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銀行績效考核系統(tǒng)好處 銀行績效考核管理辦法推廣實施方案篇一

同志們：

今天，我們在這里召開的×××會議,，我認為是十分必要的,，這對于×××工作的開展,，具有十分重要的指導意義,。對于剛才某某同志，以及某某同志的講話,，我認為，講得非常好,，非常深刻。希望在座的同志,，認真領(lǐng)會，深刻理解,?；厝ズ?，要傳達某某同志及某某同志的講話精神，并認真落實,。真抓實干,，推動×××工作的順利開展,，努力開創(chuàng) ×××工作新局面,。

對于×××工作,，我提幾點補充意見：

一、對于 ×××工作,，我們要從思想上提高認識，充分領(lǐng)會 ×××工作的重要性和必要性,。目前，×××工作已經(jīng)開創(chuàng)了很好的局面,，獲得了很大的成績，這是有目共睹的,。但是，還是要從深度和廣度上更加推進 ×××工作,。我看,，最重要的一點是：提高認識,！各級領(lǐng)導要充分領(lǐng)會 ×××工作的重要性和必要性，各級組織要加強關(guān)于 ×××工作的宣傳力度,，形成上下“齊抓共管”的局面，只有這樣,，×××工作才能更上層樓。

二,、對于×××工作,，要加強落實,，要把工作落到實處。目前,，有個別同志,、個別部門,，存在一個很不好的現(xiàn)象，就是：熱衷于搞形式主義,，熱衷于開大會，傳達文件,。當然，開大會是必要的,，上傳下達也是必須的。但是,，光是講空話。打官腔,，是遠遠不夠的。對×××工作,，要真抓實干，加強落實,。各級領(lǐng)導要把 ×××工作，列入日常議事日程,，要具體部署,，認真執(zhí)行,。各級領(lǐng)導要為 ×××工作,，創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件和輿論環(huán)境,，扎扎實實推動 ×××工作的開展,。要抓出實效，抓出成績,。

三、要加強協(xié)調(diào)工作,。歷史證明：團結(jié)，是我們消除一切困難的有力武器,。關(guān)于 ×××工作也一樣，各級領(lǐng)導要加強協(xié)調(diào)工作,，要把上下，左右,，各方面，各環(huán)節(jié)有機結(jié)合起來,，步調(diào)一致地推進×××工作的開展,。目前,，有些部門,，遇事推倭、互相扯皮,，這種官僚作風，十分要不得,！這種作風，輕則導致工作效率降低,，重則影響我們的威信。我們要堅決鏟除這種官僚作風,。

四,、要在實踐中探索 ×××工作與市場經(jīng)濟有機結(jié)合的新路子,?！痢痢凉ぷ髋c市場經(jīng)濟有沒有關(guān)系，我看是大有關(guān)系,。市場經(jīng)濟是一場深刻的社會變革，它的影響將波及社會生活的每一個領(lǐng)域,，×××工作也不例外，它必然會受市場經(jīng)濟的影響,。因此，如何適應市場經(jīng)濟的要求,，如何和市場經(jīng)濟有機結(jié)合起來，希望大家認真地思考一下,，去探索一下,，這是十分有意義的,。

五、參與 ×××工作的同志,，要有自豪感和責任感。同志們,，對于×××工作，我們是非常重視的尤其各級組織也投入了大量的人力,，物力、財力,，同志們,，你們承擔的 ×××工作,，是肩負了各級組織對你們的殷切希望的,，希望你們要腳踏實地洞心同德,。努力工作,，在各自的崗位上努力工作，添磚加瓦,！

以上五點，供各位同志參考,。總之,，大家要振奮精神，多干實事,，少說空話，開拓進取,，努力開創(chuàng) ×××工作的新局面。

銀行營業(yè)部年終總結(jié)

200×年在行長室的領(lǐng)導下,，各部門的幫助配合下，我們營業(yè)部全體員工認真學習,、貫徹和落實各項規(guī)章制度,。圍繞市分行提出的“×××××”,，以服務工作為中心，結(jié)合營業(yè)部的工作實際,，充分發(fā)揮營業(yè)部的服務窗口形象，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務,，為我行的全年工作做一份努力。

一,、做好日常的服務結(jié)算工作

作為支行營業(yè)部，是一個大型綜合網(wǎng)點,，既是對外服務窗口，又是全行的業(yè)務處理中心,，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理,，對外做好服務工作,，對內(nèi)做好結(jié)算工作,。

1．節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要,，從人民銀行取款1.5億,，春節(jié)一過,，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。

2．對每年二次的學校收費我們在人員上,、業(yè)務上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫,，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項及時劃入財政,。

3．做好春節(jié)及五一期間的業(yè)務員,、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作,，考慮到營業(yè)部人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標準質(zhì)量,，以加快回籠資金的入庫，減少庫存,。

4．參加×××大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項工作,，保證在此期間的資金人員安全,。

5．上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作,，并對相關(guān)企業(yè)進行業(yè)務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生,。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務,，在行長室關(guān)心下由營業(yè)部與公司業(yè)務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業(yè)務知識宣傳外,，我們更做好對電子銀行業(yè)務的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復,、錯劃或漏劃等差錯。

6．做好nova1.2,、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作,。

7．配合××支行做好對××公司售房款的接款及清點工作。

8．做好本外幣賬戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作,，在11月完成了賬務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。

9．對電信及中油公司,、石油公司的賬戶信息調(diào)整工作（調(diào)為集團賬戶）,。

10．應電信局的邀請，由×××對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓,。

11．代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉(zhuǎn)到營業(yè)部處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務集中,，提高工資入戶的速度,，滿足客戶要求,。

12．7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額,，同時這些賬戶也予以銷戶處理。

13．7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷,，由營業(yè)部管庫人員進行交接,，同時,，業(yè)務人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務保障部管理,。

14．銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行,，加強了保證金及委托貸款的管理與控制,。

15．676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

二,、提高服務質(zhì)量，保證各項業(yè)務的順利開展

營業(yè)部集中了全行會計業(yè)務的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務水平上,、業(yè)務范圍上、服務手段上要求更高,，而業(yè)務水平與服務技能相依附，只有提高了業(yè)務處理能力,，才能為客戶服務好。

1．我們利用每星期二的例會,，進行服務講評,，指出員工在臨柜服務中的不足,，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平,。

2．在服務講評后進行業(yè)務培訓，特別是對新業(yè)務的培訓,，今年的業(yè)務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理,、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程、委托貸款的處理,、nova1.3、1.4版本升級,、更有今年最重要的賬務上收，都要求每位員工及時了解掌握,，仔細應付，從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶,，提高服務水平。

3．應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求,，在行長室的多次努力下,，市分行科技部為我行解決了程序問題,，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務要求,。

4．a(chǎn)tm機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝，為營業(yè)部節(jié)約半個勞動力,，因××所撤并后營業(yè)部的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力,，同時將代理業(yè)務集中在二個窗口，并設一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面,，經(jīng)過努力在四季度中存款任務有了很快的發(fā)展。

5．自11月以來,，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結(jié)營業(yè)部前一日的工作情況,，當天的工作安排,、或傳達重要的會議信息等,，并著重強調(diào)柜員的制度執(zhí)行。

6．經(jīng)過幾個月的努力,，我們完成電信局,、供電局、社?；鸬奈惺召M通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對賬戶信息,，保證了實時扣費的安全準確,，得到了電信與供電部門的肯定,。

7．自11月12日開始客戶的電費繳費由工行、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合,，從與供電局的業(yè)務聯(lián)系、程序改造到最后的個人與對公業(yè)務的開展,，營業(yè)部動了很多腦筋，與供電部門努力配合,，目前這項工作正順利開展,。

8．為加強銀企對賬,，減少風險，銀企面對面對賬工作10月份開始由營業(yè)部集中處理核對對賬結(jié)果,，在11月我們結(jié)合賬務上收工作的特點調(diào)整柜員崗位，專門設置銀企對賬崗并兼電子銀行的上門安裝,，努力為客戶做好服務工作。

三,、配合做好行里的服務工作及工會工作

1．對各部門提出的要求及時解決，如會計結(jié)算部,、公司業(yè)務部、業(yè)務發(fā)展部,、個人業(yè)務部在業(yè)務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決,。如學校收費工作，因營業(yè)部有4人參加,，在《中國城鄉(xiāng)金融報》上開設了專欄，編印了工作簡報,。省分行將在《××農(nóng)村金融》開設先進性教育活動專欄,，編印工作簡報，加強對先進性教育活動的指導和宣傳,。我們也要采取創(chuàng)建黨員活動室、舉辦專題活動專欄,、開辟學習園地,、編印工作簡報,、懸掛宣傳橫幅等多種豐富多彩的形式,，及時總結(jié)經(jīng)驗，溝通情況,，推廣身邊典型,，搞好輿論宣傳,，大力宣傳先進性教育活動的重要意義以及好的做法,、經(jīng)驗和成效,，為先進性教育活動的開展營造良好的輿論氛圍,，豐富教育形式，提高學習效果,。

同志們，開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,，意義重大,，影響深遠,。每一個黨員都要充分認識教育活動的重要性,、必要性和緊迫性,，我們一定要按照中央和總,、分行黨委的部署和要求,，以高度的政治責任感，飽滿的精神狀態(tài),，求真務實的作風,，積極地投身到教育活動中來，扎扎實實抓好先進性教育活動,，確保教育活動取得實實在在的效果。通過教育活動的開展,，進一步增強黨性觀念,，提高政治覺悟，激發(fā)干勁和活力,，為推動農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展提供堅強的政治保證和組織保證

積極探索“六項機制” 將小企業(yè)貸款工作推向新高

——在全市銀行業(yè)小企業(yè)貸款理論研討會暨經(jīng)驗交流會上的講話

××銀監(jiān)分局局長 ××

同志們：

下午好,！

根據(jù)《××市銀行業(yè)完善小企業(yè)金融服務,推進小企業(yè)貸款工作實施方案》的安排,，今天我們在這里召開全市銀行業(yè)小企業(yè)貸款理論研討會暨經(jīng)驗交流會，剛才聽了幾個行的研討發(fā)言和三個“六項機制”建設重點聯(lián)系行的經(jīng)驗介紹,，感到大家在推進小企業(yè)貸款，以及小企業(yè)貸款“六項機制”建設上作了不懈的努力和積極的探索,，并取得了階段性的成果。推進小企業(yè)貸款工作作為今年我市銀行業(yè)的一項重要工作和共同的任務,，有許多理論問題值得我們研究和探討,；有許多好的做法值得我們相互交流啟發(fā),。我認為，作為一名銀行業(yè)領(lǐng)導干部,，應該勤于把實踐上升為理論，經(jīng)常思考經(jīng)濟金融運行中的重點,、熱點和難點問題，及時撰寫調(diào)研報告和理論文章,，堅持理論聯(lián)系實際，有效指導和促進業(yè)務工作,。

下面，我就進一步推進××市銀行業(yè)的小企業(yè)貸款工作講三層意思,。

一、我市小企業(yè)貸款推進工作在各方的共同努力下,，取得了明顯的成效

1．小企業(yè)貸款發(fā)展勢頭良好，貸款總量進一步擴大,，質(zhì)量趨于優(yōu)化。截止9月末,，全市銀行機構(gòu)小企業(yè)貸款余額達到387.72億元，比年初增加62.94億,，小企業(yè)授信戶數(shù)12254戶，比年初增加了1248戶,。小企業(yè)貸款已占全部貸款余額的32.6%,。

2．各銀行機構(gòu)在產(chǎn)品和制度創(chuàng)新上,，進行了積極的探索和實踐。各銀行機構(gòu)突破傳統(tǒng)信貸經(jīng)營模式的束縛，在組織體系,、產(chǎn)品開發(fā)、信用評價,、授權(quán)授信,、審批流程上進行了大膽的創(chuàng)新,。一是在組織體系設置上，建行××分行等一些銀行機構(gòu)設立了專門的小企業(yè)貸款中心,，如“小企業(yè)經(jīng)營中心”，“中小企業(yè)金融業(yè)務部”等,，還有的成立“小企業(yè)貸款工作領(lǐng)導小組”,，專門負責中小企業(yè)客戶營銷和金融服務。二是在金融產(chǎn)品上,，改變單一的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足小企業(yè)多元化需求,，如農(nóng)行××市分行創(chuàng)辦的廠房按揭貸款；建行××分行的“速貸通”,、“成長之路”；交行××分行的“展業(yè)通”,；禾城合作銀行的“小企業(yè)和自然人整貸零還小額貸款”等等。三是在貸款的擔保方式上大膽創(chuàng)新,，開發(fā)全新的擔保融資產(chǎn)品，有效克服小企業(yè)可供抵押資產(chǎn)不足，抵押落實難的缺陷,，如桐鄉(xiāng)聯(lián)社的“市場店面使用權(quán)保證金質(zhì)押貸款”；浦發(fā)銀行××支行的“動產(chǎn)質(zhì)押貸款”,；工行××分行除采用房地產(chǎn)抵押方式外，還充分利用民間擔保公司所提供的保證方式,，擴大企業(yè)的擔保范圍和擔保能力等，在解決小企業(yè)擔保難的問題上都作了有益的嘗試,。四是在信用評級上，針對小企業(yè)財務制度不健全,，財務報表不透明的特點，××市商業(yè)銀行等一些銀行機構(gòu)專門開發(fā)了有別于一般企業(yè)的信用評級系統(tǒng),，降低對財務報表數(shù)據(jù)的依賴度，取消規(guī)模指標的干擾,，盡可能真實地反映小企業(yè)的實際信用等級。五是在審批機制和流程設置上,，不少銀行都在一定程度上下放了小企業(yè)貸款的審批權(quán)限,，簡化業(yè)務流程,，開辟小企業(yè)貸款“綠色通道”,，提高貸款審批效率,。六是有的行對小企業(yè)存貸款業(yè)務試行單獨的會計核算，如中信銀行××分行從2006年5月1日開始,，對新發(fā)生的小企業(yè)、個體經(jīng)營戶,、個人經(jīng)營貸款與不良貸款,，小企業(yè)和個體經(jīng)營戶的活期存款,，以及小企業(yè)、個體經(jīng)營戶,、個人經(jīng)營貸款的利息收入分別納入小企業(yè)貸款科目、小企業(yè)不良貸款科目,、小企業(yè)活期存款科目、小企業(yè)貸款利息收入科目核算,。此外,，中國銀行××市銀行等大部份銀行機構(gòu)出臺了一系列推進小企業(yè)發(fā)展的授信管理辦法和授信政策,。上述一系列的工作創(chuàng)新,，大大提高了小企業(yè)貸款的工作效率，更好地滿足了小企業(yè)資金需求“小,、頻、急”的特點,。

3．小企業(yè)融資的外部環(huán)境進一步優(yōu)化。一是信用環(huán)境進一步優(yōu)化,。上半年由我分局和××市銀行業(yè)協(xié)會牽頭，制訂了《××市銀行業(yè)建立小企業(yè)貸款違約信息通報及聯(lián)手制裁機制的實施意見》,，由銀行業(yè)協(xié)會定期對需要制裁的小企業(yè)違約客戶進行通報，并協(xié)調(diào)銀行機構(gòu)聯(lián)合進行制裁,，從而進一步完善了小企業(yè)貸款的配套機制，為開展小企業(yè)貸款創(chuàng)造了良好的信用環(huán)境,。二是政策環(huán)境進一步優(yōu)化。隨著《浙江省小企業(yè)貸款風險補償試行辦法》的實施,，市本級及各縣(市)均被列入小企業(yè)貸款風險補償試點地區(qū)，共計建立貸款風險補償資金750萬元?！痢潦姓D(zhuǎn)了由我分局牽頭市經(jīng)貿(mào)委、市人民銀行等九個部門制訂的《關(guān)于完善小企業(yè)金融服務推進小企業(yè)貸款工作的若干意見》,，提出了轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，加大小企業(yè)信貸有效投入,；改造業(yè)務流程，建立小企業(yè)信貸快速通道,；鼓勵產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高銀行業(yè)整體競爭水平；運用靈活手段,，實行利率科學定價；強化績效考核,，發(fā)揮正向激勵作用,；加強指導督促,，建立健全各項機制；改善外部環(huán)境,，健全融資服務體系,；加快改革步伐,，增強法人機構(gòu)經(jīng)營實力等八條意見,。三是社會環(huán)境進一步優(yōu)化。今年二季度我分局聯(lián)合市經(jīng)貿(mào)委向全市銀行機構(gòu)推出企業(yè)資金需求信息數(shù)據(jù)庫,，通過企業(yè)申報、政府推薦,，選擇其中具有一定成長性、經(jīng)濟效益良好,，產(chǎn)品具有市場前景的小企業(yè)進入信息庫，并將這些有資金需求的小企業(yè)名單反饋給各銀行機構(gòu),，下半年我分局又與市經(jīng)貿(mào)委聯(lián)合推出了67家有資金需求,、有一定成長性的小企業(yè),，并已反饋給有關(guān)銀行機構(gòu),。此舉有利于銀行機構(gòu)拓展客戶群，有效解決銀行與企業(yè)間信息不對稱的問題,。

二、當前我市銀行業(yè)為小企業(yè)提供金融服務與銀行自身觀念,、機制及技術(shù)人力配備上還存在許多深層次的矛盾有待解決

1．銀行機構(gòu)傳統(tǒng)信貸經(jīng)營理念尚未根本轉(zhuǎn)變。各銀行機構(gòu)對小企業(yè)貸款工作的認識有了很大的提高,，但未提到戰(zhàn)略高度，與小企業(yè)貸款商業(yè)可持續(xù)發(fā)展有一定距離,。還沒有真正從發(fā)展的眼光來看待小企業(yè),，缺乏系統(tǒng)開發(fā)小企業(yè)貸款的市場戰(zhàn)略。小企業(yè)財務制度不透明,、擔保抵押不足等客觀問題仍是銀行業(yè)拓展小企業(yè)貸款業(yè)務的不可逾越的障礙,。

2．小企業(yè)貸款“六項機制”上,，尤其是法人銀行機構(gòu)在“利率的風險定價機制”和“科學的激勵約束機制”的探索和創(chuàng)新方面雖然做了大量工作,，但對照“六項機制”建設的要求,，還有待于進一步細化,、深化,，有待于真正取得實質(zhì)性的突破，從而在很大程度上制約了小企業(yè)貸款工作的進一步開展和深入,。具體表現(xiàn)在：一是對“六項機制”的學習不夠透徹。對“六項機制”的實質(zhì),、精髓沒有完全掌握，包括“六項機制”在內(nèi)的小企業(yè)貸款工作還只停留在市級行層面上,，下級機構(gòu)的領(lǐng)導和員工仍未有深入的認識。二是技術(shù)力量薄弱,。對利率定價機制的建設，受技術(shù)支撐局限,，仍停留在傳統(tǒng)的等級劃分階段,，沒有一套科學、明確的定價指標體系,。三是存在一些畏難情緒,。在激勵約束機制的建設上受獎金來源、營銷方式的影響存在著均衡觀念,，怕拉開收入差距后影響全體員工的積極性。

3．對尚處在成長期的小企業(yè),，銀行在辨別企業(yè)優(yōu)質(zhì)劣、業(yè)務風險大小上缺乏相應的經(jīng)驗,。由于我們的小企業(yè)貸款工作開展時間不長，對于小企業(yè)優(yōu)劣的識別,，對于具體業(yè)務風險程度的判斷尚未有成熟的經(jīng)驗，在具體業(yè)務中難免仍以企業(yè)的規(guī)模大小來判斷企業(yè)的實力,，靠第二還款來源來控制業(yè)務的風險，普遍強調(diào)抵押擔保,，將信貸業(yè)務的風險大小與是否有抵押以及抵押的充足性劃等號。受信貸人員數(shù)量和業(yè)務水平限制缺乏對成長期的小企業(yè)的經(jīng)營管理水平,、信用程度,、盈利水平等情況的全面衡量,，泰隆經(jīng)驗中“通過?人海?戰(zhàn)術(shù),，?面對面?溝通,；借助?人脈?關(guān)系，?背靠背?了解”等行之有效的經(jīng)驗還未被我們的銀行機構(gòu),，尤其是法人銀行機構(gòu)學習掌握。

三,、小企業(yè)貸款工作已進入攻堅階段，下面我就下一步工作提出幾點要求

1．轉(zhuǎn)變觀念,，進一步提高小企業(yè)貸款工作的自覺性,。中小企業(yè)，作為社會經(jīng)濟活動的主體,，也是××經(jīng)濟發(fā)展的一大特色和優(yōu)勢,。發(fā)展小企業(yè)客戶群對于優(yōu)化銀行信貸結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)新的贏利增長模式以及提升銀行的風險管理水平都有著重要的戰(zhàn)略意義,。各銀行機構(gòu)的領(lǐng)導要切實解決思想認識問題,，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)信貸經(jīng)營管理模式,，將推進小企業(yè)貸款工作作為自身業(yè)務發(fā)展的實際需要,，加強對小企業(yè)的信貸支持力度，為完善小企業(yè)金融服務充分發(fā)揮主觀能動性,。銀監(jiān)會主席助理王兆星近日在銀監(jiān)會召開的2006年銀行業(yè)金融機構(gòu)小企業(yè)金融服務工作會議上強調(diào)，各銀行業(yè)金融機構(gòu)在完善小企業(yè)金融服務工作中,，一要打破“三個迷信”,，即改變在業(yè)務拓展工作中過度依賴企業(yè)財務報表、過度依賴足額抵押擔保以及過度依賴大客戶和上市公司的做法,；二要實現(xiàn)“六個專業(yè)化”，即建立專業(yè)化的隊伍和支持部門,；開發(fā)專業(yè)化的產(chǎn)品和配套服務；建立專業(yè)化的審核審批機制,；開發(fā)專業(yè)化的風險評估和定價技術(shù)；健全專業(yè)化的業(yè)績考核和獎懲辦法,；建立專業(yè)化的后臺支持和信息系統(tǒng),。

2．創(chuàng)新機制,，進一步推進“六項機制”建設。各家銀行特別是建行××分行,、××市商業(yè)銀行和禾城合作銀行等三家“六項機制”建設的重點聯(lián)系行一定要結(jié)合自身的經(jīng)營特點和市場定位，按照省局要求,，合理選擇一至兩項機制作為突破的重點，制定切實可行的辦法和操作細則,。具體是：利率的風險定價機制，主要由××市商業(yè)銀行和禾城合作銀行進行建設,；科學的激勵約束機制，主要由建行××分行和禾城合作銀行進行建設,。在機制建設中，要勇于革新,，擺脫傳統(tǒng)框架的束縛,，實事求是，從小企業(yè)特點出發(fā),，走出一條真正有利于小企業(yè)發(fā)展的新路子。劉明康主席在小企業(yè)金融服務工作會議上要求銀行業(yè)金融機構(gòu)在落實小企業(yè)貸款“六項機制”上,，要形成一套自成體系的授權(quán)、審批,、管理、核算,、考核,、激勵,、審計、問責免責機制,，切實改變地區(qū)之間及機構(gòu)之間工作發(fā)展不平衡的局面,，深入推進小企業(yè)金融服務工作。

3．培育人才,，加強小企業(yè)貸款專業(yè)信貸人員隊伍建設。發(fā)展小企業(yè)客戶金融服務,，對銀行的信貸人員素質(zhì)提出了更高的要求,。小企業(yè)是未來大企業(yè)的雛形,，如何從眾多的小企業(yè)中識別和發(fā)掘優(yōu)質(zhì)企業(yè),，進而通過銀行的信貸支持培育小企業(yè)，使企業(yè)做大做強,，同時在這過程中嚴格把握風險，這都極大的考驗著銀行信貸人員的專業(yè)水準,。各銀行機構(gòu)要注重小企業(yè)信貸從業(yè)人員數(shù)量和質(zhì)量兩個方面的培養(yǎng)和建設,，努力造就一支“高,、精,、專”的小企業(yè)信貸從業(yè)隊伍,，從而更好地實現(xiàn)銀行與小企業(yè)的雙贏。

4．執(zhí)行政策,，將小企業(yè)貸款管理工作提高到一個新的水平,。為規(guī)范小企業(yè)授信管理，明確小企業(yè)授信工作盡職要求,，提高小企業(yè)金融服務水平，銀監(jiān)會即將出臺一系列小企業(yè)貸款管理法規(guī)性文件,，主要有：《商業(yè)銀行小企業(yè)授信工作盡職指引》、《小企業(yè)貸款分類方法》,、《小企業(yè)貸款風險權(quán)重》、《小企業(yè)貸款損失撥備比例》,。財政部、國家發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布了《中小企業(yè)發(fā)展專項資金管理辦法》,，規(guī)定中小企業(yè)發(fā)展專項資金由中央財政預算安排。這些政策的出臺充分表明,，中小企業(yè)將從經(jīng)濟政策的邊緣地帶走向前臺,。各銀行機構(gòu)要認真學習，執(zhí)行政策,，用好政策，努力將小企業(yè)貸款管理工作提高到一個新的水平,。

此外,，在小企業(yè)貸款推進工作中,，我分局將繼續(xù)做好組織協(xié)調(diào)工作,，努力改善外部環(huán)境，為小企業(yè)融資創(chuàng)造必要的條件,。一方面是要聯(lián)合政府部門加強信用體系建設，維護和管理好信用秩序,，構(gòu)建和諧的社會信用風尚,，同時協(xié)同有關(guān)部門加快社會征信系統(tǒng)的建設，健全小企業(yè)客戶和個人的征信記錄,。另一方面，繼續(xù)與經(jīng)貿(mào)委,、市人民銀行等有關(guān)部門合作建立完善小企業(yè)信息共享機制，為銀行了解小企業(yè)提供有效的信息平臺,，實現(xiàn)信息資源共享。

同志們,，完善小企業(yè)金融服務,，推進小企業(yè)貸款工作,，是時代賦予我們的歷史使命,，是實現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展、壯大的現(xiàn)實需要,，也是銀行機構(gòu)改善自身資產(chǎn)、盈利結(jié)構(gòu)，提高風險管理水平和經(jīng)營效益,，實現(xiàn)商業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要,，更是以中小企業(yè)發(fā)展為特色的××經(jīng)濟實現(xiàn)騰飛的客觀需要。解決小企業(yè)融資難的問題是一項長期,、系統(tǒng)的工程，需要我們統(tǒng)一思想,、集中精力、再接再厲,，相信在各方的共同努力下，××小企業(yè)一定會迎來發(fā)展的春天,！

××銀監(jiān)分局局長關(guān)于深入推進小企業(yè)貸款工作的總結(jié)講話

各位領(lǐng)導、同志們：

按照銀監(jiān)會《銀行開展小企業(yè)貸款業(yè)務指導意見》和浙江銀監(jiān)局《關(guān)于繼續(xù)做好小企業(yè)貸款推進工作的通知》精神,，××市銀行業(yè)創(chuàng)造性地開展了“完善小企業(yè)金融服務，推進小企業(yè)貸款工作”系列活動,，現(xiàn)在這項活動的開展已經(jīng)有一年了,。為了總結(jié)一年來××市銀行業(yè)“完善小企業(yè)金融服務，推進小企業(yè)貸款工作”的經(jīng)驗和做法,；表彰小企業(yè)貸款推進工作先進銀行機構(gòu)、優(yōu)秀客戶經(jīng)理及優(yōu)秀守信小企業(yè),，我們召開這個總結(jié)表彰會，利用這個機會,，我談幾點意見。

一,、小企業(yè)貸款和服務工作取得了階段性的成果

一年來,，在各方面的大力支持和推動下,，××市銀行業(yè)小企業(yè)貸款工作取得了長足的進展,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是部分銀行已建立了小企業(yè)貸款管理部門和專業(yè)隊伍,。有的銀行在小企業(yè)貸款業(yè)務試點行設置了小企業(yè)信貸專業(yè)部門,，組建了由專職客戶經(jīng)理組成的專業(yè)隊伍，對小企業(yè)貸款業(yè)務實行獨立考核,。還有的成立“小企業(yè)貸款工作領(lǐng)導小組”，專門負責中小企業(yè)客戶營銷和金融服務,。上述情況表明不少銀行業(yè)金融機構(gòu)建立了形式各異的小企業(yè)貸款管理部門和隊伍。

二是一些銀行開始注意簡化小企業(yè)貸款業(yè)務流程,。有的銀行專門制訂了小企業(yè)信貸評級辦法,，完善了信貸業(yè)務操作流程，將小企業(yè)信貸評估從公司法人客戶中分離出來,，建立了一整套適應小企業(yè)風險特征的信用評級體系。有的銀行對符合條件的小企業(yè)信貸業(yè)務嘗試不經(jīng)過審貸會審議,，實行“雙人”、“雙層”簽批制,，大大縮短了客戶經(jīng)理撰寫分析報告和信用評級的時間，在審貸委員會定期召開審批會的情況下也大大縮短了等候?qū)徟鷷h的時間,，較好滿足了小企業(yè)貸款“短、頻,、快”的需求特點,。

三是個別銀行開發(fā)了初步的貸款風險定價模型,。目前,，已有兩家小企業(yè)貸款“六項機制”重點聯(lián)系行制訂了初步的小企業(yè)貸款利率風險定價辦法，根據(jù)資金成本,、風險成本、管理成本,、貸款目標收益、資本回報要求,、銀企關(guān)系以及市場利率水平等因素，通過加權(quán)平均法大致確定出小企業(yè)客戶貸款利率風險定價,。雖然這種做法尚處于起步階段，但思路和方向是值得肯定的,。

四是初步建立了獨立的小企業(yè)貸款業(yè)績考核和獎懲機制,。有的銀行已制定了專門的績效考核辦法,，明確小企業(yè)信貸人員人均績效工資可以高出本行平均水平,。有的銀行機構(gòu)的上級管理部門表示可以劃出專項資金對試點支行的小企業(yè)客戶經(jīng)理進行額外獎勵。同時,，在區(qū)分貸款風險成因的基礎(chǔ)上，正在進一步完善問責免責制度,。

五是開始探索一些小企業(yè)貸款的新模式和新產(chǎn)品。各銀行業(yè)金融機構(gòu)有針對性地開發(fā)出一批新的金融產(chǎn)品和服務,。如中國建設銀行專門為小企業(yè)量身定做了“成長之路”和“速貸通”兩個專門的信貸服務品牌,；交通銀行從貼近小企業(yè),、服務小企業(yè),、便利小企業(yè)出發(fā)，設計開發(fā)了“展業(yè)通”小企業(yè)信貸服務品牌,，包括“生產(chǎn)經(jīng)營一站通、貿(mào)易融資一站通,、工程建設一站通、結(jié)算理財一站通”四個套餐和12個系列的產(chǎn)品組合,，以滿足不同類型小企業(yè)在不同時期的需求。

六是小企業(yè)融資的外部環(huán)境得到了優(yōu)化,。我分局牽頭，制訂了《××市銀行業(yè)建立小企業(yè)貸款違約信息通報及聯(lián)手制裁機制的實施意見》,，由銀行業(yè)協(xié)會定期對需要制裁的小企業(yè)違約客戶進行通報，并協(xié)調(diào)銀行機構(gòu)聯(lián)合進行制裁,，從而進一步完善了小企業(yè)貸款的配套機制，優(yōu)化了信用環(huán)境,；××市政府批轉(zhuǎn)了由我分局牽頭市經(jīng)貿(mào)委等九個部門制訂的《關(guān)于完善小企業(yè)金融服務推進小企業(yè)貸款工作的若干意見》，優(yōu)化了政策環(huán)境,。

這一年來的進步盡管還不是很全面，但這些可喜的變化是過去從未有過的,，也是深刻的。為了表彰先進,，我們開展了推進小企業(yè)貸款工作總結(jié)評比活動，通過大家的評選推薦,，我們評出先進銀行機構(gòu)市級4個、支行級32個,；優(yōu)秀客戶經(jīng)理95名；優(yōu)秀守信小企業(yè)195家,。在此，我們向先進集體,、優(yōu)秀個人、守信小企業(yè)表示衷心的祝賀,，希望大家在今后的工作中進一步努力,，共同創(chuàng)造××市銀行業(yè)小企業(yè)貸款工作更輝煌的成績,，共同創(chuàng)造誠實守信的信用環(huán)境。

二,、小企業(yè)貸款推進活動為銀企雙贏提供了平臺

做好小企業(yè)貸款工作,，是認真貫徹落實科學發(fā)展觀,、促進我國國民經(jīng)濟又好又快發(fā)展的要求,，是支持和引導個體私營等非公有制經(jīng)濟發(fā)展的重要舉措，也是銀行業(yè)金融機構(gòu)調(diào)整經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,、改善信貸結(jié)構(gòu)和提高風險管控能力的迫切需要。在這個指導思想的引領(lǐng)下,，一年來的推進活動主要有三方面做法和體會：

1．在摸清情況基礎(chǔ)上，制定切實可行方案,。為了使推進活動具有較強的針對性和切實的有效性，我們組織力量全面調(diào)查××市小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和資金需求情況,，我們與市經(jīng)貿(mào)委聯(lián)合向全市300家小企業(yè)發(fā)出調(diào)查問卷，并召開銀企座談會,。在此基礎(chǔ)上形成了《對××市小企業(yè)融資狀況調(diào)查問卷的分析》報告,，基本摸清了××市小企業(yè)新建企業(yè)多,、發(fā)展速度快,，但效益狀況一般,；信用等級相對較高,，但未評級企業(yè)較多,；負債率相對不高,，融資空間較大,；兩項資金占用問題比較突出；市場和資金是制約小企業(yè)快速發(fā)展的主要因素等五個方面的經(jīng)營現(xiàn)狀,。資金來源以自有資金和銀行貸款為主，民間融資量不大,；貸款擔保方式以廠房抵押,、機器設備抵押和企業(yè)信用保證為主,，擔保機構(gòu)擔保比重很低,；流動資金需求是小企業(yè)向銀行融資的最主要用途，部分企業(yè)資金緊張主要因為原材料價格上漲過快,；近八成的企業(yè)反映銀行貸款仍然較難，貸款難度國有商業(yè)銀行最大,；申請貸款的企業(yè)資金滿足率相對較高等五個方面的融資特點和“貸款難”企業(yè)的分布特點及原因等情況,。在此基礎(chǔ)上起草了《××市銀行業(yè)完善小企業(yè)金融服務,，推進小企業(yè)貸款工作實施方案》，制定了按月開展的具體活動安排表,。

2．在多方協(xié)作過程中，扎實推進各項活動,。06年初我們與市人行、市經(jīng)貿(mào)委等市級9家有關(guān)單位聯(lián)合召開了“完善小企業(yè)金融服務,，推進小企業(yè)貸款工作”動員會；根據(jù)各機構(gòu)開展小企業(yè)貸款推進活動中存在的問題,，及時發(fā)出了具有指導意義的《關(guān)于××市銀行業(yè)落實“完善小企業(yè)金融服務推進小企業(yè)貸款工作”的意見》,；與各級政府及政府有關(guān)部門聯(lián)合召開銀企座談、銀企簽約,、銀企對接、產(chǎn)品推介等活動數(shù)十次，實現(xiàn)了銀行和企業(yè)的直接溝通交流,；與有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)合，以召開現(xiàn)場為切入點,，全面推開“送金融下鄉(xiāng)”活動；兩次與市經(jīng)貿(mào)委小企業(yè)處聯(lián)合向銀行推介小企業(yè)名錄,；與市經(jīng)貿(mào)委等九個部門共同制訂的《關(guān)于完善小企業(yè)金融服務推進小企業(yè)貸款工作的若干意見》被××市政府批轉(zhuǎn)；組織銀行機構(gòu)開展推進工作的自查,，并牽頭開展督查；會同銀行業(yè)協(xié)會召開小企業(yè)貸款理論研討與經(jīng)驗交流會等,。一年來的小企業(yè)貸款推進活動都是在市級有關(guān)部門和各級政府的大力支持協(xié)作下進行的，借此我代表××市銀行業(yè)向大家表示衷心的感謝,。

3．在狠抓重點條件下，實現(xiàn)銀企共同發(fā)展,。“六項機制”建設是小企業(yè)貸款推進活動的重點,，對此浙江銀監(jiān)局高度重視，批準我市銀行業(yè)三家機構(gòu)作為“六項機制”建設的重點聯(lián)系行,。為了使各銀行機構(gòu)對“六項機制”有一個全面的認識,，我們組織了一次以各銀行機構(gòu)一級支行以上的分管領(lǐng)導,、信貸部門的負責人為主要對象,，以“六項機制”為主要內(nèi)容的講座,。06年下半年開始我們緊緊抓住“六項機制”建設這個重點，多次組織有關(guān)部門深入重點聯(lián)系行進行重點指導,，兩次牽頭組織有關(guān)銀行機構(gòu)去外地參觀學習，督促重點聯(lián)系行制定了相應的制度和辦法,。通過共同努力，我們在利率定價機制和激勵約束機制上有了一定的進展,，通過利率定價機制和激勵約束機制的建設，使小企業(yè)貸款的審批在程序上也有了一定程度的簡化,，小企業(yè)信貸從業(yè)人員的工作積極性有了一定程度的提高。截止 2006年末,，全市銀行機構(gòu)小企業(yè)貸款余額達到 389.47億元，比去年年初增加 85.73億,，小企業(yè)授信戶數(shù) 12301戶,比去年年初增加了1362戶,。小企業(yè)貸款已占全部貸款余額的32.77%。

三,、進一步改善小企業(yè)金融服務需要有新舉措、新突破

小企業(yè)貸款推進工作雖然取得了階段性的成果,，但小企業(yè)金融服務工作尚處在起步階段，離現(xiàn)實需求仍存在較大的差距,，面臨著不少問題和困難，下一步有必要加大改革創(chuàng)新的力度,，拿出新舉措，尋求新突破,。

1．以戰(zhàn)略發(fā)展為立足點，加強小企業(yè)信貸市場建設,。戰(zhàn)略發(fā)展研究是引領(lǐng)我們在一段時期內(nèi)提升自身競爭能力的需要,。我國銀行業(yè)發(fā)展到今天,，不少銀行業(yè)金融機構(gòu)已實現(xiàn)改制,、上市或引進了戰(zhàn)略投資者，加快戰(zhàn)略發(fā)展研究尤為迫切而重要,。當前一些銀行仍存在“2o％的大客戶創(chuàng)造8o％利潤”的膚淺、陳舊認識,，只從財務數(shù)據(jù)上看到銀行息差收入主要來源于大客戶，而未認識到不良貸款損失同樣主要來源于大客戶,。不能只看到賺錢的一面，而看不到風險成本的一面,。因此，要在堅持審慎原則的基礎(chǔ)上繼續(xù)抓緊做好大企業(yè)客戶營銷,、抓好公司業(yè)務的同時,，注重拓展小企業(yè)貸款業(yè)務市場，做到抓大不放小,。

同時，各銀行業(yè)金融機構(gòu)不能單純把小企業(yè)貸款看作是一項具體銀行業(yè)務,，而應視為一項帶有戰(zhàn)略意義的變革來認識，尤其在當前鋼鐵,、汽車、有色金屬,、房地產(chǎn)等行業(yè)產(chǎn)能過剩,、風險積聚，以及銀行業(yè)入世過渡期過后競爭將更為激烈的嚴峻形勢下,，銀行業(yè)金融機構(gòu)要早作準備，及時進行戰(zhàn)略調(diào)整,，將小企業(yè)信貸市場建設和其它發(fā)展戰(zhàn)略一并考慮。

2．以“六項機制”為核心,，加強體制機制建設。各銀行業(yè)金融機構(gòu)對小企業(yè)的服務要在體制機制上做文章,，這是小企業(yè)貸款工作能否建立長效機制的關(guān)鍵，這里要注意以下幾點：一是目前多數(shù)銀行,，尤其是法人銀行機構(gòu)沒有風險定價的能力，即沒有成本核算的能力,，業(yè)績考核沒有根據(jù)，小企業(yè)貸款和產(chǎn)品到底是賺是虧,，對其中壞帳的容忍度到底應多大,，沒有科學的管理考核機制,。希望大家對每一個產(chǎn)品的核心績效設置指標,，并定期進行跟蹤考核，根據(jù)情況或調(diào)整指標,，或調(diào)整產(chǎn)品,，建立動態(tài)管理機制。二是小企業(yè)貸款業(yè)務流程要和大企業(yè)區(qū)別開來,。目前，我市幾乎所有的銀行都在做小企業(yè)貸款,，但還沒有真正按照以人為本的原則進行操作流程再造,，支行級機構(gòu)貸款審批權(quán)有限,，審批程序多,、時限長,、環(huán)節(jié)復雜等問題仍未得到有效解決。三是要加強信息工作,。我們從來不隱諱小企業(yè)融資成本高、風險大,，但從整體上、戰(zhàn)略上和發(fā)展上講,，小企業(yè)貸款是一個希望工程。因此,，信息工作一定要做好，如風險評價,、通報和對違約情況的了解等要盡量努力去做實。06年4月我分局發(fā)出了××銀監(jiān)辦［2006］34號《××市銀行業(yè)建立小企業(yè)貸款違約信息通報及聯(lián)手制裁機制的實施意見》,，借此來實現(xiàn)違約信息的有效溝通，希望各銀行機構(gòu)進一步執(zhí)行好這個《意見》,。四是要加強對小企業(yè)貸款的風險和合規(guī)性審計，加強對小企業(yè)貸款業(yè)務的培訓,，并指導小企業(yè)編制財務報表，加強財務管理,，幫助其提高財務管理能力。

各銀行業(yè)金融機構(gòu)要以改革創(chuàng)新的精神推動小企業(yè)貸款工作,，在小企業(yè)貸款“六項機制”建設上積極探索,、大膽創(chuàng)新，“六項機制”建設是明年我市銀行業(yè)小企業(yè)貸款工作的重點,，我們將以建行××分行,、××市商業(yè)銀行和禾城合作銀行等三家“六項機制”建設的重點聯(lián)系行為核心,，逐步推開小企業(yè)貸款“六項機制”建設，真正將小企業(yè)貸款業(yè)務獨立出來,，形成一套自成系統(tǒng)的授權(quán)、審批,、管理、核算,、考核、審計,、問責免責機制。

3．以改善監(jiān)管環(huán)境為先導,，加強外部環(huán)境建設,。要大力改善小企業(yè)金融服務工作的外部環(huán)境,，包括監(jiān)管環(huán)境。銀監(jiān)會將在可行性研究的基礎(chǔ)上,，實施“四動一不動”，“一不動”即小企業(yè)貸款風險權(quán)重不動,；“四動”即調(diào)整小企業(yè)貸款五級分類辦法,、撥備比例,、核銷辦法和問責制度,。銀監(jiān)會已經(jīng)出臺了《商業(yè)銀行小企業(yè)授信工作盡職指引》；還將出臺《小企業(yè)貸款分類方法》,、《小企業(yè)貸款風險權(quán)重》、《小企業(yè)貸款損失撥備比例》,。以監(jiān)管環(huán)境改善為先導的外部政策環(huán)境正在逐步形成，建設部,、財政部、國家發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布了《中小企業(yè)發(fā)展專項資金管理辦法》,，規(guī)定中小企業(yè)發(fā)展專項資金由中央財政預算安排；《浙江省小企業(yè)貸款風險補償試行辦法》也已出臺,。這些政策的出臺充分表明，中小企業(yè)將從經(jīng)濟政策的邊緣地帶走向前臺,，各銀行機構(gòu)一定要順勢而動，在改善小企業(yè)金融服務上要有新舉措,、新突破。

同志們,，促進小企業(yè)貸款健康發(fā)展是一項前景廣闊的偉大事業(yè)。盡管這項事業(yè)尚處于起步階段,，還面臨著一系列的困難和問題，但只要我們攜手合作,，共同努力，銳意創(chuàng)新，就一定能使小企業(yè)金融服務工作達到一個新的高度,，從而為小企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展插上騰飛的翅膀，為促進××經(jīng)濟金融的和諧發(fā)展做出貢獻,。

在××銀行新行員培訓班座談會上的講話

同學們、同志們:

今天,，很高興參加2006年新行員培訓班座談會，同大家見面和交流,。首先，我代表省行黨委對大家參加××銀行的工作表示熱烈歡迎,，歡迎你們成為××銀行省分行這個大家庭中的一員。對這次新行員的入行培訓,，分行黨委是非常重視的，黨委書記,、行長牛嘉欣同志專門審定了培訓安排意見。這次牛行長由于參加總行的工作會議沒能親自到現(xiàn)場與大家交流,，委托我來和大家見見面，講一講,。剛才聽了優(yōu)秀青年和新員工的對話發(fā)言，我感到很欣慰,，你們的發(fā)言都很有見地，從不同角度對我行的創(chuàng)新,、團隊、發(fā)展前景,、以及個人職業(yè)生涯發(fā)展進行了思考和探討，提出了很多好的建議和意見,，我聽了以后也深受啟發(fā),。從你們身上,，我不僅看到了朝氣,、活力，更看到了陜西分行的發(fā)展動力,，看到了陜西分行的明天和希望。我真誠的希望大家能夠盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,，將個人職業(yè)生涯發(fā)展與××銀行的發(fā)展緊密結(jié)合起來，成為××銀行改革與發(fā)展的新鮮血液,。

人力資源部組織大家在武警學校進行了為期一周的入行教育培訓。通過專題講座,、錄像教學、互動演練,、座談交流、現(xiàn)場體驗和實地參觀等培訓形式,，讓大家了解××銀行的歷史,、現(xiàn)狀及前景,、主要業(yè)務情況,、服務禮儀等內(nèi)容，這些對于新入行的員工都是很有必要的,，有助于幫助新員工加深對××銀行的認識，盡快熟悉業(yè)務，進入工作角色,。通過精心安排的拓展訓練，培養(yǎng)了大家的合作意識,、團隊進取精神,，達到了“激發(fā)個人潛能、熔煉團隊智慧”的目的,，增強了大家對××銀行的認同感與歸屬感,。大家在培訓期間能夠遵守紀律，認真學習，勤于思考,，深入討論，取得了很好的培訓效果,，體現(xiàn)了當代青年積極進取的精神風貌。

大家可能從不同渠道了解到,，近幾年，××銀行在黨中央,、國務院和有關(guān)部門的大力支持下，進行了全面改造,，在深化體制改革、完善內(nèi)部治理結(jié)構(gòu),、強化風險控制、引進戰(zhàn)略投資者等方面做了大量工作,，在四大國有銀行中率先完成股份制改造，于2005年10月27日在香港成功上市，并在香港資本市場創(chuàng)造了多項新記錄,。2006年1月19日，在亞洲最具權(quán)威的《財資》雜志的頒獎典禮上,，我行榮膺“中國最佳國內(nèi)銀行獎”、亞洲地區(qū)“最佳交易獎”,、“最佳首次公開發(fā)行獎”、“最佳股本獎”,、“最佳發(fā)行人獎”等7項大獎，開創(chuàng)了《財資》雜志3a獎項頒獎的先河,。6月，在最新的全球金融權(quán)威雜志《銀行家》組織的“中國銀行業(yè)100強排行榜”的評選中,，××銀行憑借綜合競爭能力、市場營銷能力,、風險控制能力和盈利能力四大優(yōu)勢榮登榜首。7月12日,，美國《財富》雜志公布了2006“全球最大五百家公司”排行榜名單,，20家中國企業(yè)進入世界500強,，××銀行的排名從315位升至277位。這些獎項和成績充分說明了××銀行股份制改造取得的豐碩成果,，體現(xiàn)了××銀行的深厚底蘊和強大實力。

我們××分行經(jīng)歷了股份制改造的洗禮后,，綜合實力也有了較大提升，分行黨委按照總行的戰(zhàn)略愿景,，結(jié)合陜西實際，制定了“抓住能源大省的發(fā)展機遇,，規(guī)范經(jīng)營，穩(wěn)健運行,，成為區(qū)域內(nèi)質(zhì)量最好、效益最佳,、最具競爭力的銀行”戰(zhàn)略目標,。根據(jù)戰(zhàn)略目標，我們制定了三年規(guī)劃,。在分行黨委的帶領(lǐng)下，全行上下一心,，共謀發(fā)展。今年上半年,，全行一般性存款余額達878億元，較年初增加132億元,，全行實現(xiàn)考核利潤8.18億元，同比增加1.21億元,。各項指標有了歷史性的突破,，在省內(nèi)同業(yè)系統(tǒng)位居前列。這些都證明我們是一個前進的銀行,、發(fā)展的銀行。當然客觀的講,，由于股份制改造是一個相對較長的過程，不可能一蹴而就,，我們距離一個優(yōu)秀的商業(yè)銀行還有很大差距，××銀行在體制和機制等方面進行重大轉(zhuǎn)型的同時,，日益激烈的市場競爭對其核心業(yè)務技能及其管理水平提出了更高的要求,。機遇中有挑戰(zhàn),，挑戰(zhàn)寓于機遇中,。競爭歸根結(jié)底是人才競爭，我們要建成具有國際競爭力的現(xiàn)代商業(yè)銀行,，就要加快人才的引進和培養(yǎng)，加大人才的培養(yǎng)和使用,，提高隊伍的素質(zhì)?！痢粮咚刭|(zhì)人才隊伍，不僅是股份制改造的需要,，也是股改后長遠發(fā)展的需要，更是打造我行核心競爭力的需要,。

今天，經(jīng)過股份制改造的××銀行站在了中國企業(yè)的排頭,，正在向一流的現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行邁進。大家的到來為我行注入了新鮮血液,，增添了新生力量。一方面,，你們應當為能在××銀行工作,，能在世界500強的企業(yè)中工作,，感到自豪和珍惜,，另一方面,，按照總行“為客戶提供最佳服務,、為股東創(chuàng)造最大價值、為員工提供最好發(fā)展機會”的戰(zhàn)略愿景,，你們?yōu)樽约哼x擇的事業(yè)努力付出，事業(yè)也一定會使你們鍛煉成才,，你們是××銀行的未來和希望。在你們即將走上新的工作崗位的時候,，我向你們提出幾點要求：

一、堅定信念,，做胸懷抱負的青年

理想信念是人生的精神支柱和動力源泉。俄國作家托爾斯泰說過,，“理想是指路的明燈。沒有理想,，就沒有堅定的方向；沒有方向,，就沒有生活?！比艘欢ㄒ欣硐雭砉奈瑁行拍顏碇巍Ｇ嗄耆酥敬娓哌h,，每個人都對未來有美好的憧憬，希望能夠大展鴻圖,，有所發(fā)展,，這是青年人的特點。但每一個時代都有自己的歷史使命,，青年人只有把自己的奮斗同時代的主題結(jié)合起來,，才能充分施展自己的才華,，為社會做出貢獻。理想與工作就好比小船的兩只槳,，必須協(xié)調(diào)配合,，同時用力，才能到達理想的彼岸,。作為××銀行的未來和希望,，你們每個人都為自己的未來設計了一個宏偉藍圖，但個人的理想抱負只有與××銀行的戰(zhàn)略目標相一致,，與××銀行改革發(fā)展的歷史使命相融合，才能真正得到實現(xiàn),。××銀行的改革是一個長期,、復雜的過程，在深化改革中,，必定會涉及到部分利益關(guān)系的調(diào)整，但這種調(diào)整將有利于保障作為改革主體的大多數(shù)××銀行員工的長期利益,。目前,，國家對國有股份制商業(yè)銀行深化改革的政策更為完善,，我行改革發(fā)展的目標和戰(zhàn)略愿景已更為清晰,。對此,，我希望大家能清楚地認識到在深化改革方面利益的一致性、環(huán)境的有利性和準備的充分性,，統(tǒng)一思想，堅定信念,，自覺承擔起時代賦予青年的偉大使命，將個人奮斗融入××銀行偉大創(chuàng)業(yè)的實踐當中,。要牢固樹立主人翁意識，積極自覺地擁護××銀行的改革,，參與改革，擁護改革,，始終把握住創(chuàng)業(yè)成才的正確方向，不辱重托和使命,。在付出面前，要積累資本,，充實自己；在希望面前,，要面向未來，大膽探索,。用大我來衡量小我，用整體來衡量個體,。多一些大我，少一些小我,，多站在全行的高度來理解問題,、看待問題,、解決問題,。這一點務必要牢記,。

二、刻苦學習,，做愛崗敬業(yè)的員工

當今社會正快速發(fā)展成為信息化,、經(jīng)濟全球化的社會,。金融品種不斷推陳出新，金融手段日新月異,，市場競爭日趨激烈,，對我們的學習提出了新的更高的要求,?！拔嵘灿醒?，而知也無涯”,，青年人處在學習的黃金時期,，要把學習作為最緊迫的任務和畢生的追求,，惜時如金，只爭朝夕，孜孜不倦,，鍥而不舍，讓學習的習慣陪伴終生?！爸R改變命運,，學習成就未來”,。有知識,，才有底氣,；有能力,，才有舞臺,；有智慧，才有方法,；有業(yè)績,，才有地位,；有恒心,，才能成功,。隨著知識經(jīng)濟時代的到來,，科技日新月異,，使知識折舊速度加快,，大學生可用于社會的知識只有一部分,，因此，有文憑不等于有水平,，有學歷不等于有知識，有資歷不等于有能力,，知識要常學常新。我希望大家多讀好書,，多交好友，多做工作,。

在座各位都有一個高學歷，有一個好專業(yè),，起點比較高,。但在學校所學的畢竟是書本知識，與實際工作的要求還有一段距離,，因此大家尤其要把學習作為最緊迫的任務，要不斷提高學習的廣度和深度,，最大限度地學習現(xiàn)代科學技術(shù)和文化知識,，大膽吸收人類創(chuàng)造的一切先進科學技術(shù)和管理經(jīng)驗，注意追蹤知識創(chuàng)新的趨勢和潮流,，努力在金融科技文化發(fā)展的最前沿跟上世界的潮流。毛澤東講過,，讀書是學習，使用也是學習,，而且是更重要的學習,，希望大家發(fā)揚理論聯(lián)系實際的科學學風，學以致用,，將書本知識與社會實踐、掌握知識技能與提高道德修養(yǎng)緊密結(jié)合起來,，增強學習的目的性和實效性。按照經(jīng)濟社會發(fā)展的實際需要,，找準學習成才的立足點和切入點，不斷提高成才的層次,，努力把自己打造成為××銀行發(fā)展急需的高素質(zhì)人才。

你們馬上走上具體的工作崗位了,。要記住，我們的每一個崗位都很重要,，尤其是對將要到基層一線工作的同志我要講一句：是金子總會發(fā)光,，是種子先要埋在土里,。在這里只有分工的不同，沒有工種的高下,。我們所從事的工作只是建行業(yè)務中的一個點,，但建行的歷史正是由這樣一個個具體的點而創(chuàng)造的,。你們要認識崗位的意義,，理解崗位的職責，認真履行崗位的任務,。要樹立愛崗敬業(yè)的良好意識，首先要認真把握人生的正確方向,，樹立好“三觀”——價值觀、世界觀,、人生觀,，對怎么樣做人必須保持清醒的頭腦,。我們現(xiàn)在是國有控股銀行，只有堅定貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策,，胸懷全局，才能更好地為國家發(fā)展的大局服務,，全心全意為人民服務,；同時，要加強業(yè)務知識的學習,，大家不但要學習金融業(yè)務,，還要了解與金融相關(guān)的知識,。不僅要懂管理,，而且還要學會計算機等技能,，要掌握一門或幾門流利的外語。要重視完善知識結(jié)構(gòu),，豐富實踐經(jīng)驗。及時捕捉吸納現(xiàn)代新知識,、新信息、新技術(shù),，使自己成為橫跨多個領(lǐng)域的復合型人才。要重視抓住每一個提高的機會,，向團隊的每一個同志學習、向?qū)嵺`學習,、向基層行同志學習，向國外的商業(yè)銀行學習,，從一點一滴學起,，厚積薄發(fā)?！皺C會總是留給那些有準備的人”，××銀行的事業(yè)是前所未有的事業(yè),，××銀行的舞臺在擴大，只要大家做好準備,，在實踐的崗位上做出了貢獻，就一定會成為××銀行的有用之才,。

三,、勤奮務實，做勇于創(chuàng)新的人才

實干成就宏偉事業(yè),，苦干造就燦爛人生。任何高遠的志向,，都是通過腳踏實地實現(xiàn)的。一切輝煌的成就,，都是通過艱苦奮斗取得的。青年人要創(chuàng)造更加美好的未來,，就一定要清醒地認識堅持腳踏實地、勤奮務實的重要性,。要矢志奮斗、永不懈怠,，不論是哪個崗位,，都要時刻保持蓬勃朝氣和昂揚銳氣，兢兢業(yè)業(yè),、精益求精，以超乎尋常的努力向著更高,、更遠、更強的目標邁進,。要扎實工作、埋頭苦干,，通過艱苦的磨煉,，培養(yǎng)堅韌不拔,、百折不撓的優(yōu)秀品格，成就無愧自身和時代的事業(yè),。要自覺融入集體、攜手并肩創(chuàng)業(yè),，發(fā)揮團隊的無窮力量，攻克發(fā)展道路上的各種艱難險阻,。實踐證明，應屆高校畢業(yè)生到基層行鍛煉對我們的新員工是一種非常好的培養(yǎng)方式,，以后應當長期堅持下去,。沒有基層行工作的鍛煉很容易脫離實際,，閉門造車，紙上談兵,。省行、二級分行選拔管理崗位,、專業(yè)技術(shù)崗位職務人員，原則上都要求有基層行工作的實踐經(jīng)歷,。希望你們能保持積極進取的精神面貌和良好的身體狀態(tài)，遇到困難要能樂觀對待,、理智處理，展現(xiàn)出青春的朝氣和活力,。應努力通過實踐，把書由厚讀薄,，要盡快把書本知識轉(zhuǎn)化為工作能力,。要認真向基層行的同志學習，了解基層業(yè)務發(fā)展狀況,，增強自身實際工作能力。要注意調(diào)查研究，分析業(yè)務經(jīng)營情況,，了解同業(yè)競爭狀況,，提高自身研究問題的能力。要理論聯(lián)系實際,，在工作中勤于思考,，勇于實踐,，多做一些基礎(chǔ)的,、務實的工作，還要爭取提出有價值的意見和建議,。要注意尊敬和團結(jié)好基層的同志，謙虛謹慎,，戒驕戒躁。希望大家能夠把握好這個機會,，使自己的品德、情操,、為人處事得到很好的鍛煉，從小事做起,，從一點一滴做起，扎扎實實地做好本職工作,，干出一番成績來。

青年人風華正茂,，觀念更新快,，理解能力強,，最少保守思想，最具創(chuàng)新潛力,。在現(xiàn)階段，創(chuàng)新對于××銀行尤為重要,，只有堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新,，才能把××銀行的改革與發(fā)展不斷推向前進。發(fā)展的希望在于創(chuàng)新,，創(chuàng)新的希望在于青年。大家應很好的緊跟時代潮流,，解放思想，實事求是,，與時俱進，始終保持開拓進取的精神,，摒棄不合時宜的思想觀念，敢于探索,，敢闖敢試，敢為人先,，走前人未走之路,，創(chuàng)前人未盡之業(yè),。要勇于創(chuàng)新，帶頭樹立創(chuàng)新意識,，發(fā)揚創(chuàng)新精神，保持創(chuàng)新銳氣,，努力推進體制創(chuàng)新,、制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新,、產(chǎn)品創(chuàng)新、銷售渠道和服務方式等方面的創(chuàng)新,。要善于創(chuàng)新，把創(chuàng)造熱情和科學態(tài)度結(jié)合起來,，把尋求突破和日積月累結(jié)合起來，努力取得更多更好的創(chuàng)新成果,。要立足崗位創(chuàng)新，堅持求真務實的科學精神和扎實苦干的工作作風,，把創(chuàng)新和做好本職工作有機統(tǒng)一起來，力爭在自己的崗位上有所創(chuàng)造,、有所前進?！痢零y行的事業(yè)是一個持續(xù)不斷發(fā)展的事業(yè)，××銀行新世紀發(fā)展目標的實現(xiàn)離不開青年,，從一定意義上講,，青年興則××銀行興,，青年強則××銀行強，青年有希望則××銀行未來的發(fā)展就更有希望,。大家要有敢為天下先的自信，充分發(fā)揚主人翁的責任感和自豪感,，為××銀行的改革與發(fā)展獻計獻策,。

四,、廉潔自律，做德才兼?zhèn)涞臈澚?/p>

求知與修養(yǎng)相結(jié)合,，是中華民族的一個優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。沒有好的思想品德,，就不可能把學到的知識真正奉獻給祖國和人民，也就難以成長,，難以有所作為。青年時期注重思想修養(yǎng),，注重自己的情操鍛煉，把握這個機會,，使自己的思想情操、為人處事,，能得到很好的鍛煉，努力樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，這對自己一生的奮斗和成就會產(chǎn)生長遠而巨大的作用。青年人要在全面推動××銀行的改革與發(fā)展中擔當重任,，不僅要有豐富的理論知識，而且要有高尚的情操和頑強的意志,，努力把自己鍛煉成為德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的人,。目前國際國內(nèi)形勢發(fā)生了深刻而又復雜的變化,，不同社會群體的價值取向,、道德觀念、文化選擇正趨于多元化,，人們的思想意識也日益呈現(xiàn)出多樣性和復雜性,。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，銀行正越來越被推到經(jīng)濟舞臺的一個重要的位置,，金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心。銀行的員工越來越多地接觸社會的方方面面,，有些人理想信念發(fā)生動搖,，宗旨觀念淡化,，思想空虛,、精神萎靡，經(jīng)受不住各種腐朽思想的侵蝕,，甚至違法亂紀、以權(quán)謀私,，走上了犯罪的道路,。這說明，一個人如果僅僅是滿足于有比較非凡的學識,、才華、知識,，而沒有良好的道德、精神,、情操,，那么只能產(chǎn)生一個“歪”才,，最后將會走入歧途,。特別是在目前紛繁復雜的形勢下，青年人一定要保持清醒的頭腦,，不要被花花綠綠、紛繁復雜的不良意識形態(tài)所誘惑,。要愛崗敬業(yè)，誠實勞動,。要朝氣蓬勃，樂觀向上,，追求健康、科學,、文明的生活方式，牢固樹立“八榮八恥”的社會主義榮辱觀,，自覺抵制腐朽的文化，抵制拜金主義,、享樂主義和極端個人主義,。要始終加強自身修養(yǎng)，加強廉潔自律的意識,，自醒、自警,、自勵,、自強,。特別是作為銀行的員工,，銀行掌管著大量資金，社會上不少人有求于銀行,，一些不法分子要從我們的思想上打開缺口,，我們要筑起防范風險，尤其是道德風險的堤壩,，規(guī)范自己的行為，有自律的意識,，有紀律的觀念。要從小事做起,，勿以善小而不為，勿以惡小而為之,，防微杜漸?！扒Ю镏蹋瑵⒂谙佈ā?，我們要在一點一滴中積累,，在一言一行中培養(yǎng),，打牢自身道德修養(yǎng)的根基,。手莫伸,，伸手必被捉,。要始終給自己敲警鐘，時刻保持清醒的頭腦,，分清是與非、善與惡,、美與丑，牢固地確立人生的正確追求,。能夠進入××銀行確實是一種機遇，是一種榮幸,，要把握人生的機遇，始終樹立高遠的人生目標,，把自己塑造成為一名德才兼?zhèn)洹⑦m應改革發(fā)展的棟梁之才,。

青年朋友們，歷史賦予你們艱巨而神圣的使命,，時代召喚你們用自己的行動譜寫新的壯麗篇章。希望你們能積極投身到××銀行改革大潮中,，貢獻你們的才華、青春和熱情,，與××銀行共同走向輝煌。

預祝大家事業(yè)成功,！

在××銀行業(yè)文明服務活動座談會上的講話

（二○○×年×月××日）

同志們：

省銀行業(yè)協(xié)會組織召開這次文明服務活動座談會，主要目的是總結(jié)××銀行業(yè)開展文明規(guī)范服務活動的成功經(jīng)驗,，查找存在的問題，研究建立改進銀行業(yè)服務的長效機制,，進一步貫徹落實《××銀行業(yè)文明服務公約》,，將銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作引向深入，從根本上改善銀行業(yè)服務問題,，塑造文明服務形象，構(gòu)建和諧金融環(huán)境,，促進銀行業(yè)和地方經(jīng)濟實現(xiàn)又好又快發(fā)展。剛才幾家銀行領(lǐng)導談了本行的經(jīng)驗和做法,，提出了進一步改進銀行業(yè)服務的意見和建議，談的都很好,。下面，我就××銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作講幾點意見,。

一,、充分肯定成績，正視存在問題,，自覺增強文明規(guī)范服務的責任感和使命感

近年來,，××銀監(jiān)局、銀行業(yè)協(xié)會和各銀行業(yè)金融機構(gòu)對文明服務工作非常重視,，采取多種有效措施，扎實推進銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作,。

一是協(xié)會200×年組織會員單位簽署了《××省銀行業(yè)文明服務公約》，使銀行業(yè)文明服務有章可循,，有規(guī)可依，對××銀行業(yè)轉(zhuǎn)變服務理念,創(chuàng)新服務手段,優(yōu)化服務方式,全面提升銀行業(yè)服務水平和服務質(zhì)量,，規(guī)范銀行員工的服務行為，樹立良好的銀行形象發(fā)揮了重要地促進作用,。

二是協(xié)會制定了《××省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務單位評選方案》，對全省銀行業(yè)窗口單位評出的112家文明服務先進單位進行了表彰,；并向中國銀行業(yè)協(xié)會推薦了25家文明規(guī)范服務示范單位，全部通過中國銀行業(yè)協(xié)會組織的檢查驗收和命名表彰,，使××銀行業(yè)文明規(guī)范服務活動學有榜樣,，比有尺度，趕有目標,。

三是注重解決銀行服務中客戶反映強烈的問題,。針對客戶反映的少數(shù)銀行業(yè)機構(gòu)拒絕在柜臺辦理小額存取款業(yè)務問題，協(xié)會200×年初組織會員單位通過了《關(guān)于不得拒絕客戶在柜臺辦理小額存取和交費業(yè)務的議案》,，贏得了社會公眾和輿論界的好評。四是認真組織開展了銀行業(yè)文明規(guī)范服務競賽活動,。

今年“五一”前夕，省銀行業(yè)協(xié)會專門下發(fā)了《關(guān)于五一長假期間加強金融服務的通知》,，對全省銀行業(yè)長假期間的金融服務提出具體明確的要求。全國銀行業(yè)文明服務月活動開展以來,，協(xié)會及時制定方案，對文明服務月活動提出了具體要求,。全省銀行業(yè)機構(gòu)各級領(lǐng)導高度重視，明確責任,，認真組織,，迅速行動,，廣泛參與,，保證了文明服務月活動的順利開展,。五是加強對文明服務活動的檢查監(jiān)督,。銀監(jiān)局針對銀行業(yè)機構(gòu)窗口服務“排長隊”問題進行了專題調(diào)查,，提出了整改的意見,；協(xié)會于5月初、6月初兩次組織對××市各家銀行開展文明服務月活動情況進行了檢查督促,；各銀行業(yè)金融機構(gòu)也加強了對本系統(tǒng)文明服務工作的檢查、考核與獎懲,，督促基層單位把文明服務各項措施落到實處。在較短的時間內(nèi),，較好的緩解了“排長隊”等客戶反映強烈的問題。維護了××銀行業(yè)文明規(guī)范服務的形象,，增強了社會公眾對銀行業(yè)的信心。

在肯定成績的同時,，我們還應清醒的看到銀行業(yè)服務工作中存在的突出問題。一是一些銀行業(yè)金融機構(gòu)“以客戶為中心”的服務理念沒有真正確立,，服務態(tài)度不夠端正,。二是服務設施落后，服務效率低下,。三是服務流程和人員配置不科學，影響了銀行資源的有效利用,。四是網(wǎng)點布局不合理，帶來金融服務的不均衡和不充分,，致使極少數(shù)網(wǎng)點、在某些特定時間段內(nèi),，客戶排長隊現(xiàn)象仍有存在。五是金融宣傳力度不夠,，導致客戶對網(wǎng)上銀行和電話銀行等認知度和使用率較低。形成上述問題的原因是多方面的,。客觀方面主要是銀行機構(gòu)網(wǎng)點整合,，客戶和業(yè)務量相對集中、居民理財意識增強,、新的金融衍生產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，加大了銀行的工作量,；主觀方面主要是部分銀行一線人員綜合素質(zhì)不高，不能很好的適應銀行業(yè)務多元化,、操作手段現(xiàn)代化的需要。因此,，盡快解決銀行業(yè)服務問題，是當前銀行業(yè)金融機構(gòu)的一項十分緊迫的任務,。

銀行業(yè)金融機構(gòu)作為現(xiàn)代經(jīng)濟的核心和樞紐，其服務質(zhì)量,、服務水平，關(guān)系著銀行業(yè)金融機構(gòu)自身的長期可持續(xù)發(fā)展,，同時也具有很強的社會性,，涉及千家萬戶的切身利益,影響著社會生活的各個方面,。

首先，文明規(guī)范服務是銀行業(yè)最基本的職責,，銀行業(yè)履行社會責任必須從優(yōu)質(zhì)服務做起,。對于銀行業(yè)金融機構(gòu)而言，只有誠信經(jīng)營,、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務，有效滿足金融消費者的需求,，才能維持銀行業(yè)金融機構(gòu)自身長期可持續(xù)發(fā)展、為員工提供更多的平等就業(yè)機會,、為社會創(chuàng)造更多財富、為股東提供更多收益回報,。

其次，文明規(guī)范服務是打造銀行業(yè)品牌,，培育和提高銀行業(yè)機構(gòu)核心競爭力的關(guān)鍵。作為現(xiàn)代服務業(yè),，銀行業(yè)的競爭歸根結(jié)底是服務的競爭。文明規(guī)范服務是銀行業(yè)競爭的生命線,。要在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，必須把優(yōu)質(zhì)服務作為永恒的主題,，積極實施服務制勝戰(zhàn)略，將文明規(guī)范服務的要求和標準嵌入到經(jīng)營管理的各個方面,，融入到銀行各個業(yè)務領(lǐng)域，將可持續(xù)發(fā)展目標建立在客戶滿意的基礎(chǔ)之上,，著力提高核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力,。

第三,，文明規(guī)范服務關(guān)系到整個銀行業(yè)改革的形象,。近年來,，包括國有銀行在內(nèi)的商業(yè)銀行改革穩(wěn)步推進,，法人治理架構(gòu)逐步完善,，財務狀況明顯好轉(zhuǎn)，資本實力不斷增強,，資產(chǎn)質(zhì)量大為改善，經(jīng)營績效穩(wěn)步提高,，改革的效應正在逐步顯現(xiàn)。但隨著金融產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新,、社會公眾對金融服務需求的多樣化，銀行臨柜業(yè)務壓力增大,，銀行排隊問題引起了社會各方面的廣泛關(guān)注。對此,，必須清醒地認識到，商業(yè)銀行改革的績效,，既在于經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換和經(jīng)營效益的提高，同時也在于對廣大社會公眾和金融消費者金融服務質(zhì)量的改善和服務水平的提高,。

文明規(guī)范的服務是商業(yè)銀行回饋股東和社會的主要方式，是檢驗銀行改革成果的重要依據(jù),，必須在改革的進程中，強化優(yōu)質(zhì)服務理念,，建立優(yōu)質(zhì)服務平臺,，不斷提升服務規(guī)范化水平，促進服務質(zhì)量和經(jīng)濟效益的“雙提高”,。因此，我們必須以高度的責任感和使命感,，充分認識銀行業(yè)文明規(guī)范服務的重要意義，抓好服務質(zhì)量管理,，切實提高銀行業(yè)服務質(zhì)量和水平，實現(xiàn)自身發(fā)展與社會發(fā)展的和諧一致,。

二、踐行服務公約,，加強服務創(chuàng)新，不斷提升銀行業(yè)整體服務水平

200×年,，在協(xié)會精心組織和各會員單位共同努力下,，42家會員單位共同簽署了《××銀行業(yè)文明服務公約》,。為貫徹落實好《文明服務公約》，協(xié)會又制定了《文明服務公約實施細則》,，和《文明規(guī)范服務工作指引》，對文明規(guī)范服務的指導思想和工作目標,，組織領(lǐng)導，資源配置,，服務規(guī)范，檢查監(jiān)督等作了進一步的細化和規(guī)范,。各銀行業(yè)金融機構(gòu)要組織廣大員工認真學習《文明服務公約》

銀行績效考核系統(tǒng)好處 銀行績效考核管理辦法推廣實施方案篇二

淺談銀行績效考核系統(tǒng)的應用推廣

某農(nóng)村商業(yè)銀行于2011年初進行績效考核系統(tǒng)的開發(fā)建設，三季度完成系統(tǒng)開發(fā),、測試等所有工作，但業(yè)績關(guān)系導入、考核數(shù)據(jù)核對工作一直沒有很好開展,，導致系統(tǒng)至今無法投入生產(chǎn)使用。

某城市商業(yè)銀行,，績效考核系統(tǒng)的開發(fā),、上線工作做得都非常成功,，業(yè)績關(guān)系維護及時,、數(shù)據(jù)準確,。系統(tǒng)運行半年后,，行長反饋，員工積極性沒有得到充分調(diào)動,、業(yè)績沒有明顯增長！

上述兩個案例都是發(fā)生在天維公司客戶中的真實案例,。

經(jīng)過調(diào)查研究，我們發(fā)現(xiàn),，第一個案例的問題在于績效考核制度沒有得到大家的理解和支持，甚至有誤解的成分,，這種情況下，大家自然不會積極主動配合系統(tǒng)的上線工作,，更談不上主動進行業(yè)績關(guān)系維護、數(shù)據(jù)核對等工作,。

第二個案例的問題出在考核結(jié)果運用上,，因為產(chǎn)品營銷計價過程中定價存在不合理的情況,，導致無法體現(xiàn)多勞多得；另外,，在進行二次分配的過程中，個別支行仍然堅持“大鍋飯”做法,，嚴重打擊了優(yōu)秀人才的積極性，削弱了績效考核系統(tǒng)的作用,。

這兩個案例說明，績效考核系統(tǒng)先進與否并不是建設績效考核系統(tǒng)的目的,，用好考核系統(tǒng)、使之成為管理的利器才是關(guān)鍵所在,。

有鑒于此，天維“銀行績效考核應用推廣”服務應運而生,，它的目的就是幫助績效考核系統(tǒng)落地，使之成為真正的“發(fā)動機”,、“指揮棒”。

一,、績效考核系統(tǒng)應用過程中存在的問題

1.建設績效考核系統(tǒng)的目的是為了留住人才，而不是防止人員流動,。

建立多勞多得的分配體系，使優(yōu)秀人才脫穎而出,、出色人才找到用武之地,，這才是建設績效考核系統(tǒng)的重要目標,。

不能因為怕引起不滿情緒、擔心人員流失就繼續(xù)維持大鍋飯現(xiàn)狀,，這種情況下再好的系統(tǒng)都無法發(fā)揮作用。

2.績效考核無法避免如下問題：

? 人員調(diào)動能不能帶走業(yè)績？部分帶走還是全部帶走,？

? 存量和增量如何區(qū)別,？

? 轉(zhuǎn)崗人員的績效如何計算？

? 跨支行營銷如何分配績效,？

? 風險如何計量？如何延期支付風險績效,？

? 支行行長如何考核,？

? 公共資源的業(yè)績?nèi)绾慰己耍?/p>

? ??

制度不合理往往會成為制約系統(tǒng)推廣使用的最大障礙。

3.因為沒有逐層宣講,，使得基層員工對制度產(chǎn)生抵觸情緒：員工以為上績效考核系統(tǒng)是為了“扣錢”，支行行長認為是為了“削權(quán)”,，中后臺部門以為是為了向一線“傾斜”，等等,，這些認識都會不同程度影響系統(tǒng)的推廣應用,。

4.績效考核系統(tǒng)需要及時維護才能正常運轉(zhuǎn),，特別是業(yè)績關(guān)系維護。管理不當極易造成數(shù)據(jù)失準,，數(shù)據(jù)不準確，系統(tǒng)就會被很快拋棄,！

二、應用推廣工作內(nèi)容

? 績效考核制度診斷,、調(diào)整

? ftp價格、指標,、系數(shù)等調(diào)整

? 應用效果評估

? 績效考核培訓

? 輔導使用

三、應用推廣的作用

1.綜合從事十余年銀行績效考核系統(tǒng)建設經(jīng)驗，天維公司提出“咨詢”,、“系統(tǒng)”、“應用推廣”三位一體,、兩個落地的理念，即績效考核系統(tǒng)建設是績效考核咨詢,、系統(tǒng)開發(fā)、應用推廣三位一體的整體工程,，缺一不可。其中系統(tǒng)是為了承接咨詢成果的落地,、應用推廣則是為了促進系統(tǒng)落地發(fā)揮作用,。

沒有應用推廣,，績效考核系統(tǒng)建設將前功盡棄,！

2.如果以汽車做比喻的話，那么“績效考核咨詢”就是設計汽車,，“系統(tǒng)開發(fā)”就是制造汽車，“技術(shù)服務”就是維修汽車,，“應用推廣”就是汽車駕駛培訓。

汽車性能是否優(yōu)良要看造車技術(shù),，但汽車能否發(fā)揮作用則要看駕駛技術(shù)。

3.加強績效考核的應用推廣有利于統(tǒng)一中層管理干部的認識,，提高績效考核的覆蓋范圍；還可以幫助銀行員工深刻認識績效考核系統(tǒng)與個人利益,、個人發(fā)展的關(guān)系，減少抵觸情緒,，提高系統(tǒng)使用效率,，發(fā)揮指揮棒作用，真正做到留住人才,、用好人才、激勵人才,。

4.應用推廣能夠提高決策層、管理層對績效管理的認識,，提高績效管理水平，從而促進管理制度與考核制度的緊密結(jié)合,，促進績效管理水平的提升。

“同心筑偉業(yè),、聚力奏華章”,，希望我們的應用推廣能夠真正幫助銀行的績效考核系統(tǒng)安全落地，促進銀行績效管理水平的提升,，為銀行的持續(xù)發(fā)展助力騰飛,。

銀行績效考核系統(tǒng)好處 銀行績效考核管理辦法推廣實施方案篇三

天維公司助力舞鋼聯(lián)社“五走進”外拓營銷

以轉(zhuǎn)制農(nóng)商行為契機,，以落實一季度經(jīng)營目標為具體抓手，借助“外腦”廣州天維公司的整體策劃和親身指導,，在2015年年初突擊強化、全面鋪開了“五走進”外拓營銷活動,，激發(fā)全員主動營銷意識、鍛煉新老隊伍營銷能力的同時,，顯著提升舞鋼聯(lián)社的社會認知度和品牌影響力,。

一,、“五走進”外拓營銷的推進

通過舞鋼聯(lián)社現(xiàn)有客戶的分類和分析，結(jié)合舞鋼當?shù)亟?jīng)濟區(qū)域特點,，策劃了走進市場,、走進社區(qū),、走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進企業(yè)和走進機關(guān)五大主題外拓營銷活動,。每一個主題針對一類客戶，設計差異化的營銷模式,，建立從聯(lián)社統(tǒng)一策劃，到新員工突擊帶動,，再到各信用社配合落實的營銷聯(lián)動機制，堅持先試點演練后各社推開的模式,。

（一）走進市場

選擇商戶聚集的專業(yè)商圈，比如寺坡商貿(mào)市場,，以pos營銷為切入點，聯(lián)動宣傳和推廣信用社各項金融產(chǎn)品包括手機銀行,、網(wǎng)上銀行、短信通知等,，并在營銷過程中初步建立統(tǒng)一規(guī)范的客戶信息登記。

走進市場的五個關(guān)鍵步驟：一是營銷標準化,，統(tǒng)一設計話術(shù),，統(tǒng)一設計營銷流程,。二是營銷前的準備,，合理規(guī)劃路線，避免交叉,，準備各項宣傳材料和小禮品等。三是營銷團隊的分工,，考慮到后期推廣的需要,，營銷團隊化整為零,，設立三人一組,，一人營銷,，一人記錄，一人觀摩,。四是營銷行為的選擇，沿街掃戶,，做到全覆蓋,、不留死角,。五是持續(xù)營銷跟進，根據(jù)登記的客戶需求,，對接本地信用社落實需求對接，包括對接人,、跟進計劃等,。

（二）走進社區(qū)

選擇入住率高、收入水平高的大型社區(qū),，比如領(lǐng)秀山莊，以關(guān)注微信公眾號,、金融知識問答、現(xiàn)場抽獎等營銷形式,，全面宣傳信用社金融產(chǎn)品，提高品牌認知度,。

走進社區(qū)的四個關(guān)鍵步驟：一是主題活動設計,，吸引人群關(guān)注和參與，特別是要與本地物業(yè)部門聯(lián)動,；二是時間選取，重點覆蓋早晚飯間兩個時間段,；三是環(huán)境布置，包括宣傳橫幅,、統(tǒng)一形象、張貼海報,、抽獎箱、播放宣傳語等,；四是人群引流，分派人員在主要出入口進行宣傳和引導,。

（三）走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)

與當?shù)攸h政合作，以助農(nóng)為主題,，設計宣傳和營銷的主題,。針對商戶集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)借用進商區(qū)的模式,，針對農(nóng)村以金融知識宣傳為主，強化品牌宣傳,。

（四）走進企業(yè)

回訪重點客戶，從人員,、財務、物品,、銷售、生產(chǎn)和供應六個方面進一步掌握客戶經(jīng)營的狀況和金融需求,，重點拓展客戶上下游的金融服務需求。

（五）走進機關(guān)

根據(jù)對等營銷模式,，梳理聯(lián)社班子與機關(guān)的一一對應關(guān)系,，通過設定戰(zhàn)略合作框架，建立長效的服務合作關(guān)系,。

二、“五走進”外拓營銷的階段效果

通過“五走進”外拓營銷活動,，有力支持一季度經(jīng)營目標達成。在不到一周時間內(nèi),，全社共動員116人次，針對全轄20家機構(gòu)中的15家進行了“五走進”外拓營銷活動,，走訪客戶1821家（商戶1791家，企業(yè)30家）,，登記客戶信息1223份,，發(fā)現(xiàn)pos高意向客戶690家，現(xiàn)場攬儲228萬（兩家社區(qū)）,。

同時，通過走出去與客戶面對面的交流,，收集到很多建設性的意見和建議，對優(yōu)化農(nóng)信社產(chǎn)品服務流程,、提高服務效果起到高度推動作用；對于pos機安裝業(yè)務,，實現(xiàn)從申請到安裝3天完成,！電子銀行部光1天就安裝了20多臺pos機,。

另外，對舞鋼聯(lián)社產(chǎn)生了非常巨大的長遠影響,。營造了“全員走出去”的積極氛圍,，比如早上有晨會、晚上有總結(jié)會,、對客戶群體的細分、對客戶需求的理解,、對營銷主題的策劃和執(zhí)行等，通過不斷的強化,，將營銷深入到全社上下的骨子里，拓寬了營銷思路,、鍛煉了團隊的營銷技能。

2015年首季開門紅“五走進”只是開始,，外拓營銷永遠在路上！

銀行績效考核系統(tǒng)好處 銀行績效考核管理辦法推廣實施方案篇四

案例 a公司是山東一家著名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)化工企業(yè),。2000年10月份，該公司在某顧問公司和人力資源部的共同努力下,，設計和引進一個科學高效的績效評估系統(tǒng),。該系統(tǒng)包括職務說明書,、績效目標管理卡、績效考核體系,、薪酬和發(fā)展系統(tǒng)四部分。然而該系統(tǒng)在實施過程中,，人力資源總監(jiān)卻遇到以下五個問題：

（一）雖然整個系統(tǒng)非常科學和實用,，但管理者仍然反映不知道如何對部屬進行迅速、合理和真實的評估,；

（二）每當考核完畢，被考核人經(jīng)常以結(jié)果不公平為由，直接向人力資源部申訴,，要求公平和公正,，搞得人力資源總監(jiān)疲于應付而影響了其他工作；

（三）一部分員工對績效評估提出質(zhì)疑：績效評估是不是就是繁瑣的填表和交表,？是不是就是為了找員工的不足與缺陷？

（四）管理者對評估結(jié)果的描述和運用簡單而且缺少變化,，讓部屬感到無所適從或不被重視。

（五）管理者認為考核過程太繁瑣,，耽誤很多時間,。

一個績效評估系統(tǒng)在企業(yè)人力資源管理實踐中能否成功,，取得兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是開發(fā)和設計，這決定了系統(tǒng)本身的科學性和實用性,；二是實施過程，這決定了科學實用的評估系統(tǒng)能否真正發(fā)揮其作用,。a公司出現(xiàn)上述問題說明系統(tǒng)本身并不存在問題，原因在于該系統(tǒng)在實施過程中,，相關(guān)人員對系統(tǒng)本身認識不足和方法不當。

診斷 績效評估是一種防止績效不佳和提高績效的工具,，這是由上級和員工以共同合作為方式來完成的,。這就需要上級和員工之間進行持續(xù)不斷的雙向溝通,。通過溝通,，使員工對既定的工作職責、員工的工作對公司實現(xiàn)目標影響,、員工和上級之間應如何共同努力以維持,。完善和提高工作績效和如何排除影響績效的障礙方面等問題產(chǎn)生高度的認同和行動承諾，最終通過達成的業(yè)績目標協(xié)議來體現(xiàn),。這也是上級和員工共同學習,、共同提高和完成績效的過程,。所以整個績效評估的核心工作就是溝通。所以企業(yè)一旦引進績效評估系統(tǒng),，則意味著對管理進行了一次革命，即由管理者對部屬單向的領(lǐng)導和控制工作轉(zhuǎn)向雙方真正的合作,，這是有效實施績效評估的前提,。

a公司應該從以下五個方面著手解決績效評估系統(tǒng)實施過程中的問題

（一）改變管理者和員工的觀念,。

第一,，績效評估系統(tǒng)的運行效果如何，除了跟系統(tǒng)本身有關(guān)外,，更重要的還在于實施過程和執(zhí)行的力度。第二,，許多管理者和員工認為評估就是在月末、季末和年末針對過去的表現(xiàn)和業(yè)績進行的管理行為,，而實際上通過評估，對被評估者的能力提升和職業(yè)生涯規(guī)劃會起到更有效的推動,，并進一步促進管理規(guī)范和提高組織績效,。這是實施績效評估系統(tǒng)的真正目的和意義所在,。所以管理者和員工不應把實施績效評估系統(tǒng)看作一種負擔，而應當看作一種先進的管理方式,。

（二）設計三級評估體系，即被考核人進行自我考核和由直接領(lǐng)導進行評估的同時，又受到績效評估委員會的審核和監(jiān)督,，并且整個執(zhí)行過程是一個被考核人始終與上級領(lǐng)導相互溝通，上下級之間相互交換意見的過程,。這保證了評估過程和結(jié)果的公平性和公正性。例如,，如果直接領(lǐng)導的評估結(jié)果欠公平或偏離事實時，績效評估委員會可通過審核監(jiān)督來進行調(diào)整,。

（三）建立績效評估投訴制度。一般來講,，由總經(jīng)理、hr經(jīng)理和外聘的hr顧問共同成立績效評估委員會,，由公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導，主要職責是領(lǐng)導和指導績效考評工作,，聽取各部門管理者的初步評估意見和匯報,，糾正評估中的偏差,，有效控制評估尺度等。這為績效評估的客觀公正提供了進一步的保障,。績效評估結(jié)果對員工的薪酬和發(fā)展問題將會產(chǎn)生重大影響,。如果部門的經(jīng)理或直接主管在在評估時對部屬的打分程度有偏差,，可退回重新評估,；當員工對評估結(jié)果有爭議時，可提出申訴由委員會調(diào)解仲裁,，達致客觀公正,。有了嚴格的投訴制度和委員會,，人力資源總監(jiān)也可以避免疲于應付的局面,。

（四）實施大規(guī)模的績效評估培訓

這通常由人力資源部負責,，管理者和員工共同參與來完成。一般從4個方面實施培訓,。

1,、使管理者和員工認識績效評估系統(tǒng)本身?？冃гu估系統(tǒng)本身往往比較復雜，牽涉到企業(yè)的方方面面,，而且與被考核者的利益密切相關(guān)。通過培訓,，不僅使受訓者對系統(tǒng)的組成及各部分間的有機聯(lián)系非常了解，而且對實施績效評估系統(tǒng)的意義認識清楚,。對管理者而言，通過評估,，可以不必介入到所有的具體事各中；通過賦予員工必要的知識來幫助他們進行合理的自我決策,，從而節(jié)省管理者的時間；減少員工之間因職責不明而產(chǎn)生的誤解,；通過幫助員工找到錯誤和低效率的原因來減少錯誤和偏差。對員工而言,，通過評估,，可以得到有關(guān)他們工作業(yè)績情況和工作現(xiàn)狀的反饋,；幫助員工搞清楚他們應該做什么和為什么要這樣做；使員工具有進行日常決策的能力,；由于上下級經(jīng)常進行持續(xù)溝通,，使得員工對于自己得到的考評會非常清楚,。

2、培養(yǎng)責任感,。績效評估是一項從公司總體戰(zhàn)略著眼,，本著提高公司整體業(yè)績?yōu)槟康模瑥膯T工個人業(yè)績出發(fā),，對員工和整體進行考核的業(yè)績管理制度。培養(yǎng)管理者和員工的責任感是有效實施的必要條件,。例如,，管理者對評估結(jié)果的描述和運用簡單而且缺少變化,，或者管理者對部屬不實施具體而有針對性的輔導，這往往是責任感不夠而造成的,。

3、掌握績效評估的技巧和方法,。一個完整的績效評估系統(tǒng)，會涉及許多種評估方法,，以及相應的評估技巧,。通過培訓,，（1）使管理者能制訂出部屬的工作要項和工作目標；（2）了解績效評估方法,、程序和評估標準,；（3）如何做績效評估面談及相應的技巧,；（4）如何制訂績效改進計劃；（5）如何實施對部屬的輔導,。以目標管理卡為例：

概念要旨：這是對公司每一個崗位或職位的工作目標進行動態(tài)管理的工具,，可有力地保證工作內(nèi)容按目標管理的要求全部落實并卓有成效,。

培訓要點：使管理者學會運用目標管理卡、對部屬進行目標管理和控制的方法,，并讓員工學會利用目標管理卡進行自我管理和考核的方法。

同時以在職輔導為例

觀察結(jié)果：人力資源總監(jiān)經(jīng)過為期10天的跟蹤觀察,，發(fā)現(xiàn)培訓主管的電話溝通技巧存在一些問題,，致使公司長期以來無法與外部的培訓公司建立良好的合作關(guān)系,。

輔導策略：對培訓主管提供溝通心態(tài)和技巧方面的訓練,。

4、有效地處理問題

管理者和員工雖然掌握了績效評估的技巧和方法,，但在評估過程中仍然會產(chǎn)生技巧方法以外的問題，這需要通過培訓,，使其具備有效處理問題的能力。

（五）做好管理者和員工的工作,，使其認識到績效評估規(guī)范管理和提高績效的最佳方法

績效評估是一件復雜和細化的工作。對員工而言,，所有員工對本人在考評期內(nèi)的工作業(yè)績，工作表現(xiàn)進行自我評價和進行述職,，需要填交大量表格；對管理者而言,，需要對部屬進行目標規(guī)劃、建立管理日志,、考勤記錄,、統(tǒng)計資料和接受述職等,，以便在對被考評人各方面表現(xiàn)充分了解的基礎(chǔ)上,，負責客觀,、公正的評價，并制定和實施在職輔導計劃,。所以許多管理者和員工認為評估過于繁瑣，耽誤工作時間,。而事實上，如果績效評估系統(tǒng)運行了2－3個周期以后,，考評雙方會發(fā)現(xiàn)通過上下級之間的業(yè)績目標合作，可以實現(xiàn)更有效的工作受權(quán),；通過考核中的監(jiān)督和指導，可實現(xiàn)管理者對部屬的工作指導,；通過溝通，可以找出工作中的優(yōu)點,、差距,，有效確定改進方向和措施,。績效評估使管理工作變得簡單和高效,。這需要通過外聘hr顧問和內(nèi)部人員的大量溝通來實現(xiàn)?？冃гu估實踐對管理者和員工也會產(chǎn)生重大影響。

a公司在上述思路和方法的指導下,，順利實施了該績效評估系統(tǒng)，實現(xiàn)了預期的效果,。相信對大多數(shù)企業(yè)具有借鑒意義。

銀行績效考核系統(tǒng)好處 銀行績效考核管理辦法推廣實施方案篇五

績效考核結(jié)果的應用

一,、績效考核在招聘中和選拔中的應用

1企業(yè)選拔對考核結(jié)果的依賴

1)業(yè)績與能力的統(tǒng)一

2)建立一職位為基礎(chǔ)的晉升階梯

2,、考核結(jié)果對企業(yè)提高招聘有效性的作用

1）對招聘有效性的檢測

2）對招聘篩選的參考

1、基于考核結(jié)果的員工晉升

1)職位的晉升步驟

2)篩選晉升員工

3)晉升的評價

通過考核的結(jié)果可以進行人員的調(diào)配

人員調(diào)配不僅包括縱向的升遷或者降職,，還包括橫向的工作論換

如果考核結(jié)果說明某些員工無法勝任現(xiàn)有的工作崗位，就需要查明原因并果斷的進行職位調(diào)換

還可以發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的,、有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工

二、績效考核在人力資源規(guī)劃中的作用

1,、提供人力資源信息

2、預測人員需要

3,、清查內(nèi)部人力資源情況

4、決定招聘內(nèi)容

三,、績效管理在員工培訓中的作用

1、績效考核作為員工個方面的評定過程,，通過績效考核的結(jié)果，管理者能夠有效的了解到

2,、員工的不足和薄弱環(huán)節(jié)，因而也給人力資源開發(fā)與培訓提供,；餓決策依據(jù)

3、沒有績效考核,，管理者就無法作出最佳的人力資源開發(fā)與培訓

4,、還可以發(fā)現(xiàn)人員培訓與開發(fā)的需要,，即績效考核為人力資源開發(fā)與培訓提供了依據(jù)

5,、可以作為培訓的效標，也就是績效考評結(jié)果衡量培訓的效度

四,、績效考核在企業(yè)公平激勵機制建立中有著不可低估的作用：

確定員工績效的依據(jù)、工作態(tài)度差異,、確定人員待遇差異

五,、績效考核最重要的一點是與薪酬有關(guān)

主要用于員工報酬的分配和調(diào)整

異般而言,，為了強調(diào)薪酬的公平并發(fā)揮薪酬的激勵作用，員工的薪酬都會有一部分與績效掛鉤

根據(jù)績效對員工進行績效付薪

四大付薪方式：基于市場的付薪方式,，基于崗位的，基于能力的,。績效的付薪方式

付薪途徑：績效工資,，獎金分配,。股權(quán)激勵