人,，清清白白做“官”,，認(rèn)認(rèn)真真做事。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,，積極參與“艱苦奮斗,、廉潔從政”的教育活動，模范地遵守黨紀(jì)國法和公司各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己,，搞好廉潔自律;不搞以權(quán)謀私，不做貪占便宜的事,，沒有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司財務(wù)制度的行為,。

在工作上，保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,，堅持原則,，作風(fēng)正派,，能自覺發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，把事業(yè),、把工作放在首位,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實肯干,，吃苦在前,。

圍繞建設(shè)“聰明、健康”的企業(yè),，主動學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識,，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù),，積極探索企業(yè)文化建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)了在新形勢下把廣電網(wǎng)絡(luò)做強(qiáng)做大的責(zé)任感。

四,、存在的不足

1,、連體工作雖說有了突破，但距省公司要求還有很大差距,，還要付出更大的努力,。

2、對公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng),。由于歷史的原因,，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理,，有一個很長的,、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試,，但深度,、力度都還顯不夠。

3,、對職工隊伍建設(shè)方面努力還不足,。少數(shù)員工觀念陳舊，作風(fēng)不實,，經(jīng)營意識,、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變,、改善和提高,。

2022副總經(jīng)理年終總結(jié)報告六

我們又將迎來嶄新的一年，雖然過去但不能忘記，在過去一年里,，我們究竟做過那些具體有意的工作?有哪些工作我們做的還不完善?我們又從那些事件中得到啟發(fā)等等?在這里談不上總結(jié),，可以說是我自我檢討和自我批評吧。

20xx年8月份,，我從一名中層提升到高層,，可以說當(dāng)時無形的壓力和有行的壓力都很大，再加上自身工作經(jīng)驗不足,，那一刻我真的很迷茫,，至從做上管理有五年，從沒有這種心理壓力,。但是在所有領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,，以及所有同事的配合和支持下，使我重新找到工作方向,。從當(dāng)時的迷茫到熟練,，最后到投入進(jìn)工作角色，擔(dān)起這個重任,，在這段路程上留下每一個腳印都有大家的幫助,，在這里我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予我這次鍛煉的機(jī)會和發(fā)展的舞臺,，更加感謝這個優(yōu)秀的團(tuán)隊對我的幫助和支持,。感謝大家。

下面對自己不足之處給予總結(jié)：

首先,，從自我管理意識來講,，雖然現(xiàn)已轉(zhuǎn)正營業(yè)副總，但是自我管理意識和管理思維還沒有達(dá)到這個水平,，在處理每一件事情上還不夠成熟,。在今后的工作上還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二,、自我急躁的性格，對自己開展每一項工作,，都會帶來負(fù)面影響,，失去管理者的風(fēng)度，使每項工作落實的不夠徹底,，同時給自己下屬不能夠創(chuàng)造一個愉快,、開心的工作環(huán)境。

三,、工作經(jīng)驗不足,、欠缺，對領(lǐng)導(dǎo)所布置的工作,，不能夠第一時間領(lǐng)悟,，對每一件突發(fā)事件處理時,，不能夠及時拿出處理意見，同時是此事件不能夠第一時間給予處理完,。在此方面加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度,，定期總結(jié)工作經(jīng)驗。

四,、對下屬員工生活關(guān)心不夠,，不能夠定期定時找他們談話或者給予生活方面的幫助，有句古話“得民心者得天下”,，也是21世紀(jì)人性化管理的起點,。

針對以上不足之處，在新的一年里用最快的時間完善自己,，使自己成為一名成熟的管理者,，正如我所說的20xx年已經(jīng)即將過去，以往挫折和再多的失敗,，都會隨著日歷的更換而被我們記入歷史,，歷史可以讓我們反思，但我們卻不能永遠(yuǎn)活在歷史中,，所以我們要做的就是通過歷史來展望未來,，我們的步子不能停下來，落后就會挨打,，在洗浴行業(yè)競爭如此激烈的今天,，我們要記住以往失敗的教訓(xùn)，不斷創(chuàng)新,，不斷充實和完善自己的管理水平,，才能跟上公司發(fā)展的步伐，在漢拿山走在洗浴行業(yè)最前端的企業(yè)中走在相對前端的位置,。

20xx年是洗浴競爭激烈的一年度,，處在北京的漢拿山和處在漢拿山的我為中心，以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，以下是我20xx年的工作計劃,，我的目標(biāo)沒有最好，只有更好,。

一,、注重團(tuán)隊建設(shè)，分工明確,、目標(biāo)一致,，這也是每一個企業(yè)所談的一個話題，給大家分享一個故事，在雁群的飛行過程中,，會發(fā)現(xiàn)每只大雁在拍動翅膀的同時會本能的形成人字形隊列,，同時位于隊形后方的大雁會不斷發(fā)出鳴叫聲，如果發(fā)現(xiàn)受傷的同伴,，雁群會自發(fā)的出現(xiàn)兩只大雁脫離隊形,，靠近這只遇到困難的同伴，協(xié)助它降落在地面上,，直至它能夠重回群體,，或是不幸死亡。領(lǐng)雁并非一只貫穿飛行始終,，當(dāng)領(lǐng)雁疲倦時,，便會自動退到隊伍之中，另一只大雁馬上替補(bǔ)領(lǐng)頭的位置,。

從上述大雁飛行過程中所循環(huán)的原則中,，不難看出團(tuán)隊建設(shè)中的幾點要素，這也恰是企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)中所缺少的核心精神,，也是我們需要學(xué)習(xí)的案例,。高效的團(tuán)隊離不開良好的團(tuán)隊建設(shè);而為了創(chuàng)造更高的業(yè)績、達(dá)成更高的目標(biāo)也勢必要求有一支高效,、團(tuán)結(jié),、向上的團(tuán)隊。

二,、重視客戶價值,，做到人性化服務(wù)，要做到這點必須加強(qiáng)新老員工的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),，把基層員工的發(fā)展列為企業(yè)發(fā)展的一部分,，加強(qiáng)服務(wù)人員和基層管理干部的素質(zhì)培訓(xùn)，向客人提供一流的服務(wù)質(zhì)量,。具體做好以下三點：

1,、從思想教育入手，培養(yǎng)服務(wù)員要以主人翁的身份去工作,，每個管理人員都要對自己下面的員工進(jìn)行耐心,、細(xì)致的思想教育。

2,、扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)破舊的思想觀念和意識,，開展“微笑服務(wù)”和“人情化服務(wù)”這里重點談一下“人情服務(wù)”,，管理者把“顧客是上帝”作為企業(yè)的宗旨,，因此各方面的服務(wù)都局限于規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，這種單一的服務(wù)方式有它的相對不足之處，因為在上帝面前服務(wù)只能畢恭畢敬,，不易接觸和相互溝通,。這樣，一是不能烘托客人的消費(fèi)氣氛和愉快心情;二是不容易了解,、掌握客人的生活習(xí)好和消費(fèi)規(guī)律;三是不便培養(yǎng)企業(yè)的“回頭客,，或者不會加入企業(yè)的會員”。而“人情服務(wù)”是規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的補(bǔ)充和延伸,。它將客人當(dāng)作企業(yè)的“摯朋親友”,。在服務(wù)中，服務(wù)人員不僅能了解掌握顧客的生活習(xí)好,，且能及時了解顧客對企業(yè)各方面的建議和要求,，便于企業(yè)經(jīng)營管理方面的調(diào)整和提高，從而使顧客滿意,，并成為企業(yè)的忠誠客戶,。

3、抓緊服務(wù)技能和培訓(xùn),，保證服務(wù)質(zhì)量,。顧客對服務(wù)的要求一方面是熱情周到，另一方面就是快速敏捷,，熱情周到具有情感的“人情服務(wù)”,，而快速敏捷則正是服務(wù)技能的體現(xiàn)。

4,、培養(yǎng)員工的記憶力,，加強(qiáng)對企業(yè)會員的認(rèn)識和熟悉，達(dá)到會員共享,。

三,、培養(yǎng)管理干部管理意識和自身管理潛能的開發(fā)，定期召開管理分享會,，探討不同管理的模式,，取長補(bǔ)短。并加強(qiáng)基層部長的管理意識,，定期給予培訓(xùn),，工作上給予指導(dǎo)和鼓勵。

四,、做好各部門月銷售計劃,，定期給予檢查和指導(dǎo)。

五,、做好各部門月節(jié)能計劃,，不定時的給予抽查,，對發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)的現(xiàn)象給予嚴(yán)肅處理，做的比較好的部門給予獎勵,。

六,、加強(qiáng)自身管理意識和工作責(zé)任心，不斷提升自身管理意識,。協(xié)調(diào)和解決每日工作事項,，爭取做到日畢日清。

總之,，在未來的20xx年里,，在董事會和程總的正確指示和領(lǐng)導(dǎo)下，在我們?nèi)w的共同努力下,，漢拿山一定會始終屹立在北京洗浴行業(yè)的最高峰,，將跟隨市場的變化而不斷發(fā)展進(jìn)步，而我也始終相信漢拿山這艘洗浴界的大航母在新的一年已經(jīng)準(zhǔn)備揚(yáng)帆起航,，無懼任何挑戰(zhàn),，去迎接美好的明天!同時我對咱們這個團(tuán)隊有信心，請大家對我要有信心,。

2022副總經(jīng)理年終總結(jié)報告七

1,、在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力,，將我的工作能力提高到一個新的檔次,，不辜負(fù)大家對我的期望，我會盡我所能的工作,，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展,，相信公司的明天會更好!

2、回顧一年來的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識到自己的不足之處,，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后,，我一定認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚(yáng)成績,，自覺把自己置于群眾的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,，做一名合格的人民公仆,，為全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村作出自己的貢獻(xiàn)!

3,、新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我們辦公室全體成員決心再接再厲,，使工作更上一層樓。

4,、在今后的工作中,，我隊將一如繼往地對安全工作狠抓落實，加強(qiáng)對員工的安全教訓(xùn),，提高全員安全意識,，更好地完成上級下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)。

5,、新的一年已經(jīng)來臨,，我們將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上，與時俱進(jìn),，開創(chuàng)教導(dǎo)工作的新局面,，爭取取得更好的成績。

6,、總之,，這一年以來，我們有得也有失,，有苦也有甜,，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏,。相信愛心社的明天會更好!

7,、一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中,，我們會繼續(xù)不斷的努力的,，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結(jié),。每一年都有自己的進(jìn)步,，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!

8、在以后的歲月里,，我的工作一定會越來越努力的,，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的,，我對自己的要求是最嚴(yán)格的,，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力

2022副總經(jīng)理年終總結(jié)報告八

大家早上好!

20__年，是我就任黨校賓館總經(jīng)理的第一年,，也是新黨校賓館經(jīng)營發(fā)展的第一年,。雖說僅僅3個多月時間,，但在這幾個月里，我和酒店全體員工在黨校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的支持下,，堅持“以人為本,、以誠待人、賓客至上,、服務(wù)至佳”的經(jīng)營理念,，不斷總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，致力賓館品位的提升,。通過全賓館員工的共同努力，克服資金緊張,、人員流動,、同行競爭壓力加劇等諸多困難，賓館從10月18號試營業(yè),，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,。在黨校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，黨校賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)3個多月,，從籌備到開業(yè),，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，賓館人的敬業(yè),、愛崗,、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會各界人士的認(rèn)可,。

賓館經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢,，以“用心營造、至高致遠(yuǎn)”的價值理念和企業(yè)品牌,，不斷強(qiáng)化拓展市場,。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學(xué)，促進(jìn)賓館持續(xù)長遠(yuǎn)的健康發(fā)展,，確保賓館利潤,、增加員工收入、提升賓館品牌服務(wù),，我深知責(zé)任重大,。因此，我會一直為此而盡心,、盡力,、盡職的工作。現(xiàn)在,，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職,，請予以審議,。

一、基本完成賓館的籌備工作

我自從20__年8月13日來到黨校賓館,，首先制訂了黨校賓館工程進(jìn)度表倒計時,，每天確定了工作明細(xì)計劃，對推進(jìn)開業(yè)日程起到了突出的作用,。其二,，制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程。做到明細(xì)分工,，職責(zé)明確，使管理層有工作目標(biāo),，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象,。其三，與星級賓館接軌,，合理出臺《員工手冊》,，使員工感受到了親切感、溫馨感?，F(xiàn)在我們基本完成了籌備工作,，已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù)。

二,、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營舉措

1,、人員管理制度化

從8月下旬開始，我們賓館結(jié)束員工招聘工作,，開始為期半月的軍訓(xùn)和一個月的崗位理論培訓(xùn),，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難,、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化,。并對員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無情,、管理無情”的管理理念,，使員工有了新的心態(tài)、新的認(rèn)識,。企業(yè)要發(fā)展,，關(guān)鍵是人才，我們在用人上采用能者上庸者下,，在優(yōu)秀員工中選拔了主管,、財務(wù)、倉管,、領(lǐng)班,、營銷,、辦公等職務(wù)，對員工起到了積極向上的作用,。

另外在制度上我們嚴(yán)格要求,，出臺餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層,、前臺,、前廳、后廚的明細(xì)制度,，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn),。

2、抓經(jīng)營,，顯成效;

10月18號以后,，我們賓館積極展開營銷力度，把握各種人際關(guān)系,，并且在濟(jì)源日報,、都市廣告、一周商訊上刊登廣告,，使黨校賓館提高了知名度,，在社會上引起了極大的反響，賓館入住率達(dá)到80%,，餐廳首次接待了婚宴,，并且接待400人的旅游餐，在人員不足,，服務(wù)經(jīng)驗不足,，餐具、桌椅不夠的重重困難之下,，餐飲部人員加班加點,，采用提前安排，重視細(xì)節(jié)的工作方式,，成功接待數(shù)次大型團(tuán)隊,，受到了客人的好評。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的情況下,，積極發(fā)揚(yáng)主人公精神,，合理安排員工作息時間，比較及時的完成接待任務(wù),，為我們黨校賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

3、嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用“五常法”

眾所周知,，廚房是一個酒店的心臟,，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式,，這樣便于調(diào)換廚師,、更新飯菜。對總廚的管理要求,，采用定時換菜譜,、定時出新菜、定期培訓(xùn)的制度,。菜肴質(zhì)量上,，實行土洋結(jié)合，家常為主,，在這期間他們的鐵板牛扒,、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式,，即“常整頓,、常檢查,、常清理,、常組織、常計劃”,。廚師制定64字廚師公約,，以制度辦事，嚴(yán)格要求,，精益求精,。

4、愛護(hù)財產(chǎn),、節(jié)約降耗;

賓館設(shè)備設(shè)施最佳運(yùn)營時間最多三年,，進(jìn)入了設(shè)備運(yùn)行階段，最主要是保養(yǎng),，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細(xì)計劃,，為延長使用壽命而努力。節(jié)約水電氣,，是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù),，做到分片負(fù)責(zé)制，制定責(zé)任人,，不定時抽查,，違規(guī)罰款等舉措，起到了一定的效果。

5,、講文明,，樹形象，抓思想

強(qiáng)化服務(wù),，文明禮貌,。全體員工精誠團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了賓館下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。文明從我做起,，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實貫徹賓館思想,，在三個月里,，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格，廚師楊月棉拾到5000元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證,，范佳拾到戶口本等物,，他們在金錢面前不動心，立即交到賓館部門代交失主,，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚(yáng),。為此，記者特意將事跡刊登到濟(jì)源日報,，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣,。

6、抓培訓(xùn),、備人才;

賓館在發(fā)展中,，人才需求加大。我們通過各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn),，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材,、服務(wù)規(guī)程。對在崗員工實行在崗培訓(xùn),，即將實施實行送出去,、請進(jìn)來的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。在鄭州結(jié)盟10家朋友酒店,，全年計劃外出學(xué)習(xí)10余人次,，組織集中學(xué)習(xí)20__。酒店內(nèi)部實行了輪崗制,，對管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整,，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力,。

7,、存在的問題：

⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);

⑵,、上菜速度慢客人投訴意見較大,，程序有待優(yōu)化;

⑶、員工個人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高;

⑷,、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng),，對員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;

⑸、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善,，應(yīng)變能力有待加強(qiáng),。

三、我的工作體會

1,、需要盡快提高綜合競爭力;

20__年,，濟(jì)源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店,、精致商務(wù)酒店,，銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對濟(jì)源酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運(yùn)變革,，規(guī)范化,、人性化，定位準(zhǔn)確,、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢,，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急,。

2,、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;

企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素,，我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價值理念,，認(rèn)真落實和逐步完善各項管理制度，保證賓館規(guī)范,、健康發(fā)展,，展開營銷渠道，確保固定客戶,，提高賓館效益,。

3、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂;

堅持“以人為本,、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念,，努力改善員工的工作壞境，加強(qiáng)對宿舍,、員工餐的人性化管理,。本著服務(wù)好員工的目的，及時了解員工思想，解決員工實際困難,，以實際行動溫暖人心,，讓員工感受到賓館對員工的關(guān)心和重視。賓館經(jīng)常組織員工開展系列活動,，既豐富了員工的業(yè)余生活,，又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺,。

四,、20__年度工作計劃

1、根據(jù)賓館工資,、獎金,、津貼管理制度，完善賓館績效考核辦法,，在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用,，進(jìn)一步加強(qiáng)賓館的日常經(jīng)營管理，為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才,，指導(dǎo)各部門的工作,，提高整個賓館的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

2,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，竭盡全力完成黨校下達(dá)的各項任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場競爭力,，把握機(jī)遇,，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場,。

3,、 建立、健全賓館的組織管理系統(tǒng),，使之合理化,、精簡化、高效化,。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報,，并針對各種問題進(jìn)行指示和講評。傳達(dá)黨校有關(guān)指示,、文件,、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,，使賓館有一個高效率的工作系統(tǒng),。

4,、 健全各項財務(wù)報表制度，閱讀分析每日,、每月,、每季度財務(wù)報表。檢查分析每月營業(yè)情況,。監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制,、財務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況,，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款,，指導(dǎo)財務(wù)工作。

5,、 有重點的定期巡視公共場所及各部門工作情況,，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。

6,、 加強(qiáng)賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作,。

7、 與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系,，樹立良好的賓館形象,，并代表賓館接待貴賓。

8,、 以身作則,，關(guān)心員工，獎罰分明,，使賓館有高度的凝聚力,。

最后，再次感謝黨校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持,，賓館也將始終遵循黨校為核心的價值理念,。在校長的領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)揚(yáng)精誠團(tuán)結(jié),、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強(qiáng)作風(fēng)，繼續(xù)保持?jǐn)?shù)月來這種拼搏精神,，保持說到就要做到的做人原則,，經(jīng)營和管理好黨校賓館，充分發(fā)揮賓館對外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用,。逐步在全市各提升價值,。為黨校賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大,、做強(qiáng)而勤奮努力的工作。

謝謝大家!

2022副總經(jīng)理年終總結(jié)報告九

20xx年,是藍(lán)海相對穩(wěn)定的一年,身為藍(lán)海的副總經(jīng)理,現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:

一,、投料機(jī)廠

20xx年4月份以來,，由我接手負(fù)責(zé)投料機(jī)廠的工作，由于人手不夠,，資金緊缺,，投料機(jī)廠要進(jìn)行的每一步工作，都相對的艱難,，這樣嚴(yán)重影響了投料機(jī)廠的正常發(fā)展,，現(xiàn)總結(jié)投料機(jī)廠20xx年的狀況：

1、總體的市場相對穩(wěn)定：20xx年由程總新開了珠海橫山,、新興兩個客戶,，相對比20xx年，開發(fā)新市場的費(fèi)用大大降低;

2,、售后服務(wù)的費(fèi)用大大降低：由于20xx年的售后服務(wù)都普遍采取了由快遞公司發(fā)配件,，由客戶自行維修，比起以前的上門服務(wù)費(fèi)用,，大大降低;

3,、工資的費(fèi)用大大降低：投料機(jī)20xx年的生產(chǎn)都是由廖雪芳主要負(fù)責(zé)，梁忠武協(xié)助的形式下生產(chǎn)完成的,，效率20xx年4個人2天生產(chǎn)20臺,，20xx年2個人2天可以生產(chǎn)10臺，效率也相當(dāng),，這樣一來投料機(jī)的人工成本大大降低;

4,、房租，水電的降低：由20xx年9月份搬來石洲,，可以節(jié)約廠房的費(fèi)用,，水電的費(fèi)用也有所降低。

5,、送機(jī)成本大大降低：20xx年投料機(jī)送貨方式都采取了發(fā)物流的形式,，比20xx年直接送機(jī)的成本大大降低;

投料機(jī)廠的不足：

1、投料機(jī)質(zhì)量不穩(wěn)定：(1)磁鐵吸住不放(現(xiàn)已解決);(2)控制盒質(zhì)量不穩(wěn)定(待解決);(3)功能不齊全(定時開關(guān)機(jī)不準(zhǔn),，無料停機(jī)有時失靈);(4)電機(jī)軸承經(jīng)常有生銹卡死的現(xiàn)象;(5)高速電機(jī)遇下料大時有偷?，F(xiàn)象，轉(zhuǎn)速不夠,，容易燒;(6)在20xx年5月份跟8月份在獅山采購的兩批板材中,，規(guī)格不統(tǒng)一，易爛,，不容易成型,，這兩批板材爛了20多張,，直接經(jīng)濟(jì)損失1000多元，而且規(guī)格不一致造成了工序繁瑣,，直接影響了生產(chǎn)的進(jìn)度(現(xiàn)已解決);

2,、損耗大：投料機(jī)有許多舊的控制盒配件沒有用上，直接造成了浪費(fèi);

3,、市場開發(fā)沒有加強(qiáng)：20xx年,，新市場開發(fā)上幾乎為零，投料機(jī)的銷售主要是由幾個老客戶：高明富民農(nóng)機(jī),、開平裕民農(nóng)機(jī),、珠海橫山、陽春崗美完成的,，20xx年開發(fā)的客戶投料機(jī)基本沒有賣動過,，這樣直接造成了資源浪費(fèi);

4、客戶反映投料機(jī)的使用復(fù)雜：很多客戶將定時開機(jī)功能調(diào)到了“1”,，直接造成客戶不能正常使用,，要經(jīng)過打電話咨詢才能正常使用;定時關(guān)機(jī)不準(zhǔn)，無料停機(jī)偷停,，而且客戶不懂得調(diào)節(jié)門磁開關(guān),，出料口的大小，這些問題都大大降低了客戶對我們產(chǎn)品的感知度;

5,、送貨的風(fēng)險大：20xx年投料機(jī)的送貨都是通過物流形成的,，但是通過物流發(fā)貨容易將機(jī)損壞，而且追究責(zé)任困難;

6,、投料機(jī)售后服務(wù)的成本還偏大：現(xiàn)在投料機(jī)的售后基本是通過快遞發(fā)送配件完成的,，但存在著在保修期內(nèi)，運(yùn)費(fèi)由公司承擔(dān),，這就增大每臺投料機(jī)的開支;而且發(fā)快遞壞的配件沒有及時回收,，造成了配件損失嚴(yán)重;

7、投料機(jī)利潤太低：現(xiàn)投料機(jī)小機(jī)賣330/臺,，大機(jī)賣400/臺,現(xiàn)核算投料機(jī)的成本小機(jī)在260元/臺;大機(jī)320元/臺;加上運(yùn)費(fèi)30元/臺;加上售后服務(wù)20元/臺;搞不好一臺投料機(jī)還要虧損;

8,、人手不夠:現(xiàn)基本是2個人在生產(chǎn)投料機(jī),在趕貨的時候不能及時出貨;

9、配件供給不能及時到位:由于投料機(jī)銷量大減,配件用的相對較少,造成供應(yīng)商不能及時將配件供貨給我們,造成不能生產(chǎn).

10,、貨款回收難：由于投料機(jī)的市場分布在廣東各地,，客戶的情況不容易跟蹤，貨款回收相對困難,。

以上是投料機(jī)廠20xx年的狀況,對于好的,、有利于公司發(fā)展的我們必須要堅持，對于不好的,、阻礙公司發(fā)展的,，我們堅決杜絕它的發(fā)生。現(xiàn)將20xx年投料機(jī)廠工作的計劃如下:

1,、加強(qiáng)投料機(jī)的研發(fā)改造工作,，將投料機(jī)做到簡單實用，質(zhì)量穩(wěn)定,，而且將投料機(jī)的制造成本要降低,，將投料機(jī)利潤最大化;

2、在新產(chǎn)品推出的同時加大市場的推廣加度,，將以前壓在客戶的投料機(jī),，該回收的回收，該收貨款的收貨款;

3,、加強(qiáng)配件供應(yīng)商的合作溝通,，對于有問題的配件，無條件堅決退回廠家,，寧可成本高點,，也要用到最優(yōu)質(zhì)的配件;

4、跟有信譽(yù)的物流公司建立起合作關(guān)系,，盡量在送貨的環(huán)節(jié)投料機(jī)不出現(xiàn)任何的問題;

以上是投料機(jī)工作的總結(jié),。

2022副總經(jīng)理年終總結(jié)報告十

我接任XX公司副經(jīng)理，焊工技師,，主抓生產(chǎn)以及現(xiàn)場管理工作?，F(xiàn)將我201x年上半度工作情況做簡要總結(jié)：

一、生產(chǎn)方面：

我公司主要負(fù)責(zé)篦冷機(jī),，堆取料機(jī),，收塵器等水泥設(shè)備的制作和水泥設(shè)備備品備件的生產(chǎn)以及集團(tuán)公司大，中,，小,，搶修工作，工作量繁重,，突發(fā)事件多,，其特點造就了生產(chǎn)內(nèi)容的復(fù)雜性和生產(chǎn)不均衡性。如何安排好生產(chǎn),，成為我工作中的重中之重,。經(jīng)過今年艱苦的努力，精細(xì)的籌劃,、嚴(yán)密的組織,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，完成了：

1.集團(tuán)內(nèi)部1-6月份我們共制作：

篦冷機(jī)：共計5臺套,，總產(chǎn)值4781萬元,。

堆取料機(jī)：共計5臺套,，總產(chǎn)值1139萬元。

收塵器：各種型號171臺套,，總產(chǎn)值20xx萬元,。

選粉機(jī)：2種型號，4臺套,，總產(chǎn)值500萬元,。

窯尾大布袋：1臺套，制作安裝共計總產(chǎn)值974萬元,。

預(yù)熱器塔架：1.5臺套,，總產(chǎn)值650萬元。

計量秤：完成制作10臺套,，總產(chǎn)值600萬元,。

風(fēng)機(jī)：合計產(chǎn)值600萬元。

2.集團(tuán)外部：為集團(tuán)外公司加工制作篦冷機(jī)及備件,、收塵器等500萬元

3.現(xiàn)場檢修,、技改及備件制作：

a技改：我們于20xx年3月份為XX公司的篦冷機(jī)進(jìn)行了徹底改造，消除了設(shè)備本身和液壓系統(tǒng)存在的隱患,，保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。20xx年底至20xx年初經(jīng)過70天的艱苦奮戰(zhàn)，我們對公司總部一線篦冷機(jī)和預(yù)熱器進(jìn)行了徹底的拆除及改造,，半年以來,，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，得到業(yè)主的認(rèn)可,。

b發(fā)揮特長,，搶占篦冷機(jī)的維修市場，到目前為止,，集團(tuán)公司內(nèi)部的所有第四代篦冷機(jī)的維修及備件,，都由我們來完成。我們參與了,、以及XX公司篦冷機(jī)的維修任務(wù),。

二、新業(yè)務(wù)開發(fā)

針對集團(tuán)內(nèi)部水泥產(chǎn)能的不斷增加,，水泥設(shè)備堆焊修復(fù)的工作量不斷加大,，按照公司未來發(fā)展戰(zhàn)略及公司領(lǐng)導(dǎo)要求，由本人主持開發(fā)輥壓機(jī)輥子修復(fù)等堆焊業(yè)務(wù),。前期已對相關(guān)專業(yè)廠家進(jìn)行考察,、進(jìn)行可行性分析研究，并洽談初擬合作意向，另對公司內(nèi)需增加的車間廠房進(jìn)行規(guī)劃建設(shè),，需增加的設(shè)備進(jìn)行選型及廠家考察?，F(xiàn)在堆焊車間已基本建成，年底即可投入生產(chǎn),。

按每年我們堆焊修復(fù)華北區(qū)子公司31個輥子算,，產(chǎn)值預(yù)計為778萬元,，每年堆焊耐磨板2200平米,，產(chǎn)值預(yù)計為440萬元。合計產(chǎn)值1218萬元,。按照20～25%的利潤率,，每年利潤預(yù)計為240～300萬元。

三,、質(zhì)量是企業(yè)立足之本

質(zhì)量是企業(yè)生存的根本,，為了提高產(chǎn)品的市場競爭力，我公司的質(zhì)量檢查部,，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗,，由公司經(jīng)理牽頭，由我負(fù)責(zé),，確保產(chǎn)品在出廠前消除各種缺陷和制作誤差,，產(chǎn)品不合格不能出廠，責(zé)任到人,，層層落實嚴(yán)格把關(guān),。使產(chǎn)品在市場上信譽(yù)飛躍提升，增加市場競爭力,。

20xx年上半年,，我公司生產(chǎn)取得了優(yōu)異的成績，受到領(lǐng)導(dǎo)高度好評,，但是仍有不足之處,，在今后的工作中將不斷改進(jìn)。

2022副總經(jīng)理年終總結(jié)報告十一

轉(zhuǎn)眼間,，XX年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到XX年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個全面的認(rèn)識,。

一,、任務(wù)完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥萬,，蝶閥1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如客戶的球閥,，客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如、等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，、等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊伍,。團(tuán)隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少,。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

2022副總經(jīng)理年終總結(jié)報告十二

xx年剛剛來臨時，我曾在心里立下誓言，在這一年里，我要更好地配合總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員搞好工作,，使我廈有一個更好的發(fā)展,。如今,，世紀(jì)的鐘聲即將敲響，回首這一年來的工作,，盡管有取得成功時的喜悅,，也有遇到挫折時的無奈,，但我始終在為這一目標(biāo)而努力。正因為如此,，這一年的工作我積累到了一些有益的經(jīng)驗,，也得到了許多可喜的收獲,。下面，我就年度我的思想和工作情況按分管范圍作一個簡單的匯報,，請各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議和指正,。

一.經(jīng)營促銷工作

目前岳陽市內(nèi)賓館林立，一個個新賓館也在陸續(xù)建成開業(yè),，我廈要想在岳陽市場占有自己的一席之地,，必須主動出擊，推陳出新,，爭取顧客,，占領(lǐng)市場。在這個問題上,我得到了總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員的信任和支持,今年以來,陸續(xù)推出了許多促銷措施,。首先,，我們高度重視大廈的公關(guān)形象，經(jīng)常在電視,、報紙上進(jìn)行宣傳,，讓我廈在市民的心目中產(chǎn)生持久的印象。在春節(jié)期間,，對來我廈消費(fèi)的客人一律實行了優(yōu)惠打折,，對有關(guān)職能部門和入廈消費(fèi)的常客發(fā)放了賀卡和免費(fèi)消費(fèi)券,，從而使賓客對我廈產(chǎn)生親近感,，激發(fā)他們再次來大廈消費(fèi)的欲望。除此之外,，我還注意充分借鑒其它賓館和行業(yè)的促銷辦法,，陸續(xù)制訂了攬客消費(fèi)提成、工效掛鉤等方案.今年九月,，還與長沙湘野車隊簽訂了合作協(xié)議,，對方為大廈組織客源后，雙方進(jìn)行利潤分享,。我還利用同學(xué),、同鄉(xiāng)關(guān)系多方為大廈聯(lián)絡(luò)客源，如郵電局工程部,、水電局水政監(jiān)察大隊等單位現(xiàn)已把我廈作為主要接待地點。

以上這些,，對促進(jìn)我廈的消費(fèi),，為大廈取得穩(wěn)定可靠的客源發(fā)揮了一定的作用。今年七月,，由于國務(wù)院《娛樂場所管理條例》的實施,，我廈終止了與凌峰娛樂城之間的租賃關(guān)系,，我在大廈負(fù)責(zé)與凌峰娛樂城移交、清算的有關(guān)事宜以及娛樂城的重新開業(yè)的籌備工作,。盡管自己在這方面經(jīng)驗不足,，困難重重，但我欣然領(lǐng)命,，不講條件,，積極投入工作。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，經(jīng)過積極努力,，目前我局(包括我廈)與凌峰娛樂城之間的欠費(fèi)清理、資產(chǎn)移交等問題基本得到圓滿解決,。為了減少損失,，盡早讓娛樂城開業(yè)，根據(jù)局里確定的方針,，在兼顧合法與靈活的前提下,，經(jīng)過反復(fù)研究，已經(jīng)制訂出了可行的娛樂城經(jīng)營方案,，并已通過新聞媒體公開招聘部門負(fù)責(zé)人,，目前正在抓緊籌備開業(yè)。我還陸續(xù)整理了與臨街門面之間的合同,，對有關(guān)欠費(fèi)進(jìn)行了清理,，促使這些經(jīng)營者合法經(jīng)營，及時交納費(fèi)用,。

二.安全管理工作

在做好大廈經(jīng)營工作的同時,，安全工作始終是我廈日常工作中的重要內(nèi)容。在這方面,，我的觀點是曉之以理,，動之以情，“嚴(yán)”字當(dāng)頭,，“防”字在先,。大廈今年及時調(diào)整充實了安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在執(zhí)行安全風(fēng)險抵押金制度方面,，我主持對這一制度重新進(jìn)行了修訂,，使其更加可行、有效,。在執(zhí)行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過場,。對于在安全工作中出現(xiàn)的好現(xiàn)象，及時進(jìn)行了獎勵,。對于發(fā)現(xiàn)的問題,，本著三不放過的原則，決不姑息遷就,。如今年月日客房部洗衣房因為當(dāng)班人員違反操作規(guī)程,，工作態(tài)度散漫，造成失火,，我及時召開了部門及大廈的事故分析會,，對當(dāng)事者也給予了嚴(yán)肅的處理，分別給予了扣獎,、記過,、辭退等處分，使當(dāng)事人及全廈員工從這件事中吸取教訓(xùn),。消防安全是賓館安全工作中的一項重要內(nèi)容,，上級主管部門對這一工作也相當(dāng)重視。由于種種原因,，大廈施工中遺留下了一些消防隱患,。為此，我局保衛(wèi)科,、安監(jiān)科,、市消防支隊多次到大廈檢查督促整改，我也曾多次與這些部門檢查現(xiàn)場,，研究對策,。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，這一問題在今年得到了基本的落實,。如三樓西側(cè)已開通了專用消防通道,，完善了各處的消防標(biāo)志，各樓層的消防電梯前室的消防門也已經(jīng)開始安裝施工,。通過消防部門的驗收檢查,，今年我廈已取得了消防合格證書。

三.動力維修工作

設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行是保證大廈正常經(jīng)營的有力保障,。自開業(yè)以來,，我一直是分管動力部工作的，在這方面,，我始終得到了動力部兩位經(jīng)理的有力支持,。開業(yè)前兩年，大廈所有設(shè)備設(shè)施都還是新設(shè)備,，基本上維修工作量不是很大,。但是,，由于有些設(shè)備本身的缺陷和安裝過程中存在的問題，經(jīng)過兩年來的運(yùn)行,，大廈的設(shè)施設(shè)備陸續(xù)出現(xiàn)了許多故障，使動力部的工作今年與去年相比,，維修工作量明顯增加,。特別是空調(diào)設(shè)備，在今年熱天需要開啟時,，三臺主機(jī)陸續(xù)出現(xiàn)故障,，嚴(yán)重影響大廈的正常經(jīng)營活動。為此,，在空調(diào)保修期即將滿和已滿的情況下,，我們爭取到了廠家免費(fèi)維修，為大廈節(jié)約了一筆較大的維修費(fèi)用,。在最近準(zhǔn)備開啟制熱時,，空調(diào)設(shè)備再次出現(xiàn)故障，動力部又到金都,、岳陽賓館請教專家,，日夜搶修，并再次找廠家免費(fèi)更換了部件,，對全部空調(diào)管道進(jìn)行了清洗,，從而保證了空調(diào)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在保證正常維修工作的情況下,，還陸續(xù)安排動力部對大廈的有關(guān)設(shè)施進(jìn)行了改造和完善,，如為解決窗戶玻璃易掉落的問題，對窗戶框進(jìn)行了改造;為加強(qiáng)臨街門面電度計量,，對這些地方的表計全部進(jìn)行了更換校驗;為加強(qiáng)大廈的安全監(jiān)控,，今年還在大廈幾個主要地點安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng)。我還直接負(fù)責(zé)了大廈電腦系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,。大廈的電腦系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著接待,、收銀、總經(jīng)理查詢,、上網(wǎng),、財務(wù)等管理工作。平常電腦系統(tǒng)一旦發(fā)生故障,，即使是在晚上或休息時間,，我總是及時趕到，保證電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

四.人事管理工作

本年度,，大廈要我負(fù)責(zé)人事方面的管理工作,。在這方面，局里給予了大廈靈活的政策,。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過對外招聘的,，鑒于目前社會上就業(yè)比較困難，平常向我打招呼的有不少,，我自己也有不少窮親戚,，但我從不徇私情，本著唯才是用的原則,，所有人員都經(jīng)過總經(jīng)理的認(rèn)可,，嚴(yán)格保證進(jìn)入大廈的人員的素質(zhì)。對于進(jìn)入大廈的各級人員,，更是從嚴(yán)要求,。我陸續(xù)規(guī)范了人事管理方面的一些程序，加強(qiáng)了員工轉(zhuǎn)正考評工作,，是金子,，就要讓他發(fā)光，及時建議予以重用;是庸才,，也不心慈手軟,，及時提出處理或解聘意見。大廈陸續(xù)建立了員工的詳細(xì)檔案,，對工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新規(guī)范與核定,。為了招聘到優(yōu)秀的員工，提高員工素質(zhì),，我和大廈其它領(lǐng)導(dǎo)多次到各學(xué)校選錄優(yōu)秀人才,，還委托市旅游學(xué)校、華容職校在平江,、華容等地招用并培訓(xùn)人員,。今年省旅游局的賓館總經(jīng)理培訓(xùn)班在我廈舉辦時，我和大廈多數(shù)管理人員以及一部分員工一起參加了這一學(xué)習(xí),，有了一個學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,。我和大部分參加學(xué)習(xí)的人員均拿到了省旅游局頒發(fā)的賓館行業(yè)崗位資格證書，從而保證了大廈有一支較優(yōu)秀和穩(wěn)定的管理者和員工隊伍,。

在這里需要指出的是,，如果說大廈今年在以上各方面取得了一些成績，這全是上級的正確領(lǐng)導(dǎo)以及大廈全體同仁努力工作的結(jié)果,，在此我要真誠地說聲謝謝!我知道,，一個人的力量是渺小的，一個企業(yè)要想得到充分的發(fā)展,只有依靠領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠團(tuán)結(jié)和全體同仁的齊心協(xié)力,。正如當(dāng)初我在應(yīng)聘副總經(jīng)理時說過的,，作為副總經(jīng)理要多為總經(jīng)理動腦子,，出點子，跑腿子,，賺票子,。盡管理想與現(xiàn)實往往存在著差距，但我總是首先從自身尋找原因,。我知道,，我所做的工作還很不夠，為了岳陽電業(yè)局的利益,，為了大廈的輝煌，我將繼續(xù)本著“老老實實學(xué)習(xí),，勤勤懇懇工作,，實實在在辦事，正正派派做人”的處世準(zhǔn)則,，一如既往地規(guī)范自己的言行,，把工作做得更好。謝謝大家!

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