對某一單位,、某一部門工作進行全面性總結(jié)，既反映工作的概況,，取得的成績,，存在的問題、缺點,，也要寫經(jīng)驗教訓(xùn)和今后如何改進的意見等,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

門診藥房工作總結(jié)篇一

很榮幸我于20xx年來到樂亭縣復(fù)民康藥店來實習(xí),，有幸成為該公司的一名實習(xí)生,，回顧這幾個月來的實習(xí)，我在店里的店長和師傅們的支持與幫助下,，嚴格要求自己,，按照師傅的要求，較好地完成了自己的本職工作,；在此對店長和師傅們表示衷心的感謝,，通過這段時間的工作與學(xué)習(xí)，在專業(yè)技能上,、思想上都有了較大的改變,，現(xiàn)將這幾個月以來的工作情況總結(jié)如下：

對于即將要畢業(yè)的學(xué)生來說，從事藥店營業(yè)員是機遇也是挑戰(zhàn),。我有幸成為樂亭縣復(fù)民康藥店的一員,，在剛剛開始工作的這幾個月,，盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境,，融入到這個集體中。在店里的店長和師傅們的關(guān)懷,、支持與幫助下，認真學(xué)習(xí)了制度,，不斷提高自己的專業(yè)水平,，積累經(jīng)驗。這期間主要學(xué)習(xí)了識藥,，了解他的分類,，用途，用量等等,，特別是對于作為一名藥學(xué)專業(yè)的實習(xí)生,，由初步的認識上升到更高層次的水平。在此期間,，鍛煉了耐性,，認識到做任何工作都要認真、負責(zé),、細心,，處理好每一次的營業(yè)，了解藥店中的每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性,。

通過近幾個月的實習(xí),，使我認識到自己的學(xué)識、能力和閱歷還很欠缺,，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入,，不斷學(xué)習(xí),，只學(xué)習(xí)書本知識是遠遠不夠的，是不能學(xué)以致用的,，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們,，所以，在我初到藥房實習(xí)時,，師傅向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同,，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員,，所以,，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能,，對每一個顧客負責(zé),。

我實習(xí)的是營業(yè)員，這個崗位是最煅練與人處事,、說話的,，我的工作主要是接待顧客、接待時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問,，不可以馬虎大意,，有時候購買藥品的顧客說話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音,，那時一定要注意力集中,，防止聽錯或漏聽。

門診藥房工作總結(jié)篇二

隨著社會的發(fā)達與進步,、人們的生活更上了了一層樓,，但與此同時也給人們帶來了許多的怪病、人們不注意飲食了,、只注重事物的外表而忽略了健康,、導(dǎo)致醫(yī)院看病的人越來越多、護士門忙的不可開交,、這半年來,，我們接觸了很多病人、也見識到了很多病例,，我們不斷地研究醫(yī)學(xué),，西藥房在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下、我們克服了很多的難關(guān),。這半年多以來,、我們學(xué)會了很多的醫(yī)學(xué)知識、也學(xué)會了做人的可貴,、在企業(yè),、在公司上班、最重要的是團結(jié)一心,、遇到困難共同想辦法,、共同解決。受社會的影響,、人們也越來越依賴西藥了,、大病小病都吃西藥、而西藥的治療也更上一層樓,。

這半年來,、我嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度、以一名護士的責(zé)任要求自己,、在老醫(yī)生面前我不斷虛心進取,、利用可利用的時間來熟悉藥品大的成分和規(guī)格、在工作中主動幫助同事,、盡我所能,，這樣不僅幫助了別人,、也給自己創(chuàng)造了條件、這半年的工作我學(xué)會了很多,、見識到了很多,來自現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在,。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人,，在工作上合作生活上疏遠,，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了,，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情況下還是會做錯事情,，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗，才懂得如何完美的處理事情,，隨著時間的流逝自己在慢慢地成長著,，也成熟了許多，人生就是這樣,，只有經(jīng)歷的多懂得的才會更多,，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會學(xué)明白,，要活到老學(xué)到老的,。

總之在康寧醫(yī)院我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點,，在這里我就不一一詳訴了,，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了,，我真的很幸運遇到了很多好的人,，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小,，最真誠的祝福給他們,，是他們教會了我很多的東西,，教我怎么看待問題分析問題解決問題,，我想有些事情會一直的影響著我，更會激勵我更好的走下去,，同時也會讓我更堅強的面對人生道路上更多的荊棘的,。

門診藥房工作總結(jié)篇三

在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我們門診藥房全體人員共同努力,、積極配合，順利地完成了本部門的各項工作,，取得了一定的成績,，具體總結(jié)如下：

1,、每月組織人員進行一次藥品盤點，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程庫存藥品做到電腦數(shù)與實物數(shù)相符如出現(xiàn)盤點的實物數(shù)與電腦數(shù)不相符合時就要查找原因,，做到無差錯發(fā)生,。

2、藥品管理是一個動態(tài)的管理過程,。根據(jù)我院藥品品種多,、數(shù)量大、周轉(zhuǎn)快,、用藥季節(jié)性強的特點,，及時調(diào)整藥品的領(lǐng)用計劃，使藥品不會出現(xiàn)斷貨,、積壓的現(xiàn)象,，保證了臨床各部門正常用藥;在保證藥品供應(yīng)的前提下，盡可能壓低庫存數(shù)量,，既節(jié)約了醫(yī)院有限的資源,，又確保藥品有效期的管理。藥品的有效期是藥品質(zhì)量管理的一個重要組成部分,，藥品應(yīng)遵循先進先出的原則,，門診及各部門的搶救車備用藥品管理是保證臨床用藥安全有效的一個重要環(huán)節(jié)。因此,，定期安排人員去各部門進行藥品有效期的檢查,，并及時更換批號，加強搶救藥品的周轉(zhuǎn),，發(fā)現(xiàn)有近期藥品馬上填寫近期藥品催用單并及時報告科主任,，同時將半年之內(nèi)的有效期藥品上墻公布，確保了藥品的質(zhì)量,，也為醫(yī)院杜絕了不必要的浪費,。

3、遇到藥品信息有變化,，及時通知到臨床各部門,，并在藥房白板上張貼紙條，使藥房翻班人員也能及時了解情況,。

4,、嚴格執(zhí)行麻醉藥品、精藥品和貴重藥品的管理制度,，每天按處方核對登記冊,，檢查處方內(nèi)容是否規(guī)范完整，核查藥品庫存,，做到日日帳物相符,，并及時補充好窗口的用藥數(shù)量,。

5、在日常工作中嚴格按照《處方管理條例》及質(zhì)控檢查要求來做,，在每次檢查時都能從容應(yīng)對,，并獲得檢查組專家的好評，取得了可喜的成績,。

6,、在處理差錯事故方面能做到早發(fā)現(xiàn)早處理及時與病人進行溝通同時尋找事故的根源總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn),、讓大家引以為戒,，避免類似差錯再次發(fā)生。動員藥房全體人員要有相互補臺的意識,，窗口發(fā)生矛盾,、糾紛時，大家要在第一時間主動上前處理,，爭取把問題消滅在萌芽狀態(tài),，在大家的共同努力下，一年來,，門診藥房的有責(zé)投訴幾乎為零,，這是最令人欣喜的進步和成績。

7,、針對門診藥房新進人員多,、年輕人多的特點，帶教工作顯得尤為重要,。

不但要讓他們掌握業(yè)務(wù)知識,，還要教誨他們?nèi)绾巫鍪隆⑷绾巫鋈?。帶領(lǐng)實習(xí)生和新同志成功走上藥劑工作崗位,，將所學(xué)理論知識與實踐工作相結(jié)合，使他們今后成為一名合格的藥學(xué)工作者,。平時在日常工作中,，嚴格要求他們做事一定要加強藥學(xué)理論學(xué)習(xí)，嚴格按照崗位操作規(guī)范,，調(diào)配處方做到“四查十對”,，并養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,，在今后的職業(yè)道路上少走彎路,。

8、在保證藥房日常業(yè)務(wù)工作正常運轉(zhuǎn)的同時,，還重視藥房的精神文明建設(shè),，在醫(yī)技支部書記和科主任的帶領(lǐng)下,，積極參與醫(yī)院黨總支及工會組織的各項活動，創(chuàng)建了“黨員服務(wù)示范崗”,、“團員服務(wù)示范崗”,，精心組織、安排人員參與“和諧勞動關(guān)系單位問卷調(diào)查”,、“萬人問卷調(diào)查”等活動,，并以此為契機，大力推廣“三化二十條”,、“上海市衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明服務(wù)規(guī)范”等內(nèi)容,，不斷提高門診藥房窗口服務(wù)質(zhì)量，有效提升醫(yī)院形象,，切實做到讓病人滿意,。

9、今年正值中國共產(chǎn)黨建黨九十周年,，黨總支開展了一系列慶?；顒樱T診藥房的年輕同志克服翻班,、出夜休的困難,，積極參加詩歌朗誦——《盛世中國》及院歌合唱;我院華山醫(yī)院托管五周年，舉辦了首屆“仁和醫(yī)院讀書節(jié)”,，并創(chuàng)建了“仁和講壇”,，開展了一系列讀書活動，門診藥房的同志積極參與讀書活動,，并踴躍投稿,，其中有《道德的力量》讀后感(朱磊)、《再讀紅巖有感》(陳鳳),。通過參加活動,，激發(fā)了大家對醫(yī)院,、對科室的熱愛之情，并把它化作力量投入到為病人服務(wù)中去,。

在新的一年里，我們將一如既往地加強學(xué)習(xí)，認真工作,，不斷地提高服務(wù)能力,、規(guī)范服務(wù)行為，接受病人的監(jiān)督，并不斷地完善管理制度，為患者提供更優(yōu)質(zhì),、更便捷,、更溫馨的服務(wù)!

門診藥房工作總結(jié)篇四

1,、制定藥品購進計劃,，并做好記錄,。2,、為保證用藥安全購進藥品前嚴格審核供貨單位法定資格和質(zhì)量信譽。保證藥品進貨渠道合法,，在有資質(zhì),、銷貨清單票據(jù)證件齊全的醫(yī)藥公司購進藥品。

(二),、驗收管理制度執(zhí)行,。

1、特殊藥品驗收：對進出專柜的xxx品和精神藥品建立專用賬冊,，進出逐筆記錄,，記錄內(nèi)容包括：日期、憑證號,、領(lǐng)用部門、品名,、劑型,、規(guī)格,、單位,、數(shù)量、批號、有效期,、生產(chǎn)單位,、發(fā)藥人,、復(fù)核人和領(lǐng)用人簽字,，做到帳,、物,、批號相符。

2,、普通藥品購入后嚴格按照規(guī)定逐一全部檢驗,，認真核對藥品的批準文號、品名,、數(shù)量,、規(guī)格及有效期,、生產(chǎn)企業(yè)等，自藥品購進之日起,，真實完整記錄購進藥品,。

(三)、藥品的儲存和保養(yǎng),。

1,、定期盤點：每月底進行藥品盤點檢查有無損壞藥品，近效期藥品,，過期藥品,，本著先進先出的原則，近效期藥品按照規(guī)定逐項填寫防止過期藥品,，過期藥品上報后銷毀,。保證病人的用藥安全。

3,、門診藥品的調(diào)劑工作按規(guī)章制度要求進行操作,，拆零的藥品用原裝藥品容器包裝，堅持“四查十對制度”杜絕差錯事故的發(fā)生,。

以認真負責(zé)的態(tài)度,，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方發(fā)藥非本院處方不予發(fā)藥，嚴格操作,，發(fā)現(xiàn)處方中存在的差錯,，能及時與醫(yī)生聯(lián)系。認真復(fù)核處方,，避免差錯事故,。隨著改革的發(fā)展社會的進步，也熟練掌握微機化管理技術(shù),，在一定程度上保證了藥品的財務(wù)性的需要,。對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項,，尤其對用藥注意事項作耐心解答,，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑。受到好評,。積極參加本專業(yè)的各項活動,，加強醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，不斷充實和更新自己的知識,，了解和掌握新動向,，熟練掌握醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能,，利用專業(yè)知識配合科室,。在平時嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，堅持上班不遲到下班不早退。能尊敬領(lǐng)導(dǎo),，熱愛集體,。

在外人眼中，收費的工作相對于其它科室似乎很輕松,，它無外乎是整日坐在微機前機械地重復(fù)著一收一付的簡單操作,，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科科室工作無小事,，于細微處見真功,。”

關(guān)于收費室的工作,，課余汲取相關(guān)方面的知識,，因為收費室是醫(yī)院的窗口，言行舉止和態(tài)度好壞,，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象,，故在工作中收費做到“唱好唱余”能設(shè)身處地為患者著想，盡己所能為患者提供方便,。比如醫(yī)保刷卡需要一項項的詳細列出打出有些藥品不屬于報銷范疇等等病號不滿細心解釋做到態(tài)度溫和微笑服務(wù),。

總之是對于患者,，堅持做到了既讓他聽明白意思,，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準確無誤,，又要減少病人額外的麻煩和負擔(dān),，堅持做到了既要大方得體，又要堅持原則的方針政策,，讓患者滿意,。透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺。掛號是患者就診時與醫(yī)院接觸的第一個環(huán)節(jié),，其服務(wù)的好壞,、效率的高低不僅影響著患者就診時的心情，也對醫(yī)院醫(yī)療資源的利用,，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,，醫(yī)院聲譽的提升等有著至關(guān)重要的作用對咨詢者認真主動聽來者述說或詢問,，根據(jù)需要耐心答復(fù)指導(dǎo)，對于個別病人能夠耐心說服,，全程微笑服務(wù)態(tài)度溫和,。

做好日常的`財務(wù)核算和其他相關(guān)信息的核算填報工作，每天下班交帳記帳明細帳目做到清楚,，錢款清楚,。弄不清楚不下班。

我們的工作是平凡的,、瑣碎的,、甚至在很多人眼里是低下的，但我們的行為是高尚的,、心靈是美好的,。我們站好了醫(yī)院前沿的哨崗，做出了成績,。

注意節(jié)約意識,，每天下班后都會即時關(guān)燈，人走關(guān)閉走廊燈具已習(xí)慣成自然,，看到水管跑冒滴漏的現(xiàn)象能及時關(guān)閉,。

總之在工作中雖取得了一些成績，但也可能存在一些不足,，比如多多鉆研業(yè)務(wù)知識使得理論與實踐更系統(tǒng)的結(jié)合起來,，使得自身素質(zhì)有一個質(zhì)的飛躍。工作中的點點滴滴使我深深感受到,，無論你在哪個崗位,，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量,，工作沒有高低貴賤之分只有分工不同,，腳踏實地認認真真的完成各項工作，以更高的熱情投身到工作中,。若工作中不足的地方請領(lǐng)導(dǎo)多多批評指出,，一定虛心接受，努力改正,。

新的一年有新的氣象,，面對新的任務(wù)壓力，我也應(yīng)該以新的面貌,、更積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

門診藥房工作總結(jié)篇五

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實的20__年已經(jīng)過去,。在這一年里，我在這里工作,、學(xué)習(xí),，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的`提高,。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持幫助是密不可分的,，在這里我深表感謝!

在本醫(yī)院藥房這個崗位上，每天都要面對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著簡單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的藥房工作吧,。其實藥房的工作不只是簡單的操作電腦和看處方取藥，最重要的是要保證準確無誤,。在任何一家醫(yī)院,，門診藥房是一個窗口單位，工作人員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時肩負著重要的責(zé)任,。自任職以來，我始終堅持工作質(zhì)量第一,，服務(wù)質(zhì)量第一,。

工作方面有很大的進展，積累較多的工作經(jīng)驗,，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，較好地完成本職工作。工作中,，明確自己的職責(zé),，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成各項工作與任務(wù)指標,。在業(yè)務(wù)方面，自己能嚴格要求自己,，做到嚴謹認真,，盡心盡責(zé)。在藥品發(fā)放中,，能嚴格按照調(diào)劑操作規(guī)程進行,，做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情,、大方,，說話和氣文明，認真,、仔細交代藥品用法和有關(guān)注意事項,，為患者安全、有效,、經(jīng)濟地使用藥品提供最佳服務(wù);對于病人提出的各種問題,，自己都能給予詳盡的回答，直到病人滿意為止,，很好的維護我院的形象,，收到良好的社會效益。如處方內(nèi)容有不妥或錯誤時,，能及時與處方醫(yī)師聯(lián)系,，待其更正后再行調(diào)配，保證病人的用藥安全,，杜絕差錯事故的發(fā)生,。嚴格“毒、麻,、限,、劇”藥品的管理，做到“五?！惫芾?，即：專人、專柜,、專用賬冊,、專用處方、專冊登記,。

配合臨床做好藥品的供應(yīng)和管理工作,，使藥物能安全有效，合理的應(yīng)用于臨床,。平時主動將藥物信息和動態(tài)告知醫(yī)師和護士,，以達到彼此協(xié)作，協(xié)助醫(yī)護人員合理地選藥和用藥,，共同為患者服務(wù),。對于即將到期的藥品，能及時與醫(yī)師聯(lián)系,，讓他們盡快應(yīng)用,，避免藥品的過期失效。對新藥品種能及時熟悉和掌握，并介紹到臨床科室,。同時反饋臨床用藥信息,，充分發(fā)揮藥師的職能作用。做好藥品的保養(yǎng)工作,，對自己分管的藥柜能定期進行整理擺放,，保持藥柜的干凈整齊。

定期查看效期藥品,，發(fā)現(xiàn)臨近效期的及時上報,，以免造成經(jīng)濟損失。認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》并理論聯(lián)系實際運用到工作中去,。隨著藥學(xué)科學(xué)的迅猛發(fā)展,，藥房工作正從單一向各層次發(fā)展，為適應(yīng)這新的形勢,，我不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識,，閱讀相關(guān)書刊，掌握國內(nèi)外醫(yī)藥發(fā)展的新動向,，不斷更新自己的知識水平,，提高自己的業(yè)務(wù)能力。以一個合格藥師的身份全身心的投入到藥房工作中去,。積極配合科主任的工作,，認真?zhèn)鬟_科室會議精神，嚴格按照科室計劃執(zhí)行,，對科里安排的工作都能及時認真的完成,，做到上通下達，團結(jié)一致,。

任職以來,，一直以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求，全心全意為患者服務(wù),，以禮待人,，熱情服務(wù)，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識,，讓患者能夠用到安全、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力著.我雖然取得一些成績,，但還有許多不足之處，自己一定會認真反思,，取長補短。爭取更上一層樓，把藥房工作做得更好,。

門診藥房工作總結(jié)篇六

在20xx年的今天,，我進入了xxx醫(yī)藥有限公司工作，從當時的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員,。特別感激在這一年里,，公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活,。與同事們相處十分融洽,，自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個門店的主任,，在感到壓力的同時,，也有股動力在支持著我前進。在工作中,，感受著公司的企業(yè)文化,，尋找銷售的樂趣。因為生活與工作中不缺乏激情,，所以我每天都過得很充實,。

在門店的工作中，我認真學(xué)習(xí),，不斷摸索,，用實踐去豐富自己的理論知識，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效,，積極地去熟悉門店里每個藥品的用途,、用量及用法等。認真地對待進店的每個顧客,，耐心地給他們講解用藥的基本常識,。平時能虛心地向資深的店長、同事們?nèi)〗?jīng),，鞏固自己的理論知識,。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅守在自己的崗位上,，服從門店主任的工作安排,，還能不計較個人得失，能急顧客之所急,，想顧客之所想,。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實際的工作能力，將所學(xué)的知識發(fā)揮到實際的工作中去,。

我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了,。在未來的工作中,，我要不斷加強自己的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

回顧這一年,，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進和完善的地方。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：

門診藥房工作總結(jié)篇七

一,、嚴守公司的,。

規(guī)章制度。

以員工的標準要求自己,。實習(xí)期間我嚴格遵守公司的一切工作管理制度自覺以老員工規(guī)范嚴格要求約束自己虛心求教利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機會讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應(yīng)變能力,。

二、如何提高自己的專業(yè)知識,。專業(yè)知識才是最真的東西,，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客,，因為你知道你知道的東西他們不知道,，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師,，俗話說的好：師傅領(lǐng)進門,，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn),，在培訓(xùn)中認真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí),，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我?guī)熝?，所以當其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙,，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕,，不斷的來完善自己,，讓自己的專業(yè)知識更上一層樓。

三,、對銷售技巧的認識,。我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能達到目的地呢,，我個人認為專業(yè)知識語言技巧真誠微笑這些都決定著營業(yè)額,。銷售人員有了很強的專業(yè)知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情,，我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自己的人,，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候,，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴,，這時你就可以用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù),，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求，豈不快哉!

四,、對人際關(guān)系的理解,。都說大學(xué)是進入社會的一個過度期,，然而我卻認為實習(xí)期才真正的是進入社會的一個過度期,。大學(xué)里的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突,，而社會就截然不同了,，為了一點點的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向,，剛剛從校園出來的自己很是困惑,，想不明白為什么會變成這樣呢值得嗎現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會,，這就是現(xiàn)實,。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里，沒有真正的去了解自己生活的這個社會,，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在,。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人,，在工作上合作生活上疏遠,，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了,，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情況下還是會做錯事情,，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗，才懂得如何完美的處理事情,，隨著時間的流逝自己在慢慢地成長著,，也成熟了許多，人生就是這樣,，只有經(jīng)歷的多懂得的才會更多,，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會學(xué)明白,，要活到老學(xué)到老的,。總之在恒泰我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多,，絕不止以上幾點,，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的,，在有些感情面前這些語言就微乎其微了,，我真的很幸運遇到了很多好的人,，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小,，最真誠的祝福給他們,，是他們教會了我很多的東西，教我怎么看待問題分析問題解決問題,，這些都會成為我實習(xí)期最值得回憶的,，我想有些事情會一直的影響著我，更會激勵我更好的走下去,，同時也會讓我更堅強的面對人生道路上更多的荊棘的,。

范文二。

在西藥房里的幾個月里使我學(xué)會了很多東西,增加好多醫(yī)學(xué)上的知識.

現(xiàn)在我來說說我在西藥房實習(xí)的情況吧!首先在藥房其間我遵守藥房的各項規(guī)章制度.做到上班不遲到,不早退,熱愛自己的工作,關(guān)心病人,和同事相處得很好,他們也教會我很多知識.

其次我在西藥房學(xué)習(xí)的知識:,。

一,、學(xué)會了藥物的擺放：同類藥物放在一起,做到先進先出.

二、學(xué)會了看處方：首先看病號,再看年齡,最后看用法用量.

三,、學(xué)會了拾處方,拾處方要認真,、細心,要檢查有沒有藥物配伍禁忌.

四、學(xué)會了處方的計價收費.

最后是我在西藥方實習(xí)的感想：在這三個月真的學(xué)會了很多知識,老師有時會考一下我們,使我們增長很多知識.我運用在學(xué)校老師教我的知識加上實際鑒習(xí)學(xué)會很多藥學(xué)上的知識!

門診藥房工作總結(jié)篇八

春往冬來,，20xx年行將過往,，20xx年又將到來?；仡欉^往的一年,，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，門診藥房堅持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任,認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，牢牢圍繞醫(yī)院的工作重點和要求展開各項工作。藥房全體職員以團結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實的精神狀態(tài),共同努力,，積極配合，順利地完成了本部分的各項工作,，獲得了一定的成績,。

截止至11月30日，門診西藥房共調(diào)解處方167944張,，2054.99萬元,。

1、每個月組織職員進行一次藥品盤點,，嚴格執(zhí)行操縱規(guī)程,庫存藥品做到電腦數(shù)與實物數(shù)符合,如出現(xiàn)盤點的實物數(shù)與電腦數(shù)不符合合時就要查找緣由,，盡可能做到無過失發(fā)生。

2,、藥品管理是一個動態(tài)的管理進程,。根據(jù)我院藥品品種多,、數(shù)目大、周轉(zhuǎn)快,、用藥季節(jié)性強的特點,，及時調(diào)劑藥品的領(lǐng)用計劃，使藥品不會出現(xiàn)斷貨,、積存的現(xiàn)象,，保證了臨床各部分正經(jīng)常使用藥;在保證藥品供給的條件下，盡量壓低庫存數(shù)目,，既勤儉了醫(yī)院有限的資源,，又確保藥品有效期的管理。藥品的有效期是藥品質(zhì)量管理的一個重要組成部份,，藥品應(yīng)遵守先進先出的原則，門診及急診科的搶救車備用藥品管理是保證臨床用藥安全有效的一個重要環(huán)節(jié),。因此,，每個月與急診科進行藥品有效期的檢查，并及時更換批號,，加強搶救藥品的周轉(zhuǎn),，發(fā)現(xiàn)有近期藥品馬上填寫近效期藥品催銷表并及時報告科主任，同時將三個月以內(nèi)的有效期藥品退回倉庫,，確保了藥品的質(zhì)量,，也為醫(yī)院杜盡了沒必要要的浪費。

3,、碰到藥品信息有變化,，及時通知到臨床各部分，并在藥房黑板上記錄,，使藥房值班職員也能及時了解情況,。

4、嚴格執(zhí)行精神藥品和珍貴藥品的管理制度,，珍貴藥品天天按處方核對登記做帳,，精二藥品每周做帳。檢查處方內(nèi)容是不是規(guī)范完全,，核對藥品庫存,，做到帳物符合，并及時補充好窗口的用藥數(shù)目,。

5,、在平常工作中嚴格依照《處方管理條例》及質(zhì)控檢查要求來做，在每次檢查時都能從容應(yīng)對,，并取得檢查組的好評,，獲得了可喜的成績,。

6、在處理過失事故方面,能做到早發(fā)現(xiàn)早處理,及時與病人進行溝通,同時尋覓事故的本源,總結(jié)經(jīng)驗,、吸取教訓(xùn),、讓大家引以為戒，避免類似過失再次發(fā)生,。動員藥房全體職員要有相互補臺的意識,，窗口發(fā)生矛盾、糾紛時,，大家要在第一時間主動上前處理,，爭取把題目消滅在萌芽狀態(tài)，在大家的共同努力下,，一年來,，門診藥房的投訴大大減少，遭到門診部主任,、科室主任的表揚,，這是最使人欣喜的進步和成績。

7,、針對門診藥房新進職員多,、年輕人多的特點，帶教工作顯得尤其重要,。不但要讓他們把握業(yè)務(wù)知識,，還要教誨他們?nèi)绾巫鍪隆⑷绾巫鋈?。帶領(lǐng)實習(xí)生和新同道成功走上藥劑工作崗位,，將所學(xué)理論知識與實踐工作相結(jié)合，使他們今后成為一位合格的藥學(xué)工作者,。平時在平常工作中,，嚴格要求他們做事一定要加強藥學(xué)理論學(xué)習(xí)，嚴格依照崗位操縱規(guī)范,，調(diào)配處方做到“四查十對”,，并養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，在今后的職業(yè)道路上少走彎路,。

8,、在保證藥房平常業(yè)務(wù)工作正常運轉(zhuǎn)的同時，還重視藥房的精神文明建設(shè),，在藥劑支部書記和科主任的帶領(lǐng)下,，積極參與醫(yī)院黨總支及工會組織的各項活動，精心組織、安排職員參與“創(chuàng)建全國衛(wèi)生文明城市”,、衛(wèi)生行業(yè)窗口“三好一滿意”等活動,，并以此為契機，大力推廣規(guī)范化窗口,，不斷進步門診藥房窗口服務(wù)質(zhì)量,，有效提升醫(yī)院形象，切實做到讓病人滿意,。