報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,，那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

總經(jīng)理工作報(bào)告 度總經(jīng)理工作報(bào)告篇一

理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基,。近年來(lái),，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想,，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì),，牢固樹立馬克思主義的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，保持良好的道德風(fēng)尚,。在工作和事業(yè)面前，我歷來(lái)顧全大局,，從不爭(zhēng)名奪利,，不計(jì)較個(gè)人得失，全心全意為公司服務(wù),。在思想上,、政治上,、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己,，為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé),。

自己在目前的工作崗位上經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，具備了比較熟練的辦事流程,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過(guò)鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，在日常的各項(xiàng)工作過(guò)程中,，盡量避免出錯(cuò)。提高工作能力的基本途徑,，就是堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與自學(xué)結(jié)合起來(lái),，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記和工作記錄，做到個(gè)人與組織相一致,，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合,。

勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作,，對(duì)工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法,、竭盡所能予以解決,，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé),。我認(rèn)為無(wú)論是在工作中和生活中只要多想他人長(zhǎng)處,，多想自己不足，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。只有尊重他人,，就是尊重自己，不論領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù),，還是同事咨詢工作上的情況,，我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人,，態(tài)度端正,，積極想辦法，無(wú)論大事小事，都要盡最大能力幫助,。平時(shí)要求自己,，從遵守公司紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同事,、打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴(yán)格要求自己。我能夠認(rèn)真遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,，保證了工作的正常開展，沒(méi)有無(wú)故遲到,、早退的現(xiàn)象,，始終堅(jiān)守在工作崗位上，我始終認(rèn)為,，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系,，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng)造,、在于奉獻(xiàn),。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，促進(jìn)公司的發(fā)展,、社會(huì)的和諧,。無(wú)論在何地工作，我都本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，堅(jiān)持任勞任怨,，刻苦鉆研，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，各項(xiàng)工作均取得較好的成績(jī)。

20xx年,，我按照集團(tuán)公司的總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以做好各項(xiàng)工作為己任,，切實(shí)將工作落到了實(shí)處,，取得了可喜成績(jī)：

(一)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力做好運(yùn)營(yíng)管理工作

20xx年1-11月,，我擔(dān)任分公司負(fù)責(zé)人,，帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)員工,，圍繞公司的中心工作,，樹立為客戶全心全意服務(wù)的宗旨，立足本職，不怕困難,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真做好公司運(yùn)營(yíng)管理工作,，工作質(zhì)量得到全面提高,，確保了公司的正常運(yùn)作，全面完成公司下達(dá)的年度工作任務(wù),，在工作中,，主要做到了以下幾點(diǎn)：

1、借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合本公司多年企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理總結(jié)的基礎(chǔ)上,提煉出一套適合公司有效的實(shí)施管理變革和提升的操作方法,。

2、以組織的優(yōu)化和員工的改造為核心,將二者結(jié)合起來(lái),以克,、順,、導(dǎo)、教,、規(guī)五項(xiàng)基本行動(dòng)為基準(zhǔn),讓員工素質(zhì)得到提升以及使組織運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)更加精益化,。

3、嚴(yán)格遵循公司造價(jià)咨詢工作制度和規(guī)范的招標(biāo)代理工作程序,，確保造價(jià)咨詢及招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的質(zhì)量,。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，通過(guò)學(xué)習(xí),，加深了對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的一些基本關(guān)系和概念的了解，并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)來(lái)最大程度地提高運(yùn)營(yíng)管理工作的質(zhì)量和效率,。

5,、為了實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，20xx年,，我重點(diǎn)抓財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),、技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng),、市場(chǎng)營(yíng)銷和人力資源管理,。并將這五項(xiàng)職能聯(lián)系成一個(gè)有機(jī)的整體，使其相互依賴和配合,，切實(shí)為公司的發(fā)展護(hù)好航,。

6、積極與相關(guān)政府部門聯(lián)系,，爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)我公司的理解與支持,，最大限度的利用國(guó)家相關(guān)的福利優(yōu)惠政策,，為公司節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常開展,。

(二)統(tǒng)籌結(jié)合，努力做好總經(jīng)理助理的各項(xiàng)工作

從20xx年12月開始,，雖然我不再兼任分公司的負(fù)責(zé)人,，工作少了許多，但我并沒(méi)有對(duì)自己放松,，我始終堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，在總經(jīng)理助理的職位上認(rèn)真履責(zé)，堅(jiān)持統(tǒng)籌結(jié)合,，將各項(xiàng)工作都落到了實(shí)處,，在工作中，我主要做到了以下幾點(diǎn)：

1,、為了讓集團(tuán)公司能夠順利的完成資質(zhì)升級(jí),，我以專業(yè)的眼光和認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，做好了升級(jí)資料的把關(guān),、補(bǔ)充與審核工作，確保了材料符合資質(zhì)申報(bào)需要,。

2,、完成了分公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù)，注冊(cè),，變更等維護(hù)工作,。

3、根據(jù)《企業(yè)資質(zhì)管理辦法》和《企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合公司實(shí)際情況,，做好了20xx年度集團(tuán)公司資質(zhì)年檢工作。

4,、20xx年,，成立了漳州角美新分公司，在負(fù)責(zé)分公司成立的過(guò)程中,，我秉著認(rèn)真,、負(fù)責(zé)以及“為公司節(jié)約每一分資金”的態(tài)度，積極與相關(guān)政府部門溝通,、協(xié)調(diào),，爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)我公司的理解與支持,，順利辦理了前期的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù),、環(huán)評(píng)可行性研究報(bào)告、水土保持方案等,，切實(shí)為漳州角美新分公司的成立護(hù)好航,。

20xx年，在加強(qiáng)廉政建設(shè)教育,，努力建立一支廉潔高效團(tuán)隊(duì)的同時(shí),，我做到了以身作則、率先垂范,，時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己,。在本職工作崗位上，能維護(hù)大局,，注重團(tuán)結(jié),，以誠(chéng)待人。平時(shí)工作中任勞任怨,，扎實(shí)細(xì)致,。牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,，從思想上、政治上時(shí)刻與黨組織保持高度一致,。在廉政建設(shè)中始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，率先垂范,，以身作則,，時(shí)刻做到自重、自醒,、自警,、自勵(lì)，自覺(jué)加強(qiáng)黨性修養(yǎng),。通過(guò)加強(qiáng)自身的建設(shè),，進(jìn)一步堅(jiān)定了全心全意為公司服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺(jué)行動(dòng),，貫穿于日常工作始終,，自覺(jué)抑制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法,，以清廉為榮的作風(fēng),，做到拒腐蝕永不沾,。

回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作，有成績(jī)也有不足,。自身的學(xué)習(xí)還有待加強(qiáng),，工作中有不細(xì)心的地方，還有就是工作的創(chuàng)新能力上還不夠,。今后我將從以下幾方面著手展開工作：

1,、在現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)氛圍里，我要加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng),，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力,，鍛煉個(gè)人業(yè)務(wù)能力。

2,、要求部門員工在工作過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)技能水平,，把握好工作的細(xì)節(jié)，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員,。

3,、積極協(xié)助配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作，增強(qiáng)自身的協(xié)調(diào)能力,，加強(qiáng)后期的資質(zhì)年檢工作,。

4、生活上盡自己的力,，做好應(yīng)該做的事,，服從領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排把自己的本質(zhì)工作做得更出色。

5,、做好客戶服務(wù)工作，提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量,，樹立精品意識(shí),，打響服務(wù)品牌，切實(shí)為我集團(tuán)公司的發(fā)展護(hù)好航,。

總結(jié)過(guò)去，是為了肯定成績(jī),，找出不足,；展望未來(lái),，是為了以后進(jìn)一步的提高,。新起點(diǎn)、新希望,。站在20xx年的起點(diǎn),，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦,、更旺盛的斗志,、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,，把工作做的更加出色。

總經(jīng)理工作報(bào)告 度總經(jīng)理工作報(bào)告篇二

時(shí)光荏苒,，20xx年已離我們遠(yuǎn)去,，在新的一年里，回顧過(guò)去,，作以下幾點(diǎn)總結(jié)：

1.20xx年,，公司在中層干部大變動(dòng)和歐債危機(jī)情況下，年銷售額仍舊達(dá)到xxxx萬(wàn)元,，較20xx年少xx萬(wàn)元,，得益于xx、xx,、xxx,、xxx等幾個(gè)穩(wěn)定的客戶；

2.20xx年9月,，在xx高瞻遠(yuǎn)矚的決策下,，搬至光明新區(qū)，面積由原來(lái)的xxxx平方擴(kuò)大至xxxx平方,，為今后擴(kuò)展提供了廣大的空間,；

3.采購(gòu)成本是公司利潤(rùn)重要構(gòu)成之一，只有不斷挖潛,，降低成本,，公司才能長(zhǎng)久發(fā)展，在品質(zhì)不下降情況下,，開發(fā)新的供應(yīng)商,，如，xxx的長(zhǎng)鉸鏈由原來(lái)的14元/條降至12元/條,，平面鎖4.8元/把降至4.3元/把,，絲印菲林網(wǎng)板費(fèi)下降30-50%，勞保用品費(fèi)用下降30%,。

展望20xx年,，對(duì)于公司存在一些問(wèn)題,，對(duì)此，有以下建議和計(jì)劃：

1.由于xx招標(biāo)降價(jià)等原因,，公司從20xx年9月停止接單,，20xx年xx銷售額為380多萬(wàn)元，占全年銷售額的33%以上,，20xx年占43%,，要擺脫業(yè)績(jī)下降的局面，公司可加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)客戶深度合作,，為客戶提供解決方案,，成為它們的oem供應(yīng)商，鑒于其他同行成功經(jīng)驗(yàn),，公司可加大同客戶配套加工,，這樣，好處一,，不易流失訂單,，好處二，提升產(chǎn)品利潤(rùn),。如,，xx臺(tái)車系列，客戶有意向外發(fā)裝配,。

2.為提高交貨及時(shí)率,，公司可加強(qiáng)工程技術(shù)力量和品質(zhì)控制力量，按照要求及時(shí)發(fā)放圖紙和清單,，理順新產(chǎn)品出圖速度,，一次打樣合格率和加強(qiáng)物料控制，首件檢查和過(guò)程控制往往流于形式,，沒(méi)有抓住要點(diǎn),。

3.積極開發(fā)新的供應(yīng)商，努力降低大宗材料采購(gòu)成本,。

4.合理安排加班,，進(jìn)行績(jī)效考核.從20xx年2月1日起，深圳最低工資將調(diào)至1500元/月,，三年后,，最低工資更調(diào)至20xx元/月，公司可合理安排員工工作時(shí)間,，嚴(yán)格控制星期六和星期日加班,，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，公平分配各崗位任務(wù)，保持全體員工嚴(yán)肅,、緊張,、活潑的工作氛圍，增強(qiáng)員工的凝聚力,；正確發(fā)揮班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用,，為生產(chǎn)把好品質(zhì)和數(shù)量的第一關(guān)。

綜上所敘,，在新的一年里,，在xx正確領(lǐng)導(dǎo)下，大家群策群力,，團(tuán)結(jié)合作,，將創(chuàng)造xx公司的美好明天！

撰稿人：xxx

總經(jīng)理工作報(bào)告 度總經(jīng)理工作報(bào)告篇三

近一周來(lái),，隨著氣溫的回升,。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開,。我們xx專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī),。

回顧這一周來(lái),，自己的工作情況，捫心自問(wèn),，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。

作為我們xx專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購(gòu)買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,，清晰的語(yǔ)言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來(lái)到我們xx專賣店的顧客都乘興而來(lái),，滿意而去。樹立起我們xx專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們xx的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào),，大小，顏色,，價(jià)位,。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績(jī),。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,，明確了方向,。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

總經(jīng)理工作報(bào)告 度總經(jīng)理工作報(bào)告篇四

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,，特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng),，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),?；厥走^(guò)去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

1,、“堅(jiān)持到底就是勝利”,。

堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時(shí)能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時(shí)候,，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下,、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話,，多一次溝通,。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶,。

2,、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī),。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾,，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁,，沒(méi)誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失,，應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理,，在適當(dāng)時(shí)機(jī),，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害,，直至成交,。

3,、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn),。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品,，保持熱情,，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī),。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶,，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,，也是我最值得驕傲的,。

一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

總經(jīng)理工作報(bào)告 度總經(jīng)理工作報(bào)告篇五

20xx年一年來(lái),，我們公司總體工作在董事會(huì)(或**總裁)正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力支持幫助下,，以年初董事會(huì)提出的：“住一條總線,、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開展三項(xiàng)活動(dòng),、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制,、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高?！睘楣ぷ魉悸?，以安全為中心,，以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力,，以抓質(zhì)量為重點(diǎn)，通過(guò)全體員工的辛苦努力,，安全穩(wěn)定,、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我們公司一年來(lái)的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

1,、******項(xiàng)目完成： 與20xx年同期增加 %,。

2、******項(xiàng)目完成： 與20xx年同期上升 %,。

3,、根據(jù)年度財(cái)務(wù)報(bào)表(資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表)數(shù)據(jù)具體分析

本公司始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展,、創(chuàng)新,、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則,，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì),，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,，定期限輪派若干名員工到公司******培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí),，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)****事件為教材,，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程,，進(jìn)行黨性、黨風(fēng),、黨紀(jì)教育,，理想信念教育，通過(guò)教育,，幫助他們樹立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我們公司注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng),，使得全體全員工作熱情高,、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jī)良好,，安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀,，競(jìng)能比武，****個(gè)基層單位中,，綜合評(píng)分排名第1名,。

具體闡述工作中的問(wèn)題及解決方案。

具體陳述階段性計(jì)劃的實(shí)施及完成情況,。

具體銷售策略,，方案,，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)。

堅(jiān)持“顧客是上帝”的宗旨,，本著“優(yōu)質(zhì),、方便、高效,、真誠(chéng)”的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，開展了一系列重要舉措：有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育,，及待客的熱情，舉止的文明,，儀態(tài)的端莊,，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書面筆考,，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查,，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達(dá)80%,，合格率100%,，全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

具體描述工作中存在的矛盾和不足,。

明年主要任務(wù)目標(biāo)

一,、奮斗目標(biāo)

愿景計(jì)劃。

二,、任務(wù)與措施

具體規(guī)劃細(xì)分,，工作方案。

以上是我們公司在20xx年一年各項(xiàng)工作開展的基本情況,，及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo),，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本公司的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開展,，穩(wěn)步上升,。

總經(jīng)理工作報(bào)告 度總經(jīng)理工作報(bào)告篇六

董事長(zhǎng)、各位同仁：

我是心懷著對(duì)我們企業(yè)的深厚感情而工作的,。這種感情來(lái)自公司對(duì)我的培養(yǎng),，來(lái)自于全體員工對(duì)我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進(jìn)企業(yè)持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，振興壯大企業(yè),，增加員工收入責(zé)任重大。因此,，我一直為此而努力工作著?，F(xiàn)在，我向大會(huì)述職,，請(qǐng)予以審議,。

一、履行職責(zé)情況：

xx年,，在董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理,、合同管理,、成本管理、安全管理,、文化建設(shè),、穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展等方面都取得了可喜的成績(jī)，企業(yè)完成xxxxxxx萬(wàn)噸,、精密xxxx萬(wàn)噸的生產(chǎn)任務(wù),，銷售實(shí)現(xiàn)3036689970元，利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)172927382元,，公司的綜合實(shí)力增強(qiáng),，社會(huì)信譽(yù)提高?；仡櫼荒陙?lái)的工作,，主要有以下幾方面：

1、注重企業(yè)文化建設(shè),，提倡“誠(chéng)信,、情感、責(zé)任和程序”八字管理理念,，主張“以人為本,，守法誠(chéng)信”，引導(dǎo)廣大員工“以企為家,，共同發(fā)展”,。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力,，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來(lái),，并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去，公司才能發(fā)展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺(tái),，員工的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現(xiàn),。因此，我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化,，引導(dǎo)員工把“誠(chéng)信,、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中,，發(fā)揮才智,、敬業(yè)愛(ài)崗、求真務(wù)實(shí),、規(guī)范操作,，通過(guò)宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè),，強(qiáng)化項(xiàng)目管理,，推行“質(zhì)量、環(huán)境保護(hù),、職健安全”三位一體標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序等措施,，促進(jìn)公司在安全、質(zhì)量,、產(chǎn)量,、成本等方面全面發(fā)展，為公司樹立良好的信譽(yù),，為共同事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ),。

2、加強(qiáng)民主管理,，以真誠(chéng)和友誼建立良好的同事關(guān)系,、客戶關(guān)系、社會(huì)關(guān)系,，風(fēng)雨同舟,。一是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”,、“疑點(diǎn)”入手,，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)管理與改革發(fā)展等重大問(wèn)題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律,、以身作則以及有關(guān)職工切身利益方面的工作,。二是注重維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。大廈之成,非一木之材;大海之潤(rùn),非一流之歸,。團(tuán)結(jié)班子成員,，形成既有分工又有合作、坦誠(chéng)相待,、合作共事,、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ),、榮譽(yù)共享,，重大問(wèn)題、重大事項(xiàng)都能事前溝通,，會(huì)前通氣,，充分聽(tīng)取意見(jiàn),，集思廣益,，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作,，促進(jìn)發(fā)展,。

3、不急功近利,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，扎實(shí)開展管理調(diào)研工作,。作為公司總經(jīng)理,，不但要具備這個(gè)崗位所需要的一切素質(zhì)，還要把握各方面的信息,，保持對(duì)事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺(jué),，使思想觀念與時(shí)俱進(jìn)，把理論知識(shí),、市場(chǎng)規(guī)律與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合,，才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。因此,，去年我充分運(yùn)用國(guó)家政策,、法規(guī)，依法開展財(cái)務(wù)監(jiān)督,、審計(jì)監(jiān)督,、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長(zhǎng)線工作與短期的具體工作相結(jié)合,，深入分析公司管理,、項(xiàng)目管理工作中的思想政治、人事管理,、機(jī)構(gòu)設(shè)置,、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理,、設(shè)備管理等工作的不足,，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項(xiàng)工作,，是因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目管理任務(wù)逐年增加,，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，項(xiàng)目利潤(rùn)越來(lái)越少,，改革創(chuàng)新,、挖潛增效勢(shì)在必行。

4,、高度重視經(jīng)營(yíng)開發(fā)工作,。尋找優(yōu)質(zhì)客戶企業(yè)開展其他一切工作的前提,如何擴(kuò)大市場(chǎng)份額，是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題,。今年,，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行,，實(shí)行重點(diǎn)地區(qū),、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤，班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)方針,，取得了可喜成績(jī),。與此同時(shí)，我們不斷召開經(jīng)營(yíng)銷售會(huì)議,，通過(guò)會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)銷售工作人員吸取教訓(xùn),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整投標(biāo)思路和策略,、增加責(zé)任感,，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化，以達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)開發(fā)管理水平,，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍的目的,。

二、存在的問(wèn)題和今后努力方向：

總結(jié)我個(gè)人的工作,，離公司和董事長(zhǎng)的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距,。表現(xiàn)在理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)少;表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為,、員工個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念之間還存在一定的差距;還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后,，即將產(chǎn)生的一系列的其他問(wèn)題。當(dāng)然,，個(gè)人總結(jié)難免片面,，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步,。

事物的發(fā)展總是在推陳出新,。不充電,，個(gè)人素質(zhì)難以提升;不改革，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼,。今后,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟,、工作能力和管理水平;我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革,，解決包括企業(yè)管理、生產(chǎn)管理,、質(zhì)量管理,、成本管理、安全管理,、經(jīng)營(yíng)開發(fā)等在內(nèi)的一系列問(wèn)題,，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

在此,，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議,，融入到我們企業(yè)改革的各項(xiàng)管理辦法中去,，完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，一心為公,、廉潔自律,、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新,、奮發(fā)進(jìn)取,，為公司在新的一年里奪取更加輝煌的業(yè)績(jī)而努力奮斗!

謝謝大家!

總經(jīng)理工作報(bào)告 度總經(jīng)理工作報(bào)告篇七

1、編寫操作規(guī)程,，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況,，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》,、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》,、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等,。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，為各部門培訓(xùn)、檢查,、監(jiān)督,、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作,。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程,，從咨客接待、語(yǔ)言要求,、席間服務(wù),、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、物品準(zhǔn)備,、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果,、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定,，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,，強(qiáng)化走動(dòng)管理

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配（百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng),，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)）,，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示,，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄,，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問(wèn)題根源,，制定培訓(xùn)計(jì)劃,，堵塞管理漏洞。

3,、編寫婚宴整體實(shí)操方案,，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》,，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛,，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn),，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑,。

4,、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心,，為了保證服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度,，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日,，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加,，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量,，分享管理經(jīng)驗(yàn),，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源,，研討管理辦法,。在研討會(huì)上。餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒,，與會(huì)人員積極參與,，各抒己見(jiàn)，敢于面對(duì)問(wèn)題,，敢于承擔(dān)責(zé)任,，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái),，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5,、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量,、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性,，減少了顧客的投訴幾率,。

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽,，編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案,，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部,、行政部的大力支持下,，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功,，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣,，達(dá)到了預(yù)期的目的,。

總經(jīng)理工作報(bào)告 度總經(jīng)理工作報(bào)告篇八

各位同志:

本人xx年10月就職于凱瑞食神府總經(jīng)理助理,，上任一月有余。現(xiàn)在,，我向本次會(huì)議報(bào)告過(guò)去一個(gè)多月的工作,，對(duì)今后的工作提出建議，請(qǐng)予審議,，并請(qǐng)各位同志提出意見(jiàn),。

凱瑞工程改造以來(lái)的一個(gè)月，是很不平凡的一個(gè)月,。工程改造完畢初期,，效益增長(zhǎng)放慢；店內(nèi)矛盾十分突出,。全店上下在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，頑強(qiáng)拼搏,，戰(zhàn)勝種種困難,，凱瑞的發(fā)展取得公認(rèn)的成就。同時(shí),，我們勝利實(shí)現(xiàn)五年目標(biāo),，開始向下一個(gè)三年目標(biāo)邁進(jìn)。 一個(gè)月來(lái),，經(jīng)濟(jì)效益保持良好發(fā)展勢(shì)頭,，向三高一貴戰(zhàn)略性調(diào)整邁出重要步伐。

在質(zhì)檢方面,，酒店規(guī)章制度進(jìn)一步調(diào)整和完善,。調(diào)整步伐加快，控制力明顯增強(qiáng),。在發(fā)展經(jīng)濟(jì),、擴(kuò)大凱瑞品牌方面發(fā)揮了重要作用。

在客戶方面,，拜訪客戶工作全面展開在三樓,。服務(wù)高質(zhì)量化程度進(jìn)一步提高，服務(wù)中的主動(dòng)性作用明顯增強(qiáng),。菜品改革不斷深化,。客源市場(chǎng)加快發(fā)展,。有效溝通和營(yíng)銷方式不斷拓展,。

在工程方面，對(duì)工程掃尾進(jìn)行專項(xiàng)整治,。

在廣告方面,，全店先后開展了聲勢(shì)浩大的全員發(fā)店報(bào)行動(dòng),。對(duì)外開放向廣度和深度擴(kuò)展。 近十天內(nèi),，客流量提高700余人次,。營(yíng)業(yè)額提高十萬(wàn)

由于。實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略,，對(duì)外宣傳合作不斷擴(kuò)大,。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的的艱苦努力，我店于昨日終于掛上門面廣告,，標(biāo)志著對(duì)外開放進(jìn)入新階段,。建店一年來(lái)，我們信守承諾,，履行義務(wù),，行使權(quán)利，贏得較好聲譽(yù),，促進(jìn)了客戶群的增長(zhǎng),。

一個(gè)月來(lái)，菜品創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng),，昨日的廚師大比武,，促進(jìn)了凱瑞菜品的蓬勃發(fā)展。

一個(gè)月來(lái),，凱瑞精神文明建設(shè)成效顯著,。 在員工食堂中的標(biāo)語(yǔ)顯示著我店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層的精神重視。各個(gè)班組自覺(jué)接受同級(jí)班組的監(jiān)督,，主動(dòng)加強(qiáng)與質(zhì)檢部的聯(lián)系,，認(rèn)真聽(tīng)取大家意見(jiàn)?；鶎用裰鬟M(jìn)一步擴(kuò)大，和財(cái)務(wù)公開逐步推行,。貫徹依法治店基本方略,，堅(jiān)持依法行政。酒店法制化管理水平不斷提高,。酒店治安狀況好轉(zhuǎn),，增強(qiáng)了員工安全感。

精神文明建設(shè)取得新成果,。學(xué)習(xí)宣傳董事長(zhǎng)“765321”重要思想活動(dòng)深入開展,。堅(jiān)持依法治店和以德治店相結(jié)合。思想道德建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)下一個(gè)三年計(jì)劃的創(chuàng)立,，激發(fā)了全店上下的熱情,，增強(qiáng)了凱瑞人的自豪感和凝聚力,。

各位同志！

過(guò)去一個(gè)月,，“傳單宣傳”,，“門面廣告”計(jì)劃勝利完成，“熱情迎賓”局面形成,?！鞍菰L客戶”計(jì)劃開局良好。這個(gè)月,，

是全店上下在董事長(zhǎng)的各會(huì)議精神指引下,，沿著開瑞特色道路闊步前進(jìn)的一個(gè)月；是凱瑞面貌日新月異,、各項(xiàng)事業(yè)蒸蒸日上,、菜品質(zhì)量顯著改善的一個(gè)月；是我店穩(wěn)定,、團(tuán)結(jié),、市場(chǎng)影響日益擴(kuò)大的一個(gè)月。本人認(rèn)真履行職責(zé),，為促進(jìn)酒店繁榮,、增進(jìn)員工福祉而努力！

總經(jīng)理工作報(bào)告 度總經(jīng)理工作報(bào)告篇九

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

煙雨尋春跡,，大地納靈氣。又值歲末年初,，回首xx,，這一年，由于國(guó)際金融危機(jī)的深層次影響還在不斷顯現(xiàn),，國(guó)際經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢,，國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)增速回落，經(jīng)濟(jì)下行壓力和不確定的潛在風(fēng)險(xiǎn)加大,，市場(chǎng)嚴(yán)峻復(fù)雜,；我們?cè)谄髽I(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、變革創(chuàng)新上不斷探索,、嘗試,，小有收獲。無(wú)論坎坷與收獲,，這一年有太多值得我們深思與總結(jié),；

下面，我占用大家一點(diǎn)時(shí)間，就子公司xx年工作做個(gè)總結(jié),，談?wù)剎x年我的工作設(shè)想。

企業(yè)以人為本,，公司管理是達(dá)成外部成功的重要關(guān)鍵,，在xx年根據(jù)公司的運(yùn)營(yíng)，及時(shí)地針對(duì)組織架構(gòu),、運(yùn)營(yíng)流程,、相關(guān)制度予以優(yōu)化，最大限度地發(fā)揮公司每個(gè)員工的特長(zhǎng)及潛能,，加強(qiáng)他們對(duì)工作的積極性和信心,。

針對(duì)安全管理，公司重新制定了安全管理手冊(cè),，通過(guò)定期宣導(dǎo),，大大提高了員工的安全防范意識(shí)，將安全隱患盡可能的降到最低,。

針對(duì)軟硬件管理工具及展示平臺(tái),，隨著crm、t6及oa系統(tǒng)一年的試運(yùn)行及優(yōu)化,，已基本融入了科學(xué)化,、流程化、信息化,、高效化的管理理念,；實(shí)現(xiàn)了，無(wú)紙化辦公,，降低了公司的管理成本,，提高了公司競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力,。提升了公司在市場(chǎng)上的整體競(jìng)爭(zhēng)力,。下一步，我們將繼續(xù)在企業(yè)文化和公司形象宣傳上再做努力和推動(dòng),，筑巢引鳳,，爭(zhēng)取更多的優(yōu)秀人才的加入，為公司的發(fā)展再添虎翼,。

xx年，受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及國(guó)內(nèi)外鋼鐵行業(yè)持續(xù)低迷影響,，市場(chǎng)形勢(shì)較去年相比,，雖有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇跡象，但現(xiàn)行行業(yè)形勢(shì)異常嚴(yán)峻,，但在公司全體員工的努力下,，xx年,，公司全年完成銷售收入（），實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)（）,，完成了年初設(shè)定的銷售指標(biāo),。xx年公司增加了業(yè)務(wù)渠道，和國(guó)際知名品牌施耐德及西門子合作,，建立了華東區(qū)域分銷業(yè)務(wù)線,，建立健全了業(yè)務(wù)流程制度及團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，有了一定客戶積累,，但由于市場(chǎng)嚴(yán)峻復(fù)雜形勢(shì)異常,，超過(guò)預(yù)判，所以,，雖小有收獲,，但是仍有很大的增長(zhǎng)潛力，針對(duì)xx年,，我將協(xié)同銷售部門主要領(lǐng)導(dǎo),，根據(jù)市場(chǎng)的反饋情況，針對(duì)公司產(chǎn)品定位再行豐富,，真正做到多樣化,、高質(zhì)量化運(yùn)營(yíng)。

公司目前已正式順利運(yùn)營(yíng)一年,，截止xx年底,，已有在職員工44人，較去年增加41.9%,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收,，利稅，成績(jī)得到了,，花橋相關(guān)政府部門的肯定,。

廠房建設(shè)進(jìn)度也如期推進(jìn)。我們自今年5月份招標(biāo)后,，依次進(jìn)行了土建,、裝潢圖紙審核，消防報(bào)審,，于今年6月份順利開工,，預(yù)計(jì)于本月10號(hào)，將完成主體封頂,，并將于1月下旬和3月底分別對(duì)主體進(jìn)行分層驗(yàn)收,，明年年初，裝潢、暖通,、幕墻等分工程項(xiàng)目將同步進(jìn)場(chǎng),，屆時(shí)相關(guān)工作也將有條不絮的推進(jìn)，初步預(yù)計(jì)將于6月份完成裝潢工作,，7月份完成聯(lián)合驗(yàn)收,，最遲八月份公司業(yè)務(wù)將在新辦公樓中運(yùn)轉(zhuǎn)，另,，生產(chǎn)部門預(yù)計(jì)最快5月份即可搬至新實(shí)驗(yàn)樓生產(chǎn),。屆時(shí)，全新的公司將有一個(gè)更大的發(fā)展和作為空間,。

為此,，我要再次感謝姜董、言總及通達(dá)所有領(lǐng)導(dǎo)給予的支持和關(guān)心,。沒(méi)有你們大力的支持,，就不會(huì)有江蘇和傳相關(guān)工作這么暢通無(wú)阻的推進(jìn)。

展望xx年,，除了帶領(lǐng)公司所有員工,，積極完成公司交給我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，進(jìn)一步做好公司的日常管理工作之外,，我的主要精力將繼續(xù)放在市場(chǎng),，放在新項(xiàng)目、新產(chǎn)品的開發(fā)上,。

xx年將是公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的發(fā)展年,，也是業(yè)務(wù)多元化開展的關(guān)鍵年，一方面,，公司將針對(duì)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)在維護(hù)好原有客戶關(guān)系的前提下,，深入挖掘新的集成業(yè)務(wù)市場(chǎng)，在鋼鐵行業(yè)整體形勢(shì)不景氣的大環(huán)境下,，尋找新的集成業(yè)務(wù)突破口,，充分利用母公司的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)及公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展非鋼鐵行業(yè)集成業(yè)務(wù)渠道,，爭(zhēng)取利用三到五年的時(shí)間,，完成系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的多元化布局，分散公司業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。

另一方面,，將繼續(xù)在品牌分銷業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作做扎實(shí)，積極尋找開發(fā)新項(xiàng)目,、新項(xiàng)目新產(chǎn)品,，以便能支撐公司分銷業(yè)務(wù)的客戶群體,。爭(zhēng)取盡快完善公司在華東區(qū)域的分銷客戶渠道，使公司成為華東區(qū)域知名的分銷商這一目標(biāo)而努力,。

再者，積極推進(jìn)公司營(yíng)運(yùn)與績(jī)效掛鉤,。凝聚全公司智慧和力量,，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，眾志成城度嚴(yán)冬,。

xx年,，公司工作總體方針是：強(qiáng)化管理，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提升服務(wù),，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。公司目標(biāo)：xx年實(shí)現(xiàn)銷售收入（）萬(wàn),，其中：系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)（）,，，分銷業(yè)務(wù)（）,，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)（）,。

我相信，在總公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，公司全體員工共同努力,，這個(gè)目標(biāo)一定能如期完成。

春節(jié)即將來(lái)臨,，借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年,，恭祝大家身體健康、萬(wàn)事如意,！?？偣臼聵I(yè)蒸蒸日上！

謝謝各位,！

總經(jīng)理工作報(bào)告 度總經(jīng)理工作報(bào)告篇十

1,、全面負(fù)責(zé)處理餐廳的總體事務(wù)，和餐廳全體員工共同努力,，及時(shí)完成餐廳所確定的各項(xiàng)目標(biāo),。

2、制定餐廳的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針,，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，制定餐廳一系列價(jià)目,，餐飲毛利,、詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表,，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與計(jì)劃的完成情況，并采取對(duì)策,，保證餐廳業(yè)務(wù)順利進(jìn)行,。

3、建立,、健全餐廳的組織管理系統(tǒng),，使之合理化、精簡(jiǎn)化,。高效化,。主持每月總經(jīng)理室的辦公例會(huì)。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào),，并針對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行指示和講評(píng),。傳達(dá)公司,、董事長(zhǎng)（會(huì)）的有關(guān)指示,、文件,、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,，使餐廳有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng),。

4、健全餐廳的財(cái)務(wù)制度,。閱讀分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況,，督促財(cái)務(wù)部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作,，檢查收支情況,、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等,。

5,、定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門的工作情況,，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題。

6,、培養(yǎng)人才,，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個(gè)餐廳的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì),。

7,、加強(qiáng)餐廳維修保養(yǎng)工作和餐廳的安全管理工作。

8,、與董事會(huì)協(xié)商選聘,、任免餐廳經(jīng)理、經(jīng)理助理,、部門主管等,，決定餐廳機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革。負(fù)責(zé)餐廳管理人員的錄用,、考核,、獎(jiǎng)懲、晉升等,。

9,、與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的餐廳形象,，并代表餐廳接待重要貴賓,。

10、關(guān)心員工,，以身作則,，使餐廳有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作,。

作為酒店發(fā)展,、規(guī)劃、決策的總指揮,，是酒店的靈魂人物,。從上任的那天起，就應(yīng)該為酒店制定出年度,、甚至更長(zhǎng)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖,。在一個(gè)宏觀的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃下才能使酒店企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益,、品牌塑造等得到不斷進(jìn)步、發(fā)展,、提升,。科學(xué)而實(shí)事求是的制定酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，不但是總經(jīng)理的責(zé)任和義務(wù),，也是酒店能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石和航標(biāo)。無(wú)論簽約時(shí)間的長(zhǎng)短,，就應(yīng)該忠誠(chéng)于所服務(wù)的酒店企業(yè)和業(yè)主,，制定出酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，盡到自己的責(zé)任,。

三,、對(duì)酒店品牌塑造的責(zé)任

酒店發(fā)展的良好狀態(tài)要具有優(yōu)良的品牌形象、品牌知名度和品牌聲譽(yù),。用品牌的力量來(lái)擴(kuò)大酒店企業(yè)知名度,，用品牌的影響力來(lái)占領(lǐng)客源市場(chǎng)，用品牌的無(wú)形資產(chǎn)來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)效益。作為酒店總經(jīng)理,，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象,，是應(yīng)該思索和推進(jìn)，并付諸實(shí)施的工作責(zé)任,。酒店的品牌塑造是一個(gè)系統(tǒng)而綜合的工程體系,。他包含了酒店的經(jīng)營(yíng)宗旨，服務(wù)理念,，vi形象識(shí)別系統(tǒng),，ci營(yíng)銷推廣體系，良好的社會(huì)公眾形象,、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)形象等等。樹立強(qiáng)烈的品牌意識(shí),，并積極實(shí)施和推進(jìn)品牌戰(zhàn)略,。只要擁有了自己的強(qiáng)大品牌，才能在激烈的市場(chǎng)與客源競(jìng)爭(zhēng)中,，形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，才能使酒店企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

四,、對(duì)酒店團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的責(zé)任

酒店企業(yè)同樣是具有“體制結(jié)構(gòu),、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)”的社會(huì)體系,。完善酒店的文化是一位都必須做好的工作職責(zé),。作為酒店的行政長(zhǎng)官，必須用共同的價(jià)值觀來(lái)凝聚每個(gè)員工,。并激發(fā)他們的服務(wù)智慧,、創(chuàng)新智慧、經(jīng)營(yíng)智慧,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍,，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，要文化定位鮮明,、企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍濃郁,、創(chuàng)新精神強(qiáng)烈、且目標(biāo)精神高度一致的團(tuán)隊(duì),，也是一支具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,。

善于經(jīng)營(yíng)于管理，在一手抓經(jīng)濟(jì)效益提升的同時(shí),，另一手還要抓好酒店文化的塑造和建設(shè),。尤其要注重酒店三個(gè)層面的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)。一是注重酒店第一層面——“表層文化”的管理：即酒店硬件設(shè)施、建筑風(fēng)格,、裝修特色,、服飾文化、服務(wù)文化的管理,；二是注重酒店第二層面——“管理文化”的建設(shè)：即酒店管理思想,、管理制度、管理體系,、管理方法的建設(shè),；三是注重酒店第三層面——“精神文化”的塑造：即酒店價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)宗旨,、企業(yè)精神,、服務(wù)理念、行為準(zhǔn)則的塑造,。而這三個(gè)層面的文化,，又必須是附于酒店管理人員和服務(wù)人員才能發(fā)揮作用,。所以,，塑造團(tuán)隊(duì)文化精神是酒店的一項(xiàng)重要職責(zé),。

五,、對(duì)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任

在當(dāng)今全球環(huán)境惡化、能源危機(jī),、能源價(jià)格不斷攀升的事實(shí)面前,。應(yīng)該有責(zé)任和義務(wù),，為保護(hù)環(huán)境,、節(jié)約能源,，為推進(jìn)綠色環(huán)保酒店事業(yè)，作出自己的貢獻(xiàn),，盡一份自己的社會(huì)環(huán)保職責(zé),。旅游業(yè)被國(guó)際旅游組織稱為綠色陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)，環(huán)保生態(tài)產(chǎn)業(yè),。在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，一定要有高度的社會(huì)環(huán)境保護(hù)意識(shí),，做好節(jié)約每一滴水,、一度電、一方氣,、一張紙的管理工作,，而不只能追求酒店的經(jīng)濟(jì)效益，不顧及酒店企業(yè)對(duì)社會(huì)的環(huán)境保護(hù)責(zé)任,。

經(jīng)濟(jì)效益的提高與酒店的綠色環(huán)保是相輔相成,，并不矛盾的。在酒店日常經(jīng)營(yíng)中，做好水,、電,、氣等能與物耗的控制節(jié)約，做好設(shè)備的養(yǎng)護(hù)維護(hù),，延長(zhǎng)使用壽命,，不但為酒店節(jié)約了大筆能耗費(fèi)用、維修費(fèi)用,，還為社會(huì)節(jié)約了能源,。同時(shí)，在酒店中大量采用環(huán)保設(shè)備,、環(huán)保用品,、綠色食品，還能贏得更多的客源,，贏得良好的社會(huì)美譽(yù),。

六、對(duì)酒店安全保障的責(zé)任

沒(méi)有安全就沒(méi)有酒店良好的經(jīng)濟(jì)效益,，沒(méi)有安全酒店就不可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。縱觀國(guó)內(nèi)外,，發(fā)生重大安全事故的酒店,，輕則給酒店帶來(lái)不利的社會(huì)影響，形象受損,，效益下降,；重則造成巨大財(cái)產(chǎn)損失、人員傷亡,、法律責(zé)任等,。酒店安全工作，作為總經(jīng)理,，在日常經(jīng)營(yíng)管理工作中,，一項(xiàng)十分重要的工作責(zé)任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店內(nèi)外“防火,、防盜,、防食物中毒、防詐騙,、防搶劫,、防突發(fā)事件，防工程設(shè)備事故,，防員工工傷事故,，防客人意外受傷事件”等事故發(fā)生,。平安就是效益，這應(yīng)成為我們每一位員工常常思索的一個(gè)問(wèn)題,。也是我們對(duì)酒店企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任,。

七、對(duì)酒店員工培養(yǎng)的責(zé)任

在酒店業(yè)中流行著這樣一句話“沒(méi)有滿意的員工,，就沒(méi)有滿意的顧客”,。要想使管理工作得不斷提高，每一步都離不開全體員工的共同配合與協(xié)作,。員工是酒店的基石,，是酒店創(chuàng)造效益的靈魂，是對(duì)客服務(wù)的先鋒,。作為酒店的管理者,，在抓好酒店經(jīng)營(yíng)決策、品牌塑造,、內(nèi)外協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)上,。還應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)每一位員工的工作積極性，服務(wù)的主動(dòng)性,、對(duì)酒店的忠誠(chéng)性,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。同時(shí),，要心存對(duì)每一位員工的感激之心,，感謝他們?cè)谝痪€服務(wù)工作中的辛勤付出，感謝他們?yōu)榫频臧l(fā)展,、效益提升所做出的貢獻(xiàn),。

八、對(duì)酒店可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任

可持續(xù)發(fā)展是酒店企業(yè)生命力的體現(xiàn),，是酒店具備了強(qiáng)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn),。一是在任期內(nèi)能把酒店的經(jīng)濟(jì)效益得以不斷提升，社會(huì)品牌知名度不斷擴(kuò)大,，服務(wù)與管理水平不斷提高,；二是在任期結(jié)束后，能留下一支優(yōu)良的員工隊(duì)伍,、管理人員隊(duì)伍,，良好的財(cái)務(wù)狀況和設(shè)備設(shè)施，能使酒店繼續(xù)走上良性循環(huán),，走向可持續(xù)發(fā)展的道路。雖然酒店的表現(xiàn)來(lái)自于全體員工的努力,，但是在酒店企業(yè)發(fā)展的主要關(guān)頭,，總經(jīng)理判斷力和執(zhí)行力往往能成為酒店興衰的關(guān)鍵,。總經(jīng)理的眼光,、企業(yè)責(zé)任,、社會(huì)責(zé)任、目標(biāo)戰(zhàn)略都會(huì)影響酒店的整體價(jià)值觀和發(fā)展方向,?？傊恳晃欢紤?yīng)具有戰(zhàn)略家的眼光,，與酒店各部門管理人員有良好的合作關(guān)系,，能嚴(yán)守機(jī)密。在日常管理的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上體現(xiàn)

總經(jīng)理工作報(bào)告 度總經(jīng)理工作報(bào)告篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：下午好,！

金秋十月，丹桂飄香,，xx迎來(lái)了全面試營(yíng)業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。今天，我們?cè)诖苏匍_“xx飯店休閑中心開業(yè)暨飯店全面試營(yíng)業(yè)動(dòng)員大會(huì)()”,，為此我們感到興奮和激動(dòng),。這標(biāo)志著xx一個(gè)新世紀(jì)的到來(lái)，一個(gè)里程碑正在我們手中樹起?，F(xiàn)在,，請(qǐng)?jiān)试S我代表飯店全體員工表示熱烈的祝賀！也借此機(jī)會(huì),，向?yàn)閤x的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)做出努力和貢獻(xiàn)的各位表示衷心的感謝,！

飯店的全面試營(yíng)業(yè)，為我們翻開了飯店新的一頁(yè),，我們要以此為契機(jī),，全面做好飯店各項(xiàng)工作。

飯店是對(duì)外的一個(gè)窗口,。要樹立窗口形象,，就必須從我自身素質(zhì)抓起。作為服務(wù)行業(yè),，尤其作為xx這樣一個(gè)起點(diǎn)高的酒店,，更應(yīng)該在資陽(yáng)同行中作一個(gè)表率。

公司在xx的建設(shè)上已經(jīng)投入了近億元的資金,，xx的硬件建設(shè)在資陽(yáng)同行業(yè)中應(yīng)該是一流的,。我們不僅擁有完善的住宿、餐飲場(chǎng)地和設(shè)施以及配套的休閑娛樂(lè)中心,，而且,，有我們?cè)谧慕?00位員工,，你們才是將來(lái)創(chuàng)造xx形象的人。開業(yè)以后,，我們不僅要做好每天的工作,，而且要不斷提升自己的內(nèi)在素質(zhì)，提升整個(gè)飯店的品位,。

xx是我家,，發(fā)展靠大家。我們要有主人翁責(zé)任感,，我們一起來(lái)為塑造xx努力,，大家說(shuō)行不行？,！

精湛技術(shù)是我們?cè)谲浖ㄔO(shè)上追求的目標(biāo),。身為xx的員工，我們不僅要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和履行公司的旨意,，服從公司的安排,，還要認(rèn)真鉆研各自的業(yè)務(wù)?！皩W(xué)無(wú)止境”,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保持不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度,，使自己的業(yè)務(wù)不斷的提高,，讓到xx的每位客人感到日新日奇。留住他們的好奇心,，留住顧客,，就留住了生意，也就留住了我們自己,。

“業(yè)精于勤而荒于嬉,，行成于思而毀于隨?！蔽覀儜?yīng)該勤于耕耘,，讓我們的業(yè)務(wù)知識(shí)、水平不斷上臺(tái)階,。讓客人提起xx就贊不絕口,。發(fā)展新顧客，留住老顧客,，一切為顧客,，為顧客的一切，為了一切的顧客,。讓我們一起來(lái)做,，好不好?。?/p>

工作沒(méi)有貧賤之分,，只有分工不同，“態(tài)度決定一切,?！蹦銈兟?tīng)說(shuō)過(guò)希爾頓的故事嗎？他從洗馬桶做起,，他的一絲不茍,，使他登上了酒店大王的寶座，他對(duì)工作的態(tài)度讓他創(chuàng)造了希爾頓酒店今天在世界的輝煌,。讓我們?cè)谄椒矋徫簧?，也做出不平凡的事業(yè)。

xx的明天靠我們來(lái)創(chuàng)造,，我相信我們每位員工都有為xx創(chuàng)造輝煌的信心,。也有像希爾頓一樣的工作態(tài)度，只要我們樹立熱愛(ài)xx,，獻(xiàn)身xx的高尚品質(zhì),，xx的明天一定屬于我們，我們一定能夠創(chuàng)造xx明天的輝煌,。

干事業(yè)就要有一種拼命三郎的氣質(zhì)，也要有諸葛亮的謀略,。真誠(chéng)待人,，文明經(jīng)營(yíng)，不僅是我們昨天和今天的工作宗旨，也是我們明天遵循的原則,。xx的明天是干出來(lái)的,，不是看出來(lái)的,。大家說(shuō)是不是,？

創(chuàng)業(yè)難,，守業(yè)更難,。但我們要不畏艱險(xiǎn),，要有獻(xiàn)身xx的精神?！敖裉煳覟閤x驕傲，明天xx為我自豪。”xx為我們提供了展示自我的平臺(tái),，我們要為xx的發(fā)展添上濃彩一筆。愿我們的酒店有更好的發(fā)展,，也希望我們會(huì)有更好的發(fā)展,！

總經(jīng)理工作報(bào)告 度總經(jīng)理工作報(bào)告篇十二

尊敬的同事們,、朋友們：

大家下午好!

很榮幸由我代表公司向大家做年終總結(jié)報(bào)告。

1月17日公司組織召開了年度總結(jié)會(huì)議,，對(duì)xx年xx公司經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了全面系統(tǒng)的總結(jié),。xx年，在董事長(zhǎng)xx先生的正確指引下,，公司全體同仁認(rèn)真貫徹執(zhí)行年初規(guī)劃綱要精神,，部分板塊較好地完成了年度目標(biāo)任務(wù)。全年公司產(chǎn)值近1.2億元,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1000多萬(wàn)元,。

此次年度會(huì)議中，各部門做了xx年工作述職報(bào)告和xx年工作規(guī)劃,，公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)xx年各部門所取得成績(jī)予以肯定,。

xx年，我們用心經(jīng)營(yíng)，改進(jìn)策略,，業(yè)績(jī)顯著。雖然有各種不利因素的影響,，所幸的是,，通過(guò)大家的努力，我們的銷售和利潤(rùn)仍然獲得了好的成績(jī)。工程中心全體同事齊心協(xié)力,，付出了辛勤的努力,，超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo),，為xx公司業(yè)績(jī)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)做出了重大貢獻(xiàn)。營(yíng)銷中心，在面臨電信市場(chǎng)調(diào)整與變動(dòng)的情況下，經(jīng)歷外部與內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化調(diào)整,，最終通過(guò)第四季度的勞動(dòng)競(jìng)賽,，使業(yè)績(jī)得到有力的回升,。駐地網(wǎng)事業(yè)部,，在xx年加強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)管理力度，調(diào)整了經(jīng)營(yíng)策略,，初步實(shí)現(xiàn)駐地網(wǎng)向智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)進(jìn)化,，為xx公司公司未來(lái)的長(zhǎng)足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

xx年,，我們規(guī)范管理,，嚴(yán)控成本，碩果累累,。通過(guò)公司組織架構(gòu)改革,，公司各崗位工作職責(zé)得到梳理與明確，公司管理制度和工作規(guī)范進(jìn)一步得到完善,。實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)制,，設(shè)有兩大職能管理中心與三大主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊，從管理架構(gòu)上穩(wěn)中帶新,，強(qiáng)而有力,。通過(guò)績(jī)效工作的執(zhí)行，各部門有效明確目標(biāo),、跟進(jìn)過(guò)程,、落實(shí)結(jié)果。同時(shí),，我們加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理,，通過(guò)梳理財(cái)務(wù)流程、財(cái)務(wù)管理軟件的引進(jìn),、嚴(yán)格的成本控制以及良好的資金回籠等工作,，充分保障了公司資金流的正常運(yùn)作。

(提高音量)在此,，我謹(jǐn)向各條戰(zhàn)線上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意!

各位同事,，在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到,，xx公司與同行們相比較,，增速還不夠快，市場(chǎng)排名和份額還不夠高,。我們需要注入新的管理思路與發(fā)展策略,，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，長(zhǎng)足發(fā)展xx公司事業(yè),。xx年,，我們面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，xx董事長(zhǎng)在年終工作會(huì)議上提出：“強(qiáng)素質(zhì) 調(diào)激勵(lì) 搶速度 促轉(zhuǎn)型”的十二字方針,，給我們?cè)?4年的經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展上指明了方向,、提出了更高的要求,。

一、強(qiáng)素質(zhì),，古人云“賢者在位,，能者在職”，xx公司面臨市場(chǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和長(zhǎng)足發(fā)展的關(guān)鍵期,，迫切需要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化人才結(jié)構(gòu)，建立強(qiáng)而有力的人才隊(duì)伍,。一是要增強(qiáng)思想素質(zhì),、統(tǒng)一意識(shí)，從意識(shí)層面達(dá)成一致,，形成合力,，擁有“全局觀”。不謀全局者,，不足謀一域,。不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí);我們要團(tuán)結(jié)一致按公司的整體經(jīng)營(yíng)方向與管理方針,， “謀全局,，講全局”，一切從xx公司利益出發(fā),，深入理解與貫徹執(zhí)行xx公司xx年十二字經(jīng)營(yíng)方針,。二是要求大家增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平,。對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí),，對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù),、業(yè)務(wù)操作流程和管理要求必須熟練掌握,，成為行家里手。同時(shí),，公司要求全體員工必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),，將學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任和追求,，在工作上學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合,，完成自我綜合素質(zhì)的提升。三是增強(qiáng)心理素質(zhì),，積極應(yīng)對(duì)各種工作挑戰(zhàn),，出色完成工作任務(wù)。大家要具備百折不撓的勇氣,、堅(jiān)忍不拔的毅力,、胸有成竹的自信,，團(tuán)結(jié)一致，為共同的目標(biāo)全力以赴,。

二,、調(diào)激勵(lì)，公司從經(jīng)營(yíng)思路與管理策略上對(duì)我們提出了更高的要求,。我們必須以目標(biāo)為導(dǎo)向,，加大市場(chǎng)開拓力度，同時(shí),，公司將制定有效的績(jī)效考核制度,，加大激勵(lì)，打造xx公司的發(fā)展活力,。公司將建立員工價(jià)值與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)xx公司發(fā)展和個(gè)人發(fā)展最大化。

三,、搶速度,，速度管理，就是比別人先行一步,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī),。我們要做，就努力做到最好,，要有速度制勝的意識(shí)和信念!通信行業(yè)是一個(gè)日新月異的行業(yè),，變化迅速。搶速度,，無(wú)疑是xx公司14年的重要策略!未來(lái),，xx公司公司是否還能實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)?取決于我們是否能夠做到的快、狠,、準(zhǔn),，這將決定我們的未來(lái)!

四、促轉(zhuǎn)型,，一是思想的轉(zhuǎn)型,，我們必須從傳統(tǒng)思維模式中解放出來(lái)，跟上信息時(shí)代和公司發(fā)展的步伐,。二是：核心員工的職業(yè)化,、中高層管理人員的專業(yè)化、基層員工的技術(shù)化的提高與轉(zhuǎn)型,。三是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型,，結(jié)合公司新老業(yè)務(wù)的發(fā)展，依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展方向,，逐步完善公司管理和內(nèi)部服務(wù)的落地,。駐地網(wǎng)業(yè)務(wù),，要調(diào)整發(fā)展思路肯經(jīng)營(yíng)策略，加快發(fā)展速度,。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎(chǔ)上,，大力增加以智能樓宇社區(qū)建設(shè)為主的新業(yè)務(wù)。營(yíng)銷業(yè)務(wù)板塊,，則要從門店經(jīng)營(yíng)向連鎖運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型,，逐步形成具有xx公司特色的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

針對(duì)陳總在1月17日,，年度總結(jié)會(huì)上提出的“強(qiáng)素質(zhì) 調(diào)激勵(lì) 搶速度 促轉(zhuǎn)型”的十二字經(jīng)營(yíng)方針,，請(qǐng)各部門接任務(wù)：

人力資源部：強(qiáng)素質(zhì)：人才規(guī)劃、崗位分析,、調(diào)整配置,、人員培訓(xùn)、人才引進(jìn);調(diào)激勵(lì)： 以“速度,、轉(zhuǎn)型”為導(dǎo)向,，加大對(duì)市場(chǎng)拓展團(tuán)隊(duì)、關(guān)鍵崗位的激勵(lì)力度,，打造以速度取勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

財(cái)務(wù)部：完善預(yù)算管理體系，制訂規(guī)范的預(yù)算文書,，每項(xiàng)預(yù)算有編制說(shuō)明,。積極發(fā)掘各種降低成本的先進(jìn)方法，事前,、中,、后均有控制手段，根據(jù)預(yù)算對(duì)各部門提出預(yù)警;確?，F(xiàn)金合理流動(dòng)與平衡,，滿足公司正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展需要;合理投資，使資本保值增值,。緊跟業(yè)務(wù)部門,，主導(dǎo)應(yīng)收款項(xiàng)回籠，提高現(xiàn)金使用效率,。

工程中心：完善工程項(xiàng)目管理制度,，繼續(xù)推行項(xiàng)目承包制，項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)成本,、質(zhì)量,、安全,、進(jìn)度負(fù)責(zé),。項(xiàng)目部的目標(biāo),、激勵(lì)跟實(shí)際施工量完全掛鉤，按工日承包;推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，開拓非通信專業(yè)市場(chǎng),。

智慧社區(qū)：打造第三方通信服務(wù)平臺(tái)，建立駐地網(wǎng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè),，包括市場(chǎng)拓展,、投資建設(shè)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),、流程,，快速拓展市場(chǎng)、快速完成建設(shè),、快速投入運(yùn)營(yíng),，形成用戶規(guī)模;根據(jù)智慧社區(qū)的商業(yè)模式，建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式,、標(biāo)準(zhǔn)與流程,，建立智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)并進(jìn)入試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，打造深圳地區(qū)智慧社區(qū)第一品牌,。

營(yíng)銷中心：完善門店運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系,，堅(jiān)持打造以店長(zhǎng)為核心的人才培養(yǎng)、激勵(lì)機(jī)制;推進(jìn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型,，導(dǎo)入o2o模式,，實(shí)現(xiàn)線上線下的有效結(jié)合，做大銷售規(guī)模;建立與智慧社區(qū)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的`對(duì)接模式,，整合,、壯大營(yíng)銷人才資源。

同事們,，伙伴們,，xx公司xx年的奮斗目標(biāo)是收入實(shí)現(xiàn)1億元，利潤(rùn)1000萬(wàn)元,。xx年是xx公司事業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn),，我們處在信息時(shí)代的前沿，前景廣闊,、機(jī)遇凸顯,。公司立足于通信工程建設(shè)業(yè)務(wù)、電信產(chǎn)品營(yíng)銷業(yè)務(wù),，將用三到五年的時(shí)間向智慧社區(qū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型,。為客戶提供安全、便捷、美好的智慧社區(qū)生活方式是xx公司的發(fā)展使命,。我們力爭(zhēng)未來(lái)成為行業(yè)內(nèi)中國(guó)前五名的公司,，成為一家社會(huì)公眾公司。我們要堅(jiān)信,，在xx董事長(zhǎng)的正確指導(dǎo)下,，圍繞14年的十二字經(jīng)營(yíng)方針，全體同仁們上下一心,，群策群力,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)過(guò)去的優(yōu)良傳統(tǒng)，奮發(fā)向上,、繼往開來(lái),，朝著我們既定目標(biāo)，堅(jiān)定地,、踏實(shí)地向前邁進(jìn)!(提高音量)xx年必定會(huì)有我們的輝煌,、xx公司的輝煌!

最后，在新春佳節(jié)即將到來(lái)之際,，我再一次衷心地祝愿大家新春快樂(lè),，闔家幸福，工作順利,，健康平安!馬年馬上成功!謝謝大家!

總經(jīng)理工作報(bào)告 度總經(jīng)理工作報(bào)告篇十三

20xx年,，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持下，按照總體工作部署和要求,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真執(zhí)行公司工作方針政策，圍繞中心,，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效,，認(rèn)真履行職責(zé),，較好地完成自己分管內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年工作情況報(bào)告如下：

一,、工作回顧

20xx年是金融危機(jī)全面爆發(fā)的非常時(shí)期,，我做為公司總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的技術(shù),、生產(chǎn),、研發(fā)及銷售，為保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,，我結(jié)合公司實(shí)際,，不斷改進(jìn),，狠抓落實(shí)。

(一)調(diào)整工藝,，有效改善產(chǎn)品質(zhì)量

年初,，對(duì)117基布的代加工工藝進(jìn)行多次調(diào)整，完善生產(chǎn)過(guò)程,，將處理工藝達(dá)到最佳,，有效地改善了產(chǎn)品品質(zhì),。

對(duì)2號(hào)機(jī)設(shè)備排風(fēng)進(jìn)行調(diào)整,，糾正錯(cuò)誤排風(fēng)方式、風(fēng)門的閥位倒置及增加排風(fēng)管,，并同時(shí)調(diào)整1號(hào)機(jī)風(fēng)機(jī),，使生產(chǎn)工藝達(dá)到更好。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督,，及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題

09年5月,，127產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠現(xiàn)在，我及時(shí)發(fā)現(xiàn),，在兩天內(nèi)停止生產(chǎn)該產(chǎn)品,，并全程監(jiān)督封掉所有成品膠、127基材,，并重新配制127底膠,、面膠。同時(shí)對(duì)該產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因進(jìn)行分析,。這次出現(xiàn)的差錯(cuò),，由于及時(shí)實(shí)施內(nèi)部應(yīng)急措施，并沒(méi)有使不良品流入市場(chǎng),，挽回了公司的聲譽(yù),，但是卻給我們敲響了重視品質(zhì)的警鐘。

(三)改進(jìn)創(chuàng)新,，產(chǎn)品質(zhì)量得到新突破

今年,，我公司117產(chǎn)品不斷改進(jìn)品質(zhì)，創(chuàng)新品,。7月,，重新制定新的生產(chǎn)工藝，徹底改善其粘力狀況,，使粘力增加4倍,，品質(zhì)達(dá)到進(jìn)口3m膠帶水平，得到客戶的肯定和好評(píng),。

(四)調(diào)整結(jié)構(gòu),，降低產(chǎn)品成本

20xx年是金融危機(jī)全面爆發(fā)的一年,。我不斷進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，這樣不僅使產(chǎn)品品質(zhì)得到優(yōu)化,，還使產(chǎn)品成本降低率達(dá)到了20%～30%,，使生產(chǎn)效率得到了大幅提高，今年著重將,、膠帶淘汰,，、膠帶優(yōu)化,。

(五)調(diào)整時(shí)間,，合理安排計(jì)劃

為全面做好工作，我及時(shí)的調(diào)整了工作時(shí)間,，并制定了合理的工作計(jì)劃,，使今年生產(chǎn)效率得到大幅提高。

20xx年,，公司業(yè)績(jī)達(dá)到10%的增長(zhǎng)率,。

二、工作中的不足

20xx年,，我在工作崗位上努力工作,，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足,。主要是工作開拓性不強(qiáng),，積極性不夠。

三,、20xx工作計(jì)劃

(一)加強(qiáng)管理,，全面提升產(chǎn)品品質(zhì)。20xx年,，將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的管理,，使產(chǎn)品品質(zhì)更上一個(gè)臺(tái)階。

(二)積極主動(dòng),，開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),。20xx年，在保品質(zhì)的同時(shí),，我要積極開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),，促進(jìn)公司的發(fā)展。

今年,，我認(rèn)真努力工作,，雖然在工作中取得了較好的工作成績(jī)，但是與公司的要求相比,，還是存在一些不足和差距,，需要努力提高和改造,。今后我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì),，圍繞公司的目標(biāo)任務(wù),，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總經(jīng)理工作報(bào)告 度總經(jīng)理工作報(bào)告篇十四

今天,，我們?cè)谡J(rèn)真學(xué)習(xí)了總經(jīng)理20xx年工作報(bào)告之后,，感慨良多,，同時(shí)對(duì)越野車的未來(lái)有了更堅(jiān)定的信心和期待。報(bào)告系統(tǒng)總結(jié)了20xx年公司所取得的成績(jī)與不足,，進(jìn)一步認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢(shì)和任務(wù),，并明確確定公司今年及今后一段時(shí)期內(nèi)發(fā)展的方向和目標(biāo)，加深了我們?nèi)w干部職工對(duì)公司的進(jìn)一步認(rèn)識(shí),，對(duì)今后的發(fā)展更是有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的指導(dǎo)作用,。作為公司的一員，我們將滿懷熱情充滿信心地投入新一年的工作中,，以精細(xì)管理,、 提升素質(zhì) 加強(qiáng)技術(shù)工作、牢固質(zhì)量,、市場(chǎng)的支撐作用為公司可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)勁的后力支撐為指導(dǎo),，結(jié)合車身廠自身實(shí)際情況；努力工作,，提升自我,。爭(zhēng)做一名合格的公司員工。通過(guò)這次學(xué)習(xí),，我個(gè)人有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

20xx年車身廠以精細(xì)管理,，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推行由3s到5s,，方針管理,，班組建設(shè)，全面在分廠和班組展開,，通過(guò)管理提升效率,、提升人文修養(yǎng),。

努力提升車身廠員工的職業(yè)素養(yǎng)（責(zé)任心、崗位適應(yīng)力）,、技能水平,、學(xué)習(xí)能力。提升班組長(zhǎng)教練水平,，提升員工的執(zhí)行力,，貫徹標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。

大力開展技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)工作,，提升油漆質(zhì)量和車身面差質(zhì)量,，提升油漆的一次交檢合格率。

提升白車身及涂裝裝配質(zhì)量,，加大質(zhì)量管理,。

1．降低ves不良指摘點(diǎn)數(shù)

2．提升一次交檢合格率

3．降低后工程及自工程不良

4．質(zhì)量體系應(yīng)用

以上是我的學(xué)習(xí)體會(huì)，在今后的工作中我將會(huì)以飽滿的熱情主動(dòng)完成工作,，珍惜自己的崗位,，勝任自己的崗位，盡心盡責(zé)的完成好自己的本職工作,，為公司的又好又快的發(fā)展,，再創(chuàng)新的輝煌，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。