報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

銀行保險工作報告總結(jié)篇一

一,、思想政治表現(xiàn)，品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來本人認真尊守勞動紀律,，按時出勤,，有效的利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作按時完成,。

二、日常工作方面

我的工作崗位是場站統(tǒng)計主要負責(zé)統(tǒng)計并匯報運營情景,。近半年來,，經(jīng)過每一天對運營記錄的整理、分析基本上能及時的向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報各類運營數(shù)據(jù),。

三,、加強自身學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平

我從事工作的時間將近4年,，但自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有很大差距,，可是我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，進取的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實,、認真的做好本職工作,，堅持理論聯(lián)系實際,，學(xué)以致用,。不僅僅能夠工作埋下頭去忘我的工作，還要能在回過頭的時候,，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的提議總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)儉時間,，如何提高效率,，從而在百尺竿頭,，更進一步，到達新層次,，進入新境界,，創(chuàng)作新篇章,。

四、存在的不足

半年來本人能敬崗愛業(yè),，創(chuàng)造性的開展工作,，取得了一些成績但也存在一些問題和不足：

1,、許多工作都是邊干邊摸索,，以至工作不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

2,、有些工作不夠仔細,，一些工作不是協(xié)調(diào)的十分到位;

3,、自我的理論水平有待進一步提高,。

經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自我的工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標,，心中真正有底了!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條條清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了以前工作只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限簡便中走出這半年,，當(dāng)下半年來到我面前,，我只想說，來吧,，我以從工作中長大,。

還有，在工作的同時,，我還明白了處事的道理,，也明白了，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責(zé)心是如何重要,。

總結(jié)下來：在這半年的工作中接觸了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗,，使自我思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步完善。在日常的工作中,，我時刻要求自我從實際出發(fā),，堅持高標準，嚴要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

下半年，是自我挑戰(zhàn)的半年,，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自我在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，把下半年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力,。

銀行保險工作報告總結(jié)篇二

20_年過去了。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,，認真履行職責(zé),，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的去對待每一項任務(wù),，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動認真遵守規(guī)章制度,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì),。

我部通過自學(xué),、集中學(xué)習(xí)等方式，樹立了正氣,，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念,，

首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德,。道德風(fēng)險會直接影響到信貸風(fēng)險,。尤其是今年以來，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化,，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗,。我部通過對信貸人員培訓(xùn)，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神,，樹立正氣,。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市常

其次,，要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格,。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實際，認真閱讀《細節(jié)決定成敗》這本書,。通過相關(guān)學(xué)習(xí),，結(jié)合激勵與約束并存的考核機制，我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高,。

二,、結(jié)算業(yè)務(wù)方面。

年是規(guī)范管理年活動的深化年,，為將該項活動更深入的開展下去,，讓員工牢固樹立“規(guī)范運作,、嚴格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念,，我部細致開展各項工作,，接受了總,、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達標檢查,，多次得到好評。在業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方面能有效的控制風(fēng)險,，全年無重大會計差錯事故,。

1、加強會計基礎(chǔ)工作管理,，會計業(yè)務(wù)操作規(guī)范化,。

通過深化規(guī)范化管理活動，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時規(guī)范化的重要性,，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章,，在工作中遵照執(zhí)行,。

2、加強內(nèi)控管理工作,，不斷提高管理水平,，防止案件的發(fā)生。

在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè),、誠實守信、熱愛,、服務(wù),、奉獻的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法》,，積極進行查找差距貫徹落實,，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營,，全年無一件安全事故,，并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列。

3,、加強員工業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓(xùn),，配合市行搞好對外的宣傳,。

柜臺業(yè)務(wù)是行的窗口，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象,，我部柜員中新員工較多,，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差，我們利用多種形式對新員工進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗,。在員工的刻苦努力下，營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團體總分第一名,，并有多名員工獲得前三名的好成績,。

年市行加強了個人業(yè)務(wù)開發(fā)，推出了多個個人業(yè)務(wù)品種,，如“豐收”系列,、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品,，為做好個人業(yè)務(wù),，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時間搞宣傳,，有效增強了我行個人產(chǎn)品的知名度,。我部還成立了“理財工作室”，使?fàn)I業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列,。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務(wù),，收取中間業(yè)務(wù)費10萬元。全年個人住房貸款余額851.2萬元,，累計銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元,、74.9萬港元。

4,、加強規(guī)范化服務(wù),，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標兵單位。

為切實提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，促進工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變,，我部成立了達標活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了具體的計劃和措施,。組織員工學(xué)習(xí)《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達標考核辦法》,，以此作為對員工進行檢查、考核的標準,，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化,、服務(wù)語言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化,、服務(wù)紀律規(guī)范化,。通過我們的艱苦努力,，終于在總行的飛查中合格，獲得標兵單位稱號,，這一稱號既是對我們工作的肯定,，也是對我們工作的一個促進，也對我們的工作提出了更高要求,。

三,、后勤保障及三防一保工作。

營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫,，人員近40名,。辦公費用開支大，費用彈性大,，事務(wù)繁多,。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān)，還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要,，解決這個矛盾,，辦公室管理人員做了大量的工作，營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,，費用同比下降了200余萬元,，作出了巨大的貢獻。

另外,、在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,，順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù),，維護了我部正常的工作秩序，確保了財產(chǎn)和員工安全,，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障,。

1、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件,，及時對員工進行傳達,，并對員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育,，預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯罪行為,。

2、對我部的營業(yè)場所,、運鈔車,、金庫等要害部位的技防、物防設(shè)施進行經(jīng)常檢查,，使問題得到及時解決,。其中對于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時，立即向市行辦公室匯報情況,，并得到有力支持,，短時間內(nèi)便得到解決。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況,，報上級領(lǐng)導(dǎo)批準,，并立即進行了更換，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴重后果,。

3,、認真貫徹落實防盜、防火,、防搶,、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施，及時完善各項制度,，定期做好檢查工作,。對警械、報警設(shè)備,、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查,，確保正常使用。嚴格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,，確?？傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實。

4,、按照市行要求,，做好營業(yè)場所、運鈔車,、報警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè),，對要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案，并時時了解員工思想動態(tài),，掌握員工思想變化,，防范風(fēng)險。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設(shè)備,、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定,，確保防范設(shè)施有效。

5,、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進行日常管理,、組織工作，經(jīng)常性對其各項工作進行檢查監(jiān)督，定期進行學(xué)習(xí)教育活動,，共同探討分析安全保衛(wèi)形勢,，完善細節(jié)工作，確保安全工作萬無一失,。

6,、根據(jù)市行要求，結(jié)合我部具體實際情況,，及時完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案,，定期組織營業(yè)場所工作人員進行突發(fā)事件演練，增強員工安全防范意識,，精心組織安排,，做好演練記錄，發(fā)現(xiàn)不足,，及時完善,。

四、完善各項規(guī)章制度,，加強員工政治思想教育,。

圍繞上級行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項要求，我部不斷完善各項規(guī)章制度,，細化管理,，在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度，有效保證了各項業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化,。

始終高度重視員工的政治思想教育工作,，以黨、團和工會組織為渠道,，組織開展各種教育活動,，培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界觀和價值觀,，樹立集體主義精神,，增強集體凝聚力，有效推動了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展,。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動,，對在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎勵,，表現(xiàn)落后的進行處罰,，通過一系列教育活動，員工精神面貌煥然一新,，形成了追求積極向上,、團結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風(fēng)氣,。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨,，另有6名同志上交了入黨申請書,，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%，成為開展各項業(yè)務(wù)的先鋒隊,。

回首全年,，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實,。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠,、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁,，時不時的發(fā)點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進,。新的一年里,，我將努力克服自身的不足，認真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),，積極開拓，履行工作職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起團結(jié)一致,，為我部經(jīng)驗效益的提高,，做出自己應(yīng)有的貢獻。

銀行保險工作報告總結(jié)篇三

20pc年來,，電子銀行部終始以快速,、穩(wěn)健發(fā)展我社電子銀行業(yè)務(wù)為目的，以提高網(wǎng)點人員電子銀行業(yè)務(wù)技能,、大力推廣電子銀行業(yè)務(wù),，增大電子業(yè)務(wù)替代率為工作重點，緊緊圍繞省聯(lián)社的電子銀行業(yè)務(wù)任務(wù)目標,，相對應(yīng)的制定出了本社的電子銀行業(yè)務(wù)考核目標,，在縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署與指導(dǎo)、各部室同事的配合以及網(wǎng)點工作人員的共同努力下,，我社較好完成了各項電子銀行業(yè)務(wù)任務(wù)?，F(xiàn)將工作總結(jié)報告如下：

一、信合卡的發(fā)放工作

截止12月31日，全年共計新增發(fā)信合卡_x張,，累計總發(fā)卡量達到__張,，完成了20pc年全年卡發(fā)放任務(wù)的_x%。年初至8月10日,，累計新增發(fā)信合卡_x張,，距全年任務(wù)__張還有較大差距，我部室立即采取了有效措施,。8月11以來,，組織開展了信合卡免費營銷活動，活動期間累計發(fā)放__張,，順利完成了全年新增發(fā)卡任務(wù),。同時12月以來，我部室為迎接信合ic卡的發(fā)行,，積極與省聯(lián)社相關(guān)部門聯(lián)系,，充分做好發(fā)行準備。

二,、atm方面

年初以來,，我部室加強了atm機的管理與制度梳理，并針對atm機業(yè)務(wù)開展了一次全面檢查,，排查并解決了存在問題,，使得atm機業(yè)務(wù)得到健康發(fā)展。目前我社已在全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計布放_臺自助機器,，20pc年新增布放x臺atm,，其中存取款一體機x臺，完成全年任務(wù)的x%,。全年共發(fā)生取款業(yè)務(wù)_x筆,，取款金額_x萬元，手續(xù)費收入_萬元;發(fā)生存款業(yè)務(wù)_筆,，存款金額_x萬元;發(fā)生轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)__筆,，轉(zhuǎn)賬金額_x萬元。有效的緩解了柜面渠道壓力,，提高了電子銀行業(yè)務(wù)替代率,。

三、“村村通”工作開展

20pc年我社加大了對“村村通”的投入力度,，做到商戶設(shè)備統(tǒng)一配套,，每戶都配置一臺pos機、一張門牌,、一臺點鈔機,、一張辦公桌,、一臺保險柜，將“村村通”的風(fēng)險進一步降低,。20pc年“村村通”新增_x臺,，累計布放_x臺，達到全縣行政村_x%的覆蓋面,，累計發(fā)生交易_x筆,，金額__萬元?！按宕逋ā钡拈_展有效的解決了農(nóng)村金融支付環(huán)境的空白,，給老百姓帶去了方便。同時我部室制定了《 “村村通”應(yīng)急預(yù)案》,、《關(guān)于加強”誠者信合村村通“管理改善農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境的通知20pc(106)號》,、《關(guān)于進一步加強“誠者信合村村通”管理優(yōu)化農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境的通知20pc(255)號》等，梳理了管理制度,，明確了管理人員，加強了商戶的回訪與管理,。明確了以部室管理商戶聯(lián)系人,、商戶聯(lián)系人管理商戶的二級管理模式。同時我部室還制定宣傳方案,，組織開展了一系列的宣傳活動,，在全體員工的共同努力下，實現(xiàn)活機率90%,。

四,、特約商戶方面

20pc年新增特約商戶_x臺，累計布放達_x臺,，全年發(fā)生交易_x筆,，金額___萬元，完成手續(xù)費收入__萬元,。同時,，完成對特約商戶管理的梳理。制定了《關(guān)于做好城區(qū)商戶pos管理,、回訪等工作的通知20pc(152)號》文件,，下放了管理權(quán)限，更有利于開展商戶管理與回訪工作,。

截止12月31日特約商戶與“村村通”共計 新增pos機__臺,，完成全年新增pos任務(wù)的__%。

五,、網(wǎng)銀手機銀行方面

截止12月底,，新增網(wǎng)銀用戶_x戶,，完成全年任務(wù)的157%，其中個人網(wǎng)上銀行新增__戶,，企業(yè)網(wǎng)上銀行16戶,，共發(fā)生轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)__筆，轉(zhuǎn)帳金額為_x萬元;新增手機銀行用戶_x戶,，完成全年任務(wù)的_x%,，共發(fā)生交易_x筆，金額__萬元,。

結(jié)合atm機,、特約商戶、助農(nóng)pos實現(xiàn)20pc年電子業(yè)務(wù)替代率__%,，有效的緩解了柜面壓力,，減輕了柜員負擔(dān)。

六,、加強電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作

1,、根據(jù)年初計劃，確保電子銀行業(yè)務(wù)正常運行,，我部室分別在二月,、八月組織開展了兩次全員培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋所有電子銀行業(yè)務(wù),，取得了明顯效果,。

2、對pos機商戶嚴格入網(wǎng)審核,，加強對pos商戶的培訓(xùn),，確保成熟一戶發(fā)展一戶。加強對pos機管理人員的培訓(xùn),，提高pos管理員的業(yè)務(wù)水平和技能,，使得特約商戶管理更加規(guī)范。

七,、冠字號碼查詢工作

根據(jù)《中國人民銀行貴陽中心支行辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈中國人民銀行辦公廳關(guān)于進一步明確全額清分和冠字號碼查詢工作有關(guān)事項的通知〉的通知》的要求及我社實際工作開展需要,，我縣柜面已全部配備a類冠字號點鈔機，全面實現(xiàn)冠字號查詢,。 同時,，開展冠字號查詢的培訓(xùn)工作，使得各網(wǎng)點柜面實現(xiàn)機具能查詢,，柜員會查詢,。

八、存在的問題

1,、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)覆蓋面未達到100%,，因我社一線需保證業(yè)務(wù)正常,，每次培訓(xùn)只能針對前來培訓(xùn)的員工，臨柜人員無法再培訓(xùn)當(dāng)日參與到培訓(xùn)中來,，造成了培訓(xùn)存在盲點的問題,。

2、atm機存在設(shè)備老化,，布放年限較長的atm機出現(xiàn)不同程度的老化,，部分機器經(jīng)常出現(xiàn)錯賬現(xiàn)象。

3,、發(fā)卡量任務(wù)大,，存在一定困難。因人文地域等因素,，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)老百姓不愿使用銀行卡,，他們看不見流水就覺得錢不踏實，而我社又立足于農(nóng)村,，信合卡的推廣有較大難度,。

4、“村村通”業(yè)務(wù)進展緩慢,。新事物的推廣缺乏足夠的關(guān)注,，部分員工仍舊認為我社業(yè)務(wù)就只有信貸跟存款?！按宕逋ā笔琼椈菁懊裆拇蠊こ蹋坎块T單打獨斗,，效果不理想,。

九、20pc年工作計劃

1,、開展定期培訓(xùn),，確保培訓(xùn)覆蓋面達到100%。計劃全年開展兩次全面培訓(xùn)及兩次專項培訓(xùn),。培訓(xùn)采取輪流培訓(xùn)或遠程視頻培訓(xùn)的方式,，確保每個員工都能掌握電子銀行業(yè)務(wù)。

2,、做好農(nóng)村金融綜合服務(wù)平臺的推廣工作,。計劃3月底前，每各網(wǎng)點推出1-2家綜合服務(wù)網(wǎng)點,，6月底前,，按照省聯(lián)社要求全面完成任務(wù)。

3,、開展電子銀行業(yè)務(wù)競賽活動,。計劃第一季度開展電子銀行業(yè)務(wù)競賽活動,，通過比賽，增加全體員工對電子銀行業(yè)務(wù)的關(guān)注度,，調(diào)動員工積極性,。通過競賽活動的開展，將發(fā)卡量,、網(wǎng)銀,、手機銀行等業(yè)務(wù)營銷得更好。

4,、加強營銷宣傳,。電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開大力營銷宣傳，20pc年我部室將制定新的宣傳方案,。進一步推廣電子銀行業(yè)務(wù),，把握好業(yè)務(wù)走向，占領(lǐng)好市場,。同時協(xié)助相關(guān)部門開展好“金融夜?！惫ぷ鳎瑢⒔鹑跇I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為“村村通”推廣的又一戰(zhàn)線,。

5,、做好發(fā)卡任務(wù)的分配與督導(dǎo)。20pc年信合ic卡的上市,，也是我社增發(fā)信合卡的最好機遇,，我部室力增將信合ic卡的發(fā)卡任務(wù)做實做好。

6,、開展兩次電子銀行業(yè)務(wù)自查,。對我社atm機、特約商戶,、助農(nóng)服務(wù)點等進行全面自查,。整理收集現(xiàn)有問題并分析解決。讓電子銀行業(yè)務(wù)良性發(fā)展,。

7,、做好管理制度的梳理與規(guī)范。根據(jù)省聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法,，結(jié)合我縣聯(lián)社實際,，逐步制定和完善我縣聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法與電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)章制度。

銀行保險工作報告總結(jié)篇四

20_年馬上就要結(jié)束了,，在過去的20_年中,，我們銀行做的一直很好，很好的頂住了金融危機的壓力,，在經(jīng)濟最困難的一年里,，我們銀行還是取得了業(yè)績不小的進步,，這就尤為可貴了，所以我們銀行必須要好好的總結(jié)一下,，總結(jié)過去一年工作的經(jīng)驗,，以便在來年中取得更好的進步。

為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展,，財務(wù)審計部建立健全和完善落實了各項財務(wù)規(guī)章制度,。由于銀行的性質(zhì)發(fā)生改變，要求銀行的財務(wù)規(guī)章制度要進行重新修訂和完善,。根據(jù)市局(銀行)的財務(wù)制度,，結(jié)合_銀行的實際情況，組織匯編了__的財務(wù)制度,。為了總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，更好的完成20_年的各項工作任務(wù)，我部就財務(wù),、審計方面的工作作出總結(jié)如下：

一,、審計方面的工作

1、根據(jù)市局財務(wù)審計工作會議精神,，對財務(wù)審計部工作的提出要求

(1)繼續(xù)鞏固推行財務(wù)管理模塊,，加強財務(wù)人員的管理意識和責(zé)任心，充分發(fā)揮財務(wù)管理的職能作用,。在全面實施信息化管理的同時,，要求我們財務(wù)人員要利用的時間和精力參與企業(yè)管理，每周必須下各核算的銀行了解業(yè)務(wù)運行情況,，發(fā)揮主觀能動性,，多為經(jīng)營者提供有參考價值的信息和建議，這一要求作為20_年目標考核的主要指標來考核,。

(2)全員樹立財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心思想，增強危機感,、緊迫感和責(zé)任感,，加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),，適應(yīng)新形勢下財務(wù)工作的要求,。

2、全面迎接國家審計

為了迎接國家審計署的全面檢查,，根據(jù)市局(銀行)審計重點,，我部門對12月31日的財務(wù)收支進行了復(fù)查，并結(jié)合內(nèi)審工作實際,，緊緊圍繞_銀行的熱點,、重點,、難點問題開展工作，充分發(fā)揮財務(wù)的監(jiān)督和服務(wù)職能,，及時為_銀行領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù),，并對審計將涉及財務(wù)方面的工作進行了具體的安排和布置。

3,、財務(wù)的審計,、監(jiān)督崗位

我們?yōu)榧訌奯銀行財務(wù)工作的審計和監(jiān)督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務(wù)工作多年,，經(jīng)驗豐富的財務(wù)人員,，充實加強財務(wù)的審計、審核及財務(wù)管理工作崗位,。明確了四位同志的工作職責(zé)和范疇,，要求盡快修訂完善本部門各個財務(wù)崗位責(zé)任制及考核辦法，為提高財務(wù)工作的質(zhì)量和效率打下堅實的基礎(chǔ),。

4,、制定并學(xué)習(xí)了《財務(wù)審計部崗位責(zé)任制考核辦法》

為了更好地履行總經(jīng)理賦予的職責(zé)，加強(_)銀行財務(wù)管理和稽核檢查力度,，規(guī)范_財經(jīng)秩序和調(diào)動廣大財務(wù)人員的工作積極性和責(zé)任感,，財務(wù)審計部特制定了《財務(wù)審計部崗位責(zé)任制考核辦法》，通過大家認真地學(xué)習(xí)和討論,，積極思考,，并贊同嚴格按照目標考核辦法認真履行自己的工作職責(zé)。

二,、財務(wù)方面的工作

1,、增強財務(wù)服務(wù)意識，20_年,，我們一如既往地按“科學(xué),、嚴格、規(guī)范,、透明,、效益”的原則，加強財務(wù)管理,，優(yōu)化資源配置,，提高資金使用效益，把為_銀行的各項工作服好務(wù)作為我部的一項重要工作,。

2,、切實加強財務(wù)管理，根據(jù)_銀行規(guī)范財務(wù)管理、優(yōu)化財務(wù)審核程序,、提升財務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求,，財務(wù)審計部將財務(wù)集權(quán)管理調(diào)整為財務(wù)人員試行委派制，并采用按“統(tǒng)一管理,，分級負責(zé)”的原則進行管理,。財務(wù)審計部主要具體負責(zé)_銀行各類資產(chǎn)的財務(wù)監(jiān)督、財務(wù)分析及財務(wù)報告和各分,、_銀行的財務(wù)管理和財務(wù)內(nèi)部會計憑證的稽核等業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮財務(wù)審計部的職能作用。

3,、預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進,，一是細化預(yù)算內(nèi)容。根據(jù)各分,、_銀行明細賬詳細分析了收入,、成本與期間費用的執(zhí)行情況，按科目進行了分類統(tǒng)計,，為各分,、_銀行的20_年全面預(yù)算奠定基礎(chǔ)。二是提高預(yù)算透明度,。預(yù)算方案根據(jù)各分,、_銀行反饋回來的意見適當(dāng)調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分,、_銀行,，使各單位對本銀行的預(yù)算有一個全面的了解，增強了預(yù)算的透明度,。三是增加預(yù)算的剛性,。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況，不定期的向預(yù)算委員會反饋情況,，對于超預(yù)算等問題嚴格審批程序,，對申請調(diào)整的事項，需經(jīng)過專門的論證分析后,，按規(guī)定的程序批準后執(zhí)行,。一年以來，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好,，各分、_銀行的預(yù)算觀念也較以前有大大的提高和增強,，為做好20_年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗,。

4、強力整頓財經(jīng)秩序，根據(jù)市局(銀行)財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D工作的安排和財務(wù)收支自查工作方案,，_銀行圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為,，促進煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng)造和積累的財富”的工作思路,，以“摸清家底,、揭示隱患、促進規(guī)范,、推動發(fā)展”為指導(dǎo)思想,，嚴格按照市局(銀行)的自查要求，認真開展財務(wù)自查工作,。財務(wù)審計部從嚴從細,，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列(亂列)成本費用,、收入分配失真和會計核算失真等問題進行了自查,，并實施強化經(jīng)濟責(zé)責(zé)任審計與加強財經(jīng)秩序整頓相結(jié)合，按照“邊整邊改”的原則,，將查出來的問題根據(jù)時間,、性質(zhì)等分門門別類，從中查找經(jīng)營和管理上的漏洞,，并有針對性地指定整改措施,，限期整改到位。通過此次的自查,，切實加強了國有資產(chǎn)的監(jiān)管力度,。

5、加強資金管理的作用,，為了規(guī)范__經(jīng)濟運行秩序,，加強各分、_銀行的資金管理,，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險,，提高資金使用效率，促進_健康發(fā)展,。_銀行從20_年8月份起將_銀行資金管理中心納入市局(銀行)結(jié)算中心統(tǒng)一管理,。我們?yōu)榱吮ＷC_資金管理中心能順利、及時進入市局(銀行)結(jié)算中心,，按照市局(銀行)結(jié)算中心要求,，對各分、_銀行的年度和月度資金收支預(yù)算,、管理費用預(yù)算,、經(jīng)營費用及財務(wù)費用進行了認真嚴格的審核和匯編,。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展,，強調(diào)各分,、_銀行要加大催收貨款力度，保證_銀行正常的經(jīng)濟運行,。

為了更好的發(fā)揮財務(wù)職能,，我們加強了對會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，提高會計信息質(zhì)量,，保證會計信息的真實,、準確、完整,。強化財務(wù)的預(yù)測,、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的,、及時的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。

請大家能夠認識到我們當(dāng)前的形勢,，認識到我們的銀行形勢,，在來年銀行的大發(fā)展中做好充足的準備，我們銀行的業(yè)績和市場決定我們要在來年中大干一場,，我們一定要努力!

銀行保險工作報告總結(jié)篇五

20_年對我來說,，是加強學(xué)習(xí)，克服困難,，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大,。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,，從_支行調(diào)至_分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù),。

在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。

柜臺營銷方面是我的弱點,，可是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí),、改善,，并不斷提高。

現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

首先,，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。

在工作期間，我能夠虛心向同事們請教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自我在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。

在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù),。

日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次,，在技能方面，我個人也能夠用心投入,，訓(xùn)練自我,，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的農(nóng)行員工的標準嚴格的要求自我,，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自我能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)基本達標,，可是abis與熟練的同事相比還有必須的距離，所以,，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí),，因為我明白,，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)加強自我的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷,、準確的服務(wù),。

第三，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中,，用心應(yīng)對工作，與大家團結(jié)協(xié)作,，相互幫忙,。

在實際工作中，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合，因為一滴水僅有在大海中才能生存,。僅有不一樣部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團結(jié)一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四,，服務(wù)方面。

銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自我的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),，由此可見,，服務(wù)是銀行最基本的問題。

做好銀行服務(wù)工作,、保護金融消費者利益,，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動,，農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在農(nóng)行工作過程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。

銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“多謝”,，燃起了心中的活力;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解?；盍ψ屛覍ぷ鞒錆M熱情,，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精,，活力與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好,。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心,、耐心、熱心是關(guān)鍵,。我認為,，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自我的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任,。

此刻社會日益提高,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,，切實為不一樣的客戶帶給最有效、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動,、機械地應(yīng)付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時,、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不一樣的客戶需求心理不一樣，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤,。

我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經(jīng)理的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間,、節(jié)儉交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時、準確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記風(fēng)險,，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則,，服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。

最終,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,，我的個人營銷技巧有所提高,。

俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多,。

所以,，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會,，做好日常營銷工作,。

20_年已經(jīng)過去，在新的一年中,，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力,，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點：

一,、樹立愛崗敬業(yè),、無私奉獻的精神。

比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來,，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是職責(zé)與活力!

我認為職責(zé)是一種人生態(tài)度,，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而活力則是職責(zé)心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。

職責(zé)促進發(fā)展,，活力成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起,，從此刻做起,，將職責(zé)扛上雙肩,，將活力填滿我的工作，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

二,、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識,。

身為網(wǎng)點一線員工,，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范潛力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù),，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。所以,，在臨柜工作中,，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來,，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,，僅有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益潛力,。

三,、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約,，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。

堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來,，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面,。

我相信,，機遇總是垂青有準備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才,，崗位成就夢想。有一種事業(yè),，需要青春和夢想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達!

銀行保險工作報告總結(jié)篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經(jīng)工作的近三年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春,，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。我要求自己不斷進步，努力工作之余,，我參加_大學(xué)習(xí),，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽_卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。

一,、履行職務(wù)情況

在組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下,，我通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

1、思想上：

積極參加政治學(xué)習(xí),，關(guān)心國家大事,，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步,，具有較高的政治覺悟,，積極向組織靠攏。

2,、工作上：

本人能忠于職守,，嚴于律已，工作勤懇,，嚴格執(zhí)行國家金融政策,，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度,，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召,，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作要求,。

3、學(xué)習(xí)上：

自從參加工作以來,，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識,。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)，我沒有滿足于現(xiàn)狀,，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平,。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

二、今年取得成績

1,、今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽_卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。

2、我參加電大學(xué)習(xí),，于今年順利畢業(yè),，取得了會計大專文憑。

三,、存在的主要問題

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強,。

此致

敬禮!

述職人：

20_年x月x日

銀行保險工作報告總結(jié)篇七

尊敬的各位院領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好!

20_年我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了_分行_支行，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來_支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在_支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準時、定時,、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻!

今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的柜員崗位，_銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與_金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)_銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

此致

敬禮!

述職人：

20_年x月x日