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創(chuàng)新“紅色物業(yè)”,，打通服務群眾“最后一公里”

一是創(chuàng)辦“紅色物業(yè)”,，兜底“老舊小區(qū)”。整建制建成社區(qū)“公辦”物業(yè),，依法成立社區(qū)物業(yè)公司,，由社區(qū)書記或主任兼任公司負責人，社區(qū)干部,、外聘專業(yè)人員,、公益性崗位人員、樓長單元長以及困難群眾組成公司工作人員,，實現(xiàn)了老舊小區(qū)由“無人管”到“社區(qū)兜”,。創(chuàng)新建立“找熱心骨干、找資金來源,、找公共空間,，定居規(guī)民約”的“三找一定”工作法，累計鏈接資金**萬元,，施劃停車位***個,，盤活閑置公共空間***處、*.*萬平方米,，增強了社區(qū)物業(yè)“造血”功能,。全區(qū)已實現(xiàn)無物業(yè)小區(qū)全覆蓋，惠及群眾**.*萬人,。二是實施行業(yè)整治,，倒逼服務提升。針對服務管理差,、矛盾糾紛多的社會化物業(yè)公司,，由政法委牽頭，組建整治提升工作專班,，圍繞“依法成立,、依法進駐、依法收費,、依法追繳,、依法退出”五個方面整頓治理,，倒逼社會化物業(yè)企業(yè)提升服務水平。已幫助整治提升**家,，依法清退*家,，自行退出*家，社區(qū)物業(yè)公司,、國有平臺公司進駐接管**個,。三是聚焦專業(yè)運作，打造特色品牌,。實行規(guī)范化管理,，在全省率先制定《老舊小區(qū)紅色物業(yè)工作規(guī)范》，實現(xiàn)“紅色物業(yè)”管理有標可依,、有據(jù)可考,。推行專業(yè)化入駐，支持區(qū)管國有企業(yè)深度參與物業(yè)服務,，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務,。實施品牌化創(chuàng)建，開展“黨建引領(lǐng)·紅色物業(yè)”示范小區(qū)星級評定等活動,，打造了**生活城“**好管家”,、紅色福音“**”等**余個服務叫得響、群眾真滿意的品牌,。

做實“紅色網(wǎng)格”,，織密基層治理“最牢防護網(wǎng)”

一是打造“紅色網(wǎng)格”。在全區(qū)***個網(wǎng)格對應設(shè)立黨支部,，由社區(qū)“兩委”成員擔任網(wǎng)格黨支部書記,，兼任網(wǎng)格長，從社區(qū)物業(yè)公司,、公益性崗位中選派“**”專職網(wǎng)格員**名,，從社會化物業(yè)公司人員、居民小區(qū)安保負責人等力量中選配兼職網(wǎng)格員**名,，實現(xiàn)了“人在格中走,、事在格里辦、矛盾不上交”,。二是創(chuàng)新“雙吹哨,、雙報到”。成立區(qū)社會治理服務中心,，研發(fā)了以“小紅哨”訴求收集辦理為主線的社會治理服務平臺,，居民訴求通過手機App一鍵吹響“小紅哨”，平臺自動“派單”,，網(wǎng)格員第一時間“接單”辦理,，實現(xiàn)“居民吹哨,、社區(qū)報到”。對網(wǎng)格解決不了,、需上級部門辦理的，由網(wǎng)格員向區(qū)社會治理服務中心吹哨,，中心直接調(diào)度區(qū)直相關(guān)部門,，下沉到網(wǎng)格一線現(xiàn)場處理，做到“社區(qū)吹哨,、部門報到”,。今年以來，共受理“吹哨”事項**件,，辦結(jié)**件,。三是推動“多元共治”。推行“由民做主”工作模式,，積極搭建社區(qū)論壇,、民事議事廳等議事協(xié)商載體。創(chuàng)新構(gòu)建公安主導,、社會參與的“平安聯(lián)盟”治安防控模式,。積極培育和支持社會組織發(fā)展，成立區(qū),、街道社會組織孵化中心,，培育和引進了春芳公益服務中心、知心大姐培訓學校等各類社會組織***家,，服務人員達**人,。做實群防群治，積極吸納平安志愿者,、退休老黨員,、社會工作者、小區(qū)安保等力量組建群防群治隊伍,，搜集各類信息**條,，消除風險隱患***起。

搭建“智慧平臺”,，提升社會治理“最強實戰(zhàn)力”

一是搭好“一個平臺”,。建立“雙向治理”數(shù)據(jù)平臺，在前端打造了“*社區(qū)”治理服務平臺,，整合公共服務,、安全服務、家政服務等*大功能,，群眾可通過手機App實現(xiàn)訴求問題,、矛盾糾紛,、意見建議等“一鍵提報”；在后端研發(fā)了社會治理服務平臺,，作為“智慧中樞”,，集“小紅哨”、“雪亮工程”,、網(wǎng)格化服務管理,、督查督辦等**大模塊于一體，視頻指揮調(diào)度,、預警研判,、矛盾調(diào)處、城市管理,、治安管控等治理要素實現(xiàn)“一張圖”“一網(wǎng)管”,。二是組建“一個專班”。組建區(qū)社會治理工作專班,，由政法委,、住建、公安,、綜合執(zhí)法等**個部門派員集中辦公,，實行實體化、實戰(zhàn)化運行,，依托信息平臺,，統(tǒng)籌開展民生訴求、矛盾糾紛的搜集辦理,，“***”政務熱線關(guān)于物業(yè)服務的投訴實現(xiàn)了大幅下降,。三是創(chuàng)立“一套機制”。建立了“受理,、分派,、督辦、回訪,、考核”全環(huán)節(jié)工作機制,，完善“**小時受理、**小時辦結(jié),，復雜疑難問題*個工作日處置完畢”制度,，推動居民訴求辦理提速增效；建立督辦問責機制,，對辦理不到位事項由區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導,、區(qū)級分管領(lǐng)導親自督促，部門“一把手”牽頭限時辦結(jié)；對不響應,、不作為的部門和責任人,，由區(qū)紀委監(jiān)委調(diào)查處理。完善考核機制,，將訴求辦理納入全區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展綜合考核體系,，以考核“指揮棒”引導治理能力不斷提升。  

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