總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

員工上半年個(gè)人工作總結(jié) 上半年個(gè)人工作總結(jié)2500字篇一

（一）思想進(jìn)步,，態(tài)度端正

參加工作以來，本人在思想上嚴(yán)格要求自我,，利用業(yè)余時(shí)間,，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)政,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十九大精神,，“中國夢”等，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自我的思想覺悟,，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野,，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn),，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展需求；

（二）嚴(yán)于律己,，真誠待人

本年度,，個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議,，始終與公司黨委持續(xù)一致,。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作,，立足本職,，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從組織工作安排,，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時(shí),，與同事相處真誠相待,，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神,，不斷提高自我的綜合素養(yǎng),，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。

（三）立足本職，做好工作

目前,，我的工作部門客戶服務(wù)部,，主要工作資料為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計(jì)水電周,、月報(bào)表,，整理檔案、庫房賬目,、內(nèi)務(wù)管理等,，工作資料較細(xì)較雜，因此,，在工作中,，我不斷培養(yǎng)自我的職責(zé)心和耐心，將職責(zé)心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位,，要求自己能夠靜下心來，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié),，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò),，不因我耽誤工作。

1,、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對(duì)xx塊電子版進(jìn)行巡檢,，記錄各類問題xx次。

2,、統(tǒng)計(jì)水電周,、月報(bào)表：對(duì)水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查，按時(shí)安質(zhì)做好水電周,、月報(bào)表工作,，確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

3,、做好檔案管理工作,。針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí),，參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平；另一方面,，結(jié)合檔案管理的實(shí)際狀況,，完善檔案管理臺(tái)帳，定期更新檔案,，嚴(yán)格遵守檔案管理制度,，努力確保檔案不出差錯(cuò)。此外,，用心強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的潛力,，充分發(fā)揮電子檔案的作用,。

4、完成庫房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作,。在庫房賬目方面,，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度，做到賬庫相符,，賬庫相實(shí),；在內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作,，努力營造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境,。

（一）學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高

在工作中,，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象,，在學(xué)習(xí)上存在著務(wù)必的松懈,、僥幸等思想意識(shí)，尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠,，了解還不深，此外,，對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此,，在未來的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高,。

（二）專業(yè)技術(shù)潛力仍需提高

在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過程中,，個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過程中,，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和潛力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況,，與公司的要求尚有一段差距,。

（三）工作的統(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng)

在工作中，個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升,，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠?，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率,，這是本人需要不斷改善的地方,。

（一）抓學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵,。在未來的工作中,，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識(shí)、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識(shí),，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展,。

（二）重統(tǒng)籌，提效率,。不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性,，用心提高工作的效率；同時(shí),，努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性,，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問題的潛力,。

（三）用心完成好各項(xiàng)工作任務(wù),。在未來工作中，個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃,，科學(xué)安排,，合理統(tǒng)籌，立足本職,，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成，用心為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé),。

員工上半年個(gè)人工作總結(jié) 上半年個(gè)人工作總結(jié)2500字篇二

今年上半年,，我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一,，真誠服務(wù)”的理念方針,，堅(jiān)持讓用戶滿意，為用戶解決問題,，堅(jiān)持改革創(chuàng)新,、與時(shí)俱進(jìn)，通過全部門的共同努力較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù),，現(xiàn)將本部門上半年工作總結(jié)如下：

作為公司經(jīng)營部門,，我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù),，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值,，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶,，培養(yǎng)新客戶,，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度,，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,，在與客戶溝通時(shí)做到語氣和善,，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許,，提高了客戶的滿意度,。

公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力,，在實(shí)際工作中,，我每個(gè)月都組織部門員工召開分析會(huì)議，讓每一位員工從一個(gè)月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷學(xué)習(xí),，不斷改善服務(wù)，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平,，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位,，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個(gè)通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下,，只有努力提高自身素質(zhì),、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能留住用戶,，幫助公司更好發(fā)展,。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路,，尋找新方法,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策,，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升,。

上半年工作期間,，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司,，服務(wù)于用戶,。面對(duì)寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路,，開創(chuàng)新方法,，在工作中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐，加強(qiáng)工作中的原則性,、系統(tǒng)性,、創(chuàng)造性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營,，以公司效益為中心,，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營目標(biāo),。同時(shí)我還創(chuàng)新部門考評(píng)和管理,，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評(píng)時(shí)效性，變年度考評(píng)為季度考評(píng),，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,。通過市場調(diào)研和對(duì)用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計(jì)劃性的工作方案并予以實(shí)施,，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量,。

雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進(jìn)的地方,，如工作還不夠精細(xì)化,，對(duì)一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中,，我將繼續(xù)會(huì)同部門所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿的工作熱情,，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)，再接再厲,，勇創(chuàng)佳績,。

員工上半年個(gè)人工作總結(jié) 上半年個(gè)人工作總結(jié)2500字篇三

20xx上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，在這半年里我經(jīng)歷了很多,、學(xué)會(huì)了很多,、同時(shí)也收獲了很多。 在這一年里我通過不斷的努力,，加強(qiáng)管理,、技術(shù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了車間的現(xiàn)場管理,，把好質(zhì)量關(guān),，盡自已最大的努力把工作做到最好；在這一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，扎實(shí)整改，穩(wěn)定生產(chǎn),，圓滿完成了20xx下半年的生產(chǎn)任務(wù),。

1、強(qiáng)化安全意識(shí),，落實(shí)安全措施： 高度重視安全生產(chǎn)工作,，充分利用班前會(huì)，向員工進(jìn)行安全教育,，使員工清楚了安全工作的重要性,，提高了員工安全工作的防范意識(shí),。

2、基本保證了生產(chǎn)進(jìn)度：全年共完成xx個(gè)訂單與樣機(jī),，其中90%的是保證了進(jìn)度要求,。這在上年有所提高，其中不能保進(jìn)度的大多都是希望的,，這也與我們員工和管理者的技能有關(guān),，質(zhì)量與效率都不是很高。

3,、提高生產(chǎn)效率：人員合理調(diào)配,，規(guī)范工作紀(jì)律，培養(yǎng)了一部分技術(shù)員工,。生產(chǎn)效率的提高在裝配組表現(xiàn)的最為明顯,。

4、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)：（如工樁.夾具.樣板等）努力為生產(chǎn)服務(wù)來保證生產(chǎn)效率,。

1,、完善車間的各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為,。

2,、獎(jiǎng)懲分明，進(jìn)一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動(dòng)全體職工的積極性,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作的程序化，做到責(zé)任到人,、分工明確,、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)互助,。

4,、進(jìn)一步完善每一種產(chǎn)品的計(jì)劃、備件,、材料,、消耗的記錄管理，為生產(chǎn)和效益服務(wù),。

5,、合理搭配人員分配工作,，取長補(bǔ)短,，充分發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。

6,、個(gè)別職工和班組長質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng),，對(duì)待工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題不夠重視,，嚴(yán)重影響車間整體形象。以上問題,，我們會(huì)在下年的工作中重點(diǎn)解決,。

1、完善各項(xiàng)制度及操作流程,。

2,、提高自身管理水平，完成工作任務(wù),。

3,、擺正工作態(tài)度，調(diào)整心態(tài),，不斷接受新的挑戰(zhàn),。

4、培養(yǎng)溝通,，協(xié)調(diào)能力,。

20xx下半年我將努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，積極參與各種疑難問題的分析及解決,，不斷提高自身的技術(shù)水平,，使自己的技能和管理水平更上一個(gè)臺(tái)階，使自己能更好的為生產(chǎn)服務(wù),，為公司創(chuàng)造更大效益,。

員工上半年個(gè)人工作總結(jié) 上半年個(gè)人工作總結(jié)2500字篇四

新年伊始，工廠進(jìn)行了新一輪的機(jī)構(gòu)改革,，“新起點(diǎn),、新希望”，半年來,，車間在廠領(lǐng)導(dǎo)班子,、廠黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心,，克服人員緊張,、管理困難等諸多不利因素,，不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作,，狠抓落實(shí)，經(jīng)過全體職工的共同努力,，車間的綜合管理工作逐步走向正軌。車間在工廠和上級(jí)職能部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在車間廣大干部職工的共同努力下,，圓滿完成了上班年的生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

車間剛剛組建就及時(shí)組織人員制定了車間的各項(xiàng)管理制度,，以“三標(biāo)一體”標(biāo)準(zhǔn)體系的建立工作為契機(jī),，依照廠級(jí)文件的規(guī)定和要求,，對(duì)車間制定的管理制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理和進(jìn)一步完善，制定了個(gè)車間管理制度,。并在此基礎(chǔ)上協(xié)助人事勞資科完成了車間的定員,、定崗工作,，編制了各崗位《工作標(biāo)準(zhǔn)》,，明確了各崗位的要求、職責(zé),，健全了各級(jí)管理組織體系以及各項(xiàng)工作的管理規(guī)章制度,。通過健全科學(xué)全面規(guī)范的管理制度,，使車間的各項(xiàng)工作步入正軌,，車間的綜合管理水平明顯提高,。

上半年,，車間在全新的組織架構(gòu)下開展工作,，對(duì)車間的安全教育,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作提出了更高要求。車間按照要求,，制訂了車間的年度培訓(xùn)計(jì)劃,，涵蓋了車間質(zhì)量管理、安全生產(chǎn),、設(shè)備保養(yǎng)、消防知識(shí),、體系管理等方方面面的內(nèi)容。并結(jié)合車間實(shí)際,，按照車間計(jì)劃,，有組織,、有步驟地開展了車間培訓(xùn)工作,。

1,、消防知識(shí),、安全生產(chǎn)培訓(xùn)

月份，車間組織全體職工在進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn),，整個(gè)培訓(xùn)過程輕松有序,，培訓(xùn)內(nèi)容通俗易懂,。通過此次培訓(xùn)活動(dòng)的開展,，進(jìn)一步增強(qiáng)了機(jī)組人員的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全消防知識(shí)。消防宣傳掛圖的張貼懸掛工作是提高職工消防安全意識(shí)的重要手段,，車間將《中華人民共和國消防法》宣傳掛圖貼在了車間一進(jìn)門最為醒目的地方,。通過組織培訓(xùn)和掛圖宣傳的形式，使車間全體職工牢固樹立了“安全第一”的意識(shí),，為今后車間的安全管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2、加強(qiáng)內(nèi)退返崗職工的培訓(xùn)

今年有新員工職工分配至車間工作,，車間領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，采取了由班組長牽頭，機(jī)長具體負(fù)責(zé)的方式,，對(duì)新員工的工作業(yè)務(wù)技能,、安全生產(chǎn)知識(shí)等進(jìn)行實(shí)際崗位操作培訓(xùn)。在xx年x月x起至x月x日期間的試用期內(nèi),，新員工對(duì)待工作積極負(fù)責(zé),，認(rèn)真向?qū)W習(xí)上崗操作技能，通過兩個(gè)月的崗位實(shí)際操作,，已經(jīng)能勝任車間安排的崗位工作,，得到了同事和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定和好評(píng),。

3、設(shè)備保養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)

為了保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行,，使生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量得到有效保障,，讓車間機(jī)臺(tái)人員更好地了解改造后的設(shè)備,，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行切實(shí)有效的維護(hù)保養(yǎng)，在生產(chǎn)任務(wù)較為繁重的情況下,，車間依然組織專人編寫了相關(guān)培訓(xùn)材料，分班組,、分時(shí)段由各班組長帶領(lǐng)本班人員進(jìn)行培訓(xùn),，為車間按計(jì)劃順利完成各品牌的生產(chǎn)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4,、質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)

質(zhì)量是企業(yè)的生命,，車間自成立之日起便將產(chǎn)品質(zhì)量作為車間最為重要的管理工作來抓,。為了使機(jī)組人員的質(zhì)量意識(shí)得到進(jìn)一步提高，有效保證車間產(chǎn)品質(zhì)量,，車間組織生產(chǎn)管理員、修理工和電工等在開展了“質(zhì)量體系”文件培訓(xùn),。通過車間的幾次質(zhì)量事故，結(jié)合體系文件的要求,，向參會(huì)人員闡明了體系文件培訓(xùn)的必要性和重要性,，要求車間全體員工,，特別是機(jī)臺(tái)人員要嚴(yán)格按照車間制定的質(zhì)量方面的文件要求和質(zhì)控方法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制,，使車間的質(zhì)量管理水平再上一個(gè)臺(tái)階。

5,、標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)

為了跟上工廠“三標(biāo)一體”標(biāo)準(zhǔn)化體系管理工作的進(jìn)度,，在車間領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，組織人員完成了車間“質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全”標(biāo)準(zhǔn)體系文件的.建立工作,。因此，車間各班組根據(jù)本班上班時(shí)間,，組織本班員工在活動(dòng)分別對(duì)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系文件進(jìn)行了深入學(xué)習(xí),，就有關(guān)三標(biāo)一體理論知識(shí)及相關(guān)體系文件要求等，向參會(huì)人員做了深刻詳細(xì)的講解,，并針對(duì)在線產(chǎn)品的質(zhì)量控制,、安全和設(shè)備保養(yǎng)三方面圍繞車間實(shí)際，對(duì)與車間生產(chǎn)息息相關(guān)的重要體系文件進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí),。

三,、加強(qiáng)車間產(chǎn)品質(zhì)量管理工作,，確保品牌生產(chǎn)質(zhì)量

為確保工廠改革順利進(jìn)行、車間正常運(yùn)行,，確保保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)計(jì)劃,，車間確定了一切工作圍繞“提質(zhì),、降耗、增效”的工作方針,，質(zhì)量管理工作主要做了：

1,、車間制定了質(zhì)量管理和質(zhì)控方法方面的規(guī)定和制度,，并對(duì)品牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做了宣貫。

2,、產(chǎn)品質(zhì)量只有依靠全員質(zhì)量管理才能得到有效保證，車間通過強(qiáng)制管理制度和組織學(xué)習(xí)加強(qiáng)全員在線產(chǎn)品質(zhì)量控制,，促進(jìn)“人人都是質(zhì)檢員”得以逐步落實(shí),。

3,、本著“設(shè)備是基礎(chǔ)”的原則,，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保在用設(shè)備完好,，以高效的設(shè)備保障在線產(chǎn)品質(zhì)量,。

4、實(shí)行質(zhì)量缺陷分析整改制度和限期整改制度,，通過對(duì)質(zhì)量缺陷的分析不斷查找生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制存在的不足，提出整改措施,，有效促進(jìn)了全員質(zhì)量管理,。

5、開展“月縱向機(jī)組評(píng)比”,、季度“學(xué)習(xí)型班組評(píng)比”等活動(dòng),，促進(jìn)質(zhì)量管理工作穩(wěn)定提高。

通過以上方面的工作,，車間順利完成了生產(chǎn)任務(wù),，質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到考核要求。

四,、加強(qiáng)車間安全管理工作,，強(qiáng)化職工安全意識(shí)

根據(jù)“安全第一、預(yù)防為主”的安全方針,，車間在搞好職工安全培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，組織修訂完善了各項(xiàng)安全規(guī)章管理制度，并制訂了車間的《環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)（指標(biāo)）分解表》,，將工廠下達(dá)給車間的環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)（指標(biāo)）層層分解到各崗位,，簽訂了《環(huán)境/職業(yè)健康安全承諾書》。

半年以來,，車間始終把安全生產(chǎn)工作作為重點(diǎn)工作,。車間確定了專職的人員對(duì)車間的安全工作進(jìn)行管理,，并完成了車間環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別工作,；組織人員定期對(duì)車間安全消防設(shè)施進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。同時(shí),，車間不斷加強(qiáng)對(duì)設(shè)備安全操作的監(jiān)督檢查工作,。

通過以上工作的開展，職工的安全意識(shí),、操作技能,、自我防護(hù)意識(shí)和能力普遍提高和增強(qiáng)，xx年上半年實(shí)現(xiàn)了火災(zāi)事故為零,，無重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故,，無重大工傷設(shè)備事故，輕傷,、重傷事故率為0,。

五、加強(qiáng)車間設(shè)備管理工作,，確保圓滿完成生產(chǎn)任務(wù),，產(chǎn)品質(zhì)量得到穩(wěn)步提升

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)管理，為設(shè)備管理提供科學(xué)有效的信息,。

加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，努力用足用好設(shè)備基礎(chǔ)資料、數(shù)據(jù),，為設(shè)備管理工作的計(jì)劃制定提供科學(xué)依據(jù),，更好地指導(dǎo)做好設(shè)備維修、維護(hù)保養(yǎng)工作,。為此,，車間對(duì)設(shè)備基礎(chǔ)資料管理進(jìn)行了全面的梳理和完善。一是設(shè)備現(xiàn)場方面,，組織修理工全員參與,，梳理設(shè)備跑冒滴漏、異物襯墊,、缺釘少帽等問題并加以認(rèn)真解決,；二是做好設(shè)備有效作業(yè)率的提升，組織人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行了較全面的調(diào)研,，對(duì)影響設(shè)備精度的零部件進(jìn)行了維修,，車間的設(shè)備管理各項(xiàng)工作都取得了較大進(jìn)步。

（二）努力提升技術(shù)裝備素質(zhì),，確保設(shè)備保值,、增值,。

設(shè)備管理的任務(wù)是通過多設(shè)備進(jìn)行綜合管理，保持設(shè)備完好,，不斷改善和提高企業(yè)技術(shù)裝備素質(zhì),，充分發(fā)揮設(shè)備效能，取得良好的投資效益,。車間根據(jù)企業(yè)的總體部署,，結(jié)合車間實(shí)際，同時(shí)協(xié)調(diào),、配合設(shè)備技術(shù)科,、技術(shù)改造辦公室，在提升技術(shù)裝備素質(zhì)方面,，做了以下幾方面的工作：

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作：根據(jù)生產(chǎn)安排,，收集設(shè)備運(yùn)行過程中掌握的設(shè)備狀態(tài),，合理制定設(shè)備每月輪保計(jì)劃，在保證輪保時(shí)間的前提下,，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備輪保工作效果檢查,、落實(shí)，確保輪保對(duì)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行,、設(shè)備完好的應(yīng)有作用,，強(qiáng)化對(duì)設(shè)備輪保記錄及效果跟蹤、考核,。使輪保工作有計(jì)劃、有實(shí)施,、有資料記錄,、有檢查落實(shí)。

2,、利用設(shè)備停臺(tái),、停產(chǎn)認(rèn)真做好設(shè)備檢修工作，提升了設(shè)備精度,，確保設(shè)備保持在良好的運(yùn)行狀態(tài),。

3、根據(jù)設(shè)備狀況,，按照企業(yè)計(jì)劃和安排,，完成設(shè)備大修后的調(diào)試、測試工作,，做好設(shè)備技改工作,。

六,、做好車間政治思想教育工作

1、按照要求制定了車間“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀實(shí)施方案”,，并據(jù)此循序漸進(jìn)地開展貫徹執(zhí)行科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，定期開展黨小組學(xué)習(xí)培訓(xùn)。營造以黨員帶頭,，全員共進(jìn)的學(xué)習(xí)平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提高。發(fā)揮共產(chǎn)黨員在執(zhí)行制度,、挖潛增效,、指標(biāo)提升、合理化建議方面的示范作用,，車間黨員同志真正做到了苦臟累險(xiǎn)沖在前,，工作業(yè)績爭一流，哪里有困難哪里就有共產(chǎn)黨員的生產(chǎn)先鋒,。

2,、發(fā)揮共產(chǎn)黨員干一行愛一行、鉆一行,，刻苦學(xué)習(xí)本崗位業(yè)務(wù)技能,，爭當(dāng)生產(chǎn)能手的標(biāo)兵作用。如設(shè)備改造的工作中,，在時(shí)間緊,，勞動(dòng)強(qiáng)度大，技術(shù)要求高的情況下,，車間黨員,、修理工全部都自覺地投入到這場戰(zhàn)斗中，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏,，不怕苦,、不怕累的精神，圓滿地按時(shí)完成了改造任務(wù),，為下一步的產(chǎn)品生產(chǎn)提供了有力保證,。

以上就是車間xx年上半年的工作總結(jié)，車間的各項(xiàng)管理工作科學(xué)規(guī)范,、全面有序,。取得成績的同時(shí)也存在一定的不足，車間將在以后的工作中,，逐步改善,，帶領(lǐng)職工共同把車間的各項(xiàng)工作做好，為工廠的又好又快發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

員工上半年個(gè)人工作總結(jié) 上半年個(gè)人工作總結(jié)2500字篇五

一是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦及兩辦定期調(diào)度的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí),、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。今年上半年共起草有關(guān)情況匯報(bào),、活動(dòng)方案,、總結(jié)等文件30余份。

二是按期調(diào)度我局重點(diǎn)工程進(jìn)展及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分管科室工作情況,。全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握當(dāng)前工作的開展情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況。

三是協(xié)助完成xx供稿任務(wù)及半年新聞宣傳稿件統(tǒng)計(jì)工作,。

四是利用空余時(shí)間,，編寫工作信息，上半年共被各級(jí)媒體采用信息10余篇,。

回顧半年來的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：

一是由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，公文寫作水平有限,，有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。

二是與局屬各單位、科室溝通時(shí)語言缺乏力度,，造成工作時(shí)往往處于被動(dòng),。

三是對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，對(duì)一些工作還不能主動(dòng),、提前的謀思路、想辦法,。

一是自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作。結(jié)合自己在日常公文寫作過程中暴露出的不足,，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的公文寫作水平。

二是加強(qiáng)與局屬各單位科室之間的溝通,，增強(qiáng)語言力度,，嚴(yán)肅工作程序,，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效,。

三是加強(qiáng)工作積極性,，對(duì)工作方面業(yè)務(wù)不熟練、情況不了解之處,，做到勤學(xué),、勤問，提高工作的主動(dòng)性,。

員工上半年個(gè)人工作總結(jié) 上半年個(gè)人工作總結(jié)2500字篇六

一年來,，xxx車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作,、聰明才智、齊心協(xié)力,，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后,，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施,。

班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上,，對(duì)車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能嚴(yán)格執(zhí)行,，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備,、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié),。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí),，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng),，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況,，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng),、快速的完成任務(wù)》的書籍,，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作,。鼓勵(lì)每位售票員寫出了讀后感,，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn),，互相取長補(bǔ)短,，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽,，售票班組人員踴躍參加,，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我們時(shí)刻不放松,，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng),。班組內(nèi)有多人正在參加各類大專,、本科的自考學(xué)習(xí)，還有五人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng),，活動(dòng)中有多人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng),。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚,。

票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn),，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃,，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù),、虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用,。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤,，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感,、責(zé)任感,、，增強(qiáng)了售票員的營銷意識(shí),。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下,，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度,，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn),，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù),，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校,、廠礦、部隊(duì)提供上門服務(wù),，受到了一致好評(píng)。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織,，將乘降難度大的車次分流于臨客車次,，降低了工作難度、提高了工作效率,。

從xx年x月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后,，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能,、良好的思想作風(fēng),，堅(jiān)持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間,，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私,，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益,。

繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)后,，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝,、干標(biāo)準(zhǔn)活,、持之以恒的使用文明用語，做到了“請(qǐng)”當(dāng)頭,。在班組中,，我們每月開展以比出勤、比服務(wù),、比文明,、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人,、崗位能手,，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。在車間開展的“做文明職工,、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中,，有xxx、xxx兩名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星,。班組成員牢固樹立了“建,、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí),，“你的滿意,、我的追求”的理念深入人心。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼,，促進(jìn)大家的工作熱情,，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài),。在這一年中,，班組人員為旅客做出好人好事xx件，收到表揚(yáng)信件x封,，錦旗x面,。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降,，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少,。

為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦嚅_展了多姿多彩的活動(dòng),，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，在不敵對(duì)手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié),、緊張,、嚴(yán)肅、活潑,、不驕不躁的作風(fēng),。

總結(jié)了一年來客運(yùn)車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅(jiān)持不移地貫徹“xx大”精神,，在政治上更加嚴(yán)格要求,，在思想上加強(qiáng)修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí),，永攀高峰,，緊密圍繞上級(jí)制定的目標(biāo)開展工作，為我段,、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻(xiàn),！

員工上半年個(gè)人工作總結(jié) 上半年個(gè)人工作總結(jié)2500字篇七

半年來，車間在廠領(lǐng)導(dǎo)班子,、廠黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心,，克服人員緊張,、管理困難等諸多不利因素,，不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實(shí),，經(jīng)過全體職工的共同努力,，車間的綜合管理工作逐步走向正軌。車間在工廠和上級(jí)職能部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在車間廣大干部職工的共同努力下,，圓滿完成了上半年的生產(chǎn)任務(wù),，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

車間剛剛組建就及時(shí)組織人員制定了車間的各項(xiàng)管理制度，以“三標(biāo)一體”標(biāo)準(zhǔn)體系的建立工作為契機(jī),，依照廠級(jí)文件的規(guī)定和要求,，對(duì)車間制定的管理制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理和進(jìn)一步完善，制定了個(gè)車間管理制度,。并在此基礎(chǔ)上協(xié)助人事勞資科完成了車間的定員、定崗工作,，編制了各崗位《工作標(biāo)準(zhǔn)》,，明確了各崗位的要求、職責(zé),，健全了各級(jí)管理組織體系以及各項(xiàng)工作的管理規(guī)章制度,。通過健全科學(xué)全面規(guī)范的管理制度，使車間的各項(xiàng)工作步入正軌,，車間的綜合管理水平明顯提高,。

上半年，車間在全新的組織架構(gòu)下開展工作,，對(duì)車間的安全教育,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作提出了更高要求。車間按照要求,，制訂了車間的年度培訓(xùn)計(jì)劃,，涵蓋了車間質(zhì)量管理、安全生產(chǎn),、設(shè)備保養(yǎng),、消防知識(shí)、體系管理等方方面面的內(nèi)容,。并結(jié)合車間實(shí)際,，按照車間計(jì)劃，有組織,、有步驟地開展了車間培訓(xùn)工作,。

1、消防知識(shí),、安全生產(chǎn)培訓(xùn)

月份,，車間組織全體職工在進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn)，整個(gè)培訓(xùn)過程輕松有序,，培訓(xùn)內(nèi)容通俗易懂,。通過此次培訓(xùn)活動(dòng)的開展，進(jìn)一步增強(qiáng)了機(jī)組人員的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全消防知識(shí),。消防宣傳掛圖的張貼懸掛工作是提高職工消防安全意識(shí)的重要手段,，通過組織培訓(xùn)和掛圖宣傳的形式,，使車間全體職工牢固樹立了“安全第一”的意識(shí)，為今后車間的安全管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2,、加強(qiáng)內(nèi)退返崗職工的培訓(xùn)

今年上半年有新員工職工分配至車間工作，車間領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，采取了由班組長牽頭,，機(jī)長具體負(fù)責(zé)的方式，對(duì)新員工的工作業(yè)務(wù)技能,、安全生產(chǎn)知識(shí)等進(jìn)行實(shí)際崗位操作培訓(xùn),。在試用期內(nèi)，新員工對(duì)待工作積極負(fù)責(zé),，認(rèn)真向?qū)W習(xí)上崗操作技能,，通過兩個(gè)月的崗位實(shí)際操作，已經(jīng)能勝任車間安排的崗位工作,，得到了同事和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定和好評(píng),。

3、設(shè)備保養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)

為了保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行,，使生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量得到有效保障,，讓車間機(jī)臺(tái)人員更好地了解改造后的設(shè)備，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行切實(shí)有效的維護(hù)保養(yǎng),，在生產(chǎn)任務(wù)較為繁重的情況下,，車間依然組織專人編寫了相關(guān)培訓(xùn)材料，分班組,、分時(shí)段由各班組長帶領(lǐng)本班人員進(jìn)行培訓(xùn),，為車間按計(jì)劃順利完成各品牌的生產(chǎn)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4,、質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)

質(zhì)量是企業(yè)的生命,，車間自成立之日起便將產(chǎn)品質(zhì)量作為車間最為重要的管理工作來抓。為了使機(jī)組人員的質(zhì)量意識(shí)得到進(jìn)一步提高,，有效保證車間產(chǎn)品質(zhì)量,，車間組織生產(chǎn)管理員、修理工和電工等在開展了“質(zhì)量體系”文件培訓(xùn),。通過車間的幾次質(zhì)量事故,，結(jié)合體系文件的要求，向參會(huì)人員闡明了體系文件培訓(xùn)的必要性和重要性,，要求車間全體員工,，特別是機(jī)臺(tái)人員要嚴(yán)格按照車間制定的質(zhì)量方面的文件要求和質(zhì)控方法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，使車間的質(zhì)量管理水平再上一個(gè)臺(tái)階,。

員工上半年個(gè)人工作總結(jié) 上半年個(gè)人工作總結(jié)2500字篇八

回顧20xx年上半年,，車間在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門同事積極配合下,，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，人員設(shè)備安全為重點(diǎn),，不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作,，狠抓落實(shí)，經(jīng)過車間全體同事的共同努力,，車間的綜合管理工作井然有序,，圓滿完成了上半年的生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)將20xx年上半年來的工作總結(jié)如下：

1.根據(jù)車間車流量的實(shí)際情況,，對(duì)車間資源進(jìn)行有效的組織保證了車輛維修工作的正常進(jìn)行以及保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)的完成,。

2.配合銷售部門新車精品加裝要求，對(duì)車間技師資源進(jìn)行協(xié)調(diào)組織,，保證新車精品加裝工作的有序進(jìn)行。

3.主持召開每周小結(jié)例會(huì)交流溝通生產(chǎn)過程中存在的問題和難點(diǎn),，并及時(shí)給予解決,。

4.定期的對(duì)車間人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以及外出培訓(xùn)人員回來后的轉(zhuǎn)訓(xùn),，夯實(shí)車輛維修的技術(shù)工作,。

1.認(rèn)真執(zhí)行奔馳車間流程管理工作，正確處理好進(jìn)度與質(zhì)量的關(guān)系,，嚴(yán)肅車間紀(jì)律,。

2.組織好車間內(nèi)部管理，把車間質(zhì)量管理落實(shí)到班組和個(gè)人,，以確保車輛質(zhì)量過關(guān),。

3.根據(jù)公司實(shí)際情況和要求，建立車輛終檢互查制度,，對(duì)車輛的維修質(zhì)量工作進(jìn)行有效把關(guān),。

下半年車間專門安排工作人員時(shí)刻關(guān)注設(shè)備技術(shù)狀況，對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行有效落實(shí),。組織技師對(duì)車間設(shè)備進(jìn)行分工管理,，出現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，并安排人員盡快維修,，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，保證車間工作的正常開展。

車間工作堅(jiān)持以人為本,，建立班組團(tuán)隊(duì)為核心,，強(qiáng)化班組管理。對(duì)車間工作安全提出明確要求：

1.樹立安全生產(chǎn)意識(shí),。把安全工作真正放在首位,，銘記于心,，把天天講安全，變成人人都抓安全的良好局面,。

2.切實(shí)做好設(shè)備檢查工作,，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，根據(jù)設(shè)備性質(zhì)的不同定時(shí)進(jìn)行檢查,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況,，采取措施消除隱患，排除故障,，保證維修生產(chǎn)安全,。

4.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及潤滑油補(bǔ)加,。

20xx年上半年我認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求,，車間團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，車間產(chǎn)值穩(wěn)中有升同時(shí)對(duì)公司安排的其它各項(xiàng)工作也進(jìn)行了認(rèn)真落實(shí),。雖然有些成績但離我自身的要求距離還很遠(yuǎn);單車產(chǎn)值還有提升空間,，維修質(zhì)量需要進(jìn)一步把控，一次性維修率需要進(jìn)一步提升,，員工基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)有待進(jìn)行提高,，5s車間管理也需要強(qiáng)化落實(shí)，車間技師崗位培訓(xùn)需要加強(qiáng)等,。

我們迎來了具有挑戰(zhàn)性下半年,，回顧上半年的工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持與幫助,，感謝所有班組長以及員工,，在這半年里勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的努力;結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)以上不足之處做以下計(jì)劃：

1.繼續(xù)做好安全生產(chǎn)工作,，保質(zhì)保量及時(shí)地完成車間車輛維修工作,，挖掘客戶潛在需要提高單車維修產(chǎn)值

2.加強(qiáng)與客服工作協(xié)作，了解客戶對(duì)車輛維修質(zhì)量的評(píng)價(jià)工作,，進(jìn)一步把控車輛維修質(zhì)量,。

3.關(guān)注車輛的二次維修，切實(shí)落實(shí)維修工作,，提高一次性維修率,。

4.進(jìn)一步的提高車間技師的維修技術(shù)水平，加強(qiáng)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)工作,，提升故障處理能力,。

5.落實(shí)做好車間5s管理工作，抓住細(xì)節(jié),，著眼死角,，努力使現(xiàn)場5s管理再上一個(gè)臺(tái)階,，樹立一個(gè)良好的車間外部形象。

6.加強(qiáng)技師各個(gè)職位的崗位培訓(xùn),，落實(shí)流程管理,，明確技師職能。

7.集思廣益,，群策群力,，努力做一些具有開拓性的工作，為車輛維修管理,，生產(chǎn)安全生產(chǎn)方面做一些創(chuàng)新性工作,。

總之，在下半年的工作中我會(huì)繼續(xù)加大學(xué)習(xí)和工作熱情,，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí),、踏踏實(shí)實(shí)的工作，立足本職保質(zhì)保量及時(shí)完成車間任務(wù),。為企業(yè)的發(fā)展壯大,、為構(gòu)建和諧車間、和諧企業(yè)文化貢獻(xiàn)自己的全部力量,。

員工上半年個(gè)人工作總結(jié) 上半年個(gè)人工作總結(jié)2500字篇九

回顧這半年來的工作感受很深，有收獲也有不足,，收獲是在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下我們的服務(wù)得到各級(jí)部門的認(rèn)可和旅客的高度贊譽(yù),，客服熱線已經(jīng)成為廣大旅客家喻戶曉的電話，為旅客出行帶來了方便,，同時(shí)也提升了總站的聲譽(yù),。

這也不斷的要求自己在本職工作上做到業(yè)務(wù)熟練，態(tài)度和藹,，細(xì)心周到,，從旅客需求上提供服務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)方法達(dá)到旅客滿意,，提升了客服中心的知名度,，旅客咨詢的人數(shù)不斷攀升，電話咨詢方便到千家萬戶,，電話訂票帶購票業(yè)務(wù)及中心城區(qū)送票業(yè)務(wù),，旅客足不出戶就可以買票，享受超值服務(wù),，大大方便了旅客,。

雖然我們沒有面對(duì)旅客，沒有眼神的交流,，沒有肢體語言,，但我們用真誠的話語服務(wù)旅客,，感動(dòng)旅客。同時(shí)也深知電話崗位的重要性,，我們提供的信息與車站經(jīng)濟(jì)效益息息相關(guān),，必須保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，一點(diǎn)馬虎不得,。尤其是在客運(yùn)中心多家單位營運(yùn)的嚴(yán)峻形勢下,，強(qiáng)迫自己加強(qiáng)自身素養(yǎng)的提升，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境,，為車站的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。同時(shí)自己的不足還需進(jìn)一步改進(jìn)。

一,、工作中加強(qiáng)收集信息,，不斷拓展咨詢范圍，更方便為旅客提供服務(wù)

在服務(wù)旅客中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,，以便今后工作的開展,，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正，才能不斷提升自己的服務(wù)技能,。

二,、對(duì)于旅客投訴問題要善于整理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)應(yīng)變能力的提升

旅客投訴問題種類很多,，其中包括車站服務(wù)乘車途中倒客沒有送到目的地中途乘車多收錢、中途乘車被盜等等,，總之是自己的利益受到侵犯,，涉及到諸多方面問題。

這讓我覺得要掌握更多的知識(shí)比如：法律,、法規(guī),、客規(guī)及車站規(guī)章制度還要有平常經(jīng)驗(yàn)的積累，遇到投訴時(shí)首先要沉著冷靜,，比較公平公正站在旅客的角度思考問題,，其實(shí)旅客所反映的問題也是我們服務(wù)中存在的問題，只有不斷的吸取旅客的意見,，我們的服務(wù)才不斷完善,。在工作中不斷學(xué)習(xí)，才能更好解決問題維護(hù)旅客利益,，贏得好的信譽(yù)才能不斷提升車站形象,。

三、擺脫思想惰性，創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)需要增強(qiáng)

企業(yè)要發(fā)展就要不斷推出新的產(chǎn)品,，占領(lǐng)市場的主動(dòng)權(quán),，那我們的產(chǎn)品就是服務(wù)，只有服務(wù)不斷創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)個(gè)性化,、差異化才能吸引旅客可以開通短信平臺(tái)與旅客建立長期的客戶關(guān)系,，在車站開通新的班次時(shí)我們可以發(fā)送信息，讓旅客在第一時(shí)間了解到車站動(dòng)態(tài),，在雨雪天氣讓旅客添衣保暖增強(qiáng)了與旅客情誼,，我認(rèn)為與旅客的關(guān)系就是要建立在關(guān)心關(guān)愛的基礎(chǔ)上，那么旅客乘車的時(shí)候是不是也會(huì)想起我們的xx汽車總站呢,。

以上幾點(diǎn)是我的不足也是下一步工作的方向在客服中心這個(gè)年輕的大家庭里和同事之間形成互相關(guān)心,，互相學(xué)習(xí)互相幫助的和諧工作氛圍，做好身邊的每一件事情,，爭取成為車站的優(yōu)秀員工,。