當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

加油站站長(zhǎng)年度工作總結(jié)篇一

今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行,，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,，同時(shí)也樹立了xx質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入202x年,，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場(chǎng)中,，千方百計(jì)挖掘潛力客戶,，拓展市場(chǎng)。我們對(duì)周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通,，使他們成為我們站的長(zhǎng)期加油客戶,，還有下谷至沿渡河的公交車，因?yàn)槲覀兊挠推焚|(zhì)量有保障,，在油品緊張的時(shí)候,，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實(shí)客戶,。

1,、站里開展“比、學(xué),、趕,、幫、超”活動(dòng),。組織員工學(xué)習(xí)政治理論,，認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會(huì)議精神，端正工作態(tài)度,，改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng),，促進(jìn)作好工作。在工作中比敬業(yè)精神,，在技術(shù)操作中比過硬本領(lǐng),，這才能體現(xiàn)人生觀、價(jià)值觀,、世界觀,。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，采取邊上崗、邊培訓(xùn),、邊交流,、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形式,，提高了每個(gè)員工的崗位技能和綜合素質(zhì),。

2,、開展工作作風(fēng)整頓活動(dòng)：根據(jù)公司會(huì)議精神，我站經(jīng)過周密安排部署,，組織學(xué)習(xí),，懸掛橫幅1條、張貼標(biāo)語2幅,，提升我站的規(guī)范管理水平,，在此過程中提升自身的價(jià)值。

1,、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí),，對(duì)員工進(jìn)行安全思想教育，強(qiáng)化員工安全責(zé)任感,，安全是第一,，第一就是要安全，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn),。做到員工懂安全,，學(xué)安全，再到我要安全,，落實(shí)崗位責(zé)任制,，加強(qiáng)崗位練兵，做到強(qiáng)化管理,。熟知崗位禁令,，杜絕各類事故發(fā)生，加強(qiáng)各種預(yù)案演練,，做到來之能戰(zhàn),，戰(zhàn)無必勝，把一切不安全隱患處理在萌芽之中,。

2,、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長(zhǎng)每天做到每天到崗,，監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的安全,、銷售、衛(wèi)生,、成品油如庫等工作,，對(duì)現(xiàn)金、對(duì)票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核管理,。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙,，不能擅離職守，下班時(shí)辦理交接手續(xù)，方可離開,。

3,、每周組織一次加油機(jī)、加油槍,、油罐等設(shè)備的安全檢查,，落實(shí)隱患的補(bǔ)救措施，確保站內(nèi)安全,，銷售暢通無阻,。

4、把安全工作落實(shí)到每個(gè)工作日,，對(duì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全管理,，設(shè)備,、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主,，防消結(jié)合”，使安全工作達(dá)到預(yù)期目的,。

1,、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù),、快捷服務(wù)為載體,。嚴(yán)格使用“加油八步”。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客。俗話說“有耕耘就有收獲”,，為顧客提供幫助,。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長(zhǎng)。

環(huán)境衛(wèi)生是一項(xiàng)常抓不懈的工作,，我站的做法是每天早上交接班前對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行交接,，由接班人員對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題就地解決,。

202x年銷售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶,。電站2.道路修建工程3.客車和大貨車,，確保全年銷售任務(wù)順利完成。非油銷售,、滑油小包裝我們做到早下手,、早安排、早落實(shí),、抓住機(jī)遇,，擴(kuò)大宣傳，保證完成任務(wù),。抓好站容站貌,、環(huán)境衛(wèi)生。安全是我們明年工作重重之重,，教育員工學(xué)好用好消防知識(shí),。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案演練,，確實(shí)把問題解決萌芽之中,，讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航。

202x年即將過去,，新的一年腳步離我們?cè)絹碓浇?，讓我們展望未來，劈荊斬浪,，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為xxxx事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn),。

加油站站長(zhǎng)年度工作總結(jié)篇二

202x年在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，在加油站全體員工的積極配合下，xx加油站在站容站貌,、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年xx加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：

一.經(jīng)營(yíng)情況

今年xx公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，xx加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如"加油為什么不能打手機(jī)",，"為什么xxx升油箱能加xxx升油"等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。

當(dāng)春耕時(shí)節(jié),，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,，并根據(jù)實(shí)際情況,，提前進(jìn)行油品調(diào)配，延長(zhǎng)油品供應(yīng)周期,，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,，宣傳中國(guó)石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的"三個(gè)責(zé)任"，廣泛宣傳中國(guó)石油品牌和服務(wù)承諾,，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),。

一年來，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平,、綜合形象水平,、綜合服務(wù)水平,，綜合效益水平為工作目標(biāo),，從細(xì)節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化,、規(guī)范化,，服務(wù)工作更加特色化、親情化,、職業(yè)化,。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立客戶檔案,，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)"關(guān)鍵客戶管理責(zé)任"，實(shí)施"點(diǎn)對(duì)點(diǎn)"競(jìng)爭(zhēng)策略,，銷售有了新的突破,，xx加油站共銷售成品油xxx噸，%,，被xxx公司評(píng)為xx先進(jìn)加油站,。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二.內(nèi)部管理

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此,，我站在202x年,，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制,，用人性化來管理,。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感，強(qiáng)化員工的工作效率,、服務(wù)水平(xxx加油八步法和崗位責(zé)任等來評(píng)比,、考核，并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開,，對(duì)未位者進(jìn)行教育,，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達(dá)不到先進(jìn)者,，對(duì)其進(jìn)行下崗處理,，考核優(yōu)勝者，評(píng)為每月服務(wù)之星,，并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，這樣做到獎(jiǎng)罰分明，做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記"管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗"的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng),。

1.?xxx站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立"安全第一"的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到"以防為主,、防消結(jié)合"，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2.?加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

3.?每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改,，確保加油站的安全,。

從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上,，做到車到人到，服務(wù)以"微笑服務(wù)",、"三聲服務(wù)"為主導(dǎo),，以"加油十三步"和"收銀六步曲"為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記"顧客就是上帝"我站充分利用xxx品牌優(yōu)勢(shì)(包括數(shù)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車,，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象,。

企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們xx加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長(zhǎng),，為實(shí)現(xiàn)"國(guó)內(nèi)一流"的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗,，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

500字 | 600字 | 700字 | 800字 | 900字 | 1000字 | 1500字 | 2000字

加油站站長(zhǎng)年度工作總結(jié)篇三

20xx年年初,，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長(zhǎng)一職,，這一年里在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,，通過全站員工的共同努力,，截止到xx月,，我站共銷售成品油xxx噸，完成全年任務(wù)的xx%,，較去年相比減少xx%,，其中汽油xx噸,，柴油xxx噸,，汽柴比1：2,，非油品共銷售xxx元,，較去年相比增加xx%,，ic卡共發(fā)卡330張，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營(yíng)和管理工作各方面情況匯報(bào)如下：

20xx年我站憑著中國(guó)石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，緊緊圍繞公司的營(yíng)銷策略,，加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來來往往的每一位顧客,。春耕時(shí)節(jié),，站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研，走到xx詢問顧客需求,，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單,，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配,，有效控制了銷售節(jié)奏,，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)，給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評(píng),。

同時(shí),，發(fā)動(dòng)站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號(hào)，在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油品,，發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶,，建立客戶檔案,，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,，維護(hù)老客戶,、拉攏新客戶,。在ic卡上線之際,，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策,，提高發(fā)卡量,，也為員工贏得獎(jiǎng)金提高了收入。

加油站經(jīng)營(yíng)的是危險(xiǎn)化學(xué)品，可以說安全是最重要的,，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要,，員工的安全意識(shí)不強(qiáng),、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難，在增強(qiáng)員工安全意識(shí)方面,，經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想,、七不干”、《現(xiàn)場(chǎng)九條禁令》等,，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣,，保證站內(nèi)安全。

勤檢查,、重整改,、杜絕隱患，堅(jiān)持每日交接班時(shí)檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患,；此外,，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要，從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,，重保養(yǎng),、重維護(hù)、重防范,，做好各項(xiàng)安全工作,，著重做好了防火、防靜電,、防雷擊,、防洪、防凍,、防搶等安全工作,。

堅(jiān)持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油，認(rèn)真核對(duì)來油品號(hào)和數(shù)量,，避免“跑冒滴漏”,，每日計(jì)量庫存數(shù)量及溫度，每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度，總之,，加強(qiáng)計(jì)量管理,，明確計(jì)量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析,，不隔夜,，建立健全計(jì)量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小,。

1.站內(nèi)經(jīng)營(yíng)策略不明確不靈活,，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢(shì)，未能完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高,。

4.設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。

5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時(shí),，存在衛(wèi)生死角,。

在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放ic卡,、銷售非油品,，努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作,，內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求,、細(xì)致要求,，及時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理,，團(tuán)結(jié)員工,、關(guān)心員工、以人為本,、多與員工進(jìn)行溝通,，帶好隊(duì)伍。