無論是身處學校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇一

第一條為加強物業(yè)管理，維護全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益,，維護公共環(huán)境和秩序,，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據(jù)《物權法》,、《物業(yè)管理條例》,、《福建省物業(yè)管理條例》和相關法律、法規(guī),、政策,，制定本規(guī)約。

第二條本規(guī)約對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力,，須共同遵守,。

第三條業(yè)主員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同中涉及業(yè)主共同利益的約定，應與本規(guī)約一致。

第四條本物業(yè)管理項目的基本情況

物業(yè)名稱：南安市寶龍花園小區(qū),；

座落位置：南安市梅山鎮(zhèn)競豐村寶龍花園,；

物業(yè)類型：高層住宅；

建筑物總面積：60873.48平方米,。

物業(yè)管理區(qū)域：東接梅九公路,；西接配電廠；北接中年山寶龍花園北圍墻,；南接中年山寶龍花園南路,。

第五條房屋的所有權人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動中,，享有下列權利：

（一）按照物業(yè)服務合同的約定,，接受物業(yè)服務企業(yè)提供的服務；

（二）提議召開業(yè)主會會議,，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議,；

（三）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主會議事規(guī)則的建議,；

（四）參加業(yè)主會會議,，行使投票權和表決權；

（五）業(yè)主員會成員,，并享有被權,；

（六）監(jiān)督業(yè)主員會的工作；監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同,；

（七）對物業(yè)共用部位,、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權；

（八）監(jiān)督物業(yè)共用部位,、共用設施設備專項維修資金的管理和使用,；

（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利,。

第六條業(yè)主在物業(yè)管理活動中,，履行下列義務：

（一）遵守管理規(guī)約、業(yè)主會議事規(guī)則,；

（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用,、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；

（三）執(zhí)行業(yè)主會的決定和業(yè)主會授權業(yè)主員會作出的決定,；

（四）按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金,；

（五）按時交納物業(yè)服務費用等；

（六）在小區(qū)進出和其它活動時,，應文明禮貌,，親善對待小區(qū)鄰里,。

（七）法律,、法規(guī)規(guī)定的其他義務,。

第七條根據(jù)有關法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位,、共用設施設備的共有權：

（一）由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或與之結(jié)構相連的非住宅業(yè)主共有的部位,，包括住宅的基礎,、承重墻體,、柱、梁,、樓板,、屋頂以及戶外的墻面等基本結(jié)構部分，走廊通道,、門廳、樓梯,、堂等公共通行部分,，防空避難層、設備層或其它配套設計等結(jié)構部分,；

（二）由住宅業(yè)主或其與非住宅業(yè)主共有的附屬設施設備,，包括電梯、天線,、照明,、消防設施、綠地,、道路,、路燈、溝渠,、池,、井、非經(jīng)營性車場車庫,、公益性文體設施,、垃圾通道,、排煙排氣通道、水箱,、水泵,、郵政信箱、避雷裝置,、消防器具,、消防栓、排水管道,、窨井,、化糞池、垃圾箱,、規(guī)定標識,、建筑智能化系統(tǒng)（含安防系統(tǒng)）、消防控制系統(tǒng)等設施和共用設施設備使用的房屋等,；

（三）其他依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定屬于全體業(yè)主共有的物業(yè),。

第八條業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用,、收益和處分的權利,，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。

第九條業(yè)主應按照有利于物業(yè)使用,、安全,、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則,，在供電,、供水、供熱,、供氣,、排水、通行,、通風,、采光、裝飾裝修,、環(huán)境衛(wèi)生,、環(huán)境保護等妥善處理與相鄰業(yè)主的關系。

第十條業(yè)主應按設計用途使用物業(yè),。因特殊情況需設計用途的,，業(yè)主應在征得相鄰業(yè)主書面同意后，報有關行政主管部門批準,，并告知業(yè)會和物業(yè)服務企業(yè),。

第十一條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,，應事先告知物業(yè)服務企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議,。并按協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為,，遵守裝飾裝修的注意事項，不得從事裝飾裝修的禁止行為,，盡量減少影響鄰里生活,。

每日施工時間為上午7:30-11:30,，下午14:30-17:30,，其他時間不得從事敲、鑿,、鋸,、鉆等產(chǎn)生嚴重噪聲的施工。業(yè)主應在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾,。

因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位,、共用設施設備的正常使用或侵害相鄰業(yè)主合法權益的，業(yè)主應及時恢復原狀并承擔相應的賠償責任,。

第十二條業(yè)主應按設計預留的位置安裝空調(diào),，未預留設計位置的，應按物業(yè)服務企業(yè)指定的位置安裝,，并按要求做好噪音及冷凝水的處理,。

第十三條業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應遵守該電梯使用管理規(guī)定,。

第十四條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車輛,，應遵守車輛行駛和停車規(guī)則，不得停放門口,、占停其它通道,，也不得隨意占用他人車位。

第十五條在日常生活中還禁止下列行為：

（一）損壞或擅自占用物業(yè)共用部位,、共用設施設備及相關場地,，擅自移動物業(yè)共用設施設備；

（二）違法搭建建筑物,、構筑物,；

（三）亂拋垃圾，高空拋物,；

（四）違有關規(guī)定堆放易燃,、易爆、劇毒,、放射性物品,；

（五）擅自在物業(yè)共用部位和相關場所懸掛,、張貼、涂改,、刻畫,；

（六）踐踏、占用綠地,，損毀樹木,、園林；

（七）夜晚11:00后聲猜拳,、酒后鬧事等不文明言行,；

（八）聚賭、盜竊等法律,、法規(guī)禁止的其它行為,。

第十六條業(yè)主和物業(yè)使用人在飼養(yǎng)動物不得違有關規(guī)定，并應遵守以下約定：

（一）禁止無證飼養(yǎng)寵物,，飼養(yǎng)寵物的業(yè)主或使用人須到物業(yè)服務企業(yè)領取“飼養(yǎng)寵物許可證”,，飼養(yǎng)寵物不得制造噪音或威脅他人安全；

（二）不得飼養(yǎng)家禽家畜,，嚴禁制造尿便等臭味,，杜絕禽流感根源。

第十七條業(yè)主對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權益,。

第十八條因維修養(yǎng)護物業(yè)確需進入相關業(yè)主的物業(yè)專有部分時,，業(yè)主或物業(yè)服務企業(yè)應事先告知相關業(yè)主，相關業(yè)主應予配合

第十九條發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權益的緊急情況,，必須及時進入物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護但未能提前通知相關業(yè)主的,，物業(yè)服務企業(yè)應向相關業(yè)主說明情況，并在第三方（如,、居會,、派出所或業(yè)會員）的監(jiān)督下，進入相關業(yè)主的物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護,，事后相關責任人應及時做好善后工作,。

第二十條因維修養(yǎng)護物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用,、挖掘道路,、場地的，應當征得業(yè)主員會和物業(yè)服務企業(yè)的同意,，并在約定期限內(nèi)恢復原狀,。

第二十一條物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權益時,，責任人應當及時采取措施消除隱患,。

第二十二條全體業(yè)主要按規(guī)定繳存,、使用和管理物業(yè)專項維修資金。建設單位應按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔物業(yè)的保修責任,。

第二十三條為維護業(yè)主的共同利益,，經(jīng)業(yè)主會同意，授予物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務活動中行使以下權利：

（一）根據(jù)本規(guī)約配合業(yè)主員會制定物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用,、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度,；

（二）以批評、規(guī)勸,、公示等必要措施制止業(yè)主,、物業(yè)使用人違本規(guī)約和規(guī)章制度的行為；

第二十四條業(yè)主要利用物業(yè)共用部位,、共用設施設備進行經(jīng)營的,，應當在征得相關業(yè)主,、業(yè)主會,、物業(yè)服務企業(yè)的同意后，按規(guī)定辦理有關手續(xù),。業(yè)主所得收益在扣除相關費用后,，按照業(yè)主會的決定使用。

第二十五條業(yè)主或物業(yè)使用人違本規(guī)約的,，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及業(yè)主利益損失的,，其他業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)會有權勸阻、制止,；業(yè)主拒不改正的,，服務企業(yè)可暫停為該單元供電、供水,，甚至依法向人民提起訴訟,。

第二十六條業(yè)主應按照物業(yè)服務合同的約定按時足額交納物業(yè)服務費用。未按規(guī)定交付的`,，業(yè)主員會督促其限期交付,，業(yè)主逾期仍不交付的，業(yè)主員會或其托的物業(yè)服務企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布物業(yè)管理服務費收交繳情況,，并注明欠交費用的業(yè)主房號進行催討,；仍不交付的，業(yè)主會或其托的物業(yè)服務企業(yè)可以向物業(yè)所在地人民起訴,。

第二十七條物業(yè)使用人違本規(guī)約的,，相關業(yè)主承擔連帶責任。

第二十八條本規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分,，是指由單個業(yè)主立使用并具有排他性的房屋,、空間,、場地及相關設施設備。

本規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位,、共用設施設備,，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單個業(yè)主專有部分以外的，屬于多個或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋,、空間,、場地及相關設施設備。

第二十九條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時,，應當將本管理規(guī)約內(nèi)容,、物業(yè)服務費用標準等事項告知受讓人或承租人，并自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或租賃合同簽訂之日起5日內(nèi),，將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情況告知業(yè)主員會和物業(yè)服務企業(yè),。

第三十條本規(guī)約由業(yè)主員會根據(jù)業(yè)主會的決議修改。修改后的規(guī)約,，經(jīng)業(yè)主會會議通過之日起生效,。本規(guī)約未盡事項由業(yè)主會補充。業(yè)主會通過的有關本規(guī)約的決定為本規(guī)約的組成部分,。

6,、小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度

為建設和諧文明小區(qū)，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動,，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益,，創(chuàng)造一個清新、整潔,、文明有序的生活環(huán)境,，結(jié)合《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約(草案)》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約(草案)》制定本制度,。

凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍,。

業(yè)主會是物業(yè)小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成機構。業(yè)主員會是業(yè)主會的執(zhí)行機構,。

本屆業(yè)主員會是會設主任,、員共七名。業(yè)主員會主要任務是監(jiān)督執(zhí)行《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約》,、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約》,、《市三塘園懷園小區(qū)管理制度》，維護小區(qū)全體業(yè)主的權益,，完全自愿原則,，不享受小區(qū)任何福利待遇。

小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主會授權業(yè)主員會作出的決議、決定,。配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作,，遵守各項管理制度。

1.合理使用小區(qū)內(nèi)共用部份共用設施設備,，自覺維護物業(yè)小區(qū)的整潔,、美觀，遵守政府對市容環(huán)境要求的相關規(guī)定,。不擅自改變房屋的外貌和用途,。

2.愛護小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有,，包括小區(qū)道路,、球場、綠化,、果樹,、供電、供水設施,、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。

3.自覺維護物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序,。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準在小區(qū)公共部位或違規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒,、放射性物品和其他有毒物質(zhì),，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動以及進行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。

4.業(yè)主飼養(yǎng)寵物，應遵守政府有關規(guī)定,，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區(qū)公共場所的寵物糞便,。

5.機動車在小區(qū)內(nèi)應控制時速低于5公里。車輛出入應按要求出示證件，本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。

機動車應該放在每個業(yè)主車庫中或者公共車位中,。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。

本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)管理人員施畫,。僅用于業(yè)主和客車輛的臨時停放,。

6.業(yè)主需要進行房屋維修時，應通知物業(yè)管理人員或業(yè)主員會并遵守有關規(guī)章制度：施工早上8：0012：00下午14：0017：00,。維修完工后即時清理余泥垃圾,。

本小區(qū)物業(yè)服務費包括：物業(yè)管理人員(保安)工資福利、公共場所電水費,，維修費等等,。

1.業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主員會交納物業(yè)服務費,。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務費的,，應托他人按期代交或及時補交。

2.對欠繳物業(yè)服務費的業(yè)主,，業(yè)主員會應進行催繳或托物業(yè)服務人員催繳,，可采用上門催繳、電話催繳,、書面催繳等多種方式,，并可采用相應催繳措施。

3.欠費六個月以上或拒繳物業(yè)服務費用的,，業(yè)主員會在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布欠繳情況,。

4.欠費總金額過高時，業(yè)主員會授權物業(yè)服務人員依法通過訴訟途徑解決。

本小區(qū)設收款記賬員一名,。本小區(qū)財會收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正,、公開,、透明,，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督,。

本物業(yè)管理制度自20xx年一月一日起執(zhí)行

本物業(yè)管理制度由業(yè)主員會負責解釋,。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇二

1、貫徹“預防為主,，防消結(jié)合”的方針,，指定防火責任人和義務消防員,，其職責是：

1.1認真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關消防工作指示，開展防火宣傳,，普及消防知識;

1.2組織逐級防火責任制，落實有關防火措施;

1.3經(jīng)常檢查防火安全工作,，糾正消防違章,，整改火險隱患;

1.4監(jiān)護動火作業(yè);

1.5管理消防器材設備，定期檢查,，確保各類消防器材和裝置處于良好狀態(tài),，安全防火通道(包括走廊、樓梯)要時刻保持暢通;

1.6定人,、定時,、定措施，同時組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散綱要;

1.7接到火災報警后,，在向消防機關準確報警的同時,，迅速啟用消防設施進行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災原因,。

2,、實行用戶防火責任制，各業(yè)主為當然防火責任人,，負責做好各自所屬范圍的防火安全工作,。

3、消防區(qū)及樓梯走道和出口,，必須保持暢通無阻,，任何單位和個人不得占用或封堵，嚴禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。

4,、不得損壞消防設施和器材,，妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示,、事故照明和通風設施,。

5、嚴禁經(jīng)營和貯存煙花爆竹,、炸藥,、汽油、香蕉水等易燃易爆物品,，嚴禁燃放煙花,、爆竹。

6,、遵守安全用電管理規(guī)定,，使用符合國家標準的家用電器、燃氣用具,，嚴禁超負荷使用電器,，要經(jīng)常保持清潔，切勿留有油漬,，切勿明火試漏,。

7、大廈內(nèi)商鋪必須按每30平方米(建筑面積)配備一只滅火器(小于30平方米配備一只,，大于30平方米配備2只以上),，并放置于易于取用的固定位置。

8,、大廈范圍內(nèi)不得燃燒香火,、紙張、織物,、纖維,、塑料制品、木制品及其他廢棄物品,，煙頭及火柴要隨時弄熄,。

9、用戶進行室內(nèi)裝修,，需要增設電器線路時,，必須保證符合安全規(guī)定，嚴禁亂拉,、亂接臨時用電線路;裝修材料應采用不燃或阻燃材料,，并按規(guī)定每50平方米(建筑面積)配備一只滅火器，如使用易燃或可燃材料的，必須經(jīng)市消防管理機關批準,，按規(guī)定進行防火處理,，并按每100平方米(建筑面積)配備3只滅火器。

10,、需要進行燒焊等動火作業(yè)的.,，應向物業(yè)公司提出申請，經(jīng)批準做好防護措施后,，在專人監(jiān)護下,，方可作業(yè)。

11,、發(fā)生火警時,，應立即告知物業(yè)公司或撥火警電話119，并關閉電氣開關,、燃氣閥門和門窗,，迅速離開大廈;用戶及其他人員應迅速有序地從樓梯疏散，切勿驚慌擁擠,。

12、各用戶應服從消防管理人員的管理,，不得刁難,、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防管理人員行使職權,。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇三

廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定解讀如下20xx年3月24日,，省十一屆人大會第二十一次會議表決通過《廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定》，新規(guī)6月1日起施行,，《廈門市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》同時廢止,。

1、《規(guī)定》明確要求建設單位承擔起相應的責任,。建設單位在物業(yè)管理區(qū)域符合召開首次業(yè)主大會的法定條件后30天內(nèi),，應當向物業(yè)所在地街道辦或鎮(zhèn)政府提交成立業(yè)主大會的書面報告;建設單位未提供報告的，業(yè)主也可以向街道辦等自行書面提出成立申請,。

2,、《規(guī)定》明確由建設單位承擔首次業(yè)主大會成立所需的經(jīng)費，并協(xié)助街道辦或鎮(zhèn)政府組織召開首次業(yè)主大會,。

3,、街道辦或者鎮(zhèn)政府應當在接到書面報告或者請求之后30天內(nèi)成立籌備組。

對同一物業(yè)管理區(qū)內(nèi)分期開發(fā)的物業(yè),，《規(guī)定》要求按照建筑面積比例預留未開發(fā)物業(yè)的委員名額,，以保證后期業(yè)主的合法權益。

1、《規(guī)定》明確,，對物業(yè)企業(yè)要進行資質(zhì)管理,，加強信用評價和監(jiān)管，建立誠信檔案,。對違法違規(guī)嚴重的物業(yè)企業(yè)要列入警示名單,，2年內(nèi)不得參加本市的物業(yè)服務競標。

2,、對那些物業(yè)服務合同到期或者業(yè)主大會表決“炒掉”的舊物業(yè),，《規(guī)定》明確，舊物業(yè)應在合同終止或者決定之日起60天內(nèi)撤出服務人員,，退出物業(yè)管理區(qū)域,，同時移交有關資產(chǎn)、物品和費用,。

3,、拒不撤出的，建設行政主管部門要責令其限期改正;逾期不改則列入警示名單,，處以5萬元以上10萬元以下罰款,，并可依法吊銷或提請吊銷其資質(zhì)證書。

1,、《規(guī)定》明確規(guī)定,，前期物業(yè)服務企業(yè)應當將扣除經(jīng)營管理費用后的經(jīng)營收入，自收到之日起30日內(nèi)存入專項維修資金專戶,，經(jīng)營管理費用支出不得超過經(jīng)營收入的30%,。成立業(yè)委會后，具體管理成本與經(jīng)營收入比例由業(yè)委會與物業(yè)服務企業(yè)進行約定,。

2,、新規(guī)實施后，沒有業(yè)委會的小區(qū)公共收入將重點列入主管職能部門監(jiān)管,。新規(guī)明確,，扣除物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)共用部位、共用設施設備的經(jīng)營管理費用后的經(jīng)營收入應存入市建設行政主管部門設立的專戶,，經(jīng)業(yè)主大會決定,，可以用于抵扣業(yè)主的物業(yè)管理費用以及業(yè)主大會決定的其他事項的支出。

3,、《規(guī)定》還要求經(jīng)營收入的收支應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置和市建設主管部門的網(wǎng)站進行公示,，業(yè)主可以進行監(jiān)督。

4,、專項維修金屬業(yè)主所有,。首期專項維修金由建設單位按照造價計算的投資總額的2%,，在竣工驗收備案前一次性劃入專項維修金專戶,，并按棟(戶)建賬。

1,、新規(guī)指出,，物業(yè)服務企業(yè)不得為業(yè)主指定搬運、裝修等特約服務,，或者采取其他方式限制業(yè)主自由選擇搬運,、裝修等服務。一旦違反規(guī)定,，可由城市管理行政執(zhí)法部門處以五千元以上二萬元以下的罰款，如果情節(jié)嚴重還將列入警示黑名單,。

2、新規(guī)指出,，物業(yè)服務企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)違章搭建,、裝修,、改造,、一套改多套等影響相鄰權的問題等行為，除立即制止外,，應在24小時內(nèi)報告城市管理行政執(zhí)法部門,。城市管理行政執(zhí)法部門接到報告后，對正在實施違法行為的,，將書面通知供水、供電單位,。供水,、供電單位應當配合，暫時停止供水,、供電直至業(yè)主或者使用人改正違法行為,。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇四

第一條 為加強物業(yè)管理，維護全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益,，維護公共環(huán)境和秩序,，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據(jù)《物權法》,、《物業(yè)管理條例》,、《福建省物業(yè)管理條例》和相關法律、法規(guī),、政策,，制定本規(guī)約。

第二條 本規(guī)約對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力,，須共同遵守,。

第三條 業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同中涉及業(yè)主共同利益的約定，應與本規(guī)約一致,。

第四條 本物業(yè)管理項目的基本情況

物業(yè)名稱：南安市寶龍花園小區(qū),；

座落位置：南安市梅山鎮(zhèn)競豐村寶龍花園；

物業(yè)類型：高層住宅,；

建筑物總面積：60873.48平方米,。

物業(yè)管理區(qū)域：東接梅九公路；西接配電廠,；北接中年山寶龍花園北圍墻,；南接中年山寶龍花園南路。

第五條 房屋的所有權人為業(yè)主,。業(yè)主在物業(yè)管理活動中,，享有下列權利：

（一）按照物業(yè)服務合同的約定,，接受物業(yè)服務企業(yè)提供的服務；

（二）提議召開業(yè)主大會會議,，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議,；

（三）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議,；

（四）參加業(yè)主大會會議,，行使投票權和表決權,；

（五）選舉業(yè)主委員會成員,，并享有被選舉權；

（六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；

（七）對物業(yè)共用部位,、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權；

（八）監(jiān)督物業(yè)共用部位,、共用設施設備專項維修資金的管理和使用,；

（九）法律,、法規(guī)規(guī)定的其他權利,。

第六條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中,，履行下列義務：

（一）遵守管理規(guī)約,、業(yè)主大會議事規(guī)則；

（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用,、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度,；

（三）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定,；

（四）按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金,；

（五）按時交納物業(yè)服務費用等；

（六）在小區(qū)進出和其它活動時,，應文明禮貌,，親善對待小區(qū)鄰里,。

（七）法律,、法規(guī)規(guī)定的其他義務。

第七條 根據(jù)有關法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同,，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位,、共用設施設備的共有權：

（一）由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或與之結(jié)構相連的非住宅業(yè)主共有的部位,，包括住宅的基礎、承重墻體,、柱,、梁,、樓板,、屋頂以及戶外的墻面等基本結(jié)構部分,，走廊通道、門廳,、樓梯、大堂等公共通行部分,，防空避難層、設備層或其它配套設計等結(jié)構部分,；

（二）由住宅業(yè)主或其與非住宅業(yè)主共有的附屬設施設備,，包括電梯、天線,、照明,、消防設施,、綠地,、道路,、路燈、溝渠,、池,、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設施,、垃圾通道,、排煙排氣通道、水箱,、水泵,、郵政信箱、避雷裝置,、消防器具,、消防栓,、排水管道,、窨井、化糞池、垃圾箱,、規(guī)定標識、建筑智能化系統(tǒng)（含安防系統(tǒng)）、消防控制系統(tǒng)等設施和共用設施設備使用的房屋等；

（三）其他依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)。

第八條 業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用,、收益和處分的權利,，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。

第九條 業(yè)主應按照有利于物業(yè)使用,、安全,、整潔以及公平合理,、不損害公共利益和他人利益的原則,，在供電,、供水,、供熱、供氣,、排水,、通行、通風,、采光,、裝飾裝修,、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等妥善處理與相鄰業(yè)主的關系。

第十條 業(yè)主應按設計用途使用物業(yè),。因特殊情況需設計用途的，業(yè)主應在征得相鄰業(yè)主書面同意后,，報有關行政主管部門批準,，并告知業(yè)委會和物業(yè)服務企業(yè)。

第十一條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,，應事先告知物業(yè)服務企業(yè),，并與其簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議,。并按協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為,，遵守裝飾裝修的注意事項,，不得從事裝飾裝修的禁止行為,，盡量減少影響鄰里生活。

每日施工時間為上午7:30-11:30,，下午14:30-17:30 ,，其他時間不得從事敲、鑿,、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴重噪聲的施工,。業(yè)主應在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾,。

因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位,、共用設施設備的正常使用或侵害相鄰業(yè)主合法權益的，業(yè)主應及時恢復原狀并承擔相應的賠償責任,。

第十二條 業(yè)主應按設計預留的位置安裝空調(diào),，未預留設計位置的,，應按物業(yè)服務企業(yè)指定的位置安裝,，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。

第十三條 業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯,，應遵守該電梯使用管理規(guī)定,。

第十四條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車輛,，應遵守車輛行駛和停車規(guī)則，不得停放大門口,、占停其它通道,，也不得隨意占用他人車位。

第十五條 在日常生活中還禁止下列行為：

（一）損壞或擅自占用物業(yè)共用部位,、共用設施設備及相關場地,，擅自移動物業(yè)共用設施設備；

（二）違法搭建建筑物,、構筑物,；

（三）亂拋垃圾，高空拋物,；

（四）違反有關規(guī)定堆放易燃,、易爆、劇毒,、放射性物品,；

（五）擅自在物業(yè)共用部位和相關場所懸掛,、張貼,、涂改,、刻畫,；

（六）踐踏、占用綠地，損毀樹木,、園林,；

（七）夜晚11:00后大聲猜拳,、酒后鬧事等不文明言行,；

（八）聚賭,、盜竊等法律、法規(guī)禁止的其它行為。

第十六條 業(yè)主和物業(yè)使用人在飼養(yǎng)動物不得違反有關規(guī)定,，并應遵守以下約定：

（一）禁止無證飼養(yǎng)寵物,，飼養(yǎng)寵物的業(yè)主或使用人須到物業(yè)服務企業(yè)領取“飼養(yǎng)寵物許可證”，飼養(yǎng)寵物不得制造噪音或威脅他人安全,；

（二）不得飼養(yǎng)家禽家畜,，嚴禁制造尿便等臭味，杜絕禽流感根源。

第十七條 業(yè)主對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權益,。

第十八條 因維修養(yǎng)護物業(yè)確需進入相關業(yè)主的物業(yè)專有部分時，業(yè)主或物業(yè)服務企業(yè)應事先告知相關業(yè)主，相關業(yè)主應予配合

第十九條 發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權益的緊急情況，必須及時進入物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護但未能提前通知相關業(yè)主的,，物業(yè)服務企業(yè)應向相關業(yè)主說明情況,，并在第三方（如,、居委會,、派出所或業(yè)委會委員）的監(jiān)督下，進入相關業(yè)主的物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護,，事后相關責任人應及時做好善后工作,。

第二十條 因維修養(yǎng)護物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用,、挖掘道路,、場地的，應當征得業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)的同意,，并在約定期限內(nèi)恢復原狀,。

第二十一條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權益時,，責任人應當及時采取措施消除隱患,。

第二十二條 全體業(yè)主要按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項維修資金,。建設單位應按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔物業(yè)的保修責任,。

第二十三條 為維護業(yè)主的共同利益，經(jīng)業(yè)主大會同意,，授予物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務活動中行使以下權利：

（一）根據(jù)本規(guī)約配合業(yè)主委員會制定物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用,、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；

（二）以批評,、規(guī)勸,、公示等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本規(guī)約和規(guī)章制度的行為,；

第二十四條 業(yè)主要利用物業(yè)共用部位,、共用設施設備進行經(jīng)營的，應當在征得相關業(yè)主,、業(yè)主大會,、物業(yè)服務企業(yè)的同意后，按規(guī)定辦理有關手續(xù),。業(yè)主所得收益在扣除相關費用后,，按照業(yè)主大會的決定使用。

第二十五條 業(yè)主或物業(yè)使用人違反本規(guī)約的,，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及業(yè)主利益損失的,，其他業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)委會有權勸阻、制止,；業(yè)主拒不改正的，服務企業(yè)可暫停為該單元供電,、供水,，甚至依法向人民法院提起訴訟,。

第二十六條 業(yè)主應按照物業(yè)服務合同的約定按時足額交納物業(yè)服務費用。未按規(guī)定交付的,，業(yè)主委員會督促其限期交付,，業(yè)主逾期仍不交付的，業(yè)主委員會或其委托的物業(yè)服務企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布物業(yè)管理服務費收交繳情況,，并注明欠交費用的業(yè)主房號進行催討,；仍不交付的，業(yè)主大會或其委托的物業(yè)服務企業(yè)可以向物業(yè)所在地人民法院起訴,。

第二十七條 物業(yè)使用人違反本規(guī)約的,，相關業(yè)主承擔連帶責任。

第二十八條 本規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分,，是指由單個業(yè)主獨立使用并具有排他性的房屋,、空間、場地及相關設施設備,。

本規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位,、共用設施設備，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單個業(yè)主專有部分以外的,，屬于多個或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋,、空間、場地及相關設施設備,。

第二十九條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時,，應當將本管理規(guī)約內(nèi)容、物業(yè)服務費用標準等事項告知受讓人或承租人,，并自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或租賃合同簽訂之日起5日內(nèi),，將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情況告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)。

第三十條 本規(guī)約由業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的決議修改,。修改后的規(guī)約,，經(jīng)業(yè)主大會會議通過之日起生效。本規(guī)約未盡事項由業(yè)主大會補充,。業(yè)主大會通過的有關本規(guī)約的決定為本規(guī)約的組成部分,。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇五

為及時妥善處理重大或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生,，特制定重大事件報告制度,。

1.重大或突發(fā)事件包括：火災、電梯困人,、爆炸,、突發(fā)性停電、水浸,、盜竊,、械斗等破壞行為,；刑事案件；業(yè)戶集體投訴（5家以上）,；中央空調(diào)主機,、發(fā)電機、高低壓電柜,、通訊設備等大廈主要設備設施故障,；大廈主體結(jié)構遭受破壞等。

2.發(fā)生重大或突發(fā)事件,，參與事件處理的組長或當值主管應立即到現(xiàn)場處理,，同時盡快口頭向管理辦主管領導報告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報告公安,、消防等機構協(xié)助處理,。

3.參與事件處理的組長在事件處理后立即填寫重大事件報告表，于12小時內(nèi)以書面形式遞交管理辦主任,，詳述事件發(fā)生的時間,、地點、經(jīng)過,，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過,。

4.重大事件報告表由組長簽名后上報。如組長不在而事件緊急時,，可由當值主管簽名上報,。

5.參與事件處理的部門應在事件處理完畢后24小時內(nèi)填寫重大事件總結(jié)表上報管理辦主任，如實匯報事件的詳細處理過程及結(jié)果,，找出事件發(fā)生的主要原因,，提出避免類似情況發(fā)生的預防措施。

1.突發(fā)事件的處理程序

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺,、搶動,、盜竊、勒索,、打架,、鬧事、傷亡或重大糾紛等）,，必須保持冷靜,，立即采取措施，并報告當值組長,。

（2）簡要說明事發(fā)的地點,、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值,。

（3）驅(qū)散無關人員,，保護好現(xiàn)場,，留意現(xiàn)場周圍的情況,。

（4）查看本部各類記錄,、出入登記和電視錄像,，檢查有無可疑情況和人員,。

（5）對勒索、打架事件,，監(jiān)控中心應密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化,。

（6）對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào),，勸阻爭吵,，平息事態(tài),。

（7）對傷亡事件應做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作,；對明確已死亡的，應報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館,。

（8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安,、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關并由保安組組長協(xié)助調(diào)查處理,。

（9）保安組組長在接報突發(fā)事件后應立即趕到現(xiàn)場,，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大,，并拍照留證。

（10）保安組組長組織人員除維護現(xiàn)場外,，還需負責指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所,、有關部門及管理辦主任,。

2.斗毆等暴力事件的處理程序

（1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi),，一般情況下應盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵,。

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機,、消防電話或其它最快的方式報告大廈保安中心,，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù),、斗毆程度,、有無使用武器等）。如能處理的,，即時處理,；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安中心的指令,。

（3）保安中心接報后視情況派適當數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查,。如場面無法控制，應盡快報派出所,。

（4）斗毆事件中如大廈的財產(chǎn)或人員受到損害,，應拍照、保護現(xiàn)場,，并留下目擊者,、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償,。

（5）如涉及刑事責任,，應交派出所立案處理。

（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救,，并盡快送往醫(yī)院,。

3.盜竊等破壞事件的處理程序

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報大廈內(nèi)有人盜竊，應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人,。如力量不夠,，用對講機,、消防電話或其它方式盡快報告大廈保安中心,，簡要說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令,。

（2）保安中心接報后,，應迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。

（3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害,，應拍照或錄像,，并保護現(xiàn)場，留下目擊者,，做詳細調(diào)查,，以明確責任、落實賠償。

（4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理,。

4.電梯困人的處理程序

（1）消防中心接到電梯應急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯,，立即報告當值領班和組長,，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯和解救被困人員,，同時將被困電梯的具體方位,、電梯編號,、停留的樓層通知工程組和電梯公司。

（2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況,，使用電梯應急電話與被困者聯(lián)系,，做好解釋安慰工作,。

（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時,，應立即報消防部門或求助有關部門解決,。

（4）組長填寫重大事故報告表,，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。

5.水浸處理程序

（1）當值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)水浸,，應立即將出事地點和情況報告主管,，同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯口,，以免電梯受損,。

（2）當值組長接報后應立即趕到現(xiàn)場查看情況,，組織搶險,。

（3）設法查明浸水原因,，并采取有效的阻截措施,。如水浸是來自大廈外的暴雨洪水，應當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包,；如水浸是來自市政地下水反溢,，應當暫時將反溢的地下水道通往大廈的入口封閉,，并用排水泵將大廈的積水抽排出大廈外；如水浸來自大廈機管設施的損壞或故障,，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵,。

（4）組織當值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程組采取有效措施,，如將電梯開高離開受浸范圍,、關閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包,、疏通排水渠,、開啟排水泵、用吸水機吸水等,，盡可能減少水浸所致的損失,。

（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境,，通知工程組查明故障原因,，修復受損的設施，盡快恢復大廈的正常運作,。

6.停電事故的處理程序

（1）接到大廈將在短時間內(nèi)停電的通知,，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知業(yè)戶和顧客,。工程組安排電梯工,，提前將電梯停在大廈首層；管理辦派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序,，阻止客人使用電梯,，以免停電期間有客人困梯。

（2）未預知的情況下大廈突然發(fā)生停電,，立即聯(lián)系工程組,，盡快采取措施恢復供電。

（3）使用緊急照明,，保證公共地方及主要通道的照明。

（4）派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序,。

（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層,，以防有人趁機制造治安問題。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇六

一． 維修回訪由經(jīng)理,、主管,、維修負責人擔任。其中：經(jīng)理回訪率不低于10%,；主管回訪率不低于30%,；維修負責人回訪率不低于60%,。

二． 回訪時間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中：安全設施維修兩天內(nèi)回訪,；漏水項目維修三天內(nèi)回訪,。

三． 回訪內(nèi)容：

1． 實地查看維修項目。

2． 向在維修現(xiàn)場的業(yè)主（住戶）或家人了解維修人員服務情況,。

3． 征詢改進意見,。

4． 核對收費情況。

5． 請被回訪人簽名,。

四． 對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題,，24小時內(nèi)書面通知維修人員進行整改。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇七

一,、會計,、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領導下負責財務工作。

二,、嚴格建立兩帳,，即會計帳、現(xiàn)金帳制度,，做到日清月結(jié),，按月公布帳目。

三,、認真執(zhí)行會計法,，每月末向經(jīng)理報表。

四,、嚴格控制資金流向,，不經(jīng)批準禁止動用各項資金。

五,、建立實物領取登記制,，凡領取實物、工具的責任人必須交舊領新（原先沒有的除外）登記后方可領取,，并對照檢查所領實物對路,、合格與否。如有丟失或故意損壞,，直接責任人照價賠償,。

六、嚴格財務公開,、公正,、準確、保密制度，未經(jīng)批準禁止向外界提供一切數(shù)據(jù),，防止國外情報人員竊取經(jīng)濟情報,。

七、資金支出,、收入必須以票據(jù)為準,，經(jīng)經(jīng)理簽字后方可入帳，否則無效,。嚴格登記出入各種票據(jù)編號,，用完后及時收回。

八,、會計負責記帳,，出納負責現(xiàn)金保管，實行帳目,、現(xiàn)金兩分離制度,。

九、嚴格遵守上下班制度,，請銷假制度,。

十、參與收取各種規(guī)費和領導指定的其它臨時性工作,。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇八

1,、環(huán)衛(wèi)人員必須保持小區(qū)干凈整潔，各個場所旮旯不得有垃圾,，廢塑料袋等雜物,。

2、環(huán)衛(wèi)人員必須在上午8：00前清掃完畢,，每天一小掃,，三天一大掃。

3,、環(huán)衛(wèi)人員必須經(jīng)常保持小區(qū)潔,、凈、美,，并負責督促拉垃圾人員勤拉,，不堆積。雨天負責清掃道路積水,，雪天主動配合其他人員清掃積雪,。

4、嚴格執(zhí)行物業(yè)制訂的衛(wèi)生保潔程序,，按時完成季節(jié)性、突擊性衛(wèi)生清理任務。

5,、認真巡查保持環(huán)境衛(wèi)生,，制止破壞環(huán)境的行為。

6,、認真使用和保管所有環(huán)衛(wèi)工具,，如有丟失或損壞要照價賠償。

7,、嚴格遵守物業(yè)制定的其他有關規(guī)章制度,，如有違犯，輕者警告,，重者辭退,。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇九

物業(yè)管理部是公司開發(fā)項目設備保障、設備正常運行,、公司后勤保障的職能部門,。物業(yè)部的管理具有嚴密的科學性和較高的技術性，是為顧客及公司產(chǎn)品創(chuàng)造安全,、文明,、舒適、方便的經(jīng)營及消費環(huán)境的基本保證和堅強后盾,，是反映公司服務水準,、良好形象和聲譽的重要標志部門。

一,、主要崗位職責

總經(jīng)理職責

1,、決定公司的發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃和投資方案,；

2,、決定公司的經(jīng)營方針和管理機構設臵；

3,、確認公司年度財務預,、決算等方案；

4,、主持公司的經(jīng)營管理工作,，分管人事部、安保部,、工程部,、保潔部、財務部,；

5,、擬訂公司年度經(jīng)營計劃草案,，并組織實施；

6,、擬訂公司基本管理制度和內(nèi)部管理機構設臵方案,；

7、擬訂公司規(guī)章制度方案,；

8,、全面負責公司對外聯(lián)系部門和行業(yè)管理部門的溝通及關系；

9,、全面考核物業(yè)員工的日常工作內(nèi)容和狀態(tài),。

總經(jīng)理助理職責

1、擬草物業(yè)管理月度和年度計劃,，報總經(jīng)理審批執(zhí)行,；

2、協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常工作,，協(xié)調(diào)物業(yè)各部門工作,；

3、協(xié)助總經(jīng)理制定公司年度財務預,、決算等方案,；

4、負責公司質(zhì)量管理工作,，工程,、保潔、保安各部門工作落實情況,；

5,、負責物業(yè)人事管理及工資核算工作；

6,、協(xié)助總經(jīng)理制定基本管理制度和內(nèi)部管理方案,；

7、管理租戶合同到期的續(xù)租及善后事宜,；

8,、協(xié)助總經(jīng)理與外聯(lián)管理部門、行業(yè)管理部門的有關工作,；

9,、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的工作。

客服文員職責

1,、各部門的周檢和月檢抽查工作,，建立物業(yè)資料檔案；

2,、負責核收租戶的收費,，及時發(fā)現(xiàn)收費中的問題并幫助解決,；

3、負責處理租戶上報的重要投訴,；

4,、負責協(xié)調(diào)處理各部門上報的與人事、維修,、安防、保潔等有關事務并作記錄,；

5,、負責制定質(zhì)量管理計劃和創(chuàng)建計劃并指導實施；

6,、文件收發(fā),，送閱、存檔,。文件資料的打印,、復印,；

7,、檔案管理，公司財產(chǎn)管理和辦公室的管理,；

8,、會議組織，整理會議紀要,；

9,、負責接待和有關內(nèi)務工作；

10,、處理業(yè)主的投訴,，并做好跟蹤和回訪工作；

11,、分管領導交辦的工作,。

保安部崗位職責

1、按規(guī)定著裝,，整齊干凈,，注意儀容儀表；

2,、嚴格交接班手續(xù),，認真完成交接班記錄；

3,、做好車輛停放及管理交接手續(xù),；

4,、按時巡樓，填寫防火巡查表,；

5,、管理好大廈物品出入樓登記工作；

6,、按時到正裝修租戶施工現(xiàn)場進行巡邏管理,；

7、禮貌待人,，文明執(zhí)勤,，不得與租戶發(fā)生爭吵；

8,、工作時間不得玩手機,、脫崗、睡覺,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，一律懲處；

9,、愛護工作設備,，妥善保管使用，熟練操作消防設施設備,；

10,、認真完成上下班簽到制度，不得無故遲到早退,；

11,、完成上級交辦的其他臨時工作任務。

工程部崗位職責

1,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，服從領導安排，除完成日常維修任務外,，有計劃地承擔其它工作任務,；

2,、努力學習技術,，熟練掌握大廈強弱電設備，工作原理及實操作與維修保養(yǎng),；

3,、執(zhí)行所管轄設備檢修計劃，按時按量完成,，并填好記錄表,；

4,、積極配合管理部門工作，出現(xiàn)上下水故障時能夠迅速排除故障,；

5,、嚴格執(zhí)行設備管理制度，做好交接班工作,；

6,、交班時發(fā)生故障，上班必須協(xié)同下班工作,，排除故障后才能離去,；

7、維修人員外出巡查或維修,，必須隨身攜帶對講機，隨時隨地與部門人員保持聯(lián)系,；

8,、在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象,，應及時進行處理，處理不了的應做好記錄,，不得隱瞞故障現(xiàn)象,；

9、做好辦公室清潔工作,；

10,、當天因為配件不全的原因無法修復的作好記錄，隔天修復,；

11,、配電房是大廈供電系統(tǒng)的關鍵部位，未經(jīng)主管人員以上許可,，非工作人員不準入內(nèi),；

12、值班是必須持證上崗,，熟悉配電設備狀況,，操作方法和安全注意事項；

13,、值班員必須密切注意電壓表,、電流表、功率因數(shù)表的指示情況,，嚴禁變壓器,、空氣開關超載運行,；

14、配電房設備的倒閘操作由值班員單獨進行,，其他在場人員只作監(jiān)護,，不得插手，嚴禁兩人同時進行,，以免發(fā)生錯誤,；

15、因故停電,，應提前一天向使用用戶發(fā)生停電通知,，對突發(fā)性停電事故，應通過電話,、口頭通知或廣播向用戶作出解釋,；

16、保持配電房消防設備完好齊備,，保證應急燈在停電狀態(tài)下能正常啟用,；

17、嚴禁在配電房內(nèi)私拉亂接,，隨意改變供電運行方式,；

18、配電房內(nèi)嚴禁堆放其它雜物,；

19,、完成領導交辦的其它工作。

保潔部崗位職責

1,、在崗工作時工裝整潔,，按規(guī)定上下班；

2,、做好日常工作的同時,，發(fā)現(xiàn)燈具、潔具有破損現(xiàn)象及時報告,；

3,、愛護工具，妥善保管,；

4,、消防物品、標示牌,、滅火箱要經(jīng)常清潔,；

5、收集垃圾及時處理。避免過多外溢,，產(chǎn)生異味,，影響環(huán)境衛(wèi)生；

6,、衛(wèi)生間每小時巡查一次,，做到地面干凈無異味；

7,、電梯間隨時進行巡查,，保持按鍵無污漬，地面無煙頭,、紙屑,、水漬等雜物，電梯門溝無異物,；

8,、服從公司領導統(tǒng)一安排的其他工作。

二,、員工行為規(guī)范及安全管理規(guī)范

員工行為規(guī)范

為了實現(xiàn)公司目標,、維護公司利益、履行公司職責,、嚴守職業(yè)道德，從思想認識到日常行為應遵守的職業(yè)紀律,。員工的一言一行,，一舉一動，是公司形象的再現(xiàn),。不斷提高員工的自身素質(zhì),，規(guī)范員工行為是公司文化建設的切入點。

1,、遵紀守法,，遵守國家法律法規(guī)、遵守公司規(guī)章制度,，做到令行禁止,。

2、端正儀容儀表,、講究個人衛(wèi)生,、禮貌待人、使用文明用語,。

3,、維護企業(yè)形象、確立大局意識,、建立誠信觀念,，嚴格要求自己,。

4、樹立良好的服務意識,、提高工作效率,。

5、發(fā)揚團隊精神,，密切配合,，同事之間相互尊重，團結(jié)協(xié)作,。

6,、上班時間以工作為中心，不做與工作無關的事情,。

7,、服從領導，聽從指揮,，努力工作,，講求效率，按時完成各項任務,。

8,、維護公司信譽，保守公司商業(yè)秘密,。

安全管理規(guī)范

1,、執(zhí)行“誰主管誰負責，誰在崗誰負責,，誰操作誰負責”的安全崗位責任制,。

2、嚴禁在“禁止吸煙”的公司區(qū)域內(nèi)吸煙,。

3,、嚴禁私自安裝各種電器設備，亂架電線,。

4,、不準擅自動用、拆卸消防設備和消防工具,；定期學習和使用滅火器材和消防設備,。

5、未得到工程部門認可,，任何人不得在電纜井內(nèi)施工,。

6、發(fā)現(xiàn)火情，立即撥打公司和消防報警電話,，報警時講清火災具體地點,、燃燒物品、火勢大小,、報警人姓名和崗位,；關閉著火現(xiàn)場的所有門窗，切斷電源,；如火勢較大,，積極協(xié)助指揮人員疏導現(xiàn)場人員從安全通道撤離，嚴禁使用電梯,，服從指揮,。

第一節(jié)勞動人事管理制度

員工招聘制度

一、招聘條件：

1,、年齡在18周歲以上,，50周歲以下

2、管理崗位人員要求大專以上學歷（含大專）

3,、其他崗位人員要求初中以上學歷,，同時具備其崗位所需的技能；保安保潔等崗位根據(jù)情況年齡可放寬至55周歲,。

二,、員工聘用程序與審批

1、應聘人員應如實填寫登記表,、并備有關證件復印件,，經(jīng)資格審查、公司領導審批后辦理錄用手續(xù),。

2、員工到職兩個月為試用期,，工作表現(xiàn)特別優(yōu)秀者,，可縮短試用期。保安保潔員工試用期為一個月,。試用期中的員工,，如發(fā)現(xiàn)不符合崗位任職條件或違反公司管理規(guī)定者，公司有權隨時停止試用并辦理解聘手續(xù),。

3,、員工服務工齡，自試用之日起計算,。

4,、員工試用期滿合格者辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，并簽訂勞動合同。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇十

包括人事管理制度,、福利管理制度,、考勤管理制度、財務管理制度,、預算管理制度,、獎懲管理制度、投訴管理制度,、文件管理制度,、員工基本規(guī)范、通訊設備管理制度,、管理體系及重大事項決策管理制度,、培訓管理制度。詳細內(nèi)容此處略,。

包括質(zhì)量手冊,、文件控制程序文件、質(zhì)量記錄程序文件,、管理評審程序文件,、人力資源程序文件、合同評審程序文件,、物業(yè)接管程序文件,、服務設計開發(fā)程序文件、采購程序文件,、入住管理程序文件,、內(nèi)部審核程序文件,、不合格程序文件、數(shù)據(jù)分析程序文件,、糾正防措施程序文件等。詳細內(nèi)容此處略,。

包括各級崗位職責工作手冊,、受理事務作業(yè)規(guī)程、接待服務作業(yè)規(guī)程,、服務質(zhì)量意見征詢作業(yè)規(guī)程,、交接班管理作業(yè)規(guī)程,、跟班作業(yè)管理作業(yè)規(guī)程,、監(jiān)督投訴箱管理作業(yè)規(guī)程,、受理服務設備使用管理作業(yè)規(guī)程、崗位工作質(zhì)量標準與考核獎罰辦法,、病區(qū)保潔作業(yè)規(guī)程,、消毒隔離管理作業(yè)規(guī)程、醫(yī)用垃圾處理作業(yè)規(guī)程,、保潔設備用品及工具使用規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程,、病房清潔作業(yè)規(guī)程,、治療室清潔作業(yè)規(guī)程,、手術室icu清潔作業(yè)規(guī)程,、消殺管理作業(yè)規(guī)程,、公共場所定期消毒作業(yè)規(guī)程,、大堂走廊樓梯清潔作業(yè)規(guī)程,、辦公室護士站會議室接待室值班室等清潔作業(yè)規(guī)程,、洗手間清潔作業(yè)規(guī)程、配膳室清潔作業(yè)規(guī)程,、處置室清潔室清潔作業(yè)規(guī)程,、金融物資重地清潔作業(yè)規(guī)程、電器通訊設施清潔作業(yè)規(guī)程,、室外清潔作業(yè)規(guī)程,、化糞池排污水井清潔作業(yè)規(guī)程、垃圾站清潔作業(yè)規(guī)程,、園藝綠化管理作業(yè)規(guī)程,。詳細內(nèi)容此處略。

因數(shù)量達幾百份,，此處省略,。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇十一

智能中心是掌握住宅區(qū)安全動態(tài)，指揮安全管理工作的重要部位,，是管理處工作指揮的中心,，其管理十分重要，特訂如下制度：

1,、智能控制中心是住宅區(qū)最核心部位,，閑人不得內(nèi)進。

2,、智能控制中心實行24小時值班,，值班管理人實行2人3班制，且有足夠的機動人員待職,。值班人員不得擅離職守,。

3、保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔,，設備無塵,，保養(yǎng)完好無損。

4,、控制中心值班管理人員應詳細填寫值班時的原始記錄,、存檔備查。

5,、隨時檢查各類信號是否正常,，并作記錄。如有報警派員以最快速度核查報警真?zhèn)吻闆r，并隨時與智能控制中心聯(lián)系,，以便隨時調(diào)度,，合理處理。

6,、控制中心各操作手柄放在自動位置,，每周作一次手動、自動實際操作檢查,，以確認設備是否處于完好狀態(tài)。

7,、遇真實報警時控制室人員應立即通知主任,、各負責人員、機構到場處理,，并時刻監(jiān)視住宅區(qū)內(nèi)的各部位呼叫,，組織協(xié)調(diào)方面的配合。

8,、如警情較大,，應立即與“120、119”等聯(lián)網(wǎng)機構通報情況,，求援,，事后總結(jié)事件經(jīng)驗教訓。

9,、定期對每種信號,、報警做累計、分析,，總結(jié)工作不足,，改善系統(tǒng)工作態(tài)勢，合理安排管理人員工作崗位,，加強管理工作,。

1,、楓白露停車場停車位均在多層,、架空層、高層地下車庫,，業(yè)主,、住戶車輛依就近原則停放,。

2、丹楓白露停車場使用智能系統(tǒng)控制車輛出入口,，入口使用住戶ic卡和臨時卡,，出口由安全管理員依卡中記錄，核對后合理收費。

3,、車輛安全管理員必須熟悉車場智能系統(tǒng)的性能,、使用方法。

4,、車輛安全管理員必須認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定,，禮貌待人，熱情服務,，保證車輛安全,，維護車場良好的停車秩序。

5,、車輛進場后,，必須按指定位置停車，排列整齊,，不得阻塞通道,，車管員認真核查車型、車牌號,，避免出現(xiàn)差錯,。

6、了解和掌握車主的車型,、車牌號,、姓名、年齡,、職業(yè),、工作單位、居住樓層,、房號等等,，以便于識別。

7,、嚴禁載有易燃,、易爆和有毒有害物品的車輛進場存放，以免發(fā)生意外,。如有車輛違反此規(guī)定進場時,，應立即令其開出車場，并立即報告管理處或公安機關進行處理,。

8,、車輛安全管理員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報告智能控制中心,，并注意其事態(tài)發(fā)展,，交接班時叮囑接班人注意，并記錄在交接登記薄上，同時將其它需注意的事項記錄在登記薄上以備查,。

9,、車輛安全管理員必須認真執(zhí)行收卡制度、收費制度,、堅持原則,，不得，如：不開票停車,，亂收費或不收費等等,。

1、配電房重地要特別注意安全,，未經(jīng)同意一律不得進入,。配電房要保持清潔衛(wèi)生，嚴禁堆放易燃,、易爆,、有毒,、有腐蝕性的物品及其他雜物以保持通道暢通無阻,。

2、絕緣工具要保持完好,，絕緣等級要符合安全要求,。儀表、操作手柄,、指示燈,、按鈕等要保持完好可靠。接地電阻要符合安全規(guī)范,，滅火器材要配備到位,。

3、特種作業(yè)人員要嚴格執(zhí)行持證上崗制度,，其證件必須在審驗有效期內(nèi)并與操作內(nèi)容相符方可上崗,。同時，持證人必須自覺參加年審工作,。

4,、特種作業(yè)人員要嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。停,、送電要執(zhí)行工作制度,，柜背操作、帶電操作,、登高必須有保護人在常嚴禁違章操作，確保安全。

5,、需要機組運行時,，機房負責人一定要到達現(xiàn)場，與保護人一起檢查線路無誤后方能投入運行,。機組必須處在良好的預備狀態(tài),，一旦需要即能投入工作。

6,、各配電房負責人及特種作業(yè)人員均要執(zhí)行以上制度,，違反者將視為違反勞動紀律，并負責由此引起的直接責任,。執(zhí)行中如有異常,，必須及時向主管部門提出，以便修正,。

一,、操作人員必須具備高度的責任感，以保持設備,、設施的正常運轉(zhuǎn),。

二、未經(jīng)許可,，任何閑雜人員不得擅自進入機房,。

三、設備操作人員,，必須持有《特種作業(yè)操作證》方可上崗,。

四、操作人員必須對設備的運行狀態(tài)以及故障的處理進行詳細的記錄,。

五,、設備檢修人員必須按時檢查配電室的溫度、濕度是否達到安全標準,。

六,、每日對配電設備進行巡查，確保其完好運行,。

七,、每月按期檢查變壓器的運行情況，并按計劃檢修配電設備一次,。

八,、每個季度檢查各開關和固定螺栓，如有松動,，應進行緊固,，保證接觸良好,。

九、每年對接地網(wǎng)檢查,、測試一次,。

十、各類開關觸頭出現(xiàn)不平或毛刺時,，將不平處打平,、打光。

十一,、功率因素補償?shù)陀?,、9時，應及時修復,。

十二,、設備室必須保持清潔整齊，嚴禁在室內(nèi)吸煙,、堆放雜物,。

水泵房是提供住戶生活、消防用水的關健部位,，是直接關系到住戶生活和生命財產(chǎn)安全的重要部位,。為管理好水泵房，明確職責,，制定如下制度,。

一,、水泵房及地下水池,，消防系統(tǒng)全部機電設備由機電人員負責監(jiān)控，定期檢查保養(yǎng),、維修及清潔清掃,，并作記錄。解決不了的問題及時書面報告領導,。

二,、水泵房內(nèi)機電設備由機電人員負責，其他人不得操作,，無關人員不得進入泵房,。

三、水泵房內(nèi)所有設備在正常運轉(zhuǎn)下,，開關應放在自動位置,，所有操作標志簡單明確，主接觸器開關每半月檢查清洗一次,。

四,、消防泵按定期保養(yǎng)規(guī)定進行檢查,，每旬進行一次“自動、手動”操作檢查,，每年進行一次全面檢查,。

五、水泵球閥定期檢查保養(yǎng),，泵房每周打掃一次,，水泵管道每月檢查擦洗一次。

六,、水泵控制回路應每月進行一次緊固,，檢查是否可靠，檢查備用水泵能否在主機出現(xiàn)故障的情況下,，自動運行,。

七、注意電機運行時的電流,、溫升情況,，聲音是否異常，機械是否滑動靈活,，定期進行對軸加油,，使水泵達到100%良好狀態(tài)。

八,、污水池衛(wèi)生常清掃,，水泵、管道常保養(yǎng),。

九,、地下水池、中位水箱,、高位水箱的液位閥每周檢查一次,，是否處于良好狀態(tài)。

風機為地下一層,、地下二層的通風設備和消防設備,。為加強風機房的管理，特制定以下規(guī)定：

一,、風機房內(nèi)照明應保持完好,，路線整齊，無臨時接線,。

二,、機房內(nèi)應保持環(huán)境清潔，通風良好,。

三,、風機房內(nèi)應有滅火器,，放置于易取處,。

四,、每半月同消防檢查一起，試運行一次,。

五,、嚴禁在機房內(nèi)吸煙。

六,、機房鑰匙由專人管理,，無關人員不得進入機房。

七,、開關平時應置于高速狀態(tài),。

(一)、啟動前的準備工作：

1,、全面檢查柴油機各部分是否正常,。

2、檢查水箱水位(2/3以上),。

3,、檢查機油油位。

4,、檢查燃油是否充足(2/3以上),。檢查油箱開關及有無滲漏。

5,、檢查蓄電池是否充足,。蓄電池內(nèi)液體是否足夠。

(二),、啟動及運行：

1,、啟動電機連續(xù)工作時間不宜超過10秒,，如一次啟動不成功,，應于二分鐘后再作第二次啟動，三次無法啟動應檢查原因,。

2,、試運行時，可用手動啟動,，平時應置于自動位置,。

3、手動啟動時,，啟動后應調(diào)整手柄,。使電壓達到380v至420v,，頻率達到50hz-51hz。

4,、試運行期間做好各項記錄,。

5、水溫合成至60度時,，方可帶動負載,。

6、每15日應運行一次,，每次運行時間應不低于30分鐘,。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇十二

為提高物業(yè)管理人員時間觀念，加強組織紀律性,，提高工作效率,，樹立良好的工作形象，特制定本制度,，望共同遵守,。

一、上班時間夏季上午8點-11點半,、下午3點-6點半,，冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半,。

二,、物業(yè)工作人員必須按時上下班，不準遲到,、早退,、曠工。

三,、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛(wèi)生,。

四、工作期間不準擅自離開自己的工作崗位,，更不允許干其它私活,。

五、嚴格請銷假制度,，在不影響正常工作的前提下,，一個月可請四天假，以假條為準,，假滿后主動銷假,，超出四天，請一天事假,，扣一天工資,。病假例外,。

六、與其它同志一道相互團結(jié),，密切配合,，共同遵守好上下班時間,。

七,、違犯本規(guī)定依照《物業(yè)管理人員處罰辦法》執(zhí)行。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇十三

1,、物業(yè)工作人員必須按時上下班,，不準遲到、早退,、曠工,。

2、必須按規(guī)定著裝,、佩證上崗,。

3、各級員工都必須切實服從上級領導的工作布置,，不得隨意改變,、無故拖延、拒絕或終止工作,。

4,、各級員工都應遵循逐級請示報告的原則，非特殊情況不得越級請示報告工作,。

5,、不擅自離崗，上班不得睡覺,。

6,、員工調(diào)離或辭職、辭退,、離開公司工作時,，應將公司配備物品、鑰匙等交公司辦公室,。

7,、工作期間不準擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活

1,、維護大門口的交通秩序，引導車輛行駛及行人過往,，保障車輛和行人的安全,、使門前暢通無阻,；

2、著裝整齊,、精神飽滿,、儀態(tài)大方，熱情,、禮貌,、周到地回答來訪人的詢問，嚴禁用粗言惡語對待來訪者,；

3,、嚴格把好第一關，高度警戒,，發(fā)現(xiàn)精神病患者,、衣衫不整或行蹤可疑者，堅決攔阻其進入蔬菜大廈,；

4,、時刻保持高度警惕，切實做好門前的警戒工作,。注意車輛和行人的安全,，人多時要注意防止失竊，防止大門口周圍有鬧事,、斗毆事件發(fā)生,，確保門前安全。

5,、在值班過程中對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,，緊急情況及時向公司領導匯報，必要時向公安部門報警,。

6,、及時做好當班值班巡視記錄,，不得弄虛作假,。

7、制止閑雜人員,、小商販、推銷員私自進入,。

8,、對出入蔬菜大廈的人員做好檢查登記，嚴格按照集團管理規(guī)定執(zhí)行,，不得偷懶,，?；?。

9,、建立健全的防火,、防盜、應付突發(fā)事件的措施,，發(fā)生應急事態(tài),，

物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇十四

為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生,，保證小區(qū)工作正常運轉(zhuǎn),。特制訂本制度。

一,、忠于職守，堅守崗位,，盡職盡責,，對進出外來人員進行登記,，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準,，禁止入?yún)^(qū),。

二、加強晝夜值班巡查制度,，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理,，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告,，保護事發(fā)現(xiàn)場,，出現(xiàn)重大問題要依法追究責任。

三,、嚴禁曠工,、遲到早退，嚴格請銷假制度,，從即日起不休星期天,，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

四,、負責區(qū)內(nèi)的公共設施,、設備、共用設施設備的看管工作,，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生,，屬于責任問題依照內(nèi)部管理辦法進行處理。

五,、實行三人倒班制,，做到晝夜24小時不斷人。

六,、本小區(qū)住戶什么時候叫門及時開門,，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)鑰匙。

七,、嚴格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室聊天閑談,，除領導臨時指定替換，不準門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班,。

八,、嚴格交接班制度,，交班前交班人員一定要把當天值班情況認真記錄清楚，雙方簽名,，注明日期,。

九、負責門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,，不得堆積雜物和垃圾,。必須經(jīng)常打掃，保持干凈,、整潔,。門洞內(nèi)禁止住戶停放車輛,，外來車輛一律停在大門外,，禁止小商販入內(nèi)。

十,、雨天掃凈門洞內(nèi)積水,，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪，如雪天無故不到,，按處罰辦法處理,。

十一、做好安全預防事故宣傳教育工作,，與其他同志一道,，相互團結(jié)，密切配合,，服從領導,，共同把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作做好。

十二,、完成領導臨時安排的其它工作,。

十三、實行獎懲制度,，一年內(nèi)不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象和其它事故,，每人獎200元。