總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助,。

2022年酒店員工年度考核個人工作總結3篇一

一,、日常工作

今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理,。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會,，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當面糾正;總結前一天工作不足之處,，安排當天崗位值班人員,，之后帶隊接班安全完成當日的工作。每小時巡視各崗位工作情況,，發(fā)現(xiàn)問題當面糾正并且指出解決的最佳方案,，讓崗位人員在實踐工作中掌握業(yè)務知識，更好的完成在崗工作,。不斷給員工輸導安全意識,，加強安全教育，在遇到問題時怎樣果斷,、理智處理問題,。班后總結本班在當天工作中遇到的問題,，當面講解、當面消化,，把問題絕不帶到第二天工作當中,。加強與其它各班的溝通和交流，揚長避短,，為更好的管理好本班打下堅實的基礎,。按時完成經(jīng)理所交代的各項任務，對完成情況要及時反饋,，做到有始有終,，就是本班未能完成指定性任務，及時傳達到下個班來完成,，領班職責第一條就是對經(jīng)理負責,，所以我們要把工作做好、做到前面,。

審視今年的整體工作對內抓紀律,，對外抓安全，紀律方面沒有出現(xiàn)大的問題,，各員工都能按時完成領班所布置的工作,，只是極個別員工在紀律方面比較松散，積極性不是很高漲,，隨心所欲上班,，特別是在上夜班時警惕性不高，自身沒有安全隱患意識,，不能及時發(fā)現(xiàn)問題等,。安全方面：加強對酒店的巡查力度，特別是輔房,、裝修區(qū)域,、更衣室、各營業(yè)吧臺等,，認真,、仔細、反復檢查,，在對輔房檢查時發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西,，這說明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項長期的,、艱巨的工作,，需常抓不懈。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結束，在裝修期間,，各班以領班為中心,，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財產外流,，加強裝修區(qū)域安全施工和防火工作,，禁止無關人員進入裝修區(qū)，從施工整體講比較順利,，沒有大的安全事故發(fā)生,，使我們在關于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗，為明年再次裝修打下了很好的基礎,。

今年外出培訓2次,，消防與反恐，從2次培訓中學習了很多經(jīng)驗,，自己在對安全認識方面有了一定的提升,，特別是反恐，從安全方面講反恐是一個全新的知識點,，包括對爆炸的認識,，怎樣去發(fā)現(xiàn)、識別爆炸物等,，同時也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務能力方面有了更高的起點,。

經(jīng)理經(jīng)常教導我們,，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己,，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好,。當然在工作方面自己也有不足的地方，對90后的員工缺乏溝通,，沒有及時掌握他們的思想動態(tài),所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識和責任心不夠強,，在制度和紀律方面的工作做得不是很扎實，工作經(jīng)驗和崗位業(yè)務仍需進一步學習與提高,。在接下來的工作中,，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工,，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮,。

二、培訓總結

每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓,，往常培訓科目都是崗位知識,，基本在室內培訓，忽視了在崗實踐培訓,。今年8月份到西安為期五天學習,，參觀了其它地方的培訓方法后,，制定了比較全面的培訓計劃，其中包括理論知識與實踐在崗培訓,，總共14個科目,，總體分為培訓內容、培訓目的,、效果評估,。今年培訓只進行了10個科目，為期20課時,，每個科目反復兩次培訓,，從整體效果講，培訓的目的基本達到,，而且各培訓導師講的比較全面,，受訓人員積極性比較高，只有個別員工因事臨時請假,，所有受訓員工基本上能把培訓內容運用到工作當中,。唯一的不足的地方就是員工把培訓內容細節(jié)不能堅持，時間長了就會淡忘,，使培訓效果沒有持續(xù)下去,。

明年的培訓計劃：培訓時間安排在七、八,、九月,，制定周全的培訓計劃，把14個科目全部培訓,，充分體現(xiàn)出培訓效果,，而且反復講解、反復督促,，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平,，開展業(yè)務能力比拼，特別是加強新員工的學習和培訓,。隨著酒店會議區(qū)域和KTV迎來營業(yè),，明年準備把’保密制度’與’發(fā)生突發(fā)事件應急預案’加強培訓，是我們整體隊伍能充分,、全面保衛(wèi)酒店安全,。

三、訓練總結

今年從2月16日開始軍事素質培訓,，截止目前總共30個訓練日,。在訓練當中有幾個別人有請假現(xiàn)象，我和常小飛緊密配合，嚴格按照經(jīng)理制定的請假制度執(zhí)行,，并且做好請假筆記,。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI,，在鞏固以前所學習內容上進行新的科目,把我們老隊員的軍事素質再提高一個檔次,。常小飛帶領新同志訓練，從零做起,，以最快的速度趕上老同志,，在訓練當中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣,、神,，調動訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目,。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五,，比原來的訓練時間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮,，對訓練的時間進行了調整,。在接下來的訓練時間里，我們兩個團結一致,，相互交流與學習,，加強訓練力度，使我們保安整體隊伍素質能有新的面貌,。

我們兩個把隊伍分為兩列,，老隊員由我?guī)ьI，在鞏固以前所學習內容上進行新的科目,把我們老隊員的軍事素質在提高一個檔次,。常小飛帶領新同志訓練，從零做起,，以最快的速度趕上老同志,，在訓練當中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣,、神,，調動訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目,。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五,，比原來的訓練時間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮,，對訓練的時間進行了調整,。在接下來的訓練時間里，我們兩個團結一致，相互交流與學習,，加強訓練強度,，使我們這支保安隊伍有個全新面貌。

明年的工作計劃

一,、加大值班和巡邏檢查力度,，在重大活動期間，加強值班,、對重點部位安排專人值班,，發(fā)生情況基本做到及時到位，及時處置,，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。在加強值班的基礎上進一步加強巡邏檢查力度，確保保安人員24小時巡查,，全面保證酒店全年無安全事故發(fā)生,。

二、加強管理,，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好,。對隊員加強領導，對每個隊員嚴格考核,，為提高保安隊員整體素質,，對他們提出嚴格要求

三、嚴格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度,，做好本職工作,，管理好本班的各項工作。

四,、做好隊員的思想工作,。要關心愛護隊員，了解隊員的思想,、工作,、家庭等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題,。做到思想上信任,，工作上教導，生活上體貼,。

五,、不斷提高隊員的業(yè)務素質。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務,，使其保持良好工作狀態(tài),。

六,、堅持查崗、查哨制度,，掌握人員在崗情況,，作好考核工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，遇重大事件及時匯報,。

總之，隨然今年工作取得了一點成績,，我們不能驕傲,，明年新的時期意味新的機遇，新的挑戰(zhàn),，自己處處以身作則,，敢打敢拼，始終把團結和諧放在工作首位,，在經(jīng)理英明決策正確引導下,，和各領班加強思想交流與學習，把我們這支保安隊伍做得更加出色,。

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2022年酒店員工年度考核個人工作總結3篇二

20xx年很快就要過去了,，新的一年即將到來，作為酒店的經(jīng)理,，我有更大的責任繼續(xù)往前走,，以下是我對今年一年的總結：

一、對酒店經(jīng)濟效益提升的責任

使酒店經(jīng)營實現(xiàn)效益的態(tài)勢,。市場經(jīng)濟就是效益經(jīng)濟,。作為酒店總經(jīng)理，首要責任和工作,，就是要為所領導與管理的酒店企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益,，使酒店效益和利潤化。

隨時牢記自身的重大責任,，牢固樹立效益意識,，在激烈的酒店業(yè)市場競爭中立于不敗之地。運用所掌握的專業(yè)知識和管理才能,，調動一切能調動的人、財,、物,、信息等社會資源力量，為實現(xiàn)酒店效益,、服務而努力,。抓好酒店效益,，追求和實現(xiàn)酒店效益利潤，是總經(jīng)理的領導責任和工作責任,。

二,、對酒店戰(zhàn)略目標制定的責任

作為酒店發(fā)展、規(guī)劃,、決策的總指揮,，是酒店的靈魂人物。從上任的那天起,，就應該為酒店制定出年度,、甚至更長的戰(zhàn)略發(fā)展目標和發(fā)展藍圖。在一個宏觀的戰(zhàn)略發(fā)展計劃下才能使酒店企業(yè)的經(jīng)濟效益,、社會效益,、品牌塑造等得到不斷進步、發(fā)展,、提升,。科學而實事求是的制定酒店長遠發(fā)展戰(zhàn)略目標,，不但是總經(jīng)理的責任和義務,，也是酒店能長遠發(fā)展的基石和航標。無論簽約時間的長短,，就應該忠誠于所服務的酒店企業(yè)和業(yè)主,，制定出酒店長遠發(fā)展的戰(zhàn)略目標，盡到自己的責任,。

三,、對酒店品牌塑造的責任

酒店發(fā)展的良好狀態(tài)要具有優(yōu)良的品牌形象、品牌知名度和品牌聲譽,。用品牌的力量來擴大酒店企業(yè)知名度,，用品牌的影響力來占領客源市場，用品牌的無形資產來獲取經(jīng)濟效益,。作為酒店總經(jīng)理,，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是應該思索和推進,，并付諸實施的工作責任,。酒店的品牌塑造是一個系統(tǒng)而綜合的工程體系。他包含了酒店的經(jīng)營宗旨,，服務理念,，VI形象識別系統(tǒng)，CI營銷推廣體系,，良好的社會公眾形象,、優(yōu)質,、高效的服務形象等等。樹立強烈的品牌意識,，并積極實施和推進品牌戰(zhàn)略,。只要擁有了自己的強大品牌，才能在激烈的市場與客源競爭中,，形成自己的競爭優(yōu)勢,，才能使酒店企業(yè)長遠發(fā)展。

四,、對酒店團隊文化建設的責任

酒店企業(yè)同樣是具有“體制結構,、經(jīng)濟結構、文化結構”的社會體系,。完善酒店的文化內涵是一位都必須做好的工作職責,。作為酒店的行政長官，必須用共同的價值觀來凝聚每個員工,。并激發(fā)他們的服務智慧,、創(chuàng)新智慧、經(jīng)營智慧,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍,，所帶領的團隊，要文化定位鮮明,、企業(yè)學習氛圍濃郁,、創(chuàng)新精神強烈、且目標精神高度一致的團隊,，也是一支具有強大戰(zhàn)斗力的隊伍,。

善于經(jīng)營于管理，在一手抓經(jīng)濟效益提升的同時,，另一手還要抓好酒店文化的塑造和建設,。尤其要注重酒店三個層面的建設和經(jīng)營。一是注重酒店第一層面——“表層文化”的管理：即酒店硬件設施,、建筑風格,、裝修特色、服飾文化,、服務文化的管理,；二是注重酒店第二層面——“管理文化”的建設：即酒店管理思想、管理制度,、管理體系,、管理方法的建設；三是注重酒店第三層面——“精神文化”的塑造：即酒店價值觀,、經(jīng)營宗旨,、企業(yè)精神、服務理念,、行為準則的塑造,。而這三個層面的文化，又必須是附于酒店管理人員和服務人員才能發(fā)揮作用,。所以,，塑造團隊文化精神是酒店的一項重要職責。

五,、對環(huán)境保護的責任

在當今全球環(huán)境惡化,、能源危機、能源價格不斷攀升的事實面前,。應該有責任和義務,，為保護環(huán)境、節(jié)約能源,，為推進綠色環(huán)保酒店事業(yè),，作出自己的貢獻，盡一份自己的社會環(huán)保職責,。旅游業(yè)被國際旅游組織稱為綠色陽光產業(yè),，環(huán)保生態(tài)產業(yè)。在抓好經(jīng)濟效益的同時,，一定要有高度的社會環(huán)境保護意識,，做好節(jié)約每一滴水、一度電,、一方氣,、一張紙的管理工作，而不只能追求酒店的經(jīng)濟效益,，不顧及酒店企業(yè)對社會的環(huán)境保護責任,。

經(jīng)濟效益的提高與酒店的綠色環(huán)保是相輔相成，并不矛盾的,。在酒店日常經(jīng)營中,，做好水、電,、氣等能與物耗的控制節(jié)約,，做好設備的養(yǎng)護維護，延長使用壽命,，不但為酒店節(jié)約了大筆能耗費用,、維修費用，還為社會節(jié)約了能源,。同時,，在酒店中大量采用環(huán)保設備,、環(huán)保用品、綠色食品,，還能贏得更多的客源,，贏得良好的社會美譽。

六,、對酒店安全保障的責任

沒有安全就沒有酒店良好的經(jīng)濟效益,，沒有安全酒店就不可能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?？v觀國內外,，發(fā)生重大安全事故的酒店，輕則給酒店帶來不利的社會影響,，形象受損,，效益下降；重則造成巨大財產損失,、人員傷亡,、法律責任等。酒店安全工作,，作為總經(jīng)理,，在日常經(jīng)營管理工作中，一項十分重要的工作責任就是抓好全店上下的安全工作,，做好酒店內外“防火,、防盜、防食物中毒,、防詐騙,、防搶劫、防突發(fā)事件,，防工程設備事故,，防員工工傷事故，防客人意外受傷事件”等事故發(fā)生,。平安就是效益,，這應成為我們每一位員工常常思索的一個問題。也是我們對酒店企業(yè)義不容辭的社會責任,。

七,、對酒店員工培養(yǎng)的責任

在酒店業(yè)中流行著這樣一句話“沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客”,。要想使管理工作得不斷提高,，每一步都離不開全體員工的共同配合與協(xié)作。員工是酒店的基石，是酒店創(chuàng)造效益的靈魂,，是對客服務的先鋒,。作為酒店的管理者，在抓好酒店經(jīng)營決策,、品牌塑造,、內外協(xié)調工作的基礎上。還應該充分調動每一位員工的工作積極性,，服務的主動性、對酒店的忠誠性,、優(yōu)質服務的熱情,。同時，要心存對每一位員工的感激之心,，感謝他們在一線服務工作中的辛勤付出,，感謝他們?yōu)榫频臧l(fā)展、效益提升所做出的貢獻,。

八,、對酒店可持續(xù)發(fā)展的責任

可持續(xù)發(fā)展是酒店企業(yè)生命力的體現(xiàn)，是酒店具備了強大市場競爭力的體現(xiàn),。一是在任期內能把酒店的經(jīng)濟效益得以不斷提升,，社會品牌知名度不斷擴大，服務與管理水平不斷提高,；二是在任期結束后,，能留下一支優(yōu)良的員工隊伍、管理人員隊伍,，良好的財務狀況和設備設施,，能使酒店繼續(xù)走上良性循環(huán)，走向可持續(xù)發(fā)展的道路,。雖然酒店的表現(xiàn)來自于全體員工的努力,，但是在酒店企業(yè)發(fā)展的主要關頭，總經(jīng)理判斷力和執(zhí)行力往往能成為酒店興衰的關鍵,?？偨?jīng)理的眼光、企業(yè)責任,、社會責任,、目標戰(zhàn)略都會影響酒店的整體價值觀和發(fā)展方向?？傊?，每一位都應具有戰(zhàn)略家的眼光，與酒店各部門管理人員有良好的合作關系，能嚴守機密,。在日常管理的每一個節(jié)點上體現(xiàn)出上述責任,。

2022年酒店員工年度考核個人工作總結3篇三

20xx年即將結束， 保安部在以經(jīng)理為核心的領導下順利完成 09 的工作,， 我 們三個領班齊心協(xié)力,，團結協(xié)作，在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大 量工作,，確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工?，F(xiàn)將 20xx年的工作予以總結：

一、日常工作

今年年初,，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理,。每天上班提前 20 分鐘到控制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表,，對不合格員工當面 糾正;總結前一天工作不足之處,，安排當天崗位值班人員，之后帶隊接班安全完 成當日的工作,。每小時巡視各崗位工作情況,，發(fā)現(xiàn)問題當面糾正并且指出解決的 最佳方案，讓崗位人員在實踐工作中掌握業(yè)務知識,，更好的完成在崗工作,。不斷 給員工輸導安全意識，加強安全教育,，在遇到問題時怎樣果斷,、理智處理問題。

班后總結本班在當天工作中遇到的問題,，當面講解,、當面消化，把問題絕不帶到 第二天工作當中,。加強與其它各班的溝通和交流,，揚長避短，為更好的管理好本 班打下堅實的基礎,。按時完成經(jīng)理所交代的各項任務,，對完成情況要及時反饋， 做到有始有終,，就是本班未能完成指定性任務,，及時傳達到下個班來完成，領班 職責第一條就是對經(jīng)理負責,，所以我們要把工作做好,、做到前面,。 審視今年的整體工作對內抓紀律，對外抓安全,，紀律方面沒有出現(xiàn)大的問題,， 各員工都能按時完成領班所布置的工作，只是極個別員工在紀律方面比較松散,， 積極性不是很高漲,，隨心所欲上班，特別是在上夜班時警惕性不高,，自身沒有安全隱患意識,，不能及時發(fā)現(xiàn)問題等。

安全方面：加強對酒店的巡查力度,，特別是 輔房,、裝修區(qū)域、更衣室,、各營業(yè)吧臺等，認真,、仔細,、反復檢查，在對輔房檢 查時發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西,，這說明我們的工作有明顯的提高,，安全工作是一項長 期的、艱巨的工作,，需常抓不懈,。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結束，在裝修期間,，各班以領班為中心,，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財產外流,，加 強裝修區(qū)域安全施工和防火工作,，禁止無關人員進入裝修區(qū)，從施工整體講比較 順利,，沒有大的安全事故發(fā)生,，使我們在關于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗，為明年再次裝修打下了很好的基礎,。

今年外出培訓 2 次,，消防與反恐，從 2 次培訓中學習了很多經(jīng)驗,，自己在 對安全認識方面有了一定的提升,，特別是反恐，從安全方面講反恐是一個全新的 知識點，包括對爆炸的認識,，怎樣去發(fā)現(xiàn),、識別爆炸物等，同時也提高自己在保 安工作反面的不足,，使自己在管理水平和業(yè)務能力方面有了更高的起點,。 經(jīng)理經(jīng)常教導我們，保安部每天工作流程都一樣,，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己,，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。

當然在工作方面自 己也有不足的地方,，對 90 后的員工缺乏溝通,，沒有及時掌握他們的思想動態(tài), 所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識和責任心不夠強， 在制度和紀律方面的工作做得不是很扎實,， 工作經(jīng)驗和崗位業(yè)務仍需進一步學習 與提高,。在接下來的工作中，多與新員工交流,，從交流與溝通中了解新員工,，使 員工在崗位上能更好的發(fā)揮。

二,、培訓總結

每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓,，往常培訓科目都是崗位知識，基本 在室內培訓,，忽視了在崗實踐培訓,。今年x月份到西安為期五天學習，參觀了其 它地方的培訓方法后,，制定了比較全面的培訓計劃,，其中包括理論知識與實踐在 崗培訓，總共 14 個科目,，總體分為培訓內容,、培訓目的、效果評估,。今年培訓 只進行了 10 個科目,，為期 20 課時，每個科目反復兩次培訓,，從整體效果講,， 培訓的目的基本達到，而且各培訓導師講的比較全面,，受訓人員積極性比較高,，只有個別員工因事臨時請假,，所有受訓員工基本上能把培訓內容運用到工作當 中。唯一的不足的地方就是員工把培訓內容細節(jié)不能堅持,，時間長了就會淡忘,，使培訓效果沒有持續(xù)下去。

明年的培訓計劃：培訓時間安排在七,、八,、九月，制定周全的培訓計劃,，把 14 個科目全部培訓,，充分體現(xiàn)出培訓效果，而且反復講解,、反復督促,，使每位 員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平，開展業(yè)務能力比拼,，特別是加強新員工的學 習和培訓,。隨著酒店會議區(qū)域和 KTV 迎來營業(yè)，明年準備把'保密制度'與'發(fā)生突 發(fā)事件應急預案'加強培訓,，是我們整體隊伍能充分,、全面保衛(wèi)酒店安全。

三,、訓練總結

今年從 2月x日開始軍事素質培訓,，截止目前總共 30 個訓練日,。在訓練當中 有幾個別人有請假現(xiàn)象,，我和常小飛緊密配合，嚴格按照經(jīng)理制定的請假制度執(zhí) 行,，并且做好請假筆記,。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI,，在鞏固以 前所學習內容上進行新的科目,把我們老隊員的軍事素質再提高一個檔次,。

常小飛帶領新同志訓練，從零做起,，以最快的速度趕上老同志,，在訓練當中首先要充 分體現(xiàn)出軍人的精、氣,、神,，調動訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目,。從 今年開始訓練時間改為星期二和星期五,，比原來的訓練時間少了一天,，這也是經(jīng) 理從人性化管理方面考慮，對訓練的時間進行了調整,。在接下來的訓練時間里,， 我們兩個團結一致，相互交流與學習,，加強訓練力度,，使我們保安整體隊伍素質 能有新的面貌。 我們兩個把隊伍分為兩列,，老隊員由我?guī)ьI,，在鞏固以前所學習內容上進 新的科目,把我們老隊員的軍事素質在提高一個檔次。

常小飛帶領新同志訓練,， 從零做起,，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精,、 氣,、神，調動訓練的積極性,，最后要達到預期訓練科目,。從今年開始訓練時間改 為星期二和星期五，比原來的訓練時間少了一天,，這也是經(jīng)理從人性化管理方面 考慮,，對訓練的時間進行了調整。在接下來的訓練時間里,，我們兩個團結一致,， 相互交流與學習，加強訓練強度,，使我們這支保安隊伍有個全新面貌,。

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