時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開(kāi)始寫計(jì)劃了,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作計(jì)劃篇一

職務(wù)分析

“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”,，萬(wàn)達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)市場(chǎng)部,，主要負(fù)責(zé)購(gòu)物廣場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計(jì),，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè),，對(duì)目標(biāo)客戶的需求做出預(yù)測(cè),，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略做出預(yù)測(cè)。包括廣告宣傳,、公關(guān)活動(dòng),、促銷活動(dòng)、講座與展會(huì),，以及網(wǎng)上資料,、印刷資料、音像資料的制作,。一般來(lái)說(shuō)他們并不大量接觸零散的客戶,，而是針對(duì)一個(gè)目標(biāo)客戶“群體”去做工作，去激發(fā)他們的潛在需求,。

因此,，在下一年的工作規(guī)劃中，將針對(duì)以上幾點(diǎn)工作來(lái)進(jìn)行,。

一,、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

就現(xiàn)階段而言，我市各大購(gòu)物廣場(chǎng)的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動(dòng),，讓利于消費(fèi)者,、吸引消費(fèi)者，從而達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi),、提升自身銷售額的目的,。作為我們而言,，市場(chǎng)的分析是重中之重,，如何把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，在眾多商家,、眾多活動(dòng)中脫穎而出,，吸引更多的消費(fèi)者，創(chuàng)造更多價(jià)值,，在招數(shù)上出奇制勝非常關(guān)鍵,。也是我們?cè)?0xx年的工作重點(diǎn)。

20xx年我們著重對(duì)全國(guó)的商業(yè)模式進(jìn)行了考察,，大連萬(wàn)達(dá)模式對(duì)我們深受啟發(fā),我們也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解和電話咨詢等,進(jìn)一步了解到萬(wàn)達(dá)的整體策劃也不是他們自己搞的,完全是依賴大連的展覽公司,。整體策劃是以4t商業(yè)營(yíng)銷模式為基礎(chǔ),以休閑、體驗(yàn),、互動(dòng),、娛樂(lè)四大元素組成，直擊網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的致命弱點(diǎn),，他們?cè)诓邉澐桨钢腥谌敫鞣N展覽,旅游,文化教育等,形成互位交叉和資源共享,購(gòu)物廣場(chǎng)在營(yíng)銷策劃上逐漸向以服務(wù)為軸心的商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)化;將原來(lái)的美陳的投資大量壓縮,全部采用租賃的模式,。他們的策劃方案深受啟發(fā),很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒.這一點(diǎn)我們市場(chǎng)部已經(jīng)開(kāi)始學(xué)習(xí)和貫徹《商業(yè)4t營(yíng)銷理論》,。把我們?cè)瓉?lái)的供應(yīng)商體系重新做了梳理，引進(jìn)大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應(yīng)商,，這樣我們將大大節(jié)省了20xx年商業(yè)美陳的投入,。并隨時(shí)關(guān)注大連萬(wàn)達(dá)的發(fā)展動(dòng)向，即時(shí)做出調(diào)整,。

購(gòu)物廣場(chǎng)的壯大,，離不開(kāi)新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩?，把顧客變?yōu)槔项櫩?、忠?shí)顧客，也將是購(gòu)物廣場(chǎng)發(fā)展的必由之路,。因此,，發(fā)展會(huì)員，推行會(huì)員卡,，同時(shí)不斷通過(guò)相關(guān)活動(dòng)把顧客提升為沈陽(yáng)大悅城家族的一分子,、一部分，應(yīng)是20xx年戰(zhàn)略規(guī)劃之一,，而會(huì)員卡也將在下一年的各個(gè)活動(dòng)中具體體現(xiàn)和運(yùn)用起來(lái),。

二、廣告公關(guān)

我們做廣告的目的,，就是第一在消費(fèi)者心目中樹(shù)立良好,、牢固的企業(yè)形象，提高美譽(yù)度和認(rèn)同度;其二就是借助廣告媒體對(duì)商業(yè)信息進(jìn)行有效傳遞,，提升實(shí)效性,。兩相結(jié)合，才是相對(duì)完善的廣告宣傳,。

長(zhǎng)期以來(lái),，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實(shí)效性來(lái)看,，的確具有一定的效果,，但是作為主流媒體，欠缺的是無(wú)法將形象樹(shù)立在市民心中,，而對(duì)于現(xiàn)代廣告營(yíng)銷而言,，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用,，并沒(méi)有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用,。

在20xx年，首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來(lái)的各廣告公司,、廣告媒體進(jìn)行深入分析,，確定出著實(shí)適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺(tái),，并根據(jù)該媒體特點(diǎn)制定長(zhǎng)期宣傳戰(zhàn)略，使其切實(shí)為我們服務(wù),，達(dá)到真正廣告宣傳的目的,。

其次，在依托主流媒體進(jìn)行形象宣傳的同時(shí),，盡可能多地通過(guò)各種方式增加社會(huì)影響力,，如制造新聞看點(diǎn)、發(fā)展大型文化主題巡展等公益性質(zhì)的活動(dòng)等,，通過(guò)社會(huì)輿論提升購(gòu)物廣場(chǎng)在市民心中地位和認(rèn)知度,。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

1、做好公司對(duì)外形象宣傳工作,，即公司主流廣告媒體的選定工作,，根據(jù)前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料,，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行深入分析,，確保在20xx年3月份之前，將廣告媒體選定方案定稿落實(shí),，加快企業(yè)對(duì)外形象宣傳的步伐;

2,、為了更好地提升商業(yè)城的知名度、美譽(yù)度及社會(huì)影響力,，新的一年中將開(kāi)拓,、嘗試?yán)幂浾撔麄鳎ㄟ^(guò)新聞報(bào)道等低價(jià)位宣傳形式,，促進(jìn)口碑效應(yīng);

3,、安排好公司對(duì)外廣告發(fā)布的一切相關(guān)手續(xù)的申批、審核工作,，確保廣告發(fā)布方面的可靠性,、合法性;

4、在網(wǎng)絡(luò)上大肆宣傳本購(gòu)物廣場(chǎng)20xx年度新一輪大型文化巡展活動(dòng),。

三、購(gòu)物廣場(chǎng)銷售區(qū)形象

綜合起來(lái),，購(gòu)物廣場(chǎng)的銷售區(qū)形象大致包括櫥窗,、內(nèi)部氛圍布置、商品陳列等方面,。其中,，作為個(gè)人而言，對(duì)于櫥窗形象方面,，在設(shè)計(jì)及搭配方面均不成熟,，而櫥窗又相當(dāng)于購(gòu)物廣場(chǎng)的門臉,，對(duì)于吸引消費(fèi)者起著很大的作用，新的一年中,，在櫥窗方面將下深工夫研究,，并結(jié)合實(shí)際鍛煉摸索，把弱項(xiàng)彌補(bǔ)上來(lái),。

在新的一年中,，購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)部布置整個(gè)圍繞年度文化主題，為消費(fèi)者創(chuàng)造商品以外的價(jià)值空間和值得體驗(yàn)的真實(shí)感受,。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動(dòng),，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的情感溝通，在消費(fèi)決策前便取得認(rèn)同,。在dp點(diǎn)原來(lái)的花卉全部取消,，從大連購(gòu)買趣味雕塑作品20件整體分布，提高購(gòu)物廣場(chǎng)整體的藝術(shù)氛圍和檔次,。各部門積極溝通,、配合，包括貨架擺放,、商品擺放等盡量多地從各渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)并具體實(shí)施到導(dǎo)購(gòu)員處,。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

1、為彌補(bǔ)在櫥窗方面的不足,，對(duì)于每次櫥窗的內(nèi)容更換,，做到提前半個(gè)月做好對(duì)櫥窗設(shè)計(jì)風(fēng)格及材料各方面的落實(shí)工作，以保證櫥窗的正常出樣;

2,、開(kāi)拓思想,，以人性化、溫馨化為基礎(chǔ),，結(jié)合文化做好購(gòu)物廣場(chǎng)各方面氛圍設(shè)計(jì)工作,，如電梯、天花扳,、指示牌等,，改善購(gòu)物廣場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境;

3、配合購(gòu)物廣場(chǎng)活動(dòng)做好各項(xiàng)有關(guān)購(gòu)物廣場(chǎng)活動(dòng)氛圍的設(shè)計(jì)工作,，確保購(gòu)物廣場(chǎng)活動(dòng)的賣場(chǎng)氣氛,。

總結(jié)：

通過(guò)了解市場(chǎng),，分析市場(chǎng),，提高部門工作的準(zhǔn)確性，實(shí)效性,，從而提升市場(chǎng)部整體工作能力,，給購(gòu)物廣場(chǎng)帶來(lái)更大的利益,。

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作計(jì)劃篇二

一季度：

1,、鞏固現(xiàn)有銷售較好品牌的同時(shí)繼續(xù)加大對(duì)銷售較差品牌的扶持力度。

2,、于春節(jié)前期舉辦一場(chǎng)冬季時(shí)裝秀,。

3、專柜人員招聘方面目前存在較大的難度,，很多專柜出現(xiàn)缺編現(xiàn)象,。于節(jié)前協(xié)助做好專柜的人員招聘工作。

4,、針對(duì)場(chǎng)外臨時(shí)專柜較多,，合理規(guī)劃場(chǎng)外促銷位，挖掘場(chǎng)外特賣的銷售潛力,。

5、重點(diǎn)跟進(jìn)落實(shí)春節(jié)期間的貨源工作,。

6,、作好節(jié)慶氣氛布置工作,。

7,、全力做好春節(jié)期間的各項(xiàng)銷售工作,。

二季度：

1,、進(jìn)一步加大品類銷售提升方案的制定及實(shí)施,。

2、加強(qiáng)對(duì)管理人員銷售分析能力的培養(yǎng),。

3,、作好部分專柜的調(diào)整更新。例如巴特儂,、玩具,、精品專柜的空位補(bǔ)充，以及部分較差專柜的更新,。

4,、標(biāo)價(jià)簽檢查：每月中對(duì)各柜標(biāo)簽(模特磁性標(biāo)簽)進(jìn)行檢查。

5,、跟進(jìn)夏裝的新款上貨,。

6、制訂端午節(jié)銷售計(jì)劃并落實(shí),。

三季度：

1,、對(duì)年中銷售進(jìn)行總結(jié)及分析工作。

2,、作好暑期童用區(qū)的銷售工作,，制訂暑期品類提升方案，落實(shí)相關(guān)工作,。

3,、提升管理人員的營(yíng)銷策劃、組織,、實(shí)施能力,。

4、聯(lián)合物價(jià)部對(duì)超范圍經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象進(jìn)行清查整頓,。

5,、加強(qiáng)對(duì)銷售數(shù)據(jù)熟知度，重點(diǎn)關(guān)注部分重點(diǎn)品牌,。及時(shí)了解專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),。

6、制訂國(guó)慶及中秋節(jié)的銷售計(jì)劃,。

四季度：

1,、作好國(guó)慶及中秋節(jié)的各項(xiàng)銷售工作,。

2、跟進(jìn)秋冬裝的上市工作,。

3,、重點(diǎn)加強(qiáng)或規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，提升服務(wù)水平,。

4,、以化妝品作為品類提升區(qū)域，推出化妝品護(hù)膚月,。

5,、作好應(yīng)季商品促銷工作，尤其是化妝品,、床用,、保暖內(nèi)衣等。

6,、作整年工作總結(jié)及下年度工作計(jì)劃,。

20xx春節(jié)/元宵工作計(jì)劃，從以下幾個(gè)方面做工作：

1,、貨源：詳細(xì)了解專柜庫(kù)存及應(yīng)季貨品,、款式新舊占比情況，對(duì)存在問(wèn)題

專柜進(jìn)行跟蹤處理,，聯(lián)系供應(yīng)商解決,，根據(jù)各類別的情況制定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，安排專人負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí),，做到庫(kù)存充足,、款式新穎、碼數(shù)齊全,。

2,、人員：人員方面主要是從兩個(gè)方面著手，一方面就是保證人手充足,，休假,、請(qǐng)假合理安排;另一方面加強(qiáng)培訓(xùn)，就銷售技巧和安全兩方面進(jìn)行保證銷售高峰期的正常營(yíng)運(yùn),。

3,、促銷：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷信息，制訂有競(jìng)爭(zhēng)力的促銷計(jì)劃,，穩(wěn)住客流搶占市場(chǎng)份額,。并做好促銷活動(dòng)的宣傳工作，加大宣傳力度是活動(dòng)成功的關(guān)鍵所在,。

4,、安排好節(jié)前市調(diào)工作：及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)或促銷信息,，并作出應(yīng)對(duì)方案。

5,、做好商品安全工作：春節(jié)期間為商品失竊的高峰期,，將與防損部進(jìn)行溝通，加大百貨區(qū)的巡查力度,。

6,、聯(lián)合防損部加大對(duì)員工防盜意識(shí)的測(cè)試，提高員工防盜意,，并對(duì)員工進(jìn)行防盜培訓(xùn),。

7、于節(jié)后或元宵節(jié)期間加快對(duì)秋冬裝的清貨力度,。

8、針對(duì)元宵節(jié)聯(lián)合超市區(qū)制訂共同促銷方案,。

以上各項(xiàng)工作,，需要積極、穩(wěn)妥加以落實(shí),，努力完成xx年度各項(xiàng)工作及公司下達(dá)的銷售指標(biāo),。

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作計(jì)劃篇三

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年馬上就要揮手而去,，在這一年里我深刻的體會(huì)到了策劃人的艱辛和快樂(lè),。新年將即，針對(duì)本職工作的特殊性質(zhì)及特點(diǎn),，結(jié)合自身素質(zhì)和能力,，對(duì)下一年度工作進(jìn)行展望和規(guī)劃.

一、20xx年工作總結(jié)

1：活動(dòng)總結(jié)

(1)方案制定

根據(jù)我店現(xiàn)狀,，結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際情況,，在策劃組的共同努力之下，20xx年度的營(yíng)銷策劃工作取得了一點(diǎn)小小的效果,。20xx年我們主要運(yùn)作了救助白血少年的大型公益活動(dòng),，本次活動(dòng)得到了多家媒體的一致好評(píng)，新華社,、新華網(wǎng),、中國(guó)文明網(wǎng)、山東商報(bào),、齊魯晚報(bào),、青島日?qǐng)?bào)以及當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)等多家媒體均給予大幅報(bào)道，活動(dòng)在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生很大的反響;5月28日店慶期間,，我店舉辦的憑購(gòu)物小票直接參與抽獎(jiǎng)活動(dòng),，新鮮刺激,，為公司取得了店慶當(dāng)天銷售突破107萬(wàn)的銷售佳績(jī);元旦春節(jié)市場(chǎng)，我們根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況,，結(jié)合我公司實(shí)際的狀況,，及時(shí)強(qiáng)有力的推出了系列活動(dòng)，由于我們的準(zhǔn)備充分,，取得了很好的效果;在剛剛結(jié)束不久的慶祝集團(tuán)門店突破50家的活動(dòng)中,，由于我們積極準(zhǔn)備，取得了在不是節(jié)假日的情況下銷售突破了82萬(wàn)銷售業(yè)績(jī),，為50家門店同慶增添了一抹喜慶,。

通過(guò)20xx年一年的營(yíng)銷策劃運(yùn)作，基本上確立了規(guī)范策劃,、實(shí)用營(yíng)銷,、評(píng)估介入、調(diào)查為先的營(yíng)銷策劃過(guò)程,，堅(jiān)持了團(tuán)隊(duì)策劃,、群策群力的策劃辦法，堅(jiān)定了與營(yíng)運(yùn)結(jié)合,、與市場(chǎng)接軌的策劃方向,，在營(yíng)銷策劃工作上較大程度的前進(jìn)了一步。

(2)活動(dòng)評(píng)估,。原來(lái)的策劃工作,，由于個(gè)人能力及工作經(jīng)驗(yàn)等原因，無(wú)法有效地進(jìn)行活動(dòng)評(píng)估,，在20xx年我們初步的建立了活動(dòng)的事后評(píng)估理念,，即根據(jù)活動(dòng)起始時(shí)間，通過(guò)對(duì)照往年,、前期等,，形成有效的同比和環(huán)比數(shù)據(jù)，結(jié)合毛利情況對(duì)此次營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行系列評(píng)估,，當(dāng)然,，由于某些客觀原因，20xx年的活動(dòng)評(píng)估還停留在簡(jiǎn)單的銷售額對(duì)比階段,，但是為我們20xx年建立更為科學(xué)的評(píng)估體系提供了可借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn),。

(3)成本概念導(dǎo)入。在領(lǐng)導(dǎo)的直接介入和領(lǐng)導(dǎo)下,，我們?cè)?0xx年的大型營(yíng)銷策劃中,，把控制成本作為優(yōu)先考慮的策劃宗旨。尤其是店慶,、中秋節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng),，我們都是根據(jù)去年的銷售總額、往期活動(dòng)數(shù)據(jù)等,，進(jìn)行細(xì)致,、穩(wěn)妥地測(cè)算，保證了促銷活動(dòng)不會(huì)出現(xiàn)由于測(cè)算不到位而造成的虧損,。我們?cè)诮窈蟮牟邉澒ぷ髦袑⒗^續(xù)嚴(yán)格的貫徹,。

(4)實(shí)用營(yíng)銷。以往的策劃活動(dòng)往往更多的停留在理念的范疇中,，某些活動(dòng)只是根據(jù)市場(chǎng)狀況思維上進(jìn)行的整合,，沒(méi)有注意到實(shí)際操作過(guò)程中的一些具體環(huán)節(jié)。20xx年整體的營(yíng)銷策劃過(guò)程中,，同樣是在領(lǐng)導(dǎo)的直接介入和引導(dǎo)下,，我們對(duì)活動(dòng)的所有細(xì)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)的考慮并形成可操作性的極強(qiáng)的策劃方案，包括每一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置,、賣場(chǎng)提示牌的設(shè)定,、廣告媒體投入的批次和主題、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟進(jìn)之后的準(zhǔn)備措施等等,，策劃方案直接過(guò)渡到可行方案，避免了以往容易造成的方案與執(zhí)行相互脫節(jié),，從而避免活動(dòng)效果出現(xiàn)折扣,。

2、思想意識(shí)方面的總結(jié)

回首20xx年走上策劃工作崗位,，已經(jīng)接近2年的時(shí)間了,，2年走過(guò)的歲月都是在一步步探索，一點(diǎn)點(diǎn)回味,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的親切關(guān)懷和幫助下,，自己感覺(jué)到較之于以往有了一定的進(jìn)步和提高。

(1)主動(dòng)意識(shí),。

由于個(gè)人性格以及其他因素的影響,，以往的工作中，會(huì)出現(xiàn)主動(dòng)配合意識(shí)不足的問(wèn)題,。個(gè)性方面過(guò)分的自信,，甚至是自負(fù)，從而引起了對(duì)自己定位不太準(zhǔn)確,，在經(jīng)歷一些挫折之后,，又有些過(guò)分的畏縮心態(tài)，20xx年我個(gè)人在這些方面有了一定的進(jìn)步,，主要是因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo),、親切關(guān)懷下,，讓我對(duì)待工作充滿熱情，對(duì)自己的定位更加準(zhǔn)確,，認(rèn)真體會(huì)做人的處事真理,，學(xué)會(huì)寬容、避免狹隘,。在主動(dòng)意識(shí)方面,，20xx年較之于以往有了一定的進(jìn)步，但是距離標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)人的目標(biāo)還有一定的距離,，這些我將會(huì)在20xx年的工作生活中更加注意改進(jìn),。

(2)協(xié)調(diào)意識(shí)。

作為一名策劃工作者,，協(xié)調(diào)意識(shí)總顯得尤為重要,，20xx年主要協(xié)調(diào)媒體關(guān)系、部門關(guān)系,、業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系,。通過(guò)協(xié)調(diào)媒體關(guān)系，與新聞界的相關(guān)人員交朋友,，達(dá)成更多的共識(shí),，在規(guī)避我店負(fù)面報(bào)道、爭(zhēng)取有效支持方面起到了良好的作用;部門的協(xié)調(diào)多是為了一些日常工作,，從而避免了活動(dòng)的執(zhí)行不利,，讓部門之間的協(xié)調(diào)更多成了一種合作，營(yíng)造了工作的愉快氛圍;與業(yè)務(wù)合作伙伴通過(guò)正面的和側(cè)面的更多交流,，掌握了一些動(dòng)態(tài),，獲取了一些有用信息。

三,、20xx年的個(gè)人想法和建議

1,、營(yíng)銷策劃工作實(shí)用化、規(guī)范化,、可操作化,、長(zhǎng)效化 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈，營(yíng)銷策劃工作作為一項(xiàng)投入性較為明顯而受益性不是太明顯的活動(dòng),，應(yīng)當(dāng)更加注意實(shí)用,、規(guī)范、可執(zhí)行,、可操作以及長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制,。

(1)在活動(dòng)方案制定時(shí)間方面，保證大型活動(dòng)方案(如重大節(jié)日等)提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成,，以便各部門有時(shí)間做好充分的準(zhǔn)備和修改工作;

(2)為確?；顒?dòng)的有效性，在活動(dòng)實(shí)施中,，為進(jìn)一步了解活動(dòng)本身對(duì)我店的實(shí)際效果和影響,，不定時(shí)地對(duì)我店進(jìn)行觀察分析，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)溝通,、解決;

(3)執(zhí)行的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于策劃,。3分策劃7分執(zhí)行，這是業(yè)內(nèi)衡量策劃與執(zhí)行的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),。為此我們?cè)谘芯恐贫ú邉澐桨富蛘邎?zhí)行方案的時(shí)候,，一定要加大重視力度。例如,，今年的中秋活動(dòng),，我們的營(yíng)業(yè)人員和收款人員沒(méi)有能夠及時(shí)地提醒顧客，購(gòu)物達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)可以到服務(wù)臺(tái)附近參與抽獎(jiǎng),，是造成活動(dòng)效果產(chǎn)生折扣的一個(gè)重要原因,，所以，20xx年在抓好策劃工作本身的同時(shí),，加大執(zhí)行力度的監(jiān)督是完全必要的,，活動(dòng)總結(jié)中除了對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估之外，對(duì)活動(dòng)執(zhí)行也要進(jìn)行評(píng)估,，形成完整的評(píng)估鏈條,，由策劃組負(fù)責(zé)實(shí)施此項(xiàng)評(píng)估，并將相關(guān)數(shù)據(jù)形成文字性的內(nèi)容通報(bào)全公司,。

(4)市場(chǎng)調(diào)研是策劃的靈魂，是策劃的基石,。在策劃工作開(kāi)展之前,，先期對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的揣測(cè),，對(duì)自身實(shí)力的綜合評(píng)估是必要的也是必須的,。通過(guò)20xx年運(yùn)作的實(shí)際狀況，我們發(fā)現(xiàn),，一些好的方案在同行中運(yùn)用的特別好,，但是在我們這里就受制于一些主客觀條件而不能實(shí)施或者不能完全實(shí)施，為避免20xx年的工作中出現(xiàn)類似情況,，一定要研究市場(chǎng),、研究競(jìng)爭(zhēng)，掌握充分的市場(chǎng)數(shù)據(jù),，用數(shù)據(jù)作為策劃的先導(dǎo)性工作,，這既是對(duì)工作的負(fù)責(zé),，更是策劃的正確和科學(xué)回歸。20xx年應(yīng)當(dāng)抓好市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的整理和測(cè)算工作,。

2,、建立市場(chǎng)調(diào)查機(jī)制，資料實(shí)現(xiàn)共享,，數(shù)據(jù)暢通與各個(gè)相關(guān)部門

市場(chǎng)調(diào)查主要根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)需要,、市場(chǎng)狀況對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及整個(gè)市場(chǎng)狀況進(jìn)行宏觀調(diào)查，主要包括：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷動(dòng)態(tài),、營(yíng)銷具體舉措,、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)裝飾布展,、國(guó)內(nèi)同行的重大促銷政策等進(jìn)行集中的整理匯總,，其他各部門的調(diào)查則主要集中在微觀層面的價(jià)格信息、落實(shí)各實(shí)物組的商品情況等等,，建議將這兩個(gè)調(diào)查的層面在策劃組進(jìn)行集中整合,，即要求各部門的調(diào)查能夠同時(shí)向策劃組提供通報(bào)，策劃組連同宏觀層面的信息進(jìn)行整合形成文件,，向各個(gè)相關(guān)部門及時(shí)通報(bào),。從而實(shí)現(xiàn)信息的聯(lián)動(dòng)，提高了我店的競(jìng)爭(zhēng)核心能力,，提升反應(yīng)效率,。

3、深入研究會(huì)員制度,，通過(guò)活動(dòng)激活會(huì)員的效益含量,，提高會(huì)員積分卡的應(yīng)用頻次，從而有效提升我店形象

(1)開(kāi)展特約商戶的談判工作,。

根據(jù)總部制定的會(huì)員制度,，結(jié)合其他兄弟門店的情況，特約商戶工作屬于共性的一個(gè)特點(diǎn),。20xx年3月總部對(duì)會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí),，并發(fā)放了新的會(huì)員卡，制定了詳細(xì)的折扣優(yōu)惠辦法,，但是,，實(shí)事求是地講，由于各品牌廠家的促銷政策,，會(huì)員積分卡在我店享受不到會(huì)員待遇,。為此，特約商戶作為一個(gè)有效的補(bǔ)充和提升，增加顧客對(duì)會(huì)員積分卡的使用頻率,，從而客觀的增加會(huì)員積分卡的功能,，提升會(huì)員的優(yōu)越感。根據(jù)其他兄弟門店的特約商戶情況,，我店20xx年應(yīng)當(dāng)加大對(duì)此項(xiàng)工作的開(kāi)展力度,，盡快的加強(qiáng)會(huì)員積分卡在本地的增值服務(wù);

(2)會(huì)員活動(dòng)。

會(huì)員是提高門店銷售的重要基石,，會(huì)員活動(dòng)直接影響著會(huì)員消費(fèi)的次數(shù),，20xx年我店舉行了會(huì)員贈(zèng)送禮品、會(huì)員返利,、會(huì)員抵現(xiàn)活動(dòng)等,，并在年底為一些活躍會(huì)員寄送了新年賀卡，及時(shí)的與會(huì)員進(jìn)行溝通,，取得了一定效果,。20xx年我店結(jié)合實(shí)際情況，準(zhǔn)備經(jīng)常性,、制度化的開(kāi)展一些會(huì)員專屬活動(dòng);還將嘗試開(kāi)展會(huì)員的溝通性活動(dòng),，比如會(huì)員聯(lián)誼會(huì)、會(huì)員座談會(huì),、高端會(huì)員旅游活動(dòng)等等,。通過(guò)系列活動(dòng)，發(fā)揮會(huì)員效應(yīng),，產(chǎn)生更大的效益值,。

回首總能夠發(fā)現(xiàn)差距，展望總能夠找到力量,，20xx工作年度已經(jīng)開(kāi)始,，在集團(tuán)這個(gè)大舞臺(tái)上，我們將通過(guò)自己的努力和奮斗,，為公司繪出更加美好的明天!