隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

企業(yè)總經(jīng)理工作報告篇一

1,、 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司的全面工作,，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用,，認(rèn)真做到全方位服務(wù),。

2、 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置,、實施,、檢查、督促,、落實執(zhí)行情況,。

3、 協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況,。

4,、 負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請示總經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理,。

5,、 協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議,，供總經(jīng)理決策,。

6、 做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄,。做好決議,、決定等文件的起草、發(fā)布,。

7,、 負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的公文辦理，解決來信,、來訪事宜,，及時處理、匯報,。

8,、 受總經(jīng)理委托協(xié)調(diào)各職能部門之間的工作關(guān)系。

9,、 協(xié)助總經(jīng)理對半成品,、成品相關(guān)性能的測試。

10,、 協(xié)助銷售主管跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度,，同時將訂單信息報告總經(jīng)理。

11,、對原材料進(jìn)倉測試驗收進(jìn)行復(fù)核,。 每日收集生產(chǎn)進(jìn)度報表，匯總傳總經(jīng)理審核,。 總經(jīng)理或其它職能部門臨時交付的工作,。

把工作性質(zhì)定性為：參謀、協(xié)調(diào),、服務(wù),。

半年來，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下,，努力完成本職工作,、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能,，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

半年來的工作實踐使我認(rèn)識到,，作為一個助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置,；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任,；正確認(rèn)識所處的位置。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,，我處在“輔助者”地位,，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物,，又處在“代理者”的地位,。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司各部負(fù)責(zé)人,，所以在實際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促,、催辦到位，但不“拍板”,；服務(wù)到位但不干預(yù)上級工作,。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把工作性質(zhì)搞清,，自覺維護(hù)干部之間的團(tuán)結(jié),，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán),，不越位,，嚴(yán)格要求自己，作一個為人誠懇,、忠于職守,，勤于職守、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理,。催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一,，雖然初次接觸化工行業(yè)，對此行業(yè)專業(yè)的知識從零開始,，但各部同事都給予了我很大的支持，自已也努力在短時期內(nèi)提高專業(yè)知識水平,，力爭做到對工作主動催辦和協(xié)調(diào),，對上級起到參謀的作用，承上啟下,，溝通左右,，協(xié)調(diào)各方，因此半年來的工作相對還比較順利。

為發(fā)揮好參謀助手作用,，真正為公司和員工辦一些實事,，在實際工作中采取不同的方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各部領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議,，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營實際,，及時向總經(jīng)理反映。

承辦工作是主要工作之一,，有來自總經(jīng)理,、各部負(fù)責(zé)人，也有來自外部的,，但主要是來自公司各部的事宜,，還有些日常事務(wù)性工作，可以說是較瑣碎的,，如何處

理和承辦好每一項工作,，我堅持的做法：一是先辦主要工作、后辦次要事項,，先急后緩,；二是先辦上級和外來的，后辦內(nèi)部的,；但總的原則,，承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé),，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，向員工負(fù)責(zé)。

為了提高全廠人員的思想素質(zhì)和工作作風(fēng),，一是按總經(jīng)理要求采取培訓(xùn)方式進(jìn)行教育和引導(dǎo),，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽(yù)感,，使大家感到能在海華工作是一種榮譽(yù),。二是配合各部管理干部堅持各項制度的落實，增強(qiáng)個人責(zé)任感,；三是努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，對公司產(chǎn)品所需原材料、生產(chǎn)流程,、產(chǎn)品性能等有了初步的認(rèn)識,。

雖然作了一些應(yīng)該作的工作，這與總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和各部同仁的大力支持是密不可分的,，但作為總經(jīng)理的助理,，工作上還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，問題也還不少，主要表現(xiàn)在：

1,、調(diào)查研究還不夠深入,，有些情況沒有及時地掌握，以致為總經(jīng)理參謀還不到位,。

2,、對本公司產(chǎn)品的專業(yè)知識不夠，在產(chǎn)品開發(fā),、品質(zhì)保證,、流程改進(jìn)等方面沒有起到參謀作用。

3,、每月對原材料,、半成品、成品的盤底跟蹤不到位,，導(dǎo)致盤底數(shù)據(jù)不是100%準(zhǔn)確,。

4、為員工服務(wù)的深度還不夠,，需進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度,，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設(shè),、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

總結(jié)人：

年度計劃：

通過進(jìn)入海華公司半年多來，對公司的運作有了初步的了解,，也對公司產(chǎn)品有了初步的認(rèn)識,，鑒于20xx年的工作基礎(chǔ)，對20xx年的工作作出如下計劃：

提高員工的思想素質(zhì),，全年作培訓(xùn)12次,，達(dá)到平均每月一次，但盡可能安排在生產(chǎn)不太緊張的時段進(jìn)行,。

繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高對本公司產(chǎn)品各方面性能的認(rèn)識，以專業(yè)的水平來幫助總經(jīng)理解決相關(guān)的產(chǎn)品開發(fā),、工藝流程,、品質(zhì)保證的疑難問題。 更好的為客戶服務(wù),，及時的將客戶訂單信息傳遞給各部,，做到準(zhǔn)確及時。 及時準(zhǔn)確的做好生產(chǎn)報表,，全年內(nèi)不出差錯,。 監(jiān)督各部運作，確保公司正常運行,，全年內(nèi)不發(fā)生任何安全事故,。 監(jiān)督生產(chǎn)部、技術(shù)部的各方面工作,，確保全年內(nèi)不發(fā)生品質(zhì)事故,。 協(xié)助銷售部，確保出貨順利,，不發(fā)生一次延誤貨期事故,。 臨時承擔(dān)各部交付的工作，以增加公司整體效益,、提高員工素質(zhì),、創(chuàng)造企業(yè)良好形象為最終目的。

企業(yè)總經(jīng)理工作報告篇二

從xx年6月份開始,，我們虹波風(fēng)電正式開始籌備,，到目前為止已經(jīng)有大半年了，各項工作正在緊張而有序的開展,，總體來說,，各部門工作開展的情況還是比較好的。

風(fēng)電設(shè)備制造行業(yè)作為再生能源開發(fā)裝備產(chǎn)業(yè),，其發(fā)展前景與形勢,，無論是從國家政策支持，國內(nèi)國際市場需求,，產(chǎn)品利潤,，還是未來可持續(xù)性發(fā)展趨勢等等來看，都是非常樂觀的,。風(fēng)電行業(yè)以后將是國家重點行業(yè)之一,，那么在未來的2-3年內(nèi)，就我們南通,，會有更多的新的風(fēng)電設(shè)備制造企業(yè)進(jìn)入,，同時，會有一批老的重工型企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)入,。那么到那個時候,，我們虹波風(fēng)電是走在他們前面的，起步還是比較早的,。所以我相信,，股東會投資風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的舉措和對產(chǎn)品及市場的準(zhǔn)確定位，無疑是正確的,，意義深遠(yuǎn)的,，是一個戰(zhàn)略性的重要舉措,。

我是11月份加入虹波風(fēng)電的，以前曾從事過化工,、房地產(chǎn),、服裝等企業(yè)的管理工作。加入風(fēng)電行業(yè),，也是我職業(yè)生涯規(guī)劃的一部分,。在重工業(yè)、鋼結(jié)構(gòu)等行業(yè)利潤日趨微薄的今天,，我們大家加入虹波風(fēng)電,，與這樣的一個具有巨大發(fā)展空間的企業(yè)共同成長，對我們個人發(fā)展都會起到積極向上的推動作用,，這里將是展示我們每一位在坐的才能的最好平臺,。所以，我們都應(yīng)該以加入虹波風(fēng)電而感到自豪,，這也是我們職業(yè)生涯發(fā)展中濃抹重彩的一筆,。

xx年籌備期間,，經(jīng)過我與大家的共同努力及任總的精心指導(dǎo),，公司陸續(xù)出臺了一些管理規(guī)章及管理性文件,。公司籌備,，大量的文字性材料需要草擬(各項管理的體系的建立,、工作程序合理化設(shè)計,、部門工作流程設(shè)計、公司整體運營流程設(shè)計等等),。公司iso體系建立的前期材料也準(zhǔn)備中,，行政人事部門招聘工作在開展，erp前期準(zhǔn)備工作也在進(jìn)行中,，公司建立了網(wǎng)站,、內(nèi)部企業(yè)文化網(wǎng),、文件服務(wù)器，搭建了初步的信息交流平臺。各部門人員逐步到位,，部門框架初步形成，大家都在積極投入工作,，一些部門管理人員主動加班,，工作也很辛苦,?？傊瑇x年籌備到現(xiàn)在,，各項工作進(jìn)展情況還是比較順利的。

當(dāng)然,，在管理工作過程中,，也暴露出我們工作中存在的不足，具體表現(xiàn)在工作程序概念不清晰,、權(quán)責(zé)不明確,、部門制度化建設(shè)能力不強(qiáng)、部門工作的責(zé)任心欠缺等等,，反映出來的這些問題,，有待進(jìn)一步提高。

轉(zhuǎn)眼新的一年即將開始,，xx我的工作計劃如下：

一,、制度化建設(shè)與實施。

年后,，由總經(jīng)理室負(fù)責(zé)牽頭,，組織各部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)公司已出臺的各項管理制度，組織,、督促并檢查各部門人員制度化建設(shè)的進(jìn)度,，部門內(nèi)制度化培訓(xùn)的情況及實施的進(jìn)展，并將制度化建設(shè)這一工作內(nèi)容納入對各部門長月度與年度考核管理中,。

二,、部門職責(zé)與崗位說明。

由行政人事部負(fù)責(zé)牽頭,，其他各部門配合,，開展對公司各部門、各崗位職務(wù)進(jìn)行工作分析,，組織制定除工人以外各崗位的崗位描述,，明確工作內(nèi)容、上下級工作關(guān)系,、權(quán)限與責(zé)任,，進(jìn)一步為公司績效考核工作提供參考依據(jù)。

三,、流程類設(shè)計(部門工作流程,、公司整體運營流程),。

企業(yè)是功利組織，經(jīng)營要有目標(biāo),，同樣對于管理來說,，思路明晰更不容忽視。部門工作與公司整體運營必須納入流程化管理體系,。工作流程,、運營流程，你雖然看不到它,，但所有的業(yè)務(wù)活動都按照她的內(nèi)在規(guī)則在運行,。所以，xx年將組織各部門依據(jù)部門管理制度設(shè)計本部門的工作流程圖,，在此基礎(chǔ)上,，設(shè)計出合理的公司整體運營流程。

四,、培訓(xùn)的組織與實施,。

作為企業(yè)人力資本投資的主要形式，越來越多的企業(yè)意識到培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的重要性,。要創(chuàng)建一個學(xué)習(xí)型組織,，其方式之一就是培訓(xùn),，其終極目標(biāo)是實現(xiàn)員工個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏,。xx年公司培訓(xùn)工作主要內(nèi)容為：建立適合公司的培訓(xùn)管理體系，開展公司級與部門級培訓(xùn),，具體包括新員工入職培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn),、管理提升,、安全教育等等。采用內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合的方式,，逐步提高公司管理人員整體素質(zhì)與水平,。

五、績效考核前期工作準(zhǔn)備,。

年后由行政人事部門牽頭,，對各部門已到崗行政管理人員，依據(jù)崗位描述,，先行組織月度績效考核,，將考核的結(jié)果一定要在工資中體現(xiàn),，鼓勵拉開員工工資間距，建立公司初步的績效考核體系,，對一線操作類工人的績效考核可以暫緩,，但前期需要做的.一些準(zhǔn)備性工作，同樣不能耽擱,。

六,、iso體系的組織建立與推進(jìn)。

公司正在著手iso9000體系建立的前期準(zhǔn)備工作,，大量的文字材料性工作需要提供,。因此,，年后總經(jīng)理室將協(xié)調(diào)各部門積極參與,，此外還有14000環(huán)境管理體系與18000職業(yè)健康安全管理體系的建立。這些體系建立后,，結(jié)合公司實際情況，力行推進(jìn),。

此外,，還有erp前期工作準(zhǔn)備,、團(tuán)隊建設(shè)管理,、企業(yè)文化發(fā)展等等,，總之，xx年是我們虹波風(fēng)電自籌備以來,，工作最繁忙的一年,。我希望大家在任總的領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門緊密團(tuán)結(jié)在一起，發(fā)揮高效的團(tuán)隊協(xié)作精神,，克服困難,，爭取在xx年把我們虹波風(fēng)電的各項工作計劃開展落實到實處,，也預(yù)祝我們虹波風(fēng)電在xx年開個好頭，越做做大,，越做越強(qiáng)，更上一層樓,！

企業(yè)總經(jīng)理工作報告篇三

20xx年就快結(jié)束,，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說,，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、虛心學(xué)習(xí)，努力工作,，圓滿完成任務(wù),！

（一）在20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，

一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù),。

另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

（二）在20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修,，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多,！

（三）愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點,，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。

（一）20xx年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年,，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎勵,，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理、維修和使用維護(hù),。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，切實落實消防工作責(zé)任制,，為全面貫徹落實"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展,。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度,，認(rèn)真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

（四）只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

四,、要加強(qiáng)與員工的交流,，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進(jìn)行思想交流,。

（一）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底,！基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年,，還有,，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

（二）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

五,、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見,，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策,！

六,、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2,、本部有個別員工，驕傲情緒較高,，工作上我行我素,，自已為是，公司的制度公開不遵守,，在同事之間挑撥是非,，嘲諷,，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3,、宿舍偷盜事件的發(fā)生,，雖然我們做了不少工作，門窗加固,，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

八,、下步的打算

針對20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

（二）加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益；

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實踐,，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進(jìn)行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識,，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn),！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司的明天更美好,！

企業(yè)總經(jīng)理工作報告篇四

xx年已悄然謝幕，xxx酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變,，作為飯店中的普通一員,，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新,、在創(chuàng)新中感受發(fā)展,，在發(fā)展中感受壓力，這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義,，在日常管理工作,、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源,、質(zhì)量檢查,、保安及外協(xié)等各項工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項工作都成為今后得以進(jìn)步的動力,，并為xx年的工作奠定良好基礎(chǔ),，今天在這里對個人和行政部的工作進(jìn)行簡略總結(jié)，并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報一下xx年工作思路,，希望各位給予指正,。

一、xx年工作總結(jié)

回顧xx年全年工作,，可謂得失兼具,，做為飯店的股東及監(jiān)理會成員，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng),，在進(jìn)入酒店開展工作之前,，我對這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時間內(nèi),，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下,，我自己和部門工作都取得長足進(jìn)步，當(dāng)然在這半年時間內(nèi)也發(fā)生了不少問題,，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經(jīng)驗與資本,，對個人與部門工作進(jìn)行總結(jié)與分析，特把xx年工作總結(jié)如下,。

1,、工作成績描述

⑴在半年中部門工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績,；

⑵外協(xié)工作取得重要突破,，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ)；

⑶人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘,、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展,；

⑷質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立,；

⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎(chǔ)性支持,，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力,。

2,、工作失誤總結(jié)

⑴時間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響,；

⑵注重工作質(zhì)量與效率,，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對員工生活關(guān)注度不夠,，今后工作中會再加強(qiáng)與員工的溝通,，保證更好地達(dá)到工作要求；

⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性,，在xx年注意改進(jìn),；

3、個人優(yōu)勢分析

⑴具有較強(qiáng)的親和力,，具備一定的管理基礎(chǔ),，樂于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境,；

⑵具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,，可以在較短時間內(nèi)對新的知識融會貫通，并運用于實際工作中,；

⑶具有協(xié)調(diào)控制能力,、擅長溝通，對管理工作把控能力較強(qiáng),；

⑷工作細(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處開展工作,，對工作大有進(jìn)益,；

4、個人劣勢分析

⑴因為從事酒店業(yè)時間較短,，可能在專業(yè)性上會有所缺乏,；

⑵對自身性格所具有缺點的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢發(fā)揮,，盡量規(guī)避劣勢,，完善自身工作行為。

二、xx年工作計劃

展望充滿挑戰(zhàn)的xx年,，有許多計劃正待我們一一去實施實現(xiàn),，所以在xx年開端之時，有必要對工作進(jìn)行一個全面的設(shè)計與規(guī)劃,，在此特將部門計劃向各位進(jìn)行通報,，以期大家對我的計劃進(jìn)行建議與修正，并在計劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫助,。

1,、總體工作計劃描述

一個基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則,，一切工作圍繞這一原則逐步開展,。

兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展；

三個核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合,、適崗人員的招聘與選拔,、安全工作的穩(wěn)步提升；

2,、xxxx年具體工作計劃

⑴明確自身職責(zé),，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力,。做為酒店股東和監(jiān)理會成員之一,，我對酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在xxxx年我和我所在部門將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求,、將每項工作落實到最細(xì)之處,，協(xié)助總經(jīng)理開展落實每一項政策措施，在酒店取得良好業(yè)績同時也使自身得到長足進(jìn)步,。

⑵人力資源管理工作：xxxx年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一,，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間,、形成人員良性競爭,，達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化,，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊伍,。

⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以順利進(jìn)行的重要保障，在xxxx年我將建立起完善的培訓(xùn)體系,，從員工入職培訓(xùn),、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手,，把培訓(xùn)工作形成有層次,、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合,，以訓(xùn)我所需,、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分,，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ),。

⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn),，達(dá)到更佳工作效果,。在xxxx年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動的工作方式,，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán),、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo),，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合,，形成真實有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達(dá)到更好的工作效果,，同時每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店,，為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依據(jù)。

⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上,，“開發(fā)新朋友,，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，利用一切社會關(guān)系和資源,，及時處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費用都優(yōu)于往年,，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序,。

⑹以高度的安全責(zé)任感和對領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓飯店安全管理,，強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的能力,，確保了飯店全年無重大安全責(zé)任事故。在xxxx年舉行一次消防實戰(zhàn)演習(xí),，并加大消防培訓(xùn)力度,，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實習(xí)情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查,，保證其良好運轉(zhuǎn),，在xxxx年計劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查,，同時保安工作責(zé)任落實到人,，與相關(guān)部門第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書，使安全工作日常化,、制度化,，規(guī)范化達(dá)到更好的效果。

xx年承載著許多人的夢想,，帶著信息時代所特有的速度向我們飛奔而來,，進(jìn)入這一年，我希望自己可以在工作上有所進(jìn)益,，發(fā)揮優(yōu)勢,、規(guī)避劣勢、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景,；更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升,；在xx年我和我的部門會苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵,、積蓄內(nèi)力,、擴(kuò)充內(nèi)存，把部門建設(shè)成為真正意義上的和諧團(tuán)隊,、優(yōu)秀團(tuán)隊,、專業(yè)團(tuán)隊，也使自己成為一個具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人,！

企業(yè)總經(jīng)理工作報告篇五

20xx是總經(jīng)辦工作充實,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年?？偨?jīng)辦2xxxx同志在業(yè)務(wù)職能增加,，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點工作,，精誠團(tuán)結(jié),，勤奮工作，在后勤保障,、績效考核,、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了鍛煉和考驗?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)

一,、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé),。

總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室,，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率,，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用,。20xx度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點,，在做好迎來送往、辦文,、辦會工作的同時,，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合,。通過發(fā)揮部室整體職能,，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動的順利進(jìn)行。

20xx度,，總經(jīng)辦通過加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作,，做到了信息暢通，服務(wù)及時,。在招標(biāo)采購,、合同審簽、督促送貨,、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移,，及時到位，增強(qiáng)了后勤保障工作的主動性,。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖,，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式,，較好地達(dá)到了催貨目的,。在工程驗收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動,，密切了合作關(guān)系,，增進(jìn)了理解和友誼。

在與生產(chǎn)計劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中,，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作,，通過真誠交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢,，轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度,，維護(hù)了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下,，主動在技改增容工程竣工慶典中,，深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”,、“安全月”以及供暖宣傳等工作中,，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料,、制作展板,、組織上街宣傳的同時,，利用廣電局“3.15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標(biāo)營造氛圍,，協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價200xxxx簽訂了廣電局,、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議,。

總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合,，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動達(dá)到了預(yù)期目的,。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時,。通過與財務(wù)部的相互協(xié)作,，順利完成了基建工程款的支付工作。20xx度,，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會議,，完成了半年總結(jié)會、公司工程總結(jié)表彰會和工會換屆,、年度考核等大型會議的籌備服務(wù)工作,。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證,、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù),，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。

正是由于主動協(xié)作,，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃,、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持,，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實。

觀念變,、天地寬,，我感覺到總經(jīng)辦20xx年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與20xx年相比實現(xiàn)了大的跨越,。在以后的工作中,，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作,，使總經(jīng)辦“三個服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動,、更為超前。

二,、嚴(yán)格績效考核,，提高執(zhí)行力度,。

在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢,，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù),、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率,。同時,，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。20xx年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題,，未出現(xiàn)一次報表紕漏,。

在日場管理工作中，總經(jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況,，及時修訂了管理程序,，從計劃收集和總結(jié)落實等環(huán)節(jié)入手，利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢,，加強(qiáng)了對月度工作要點,、部門計劃的考核。在月度考評中,，按照實事求是,、客觀公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn),，使績效考評工作得到了貫徹落實,。由于工作周密，嚴(yán)以律己,，全年未發(fā)生一次考核失誤,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。

總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會制度》,，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃,，公司月月有考評,，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,。20xx年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點》12期,，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報》16期，并結(jié)合企業(yè)實際刊登了管理文摘,，開闊了員工思路,，受到了大家的好評。

通過嚴(yán)格細(xì)致的績效考核工作,，使大家的工作每月得以客觀評價,，不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感,，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度,，保證了規(guī)章制度的貫徹落實,。

三、發(fā)揮宣傳職能,，當(dāng)好紐帶橋梁,。

在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開展降耗增效的形勢下,，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi),、外部宣傳工作,。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路,，介紹企業(yè)的工作動態(tài),，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動,，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁,，促進(jìn)了經(jīng)營管理工作的開展。20xx度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺,，成為豐富職工生活的園地,。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。

20xx度總經(jīng)辦利用宣傳欄,、讀報欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時,，還通過電視臺開展了“3.15”消費者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度,，播發(fā)了居民敬告書,，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解,。并結(jié)合工程安裝情況,，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料,。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動中,，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動,。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng),。

為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn),，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐,、汽輪機(jī)組的資料,，并刻制了光盤，對于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題,，我們隨時拍錄,，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時,，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用,，及時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布，不僅加快了信息傳播速度,，而且實現(xiàn)了資源共享,，提高了辦公自動化水平。

四,、規(guī)范檔案管理,，積極為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。

在技改增容工程建設(shè)中,，由于設(shè)備種類繁多,，技術(shù)性強(qiáng)，加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備,，資料珍貴,，對檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求。20xx度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作,，為了提高檔案管理水平,，公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案管理軟件,，增添了掃描儀等設(shè)備,，并抽調(diào)人員對圖紙資料進(jìn)行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要,。通過認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn),，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高,。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚(yáng),，并被評為省一級檔案室。

五,、搞好車輛服務(wù),，保證行車安全。

總經(jīng)辦在沿用去年定點加油,，定點維修,，定人駕駛等管理制度的同時，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費用的控制工作,，依托魯陽公司以每輛車290xxxx的費用辦理了車輛集中入保,，在完成檢測維護(hù)和證照審驗的同時，做好了6.2xxxx元的車輛賠付工作,。20xx年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序,，明確了派車權(quán)限，進(jìn)一步擴(kuò)大了車隊在車輛調(diào)度方面的自主權(quán),。在煤炭供應(yīng)緊張,，工程考察和設(shè)備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要,。

為了激發(fā)駕駛員的工作熱情,，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時,，實行了安全補(bǔ)助否決制度,，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力,，公司于6月1日請交警隊派人到公司進(jìn)行了安全教育,，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟,。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強(qiáng),。

在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車,，車隊排班在工業(yè)園服務(wù),。每天起早貪黑，加班加點,，并主動承擔(dān)了送飯任務(wù),，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時吃上熱菜熱飯,。在車隊全體駕駛員的努力下,，20xx度實現(xiàn)了安全行車2xxxx公里無人身傷害事故的目標(biāo)。

六,、履行行管職責(zé),，當(dāng)好后勤保障。

20xx,，公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中,，將土建管理工作合并到了行管科，擴(kuò)大了行管職能范圍,。這既是公司工作調(diào)整的需要,，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對總經(jīng)辦工作的肯定和支持。總經(jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下,，迅速進(jìn)入角色,，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè),，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作,。配合工程審計決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額,，集中做好了年底工程款支付工作,。同時，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度,，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會和零工計劃單等規(guī)定,，使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法，融入了行管團(tuán)隊之中,，接受并認(rèn)同了團(tuán)隊文化,。

在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會組織義務(wù)勞動2xxxx,，清理了施工垃圾,，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料,。協(xié)同運輸砂土九十八車,，改良土壤3100平米。栽植銀杏,、雪松等苗木146棵,、小龍柏2830株，對西廠門前100xxxx米的綠地進(jìn)行了聲價改造,，協(xié)同集團(tuán)公司完成廠區(qū)門前綠化122xxxx米,。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū),、綠化帶的劃分和檢查考核工作,，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡xxxx的情況下,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng),，細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作,。整修了門廳,，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡,。

按照公司的統(tǒng)一安排,，行管科人員積極平整場地,，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作,。并于20xx年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典,，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

七,、加強(qiáng)伙食管理,，滿足職工需要。

20xx年度,，食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作,，在挖掘潛力，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上,，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動,。為了保證飯菜可口，食堂建立并實施了定期征求意見活動,，到生產(chǎn)一線征求員工意見,，隨時調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務(wù),。元,，元，比04年度增長了12,。完成業(yè)務(wù)招待2xxxx元,，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。

自6月份水廠中止租賃以來,，食堂共制水7964桶,，制小平水109箱,。為了改善運行人員就餐條件,，公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好,，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實處,，食堂積極降低采購成本，添置了器具,，嚴(yán)格落實了供餐人數(shù),，補(bǔ)發(fā)了4xxxx快餐杯，統(tǒng)一進(jìn)行了編號,，發(fā)放了托盤,，做好了供餐準(zhǔn)備工作，并于12月1日正式供餐,?？偨?jīng)辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度。經(jīng)過一個多月的實踐,，在運行人員綜合考評會上,，被評為優(yōu)秀，用辛勤的付出,，贏得了員工的理解和支持,。

20xx年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求,，召開黨員學(xué)習(xí)會議,，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報,，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作,。按照職責(zé)分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作,。簽定了定額包月協(xié)議,，減少了通訊投資，降低了管理維護(hù)費用,。在企業(yè)資金緊張的情況下,，壓縮黨報黨刊訂費用32，完成了20xx年度報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作,。

過去的一年緊張忙碌,，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲,。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實和欣慰,。忙碌并快樂著是20xx年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績,，但是與個人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言,，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經(jīng)營管理工作增磚添瓦,，也是作為員工的本分,。

我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán),，違背了簽批程序,，被公司通報批評。在技改工程吹管中,，汽機(jī)車間損傷綠籬，行管工作不及時嚴(yán)格,，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評和通報,?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧,。

作為部門負(fù)責(zé)人,，過多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時間和精力,。對本應(yīng)投入精力策劃和思考的問題,，自己不能全力以赴，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致,，信息反饋不夠及時順暢,。總之,，一年來總經(jīng)辦尤其是我個人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距,，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。

365天的工作中,，雖然暴露出一些問題,，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題,。只要暴露了問題,，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進(jìn)新年度的工作,。我們總經(jīng)辦2xxxx同志也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻(xiàn)。

企業(yè)總經(jīng)理工作報告篇六

尊敬的黨校領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家早上好,！

20xx年,，是我就任黨校賓館總經(jīng)理的第一年,，也是新黨校賓館經(jīng)營發(fā)展的第一年,。雖說僅僅3個多月時間,，但在這幾個月里，我和酒店全體員工在黨校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的支持下,，堅持“以人為本,、以誠待人、賓客至上,、服務(wù)至佳”的經(jīng)營理念，不斷總結(jié)經(jīng)驗,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力賓館品位的提升,。通過全賓館員工的共同努力,，克服資金緊張,、人員流動、同行競爭壓力加劇等諸多困難,，賓館從10月18號試營業(yè),，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升。在黨校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，黨校賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)3個多月,，從籌備到開業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,，賓館人的敬業(yè),、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行,、社會各界人士的認(rèn)可,。

賓館經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，以“用心營造,、至高致遠(yuǎn)”的價值理念和企業(yè)品牌,，不斷強(qiáng)化拓展市場。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學(xué),，促進(jìn)賓館持續(xù)長遠(yuǎn)的健康發(fā)展,，確保賓館利潤、增加員工收入,、提升賓館品牌服務(wù),，我深知責(zé)任重大。因此,，我會一直為此而盡心,、盡力,、盡職的工作。現(xiàn)在,，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職,，請予以審議。

一,、基本完成賓館的籌備工作

我自從20xx年8月13日來到黨校賓館,，首先制訂了黨校賓館工程進(jìn)度表倒計時，每天確定了工作明細(xì)計劃,，對推進(jìn)開業(yè)日程起到了突出的作用,。其二，制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程,。做到明細(xì)分工,，職責(zé)明確，使管理層有工作目標(biāo),，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象,。其三，與星級賓館接軌,，合理出臺《員工手冊》,，使員工感受到了親切感、溫馨感?，F(xiàn)在我們基本完成了籌備工作,，已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù)。

二,、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營舉措

1,、人員管理制度化

從8月下旬開始，我們賓館結(jié)束員工招聘工作,，開始為期半月的軍訓(xùn)和一個月的崗位理論培訓(xùn),，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難,、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化,。并對員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無情,、管理無情”的管理理念,，使員工有了新的心態(tài)、新的認(rèn)識,。企業(yè)要發(fā)展,，關(guān)鍵是人才，我們在用人上采用能者上庸者下,，在優(yōu)秀員工中選拔了主管,、財務(wù)、倉管,、領(lǐng)班,、營銷、辦公等職務(wù),，對員工起到了積極向上的作用,。

另外在制度上我們嚴(yán)格要求，出臺餐飲部制度,、房務(wù)部制度以及樓層,、前臺、前廳,、后廚的明細(xì)制度,，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn)。

2,、抓經(jīng)營,，顯成效；

10月18號以后,，我們賓館積極展開營銷力度,，把握各種人際關(guān)系，并且在濟(jì)源日報,、都市廣告,、一周商訊上刊登廣告，使黨校賓館提高了知名度,，在社會上引起了極大的反響,，賓館入住率達(dá)到80%，餐廳首次接待了婚宴,，并且接待400人的旅游餐,，在人員不足，服務(wù)經(jīng)驗不足,，餐具,、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點,，采用提前安排,，重視細(xì)節(jié)的工作方式，成功接待數(shù)次大型團(tuán)隊,，受到了客人的好評,。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的情況下，積極發(fā)揚(yáng)主人公精神,，合理安排員工作息時間,，比較及時的完成接待任務(wù),，為我們黨校賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3,、嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量,、餐飲使用“五常法”

眾所周知，廚房是一個酒店的心臟,，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益,。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調(diào)換廚師,、更新飯菜,。對總廚的管理要求，采用定時換菜譜,、定時出新菜,、定期培訓(xùn)的制度。菜肴質(zhì)量上,，實行土洋結(jié)合,，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒,、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評,。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式，即“常整頓,、常檢查,、常清理、常組織,、常計劃”,。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事,，嚴(yán)格要求,，精益求精。

4,、愛護(hù)財產(chǎn),、節(jié)約降耗；

賓館設(shè)備設(shè)施最佳運營時間最多三年,，進(jìn)入了設(shè)備運行階段,，最主要是保養(yǎng)，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細(xì)計劃,，為延長使用壽命而努力,。節(jié)約水電氣，是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù)，做到分片負(fù)責(zé)制,，制定責(zé)任人,，不定時抽查，違規(guī)罰款等舉措,，起到了一定的效果,。

5,、講文明,，樹形象，抓思想

強(qiáng)化服務(wù),，文明禮貌,。全體員工精誠團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了賓館下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。文明從我做起,，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實貫徹賓館思想,，在三個月里,，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格，廚師楊月棉拾到5000元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證,，范佳拾到戶口本等物,，他們在金錢面前不動心，立即交到賓館部門代交失主,，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚(yáng),。為此,，記者特意將事跡刊登到濟(jì)源日報,，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣。

6,、抓培訓(xùn),、備人才,；

賓館在發(fā)展中，人才需求加大,。我們通過各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn),，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。對在崗員工實行在崗培訓(xùn),，即將實施實行送出去、請進(jìn)來的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn),。在鄭州結(jié)盟10家朋友酒店,，全年計劃外出學(xué)習(xí)10余人次，組織集中學(xué)習(xí)20余次,。酒店內(nèi)部實行了輪崗制,，對管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉,，提高管理水平與綜合管理能力,。

7、存在的問題：

⑴,、信息溝通渠道欠通暢,，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng)；

⑵,、上菜速度慢客人投訴意見較大,，程序有待優(yōu)化；

⑶,、員工個人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高,；

⑷、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng),，對員工的培訓(xùn)力度還有待于提高,；

⑸、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善,，應(yīng)變能力有待加強(qiáng),。

三、我的工作體會

1,、需要盡快提高綜合競爭力,；

20xx年，濟(jì)源市新增的酒店有玉都快捷酒店,、居美快捷酒店,、精致商務(wù)酒店，銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對濟(jì)源酒店業(yè)發(fā)起沖擊,，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運變革,，規(guī)范化、人性化,，定位準(zhǔn)確,、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢,，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急,。

2,、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化；

企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素,，我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價值理念,，認(rèn)真落實和逐步完善各項管理制度，保證賓館規(guī)范,、健康發(fā)展,，展開營銷渠道，確保固定客戶,，提高賓館效益,。

3,、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂,；

堅持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念,，努力改善員工的工作壞境,，加強(qiáng)對宿舍、員工餐的人性化管理,。本著服務(wù)好員工的目的,，及時了解員工思想，解決員工實際困難,，以實際行動溫暖人心,，讓員工感受到賓館對員工的關(guān)心和重視。賓館經(jīng)常組織員工開展系列活動,，既豐富了員工的業(yè)余生活,，又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺,。

四,、20xx年度工作計劃

1、根據(jù)賓館工資,、獎金,、津貼管理制度，完善賓館績效考核辦法,，在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用,，進(jìn)一步加強(qiáng)賓館的日常經(jīng)營管理，為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才,，指導(dǎo)各部門的工作,，提高整個賓館的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì),。

2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，竭盡全力完成黨校下達(dá)的各項任務(wù),，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場競爭力，把握機(jī)遇,，迎接挑戰(zhàn),、開拓市場。

3,、 建立,、健全賓館的組織管理系統(tǒng)，使之合理化,、精簡化,、高效化。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報,，并針對各種問題進(jìn)行指示和講評,。傳達(dá)黨校有關(guān)指示、文件,、通知,，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使賓館有一個高效率的工作系統(tǒng),。

4,、 健全各項財務(wù)報表制度，閱讀分析每日,、每月,、每季度財務(wù)報表。檢查分析每月營業(yè)情況,。監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制,、財務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況,，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款,，指導(dǎo)財務(wù)工作。

5,、 有重點的定期巡視公共場所及各部門工作情況,，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。

6,、 加強(qiáng)賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作,。

7,、 與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的賓館形象,，并代表賓館接待貴賓,。

8、 以身作則,，關(guān)心員工,，獎罰分明，使賓館有高度的凝聚力,。

最后,，再次感謝黨校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持,，賓館也將始終遵循黨校為核心的價值理念。在校長的領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)揚(yáng)精誠團(tuán)結(jié),、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強(qiáng)作風(fēng)，繼續(xù)保持?jǐn)?shù)月來這種拼搏精神,，保持說到就要做到的做人原則，經(jīng)營和管理好黨校賓館，充分發(fā)揮賓館對外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。逐步在全市各提升價值,。為黨校賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大,、做強(qiáng)而勤奮努力的工作。

謝謝大家,！

企業(yè)總經(jīng)理工作報告篇七

20xx年x月x日,，經(jīng)xx集團(tuán)控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任xx傳媒總經(jīng)理一職,。這一年里,，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利,。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們在企業(yè)管理,、投標(biāo)攬活、項目管理,、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強(qiáng),，社會信譽(yù)提高,。回顧一年個月來工作,，主要有以下幾方面：

一,、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌,、運營總監(jiān)鄭非,、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成,。

二,、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”,，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會,，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命,，堅持以客戶為中心,，主張“熱心、貼心,、省心,、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新,、積極進(jìn)取,，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵,。

三,、團(tuán)隊建設(shè)

通過組織一系列活動來建設(shè)xx傳媒的大團(tuán)隊：組織xx傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)xx傳媒團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)合作能力,；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng),；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化,。同時,，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機(jī)會,，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己,，鍛煉自己。

四,、業(yè)績建設(shè)

在短短的半個月里,，由于團(tuán)隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先,，xx傳媒與xxdoing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了xx控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán),；其次，xx傳媒與廈門xx汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議,，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù),；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,，實現(xiàn)與實體公司的首次合作,；同時，截至報告時,，xx傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中,。

xx傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但xx傳媒僅僅成立一年,，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在,。我將會和我的團(tuán)隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績,。

以上是我的報告內(nèi)容,，謝謝！