總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇一

干部教育培訓(xùn)工作是一項(xiàng)關(guān)系到干部隊(duì)伍長遠(yuǎn)建設(shè)的系統(tǒng)工程,，工作涉及面廣，綜合性強(qiáng),，對于提高鄉(xiāng)干部的整體素質(zhì)有著深遠(yuǎn)的意義,。鄉(xiāng)黨委把干部培訓(xùn)工作列入黨委工作日程，建立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，落實(shí)責(zé)任,，明確分工。年初做好培訓(xùn)計(jì)劃,，按照培訓(xùn)計(jì)劃,，認(rèn)真開展培訓(xùn)工作。培訓(xùn)期間嚴(yán)格簽到制度,，嚴(yán)肅課堂紀(jì)律,，培訓(xùn)結(jié)束后，要求每一個(gè)學(xué)員都要認(rèn)真寫一篇學(xué)習(xí)心得體會,，保證學(xué)員學(xué)有所獲,。20xx共全鄉(xiāng)共組織了11次培訓(xùn)班，培訓(xùn)人數(shù)904人,，投入了7xx0元的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),，達(dá)到了花最少的錢幫最好的事的效果。

鄉(xiāng)黨委以黨校為陣地,，以提高黨性為重點(diǎn),，培訓(xùn)期間，把學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大,、十三屆三中全會精神作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)路線、方針,、政策,，針對我鄉(xiāng)在危房改造中出現(xiàn)的干部違法違紀(jì)現(xiàn)象，特別安排學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政警示教育課程,，以提高我鄉(xiāng)村干部對黨紀(jì)國法的認(rèn)識,。培訓(xùn)期間始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)對干部政治思想理論學(xué)習(xí)的組織指導(dǎo)重點(diǎn),，以集中授課和自學(xué)及討論相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式,，集中授課采用邀請區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的老師講課的方式，以增強(qiáng)學(xué)習(xí)的效果,。

新形勢下發(fā)展經(jīng)濟(jì),、服務(wù)經(jīng)濟(jì)對鄉(xiāng)村干部的理論素養(yǎng),、知識水平、業(yè)務(wù)能力提出了新的更高要求,。鄉(xiāng)黨委始終堅(jiān)持兩手抓,，兩手都要硬的方針，在抓好干部政治思想教育的同時(shí),，大力抓好干部的業(yè)務(wù)能力,。培訓(xùn)期間，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則,，以更好地服務(wù)于群眾為最終目的,，把著力于提高干部的整體素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，從我鄉(xiāng)的實(shí)際出發(fā),，有針對性地安排一些較實(shí)用的課程,，如在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動期間組織鄉(xiāng)村黨員到奇石鄉(xiāng)中秋起義紀(jì)念館進(jìn)行參觀，以提高我鄉(xiāng)村黨員干部的艱苦奮斗,、為民服務(wù)意識,。

其一鄉(xiāng)機(jī)關(guān)全體干部集中培訓(xùn)，對于整個(gè)機(jī)關(guān)工作造成比較大的影響,，不利于服務(wù)工作,，一些群眾在這個(gè)時(shí)候來辦事，不能給予很好的服務(wù),，分期分批培訓(xùn)比較有利于工作的開展建議干部的培訓(xùn)較多時(shí)候應(yīng)以上級部門安排為主,，抽調(diào)部分人員，分期分批進(jìn)行培訓(xùn),，有利于鄉(xiāng)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的開展,。其二是鄉(xiāng)村干部素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)不同,，接受能力不一,，有些干部達(dá)不到培訓(xùn)效果，建議鄉(xiāng)里組織培訓(xùn)后,，各村開村“兩委”干部會議的時(shí)候再次共同學(xué)習(xí)探討,，鄉(xiāng)里再組織一次學(xué)習(xí)測試檢驗(yàn)培訓(xùn)所達(dá)到的效果。

一是高度重視,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),。繼續(xù)由鄉(xiāng)黨委書記負(fù)總責(zé)抓好干部培訓(xùn)工作，完善培訓(xùn)機(jī)制,，制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案,，落實(shí)相關(guān)培訓(xùn)課程負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。明年把農(nóng)村黨員干部教育培訓(xùn)作為抓好基層黨組織建設(shè)的重要任務(wù)來完成,，工作中要做到三個(gè)到位：思想認(rèn)識到位，安排部署到位，工作措施到位,。

二是制定計(jì)劃,，分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任,。根據(jù)區(qū)委印發(fā)的黨員干部教育培訓(xùn)規(guī)劃要求和區(qū)委組織部,、基層辦工作要點(diǎn)安排，結(jié)合我鄉(xiāng)黨委制定切合本鄉(xiāng)實(shí)際的鄉(xiāng)村黨員教育培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃,，明確任務(wù),，夯實(shí)責(zé)任，真正將此項(xiàng)工作落到實(shí)處,，確保取得實(shí)效,。我鄉(xiāng)計(jì)劃舉辦4次培訓(xùn)班，屆時(shí)將邀請區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)部門講師進(jìn)行授課,。

三是調(diào)查研究,，優(yōu)化內(nèi)容，改進(jìn)方法,。在培訓(xùn)過程中,，要深入開展調(diào)查研究，掌握各類知識和技術(shù)要求,，科學(xué)的有的放矢地確定培訓(xùn)內(nèi)容,，并以靈活多樣的培訓(xùn)方式保證和提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。按照分級負(fù)責(zé),，分層培訓(xùn),；因地制宜，注重實(shí)效,；學(xué)習(xí)以致用,，保證質(zhì)量的培訓(xùn)原則，對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行合理安排,，使參加培訓(xùn)的人員樂于聽課,、學(xué)有所成。原則上每期培訓(xùn)每班不得少于100人,，培訓(xùn)時(shí)間不得少于1天,，參訓(xùn)人員人人要有學(xué)習(xí)筆記，每期培訓(xùn)班結(jié)束時(shí)要對參加人員進(jìn)行書面測試,，成績給予歸檔,。

四是培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)效性,。要把室內(nèi)培訓(xùn)和室外實(shí)踐結(jié)合起來,，把知識與技能結(jié)合起來,，把思路與項(xiàng)目結(jié)合起來，提高學(xué)用轉(zhuǎn)化率,。為加強(qiáng)鄉(xiāng)村干部廉政意識,，計(jì)劃組織鄉(xiāng)村干部到貴港市監(jiān)獄進(jìn)行參觀。

五是加強(qiáng)管理,，強(qiáng)化督查,。每期培訓(xùn)都要嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律，強(qiáng)化教學(xué)管理,，參訓(xùn)學(xué)員要建立培訓(xùn)檔案,，對學(xué)習(xí)情況予以記錄評定。接受組織部門的督查,、考核,，以確保我鄉(xiāng)教育培訓(xùn)任務(wù)的全面完成。

開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇二

教師是辦學(xué)之本,，是立校之本,，是學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),。全面推進(jìn)素質(zhì)教育,，深入進(jìn)行課程改革，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的學(xué)生,，必須要有高素質(zhì)的師資隊(duì)伍,。而校本培訓(xùn)是全面提高教師素質(zhì)的重要途徑。加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),，提高教師的師德和業(yè)務(wù)水平是提高教師教育教學(xué)能力的一條重要途徑,，更是影響教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素。校本培訓(xùn)和校本教研,，是教師成長的一只方舟,。因此，做好校本培訓(xùn)工作非常重要,，下面將我校本年開展的校本培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識到位,，制度保證,。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視校本培訓(xùn)工作，成立了校長任組長的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，加強(qiáng)對校本培訓(xùn)工作的指導(dǎo),，把校本培訓(xùn)作為加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的重要手段，通過開展校本培訓(xùn),，大力提高教師專業(yè)化水平,。

學(xué)校加強(qiáng)了對校本培訓(xùn)過程的管理,，做到了培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容,、人員,、考評“四落實(shí)”，做到了輔導(dǎo)教師上課有講稿,，聽課教師有筆記，學(xué)校有記錄和信息反饋記載,。通過多種形式反饋工作進(jìn)展情況,，對教師產(chǎn)生激勵(lì)作用。

二,、堅(jiān)持以人為本,，創(chuàng)造良好的文化氛圍。

用良好的文化氛圍潛移默化地影響教師,、發(fā)展教師,、塑造教師，幫助教師成就事業(yè),。寬松的學(xué)校文化氛圍,，使教師感到“舒心”、“放心”,，能夠無所顧慮地工作,。團(tuán)結(jié)向上的文化氛圍引導(dǎo)著教師，積極向上,，不斷進(jìn)取,，充分地發(fā)揮教師自身的積極性，使其人盡其能,，各盡其才,。學(xué)校堅(jiān)持利用傳統(tǒng)的節(jié)日，搞一些有益的活動,。通過活動使教師感到學(xué)校在關(guān)注著自己,，使教師體會到一種主人翁的責(zé)任感。

在對教師的獎(jiǎng)勵(lì)和任用方面,，學(xué)校也堅(jiān)持以人為本的理念,，注意根據(jù)教師的德才學(xué)識，能力水平,，根據(jù)教師的特點(diǎn),、特長，安排適當(dāng)?shù)膷徫?，以使其發(fā)揮長處,，從而感受到工作的快樂,。這對教師的心理健康發(fā)展是有益的。

學(xué)校注重營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,，讓教師認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性,。明白在學(xué)習(xí)化社會中，學(xué)習(xí)是人生活的重要組成部分,，體會到學(xué)習(xí)對自身工作的重要意義,。堅(jiān)持自學(xué)，提倡互學(xué),。形成以學(xué)習(xí)為榮,，不學(xué)習(xí)為恥辱的良好校風(fēng)。學(xué)校開展讀書活動,，引導(dǎo)教師視學(xué)習(xí)為第一至愛,。增強(qiáng)教師終身學(xué)習(xí)的意識，教師要有讀書筆記,，寫出自己的讀書體會,，不斷增加自己的專業(yè)知識及現(xiàn)代科技與人文社會科學(xué)知識。

三,、加強(qiáng)教師道德評價(jià),，提高教師職業(yè)修養(yǎng)。

以德修身,，以身立教,，淡泊名利，樂于奉獻(xiàn)是對教師的要求,。教師不是圣人,，但其所從事的職業(yè)特點(diǎn)決定了他必須用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自身趣于完美,。加強(qiáng)教師職業(yè)修養(yǎng)是事業(yè)的需要,，是教書育人的需要。學(xué)校要求教師要正確的對待自己,、對待家長,、對待學(xué)生。認(rèn)為在學(xué)生面前教師就應(yīng)該是完人,，教師要具有一切優(yōu)點(diǎn)也是應(yīng)該的,。因此，學(xué)校要求教師要注重自我完善,。并提出“三個(gè)杜絕,，三個(gè)正確對待”的要求即：“杜絕體罰和變相體罰；杜絕亂收費(fèi)、亂辦班,；杜絕把學(xué)生趕出教室,。要正確對待自己、對待教師,、對待學(xué)生,。”學(xué)校強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè),，核心是學(xué)生,，關(guān)鍵在于建立良好的師生關(guān)系。強(qiáng)調(diào)學(xué)生是教師工作的對象,，學(xué)生是發(fā)展過程中不成熟的個(gè)體,，個(gè)別學(xué)生有行為上的偏差是正常的。要求教師要對學(xué)生有愛心與耐心,，作到誨人不倦。另外要求教師要正確的對待家長,，尊重家長,。樹立一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生的觀念,，提升每位教師的師德外水準(zhǔn),，努力提高每位領(lǐng)導(dǎo)和老師的理論和業(yè)務(wù)水平。

四,、抓好常規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高教師政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

學(xué)校充分利用集中學(xué)習(xí)時(shí)間,，組織教師學(xué)習(xí),，提高教師素質(zhì)。學(xué)校每周都組織政治學(xué)習(xí)或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。采用專題講座,，放錄象，集中組織研討等形式進(jìn)行校本培訓(xùn),。

在政治學(xué)習(xí)時(shí)間,，學(xué)校主要針對教師修養(yǎng)進(jìn)行培訓(xùn)。組織了法律法規(guī),、心理健康,、教師職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。在培訓(xùn)的過程中,，教師即集中學(xué)習(xí)了有關(guān)自身修養(yǎng)方面的理論知識,，學(xué)校學(xué)期內(nèi)還組織一次全體教師參加的分組研討，研討內(nèi)容包括：課堂研討、班主任經(jīng)驗(yàn)交流,、德育研討等,。這些培訓(xùn)方式和內(nèi)容對教師自身素質(zhì)提高幫助很大。

學(xué)校經(jīng)常利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間采用專題講座的形式組織教師進(jìn)行教育理論,、先進(jìn)的教育教學(xué)方法的學(xué)習(xí),，并提倡教師自學(xué)。并提倡教師自學(xué),。利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間集中解決教師隊(duì)伍共性的問題,，對教師個(gè)體個(gè)性的問題通過自學(xué)和研討解決。工作總結(jié)

五,、學(xué)校始終把優(yōu)化教師的知識結(jié)構(gòu)作為校本培訓(xùn)的重點(diǎn),。

任何活動都有檢查激勵(lì)措施。目前學(xué)校教師基本上具有大專學(xué)歷,，相當(dāng)一部分教師還具有本科學(xué)歷,。可以說學(xué)校師資整體水平相對較強(qiáng),。但是學(xué)校對教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求絲毫沒有放松,。為了優(yōu)化教師的知識結(jié)構(gòu)，使教師成為教學(xué)的多面手,，學(xué)校開展許多活動,，來豐富教師的知識結(jié)構(gòu)。如,，學(xué)校組織語數(shù)教師優(yōu)質(zhì)課比賽活動,，學(xué)校還開展教師“結(jié)對子”活動，“結(jié)對”教師每月請指導(dǎo)教師聽課一節(jié),，自己寫教學(xué)反思一次,，寫一篇教育教學(xué)論文和兩個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)。通過這些活動,，增進(jìn)教師對其他學(xué)科的了解,，增進(jìn)教師之間的了解，既拓展了自身的知識結(jié)構(gòu),，又在提高自己的同時(shí)幫助了別人,。學(xué)校重視對教師進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn)，提高教師應(yīng)用信息技術(shù)的能力,。充分利用教育網(wǎng)絡(luò)為教師選取優(yōu)秀的教師培訓(xùn)資源對教師進(jìn)行培訓(xùn),。鼓勵(lì)教師參加繼續(xù)教育的網(wǎng)上學(xué)習(xí)，使教師能夠與專家交流,，開拓視野,。提高教師教育教學(xué)水平。

六、抓好校本研修,，組織好學(xué)科活動,。以校本研修，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展,。

在抓好課堂教學(xué)常規(guī)工作的同時(shí),，學(xué)校經(jīng)常組織各類教學(xué)展示課、公開課等教學(xué)專題研究,。每學(xué)期都組織全校范圍的課堂教學(xué)的展示觀摩活動,。學(xué)校還組織課堂教學(xué)能力大賽。通過這些活動來促進(jìn)教師教學(xué)水平的提高,。學(xué)校抓好骨干教師培訓(xùn)工作,。重視教師業(yè)務(wù)能力的提高，想方設(shè)法安排骨干教師參加各級各類的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。平時(shí)參加外出學(xué)習(xí),，學(xué)校給調(diào)課，解除教師的后顧之憂,，安心學(xué)習(xí),；節(jié)假日外出學(xué)習(xí)，學(xué)校負(fù)責(zé)給予補(bǔ)助,，為教師的學(xué)習(xí)提供服務(wù)及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼。

學(xué)校重視教育科研活動,，結(jié)合課程改革開展專題研究,。每位教師根據(jù)課改實(shí)踐過程中出現(xiàn)的問題，結(jié)合學(xué)生和自身的實(shí)際情況,，選擇好研究的問題,，制定出切實(shí)可行的研究方案，扎扎實(shí)實(shí)地開展研究活動,。學(xué)校堅(jiān)持校長和班子成員聽,、評課制度。通過主要領(lǐng)導(dǎo)聽,、評課,，真實(shí)地了解教師的實(shí)際情況，促使教師上好每一節(jié)課,，使課例校本研究發(fā)揮實(shí)效,。

總之，通過校本培訓(xùn),，促進(jìn)了教師隊(duì)伍整體水平的提高,，教師水平的提高又促進(jìn)了學(xué)生的發(fā)展，促進(jìn)了學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。學(xué)生在全面發(fā)展的前提下,，學(xué)習(xí)成績基本保持穩(wěn)步發(fā)展,，逐年提高。從教師的精神狀態(tài)和發(fā)展趨勢看,，通過不斷的培訓(xùn),，潛能將得到充分的發(fā)展。

今后,，我們將與時(shí)俱進(jìn),，探索校本培訓(xùn)的新思路、新形式,、新內(nèi)容,，為建設(shè)一支合格穩(wěn)定、業(yè)務(wù)精良的教師隊(duì)伍而不懈努力,。

開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇三

xx學(xué)年,，在縣教育局和縣教師進(jìn)修學(xué)校繼續(xù)教育工作總體思路的指引下，結(jié)合我校校本培訓(xùn)的基本思路和市級教科研立項(xiàng)課題《人性化校本教研的研究與探索》,，學(xué)校繼續(xù)將“‘思考中前行’系列活動”確定為校本培訓(xùn)的特色項(xiàng)目,，活動進(jìn)一完善“吸納、分享,、產(chǎn)出”的基本模式,，分階段循環(huán)開展校本特色培訓(xùn)，收到良好效果?，F(xiàn)將本學(xué)年校本特色培訓(xùn)活動的開展情況總結(jié)如下：

針對校本培訓(xùn)規(guī)定內(nèi)容面面俱到,，只有廣度缺乏深度的問題，從上個(gè)學(xué)年開始,，我校領(lǐng)導(dǎo)班子和教研一班人經(jīng)過反復(fù)琢磨與討論,，產(chǎn)生了“從校本培訓(xùn)五大模塊中第一項(xiàng)‘現(xiàn)代教學(xué)理論，教育思想,、職業(yè)道德修養(yǎng)’入手做深做細(xì),，以點(diǎn)帶面，帶動學(xué)校校本培訓(xùn)的整體培訓(xùn)水平的提升,，并逐漸形成特色”的共識,，最后決定把校本特色培訓(xùn)向著增加培訓(xùn)深度、增加培訓(xùn)樂趣,、增加培訓(xùn)實(shí)效的“三增”方向發(fā)展,，最后制定出了“思考中前行”系列活動模式?；顒右约{入——分享——產(chǎn)出為基本思路,，通過“掌上閱讀,、茶話討論、凡師慧語”為基本活動形式進(jìn)行循環(huán)往復(fù)的但螺旋上升的分期培訓(xùn),。

其中“掌上閱讀”指每期校本特色培訓(xùn)都確定一種教育教育教學(xué)名家著作作為學(xué)習(xí)對象,，要求教師下載在手機(jī)上在規(guī)定時(shí)間內(nèi)閱讀完。

“茶話討論”指在閱讀的基礎(chǔ)上進(jìn)行沙龍式的討論,。通過語言的表述使感悟更加清晰與有條理,。通過思維的碰撞加深印象產(chǎn)生新的思維火花。

“凡師慧語”將感悟凝練成一句類似于“名人名言”似的語錄或觀點(diǎn),，發(fā)在校本培訓(xùn)博客上,。

（一）引導(dǎo)觀念，形成電子閱讀習(xí)慣

教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)作為教師研修的重要形式,，伴隨著繼續(xù)教育工作的不斷深入和發(fā)展,，已成為教師專業(yè)成長的一種必不可少的有效手段。隨著電子信息設(shè)備的普及,，以電腦為介質(zhì)的閱讀越來越成為閱讀的重要形式,。電腦閱讀可以更方便快捷地獲取閱讀對象，并使大范圍地閱讀選擇變得可能,。但電腦閱讀的缺憾在于設(shè)備隨身攜帶的不方便而使得閱讀行為無法隨時(shí)隨地發(fā)生,。鑒于以上種種原因，上個(gè)學(xué)年我們選擇使用手機(jī)下載閱讀和上傳內(nèi)容到學(xué)校網(wǎng)站上進(jìn)行在線閱讀兩種方式結(jié)合開展教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí),。這種靈活的要求使得一些使用非智能手機(jī)教師也能開展閱讀和學(xué)習(xí),，但相比較而言，使用智能手機(jī)的教師,，的確可以更加有效的利用零碎時(shí)間隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí),，這對于有著繁雜瑣碎工作的教師而言確是很有所幫助的?！罢粕祥喿x”使用先進(jìn)的電子信息設(shè)備來進(jìn)行教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，既迎合了當(dāng)下人們的閱讀習(xí)慣,，也適應(yīng)了教師工作任務(wù)繁多,，時(shí)間割裂嚴(yán)重，整塊閱讀時(shí)間不多的現(xiàn)狀,，使培訓(xùn)開展能不受時(shí)空限制式,，從而真正達(dá)到讓提高與積累變得無限可能。為此,，本學(xué)年我們鼓勵(lì)教師特別是中老年教師扔掉老古董手機(jī),，改用有wifi功能，方便瀏覽閱讀的大屏智能手機(jī),，經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)與改變,，現(xiàn)在全校90名教師已有90%的老師開始使用智能手機(jī),，并掌握了從校網(wǎng)站上下載指定閱讀內(nèi)容，養(yǎng)成利用手機(jī)閱讀軟件隨時(shí)隨地掌上閱讀的習(xí)慣,。另外,，為方便閱讀后的交流，我們還曾將微信的使用納入到我們的校本信息專題的培訓(xùn)中,，到目前為止,，學(xué)校已產(chǎn)生了一個(gè)活躍的微信群，教研信息,，教育教學(xué)前沿的最新報(bào)道,，家庭教育，學(xué)校教育的最新理念,，好的閱讀文章的推薦等等都在這個(gè)平臺上得到了最快的交流以,。

（二）充分準(zhǔn)備，精選“掌上閱讀”的理論著作

之前,，校本培訓(xùn)進(jìn)行教育專著學(xué)習(xí)時(shí)都采用購買書籍,，分發(fā)閱讀的方式開展。但由于經(jīng)費(fèi)的緣故,，加之有些實(shí)物圖書在訂購時(shí)的不方便,，以及圖書制作周期相對較長，在思維傳達(dá)上的相對滯后等原因,，采用傳統(tǒng)圖書進(jìn)行教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)的方式就顯得有些落后,。我校特色培訓(xùn)新的模式突破了以上束縛，在廣闊的互聯(lián)網(wǎng)上選取最新,，最熱,，最具時(shí)效性的著作供教師閱讀學(xué)習(xí)。每一個(gè)特色培訓(xùn)周期啟動前,，負(fù)責(zé)相關(guān)工作的老師都會花較長時(shí)間上網(wǎng)尋找合適而精彩的“掌上閱讀”材料,，在選擇時(shí)通常把握住即要具有時(shí)代性，有理論高度,，并能激發(fā)閱讀興趣,，而且還要對教師的教育教學(xué)觀念有大的觸動，并有廣泛好評的作品,，依據(jù)以上原則,，本學(xué)年共精選了三本著作。

第一期“思考中前行”系列活動中,，選取了《第56號教室的奇跡》來作為基本閱讀著作,。之所以選擇這本著作進(jìn)行學(xué)習(xí)，是因?yàn)樵摃淖髡呃追虬箍?，是美國一位給人震撼與驚嘆的美國名師——他在同一所學(xué)校的同一間教室,，年復(fù)一年地教同一個(gè)年齡段的學(xué)生長達(dá)20多年,，獲得的榮譽(yù)不計(jì)其數(shù)，給他提供捐助的人也不計(jì)其數(shù),。他的事跡轟動整個(gè)美國,，而且還被拍成紀(jì)錄片，他的著作《第56號教室的奇跡》成為美國最熱門的教育暢銷書之一,，這本書被美國總統(tǒng),、英國女王和歐普拉同時(shí)感動推薦。事實(shí)證明,，《第56號教室的奇跡》一樣也震撼到了黃田小學(xué)的老師,，在學(xué)悟的那個(gè)階段，雷夫成了大家最多掛在嘴上的人,，而且通過這樣一本書的閱讀,，美國這個(gè)超級大國文明先進(jìn)的教育理念和行為也在不知不覺的影響著我們的老師。

第二期“思考中前行”系列活動選用的依然是位美國作家的著作,，約翰麥克唐納《如何成為自己命運(yùn)的主人》這本書教會人們怎樣去實(shí)現(xiàn)自己的愿望,，并且能使人們最終把夢想變成現(xiàn)實(shí)。它的內(nèi)容非常豐富,，教給了人的不只是理論,，還包括使我們成為生活的真正主人所必須的實(shí)際訓(xùn)練，這本書實(shí)用且可讀性強(qiáng),，也受到了教師的歡迎,。

第三期：思考中前行系列活動—學(xué)悟《美國是如何培養(yǎng)精英的》這本書通過一個(gè)留美博士薛涌敏感而睿智的目光和思考向我們傳達(dá)了美國精英教育的現(xiàn)狀，通過這本著作,，教師們可能更多了解到發(fā)達(dá)國家的教育意識,。

（三）規(guī)范開展，加強(qiáng)“茶話分享”的活動組織

“茶話分享”是系列活動的第二個(gè)環(huán)節(jié),，具體是通過一個(gè)半月左右對掌上閱讀著作的細(xì)讀之后,，進(jìn)行針對性的分享討論。為了提高活動效果,，本學(xué)期我們加強(qiáng)了“茶話分享”的活動組織,，要求各教研組長在掌上閱讀期間至少有兩次以上對組員的閱讀進(jìn)度進(jìn)行了解和督促，保證茶話分享前所有教師都能通讀著作,，對著作思想能夠得能把握與理解,。最終在茶話分享活動中做到人人有話說,，人人能參與,，為了使討論活動不僅僅只是謀殺腦細(xì)胞腦力付出，我們結(jié)合學(xué)校市級立項(xiàng)課題《人性化校本教研的研究與探索》中提出的一些人性化的校本教研的方式,，在討論中增加了帶有沙龍意味的茶點(diǎn)情趣,。讓培訓(xùn)行為變得溫馨而愉悅,。使用沙龍式的輕松交流形式，使培訓(xùn)過程溫馨愉快,。

（四）展示提高,，提升“凡師慧語”的活動樂趣

系列活動在“吸納、分享”之后,，還有一個(gè)“產(chǎn)出”環(huán)節(jié)：在校本培訓(xùn)博客發(fā)一條類似于“名人名言”式的“凡師慧語”,，這個(gè)活動要求教師使用濃縮式觀點(diǎn)匯報(bào)的方式，使培訓(xùn)效果擲地有聲,。

理論學(xué)習(xí)的成效一般可集中體現(xiàn)于兩個(gè)方面,，一個(gè)就是作用于實(shí)踐，指導(dǎo)實(shí)踐向著更理性更自覺的方向發(fā)展,。另一成效則可以體現(xiàn)于對理論創(chuàng)新與表達(dá),。通常這一成效是以論文、案例,、教學(xué)設(shè)計(jì)等方式呈現(xiàn),。但這三處形式在駕馭起來耗時(shí)耗力，而且長篇大論對教師理論能力也是個(gè)不小的考驗(yàn),，為了使所有教師都能較輕松的嘗試?yán)碚摰淖晕冶磉_(dá),，我們要求以一句話的“凡師慧語”的形式，要求教師將讀專著后的感悟凝練成一句類似于“名人名言”似的語錄或觀點(diǎn),，發(fā)在校本培訓(xùn)博客上,，記學(xué)習(xí)的效果尋得一個(gè)鮮明的存在，也讓思維中紛繁的感觸以一個(gè)種子的形式保留,，擲地有聲,，并在合適的時(shí)候生發(fā)成一顆枝繁葉茂的創(chuàng)新理論的大樹。為了提升“凡師慧語”的樂趣,，我們使用博客展示,，年級辦公室公告欄展示，微信發(fā)表獲取點(diǎn)贊的方式,，提升活動的趣味性,。

（一）進(jìn)一步提高了校本培訓(xùn)的實(shí)效。特色培訓(xùn)的手機(jī)掌上閱讀極大的方便了教師理論專著的學(xué)習(xí),，因?yàn)槭謾C(jī)的小巧和隨身攜帶性,，教師可以隨時(shí)隨地的利用零碎時(shí)間閱讀，這樣無形中提高了教師培訓(xùn)的參與度,，更具實(shí)效,。

（二）激發(fā)了教師參與校本培訓(xùn)的積極性。特色培訓(xùn)中“掌上閱讀”,、“茶話分享”“凡事慧語”這幾個(gè)創(chuàng)新形式新穎,、有趣,，新鮮的事物總是對人們有著難以抗拒的吸引力。所以本學(xué)年,，教師參與校本培訓(xùn)特別是校本特色培訓(xùn)的積極性得以很好的激發(fā),。

（三）間接地促進(jìn)了讀書活動的開展。讀書活動在校本培訓(xùn)活動中原本是個(gè)不容易管理的項(xiàng)目,，每年雖然制定方案,，做出要求，但因?yàn)槌俗x后感之外,，無法做過程性督促,，而我校特色培訓(xùn)“思考中前行”系列活動的開展正好可以簡接作用于讀書活動，使讀書活動過程更可控,，而上也更大,，效果也更明顯。本年度在近70%的教師寫了和特色培訓(xùn)學(xué)悟?qū)Ｖ鴥?nèi)容相關(guān)了的讀后感,，有些老師的讀后感還參加了縣讀書活動征文,。

開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇四

聆聽鳥語蟲鳴，我們會沉浸于世界的和諧與美妙,；諦聽山水神韻,，我們能悟出自然的豐厚與靈香；閑看花開花落,，我們能感受到生命的純美與淡定,；用心體驗(yàn)研修的歷程，我們平陰一中的老師們真切地體會到了收獲的喜悅與滿足,。

炎炎夏日,，我們懷著熱切期盼的心情迎來了全省高中教師遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)。20xx年8月20日,，研修的第二天,，我們熱情不減，如饑似渴的執(zhí)著于對知識的渴望,。我們教師勤于鉆研,，但容易疏于交流，礙于平日圈子太小,，又常帶顧忌,，索性“躲進(jìn)小樓成一統(tǒng)”，閉門造車的情況并不少見,。這次全員研修,，就為教師走出小樓，共賞風(fēng)月搭建了一個(gè)寬廣的平臺。

在這個(gè)平臺上,，大家暢所欲言，往往有精辟之論,；揮毫潑墨,，時(shí)時(shí)見傳神之筆。在這里,，我認(rèn)識或重新認(rèn)識了許多才華橫溢,、兢兢業(yè)業(yè)的同仁，經(jīng)常為他們獨(dú)到的見解,、深宏的論道所吸引,，真有“十旬休假，勝友如云,，千里逢迎,，高朋滿座”之感。在這里,，碰撞著思想,，“享受豐盛的精神套餐”，“傾聽生命拔節(jié)的聲音”,；在這里,，開啟著智慧，“枕著美麗入眠”,，“在不問收獲中收獲”,；在這里，改變著理念,，“把盞問酒話研修 ”,。

我們既然選擇了教育事業(yè)，就意味著選擇了那份神圣,，執(zhí)著于那份神圣,。曾幾何時(shí)，自己常常捫心自問,，給予學(xué)生的方法是好嗎,？引導(dǎo)的方式是正確嗎？提供的平臺大嗎,？但更多的是自己的內(nèi)心的獨(dú)白,。這次遠(yuǎn)程研修使我們老師很多困擾的問題得以解決，可謂受益匪淺啊,。執(zhí)著于自己的那份神圣的同時(shí),，擁有了更多的良師益友。

雖然開始由于網(wǎng)絡(luò)的問題不太適應(yīng)，雖然我們還有不少老師的理論素養(yǎng),、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還沒什么深度可言,，但我們還是愿意認(rèn)真地一篇一篇去獨(dú)立構(gòu)思，一條一條去中肯評論,。其中還有不少老師把許多優(yōu)美或?qū)嵱玫奈恼聫?fù)制下來,，包括作者的名字，存在一個(gè)盤里,，說不上有什么意義,，總之覺得是收藏了一些好東西。

在這次培訓(xùn)中,，我們老師要做的是一項(xiàng)項(xiàng)細(xì)致的工作,，要面對具體的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)也會為身心的疲倦而抱怨,，有時(shí)也為分?jǐn)?shù)的增減而鬧心,。當(dāng)然，這樣就失去了接受培訓(xùn)的意義,。

老師們,，生活在這個(gè)日新月異、充滿浮躁的時(shí)代,，能夠讓自己靜下心來進(jìn)行教育科研,，去學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn),、思考,、探究幾點(diǎn)問題，從而營造一方的精神樂園,，是多么難能可貴,，愿我們老師開心度過這一段難得的學(xué)習(xí)、提升的日子,，也盼望研修平臺今后一定長期面向全體高中老師開放,，讓我們平日里有個(gè)研討的家園。

開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇五

時(shí)間一晃而過,，如白隙之間,，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事的幫助和鼓勵(lì)下,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作,，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

xx年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期，共923人,，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上,，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次，員工消防知識3次,，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)3次,，參訓(xùn)人員達(dá)245人次。

1,、xx年的培訓(xùn)工作比起xx年相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度,。

2,、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形,。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過多次溝通,，改變了原有的培訓(xùn)模式，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來,，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理,。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,，積極探索新的培訓(xùn)模式：xx年的培訓(xùn)工作,，我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作,，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識,，在投入工作。

1,、培訓(xùn)工作考核少,，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面,，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性,。

2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,，只是一味的采取“上面講,，下面聽‘形式，呆板、枯燥,，提不起員工的`興趣,，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果,。

3,、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來,。

4,、作為部門的培訓(xùn)副主管，個(gè)人的授課技巧不高,、制作課件水平不足,、知識面也需要亟待提高。

還完成了xx年度部門職場約定,，并進(jìn)入到全公司前五名之列,。

在處理事件時(shí)有時(shí)忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響,。

我們的工作應(yīng)該做到一切從實(shí)際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作,，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想,，這對部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙,，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)

對來年的展望：

1,、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,，來加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)：不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力,。在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，從而來提高自己,。

2,、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實(shí)施部門制度,，真抓實(shí)干,，樹立整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象和凝聚力，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作,，堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù),。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè)：由于隊(duì)員來自不同的地方不同的崗位,，各個(gè)的綜合素質(zhì),、興趣,、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大,，因此我們在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始,，常抓不懈。

4,、改變安全管理部的培訓(xùn)計(jì)劃,，按照每月計(jì)劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作,。做到實(shí)際工作培訓(xùn),，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評,，以期望通過培訓(xùn)提升整體素質(zhì),、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能,，讓公司滿意,、讓顧客滿意,、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意,。

開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇六

公司自9月份開展員工培訓(xùn)以來，集中每周六上午時(shí)間進(jìn)行計(jì)劃性的學(xué)習(xí),，共歷時(shí)3個(gè)月,，總共10個(gè)周，在大家共同努力和參與下,，本階段的培訓(xùn)圓滿完成,。

本次培訓(xùn)內(nèi)容包括《員工手冊》、制度,，企業(yè)薪酬與效益,、藥品生產(chǎn)管理規(guī)范（gmp規(guī)范）20xx版等，參與授課講解有公司董事長宋玉,，總經(jīng)理張曉勇,，銷售副總經(jīng)理?xiàng)钊室悖姓笨偨?jīng)理蔡國建,，總工程師滕彩厚,、質(zhì)檢部長楊家仙，質(zhì)監(jiān)部長萬小青,，生產(chǎn)部長康宇及銷售部長黃詠梅等,，分別介紹了公司發(fā)展愿景、戰(zhàn)略規(guī)劃,，實(shí)施步驟,，公司管理制度,，企業(yè)文化及新版藥品gmp規(guī)范等多方面情況。

培訓(xùn)總結(jié)情況如下：

此次員工培訓(xùn),，以《員工手冊》等企業(yè)制度為基本內(nèi)容,，以藥品生產(chǎn)管理規(guī)范（gmp規(guī)范）20xx版為重點(diǎn)，教育引導(dǎo)為原則,，提高員工素質(zhì)與責(zé)任意識為目的,，全面主導(dǎo)培訓(xùn)課題10個(gè)，用了10個(gè)課時(shí),，學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)30多小時(shí),，在確定《員工手冊》等制度時(shí)還發(fā)起了共同的討論2次，以培訓(xùn)內(nèi)容分別進(jìn)行了階段性的學(xué)習(xí)測試,?？偤细衤蔬_(dá)80%。

統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)期間考勤,，全勤49人,，請假24人次，缺勤9人次,，遲到早退１人次,，出差４人次?？傮w情況還有待加強(qiáng),。

在進(jìn)行學(xué)習(xí)的同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)還結(jié)合公司實(shí)際生產(chǎn)情況,，產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了分析與交流,，提出創(chuàng)新思考話題，如產(chǎn)品光澤度等?希望廣大員工,，積極進(jìn)行思考,，創(chuàng)新工作思維，充分討論和交流,，提出自己的建議,，為公司生產(chǎn)建言獻(xiàn)策。

企業(yè)員工培訓(xùn)是加強(qiáng)員工對公司制度,、管理和文化的認(rèn)識,，提高員工的工作和責(zé)任意識。在這些培訓(xùn)的日子里,，我們了解到萬勝現(xiàn)階段及將來的發(fā)展情況,、愿景，根據(jù)公司的分步實(shí)施,，我們更加明白自己的位置,，確定了自己在工作的目標(biāo),，同時(shí)還學(xué)習(xí)到很多業(yè)務(wù)知識。這是萬勝藥業(yè)前所未有的一次全面的培訓(xùn),，公司因材施教,，主次區(qū)分，完成了階段性地培訓(xùn),。從測試情況來看,，員工大部份都能認(rèn)真對待培訓(xùn)，作好員工培訓(xùn)管理工作,，使之在增加團(tuán)隊(duì)凝聚力上更好地發(fā)揮作用,。

本次培訓(xùn)中,，經(jīng)公司與員工互動交充和多方面收集意見,，考察行業(yè)管理環(huán)境，在公司管理方面,，雖然進(jìn)行了《員工手冊》全面化的制度管理和約束,，但同時(shí)也給員工收入和福利上作了統(tǒng)一的調(diào)整,，即《貴州萬勝藥業(yè)新工資方案（試行）》的出臺。工資改革后,，員工人均工資增長了20%以上,，主要體現(xiàn)在福利工資方面，如增加了醫(yī)藥費(fèi),、全勤獎(jiǎng),、通訊費(fèi)（部分管理和關(guān)鍵崗位員工）及學(xué)歷職稱津貼等,。此次工資的改革是萬勝前所未有的整體大幅度變化,，不僅體現(xiàn)了萬勝藥業(yè)高瞻遠(yuǎn)矚的管理戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略，也使得公司在今后的培訓(xùn)和管理中能有更大的推動作用,，增強(qiáng)了員工對公司未來發(fā)展的信心,。

對于本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的安排，公司雖然周全地考慮了公務(wù)車接送,，但依然有部門員工對培訓(xùn)的意識都沒有轉(zhuǎn)變的情況下,，對于集中周六半天時(shí)間培訓(xùn)，員工不能接受,，加之有培訓(xùn)內(nèi)容和授課老師的不同,，使每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)間不一樣，部分人對此產(chǎn)生多種理解,，對培訓(xùn)工作有較大影響,。然而，周密的組織安排,，對工作有良好的推進(jìn),。

此外,，對于內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，許多員工不夠重視,，很容易被日常工作所沖淡,。從考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，請假率相當(dāng)高,，這說明當(dāng)個(gè)人事務(wù)與公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)發(fā)生矛盾的時(shí)候,，往往是學(xué)習(xí)讓路，使學(xué)習(xí)很難堅(jiān)持不懈,，見不到理想效果,。這主要是因?yàn)橛^念和態(tài)度存在一定的問題。

在公司快速發(fā)展的形勢下,，培訓(xùn)必須認(rèn)清公司面臨的高標(biāo)準(zhǔn)高要求的行業(yè),，要把在觀念、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作,、成本控制,、生產(chǎn)質(zhì)量管理作為根本點(diǎn)，從提升員工隊(duì)伍素質(zhì),、適應(yīng)高村準(zhǔn)行業(yè)出發(fā),，必須嚴(yán)格對待培訓(xùn)考核，使之成為員工上崗前的必修課,。

1,、建立健全培訓(xùn)機(jī)制和培訓(xùn)體系，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作上,，一定要有公司統(tǒng)一和周密的安排和布署,。

2、培訓(xùn)授課形式多樣化,，在條件允許的情況下,，采用圖文、形色,、聲視等多種感觀方式,，使員工易于接受和理解。建議授課做成一定的ppt,，突出培訓(xùn)內(nèi)容,，使員工的態(tài)度發(fā)生觀念性的改變。

３,、在培訓(xùn)過程中,，做到理論培訓(xùn)結(jié)合實(shí)際操作，多種方式授課,。

3,、搞好員工教育訓(xùn)練和管理工作,，嚴(yán)格執(zhí)行《培訓(xùn)考核相關(guān)制度》和有關(guān)激勵(lì)措施，做好人力資源各項(xiàng)工作,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性。

4,、建立健全員工培訓(xùn)檔案,，把員工培訓(xùn)跟蹤考核檔案作為年終業(yè)績考核、晉升評定的重要依據(jù)之一,。

盡管此次培訓(xùn)雖然結(jié)束了,，但是以萬勝今后的發(fā)展過程中，類似的學(xué)習(xí)還有很多,，我們面臨的更多新的問題會不斷出現(xiàn),，需要不斷提高和完善。培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,，公司不僅要求員工提高個(gè)人綜合素質(zhì)和責(zé)任意識,，還寄預(yù)了新的期望，希望大家勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)新,，樹立“團(tuán)結(jié)、合諧,、奮進(jìn),，塑造一流萬勝”的理念，在為萬勝的發(fā)展做出貢獻(xiàn)的同時(shí)提升自己,。

開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇七

通過為期三天的房地產(chǎn)銷售人員基礎(chǔ)知識”和“華成天地墅園項(xiàng)目資料分析”的現(xiàn)場培訓(xùn),，使我們銷售部所有員工受益匪淺。

這次培訓(xùn)結(jié)合理論與實(shí)踐,，為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實(shí)的基礎(chǔ),。

作為一名基層銷售人員,，應(yīng)具備自信,、韌性、喜愛,、感恩,、傾聽、綜合知識和舉一反三——自我總結(jié)——自我反省等的基本素質(zhì),，并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平,，增強(qiáng)銷售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力,，研究調(diào)查房產(chǎn)市場,，從而了解在激烈的市場競爭中,，服務(wù)是一個(gè)全過程。盡可能細(xì)化信息,，注意平時(shí)工作中客戶資源的積累,、維護(hù)、溝通交流以及信息的收集,、整理,、反饋。

我本人覺得公司這次組織的培訓(xùn)非常好,，促使我們在工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高,，同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí),，才能進(jìn)一步充實(shí)自我,，完善自我，不會固步自封,。同時(shí),，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn)，對今后工作的進(jìn)一步開展打下良好基礎(chǔ),。同時(shí),，也更加明白銷售是一門非常有學(xué)問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作,，而是需要更多的準(zhǔn)備,、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流,、溝通,、協(xié)商、了解,，（更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)）,，以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的事后聯(lián)絡(luò)交流等一系列不可缺少的所有程序,。

通過這次系統(tǒng)培訓(xùn),，使我們在獲得更完整的房產(chǎn)知識、銷售技巧的同時(shí),，也更加堅(jiān)定了我們對所銷售樓盤的信心,，以及對自身完成銷售工作的信心，有助于完成今后一系列銷售任務(wù),。

從我個(gè)人認(rèn)為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快,，競爭日趨激烈，營銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務(wù),。從杭州的樓市來看,，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲,，只有產(chǎn)品做得好,、定位比較準(zhǔn)確、營銷和服務(wù)都比較到位的房產(chǎn)品,，才能最終贏得消費(fèi)者的認(rèn)同,。

目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務(wù)競爭的階段，而我們的樓盤又是別墅類產(chǎn)品,，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應(yīng)該把基礎(chǔ)工作做到位,，軟服務(wù)就更需要銷售員有全面的素質(zhì),。通過學(xué)習(xí)，我又把房產(chǎn)銷售的整個(gè)流程進(jìn)行了全面梳理,，加深了對本公司產(chǎn)品的理解,，認(rèn)為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學(xué)習(xí),，才能進(jìn)一步提高自己的素質(zhì),，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員,，不斷學(xué)習(xí)才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動性,。

其次是做銷售用心很重要。銷售就如醫(yī)生要先診斷才能開處方一樣,，銷售人員要先用心了解客戶的需求后才能再談銷售,，而不是一見客戶就推銷自己的產(chǎn)品。此外,，只有把客戶看成長久的客戶,，成功率才會增大，客戶應(yīng)該成為自己的終身客戶,。最后,，銷售人員要主動幫助客戶，客戶才會信任你,，主動來找你,。

通過對天地墅園項(xiàng)目的分析和互動，我們對自己的房產(chǎn)品加深了解,，同時(shí)又發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要在日后的工作中去一一落

實(shí)和解決。

這次培訓(xùn)為我們項(xiàng)目開盤做好了充分準(zhǔn)備,，使我們更有動力和信心,，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，就更應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神,，為公司日后的業(yè)績增長貢獻(xiàn)力量,。

開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇八

今年以來，按照省,、市局培訓(xùn)工作的部署要求,，我局對安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作高度重視，認(rèn)真謀劃,，扎實(shí)推進(jìn),，全面開展各類安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，把生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員,、特種作業(yè)人員持證上崗列入到安全生產(chǎn)工作目標(biāo),。我們在去年對危化企業(yè),、非煤礦山企業(yè),、煙花爆竹經(jīng)營點(diǎn)重點(diǎn)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步加大培訓(xùn)作業(yè)人員覆蓋面,，將特殊工種培訓(xùn)與從業(yè)人員培訓(xùn)擴(kuò)展到選煤,、冶金、機(jī)械制造,、建筑,、商貿(mào)、娛樂服務(wù)業(yè)等生產(chǎn)事故高發(fā)的行業(yè),。

堅(jiān)持以服務(wù)安全生產(chǎn)為宗旨,，認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院23號要求，不斷加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè),，完善安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作制度,，嚴(yán)格考核發(fā)證，提高培訓(xùn)質(zhì)量,。并認(rèn)真組織開展各類安全生產(chǎn)培訓(xùn),、復(fù)訓(xùn)工作。目前人數(shù)有5911人,，根據(jù)20xx年安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃,，我們積極開展對特種作業(yè)人員和從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，現(xiàn)已舉辦各類培訓(xùn)班65期,，共培訓(xùn)各類人員5695人,，未培訓(xùn)216人,。其中特種作業(yè)人員15期1100人。從業(yè)人員：煙花爆竹1期共96人,；非煤礦山10期共934人,；危險(xiǎn)化學(xué)品7期共987人；機(jī)械制造5期共497人,；冶金4期共348人,；商貿(mào)4期共303人；建材4期共337人,；電力1期共70人,；城市燃?xì)?期共97人；洗煤4期共379人,；農(nóng)民工3期315人,。班組長2期共232人?；就瓿砂踩a(chǎn)培訓(xùn)工作,。

規(guī)范教學(xué)管理。為更好地開展各項(xiàng)培訓(xùn)考核工作,，我們以規(guī)范管理入手,，堅(jiān)決杜絕任何形式的輕視麻痹思想，建立一整套規(guī)范合理的規(guī)章制度和辦事程序,，嚴(yán)格按照安監(jiān)總局安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)考核大綱要求制訂教學(xué)計(jì)劃,，組織好每一期培訓(xùn)班。根據(jù)特種作業(yè)人員和從業(yè)人員的不同特點(diǎn),，優(yōu)化培訓(xùn)方案,，突出教學(xué)重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)員管理,。在開班儀式上,，從組織紀(jì)律、考勤管理,、培訓(xùn)目的等方面入手,，增強(qiáng)學(xué)員的紀(jì)律觀念和學(xué)習(xí)自覺性；在教學(xué)過程中,，多采用電子教學(xué)并堅(jiān)持教案檢查制度,，聽課制度和教學(xué)質(zhì)量評議制度以及教學(xué)效果反饋制度；同時(shí),，以嚴(yán)格的考核制度來提高培訓(xùn)的效果,，規(guī)范考核管理，嚴(yán)肅考試紀(jì)律,，按照要求獨(dú)立答卷,，實(shí)行教,、考分離，監(jiān)考人員嚴(yán)格把關(guān),，做到公平公正,，從而有效地提高了學(xué)員的學(xué)習(xí)自覺性,。通過培訓(xùn),，使學(xué)員真正掌握了安全生產(chǎn)知識，提高了安全生產(chǎn)技能,，增強(qiáng)了事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力,。

靈活組織辦班。根據(jù)培訓(xùn)對象的不同,，精心組織辦班,。一是培訓(xùn)中心常年組織各類人員的報(bào)名申請工作，根據(jù)計(jì)劃和實(shí)際報(bào)名情況適時(shí)安排培訓(xùn),。二是對企業(yè)單一工種在30人以上,，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制訂教學(xué)計(jì)劃，送教上門,，單獨(dú)辦班,。三是對地處偏遠(yuǎn)，單個(gè)企業(yè)培訓(xùn)人數(shù)較少,，就聯(lián)系幾家企業(yè)集中到當(dāng)?shù)仄髽I(yè)開展培訓(xùn),。四是對同一工種人數(shù)較多，而企業(yè)較集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，就方便學(xué)員,，分批在鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排培訓(xùn)。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)與設(shè)備設(shè)施的完善,。我們充分利用現(xiàn)有的師資力量,，采取多種形式，不斷的對全體人員進(jìn)行“充電”,，一是樹立市場意識為企業(yè)服務(wù)意識,，全方位適應(yīng)形勢的發(fā)展和變化，把企業(yè)的需求放在首位,，針對企業(yè)培訓(xùn)的新特點(diǎn)和具體要求量體裁衣,，制定實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃。二是注重提高教師的技能操作水平,，有計(jì)劃地安排教師到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行有針對性的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使廣大培訓(xùn)教師理論與實(shí)踐相結(jié)合。今年8月份租賃多媒體教室1間180平米,，普通教室1間60平米,，計(jì)算機(jī)教室1間60平米,，簽訂了租賃協(xié)議。11月份配備計(jì)算機(jī)37臺,，正在安裝調(diào)試,，基本上能夠完成全過程規(guī)范教學(xué)隨機(jī)考試的目標(biāo)要求。

安全生產(chǎn)培訓(xùn)需求與培訓(xùn)規(guī)范化程度之間的矛盾日益突出,，主要表現(xiàn)在：一是由于和諧百貨自身原因尚有216從業(yè)人員未培訓(xùn),，二是當(dāng)前在培訓(xùn)中心與山西省安全生產(chǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求還有差距，比如圖書室,、實(shí)驗(yàn)室等還需加大投入,。三是師資力量薄弱，教師的專業(yè)性程度不高,，需要進(jìn)一步加強(qiáng)對教師的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),。

（一）進(jìn)一步統(tǒng)一思想，把安全教育培訓(xùn)作為安全生產(chǎn)監(jiān)管工作的基礎(chǔ)性,、長期性工作來抓,。制訂教育培訓(xùn)計(jì)劃、明確重點(diǎn)和目標(biāo),，積極開展各種形式的教育活動,，提高教育培訓(xùn)的針對性和有效性。

（二）加快培訓(xùn)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)步伐,，并且更進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu),。爭創(chuàng)更高一級的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。以適應(yīng)各類培訓(xùn),。

（三）同各股室,、隊(duì)通力協(xié)作，加大執(zhí)法力度,，把持證上崗列為一項(xiàng)重要內(nèi)容,，破解培訓(xùn)難點(diǎn)。各行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員是培訓(xùn)重點(diǎn),，又是培訓(xùn)難點(diǎn),。為落實(shí)從業(yè)人員每年培訓(xùn)一遍的要求，共同實(shí)施組織各企業(yè)開展培訓(xùn),。

（四）嚴(yán)格工作規(guī)范,，提升培訓(xùn)質(zhì)量。逐步實(shí)行電腦隨機(jī)組卷,；積極推進(jìn)建立網(wǎng)上培訓(xùn)考試發(fā)證系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)考核的便利、快捷,、高效服務(wù),。創(chuàng)新完善考核激勵(lì)措施,，落實(shí)工作責(zé)任，高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量的完成全年培訓(xùn)任務(wù),。

（五）抓好師資隊(duì)伍建設(shè)，完善制度加強(qiáng)管理,。按照結(jié)構(gòu)合理,、專業(yè)對口、專兼結(jié)合的原則,，把師資配足,、配強(qiáng),，不斷提高師資隊(duì)伍的教學(xué)能力和教學(xué)水平,，逐步建成一支理論水平、業(yè)務(wù)能力與新形勢,、新任務(wù),、新要求相適應(yīng)、門類齊全的安全生產(chǎn)培訓(xùn)師資隊(duì)伍,。

開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇九

為了推進(jìn)我局法規(guī)制度建設(shè),，規(guī)范行政行為，提高行政效能,，促進(jìn)機(jī)關(guān)及機(jī)關(guān)人員依法,、廉潔、高效地履行職責(zé),。根據(jù)市監(jiān)察局《關(guān)于對市直單位內(nèi)部監(jiān)督制度建設(shè)情況進(jìn)行檢查的通知》文件要求,，對單位內(nèi)部監(jiān)督制度建設(shè)進(jìn)行了一次全面的自查，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：

1,、機(jī)關(guān)工作職責(zé)明確,，認(rèn)真接受社會監(jiān)督。根據(jù)局機(jī)關(guān)和各單位的工作職能,，在局機(jī)關(guān),、交易服務(wù)中心、房管所等三處辦公所的明顯位置設(shè)置了政務(wù)公開欄,，把工作職能,、業(yè)務(wù)范圍、辦事程序,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和工作時(shí)限及舉報(bào)電話公開,，使外來辦事人員一目了然，方便群眾辦事,。建立健全崗位責(zé)任制,，進(jìn)一步規(guī)范管理,，去年我局已修訂完善了12項(xiàng)規(guī)章制度。局機(jī)關(guān)及所屬單位工作人員能積極履行崗位職責(zé),，確保我局各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成,。實(shí)行干部職工佩證上崗制度，上班時(shí)間干部職工一律要佩證上崗,，工作證上標(biāo)明工作人員的單位,、姓名、職務(wù),，干部職工辦公臺上放置有姓名,、職務(wù)的桌牌，充分接受群眾的監(jiān)督,，以便進(jìn)一步規(guī)范干部職工的工作言行,。

2、推進(jìn)政務(wù)公開,，提高工作效率,。一是加入政府信息網(wǎng)，根據(jù)市政府的要求,，把本局的行政審批項(xiàng)目,、房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理及商品房預(yù)售許可等業(yè)務(wù)的辦事依據(jù)、辦事程序等內(nèi)容加入政府信息網(wǎng)向社會公開,；二是不斷改進(jìn)和完善辦公設(shè)備,，提高服務(wù)水平，我局建立了房屋產(chǎn)權(quán)登記電腦管理系統(tǒng),，大大提高了辦事的規(guī)范性,、安全性以及時(shí)限性；三是20xx年開始在房產(chǎn)交易服務(wù)中心設(shè)了觸摸式電腦,，群眾自由點(diǎn)擊便可查詢國家有關(guān)房地產(chǎn)管理及房產(chǎn)權(quán)屬登記管理法規(guī),、辦事程序、購房的基本以及有關(guān)住房抵押貸款等相關(guān)業(yè)務(wù),，方便了群眾辦事,，得到了群眾的普遍好評。

1,、深入貫徹《行政許可法》,，規(guī)范行政許可行為。繼續(xù)清理行政許可事項(xiàng),，公開許可事項(xiàng),，嚴(yán)格依照法定的條件，程序和期限實(shí)施行政許可，充分保障被許可人以及利害關(guān)系人的權(quán)利,。簡化審批環(huán)節(jié),，推行審批受理和審核分離制度，加強(qiáng)審批決定的科學(xué)化,、規(guī)范化,，完善行政許可實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和程序，增強(qiáng)操作性,，減少自由裁量權(quán),。

2、實(shí)行行政處罰公開制度,。對行政處罰中的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題和在社會上有較大影響的，按照公開,、公平,、公正的原則，當(dāng)事人對事實(shí)是否清楚,、證據(jù)是否充分,、程序是否合法、定性是否準(zhǔn)確,、適用法律法規(guī)是否正確、處罰是否適當(dāng)?shù)确矫嬗兄闄?quán),。我局由監(jiān)察科依法負(fù)責(zé)對有關(guān)行政處罰案件的調(diào)查處理,。

3、推行執(zhí)法責(zé)任制,，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督,。建立監(jiān)督、考評和責(zé)任追究制度,，明確界定執(zhí)法責(zé)任,，具體落實(shí)到行政機(jī)關(guān)及其行政執(zhí)法人員。建立健全執(zhí)法有依據(jù),、行為有規(guī)范,、權(quán)利有制約、過程有監(jiān)控,、違法有追究的行政制度體系,。加強(qiáng)監(jiān)督，杜絕工作人員通過工作職權(quán)謀取私利,、超越職權(quán)亂執(zhí)法等損害群眾利益的行為發(fā)生,。

對機(jī)關(guān)工作人員及下屬各單位出現(xiàn)的違紀(jì)違法現(xiàn)象或投訴，由監(jiān)察科負(fù)責(zé)調(diào)查,，如經(jīng)查實(shí),，根據(jù)我局獎(jiǎng)懲制度的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,，對個(gè)人的處理措施有：經(jīng)濟(jì)處罰、取消評先資格,、調(diào)離崗位或辭退,；對單位的處理措施有：作書面檢查、取消評先資格,、通報(bào)批評,。對工作人員一年內(nèi)被投訴并經(jīng)查實(shí)的，第一次給予經(jīng)濟(jì)處罰,，取消當(dāng)年個(gè)人評先評優(yōu)資格,；有兩次的年度考核則評為不稱職或不合格，出現(xiàn)三次的根據(jù)有關(guān)規(guī)定及過錯(cuò)情節(jié)給予調(diào)離崗位或辭退處理,，并視其情節(jié),，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。對科室(單位)的投訴經(jīng)查證屬實(shí)的,，由局發(fā)出責(zé)令整改通知書,；被投訴一次的，主要負(fù)責(zé)人要寫出書面檢查,，取消科室(單位)當(dāng)年評先資格,。被投訴兩次的通報(bào)批評。問題較多,，屢受投訴的,，對科室(單位)主要負(fù)責(zé)人作組織調(diào)整。對投訴者打擊報(bào)復(fù)的,，要從嚴(yán)處理,。

為了嚴(yán)肅紀(jì)律，明確責(zé)任,，提高依法行政水平,，根據(jù)相關(guān)的法律、法規(guī),、規(guī)定,，結(jié)合我局實(shí)際，于二○○五年制定了《行政許可責(zé)任追究辦法》,。由監(jiān)察科,、秘書科對執(zhí)行制度的情況進(jìn)行監(jiān)督。并對違規(guī)的當(dāng)事人及時(shí)調(diào)查,，提出處理意見,。

我局各級領(lǐng)導(dǎo)干部，能積極貫徹執(zhí)行上級黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真做到嚴(yán)守法紀(jì),，不貪贓枉法,；秉公盡責(zé)，不以權(quán)謀私,；艱苦奮斗,，不奢侈浪費(fèi)和建設(shè)部提出的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部反對腐敗、廉潔自律的十個(gè)方面要求,。制定了《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定》,，并多次組織干部職工學(xué)習(xí)《規(guī)定》，嚴(yán)格按照《規(guī)定》辦事,。依靠群眾,，加強(qiáng)監(jiān)督，從局領(lǐng)導(dǎo)成員做起,，一級抓一級,，做到經(jīng)常自查自糾，每季度集中檢查一次,，對違反規(guī)定者要嚴(yán)肅處理,。

我局制定了《專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)分配使用管理制度》和《內(nèi)部會計(jì)管理制度》等財(cái)務(wù)管理制度，涵蓋會計(jì)人員崗位責(zé)任制,、帳務(wù)處理程序,、內(nèi)部牽制制度、內(nèi)部稽核制度,、原始記錄管理制度,、財(cái)產(chǎn)清查管理制度、成本費(fèi)用核算制度,、財(cái)務(wù)分析制度、在建工程管理制度,、財(cái)務(wù)微機(jī)管理制度,、財(cái)務(wù)開支審批制度、貨物采購制度等內(nèi)容,。

我局的財(cái)務(wù)收支一直嚴(yán)格按照《內(nèi)部會計(jì)管理制度》的規(guī)定執(zhí)行,，加強(qiáng)了對專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的管理，專戶核算,、?？顚Ｓ谩＞謾C(jī)關(guān)事業(yè)單位采購物品嚴(yán)格按政府采購的有關(guān)要求辦理,，局屬企業(yè)采購物品,，貨物價(jià)格必須經(jīng)過三人以上一起確認(rèn)后，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。確保每一筆開支都經(jīng)過層層審核把關(guān),。

嚴(yán)格把好選人,、用人關(guān)，按照德才兼?zhèn)?、廉潔自律的要求來選人用人,，嚴(yán)格執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用暫行條例》，注意聽民意,，看政績,，堅(jiān)持黨管干部的原則和德才兼?zhèn)涞脑瓌t，進(jìn)行干部任免,、交流,、考核、獎(jiǎng)懲,，堅(jiān)決剎住跑官,、買官、賣官的歪風(fēng),。近幾年我局任用的中層領(lǐng)導(dǎo)干部能夠嚴(yán)格按照《領(lǐng)導(dǎo)干部任用條例》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,，實(shí)行民主推薦、認(rèn)真考核,、任前公示,、集體討論決定等程序，充分接受干部群眾的監(jiān)督,，嚴(yán)格按照德才兼?zhèn)涞母刹繕?biāo)準(zhǔn),，選好、用好各級領(lǐng)導(dǎo)干部,，堅(jiān)決杜絕任用干部中的不正之風(fēng),。從幾年的工作實(shí)踐證明，我局任用的領(lǐng)導(dǎo)干部都能夠信任各自的崗位工作,。

1,、實(shí)行“一條龍”服務(wù)，真正為民辦好事實(shí)事,。一是按照建設(shè)部的要求,，我局設(shè)立了房屋產(chǎn)權(quán)登記交易服務(wù)中心，實(shí)行房地產(chǎn)交易與房屋權(quán)屬登記“一體化”服務(wù),，向社會群眾推出服務(wù)承諾,、辦證時(shí)限等，統(tǒng)一對外收費(fèi),，統(tǒng)一對外收件,，實(shí)現(xiàn)房屋權(quán)屬登記發(fā)證,、房地產(chǎn)交易抵押等“ 一條龍”服務(wù)，簡化了辦事程序,，提高了管理效能,，方便了群眾；二是選派業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐市政務(wù)中心辦公,，指定專人負(fù)責(zé),，并印制了“玉林市房屋產(chǎn)權(quán)登記及房地產(chǎn)交易指南”，將各種審批服務(wù)內(nèi)容,、辦事程序,、申請資料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、承諾時(shí)限等一次性告知來辦事群眾,，實(shí)行首問責(zé)任制、責(zé)任追究制,，工作流程明確,，環(huán)節(jié)流暢銜接，工作水平和服務(wù)質(zhì)量得到大大提高,。同時(shí),，實(shí)行上門服務(wù)，對老,、弱,、病、殘的群眾,，我局采取上門服務(wù)的辦法,，為群眾提供方便辦理業(yè)務(wù)，深得社會各界群眾的好評,。

2,、開設(shè)“綠色通道”，全力為企業(yè)做好服務(wù),。從20xx年以來,，我局根據(jù)市委、市政府有關(guān)“服務(wù)工業(yè)”的有關(guān)通知要求,，在市政務(wù)中心的房屋產(chǎn)權(quán)登記辦證窗口、房產(chǎn)交易監(jiān)理所(交易辦證大廳)和城區(qū)所開通“綠色通道”,，并開展為工業(yè)企業(yè)辦理房產(chǎn)業(yè)務(wù)提供“三優(yōu)活動”活動,，即：優(yōu)先服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、優(yōu)惠收費(fèi),，設(shè)立“為工業(yè)企業(yè)服務(wù)”的臺卡,，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，專人管理,。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查服務(wù)工業(yè)的工作,，及時(shí)研究和解決問題，加強(qiáng)對服務(wù)工作的指導(dǎo),，使“綠色通道”暢通無阻在,，以最快速度、最低的收費(fèi),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工業(yè)企業(yè)解決有關(guān)房產(chǎn)方面的問題,，為我市工業(yè)企業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

重大工程項(xiàng)目實(shí)行公開招標(biāo),。我局一直以來嚴(yán)格重大建設(shè)項(xiàng)目的管理,，如廣場的拆遷建設(shè)、安居小區(qū)建設(shè),、商業(yè)街,、公房改造建設(shè)都按規(guī)定公開實(shí)行招標(biāo)，小項(xiàng)目的建設(shè)維修,、商鋪出租也組織單位招標(biāo)組進(jìn)行公開招標(biāo),，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員做到不插手、不干預(yù),、不搞暗箱操作,，實(shí)行公開、公平,、公正競爭,，沒有出現(xiàn)違法違紀(jì)的現(xiàn)象。我局在多年加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，規(guī)范行業(yè)管理的基礎(chǔ)上,，在20xx年又制訂和完善了《黨組議事規(guī)則》、《財(cái)務(wù)人員工作守則》,、《基建工程管理辦法》,、《物品采購規(guī)定》等28項(xiàng)規(guī)章制度，重大事項(xiàng)實(shí)行黨組討論的原則,，做到以制度管人,、以制度管事，不斷加強(qiáng)監(jiān)督,，規(guī)范管理,。

開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇十

又是一年結(jié)束時(shí)，這一學(xué)期教導(dǎo)處在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，教導(dǎo)處按照學(xué)期初制定的工作計(jì)劃,，牢固樹立教育教學(xué)是中心,，教學(xué)質(zhì)量是生命的觀念，扎實(shí)開展教導(dǎo)處工作,，發(fā)揮教導(dǎo)處對學(xué)校教學(xué)的研究,、指導(dǎo)、服務(wù)的功能,，注重教學(xué)過程檢查與監(jiān)督,，提高備課組、教研組工作的實(shí)效性,。反思才能進(jìn)步,，總結(jié)才會提高。現(xiàn)對本學(xué)期教導(dǎo)處工作做如下總結(jié)：

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視教師素質(zhì)提升工程中的校本培訓(xùn),，在校務(wù)會議上進(jìn)行專題討論,，梁校長多次在會議上提出要求，并成立專門的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,。召開了全體教師參加的培訓(xùn)工作會議,，使廣大教師認(rèn)識到校本培訓(xùn)的重要性。

2,、嚴(yán)格要求,，重視過程管理

教導(dǎo)處根據(jù)學(xué)校實(shí)際制定了的校本培訓(xùn)計(jì)劃，列出培訓(xùn)的內(nèi)容,。培訓(xùn)計(jì)劃是否能行之有效地得以落實(shí),，重要的一條還是要有嚴(yán)格的管理制度為其保駕護(hù)航。在校本培訓(xùn)上,，我們首先落實(shí)的是嚴(yán)格的考勤制度,，每一次培訓(xùn)或者教研活動的開展，都要求教師準(zhǔn)時(shí)到位,，并且要求教師準(zhǔn)備筆記本,，教導(dǎo)處定期進(jìn)行檢查，并做詳細(xì)的記錄,。

3,、聯(lián)系實(shí)際，抓好培訓(xùn)

抓以學(xué)科教學(xué)為主的教師培訓(xùn),。以課堂教學(xué)為主陣地,，引導(dǎo)教師把新課程理念、新課程理論運(yùn)用課堂教學(xué)實(shí)際,。學(xué)校以教研組為單位,，定時(shí)定點(diǎn)定人，開展理論學(xué)習(xí),、問題研討,、教學(xué)設(shè)計(jì)、案例分析,、反思交流等活動,，提高了學(xué)科培訓(xùn)的實(shí)效性。教研組校本教研具體內(nèi)容：

（1）檢查備課筆記,，集體備課情況,，探討備課時(shí)碰到的疑惑問題。

（2）學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育,、教學(xué)理論文章或先進(jìn)的教學(xué)模式,、教學(xué)方法；學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn),，提高對新課程的理解和認(rèn)識,；學(xué)習(xí)新課程教學(xué)評價(jià)方案。

（3）每位老師提供一個(gè)在教學(xué)過程中遇到的值得探討的真實(shí)案例,。

（4）同組老師開展以問題會診為重點(diǎn)的集體研討活動,。

（5）聽課、評課活動,。

（6）交流教學(xué)心得或教學(xué)反思,。相應(yīng)材料交教務(wù)處，每月一次,。

（7）落實(shí)公開課及評課老師,。每位老師每學(xué)期必須在校內(nèi)至少開課一次，教案交教導(dǎo)處存檔,。

1．課程管理嚴(yán)落實(shí)

本學(xué)年度,，學(xué)校繼續(xù)執(zhí)行考勤請假制度，對照學(xué)?！翱傉n表”,、班級“課程表”、教師“個(gè)人小課表”進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄與當(dāng)面指正,，此舉有效地保障我校能夠嚴(yán)格按照省課程設(shè)置實(shí)施方案要求，開齊學(xué)科門類并上足學(xué)科課程,。同時(shí),，我校實(shí)施的“教師請假制度”有效地保障了在有教師請假的情況下班級課程的落實(shí)。

2．業(yè)務(wù)檢查重平時(shí)

學(xué)校對教師教學(xué)常規(guī)的檢查方式比較靈活,，注重日常的業(yè)務(wù)檢查與指導(dǎo),，原則上每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)抽查，期初期中期末各一次普查,，并能做及時(shí)反饋,。按照“檢查—反饋—改進(jìn)—復(fù)查”四步走的方式,，使得教師的各項(xiàng)教學(xué)業(yè)務(wù)工作在平時(shí)就落到實(shí)處，步步為營,，一步一個(gè)腳印,，不走形式，不走過場,，求實(shí)創(chuàng)新,，為教學(xué)服務(wù)。繼續(xù)進(jìn)行推門聽課制度,，我們采取“聽課評課捆綁制”,，使教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與聽課務(wù)實(shí)有效，

3．規(guī)范常規(guī)做保障

我們嚴(yán)格要求教師遵守學(xué)校工作制度,，規(guī)范自己的教學(xué)行為,，尤其是對教學(xué)常規(guī)工作常抓不懈。教導(dǎo)處繼續(xù)加強(qiáng)教學(xué)“六認(rèn)真”工作的監(jiān)督與檢查,，對教師的備課,、上課、作業(yè)布置與批改,、后進(jìn)生的輔導(dǎo),、學(xué)生成績的檢測等都提出了更為細(xì)致的要求。尤其是針對教學(xué)常規(guī)最薄弱的幾個(gè)環(huán)節(jié)：如教學(xué)計(jì)劃中的學(xué)情分析,、優(yōu)差生輔導(dǎo)措施,，試卷分析，教學(xué)反思,、學(xué)生成長檔案的建立等,。學(xué)校教學(xué)部門分別作出明確細(xì)致的指導(dǎo)與規(guī)定。全體教師都能按照教學(xué)部門的要求認(rèn)真細(xì)致地做好教學(xué)常規(guī)工作,，向課堂40分鐘要質(zhì)量,，向課外輔導(dǎo)與作業(yè)批改要效益。經(jīng)過全體教師的協(xié)作努力,，本學(xué)期我校在全縣教育教學(xué)大檢查中,，學(xué)校在執(zhí)行教學(xué)常規(guī)、落實(shí)課程計(jì)劃方面得到上級的充分肯定,。

4．教學(xué)管理提質(zhì)量

本學(xué)年我校重點(diǎn)抓課堂教學(xué)管理,，擬通過嚴(yán)格的教學(xué)管理求得良好的教學(xué)質(zhì)量。一是學(xué)校教導(dǎo)處加強(qiáng)日常教學(xué)監(jiān)控,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)分析研究解決辦法；二是不斷創(chuàng)新質(zhì)量監(jiān)控方式方法，加強(qiáng)課堂教學(xué)效果檢測,，進(jìn)一步鞏固和提高質(zhì)量,；三是召開學(xué)生、家長座談會,，交流反饋教學(xué)情況;搜集,、整理、研究學(xué)情,；畢業(yè)班在期中考試后，根據(jù)抽測中發(fā)現(xiàn)的問題召開了任課教師會議,，做好詳盡質(zhì)量分析評價(jià)會,。幫助他們找出問題的原因，并提出了在以后教學(xué)中改正的方法,；四是加強(qiáng)作業(yè),、輔導(dǎo)、檢測管理力度,，避免大量重復(fù)性作業(yè),，向課堂40分鐘要質(zhì)量；五是扎扎實(shí)實(shí)地做好“提優(yōu)補(bǔ)差”工作,，從而全面提高學(xué)生的總體成績,；六是重點(diǎn)抓好畢業(yè)班的教學(xué)管理工作，為畢業(yè)班盡力提供良好的教學(xué)環(huán)境與學(xué)習(xí)氛圍,。

開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇十一

前段時(shí)間,，我參加了企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng),、全方位企業(yè)管理培訓(xùn)心得知識的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo),，受益良多。我深刻領(lǐng)會到,，作為一名合格的企業(yè)管理者,，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制。

前段時(shí)間,，我參加了企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理培訓(xùn)心得知識的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo),，受益良多,。我深刻領(lǐng)會到，作為一名合格的企業(yè)管理者,，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制,。并領(lǐng)悟到，應(yīng)該以管理培訓(xùn)心得促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益,，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展,。

目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展,，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下,，多種經(jīng)營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益,、社會效益的雙豐收,，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過這次管理培訓(xùn)心得學(xué)習(xí),，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn),，我個(gè)人認(rèn)為，電力多種經(jīng)營企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大發(fā)展,，必須做好以下幾點(diǎn)工作,。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，重中之重,，在于人才,，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù),。企業(yè)管理培訓(xùn)心得不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中,，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄,，決勝千里之外”,，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人,，即識人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景,。古往今來，這樣的例子有很多,。劉邦用蕭何,、張良、韓信,，建立漢朝后曾說過,，我自認(rèn)管理培訓(xùn)心得不如蕭何，計(jì)謀不如張良,，領(lǐng)兵打仗不如韓信,，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄?，大家都成就了一番豐功偉績,。

多種企業(yè)管理經(jīng)營企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會,，廣開才路,，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才；同時(shí)對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心,，實(shí)現(xiàn)“三留人”,，即情感留人，待遇留人,，事業(yè)留人,。另一方面，對現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),，達(dá)到鞏固提高的目的,，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺,，利益是杠桿,，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者,，尤其是高級管理者,，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動員工積極性,，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn),。

市場，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在,，占領(lǐng)多大的市場份額,，開拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說,，證實(shí)著一個(gè)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力,。所以，如何開拓市場,、經(jīng)營市場顯得尤為重要,。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點(diǎn)，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施,。

所謂核心競爭能力,，是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨(dú)特的產(chǎn)品或技術(shù),，還包括銷售渠道,、顧客服務(wù)、顧客群、品牌,、資金以及研發(fā)能力,。一個(gè)企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力,，才能成為一個(gè)擁有核心競爭能力的企業(yè),；核心競爭能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，它必須形成理念,，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上,，獲取高于競爭對手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機(jī)構(gòu)中,。

具體到多經(jīng)企業(yè)管理培訓(xùn)心得要如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力,，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢,、競爭弱勢,，然后揚(yáng)長避短，定位自己賴以生存的市場,，建立圍繞該市場運(yùn)作的機(jī)制,，該機(jī)制能夠激勵(lì)全體員工圍繞股東財(cái)富化進(jìn)行運(yùn)作，并且能夠適應(yīng)市場的變化,。這種以市場為導(dǎo)向,，以股東財(cái)富化為目標(biāo)的運(yùn)作機(jī)制自然會形成企業(yè)的核心競爭力。定位,、開拓市場,，培養(yǎng)核心競爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中生存,。針對電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場越來越小的生存環(huán)境,，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴(kuò)大市場占有率,，例如市場開拓,、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開拓等形式,。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對外創(chuàng)收,。切實(shí)抓住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,，加快多種經(jīng)營和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐,。在比較短的時(shí)間內(nèi)完成市場的重新定位，資源的優(yōu)化配置,，調(diào)整股本結(jié)構(gòu),，形成所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開后的代理機(jī)制,。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場為導(dǎo)向,，主動面向市場,，認(rèn)真調(diào)查研究市場，積極開拓市場,，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場適銷產(chǎn)品去占有市場,，開辟新財(cái)源,，打開新天地。企業(yè)管理培訓(xùn)心得光守是沒有出路的,，必須不斷在市場的發(fā)展中壯大自己,，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍,，只有謹(jǐn)小慎微,、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力,，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地,。

管理培訓(xùn)心得讓我們清楚的認(rèn)識產(chǎn)權(quán)界定，是市場交易的前提,。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題,。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系,，這一點(diǎn)還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離,。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性,，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經(jīng)工作的員工來說,，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇,，未來充滿不確定性?？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇,，鼓勵(lì)退職，提前退養(yǎng),，身份置換,，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權(quán)分散,，不利于集中決策,，同時(shí)如果股權(quán)過于平均,，還會帶來老國企的弊病：如大鍋飯,，平均主義,，人員不能合理流動，建立不起激勵(lì)和約束機(jī)制,，以及進(jìn)入和退出機(jī)制等,。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題,，然后明確資產(chǎn)關(guān)系,，明確投資主體。只有明確了出資人,，公司才會有明確的使命,，公司的運(yùn)作才可能建立在公司財(cái)富化的目標(biāo)之下。公司的經(jīng)營人員才會有明確的定位,，而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運(yùn)作效率低下矛盾,。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權(quán),，這是對投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償,，也為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤集中投資于一定的項(xiàng)目,，才能形成一定的優(yōu)勢,，如果利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭,。

公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式,。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達(dá)到公司各級各部門責(zé)權(quán)利的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營者在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的情況下如何密切配合,，分工明確,，協(xié)同工作，相互制約,，圍繞公司財(cái)富化的目標(biāo)運(yùn)作,。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標(biāo)的完成，包括股東會,、董事會,、監(jiān)事會和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè)。現(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財(cái)產(chǎn)基礎(chǔ)上,，實(shí)現(xiàn)原始所有權(quán),、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的三權(quán)分離，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系,。在此基礎(chǔ)上,，公司通過股東會,、董事會、監(jiān)事會和執(zhí)行機(jī)構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運(yùn)作,，明確劃分責(zé),、權(quán)、利,，形成了調(diào)節(jié)所有者,、公司法人、經(jīng)營者和職工的制衡機(jī)制和約束機(jī)制,。

其實(shí),，企業(yè)經(jīng)營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已,，以上只是我在本次學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)點(diǎn)體會,，寫出來是一種收獲，一種可以和別人分享管理培訓(xùn)心得的體驗(yàn),。管理培訓(xùn)心得,，尤其是企業(yè)管理是一門很深的學(xué)問，需要在理論的指導(dǎo)下逐步完善,，需要在實(shí)踐中不斷地探索,，從而達(dá)到實(shí)踐和理論的有機(jī)統(tǒng)一。

開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇十二

3月9日至3月11日參加了超級店長特訓(xùn)營培訓(xùn)工作,，我們服裝有限公司,，持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型的公司，培育學(xué)習(xí)型員工的精神,，牢固樹立“培訓(xùn)是公司長效投入,，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”推動公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn),。所以，做了以下培訓(xùn)總結(jié)：

現(xiàn)場管理就是控場管理,。作出服務(wù)是以客為先的原則,。

零售現(xiàn)場管理的核心理念

1）一切始于消費(fèi)者，并終于消費(fèi)者,。

2）優(yōu)秀的零售現(xiàn)場管理技術(shù)將賦予品牌強(qiáng)大的發(fā)展空間,。

3）現(xiàn)場管理對品牌來說是產(chǎn)生最高利潤額的投資。

當(dāng)為管理者,，不用聽,，但必須懂硬件和軟件，軟硬兼施,。

對所有人員的狀況了如指掌,，把自己該做的做到位,。。

硬件部分：

店鋪—店面裝修,、商品陳列,、燈光道具、衛(wèi)生環(huán)境,。

人員—員工的形象于質(zhì)素,，具有管理里的店長。

貨品—與顧客的需要相匹配的貨品

運(yùn)營—完善的工作流程及規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn),。

軟件部分：

店鋪—良好的`工作氛圍輕松愉快的購物環(huán)境,。

人員—（員工）專業(yè)的產(chǎn)品知識、規(guī)范的服務(wù)行為,、熟悉的銷售技巧,、積極的工作狀態(tài)

貨品—具有吸引力的商品展示、專業(yè)的貨品銷售技巧,，良好的數(shù)據(jù)分析,，快速發(fā)現(xiàn)管理存在的問題并及時(shí)做出調(diào)整。

運(yùn)營—店鋪管理者了解如何實(shí)現(xiàn)生意目標(biāo),，并能夠在銷售過程中對目標(biāo)達(dá)成進(jìn)行有效推動,。

對于店長完成目標(biāo)的心態(tài)，必須有可能完成,，建立信心,，不可以在員工面前抱怨。如果有錯(cuò),，就是我的錯(cuò),，如果有功勞，就是大家的,。店面業(yè)績提升,，管理與推動的結(jié)晶，上下一心,，目標(biāo)一致,。人為是關(guān)鍵問題是大家有沒有盡力。目標(biāo)細(xì)分析解,，分解的細(xì),，使員工建立信心。靜場的時(shí)候,，多做演練,，在人流增大的時(shí)候可以很好地幫助客人。

對企業(yè)管理而言,，是過程管理重要還是結(jié)果管理重要,？

大多樹企業(yè)的管理是結(jié)果導(dǎo)向的管理,，只問結(jié)果不問過程。當(dāng)結(jié)果與期望不一致時(shí),，再行挽救,，充其量只能起到亡羊補(bǔ)牢的作用。要想達(dá)到理想結(jié)果,，必須對執(zhí)行過程進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控,，有什么樣的過程，就有什么樣的結(jié)果,，只有控制過程才能控制結(jié)果,。

目標(biāo)管理的重點(diǎn)體現(xiàn)

當(dāng)一個(gè)管理者從零售終端的角度考慮改善銷售業(yè)績的時(shí)候，需要從幾個(gè)方面著手,？

1）業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成—生意目標(biāo)

2）服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成—銷售技巧服務(wù)

3）運(yùn)作目標(biāo)的達(dá)成—店鋪運(yùn)作

目標(biāo)分解

時(shí)段目標(biāo)：

1）每日區(qū)分為四個(gè)營業(yè)事段,，例如：第一時(shí)段開門營業(yè)至11：00，第二時(shí)段11：00至14：00,，第三時(shí)段14：00至17：00,，第四時(shí)段17：00—20：00至當(dāng)天結(jié)束營業(yè)。

2）參考過往記錄,，訂出每個(gè)時(shí)段的營業(yè)額比例,，例如第一時(shí)段10%，第二時(shí)段30%,，第三時(shí)段20%,，第四時(shí)段40%，合共100%

—,、注意周日的分配比例與周末可能有明顯差異

—,、注意在銷售高峰時(shí)段安排充足人手

3）將該日的銷售目標(biāo)按照上述比例分配給當(dāng)日各個(gè)時(shí)段，結(jié)果寫在空白日志上,，成為該日或該星期的（時(shí)段目標(biāo)計(jì)劃表）,。

4）考慮對時(shí)段營業(yè)額有影響的因素，調(diào)整數(shù)字,，至滿意為止,。

5）核對（時(shí)段目標(biāo)計(jì)劃表）上總和應(yīng)該相等于該日的總銷售目標(biāo)。如有偏差,，適當(dāng)分配調(diào)整數(shù)字使之一致。

目標(biāo)分解技巧

月目標(biāo)分解步驟：

1）準(zhǔn)備該月份每日銷售目標(biāo)圖

2）準(zhǔn)備參考資料,，例如該月節(jié)日,，天氣等

3）準(zhǔn)備過往營業(yè)數(shù)據(jù)，例如上月營業(yè)額,，去年同期營業(yè)額等等

4）如果有該月份大型推廣活動時(shí)間表,，可一并考慮在內(nèi)

5）參考節(jié)日,，天氣，大型推廣活動等資料,，調(diào)整分配出來的數(shù)字,，至滿意為止。

晨會技巧

1,、具體性—目標(biāo)必須是具體行為或結(jié)果

2,、量度性—目標(biāo)必須可清晰衡量

3、達(dá)致性—訂立的目標(biāo)需予人有鼓勵(lì)及成功感的,，不可太高或太低,，要配合實(shí)際環(huán)境團(tuán)隊(duì)一致認(rèn)同

4、相關(guān)性—能回答為何,，何人,，何地做什么，何時(shí)做及怎么做

5,、跟進(jìn)性—明確清晰跟進(jìn)行動,，形式，負(fù)責(zé)人,，溝通方式,，時(shí)間等

6、參與性—提問,，邀請建議及工作鼓舞式回應(yīng)等

7,、投入性—分享正面的經(jīng)驗(yàn)，專注在有進(jìn)步的方面等,。

重點(diǎn)一—人事管理

1）確保每位員工擁有良好的工作態(tài)度

2）員工對顧客有卓越一致的服務(wù)表現(xiàn)

3）員工有良好的銷售技巧能夠應(yīng)對銷售中隨時(shí)遇到的問題

4）每位員工均有能力完成所設(shè)定的個(gè)人目標(biāo)

5）員工間有良好的配合度旺場時(shí)能夠相互配合

6）每位員工在旺場時(shí)要提醒同事加快速度以一抵四,，一眼關(guān)七。

重點(diǎn)二—商品管理

1）能夠準(zhǔn)確區(qū)分商品的類型做出有效的推動布署

2）確保正確的貨品放在正確的地方有正確的陳列方式

3）每日關(guān)注新舊貨品的銷售比率

4）每晶關(guān)注各類別貨品的銷售比率

5）重點(diǎn)關(guān)注主推的貨品的銷售比率

6）確保員工熟悉掌握前二十大貨品的賣點(diǎn)

7）訓(xùn)練員工清晰每款產(chǎn)品的搭配手法及適合的顧客

8）銷售中多分析顧客成交與不成交的原因

令員工有好的銷售技巧及顧客應(yīng)對

1）管理者只會對員工的銷售結(jié)果給予批評而沒有控制整個(gè)過程不能改進(jìn)員工的業(yè)績表現(xiàn)

2）當(dāng)員工銷售遇到困難時(shí)管理者要立刻以教練的角色提供協(xié)助

3）管理者如果只做到教授,，但沒有檢查及跟進(jìn)不能跟進(jìn)進(jìn)度及表現(xiàn),，員工無法成長

4）隨時(shí)分享員工的成功經(jīng)驗(yàn)，并在遇到問題時(shí)共同溝通如何應(yīng)對

5）經(jīng)常關(guān)注員工在銷售中是否有負(fù)面的銷售意識,。

每個(gè)員工均能完成個(gè)人目標(biāo)

1）銷售過程中不斷跟進(jìn)的目標(biāo)達(dá)成狀況并告之員工與目標(biāo)的差距

2）數(shù)據(jù)分析每個(gè)員工的實(shí)際銷售能力分析的重要指標(biāo)：員工貢獻(xiàn)度,，平均單價(jià)，連帶率,，客單價(jià),，vip開卡

3）排班時(shí)盡可能強(qiáng)弱搭配，令銷售能力弱的員工有機(jī)會學(xué)習(xí)

4）經(jīng)常運(yùn)用比賽等方法令員工彼此間有競爭

5）管理者自身必須是一個(gè)好教練,，能做到經(jīng)常教練員工幫助員工提高,。

周一：查看店鋪的一周銷售，庫存，上周活動,，配送中心現(xiàn)存貨等,，安排補(bǔ)貨。

周二：進(jìn)行陳列調(diào)整與大掃除,。制定本周工作計(jì)劃,，銷售達(dá)成協(xié)議策略，活動計(jì)劃并知會副店或資深導(dǎo)購,。

周三：實(shí)時(shí)對貨品進(jìn)行有效調(diào)配,，主力推動銷售

周四：跟進(jìn)是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行，執(zhí)行效果如何,，跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決,，根據(jù)周末銷售狀況進(jìn)行陳列調(diào)整

周五：跟進(jìn)本周活動安排，店鋪貨源準(zhǔn)備情況,，活動準(zhǔn)備情況及加班人員安排,，制定本周銷售激勵(lì)措施。

周六：全力推動銷售隨時(shí)關(guān)注店鋪銷售情況,，并做好協(xié)調(diào)工作,。

周日：全力推動銷售，隨時(shí)關(guān)注店鋪銷售狀況,，并做好協(xié)調(diào)工作,。

1）選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，地點(diǎn)給feedback

2）充分準(zhǔn)備,，有實(shí)質(zhì)內(nèi)容和具體事例

3）給feedback的標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)定,，不會經(jīng)常變動

4）抱客觀開放態(tài)度，聽取同事發(fā)表個(gè)人意見

5）處理贊揚(yáng)性feedback時(shí)要言語及非言語表現(xiàn)出熱切態(tài)度

6）處理檢討性feedback時(shí)要言語及非言語表現(xiàn)出誠懇

7）所有意見必需是正面/鼓勵(lì)式

8）讓同事重復(fù)feedback內(nèi)容,，確保信息清晰到位

9）訂定下一個(gè)月目標(biāo)及完成時(shí)間等,。

目標(biāo)管理力、主動溝通力,、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,、店員教導(dǎo)力、

店長需養(yǎng)成工作計(jì)劃的習(xí)慣

準(zhǔn)備一個(gè)筆記本,，隨時(shí)記錄

發(fā)現(xiàn)的問題

安排的需后期完成的工作

想到的工作安排或管理方法

每月/周/日整理出下月/周/日的工作重點(diǎn)

好記性不如爛筆頭,。