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物業(yè)大廈管理制度及流程篇一

確保消防監(jiān)控中心設(shè)備處于良好狀態(tài),保證用戶(hù)的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

適用于xx集團(tuán)大廈的消防系統(tǒng),、保安閉路電視系統(tǒng),、對(duì)講電話系統(tǒng)運(yùn)行管理。

3. 1值班保安員負(fù)責(zé)中心設(shè)備的監(jiān)控管理并做好記錄,。

3. 2工程部主管負(fù)責(zé)對(duì)中心設(shè)備進(jìn)行綜合管理及監(jiān)督指導(dǎo),。

3. 3當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)中心設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督。

4.1各級(jí)人員工作程序

4.1.1中心值班保安員

a.中心值班保安員負(fù)責(zé)中心消防設(shè)備24小時(shí)運(yùn)行操作,、監(jiān)控,、記錄。顯示火警信號(hào)后,于三秒內(nèi)消音,保留信號(hào),并立即報(bào)告領(lǐng)班前往察看,確認(rèn)信號(hào)真?zhèn)?發(fā)生火災(zāi)后,通過(guò)廣播和警鈴疏散人員并啟動(dòng)相應(yīng)滅火設(shè)備,。

b.當(dāng)發(fā)生故障時(shí),及時(shí)通知工程部派人修理,。

c.將每班運(yùn)行情況記錄于《消防中心工作記事簿》,《消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)設(shè)備監(jiān)控運(yùn)行記錄》。

d.保安員按《消防設(shè)施檢查制度》要求,在工程部責(zé)任技工配合下,定期對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行功能檢查并啟動(dòng)消防泵,、加壓泵,、恒壓泵,、正壓風(fēng)機(jī)、送風(fēng)機(jī),、排風(fēng)機(jī),、排煙機(jī)等聯(lián)動(dòng)功能廣播系統(tǒng),并將試驗(yàn)結(jié)果記錄于各種檢查表格中。

e.每班次打掃房間一次,每月清潔設(shè)備一次(由保養(yǎng)單位完成),保持地面,、墻壁,、設(shè)備無(wú)積塵、水漬,、油漬,。

4.1.2技工、高級(jí)技工(有承包單位由承包單位負(fù)責(zé)),。

a.按《消防設(shè)備檢查保養(yǎng)計(jì)劃表》,、《保安閉路電視檢查保養(yǎng)計(jì)劃表》要求按時(shí)進(jìn)行中心設(shè)備的維修保養(yǎng)或監(jiān)督外保工作,并做好記錄。

b.負(fù)責(zé)向工程部主管申報(bào)備品,、備件的采購(gòu)計(jì)劃,。

c.負(fù)責(zé)編制中控室設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備卡,。

4.1.3保安部部長(zhǎng)

a.負(fù)責(zé)中心保安員的紀(jì)律管理和素質(zhì)培養(yǎng),。

b.制定培訓(xùn)考核計(jì)劃定期對(duì)中心保安員進(jìn)行培訓(xùn)考核,以提高值班人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

4.1.4工程部主管

a.負(fù)責(zé)中心設(shè)備的綜合管理,包括技術(shù)資料,、檔案的收集,、保管,負(fù)責(zé)零星設(shè)備配件、材料的采購(gòu)計(jì)劃的編制,、外委修理的聯(lián)系工作,對(duì)維修保養(yǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)及檢查監(jiān)督,。

b.每年12月制定下年度的各項(xiàng)檢查保養(yǎng)計(jì)劃表。消防系統(tǒng)設(shè)備,、保安閉路電視設(shè)備的保養(yǎng),每季進(jìn)行一次,。并按運(yùn)行情況制定中修、大修計(jì)劃,。

4.1.5管理處經(jīng)理

a.審核修保養(yǎng)記錄表中修,、大修計(jì)劃。

b.中心各項(xiàng)保養(yǎng)計(jì)劃表及維修計(jì)劃表,。

4.2消防監(jiān)控中心管理工作程序

4.2.1保安員負(fù)責(zé)中心每天24小時(shí)值班,、監(jiān)控,并嚴(yán)格執(zhí)行交班制度,填好值班記錄。

4.2.2非值班人員嚴(yán)禁操作,。外來(lái)人員進(jìn)入要經(jīng)管理處或保安部長(zhǎng)批準(zhǔn),禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

4.2.3各控制制柜,、顯示屏,、信號(hào)燈、控制線路等的動(dòng)作應(yīng)始終處于良好狀態(tài),各類(lèi)操作轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)應(yīng)在手動(dòng)位置。

4.2.4每班應(yīng)注意檢查各類(lèi)信號(hào)是否正常,并認(rèn)真記錄,如有異常要立即查清原因,。

4.2.5中心出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)后,應(yīng)立即核實(shí),。屬誤報(bào),應(yīng)消除信號(hào)并做好記錄,屬火災(zāi)報(bào)警,應(yīng)迅速報(bào)告保安部長(zhǎng),管理處領(lǐng)導(dǎo),組織滅火。

4.2.6中心內(nèi)的一切設(shè)備設(shè)施,、元器件,、線路不得隨意更改,如有損壞,要查明原因立即申報(bào)上級(jí),經(jīng)批準(zhǔn)后及時(shí)更換。

4.2.7室內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生,、通風(fēng)干爽,、設(shè)備無(wú)灰塵,不準(zhǔn)堆放雜物。

4.2.8消防應(yīng)急器材應(yīng)齊備良好,室內(nèi)禁止吸煙,。

4.2.9常備應(yīng)急于電筒及充電或應(yīng)急照明設(shè)備,。

4.2.10保持專(zhuān)線報(bào)警電話暢通,禁止任何人員作私人用途。

5.1 《消防中心工作記事簿》qr/gr-605

5.2 《消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)設(shè)備異常情況記錄表》qr/gr-611

物業(yè)大廈管理制度及流程篇二

1. 經(jīng)理是大廈管理處最高級(jí)的管理人員,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要職責(zé)是負(fù)責(zé)其屬下所有人員的培訓(xùn),、工作安排及工作監(jiān)督等,負(fù)責(zé)執(zhí)行大廈秩序維護(hù),、消防、清潔,、園林,、客戶(hù)服務(wù)、投訴處理的日常運(yùn)作,并隨時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào),。

2. 主動(dòng)與大廈業(yè)主接觸及維持良好關(guān)系,保持一流的管理服務(wù),依據(jù)公約,盡力滿足業(yè)主要求,。

3. 合理分派工作給予屬下員工,確使他們嚴(yán)格遵照公司的指示工作。

4. 監(jiān)管屬下的員工素質(zhì),并須負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及考核,確使他們的工作達(dá)到公司要求的水準(zhǔn),。

5. 負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的紀(jì)律,對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查,并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理,根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀(jì)員工,存入員工檔案內(nèi),。

6. 大廈經(jīng)理亦應(yīng)預(yù)計(jì)一切有關(guān)大廈管理問(wèn)題及困難,如超越職責(zé)范圍或能力,應(yīng)盡力及時(shí)以書(shū)面形式匯報(bào)總經(jīng)理。

7. 每日巡查大廈,巡視的范圍包括大廈設(shè)施及保養(yǎng),、地方清潔,、電梯服務(wù)、各級(jí)員工的儀表,、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等,。如發(fā)現(xiàn)大廈有任何問(wèn)題,應(yīng)予以記錄及時(shí)處理,并報(bào)告總經(jīng)理。

8. 負(fù)責(zé)大廈秩序維護(hù),、清潔,、園林養(yǎng)護(hù)及與其它部門(mén)協(xié)調(diào)的程序,并作適當(dāng)調(diào)整,以確保各項(xiàng)工作順利及有效開(kāi)展。

9. 根據(jù)總經(jīng)理室的要求及指示,定時(shí)舉辦應(yīng)急演習(xí),使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應(yīng)急之程序,同時(shí)亦使用戶(hù)對(duì)管理工作有進(jìn)一步認(rèn)識(shí),以建立互讓及合作精神,。

10. 經(jīng)理于每月須呈交有關(guān)管理部的工作報(bào)告于總經(jīng)理,并做好本年度工作總結(jié)報(bào)告及次年工作計(jì)劃報(bào)告于業(yè)主,。

11. 定期召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議,檢討工作表現(xiàn),并籍此溝通各級(jí)工作人員。

12. 當(dāng)接獲客戶(hù)投訴,應(yīng)及時(shí)記錄及處理,基于投訴性質(zhì)及嚴(yán)重性去采取適當(dāng)行動(dòng),并將處理情況匯報(bào)總經(jīng)理,。如若超出管理的權(quán)限范圍或能力,應(yīng)及時(shí)報(bào)告,。

物業(yè)大廈管理制度及流程篇三

檔案管理作為物業(yè)管理的重要組成部分,，應(yīng)嚴(yán)格重視。切勿丟失,、泄密，以確保工作的有序正常進(jìn)行,。

1.所有文檔實(shí)行統(tǒng)一管理,，并指派專(zhuān)人負(fù)責(zé);

2.所有收、發(fā)文件由專(zhuān)人統(tǒng)一登記,，文件傳閱后應(yīng)及時(shí)歸檔,，其他人員不得擅自處理;

3.對(duì)性質(zhì)不同的文件，實(shí)行分類(lèi)立卷保管,，以便日后查找;

4.對(duì)于客人檔案應(yīng)建立詳細(xì)檔案,，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得擅自將客人資料告知他人;

5.所有文件作到不泄密,、不失密,，定期檢查所有文件;

6.對(duì)欲銷(xiāo)毀文件必須經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行銷(xiāo)毀工作，嚴(yán)禁向廢品回收站出售,。

物業(yè)大廈管理制度及流程篇四

(1)維修檔案屬工程檔案的一部份,，由工程部文員統(tǒng)一管理。

(2)設(shè)備維修檔案按強(qiáng)電,、弱電,、機(jī)管、電梯,、空調(diào),、裝修、用戶(hù)單元內(nèi)設(shè)施分類(lèi),。

(3)用戶(hù)單元維修檔案用標(biāo)簽按不同檔案分開(kāi),，其他檔案按類(lèi)別存放，在相應(yīng)的檔案盒上貼上標(biāo)簽,。

(4)文員根據(jù)返回工程部的維修單每天填寫(xiě)維修檔案記錄表,，并錄入電腦中已設(shè)置密碼的“維修管理”項(xiàng)目。

(5)文員每天核對(duì)發(fā)出和返回的維修單,，將有關(guān)內(nèi)容如實(shí)錄入維修檔案記錄表,，如發(fā)現(xiàn)不符馬上追查原因。

(6)文員每月對(duì)維修檔案記錄,、維修單等進(jìn)行整理,，并分類(lèi)歸檔。

(7)維修檔案為評(píng)估大廈設(shè)備運(yùn)行情況和用戶(hù)室內(nèi)設(shè)備狀況的根據(jù),，應(yīng)妥善保存,。保存期限一般為一年,，重大維修項(xiàng)目保存期至少為兩年,。過(guò)期檔案由工程部經(jīng)理,、系統(tǒng)工程師組成的鑒定小組統(tǒng)一審定后銷(xiāo)毀。

物業(yè)大廈管理制度及流程篇五

大廈物業(yè)工程部消防安全管理制度為貫徹落實(shí)中華人民共和國(guó)國(guó)消防法規(guī)及《61號(hào)令》,保證大廈及各部門(mén)的安全,根據(jù)工程部的實(shí)際情況,制定消防管理制度,。

1.建立以部門(mén)經(jīng)理,、主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)的逐級(jí)責(zé)任制,。

2.消防工作人人有責(zé),每位員工都是義務(wù)消防員,。

3.部門(mén)經(jīng)理把防火安全工作與管理工作同時(shí)計(jì)劃、同時(shí)布置,、同時(shí)檢查,、同時(shí)總結(jié)、同時(shí)評(píng)比,。

4.防火負(fù)責(zé)人的職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級(jí)的規(guī)定,。

(2)制定有關(guān)防火安全制度。

(3)劃分防火責(zé)任區(qū),為各負(fù)責(zé)工作的地段,。

(4)明確重點(diǎn)防火部位為:配電室,、制冷機(jī)房、燃?xì)忮仩t房,、倉(cāng)庫(kù)等要害部門(mén),。

(5)負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行消防知識(shí)教育。

(6)每月召開(kāi)一次防火會(huì)議,檢查一次執(zhí)行情況,及時(shí)消除火災(zāi)隱患,。

1.維修工作用火,、電氣焊,必須配備滅火器,并派專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

2.生活用火,、鍋爐用火,距可燃物應(yīng)大于

1.5m,。

3.倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房,、配電室動(dòng)火,必須符合用火規(guī)定,。

4.倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房,、配電室禁止用明火取暖,、吸煙。

5.存放易燃物品,要留足夠消防通道,配備足夠滅火器材,。

物業(yè)大廈管理制度及流程篇六

大廈物業(yè)工程部工具管理制度

1)本部工具分為公用工具,、各專(zhuān)業(yè)自用工具及個(gè)人工具三部分。工具保管人必須認(rèn)真建立工具臺(tái)帳,做到工具與臺(tái)帳相符,。

2)公用工具歸庫(kù)管員負(fù)責(zé)保管及借出,各種電動(dòng)工具原則上由工具倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一保管,憑工具借用牌借用,。

3)專(zhuān)業(yè)自用工具由系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)保管及使用,機(jī)房值班用工具,應(yīng)放在固定的工具箱內(nèi)并排列整齊,工具箱應(yīng)作為交接班內(nèi)容之一,。

4)根據(jù)工種的不同,檢修技工的常用工具,可由個(gè)人保管使用。電焊,、氣焊機(jī)等配套工具一般由電,、氣焊工保管。

5)所有工具保管人必須認(rèn)真負(fù)責(zé)并保持工具的完好及使用功能,。工具保管人必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具,每月一次,以保證各類(lèi)機(jī)具的正常使用,。

6)公用工具的借用,必須執(zhí)行公用工具的臨時(shí)借用程序,借用人必須認(rèn)真填寫(xiě)工具借用記錄單,工具借用最長(zhǎng)時(shí)間為三天,如因工作原因,需再繼續(xù)使用時(shí),必須重新辦理借用手續(xù),工具用完后立即主動(dòng)歸還,不得拖延。

7)借用公用工具歸還時(shí),須由庫(kù)管員和使用人共同進(jìn)行檢驗(yàn),如有遺失或損壞,須由使用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償,如借用工具時(shí)未按規(guī)定填寫(xiě)公用工具借用記錄單,或無(wú)法確定使用人時(shí),造成公用工具的遺失或損壞,由庫(kù)管員負(fù)責(zé)照價(jià)賠償,。

8)專(zhuān)業(yè)自用工具必須由系統(tǒng)工程師進(jìn)行每日清點(diǎn),并保持完好,特別是常用小型工具,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價(jià)賠償,如未能確定使用人,則由系統(tǒng)工程師照價(jià)賠償,。

9)全體員工必須愛(ài)護(hù)工具,必須正確使用工具,凡不正確使用工具、不愛(ài)護(hù)工具并因此造成工具損壞者,將按工具原價(jià)賠償,。凡屬人為的工具損壞,均應(yīng)酌情予以經(jīng)濟(jì)賠償,。

10)所有工具一律不得外借,如因情況特殊,必須經(jīng)工程師批準(zhǔn)后方可借出,員工擅自外借、帶出,經(jīng)查實(shí)要嚴(yán)肅處理,。不得用工具干私活,。

11)所有工具要愛(ài)惜使用。工具按規(guī)定的使用年限到期時(shí),無(wú)論公用工具還是個(gè)人領(lǐng)用工具,一律以舊換新,。

物業(yè)大廈管理制度及流程篇七

1. 高級(jí)管理員在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)當(dāng)值班時(shí)的各項(xiàng)管理工作,并配合協(xié)調(diào)各部門(mén)的管理工作,。

2. 必須熟悉大廈內(nèi)建筑物布置地形應(yīng)急通道及消防工程設(shè)施分布情況。

3. 執(zhí)行上級(jí)之工作指示,監(jiān)督下屬完成工作情況,及時(shí)查處偏差行為,并積極向管理部主管提供自己合理有效的建議,。

4. 確保所有管理員工按編定時(shí)間表值班,如于事假或病假要求時(shí),安排調(diào)動(dòng)其他員工補(bǔ)缺,。

5. 檢查巡邏系統(tǒng)上的記錄是否正常,如有疑點(diǎn),立即跟進(jìn)了解情況,并采取適當(dāng)行動(dòng)修正。

6. 定時(shí)巡查大廈內(nèi)公共區(qū)域及公共設(shè)施,如發(fā)現(xiàn)大廈設(shè)施有任何損壞或潛在危險(xiǎn),應(yīng)立即通知經(jīng)理采取適當(dāng)行動(dòng),。

7. 指導(dǎo)管理員工樹(shù)立為客人服務(wù)的意識(shí),加強(qiáng)對(duì)當(dāng)班員工的工作安排,監(jiān)督,檢查,考核和違紀(jì)員工的處理,。

8. 對(duì)大廈各區(qū)域之水、電,、煤和門(mén)鎖的檢查,。

9. 做好值班記錄,每小時(shí)巡查各崗位一次,檢查各部門(mén)、班組使用的器械,、設(shè)備的狀態(tài),做好班次交接工作,。

10. 切實(shí)落實(shí)治安,消防報(bào)警的查處工作。

11. 隨時(shí)注意各種不安全因素和可疑事故苗子,對(duì)進(jìn)入大廈的可疑人員進(jìn)行布控,并及時(shí)報(bào)告管理處處理,。

12. 保持各崗位的通訊聯(lián)系,、協(xié)調(diào)、對(duì)突發(fā)事故,在緊急情況下可全權(quán)按《突發(fā)事件緊急應(yīng)急方案》處理,。

13. 定時(shí)對(duì)大廈內(nèi)的清潔和綠化進(jìn)行檢查,。

14. 督促班組管理員保持各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,負(fù)責(zé)檢查各值班員工的服裝,儀表,儀態(tài)是否規(guī)范。

15. 負(fù)責(zé)本班與其它班組的交接工作,并督促檢查各崗位員工“交接班操作順序”執(zhí)行情況。