當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

保險公司半年工作總結(jié)保險公司半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇一

20xx年,，我公司在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，克服不利因素，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,，為實現(xiàn)以效益為中心的總體經(jīng)營目標(biāo),，公司積極響應(yīng)分公司關(guān)于做好集中管理工作的相關(guān)要求，優(yōu)化險種結(jié)構(gòu),，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較之以往有了較好的改善,，垃圾業(yè)務(wù)大量減少，控制風(fēng)險能力得到提高,。同時,，公司將落實實踐科學(xué)發(fā)展觀做為貫穿全年工作的主線，在市場競爭中依靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了保險的品牌影響力,。

一,、20xx年各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況

為了確保今年各項經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，公司班子成員團結(jié)協(xié)作,，廣大干部員工集思廣益,，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施,，揚長避短,，積極尋求新的業(yè)務(wù)增長點。公司將有效控制風(fēng)險作為今年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則,。

二,、各項工作開展情況總結(jié)

(一)、業(yè)務(wù)管理方面

車險業(yè)務(wù)一向是公司整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中最具有代表性的,，但車險賠付率很難得到控制,，為了控制風(fēng)險，公司經(jīng)過市場研究,，同時遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向,，大力扶持非車險等效益險種。公司今年加大攻關(guān)力度,，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業(yè)務(wù),，對我公司優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)起到了推動作用。

我公司的業(yè)務(wù)工作在開展中嚴(yán)格按照分公司的管理要求,，嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項管理規(guī)定,。堅持依法合規(guī)經(jīng)營、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針,，加強業(yè)務(wù)內(nèi)部管理,，限制承保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營風(fēng)險,。

今年公司在業(yè)務(wù)承保上,，停止了出租,、租賃車、農(nóng)用三輪車,、低速載貨車的承保，對營業(yè)性貨車必須在投保商業(yè)三者險和附加險的同時,，才能投保車輛損失險;對車上人員和車上貨物的承保限額做了調(diào)整,，營業(yè)性貨車車上人員每人限額5萬元，車上貨物每車限額5萬元,，大大降低了經(jīng)營風(fēng)險,。面對現(xiàn)在市場環(huán)境，客戶購買高價車日益增多,，我們嚴(yán)格按照公司針對高價值車輛相關(guān)管理規(guī)定,，承保車損險時按不同車型類別進行上浮，對禁止承保的稀有車型嚴(yán)格把關(guān)禁保,，如遇特殊情況,，我們逐筆以oa簽報形式上報分公司請示審批，充分尊重分公司的承保建議,。

參考,。業(yè)務(wù)開展必須做到在風(fēng)險管控上絕不放松，正因為非車險保費規(guī)模遠(yuǎn)不及車險業(yè)務(wù),，所以我公司對每一筆擬承保非車險業(yè)務(wù)都會仔細(xì)斟酌,，將風(fēng)險盡可能降到最低。

(二),、承保管理方面

1,、一線簽單內(nèi)勤嚴(yán)把投保、批改手續(xù)資料關(guān),，保證簽出去的業(yè)務(wù)手續(xù)和資料的真實性,、準(zhǔn)確性和完整性;投保單必須投保人本人簽章，杜絕代簽現(xiàn)象的發(fā)生,。

3,、加強對營業(yè)性貨車、家庭自用車的風(fēng)險管控,，嚴(yán)格按照保監(jiān)會的費率浮動進行承保,，列入黑名單或存在道德風(fēng)險的業(yè)務(wù)堅決不予承保，每月監(jiān)控上述兩車型分險種理賠報表,，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整,。

管理員每周六上午半天實行周末培訓(xùn)制。通過培訓(xùn)不僅可以提高業(yè)務(wù)內(nèi)勤對專業(yè)知識的掌握,，還能及時對一周內(nèi)日常承保工作中出現(xiàn)的問題和不足進行解決和強調(diào),。加強各縣區(qū)機構(gòu)在業(yè)務(wù)發(fā)展中對風(fēng)險管控的能力和各項考核指標(biāo)的嚴(yán)格控制,，有效杜絕了經(jīng)營風(fēng)險。

(三),、單證管理方面

1,、嚴(yán)格按照分公司單證管理要求，中支配備有專職的單證管理員,，縣區(qū)公司指定專人或業(yè)管內(nèi)勤具體負(fù)責(zé)單證管理工作,。從單證的領(lǐng)用、入庫,、發(fā)放,、核銷，堅決做到賬目,、系統(tǒng),、實物三對照。對重要空白單證更是嚴(yán)加監(jiān)管,，定時盤點,，決不允許有一份空白單證丟失。在單證工作管理上,，市公司出臺了一系列單證管理規(guī)定,，對單證管理人員的調(diào)離，必須有市公司單證管理員負(fù)責(zé)交接,。20xx年全市單證管理員比較穩(wěn)定,，沒有發(fā)生更換情況。

2,、公司完全按照分公司單證管理制度去執(zhí)行,，各類單證登記簿登記齊全，空白單證盤存清楚準(zhǔn)確,，單證核銷及時并堅持核舊領(lǐng)新的原則發(fā)放新保單,，我公司沒有發(fā)生過單證遺失的情況。

3,、進入20xx年,，按照分公司的要求，對基層公司所有業(yè)務(wù)承保檔案實施集中管理,，我公司是第一批集中管理單位之一,。今年元月份，市公司對所屬的2個縣和2個業(yè)務(wù)部實施了業(yè)務(wù)承保檔案集中管理,，承保印章上收到市公司,，單證統(tǒng)一領(lǐng)用，集中銷號。4月份,，又對全市的所有的非車險業(yè)務(wù)實行集中簽單,，有效控制了經(jīng)營風(fēng)險。5月份分公司對我公司單證集中管理后的各項工作進行了全面驗收并一次過關(guān),。

(四),、依法合規(guī)經(jīng)營方面

我公司堅決按照保監(jiān)會70號文件精神和省保監(jiān)局、省保險行業(yè)協(xié)會,、省保險行業(yè)自律共同體的制度,、規(guī)定去執(zhí)行，堅持依法合規(guī)經(jīng)營,。在車險業(yè)務(wù)承保上,，按照規(guī)定的費率,、優(yōu)惠系數(shù),，代收代繳車船稅和信息平臺的數(shù)據(jù)，嚴(yán)格把關(guān)簽單,，從沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象,。在今年歷次的保險行業(yè)自律共同體檢查中，我們中支沒有出現(xiàn)一例違規(guī)案件的發(fā)生,，在財險市場上我們能夠嚴(yán)以律己,，走在同行業(yè)的前列，為規(guī)范財險市場做出了不可抹滅的貢獻,。

(五),、理賠客服方面

施辦法，有效排查承保標(biāo)的風(fēng)險比較突出的標(biāo)的,，認(rèn)真研究分析,，評估發(fā)展中與風(fēng)險存在的根源，采取有效的應(yīng)對措施,，防范化解承保引發(fā)的各種風(fēng)險,，建立長期的督促機制，定期提出整改意見,，組織員工分片包干,，落實到人，及時發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，最大化保證承保標(biāo)的安全,。

由于理賠客服工作事務(wù)性的工作比較多，業(yè)務(wù)流程處理起來較為繁瑣,，每個崗位或環(huán)節(jié)都影響案件的質(zhì)量和進度,。針對理賠工作的特點，公司對重要的崗位加強管控，突出骨干員工力量,，不斷改善工作氛圍,，創(chuàng)造條件，建立團結(jié)和諧的員工隊伍,。

今年理賠客服工作制定了多項管理制度,，強化工作紀(jì)律，細(xì)化工作流程,，制定出一系列的有效可行制度,。不斷采取會議的形式，商討疑難問題,，及時有效的解決,。調(diào)動員工的工作積極主動性，讓每位員工負(fù)有責(zé)任感,。相對制定了查勘定損監(jiān)控日志,，隨時掌握外勤人員工作狀態(tài);實施考核內(nèi)部化，在公司制定考核的基礎(chǔ)上,，部門再次進行考核,，獎罰分明，通過考核來約束員工的工作行為,。堅持實事求是,，不斷轉(zhuǎn)化服務(wù)理念，有局限性的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠓?wù)意識,。在實際工作中突出服務(wù)亮點,，做好具體實施工作。近一步加強與其他展業(yè)部門的合作,，為公司和客戶提供理賠服務(wù),。

客服部先從定損環(huán)節(jié)把關(guān)，控制工時費,，配件價格下浮點數(shù)加大,，殘值的處理得到了全面控制，人傷方面繼續(xù)對不符合用藥標(biāo)準(zhǔn)的堅決予以剔除,，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)給付其誤工,、護理、伙補等各項合理費用;訴訟案件為減少訴訟糾紛,，能協(xié)商的就協(xié)商,，不能協(xié)商的最大程度的降低訴訟成本，力爭勝訴率,。賠案上更是嚴(yán)格審批,，對賠案有嫌疑的案件，及時抽調(diào)骨干人員協(xié)同檢察院人員對此案件調(diào)查取證，得到有效證據(jù)的堅決嚴(yán)肅處理;對賠案中弄虛作假,，堅決做拒賠處理,。

通過全體員工的共同努力，完成了上級領(lǐng)導(dǎo)布臵的各項工作任務(wù),。今年共處理疑難案件近40起,，解決糾紛案件20起，拒賠案件7起,，調(diào)查疑難案件17起,，直接為公司挽回涉及理賠金額近30萬元。得到上級分公司通報表揚3起,，總公司數(shù)據(jù)質(zhì)量通報1起,。未決清理獎勵4000元。通過媒體正面宣傳報道兩次,。

(六),、綜合管理方面

公司今年以高效化、正規(guī)化為公司制度建設(shè)的基本原則,，配合分公司集中管理相關(guān)工作要求,，加強公司制度建設(shè)和內(nèi)控管理,。

今年,，分公司將集中管理作為實現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營的重要舉措，在業(yè)務(wù),、理賠,、財務(wù)、人力等方面做了大量工作,，我公司能堅決執(zhí)行上級的各項決議,，及時向分公司反饋意見，嚴(yán)格執(zhí)行分公司各項規(guī)章制度,。

在人事管理方面,，總、分公司頒布出臺了三定方案等規(guī)章制度,，堅決執(zhí)行分公司的人事管理制度,，并于近期根據(jù)分公司人事管理制度，使員工利益得到保障,，構(gòu)建了和諧的企業(yè)文化,。

今年，分公司的各項政策調(diào)整較大,，為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實現(xiàn),，公司顧全大局，堅決執(zhí)行上級各項規(guī)章制度，對分公司的經(jīng)營決策高度重視,，堅決服從,，及時組織傳達貫徹會議精神，以公司整體利益為重,，采取了切實可行的措施,，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。

財務(wù)上,，今年接到分公司的新的措施,、規(guī)定比較多 ,因此對各種財務(wù)方針政策的學(xué)習(xí)極待加強,公司根據(jù)公司出臺的政策,適時地調(diào)整各項財務(wù)管理工作制度。嚴(yán)格執(zhí)行分公司制定的各項制度和決策,。做好銀行賬戶及資金管理,，根據(jù)分公司“財務(wù)實行收支兩條線，保費全額上劃,，賠款費用資金下?lián)堋钡脑瓌t,，公司加大了對資金的管控力度。并根據(jù)財務(wù)指標(biāo)情況進行相應(yīng)的政策調(diào)整,。

在建立健全公司各項內(nèi)控制度的同時,，為檢查各項考核制度的落實和執(zhí)行情況，公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對公司各機構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和內(nèi)控管理情況進行了檢查,，對存在的問題及時提出整改意見,，確保了公司的各項工作正規(guī)有序開展。

(七),、企業(yè)文化建設(shè)

在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，公司將深入學(xué)習(xí)實踐“科學(xué)發(fā)展觀”作為貫穿全年工作的主線，強化自身建設(shè),，將以人為本的理念貫穿于公司經(jīng)營管理的方方面面,。

今年，根據(jù)分公司關(guān)于深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的總體安排,，公司將落實實踐科學(xué)發(fā)展觀作為今年的重要政治任務(wù)來抓,。科學(xué)發(fā)展觀中全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的闡述對于保險業(yè)具有重要的指導(dǎo)意義,。為了做好科學(xué)發(fā)展觀在公司的貫徹傳達,，公司成立了以總經(jīng)理張新軍同志任組長的實踐科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)小組，主抓公司落實實踐科學(xué)發(fā)展觀工作的開展和督導(dǎo),，及時將分公司關(guān)于落實科學(xué)發(fā)展觀的文件進行通報傳達,，并按照要求向分公司上報各類文件材料，努力培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)道德,，加強保險公司的社會責(zé)任意識,。

為加強領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗堡壘作用,，公司特別注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提倡民主決策,，不搞獨斷專行,，對涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措施,、經(jīng)營決策,、重大開支、任免干部等重要問題,，公司領(lǐng)導(dǎo)成員協(xié)商一致,，堅持做到?jīng)Q策民主化、科學(xué)化,。同時公司把各級班子建設(shè)放在第一位,。注重班子成員的在職教育，采取以會代訓(xùn),、談心交流等形式,，并借助各種培訓(xùn)機會，對各級領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍進行政治思想,、法紀(jì)觀念,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、企業(yè)管理,、勤政廉潔等方面的教育培訓(xùn),，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營管理水平，保證了領(lǐng)導(dǎo)班子工作思路,、思想作風(fēng)的與時俱進,。

在日常工作中,，要求領(lǐng)導(dǎo)班子必須做到以身作則,、到職到位、切實履行職責(zé),。執(zhí)行民主決策和例會制度,，密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)干部的思想動態(tài)、工作動態(tài),，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決，營造出領(lǐng)導(dǎo)班子“齊心協(xié)力謀發(fā)展,，同心同德搞建設(shè)”的良好局面,。

在加強公司管理，深化公司改革,，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時,，公司努力加強企業(yè)文化建設(shè),，推進精神文明建設(shè)發(fā)展，增強隊伍凝聚力,，加強以黨風(fēng)廉政建設(shè),、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊伍建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè),。

三、工作中存在的不足

1,、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作還很薄弱,，各項管理制度、承保規(guī)定不能嚴(yán)格落實到位,，還有個別投保單和保單送達函存在代簽字的現(xiàn)象,。驗車承保制度我們一直在努力堅持，但還有個別業(yè)務(wù)承保中驗車不能落實到位,，給公司的正常經(jīng)營帶來了潛在風(fēng)險,。

2、上半年認(rèn)識上出現(xiàn)了偏差和誤解,，只為追求效益,，放棄了部分車險業(yè)務(wù)的承保，沒有兼顧到效益和規(guī)模同步發(fā)展,，犯了認(rèn)識上錯誤,。直至7月份省公司精算小組對我保險分公司各項指標(biāo)進行分析中看出，多半車險業(yè)務(wù)仍然需要我們大力發(fā)展,。我公司及時調(diào)整經(jīng)營思路,，在下半年這幾個月里業(yè)務(wù)規(guī)模下滑的局面已經(jīng)得到緩解。

3,、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)沒有落實到實處,，險種結(jié)構(gòu)不盡合理,全市普遍存在非車險業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,特別是人險業(yè)務(wù)沒有提高到議事日程上來,重視不夠,力度不大,措施不到位。

4,、各縣區(qū)公司機構(gòu)于年初進行了合并整合,，受公司政策變化等多種因素的影響，從思想觀念上沒有及時調(diào)整,，放松了業(yè)務(wù)發(fā)展這條主線,，業(yè)務(wù)上出現(xiàn)了等待、觀看等消極因素,，造成業(yè)務(wù)發(fā)展思路不明確,，員工隊伍的向心力和凝聚力不強，展業(yè)積極性不高,，制約了公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

5,、對大項目的攻關(guān)與協(xié)調(diào)沒有引起高度重視,，發(fā)展思路不明確,，缺乏攻關(guān)力度。

6,、理賠流程的時效需要進一步加快,，特別是縣區(qū)有理賠權(quán)限的公司要加強管理力度,，提升執(zhí)行力。提升查勘定損管控和縮短操作耗時,，縮短賠案流轉(zhuǎn)時限,。

7、提升法律意識,，建立協(xié)調(diào)機制,。全體理賠人員要樹立法律意識，杜絕不必要的訴訟糾紛,，在與客戶溝通之間要盡量采取有效手段,，與客戶達成一致意見。上下級崗位之間要建立溝通協(xié)調(diào)機制,，有效溝通,，相互協(xié)調(diào)，圓滿解決問題,。

8,、加強理賠數(shù)據(jù)管理。為了公司未決金額對未決備金的提取和上報,，日常加大對理賠人員的監(jiān)控和督促,，制定考核辦法，嚴(yán)格考核制度,，堅決落實實施,。明確責(zé)任追究，落實到崗到人,。

四,、20xx年的工作打算

1、繼續(xù)深化改革,，注重引導(dǎo)，樹立效益為中心的經(jīng)營原則,，大力發(fā)展效益險種,，摒棄不良業(yè)務(wù)，加強對分公司集中管理政策的落實力度,，實現(xiàn)公司健康持續(xù)發(fā)展,。在保證“好”的前提下,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。要優(yōu)化險種結(jié)構(gòu),，轉(zhuǎn)變增長方式,，大力發(fā)展效益險種和優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，重點擴大意外險,、家財險,、企財險等效益險種的業(yè)務(wù)規(guī)模。加強風(fēng)險管控,，嚴(yán)格承保條件,，對風(fēng)險大、賠付率高的業(yè)務(wù)要堅決舍棄,。在保證承保質(zhì)量的基礎(chǔ)上,，進一步擴大政策性保險的承保范圍和覆蓋面。

2,、加強經(jīng)營管理,，提高經(jīng)營效益。要在規(guī)范管理,、科學(xué)管理上下功夫,，修訂、完善公司的各項規(guī)章制度,，突出流程管理,、環(huán)節(jié)控制。加大考核力度,，提高執(zhí)行力,。重點抓好簽單承保、查勘理賠,、應(yīng)收保費控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，以管理促發(fā)展，向管理要效益,。充分利用政策導(dǎo)向,，在對基層單位目標(biāo)考核和員工業(yè)績考核中，加大賠付率,、應(yīng)收保費的考核權(quán)重,，突出效益和質(zhì)量，促使各機構(gòu),、部門和全體員工真正把科學(xué)發(fā)展觀融入到理念中,，落實在工作上。

3,、加強組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真解決當(dāng)前工作中存在的只要問題,，在總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對20xx年的各項工作早布臵,、早動員,、早安排?？偨?jīng)理室成員實行分片包干制,，督導(dǎo)各縣區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展工作，市公司業(yè)管部牽頭對基層公司進行全方位的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)督辦,。幫助解決業(yè)務(wù)發(fā)展中的難題，確保全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成,。

4,、加大與專業(yè)運輸公司的協(xié)調(diào)和管理，20xx年我們將選擇有效益的幾家車隊作為合作伙伴,，放棄垃圾業(yè)務(wù)的承保,。對車隊的維護要設(shè)專人負(fù)責(zé)，從業(yè)務(wù)咨詢,、業(yè)務(wù)承保到后期理賠管理,，必須做到全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一定要重新樹立保險的品牌形象,，力爭車隊業(yè)務(wù)達到一定的規(guī)模,，為完成全年任務(wù)打好基礎(chǔ)。

5,、督促各機構(gòu)加大非車險業(yè)務(wù)的展業(yè)力度,，20xx年要把重點放在意健險、家財險,、建工險,、貨運險、企財險等效益險種上,，確保中支險種機構(gòu)搭配合理完善,，實現(xiàn)效益險種上規(guī)模。

6,、加強與4s店的業(yè)務(wù)合作,，協(xié)助城區(qū)二個展業(yè)機構(gòu)積極協(xié)調(diào)此項業(yè)務(wù)，使4s店業(yè)務(wù)做得更長久,，保費越做越大,。雙方合作更加緊密，確保雙方互惠雙贏,。

7,、確保優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的順利續(xù)保，我公司在經(jīng)營已數(shù)年,，但沉淀下來的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。提供優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率也是中支20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展的主要環(huán)節(jié)。

8,、加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量?？蛻舴?wù)工作在公司經(jīng)營發(fā)展中有著至關(guān)重要的作用,，直接影響到公司的可持續(xù)發(fā)展。各級機構(gòu)要進一步強化服務(wù)意識,，理順工作環(huán)節(jié),，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，特別是在理賠服務(wù)中要立足合理,，突出快速,，以對保戶負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度,，認(rèn)真接待好每一位客戶,，處理好每一起賠案，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造保險的品牌形象,。

9,、繼續(xù)做好理賠業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作，與公司經(jīng)營相結(jié)合,，及時為公司提供決策依據(jù),。利用公司報表業(yè)務(wù)系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)，詳細(xì)繕制理賠報表,，認(rèn)真剖析,，總結(jié)結(jié)論和提出合理化意見。

10,、做好查勘,、定損、人傷跟蹤和醫(yī)療審核的具體工作,，加強訴訟案件的管理工作,。保證第一現(xiàn)場查勘率，嚴(yán)格定損原則,，保證定損質(zhì)量,。注重重要崗位的管理，確實落實分公司各崗位工作要求。堅持分級授權(quán)制度,，嚴(yán)格把關(guān),，堅決剔除水分。有效實施人傷案件的管理,，有效提出在人傷案件中存在的不合理的賠付,。為進一步維護公司合法權(quán)益，提升勝辯率,，降低訴訟成本,，采取在合理范圍內(nèi)有效調(diào)解，解決了客戶與公司的矛盾,，不斷提升了公司的外部形象,。

11、繼續(xù)加強理賠隊伍人員的培訓(xùn)工作,，通過培訓(xùn)提升人員素質(zhì),。培訓(xùn)采取近期與長期相結(jié)合、理論與實際相結(jié)合,、內(nèi)部與外部相結(jié)合,，力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平,。下階段工作中,，為全面塑造xx企業(yè)形象。由部門負(fù)責(zé)人帶頭,，做到學(xué)習(xí)有制度,、有計劃、有記錄,、有交流,，有考評。定期召開例會,，倡導(dǎo)建立民主,、團結(jié)、積極,、向上的理賠隊伍,。

12、著力落實已決賠案復(fù)審制度,，加大賠案審批的監(jiān)督管理力度,，提高賠案質(zhì)量。加大加重疑難案件的調(diào)查力度,，合理,、有效的收集證據(jù),，合理降低賠付率。完善各個理賠流程,，在保證賠案質(zhì)量的同時,，加快賠案流轉(zhuǎn)速度。

13,、采取人性化服務(wù),，區(qū)別對待,，改善管理模式,。正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn),、做大和做強的關(guān)系,，注重理賠業(yè)務(wù)質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量占領(lǐng)市場,。

14,、加強員工隊伍建設(shè)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展提供保證,。建立靈活人力資源管理機制,，重視引進、培養(yǎng)高素質(zhì)人才工作,。樹立以人為本的理念,，營造公平、和諧的氛圍,。在人員使用上做到人盡其才,，能有所用，公平競爭,，優(yōu)勝劣汰,。使每一名員工都能在適合的崗位上為公司發(fā)展發(fā)揮最大作用。要切實做好員工隊伍的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，提高員工隊伍的政治素質(zhì)和專業(yè)技能,。各級領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心員工的成長和發(fā)展，關(guān)心員工的切身利益,，解決好員工工作中遇到的困難和問題,，為引進人才、成就人才,、留住人才創(chuàng)造環(huán)境和條件,，使保險員工隊伍盡快發(fā)展壯大起來。

15,、做好費用管控和預(yù)算管理,，加強對各項費用成本的管控，對縣區(qū)固定費用外的開支情況進行嚴(yán)管，對于每筆開支要求向市公司說明情況,，列明用途,，市公司將根據(jù)實際情況核準(zhǔn)此筆費用的開支，予以支付費用,，達到壓縮不必要的費用開支的目的,。

這一年來，我們雖然取得了一定的成績,，但目前我們面臨的問題不少,，壓力較大。新一輪挑戰(zhàn)即將開始,，我們遇到的困難將會更多,、壓力更大。但是,，我們會努力,，辦法總比困難多。中心支公司全體員工將理清思路,，轉(zhuǎn)變觀念,，統(tǒng)一思想，認(rèn)真研究分析存在經(jīng)營中的問題,，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行分公司各項管理制度,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，抓住公司股份制改革的契機,，轉(zhuǎn)變觀念,，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真貫徹“ 調(diào)整結(jié)構(gòu),，加快發(fā)展;強化管理,，提高效益”的經(jīng)營思想，開創(chuàng)出中心支公司的新局面,。

保險公司半年工作總結(jié)保險公司半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇二

一,、采取的主要工作措施

(一)抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平

一是建立健全各項制度,。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度,、管理規(guī)定、實施細(xì)則及各種管理辦法,，初步形成一套完整的管理制度,，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依,，有章可循,。

二是加強業(yè)務(wù)管理,。在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,，采取科學(xué),、合理、實用的流程,，規(guī)范和制約整個理賠工作,，如：制定了《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等,，使理賠流程科學(xué),、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,，從而提高整個理賠水平,。

三是完善考核機制。隨著保險競爭越來越激烈,，加之上市后面對的新形勢、新體制,、新模式,、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,，還按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學(xué)的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法,。在日常管理中,，能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,，積極有效的開展工作,，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核,，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，使得我們在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查、單證管理驗收,、單證裝訂,、應(yīng)收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。

(二)抓銷售,，積極開拓市場

一是層層落實任務(wù)指標(biāo),。年初,，我們就針對地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標(biāo)進行層層分解,，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

二是加大市場拓展力度。今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù),。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù),，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。針對已失業(yè)務(wù),，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段,，逐個突破,，全面爭取回流,。

三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，我們始終保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況，主動尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)。公司多次向當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)匯報工作,，突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意,，還對我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們給予肯定,，從而對我們的工作給予了很大地傾斜,。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員;對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù),。

四是加大市場占有面,。根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初,，我們經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險,、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù),。同時與教育部門取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo)、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任,，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

五是開展勞動競賽,。我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,，積極配合開展了勞動競賽活動，并自行組織了摩托車,、責(zé)任險,、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕,、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標(biāo)，層層落實,，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭,，一筆筆,、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務(wù),。

六是狠抓理賠管理,。今年以來，我們狠抓理賠質(zhì)量,，首先把住定損關(guān),，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價關(guān),，做到準(zhǔn)確,、合理;最后，把住責(zé)任關(guān),，即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任,，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件,，嚴(yán)格剔除不合理賠付,。據(jù)統(tǒng)計，截至目前,，告破騙賠案件,、拒賠案件,、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元,，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元,。

(三)抓服務(wù)，樹立保險行業(yè)的良好形象

為廣大人民群眾服務(wù)是保險業(yè)發(fā)展的根本目的,，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿,。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心內(nèi)容,。在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動,、迅速、合理,、簡捷,、周到，急客戶之所急,、想客戶之所想,，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠,，不該賠的也力爭讓客戶滿意,，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離,，更促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，辦活保險服務(wù),。為使保戶滿意,，我們進一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時服務(wù)“，實行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付,，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務(wù)制度的建立,，使我司今年接收的個理賠案件,，都有效落實在承諾服務(wù)時間之內(nèi)，平均結(jié)案速度提前了3天左右,，受到保戶的好評,。

二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率,。我們簡化辦事程序,，實行一條龍服務(wù)，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù),，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公,，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志,，配導(dǎo)辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù),。同時實行辦理業(yè)務(wù)限時制,，每筆業(yè)務(wù)辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務(wù),。實行大案,、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故,，為保戶提供了保險職責(zé)以外的服務(wù),，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實行現(xiàn)場定損,，一次性結(jié)案;在修理廠修車,，提前預(yù)算，車修好,，只需保戶交很少的差額,，其余款項由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費困難,，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn),。

三是樹立保險形象，打造財保品牌,。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》,，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施,，無論是誰,，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決“,，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險原則辦事,。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動競賽的基礎(chǔ)上,，實行了禮儀服務(wù),、文明用語、禁服務(wù)忌語,，掛牌服務(wù),、持證展業(yè)、送賠款上門等活動,，并對著裝,、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新,，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。

(四)抓隊伍,，不斷提高員工素質(zhì)

一是加強思想教育,。我們一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度,、有計劃,、有記錄、有交流,。我們堅持進行了“兩個條例“,、黨的xx大和xx屆三中、四中,、五中全會精神的學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)，進一步端正和提高了思想和認(rèn)識,，增強了政治敏銳性,。注重加強黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開民主生活會,，倡導(dǎo)建立民主,、團結(jié)、積極,、向上的干部隊伍,，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務(wù)上繳費用,，公務(wù)招待實行“先審批,、后登記、再執(zhí)行“的管理制度,，保證有詳細(xì)的廉政臺帳,。

二是大力引進人才。公司能不能開展好業(yè)務(wù),，人是最關(guān)鍵的因素,。公司十分重視對人才的選拔，招聘和使用打破用人界限,，實際中以事業(yè)留人，以感情留人,，以待遇留人,。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高和人才儲備的辦法，通過各種渠道,，廣泛招聘和吸納理賠人才,，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力,、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了財產(chǎn)保險的行列,，保證了短期和中長期的人力資源。

三是加強人員培訓(xùn),。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,，必須強化崗位培訓(xùn)。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才,，鼓勵員工自學(xué)成才,，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī),、保險條款,、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識,、定損技術(shù)及有關(guān)的知識,。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實際操作相結(jié)合,，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合,。每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤,，年終進行綜合評價,。

四是關(guān)心員工生活。公司始終把費用向一線傾斜,，在思想和經(jīng)濟對每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助,，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福，從而調(diào)動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性,，進一步增強了員工的使命感和責(zé)任感,，公司上下到處充滿著團結(jié)、拼搏,、進取向上的良好氛圍,，為公司各項任務(wù)的完成打下了堅實的思想和人才基礎(chǔ)。

二,、存在的問題

一年來的工作雖然取得了一定成績,，但是離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守,，工作不夠大膽和創(chuàng)新,，工作雖然到職,，但沒到位，工作力度不大,，工作不夠細(xì),，思想工作也不到位，組織,、協(xié)調(diào)和溝通不夠;二是面對強大的市場競爭壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少，被動挨打的多,，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,，如：制度建設(shè)、人員配備,、工作流程,、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠;三是服務(wù)意識不強、措施不力,，服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色,。

三,、今后的打算

隨著市場變化和競爭的不斷加劇，在今后的工作中,，我們將牢牢地把握市場的主動權(quán),，加強爭奪市場的力度，加快搶占市場的速度,，進一步拓展市場,。

一是加強思想政治工作，加強學(xué)習(xí),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策,，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念,。

二是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性,。

三是強化服務(wù)意識,、完善服務(wù)職能,，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念,，大膽創(chuàng)新，強化服務(wù)的角色定位,，采取全方位的服務(wù)措施,，形成一個具有品牌的特色服務(wù)。

四是繼續(xù)加強與公安,、交警,、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛、學(xué)平險,、校園方責(zé)任險,、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。

五是強化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率,，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待,，加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

六是加強培訓(xùn),，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì),，培訓(xùn)采取近期與長期相結(jié)合,、理論與實際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合,，力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì),，從而提高服務(wù)水平。

總之,，新的一年,，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多,，工作壓力將更大,，要求會更高。我們將在上級公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，以黨的xx大精神為指導(dǎo),，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,，團結(jié)一心，齊心協(xié)力,，勤奮工作,，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險工作的新局面,，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻,。

保險公司半年工作總結(jié)保險公司半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇三

1、計劃落實早,、措施實20__年初,，我司經(jīng)理室就針對__地區(qū)保險市場變化及20__年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標(biāo)進行層層分解,，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2、搶占車險市場,，加大新工程,、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20__年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20__年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務(wù)手段，逐個突破,，全面爭取回流,。

四是大小齊抓，能保則保,。因為企業(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。做到責(zé)任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān),。

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對__地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務(wù)于他們,，給予肯定。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

三是服務(wù)更加人性化、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。

四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場占有面根據(jù)__當(dāng)前階段的保源情況，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險,、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破,。

5,、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長今年以來,，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車、責(zé)任險,、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑、你追我趕,、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標(biāo),，層層落實，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭,，一筆筆、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù),。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅持實事求是、“迅速,、及時,、準(zhǔn)確、合理”的原則,。只要接到報案,，無論事故大小，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便,。

一是堅持雙人查勘，雙人定損,，交叉做案,，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量.

三是加強考核,、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育,，重者嚴(yán)肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力,。我們先后到有安全隱患的__紙業(yè),、__藥業(yè)、__公司等重點客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災(zāi)預(yù)案,，深受客戶的好評，收到良好的社會效果,。

二,、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識,，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時,，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄,，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%,，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,，保障范圍大,、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，特別是遇到洪澇災(zāi)害,、被盜的事件，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴(yán)格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時,，我們改變以往的經(jīng)營套路，___廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭,，企圖分羹,，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。__紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實現(xiàn)已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動腦筋,，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔(dān)子，個個有責(zé)任,，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破,。

三,、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營,，提升管理水平,，突出業(yè)務(wù)重點保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢,、新體制,、新模式、新戰(zhàn)略,，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷,，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平,。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學(xué)的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真審核,，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查,、單證管理驗收,、單證裝訂、應(yīng)收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評,。今年,，公司經(jīng)理室在下達全年任務(wù)計劃時，遵循總公司突出效益第一,、長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則,，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對賠付率和費用指標(biāo)的考核力度,，堅持走低成本發(fā)展路子,，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費,、不重質(zhì)量”的老套思想,，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資,，做到有獎有罰,，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升,。

保險公司半年工作總結(jié)保險公司半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇四

公司在正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展達的半年營銷任務(wù),，下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@半年來的成績與不足,。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

半年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語,，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博、購買等不良行為,。

半年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的'各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

半年來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,?；厥装肽赀^來，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實現(xiàn)做好,。

保險公司半年工作總結(jié)保險公司半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇五

我的這半年工作分為兩個階段，一季度主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作,；二季度開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作,。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬，截止到5月初,，已經(jīng)完成半年任務(wù),，截止到6月31日，我部共完成保費收入約900多萬,，超任務(wù)指標(biāo)約25%,，；上半年,，部門給我下達的任務(wù)指標(biāo)是16萬,，截止到6月31日，我已完成保費收入31萬（其中含摩托車8萬）,，排除摩托車新增業(yè)務(wù)按23萬計算,，超出計劃指標(biāo)40%，于20xx年14萬同比增長60%,；此外,，xx營銷服務(wù)部實現(xiàn)半年保費任務(wù)約208萬，同比增長19%,。

在思想上堅定政治信念,，堅持政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏,，定期撰寫思想?yún)R報,，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于20xx年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員,。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識,，開拓創(chuàng)新，與時俱進,，以實際行動踐行對自己理想的承諾,。

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研,，積極要求進步,。擔(dān)任組訓(xùn)一職,，我深知做好晨會的重要意義,，為了能提高晨會質(zhì)量,、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機會,，和同行探討，強組訓(xùn)技能,；利用一切時間加強自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理,、保險知識類書籍,、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料,、研究ppt制作等,；為了保證晨會組織過程流暢，表達準(zhǔn)確,，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,，還要斟酌講義，不斷演練,，卡時間,，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮,、精心準(zhǔn)備,。

同時，做好代理人服務(wù)工作,，幫助他們填單,，算保費、業(yè)務(wù)講解,、需求分析,、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系,，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ),。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中,，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點,，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到位）,，我便獨自一人跑市場,、發(fā)傳單、拜訪客戶,、內(nèi)勤外勤兼職干,。

根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,，遇到周末,，一天就跑幾個場鎮(zhèn)；有時剛到下班時間客戶才趕到,，我也沒有拒絕更沒有埋怨,，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中,；同時還陪同代理人展業(yè),，驗險，協(xié)同填單,、送單,、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通,，解決問題,，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù),。

xx營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個月的時間,，實現(xiàn)了保費收入200萬,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%，高效,、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù),。此外，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員,，對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行一對一的培訓(xùn),，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,，并能熟練簽單,；在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,，挖掘準(zhǔn)增員對象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗,、認(rèn)真負(fù)責(zé),、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展,。我積極參與市分公司及支公司的各種活動,，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名；作為團支部組織委員,，也積極組織團員開展各項活動,，在20xx年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館,；作為工會委員,，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案,，在”職工車技比賽”活動中,，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則,，確?；顒訉嵤?/p>

1,、思想不夠解放,，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎,，習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷,。

2、不善于合理分配時間,，以至于在繁瑣的事務(wù)中,，沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

3,、管理經(jīng)驗還不是很豐富,，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進,。由于管理時間不長,，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4,、和各個部門之間,，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動,，增加交流的機會,。

保險公司半年工作總結(jié)保險公司半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇六

xx保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù),，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務(wù)實求效，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xx保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻,。

全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃,，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是xx公司的。根據(jù)xx公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549,。94元,，其中車險保費8250160。12元,，非車險業(yè)務(wù)759389,。82元，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之,，一年來，我嚴(yán)于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,！