總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售員的年終工作總結(jié)篇一

20__年計劃完成銷量____噸,，實際完成銷量____噸，回款____萬元,，完成銷售,、回款雙100%目標(biāo)，但個人銷量比計劃銷量減少____噸,。

⑴__#__粒減少原因,。市場銷量萎縮。

⑵…肥減少原因,。春季________市場由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整,，銷量減少____噸，秋季回補有限,；節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠,，市場投放量減少____噸。

個人不足：如果產(chǎn)量能保證,，可以增加銷量____噸,，與實際所需銷量仍有____噸差距。銷量不能按計劃完成的主要原因為個人努力程度不夠,，市場容量沒有得到有效拓展,；不能有效遏制部分市場萎縮。

⑴開發(fā)情況,。

鑒于____地區(qū)銷量逐年萎縮,，今年____肥開發(fā)重點放在____地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找____用戶。…肥開發(fā)重點放在__復(fù)合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商,。

⑵維護情況,。

今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。

個人不足：有時候跟經(jīng)銷商的溝通不及時,，不能及時處理市場發(fā)生的一些問題,；市場開發(fā)和維護力度不夠。

____團隊是需要團結(jié)也是特別團結(jié)的團隊,，在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務(wù)的完成,，又要克服個人市場產(chǎn)品投放、運輸均衡難題,。在20__年的銷售工作中，大家展開廣度,、深度和密度全方位合作,，每個人都任勞任怨、不辭辛苦,，信息共享,、物流共享，互相做其它方售前,、售中,、售后的服務(wù)補充，從大局出發(fā)而不謀私利,，共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題,，最終保證了銷售任務(wù)的順利完成。在完成____內(nèi)任務(wù)的同時,，隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務(wù),。在同企業(yè)內(nèi)____部門的合作中，以合理,、合適的方法溝通,，維護了與各部門的良好合作關(guān)系，盡努力做到企業(yè)利潤化,。

個人不足：在團隊合作中貢獻的力量較少,，需要加倍努力；與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠,，有時不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖,；日常工作有時不夠認真；與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改進,。

在20__年市場操作中,，隨時給客戶提供需要的市場信息（非本公司重要信息）、便宜的物流等力所能及的幫助，及時處理了客戶建議,，滿足了客戶市場貨物需求,，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系,。

個人不足：銷售理論比較缺乏,，對銷售中發(fā)生的一些問題不能科學(xué)、有效分析和解決,；對客戶的自我營銷做的不到位,，影響力小,；工作目標(biāo)不夠明確,，相關(guān)工作做的細致程度不夠。

信息在銷售中占有很重要的位置,，內(nèi)部我們及時了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況,，對外部通過市場調(diào)查、電話,、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場相關(guān)競爭品的各種情況,，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、確定市場價格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù),。

個人不足：相關(guān)信息工作做得不夠細致,，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷售所需信息資料,。

銷售員的年終工作總結(jié)篇二

一年時間迅速就過去了,，做了一年的汽車的銷售經(jīng)理，也是體驗到銷售這行有多難做,。如今進入年終總結(jié)的時候,，我也來講我本年度的工作做個簡單的總結(jié)。

本年度,，我作為整個汽車行業(yè)的銷售經(jīng)理,，對自己的銷售員工，我是很嚴(yán)格的進行管理的,，在員工的行為上,，我是嚴(yán)格制止在工作期間睡覺打瞌睡的行為，還有上班絕對不能遲到,，否則處罰很重,。一年內(nèi)，全部銷售員在這樣的管理下,，開始還會有那么幾個不服從管理和規(guī)定的,，到后面全部都按照規(guī)定做事，認真的上班，認真做著銷售,。上班是再也不敢去打岔插諢了,，都盡個人的努力遵守各項工作規(guī)定，把汽車銷售做好,。

這一年,，我們車行舉辦了x場銷售會，全部皆有我進行策劃,，我接下這個工作,，就在助理的幫助下調(diào)查市場，進行汽車銷售市場分析,，把每場銷售會都策劃好,，讓我們的汽車能夠被客戶選中，為我們汽車的大賣做很多的準(zhǔn)備,。每一場銷售會我都會極盡努力,，讓我們的汽車在會場里售賣，因此我們今年的收入比往年的收入要高出__%,，這是一大進步,。當(dāng)然今年能夠把這幾場銷售會辦好,，也是我吸取往年的教訓(xùn)和經(jīng)驗,，在做出不少的改變之后才有今日的成績。

雖然自己已經(jīng)坐上銷售經(jīng)理這個位置,，但是自身的學(xué)習(xí)力度還不夠,，對于整個汽車銷售市場還是不夠了解。雖然這一年中的工作并沒有出現(xiàn)差錯,，并且還獲得較好的成績,，但是我知道自身能力方面還是要去提升的。比如在與客戶進行交涉時,，我與客戶之間的溝通還有欠缺,。另外與員工之間的聯(lián)系也不夠密切，雖然他們都服從我的管理,，但是在工作上不能很好的合作,，這也是一個要解決的問題。身為經(jīng)理,，是所有銷售人員的上級,，我必須要做好表率，才能服眾,，也才能讓我我們的汽車銷售業(yè)績再度得到提高,。

隨著舊年的過去，也預(yù)示著我將面臨新年新的工作，我就一定要把過去的不足改正,，并且?guī)ьI(lǐng)好整個銷售部門銷售好汽車,，讓我們的汽車受到更多人的喜歡，服務(wù)好前來看車的客戶,，給予優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),。明年的我會更好，我們這個團隊也會有進一步的發(fā)展的,。

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了,，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的,。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高,，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！

雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結(jié)款不及時。20_年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

2,、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況,；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況,。

3、對每一款新產(chǎn)品進行推廣,，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進行分析,。

4,、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通,。

5、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,。

6,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單,；②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高；③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成,。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）努力做好每一件事情,，堅持再堅持,。

（二）確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總,。

（三）客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的'客戶。

（四）銷售報表的精確度,，仔細審核,。

（五）借物還貨的及時處理。

（六）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通,。

最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。

2,、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

3,、采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。

4,、發(fā)貨及派車問題。

5,、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好！

作為一名服裝銷售員,，需要我時刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感,，拉近我們和顧客的距離,。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品,，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款,。

但離我心中的目標(biāo)還差一些，我爭取做到超出公司規(guī)定目標(biāo),。融入了公司這個大團體,，每個人都是盡職盡責(zé)的,。在努力的同時，我們要有一些經(jīng)驗,，尤其成功的,、比較好的例子多交流，對我們的業(yè)績會大有幫助,。以下是我的銷售工作總結(jié)：

1,、堅持每天都要學(xué)習(xí)，遵循“活到老,、學(xué)到老”的原則,。通過學(xué)習(xí)，能逐步增強我的自信心,，今年我就取得了銷售第一名的好成績,。

2、接待顧客時要不厭其煩,，不到最后關(guān)頭我們決不放棄,。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待,。只要他們想試,，我們就多鼓勵。

3,、當(dāng)顧客要我們做參謀的時候我們要當(dāng)成自己的朋友,，幫其選購適合的商品，而不是他想要的,。這樣,，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來,。

4,、看顧客眼色，幫其選擇,，在適當(dāng)時機推薦,，鼓動顧客試穿衣服,，我們成功率會提高一倍,。

5、看年齡,、身材,、膚色，來幫顧客選試褲子,。

今年我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行,。

對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。以上是我今年的服裝銷售工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評,。

回首20__年的情況,，作為一名__公司的銷售，在這一年的工作當(dāng)中,，我嚴(yán)格的按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，跟隨公司的銷售隊伍，積極的發(fā)揮了自己在銷售上個人力量,。

盡管,，就我們這個大集體而言，我個人的力量微,，且不足以給工作什么明顯的改變,，但我一直都相，只要有“愚公移山”般堅持不懈的毅力,，再小的力量,，也終會“水滴石穿”！

在這個20__年里我在團隊中的也積極的貢獻了自己的力量,，現(xiàn)對自己一年來的工作成就做如下總結(jié)：

一,、個人信念與團隊精神

不記得是誰說過“對銷售來說，堅定的信念是比優(yōu)秀的技術(shù)要更加出色的能力,！”在這些年的工作中,，在回想起自己過去在工作中的那些錯誤的時候，心中總會想起這些話來,。

確實,，出色的業(yè)務(wù)能力，會給我們的工作帶來不少的幫助和提升,，也能讓客戶更加容易的選擇我們的產(chǎn)品,。但在銷售的道路上,，我們在開發(fā)新客戶的時候，面對的是一群對我們業(yè)務(wù)和產(chǎn)品都不夠了解的人,。我們讓每個人都能給我們展現(xiàn)技術(shù)的機會,。因此，也只有這“撞破南墻不回頭”的精神,，才能找到工作的希望,。

在信念上，我一直都認為自己做的不錯,，并且樂于開導(dǎo)并提升自己,！在工作中我經(jīng)常與同時分享學(xué)習(xí)，以此也提升了自己的工作信心,，讓自己在銷售的工作中更加的開朗,！并能做好自身心情的調(diào)整，給自己的工作帶來生生不息的動力,。

此外,，在團隊方面，我們的__領(lǐng)導(dǎo)一直非常重視我們團隊的培養(yǎng),。在他的教導(dǎo)下,，我不僅加強了對團隊的思想觀念。也在工作中認清了自己在團隊中的定位,。

并且,，在隊伍的同伴們身上，我們能發(fā)現(xiàn)自己的不足,，了解團隊的缺陷,，并以此去塑造自己，改變自己的不足,，并讓自己成為那個填補團隊的人,。

作為__銷售部的一員，我能感覺到我們隊伍中的每個人都在為團隊努力,，為公司努力,！這也正是我們您能在工作中取得優(yōu)秀成績的原因。

二,、個人的工作情況

今年我主要負責(zé)的是__區(qū)域的銷售工作,，在工作開始時，我曾遇到過很多的麻煩和問題,，好像的各種的不順利都在朝我包圍,。但也正是在此時，我開始意識到并非是錯誤在包圍我,，而是我的固執(zhí)和不理智讓我在尋找錯誤,！

為此，在后來的工作中我開始反思自己,，積極的去嘗試和尋找,，終于為工作取得了突破口！并在20__年里取得了__萬元的好成績,！

但我知道,，如今的這些，對于公司來說并不是什么值得驕傲的事情,，我會守住自己現(xiàn)在的狀態(tài),，積極努力的向著下一個目標(biāo)前進！

20__年即將過去,，在這一年的時間中我經(jīng)過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我,，以至于把工作做的更好,，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年__月份到公司工作的,，__月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負責(zé)市場大客戶拓展部部工作以前,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對汽車市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，所以逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過一年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，各組員的本事,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。但對于一個大的項目暫時還沒能夠全程的操作下來。

一,、存在的缺點

對于汽車市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝經(jīng)過程中，過分的依靠和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績,。

二,、部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認識,，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項提議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度,，__公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，例如宣傳車，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計劃性不夠強,，業(yè)務(wù)本事還有待提高。

三,、市場分析

此刻汽車市場品牌很多,，但主要也就是那十來個品種，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于中等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得較為適宜的價位，應(yīng)對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但應(yīng)對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時十分敏感的,。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣能夠促進銷售人員去銷售。在__市市區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外,，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原先更好。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。據(jù)經(jīng)濟分析師的分析，明年的經(jīng)濟會比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，在這個市場會丟失更多的客戶,。

四,、__年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點,。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情景,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

5、銷售目標(biāo),。今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月,，每周,，每日；以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

銷售員的年終工作總結(jié)篇三

20xx年工作結(jié)束，回首過去的一年,。有碩果累累的喜悅,，也有遇到困難和挫折的惆悵。時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著時光的流失而過。在過去的一年中,，公司推行新的政策,、拓展新的市場，希望的就是在新的一年里有著更好的發(fā)展和市場的推動?，F(xiàn)就本年度的工作情況及來年的規(guī)劃總結(jié)如下,。

自二月份進廠以來，我就本著努力學(xué)習(xí),、積極奮進的工作態(tài)度,。力求把銷售工作做到最好，力求完成每月的銷售業(yè)績,，力求提高客戶滿意度,。通過這近一年,，邊學(xué)、邊做努力工作的原則,，圓滿完成本年度本區(qū)域銷售總額,。年初本區(qū)域銷售目標(biāo)xx萬，年底完成銷售xx萬元,，促成新客戶成交xx家,，成交額xx萬元。有了這樣的成績,，增強了從事銷售工作的信心,，保持努力工作的原則。為20xx年的銷售工作提供了動力,，相信在20xx年會取得更好的成績,。加油……

為達到一個合格銷售助理的標(biāo)準(zhǔn)。我從一個什么都不懂的行外人,，到現(xiàn)在,，不說是內(nèi)行人但也算是了解銷售行業(yè)內(nèi)的基本規(guī)則的一個行內(nèi)人。這其中的辛苦是不言而知的,。

市場做大需要我們的真誠態(tài)度來面對,。并非市場營銷出身的我深知自己的優(yōu)勢與短處，我明白只有真誠的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能幫自己贏得客戶,。做為公司銷售崗位的一員,，客戶就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，服務(wù)是銷售的基石,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，這就得講求服務(wù)和真誠的態(tài)度,。語言的恰當(dāng),，態(tài)度的端正，想客戶之所想,，急客戶之所急,，用心地為客戶提供服務(wù)，使客戶在使用我們產(chǎn)品時能夠放得下心,。在開展工作的過程中,，我要求自己保持認真、務(wù)實,、誠信的態(tài)度,，盡量站在客戶的位置上替客戶著想，在堅持自己原則的基礎(chǔ)上滿足客戶的需要,，達成雙贏的局面,。

通過幾個月的學(xué)習(xí)和實踐,，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。對于一般的產(chǎn)品運用已全面掌握,，對于一般的系統(tǒng)方案推薦也能獨立完成,，在與客戶溝通技巧方面也有了一定的提高。這取得的一系列成績,，首先得感謝公司給我提供了那么好的工作平臺,。有那么好、有那么有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo),，有那么有經(jīng)驗的前輩們帶領(lǐng),，更有業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富的經(jīng)理和對產(chǎn)品操作應(yīng)用、安裝調(diào)試具有豐富實踐經(jīng)驗的陳工帶著我前進,；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗和產(chǎn)品的深知度讓我們受益非淺,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,。

銷售員的年終工作總結(jié)篇四

時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作已接近尾聲了?；厥走@一年的時間里,，在分公司銷售這個大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷,，同事和諧，自我學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識,，本事得到了很大的提升,。

為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗,，揚長避短,，提高自我的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)本事，現(xiàn)將20xx年度的個人工作總結(jié)如下：

自20xx年x月份參加工作以來,，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間,。在這一年多的時間里，我努力學(xué)習(xí),，進取思考,，認真完成各項工作，工作本事逐步提升,。

1,、認真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息,，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位,，無論業(yè)務(wù)本事,，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵和幫忙,，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開始,，認真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé),，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品,，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品有了很深的了解,。

實踐才是檢驗理論的唯一標(biāo)準(zhǔn),，20xx年初去xx市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶,，了解變壓器隔膜在xx市場的前景,。

經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈,，受到煤的影響,，采購量萎縮嚴(yán)重。應(yīng)對這種問題,，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊,，經(jīng)過初次走訪和后期跟進，開發(fā)了兩家用戶,。經(jīng)過實踐,，了解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,，認真總結(jié),，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。

平時工作中,，做好合同的執(zhí)行,，開票及發(fā)貨。與用戶溝通,，進取協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題,。

2、執(zhí)行公司的營銷策略,，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣

聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品,，剛開始并不被大家所熟知和理解。針對這種情景,，分公司領(lǐng)導(dǎo)進取調(diào)整營銷策略,，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合,，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。

新的中英文網(wǎng)站的建成,，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度,，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每一天對網(wǎng)站進行監(jiān)控,，信息收集,，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋,。

3,、廉潔文化文化示范點經(jīng)過驗收并授牌

20xx年在圍繞x的關(guān)于創(chuàng)立廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神，分公司將經(jīng)過驗收并授牌為廉潔文化示范點,。為迎接集團公司領(lǐng)導(dǎo)的驗收,，順利推進公司廉潔文化工作的開展。在x政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，制作版面,，補充材料，經(jīng)過一系列的工作,，分公司于xx月底經(jīng)過集團驗收并授牌,。經(jīng)過這項工作，理解了x先進思想洗禮,，并明白了要做一個堂堂正正的人,。

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉,，使自我的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升,，也對銷售這份工作有了更多更深的認識。對于我而言,，我通常會從兩個角度去把握自我的思想脈絡(luò)。

首先是堅持良好的心態(tài),，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”,。

銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗,，好不自在,。其實呢，從事過這份職業(yè)的人都會明白其中的酸甜苦辣,。你可能遇到這樣那樣的問題,，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有進取的心態(tài),，才能運用正確的方法,，找到正確的方向,，進而取得良好的結(jié)果。

熱愛我的工作,，我不會把它作為一項任務(wù)或負擔(dān),，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭取做到最好,，會充分享受完成一件工作的樂趣,。

其次，是本事問題,，我覺得能夠分成專業(yè)本事和基本本事,。

曾在書中看到的例子能夠說明：以一只駱駝來講，專業(yè)本事決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本本事,，包括適應(yīng)度、堅忍度,、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。

具體到我們個人,，專業(yè)本事決定了你適合于某種工作,，基本本事，包括自信力,，協(xié)作本事,，承擔(dān)職責(zé)的本事，冒險精神,，以及創(chuàng)新潛力等,，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種本事能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人,。

最終是學(xué)會認真傾聽他人講話，虛心理解他人的意見,。年輕人多少有點毛毛躁躁,，我也不列外。曾以為自我的原則堅不可破,，但隨著閱歷的不斷增長,，其實發(fā)現(xiàn)自我很多東西都不成熟。這個時候,，師傅們教導(dǎo)我們想成長快,，就要認真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗、好的工作方法,，虛心理解別人的意見,。

20xx年工作已經(jīng)接近尾聲了，在總結(jié)經(jīng)驗的同時,，20xx年的工作儼然已拉開了序幕,。20xx年分公司的任務(wù)是x個億，如何在完成全年任務(wù)中發(fā)揮自我的光和熱,，成了我眼前的重點,。20xx年，以下三個方面是我努力的方向,。

1,、不斷學(xué)習(xí)，提高個人的業(yè)務(wù)水平

隨著外貿(mào)市場的打開,，與外國人交流溝通就顯的尤為重要了,。在條件允許的情景下，提高自我的外語水平,。網(wǎng)絡(luò)還是工作的重點,，做好新品的網(wǎng)絡(luò)推廣，時時出新,，將工作更加細致和成熟,。

2、相互配合,，順利完成全年任務(wù)銷售工作不是個人的戰(zhàn)場,，他應(yīng)當(dāng)是充分體現(xiàn)團結(jié)協(xié)作、共同提高的舞臺,。20xx年銷售任務(wù)巨大,，在做好個人本職工作的同時，進取配合各部門同事,，完成全年任務(wù),。

以上是我20xx年度個人工作小結(jié)，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)同事指正,。

銷售員的年終工作總結(jié)篇五

以效益為目標(biāo),，抓好銷售工作

酒店將銷售部人員進行調(diào)整，不斷擴充銷售隊伍,，增強了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責(zé)任心。銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析,，提升銷售業(yè)績主要是管理好銷售人員,，下達科學(xué)、合理的銷售指標(biāo)，激勵大家的工作責(zé)任心和主動性,。

酒店在原有協(xié)議單位,、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,，拓展增加了團隊房,、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo),。這樣，下達給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依,，分解指標(biāo)合理,，能促進銷售業(yè)績的提升，進而能使酒店下達的經(jīng)營指標(biāo)如期完成,。

根據(jù)本酒店市場定位的特色,，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國際卡客人為主,，以網(wǎng)絡(luò)訂房,、團隊房等為輔的營銷策略，制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以一定比例提成的獎勵,。這一獎勵政策,，極大地調(diào)動了銷售人員的工作熱情和增強了服務(wù)意識。

銷售部直接服務(wù)客人,，也是客人咨詢問題,、反映情況、提出建議,、投訴不滿等較為集中的地方,。本著“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨,，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴,，為酒店減少了經(jīng)濟損失，爭取了較多的酒店回頭客,。此外,，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，開始從被動銷售到主動銷售,、從無序工作到有序工作,，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。