光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

門診工作計劃范文篇一

全年經(jīng)營任務(wù)指標定為650萬元,。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為：

一季度(150萬元)

1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元

二季度(160萬元)

4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元

三季度(160萬元)

7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元

四季度(180萬元)

10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元

各?？平?jīng)營任務(wù)指標分配另行擬定(略),。

1.加強門診制度與紀律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序,。

2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識和運作水平,，夯實經(jīng)營基矗

3.經(jīng)營有側(cè)重點，尋求突破。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度,，特別是耳鼻喉科,，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。

4.進行資源整合,，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目,，引進市場前景好的新技術(shù)項目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點,。

5.充分利用醫(yī)保,、新農(nóng)合的優(yōu)勢，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度,，提高手術(shù)和住院的比例,。

6.加強與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新,，投放力求精準,，以實現(xiàn)廣告效果最佳化。策劃有新意創(chuàng)意,、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動,，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。

7.加強與網(wǎng)絡(luò)部,、市場部的合作,，提高營銷業(yè)績。

8.加強與導(dǎo)醫(yī)客服的合作,，做優(yōu)服務(wù),，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率。

9.加強與相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)合作,，減少患者流失率。

1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理,。

2.做好本部門工作的同時,，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。

3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動,。

4.促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展,。

5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程。

為了更進一步方便患者就診,，逐步提高預(yù)約門診比例,，減少患者等候時間，推動文明有序掛號就診,，特制定預(yù)約門診比例工作計劃,。

一,、嚴格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號制度》，落實管理到位,。

二,、加大宣傳力度，開展社區(qū)預(yù)約門診,。

三,、加強出院患者電話回訪時的預(yù)約復(fù)診比例。

門診工作計劃范文篇二

201x是門診面對新挑戰(zhàn),，謀求新發(fā)展之年,，面臨門診醫(yī)生工作站全面啟動，注射室,、感染性疾病科門診搬遷，規(guī)范二級綜合醫(yī)院科室建設(shè)管理格局,，任務(wù)艱巨而繁重,。門診部將在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》”實施方案,、平安醫(yī)院建設(shè)兩個主題,，開展今年的門診醫(yī)療服務(wù)工作。為人民群眾提供安全,、有效,、方便、價廉的基本醫(yī)療服務(wù),。讓老百姓便捷就醫(yī),、安全就醫(yī)、有效就醫(yī),、明白就醫(yī),。解決我縣百姓看病貴看病難問題。現(xiàn)將201x年的具體工作安排如下:

1,、 門診日志登記完好,，復(fù)診率≥60%;

2、 門診處方合格率≥95%;

3,、門診病歷書寫格式合格率≥90%;

4,、門診與出院診斷符合率≥90%;

5、掛號,、劃價,、收費、取藥等候服務(wù)窗口等候時間≤10分鐘;

6,、急救藥品,、器械完好率100%(劇,、毒、麻藥專人管理,，專柜,、專鎖，天天交點,，有使用記錄),。

7、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,。

8、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率≥90%,。

9,、 門診病人滿意度≥90%。

10,、本地患者復(fù)診預(yù)約率達到50%,。

科學(xué)、全面,、合理,、高效的管理是科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全

的有力保證，為了切實提高科室的整體管理水平,，本年度將主要抓好以下幾項工作:

1,、 加強專家門診管理

2、 加強感染性疾病科門診管理

3,、 加強普通門診診室管理

4,、加強注射室管理

5、加強科室行政管理力度,，明確門診辦管理職責(zé),。

規(guī)范門診管理格局。把兩種管理模式：單獨核算自收自支式,，直線門診式,。嚴格執(zhí)行門診部各項工作制度，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率,。部門負責(zé)人不定期深入科室,、診室，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決,。對違反規(guī)章制度的部門或個人,，按照績效管理辦法采取教育、勸導(dǎo),、經(jīng)濟處罰等方式給于處理,。培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè),，自覺遵紀守法的良好習(xí)慣。

6,、大力倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念,。定期與員工進行交流，認真聽取他們對科室發(fā)展和管理的意見和建議,，充分發(fā)揚科室管理的民主化和人性化,。推進我科規(guī)范化、制度化,、科學(xué)化管理進程,。

7、按時完成院方臨時性指令任務(wù),。

全面啟動門診醫(yī)生工作站,，提高門診診療效率，弘揚“不畏艱苦,、甘于奉獻,、救死扶傷、大愛無疆”的行業(yè)精神,，堅持以病人為中心，以問題為導(dǎo)向,，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點,，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問題，大力推進深化改革和改善服務(wù),，通過改善環(huán)境、優(yōu)化流程,、提升質(zhì)量,、保障安全,、促進溝通,、建立機制,、科技支撐等措施,，為人民群眾提供安全,、有效,、方便、價廉的基本醫(yī)療服務(wù),。

努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī),、安全就醫(yī),、有效就醫(yī)、明白就醫(yī),，使醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善,，社會滿意度明顯提高,，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

(一)優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局,，營造溫馨就診環(huán)境

1,、優(yōu)化診室布局,。根據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室,，有效引導(dǎo)和分流患者。

2,、保持環(huán)境整潔。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治,，加強衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理，保持干凈,、整潔、安全,、舒適,。達到公共場所禁煙要求,。

3、設(shè)置醒目標識。就診區(qū)域設(shè)置建筑平面圖,、科室分布圖，指示標識清晰,、明了;為危險、易燃,、易爆,、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示。

4,、提供便民設(shè)施。完善自助預(yù)約,、掛號,、查詢等服務(wù),，為患者提供飲水、應(yīng)急電話,、輪椅、紙,、筆等便民設(shè)施;完善無障礙設(shè)施,。

(二)、推進預(yù)約診療服務(wù),，有效分流就診患者

1,、建立網(wǎng)絡(luò)信息化預(yù)約平臺。增加預(yù)約診療方式,。

2,、推進雙向轉(zhuǎn)診。推進分級診療,，支持雙向轉(zhuǎn)診,，為基層醫(yī)療機構(gòu)預(yù)留號源用于轉(zhuǎn)診,。通過網(wǎng)絡(luò),、電話、窗口,、診間,、社區(qū)等多種方式,、多種途徑，提供預(yù)約診療服務(wù),，方便患者預(yù)約,。實行“預(yù)約優(yōu)先”，對預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診,。

3、準備試性分時預(yù)約,。借網(wǎng)絡(luò)平臺推行分時段預(yù)約,，合理安排

患者就診,、檢查時間，盡量縮短在醫(yī)院候診時間,。

(三),、合理調(diào)配診療資源

根據(jù)病人流量排好專家門診,、普通門診,、節(jié)假日門診的值班。

(四),、發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗 1,、加強信息引導(dǎo),。通過新媒體,、微平臺等途徑告知醫(yī)院就診時段分布信息,，引導(dǎo)患者錯峰就診,。對門診等候、預(yù)約診療,、特殊檢查,、特殊治療和手術(shù)前后的患者,，通過新媒體,、微平臺,、告知單等多種形式提供提示服務(wù),。通過診間結(jié)算、手機等移動設(shè)備支付,，減少患者排隊次數(shù),，縮短掛號,、繳費,、取藥排隊時間,。

2,、提供信息查詢,。在保障患者隱私的前提下,，提供自助打印、手機信息、電話告知、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的檢查檢驗結(jié)果查詢服務(wù),。

(五),、持續(xù)改進護理服務(wù),，落實優(yōu)質(zhì)護理要求

1、加強門診服務(wù),。體現(xiàn)良好風(fēng)貌,。醫(yī)院工作人員(包括實習(xí)、進修人員)著裝整潔,、規(guī)范,，佩戴胸卡，易于患者識別,。醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情,，尊重患者,，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

2,、落實優(yōu)質(zhì)護理,。門診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī),、分診,、注射室等部門,，責(zé)任護士全面履行護理職責(zé),，根據(jù)所負責(zé)患者的疾病特點和生理,、心理,、社會需求,，對患者實施身心整體護理,。

(六),、規(guī)范診療行為,，保障醫(yī)療安全

1、加強門診合理用藥,?？咕幬锸褂寐?lt;20%，規(guī)范激素類藥物,、輔助用藥臨床應(yīng)用，倡導(dǎo)能吃藥,，就不打肌肉針,，能打肌肉

針，就不輸液的觀念,，降低患者用藥損害,。

(七),、注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷,，促進社工志愿服務(wù)

1,、注重心理疏導(dǎo)。加強醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn),，提高溝通能力和服務(wù)意識,。各項診療服務(wù)有愛心,、耐心、責(zé)任心,，及時了解患者心理需求和變化，做好宣教,、解釋和溝通。對手術(shù)或重癥患者提供心理疏導(dǎo),，有效緩解患者不安情緒。實施有創(chuàng)診療操作時采取措施舒緩患者情緒,。

2,、保護患者隱私,。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度,，在門診診室、治療室,、設(shè)置私密性保護設(shè)施,。

3,、加強社工和志愿者服務(wù),。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊伍專業(yè)化建設(shè)。積極開展社工和志愿者服務(wù),，優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導(dǎo)診、維持秩序,、心理疏導(dǎo),、健康指導(dǎo),、康復(fù)陪伴等服務(wù),。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用。

(八),、妥善化解醫(yī)療糾紛,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

規(guī)范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴,，門診主任,、護士長負責(zé)患者投訴處理和反饋，對于患者反應(yīng)強烈的問題及時處理并反饋,，對于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改,、持續(xù)改進,。

安全生產(chǎn)工作責(zé)任重大,?？剖页闪⒁钥浦魅螢榻M長的安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定好全年安全管理工作計劃,，不斷完善門診安全

管理工作制度及各項應(yīng)急預(yù)案。

根據(jù)二級綜合醫(yī)院的要求,，加大應(yīng)急處置能力培訓(xùn)和管理,。門診的應(yīng)急處置主要是突發(fā)火災(zāi),、地震,、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行,。首先做好應(yīng)急的培訓(xùn),，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理，把危害降低到最低程度,。

門診工作計劃范文篇三

一,、加強病區(qū)管理,，確保安全

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待,、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障孕產(chǎn)婦就醫(yī)安全,。

2.孕產(chǎn)婦的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、轉(zhuǎn)入,、急危重孕產(chǎn)婦,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的孕產(chǎn)婦要重點督促檢查和監(jiān)控。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時間,、交接班時均要加強監(jiān)督和管理,。

4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、注射,、各種過敏試驗等。雖然是日常工作,，但一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

5.從護理管理角度監(jiān)控：不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個人，追究相關(guān)責(zé)任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

(1)堅持醫(yī)療安全天天抓,，堅持每月專業(yè)知識,、急救知識、技術(shù)操作培訓(xùn),，強化責(zé)任意識，急救意識,。確?；颊呔歪t(yī)安全,、防患醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

(2)強化科室注重搶救物品的管理,，平時加強對性能及安全性的檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好率100%

(3)加強薄弱環(huán)節(jié)的管理,，減少護理差錯事故發(fā)生。主要是科室新進人員,，責(zé)任心不強人員的管理要重點幫扶。

(4)加強危重孕產(chǎn)婦的護理,，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生,，認真落實產(chǎn)科各項護理常規(guī),，杜絕差錯事故發(fā)生,。

(5)培養(yǎng)護士經(jīng)營意識,，認真執(zhí)行物價收費標準,，善于進行成本效益核算,，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支,，保證資源有效合理配置。

(6)定期對科室人員進行院感知識培訓(xùn)考核,，定期或不定期進行院感質(zhì)量檢查，進行原因分析,，及時反饋并進行整改,。

二,、轉(zhuǎn)變護理觀念，配合市場部,，做好科室的營銷

加強服務(wù)就必須有考核,，要宣傳營銷沒有后續(xù)好的服務(wù)反而是浪費資源,，所以明年的工作中繼續(xù)加強全體人員服務(wù)意識的教育,，加強服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,，同時還要加大宣傳力度，配合市場部做好宣傳工作,，把科室的宣傳資料及科室電話,、科室骨干電話送到他們手中,，讓他們有機會聯(lián)系我們，并取得孕產(chǎn)婦的信任,。

1,、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強工作責(zé)任心,。培養(yǎng)護理人員樹立“以孕產(chǎn)婦為中心”的觀念,，把孕產(chǎn)婦的呼聲作為第一信號,，把孕產(chǎn)婦的需要作為第一需要,，把孕產(chǎn)婦的利益作為第一考慮,，把孕產(chǎn)婦的滿意作為第一標準,。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識,，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上,，提高護患溝通技能,，從而促使護理質(zhì)量提高,，確保護理工作安全,、有效,。

2,、注重收集護理服務(wù)需求信息,，通過與孕產(chǎn)婦的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，了解回訪意見,、獲取孕產(chǎn)婦的需求及反饋信息,，及時提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性,，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù),。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中,。

3,、深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

三、加強護士在職教育,，做好帶教工作，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

1,、繼續(xù)保持臨床帶教小組，強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，定期組織護士授課,，實行輪流主講，分級針對性進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能操作培訓(xùn),、急救演練，定期考核,。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進,，并作記錄。

2,、隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí),，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍,，不斷的更新護理知識。

3,、新上崗護士實行一對一帶教,，適應(yīng)制教學(xué),，重點加強?？萍膊〉呐嘤?xùn),，將專科疾病的環(huán)節(jié)分解講解,，并定期召開帶教工作總結(jié)會,，聽取帶教教師及新上崗的護士的意見。

四,、確保完成各項護理指標

1、基礎(chǔ)護理合格率100%,。

2、急救物品完好率達100%,。

3,、護理文件書寫合格率≥90%

4、護理人員“三基考核合格率達99%,。

5,、一人一針一管一用滅菌合格率達100%,。

6,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,。

7,、急救車管理合格率100%

8,、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%,。

五、產(chǎn)科201x年工作計劃具體安排

第一季度工作重點：抽查基礎(chǔ)護理落實情況,，護理安全執(zhí)行情況,。

一月工作計劃：制定護理工作計劃,、季重點,、月安排;制定三基三嚴培訓(xùn)計劃;組織召開護理人員會議,，明確職責(zé)與分工;組織護理人員進行一次護理安全教育培訓(xùn),。

二月工作計劃：細化各項考核標準并落實到科室;組織一次護理業(yè)務(wù)大查房;護理文書書寫規(guī)范化培訓(xùn),。組織召開護理質(zhì)控會議;分層次護士考核,。

三月工作計劃：對第一季度護理質(zhì)量進行檢查，對存在問題進行整改;組織召開護理質(zhì)控會議;分層次護士考核,。

第二季度工作重點：組織護理操作技能培訓(xùn)(靜脈輸液法),，安排“5.12”護士節(jié)活動及?？谱o理健康教育內(nèi)容,。

四月工作計劃：抽查健康宣教，護士節(jié)活動安排;科室培訓(xùn)護理操作,。組織召開護理質(zhì)控會議;分層次護士考核,。

五月工作計劃：慶祝“5.12”護士節(jié)活動;護理操作技能(靜脈輸液法)考核;檢查各科室急救藥品和器械,。組織召開護理質(zhì)控會議;分層次護士考核。

六月工作計劃：對護理質(zhì)控進行全面檢查;抽查一級護理質(zhì)量;組織護理人員進行護理安全教育培訓(xùn);組織召開護理質(zhì)控會議;分層次護士考核,。半年工作總結(jié)。

第三季度工作重點：加強護理文書書寫及安全隱患排查,，督促5s定位管理落實情況

七月工作計劃：抽查30份護理病歷，找出存在的共性問題并加以整改;抽查患者健康教育開展情況,。組織召開護理質(zhì)控會議;分層次護士考核,。

八月工作計劃：對急救藥品和器械進行全面檢查;重點檢查各科室院感管理情況。組織召開護理質(zhì)控會議;分層次護士考核,。

九月工作計劃：組織各組長對病房管理進行檢查;檢查5s定位管理落實情況,，組織召開護理質(zhì)控會議;分層次護士考核。

第四季度工作重點：急救物品及院感工作督查,，病房管理質(zhì)量月抽查及做好準備迎接年終檢查

十月工作計劃：護理質(zhì)量檢查，急救藥品及器械的清點督查;組織召開護理質(zhì)控會議;分層次護士考核,。

十一月工作計劃：院感考核抽查,，組織護理質(zhì)量檢查及行政查房;組織召開護理質(zhì)控會議;分層次護士考核。

十二月工作計劃：對護理工作進行總結(jié)和制定201x年工作計劃,，組織召開護理質(zhì)控會議;分層次護士考核,。

門診工作計劃范文篇四

一、注重設(shè)備投入,，大力提高服務(wù)能力,。

xx年,，是我院的“開局之年”,，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌,、占領(lǐng)市場,、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“高起點,、高標準,、高品位”的角度和“占市場,、打基礎(chǔ),、成本經(jīng)營”的理念：一是,，大力加強設(shè)備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng),，日本根管治療系統(tǒng),，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng),，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力;二是,，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室,，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”,，三室既特診室,、口腔正畸室,、綜合治療室,，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū),，其中一個以電視為主,、一個以報刊為主,，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適,、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù),。

二,、注重質(zhì)量管理,，杜絕交叉感染。

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事,，病人利益無小事,，所以缺陷都是可以避免的”,，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”,，我們一是,，成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子,，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，直接全面負責(zé)全院醫(yī)療安全各項工作;二是,，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng),，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗,、消毒,、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,，切實杜絕交叉感染,，保證醫(yī)療安全;三是,，無痛醫(yī)療,，為了減少病痛,，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥,，配合認真細致的操作,，結(jié)合細致的治療方案,，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案,，并在每一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫(yī)療,，我們在不斷增加醫(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設(shè)備投入的情況下,，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費,，以最實惠的價格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評,。

三,、注重服務(wù)內(nèi)涵,，樹立優(yōu)秀好口碑,。

“以服務(wù),、樹口碑”是我們追求的目標,，在日常門診工作中,，我們始終貫切“以人為本”的觀念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是,，推行“微笑相迎、主動問候,、首問負責(zé),、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”;二是,，嚴格執(zhí)行五聲活動,，既“來有迎聲、問有答聲,、走有送聲,、不明白有解釋聲,、不滿意有道歉聲”;三是，開展預(yù)約門診,，為了節(jié)省患者的等待時間,，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診,，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時間;四是,，不斷健全門診部網(wǎng)站管理,，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是，隨時注意診室環(huán)境清潔,、幽雅,、舒適，保持窗明鏡靜,，并免費為候診患者及其家屬提供茶水,。

四、注重奉獻社會,，積極開展社會公益活動,。

我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè),，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊,，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;二是，開展“重晚情,、送溫暖”活動,，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;三是,，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶,、無償提供出訪,、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加“慈善一日捐”活動,，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是,，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動,，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后,、絡(luò)繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,，得到了廣大群眾的一致好評和表揚,。

總之，回顧近一年來的工作,，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破,，同時,，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中,，我們將更加努力進取、開拓奮進,、求真務(wù)實地開展工作,，為我院的強院建設(shè)再立新功而努力。

門診工作計劃范文篇五

在此,，感謝大家一直以來對我的關(guān)心和照顧,，對我工作無私的支持和信任，感謝夏院長,、郭書記對我的引導(dǎo)和幫助,。如今，我感覺到的是一份重重的責(zé)任,，但我堅信在夏院長的正確領(lǐng)導(dǎo)和大家的大力支持下,，我一定能把這一份工作干好。下面我將20xx年門診部各科室的工作計劃跟大家大概的談一下,。

1.公共衛(wèi)生工作以建立健康檔案為載體,，以各類重點人群為重點對象，以各防保醫(yī)為工作的橋梁,，全面展開健康教育,、計劃免疫、婦幼保健,、慢病管理等九項公共衛(wèi)生工作,。

2.計劃免疫方面工作要有計劃、有總結(jié),、有督導(dǎo),、有記錄，各種報表要整齊歸檔存放,，鄉(xiāng)村兩級防疫網(wǎng)絡(luò)健全，保證冷鏈設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，傳染病報告及時,、準確,，基礎(chǔ)疫苗接種率達到要求的目標，及時有效地上報和處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件,。

3.婦幼保健方面工作要有計劃,、有總結(jié)、有督導(dǎo),、有記錄,，各種報表要整齊歸檔存放，各項卡表冊完整,、邏輯關(guān)系合理,。做好降銷項目補助工作并對，補助情況進行定期的公示,。對新生兒聽力篩查和艾滋病檢測篩查情況及時登記上報相關(guān)部門,。做好農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩的宣傳、督導(dǎo)工作,。

4.辦公室和醫(yī)務(wù)科及時完成日常工作,，定期或不定期對全院醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生情況進行質(zhì)控，嚴格執(zhí)行工作記錄,，嚴厲查處脫崗,，串崗、服務(wù)態(tài)度惡劣等情況,，結(jié)合住院部做好病歷質(zhì)量的質(zhì)控,。

5.藥房、收費處嚴格執(zhí)行醫(yī)療收費標準,，劃價準確率達96%以上;嚴格執(zhí)行票據(jù)管理的有關(guān)規(guī)定,，無違反財經(jīng)紀律行為發(fā)生。

6.新農(nóng)合有專職辦事人員,，按時定期在顯著位置對新農(nóng)合補助資金在鄉(xiāng)村進行公示,。就診管理杜絕發(fā)生冒名頂替，參合患者住院治療用藥嚴格遵守新農(nóng)合藥品目錄,。新合方面加強宣傳工作,，從擴面、提標,、便民,、嚴管四個方面展開工作。

7.加強中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展,，以中醫(yī)館,、中醫(yī)理療室為載體，開展特色的中醫(yī)治療。并結(jié)合新農(nóng)合,，實現(xiàn)門診中醫(yī)藥100%報銷,。

8.落實醫(yī)療機構(gòu)分級管理制度，全部用全省通用門診病歷,。

9.貫徹落實省市區(qū)深入醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有關(guān)精神,，積極實行政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)配備使用國家基本藥物制度和鄉(xiāng)村一體化，對國家公布的307種基本藥物和我省增補的206種藥物,，全部實行零差價銷售,，實現(xiàn)門診中醫(yī)藥100%報銷。嚴格執(zhí)行《國家基本藥物臨床應(yīng)用指南》和《國家基本藥物處方集》規(guī)范使用基本藥物,，加強基本藥物使用管理,。加強藥品管理，藥品及一次性使用器材材料入出有登記,，落實精,、麻藥品《五專》管理,，同時做好藥品醫(yī)療器械不良反應(yīng)上報工作,。

10.設(shè)立意見箱，廣泛征求病人建議,，意見沒及時改進我院的工作,，對病人提出的問題要認真的調(diào)查核實，并對相關(guān)的人員進行合理的獎懲,。11.門診制度已經(jīng)人手一份,，制度制定了就要抓落實，上面各項都是按照我院的實際情況經(jīng)過研究制定,。所以,，請各科室及門診工作人員要認真的履行規(guī)章制度，以律人之心律己,，嚴格執(zhí)行請假制,，對待病人要親切，不允許上班期間脫崗,、串崗,、衣著不整齊等，嚴禁上班期間上網(wǎng)玩電腦等情況,，如發(fā)現(xiàn),，則按照相關(guān)制度扣除部分或全部上浮工資。

以上計劃是結(jié)合今年區(qū)衛(wèi)生會議精神和我院門診部實際情況制訂出來的,，但由于一些主觀原因,，或許有些計劃有些不當(dāng),，希望大家在會后能給我提出來，你們的意見和建議將是我把工作干好的催化劑,。

門診工作計劃范文篇六

20__年是我院面對新挑戰(zhàn),，謀求新發(fā)展之年,，爭創(chuàng)三級等級醫(yī)院評審,，任務(wù)艱巨而繁重。今年門診在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，開展醫(yī)療服務(wù),，努力營造病人至上,、以人為本、不斷提高醫(yī)療質(zhì)和安全。按照三級醫(yī)院評審的各項條款逐步完善管理,，做好醫(yī)療服務(wù)工作。

20__年的具體工作安排如下:

一,、認真做好預(yù)約診療工作

1,、充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信,、現(xiàn)場,、電話等平臺開展預(yù)約診療與分時段服務(wù)，包括專家門診,、?？崎T診、普通門診,。

2,、完善預(yù)約診療工作制度和規(guī)范、操作流程,，逐步提高患者預(yù)約比例,。

3、建立與掛鉤合作的基層醫(yī)療機構(gòu)開展預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù),，操作規(guī)范和流程通暢,。

二、完善門診流程管理

1,、優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu),，落實便民措施，減少就醫(yī)等待,。積極與掛號室,、支助部溝通協(xié)調(diào)，合理制定門診重點區(qū)域和高峰時段有效措施,，保障門診診療的秩序和連貫性,。

2,、在網(wǎng)站、微信平臺,、門診大廳顯示屏公開出診信息,，醫(yī)務(wù)人員出診時間變更能提前告知患者，實行24小時預(yù)約,、咨詢電話服務(wù),。

3、完善醫(yī)療資源調(diào)配方案,，實時監(jiān)測門診流量,，做好門診和輔助科室之間的協(xié)調(diào)工作。

4,、建立門診突發(fā)事件預(yù)警機制和處理方案,，加強醫(yī)務(wù)人員技術(shù)培訓(xùn)，提高快速反應(yīng)能力,，熟練掌握各種突發(fā)事件報告和處理流程,。

5、制定相關(guān)制度與流程支持開展多學(xué)科綜合門診,。

6,、完善門診績效考評和分配方案，與門診服務(wù)質(zhì)量密切掛鉤,，使門診資源利用率化,。

三、做好急診綠色通道管理

1,、急診科布局符合急診快捷流程特點,，滿足綠色通道要求。

2,、急診醫(yī)師,、護士配置滿足急診工作需求。定期進行急診專業(yè)技能培訓(xùn),，制定考核機制,。督導(dǎo)每季度進行考核一次。

3,、加強急診檢診,、分診工作，落實首診負責(zé)制,、會診制度,，急危重癥患者實行“先搶救、后付費”,。要求急診搶救登記完善,，病歷資料完整,，入院、轉(zhuǎn)診,、轉(zhuǎn)科有病情交接,。

4、進一步完善急診創(chuàng)傷,、心肌梗死,、心力衰竭、腦卒中,、顱腦損傷,、呼吸衰竭等重點病種的急診服務(wù)流程與規(guī)范,。

5,、根據(jù)醫(yī)院制定重大突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救援預(yù)案，督導(dǎo)急診科制定大規(guī)模搶救工作流程,，保障綠色通道通暢,。

四、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全提升醫(yī)療服務(wù)水平

1.加強醫(yī)療安全教育和相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)習(xí),，嚴格執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《醫(yī)療事故處罰條例》中相關(guān)規(guī)定,，規(guī)范醫(yī)療行為，做到依法執(zhí)業(yè),，提高法律意識和自我保護能力,，并尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生,。

2.建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理控制體系,，加強質(zhì)量控制，嚴格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范,，對門診日志登記及各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量定期檢查,。加大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患,。

3.加強醫(yī)護人員的“三基三嚴”培訓(xùn)和繼續(xù)教育,，促進醫(yī)護人員主動學(xué)習(xí)，不斷掌握新知識,，不斷提高專業(yè)技能,。

4.加強對應(yīng)急的培訓(xùn)和管理。要求每一位工作人員盡量掌握應(yīng)急措施,，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理,，把危害降低到最低程度。

5.加強發(fā)熱門診管理工作,，做好傳染病防治工作,，發(fā)現(xiàn)時及時報告,，并積極配合醫(yī)院各部門，做好重大傳染病的監(jiān)測和群防突發(fā)公共衛(wèi)生等,。

6.做好門診特殊病人的管理,，認真做好與各科室的溝通，不斷提高門診質(zhì)量和安全,。

7.加強人才培訓(xùn),，吸取創(chuàng)新知識，開拓進取,，提高醫(yī)療技術(shù)水平;加強門診科室新技術(shù)新業(yè)務(wù)的開展,，使醫(yī)院踏上一個新的臺階。

門診工作計劃范文篇七

新的一年,，門診部將在院領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下工作,，結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量安全管理年活動，深入開展各項醫(yī)療活動,。

一,、推崇“病人至上、微笑服務(wù)”的服務(wù)理念

門診是醫(yī)院的前沿陣地,，精神風(fēng)貌和業(yè)務(wù)水平最能代表醫(yī)院形象,，時刻樹立“全心全意為人民健康服務(wù)的思想”，把各項工作做好做細,，強化“外樹形象,、內(nèi)強本質(zhì)”的觀念。

二,、門診日志和處方合格率達100%

新的一年里,，嚴格管理，按處方管理規(guī)定,，合格率達100%,，門診日志達100%。

三,、傳染病漏報率零誤差

嚴格傳染病報告制度,，各項漏報率為零。

四,、努力完善中醫(yī)特色科室

大力推行中醫(yī)藥農(nóng)村十項適宜技術(shù),，服務(wù)患者，減輕患者負擔(dān),，突出中醫(yī)藥的“簡,、便、廉”的特點,，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在基層的作用,。

五,、積極配合公衛(wèi)工作

公衛(wèi)工作是群眾性工作，教育大家要整體觀念強,，秉大公衛(wèi)工作,，人人參加，把整體醫(yī)療水平上一個臺階,。

六,、狠抓醫(yī)療安全，爭取業(yè)務(wù)收入上臺階

在狠抓醫(yī)療安全的同時,，挖掘各自潛力,，盡努力，讓門診部收入上一個新臺階,。

七,、樹立勤儉節(jié)約思想

教育職工，節(jié)約一度電,、一滴水,，杜絕長明燈，長流水,，公共財物愛護完好，損壞賠償,。

門診工作計劃范文篇八

我科根據(jù)實際情況,，深入學(xué)習(xí)黨的精神，積極穩(wěn)妥推進新醫(yī)改,，堅持做到“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”,在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，努力做好以下幾個方面的工作,。

1,、提高整體素質(zhì)，加強政治思想學(xué)習(xí),，進一步改變作風(fēng),，提高效能，解放思想,，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，更新服務(wù)理念，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，廉潔,、文明、規(guī)范行醫(yī),，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

2,、嚴把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量關(guān)，時刻繃緊醫(yī)療安全這根弦,，加強三基培訓(xùn),，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療操作規(guī)程，貫徹落實各項核心制度,，定期督導(dǎo),，檢查醫(yī)療護理質(zhì)量，獎懲分明,，防止差錯醫(yī)療事故發(fā)生,，做好醫(yī)患溝通，減少和避免醫(yī)療糾紛,。

3,、制定全年的工作培訓(xùn)計劃，包括臨床知識和技能培訓(xùn),，醫(yī)療服務(wù)意識和規(guī)范培訓(xùn),。通過具體的、有針對性的培訓(xùn),，在盡量短的時間內(nèi)提高我科整體醫(yī)療服務(wù)水平,。

4、提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，積極開展新技術(shù),、新項目不斷學(xué)習(xí)婦科領(lǐng)域國內(nèi)外先進的醫(yī)療技術(shù)和經(jīng)驗，尋求科室發(fā)展的新思路,、新途徑,。拓展腹腔鏡手術(shù)，努力開展腹腔鏡下子宮全切術(shù),，子宮肌瘤挖除術(shù),，卵巢囊腫剝除術(shù)，附件切除術(shù),，開展宮腔鏡探查術(shù),，宮腔鏡下輸卵管通液術(shù)，子宮內(nèi)膜電切術(shù),，子宮粘膜下肌瘤電切術(shù),，進一步加大力度開展婦科惡性腫瘤手術(shù)。

5,、制定本科各種疾病的診療指南和具體診療項目,。通過規(guī)范化各種診療措施和服務(wù)，限度降低醫(yī)療風(fēng)險，保障醫(yī)院順利發(fā)展,。

6,、完善各種搶救制度，定期組織搶救演練,。通過對各種搶救制度的重新學(xué)習(xí)和參與各種搶救演練,，使醫(yī)師和護士熟悉各種搶救流程，在實際搶救中能默契配合,，達到有效搶救的目的,。

7、鼓勵和支持科室醫(yī)護人員積極參加學(xué)術(shù)活動,，不定期參加學(xué)習(xí)班,，增強自主創(chuàng)新能力，充分發(fā)揮主觀能動性,，做到科有特色,，人有專長，加強科室科研工作,，有計劃的外派人員進修學(xué)習(xí),，外請專家來院進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

8,、嚴格執(zhí)行醫(yī)療十三項核心制度,。定期檢查執(zhí)行情況并改進，保障我科各項工作安全,、有效進行,。

9、嚴格執(zhí)行病區(qū)的用水用電用氣安全制度,，定期組織消防安全演練，保障各項生產(chǎn)工作順利進行,。

希望通過一年的努力,，我科每個醫(yī)生的醫(yī)療水平達到或超過二級醫(yī)院水平，護士的服務(wù)水平得到規(guī)范和提高,，我院的婦科的診療水平和服務(wù)水平得到我院的認可甚至全市的認可,，為以后我科和醫(yī)院的進一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。

門診工作計劃范文篇九

一,、繼續(xù)建立和完善各項規(guī)章制度,，有效保障醫(yī)療及病人安全

二、積極參與口腔醫(yī)學(xué)院(系)的各項建設(shè)及宣傳工作

三,、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會診工作

口腔科病房目前開房床位26張,。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組,，我參與了三個小組幾乎所有手術(shù),。在腫瘤組中擔(dān)任一助，在另兩組中任二助,。不同主刀醫(yī)生的不同風(fēng)格,，高強度及大量的手術(shù)機會使我的業(yè)務(wù)能力、手術(shù)技巧大大提高,。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下,，目前已經(jīng)能獨立完成各項常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練,。急診及會診工作是每個住院總的主要工作,，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診,，我總是及時到達,，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救,。有許多許多忙碌的夜晚,，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄,，許多許多的歷歷在目,，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命,。同時,，去相關(guān)科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野,。

四,、口腔頜面外科學(xué)的帶教及教學(xué)工作

我科承擔(dān)有全校口腔科學(xué)及口腔系的各項專業(yè)課程的教學(xué)任務(wù),，同時我科有許多實習(xí)醫(yī)生,、輪訓(xùn)制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓(xùn)。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學(xué)工作,，如為級預(yù)防醫(yī)學(xué)系講授口腔頜面部感染;為暨南大學(xué)的口腔本科實習(xí)醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度;多次為住院醫(yī)師及護士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識;參與制定口腔醫(yī)學(xué)系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作,。在度的口腔醫(yī)學(xué)系的本科教學(xué)中擔(dān)任口腔頜面外科的教學(xué)秘書工作，承擔(dān)了大量的理論課及實踐課的教學(xué)工作,，協(xié)調(diào)來自南方醫(yī)科大學(xué)各附屬醫(yī)院的口腔外科教員,，共同高質(zhì)量地完成了口外的教學(xué)工作。在本年度末口腔醫(yī)學(xué)院的教學(xué)總結(jié)評比中,，獲得“第一名”的好成績,。

五,、質(zhì)控員工作

從7月份起，我開始擔(dān)任口腔科第三屆質(zhì)控員,，參加質(zhì)控員崗前培訓(xùn),，參與質(zhì)量管理科各種有關(guān)質(zhì)控員會議，承擔(dān)起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作;協(xié)助主管科主任每月檢查病例;通報病例質(zhì)量及協(xié)助病房教授檢查病歷書寫;每月檢審他科環(huán)節(jié)病歷20份,。在度的質(zhì)控員評比中,，經(jīng)過對環(huán)節(jié)病案檢審、終末病案質(zhì)量,、各種質(zhì)量檢查的參與,、例會參與以及科室測評等情況的綜合考核，本人被評為度南方醫(yī)院“優(yōu)秀質(zhì)控員”,。

六,、科研工作

在本年度中注意臨床科研能力及實驗技能培養(yǎng)，繼續(xù)從事博士期間成釉細胞瘤瘤的基礎(chǔ)及臨床應(yīng)用研究工作,。對成釉細胞瘤瘤細胞進行原代培養(yǎng)觀察各種因素對其侵襲性的影響;將實驗研究與單囊性成釉細胞瘤瘤的開窗減壓術(shù)治療相結(jié)合,，探討治療前后腫瘤的生長特點尤其是侵襲性的改變。積極申請相關(guān)課題及基金,，撰寫相關(guān)科研文章,，本年度發(fā)表科研論著7篇，其中sci收錄2篇(第一作者1篇),，口腔核心期刊5篇(第一作者3篇),。

一年的住院總工作結(jié)束了，我感受最深的一點是總住院醫(yī)師不僅是科室的一個重要職位,，是聯(lián)系本科室和其他科室的一個有用的橋梁,，同時更是一種榮譽，各科室住院總的辛勤勞動贏得了他人的尊重更贏得了病人的信任,，這是一個醫(yī)生的榮譽,。另外，住院總工作可以提高自身素質(zhì),。例如協(xié)調(diào)處理各方面關(guān)系的能力：科室及機關(guān)的關(guān)系;相關(guān)科室關(guān)系;科室領(lǐng)導(dǎo)與普通醫(yī)師關(guān)系;床位醫(yī)生與教授的關(guān)系;醫(yī)生與病人的關(guān)系,。住院總工作還教會我去尊重別人，注意聆聽,，有效溝通。在處理急診病人及突發(fā)事件中的沉著冷靜,，敢于承擔(dān),，綜合分析，及時匯報,。能力這些都是在書本中學(xué)不到的,，在讀書中難以得到的，感謝這個職位，兩年住院總,，我無怨無悔,。一年來，本人工作兢兢業(yè)業(yè),，勤勤懇懇,，沒有因私請過一天假，全身心地投入到了口腔科的各項工作中去,。協(xié)助科主任完成病房的業(yè)務(wù)管理及日常規(guī)章制度的監(jiān)督實施;協(xié)助病房三位教授完成各項手術(shù);及時處理院內(nèi)會診,，每有急會診或值班醫(yī)生報告病房急癥，我總是沖在臨床第一線,，辛勤的勞動得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。成績的取得是醫(yī)療質(zhì)量管理科和口腔科領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任不可能很好的開展工作,，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任也不會有鍛煉的機會,。本屆總住院醫(yī)師工作結(jié)束后，我將到口腔頜面頭頸外科門診工作,，主要職責(zé)是口腔外科門診的日常工作,，包括拔牙及牙槽外科中小手術(shù)等。我一定不辜負領(lǐng)導(dǎo)希望,，把從事住院總工作中所取得的本領(lǐng)應(yīng)用于新的工作崗位中去,，把臨床工作做得更細、更具體,，更好地為科室服務(wù),，為病人服務(wù)。

門診工作計劃范文篇十

20xx是門診面對新挑戰(zhàn),，謀求新發(fā)展之年,，面臨門診醫(yī)生工作站全面啟動，注射室,、感染性疾病科門診搬遷,，規(guī)范二級綜合醫(yī)院科室建設(shè)管理格局，任務(wù)艱巨而繁重,。門診部將在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞“《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》”實施方案、平安醫(yī)院建設(shè)兩個主題,，開展今年的門診醫(yī)療服務(wù)工作,。為人民群眾提供安全、有效,、方便,、價廉的基本醫(yī)療服務(wù),。讓老百姓便捷就醫(yī)、安全就醫(yī),、有效就醫(yī),、明白就醫(yī)。解決我縣百姓看病貴看病難問題,。

將20xx年的具體工作安排如下:

一,、 門診主要工作目標

1、 門診日志登記完好,，復(fù)診率≥60%;

2,、 門診處方合格率≥95%;

3、門診病歷書寫格式合格率≥90%;

4,、門診與出院診斷符合率≥90%;

5,、掛號、劃價,、收費,、取藥等候服務(wù)窗口等候時間≤10分鐘;

6、急救藥品,、器械完好率100%(劇,、毒、麻藥專人管理,，專柜,、專鎖，天天交點,，有使用記錄),。

7、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,。

8、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率≥90%,。

9,、 門診病人滿意度≥90%。

10,、本地患者復(fù)診預(yù)約率達到50%,。

二、門診管理

科學(xué),、全面,、合理、高效的管理是科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有力保證,，為了切實提高科室的整體管理水平,，本年度將主要抓好以下幾項工作:

1、 加強專家門診管理

2,、 加強感染性疾病科門診管理

3,、 加強普通門診診室管理

4、加強注射室管理

5,、加強科室行政管理力度,，明確門診辦管理職責(zé)。

規(guī)范門診管理格局,。把兩種管理模式：單獨核算自收自支式,，直線門診式。嚴格執(zhí)行門診部各項工作制度,，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率,。部門負責(zé)人不定期深入科室、診室,，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決,。對違反規(guī)章制度的部門或個人，按照績效管理辦法采取教育,、勸導(dǎo),、經(jīng)濟處罰等方式給于處理。培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè),，自覺遵紀守法的良好習(xí)慣,。

6、大力倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念,。定期與員工進行交流,，認真聽取他們對科室發(fā)展和管理的意見和建議，充分發(fā)揚科室管理的民主化和人性化,。推進我科規(guī)范化,、制度化、科學(xué)化管理進程,。

7,、按時完成院方臨時性指令任務(wù)。

三,、門診醫(yī)療水平的提高

全面啟動門診醫(yī)生工作站,，提高門診診療效率，弘揚“不畏艱苦,、甘于奉獻,、救死扶傷、大愛無疆”的行業(yè)精神,，堅持以病人為中心,，以問題為導(dǎo)向,，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問題,，大力推進深化改革和改善服務(wù),，通過改善環(huán)境、優(yōu)化流程,、提升質(zhì)量,、保障安全、促進溝通,、建立機制,、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全,、有效,、方便、價廉的基本醫(yī)療服務(wù),。

努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī),、安全就醫(yī)、有效就醫(yī),、明白就醫(yī),，使醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善,，社會滿意度明顯提高,，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

四,、提高門診服務(wù)水平

(一)優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局,，營造溫馨就診環(huán)境

1、優(yōu)化診室布局,。根據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程,，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室，有效引導(dǎo)和分流患者,。

2,、保持環(huán)境整潔。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治,，加強衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理,，保持干凈、整潔,、安全,、舒適。達到公共場所禁煙要求。

3,、設(shè)置醒目標識,。就診區(qū)域設(shè)置建筑平面圖、科室分布圖,，指示標識清晰,、明了;為危險、易燃,、易爆、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示,。

4,、提供便民設(shè)施。完善自助預(yù)約,、掛號,、查詢等服務(wù)，為患者提供飲水,、應(yīng)急電話,、輪椅、紙,、筆等便民設(shè)施;完善無障礙設(shè)施,。

(二)、推進預(yù)約診療服務(wù),，有效分流就診患者

1,、建立網(wǎng)絡(luò)信息化預(yù)約平臺。增加預(yù)約診療方式,。

2,、推進雙向轉(zhuǎn)診。推進分級診療,，支持雙向轉(zhuǎn)診,，為基層醫(yī)療機構(gòu)預(yù)留號源用于轉(zhuǎn)診。通過網(wǎng)絡(luò),、電話,、窗口、診間,、社區(qū)等多種方式,、多種途徑，提供預(yù)約診療服務(wù),，方便患者預(yù)約,。實行“預(yù)約優(yōu)先”，對預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診,。

3,、準備試性分時預(yù)約,。借網(wǎng)絡(luò)平臺推行分時段預(yù)約，合理安排患者就診,、檢查時間,，盡量縮短在醫(yī)院候診時間。

(三),、合理調(diào)配診療資源

根據(jù)病人流量排好專家門診,、普通門診、節(jié)假日門診的值班,。

(四),、發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗 1,、加強信息引導(dǎo),。通過新媒體、微平臺等途徑告知醫(yī)院就診時段分布信息,，引導(dǎo)患者錯峰就診,。對門診等候、預(yù)約診療,、特殊檢查,、特殊治療和手術(shù)前后的患者，通過新媒體,、微平臺,、告知單等多種形式提供提示服務(wù)。通過診間結(jié)算,、手機等移動設(shè)備支付,，減少患者排隊次數(shù)，縮短掛號,、繳費,、取藥排隊時間。

2,、提供信息查詢,。在保障患者隱私的前提下，提供自助打印,、手機信息,、電話告知、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的檢查檢驗結(jié)果查詢服務(wù),。

(五),、持續(xù)改進護理服務(wù)，落實優(yōu)質(zhì)護理要求

1、加強門診服務(wù),。體現(xiàn)良好風(fēng)貌,。醫(yī)院工作人員(包括實習(xí)、進修人員)著裝整潔,、規(guī)范,，佩戴胸卡，易于患者識別,。醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂,，態(tài)度和藹熱情，尊重患者,，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

2、落實優(yōu)質(zhì)護理,。門診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī)、分診,、注射室等部門,，責(zé)任護士全面履行護理職責(zé)，根據(jù)所負責(zé)患者的疾病特點和生理,、心理,、社會需求，對患者實施身心整體護理,。

(六),、規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全

1,、加強門診合理用藥,。抗菌藥物使用率<20%,，規(guī)范激素類藥物,、輔助用藥臨床應(yīng)用，倡導(dǎo)能吃藥,，就不打肌肉針,，能打肌肉針，就不輸液的觀念,，降低患者用藥損害,。

(七)、注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷,，促進社工志愿服務(wù)

1,、注重心理疏導(dǎo)。加強醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn)，提高溝通能力和服務(wù)意識,。各項診療服務(wù)有愛心,、耐心、責(zé)任心,，及時了解患者心理需求和變化,，做好宣教、解釋和溝通,。對手術(shù)或重癥患者提供心理疏導(dǎo),，有效緩解患者不安情緒。實施有創(chuàng)診療操作時采取措施舒緩患者情緒,。

2,、保護患者隱私。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度,，在門診診室,、治療室、設(shè)置私密性保護設(shè)施,。

3,、加強社工和志愿者服務(wù)。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊伍專業(yè)化建設(shè),。積極開展社工和志愿者服務(wù),，優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導(dǎo)診、維持秩序,、心理疏導(dǎo),、健康指導(dǎo)、康復(fù)陪伴等服務(wù),。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用,。

(八)、妥善化解醫(yī)療糾紛,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

規(guī)范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴,，門診主任,、護士長負責(zé)患者投訴處理和反饋，對于患者反應(yīng)強烈的問題及時處理并反饋,，對于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改,、持續(xù)改進。

五,、加強皮膚科治療室,、門診外科檢查室,、門診注射室?guī)讉€重點部門管理工作，嚴格落實醫(yī)療核心制度及技術(shù)操作規(guī)范,，預(yù)防院感及差錯事故發(fā)生,。

六、安全生產(chǎn)工作

安全生產(chǎn)工作責(zé)任重大,?？剖页闪⒁钥浦魅螢榻M長的安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定好全年安全管理工作計劃,，不斷完善門診安全管理工作制度及各項應(yīng)急預(yù)案,。

根據(jù)二級綜合醫(yī)院的要求，加大應(yīng)急處置能力培訓(xùn)和管理,。門診的應(yīng)急處置主要是突發(fā)火災(zāi),、地震、停水,、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行,。首先做好應(yīng)急的培訓(xùn)，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理,，把危害降低到最低程度,。

七、配合醫(yī)院做好感染性疾病科門診及注射室的搬遷工作,。

新縣人民醫(yī)院門診部20xx年12月26日

門診工作計劃范文篇十一

為了進一步加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,，成立醫(yī)療質(zhì)量督察小組：分內(nèi)科系統(tǒng),、外科系統(tǒng)、門診,、醫(yī)技等小組,，負責(zé)規(guī)范、督察全院臨床,、門診,、醫(yī)技等科室任何與醫(yī)療質(zhì)量有關(guān)的各項工作。

(一)臨床科室

重點抓病案質(zhì)量(包括現(xiàn)住院病案,、歸檔病案),、合理使用抗生素、防患醫(yī)療差錯和事故等,，組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評比細則及獎懲制度,。

1、病案質(zhì)量：嚴格按《福建省病歷書寫規(guī)范》,，對住院病歷,、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求,。①每月不定期組織督察小組下臨床，分項檢查現(xiàn)病歷質(zhì)量并做出評比,。②每3個月抽查歸檔病歷質(zhì)量并做出評比,。

2、合理使用抗生素：依據(jù)石獅市醫(yī)院20xx年9月編寫的《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行),，督察臨床醫(yī)生是否合理使用抗生素,。參照該書第三節(jié)“抗菌藥物合理應(yīng)用的評價”查看①使用的適應(yīng)癥、禁忌證,。②預(yù)防性應(yīng)用抗生素的原則,。3、抗菌藥物治療的療程,。4,、抗菌藥物的治療劑量和給藥途徑。5,、聯(lián)合用藥與配伍禁忌,。

3、防患醫(yī)療差錯,、事故及糾紛：①從既往的病歷檢查中發(fā)現(xiàn)電腦打印病歷的許多漏洞與隱患,，為了真實、及時記載病人的病情變化,，規(guī)定入院記錄,、首次病程及手術(shù)記錄等記錄可由電腦打印，病程記錄必須用鋼筆書寫,。②強調(diào)真實,、準確做好《死亡病例檢查登記》、《重危疑難病例討論登記》,、《搶救危重病人登記》及醫(yī)師交班本等項目記錄,。3、科內(nèi)組織診療規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),。

(二)門診部

1,、進一步完善各科門診功能，做好感染性疾病預(yù)檢分診,。

2,、設(shè)置、安排門診部專家欄,，公布各位專家的專業(yè)特長與出診時間,，方便病人就診。

3,、組織質(zhì)控督察組討論制定檢查評比細則及獎懲制度,。定期(1-3個月)組織督察組依照《福建省病歷書寫規(guī)范》及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)查評門診病歷及處方,。范文大全

(三)醫(yī)技輔助科室

組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評比內(nèi)容、方法及獎懲制定,。

具體待定,。

二、科,、教方面

(一),、科研工作

1、有計劃,、有針對性組織1—2個科研課題,，并為此創(chuàng)造條件而努力。

2,、與上級醫(yī)院聯(lián)系,，開發(fā)科技含量高的項目。

3,、結(jié)合我院實際情況,，不斷尋找新增長點的專業(yè)、項目,，如：各科尚未開設(shè)的專業(yè),，高壓氧倉的設(shè)置、體檢中心等,，

(二),、教學(xué)工作

1、院內(nèi)人員繼續(xù)教育管理

為了配合我院人事管理,，建立個人和科室醫(yī)療質(zhì)量技術(shù)檔案,，為今后崗位競聘、評聘分離,、評職稱、選先進等提供有力依據(jù),，實現(xiàn)量化管理,，依據(jù)衛(wèi)生部、人事部衛(wèi)科教[20xx]477號文件中《繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育規(guī)定》(試行)及福建省衛(wèi)生廳,、人事廳閩衛(wèi)科教[20xx]290號文件中《福建省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分管理實施細則》,，負責(zé)真實、準確地登記全院除護理專業(yè)以外的專業(yè)技術(shù)人員學(xué)分,，杜絕弄虛作假,。

a、督促各醫(yī)療部門有計劃做好外出進修安排,，注意技術(shù)人員梯隊的培養(yǎng),。規(guī)定申請外出進修學(xué)習(xí),、培訓(xùn)的人員，需經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意,，醫(yī)院方可出具介紹信聯(lián)系,。外出進修學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的人員回院后須及時匯報學(xué)習(xí)成果及介紹上級醫(yī)院的先進技術(shù),、管理方式等,，方可重新上崗。

b,、強調(diào)院內(nèi)外學(xué)術(shù)活動的重要性,，與繼續(xù)教育學(xué)分及技術(shù)檔案相結(jié)合。上報科技成果鑒定,、科技成果獎的,，需經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意后，才能加蓋院章,。

2,、院外進修、實習(xí)生人員管理

a,、進一步加強組織紀律性的管理,。

b、強調(diào)基礎(chǔ)知識,、基本理論,、基本技能的訓(xùn)練。

3,、其它

a,、督促臨床科室做好教學(xué)查房或三級查房、組織科內(nèi)各種類型的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高帶教質(zhì)量,。

b、組織,、安排各種形式的學(xué)術(shù)活動并與技術(shù)檔案相結(jié)合,。

c、定期舉行“三基”理論(包括院感)考核,，有條件時對進修,、實習(xí)生及本院低年資醫(yī)師進行技能考核。進一步做好各級人員的崗前培訓(xùn),。

門診工作計劃范文篇十二

一,、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

1.強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，定期組織護士授課,，實行輪流主講,，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況,，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,。互相學(xué)習(xí)促進,，并作記錄,。

2.重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識,，護理部計劃以強化“三基”護理知識及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題,，增加考核力度,，講究實效，不流于形式,，進行排名次,，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù),，相互競爭,，直至達標。

3.做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作,，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識和能力。

4.隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí),，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識,。

二、護理安全是護理管理的重點,，安全工作長抓不懈

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待、重點跟班,。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、交接班時均要醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)`搜集`整理加強監(jiān)督和管理,。

4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、注射,、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

三,、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強工作責(zé)任心,。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準,。加強主動服務(wù)意識,，質(zhì)量意識，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上,，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全,、有效,。

2.注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性,，從思想上,，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù),，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中,。

3、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量,。.

4、深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)`搜集`整理一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

我院的醫(yī)護比例搭配不合理,，護士的人員少,。工作繁重，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時,，隨叫隨到,，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。

五,、樹立法律意識,，規(guī)范護理文件書寫

隨著人們法律意識的提高,，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，護理記錄完整、客觀,。明確護理文件書寫的意義,，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教,，明確怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行總結(jié)和分析,，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù),，保護護患的合法權(quán)益,。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵,。

六,、護理各項指標完成目標

1.基礎(chǔ)護理合格率100%

2.急救物品完好率達100%

3.護理文件書寫合格率≥90%

4.護理人員“三基考核合格率達100%

5.一人一針一管一用滅菌合格率達100%

6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

7.一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%