總結是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結嗎？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

四月銷售工作總結開頭 四月銷售工作總結篇一

銷售xx相對于其他商品人流量較少,，xx營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待,。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志,。在顧客未進入店內(nèi)時,，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”,。如果是綜合商場,，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于xx工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意,，如做出拿放大鏡觀察xx的動作,，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣,，實際上就是一個小小的廣告,。

當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客,，亦可問候一下,，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看xx飾品時,，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側方,，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多,，而且也尊重顧客,。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴,，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息,，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出xx來,。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此，營業(yè)員對xx的展示十分重要,。許多營業(yè)員當顧客提出拿xx時,，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客,，個別的夸一下款式,。其實當你開始拿出xx時，首先應描述xx的切工,，而且要用手不停地擺動xx,，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客,，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察xx,，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”……,。營業(yè)員便可進行解答,。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示xx的技巧,，不要只是局限在自己的描述中,，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時,，營業(yè)員應及時推薦x件款式反差較大,，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格,。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍,。

顧客所了解的xx知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足,。當一位女士戴上新買的xx去上班，總是希望引起同事們的注意,。當別人看到這枚xx后,，她便會把所知道的有關xx知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有xx的精神享受，同時她也在為你做廣告,。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽,，不分時機的講解xx知識,，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會,，尤其是當顧客提出質(zhì)疑時。

由于有些營銷單位的誤導,，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的,，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等,。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有,，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無xx時,，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走),，隨后再告訴消費者實際上xx的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大,，并非所有xx都好,，而且世界上大部分xx均由xx進行統(tǒng)配，倒不如說我們的xx均來自xx,。對于xx的品級,，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權,，即在遞給顧客前先看一下,，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象,，假設把凈度當作身材,，白度當作長相為顧客去推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客,。

由于xx價值相對較高,，對于顧客來講是一項較大的開支，因此,，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決，甚至會暫時放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的xx讓顧客挑選,。

當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束,，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的xx知識,，比如：“如果您不佩戴時,，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起,?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?”“這是因為xx的硬度非常硬，比水晶硬xx倍(這可能又是她辦公室的話題),，如果堆放在一起就會損壞其他產(chǎn)品”,。……最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,，比如“愿這xx給你們帶去美好的未來”,，“愿這xx帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終,。

對于顧客進行分析歸類,，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流,，尋找不足,，互相幫助，共同提高,。

最后要談的是職業(yè)道德,，那就是要誠信，嚴禁欺詐,、以假充真,、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人,，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客,。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀,，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意,，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低,，其次也可能會遭到顧客的貶低,。所以講，誠信有利于別人,，更有利于自己,。

四月銷售工作總結開頭 四月銷售工作總結篇二

一,、銷售數(shù)據(jù)分析

4月份的整體銷售的是252臺,，五一 3天的銷售是125臺,，整體的銷售是377臺，其中未算老品25臺,，整體的最終銷售為402臺,，完成了我們定下的目標400臺，具體如下

1.金鵬基的銷售量最大,，占了40%,，表現(xiàn)基本正常。

2.碧海是我們在4月初新簽的代理商,，大中渠道有原來的達舜業(yè)轉(zhuǎn)給碧海,，整體的銷售基本是在4月最后一個周+5月3天的銷售，整體為65臺,，占比18%,，其中大中2個周末的銷售達到了40臺，占比11%,。已經(jīng)遠遠好過我們的預期,，因為原來大中在達舜業(yè)手里，一直也沒得到足夠的重視,，而碧海長風對于我們的銷售很積極,，在上貨短短不到兩周的時間里，已經(jīng)有9個門店產(chǎn)生銷售,，足以看出這個潛力渠道正在慢慢的成長起來

3.國美渠道,，銷售22臺，占比6%,，但其五一 3天的銷售就達到了14臺,，遠高于其4月的整體銷售，255和255w激勵的加大對店員的刺激還是起到了作用,，所以針對這種情況,，計劃在五月份繼續(xù)把這種方式執(zhí)行下去，搶占mio在國美的強勢銷售

2)系統(tǒng)渠道經(jīng)銷商銷售分析

1.按系統(tǒng)渠道劃分,，3c的占比最大,，達到了65%，和去年同期比較這是個正常的占比,，主要大中系統(tǒng)從4月底開售以后,，銷量提升比較迅速

2.其次是商場32%，這個和去年同期基本相當,，受影響最大的是百盛商場,，翠微等大店,，百盛商場在金融街，受經(jīng)濟危機影響最大,，相比以前同期銷售下滑50%

3.超市系統(tǒng),，主要還是家樂福，自從原來一家獨大的歐泰離開家樂福以后,，北京的家樂福就沒有再強勢的代理商,，現(xiàn)在東方昂泰在家樂福還是比較弱，暫時還沒有自己的專職促銷員,，極大地影響了我們的銷售

4.網(wǎng)絡系統(tǒng),目前我們的量還很小,，我們已經(jīng)和北京商超代理商溝通，他們手里基本上沒有網(wǎng)絡平臺資源,，同時也沒有自己的專業(yè)網(wǎng)站,，對網(wǎng)站知之甚少，僅有的幾個網(wǎng)站就是京東,、卓越等大型電子網(wǎng)站,，已經(jīng)和我們有所合作，所以網(wǎng)絡這一塊是一個比較大的缺口,，現(xiàn)在我們的銷售95%以上全靠門店實銷,，我們也一直在做代理商這邊的工作，希望北京的代理商能夠像上海華寧那樣門店和網(wǎng)絡雙豐收

2) 五一旺季以及型號分析

1.機型方面：整體銷售當中205w的銷售占了最大的占比,，達到了154臺,。

其次是255w的銷售，是94臺,，這說明4月份的你出游我加油的活動,，對255w的銷售起到的，相當?shù)睦瓌幼饔谩?/p>

765方面,，因為金融風暴的影響,，對于高端機的銷售并不好，765在商場渠道也沒有能夠占到相當?shù)姆蓊~,。

2.五一旺季銷售方面

五一3天銷售創(chuàng)下商超歷史最高峰,，三天銷售125臺，也是近兩年以來三天最多的一次,，這次五一共組織了十幾場促銷活動,，包括動態(tài)的和靜態(tài)的，在客流量比平常激增的情況下,，起到了明顯的效果,，銷量在前幾月流水下降很厲害的時候得到了一個很大的提升，也正因為這三天的銷售,，才完成了我們在3月底制定的400臺的銷售目標

1.加油卡活動方面：

“你出游,，我加油”,，255w贈150元加油卡，整體的銷售255w是94臺,，比上月的255w銷售有明顯提升,，起到了非常好的效果，達到了清理一定庫存的目的,。但是這個活動還是有一定的滯后效應,，月初的效果不是很明顯，客流量也比較少,，經(jīng)過兩周左右的預熱，才慢慢提體現(xiàn)出活動的效果,。

2.門店活動分析：

由于活動門店比較多,，在這里就列出其中一個比較典型的門店--中塔大中店，進行單點分析

中塔銷售20臺(第一個周末是7臺,，五一三天是13臺)

a.中塔整體銷售分析：

就銷量來看,，這次我們是中銷售的贏家，銷售的型號255,、255w,、765、205w每個型號都有,。mio大部分是888元的特價機,，只有3臺正常銷售機。新科銷售2臺,，城際通一臺,，1039是10臺。

b.本次中塔活動本身并不成功,，因為店內(nèi)的活動力度沒有以前大,，人流量很差，包括51當天的客流量,，店內(nèi)的人流量,，達不到同期的人流，但比比普通周末強很多,。

c.人員方面：朱如晨帶著兩個督導+4個臨促(碧海在中塔共有4個長促,，靠近導航的是2個人)，一共是7個人,。(5.2——5.3臨促為2人)

人員的分配：是2個臨促電梯口發(fā)單頁,，2個臨促專區(qū)喊促銷語?；顒拥某跗谥饕俏覀冊谥v機器,，因為店內(nèi)人流還是比較多的,，碧海柜臺比較分散，照顧導航的時間比較短,。主要也還是我們在這邊,，5.1活動開始后是一起在講機器。

d.本次活動的主要的目的是恢復中塔的銷售和培訓店員,。就這個目的本身來說還是基本達成的,。

第一天是1臺,，后2天都是3臺銷售,。后面每天都有銷售。培訓店員這方面,，我對這個店的促銷的要求還是比較高,，會講機器是不夠的,，要精通操作好品牌氣勢。開始店員主要是聽,，后來是店員來講,，我們在解決他們解決不了的問題，這樣的效果比較好,。經(jīng)過活動店員對任我游的操作基本沒有問題了,，但后去還是要跟進的。

e.活動的亮點：

1,、專區(qū)前主通道臨促喊促銷語,，吸引了顧客，也壓制了競品,。

2,、店內(nèi)活動主題，吸引顧客

3,、臨促,，這次中塔的臨促質(zhì)量相當?shù)牟诲e，很能喊,。

之前在公司帶了240個遮陽擋,，本來是想在停車場問卷免費發(fā)放的，但第一周當天的外展取消,，店外風有很大,，沒有采取店員發(fā)放。臨時改的主題：任我游免費體驗,，就送遮陽擋,。

讓兩個臨促拿著遮陽擋和彩頁在我們的專區(qū)前喊，主題語，拉人,。效果非常的好,。我們在里面講機器，很多人在吸引過來,，也有人為遮陽擋來體驗我們的機器,。第一天壓制mio一整天，我們這邊人滿為患,，那邊人非常的少,。第一周問題活動的問題：

1、提前沒有準備喊話器,。

2,、沒有準備手舉的促銷牌子。店里面非常的亂,，很嘈雜,，臨促喊得很辛苦。臨促只是拿彩頁和遮陽擋去喊,，要是有促銷手舉的大牌子效果就更好了。

這點在五一解決了問題,，為中塔增加了2塊帶廣告語的手舉牌,，又在柜臺前增加了2個x展架，形象的效果相當醒目,。第一天的效果很好,，但mio，和新科都對我們的活動進行了反擊,，,，新科來了2個業(yè)務，功放的聲音非常大,。2號當天新科銷售2臺,，我們是4臺，mio出了3臺888元的特價機,。

四月銷售工作總結開頭 四月銷售工作總結篇三

4月份又過去了,，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從5月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理,，這是公司把我們往更好的方向去帶,，讓我們?nèi)ミ_到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰(zhàn),，但對于目前的情況來說情況不太樂觀,，可能是市場出現(xiàn)了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯(lián)的。

4月份的新客戶不多,，老客戶購買同時也降低,。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段,，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度,，去挖掘客戶更深的信息,。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱,，所以我們還要加強學習,。“不找借口找方法”,，這個是我們公司和我個人一直崇尚的,，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力,，努力學習,，努力工作，努力生活,，讓每天都是充滿希望的,。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法,，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中,，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提,，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

5月我們將迎來一個新的銷售重點,，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括xx，xx還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個地方跑,，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分,，5月我們要以團隊為主,，充分地發(fā)揮團隊的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團隊，成員有xx和xx和我,，xx和xx他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務人員,，我們要互相學習，共同進步,，我們每個人也都在努力著,。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地,。

對于5月份,，我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：

1、先做好老客戶的定期回訪,，避免導致老客戶的流失,，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。

2,、加強對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余,。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能。

3,、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。

4,、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售,，我們應該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶,，成為我們的鐵桿客戶,，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要,。

5、做好大客戶的維持工作,，在客戶關系里有個二八法則,，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶,，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售,。

6,、做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務，百折不撓,，勇往直前,。

總而言之，希望5月我們有更好的業(yè)績,，公司有更好的結果,。希望到5月底時我們都能滿載而歸！

四月銷售工作總結開頭 四月銷售工作總結篇四

在4月份我們從多方面入手,，加速公司的銷售力度,，我們的具體工作和總結如下：

1、旅行社和大型團隊的銷售

2,、商務型客戶,、政府機關、企事業(yè)單位的銷售

3,、會議銷售

4,、宴席銷售

1、對內(nèi)管理

銷售部在上個月人員編制的基礎上,，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動,。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎上拓展新客戶,。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標,，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡,，及時反饋客戶信息,，確保服務質(zhì)量和賓客的滿意度，保證酒店預算指標的完成,。

2,、回款與績效考核

為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性,，本月特制定了對銷售人員的考核方案,，實施按勞計酬。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同,，要求完成不同的銷售任務及回款任務,。銷售部文員每周及時更新應收賬款明細，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤,，確保酒店的流動資金,。

銷售部經(jīng)過了這個月的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,。在淡季時,，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動,，答謝新老客戶，推出了周一特價房等,，還利用淡季之際,，深入周邊各旅游景點，做團隊市場,。如：與湯池溫泉簽定了七月-八月的訂房優(yōu)惠活動協(xié)議,，實施淡季旺做的營銷方案。

七八月相比而言是客房的淡季,，卻是餐飲的旺季,。這個時候，我們實施全員營銷,、績效提成的方案,，大力調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。僅在七八月份我們共接待升學宴

桌,，為酒店創(chuàng)收 元,，占京山升學宴市場份額的 %。

4月份們和京山旅游局,、京山各旅游景區(qū)賓館合作,，以宣傳京山風光一行，應約參加在武廣的宣傳展示,，在會展中心遞出了我們京山玉豐國際大酒店這張名片,。會展結束后，有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來,，如

,，此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源,，實現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面,。

4月份工作，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力,，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題,。這些問題,，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的,。分別如下：

1,、對外銷售需要繼續(xù)加強;

2、在接待工作中有時不夠仔細,，在一些細節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。

3、有時由于溝通的不及時,，信息掌握的不夠準確,，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要認真細致,，盡量避免,，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤,。