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物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度 物業(yè)公司管理規(guī)章制度及操作流程篇一

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度和部門規(guī)定,，嚴(yán)于律己,、克己奉公，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),，加強(qiáng)法律觀念,，遵紀(jì)守法,。

三、按時(shí)上下班,，不遲到、不早退,、不擅離崗位,、工作時(shí)間不辦私事，不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動(dòng),。

四,、上班著裝整齊,，儀容端莊，精神飽滿,，堅(jiān)持文明禮貌執(zhí)勤，()嚴(yán)禁打人罵人,、侵犯他人人身權(quán)利。不做有損公司形象的.行為,，處事機(jī)智迅速果斷,，按章辦事,。

五,、敢于與一切不良行為作斗爭(zhēng),，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿,。

六、上下班交接手續(xù)清楚明了,。

七、積極主動(dòng)維護(hù)公司的治安交通秩序,，做好“五防”（防盜、防火,、防搶,、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作,。

物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度 物業(yè)公司管理規(guī)章制度及操作流程篇二

(一)有以下行為者，作口頭警告處理

1.不嚴(yán)格遵守輪值時(shí)間上下班,，無(wú)故遲到或早退，遇有特殊情況不請(qǐng)假并未獲主任同意;

2.當(dāng)值時(shí),，不穿著公司規(guī)定的制服及配帶有效之證件,，不保持制服整齊,、清潔、儀容潔凈及精神飽滿;

3.無(wú)論對(duì)待同事,、訪客、業(yè)主或租戶,，均不以禮相待或不保持良好關(guān)系;

4.未經(jīng)批準(zhǔn)，使用公司電話作私人用途;

5.在工作場(chǎng)所內(nèi)有不雅行為或動(dòng)作,，在公共場(chǎng)所大聲噪吵的;

6.工作時(shí)間內(nèi)干私活或未經(jīng)批準(zhǔn)私自接待親友;

7.清潔工人員穿著拖鞋、高跟鞋或佩帶金銀飾物上班的;

8.拉群結(jié)派造成同事之間不團(tuán)結(jié),。

(二)有以下行為者,，作書面警告處理

1.工作態(tài)度不認(rèn)真,，在當(dāng)值時(shí)間聽收錄機(jī),、閱讀報(bào)章雜志,、聚眾喧嘩,、追逐嬉戲、吃零食或抽煙等;

2.要求(或替)別人打鐘咭;

3.在上班時(shí)間睡覺(jué),、閑逛或擅離工作崗位;

4.使用客戶專用的設(shè)備或物品;

5.對(duì)同事或客戶作出侮辱性言語(yǔ)或行為;

6.遺失業(yè)主門匙或泄露客戶資料(否則需同時(shí)承擔(dān)因此而造成的一切后果);

7.故意拖延工作進(jìn)度或?qū)ぷ鲀?nèi)容有所隱瞞,，接到業(yè)主投訴不迅速處理;

8.上門作業(yè)時(shí)，粗暴敲門并對(duì)業(yè)主(住戶)造成影響或嚴(yán)重投訴,，急促按門鈴并于業(yè)主開門后不表明身份不說(shuō)明來(lái)意，未經(jīng)業(yè)主(住戶)允許擅自走進(jìn)室內(nèi)的;

9.上門作業(yè)時(shí),，隨意使用室內(nèi)物品、抽煙,、隨地吐痰或亂丟垃圾,、不愛(ài)護(hù)業(yè)主家中的物品、不尊重業(yè)主生活習(xí)慣而隨意踐踏室內(nèi)地板的(同時(shí),，還需承擔(dān)因此而造成業(yè)主的損失);

10.上門作業(yè)時(shí)，未經(jīng)許可使用業(yè)主家的物品,，或在業(yè)主家中吸煙、喝茶,、看電視,、看報(bào)紙、隨地吐痰,、亂丟垃圾,。非工作需要，開空調(diào);

11.不服從上級(jí)的指導(dǎo)及執(zhí)行指定的工作;

(三)有以下行為者,，作即時(shí)解雇處理

1.向業(yè)主索取金錢或勒索他人財(cái)物;

2.恐嚇,、威脅或危害他人安危;

3.在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)私下為業(yè)主提供職責(zé)范圍外的服務(wù);

4.以權(quán)謀私,，工程及維修部門工作人員按工程單要求及范圍上門服務(wù),，在維修作業(yè)期間收取業(yè)主(住戶)錢財(cái)或另加有償服務(wù);

5.假借公司名義或利用職權(quán)向外作有損公司聲譽(yù)或利益之行為;

6.利用職務(wù)之便,，私下為客戶提供物業(yè)租售及其它中介服務(wù)并收取中介費(fèi)用;

7.在公司范圍內(nèi)有不道德的'行為或交易;

8.偷取公司、業(yè)主(住戶)或同事的財(cái)物,，經(jīng)查實(shí)的(情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理);

9.在本公司范圍內(nèi)打斗、酗酒,、聚賭、服食毒品或危害他人身心健康;

10.向外界泄露有利公司競(jìng)爭(zhēng)及機(jī)密的情況或資料;

11.擅自標(biāo)貼或涂改本部門或公司各類通告或指示,，存心毀壞本部門或公司的財(cái)物;

12.不遵守并不執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告及事項(xiàng);

(四)處理方式

1.違反三次口頭警告行為者，作一次書面警告處理;

2.違反三次書面警告行為者,，作解雇處理。

(五)程序解釋：參照公司《員工手冊(cè)》程序

(一)行政安全管理?xiàng)l例

1,、安全工作包括上班的交通安全，辦公地點(diǎn)的防火,、防盜工作;

2、員工上下班如自駕機(jī)動(dòng)車,，必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則;

3、每班負(fù)責(zé)人在下班時(shí)要親自檢查,，并保證辦公室所有電器的開關(guān)已切斷;

4、每班負(fù)責(zé)人在下班時(shí)要親自檢查并保證辦公室的門窗已鎖好;

5,、業(yè)主檔案資料由專人負(fù)責(zé)保管,，除本部門主任(或以上人員)批準(zhǔn)外,，一律不許借閱。

(二)施工,、作業(yè)安全管理?xiàng)l例

1、在清洗外墻,、玻璃窗等高空工作中，必須有領(lǐng)班或以上人員在場(chǎng)指導(dǎo),，并遵守有關(guān)高空作業(yè)安全制度(例如：系扣安全帶等);

2、在清理碎玻璃時(shí),，清朝人員一定要戴手套及不能著涼鞋;

3,、室外清潔人員在室外工作時(shí),，必須注意路面行車情況,，尤其拐彎及路口位置;

4,、室內(nèi)管家人員在與業(yè)主移交門匙時(shí),，必須做好簽收記錄及相關(guān)的核實(shí)工作。下班前,，必須檢查空置單位的防火及門窗,、水電掣安全情況;

物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度 物業(yè)公司管理規(guī)章制度及操作流程篇三

（一）清掃保潔隊(duì)員應(yīng)熱愛(ài)本職工作,，培養(yǎng)良好的'職業(yè)道德和敬業(yè)精神，不怕苦,、不怕臟、不怕累,，用辛勤汗水贏得社會(huì)的尊重和承認(rèn),。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行清掃保潔工作程序,，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，并按規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收,。

（1）每天清掃行車道路兩次,，上下午各一次,。

（2）每天早上清掃綠化帶、公共場(chǎng)所,、人行道等各一次,。

（3）每天清運(yùn)垃圾一次,。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍,。

（4）每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。

（5）每十天用藥物噴殺蚊,、蠅、蟲一次,，主要在垃圾桶、明溝,、綠化槽,、排水,、排污井等處,。

（6）每季度疏通沙井一次,。

物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度 物業(yè)公司管理規(guī)章制度及操作流程篇四

為提高物業(yè)管理人員時(shí)間觀念，加強(qiáng)組織紀(jì)律性,，提高工作效率，樹立良好的工作形象,，特制定本制度,，望共同遵守。

一,、上班時(shí)間夏季上午8點(diǎn)-11點(diǎn)半,、下午3點(diǎn)-6點(diǎn)半，冬季上午8點(diǎn)半-12點(diǎn)、下午2點(diǎn)-5點(diǎn)半,。

二,、物業(yè)工作人員必須按時(shí)上下班,，不準(zhǔn)遲到,、早退,、曠工。

三,、上班后利用10分鐘時(shí)間主動(dòng)清理各自辦公室的衛(wèi)生。

門衛(wèi)工作崗位制度

為了保證小區(qū)住戶的安全,，杜絕各種事故的`發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),。特制訂本制度。

一,、忠于職守,，堅(jiān)守崗位,，盡職盡責(zé)，對(duì)進(jìn)出外來(lái)人員進(jìn)行登記,，嚴(yán)盤細(xì)問(wèn),，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn),，禁止入?yún)^(qū),。

二、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度,，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理,，自己處理不了的要立即向110報(bào)警，并向上級(jí)報(bào)告,，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，出現(xiàn)重大問(wèn)題要依法追究責(zé)任,。

三,、嚴(yán)禁曠工,、遲到早退,，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度,，從即日起不休星期天,，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息,。

財(cái)務(wù)工作制度

一,、會(huì)計(jì)、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作,。

二、嚴(yán)格建立兩帳,，即會(huì)計(jì)帳、現(xiàn)金帳制度,，做到日清月結(jié)，按月公布帳目,。

三、認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)法,，每月末向經(jīng)理報(bào)表,。

四、嚴(yán)格控制資金流向,，不經(jīng)批準(zhǔn)禁止動(dòng)用各項(xiàng)資金。

五,、建立實(shí)物領(lǐng)取登記制,，凡領(lǐng)取實(shí)物,、工具的責(zé)任人必須交舊領(lǐng)新（原先沒(méi)有的除外）登記后方可領(lǐng)取,，并對(duì)照檢查所領(lǐng)實(shí)物對(duì)路,、合格與否。如有丟失或故意損壞，直接責(zé)任人照價(jià)賠償,。

六、嚴(yán)格財(cái)務(wù)公開,、公正,、準(zhǔn)確、保密制度,，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止向外界提供一切數(shù)據(jù),，防止國(guó)外情報(bào)人員竊取經(jīng)濟(jì)情報(bào),。

物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度 物業(yè)公司管理規(guī)章制度及操作流程篇五

1、貫徹“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的方針,，指定防火責(zé)任人和義務(wù)消防員，其職責(zé)是：

（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級(jí)有關(guān)消防工作指示,，開展防火宣傳,，普及消防知識(shí),；

（2）組織逐級(jí)防火責(zé)任制,，落實(shí)有關(guān)防火措施,；

（3）經(jīng)常檢查防火安全工作,，糾正消防違章,，整改火險(xiǎn)隱患,；

（4）監(jiān)護(hù)動(dòng)火作業(yè),；

（5）管理消防器材設(shè)備,，定期檢查，確保各類消防器材和裝置處于良好狀態(tài),，安全防火通道（包括走廊,、樓梯）要時(shí)刻保持暢通；

（6）定人,、定時(shí),、定措施,，同時(shí)組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散綱要,；

（7）接到火災(zāi)報(bào)警后,，在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報(bào)警的同時(shí),，迅速啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救,，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。

2,、實(shí)行用戶防火責(zé)任制,，各業(yè)主為當(dāng)然防火責(zé)任人,，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的防火安全工作,。

3,、消防區(qū)及樓梯走道和出口,，必須保持暢通無(wú)阻，任何單位和個(gè)人不得占用或封堵,，嚴(yán)禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。

4,、不得損壞消防設(shè)施和器材,，妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散指示,、事故照明和通風(fēng)設(shè)施。

5,、嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)和貯存煙花爆竹,、炸藥,、汽油,、香蕉水等易燃易爆物品,，嚴(yán)禁燃放煙花,、爆竹。

6,、遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的家用電器,、燃?xì)庥镁?，?yán)禁超負(fù)荷使用電器，要經(jīng)常保持清潔,，切勿留有油漬，切勿明火試漏,。

7、大廈內(nèi)商鋪必須按每30平方米（建筑面積）配備一只滅火器（小于30平方米配備一只,，大于30平方米配備2只以上）,，并放置于易于取用的'固定位置。

8,、大廈范圍內(nèi)不得燃燒香火、紙張,、織物、纖維,、塑料制品,、木制品及其他廢棄物品,，煙頭及火柴要隨時(shí)弄熄。

9,、用戶進(jìn)行室內(nèi)裝修，需要增設(shè)電器線路時(shí),，必須保證符合安全規(guī)定,，嚴(yán)禁亂拉,、亂接臨時(shí)用電線路；裝修材料應(yīng)采用不燃或阻燃材料,，并按規(guī)定每50平方米（建筑面積）配備一只滅火器，如使用易燃或可燃材料的,，必須經(jīng)市消防管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，按規(guī)定進(jìn)行防火處理,，并按每100平方米（建筑面積）配備3只滅火器。

10,、需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)的，應(yīng)向物業(yè)公司提出申請(qǐng),，經(jīng)批準(zhǔn)做好防護(hù)措施后，在專人監(jiān)護(hù)下,，方可作業(yè),。

11,、發(fā)生火警時(shí),，應(yīng)立即告知物業(yè)公司或撥火警電話119,，并關(guān)閉電氣開關(guān)、燃?xì)忾y門和門窗,，迅速離開大廈,；用戶及其他人員應(yīng)迅速有序地從樓梯疏散,，切勿驚慌擁擠,。

12,、各用戶應(yīng)服從消防管理人員的管理，不得刁難,、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防管理人員行使職權(quán),。

物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度 物業(yè)公司管理規(guī)章制度及操作流程篇六

一、負(fù)責(zé)公司人員,、商品、物品的安全,，負(fù)責(zé)維護(hù)公司的治安秩序,，處理突發(fā)事件,；

二、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)稽查,，防止偷竊并對(duì)盜竊行為依照公司規(guī)定處置；

三,、負(fù)責(zé)安全員、消防員,、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，定期進(jìn)行考核；

四、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、外賓來(lái)公司時(shí)護(hù)接、護(hù)送,，保證安全；

五,、協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系,，協(xié)調(diào)與公司各部門之間的關(guān)系，確保廣場(chǎng)安全,；

六,、指導(dǎo)保安員工作，負(fù)責(zé)他們的考勤,。組織實(shí)施應(yīng)急措施；

七,、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的消防安全。負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防安全法規(guī),，實(shí)施公司商業(yè)營(yíng)運(yùn)規(guī)范的'消防管理規(guī)定，指導(dǎo)各客戶制定相關(guān)的消防制度,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)公安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報(bào)告部門經(jīng)理,；

八、負(fù)責(zé)公司消防設(shè)備（噴淋,、煙感、通風(fēng)閥、自動(dòng)監(jiān)控）的檢查完善,，隨時(shí)保持良好運(yùn)行狀態(tài)。協(xié)助工程部對(duì)消防泵,、管道、水箱,、消防電梯的檢查維護(hù)；

九,、負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查,，負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實(shí)施，負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練,；

十、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)廣場(chǎng)前交通,，保證通道暢通,。

物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度 物業(yè)公司管理規(guī)章制度及操作流程篇七

一、嚴(yán)格遵守交接班制度,，安全防火制度；嚴(yán)格遵守和自覺(jué)執(zhí)行安全操作規(guī)程,；認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度。

二,、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù),，負(fù)責(zé)完成好物業(yè)部經(jīng)理安排,、布置的各項(xiàng)工作。

三,、負(fù)責(zé)做好水泵房,、空調(diào)機(jī)房及各樓層風(fēng)機(jī)房,、電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。

四,、負(fù)責(zé)做好電梯、空調(diào),、冷凍、安保中心,、電話機(jī)房,、常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修。

五,、負(fù)責(zé)做好廚房、餐廳各樓層辦公用房,、動(dòng)力照明電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修,。

六、負(fù)責(zé)做好主樓,、裙樓所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修,。

七、負(fù)責(zé)做好公共區(qū)域,，包括大廳內(nèi)外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養(yǎng),。

八、堅(jiān)守工作崗位,，自覺(jué)執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，不做與工作無(wú)關(guān)的事,。

九、除完成好日常維修及計(jì)劃維修任務(wù)外,，還應(yīng)有計(jì)劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù),。

十,、積極協(xié)調(diào)好班次與員工相互間的工作關(guān)系,，及時(shí)正確處理好突發(fā)事故,。

十一、做好每天巡樓點(diǎn)檢工作,，并對(duì)在巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理結(jié)果如實(shí)記錄在冊(cè),。

十二,、當(dāng)班時(shí)如發(fā)生電器故障應(yīng)盡可能在本班次內(nèi)解決，不能及時(shí)解決的,，經(jīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可移交下一班解決,；交接班時(shí)發(fā)生的.故障原則上兩班共同解決。

十三,、及時(shí)做好報(bào)修工作的登記、復(fù)查,、驗(yàn)收工作，包括維修內(nèi)容,、維修工時(shí),、維修時(shí)所耗用的材料,，報(bào)修人所在部門的領(lǐng)導(dǎo)或報(bào)修人的驗(yàn)收簽名。

十四,、對(duì)任何設(shè)備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調(diào),，維修后均應(yīng)做到工完、料盡,、場(chǎng)地清。

十五,、正確使用、及時(shí)清點(diǎn)維修所用的各種工具,，做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場(chǎng)，愛(ài)護(hù)使用,、保管好,、清潔好所借用的公用工具,。

十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊(cè)工作,，及時(shí)向物業(yè)管理部申購(gòu)常用、備用,、易耗材料，如照明燈管燈泡,、插座,、開關(guān),、啟輝器、絕緣膠帶等,，做到既不影響正常使用，又不過(guò)多儲(chǔ)存?zhèn)淦芳?/p>

十七,、由于維修電工、值班電工工作不負(fù)責(zé)任,，粗心大意或違反以上各項(xiàng)工作制度，給商鋪,、租戶或其它部門造成不良影響或擴(kuò)大事故損失的，或由于違紀(jì)違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的,，其責(zé)任自負(fù)，同時(shí)將受到相應(yīng)處罰,。

物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度 物業(yè)公司管理規(guī)章制度及操作流程篇八

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2、文明服務(wù),、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表,，樹立良好形象,。

3,、愛(ài)崗敬業(yè),，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮,，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn),，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作,。

4,、遵守考勤制度，按時(shí)上下班,，不遲到,、早退,，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活,，不做與工作無(wú)關(guān)的事情,。

5、發(fā)揚(yáng)互助精神,，支持同事工作，以禮相待,。

6、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑,、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等,，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施,，控制事態(tài)發(fā)展,，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

7,、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用,，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。

8,、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主,。

9、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。

一、走廊及會(huì)議室清掃標(biāo)準(zhǔn)

1,、會(huì)議室內(nèi)辦公桌、椅,、電腦、電話,、煙缸,、地面,、窗臺(tái)、窗框,、門、文件柜、刊物架,、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次,，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵,、無(wú)水跡。

2,、辦公桌上的辦公用品、文件,、資料等要擺放整齊,，不得隨意翻看。

3、文件柜玻璃,、窗框要擦拭得干凈、明亮,，無(wú)手印,、無(wú)塵土,、無(wú)水跡,；窗簾懸掛整齊。

4,、垃圾筒要保持干凈無(wú)污,、垃圾及時(shí)清倒,、垃圾袋及時(shí)更換。

5,、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水,，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬,。

6、區(qū)域內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次,，做到無(wú)污漬,、無(wú)灰塵,、無(wú)水跡。

7,、下班前清掃時(shí),，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門,、窗關(guān)閉、鎖好,。

二,、衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面,、鏡面,、地面,，應(yīng)隨時(shí)清掃,，做到無(wú)污漬,、無(wú)積水。

2,、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷,，做到無(wú)污漬、無(wú)異味,。

3,、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面,、開關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1次,，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡,。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無(wú)污,、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換,。

5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里,，每周噴藥一次,，保證廁所內(nèi)無(wú)蠅,、無(wú)蚊蟲,。

6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑,，減輕廁所內(nèi)異味。

7,、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬,、無(wú)灰塵,、無(wú)水跡。

8,、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具,，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延,。

三,、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)

1,、樓梯通道的.地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次,，做到無(wú)垃圾,、無(wú)雜物,，無(wú)污漬,、無(wú)痰跡,、無(wú)水跡,、光潔明亮。

2,、樓梯通道內(nèi)的扶手,、窗臺(tái),、樓道開關(guān)、配電箱門等每日至少擦拭1次,，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬,、無(wú)水跡,。

3,、樓梯通道內(nèi)踢腳線,、安全出口指示牌每周至少擦拭1次,，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵,、無(wú)水跡,。

（一）牢固樹立“安全第一”的思想,，確保安全操作,。

（二）在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須使用梯子,，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏,，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷,。

（三）在清理開,、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座,，以免觸電。

（四）不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān),，以免發(fā)生故障。

（五）在不會(huì)使用機(jī)器時(shí),，不得私自開動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故,。

（六）保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù),，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚,。清潔完畢，應(yīng)注意洗手,。

（七）應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火,，以免發(fā)生火災(zāi)。

物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度 物業(yè)公司管理規(guī)章制度及操作流程篇九

第一條為了規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)行為,，有利于企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算,，結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)的特點(diǎn)及管理要求,，制定本規(guī)定。

除了規(guī)定另有規(guī)定外,，物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行,，《施工、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)制度》,。

第二條本規(guī)定適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)的各類物業(yè)管理企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱企業(yè)），也包括國(guó)有企業(yè),、集體企業(yè),、私營(yíng)企業(yè)、外商投資企業(yè)等各類經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的企業(yè),；有限責(zé)任公司,；股份有限公司等各類組織形式的企業(yè)。

第三條代管基金是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設(shè)施設(shè)備維修基金,。

1,、房屋共用部位維修基金是指專項(xiàng)用于房屋共用部位大修理的資金,。房屋的共用部位，是指承重結(jié)構(gòu)部位（包括樓蓋,、屋頂,、梁、柱,、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等）,、外墻面,、樓梯間,、走廊通道、門廳、樓內(nèi)車庫(kù)等,。

2,、共用設(shè)施設(shè)備維修基金是指專項(xiàng)用于共用設(shè)施和共用設(shè)備大修理的資金。共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道,、公用水箱、加壓水泵,、電梯、公用天線,、供電干線,、共用照明,、暖氣干線,、消防設(shè)施,、住宅區(qū)的道路、路燈,、溝渠、池,、井、室外停車場(chǎng),、游泳池、各類球場(chǎng)等,。

第四條代管基金作為企業(yè)長(zhǎng)期負(fù)債管理。

1,、代管基金應(yīng)當(dāng)專戶存儲(chǔ)，?？顚Ｓ茫⒍ㄆ诮邮軜I(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人的檢查與監(jiān)督。

2,、代管基金利息凈收入應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作代管基金滾存使用和管理,。

第五條企業(yè)有償使用業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人提供的管理用房,、商業(yè)用房,、共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)設(shè)立備查帳簿單獨(dú)進(jìn)行實(shí)物管理,，并按照國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方簽訂的合同,、協(xié)議支付有關(guān)費(fèi)用（如租賃費(fèi),、承包費(fèi)等）,。

1,、管理用房是指業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人向企業(yè)提供的辦公用房。

2,、商業(yè)用房是指業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)限,、使用人向企業(yè)提供的經(jīng)營(yíng)用房,。

第六條企業(yè)支付速達(dá)軟件的管理用房和商業(yè)用房有償使用費(fèi)，經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì)或者物鑿權(quán)人,、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的房屋共用部位的維修基金,；企業(yè)支付的共用設(shè)施設(shè)備有償使用費(fèi),，經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的共用設(shè)施設(shè)備維修基金,。

第七條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中,，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修,、管理和服務(wù)等過(guò)程是發(fā)生的的各項(xiàng)支出,，按照國(guó)家規(guī)定計(jì)入成本費(fèi)用。

第八條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中發(fā)生的各項(xiàng)直接支出,，計(jì)入營(yíng)業(yè)成本,。（）營(yíng)業(yè)成本包括直接人工費(fèi),、直接材料費(fèi)和間接費(fèi)用等,。實(shí)行一級(jí)成本核算的企業(yè),，可不設(shè)間接費(fèi)用,，有關(guān)支出直接計(jì)入管理費(fèi)用。

1,、直接人工費(fèi)包括企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動(dòng)等人員的工資,、資金及職工福利費(fèi)等。

2,、直接材料費(fèi)包括企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中直接消耗的各種材料,、輔助材料、燃料和動(dòng)力,、構(gòu)配件,、零件、低值易耗品,、包裝物等。

3,、間接費(fèi)用包括企業(yè)所屬物業(yè)管理單位管理人員的工資,、資金及職工福利費(fèi),、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)及修理費(fèi),、水電費(fèi),、取暖費(fèi),、辦公費(fèi)、差旅費(fèi),、郵電通訊費(fèi),、交通運(yùn)輸費(fèi)、租賃費(fèi),、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi),、保安費(fèi),、綠化維護(hù)費(fèi)、低值易耗品攤銷及其他費(fèi)用等,。

第九條企業(yè)經(jīng)營(yíng)共用設(shè)施設(shè)備，支付的有償使用費(fèi),，計(jì)入營(yíng)業(yè)成本,。

第十條企業(yè)支付的管理用房有償使用費(fèi)，計(jì)入營(yíng)業(yè)成本或者管理費(fèi)用,。

第十一條企業(yè)對(duì)管理用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出，計(jì)入遞延資產(chǎn),，在有效使用期限內(nèi)，分期攤?cè)霠I(yíng)業(yè)成本或者管理費(fèi)用,。

第十二條企業(yè)可以于年度終了，按照年末應(yīng)收帳款余額的0,、3%―0、5%計(jì)提壞帳準(zhǔn)備金,，計(jì)入管理費(fèi)用,。

1、企業(yè)發(fā)生的壞帳損失,，沖減壞帳準(zhǔn)備金。收回去已核銷的壞帳,，增加壞帳準(zhǔn)備金,。

2、不計(jì)提壞帳準(zhǔn)備金的企業(yè),，發(fā)生的壞帳損失，計(jì)入管理費(fèi)用,。收回已核銷的壞帳，沖減管理費(fèi)用,。

第十三章營(yíng)業(yè)收入是指企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所取得的各項(xiàng)收入,，包括主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入,。

第十四章主營(yíng)業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修,、管理和服務(wù)所取得的收入,，包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入和物業(yè)大維修收入,。

1、物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人收取的公共性服務(wù)收入,、公從代辦性服務(wù)費(fèi)收入和特約服務(wù)收入。

2,、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的房屋建筑物和共用設(shè)施取得的收入,，如房屋出租收入和經(jīng)營(yíng)停車場(chǎng),、游泳池、各類球場(chǎng)等共用設(shè)施收入,。

3、物業(yè)大修收入是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人的委托,，對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行大修取得的收入,。

第十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在勞務(wù)已經(jīng)提供，同時(shí)收訖價(jià)款或取得收取價(jià)款的憑證時(shí)確為營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現(xiàn),。

1,、物業(yè)大修收入應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人簽證認(rèn)可后,，確認(rèn)為營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現(xiàn),。

2、企業(yè)與業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人雙方簽訂付款合同或協(xié)議的`,，應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同或者協(xié)議所規(guī)定的付款日期確認(rèn)為營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現(xiàn)。

第十六條企業(yè)利潤(rùn)總額包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn),、投資凈收益,、營(yíng)業(yè)外收支凈額以及補(bǔ)貼收入。

第十七條補(bǔ)貼收入是指國(guó)家撥給企業(yè)的政策性虧損補(bǔ)貼和其他補(bǔ)貼,。

第十八條營(yíng)業(yè)利潤(rùn)包括主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)和其他業(yè)務(wù)利潤(rùn),。

1、營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)是指主營(yíng)業(yè)務(wù)收入減去營(yíng)業(yè)稅金及附加,，再減去營(yíng)業(yè)成本、管理費(fèi)用及財(cái)務(wù)費(fèi)用后的凈額,。

2、營(yíng)業(yè)稅金及附加包括營(yíng)業(yè)稅,、城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費(fèi)附加。

,。3,、其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)是指其他業(yè)務(wù)收入減去其他業(yè)務(wù)支出和其他業(yè)務(wù)繳納的稅金及附加后的凈額。

第十九條其他業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)從事主營(yíng)業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所取得的收入,，包括房屋中介代銷手續(xù)費(fèi)收入,、材料物資銷售收入、廢品回收收入,、商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入及無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入等。

1,、商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入是指企業(yè)利用業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的商業(yè)用房,，從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)取得的收入，如開辦健身房,、歌舞廳,、美容美發(fā)屋、商店,、飲食店等經(jīng)營(yíng)收入,。

第二十條其他業(yè)務(wù)支出是指企業(yè)從事其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所發(fā)生的有關(guān)成本和費(fèi)用支出。

1,、企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費(fèi),，計(jì)入其他業(yè)務(wù)支出。

2,、企業(yè)對(duì)商業(yè)用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出,，計(jì)入遞延資產(chǎn)，在有效使用期限內(nèi),，分期攤?cè)肫渌麡I(yè)務(wù)支出,。

第二十一條本規(guī)定自xx年1月1日起施行。

物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度 物業(yè)公司管理規(guī)章制度及操作流程篇十

（一）完成規(guī)定清潔任務(wù)后,，應(yīng)在區(qū)內(nèi)認(rèn)真巡查保潔,，制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的.行為。

（二）業(yè)主,、住戶提出預(yù)約上門衛(wèi)生清潔服務(wù)或報(bào)告管道堵塞,，必須在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。

（三）保潔員在當(dāng)班時(shí)間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時(shí),，應(yīng)立即予以清除,，如工作量過(guò)大,，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，組織保潔員進(jìn)行清除,。

（四）認(rèn)真使用,、保管各種清潔工具、機(jī)具,，不得隨意亂放,，以免丟失、損壞,。有意損壞或丟失工具者,，要照價(jià)賠償。

（五）嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)上、下班,，上班時(shí)不得無(wú)故離開工作崗位,，不得無(wú)故曠工，請(qǐng)病、事假須得到上級(jí)批準(zhǔn),。

（六）注意儀容儀表,，上班時(shí)應(yīng)穿工作服,、戴工牌，不得穿拖鞋,、短褲上崗,。

（七）符合下列條件之一者,，將給予嘉獎(jiǎng)、晉升：

（1）對(duì)搞好清掃保潔隊(duì)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者。

（2）在服務(wù)工作中,，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者,。

（八）違反勞動(dòng)紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者，將按規(guī)定給予警告,、停職直至開除的處理,。

物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度 物業(yè)公司管理規(guī)章制度及操作流程篇十一

1、公司總經(jīng)理,、副總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理,、各部門及管理處經(jīng)理、管理層員工的年度業(yè)績(jī)目標(biāo)依據(jù)上海公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度業(yè)績(jī)目標(biāo)由上而下依次分解制定的。由上下級(jí)共同制定《個(gè)人/部門年度業(yè)績(jī)目標(biāo)》(kpi關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)),。

2,、各部門、管理處根據(jù)上海公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo),，結(jié)合部門、管理處工作目標(biāo)和職責(zé),，由部門,、管理處經(jīng)理與總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理共同制定《部門、管理處年度業(yè)績(jī)目標(biāo)》(kpi關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)),。

1,、公司業(yè)績(jī)考核以月度計(jì)劃考核和品質(zhì)考核為基礎(chǔ)。

2,、管理處經(jīng)理業(yè)績(jī)考核包括計(jì)劃考核和品質(zhì)考核,，其他管理層人員業(yè)績(jī)考核實(shí)行計(jì)劃考核(不包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理,、上海地產(chǎn)公司下派財(cái)務(wù)經(jīng)理)。

3,、月度品質(zhì)考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司品質(zhì)管理考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,。

4、月度計(jì)劃考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司計(jì)劃考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,。

4.1計(jì)劃考核類別：公司計(jì)劃按編制者分為部門(管理處)計(jì)劃和員工計(jì)劃,。職能部門、管理處工作計(jì)劃與部門,、管理處負(fù)責(zé)人的.工作計(jì)劃合二為一,，合并為一張計(jì)劃考核表進(jìn)行編制、填報(bào),、考評(píng),。

4.2職能部門(部門負(fù)責(zé)人)月度工作計(jì)劃表中考核內(nèi)容分兩部分：一是部門獨(dú)立完成的工作，占60%權(quán)重;二是支持,、配合各管理處及其他部門的工作事項(xiàng)(對(duì)其他部門,、管理處的支持服務(wù))，占40%權(quán)重,。

4.3管理處(經(jīng)理)計(jì)劃考核分為三部分內(nèi)容,，以經(jīng)營(yíng)能力考核為主要內(nèi)容,。