報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銷售的實踐報告篇一

一,、實習(xí)時間

20xx年9月底至20xx年6月

二,、實習(xí)單位簡介

我實習(xí)所在單位的名稱是上海*有限公司，位于上海市普陀區(qū)中江路879號天地軟件園8號樓b座4樓,，公司現(xiàn)有銷售人員,、工程技術(shù)員共8名。主要銷售阿里巴巴誠信通,。主要產(chǎn)品分為誠信通普及版,，標(biāo)準(zhǔn)版。質(zhì)量第一,、用戶至上,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的最高宗旨!總公司為阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。經(jīng)阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有上海,，南京,，江蘇啊，安徽等各個分公司,。

三,、實習(xí)內(nèi)容

我實習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，工作內(nèi)容是銷售阿里巴巴公司誠信通產(chǎn)品,，其次還有萬網(wǎng)的相關(guān)產(chǎn)品,，比如阿里阿外，淘里淘外,，萬網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)建站,。按時間順序我在實習(xí)期間主要完成了如下工作：

(一)參加員工入職培訓(xùn)，了解企業(yè)文化,、百度產(chǎn)品知識,、百度搜索推廣專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識，了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù),，分享工作經(jīng)驗;學(xué)習(xí)員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質(zhì),。

(二)進行為期15天的實習(xí)試用期，在所在部門全面了解工作任務(wù)以及流程,，向老員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗,，進一步了解自己的工作任務(wù)。

(三)學(xué)習(xí)電話營銷的方法和技巧;學(xué)習(xí)搜集客戶資料,，并對客戶資料進行分類記錄和整理;學(xué)習(xí)與客戶進行有效的電話溝通，向客戶介紹百度搜索推廣、網(wǎng)站建設(shè)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容;學(xué)會客戶回訪和跟單,。

(四)由老員工陪同,，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗,，學(xué)會如何回答客戶提出的問題;學(xué)習(xí)百度搜索推廣,、圖片推廣、網(wǎng)站建設(shè)合同的填寫,。

(五)進行業(yè)務(wù)款項的收取，了解現(xiàn)金,、轉(zhuǎn)賬、電匯,、支票、本票等付款方式以及需要注意的問題,，并及時與財務(wù)部聯(lián)系,，上交款項,，領(lǐng)取發(fā)票等,。

(六)與市場部溝通，進行客戶禮品的領(lǐng)用,，學(xué)會禮品回執(zhí)單的填寫和回收,。

(七)與行政部聯(lián)系，填寫百度業(yè)務(wù)下單表,，進行百度業(yè)務(wù)的下單流程,。

(八)與技術(shù)部溝通，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁,，完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項目,。

(九)與客服部聯(lián)系，協(xié)助百度總部對于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程,，及時與客戶進行溝通和交流，解決問題,，完成操作流程,。

(十)學(xué)會使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)erp系統(tǒng)操作。

(十二)學(xué)會企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用,，傳真,、打印,、復(fù)印等。

四,、實習(xí)體會

經(jīng)過這段時間的實習(xí)工作,，收獲不少，體會很多,，主要有以下幾點：

(一)目前的中小企業(yè)對電子商務(wù)的開展還是較多的,，電子商務(wù)對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當(dāng)有意義的，電子商務(wù)對企業(yè)開拓新的市場,、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù),、促進貿(mào)易將成為未來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展,，人類正疾步跨入信息社會,。網(wǎng)絡(luò)營銷也極具發(fā)展前景，也將成為未來企業(yè)營銷的主流,，因為電子商務(wù)的快捷,、便利、高效,，節(jié)省成本,，將給企業(yè)帶來更大的利益。通過這次的實習(xí),，我對自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解,，并且把它結(jié)合到具體實際的工作中，在工作中面對許多很難解決的問題,，通過在校的學(xué)習(xí)所積累的知識,，是遠遠不夠的，因為畢竟那只是理論而已,，我體會到了實際的工作與所學(xué)的知識是有一定的距離的,，接下來必須根據(jù)實際的情況進一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。

(二)經(jīng)過這段時間的工作,，我發(fā)現(xiàn),，要多看，多問,，多觀察,，多思考，多動手等,。在實習(xí)的過程中,，提高了自己自主思考問題的能力，在碰到問題的時候，自覺努力去尋找到解決問題的方法,，這樣使自己對問題有了更深刻的了解,，也獲益不少。還有,，在公司這樣的一個團隊里面,，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助,，彼此增加知識,、經(jīng)驗等，這樣才能更好的完成工作任務(wù),。在工作的過程中,，如果沒有多動手多思考的話，永遠不會知道那里面到底是怎么一回事,，所以必須要勤于思考,，多去嘗試，努力就可以了,。因為自己畢竟沒有什么經(jīng)驗,，所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)更多,，其實不必去害怕失敗,，多失敗幾次將對于自己有更大的成長，只要用心努力就行了,。比如,，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好,，也可以說是失敗了,，但是，經(jīng)過那次,，給自己下了更堅定地信心,，下次一定要做好，于是多問問老板,，自己存在的問題,，然后思考該怎么去改進解決，對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推動作用,。不斷的努力,，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經(jīng)驗,，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,，然后進行彌補,，這樣不斷的提高了自己。

(三)通過實習(xí)的實際工作實踐,，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營銷知識，在工作的過程中,，聯(lián)系到了實際,，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識，總算是學(xué)以致用了,。

(四)在工作中,，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，提高了自己的技能,。酒香不怕巷子深,，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題，更是必須解決的問題,，怎樣選擇推廣方法,，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報。在進入公司之前,，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷,，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主，原因就是沒有很好的進行網(wǎng)絡(luò)推廣,，這樣公司的成本是大大的增加,，而且效益一般。在三月底我進入公司之后,，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進行推廣,，并且正式開展了網(wǎng)絡(luò)營銷工作，短短的一個月,，就取得了良好的效果,，主動詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的機會就越來越多了,。對于客戶的詢問,，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶信息的第一時間給客戶回復(fù),，那是很重要的,。

(五)提高了自己的文字表達能力，動手的能力,，參與交流的能力,，資源的利用能力，思考總結(jié)的能力,，學(xué)習(xí)的能力,，耐心,，踏實堅定的能力等。具體表現(xiàn)在：

1,、文字的表達能力：作為一個網(wǎng)絡(luò)銷售的人員,，必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清楚，這是必備的基本能力,，剛開始自己沒什么經(jīng)驗,，所以往往說得不好，但是經(jīng)過與老板的溝通,、與其他同事的交流,，再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹,，然后經(jīng)過自己的仔細分析,，慢慢地提高了自己的文字表達能力，至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細的介紹我們的產(chǎn)品了,，讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品,。

2、動手的能力：在實習(xí)的過程中,，必須自己去拍攝產(chǎn)品,，處理產(chǎn)品的圖片，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息,，尋找產(chǎn)品的資料,，還要宣傳推廣商鋪，學(xué)習(xí)案例等等,，這些都或多或少的增加了自己的動手能力,，提高了自己了解網(wǎng)絡(luò)營銷中的各種問題，尋找到解決難題的辦法,，增強了對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解,。

3、參與交流的能力：平時在公司里面,，與其他員工或者老板對工作或者其他問題的探討,，有時也提出自己的意見，傾聽別人的見解,，這樣融入了公司的大家庭里面,，還有，在,、博客里面也提供了很多與他人交流的機會,，慢慢自己的交流能力也提高了。

4,、資源的利用能力：自己利用空余的時間看看網(wǎng)絡(luò)營銷的案例,，在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用,，展現(xiàn)提高了自己充分利用資源的能力,。

5,、思考總結(jié)的能力：在工作過程中，不可能樣樣都靠別人幫你,，我們必須通過別人的指點,，然后自己獨立思考，并總結(jié)出適合自己,，更能讓自己接受的方法，還要通過實踐去證明,。剛進入公司的時候,，確實很多都不懂，但是依靠自己的實踐,，發(fā)現(xiàn)問題,，進行思考總結(jié)，久而久之,，鍛煉了自己思考總結(jié)的能力,。

6、學(xué)習(xí)的能力,、耐心：電子商務(wù)這個行業(yè),，發(fā)展很快，天天都有可能在變化,，所以我必須保持一直學(xué)習(xí)的心態(tài);對于耐心,，比如，有一次,，我在與一位客戶交流,，介紹產(chǎn)品的時候，客戶問題特別的多,，而且有些很刁難,，有可能是同行的人，但是自己心想,，我必須耐心的進行介紹,，不能因為這樣就態(tài)度不好，耐心幫客戶解決問題,。作為網(wǎng)絡(luò)銷售員,，我們必須克服不耐心這個缺點，必須具備耐心,，哪怕是認(rèn)真校對每一個標(biāo)點符號,。

7,、踏實、堅定的能力：對于自己工作和經(jīng)驗的成長是艱難而漫長的,，只有踏踏實實,、堅強不屈，才能邁向成功的一天,。

剛真正踏入社會,，我們必須以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會的環(huán)境，必須積極地投入工作,，專注于工作,，但是在適當(dāng)?shù)臅r候還是要放松自己，鍛煉一下自己的身體,，畢竟,，好的身體才是我們的本錢。在任何一個企業(yè)中,，我們要處理好人際關(guān)系,，突出自己的優(yōu)勢，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢,，補充自己的不足,，要不斷激勵自己，要自信,，沒有什么是做不來的,，只要你肯學(xué)。要認(rèn)識自我,，挑戰(zhàn)自我,。其實剛開始很艱難很辛苦，那是必然的,，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí),，把學(xué)到的經(jīng)驗，學(xué)到的知識,，應(yīng)用到以后的生活中去,，那么以后就會更加的輕松，對于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的幫助,。在接下來乃至今后的工作中,，我要繼續(xù)努力，克服自己的不足,，往更好的方向努力,，信息時代是日新月異的，我要堅持不懈的學(xué)習(xí),，并應(yīng)用到實踐中去,，來更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要,，還必須多看，多聽,，多學(xué),，多練來不斷提高自己的綜合素質(zhì)。其實,，社會是一所最好的大學(xué)!

銷售的實踐報告篇二

在湖南迪達農(nóng)業(yè)服務(wù)中心實習(xí)期間,，負(fù)責(zé)湖南茶葉的銷售，茶館經(jīng)營的市場調(diào)查,，了解茶葉,、茶館的現(xiàn)狀，以便為茶葉的生產(chǎn),、經(jīng)營提供咨詢服務(wù),。

首先被介紹到其相關(guān)聯(lián)茶葉公司進行為期一個半月的市場調(diào)研。在該公司參與茶葉的選購,、零售、茶館的日常經(jīng)營活動,。

長沙的茶葉批發(fā)基本上在高橋大市場的茶葉城,，其中有不少專賣店，如西湖龍井,、碧螺春等,。雖然茶葉只分為不多的等級，但由于制作工藝的差異,，每一等級內(nèi)又有幾個不同的價,。以龍井為例(西湖龍井茶葉，產(chǎn)于浙江杭州西子湖畔的群山翠谷中,，因龍井泉和龍井寺而得名)它的外形扁平光滑,，形似蓮心、雀舌,，色澤翠綠略黃;葉底均勻,，一旗一槍，交錯相映,，栩栩如生,，煞是賞心悅目。龍井茶炒制工藝精湛,，全系手工完成;采摘的茶葉極為細嫩,，全部采用嫩芽制成的龍井茶，稱為“蓮心”,，采一芽一葉炒制兒成者,，稱為“旗槍”,，喻其葉為旗，芽為槍,。采一芽二葉初展炒制兒成者,，刑如雀舌，固稱為“雀舌”,。一般每公斤特級龍井茶約2～8萬個茶芽,。鑒定茶葉主要看茶型、茶香,、色澤,。尤其區(qū)分不同級別時，其色其香更為重要,，炒制精妙的茶葉應(yīng)是保持茶葉之清脆,，本是清嫩的茶葉一經(jīng)炒制變得烏黑，便算是下級品,。賞茶是一門學(xué)問,，也是一門藝術(shù)，我只是初學(xué),，只略知一二,。

茶葉城的貨源多為可靠，要不不會在那立足那么久,，其中店鋪林立,，應(yīng)有盡有，除各地茗茶外,，還有茶具,，茶罐。茶具店以賣宜興紫砂壺類銷路最佳,，紫砂壺檔次多,，價格差異大，有貴至成千,，也有幾十元一個的,，不過紫砂壺不論好壞，都有泡茶不走味的特點,，差別在于其制作工藝粗糙程度不同,，進而影響對茶香的吸收程度，好的茶壺,，較少吸收茶香,，前后兩次沖泡的香味不容易混得過多。

批發(fā)茶葉后，零售價多有差異,，這得看零售地域,。市區(qū)，郊區(qū)由于消費水平,，房租不同,，成本自然不同。處于不同地域得零售店可以根據(jù)不同成本適當(dāng)調(diào)整售價,。不過其中有一點,，對規(guī)模不大的茶店而言，散茶比袋裝茶的利潤空間更大,，對顧客而言,，顧客可以直接看到茶葉的色澤，形狀,，還可以聞其香,，相比袋裝茶而言，袋裝茶多數(shù)看不到其質(zhì)量,，更不用說聞其香了,，這可謂是“雙贏”——零售商的利在于可以取得袋裝工人創(chuàng)造的部分價值，另一部分則讓利于消費者,。當(dāng)然不可避免有些消費者更偏好于袋裝茶,，于是一定的袋裝茶是必要的，特別是一些袋裝泡茶(如紅茶)便于沖泡,，也是比較受的。

說到茶館不可不提及茶道和茶品,，正所謂“種茶是一門科學(xué),，制茶是一門技術(shù)，喝茶是一門藝術(shù),，而且是一門學(xué)問,。”中國茶文化由來已久,，茶館便是其最佳展現(xiàn)之地,，茶藝十六道的首道是精器妙用，泡制功夫茶(如烏龍茶)數(shù)用紫砂壺為妙,。當(dāng)然紫砂壺僅適用于泡耐泡茶,，多數(shù)綠茶(如西湖龍井)則不適用，可改用蓋碗,，活用玻璃杯?，F(xiàn)在玻璃杯用得很普遍，源于玻璃得透明，可以看到茶葉沖泡后婀娜多姿的形態(tài),，觀其形色品其香,。泡茶的基本程序是潔器——溫杯(壺)——投茶——沖泡——分茶——品茗。沖泡時極為講究,，應(yīng)高沖,，用水流沖擊茶葉，使其泛出茶香,，并利用手腕的力量,，將水壺由上向下反復(fù)提三次，這一動作稱為“鳳凰三點頭”,。其作用,，一是讓杯中的茶葉在水的沖擊下上下翻滾，促使茶葉的有效成分迅速滲出;二十也是對客人表示敬意,，三點頭象征著謙遜,，真誠，就像行鞠躬禮,。投茶的方式有：上投,，下投，中投,。古有言投茶應(yīng)有序,即：春秋中投,，夏上投，冬下投,。分茶湯時有兩個成語：關(guān)公巡城,、韓信點兵，關(guān)公巡城是指循環(huán)斟茶,，茶壺似巡城之關(guān)羽,。此番目的是為使杯中茶湯濃淡一致，且低斟是為了不使香氣過多散失,。韓信點兵：巡城至茶湯將盡時,，將壺中所余斟于每一杯中，這些是全壺茶湯中的精華,，應(yīng)一點一滴平均分注,，因而戲稱韓信點兵。另外沖泡時還有刮沫一個環(huán)節(jié),，即茶道中的春面扶風(fēng)：用茶蓋刮去壺口的泡沫,，蓋上壺蓋，沖去壺頂?shù)呐菽?。淋壺可以沖淋壺蓋和壺身,，但是不可沖到氣孔上，否則水易沖入壺中。淋壺的目的一是為了清洗,，二是為了使壺內(nèi)外皆熱,，以利于茶香的發(fā)揮。

自古有言茗茶配名水,，眾多天下第一泉林立無不源于茶而起,。茶圣陸羽在《茶經(jīng)》中有所謂的“山水上，江水中,，井水下”,，將水分為不同等級，古雖有蓄水方法種種,，加之如今交通方便,，蓄水更易，但是名泉終歸有限,，若泡茶均用名水,，則茶之味非凡人所能享。況且水之好壞不在其是否江井,，而在于其清,、活、輕,、甘,、冽，唯有五味皆齊,，才可算得上是好水,，如蒸餾水雖有其清輕，卻終因少甘冽而不為所用,。

茶葉得包裝也是極有潛力的,，有著精美包裝的茶葉更適合于作為禮品，因此有了一定規(guī)模的茶葉企業(yè)應(yīng)委托制作或自制包裝盒,，由于小包裝茶是直接供消費者使用的，固在包裝上要多加講究,。在設(shè)計中,，應(yīng)力求使廣告宣傳、藝術(shù)欣賞,、禮品器具融于一體,，集多功能于一體，使包裝既具有良好的保質(zhì)作用,，又能宣傳茶葉,，傳遞商業(yè)信息。品牌和標(biāo)簽文字優(yōu)美，商標(biāo)突出,，字形,、符號、圖案得體,，使消費者一看就能產(chǎn)生良好而深刻的印象,。內(nèi)容符合食品標(biāo)簽通用標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，標(biāo)明品名,。質(zhì)量等級,，凈重，單價,，出廠單位和地址,，生產(chǎn)日期，保存期限和品飲方法等,。如果是外銷的,，其外包裝的文字，圖案要充分考慮銷售對象的文化傳統(tǒng),，宗教信仰,，經(jīng)濟發(fā)展水平，生活方式等諸多因素,，色彩也要根據(jù)不同國家和地區(qū)的消費者的需求和民族習(xí)慣而定,。

科學(xué)地儲藏茶葉是開茶店，茶館所必須的,，特別是精制茶,，應(yīng)找到一種經(jīng)濟實用，簡便易行的儲藏方法,，以最大限度減少茶葉品質(zhì)損失,。常見的儲藏方法有常溫儲藏法，低溫儲存法,，充氮儲存法,，除氧儲存法，真空儲存法,。單就綠茶而言,，因綠茶易于變性，固宜低溫儲藏,，高檔綠茶在冷藏時,，還必須同時采用抽氣充氮法收藏，外銷綠茶,，由于運輸周期長,，加上運銷地區(qū)溫度普遍較高,，茶葉的含水量要控制在一個較低的水平上。以免受高溫影響,，使綠茶品質(zhì)降低,。紅茶、烏龍茶與綠茶稍有不同,，它經(jīng)一定時間后熟,，品質(zhì)反而會有所提高，故一般適宜常溫下儲藏,。但在高溫高濕季節(jié),，茶葉易于吸潮，并伴有高濕氣味和酸味,，有的還會有酶陳味,，所以也要控制溫度不宜過高。此外,，經(jīng)過較長時間高溫儲藏的紅茶,，烏龍茶業(yè)已后熟，如需繼續(xù)收藏,，則以冷藏為好,。對于一些較大宗的名茶，價值較高,，在儲藏上必須十分講究,，凡有條件的以抽氣充氮法兼冷藏為佳，如果批量較大,，又缺少現(xiàn)代儲藏條件,，則可采用傳統(tǒng)的灰儲藏法或炭儲藏法。為保持龍井,、旗槍,、碧螺春、君山銀針,、黃山毛峰等極品名茶固有的色澤,、香氣和滋味，可采用石灰塊儲茶法,。它是利用石灰塊的吸濕性,，使茶葉充分保持干燥，以延緩變質(zhì),。木炭儲茶法適用于各種名貴綠茶,、烏龍茶和花茶的收藏,。

銷售的實踐報告篇三

一. 實習(xí)目的：

1. 更快的適應(yīng)社會,，增強自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)的銷售技巧,，學(xué)會與顧客接觸，交流

2. 了解北京現(xiàn)代的汽車各種品牌,，價格,，性能

3. 了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用

4. 通過實習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認(rèn)識,鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱情

二. 時間：xx年年6月4日——6月28日

三. 地點：北京現(xiàn)代

四. 公司組成：銷售部 維修部 財務(wù)部 綜合辦公室

銷售部職員：經(jīng)理：

銷售顧問：員：

五. 實習(xí)內(nèi)容：

1. 掌握北京現(xiàn)代的銷售流程

2. 與銷售人員搞好關(guān)系,，從他們那里學(xué)習(xí)的經(jīng)驗

3. 學(xué)會運用相應(yīng)的銷售技巧

4. 更好的了解汽車各方面的信息,，對各種車型進行比較

5. 真正了解“4s店”的含義

六. 汽車銷售流程

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

1. 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時,，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好,。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時,，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要提供什么幫助,。語氣盡量熱情誠懇。

2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好,，這一階段很重要的一點是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度,。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶查閱,。

3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,，同時亦需要充分了解競爭車型的情況,，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較,，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢,，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4. 試乘試駕：在試車過程中,，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗,，避免多說話,，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5. 報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商,，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格,、產(chǎn)品、優(yōu)惠,、服務(wù)等各方面的信息已充分了解,。

6. 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定,，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛,。

7. 交車：要確保車輛毫發(fā)無損,，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈,。

8. 售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)常回訪一下顧客,，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng)。

七. 北京現(xiàn)代旗下品牌：

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八. 車型主要配置：

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九. 實習(xí)總結(jié)：

短短的一個月的實習(xí)期過去了,，而我在北京現(xiàn)代邢臺京鵬店實習(xí)的這一個月感受頗深,，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處,，讓我認(rèn)識到,，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好,。

剛?cè)サ臅r候,，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲,。因此報到的當(dāng)天我去的很早,，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗,，于是我就跟著小貢開始了以后的工作,。

我每天早晨7：40到，下午6：00下班,，剛來的這幾天還能受得了,，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車,，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校,，連飯都不想吃,，就想好好的睡一覺?？蓵r間長了，我卻接受了時間對我的考驗,。

店里的那些人都特別好接觸,，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺,，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了,，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來,。有時候擦車也特讓我郁悶,，北京現(xiàn)代的車最低的也有1.425米，而我的個子小,，夠不著車頂,，每天只擦車身，不擦車頂,，總是不能完整的擦完一輛車,。

而我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧,，并且能夠與顧客溝通,，我生來就是一個比較靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了,，但總怕說錯什么話,，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機,，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大,，當(dāng)時我都有點傻了，不知道從哪里說起,，也怕說錯什么讓人家笑話,，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的,，幸虧當(dāng)時小尹幫我解了圍,，可是我并不介意，這也許也是件好事,，知道道自己哪里是障礙,，以后加以改正。

他們經(jīng)常對我說：要想賣好車,，就必須先學(xué)會擦車,。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上,，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復(fù)同樣的動作,，時間長了,，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好,，越來越干凈,，原本從學(xué)校到公司用50分鐘，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了,，開句玩笑話,，別的沒學(xué)會，可車技卻練了出來,。

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路,，有時候我就像一只雄鷹,，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處,，還有時候我就好比一個盲人,，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,，到處的亂撞,，對于銷售來說，不知道從那里入手,，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀,，從此以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的理想,，苦點,，累點那沒什么，只要能學(xué)到東西,，那也就忍了,。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停,，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”,，看他們在那里與顧客交流,，我真羨慕,，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢,，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了,。

在某種情況下，語言也是一種障礙,，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言,，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流,。通過這件事看來我得多才多藝呀,，會的多了，就會什么也不怕,，誰都別想難住你。

就在實習(xí)的最后一天,，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會,，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔，到了那里,，我先為顧客簡短的做了一下介紹,，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了,，我感覺自己答的還不錯,，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。

一個月的實習(xí)過完了,，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味,，在那里我學(xué)到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧,，并且能夠把車賣出去。

而現(xiàn)在所謂的“4s”也就是：整車銷售(sale),、零配件(sparepart),、售后服務(wù)(service)、信息反饋等(survey),。

銷售的實踐報告篇四

畢業(yè)實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生畢業(yè)離校之前所必須擁有的一段經(jīng)歷,，雖然時間只有短短的幾個月，但它使我們在實踐中了解社會,、在實踐中鞏固知識;同時實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識,，也是我們走向工作崗位的第一步,。

一、實習(xí)單位

改革開放給我的家鄉(xiāng)帶來了翻天覆地的變化，尤其是這兩年建立了一系列的經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū),，帶動了鄉(xiāng)鎮(zhèn),、農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，得知這一消息,，在一位朋友的引薦下,，我找到了離我們家比較近的一間企業(yè)，想在這里施展一下我的專業(yè)手腳,，開發(fā)一下我的專業(yè)頭腦,。

懷著一種美好的憧憬，我來到了,，企業(yè)推行全面的質(zhì)量管理,，采用先進的生產(chǎn)工藝、齊全的測控手段,。設(shè)備先進,，技術(shù)力量雄厚，具有生產(chǎn)和開發(fā)各種產(chǎn)品的能力,，該企業(yè)生產(chǎn)的系列產(chǎn)品,，憑著過硬的質(zhì)量、良好的使用效果,、完善的服務(wù)受到廣大客戶的歡迎,，在省內(nèi)外已經(jīng)占有一定的市場。

二,、實習(xí)主要過程

初來乍到,，我這一介書生頓顯窘迫，緊張地有點說不出話來,，含糊其詞地把自己的大學(xué)生活,、學(xué)習(xí)情況作了一個匯報，然后就是沉默不語,。公司經(jīng)理看出我的局促感,，于是打破僵局說：“小伙子，長得蠻帥氣的嘛!”一句不經(jīng)意的夸贊頓時消除了我心中的緊張情緒,，我笑了笑說：“多謝經(jīng)理夸獎!以后有許多向經(jīng)理您學(xué)習(xí)的地方,，還請賜教?！钡囊晃回?fù)責(zé)人過來,，我坐在經(jīng)理的辦公室等著。一會兒,，來了一位中年人,，經(jīng)理介紹說這是公司財務(wù)部的王會計,，你以后就跟著他學(xué)習(xí)吧。我連忙起身,，與他握手致意,，并把自己此次的一些實習(xí)情況又說了一下。王會計點點頭,，笑著說：“好好干!”

就這樣,，我的實習(xí)開始了。

(一)第一天上班,，心里沒底,，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)?？床坏?、學(xué)不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評,。 也許是公司成立的時間不長,，會計部并沒有太多人，只設(shè)有一個財務(wù)部長,，一個出納,，兩個會計員,，而我所見到的王會計就是其中一個,。也許同是家鄉(xiāng)人的緣故吧，王會計對我非常和氣,。他首先耐心地向我介紹了公司的基本業(yè)務(wù),、會計科目的設(shè)置以及各類科目的具體核算內(nèi)容，然后又向我講解了作為會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領(lǐng),，對我所提出的疑難困惑,，他有問必答，尤其是會計的一些基本操作,，他都給予了細心的指導(dǎo),，說句心里話，我真的非常感激他對我的教導(dǎo),。在剛剛接觸社會的時候,，能遇上這樣的師傅真是我的幸運。雖然實習(xí)不像正式工作那樣忙,，那樣累,，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺得自己過得很充實,，覺得收獲也不小,。在他的幫助下，我迅速的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，并開始嘗試獨立做一些事情

(二)第一天算是熟悉了一下公司的基本情況,，第二天,，我按照上班的時間早早地來到單位，先把辦公室的地板,、桌椅打掃干凈,，然后又把玻璃擦了擦，第一項工作完成了,，我滿意的給了自己一個微笑,。

王會計也準(zhǔn)時來到辦公室，他對我說,，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證,。一提到憑證，我想這不是我們的強項嗎?以前在學(xué)校做過了會計模擬實習(xí),，不就是憑證的填制嗎?心想這很簡單,，所以對于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握,。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石——會計分錄,，以至于后來王會計讓我嘗試制單時，我還是手足無措了,。這時候我才想到王師傅的良苦用心,。于是只能晚上回家補課了，我把《會計學(xué)原理》搬出來,，認(rèn)真的看了一下,，又把公司日常較多使用的會計業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學(xué)習(xí),，可一些銀行帳單,、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實習(xí)時才能真正接觸,，從而對此有了更加深刻的印象,。別以為光是認(rèn)識就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類,，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好,，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準(zhǔn)備,，嗚呼!這就是會計所要從事的工作,。

(三)在接下來的日子里，我所作的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理,，一邊試著自己處理業(yè)務(wù),。做過會計模擬實習(xí)的人都知道,，填制好憑證之后就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學(xué)生都會做的事,，可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的,。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在學(xué)校,，錯了還可以用刀片把它刮掉,，在公司里，每一個步驟會計制度都是有嚴(yán)格的要求的,。如此繁瑣的程序讓我不敢有一丁點兒馬虎,，這并不是做作業(yè)或考試時出錯了就扣分而已，這是關(guān)乎一個企業(yè)的帳務(wù),，是一個企業(yè)以后制定發(fā)展計劃的依據(jù),。

除了做好會計的本職工作，其余時間有空的話我也會和出納學(xué)學(xué)知識,。別人一提起出納就想到是跑銀行的,。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事,，除了熟知每項業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神,。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的,，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑,，那就不是件容易的事了。路途遙遠自不必說,，僅僅來回的折騰也就夠終生受用的了,。除了跑銀行出納還負(fù)責(zé)日常的現(xiàn)金庫,，日?，F(xiàn)金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機,。說起稅控機還是近幾年推廣會計電算化的成果,，什么都要電腦化了。稅控機就是打印出發(fā)票聯(lián),，金額和稅額分開兩欄,，是要一起整理在原始憑證里的。其實它的操作也并不難,，只要稍微懂office辦公軟件的操作就很容易掌握它了,。可是其中的原理要完全掌握就不是那么簡單了,。于是我便在閑余時間與出納聊聊稅控機的使用,，學(xué)會了基本的操作,，以后走上工作崗位也不會無所適從，因為在學(xué)校學(xué)的課本上根本就沒提過這種新的機器,，看來實習(xí)真的很重要啊!

我的虛心學(xué)習(xí)得到了公司的認(rèn)可,，由于要早點返校，我不得不結(jié)束我的這次實習(xí),，臨走的那一天,，一種日久生情的感覺油然而生，相處長了真有點舍不得,，公司張經(jīng)理在我臨走的時候說：“如果你回家鄉(xiāng)發(fā)展的話,，不要忘了和我聯(lián)系!”說罷，遞給我一張名片,。我雙手接過,，連同實習(xí)鑒定表一起裝進口袋，這一天是20xx年8月,。我的為期近一個月的實習(xí)就此結(jié)束了,。

三、實習(xí)所想,、所感

實習(xí)真的是一種經(jīng)歷,，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識,，不管現(xiàn)實情況怎樣變化,，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上,，出現(xiàn)挫折感,，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊,，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會呢?

經(jīng)過這次實習(xí),，雖然時間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我兩年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的,。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題,，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,，而自己也盡量虛心求教，不恥下問,。要搞好人際,。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好,，那樣工作起來的效率才會更高,，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的,。而且在工高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的,。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng),，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到,，可有所了解做到心中有數(shù),，也算是此次實習(xí)的目的了。

實習(xí)雖然結(jié)束了,，有許多讓我回味的思緒,，在這個春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚,，飛向遠方,，去追逐我的夢!

銷售的實踐報告篇五

社會實踐是大學(xué)生課外教育的一個重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式,，因此對于我們在校大學(xué)生來說,，能在暑假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認(rèn)識社會,、了解社會,，提高自我能力的重要的機會。作為大二的學(xué)生,，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài),，社會實踐應(yīng)在結(jié)合我們實際情況,，能真正從中得到收益,，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務(wù)而實踐,。我覺得我們在進行社會實踐之前應(yīng)該有一個明確的目標(biāo),，為自己制定一個切實可行的計劃。應(yīng)注重實踐的過程,，從過程中鍛煉自己,、提高能力,。

此次暑假實踐的目的：之所以選擇在可口可樂公司做促銷售員的同時有選擇了在五星電器云南總代理做銷售人員兩份工作主要有兩個原因：1,、能夠接觸更多的人使自己的交際能力能更好一些!面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷,，因為在以后的學(xué)習(xí)工作中,，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷,。2,、我要看看我能否在忙碌的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存,。同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實踐,，找出自己的不足和差距所在,。趁著暑假有這樣一個機會，初步體驗管理與被管理,，服務(wù)與被服務(wù)之間的涵義,。促銷是企業(yè)推廣新產(chǎn)品、提高品牌知名度,、樹立企業(yè)良好形象加強與顧客聯(lián)系的重要措施,。尤其是在空氣能熱水器這塊各種品牌對手集中競爭，更是檢驗自己品牌實力和影響力的地方,，這就要求銷售人員要做到位要有效果,。大多數(shù)企業(yè)都會花不少的財力、人力,、物力在促銷活動上,，銷售場所是直接接觸最終顧客的最重要的手段，也是企業(yè)短兵相接的戰(zhàn)場第一線,。掌握如何讓自己的品牌快速有效的深入人心,，博得大眾好感。

因此,，為了更好的了解社會,，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀,，體驗工作的樂趣,，這學(xué)期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了兩份促銷的工作，一份是可口可樂公司的促銷員,，另一份是廣東五星電器云南總代理的零時業(yè)務(wù)員,。這個假期我受益非淺，基本上達到了自己的目的,。短短的工作讓我體會到了就業(yè)壓力,，自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂,，一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會到的殘酷競爭的“愉悅”與“激情”,。

不論是做促銷員還是銷售員都是一種很好的工作體驗,，通過人與人的溝通可以了解一些跟我們專業(yè)相關(guān)的知識。

五星空氣能熱水器銷售的一天基本工作安排：

銷售前的短暫培訓(xùn),，了解電器的,，名稱、性能,、型號,、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織,，儀容儀表等,。接下來就是正式的工作。每天早上9：30開始上班,，到達指定地點后做好準(zhǔn)備工作,，擺好宣傳資料，調(diào)整好心態(tài)迎接顧客,。每天工作7個小時,，在下午工作完后還有個必須的程序，就是,，一天的工作總結(jié),。經(jīng)理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的問題,。

銷售過程中的體會及感觸：

銷售通過,，我實踐我覺得就是通過自己把廠商的產(chǎn)品推銷給消費者，對于一個促銷員來說,，促銷產(chǎn)品的同時也是向別人推銷自己,，用自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己,。因此對于一個優(yōu)秀的銷售員來說必須具備以下素質(zhì)：

一,、要有良好的專業(yè)素質(zhì)

當(dāng)我們銷售一種產(chǎn)品時，首先必須對產(chǎn)品的相關(guān)知識及廠商的具體情況要有一個明確的認(rèn)識,，大量的相關(guān)知識的貯備可以使我們能在促銷過程中面對顧客的一系列問題,，通過自己的介紹可以使顧客了解產(chǎn)品的一些具體問題，能使客明明白白的消費,。

二,、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力

銷售是銷售員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達必須合理得當(dāng),，說話要有條理同時應(yīng)讓他人感覺你的親和力,。要通過自己層次清醒的說明，抓住產(chǎn)品的優(yōu)點,，并和同類產(chǎn)品進行全面的比較,、分析，讓消費者從心里面被我們的產(chǎn)品吸引,。同時要用自己的魅力吸引顧客,，讓他們通過自己來了解產(chǎn)品。另外在面對具體問題時我們應(yīng)保持良好的心態(tài),，不能自亂手腳,、語無倫次。

三,、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)

銷售每天會面對社會上的形形色色的人,，由于每個人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，在工作中會遇到很多問題,。比如有的顧客會用各種方式刁難你,，此時你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事,，始終要記得“顧客就是上帝”,，始終微笑待人“伸手不打笑臉”。有時候一天的工作可能收獲不大,，這時候我們不應(yīng)氣餒,，要學(xué)會自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵,，及時的自我總結(jié),，自我提高。

四,、要有吃苦耐勞的精神,，要堅持不懈。

銷售是一種比較枯燥的工作,，每天站著用一個笑臉面對不同的顧客,，這生活需要我們堅持，同時要讓自己在烈烈炎日下磨練同意需要吃苦耐勞的精神,。

本次社會實踐總結(jié)：

不管做什么事,，態(tài)度決定一切。

做一項服務(wù)工作,，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必要的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量和服務(wù)態(tài)度。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。只要你有一個服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會得到他人的肯定及幫助,，用自己的熱情去換取他人的舒心,。

明確目標(biāo)，合理的設(shè)計規(guī)劃自己,。

我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃,，找到自己的發(fā)展道路。要通過社會實踐切身的了解自己的專業(yè),，把所學(xué)專業(yè)知識和實際相結(jié)合,，而不是一味的抱怨。要循序漸進的提高自己的能力,，鍛煉自己,，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才，為社會服務(wù),。

短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂,，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高,，達到了自己預(yù)定的目標(biāo),，殘酷的社會就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼，我想,，只要我們有能力有信心我們一定會創(chuàng)造一個屬于自己的樂園,。

總的來說，這個暑假我基本達到自己預(yù)期的目的,。雖然時間短暫只有40天,，但至少我提前了解了社會，對這個社會提前有了認(rèn)識,，我以后在社會上就能少走點彎路,。和以往的實踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢,，當(dāng)我認(rèn)真工作起來就會很投入,，但是，當(dāng)我遇到挫折的時候我就會手足無措,，畢竟還是學(xué)校里養(yǎng)著的學(xué)生,，這點還需要不斷的改進?！白銎鹗虑閬硪稽c也不老道”,，這是我父母給我的評價,，我自己也是這么認(rèn)為的，可是至少現(xiàn)在不會和從前那樣和陌生人一說話臉就紅,，而是和誰交談都一樣,，都能自由發(fā)揮。原來社會實踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點,，讓我們在一次一次鍛煉中學(xué)會客觀的看自己不要把自己看得比天還要高,，以免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低,，到頭來一事無成,。我想這一次的暑假實踐活動，會永遠記在我的心里,，畢竟那是我第一次感到：無論什么事都不能靠別人,，只有靠自己!我們要擁有知識、能力,，還要有持之以恒的決心,。沒有足夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的,，而沒有決心,，一切都是徒勞，都只是紙上談兵,。因此,，我要更加努力，爭取成為社會的棟梁,。

國貿(mào)073班

xx1601

銷售的實踐報告篇六

是全球體育和娛樂市場營銷的領(lǐng)導(dǎo)者;隸屬于x集團,，是集團中從事體育和娛樂市場營銷的專業(yè)代理公司。x集團是全球最大的市場營銷和傳播公司之一,。是上世紀(jì)60年代開始從業(yè)的先行者,，現(xiàn)在全球6大洲24個國家擁有1000名專業(yè)人員。

主要活躍在以下3個領(lǐng)域：

贊助營銷咨詢,、音樂娛樂,、都市品牌宣傳以及活動項目管理

運動員/名人經(jīng)紀(jì)及商業(yè)開發(fā)

電視及新媒體制作、發(fā)行,、存檔和品牌傳播

在每一個業(yè)務(wù)部門都擁有在贊助和活動營銷等各重要領(lǐng)域的高水平專業(yè)人員,，向客戶提供整體綜合營銷方案。

在這11天中,，通過介紹,，我在octagon進行了實習(xí)。實習(xí)是一個大學(xué)學(xué)生重要的一個學(xué)習(xí)過程,，也是我們畢業(yè)后走向社會所邁出的試探性一步,。我的主要實習(xí)目的是熟悉當(dāng)代企事業(yè)單位的工作,，積累工作經(jīng)驗，提高綜合素質(zhì),，并為德語專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)后從事與專業(yè)關(guān)系比較少的工作進行一些探索,。

我在兩周內(nèi)的實習(xí)工作內(nèi)容有：為某公司產(chǎn)品推廣活動計劃做一些基礎(chǔ)性的工作;為某電信企業(yè)開展“展會經(jīng)濟”搜集信息;實習(xí)基本的現(xiàn)代辦公新技術(shù)。

我的第一個具體工作是電話聯(lián)系一些娛樂場所,，商談能否與之合作,，租用其場地開展產(chǎn)品宣傳活動。電話辦公是現(xiàn)代工商業(yè)的高科技辦事手段之一,，對提高工作效率有很大的幫助,。我的同事和我在電話聯(lián)系之前，首先確定了非常具體的工作方法,。但是,，電話只是手段，其本質(zhì)仍然是人類與人類之間的溝通,。這一點是我的弱項,。所以在初期經(jīng)常會因缺乏工作的經(jīng)驗和技巧而造成工作成功率低，返工率高等情況,。難度最大的問題就是語言的障礙,。極少數(shù)的當(dāng)?shù)厝罕妵Z不太靈光，加上我的上海話的表達能力也非常有限,，所以有的時候雙方互相聽不懂,。多虧單位的同事及時救場,，成功地與對方達成了協(xié)議,。整個電話聯(lián)系的工作持續(xù)了一周左右，在此期間,，我學(xué)到了一些工作上行之有效的方法：第一，制定精確的工作計劃,，對工作的目的和手段量化處理,，精確計算，務(wù)必做到機關(guān)算盡;第二,，在工作出現(xiàn)問題的時候,，多和人溝通，出現(xiàn)問題,，及時救場,。90年代末21世紀(jì)初成長起來的一代人，有一種“cool”時代的傾向,，就是習(xí)慣單人行動,，在別人一無所知的情況下辦好一件事,，或者注重人機對話甚于人與人的交流,。性格即命運，如果改變不了人的性格，那么至少要改進自己的工作方式方法。

在2月7日,，我首次出外勤工作。工作的內(nèi)容是到上海的一些娛樂場所拍照,，用來提供活動所需的資料,。在確認(rèn)了外出路線，通知了拍照單位之后,，我就拿著相機出發(fā)了,。由于對上海城市比較了解,，加上拍照的單位都位于上海比較繁華的地段,，所以在整個工作上沒有什么問題。但是還是遇到了一點麻煩,，1是搞錯了一個pub的地址,，到了附近才問別人，費時費力;2是低估了城市交通,，對交通管制和高峰時間準(zhǔn)備不周，導(dǎo)致延長了外勤時間;3是面對突發(fā)事件缺乏解決的手段,，某家電影院本計劃接受拍照,，但是到了電影院,，計劃又有變更，導(dǎo)致不能拍照,。但是總的來說,，此次外勤工作還算成功,，達到了預(yù)期的目的,。短暫的外勤工作給我的啟示是：1，要熟悉辦事地點的情況,，提前準(zhǔn)備,，必要的時候要借助地圖，googleearth等工具,。2,，在城市交通比較擁擠的情況下，要打提前量,，節(jié)約時間,。3，面對外勤中的突發(fā)事件,，仍然要多和同事溝通,，并且爭取有效率地解決主要問題，完成主要的工作,。

貫穿實習(xí)始終的一項重要工作是通過互聯(lián)網(wǎng),，查詢一些行業(yè)對“展會經(jīng)濟”的贊助，為客戶提供有效的資料,。具體的方式就是通過google,，百度等互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，找到相關(guān)的資料,、數(shù)據(jù),、文章，做簡單的分析,。整項工作最大的挑戰(zhàn)就是搜索資料,。互聯(lián)網(wǎng)的資料多而且繁雜,，但是和題目相關(guān)的材料非常少而且不好找,。對此，我先開始的工作方法是把帶關(guān)鍵字的資料全部下載到本地,，不經(jīng)整理就打印出來,。這是不合要求的。后來通過向同事學(xué)習(xí),，我學(xué)會了通過關(guān)鍵字搜索需要的資料,，按內(nèi)容提取有效信息進行整理,，對其中的數(shù)據(jù)添加重點，找到了一些有價值的信息,。在此之后,，我在同事的指導(dǎo)之下，很快學(xué)會了復(fù)印,、打印,、傳真、裝訂等工序,。

在上述幾個主要的工序以外,，我還在單位積極參加了一些公益勞動。

通過短暫的實習(xí),，我首先熟悉了當(dāng)代分工明確,、高效率的辦公，參與了一些具體的工作,，學(xué)會了一些具體的工作方法,，熟悉了各種辦公自動化用具的操作?；具_到了假期社會實踐的目的,。在實習(xí)報告的最后，我感謝(中國上海)提供給我的實習(xí)機會,，同事們所具備的優(yōu)秀學(xué)問,、人品值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)。在今后的學(xué)習(xí)生活中,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)科目,，同時增強自己的工作能力，做到德智體全面發(fā)展,。

銷售的實踐報告篇七

今年的暑假挺短的,，還不到一個月，但我還是不想放過這個難得的假期,，想找點事來做做,畢竟上大學(xué)了,，很快就要步入社會了，找點事做來增加社會閱歷,，拓寬知識面也是好的,。反正在家閑著也是閑著，我還真舍不得浪費青春這大好時光!

到家后,，先是和親朋好友寒暄了多天,，然后就剩下十多天了。問題來了,，誰愿意雇用一個就上十幾天班的員工呢?我開始找了幾家酒店想當(dāng)服務(wù)員的,，都被老板給委婉拒絕了,。一天和我姐閑聊，我姐說夏天了,，藥店還挺忙的，在加上還要帶小孩,，還真有點忙不過來,，姐姐問我愿不愿意去她藥店幫幫忙。我想了想,，這么短的時間,，想找個工作也干不了多久，況且也沒什么地方愿意用我,，再接著找又有點浪費時間;雖然我學(xué)的是計算機專業(yè),，與醫(yī)藥方面毫無關(guān)系，但我想多知道一點知識也是挺好的啊,，而且健康與我們每個人的生活都是息息相關(guān)的,。于是我答應(yīng)了姐姐去藥店幫忙。

南方的夏天真是特別的熱,，狂熱啊!都三十好幾度呢!幸好藥店里有空調(diào),，可天天頂著火辣的太陽，騎著腳踏車去藥店也是一件很痛苦的事,。但是惡劣的環(huán)境正激起了我的斗志,，我要克服環(huán)境的不足，雖然很熱,，容易變困,，但我仍要打起精神來，好好干,，不能有半點馬虎和偷懶,。

由于我是非售藥人員，不能給隨便賣藥,，我在藥店就是幫忙打掃,，做一些清潔之類的活兒，還有就是收盈等等,?；畈⒉皇呛苤亍Ｒ婚_始,，我還真有點不想干了,，覺的學(xué)不到什么，還不如在家看看電視呢,，可姐姐對我很熱情,，我想那就過幾天再說了,。我們在社會要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境，我不想一開始就干不下去了,，我一定要堅持下去,。要在自己的工作的環(huán)境中讓自己的工作做得很輕松，首先得盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境,。

藥店只有一層,，面積也不是很大。早上去,，我先要掃地,，得每個角落都掃干凈了。有顧客來的時候我要上前很禮貌的說 請您坐下稍等一會兒,，我姐姐很快就來了,。 然后我就去喊我姐姐過來(姐姐挺忙的，常常不在),。在等我姐姐來的這段時間,，我會隨意的和顧客聊幾句，使他不會感覺等太久了,。沒人來的時候,，我就擦柜臺玻璃，別小看這活,，還真是挺累人的,。擦完柜臺，閑著沒事的時候,，我就會看看藥品的說明,，了解并且記著每種藥的功用和禁忌，增長知識嘛,。有時候也會和姐姐聊聊天,，問她一些疾病的原因和治療方法。姐姐有時也和我說說我工作中的錯誤和缺點,，我也很虛心地聽她說,，她說看一個人怎么樣并不僅僅是看他學(xué)歷、文憑怎么樣,，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實,。我承認(rèn)我是懶了點有點。姐姐還對我說： 你跟我們不一樣,，你是受過高等教育的,，應(yīng)該多利用時間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實,，不斷地提升自己,，年輕人不要怕吃苦,，年輕的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎? 確實,，聽了我的姐姐對我所說的金玉良言,，我的確讓思想認(rèn)識有了更深一層的提高,，某種程度上，姐姐給我指明了很好的一個努力方向,。

還有一次,，和姐姐聊天，姐姐語重心長的說： 一個人在他的學(xué)生時代最重要的是學(xué)習(xí)東西,，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時候,，選用寒暑期時間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的,，作為學(xué)生,，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會,，然后姐姐給我說了他讀書時的事,，他說他讀書的時候，也是求知欲非常強烈,，想方設(shè)法地想多學(xué)點東西,，放假的時候，經(jīng)常往全國各地跑,，不為別的,，就為了增長見識 。 姐姐的話讓我很受感觸,。

在藥店真是學(xué)了許多東西,，至少能應(yīng)對經(jīng)常發(fā)生的感冒，知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好,，而不是不管三七二十一,，一旦感冒了，拿到一個感冒藥就吃,，常常不能對癥下藥,，浪費錢。我還知道了拉肚子的輕重程度,，該吃什么藥;跌打碰傷該怎么辦 都是與日常生活相關(guān)的重要知識,。

這次的社會實踐工作讓我感觸良多并學(xué)到了許多書本以外的知識。不僅使我認(rèn)識到了與人溝通的重要性,，鍛煉并提高了自己的交流能力,，同時還對醫(yī)學(xué)知識有了一個感性的認(rèn)識,，體會到了醫(yī)生的價值，還真有點后悔當(dāng)初沒選醫(yī)科呢!說著玩的,，我知道,，我學(xué)的專業(yè)計算機在社會中也有著很重要的作用。我由衷的為自己的收獲感到高興,，也清楚地意識到身上所肩負(fù)的重任,。

在藥房里讓我感觸最深的要數(shù)每天匆匆的過客們。藥店在我眼中就是只有病人才光顧的地方,，能免則免之,。因此藥店特殊的定義給予顧客的是特殊的表情。他們大多面帶焦慮,，或面帶病容,。總之,，形形色色的面孔每天不斷地變換著,，藥店仿佛是人生的大看臺，上演著各種喜怒哀樂的劇情!雖然每天早九到晚五的工作時間很漫長,，甚至有時站到腿一陣一陣的酸痛但是聽到有的顧客不經(jīng)意間對我態(tài)度的贊揚,，一切的不忍都煙消云散，這讓我感到很欣慰并且我懂得將工作中出現(xiàn)避免不了困難努力去克服,。同時讓我更加有信心做好實踐工作,，更好的服務(wù)于大眾更好的服務(wù)于社會!

這次的實踐工作讓我有機會接觸到社會，并服務(wù)于社會,，不僅鍛煉了我的意志和克服困難的能力,，同時也讓我在實踐中積累了一些經(jīng)驗，這是在學(xué)校以及在書本上是學(xué)不到的!然而現(xiàn)今普通高校的大學(xué)生,，這種步入社會進行社會實踐的機會少之甚少,。我認(rèn)為，我們當(dāng)今社會的大學(xué)生應(yīng)多參加社會實踐工作,，更好的鍛煉自己并充實自己,，通過自己在實踐工作中的努力來實現(xiàn)自己的人生價值!其實，社會實踐活動是順應(yīng)時代發(fā)展需要,，符合青年學(xué)生成長的活動,，意義重大且影響深刻。現(xiàn)今社會需要的是集知識,、專業(yè)技能和工作實踐經(jīng)驗于一身的高素質(zhì)人才,，作為高校大學(xué)生的我們更要勇于參加社會實踐更好的鍛煉自己!

因此，在藥店實踐的經(jīng)驗讓我懂得了在殘酷的現(xiàn)實競爭中，保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴,。而這些將是我在踏入社會后需永遠銘記的,，耐心，寬容,，關(guān)心,，責(zé)任，友善,。我想,，這應(yīng)該是我今年的假期收獲最豐碩的!同時更讓我懂得什么是尊重勞動!雖然是不要任何報酬的實踐但我從心里明白錢的來之不易和珍貴。所以經(jīng)歷打工和想象打工是不一樣的,。我也終于明白,，這世界上有很多金玉良言的道理我們都看似明白、理解,，其實還差得遠,，只有真正經(jīng)歷過了，這心坎上才有一道印記,。回顧在藥店實踐的這十幾天雖然沒有驚心動魄的情景,，卻也是曲折迂回,，給了我人生不少的啟發(fā)和動力，我深刻的體會到一個很簡單的道理,，那就是梅花香自苦寒來,，寶劍鋒從磨礪出!同時我也終于領(lǐng)悟到要在就業(yè)形勢如此嚴(yán)峻的大城市里取得一席之地，談何容易?

此時的我雖然已經(jīng)離開了藥店,，但是這十幾天的經(jīng)歷將陪伴我的大學(xué)生活,，受用一生，我想,，這對我以后的工作生活都會有很大的幫助,。

銷售的實踐報告篇八

一、實踐目的

不少同學(xué)把打工看作是參加社會實踐,、提高自身能力的機會,。許多學(xué)校也積極鼓勵大學(xué)生多接觸社會、了解社會,，一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐中去,，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益。當(dāng)代大學(xué)生對社會實踐的看法以及透析大學(xué)生生活實踐情況,，從而結(jié)合馬克思主義哲學(xué)分析大學(xué)生社會實踐所存在的問題以及提出解決方法,，使大學(xué)生能正確對待社會實踐，在實踐中見真知。在往后實踐中能更好地接觸社會,、實踐自己的專業(yè)技能,，尋找發(fā)展的機會，許多大學(xué)生都認(rèn)為兼職是大學(xué)生的第二個“課堂”,，通過兼職可以學(xué)到許多寶貴的東西,。“存在就是合理”,，職業(yè)沒有高低之分,，無論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自己的需求,。不少大學(xué)生覺得只要是能夠賺錢的工作,，就可以去試一試，品牌代理,，促銷等以前不會是大學(xué)生從事的工作,，現(xiàn)在都成為了大學(xué)生們可以接受的工作。

二,、實踐內(nèi)容

該公司主營茶品,，并且兼售煙酒，未來我國茶產(chǎn)業(yè)的增長潛力巨大,。因為國內(nèi)外市場需求穩(wěn)定增長,。茶是世界三大飲料之一，而中國是世界茶產(chǎn)量第一大國,、茶出口第二大國,。從國內(nèi)來看，喝茶已成為多數(shù)中國人的一種生活習(xí)慣,，茶已成為社會生活中不可缺少的健康飲品和精神飲品,，而且，隨著人們健康消費觀念的普及,，茶正在被越來越多的人接受,、喜愛和追求。從國際需求來看,，中國茶出口一直保持穩(wěn)定增長態(tài)勢,。另外中國茶產(chǎn)業(yè)已得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС峙c扶持，也得到投資者的關(guān)注,，茶產(chǎn)業(yè)開始走向規(guī)?；F(xiàn)代化,、正規(guī)化,，未來增長潛力很大。浙江、江蘇,、福建等產(chǎn)茶地區(qū)已經(jīng)把茶產(chǎn)業(yè)作為重要的扶持產(chǎn)業(yè),，茶產(chǎn)業(yè)基地蓬勃興起。制造茶的工藝技術(shù)開始從手工化向機械化,、自動化,、現(xiàn)代化過渡，制造企業(yè)也加強了茶品牌的建設(shè),。

我們分兩個班倒一替一天倒,，早班八點--晚六點，晚班十點--晚八點,，我在首山分部主要負(fù)責(zé)銷售,，從點滴小事做起熟記產(chǎn)品報價對每一種茶葉的功效都能熟知。剛開始工作的艱辛與不易是不能言喻,，對煙酒茶一竅不懂的我,，開始像模像樣的對客人進行介紹，擺在我面前的第一個問題就是張不開嘴不知怎么跟客人攀談,，但是強大的內(nèi)動力推動著我,，我想真誠的笑容也許是打動客人最好的方法，第二個問題就是‘站不住’,，每天回家腿都疼,、在柜臺前也要將重心不斷的更換覺得腿好像粗了，不過認(rèn)為一切都是值得的,。并且我現(xiàn)在也深知掙錢打工的不易，以后花父母的沒一分錢都應(yīng)該仔細,，把錢花在刀刃上,。

三、實踐結(jié)果

我在售茶的同時也學(xué)會了一些選購茶葉的常識,，茶葉的選購不是易事,，要想得到好茶葉，需要掌握大量的知識,，如各類茶葉的等級標(biāo)準(zhǔn),，價格與行情，以及茶葉的審評,、檢驗方法等,。茶葉的好壞，主要從色,、香,、味、形四個方面鑒別，但是對于普通飲茶之人,，購買茶葉時,，一般只能觀看干茶的外形和色澤，聞干香,，使得判斷茶葉的品質(zhì)更加不易,。這里粗略介紹一下鑒別干茶的方法。干茶的外形,，主要從五個方面來看,，即嫩度、條索,、色澤,、整碎和凈度。

另外,，沒有人選擇反對大學(xué)生兼職,、打暑期工或?qū)嵙?xí)，大家都認(rèn)為只要不影響學(xué)習(xí)能夠積攢經(jīng)驗可以為以后的工作打基礎(chǔ),。對于當(dāng)代大學(xué)生來說,，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高綜合素質(zhì)和運用知識的技能,。從大學(xué)生活的開始到走進社會的大圈子中,，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢?所以大家認(rèn)為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類實踐活動,，有助于鍛煉品質(zhì),，提高能力?？梢娖鋵Υ髮W(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性,。不能否認(rèn)有過打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟,、社會適應(yīng)力更強,，但對于學(xué)生，社會適應(yīng)力只是一方面的衡量指標(biāo),，大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建,，即知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建,。

四,、實踐總結(jié)或體會

作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，尤其在注重素質(zhì)教育的今天,，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德,、智,、體、美,、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑,。寒假社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力,，尤其在注重素質(zhì)教育的今天,，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智,、體,、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑,。寒假社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會,，了解社會;同時實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識,，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū),，回報社會的一種良好形式,。

所以為了同一個目標(biāo)，同一種信念,，我們加入了寒假社會實踐活動,。

通過這次社會實踐，我提高了社會適應(yīng)能力和運用知識解決實際問題的能力,，增強了社會責(zé)任感和使命感,，也擴大了視野，對自己有了清醒的定位,，不僅發(fā)現(xiàn)了自己知識結(jié)構(gòu)中欠缺的一面,，也感受到了現(xiàn)實和理想的差距，這對我們的學(xué)習(xí),、生活和工作都有很大的啟發(fā)。 我以“善用專業(yè)知識,，增加社會經(jīng)驗,，提高實踐能力，豐富暑假生活”為宗旨,，利用假期參加這次有意義的社會實踐活動,，接觸社會，了解社會,，從社會實踐中檢驗自我,。這次的社會實踐收獲不少,。在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認(rèn)識很多的人,。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。以前實踐的機會不多,，使我與別人對話時不會應(yīng)變,，會使談話時有冷場，這是很尷尬的,。人在社會中都會融入社會這個團體中,，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽,，更事半功倍,。別人給你的意見，你要聽取,、耐心,、虛心地接受。

在社會實踐中以及以后的工作中要有自信,。自信不是麻木的自夸,，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯,，但后來是自信給了我勇氣,。有自信使你更有活力更有精神。

在社會中要克服自己膽怯的心態(tài),。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小,，自己懦弱就這樣表露出來,。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮,，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,，也要輕松應(yīng)付,，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了,?！逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕,，嘗試過吃了虧就害怕,，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了,。戰(zhàn)勝自我,，只有征服自己才能征服世界。 在實踐中,，我也深刻地了解到,，自己還有許多不足之處，在許多方面還不能做到全面,、細致,，以致于在實踐中出現(xiàn)了許多錯誤，經(jīng)過這次實踐以后,，我將認(rèn)真做好總結(jié),，在以后的學(xué)習(xí)和生活中，時刻提醒自己,，不再出現(xiàn)類似的問題,。這次暑期社會實踐，使我的綜合素質(zhì)得到了提高,，思想更加成熟,，希望以后還有這樣的機會，讓我得到更好,、更全面的鍛煉,。

在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將擺正心態(tài),，正確定位,，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì),，適應(yīng)時代對我們的要求,，做一個對社會、對人民有用的人,。這次社會實踐活動的時間雖短,，但它留給我們的啟迪卻是深刻而長遠的。我通過積極參加社會實踐活動,，認(rèn)識了社會，明確了自己的歷史使命,，激發(fā)了自己的學(xué)習(xí)熱情,，真正達到了受教育,，長才干，作貢獻的目的,。

回顧這半年以來的實習(xí)時光,，有苦有甜，終于嘗到了大人說的現(xiàn)實社會的酸甜苦辣,。我是在一所小學(xué)中實習(xí)的,，擔(dān)任的是一年級一班的班主任助手。想剛開始面對那么多的什么都不懂的小朋友的時候,，還真是有點手足無措,，特別是在學(xué)前準(zhǔn)備期的時候...

掌上電子市場的競爭十分激烈，價格戰(zhàn),、概念戰(zhàn),、廣告戰(zhàn)、技術(shù)戰(zhàn)如火如荼地進行著,。但撥開層層戰(zhàn)火硝煙,，不難發(fā)現(xiàn)，掌上電子市場領(lǐng)域內(nèi)的每一個動作,，在很大程度上都是圍繞著新產(chǎn)品展開的,。

本學(xué)期的第十六到十七周我們開始了為期四天的服裝生產(chǎn)實習(xí)，這對于我們來說是一次新的機會,，新的嘗試,，新的體驗。盡管本學(xué)期我們已上過服裝生產(chǎn)的課程,，但對于大多數(shù)的我們來說,，對服裝生產(chǎn)可能仍停留在懵懂或者說一知半解，盡管我們在課...

一,、實踐與理論相結(jié)合,，提升了運用知識的能力為了更好的提高自己的專業(yè)水平與實踐操作能力，我抱著極大的熱情和十足的信心參加物流基本業(yè)務(wù)的實際操作,，讓我最深的感受就是我們不僅要學(xué)好自己的專業(yè)知識,，而且要將之付諸實踐，我們才會得...

實踐目的;第一,，勤工儉學(xué);第二,，豐富假期生活;第三，鍛煉自己與人交往的能力,，增加社會經(jīng)驗,，實踐經(jīng)歷。白駒過隙,，一轉(zhuǎn)眼,，我們已迎來了寒假,，是啊，去年的這個時候我們還是一個沒畢業(yè)的高中生而已,，準(zhǔn)備用整個暑假的時間把高中三年的壓抑...

實習(xí)對于大學(xué)生來說是很重要的與社會接觸的機會,，它能讓我們把平時學(xué)的理論知識運用到實踐中，做到學(xué)以致用,。還能增強我們的“團隊合作”意識,。另一方面，讓我們切身感受社會競爭之激烈以激勵我們認(rèn)真學(xué)習(xí),。

很快的,，署假又過來了，面對最后一年的校園生活,，想著剛剛過去的最后一個署假,，緊張沉默之后的是感慨。印在腦海里的每一個足跡都是那么的深,，真的說不出是什么感覺,，伴著時間，就像是在和自己的影子賽跑,，不可能從真實的兩面去看清它...

銷售的實踐報告篇九

不管做什么事,，態(tài)度決定一切。

做一項服務(wù)工作,，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。只要你有一個服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會得到他人的肯定及幫助,，用自己的熱情去換取他人的舒心,。

明確目標(biāo)，合理的設(shè)計規(guī)劃自己,。

我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃,，找到自己的發(fā)展道路。要通過,，,，社會實踐切身的了解自己的專業(yè)，而不是一味的抱怨。要循序漸進的提高自己的能力,，鍛煉自己,，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才，為社會服務(wù),。

短暫的銷售工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練,，我覺得自己的能力有了一定的提高,，達到了自己預(yù)定的目標(biāo)，殘酷的社會就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼,，我想,，只要我們有能力有信心我們一定會創(chuàng)造一個屬于自己的樂園。

暑假社會實踐活動帶給我們的是欣喜,，是得到成果的喜悅,。在實踐活動中，我們感受到自己的微薄,，體會到整個社會強大的凝聚力,。

一方面，我們鍛煉了自己的能力,，在實踐中成長,，在實踐中學(xué)習(xí)，充實了自我,，增強了口頭表述能力,，與人交流。真正地走出課堂,，使自己陶醉在喜悅之中,。有時會很累，但更多的感覺是我在成長,，我在有意義地成長,，在這之后，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了,，雖然我自己的力量不足以改變一些東西,，但如果整個社會共同努力，這才是動力之根本,，動力之源泉,，使國家繁榮富強的途徑，提高國民素質(zhì)的實踐活動,。

另一方面,，我意識到了自己的不足，沒有經(jīng)驗，沒有與人交流交往的能力,，有些東西以前沒有嘗試過,，難免會出差錯，如果我還這樣的話,，以后很有可能在社會上沒有立足之地,，現(xiàn)在的社會不僅要有知識，還要擁有一些應(yīng)辨能力等綜合素質(zhì),，只靠在學(xué)校汲取知識,，遠遠不夠，從現(xiàn)在開始,，就要培養(yǎng)自己的能力,。

雖然這次活動時間很短，但是社會實踐活動提高了我們的社會實踐能力,。引導(dǎo)了我們接觸,、了解社會，增強我們的社會責(zé)任感和社會適應(yīng)能力,。而學(xué)校組織的活動,，更讓我們明白了學(xué)會適應(yīng)社會的重要性。在競爭如此激烈的今天,，對于我們這些出生牛犢的大學(xué)生們,，獨立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么的重要。在這個更新速度超快的今天,，如何適應(yīng)社會也是我們即將面臨的困難,。對于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個日新月異的社會,，就意味著我們越能適應(yīng)它,。

“真理來源于實踐，實踐出真知”我們只有在不斷參加社會實踐中才能將我們在學(xué)校所學(xué)的知識與社會實踐相結(jié)合,。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ),。

銷售的實踐報告篇十

一、實習(xí)目的

1,、加強和鞏固理論知識,，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題。

2,、鍛煉自己的實習(xí)工作能力,、適應(yīng)社會能力和自我管理的能力,。

3、增加對家具銷售行業(yè)的認(rèn)識,，了解家具銷售的相關(guān)細節(jié),。

4、了解各種家具的銷售流程,，家具及室內(nèi)裝飾所需的各種材料

5,、通過實習(xí)接觸認(rèn)識社會，提高社會交往能力,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任,。

二、實習(xí)日期

20xx年7月20日到8月20日

三,、實習(xí)單位及簡介

實習(xí)單位：湖南省光明家具有限公司

公司簡介：湖南省光明家具有限公司成立于一九九三年,，位于汨羅市黃柏鎮(zhèn)107國道1560公碑處。公司經(jīng)過十年來的不懈努力和發(fā)展,，已由當(dāng)時一個資產(chǎn)不足萬元的手工小作坊發(fā)展成為今天在我省家具行業(yè)中規(guī)模最大,、生產(chǎn)技術(shù)水平最先進、產(chǎn)品檔次最高,、品質(zhì)最優(yōu)的企業(yè),。公司現(xiàn)主要設(shè)計和生產(chǎn)銷售各種中、高檔賓館客房家具,、辦公家具,、娛樂餐飲家具和民用家具，產(chǎn)品暢銷全國各省市和地區(qū),，在同行業(yè)中享有良好的信譽和口碑,。

公司精神：團結(jié)→創(chuàng)造人性的基本動力

策劃→創(chuàng)造企業(yè)持續(xù)發(fā)展的平臺

效益→創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展與員工簡直的源泉

服務(wù)→創(chuàng)造客戶成功的時針

四、實習(xí)內(nèi)容

我在光明家具有限公司做銷售及倉庫清點貨物工作,，通過培訓(xùn)及親身實踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù),。公司首先對我們進行基本的家具銷售培訓(xùn)，同時也教我們?nèi)フJ(rèn)識,、記憶貨物規(guī)格型號,。做一行精一行很重要。家具雖然在日常生活中每天都要接觸,，其實對它們的了解卻很少,。所以首先我了解到家具的許多種類：

1、實木(全木)家具,。家具的主體全部由木材制成,，只少量配用一些膠合板等輔料，實木家具一般都為榫眼結(jié)構(gòu)，即固定結(jié)構(gòu),。實木家具的另一大類是硬木家具,，也叫中式家具，硬木家具是一種藝術(shù)性很強的家具,。

2,、人造板家具，也稱板式家具,。家具的主體部件全部經(jīng)表面裝飾的人造板材,、膠合板、刨花板,、細木工板,、中密度纖維板等制成，也有少數(shù)產(chǎn)品的下腳用實木的,。由于我國木材資源短缺,，所以人造板家具是當(dāng)今市場家具的主流，且多數(shù)為拆裝結(jié)構(gòu),。

3,、彎曲木家具。其零部件是用木單板經(jīng)膠合模壓彎曲而成,，產(chǎn)品線條流暢多變,，造型美觀，坐臥時舒適富有彈性,。這類家具在國外頗為流行,，且在不斷開發(fā)創(chuàng)新中，在我國則是近年來才開始生產(chǎn)并投放市場,。

4,、聚氨酯發(fā)泡家具。早期聚氨酯發(fā)泡技術(shù)主要用于沙發(fā)椅座的殼體成形,，其體輕,，易于加工。近年來又開始應(yīng)用于床,、柜類家具的邊框裝飾部件,，除具有前述的優(yōu)點外，更可達到裝飾的效果,。

5,、玻璃鋼家具。玻璃鋼家具是用玻璃布與環(huán)氧樹脂經(jīng)模具加工脫模成型,，其制成品與聚氨酯發(fā)泡制品類似,，但同類產(chǎn)品比聚氨酯發(fā)泡的重,，且加工工藝復(fù)雜。

6,、金屬家具,。以鋼管等金屬為主體，并配以鋼板等金屬或人造板等輔助材料制成的家具,。

其次,，我了解了目前的裝修風(fēng)格和家具的搭配：

1、色彩搭配的禁忌:不要黑白等比,，長時間在這種環(huán)境里,，會使人眼花繚亂，緊張,、煩躁,，讓人無所適從。不要在兒童房用紫色為主色系,，這樣會使得身在其中的人有一種無奈的感覺,。粉紅色會帶給人煩躁的情緒。

2,、常見顏色含義：紅色代表喜氣、熱情,、大膽進取,。綠色則有生氣勃勃之意，金色一向被用來代表財富溫馨,，金色的圣誕風(fēng)格是近年來才興起的代表時尚,。藍色，是一種令人產(chǎn)生遐想的色彩,，還具有調(diào)節(jié)神經(jīng),、鎮(zhèn)靜安神的作用。黑白色是裝修時永不過時的顏色,，代表時尚簡潔,。紫色，給人的感覺似乎是沉靜的,、脆弱纖細的,，總給人無限浪漫的聯(lián)想，追求時尚的人最推崇紫色,。

另外,，我們要有品牌意識：

1、品牌不止是一個牌號和產(chǎn)品名稱,，它是產(chǎn)品屬性,、名稱質(zhì)量,、價格、信譽,、形象等的總和,，是一種有別于同類產(chǎn)品的個性表現(xiàn)。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),，已成為企業(yè)最寶貴的財富,。因為，在不同企業(yè),，產(chǎn)品的性能,、質(zhì)量、銷售服務(wù)的差異日益縮小時,，品牌已成為消費者選擇產(chǎn)品的主要依據(jù),。品牌的競爭力成為提升企業(yè)形象及增加企業(yè)贏利的關(guān)鍵。

2,、樹立品牌意識包括：產(chǎn)品品質(zhì)的保證,、產(chǎn)品的售后、品牌維護,、擴大社會影響力,。

經(jīng)過幾次真正實踐，我熟悉了大體工作過程,。收發(fā)貨物,，點清數(shù)量和規(guī)格;之后便和幾個同事大力銷售。這個雖然簡單,，但也有細節(jié)要注意的,，尤其是貨物的規(guī)格及價格等不能記混，一定要夠細心才可以,。整個培訓(xùn)雖然簡單,，但整個流程下來還是很費心的，我也深深體會到工作和上學(xué)的不同,。

培訓(xùn)之后,，正式開始接觸銷售了。促成銷售是營銷的核心,，因此直接的銷售策略是能否最終把握住客戶的關(guān)鍵部分,。銷售工作貫穿于蓄客、認(rèn)購和簽約三個部分中,。不同階段會有不同的銷售策略,，主要包括定價、推貨,、團購,、老帶新等,，也還有其它形式的促銷策略。定價不是一個簡單的模型表格,，而是一個反復(fù)論證的過程,。有幾個大的因素是必須要了解清楚地，首先是市場,，市場有多大的消化量,，能承受多高的價格，必須有充分的調(diào)研和統(tǒng)計;其次是自己的產(chǎn)品,，定價的過程中,，必然要有走訪的經(jīng)歷,，我們要親自去問一問,、看一看,，尤其是去一些大家戶、豪華戶,，親自走一趟下來就會有更深的評判,。還有就是我們銷售人員，我們是在最前線的,，也是最能聽到客戶的聲音的,，我們對客戶的把握是最強的，所以在定價的過程中要經(jīng)常組織我們召開一些討論會,，讓我們給出一些建議和參考價格,。推貨的安排要結(jié)合蓄客量，統(tǒng)籌客戶的需求和我們產(chǎn)品的特征,。我們常用的促銷策略有老帶新,、團購,、婚房和其他組合折扣等策略。老帶新策略在一個郊區(qū)中尤為重要,，區(qū)域市場比較封閉且小,，客戶口口相傳，口碑營銷效果最為明顯,。操作過程中,，要切實讓利給老顧客，使其無論從心理上還是從物質(zhì)上真正得到好處和滿足,。團購的關(guān)鍵是找準(zhǔn)企業(yè)或團購組織的關(guān)鍵人物,，給其較大的折扣，去推動整個組織團購工作的進行,。其它的促銷方式也比較多,，逢年過節(jié)打個折扣,、或推出一口價、特價家具組等,。

通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高了我的交際能力,，也能鍛煉我們的口才,。在這一個月的實習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧,。從剛開始覺得銷售只是運氣使然,，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認(rèn)識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù),。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆,，要求多高,，都要盡量滿足顧客。在實習(xí)的過程中,，態(tài)度要求也很高,，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺,，其次就是要有禮貌,，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì),，同時也是給顧客留下一個良好的印象,。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作,，細節(jié)都是必須要注意的,，因為細節(jié)決定成敗。

三,、實習(xí)總結(jié)及體會

通過一段時間的實習(xí),，我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解,，但通過學(xué)習(xí)使我理清了思路,，市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生,，是在這之前我從沒有真正意義上研究過它,，對它的認(rèn)識僅僅是表面而已;所謂熟悉，是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，例如最簡單的例子,，我們?nèi)コ匈徫?，去逛街，去商店都會遇到它,，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的各個角落,。這次的實習(xí)，把書面上的知識與實際相結(jié)合,，這樣不僅加深我們對營銷的理解,，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且增強了我們的營銷能力,。

實習(xí)是個人綜合能力的檢驗,。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識功底深厚外，還需有一定的實踐動手能力,，操作能力,。此次的實習(xí)，我也深深體會到了積累知識的重要性,。俗話說：“要給別人一碗水,，自己就得有一桶水?！蔽覍Υ嗽捝钣懈杏|,。通過這次實習(xí)，我真正領(lǐng)會了一位師兄送給我的一句話：“在學(xué)校要多看多學(xué),，到了社會總有用到的時候,。”此次實習(xí)還增強了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣,。由此看來,，我們在大學(xué)里學(xué)到的知識確實是要通過實習(xí)這樣的形式來檢驗的。現(xiàn)在,，我們能做的就是多吸取知識,，提高自身的綜合素質(zhì)。自己有了能力,，到時候才會是“車到山前必有路”,。今后社會需要的人才是一專多能,甚至是多專多能的人才,這一理念帶給我的沖擊就是:學(xué)海無涯,只有不停的學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技能,你才能被社會所接受,、所承認(rèn),。這次實習(xí)我在社會適應(yīng)方面也得到了很大的提高。我深深地體會到,，別人告訴你的不一定都是正確的,，也許他們都認(rèn)為不可能的事，如果你去做了就變成現(xiàn)實,。

營銷是一個很重視實踐的專業(yè),，所以,，倘若我們只會空談知識，哪怕是再精妙的言論恐怕到了實際中也只是“空談”,。所以我們要重視對于任何營銷的實踐,，總結(jié)經(jīng)驗，不斷地提高自己,。

在實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客,，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應(yīng)變能力,。實習(xí)中不僅要面對顧客,，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事,，才能得到大家的肯定,。在這次實習(xí)過程中，我有如下深刻的體會：首先,，營銷的本質(zhì)是人的營銷,。在與促銷溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)很多時候,，同樣的產(chǎn)品和價格,，但是不同的人去操作，方法和結(jié)果往往是不同的,，很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動消費者的,。要想讓別人接受你的產(chǎn)品，第一步是要讓他接受你這個人,。其次,，做好銷售必須把每件事情落到實處，并且不斷跟蹤跟進,。做好銷售是一件系統(tǒng)工程,，對于每一個環(huán)節(jié)來說，都非常重要,，任何一個環(huán)節(jié)操作不好,，都難以達成銷售的目標(biāo)。對于我們這樣的學(xué)生來說,，雖然銷售這工作看似簡單,，其實卻沒辦法很好的掌控，因為我們?nèi)狈ψ銐虻慕?jīng)驗,。理論的知識不加以實踐是沒有辦法真正致用的,。銷售十分依賴于銷售人員的個人魅力，另外，團隊精神也十分重要,，銷售不是自己一個人的工作,，而是整個團隊共同的目標(biāo)，只有做到團結(jié)在一起,，發(fā)揚每個人的優(yōu)勢,，才能高質(zhì)量地完成任務(wù)。

這次實習(xí),，我還總結(jié)出做好銷售要注意以下幾點：家具商場導(dǎo)購員銷售技巧,，接待顧客是一門很深奧、很微妙的學(xué)問,，營業(yè)服務(wù)有它自身的規(guī)程,，違背了這些規(guī)程就很難達到營銷的目的。終端店員在營業(yè)中,，如何吸引顧客?這就要求履行以下職責(zé),，方可不斷拓展業(yè)績并招徠返客。

一,、等待時機：耐心等待,，保持良好的精神狀態(tài)。在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的、有活力的,、上進的氛圍,。

那么這種積極的上進的情緒總會影響到他人，因為在看產(chǎn)品的時候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售員素質(zhì)的提也是產(chǎn)品提升的一個重要標(biāo)志。精神狀態(tài)好的銷售人員,，成交的機會也會比較大,。

二、初步接觸：顧客進店后,，邊和顧客寒喧,，邊接近顧客，稱之為“初步接觸”,。初步接觸成功是銷售工作成功的一半,。但難度就在如何選擇恰當(dāng)時機，不讓顧客覺得過于突兀感,。

三,、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。在接待顧客的時候,，由于我對產(chǎn)品知識的熟悉度不夠,，在顧客詢問性能和產(chǎn)品的有關(guān)事項時我總是不能很好的介紹，就是這么一點小小的產(chǎn)品知識,，你不懂,，顧客就不會買你的產(chǎn)品。

四,、商品提示：就是讓顧客了解商品,。商品提示要對應(yīng)于顧客購買心理過程中的聯(lián)想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚,，還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力,。

五、善于辨析：不同購買動機,、不同目的的顧客,，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品,，才能向顧客推薦最合適的商品,，幫助顧客作出明知的選擇。

總之這次實習(xí)使我受益匪淺,，讓我看到了自己的不足和長處,，并鍛煉了我各方面的能力，吃了很多苦,亦學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識,認(rèn)識了更多的人,。所有這些都將在我的人生中起到積極的作用,。雖然說我學(xué)的有限，但起碼我對于銷售這個行業(yè)還是有了更進一步的了解和認(rèn)識,。這對于我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響,。通過這次實習(xí)增強了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。現(xiàn)在,，我意識到必須要做的就是多吸取知識,，提高自身的綜合素質(zhì)，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗,。同時,注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí),。這樣才能使自己有扎實的文化基礎(chǔ),迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會更加努力,，取長補短，虛心求教,，不斷提升自我,，在社會上貢獻出自己的一份力量,。將來無論在什么崗位上，都會努力上進,，都會做一個對自己,，對工作負(fù)責(zé)任的人!

銷售的實踐報告篇十一

實踐目的：

通過暑期實習(xí)了解我的家鄉(xiāng)汽車營銷情況，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來,，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力,，以達到學(xué)以致用的目的。

實踐時間：20xx.01.14——20xx.01.29 共15天

實踐單位：安慶聯(lián)友汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司

實踐總結(jié)：

自從走進了大學(xué),，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說不完的話題。大三的寒假社會實踐,，為了拓展自身的知識面,，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,，我決定充分利用這個寒假，最大限度的鍛煉自己,。 實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,，長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試,，也是提高自身綜合能力的一次機會,。大學(xué)是一個教育我，培養(yǎng)我,，磨練我的圣地,，雖然大學(xué)不像社會，但總算是社會的一部分,，稱得上是一個小社會,，我們有了在學(xué)校里對知識的吸收，就有了比別人有更高的起點,，有了更多的知識去應(yīng)付各種工作上的問題,，所以我為我能在這里學(xué)習(xí)而感到榮幸。而社會又是一個比學(xué)校更好鍛煉人的地方,，社會實踐又是學(xué)生把在學(xué)校里所學(xué)到的理論知識用到到實際當(dāng)中去,，是學(xué)生接觸社會,，了解社會，服務(wù)社會運用學(xué)校所學(xué)的知識實踐自我的最好途徑,。

寒假回家第二天,，我開始了我的假期社會實踐。經(jīng)親友介紹,，我進入了安慶聯(lián)友汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司的銷售部.安慶聯(lián)友汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司是以汽車銷售,、整車維修,、汽車俱樂部及駕駛培訓(xùn)服務(wù)為一體的綜合型民營企業(yè),。第一次參與社會實踐性質(zhì)的活動,讓我對自己充滿了期待。

實習(xí)可以分為兩個階段,。第一階段是熟悉公司的基本信息和各種汽車銷售資料,。通過對這一階段的學(xué)習(xí)，讓我更深刻的體會到了我在學(xué)校學(xué)的那些專業(yè)知識是多么的重要,，理論知識也是不容忽視的,，它能讓你更快的接受和適應(yīng)工作。 接下來的第二階段是進入實戰(zhàn)階段,。那就是為公司聯(lián)系銷售業(yè)務(wù),，推銷公司的工程機械車輛。對于我這個沒有什么實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種產(chǎn)品確實很難,。所以剛開始只能和老同事一起出去跑業(yè)務(wù),，向工地的老板介紹各種類型的汽車，確定他們是否有購買意向,，然后記下他們的聯(lián)系方式并定期和客戶聯(lián)系,。通過四天和同事去神農(nóng)架的出差，我初步總結(jié)和分析了一下做銷售的基本原則：站在客戶的角度,，替他們考慮,，一件商品的價格和質(zhì)量都非常重要，還有就是售后服務(wù)是否方便,。

開始考慮的事情根本就是皮毛,，只有真正的工作了，才知道別看是一個小小的工作,，也會有多多的精神上的受益,。每天早上九點上班晚上五點下班，在這段時間里要向每位顧客介紹他們所需要的車型,。向顧客介紹不同款式的車型,，首先作為汽車產(chǎn)品的推銷員要了解公司汽車的基本知識：閱讀汽車的宣傳單，了解基本特性以及一些基本數(shù)據(jù);多看多聽多去從那些資歷比較深的店員中了解應(yīng)該如何去向顧客推銷,、宣傳我們的車型,。這些是從宣傳單上學(xué)不到的,，就好比老師常說的“理論是理論，最終還是要應(yīng)用到實際中去,?！睂嵺`可以把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去,，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零,。

在為期半個月的實習(xí)里,，我象一個真正的員工一樣，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了,，每天7點起床,，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該公司的各項制度,，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),，當(dāng)老店員對我侃侃而談公司汽車的各種特性，而且他們對每款車的款型,、價格及特性的掌握程度的準(zhǔn)確性確實讓我十分的驚訝,。突然間想起了這樣一句話“365寒，行行出狀元”,，讓我覺得這句話非常有道理,。一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對工程機械行業(yè)也有了更深的了解和認(rèn)識,。同時也學(xué)會了怎樣去銷售一輛汽車：說話要有禮貌,，稱贊客戶辦的廠或者是項目，使他們獲得自重感;說明自己的身份,，讓客戶知道你的來意,，并詢問是否有意向購車;若無意向，請他們幫忙宣傳介紹;若有就向,，就向客戶介紹自己的產(chǎn)品優(yōu)勢 ;客戶詢問價格時,，報價要視具體情況而定，討價還價一次不能讓的太多,，要不然客戶會認(rèn)為降價空間還很大;記錄客戶的聯(lián)系方式和感興趣的車型及報價;經(jīng)過協(xié)商定出售價,，并簽訂合同交款;按客戶指定的時間送車去客戶家。銷售是一項工作更是一門藝術(shù),，既要聯(lián)系人文知識也要懂得心理戰(zhàn)術(shù),，不僅需要口才，而且還要有良好的職業(yè)素養(yǎng),。

雖然我所學(xué)的專業(yè)是國際經(jīng)濟于貿(mào)易,，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系,，，對我來說很陌生,，要想把工作做好,，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解,，才能更好地應(yīng)用于工作中,。這是鍛煉我的一個好機會。

實踐,，就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合,。另一方面,，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,，又加入了世貿(mào),，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機會的同時,，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國的經(jīng)濟越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,，還要不斷從生活中,，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國際經(jīng)濟與貿(mào)易,，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作,。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方,，走進任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶,、同事,、上司等等，關(guān)系復(fù)雜,。不管什么工作都是有競爭的,。在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力!

在實踐的這段時間內(nèi),，雖然我只幫忙接電話，復(fù)印資料,，整理文件,，開發(fā)票等，但我感受著工作的氛圍,，使我非常的開心,，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。但在這段時間中我主動出擊也嘗試了當(dāng)一名銷售員的滋味,。雖然對那些有關(guān)汽車配置的有關(guān)問題我回答的不夠全面,，還是別人幫助了我，但在銷售汽車的過程中使我受益匪淺,。在銷售的過程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。做為一個服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

在這里我看著車子如何賣出,，看著修理部的工人給那些出故障的車子排除故障,。在這里我體會著上班族的快樂和煩惱，忙碌的時候,，上班族也象小學(xué)生一樣期待著假期,。以前總渴望離開父母的保護傘，獨自一人去闖蕩,。似乎現(xiàn)在想想自己有些天真,，這個社會競爭的壓力真的好大。就業(yè),，在就業(yè)都是很困難的,，想要找一份非常滿意的工作也不容易，創(chuàng)業(yè)又談何容易,。

短短的實踐時間中，使我對自己的目標(biāo)有了新的一個定位,。我們現(xiàn)在的許多學(xué)生都很迷茫,，對自己的專業(yè)認(rèn)識不夠,，對自己的未來沒有一個合理的規(guī)劃,，象一只無頭蒼蠅似的,，不知道學(xué)習(xí)專業(yè)有啥用,，將來能做什么,。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱,、墮落,。因此我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路,。要通過社會實踐切身的了解自己的專業(yè),，了解這個社會,。而不是一味的抱怨。要循序漸進的提高自己的能力,，鍛煉自己,，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才，為社會服務(wù),。

這也使我對自己提出了新的要求,，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力,，要有吃苦耐勞的精神,，要堅持不懈。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力,。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力,。因此在接下來的時間里，讓我有了新的動力,。讓我對自己所學(xué)的專業(yè)知識有了一個全新的認(rèn)識,。

我所學(xué)習(xí)的國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)德,、智、體全面發(fā)展,，適應(yīng)21世紀(jì)社會經(jīng)濟發(fā)展和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要,，基礎(chǔ)扎實、知識面寬,、能力強,、素質(zhì)高，富有時代特征和創(chuàng)新意識的國際經(jīng)濟貿(mào)易領(lǐng)域的高級應(yīng)用型,、復(fù)合型專門人才,。本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)知識、基本理論,、基本技能以及相鄰專業(yè)的基本知識,，具有較深厚的學(xué)科理論基礎(chǔ)，精通英語,，掌握國際貿(mào)易和國際合作業(yè)務(wù)的基本方法以及教學(xué),、科學(xué)研究的基本技能。畢業(yè)生還應(yīng)該熟悉黨和國家的有關(guān)方針,、政策和法規(guī);系統(tǒng)掌握國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)知識,、基本理論、基本技能;精通英語,，能夠熟練地閱讀本專業(yè)英文書刊及資料;具有較高的聽,、說、讀,、寫,、譯的能力，并有較扎實的經(jīng)濟管理,、漢語寫作,、數(shù)學(xué)、計算機等方面的基礎(chǔ)和較強的應(yīng)用能力;知識面較廣,，具有獨立獲取知識,、提出問題、分析問題和解決問題的基本能力及創(chuàng)新精神和較強的創(chuàng)造能力;具有一定的社會活動能力,、從事對外經(jīng)濟貿(mào)易實際業(yè)務(wù)工作和適應(yīng)相鄰專業(yè)業(yè)務(wù)工作的基本能力與素質(zhì),。在如此的高要求下，不管自己將來是從事這方面的工作,，還是與這方面有關(guān)的工作?，F(xiàn)在我所要做的是將自己的專業(yè)知識掌握牢固，提高自己交流能力等,，同時也應(yīng)該多參與社會實踐,，拉近自己與社會間的距離,，讓自己更好的去適應(yīng)社會,。

大年年底,，我結(jié)束這次實踐，拿到了一筆工資,，讓我領(lǐng)悟到了賺錢的辛苦,，這個社會，只要你付出就一定有收獲,，在這個暑假我所收獲的遠遠大于我所付出的,，而這些都是我在學(xué)校里沒辦法學(xué)到的社會經(jīng)驗，這些是我人生的一筆財富,。

這一個月的銷售實習(xí)也使我深深明白營銷的重要性和銷售是一件很辛苦的事,，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要,，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實踐中去,。

結(jié)束實踐以后，感受甚多,，使自己更近一步了解了這個社會,，更近一步了解了自己。社會實踐加深了我與社會的感情,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干,，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機會,，讓我從實踐中得到鍛煉,。

面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,，不要簡單地把假期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段,，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。在這次寒期的工作中,，獲益良多,，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始,，也是一個起點,，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,，慢慢走向成熟。

通過一個多月的實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,，提高自己的素質(zhì),，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能短期的社會實踐，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐促進了大學(xué)生的全面發(fā)展,。在實踐中,，我們的人生觀、價值觀得到進一步的強化,，提高了認(rèn)識能力,、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。這不僅是一次實踐,，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多,，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候可以有更多的選擇機會,。

銷售的實踐報告篇十二

今年的暑假,，我按照學(xué)校的要求，也算是自己的一種挑戰(zhàn),，通過同班同學(xué)的介紹到了____商廈做了一名銷售員,，雖然工作不是很難，但是黑黑白白的不定時活動讓自己感到了勞動的勤苦和勞動者的艱辛,。

“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,。通過本次的活動工作讓我真正明白了這句話，雖說自己有著十幾年的學(xué)習(xí)知識,，有著非一般的算術(shù)能力,，有一口超強能力的口才，但是到了經(jīng)營場合,，自己的腦子立刻變成了一張空空的白紙,。這才感覺到自己所擁有的只是空談理論而已，自己還是一個不成熟的人。

在注重素質(zhì)教育的今天,，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)學(xué)生德,、智、體,、美,、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀人才的重要途徑。大學(xué)是一個小型社會,，通過社會實踐的磨練,，我深深地認(rèn)識到社會實踐的財富性。在社會實踐中可以學(xué)到書本上沒有的東西,，讓我開闊了視野，了解了社會,，深入了生活,，使我回味無窮。

我在____商廈做的是一名皮鞋銷售員,，在商廈中一個比較大的店鋪里,，在工作中每天都要與形形色色的人打交道。不管買方年齡性別都要學(xué)會去了解他們的愛好,，這樣才能給他們提供更好的服務(wù),。有的時候客戶不滿意會隨口說幾句不好聽的話，這也是鍛煉自己忍耐心的最好機會,，讓自己變得更加心胸開闊,。黑白相間的工作必然會導(dǎo)致身體的不適，這讓我懂得了他們生意人得艱辛,，讓我懂得了什么是知識改變命運,，更加激勵了我學(xué)習(xí)的勁頭。通過這個暑期社會實踐我一共總結(jié)了五點：

第一,，實務(wù)工作與書本中的最大不同點是,，實務(wù)中的一些原始數(shù)據(jù)需要經(jīng)過自己的判斷和計算得到，書中基本上的都以條件的形式給出,。實物中原始數(shù)據(jù)得到的難易程度關(guān)系到工作的復(fù)雜程度,。比如說平時銷售的數(shù)據(jù)單子還有銷售總額都要自己去算，還要自己總結(jié)自己的銷售經(jīng)驗以做到最好程度的銷售數(shù)額,。

第二,，以前依照書本，未能接觸到現(xiàn)實的實務(wù),，通過這次學(xué)習(xí)使我對會計的感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識,。為我為將來步入社會打下良好的基礎(chǔ)，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并較好的掌握了本單位的會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高,。

第三,，我覺得學(xué)習(xí)工作以后，不僅學(xué)歷重要,，個人的業(yè)務(wù)能力和實際能力也顯得的非常重要,。任何工作做的時間久了都是會做的，在實際工作中動手能力更重要,，因此,，我認(rèn)為我們在大學(xué)里所學(xué)的知識，與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力，與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實習(xí)的真正目的,。

第四，實際工作中必須處理好,，商場內(nèi)部的關(guān)系,，處理好商場內(nèi)部同事的關(guān)系，這樣在遇到難題時,，同事往往主動詳細的提供幫助,，處理好與業(yè)務(wù)同事的關(guān)系，與業(yè)務(wù)人員及時溝通,，以保證進行有的放矢,，及時得到需要的信息，處理好商場業(yè)務(wù)部門同事的關(guān)系,，往往能提高銷售效率,。

第五，笑容,，每一個人的工作都脫離不開同事,，盡管曾經(jīng)我想過一種不被打擾的生活，不需要與人交道的生活,。但是當(dāng)我與人交道,，當(dāng)我對人歡笑，我才知道這樣過日子才是動人的,。所以我漸漸從一個很安靜的角色,，開始了打趣的變換。我告訴自己,，堅持開心也是對意志力的訓(xùn)練,。

實踐實際上就是一次就業(yè)的演練,，在實踐中，我發(fā)現(xiàn),，其實學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上,，社會上給你提供的學(xué)習(xí)機會更多。只不過,，這個學(xué)習(xí)資源需要你的篩選,。不象我們課堂上，老師永遠教給我們的都是實實在在的真理性的知識,。但是,，社會上提供的學(xué)習(xí)資料更及時，利用效率更高,。學(xué)習(xí)的機會時刻充實在生活中,，學(xué)習(xí)中。

銷售的實踐報告篇十三

實習(xí)周數(shù)：

實習(xí)地點：中國 山東 膠南

實習(xí)單位：雪弗蘭4s店

實習(xí)時間：

實習(xí)目的：更快的適應(yīng)社會,，積累一定的社會生活,、工作經(jīng)驗，為將來走上社會工作崗位打下良好的基礎(chǔ),。增強自身的各項綜合素質(zhì)素質(zhì)，了解自身的缺點和不足,，學(xué)習(xí)更多的實戰(zhàn)工作技巧,，學(xué)會與顧客接觸、交流,。了解公司管理模式,，進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用。認(rèn)識供求平衡,、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象,，

一、前言

在本科專業(yè)教育中,，實習(xí)是一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié),。通過實習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程,，增強感性認(rèn)識,，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法,，提高發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題以及解決問題的能力。 隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化,。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來由于經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展,。形成了一定的銷售市場,。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國引進的“4s”店形式.在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,，只有少量車型如：微型客車,、小型客車、重卡,、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,，而轎車走的都是店銷形式。

二,、實習(xí)主要內(nèi)容

在實習(xí)期間1. 掌握汽車的銷售流程

2. 與銷售人員搞好關(guān)系,，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗

3. 學(xué)會運用相應(yīng)的銷售技巧

4. 更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較

5. 真正了解“汽車市場”的含義

汽車銷售流程：1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時,，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光 交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇,。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問,、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是,，當(dāng)顧客進入大廳后,，接待人員對其進行商品介紹，這是最直接反映4s店形象的環(huán)節(jié),。因此,，我們公司特別重視對接待人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)性知識的的培訓(xùn)。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務(wù)十點：行動快一點;微笑露一點;效率高一點;腦筋活一點;做事多一點;理由少一點;嘴巴甜一點;度量大一點;動作輕一點;脾氣小一點,。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營管理上既嚴(yán)格又富有人情味的特點,，足見該公司在管理上的獨到之處，也體現(xiàn)了“對員工嚴(yán)格要求就是對顧客負(fù)責(zé)”的基本服務(wù)理念,。

2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求,。銷售人員的詢問必須 耐心并友好,，這一階段很重要的一點是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度,。這一階段應(yīng)讓 客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶查閱,。

3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,，同時亦需要充分了解競爭車型的情況,，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較,，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢,，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹,，以獲得客戶的信任感,。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的,，只有這樣客戶才會認(rèn)識產(chǎn)品的價值,。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車,，這一步驟才算完成。

4. 試乘試駕：在試車過程中,，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受,。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機會。在試車過程中,，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體檢,，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明,，以建立客戶的信任感,。

5. 報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格,、產(chǎn)品,、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解,。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑,，對銷售人員來說,，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外,，銷售人員必須在整個過程中占主導(dǎo)地位,。如果銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案,，站在客戶的角度上來思考問題,，會使客戶覺得是在和一位誠實而值得信賴的朋友打交道，那么就極大的提高的成交的機會

6. 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，重要的是要讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定,，同時加強客戶的信心，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時,，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。銷售人員應(yīng)對客戶的購買信號有較強的敏感度,。一個雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路,。

7. 交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗,，車身要保持干凈,。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗,，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ),。在這一步驟中,，按約定的日期和時間交付潔凈,、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，也能加強客戶對經(jīng)銷商的信任感,。此時需要注意的事,，交車時間有限,，銷售人員應(yīng)抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。

8. 售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng),。最重要的是認(rèn)識到，對于一位購買了新車的客戶來說,，第一次維修服務(wù)是他初次親身體驗經(jīng)銷商的服務(wù),。跟蹤步驟的要點是，在客戶購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進雙方的關(guān)系,，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行第一次維修保養(yǎng),。新車出售后對客戶的跟蹤服務(wù)是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁,，是服務(wù)部門的主要責(zé)任。

三,、實習(xí)總結(jié)和體會 雖然我所學(xué)的專業(yè)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易,，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對我來說很陌生,，但是這是鍛煉我的一個好機會,。實踐，就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,，運用到客觀實際中去,，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地，理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合,。要想把工作做好,，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解,，才能更好地應(yīng)用于工作中,。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。

通過這段時間的實習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實踐,。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào),，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時,，也有了的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國的經(jīng)濟越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,，還要不斷從生活中,，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已,。所以我們學(xué)的雖然是國際經(jīng)濟與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作,。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方,，走進任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶,、同事,、上司等等，關(guān)系復(fù)雜,。不管什么工作都是有競爭的,。在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力!

雖然實習(xí)期只有幾個月,，但是我在雪弗蘭4s店的這幾個月感觸頗深，受益良多,，讓我學(xué)到了一些書本中學(xué)不到的東西,。工作中不停地仔細認(rèn)真的看、聽,，教會了我怎樣去與顧客接處,，讓我認(rèn)識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好,。短短的幾個月，感受甚多,，使自己更近一步了解了這個社會,，更近一步了解了自己。社會實踐加深了我與社會的感情,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干,，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機會,，讓我從實踐中得到鍛煉,。通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點,，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,。短期的社會實踐,，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐促進了大學(xué)生的全面發(fā)展。通過社會實踐活動,，我們從與人民群眾的廣泛接觸,、了解、交流中受到真切的感染和體驗,，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育,，使思想得到升華，社會責(zé)任感增強,。在實踐中,，我們的人生觀、價值觀得到進一步的強化,，提高了認(rèn)識能力,、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。這不僅是一次實踐,，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財富。在今后我要參加的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的,，使自己未踏入社會就已體會社會方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候可以有的選擇機會,。

剛?cè)サ臅r候,，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲,。因此報到的當(dāng)天我去的很早,，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗,，于是我就開始了以后的工作,。早上七點半到晚上七點多下班，將近十二小時的漫長工作時間,，由于在學(xué)校優(yōu)越寬松的條件中形成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習(xí)慣，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏翘焯旌芾劭傆X得不能堅持了,，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心,，我認(rèn)認(rèn)真真的工作,，仔仔細細學(xué)習(xí)，接受住了時間對我的考驗,。

店里的那些同事領(lǐng)導(dǎo)每個人都特別友好,，我作為新職員放低姿態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可與贊揚,。在開始工作時我的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí),，跟著內(nèi)部培訓(xùn)師學(xué)習(xí)公司制度，學(xué)習(xí)了解公司產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)基本的專業(yè)用語;跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧,，并且能夠與顧客溝通。他們經(jīng)常對我說：要想賣好車,，就必須先學(xué)會溝通,。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上,，不知道何處是我的歸路,，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中,，不知道我的目標(biāo)在何處,，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里,，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,，到處的亂撞，對于銷售來說,，不知道從那里入手,，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀，從此以后我要好好的干,，為了實現(xiàn)自己的理想,，苦點，累點那沒什么,，只要能學(xué)到東西,，那也就忍了。

沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊聊天,，認(rèn)真聽他們的觀點看法與經(jīng)驗,，看他們?nèi)绾闻c顧客交流。自己想象如果我與顧客交流應(yīng)該怎樣與顧客交流呢,，我看在眼里,，記在心里。

在我看來，中國的汽車行業(yè)還有長足的發(fā)展態(tài)勢,，汽車銷售還有廣闊發(fā)展的空間,。在過去的計劃經(jīng)濟體制下，我國汽車流通渠道較為單一,，一般都由國有單位控制,、經(jīng)銷，品牌意識極為淡漠,。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場的需求。目前,，汽車消費已由公款購車轉(zhuǎn)為私人購車,，為適應(yīng)市場的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展，汽車的營銷方式也隨之變化,，集貿(mào)式,、超市、百貨商場,、連鎖店,、專賣店應(yīng)運而生，4s店也是汽車市場激烈競爭下的產(chǎn)物,。中國汽車市場逐漸成熟,，用戶的消費心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化,，對產(chǎn)品,、服務(wù)的要求越來越高，越來越嚴(yán)格,，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場與用戶的需求,。4s店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求,，它可以提供裝備精良,、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理,，高度職業(yè)化的氛圍,，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng),，迅速及時的跟蹤服務(wù)體系,。通過4s店的服務(wù)，可以使用戶對品牌產(chǎn)生信賴感,，從而擴大汽車的銷售量,。4s專賣店正以其獨特的經(jīng)營方式擴大其在汽車銷售市場的所占分額,。4s店的經(jīng)營模式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的服務(wù)，真正實現(xiàn)了以消費者為本的經(jīng)營理念,，體現(xiàn)了汽車品牌的文化氛圍,，也樹立了專賣店的形象。

另一方面,，在整個銷售服務(wù)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了該銷售模式所存在的不足之處,。首先,，對于4s的四大要素而言，重要的無疑是售后服務(wù)這一點,，完善的服務(wù)體系能給客戶帶來信任感和安全感,，同時也加強了專賣店和客戶的聯(lián)系，這對于專賣店來說是至關(guān)重要的,。雖然從目前來看,，4s店最大的功能是賣車，但從長遠來看,，其更大的功能則應(yīng)該是售后服務(wù),。在整個汽車獲利過程中，整車銷售,、配件,、維修的比例結(jié)構(gòu)為2：1：4。維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分,，這對專賣店的重要性也是顯而易見的,。國外發(fā)達國家之所以以五十公里為半徑設(shè)置專賣店，主要是為了充分做好售后服務(wù),。而目前國內(nèi)正好反過來,，單單看重了賣車，服務(wù)卻相對落后,。這對于火暴的國內(nèi)汽車銷售市場來說,，總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務(wù)會多于賣車的業(yè)務(wù)，沒有區(qū)域規(guī)劃的4s店同樣會面臨窘境,。以北京市為例,，由于城市規(guī)劃，4s店因為修理部門會產(chǎn)生污染,、噪音,，不可能在市區(qū)發(fā)展，越來越多的4s店不得不建在城市邊緣,，給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便,，這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前,。有專家預(yù)測，銷售服務(wù)今后應(yīng)該向社區(qū)發(fā)展,，形成連鎖的售后服務(wù)體系,，快修店將會成為今后的發(fā)展趨勢。

目前,，有些汽車廠商已經(jīng)充分考慮到了該發(fā)展趨勢,，推出了“限區(qū)域獨家特許連鎖經(jīng)營模式”，其核心內(nèi)容也是興建大型的4s專營店,，但是和別的品牌有所不同的是,，未來的4s店在計劃中還將建設(shè)若干附屬店，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關(guān)系,。還有的汽車廠商表示,，作為消費者，并非所有時候都要去4s店,，比如換個玻璃,、補個胎什么的，而并非一定要到4s店不可,。消費者需要更便捷,、優(yōu)質(zhì)和廉價的服務(wù)，而現(xiàn)在很多4s店不僅路程遠而且收費較高,。計劃要在一個城市一定的區(qū)域內(nèi)發(fā)展一家經(jīng)銷商,，首先要興建一個具有4s功能的“旗艦店”，與次同時,，在這一區(qū)域的其他地方,，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店。而當(dāng)社區(qū)店周圍的消費能力達到一定需求時也可升格為旗艦店,。社區(qū)店主要是本著“貼近購買力,，貼近保有量”的原則，只要有需要就可以興建,，象汽車交易市場,、汽車大道、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方,。

在雪弗蘭4s店實習(xí)的幾個月時間里,，我有很多覺得值得總結(jié)和高興的。我認(rèn)識到許多看似簡單的工作蘊藏著大量的知識是值得思考的,，我們不應(yīng)該眼高手低,，而這恰恰是我們現(xiàn)在大學(xué)生的通病。工作的時候要多思考,，不但要問別人怎么做,，而且要問問自己為什么會是這樣做?為什么要這樣做呢?為什么這么做就是好的而其他的方法不可行?反正一定要鉆研,，這樣才會有進步，才能快速的進步 ,。

總之,，在此次實習(xí)期間，脫離了學(xué)校的庇護,，開始接觸社會,、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)知識又獲得了充足的為人處事的社會經(jīng)驗,。并且知道自己學(xué)要在哪些地方補充,，知道自己以后的路該向哪里走。 實習(xí)中同事,、銷售經(jīng)理和內(nèi)訓(xùn)師對我的幫助很大，告訴我做人做事的道理,，教我如何做好業(yè)務(wù),，在此對他們的幫助表示感謝!