當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)工作月總結(jié) 物業(yè)工作月總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇一

1,、本月一共收入**戶物業(yè)管理費(fèi)合計(jì)**元,收繳率：20.22%,。

2、本月共辦理裝修17戶，目前裝修88戶,，現(xiàn)物業(yè)公司對(duì)裝修房間每天進(jìn)行巡查和管理,；

3、本月報(bào)修444件,，維修完成423件,，未完成21件，未完成原因,，本月雨水天氣較多等天氣好吹干了施工單位來(lái)維修,；

4、完成五期幕墻滲水的維修及玻璃自爆問(wèn)題,，量好尺寸報(bào)房產(chǎn)公司跟換,。

5、核對(duì)20xx年1,、2,、3月份的空置費(fèi)給房產(chǎn)簽字，1月份的已開票報(bào)房產(chǎn)公司,。

6,、收回3月份房產(chǎn)代收代繳的電費(fèi)43503元已入系統(tǒng)；

7,、完成4,、5月的活動(dòng)方案制定已上交分公司。

8,、完成5s看板的制作已報(bào)價(jià)等待公司審核

9,、完成110單元102、157單元102的綠化移植和死樹拔除,。

10,、配合城管部門對(duì)小區(qū)違章搭建的跟進(jìn)（三期垃圾改成綠化、150單元801陽(yáng)臺(tái)搭建）

11,、配合業(yè)委會(huì)做好召開第二次業(yè)主代表大會(huì)的宣傳及現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作

12,、配合項(xiàng)目做好第一季度的員工生日會(huì)已完成

13,、參加4月7日的總部與房產(chǎn)及業(yè)主座談會(huì)和座談會(huì)總結(jié)會(huì)議

14,、完成五期a標(biāo)段綠化維護(hù)一直沒有人來(lái)交接也沒有人進(jìn)行保養(yǎng)的事情發(fā)函給房產(chǎn)公司

15、配合業(yè)委會(huì)關(guān)于小區(qū)開發(fā)地面車位問(wèn)題征求業(yè)主意見書的發(fā)放

16,、制定業(yè)主座談會(huì)的整改方案上報(bào)分公司及總部,，并按照方案經(jīng)行整改。

17,、完成綠化的施肥和草籽補(bǔ)種,、死樹的拔除、主干道綠化的修剪及綠化的消殺。

18,、完成四期所有空置房的檢查及衛(wèi)生打掃,。

1、本月新入職2名客服助理,，3名秩序維護(hù)員,，離職2客服助理，3秩序維護(hù)員,，1工程技工,，目前缺編：1客服助理，1工程技工,，4秩序維護(hù)員,；

2、完成項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整以及5月份資金計(jì)劃,；

3,、對(duì)新入職員工進(jìn)行員工手冊(cè)以及企業(yè)文化的培訓(xùn)；

4,、完成基層員工績(jī)效考核表,，4月份考勤制作；

5,、完成各類盤點(diǎn)表的提交,；

6,、每日項(xiàng)目?jī)x容儀表的檢查,，崗位衛(wèi)生以及宿舍的檢查；

7,、完成各類工作計(jì)劃,，培訓(xùn)計(jì)劃,；

1,、做好小區(qū)業(yè)主出入證，開始實(shí)行憑證進(jìn)入小區(qū),。

2，五期河道擋墻邊石塊清理掉,。

3,、跟進(jìn)117-1102違規(guī)處理事宜，保證書已寫入檔,。

4,、加強(qiáng)施工人員的管理,，進(jìn)入小區(qū)必須辦出入證進(jìn)入。

5,、跟進(jìn)好三期新開的車位周邊綠化的栽種,。

6,、做好部門的周例會(huì)和周培訓(xùn),、崗前十分鐘演練等。

7,、做好部門新員工招聘工作,。

8、將宿舍小房間床拆掉放鞋架,。

9,、34單元1801室反映樓頂漏水跟進(jìn)處理。并將34單元頂種菜的垃圾清理掉

10,、94單元101室家里電腦被偷報(bào)警并查看錄像,。并將調(diào)差結(jié)果反映給業(yè)主,。

11,、四期車庫(kù)b305車位糾紛處理，該車位被前任主管許落給沒有買車位的業(yè)主照造成,，現(xiàn)已處理完畢。

12,、本部門離職安管員一名,，入職2名安管員做好手續(xù)的辦理及交接工作。

13,、36單元邊小河水草清理已完成,。

14、61單元?jiǎng)e墅業(yè)主投訴門口杜鵑花被偷處理,。已給業(yè)主做好解釋工作并道歉,。

15、155單元902室將車庫(kù)道閘撞壞了處理?，F(xiàn)在跟進(jìn)工程將維修需要物品清單及價(jià)格做好報(bào)給業(yè)主,。跟進(jìn)業(yè)主付錢進(jìn)行維修。

16,、小區(qū)河道業(yè)主反映青蛙太多處理,，準(zhǔn)備用電槍電殺,。

1.本月共接客服、業(yè)主日常報(bào)修單470單,，完成470單,。

2.園區(qū)1-10單元屋頂消防設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)維修。

3.地下室排水泵進(jìn)行保養(yǎng)維修并對(duì)集水井進(jìn)行清理,。

4.加工147單元車庫(kù)坡道明溝蓋板,。

5.對(duì)業(yè)主座談會(huì)提出的問(wèn)題進(jìn)行整改維修。

6.對(duì)公共部位,、管道井設(shè)施設(shè)備房進(jìn)行清理,。

7.對(duì)154單元車庫(kù)被業(yè)主撞壞的道閘進(jìn)行修復(fù)。

8.對(duì)三期電表房門頁(yè)和物業(yè)頂樓門頁(yè)進(jìn)行刷漆保養(yǎng),。

9.配合保潔部對(duì)園區(qū)噴泉水池進(jìn)行清洗維修,。

10.對(duì)園區(qū)部分路面進(jìn)行維修。

11.對(duì)屋頂排水地漏進(jìn)行清理,。

12.地下室車庫(kù)滲漏進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并移交客服主管,。

物業(yè)工作月總結(jié) 物業(yè)工作月總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇二

光陰如梭，20xx年已經(jīng)過(guò)去,，20xx年已經(jīng)來(lái)臨,。在這一天我把新年的祝福和希望，悄悄地放在將融的雪被下,，讓它們,，沿著春天的秧苗生長(zhǎng)，送給你滿年的豐碩與芬芳!

為創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)美,、舒適,、安全、文明的居住環(huán)境,，不斷提高我們的物業(yè)服務(wù)水平,，建邦向陽(yáng)院物業(yè)服務(wù)處現(xiàn)將20xx年1月的物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行公示，以便讓您能全面的了解我們的工作內(nèi)容,，同時(shí)也希望業(yè)主朋友為小區(qū)的建設(shè)與發(fā)展提出寶貴的意見,。

本月的降雪，大雪紛飛,，天寒地凍,，當(dāng)大家都在賞雪景、堆雪人,、發(fā)朋友圈的時(shí)候,，物業(yè)員工一大早就出現(xiàn)在園區(qū)開始掃雪，小區(qū)面積大,，工作量繁重,，我們盡量趕在業(yè)主出門前將小區(qū)主干道上的積雪清掃干凈,，把業(yè)主出行帶來(lái)的影響降至最低。

在此,，也要感謝積極參與本月清雪行動(dòng)中幾位業(yè)主,，謝謝您!

本月派出所對(duì)向陽(yáng)院小區(qū)進(jìn)行消防檢查

由工程部寧工給小區(qū)內(nèi)員工培訓(xùn)消防安全相關(guān)知識(shí)

清晰地掌握消防器械等操作流程,，防患于未然

為提高業(yè)主消防安全防范意識(shí),，興邦物業(yè)舉辦每周防火防盜安全宣傳

本月收到一面由業(yè)主贈(zèng)送的錦旗，感謝您對(duì)我們工作的認(rèn)可與肯定

為迎接新年的到來(lái),，給業(yè)主提供一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境,，興邦物業(yè)特組織員工進(jìn)行年底大掃除活動(dòng)。

敏業(yè)電梯維保人員按計(jì)劃對(duì)小區(qū)電梯進(jìn)行日常維保,。

以上便是1月的工作回顧,，

感謝您對(duì)我們工作的支持與監(jiān)督

我們將持續(xù)以飽滿的熱情

竭誠(chéng)為您提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù),。

優(yōu)美的環(huán)境需要大家維護(hù),，請(qǐng)勿亂丟紙屑，禁止高空拋物,，請(qǐng)勿占用公共通道,，不要踩踏草坪，管好寵物,，及時(shí)清理污物,，維護(hù)社區(qū)環(huán)境，和諧鄰里關(guān)系,，營(yíng)造幸福社區(qū),。

物業(yè)工作月總結(jié) 物業(yè)工作月總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇三

尊敬的各位業(yè)主/住戶：

您們好：

首先，感謝您們對(duì)xx小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的配合與大力支持!現(xiàn)將20xx年1月份我司主要完成的工作向廣大業(yè)主/住戶匯報(bào)如下,，以便您能夠更全面地了解我們的服務(wù)工作：

本月物業(yè)前臺(tái)受理新增事務(wù)共211宗,，處理事務(wù)205宗，其中已下單維修121單,，咨詢,、需求289單，協(xié)調(diào)開發(fā)商維修問(wèn)題22宗,，主要是車庫(kù)天花滲水維修,、車輛亂停亂放問(wèn)題。訴求建議8宗,，

訴求焦點(diǎn)是：

1,、車庫(kù)天花滲水滴水;

2、樓頂亂搭亂建問(wèn)題;

3,、車輛占位問(wèn)題

● 園區(qū)管家服務(wù)方面：

● 清潔方面：

● 園區(qū)定期四害消殺

針對(duì)四害消殺,，我司簽約專業(yè)四害消殺公司進(jìn)行每周一次的專業(yè)消殺,，營(yíng)造良好居住環(huán)境，是你我共同的目標(biāo)!

● 園林綠化整理

● 秩序維護(hù)部方面：

● 園區(qū)的日常巡查

● 工程維保方面

● 社區(qū)活動(dòng)

地下停車場(chǎng)開始制作私人車位吊牌

加強(qiáng)年尾小區(qū)安全巡察及宣傳

例行各棟電梯深度檢測(cè)和保養(yǎng)

全面清理樓道雜物,，保障消防安全,。

增加小區(qū)電影播放活動(dòng)。

讓物業(yè)與業(yè)主攜手共創(chuàng)和諧小區(qū)

共建美好家園

在此衷心祝愿各位業(yè)主/住戶

生活美滿!家庭幸福!

物業(yè)工作月總結(jié) 物業(yè)工作月總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇四

20xx年11月,，對(duì)于保潔服務(wù)有限公司來(lái)講是開拓創(chuàng)新的一月,，也是具有挑戰(zhàn)性的一月，緊隨公司的步伐,，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引下,，在沐野公司各部門的積極配合下，我們本著誠(chéng)信,、熱情,、耐心、細(xì)致的服務(wù)理念,，較好地完成了上半年的工作任務(wù),。11月入冬以來(lái)，對(duì)我們保潔工作帶來(lái)相應(yīng)的難度,，防凍,、防水、防火及安全意識(shí)等,，我們做了相應(yīng)的調(diào)整?，F(xiàn)將11月來(lái)的工作總結(jié)如下：

通過(guò)對(duì)以往工作的分析、總結(jié),，物業(yè)保潔公司管理人員達(dá)成共識(shí)：提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍是物業(yè)保潔公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在,，因此，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制?，F(xiàn)實(shí)行項(xiàng)目管理層層負(fù)責(zé)制：王蒙任源盛廣場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理,，源盛廣場(chǎng)的各項(xiàng)工作由其全權(quán)負(fù)責(zé)，包括秩序維護(hù)員,、保潔,、綠化養(yǎng)護(hù)、工程等工作,，王永梅任寫字樓領(lǐng)班,，做好本職工作外，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成其他工作;這項(xiàng)制度明確了管理工作中的責(zé)、權(quán),、利,，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦,，務(wù)實(shí)避虛,，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問(wèn)題為目的,，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,。為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)物業(yè)保潔公司發(fā)展需要的《辦公室工作人員崗位職責(zé)》,、《保潔人員的崗位職責(zé)》,、《秩序維護(hù)員處罰與管理辦法》,、《秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)》,、、《檔案管理制度》,、《考勤制度》,、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)保潔公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的展開,。

作為物業(yè)保潔公司,，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,，樹立良好的企業(yè)形象,。公司的領(lǐng)導(dǎo)起到模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、開展理論學(xué)習(xí),、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高,，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;其次,，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階,，物業(yè)保潔公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集,、歸檔工作,，按形式,、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,，極大方便了對(duì)所需材料的及時(shí)查閱和利用;第三,，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各項(xiàng)目的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展消防知識(shí),、儀容儀表,、禮儀禮節(jié)、物業(yè)保潔規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高;第四,，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展,，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的員工上下班制度,，服裝統(tǒng)一等，我們下了極大的功夫,，在考核部門的同時(shí)管理人員也要接受嚴(yán)格的考勤制度,。實(shí)施幾個(gè)月來(lái)，公司全體員工的工作作風(fēng),、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),、水平都有了顯著提高。第五,，因秉承“微笑服務(wù)”的工作理念,，在實(shí)際的工作中，對(duì)于業(yè)主提出的意見,，進(jìn)行廣泛的收集,，合理性的建議會(huì)在公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后進(jìn)行采納、使用,，對(duì)于日常業(yè)主出現(xiàn)的困難我們會(huì)盡力地協(xié)助其解決,，最終的服務(wù)工作最終集中體現(xiàn)在保潔細(xì)節(jié)上，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,，我們做出了有效的處理,，首先，我們從項(xiàng)目經(jīng)理抓起,，加大巡場(chǎng)力度,，監(jiān)督員工執(zhí)行力上下功夫。根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況做出來(lái)相應(yīng)的調(diào)整,，工作劃分出“輕,、重、緩、急”工作法則,。

物業(yè)保潔公司領(lǐng)導(dǎo)清醒的認(rèn)識(shí)到,，必須強(qiáng)化全體員工的服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)內(nèi)部管理,、加大監(jiān)控力度,、節(jié)約耗材，發(fā)揮主人翁精神,，遇事果斷冷靜,，源盛廣場(chǎng)因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)時(shí)間短，業(yè)主裝修工作量大,，無(wú)形當(dāng)中增加了工作量,，只有這時(shí)才能顯示出保潔公司的重要性，必須做到隨丟隨清,，及時(shí)反饋,，及時(shí)匯報(bào)，能解決的就地解決,，不能解決的匯報(bào)解決,，始終給所有業(yè)主一個(gè)干凈的環(huán)境。四,、12月工作目標(biāo)和計(jì)劃。

1,、公司結(jié)合現(xiàn)有的人員編制做出調(diào)整,，年關(guān)來(lái)勁，廣場(chǎng)入住率提高,，原有保潔員工24人,，先提升到28人，a/b/c座15人,，地下車庫(kù)3人,，地上廣場(chǎng)3人，拉垃圾1人,，收垃圾2人,，裙樓1人,，機(jī)動(dòng)1人，主管2人,。

2、保潔員定人,、定崗,、定位、定工作量，哪里出現(xiàn)問(wèn)題,，處理哪里問(wèn)題,，參考公司落實(shí)。

3,、12月份前,，從外到內(nèi)，從高到低,，做一次全面突擊性保潔工作,，為20xx年的到來(lái)做好鋪墊，工作目標(biāo)主要是死角,、細(xì)節(jié),。業(yè)主槯放的雜物，通知業(yè)主,，三次沒能清理,，由保潔人員清理(并通知保潔辦公室)。公司準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)事件的應(yīng)急措施,，一些防水工具,，除雪設(shè)備等。

4,、本次工作,，一定做到防范意識(shí)強(qiáng)，工作效率高,，效果顯著,，目的明確。

為xx廣場(chǎng)的保潔工作,，我們一直在路上..........

物業(yè)工作月總結(jié) 物業(yè)工作月總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇五

八月份是我們一年中最熱的時(shí)候,，俗稱“三伏天”，這個(gè)月又是高溫,，又是大旱,，又是暴雨，我們的人員,、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮,。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，又要組織力量及時(shí)解決業(yè)主投訴問(wèn)題,，各崗位都滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),，保證了各小區(qū)的正常運(yùn)行。

1.物業(yè)費(fèi)征收情況：本月共收取物業(yè)費(fèi)xx元（截止xx月xx日）,，目標(biāo)任務(wù)xx萬(wàn)元,，占月度計(jì)劃任務(wù)的84.24%,。累計(jì)完成xx元，占全年計(jì)劃xx萬(wàn)元的88.5%.

2.接待業(yè)主投訴情況：本月共接待業(yè)主投訴xx起,，已處理回復(fù)xx起（滲漏水已過(guò)保修期）,。其中：滲漏水xx起，已處理xx起,，剩余xx起已上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核定奪,；程控門投訴xx起，已維修xx起,，待處理xx起（等待配件）,。樓道燈維修xx起，已處理xx起,，待處理xx起（線路問(wèn)題待查）,。其它投訴xx起，已處理并及時(shí)回復(fù),。特約服務(wù)xx起,。

1.客服部對(duì)xx小區(qū)樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進(jìn)行了兩次滅殺防治,，病蟲害基本消除,，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。

2.對(duì)xx小區(qū)10處垃圾桶進(jìn)行了移位,，劃線留出了通道,，緩解了車位停車與垃圾清運(yùn)之間的矛盾。

3.客服部維修房屋防水3處,，暴雨期間積水疏通排水管11處,。天干期間，xx綠化澆水3次,，新安里澆水一次。xx綠化全面除草一次,。

4,、人事調(diào)整后，秩序管理部整肅了門崗形象,，加大了夜晚巡查的力度,，加強(qiáng)了小區(qū)的安全和車輛停放的管理工作。

5.加強(qiáng)用電分析工作：客服部抽出兩人協(xié)助進(jìn)行小區(qū)水電表抄錄,，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時(shí)抄表后,，對(duì)屯電較多的住戶進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費(fèi),。

門崗設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng),，更換了進(jìn)口道閘,，新安里維修了電動(dòng)伸縮門。

7.組織了員工學(xué)習(xí)制度,，積極參加公司制度考試,，考前認(rèn)真準(zhǔn)備，考后針對(duì)試題進(jìn)行了系統(tǒng)講解,，讓各項(xiàng)制度深入人心,。

8.順利完成了首屆“xx”青少年游泳比賽活動(dòng)，為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

9.準(zhǔn)備啟動(dòng)xx公共維修工作,。

1、堅(jiān)持抓好物業(yè)費(fèi)的征收,，連續(xù)兩個(gè)月都沒有完成當(dāng)月的任務(wù),，中心應(yīng)加大控費(fèi)力度，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人主動(dòng)與業(yè)主聯(lián)系,，提醒及時(shí)來(lái)中心繳費(fèi),。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門的工作流程,，掌握運(yùn)用工作流程來(lái)提高工作效率和服務(wù)水平,，加大工作流程的監(jiān)查力度。

3,、秋天是蟲害大發(fā)生的時(shí)候,，繼續(xù)做好治蟲和綠化修剪工作。

4,、暴雨期間暴露出多處外墻滲水,，維修工作向集團(tuán)公司申報(bào)，待批復(fù)后實(shí)施,。

5,、認(rèn)真準(zhǔn)備“物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)”申報(bào)資料，按照清單進(jìn)行收集和整理,，全力以赴完成本項(xiàng)工作,。

6、xx戶籍管理的前期準(zhǔn)備工作,。

行百里者半九十,。雖然前期收費(fèi)情況不錯(cuò)，但是留下來(lái)的都是比較難收的住戶,，離完成全年任務(wù)還有一段路要走,，可以說(shuō)我們只完成了一半的任務(wù)，重點(diǎn)和難點(diǎn)都在這幾個(gè)月,，只有堅(jiān)持以電控費(fèi)不放松,，才能保證全年任務(wù)的完成,。而且還要預(yù)防住戶屯電，為明年的收費(fèi)工作打好基礎(chǔ),。

物業(yè)工作月總結(jié) 物業(yè)工作月總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇六

光陰如梭,，三月已經(jīng)過(guò)去，四月已經(jīng)來(lái)臨,。為創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)美,、舒適、安全,、文明的居住環(huán)境,，不斷提高我們的物業(yè)服務(wù)水平，xx物業(yè)服務(wù)處現(xiàn)將20xx年4月的物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行公示,，以便讓您能全面的了解我們的工作內(nèi)容,，同時(shí)也希望業(yè)主朋友為小區(qū)的建設(shè)與發(fā)展提出寶貴的意見。

本月派出所對(duì)xx院小區(qū)進(jìn)行消防檢查

由工程部xx給小區(qū)內(nèi)員工培訓(xùn)消防安全相關(guān)知識(shí)

清晰地掌握消防器械等操作流程,，防患于未然

為提高業(yè)主消防安全防范意識(shí),，興邦物業(yè)舉辦每周防火防盜安全宣傳

本月收到一面由業(yè)主贈(zèng)送的錦旗，感謝您對(duì)我們工作的認(rèn)可與肯定

年底大掃除

為迎接新年的到來(lái),，給業(yè)主提供一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境,，興邦物業(yè)特組織員工進(jìn)行年底大掃除活動(dòng)。

敏業(yè)電梯維保人員按計(jì)劃對(duì)小區(qū)電梯進(jìn)行日常維保,。

以上便是4月的工作回顧,，感謝您對(duì)我們工作的支持與監(jiān)督，我們將持續(xù)以飽滿的熱情,，竭誠(chéng)為您提供更優(yōu)質(zhì),、貼心的服務(wù)。

1,、以《物管條例》發(fā)布為契機(jī),，加大宣傳力度，增強(qiáng)社區(qū)和管理人員的法制觀念,，進(jìn)一步提高小區(qū)的整體水平,。

2、與業(yè)主委員會(huì)溝通,，為條例的實(shí)施做前期準(zhǔn)備。

3,、做好各種費(fèi)用的收繳工作,，減少公司虧損。

4,、對(duì)所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪,，清除菜地,，恢復(fù)草坪。

5,、檢查小區(qū)內(nèi)安全用電問(wèn)題,。

物業(yè)溫馨提醒

優(yōu)美的環(huán)境需要大家維護(hù)，請(qǐng)勿亂丟紙屑,，禁止高空拋物,，請(qǐng)勿占用公共通道，不要踩踏草坪,，管好寵物,，及時(shí)清理污物，維護(hù)社區(qū)環(huán)境,，和諧鄰里關(guān)系,，營(yíng)造幸福社區(qū)。

物業(yè)工作月總結(jié) 物業(yè)工作月總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇七

20xx年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的協(xié)助下,，物業(yè)分公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)收入取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，我們?cè)谧プ“l(fā)展機(jī)遇的同時(shí),，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力,。物業(yè)分公司全體員工團(tuán)結(jié)一心、吃苦耐勞,、銳意進(jìn)取,，在增加物業(yè)創(chuàng)收、減少經(jīng)營(yíng)成本,、保障大樓正常運(yùn)行,、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于物業(yè)內(nèi)部管理,，從科學(xué)管理,、計(jì)劃管理、規(guī)范管理,、細(xì)化管理入手,，創(chuàng)造一個(gè)有思想、有文化的物業(yè)管理環(huán)境,。圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)將20xx年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

20xx年，合同單位共45家(大樓30家,、門面15家),，年合同金額426.01萬(wàn)元，創(chuàng)歷史最高,，比20xx年增加合同金額93.89萬(wàn)元,，增幅達(dá)28%;當(dāng)年執(zhí)行合同金額365.4萬(wàn)元,，也是物業(yè)分公司成立以來(lái)最好的一年。比20xx年增加執(zhí)行金額93.49萬(wàn)元,，增幅達(dá)34.38%,。

20xx年新簽合同11家(大樓9家、門面2家),，新增面積1395.63平方米,，新增合同金額66.88萬(wàn)元，因各種原因退租客戶8家(大樓6家,、門面2家)減少合同金額12.23萬(wàn)元,。減少出租面積541.25平方米。實(shí)際增加面積854.38平方米,。

公司可供出租面積10689.35平方米,，其中大樓6226平方米，門面3375.35平方米,，現(xiàn)已出租面積為10157.35平方米,，比20xx年增加出租面積945.41平方米，增幅達(dá)10.26%,。出租率95.02%,，創(chuàng)歷史最高。且整層租賃客戶面積占大樓租賃總面積的72%?，F(xiàn)空置面積為532平方米

20xx年租金收入財(cái)務(wù)到賬金額為370萬(wàn)元,，比20xx年增加收入85.4萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)30%,，通過(guò)我們努力全年未發(fā)生欠費(fèi)情況,，租金收繳率為100%，到賬金額及收繳率均為創(chuàng)歷史最好成績(jī),。

20xx年,，物業(yè)分公司從經(jīng)營(yíng)入手努力，努力盤活公司資產(chǎn),，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶,，原15樓公司計(jì)算機(jī)中心一直閑置，我們積極準(zhǔn)備,，將15樓整層出租給湖南中加投資有限公司,，并且單價(jià)是樓內(nèi)整層客戶中最高。

挖掘潛力,、盤活閑置資產(chǎn),，公司游泳池和原資料室因?yàn)槲恢煤徒Y(jié)構(gòu)等原因一直閑置，長(zhǎng)達(dá)十幾年，我們動(dòng)腦筋,、想辦法，變?nèi)秉c(diǎn)為優(yōu)點(diǎn),，充分利用游泳池面積大,、空間高的特點(diǎn)，將游泳池和資料室租賃給稻草人皮具有限公司做倉(cāng)庫(kù)和產(chǎn)品陳列室,，將保安人員寢室調(diào)整到原車隊(duì)辦公室,，將騰空的房間租賃給稻草人皮具做辦公室，三項(xiàng)增加年合同金額26萬(wàn)元,。盤活了公司的閑置資產(chǎn),，合理利用資源。

完善物業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，對(duì)公司出租面積進(jìn)行重新測(cè)量,，得出建筑面積和使用面積的真實(shí)數(shù)據(jù)，老合同在合同金額不變的條件下更改出租面積,，新合同嚴(yán)格按照新的測(cè)量面積計(jì)算出租面積,。

寫字樓租賃價(jià)格嚴(yán)格執(zhí)行公司最高指導(dǎo)價(jià)，低于指導(dǎo)價(jià)的需報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批,，門面的租賃,，在公司指導(dǎo)價(jià)的基礎(chǔ)上按市場(chǎng)價(jià)進(jìn)行調(diào)節(jié)，并由物業(yè)分公司集體研究決定,。

周邊的大樓租賃價(jià)格進(jìn)行調(diào)查,，了解寫字樓租賃市場(chǎng)的租賃價(jià)格、收費(fèi)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、管理制度等情況，公司租賃合同原來(lái)只收取租金一項(xiàng),，中央空調(diào),、物業(yè)管理一直沒有進(jìn)行收費(fèi)，我們根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果將費(fèi)用細(xì)分為租金,、物業(yè)管理費(fèi),、空調(diào)費(fèi)、水電費(fèi)等,，并結(jié)合公司大樓情況逐年調(diào)整租金價(jià)格,，由原來(lái)1-1.1元-/平方米/天,上調(diào)至1.2-1.3元/平方米/天，最大上調(diào)幅度達(dá)30%,，但沒有一家因價(jià)格調(diào)整而退租的,。新簽客戶單價(jià)達(dá)到1.5元/平方米/天。

解決重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，文藝路門面一直是物業(yè)經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn),，去年在順利解決了七色花門面和夏有香門面的問(wèn)題后,，今年陳紐業(yè)門面也合同到期，我們提前2個(gè)月就發(fā)出通知并上門做工作,，并得到了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和派出所的大力支持,，最終通過(guò)司法調(diào)解順利將門面按期收回。我們?cè)谌绾卫矛F(xiàn)有資源提高創(chuàng)收上動(dòng)腦筋,、想辦法,，了解周邊市場(chǎng)價(jià)格，引進(jìn)招標(biāo)機(jī)制,，將3個(gè)門面對(duì)外公開招標(biāo),，3個(gè)門面重新招租后年合同總金額由原來(lái)8萬(wàn)元增加到30萬(wàn)元，增幅達(dá)375%,，成為物業(yè)經(jīng)營(yíng)一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn),。

利用資源，增加收入,，白沙路沿線禁止停車后,，大院車輛日益增多，大院停車已不能滿足廣大車主的需要,。為擴(kuò)大停車面積,，考慮廣大車主停車方便，經(jīng)公司辦公會(huì)議決定,，物業(yè)分公司與辦公室一起通過(guò)公開招標(biāo)的形式對(duì)大院停車場(chǎng)進(jìn)行擴(kuò)容改造,，投入10萬(wàn)元將原草坪改造成停車位，增加車位30多個(gè),，同時(shí)為完善停車收費(fèi)管理,，又通過(guò)公開招標(biāo)安裝智能收費(fèi)系統(tǒng)，投入4.5萬(wàn)元,。

為按照市場(chǎng)化模式管理,，派人多次與物價(jià)局溝通聯(lián)系，辦理停車對(duì)合同到期的老客戶,，我們耐心上門做工作,，分析市場(chǎng)行情，對(duì)收費(fèi)許可證,，參照長(zhǎng)沙市政府關(guān)于車輛停放的指導(dǎo)價(jià)格,，制定停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，對(duì)出租客戶,、公司職工,、宿舍租賃戶及進(jìn)入大院停放的臨時(shí)車輛進(jìn)行收費(fèi)管理。因?yàn)橥＼嚻涸瓉?lái)是作為房屋出租的配套設(shè)施，從大樓投入使用以來(lái)就沒有收過(guò)停車費(fèi)且房屋租賃合同中也沒有收費(fèi)條款,，所以剛開始客戶抵觸情緒較大,，通過(guò)我們上門耐心的做工作，動(dòng)之以情,、曉之以理,，并說(shuō)明停車收費(fèi)是市場(chǎng)管理的大勢(shì)所趨，最終得到客戶的理解和支持,，從8月份正式投入使用以來(lái)共計(jì)收取停車費(fèi)11.05萬(wàn)元，6個(gè)月就可收回成本,，預(yù)計(jì)明年可收取停車費(fèi)20萬(wàn)元,，成為物業(yè)經(jīng)營(yíng)又一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，并成為物業(yè)收入的重要組成部分,。

制定客戶拜訪制度,，定期走訪客戶，積極做好客戶的溝通工作,，及時(shí)了解客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,，對(duì)客戶提出的意見和問(wèn)題及時(shí)處理，并做到后期回訪,。

對(duì)有問(wèn)題的客戶做好協(xié)調(diào)工作,，西輔樓2樓泉水羔羊火鍋城，應(yīng)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題于6月份就關(guān)門停業(yè),，停業(yè)后我們多次上門協(xié)調(diào)溝通,，得到客戶的理解和支持，在其停業(yè)轉(zhuǎn)讓期間仍按時(shí)足額繳納租金,，保證了物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入的順利收繳,。

20xx年，物業(yè)分公司積極做好了魚塘街老辦公樓拆遷的掃尾工作,，保證了拆遷尾款得順利到賬,，并與原租賃戶嘉豐名品店就補(bǔ)償事項(xiàng)達(dá)成統(tǒng)一意見并簽定協(xié)議，使魚塘街拆遷工作圓滿完成,。

物業(yè)分公司還配合辦公室一起通過(guò)公開招標(biāo)的形式處理一批占用物業(yè)資源又已報(bào)廢的物資,，共計(jì)收回資金2.12萬(wàn)元。

20xx年是公司網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)運(yùn)行的第一年,，物業(yè)分公司嚴(yán)格按照公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理的要求對(duì)費(fèi)用進(jìn)行控制,。

因12月份財(cái)務(wù)未結(jié)算，至20xx年11月底物業(yè)分公司費(fèi)用總額為136.79萬(wàn)元,，20xx年同期為135.42,，增加1.35萬(wàn)元。因?yàn)榻衲赀M(jìn)行停車坪改造及安裝智能收費(fèi)系統(tǒng)，兩項(xiàng)就支付14.5萬(wàn)元,。

20xx年共計(jì)支付電費(fèi)101.71萬(wàn),，比去年增加17.83萬(wàn)元。 20xx年共計(jì)支付水費(fèi)4.06萬(wàn)元,，比去年減少0.167萬(wàn)元,。

因?yàn)椴裼蛢r(jià)格上漲，今年支付柴油費(fèi)28.05萬(wàn)元,，比去年增加6.68萬(wàn)元,。

20xx年房屋修理費(fèi)為14.82萬(wàn)元，比去年減少5.72萬(wàn)元,。

加強(qiáng)費(fèi)用管理，減少物業(yè)經(jīng)營(yíng)稅費(fèi)和支出,，對(duì)應(yīng)交納的物業(yè)租賃管理費(fèi)、土地收益金稅費(fèi),，我們作了大量的外協(xié)工作，與政府聯(lián)能部門聯(lián)系溝通理順各種關(guān)系,，為公司減免稅費(fèi)17.68萬(wàn)元,，加強(qiáng)水電費(fèi)管理，按月計(jì)算及時(shí)收回資金,，特別是做到年未12月水電費(fèi)在當(dāng)月收表,，月未加班加點(diǎn)幾天收回。既解決了結(jié)轉(zhuǎn)下年收取的情況,，又加速了資金周轉(zhuǎn)，減少了物業(yè)成本的資金占用,。

20xx年，水電費(fèi)支出總額共計(jì)105.77萬(wàn)元(由財(cái)務(wù)代撥款)通過(guò)加強(qiáng)管理,，按表計(jì)收從客戶收回水電費(fèi)資金69.79萬(wàn)元，公司實(shí)際承擔(dān)用水及大樓,、空調(diào),、電梯、消防監(jiān)控系統(tǒng)和公司各部門照明用水電35.98萬(wàn)元,。

在維修上面對(duì)物價(jià)上漲的因素,，從小處做手，實(shí)行以節(jié)約為本的原則,，同時(shí)有效的保證了大樓設(shè)備、設(shè)施的安全,、順暢運(yùn)行,，做好了供熱,、供冷的服務(wù)工作,，對(duì)客戶反映的情況及時(shí)處理，營(yíng)造一個(gè)安全,、良好和諧的工作環(huán)境,，具體解決了：

1,、 配電系統(tǒng)：做好值班和運(yùn)行記錄，做好送電的安全工作：利用休息日7點(diǎn)前停電對(duì)高壓室進(jìn)行維修,，避免了停電給大樓和出租門面帶來(lái)的損失;4樓新裝三相電子表,，15樓為配合整體出租換總表為三相電表和63a開關(guān);13樓換63a開關(guān)，整改1101房線;1004更換電子電表;查出移動(dòng)電表計(jì)量不準(zhǔn),，及時(shí)更換新表并追回應(yīng)計(jì)量不準(zhǔn)而產(chǎn)生的電費(fèi)12375元,，避免了公司的損失。

2,、 供水系統(tǒng)：自來(lái)水管得爆裂及時(shí)維修,，先后對(duì)大樓5樓、3樓,、12樓,、15樓廁所主水管穿孔進(jìn)行搶修，18樓頂供水閥門的更換,，日常對(duì)各類問(wèn)題閥門及時(shí)進(jìn)行更換和維修,。

3、 排污系統(tǒng)：地下室排污泵的檢查維修,，6月28日長(zhǎng)沙下暴雨,，導(dǎo)致地下車庫(kù)被淹,，物業(yè)分公司全員出動(dòng)，更換水位控制閥,、增加抽水泵,，清理排污管道，控制了水位的上漲,，保證了地下車庫(kù)的安全,。

4、 空調(diào)系統(tǒng)：4-11樓空調(diào)風(fēng)機(jī)軟接頭的更換,，3樓走道空調(diào)穿孔搶修;空調(diào)主機(jī)日常維修保養(yǎng);因8673空調(diào)主機(jī)軟接頭暴裂導(dǎo)致不能工作，我們想辦法修復(fù)了原8654舊空調(diào)主機(jī)以做備用,。

1307,、705、704,、1203,、1204、804空調(diào)分機(jī)故障更換,，1303,、1101、604因空調(diào)水管的突發(fā)爆裂,，物業(yè)分公司全員出動(dòng)清理客戶被淹房間,，管理部進(jìn)行及時(shí)維修，綜合部對(duì)客戶受損房間進(jìn)行清理,，損壞電腦進(jìn)行維修,，并上門送達(dá)致歉信，得到客戶的理解和好評(píng),。

5,、 電梯系統(tǒng)：加強(qiáng)電梯的管理和檢查，做好維保工作,，更換機(jī)房齒輪油,，16、9,、1六更換開關(guān)盒部門樓層燈泡,，更換電梯停電應(yīng)急平層的電池。

6,、 公司大樓進(jìn)門天花板垮塌,，經(jīng)過(guò)多次討論比較，選用既經(jīng)濟(jì)又能短時(shí)修復(fù)的方案,，我們利用休息時(shí)間,，冒著38度的高溫鉆進(jìn)只有60公分的夾層進(jìn)行操作,，就是有著這種奉獻(xiàn)精神使工程既節(jié)約又圓滿的完成。

7,、 停車坪改造的施工監(jiān)督及配套設(shè)施的安裝,。

8、 化糞池的清理,。

保衛(wèi)部是物業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要部門,，肩負(fù)著公司安全、消防,、車輛管理等重任,，值班人員不論嚴(yán)寒酷暑都能始終堅(jiān)守崗位，切實(shí)加強(qiáng)防范意識(shí),、安全意識(shí)和防范技能,，保障了一個(gè)安全、和諧的工作環(huán)境,。具體工作如下：

1,、 由于人員變動(dòng)頻繁，給工作帶來(lái)由于許多不便,，物業(yè)分公司根據(jù)公司保安工作的實(shí)際情況對(duì)保安人員年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,，更換一批更有責(zé)任心且愿意安心工作的老同志，經(jīng)過(guò)調(diào)整后人員相對(duì)保持穩(wěn)定,。對(duì)人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整后，物業(yè)分公司加強(qiáng)了對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn),，做到培訓(xùn)不達(dá)標(biāo)堅(jiān)決不上崗,，在排班上以老同志帶新同志，讓新同志盡快熟悉工作進(jìn)入角色,。

2,、 堅(jiān)持“安全第一”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行大樓24小時(shí)值班制,，對(duì)大樓的人員,、物資進(jìn)出進(jìn)行嚴(yán)格查詢認(rèn)真核對(duì)，不定期對(duì)大樓進(jìn)行巡視,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告,、及時(shí)處理。全年共查詢物資進(jìn)出約12000余次,，對(duì)大樓巡查約800余次,。通過(guò)保衛(wèi)部全體員工的不懈努力，確保了大樓人,、財(cái),、物的安全,。

3、 消防工作是重中之重,，保衛(wèi)部采取有計(jì)劃,，多形式對(duì)隊(duì)員進(jìn)行消防安全的宣傳、教育培訓(xùn),，今年更是安排了兩名同志參加消防培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)班,，切實(shí)增強(qiáng)了隊(duì)員的消防安全意識(shí)。定期對(duì)大樓的消防設(shè)施進(jìn)行檢查和保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告,、及時(shí)處理，保證消防設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,。多次對(duì)大樓和門面進(jìn)行消防安全檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改。全年排除火患及故障達(dá)380余次,。糾正消防違規(guī)達(dá)20余次,，對(duì)設(shè)備設(shè)施的檢修維護(hù)25次，對(duì)大樓滅火器進(jìn)行換藥處理,。

4,、 公司大院進(jìn)出車輛越來(lái)越多，公司將停車坪進(jìn)行改造后又安裝了智能收費(fèi)系統(tǒng),，保衛(wèi)部嚴(yán)格執(zhí)行公司的停車收費(fèi)管理制度,，配合綜合部做好固定卡的續(xù)卡工作和臨時(shí)卡收費(fèi)工作，對(duì)進(jìn)出大院的車輛派專崗進(jìn)行指揮有序停放,。

5,、 20xx年商務(wù)中心全年共收發(fā)快件1510封;

收發(fā)雜志、報(bào)刊,、文函24705份;

打印,、復(fù)印 17526張;

收發(fā)傳真 1845張。

物業(yè)分公司黨支部堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),，注重充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。支部定期召開民主生活會(huì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí),，求真務(wù)實(shí)，按規(guī)定的完成階段性學(xué)習(xí)任務(wù)和承諾,。

1,、 因原支部書記唐建軍同志退休，20xx年物業(yè)支部進(jìn)行改選,，選舉張建義同志為新的支部書記,，并選舉楊旭同志為新的支部委員,。

2、 認(rèn)真執(zhí)行改制過(guò)渡期管理辦法,，嚴(yán)格考勤制度,，強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律。

3,、 支部經(jīng)常召開支部會(huì)議進(jìn)行學(xué)習(xí),，并圍繞物業(yè)經(jīng)營(yíng)工作中的問(wèn)題進(jìn)行研究和討論，強(qiáng)調(diào)黨員在物業(yè)工作中的先鋒模范帶頭作用,。

4,、 在年初的大雪中，物業(yè)分公司積極應(yīng)對(duì),，分工到人,，明確責(zé)任，保證大樓設(shè)備,、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，并多次組織物業(yè)分公司全體員工對(duì)大院的積雪進(jìn)行清掃，特別是黨員帶頭做表率,，保證大院進(jìn)出的順暢,。

5、 配合公司做好重大活動(dòng),，在接待金邊市長(zhǎng)來(lái)訪,、泰國(guó)代表團(tuán)和建黨九十周年活動(dòng)中，物業(yè)分公司全體動(dòng)員,，黨員身先士卒,，分工合作，責(zé)任到人,，并本著為公司節(jié)約的精神，刷墻,、清潔等工作能自己動(dòng)手都自己動(dòng)手,，為公司節(jié)省費(fèi)用的同時(shí)也圓滿的完成了外事接待任務(wù)。

20xx年工作雖然取得一定成績(jī),，都是公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和重視的結(jié)果,，也與公司各部門緊密配合分不開。但也有許多不足之處,。

1,、 工作中計(jì)劃性不夠，管理上不夠細(xì)化,，制度不夠健全,。

2,、 衛(wèi)生工作較差，已嚴(yán)重影響到房屋的租賃和租金工作的收繳,。

3,、 物業(yè)分公司人員素質(zhì)還有待加強(qiáng)，專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。

20xx年雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),，合同、收費(fèi)等都創(chuàng)歷史新高,，在20xx年中要再接再厲,，力爭(zhēng)再創(chuàng)輝煌，為此提出以下幾點(diǎn)目標(biāo)和改進(jìn)措施：

1,、 在經(jīng)營(yíng)上抓好創(chuàng)收,，在穩(wěn)定今年物業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的基礎(chǔ)上，明年加大招租力度和開發(fā)新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，并對(duì)樓內(nèi)房屋進(jìn)行清理,，騰出空置房間用于物業(yè)經(jīng)營(yíng)(如1樓原樣宣室、4樓物業(yè)倉(cāng)庫(kù)等),，確保明年400萬(wàn)的物業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。但今年物業(yè)經(jīng)營(yíng)也有一些不穩(wěn)定因素，泉水羔羊火鍋城,、6樓光達(dá),、10樓本安3家客戶經(jīng)營(yíng)狀況存在問(wèn)題，如果這3家客戶明年退租將減少合同金額58萬(wàn)元,，所以要完成400萬(wàn)的任務(wù)還有一定壓力,。

2、 大樓衛(wèi)生工作已嚴(yán)重影響了公司的形象和阻礙了物業(yè)分公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,，我們準(zhǔn)備將衛(wèi)生進(jìn)行外包,，從根本上解決“臟、亂,、差“現(xiàn)象,。

3、 由于大樓設(shè)備本身先天不足,，且已運(yùn)行長(zhǎng)達(dá)15年,，造成大樓電力、電梯,、中央空調(diào),、給排水管道等已無(wú)法正常使用，今年已發(fā)生多次空調(diào)管道穿孔漏水事件，我們將盡我們最大的努力做好設(shè)備,、設(shè)施的各項(xiàng)保養(yǎng),，設(shè)備管理部對(duì)公司設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一清查,，了解公司設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況,，并請(qǐng)有關(guān)技術(shù)單位對(duì)公司設(shè)備提出改造方案，對(duì)水,、電,、空調(diào)、電梯等主要設(shè)備進(jìn)行有計(jì)劃分階段的進(jìn)行檢修和改造,。重大專項(xiàng)改造項(xiàng)目,，如鍋爐、電梯,、中央空調(diào)管道等還希望得到公司的支持,。

4、 在穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)收入的同時(shí)減少物業(yè)經(jīng)營(yíng)支出,，加強(qiáng)內(nèi)部費(fèi)用管理,，物業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的控制，設(shè)備設(shè)施的維修要做到有計(jì)劃,，分步驟,，材料采購(gòu)建全供貨商網(wǎng)，貨比三家,。要把物業(yè)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在一定比例內(nèi),。

5、 安保方面做好監(jiān)控設(shè)備的管理和消防工作的檢查,，做到無(wú)重大安全事故的發(fā)生;做好值班記錄,，特別是晚班巡查，要對(duì)巡查情況是否異常,、是否有加班情況,，并對(duì)加班人數(shù)、加班時(shí)間等情況進(jìn)行記錄,。

6,、 物業(yè)內(nèi)部管理要從科學(xué)管理、計(jì)劃管理,、規(guī)范管理、細(xì)化管理入手,，創(chuàng)造一個(gè)有思想,、有文化的物業(yè)管理環(huán)境。完善物業(yè)分公司內(nèi)部制度的建立，以使物業(yè)分公司各崗位做到各司其職,，有章可循,，并配合公司內(nèi)部機(jī)制的改革，進(jìn)行物業(yè)崗位的定崗,、定薪,，保護(hù)大家工作的積極性。

7,、 按公司改制過(guò)度期管理辦法要求,，堅(jiān)持月會(huì)制度，在會(huì)上對(duì)一月工作進(jìn)行總結(jié),，并進(jìn)行講評(píng),。

物業(yè)工作月總結(jié) 物業(yè)工作月總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇八

七月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對(duì)安全,，在此對(duì)本月工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為下月工作打好基礎(chǔ),。

1、進(jìn)入七月以來(lái)支行停車場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法,，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí),，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共xx份,，我部復(fù)印存檔,，原件交后勤站。

2,、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障xx場(chǎng)次,，共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約xx人次。

3,、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施,、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練,，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物,，消除安全隱患。

4,、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn),、登記,、領(lǐng)用等出入庫(kù)工作。

5,、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>

6,、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理xx樓,、x樓東西平臺(tái)雜物,，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞,。

7,、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會(huì)議的保障工作。

x月x日下午,，物業(yè)系統(tǒng)（物管中心,、能源中心、工程公司）員工xx余人,，在x教學(xué)樓xx教室接受了節(jié)能培訓(xùn)-xx副總經(jīng)理主講,，和防火、防盜培訓(xùn)-客戶服務(wù)部經(jīng)理xx主講,。另外物業(yè)系統(tǒng)各個(gè)部門搞了一次培訓(xùn),。

1、作發(fā)放＂xx安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡＂,。

2,、搞了二次內(nèi)部質(zhì)檢和改進(jìn)工作。

3,、完成電梯維修和續(xù)簽維修合同,。

4、完成了＂創(chuàng)建生態(tài)文明,、綠色小區(qū)活動(dòng)＂的啟動(dòng)工作,。

5、物管x部保持了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的正常秩序和清潔衛(wèi)生,，完成了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)收費(fèi),；對(duì)業(yè)主裝修進(jìn)行有效管理。

物業(yè)工作月總結(jié) 物業(yè)工作月總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇九

冬的盡頭,，是春的開始,，新的一年新的改變，感謝支持,，謝謝理解,，改變從現(xiàn)在開始。

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，認(rèn)真審視和總結(jié)工作,，我們最深切的體會(huì)是,，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高，20xx年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重,，一方面要針對(duì)上年工作中的不足，制定切實(shí)可行的措施,，改進(jìn)工作,、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路,、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng),，保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲,，確保各項(xiàng)工作高質(zhì)量,、高水平地持續(xù)推進(jìn)：

(一)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極處理好與業(yè)主之間的關(guān)系,，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，卓有成效地開展工作;

(三)針對(duì)地庫(kù)車輛加大安全管理;

(四)立春已過(guò),，抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作,。

她們不但擔(dān)負(fù)著接受業(yè)主投訴、報(bào)修工作,，還擔(dān)負(fù)著隨時(shí)向主傳遞服務(wù)中心各項(xiàng)信息工程部師傅修理單元門,，請(qǐng)大家開關(guān)單元門的時(shí)候“溫柔”對(duì)待。小區(qū)需要大家的共同努力,，物業(yè)通過(guò)服務(wù)會(huì)盡力讓您的房產(chǎn)保值,、增值。

不少業(yè)主反應(yīng)出地庫(kù)左右兩邊停滿車輛特別不安全,，物業(yè)一直把您的話放在心里,，電話等多種方式提醒那些車主，及時(shí)開會(huì)處理問(wèn)題,。

物業(yè)工作月總結(jié) 物業(yè)工作月總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇十

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,，問(wèn)書本,、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

第一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票,、賬單，搞好票據(jù)管理,。

第二是搞好每月例行對(duì)賬,。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況,。

第三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi),。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),，定期予以收繳,、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。

第四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化建議,。

（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái),，我主要從事辦公室的工作,，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：

第一是資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等。

第二是檔案管理工作,。到管理處后,，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理,。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。小區(qū)綠化工作是xx月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：

第一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。

第二是認(rèn)真驗(yàn)收交接,。

工作半年來(lái),，完成了一些工作，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（二）只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，xx年的工作存在以下不足：

（一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí),；

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難,；

（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

針對(duì)20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,；

（三）管好財(cái)、理好賬,，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支,；

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作,。

物業(yè)工作月總結(jié) 物業(yè)工作月總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇十一

在送舊迎新之際,，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出不足,，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針,，細(xì)化管理,，從內(nèi) 部挖掘潛力，向管理要效益,，更加嚴(yán)格要求,，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對(duì)不足,，團(tuán)結(jié)一心,，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí),，同心同德，努力完成工作,。我們會(huì)繼續(xù)發(fā) 揚(yáng)敬業(yè),、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力,。

《孫子兵法》說(shuō)：“間于天地之間,，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本,，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè),、高效,、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì) 作為20xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理,，善待員工的方針,，開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績(jī)效考核,，推進(jìn)企業(yè)文化,，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚 力和向心力,。

人事行政工作目標(biāo)：

人員當(dāng)月流動(dòng)率小于 5%

人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%

人員招聘到崗率達(dá)到 98%

員工生活滿意度達(dá)到 90%

1,、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度,，細(xì)化崗位責(zé)任制,，把責(zé),、權(quán)、利充分統(tǒng)一,，落實(shí)到位,。推行與之相配合的績(jī)效 考核制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性,?？?jī)效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié),，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn),，對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績(jī)效考核制度,， 調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性,，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn),，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣,。在各個(gè)崗位上采取績(jī)效管理，力求在三月份全面覆蓋,， 以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度,。在有效的績(jī)效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度,，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管 理,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn),。

2,、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合,，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念,，增強(qiáng)員工 主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神,。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”,。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報(bào)告統(tǒng)一 行動(dòng)的共同基礎(chǔ),。在人事管理流程中,，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對(duì)入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān),，逐步提高員工素質(zhì),，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

3,、在提高管理要求的同時(shí),，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求,，加強(qiáng)員工宿舍,、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動(dòng),、團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通,，以多方渠道聽取員工意見加以綜合,，并及時(shí)給予改善。

4,、效益是企業(yè)的最終目標(biāo),，通過(guò)崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門,、崗位人員定編的情況,，避免人浮于事，以建立一支精干,、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo),，嚴(yán)格控制人事成本,。

5,、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提,，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序,，使之更標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化。及時(shí)完成 物料采購(gòu),，嚴(yán)格管理物料的采購(gòu),、使用控制流程，重視公司資產(chǎn),、倉(cāng)庫(kù),、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作,，保證公司財(cái)物,、利益不受損失。

物業(yè)管理是以服務(wù)為主,，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口,。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位,，堅(jiān)持 “以人為本”的服務(wù)宗旨,，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新,、至誠(chéng)服務(wù),。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能,。

工作思路：

強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序,；

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程；

強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化,；

強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化,；

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于 90％,；

服務(wù)綜合及時(shí)率不低于 85％,；

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100％；

小區(qū)

綠化完好率不低于 90％,；

綠化覆蓋率不低于 60％,；

管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到 70％；

二期收費(fèi)率達(dá)到 90％,；

生活垃圾日清率為 100％,；

工作重點(diǎn)：

根據(jù)對(duì)20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理,、協(xié)調(diào)溝通,、落實(shí)執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能,，營(yíng)造和諧生活環(huán)境,。

（1）制定、完善工作手冊(cè),，使員工翻開手冊(cè)即可操作,，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程,，熟悉管理程序,，達(dá)到規(guī)范自我,、服 務(wù)業(yè)戶的目的。并對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù),、技巧,、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),，不斷提高服務(wù)中心員工水平,。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)意識(shí) 強(qiáng)的員工隊(duì)伍,。對(duì)進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān),，定期進(jìn)行考核評(píng)比，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換,。

（2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要,，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境,，是我們非常重視的問(wèn)題,，以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人,，督 導(dǎo),、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位,，才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能,，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識(shí),，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài),。

（3）根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對(duì)工程維修的監(jiān)管力度,，與各部門積極協(xié)調(diào)配合,，完成收樓任務(wù)。

（4）對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀,，由于綜合因素較多,，將通過(guò)定期開展社區(qū)文娛活動(dòng),、定期安排上門家訪及問(wèn)卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通,，聽取 業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見,，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改,，提高管理質(zhì)量；對(duì)于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求,，按國(guó)家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋,，并加強(qiáng)對(duì)物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳,，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭(zhēng)取業(yè)主的理解,，對(duì)經(jīng)解釋無(wú)效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶,，將通過(guò)法律途徑解決，使管理工作得以順利開展,。

（5）加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè),，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū),。

（6）協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)籌備小組,，實(shí)行業(yè)主自治，共同管理,。

保安部針對(duì)20xx年總結(jié)和分析工作情況,，繼續(xù)堅(jiān)持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提,，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè),。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作,，保證人,、財(cái)、物的安全,，配合客服,，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡查，提高整體管理水平,。

工作目標(biāo)

住客及公司綜合滿意度 95%,；

無(wú)因管理責(zé)任事故率 0；

新員工崗前培訓(xùn)率 100%,；

不合格項(xiàng)整改率 100%,；

員工流動(dòng)率≤20%（不包括非正常流動(dòng)率）；

突發(fā)事件快速反應(yīng)率為 98%,；

非正常投訴率低于 2%,。

1、 做好《百日安全無(wú)事故評(píng)比活動(dòng)》方案的實(shí)施（20xx年11月1日至20xx年2月8日）,，

并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項(xiàng)的接管,，同時(shí)全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊(duì)伍的形象,。 2,、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作,，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查,，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),；同時(shí)落實(shí)好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度,；組織和安排 好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂(lè)活動(dòng),。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場(chǎng)地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì),，既可豐富員工業(yè)余生活,，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比 賽做好準(zhǔn)備。

3,、 保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng),，體現(xiàn)保安隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)熱情，同時(shí)建立良好的口碑,。

4,、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度,，及時(shí)進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn),，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時(shí)設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗,，保證小區(qū)24小時(shí)的監(jiān)督和管理,，提高安防標(biāo)準(zhǔn),。

5,、 針對(duì)一,、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況,，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運(yùn)作培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練,。根據(jù)實(shí)際情況將小區(qū)日常 安全管理注意事項(xiàng),、家居與森林防火,、突發(fā)事件處理方法等安防常識(shí)制作后派發(fā)業(yè)主,，提高安防意識(shí)的宣傳和群防群治工作,。

6、 做好人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作,。對(duì)保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強(qiáng)有力綜合型的隊(duì)

伍,。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動(dòng)高峰期前做好人員安撫工作,，加強(qiáng)與人才市場(chǎng),、部隊(duì)和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補(bǔ)充儲(chǔ)備工作,。全年退伍軍人占總 人數(shù)比例為75%,，其它占比例為25%（保安學(xué)校,、警校,、武校人員）,。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價(jià)值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門,。

7,、 加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的建設(shè)，拓寬員工知識(shí)面,，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí),，查找自身問(wèn)題，提高整體素質(zhì)和層次,，（骨干隊(duì)伍）使用原則為能者上,、庸者讓，每季度開展工作自評(píng),，部門上半年工作總結(jié)時(shí)工作述職,。

20xx年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營(yíng)方針,，積極配合營(yíng)銷及客服工作的開展,。采取靈活的經(jīng)營(yíng)手法，推出更貼身的服務(wù),，把會(huì)所經(jīng)營(yíng)做到推陳出 新,。在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)本部門各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性,，著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識(shí),，最大限度地調(diào)動(dòng)人員的積極性、創(chuàng)造性,；切實(shí)加強(qiáng)餐廳出品管理 工作,，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展,。

工作目標(biāo)

力爭(zhēng)半年創(chuàng)收3萬(wàn)元,；

圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)年度工作目標(biāo)，促進(jìn)效益增長(zhǎng),，完善財(cái)務(wù)管理體系,，加強(qiáng)資金、資產(chǎn),、成本,、采購(gòu)價(jià)格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時(shí),，建立規(guī) 范的賬務(wù)管理,，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用,。為全面完成物業(yè)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù),，制定物業(yè)財(cái)務(wù)部06年上半年工作 計(jì)劃如下：

工作目標(biāo)：

服務(wù)滿意度90%,；

控制虧損在20萬(wàn)元以內(nèi)；

建立君華物業(yè)成本庫(kù),；

1,、物業(yè)財(cái)務(wù)部在集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下, 根據(jù)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財(cái)務(wù)工作的實(shí)際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫(kù),合理的進(jìn)行成本控制, 及時(shí)準(zhǔn)確地向管理層提供最真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

2,、負(fù)責(zé)公司資金計(jì)劃的制定與跟蹤對(duì)比,，管理臺(tái)帳的登記與財(cái)務(wù)狀況分析，并向管理層提供財(cái)務(wù)報(bào)告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭(zhēng)控制半年虧損額在20萬(wàn)以內(nèi),。

3,、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作,。對(duì)于前期欠費(fèi)的業(yè)主要與客服中心配合,，一起商定催繳的辦法，爭(zhēng)取催繳率達(dá)到30％,。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階,。

4、負(fù)責(zé)各種款項(xiàng)的審核,，規(guī)范財(cái)務(wù)付款審核程序,，進(jìn)行新的財(cái)務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對(duì)物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財(cái)務(wù)制度,，對(duì)以前修改的部分要進(jìn)行重點(diǎn)的講解,，新的制度實(shí)施后，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,。財(cái)務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督把關(guān),。

5、完成05年的年終財(cái)務(wù)總結(jié),，進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析,，編制財(cái)務(wù)報(bào)告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制06年上半年資金計(jì)劃,，上報(bào)集團(tuán)資金計(jì)劃部,，根據(jù)集團(tuán)批準(zhǔn)的資金計(jì)劃，合理安排物業(yè)公司06年上半年每個(gè)月的資金,，并與各部門協(xié)商對(duì)一些付款計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,。

在20xx年的工作展望中，隨著二期業(yè)主的入住,，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)水平,，服務(wù)素質(zhì)、工作效率的要求都將是一個(gè)很大的提升。在20xx年,，我們有信心齊心合 力打造物業(yè)的企業(yè)形象,，有信心提高物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)率，有信心組建我們自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，有信心比今天做得更好,。

物業(yè)工作月總結(jié) 物業(yè)工作月總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇十二

隨著四月份的工作結(jié)束,，我們也即將迎來(lái)五月的到來(lái),。在四月份的工作中，我們嚴(yán)格的執(zhí)行了物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)了對(duì)境外來(lái)x人員的紀(jì)律和控制,，并對(duì)小區(qū)內(nèi)外的衛(wèi)生打掃也嚴(yán)格的做好，保證了小區(qū)業(yè)主的安全,。

在四月到來(lái)后,，盡管危機(jī)已經(jīng)漸漸解除，但是我們依舊保持著嚴(yán)格的工作態(tài)度,，仔細(xì)的做好防控工作,，防止萬(wàn)一。但是面對(duì)即將到來(lái)的五月,，我們也要?準(zhǔn)備,，迎接五一的到來(lái)！以下是我對(duì)四月工作的總結(jié)以及之后工作的計(jì)劃：

在四月份的工作中,，我們工作基本正常,，每日?qǐng)?jiān)持做好小區(qū)的保衛(wèi)以及打掃工作，并積極的為業(yè)主解答問(wèn)題,，解決困難,。

此外，在四月期間,，因?yàn)榧竟?jié)原因,，綠化帶和草坪的植物過(guò)于茂盛，我們及時(shí)的聯(lián)系了修剪員工將小區(qū)內(nèi)的綠化帶以及樹木進(jìn)行了修剪,，保證了小區(qū)的美化和整潔,。

并且對(duì)于衛(wèi)生方面，我們也一直在堅(jiān)持垃圾分類處理,，還對(duì)小區(qū)內(nèi)的小巷以及死角的垃圾進(jìn)行了處理,，并貼上了警示。

而在四月的清明節(jié)期間,，我們積極的發(fā)布通知,，提醒業(yè)主文明祭祀，并加緊對(duì)小區(qū)的檢查，防止有業(yè)主濫用明火,。在我們大力的宣傳和檢查中,，順利的保證了各位業(yè)主的安全，并倡導(dǎo)了業(yè)主們適當(dāng)祭祀,，減少了不必要的隱患,。

五月期間，首當(dāng)其沖的就是在五一勞動(dòng)節(jié)的活動(dòng),。在今年的五一活動(dòng)中,，我們打算積極的邀請(qǐng)業(yè)主們參加活動(dòng)，并根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃準(zhǔn)備一定的獎(jiǎng)品,。此次活動(dòng)除了提升業(yè)主與我們的好感之外,，也是為我們xx物業(yè)做好宣傳的一個(gè)機(jī)會(huì)。

而在此之后,，還有母親節(jié)也隨即到來(lái),，面對(duì)兩個(gè)節(jié)日的到來(lái)，我們要雙重準(zhǔn)備,，提前準(zhǔn)備好五一活動(dòng)的禮物以及母親節(jié)的鮮花,，并且給在采購(gòu)方面做好準(zhǔn)備，在保證資金內(nèi)準(zhǔn)備好活動(dòng)必要的器材,。

此外,，在五月內(nèi)我們也要做好小區(qū)的各項(xiàng)打掃工作，并且因?yàn)槲逡患倨诘牡絹?lái),，業(yè)主們會(huì)更集中的停留在小區(qū)中,，為此，員工的工作以及管理也要做好,。

五月是充滿朝氣的月份,，對(duì)我們來(lái)說(shuō)也會(huì)是一個(gè)忙碌的月份，為此,，我們更要做好管理,，保證工作服務(wù)能得到業(yè)主們的滿意！為我們xxx物業(yè)的前進(jìn)再做貢獻(xiàn),！