無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

酒店前臺工作職責篇一

2,、辦理賓客入住、離店的相關(guān)手續(xù);

3,、熟悉各類支付方式,，做好賓客的結(jié)賬處理;、

4,、認真做好清點備用金,、房卡等交接班工作;

5、答復客人問詢,，提供有關(guān)的旅游,、交通、購物等方面信息;

6,、完成領(lǐng)導交辦的其他工作,。

酒店前臺工作職責篇二

2、為客人提供熱情,、禮貌,、準確、迅速的服務(wù);

3,、掌握住房動態(tài)及信息資料,，控制房間狀態(tài)，靈活銷售房間;

5,、詳細記錄交班;夜班接待員須制作各類營業(yè)統(tǒng)計報表;

6,、參加部門相關(guān)會議及培訓;

7、完成上級交給的其它工作,。

酒店前臺工作職責篇三

2,、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3,、收發(fā)公司郵件、報刊,、傳真和物品,，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4、負責快件收發(fā),、機票及火車票的準確預定;

6,、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

7,、完成上級主管交辦的其它工作

酒店前臺工作職責篇四

4,、確保所有數(shù)據(jù)均已按照預定分期分批地、完整地輸入到酒店系統(tǒng)之中;

5,、保證充足的備用金,，制作有關(guān)報表，為其它部門提供準備的接待信息;

6,、熟悉總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,，搞好對客服務(wù)，努力爭取經(jīng)濟效益,。

酒店前臺工作職責篇五

（1）協(xié)助前臺主管檢查,、督導前臺員工按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（2）客人的要求及投訴,，遇不能解決的問題及時報告主管,。

（3）確保入住登記單詳細、準確,、清晰,、符合有關(guān)部門的規(guī)定。

（4）通知有關(guān)部門關(guān)于換房,、vip房和特殊安排房等情況,。

（5）每天檢查和準確控制客房狀態(tài)。

①每日定時根據(jù)客房部提供的房態(tài)表核對客房狀態(tài),。

②每天定時認真檢查已經(jīng)結(jié)賬的房間是否已從計算機中消號,；

③如有換房或調(diào)價情況，應及時記錄存盤,。

（6）詳細記錄交接班事項,，如有重要事件或需下一班繼續(xù)完成的事情都應詳細記錄，并在交班時簽上自己的名字,。

（7）準確發(fā)送,、存放和記錄所有的信件、郵包和留言。

①每天定時檢查郵件,、信件,、留言；

②若發(fā)現(xiàn)有未送出的郵件,、信件,，應及時通知或檢查。

（8）遇特殊情況,，如客人不按期到達,、延長住房日、提前離店,、客人投訴以及其它緊急事件,，處理不了的要及時上報主管。

（9）完成經(jīng)理分派的其它工作,。

（1）負責向本部員工提供有關(guān)本地和酒店的各種信息數(shù)據(jù),，以方便賓客查詢。

（2）負責世界各地與酒店的來往書信,、電報的處理,。

（3）負責接聽和迅速回復酒店內(nèi)外的重要電話,。

（4）負責本部員工工作值勤表的編制,。

（5）負責督促指導和管理酒店員工的各項業(yè)務(wù)。

（6）保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔和良好程度,。

（7）處理好與其它部門的關(guān)系,。

酒店前臺工作職責篇六

1、查看交班記錄,，了解上一班的移交事項,，并負責處理。

2,、熟悉預訂資料,，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓,、?？偷男彰?/p>

3,、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,，做好對客服務(wù)。

4,、熟練掌握店內(nèi)外信息,，提供準確的問訊服務(wù)。

5、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù),。

6,、負責房卡的管理和發(fā)放工作，并嚴格遵守驗證制度,。

7,、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息,。

酒店前臺工作職責篇七

2,、隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息,，積極有效地推銷客房及服務(wù)項目;

3,、向客人介紹、出售會員卡;

6,、做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作,，并報告上級;

酒店前臺工作職責篇八

2、準確無誤為客人辦理入住押金,、結(jié)賬的各種手續(xù),，做好交接班時的錢物交接，按要求打印統(tǒng)計報表,，并與財務(wù)做好每日結(jié)賬工作,。

3、開房時主動向客人介紹酒店情況,、客房情況,、房價等。

4,、掌握準確的客房房態(tài),，努力銷售客房。

5,、做好投訴處理,、叫醒服務(wù)、行李寄存等綜合服務(wù)工作,。

6,、熱情、周到地接聽電話,，包括房間預定,、賓客問詢等。

7,、協(xié)助領(lǐng)班做好訂房中心預訂工作及相關(guān)信息搜索工作,。

8、做好前臺衛(wèi)生工作。

9,、掌握英語的常用會話,。

10、完成本職工作的同時做好領(lǐng)導交辦的其他工作,。

11,、工作認真負責，抗壓能力強,。