報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

運(yùn)營個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 運(yùn)營個(gè)人年度總結(jié)篇一

一、17年的總體經(jīng)營情況和主要工作

1,、總體經(jīng)營情況

17年伊始,，xx省分公司就面臨展業(yè)市場競爭激烈，監(jiān)管環(huán)境惡劣,，經(jīng)營形勢極不樂觀,。分公司全體不畏繁重壓力，及時(shí)應(yīng)對以確保公司整體工作運(yùn)行良好，干部員工思想穩(wěn)定,，業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)中求進(jìn),，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中求快，發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)中求好,。主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

——業(yè)務(wù)發(fā)展逐步進(jìn)入“迅猛”的發(fā)展軌道,。截止12月底，累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xxxx萬元,，較去年同期增幅為xx%,。其中，車險(xiǎn)保費(fèi)xx萬元,，占比xx%,，完成年度計(jì)劃的xx%，較去年同期增幅為xx%;財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬元,，占比xx%,，完成年度計(jì)劃的xx%，較去年同期增幅為xx%;意健險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬元,，占比xx%,，完成年度計(jì)劃的xx%，較去年同期增幅為xx%,。

——經(jīng)營效益逐步呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢,。分公司在經(jīng)歷了上半年艱苦發(fā)展后，下半年逐步呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢,。

全險(xiǎn)種日歷年度賠付率(再保前,、不含rbnr)為xx%，其中：車險(xiǎn)賠付率xx%,，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠付率xx%,，意健險(xiǎn)賠付率xx%。綜合經(jīng)營成本率截止12月底,，保持在xx%以內(nèi),。

——市場份額平穩(wěn)增長，始終保持有利的競爭局面,。截至12月底,，xx省分公司占全省市場份額為xx%，同比上升了xx%,，整體排名為第名,。

2、主要工作情況

(一)全力推動(dòng)業(yè)務(wù)快速穩(wěn)定發(fā)展,。

分公司自年初就根據(jù)市場現(xiàn)狀,，結(jié)合總公司各項(xiàng)政策及“xx”和“xx”的活動(dòng)制定多種展業(yè)措施,，并卻對各機(jī)構(gòu)、各渠道保費(fèi)收入實(shí)行逐月分解下達(dá)計(jì)劃,，每周點(diǎn)評(píng),，每月分析，按照計(jì)劃完成情況對各機(jī)構(gòu),、各部門及各產(chǎn)品條線進(jìn)行評(píng)比,，對不同險(xiǎn)種實(shí)行差異化費(fèi)用政策和激勵(lì)辦法，全面激發(fā)基層一線的展業(yè)熱情,。

(二)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營,，自覺帶頭規(guī)范保險(xiǎn)市場秩序。

xx年,，分公司多次接受各級(jí)部門大規(guī)模,、多渠道、全面系統(tǒng)的檢查,，這使我們進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性，不斷增進(jìn)了與監(jiān)管機(jī)構(gòu),、行業(yè)協(xié)會(huì)和同業(yè)的溝通協(xié)調(diào),，為分公司依法經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營,、規(guī)范經(jīng)營奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(三)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、渠道建設(shè),，大力提高機(jī)構(gòu)產(chǎn)能,。

隊(duì)伍建設(shè)是業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。隊(duì)伍建設(shè)一直是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作,。在隊(duì)伍建設(shè)上,，分公司通過推薦和競聘選定高效人才，為公司發(fā)展打好基礎(chǔ),。同時(shí)積極開展機(jī)關(guān)人員紀(jì)律作風(fēng)整頓,，提高機(jī)關(guān)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，做好后援保障,、支持工作,，全力助推業(yè)務(wù)發(fā)展。針對銷售人員隊(duì)伍建設(shè)上,，通過業(yè)內(nèi)廣納業(yè)務(wù)人才。同時(shí)通過大力開展?fàn)I銷培訓(xùn)提高銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì),，確保隊(duì)伍和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展,。

(四)加強(qiáng)成本管控，實(shí)現(xiàn)價(jià)值發(fā)展。

根據(jù)xx總裁對各級(jí)機(jī)構(gòu)發(fā)展的要求,，xx省分公司緊急制定發(fā)展規(guī)劃,，嚴(yán)控成本，確保效益,。分公司嚴(yán)格落實(shí)費(fèi)用的分項(xiàng)管理,，嚴(yán)格控制費(fèi)用混用，對各大類費(fèi)用,、資產(chǎn)購置等嚴(yán)格分類,，落實(shí)預(yù)算。按照查勘費(fèi)管理辦法要求,，合規(guī)列支,，落實(shí)預(yù)算。按要求向總公司上報(bào)費(fèi)用分解政策,，杜絕超預(yù)算下達(dá)費(fèi)用政策;對費(fèi)用超支三級(jí)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格整改,、并通過嚴(yán)格管控,。落實(shí)總公司下發(fā)的成本節(jié)約控制辦法,，倡導(dǎo)節(jié)約意識(shí)，繼續(xù)開展“xx”行動(dòng),，切實(shí)實(shí)現(xiàn)加之發(fā)展,。

(五)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

培訓(xùn)過程中,，分公司采取了集中培訓(xùn)和分機(jī)構(gòu)培訓(xùn)相結(jié)合,，以分機(jī)構(gòu)基層培訓(xùn)為主;系統(tǒng)培訓(xùn)和新業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合，以新險(xiǎn)種業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn)為主;長期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)相結(jié)合,，以短期實(shí)用性培訓(xùn)為主的方法,。確保了公司培訓(xùn)取得良好成效，從而提升整體隊(duì)伍素質(zhì),。

二,、存在的問題

1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展,，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松,。

2、面對強(qiáng)大的市場競爭壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動(dòng)出擊少,，被動(dòng)挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失,。

三,、20xx年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的激烈,，就xx而言，要牢牢地把握市場的主動(dòng)權(quán),，必須加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度,。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵(lì)機(jī)制,，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當(dāng)前與長遠(yuǎn),、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度,，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安,、交警,、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn),、校園方責(zé)任險(xiǎn),、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率,，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待,，加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五,、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法，參與競爭,，鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源,。

運(yùn)營個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 運(yùn)營個(gè)人年度總結(jié)篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員,。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西,，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力,，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個(gè)人工作的總結(jié)：

1,、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,，使我對網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知,。第一次接觸這個(gè)工作,，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間,，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措,，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學(xué)習(xí),，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃,，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法,，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動(dòng)的更新上線。

2,、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù),，及時(shí)了解、頻道的銷售進(jìn)度,，分析各品牌,、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析,。

運(yùn)營專員述職報(bào)告

3,、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃,，根據(jù)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷,，配合當(dāng)下時(shí)令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁面單品,，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售,。

4、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃,，揚(yáng)長避短,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路,，發(fā)展自己,，向更高一級(jí)的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員,。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助,，我對工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程,，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位,，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司迅速發(fā)展,，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來!

20-年-月-日

運(yùn)營個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 運(yùn)營個(gè)人年度總結(jié)篇三

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近,，緊張,、充實(shí)的20xx年即將過去。即將迎來光明燦爛,、充滿希望的20xx年。算來我已經(jīng)加入x月了轉(zhuǎn)眼間就到了年底,，這x個(gè)月是我人生旅途中的重要一程,，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了深厚的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高,，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝!我作為生命人壽黑龍江分公司營運(yùn)部的一員，感到非常的自豪,。

現(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

生命人壽以“攜手提升生命價(jià)值”為理念,，以“誠信、創(chuàng)新,、高效,、共享”為經(jīng)營宗旨，堅(jiān)持精心管理,、穩(wěn)健經(jīng)營,，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經(jīng)營優(yōu)勢，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競爭的壽險(xiǎn)市場上贏得了一席之地,。俗話說：“活到老,，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，使自己跟得上公司的發(fā)展,。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視,。理論源于實(shí)踐,，又高于實(shí)踐，通過學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)要在行動(dòng)上落實(shí),，我是一名新員工在保險(xiǎn)知識(shí)和技能上還很欠缺,，所以工作中針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí),，對業(yè)務(wù)知識(shí)的了解和掌握,，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路,。

這段時(shí)間學(xué)習(xí)了電話中心規(guī)則,、個(gè)險(xiǎn)保全規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全操作流程,、團(tuán)險(xiǎn)綜合查詢流程,、新單回訪原則及流程、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí),、投訴處理流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。并多次參加總公司組織的電話保全會(huì)議培訓(xùn),、保全,、條款等方面的考試，考試成績優(yōu)秀,?？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績優(yōu)秀，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),。從開業(yè)初期到現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn),、銀行險(xiǎn)的需要回訪電話共計(jì)xx件，共打出電話xx多通,，回訪成功率在xx%以上,。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準(zhǔn)確的完成。在完成日常工作的同時(shí),，對總公司和營運(yùn)部的日報(bào),、月報(bào)表的完成能做到保質(zhì)、保量,。但在工作中也存在了許多不足之處,，有時(shí)遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,?？傊枰獙W(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多,。

本人遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假,。尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事、對人真誠,、人際關(guān)系和諧融洽,，在學(xué)習(xí)方面可以自覺的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，把部門集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來,，一方面積極參加部門集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),，另一方面根據(jù)工作的實(shí)際需要，自學(xué)知識(shí)不斷吸納新的知識(shí),。在工作方面可以認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在今后的工作中,，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作貢獻(xiàn)，認(rèn)真做好自己的本職工作,，將工作做的更好。

運(yùn)營個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 運(yùn)營個(gè)人年度總結(jié)篇四

在即將過去的20__年中,，我們__電影城經(jīng)營團(tuán)隊(duì)自x月份組建之時(shí)起,，在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市文廣局,、公司制定的目標(biāo)任務(wù)和工作方針,，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，以“多快好省地搞好基建工作,、勤嚴(yán)奇信地創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績”為主要工作重心,，經(jīng)過近一年的努力，不僅用最少的時(shí)間完成了大量艱巨的基建任務(wù),，并通過初期的磨合與探索,，使影城迅速走上了良性運(yùn)作的經(jīng)營軌道，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

今年x月我們基建班子成立之初,，現(xiàn)有場地僅僅簽訂了租賃協(xié)議,，整個(gè)影城的布局也只停留在設(shè)想中，擺在我們面前的是從圖紙?jiān)O(shè)計(jì),、上報(bào)立項(xiàng)到選擇隊(duì)伍,、采購材料以及最終的開工建設(shè)、審批開業(yè)等一系列工作,，可謂是千頭萬緒,、任重道遠(yuǎn)。為了按時(shí)完成公司制定的目標(biāo)，我們幾位同志以工地為家,，放棄了絕大部分的休息時(shí)間,，日夜堅(jiān)守在基建現(xiàn)場，在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下,，只用了不到x個(gè)月時(shí)間即完成了__電影城的基建任務(wù),。具體來說，我們主要做到了“多,、快,、好、省”這四點(diǎn),。

1,、__月的基建工程期內(nèi)，我們幾位同志分工合作,，聯(lián)系x設(shè)計(jì)院不下數(shù)十次,，接觸各路施工隊(duì)伍十余支、牽頭召開施工協(xié)調(diào)會(huì)議近十次,，自主采購原材料x大件總價(jià)值超過__萬元,，整理申報(bào)工程建設(shè)及完工開業(yè)等涉及七個(gè)政府主管部門的材料百余份等等，其工作任務(wù)之多是不言而喻的,。

2,、x電影城基建工作最主要的矛盾是任務(wù)重而時(shí)間緊，為了給工程建設(shè)多節(jié)約一秒鐘,，我們在做任何事中都體現(xiàn)了快節(jié)奏的原則,。確定內(nèi)部裝修施工單位用快速高效的議標(biāo)方法，從制訂方案到最終確定只花了x天時(shí)間;開協(xié)調(diào)會(huì)要快刀斬亂麻,，直奔工程中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題,，能夠馬上拿出方案并付諸行動(dòng);跑主管部門要快進(jìn)快出，用最短的時(shí)間拿出最理想的結(jié)果;甚至連走路,、吃飯也要快,，那樣才能為工作節(jié)省出更多的時(shí)間。正是有了這種精神,，整個(gè)基建工作才能按局領(lǐng)導(dǎo)的要求提前完成,。

3、任何建設(shè)工程質(zhì)量永遠(yuǎn)是第一,，更何況大通電影城從設(shè)計(jì)之初即定位在國內(nèi)一流的水平,。因此不僅影城所用的建筑材料和內(nèi)部設(shè)施是最好的，最關(guān)鍵是從工程開工之日起,，我們就緊緊盯住工程質(zhì)量不放松,，大到電器線路是否按圖施工,、地面墻面是否平整光潔、頂面管線是否達(dá)到標(biāo)高要求,，小到鋼筋水泥是否符合規(guī)格等,，我們都做到現(xiàn)場把關(guān)、有錯(cuò)即改,，決不放過任何質(zhì)量安全問題,。我們可以負(fù)責(zé)任地說，大通電影城的工程質(zhì)量可以達(dá)到優(yōu)良以上,。

4,、在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上，如何節(jié)約工程資金,，把錢用在刀刃上,，是核心問題。大通電影城基建裝飾工程預(yù)算造價(jià)x萬元,，經(jīng)過局,、公司領(lǐng)導(dǎo)同意，我們采用了分塊包工,、大件自購的方法,，通過減少中間環(huán)節(jié)、同各施工單位協(xié)商定價(jià)的方式,，實(shí)際造價(jià)僅為x萬元,，為國家、集體節(jié)約資金超過x萬元,。

在整個(gè)基建過程中，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān),，多次參與協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，及時(shí)解決最難最關(guān)鍵性的問題，有效提高了工程進(jìn)度,，為我們?nèi)w參與基建工作的同志作出了表率,。應(yīng)該說，大通電影城順利的建成開業(yè),，凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)和我們基建人員的心血和汗水,，是公司繼魯迅電影城后自主投資建設(shè)的最大亮點(diǎn)。

如果說基建工程就如同萬丈高樓打好了樁基,，那么良好的經(jīng)營業(yè)績就是那光彩奪目的樓身,。x電影城自x月x日開始試營業(yè)至今的近五個(gè)月，經(jīng)過激烈的市場競爭,，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,，已放映x場,，觀眾超過x人次，實(shí)現(xiàn)票房收入x萬元,，包場收入(場租,、情侶座設(shè)施費(fèi)、兩片連映,、廣告收入等__萬元),，創(chuàng)造了一個(gè)良好的開端。賣品部x個(gè)半月收入為x元,，占票房成績的x%,。總體來說,，我們主要體現(xiàn)了“勤,、嚴(yán)、奇,、信”這四方面,。

1、勤,。俗話說“萬事開頭難”,，大通電影城作為一家在外地新開的影院，是公司前瞻性發(fā)展跨出的第一步,，各項(xiàng)工作都要從頭開始,。我們負(fù)責(zé)經(jīng)營的幾位同志以我為首，每天從早上九點(diǎn)開早會(huì)起,，一直工作到晚上12點(diǎn)最后一場電影結(jié)束,，做到有事能隨叫隨到隨時(shí)處理，時(shí)刻站在經(jīng)營第一線,，以身作則,，為影城的全體新員工們作出了良好的表率。

2,、嚴(yán),。大通電影城的基層員工都是新手，雖然經(jīng)過了一定的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，但畢竟時(shí)間還短,、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。因此,，要打造一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍,，就需要對他們提出嚴(yán)格的要求。20__來,，我們每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松,，從員工守則到操作規(guī)范,、從著裝舉止到微笑服務(wù)，都嚴(yán)格按照公司制訂的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來做,，力求在經(jīng)營服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)上,、每一位員工都能做到盡善盡美。目前,，影城各崗位的員工都已熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能,，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，微笑服務(wù),、熱情待人逐漸成為大家的自覺行動(dòng),。

3、奇,。x屬于縣級(jí)市,，城市規(guī)模不大，x電影城所在的x又是新開發(fā)的商業(yè)區(qū),，周邊常住人口較少,，更有x個(gè)座位的x影院與我們相鄰并已搶先經(jīng)營多年。要在這里迅速落地生根,，得到當(dāng)?shù)赜^眾的認(rèn)可,，必須有獨(dú)特的宣傳和營銷方式。我們經(jīng)營班子在公司總經(jīng)理室的直接關(guān)注和支持下,，在正式開業(yè)后的第一個(gè)月起就先后與“__”等眾多單位攜手合作,，通過__等多種媒體宣傳渠道，相繼推出了“二十元看大片”,、“七夕情人節(jié)尋寶”,、“中秋、國慶特惠套餐”,、“《__》觀影有禮,、網(wǎng)上推出電影套餐”等一系列的特色活動(dòng)，奇招不斷,，有效凝聚了觀眾人氣,、提升了經(jīng)濟(jì)效益,。我們走企業(yè),、訪學(xué)校、進(jìn)社區(qū)散發(fā)自制廣告彩頁,，從不計(jì)較作息時(shí)間,、毫無怨言。特別是從x月中旬持續(xù)到十一月底的“二十元看大片”活動(dòng),，起到了立竿見影的效果,，使我們的觀眾人數(shù)一舉超過大地影院,，確立了在上虞電影市場的主導(dǎo)地位。

4,、信,。良好的信譽(yù)和形象是一個(gè)企業(yè)持續(xù)生存與發(fā)展的根本。大通影城從開業(yè)之初就堅(jiān)持貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“爭創(chuàng)國內(nèi)一流影院”的目標(biāo),，以五星級(jí)的硬件設(shè)施設(shè)備為突破口,，力爭讓我們影城的觀眾能“來到一個(gè)、留住一個(gè)”,，逐步擴(kuò)大我們的基本觀眾群體,，產(chǎn)生了良好的效果。x月初,，我們根據(jù)公司要求對票價(jià)作了x元的提升,，也得到了絕大多數(shù)觀眾的認(rèn)可，在不影響觀眾人次的基礎(chǔ)上,，使票房收入有了明顯的提高,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，單片成績超x萬有《x》,，其中《__》為x萬,。單日票房成績最高創(chuàng)x萬元。

目前,，看電影上x已經(jīng)成為x市民的普遍選擇,，我們不僅在x電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小,。這得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持,，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然,，我們在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點(diǎn)和不足,，需要在今后的日子里加以改進(jìn)。明年,，我們大通電影城將朝著公司制訂的 萬元的票房收入努力奮進(jìn),，爭取成為公司持續(xù)發(fā)展進(jìn)程中的穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

運(yùn)營個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 運(yùn)營個(gè)人年度總結(jié)篇五

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多,，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候,，懷著無比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。

這一步往往也是最重要的一步,，像許多人一樣,，我們在職場中摸索著前進(jìn),，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難,，但是路往往是自己走出來的,，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年,，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn),，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄,，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持,，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校,，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng),，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活,，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手,，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做,，如何做也有了全新的解釋,，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

一：熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化

最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務(wù)流程,，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的'市場個(gè)體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格,、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào),、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能,，產(chǎn)品的優(yōu)勢,，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。

對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的,，如何施工,，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。

慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí),，通過e_cel對公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理,，產(chǎn)品的價(jià)格，類別,，型號(hào),，企業(yè)文化,，型號(hào)對應(yīng)的產(chǎn)品,，各個(gè)型號(hào)的英文描述,，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí),，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ),，節(jié)省了時(shí)間。

二：等熟悉了產(chǎn)品本身的性能

其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡單,，其實(shí)里面學(xué)問很多,，剛開始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問住了,，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成,，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說,，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo),，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成,，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通,，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西,，怎么根據(jù)e_cel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià),。

三：網(wǎng)絡(luò)與市場

作為電子商務(wù),，網(wǎng)絡(luò)銷售,，如何去找客戶,，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情,，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代,，如何通過這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問,，要下一門苦功夫才行,，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論,，這個(gè)工作本來考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問題,，工作開始都是一個(gè)由淺入深的過程,，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：(1)通過注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢,，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站,，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺,，像勤加緣,，阿里巴巴，慧聰,，敦煌網(wǎng),，中國制造網(wǎng)，壞球資源，ec21等等人氣網(wǎng)站,，通過每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè),，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳,，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì),，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前,，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站,，自己注冊會(huì)員，發(fā)布信息,，慢慢的注冊網(wǎng)站多了,，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了,，以后就會(huì)針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站,，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了,，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好,，但是有的效果也很不明顯,，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站,，需要從瀏覽量,，搜索排名，網(wǎng)站更新速度,，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析,。

有的人說做這個(gè)很累,，一天要注冊幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個(gè)信息,，很枯燥,，很乏味,，天天還要更新每天的信息,，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的,，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力,，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前,，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大,，能接到詢盤機(jī)會(huì)就會(huì)更多，注冊網(wǎng)站多了,，公司的產(chǎn)品名氣就上去了,，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息,，這樣子公司的宣傳效果就更好,，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的,，查詢買家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息,，對于普通會(huì)員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯(cuò)了,，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買家才能獲得更多的機(jī)會(huì),。

注冊免費(fèi)的網(wǎng)站,，就應(yīng)該勤快更新,，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒(2)通過搜索引擎找客戶,，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家,。

產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格。

產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱,。

尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站,。

觀察搜索引擎右側(cè)的廣告,。

尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁,。

(3)論壇法,，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問,，去那里介紹公司,，從而推銷自己的公司,，通過自己的博客,，聊天工具去宣傳自己的公司,。

(4)逆向法,，我們是做建材市場的,，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè),，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步,，像一些保溫公司,，房地產(chǎn)公司,，建筑公司,，或者施工的個(gè)人,，都是我們產(chǎn)品的適用對象,，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷商,，像他們推銷應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇,。

(5)通過信息平臺(tái),，有很多工程的網(wǎng)站,，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息,，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性,，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。

(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作,，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站,，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的,，經(jīng)過一年的努力,，也獲得很多的項(xiàng)目信息,，做了些工程,，像銀川，山西婦幼保健院,，遼寧廠房等,。

但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的,，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí),，成交的幾率是很小的,，這樣下去提供再好的信息也是問題,，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

四：工作中處理客戶的條理性

網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快,，有條理,，我制定了圖片說明的報(bào)價(jià)文檔,，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對于客戶,，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在e_cel文檔,，作為客戶管理系統(tǒng),，對產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià),。

客戶的類型與需求,，客戶的來歷與電話,，項(xiàng)目的情況等做出登記,，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了,，也說不定突然那一天再聯(lián)系,，這樣子也算對客戶的尊重,，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等,，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣,，對于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況,，出貨的價(jià)格,，運(yùn)費(fèi),，匯款情況都要做好檔案登記,，做到心中有數(shù)。

五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨,，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào),，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,，出過多少貨,，每個(gè)項(xiàng)目用過多少貨,，每種產(chǎn)品用過多少,，都應(yīng)該建立檔案歸檔,，做到心中有數(shù),。

對于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快,，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六：產(chǎn)品的市場分析：

(1)市場需求分析,，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了,，但是對于市場還是沒有飽和,，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起,，國家節(jié)能的倡導(dǎo),，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機(jī)會(huì),，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個(gè)市場,，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。

(2)競爭對手與價(jià)格分析,，現(xiàn)在市場上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾,、skk,、立邦,、中德瓦克、華石等等,，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟,，但是競爭的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢,，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格可能比別人家的高,，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊,，隊(duì)伍不全,，技術(shù)人員缺乏,，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子,，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的,，我想都是我們要考慮的問題,。

所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要。

七：20__年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問題

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作中也存在不少的問題,，可能時(shí)間長了也會(huì)出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣,，有的信息沒有及時(shí)更新,，有的項(xiàng)目沒有更好的去跟進(jìn),，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題,，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí),，11年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面

(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市

(2)怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息,，有質(zhì)量的信息,，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò),，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息,，這是我的責(zé)任

(3)積極配合代理商銷售,，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系,。

(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(5)為確保完成公司的任務(wù),，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總,，爭取明年的市場我們能做好。

(6)由于同行競爭激烈價(jià)格下滑,，11年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎行情,，市場行情的出廠價(jià)格,。

八：公司的問題

(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決,，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè),，對于施工怎么管理,，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定,，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算,，材料應(yīng)該要多少,。

各項(xiàng)費(fèi)用,，應(yīng)該先做出匯報(bào)，施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時(shí)向公司說明,，用了多少料,，出了多少平方要做到心中有數(shù),，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的,，不要到了最后都來問我用了多少料,，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記,，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白,，也不會(huì)到了最后亂七八糟的,，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的

(2)項(xiàng)目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情,，每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候,，我的工作對于這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了,，對于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì)再跟進(jìn)了，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng)目地回來,。

應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報(bào),，讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性,，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù),，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里,，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰,，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白,，我們公司現(xiàn)在就是這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個(gè)人知道,，然后后期也就沒有什么動(dòng)靜了,。

就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了，那照這樣下去,，再好的信息也會(huì)死掉,，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項(xiàng)目我們有可能是做陪客的,，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客,，10個(gè)項(xiàng)目總有1個(gè)項(xiàng)目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多,，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去,，怎么去打通這層關(guān)系,，怎么把握好項(xiàng)目信息,。

我們總是對于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度,，總說這個(gè)項(xiàng)目是做陪客,，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢,，所以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量,，還有項(xiàng)目的及時(shí)性,，很多時(shí)候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目，沒人管也沒人告訴怎么處理,，等突然有一天公司問這個(gè)項(xiàng)目的情況,，時(shí)間拖得這么長,，說不定人家早就定了,，這樣子再去找機(jī)會(huì)我們就顯得更加被動(dòng)，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些,。

瞬息間，對于我來說不平凡的20__即將過去,，加入濟(jì)南凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式,、工作內(nèi)容、以及工作程序,、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問題，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià),。

第一次給客戶講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用，這些都是公司給予我的機(jī)會(huì),，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評(píng),，希望在__年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司,，也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的明天會(huì)更好!

運(yùn)營個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 運(yùn)營個(gè)人年度總結(jié)篇六

公司給予我的是無限的鼓勵(lì)與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色,，做到善于與人溝通的同時(shí)，要有強(qiáng)烈的集體意識(shí),，充分聽取他人的意見和建議,，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì),，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。通過與大學(xué)生們的密切配合,，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對12月份的工作做出總結(jié)：

1,、對大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工,，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說都是幾乎為零,，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng),，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作,？對大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步,，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程,，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處,？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里,？針對的市場個(gè)體與群體是誰,？當(dāng)大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認(rèn)識(shí)之后，因人而異,，分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo),，做起來就比較有目的,，從而達(dá)到人力資源的充分利用,。

2、建立淘寶商城平臺(tái),，包括產(chǎn)品的上架,、圖片處理,、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等,。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修,、數(shù)據(jù)分析,、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽課等,，包括一些淘寶商城的推廣,，例如淘寶客,、淘掌柜,、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架,，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

（1）經(jīng)過幾個(gè)月的時(shí)間，成功開通了淘寶商城和商城平臺(tái),，現(xiàn)已開始成功運(yùn)營,，并逐步進(jìn)入正軌,，兩店的開通運(yùn)營，為后期的宣傳推廣及招商加盟,，特別是市場動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋,，提供了重要的平臺(tái)和渠道；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法,。

（2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況,，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮，計(jì)劃在下個(gè)月我們將把商城平臺(tái)交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來策劃,，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì),，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確,，注重發(fā)揮個(gè)人專長,，并多次開會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn)。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展,，我們儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量,、結(jié)構(gòu)、分工,、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善,。

（3）隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢,，我們組織了多次促銷,，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯,。開拓市場是一件令人頭疼的事情,，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因,，所以我想在明年計(jì)劃性的嘗試廣告的投入,，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限,，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

（4）按照陶總的要求，并通過市場情況的對比,，懂得怎么去定價(jià),，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通,，價(jià)格怎么波動(dòng),，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最后,，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整,，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍。

（1）淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈,。

透過競爭市場的分析,，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和,，但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈,。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢,，但是我們也有劣勢,，像我們的價(jià)格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊,，專業(yè)營銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等,，其實(shí)對于營銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通,，對待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談,，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的,，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要,。

（2）受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用,、人氣,、單品銷量等陷入惡性循環(huán),。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機(jī)會(huì)太少,，若按剩余時(shí)間排名,，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁的時(shí)間不足3分鐘；若按人氣排名,，首頁展示的是信用高,、單品銷量大、人氣旺的店鋪,，如此則信用越低,、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故镜脑缴?，就賣的越少,，賣的越少、人氣就越差,、排名就越靠后,，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始,。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說,，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認(rèn)知,、專業(yè)程度,、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧,、促銷策略等等這些方面都是先天不足,、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),，也是后期要面臨的一個(gè)重要問題,。

商城平臺(tái)商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺(tái),、論壇,、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科,、網(wǎng)站,、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案,、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放,、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。

對于網(wǎng)店來說，一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷售的旺季,，這不“雙十一”才過去不久,，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對此,，作為淘寶賣家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生,，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡迎的網(wǎng)商平臺(tái)，讓不少像我這樣想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè),，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式,，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的`受益者,。

我是賣茶的，地道的武夷山茶,，從我的淘寶店開業(yè)至今,，也見證了多次“雙十一”的火爆場景，于是今年在不少茶友的建議下,，經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動(dòng),，首次參與這種活動(dòng)，也遇到了不少問題,，最直接的問題就是發(fā)貨問題,，面對來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來,，只能動(dòng)員全家一起上陣,。萬幸忙碌的雙十一過去了，經(jīng)過“雙十一”促銷的洗禮,，面對接下來的“雙十二”,，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友,，全店大部分商品首次做到8折,。這一活動(dòng)一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來了廣大朋友們的光顧,，獲得了大家的支持,。同時(shí)我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓(xùn)，對不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢,，選擇最快的順豐快遞,。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者,，也難怪是比其他快遞價(jià)格貴,，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評(píng)的評(píng)價(jià)。

顧客的好評(píng),，無疑是對我們真誠付出的最大肯定,，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù)，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量,，服務(wù)質(zhì)量,，恰恰相反在這個(gè)特殊時(shí)節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時(shí)刻,。為什么這樣說,？因?yàn)樵谂c到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一,，該買家在某店買了件衣服,，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨,，原來是該賣家都斷貨了,，在等進(jìn)貨后才給這位買家發(fā)貨。后來,，這位買家給了中評(píng),，也再?zèng)]去該店買過東西。所以說,，越是重大活動(dòng)越是考驗(yàn)店家的時(shí)刻,，如果這個(gè)時(shí)候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了,。

所以,，面對忙碌的雙十一、雙十二,，我提前就做足了準(zhǔn)備,，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心,，在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞,，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場活動(dòng)下來我店鋪的業(yè)績也都不錯(cuò),，尤其是在“雙十二”活動(dòng)中,。活動(dòng)結(jié)束后,，我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),，活動(dòng)期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客,，對此我由衷的感到高興,，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可,，這將是我堅(jiān)持賣好茶最大的動(dòng)力，謝謝你們,。

運(yùn)營個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 運(yùn)營個(gè)人年度總結(jié)篇七

20xx年,，在黨總支、分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下,，配合營業(yè)室各位主任,，認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,，各方面的工作都有了不同程度的提高,，我自身也得到了更好的鍛煉。現(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

運(yùn)營經(jīng)理工作,，責(zé)任重大,，一年來，我努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，堅(jiān)持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),，對上切實(shí)理解上級(jí)的精神，對下深入了解基層實(shí)際,，增強(qiáng)自身執(zhí)行力,。公平公正、潔身自好,，清正廉潔,，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),，吃苦在前,，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律,，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，積極努力地做好各項(xiàng)管理工作,。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，在會(huì)計(jì)主管工作崗位上,，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。我上任后，把自己看作是支行的普通一兵,，開動(dòng)腦筋,，想方設(shè)法，搞好服務(wù),，獲得大家的滿意,，一心一意搞好工作，全面提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量,。一是擺正位置,，靠服務(wù)贏得客戶,，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

對于我本人來講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”,。一是給客戶服好務(wù),，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的,。事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門,，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣,，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶,。二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù),，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題,，我都能主動(dòng)解決,，柜員身體不適、家庭不順心,，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助,。三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決,。

搞好運(yùn)營主管工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本,。首先,，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任,，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取職工的意見與建議,，與職工同呼吸,，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)工作發(fā)展,。同時(shí),，我以自己的率先垂范,、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性,，提高職工的綜合素質(zhì),，一年來，我始終堅(jiān)守崗位,，每日早堅(jiān)持晨會(huì)，及時(shí)組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識(shí),，學(xué)習(xí)培訓(xùn),、制定崗位職責(zé)，使大家團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，把各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作搞好。

作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營主管,，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能,。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評(píng)價(jià)機(jī)制,，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一,。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長效機(jī)制,，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī),、主動(dòng)遵循合規(guī),、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕,，做好內(nèi)控管理,，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯(cuò)。

20xx年我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了深刻的變化,，蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇,，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一年來,，我和網(wǎng)點(diǎn)6名柜員戰(zhàn)斗在一線,，齊心協(xié)力，通過一年的努力,，會(huì)計(jì)工作上了新的臺(tái)階,，差錯(cuò)少了，新進(jìn)的柜員進(jìn)步了,，操作流程更規(guī)范了,，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。

新年意味著新起點(diǎn),、新氣象,，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵(lì),，與時(shí)俱進(jìn),，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅(jiān)持規(guī)范,，著力推進(jìn)創(chuàng)新,，積極探索解決新形勢下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問題，理好財(cái),、服好務(wù),、辦好事。積極主動(dòng)出謀劃策,，精打細(xì)算,，確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益,、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理,。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值,，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,，合理有效配置有限資源，切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，限度降低成本,，促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任,，不斷鞭策自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展,，和大家共同進(jìn)步,，與銀行共同成長。

運(yùn)營個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 運(yùn)營個(gè)人年度總結(jié)篇八

不得不說時(shí)間過的真快,，自己在xx公司xx部工作已有快要一年多了,。這段時(shí)間是我人生的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一個(gè)在校生成為一名社會(huì)人員的轉(zhuǎn)型期,，在這期間我失去了,，也收獲了，更多的是我成長了,。

走出校園我還懵懵懂懂,，是電玩巴士提供了這樣一個(gè)平臺(tái)讓我去學(xué)習(xí)，去適應(yīng),，去調(diào)整,，在這里我表示由衷地感謝！部門里的每個(gè)人都是那么的友善,，無私的傳授經(jīng)驗(yàn),，工作中耐心的指導(dǎo)，xx部就是一個(gè)溫暖的大家庭,，我喜歡這里,。

回首自己的工作歷程，一點(diǎn)一滴學(xué)起,，每天都忙碌充實(shí)著,，在這里我學(xué)到了seo推廣、培訓(xùn)了span+css,、學(xué)到了編輯最基本的操作,，更切身的感受到了團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)是多么的重要。我想我在蛻變,，這個(gè)過程也許漫長而艱苦,，我相信以后的我會(huì)更有力量，面對危機(jī),，面對壓力,，面對各種挑戰(zhàn)。

現(xiàn)在的我在工作狀態(tài)以及編輯業(yè)務(wù)方面取得了很大進(jìn)步,。工作總結(jié)如下：

在工作中我本著嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的態(tài)度對待每一個(gè)細(xì)節(jié),，自覺維護(hù)網(wǎng)站形象，妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊镁庉嫻ぷ?，盡量避免編輯稿件中出現(xiàn)紕漏,。工作計(jì)劃有序，第一件事查看點(diǎn)擊量，專題百度指數(shù)和百度排名,，以此為依據(jù)做好一天的編輯安排,。

部門的良性發(fā)展是建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上的,。作為xx部的一名成員，我保持與部門同事的良好溝通,，通過不斷交流來融入整個(gè)部門的整體,。一個(gè)好的隊(duì)友會(huì)讓工作事半功倍，所以我要努力完善自己,，讓自己有能力為部門的整體穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧力量,。

作為軟件開發(fā)出身的一名學(xué)生來講，網(wǎng)絡(luò)編輯基于專業(yè)的邊緣,，所以我們要不斷學(xué)習(xí),，在工作中提升自己。從工作本身要求出發(fā),，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展,，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于信息收集與轉(zhuǎn)載,，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識(shí),，超強(qiáng)的信息資源整合、評(píng)論,、組織,、策劃能力，網(wǎng)絡(luò)編輯必將發(fā)展成一種高素質(zhì)復(fù)合型人才,。所以我們要不斷充實(shí),、武裝自己的頭腦，工作帶來的高要求,，激勵(lì)了我更加積極的進(jìn)取之心,。

這一個(gè)多月的時(shí)間里，我在編輯日常業(yè)務(wù)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，使自己的業(yè)務(wù)水平有了整體提升,。

一保質(zhì)保量地完成日常稿件更新工作，同時(shí)針對百度熱點(diǎn)綜編和原創(chuàng)部分內(nèi)容編寫,。

二維護(hù)專題更新,；每日更新專題內(nèi)容，根據(jù)點(diǎn)擊量來安排專題更新,，分重點(diǎn)更新,、日常更新和緊盯專題更新,。

三認(rèn)真完成周末值班。除積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)外,，也對小游戲有了更深入的了解,，在主管和其他成員的幫助下，學(xué)習(xí)到了制作新專題和小游戲部分更新,。

四在這一個(gè)多月的時(shí)間里收獲頗豐，sro,、關(guān)鍵詞,、新專題制作、專題布局調(diào)整,、圖片制作與修改等,。

五圍繞熱點(diǎn)話題進(jìn)行題目內(nèi)容編寫點(diǎn)擊量會(huì)增多，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和在部門同事的配合下,，通過大家的不斷努力,，網(wǎng)站平穩(wěn)上升。

在新的一年里我將總結(jié)自己工作的特點(diǎn)和不足,，在做好自己工作的同時(shí),，積極參與5068部的其他各項(xiàng)工作，把網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)好,，努力為公司做貢獻(xiàn),。

通過一個(gè)多月的工作，我已經(jīng)逐漸意識(shí)到,，作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯,，首先應(yīng)該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應(yīng)該帶著自己的想法來編輯新聞,。在新的一年之中,，我會(huì)在日常工作之外，多做基礎(chǔ)性的工作,，讓自己迅速充實(shí)起來,，逐漸加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平，逐漸向著成長為一個(gè)“專家型”編輯的方向前進(jìn),，這樣,，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓網(wǎng)站的影響力得到提升,。

此外,，在日常工作方面，我還要力爭做到：

一繼續(xù)加強(qiáng)編輯基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)自身的新聞敏銳性,，提升編輯語言組織能力,。

二不管是技術(shù)上還是內(nèi)容上都要形成自己的獨(dú)特的編輯方針，做出自己的特色,。

三學(xué)習(xí)并實(shí)際做專題,，編輯內(nèi)容方面我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)專題的制作。

新的一年中,，我會(huì)和部門全體同事,、領(lǐng)導(dǎo)一起齊心協(xié)力，在探索中不斷發(fā)展,。在部門成長的過程中,，也會(huì)出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問題，在日后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)改正，在實(shí)踐中不斷發(fā)展,，不斷完善,。逆水行舟，不進(jìn)則退,。今后,，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，努力把工作做得更好,。相信，在團(tuán)隊(duì)整體的努力下,，部門今后的路會(huì)愈走愈遠(yuǎn),，愈走愈好！

運(yùn)營個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 運(yùn)營個(gè)人年度總結(jié)篇九

今年是我院除學(xué)前班外整體實(shí)行新課改的一年,，再加上班上新老師的加入,，班上又是今年秋季剛剛?cè)雸@的幼兒――即一個(gè)嶄新的小一班集體。因此,，面對著教材新,、老師新、幼兒新的三大特點(diǎn),，怎樣能快速地掌握新教材,，帶領(lǐng)并指導(dǎo)新教師盡快地勝任本職工作，并讓幼兒有一個(gè)良好的一日常規(guī)就成了這學(xué)期當(dāng)務(wù)之急的工作和問題,。針對這些實(shí)際情況,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

我院采用的新教材是《幼兒園適應(yīng)性發(fā)展課程》，我們小班的課程分為四個(gè)大的主題：《快樂幼兒園》,、《開心果園》,、《調(diào)皮小動(dòng)物》和《健康娃娃》,。為了能更好更快地掌握新教材，我平時(shí)經(jīng)常閱讀幼教書刊,，分析新教材的特點(diǎn),，從中吸取一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，遵循課程設(shè)計(jì)的發(fā)展性原則,、整體優(yōu)化原則,、活動(dòng)性原則、多樣化原則四大原則制定了一套適合于我班幼兒的教學(xué)計(jì)劃,。

我班的幼兒較調(diào)皮,，打鬧現(xiàn)象很多；且開學(xué)后幼兒哭鬧現(xiàn)象此起彼伏,，因此，在第一個(gè)大的主題《快樂幼兒園》里,，我設(shè)計(jì)了較多的`有關(guān)“好寶寶”和“我愛幼兒園,、我愛老師”的小主題，旨在教育幼兒要團(tuán)結(jié)友愛,、學(xué)習(xí)和小朋友交往的基本方法,，并在一日活動(dòng)中不厭其煩地重復(fù)這些話題；另外,，平時(shí)多接觸那些愛哭鬧的幼兒,，用老師的愛心去溫暖他（她）們，愛護(hù)他（她）們,，終于,，在班上老師和阿姨的努力下，我們的教育和愛心有了收效：打鬧現(xiàn)象得到了“暫時(shí)”的制止,，但哭鬧現(xiàn)象卻得到了很好的停止,。

另外，針對每個(gè)月的大主題,，每一周的小主題,，我還從多方面尋找相關(guān)資料，針對這些主題內(nèi)容,，力求從語言,、健康、社會(huì),、科學(xué),、藝術(shù)五大領(lǐng)域相互滲透，相互融合,；在課程的實(shí)施途徑中,，將游戲,、教學(xué)、參觀,、勞動(dòng),、娛樂和日常生活等各種活動(dòng)互相配合，發(fā)揮各自的獨(dú)特作用,，進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ),。

本學(xué)期剛開始，幼兒年齡小,，走路不穩(wěn),，情緒波動(dòng)大，每次到了午睡時(shí)間,，我們都忙得不可開交,，兩位老師任勞任怨，付出更多的愛心和耐心去安撫每個(gè)幼兒的心,，讓她們逐漸適應(yīng)幼兒園的午睡環(huán)境,。平時(shí)，我們以大局為重,、積極工作,、不分彼此，處處以幼兒園的工作為重,，從不計(jì)較個(gè)人的得失,。尹老師的腰不太好，家里的母親臥床不起,，孩子正在讀高中,，家里的事情全落在她一個(gè)人的肩上，但她還是兢兢業(yè)業(yè),、工作搶著干,，從不叫苦叫累。王老師每天早早到園把教室內(nèi)外打掃的干干凈凈,，盡職盡則的把工作做好,。正是由于老師這種高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心及奉獻(xiàn)精神，半年來,，我班的孩子快樂茁壯地成長著,。

本學(xué)期，我和尹老師負(fù)責(zé)教學(xué)工作,，學(xué)期初,，我們根據(jù)大綱的要求和小班幼兒的年齡特點(diǎn)，制定了一系列切實(shí)可行的教育教學(xué)計(jì)劃,。

我班幼兒大部分都是剛?cè)雸@的新生,，在幼兒入園前我們班兩位老師進(jìn)行了家訪,，在家訪中，我們對每一個(gè)幼兒個(gè)性特征,、興趣,、愛好和生活自理能力及各個(gè)方面都進(jìn)行了調(diào)查，使幼兒還沒來園,，我們就對他們的情況有了一個(gè)了解,，為幼兒入園后在很短的時(shí)間內(nèi)就適應(yīng)幼兒園的生活奠定了良好的基礎(chǔ)。

這學(xué)期我?guī)У氖切“?，配班老師是本院新聘請的沈老師,，小沈是今年剛畢業(yè)，在校學(xué)的不是幼教專業(yè),，但她的優(yōu)點(diǎn)是勤學(xué),、好問、有一定的悟性,。俗話說：“人心齊,，泰山移?！笨梢姾玫呐浜蠈餐瑤О嗍侵陵P(guān)重要的,，因此,，為了讓小沈盡快熟悉幼教特點(diǎn),、以最快的速度勝任本職工作，我在帶班的間隙中,，把小班幼兒的心理特點(diǎn)和生理特點(diǎn),、怎樣建立小班幼兒的一日常規(guī)以及小班教學(xué)的基本環(huán)節(jié)和怎樣帶好小班的一日活動(dòng)等等向小沈作了一個(gè)大致的說明；另外,，我還教了她如果幼兒發(fā)生事故,，遇到緊急情況怎么辦？以及與家長交流的基本方法等,?？傊灰悄芟氲降?，或是遇到的情況,，一般我都會(huì)及時(shí)地把己有經(jīng)驗(yàn)告訴她，然后再提醒她自己再慢慢咀嚼,、慢慢摸索,。好在小沈也是一個(gè)肯學(xué)、有悟性的老師,，通過幾個(gè)月的磨練,，小沈已經(jīng)快速成長為一個(gè)基本能勝任幼教工作的老師,，對于一個(gè)非專業(yè)人員而言，這已經(jīng)是很不錯(cuò)的了,！小沈的成長和進(jìn)步,，在甘副院長聽課后的點(diǎn)評(píng)中已經(jīng)得到了肯定。另外,，小沈的帶班工作顯示出了自己的個(gè)人特點(diǎn),，也逐漸進(jìn)入了軌道，她的獨(dú)立帶班也成為一件較輕松的工作,。

教育教學(xué)：在一日活動(dòng)中我結(jié)合小班幼兒的特點(diǎn)積極為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)優(yōu)美舒適的教學(xué)環(huán)境,，注意動(dòng)靜交替，創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓幼兒互相學(xué)習(xí),、積極嘗試,，并鼓勵(lì)幼兒學(xué)習(xí)各種生活技能，獲得愉快成功的情緒體驗(yàn),。在教育活動(dòng)中我能根據(jù)主題目標(biāo),、幼兒的發(fā)展需求選擇適合的活動(dòng)，運(yùn)用多種教學(xué)手段,，盡可能地打破傳統(tǒng)教學(xué)模式,，采用多啟發(fā)、多提問開放式教學(xué)調(diào)動(dòng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣在活動(dòng)中讓孩子自主地學(xué)習(xí),。我還特別注意結(jié)合小班幼兒的年齡特點(diǎn),，選擇生動(dòng)、形象的材料供幼兒操作,，并激發(fā)幼兒各種感官的共同參與,。在環(huán)境的創(chuàng)設(shè)上讓幼兒參與材料收集、布置,、參與環(huán)境的管理,。物質(zhì)環(huán)境上，讓幼兒有豐富的操作材料進(jìn)行動(dòng)手探索,，在實(shí)踐的過程中對已有的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整合并獲得新經(jīng)驗(yàn),。

常規(guī)教育我們十分重視孩子常規(guī)的培養(yǎng)。在幼兒入園后不久我們進(jìn)行了一日常規(guī)教育,，培養(yǎng)了幼兒良好的生活和衛(wèi)生習(xí)慣,。如：入廁、洗手喝水,、等都有秩序的進(jìn)行,。此外，我們還教幼兒學(xué)會(huì)做一些力所能及的事，自己的事情自己做,，由于我們?nèi)焕蠋熃y(tǒng)一要求,、統(tǒng)一管理，我班的幼兒使幼兒從小就養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,。

其實(shí),，新教師在工作中的磨練有時(shí)是很迷茫、很辛苦的,，而且也需要大量的時(shí)間和精力,，但如果能得到適當(dāng)?shù)囟智泻蠈?shí)際的指導(dǎo)，新老師就能在短期內(nèi)得到較好的進(jìn)步和較快的提高,，這在我的實(shí)際工作中已經(jīng)得到了很好的證實(shí),。

在主題研習(xí)活動(dòng)中，根據(jù)幼兒的興趣特點(diǎn),，我設(shè)計(jì)了《秋天》主題,，從孩子們積極參與程度可以看出，這是非常受孩子歡迎,、適合孩子發(fā)展水平的主題活動(dòng),。主題活動(dòng)通過中秋節(jié)、國慶節(jié)引發(fā)出中國的名勝古跡,，中國的鄰國,，中國的發(fā)展歷史，中國的傳統(tǒng);中國的民族特色;中國之最等等,。結(jié)合國慶節(jié)舉辦了“幼兒詩歌朗誦表演會(huì)”,，在這個(gè)主題活動(dòng)中，我注重了根據(jù)孩子感興趣的事物去探究研習(xí),，調(diào)動(dòng)了孩子各種感官參與,，強(qiáng)調(diào)孩子在現(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)問題,、提出問題,、解決問題的互動(dòng)過程，從中滿足了孩子好奇心,，孩子們在愉快的探索活動(dòng)中快樂地收獲,，經(jīng)驗(yàn)得到了一次又一次的提升和運(yùn)用。我們還充分利用了社會(huì)資源為主題順利進(jìn)行提供了更多的幫助,。

我班――即小一班幼兒全部都是今年秋季入學(xué)的新生,，我班幼兒的優(yōu)點(diǎn)是剛?cè)雽W(xué)時(shí)適應(yīng)能力好、能較快地穩(wěn)定情緒,、聽指揮,；而且能較快地收拾玩具、不亂扔垃圾等。但久而久之,，我班幼兒就顯示出了較多的弱點(diǎn)：如驕氣,、哭鬧現(xiàn)象持續(xù)不斷，打鬧現(xiàn)象較多,；也不象原來那么聽指揮了------雖說新課改的理念是讓幼兒有一個(gè)自由,、快樂的學(xué)習(xí)空間，但我認(rèn)為：自由,、快樂的學(xué)習(xí)空間也要建立在起碼的常規(guī)基礎(chǔ)上,。因此，針對本班幼兒的特點(diǎn),，我建立了一套適合本班幼兒的一日常規(guī),，通過和本班沈老師、姚阿姨的合作,，讓幼兒盡快融入到起碼的常規(guī)要求中,，在班上三位老師的合作與努力下，我班幼兒的哭鬧現(xiàn)象終于得到了停止,，小朋友也在老師的愛心中得到了撫慰------

打鬧現(xiàn)象是幼兒的常見行為,，在我班也表現(xiàn)得尤為突出，因此,，我們把教育重點(diǎn)放在了盡量制止幼兒的打鬧行為上,，在這一個(gè)環(huán)節(jié)中，我們做了大量的工作,，如：通過教學(xué)活動(dòng)對幼兒進(jìn)行教育,；玩玩具時(shí)教育幼兒要大家一起玩，不能搶玩具,；喝水,、洗手時(shí)要排隊(duì)；上廁所時(shí)人多等一等,；戶外活動(dòng)滑滑梯時(shí)要一個(gè)一個(gè)來,，不能推別人等------另外，我還積極與家長配合,，多和家長對我們的工作計(jì)劃進(jìn)行溝通,，在家長會(huì)上向家長闡述了幼兒功擊性行為的成因和教育措施，要求家長平時(shí)也能對幼兒進(jìn)行這方面的教育,；班上幼兒的表現(xiàn)不管是好的方面還是壞的方面我都盡量在當(dāng)天反饋給家長,，還多向家長了解幼兒在家的各種表現(xiàn)；與家長進(jìn)行交流,、溝通,，達(dá)成一個(gè)共識(shí),，以此來共同教育幼兒，達(dá)到家院合作的目的,。

在時(shí)間的推移中,，在我班老師的努力下，在與家長的合作下,，我班幼兒在學(xué)期里已建立了基本的常規(guī),，哭鬧現(xiàn)象已經(jīng)沒有了，但小打小鬧還時(shí)有發(fā)生,，雖說這學(xué)期我班也發(fā)生了三起幼兒事故,，但這三起事故班上老師都不是主要責(zé)任人；再者：“學(xué)壞容易學(xué)好難”,，幼兒的功擊性行為不是一朝一夕就能改變過來的`,，因此，這方面的教育還是一個(gè)漫長的過程,！

運(yùn)營個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 運(yùn)營個(gè)人年度總結(jié)篇十

媒體的行業(yè)人寫總結(jié)時(shí)大部分會(huì)很沮喪,，20xx年基本上被定為媒體大傾頹的一年。前一年還風(fēng)生水起的媒體新秀,，轉(zhuǎn)眼就開始裁員或者被新媒體侵吞,。而拿著計(jì)劃書出去找錢的人，已經(jīng)心知肚明地將“讀者”改為“用戶”,，一切“媒體”全都自動(dòng)改換為“社區(qū)”或者“平臺(tái)”,。

但在生物鏈的另一端，所謂的新媒體也未見多樂觀,，他們同樣面臨著一份難以下筆的總結(jié),。在拿到投資后，除了花錢的速度不同外,，少有做出令人信服的新媒體產(chǎn)品,；新的盈利模式?jīng)]有一點(diǎn)出來的跡象；沒有完整的閉環(huán),；一句話,，除了燒錢，別無他法,。顯然,，這不是一個(gè)投資人樂見的局面,，更不是一個(gè)健康的模式,。

前些時(shí)候，從自媒體的微信公號(hào)開始,，因?yàn)榘鏅?quán)問題,，道歉幾乎成為一種時(shí)髦。道歉成為一種推廣，成為一種姿態(tài),，成為一種向別人問責(zé)的手段,，成為表明道德優(yōu)越性的方式。但自媒體的公號(hào),，絕大部分內(nèi)容都是“法外容情”,，所以在某種畸形的時(shí)刻，道歉也可以成為一種生產(chǎn)力,。

版權(quán)問題把這個(gè)事說小了,。從表面來看，無論是新舊媒體,，大家其實(shí)還是在乎生產(chǎn)內(nèi)容,。區(qū)別是，有些內(nèi)容拿去印成了鉛字,，有些內(nèi)容發(fā)送到了手機(jī)或者xx上,，然后這兩邊再抄來抄去，再扯皮,。所以有媒體人開始自我安慰：沒事,，無論新媒體舊媒體，只要是媒體,，就還需要內(nèi)容,，我們的價(jià)值就還在。

首先,，媒體所代表的資訊傳遞和觀點(diǎn)表達(dá)的一統(tǒng)天下,，早已不再是稀缺資源。編輯主導(dǎo),，在某種程度上也走下了神壇,，“新聞專業(yè)主義”的威權(quán)已經(jīng)因資訊的傳播方式而被動(dòng)搖。另外,，xx,、微信“朋友圈廣告位”的出現(xiàn)這都是過去從未有過的內(nèi)容生產(chǎn)方式。在某種程度上,，這也是一沾上新媒體能賣出大價(jià)錢的原因所在,。

不過，如果只是這樣,，很難想象這是一次技術(shù)引發(fā)的媒體行業(yè)革命,，或者是一次革媒體命的技術(shù)變化。而整個(gè)媒體行業(yè),，也不至于震動(dòng)和幻滅,。竹簡,、紙、印刷機(jī),、手機(jī)閱讀端,。這些對閱讀的改變程度是不一樣的。時(shí)至今日,，之前可能是對閱讀方式的改變,，而現(xiàn)在，更多的是閱讀本身的改變,。

傳統(tǒng)意義的閱讀,，現(xiàn)在漸漸演變成新的含義：打發(fā)時(shí)間。地鐵里的白領(lǐng)們拿著手機(jī)“閱讀”,，和他們切換界面玩一個(gè)手機(jī)游戲,，之間他的狀態(tài)是不需要任何過渡的。對這樣的事情,，你無法視而不見并自圓其說地認(rèn)為：只要閱讀還在,，我們的價(jià)值就在。

互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來了什么,？直到現(xiàn)在還無法說清,，驚喜和幻滅一直在交替出現(xiàn)，甚至是同一個(gè)硬幣的兩面,。但至少在寫總結(jié)時(shí),，我們可以略微思考一下，什么是新/舊媒體,，互聯(lián)網(wǎng)到來后的媒體又變成了什么,？

一個(gè)喜歡xx的作家說：媒體以前是資訊和觀點(diǎn)的提供者，而現(xiàn)在它的角色則更像文學(xué),，是需要你一個(gè)人耐心讀進(jìn)去,。而之前我們在地鐵上、咖啡館里讀報(bào)的時(shí)間和心情,，現(xiàn)在則被手機(jī)占據(jù)和替代,，用手機(jī)刷朋友圈，上微博客戶端,，在那里你不是一個(gè)人,，你置身于一個(gè)熱鬧的、喧囂的,、虛擬的社區(qū)內(nèi)而這些,，之前是當(dāng)大家一起聊新聞、交換觀點(diǎn)和想法時(shí)才有的體驗(yàn),。

過去,，這樣的功能則是由書本化的閱讀所帶給我們的,。至于在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，書籍的命運(yùn)如何,，出版業(yè)又將去向何方？那則是另外一則悲傷的故事,。

我聽過的比較豁達(dá)的一句話卻是：就算傳統(tǒng)媒體全部死掉,，也應(yīng)該有人留至最后，無論是作為陪葬人或守墓人,。

運(yùn)營個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 運(yùn)營個(gè)人年度總結(jié)篇十一

在這次20xx年工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，這將會(huì)在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先,，態(tài)度決定一切,，工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動(dòng)，按時(shí)上下班遵守公司規(guī)章制度;當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí),，遇到自己不懂或不會(huì)的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請教;在工作中勤于思考,，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,。公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔?huì)比較枯燥,，就是需要你多動(dòng)腦筋,，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率,，減少工作所需時(shí)間,。

以下我將我的20xx年工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁面完善,、搜索引擎優(yōu)化,、日常更新和網(wǎng)站推廣五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。

網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為,，更是一種理性思維的程序,。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù)，網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置,。根據(jù)本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶的實(shí)際需求,，在中搜平臺(tái)上和網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理的指導(dǎo)下，首先對中國超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈,，然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進(jìn)行內(nèi)容填充,，在網(wǎng)站頁面添加產(chǎn)品展示、產(chǎn)品分類,、圖文信息等,。最后對網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識(shí),，讓用戶從中能學(xué)到什么、體會(huì)到什么,。

網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時(shí)添加相關(guān)信息,，只有不斷的完善門戶提供的服務(wù)，用戶的需求才能不斷的被滿足,。根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站的頁眉頁腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作,、網(wǎng)站其它頁面的完善、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整,、網(wǎng)站的視覺形象設(shè)計(jì),、添加交互性和廣告位等操作來引導(dǎo)用戶訪問和提高用戶體驗(yàn)度，使達(dá)到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的,。

搜索引擎優(yōu)化(即seo)是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名,，從而提升網(wǎng)站訪問量。在seo方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局,，首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具,、用戶習(xí)慣及對旅游客運(yùn)相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行中國旅游客運(yùn)網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對網(wǎng)站首頁,、欄目頁等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞布局,。

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運(yùn)營個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 運(yùn)營個(gè)人年度總結(jié)篇十二

資金營運(yùn)部以實(shí)踐重要思想為指導(dǎo)，在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀,，積極貫徹“富民強(qiáng)社、加快發(fā)展”的經(jīng)營理念,，與時(shí)俱進(jìn),，強(qiáng)化信貸基礎(chǔ)管理,，樹立信貸營銷理念，建立和完善管理制度,，大力清收和盤活不良貸款,，增加有效投入為業(yè)務(wù)工作主線，加強(qiáng)信貸管理,，規(guī)范貸款操作流程,，努力提高信貸管理的總體水平，各項(xiàng)工作均取得了一定的進(jìn)展,，有效地促進(jìn)了農(nóng)村信用社信貸工作及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展,。

1、組織資金工作取得長足發(fā)展,。20-年度,，我部在組織資金工作中按照聯(lián)社的統(tǒng)一部署，樹立起市場觀念,，增強(qiáng)競爭意識(shí),，拓展服務(wù)深度，完善考核機(jī)制,，較好地把握了工作的主動(dòng)權(quán),。截止到20-年末，全縣信用社各項(xiàng)存款余額萬元,，較年初增長萬元,增幅為%,，較去年同期多增加萬元;其中儲(chǔ)蓄存款余額和對公存款余額為萬元和萬元;分別較年初增長萬元和萬元，增幅為歷年之最,。各項(xiàng)存款增幅較大的信用社有：營業(yè)部較年初增加萬元;魏廟信用社較年初增加萬元;孟莊信用社較年初增加萬元;向陽樓信用社較年初增加萬元;湖西信用社較年初增加萬元,。

2、有效信貸投入不斷增加,。我部認(rèn)真貫徹落實(shí)聯(lián)社有關(guān)做好信貸支農(nóng)工作的要求,，以發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)為已任，牢固樹立為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，積極拓展信貸市場,，充分發(fā)揮了農(nóng)村信用社“農(nóng)村金融主力軍”的作用。截至20-年末,，全縣信用社各項(xiàng)貸款余額萬元,，較年初增長萬元。其中農(nóng)業(yè)貸款余額萬元,，較年初增長萬元,，占當(dāng)年新增貸款總額的%。農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額萬元和萬元，分別較年初增長萬元和萬元,。20-年累放發(fā)放各項(xiàng)貸款萬元,，累收萬元。

3,、經(jīng)營效益不斷提高,。20-年共實(shí)現(xiàn)利息收入萬元,較去年同期多收入萬元，經(jīng)營狀況好轉(zhuǎn),，效益明顯提高,。

4、信用村(鎮(zhèn),、戶)創(chuàng)建工作成效顯著,，農(nóng)村信用環(huán)境不斷優(yōu)化。20-年末,，全縣創(chuàng)建信用鎮(zhèn)2個(gè),，信用村101個(gè),，信用戶戶,，建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案戶，建檔面達(dá)%,，發(fā)放貸款證本,，發(fā)證面達(dá)%，成立農(nóng)戶聯(lián)保小組個(gè),。

5,、積極推進(jìn)貸款風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類管理工作，建立穩(wěn)健的信貸經(jīng)營管理機(jī)制,，促進(jìn)了信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。20-年認(rèn)真組織開展貸款風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類管理工作，通過初分貸款五級(jí)分類比貸款四級(jí)分類增加萬元,，不良占比比四級(jí)增加%,，全面、真實(shí),、動(dòng)態(tài)地反映了貸款質(zhì)量的真實(shí)情況,。

總結(jié)全年的工作，資金營運(yùn)部主要抓了以下幾個(gè)方面：

一,、采取切實(shí)措施,，完善工作制度，推動(dòng)組織資金工作上新臺(tái)階,。

為使全縣組織資金工作有一個(gè)良好的開端,，年初資金營運(yùn)及時(shí)制訂工作方案，使組織資金工作早部署、存款早動(dòng)員,、措施早落實(shí),，增強(qiáng)了工作的計(jì)劃性，使組織資金工作取得了良好開局,。

1,、積極探索新的存款增長方式,，努力擴(kuò)大資金來源。為此，在全面總結(jié)去年組織資金工作的基本經(jīng)驗(yàn),，詳細(xì)考察存款市場的基礎(chǔ)上，合理分解全年總體工作目標(biāo)任務(wù),，改變經(jīng)營理念,，積極探索新的存款增長方式，進(jìn)行政府攻關(guān),，爭取地方政府的支持,，經(jīng)過努力，20-年縣政府共協(xié)調(diào)資金萬元;同時(shí)要求各信用社,、部將發(fā)放支農(nóng)貸款與吸儲(chǔ)相結(jié)合,，積極動(dòng)員致富的農(nóng)戶將資金存入信用社，形成放貸吸儲(chǔ)的良性循環(huán),。

王莊信用社加大對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)農(nóng)作物的信貸資金投入,，支持開發(fā)新的西瓜、香瓜等品種,，如：京新1號(hào),、京新王、四季先鋒等的大批量種植,，新品種投放市場深受歡迎,，銷量很好，信用社組織人員上門服務(wù),，加班加點(diǎn)整點(diǎn)零幣,，僅5月份就吸儲(chǔ)近500萬元。作為全國育種基地,，湖西信用社信貸全力支持地方特色農(nóng)業(yè)的發(fā)展,，使稻種等大豐收，銷往全國各地,，農(nóng)民收大大提高,，信用社及時(shí)上門、上村吸儲(chǔ),，僅十一月份就增加存款1000余萬元,。

2,、靈活的機(jī)制促進(jìn)了組織資金工作的開展。及時(shí)掌握組織資金工作的主動(dòng)權(quán),。聯(lián)社第1號(hào)文的形式下達(dá)了制訂了首季“組織資金競賽活動(dòng)”考核辦法,，各單位接通知后迅速行動(dòng)起來抓住春節(jié)這個(gè)組織資金的黃金時(shí)機(jī)，取得了工作主動(dòng)權(quán),，年初聯(lián)社重獎(jiǎng)存款任務(wù)完成突出的單位,，在獎(jiǎng)勵(lì)金額上拉開檔次，不搞平均主義,，充分調(diào)動(dòng)了全體干部職工吸收存款的主動(dòng)性和積極性,，靈活的經(jīng)營機(jī)制促進(jìn)了組織資金工作主動(dòng)性的提高，使存款有了大幅增長,，提高了我社的資金實(shí)力,，降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

3,、細(xì)分存款市場,，深挖儲(chǔ)源，各項(xiàng)存款實(shí)現(xiàn)超常規(guī)增長,。面對我縣金融系統(tǒng)日益激烈的競爭,，積極動(dòng)員各信用社、部深入開展“存款立社”的教育活動(dòng),，各信用社注重市場調(diào)研,，大力推行個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)社會(huì)不同客戶的需要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況和工作需要增加業(yè)務(wù)品種,，一方面，積極開辦中行代簽銀行承兌匯票業(yè)務(wù)及信用社自簽銀行承兌匯票業(yè)務(wù),，一項(xiàng),，就為信用社增加定期存款萬元，其中向陽樓信用社開辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)后,，定期存款比年初增加了萬元;另一方面,，建立儲(chǔ)源信息檔案及時(shí)了解掌握儲(chǔ)源信息，把登門服務(wù)與預(yù)約服務(wù)結(jié)合起來,，加強(qiáng)對存款信息的分析工作,，進(jìn)一步使組織資金工作有形化、信息化,、規(guī)范化,，加大對黃金客戶的系統(tǒng)集中公關(guān)，促進(jìn)了各項(xiàng)存款工作的迅猛增長,。向陽樓分社及時(shí)掌握黃金客戶的生產(chǎn),、經(jīng)營周期變化,，利用自身優(yōu)勢吸引了大批客戶到該社辦理存款業(yè)務(wù)，由于工作到位,，存款超額完成全年任務(wù),。

4、加強(qiáng)宣傳與搞好服務(wù)并重,，著力打造農(nóng)信社服務(wù)品牌,。牢固樹立信用社良好的社會(huì)形象，重點(diǎn)宣傳農(nóng)村信用社的社會(huì)地位,、資金實(shí)力,、支農(nóng)助農(nóng)的服務(wù)功能等，把宣傳工作延伸到千家萬戶;積極拓寬業(yè)務(wù)范圍,，積極開辦信用卡業(yè)務(wù),，利用農(nóng)村勞動(dòng)力外出打工的機(jī)會(huì)上門宣傳信用卡的相關(guān)知識(shí)，全面宣傳信用社的業(yè)務(wù)范圍,，使更多農(nóng)民愿意到信用社辦理業(yè)務(wù),，截止年末共發(fā)卡多張，信用卡存款達(dá)到萬元,。

二,、加大投放力度，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展,。

今年以來,，我們在增加信貸投入的同時(shí)，嚴(yán)格把握貸款投向和投量,，遵循區(qū)別對待,、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的信貸政策，以支持“三農(nóng)”為重點(diǎn),，堅(jiān)持把廣大農(nóng)戶,、個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)作為最基礎(chǔ)客戶,，全面支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，推動(dòng)了農(nóng)村小康建設(shè)。截止到20-年末,，全縣信用社各項(xiàng)貸款余額萬元,，較年初凈增貸款萬元。其中：農(nóng)戶小額信用貸款余額萬元,，比年初凈增萬元,，農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額萬元，比年初增加萬元,，農(nóng)村工商業(yè)貸款余額萬元,，比年初增加萬元,，農(nóng)戶貸款余額萬元，比年初增加萬元,。

(一)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，轉(zhuǎn)變思想觀念。在提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),，不斷優(yōu)化服務(wù)手段,，轉(zhuǎn)變思想觀念，大力推廣農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款,，加大信用村鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作力度,，努力優(yōu)化農(nóng)村信用環(huán)境，提高資產(chǎn)質(zhì)量

1,、在思想上進(jìn)一步增強(qiáng)支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展的光榮感,，在經(jīng)營上進(jìn)一步增強(qiáng)支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的責(zé)任感，努力為轄區(qū)內(nèi)廣大農(nóng)村黨員干部和農(nóng)民群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效的金融服務(wù),，積極做好農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款的發(fā)放與管理，大力扶持黨員農(nóng)戶,、專業(yè)大戶,、個(gè)私工商戶的發(fā)展，培植發(fā)家致富能手,，發(fā)展經(jīng)濟(jì)能人,，帶領(lǐng)農(nóng)民走上脫貧致富奔小康的道路。截止到20-年底,，我社農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額為萬元,，比年初增加萬元，占新增貸款的%,。在20-年8月份資金營運(yùn)部在原聯(lián)保貸款操作管理辦法的基礎(chǔ)上,，重新整理和規(guī)范了農(nóng)戶聯(lián)保貸款操作規(guī)程，按照“自愿聯(lián)合,、多戶聯(lián)保、分期還款,、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的辦法成立的聯(lián)保小組,，與每位成員簽訂聯(lián)保協(xié)議，核定金額和期限,，發(fā)放給貸款證,，有效地解決生產(chǎn)經(jīng)營正常的專業(yè)大戶、個(gè)體工商戶的資金需求,。

2,、確保創(chuàng)建質(zhì)量,，努力改善信用環(huán)境。創(chuàng)建信用戶,、信用村(鎮(zhèn))工作,，資金營運(yùn)部堅(jiān)持創(chuàng)建與降低信貸風(fēng)險(xiǎn)相結(jié)合，堅(jiān)持成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè),，確保信用村(鎮(zhèn))創(chuàng)建工作質(zhì)量,從根本上解決了農(nóng)民貸款難問題,，優(yōu)化了農(nóng)村信用環(huán)境，密切了社群,，銀政關(guān)系,，促進(jìn)了信用社自身發(fā)展，是一項(xiàng)“利國,、利民,、利社”的“民心工程”，廣大農(nóng)民從小額農(nóng)貸中充分體會(huì)到了黨的富民政策的溫暖,。

3,、積極做好國家助學(xué)貸款的發(fā)放與管理工作。農(nóng)村信用社發(fā)放助學(xué)貸款是解決“三農(nóng)”問題的組成部分,，為確保不讓轄區(qū)內(nèi)一位大學(xué)生因家庭貧困而綴學(xué),，我部每年組織基層信用社信貸人員對所轄區(qū)內(nèi)參加高考的和在校大學(xué)生進(jìn)行全面摸底調(diào)查，建立健全學(xué)生家庭綜合信息檔案,，對符合國家助學(xué)貸款條件的大學(xué)生,，依據(jù)國家助學(xué)貸款實(shí)施管理辦法積極辦理，及時(shí)解決困難大學(xué)生的學(xué)費(fèi)問題,。截止到20-年末,，助學(xué)貸款余額為萬元，比年初增加萬元,，累計(jì)發(fā)放國家助學(xué)貸款筆,，金額萬元。

4,、集中信貸資金規(guī)模,，積極支持個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展。今年以來,，我們牢固樹立“得私營個(gè)體經(jīng)濟(jì)市場得天下”的理念,，對我縣私營個(gè)體經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出的產(chǎn)業(yè)化、區(qū)域化生產(chǎn)模式因地制宜,，合理調(diào)整投向,，突出投放重點(diǎn)，支持了已形成一定規(guī)模,、經(jīng)營平穩(wěn)的私營個(gè)體大戶的發(fā)展,。對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),、科技含量高、附加值高,、前景好的新科技項(xiàng)目,，積極給予支持。20-年,，有針對性地在全縣范圍內(nèi),，對產(chǎn)權(quán)明晰、資金實(shí)力強(qiáng),，企業(yè)發(fā)展前景好,、信用好、管理好,、符合國家產(chǎn)業(yè)政策的私營企業(yè)給予信貸支持,，截止到年末，累計(jì)投放工商業(yè)貸款萬元,。

(二)創(chuàng)新工作思路,，積極拓展新業(yè)務(wù)，不斷培植信用社新的利潤增長點(diǎn)

1,、積極拓展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),。為克服農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍狹窄的現(xiàn)狀，我部積極與有關(guān)部室配合,，在完善手續(xù)的前提下開辦票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),，全年全縣共有家信用社辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，累計(jì)辦理貼現(xiàn)萬元,，累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)收入萬元,，沛城信用社、楊屯信用社,、向陽樓信用社,、城鎮(zhèn)信用社主動(dòng)向客戶推薦貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，在最短的時(shí)間內(nèi)使客戶使用到資金,，羸得了客戶的好評(píng),，大大拓寬了信用社業(yè)務(wù)范圍，增加了收入,，也加快了工商企業(yè)短期融資的速度,。

2、積極開辦城區(qū)門面房抵押和質(zhì)押貸款的業(yè)務(wù),。為進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，培植優(yōu)良客戶群體,，搶占抵,、質(zhì)押貸款市場占有份額,，降低信貸資金風(fēng)險(xiǎn)，對質(zhì)押貸款凡屬本系統(tǒng)存單在手續(xù)合規(guī)合法的前提下,，貸款優(yōu)先辦理,，貸款利率享受優(yōu)惠;積極與房產(chǎn)、土管,、司法等部門協(xié)調(diào),，對城區(qū)門面房抵押貸款申請，主動(dòng)上門調(diào)查,，對符合規(guī)定的積極予以辦理,，截止年末，我社門面房抵押貸款余額萬元,，比年初增加萬元,。

三、積極推進(jìn)貸款風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類管理工作,，建立穩(wěn)健的信貸經(jīng)營管理機(jī)制,，促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展

(一)科學(xué)測算、分析,，合理制定五級(jí)分類實(shí)施方案

根據(jù)上級(jí)文件精神,，參照其它兄弟聯(lián)社的經(jīng)驗(yàn)做法，結(jié)合我社工作實(shí)際,，組織相關(guān)人員經(jīng)多次研究討論,，制定了《----農(nóng)村信用合作聯(lián)社貸款風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類實(shí)施細(xì)則》，并嚴(yán)格按照省聯(lián)社規(guī)定大額企事業(yè)單位貸款余額不得少于企事業(yè)單位貸款總額的70%,，小額自然人貸款余額不得超過自然人貸款總額的50%的規(guī)定,，細(xì)分了我縣大額企事業(yè)貸款和大額自然人貸款的余額。

(二)精心組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，全面提高信貸人員的綜合能力貸款五級(jí)分類工作,，是一項(xiàng)技術(shù)性要求較高的工作。20-年度貸款五級(jí)分類工作有了新的要求,，為了增強(qiáng)全縣信貸員對貸款五級(jí)分類工作有更新的了解和認(rèn)識(shí),，提高工作的積極性，資金營運(yùn)部于200年月日和月日先后組織了期貸款五級(jí)分類培訓(xùn),，邀請了我縣資質(zhì)較深的會(huì)計(jì)師對財(cái)務(wù)分析,、非財(cái)務(wù)分析、擔(dān)保分析和現(xiàn)金流量分析進(jìn)行了講解,，我社法律顧問重點(diǎn)對擔(dān)保分析進(jìn)行了講解,，聯(lián)社分管信貸主任帶領(lǐng)受訓(xùn)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，要求各基層社組織自學(xué),，要學(xué)深,、學(xué)透，吃透文件精神,，掌握分類依據(jù),，把貸款按照五級(jí)分類工作要求分實(shí)、分細(xì),。

(三)做好督導(dǎo)檢查工作,，加強(qiáng)檢查輔導(dǎo)力度。為保證基層社貸款五級(jí)分類工作的順利開展,，資金營運(yùn)部成立了貸款五級(jí)分類工作督導(dǎo)組,，負(fù)責(zé)對全縣五級(jí)分類工作的檢查和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，確保各信用社能按進(jìn)度序時(shí)完成任務(wù),。

四,、強(qiáng)化信貸基礎(chǔ)管理，堅(jiān)持貸款發(fā)放與管理并重,，努力提高信貸管理的總體水平,。

(一)加強(qiáng)對農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案的管理。我部在組織開展貸款五級(jí)分類過程中,，加大對了農(nóng)戶貸款需求調(diào)查力度,，置換了新型的農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案，要求基層社對大額農(nóng)戶貸款按戶對貸款人,、擔(dān)保人資信,、資產(chǎn)狀況、經(jīng)營前景進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查分析,，對資產(chǎn)負(fù)債狀況進(jìn)行評(píng)定,，通過對經(jīng)濟(jì)檔案的規(guī)范性檢查，各社都能按要求建立健全農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案,，并對經(jīng)濟(jì)檔案編列號(hào)碼;注重貸款調(diào)查,，詳細(xì)記錄借款人和擔(dān)保人的經(jīng)濟(jì)情況，及時(shí)登,、銷記借款人的借款,、還款記錄;通過對農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案的規(guī)范性檢查，確保了農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案實(shí)用,、整潔,、規(guī)范。

(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。20-年,，資金營運(yùn)部對部分信貸規(guī)章制度進(jìn)行了修改及完善，先后制定了《國家公職人員擔(dān)保貸款實(shí)施管理辦法》、《汽車貸款操作管理辦法》,、《信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類實(shí)施細(xì)則》,、《信貸業(yè)務(wù)管理盡職指引》等。

(三)嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款審批制度,。20-年，資金營運(yùn)部實(shí)行貸款大額審批制度,，對上報(bào)的企業(yè)先通過財(cái)務(wù)分析,、擔(dān)保分析、非財(cái)務(wù)分析等方法進(jìn)行分析,、測算,，然后到借款單位實(shí)地認(rèn)真調(diào)查，客觀真實(shí)評(píng)價(jià)貸款風(fēng)險(xiǎn),，并對大額貸款實(shí)行逐筆由聯(lián)社審貸委員會(huì)成員共同審議,、審批;20-年各信用社、部共上報(bào)需審批貸款筆,，金額萬元,，進(jìn)行會(huì)辦審批同意發(fā)放筆，金額萬元,，有效控制每筆貸款的風(fēng)險(xiǎn),。

五、加大信貸檢查和處罰力度,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)信貸管理內(nèi)控制度,，努力提高人員整體素質(zhì)，完善監(jiān)督檢查制度

(一)加大信貸檢查力度,、切實(shí)提高信貸基礎(chǔ)管理水平,。今年以來，我們每星期不少于3天時(shí)間深入全轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行輔導(dǎo)檢查,，檢查中我們通過翻閱貸款的借據(jù),、合同，信貸人員的經(jīng)濟(jì)檔案,、工作日志,、貸后檢查簿等基礎(chǔ)資料，重點(diǎn)檢查抵押貸款手續(xù)和公司擔(dān)保貸款出具董事會(huì)決議的合法性,，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正,，檢查后并形成書面報(bào)告，要求被查網(wǎng)點(diǎn)限期整改,，有效促進(jìn)了信貸基礎(chǔ)管理水平的提高,。

(二)堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高信貸服務(wù)水平,。首先,，強(qiáng)化信貸隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化人員組合,。一支什么樣的信貸隊(duì)伍,，也就決定著什么樣的信貸資產(chǎn)質(zhì)量，我們堅(jiān)持“以人為本”,，優(yōu)化人員組合,，今年共有個(gè)信貸人員進(jìn)行了崗位交流，同時(shí)強(qiáng)化從業(yè)人員職業(yè)道德,，用市場營銷理念推動(dòng)服務(wù)水平的提高,，要求信貸人員發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的背包下鄉(xiāng)、密切聯(lián)系群眾的精神,，主動(dòng)幫助客戶解決一些難題,，以情感人，營造一個(gè)較為寬松的業(yè)務(wù)空間;其次為做好信貸管理系統(tǒng)的上線工作,，今年舉辦培訓(xùn)期,，參加人員達(dá)人次，編寫信貸知識(shí)資料,，邀請電大高級(jí)教師作專題講座,，及時(shí)補(bǔ)充和學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,，著力提高從業(yè)人員素質(zhì),。第三，積極推行貸款操作“陽光工程”,，在全轄發(fā)放信貸服務(wù)“便民卡”,，真實(shí)了解信貸服務(wù)質(zhì)量、信貸服務(wù)存在問題,，并采納有關(guān)調(diào)查問卷中的合理化建議,，避免“暗箱操作”，方便群眾了解信貸政策,。

六,、大力清收不良貸款，切實(shí)防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)

(一)結(jié)合實(shí)際,，合理下達(dá)任務(wù),，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)辦法。年初,，我們根據(jù)基層信用社不良貸款的現(xiàn)狀,，走訪了大部分信用社,，對已形成的不良貸款逐筆過堂和摸底，切實(shí)了解不良貸款形成的原因,，根據(jù)實(shí)際情況確定了不良貸款收回的金額和期限,，科學(xué)合理下達(dá)了全年不良貸款清收任務(wù)，讓基層信用社在清收不良貸款工作中,，做到有目標(biāo),、有計(jì)劃、有壓力,。為調(diào)動(dòng)轄內(nèi)員工清收不良貸的積極性,，強(qiáng)化清收不良貸款力度，聯(lián)社實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，凡收回超額完成任務(wù)的呆賬貸款給予%比例的獎(jiǎng)勵(lì)、已核銷呆賬貸款給予比例的獎(jiǎng)勵(lì),。

(二)抓好新增貸款的源頭管理,，防范新的不良貸款的形成。對新增貸款,，我們?nèi)嫱菩锌茖W(xué),、適度的授權(quán)授信制度，進(jìn)一步強(qiáng)化貸款程序和制約機(jī)制,。一是本著“區(qū)別對待,、分別權(quán)限”的原則，科學(xué)合理確定基層社貸款授權(quán)額度,，不搞一刀切,。二是全面考慮貸款企業(yè)的規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況,、發(fā)展前景和信譽(yù)狀況,，對企業(yè)進(jìn)行綜合授信。三是授權(quán)管理制度全面推開后,，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了貸款的發(fā)放,、管理和收回等各個(gè)環(huán)節(jié)工作。嚴(yán)格執(zhí)行信貸管理規(guī)章制度,，加強(qiáng)貸款的“三查”,，實(shí)行“三崗”運(yùn)作，突出貸后檢查,，對大額貸款嚴(yán)格審批程序,，有效杜絕了貸款“一枝筆、一口清”現(xiàn)象的發(fā)生,，提高了信貸資金的安全性,。

(四)完善清收不良貸款的辦法和制度,，增強(qiáng)清收盤活工作的緊迫感和責(zé)任心。我們一是重點(diǎn)針對少數(shù)社對崗位清收貸款存在著責(zé)任心不強(qiáng),、工作不力等現(xiàn)象,，加強(qiáng)了對崗位清收不良貸款的管理，督促信用社主任親自抓,，落實(shí)崗位清收不良貸款責(zé)任人,，并實(shí)行嚴(yán)格考核。對信用社內(nèi)部職工自己貸款,、親屬貸款,、介紹擔(dān)保貸款形成不良的以及違規(guī)違紀(jì)貸款，采取處罰性,，強(qiáng)制性措施,，限期收回。我們除實(shí)行“掛鉤考核”外,，還實(shí)行簽訂了不良貸款壓降責(zé)任書,，對不良貸款的壓降起了積極的作用。

(五)針對全縣農(nóng)村信用社正常貸款科目中存在逾期貸款較多的現(xiàn)象,，為確保信貸資金安全,，資金營運(yùn)部建立了貸款管理臺(tái)帳，專人負(fù)責(zé);對逾期貸款增幅較大的信用社,，建立了不良貸款壓降按旬調(diào)度工作制度,，對不良貸款增加較多的信用社或責(zé)任人，及時(shí)召開調(diào)度會(huì),，分析形成原因,，明確責(zé)任，分清情況,，采取起訴,、依法清收、擔(dān)保人償還等項(xiàng)措施;同時(shí)對跨區(qū),、壘大戶,、冒名、代簽字發(fā)放的貸款,，無論是否到期,，堅(jiān)決限期收回，并與責(zé)任人簽訂清收責(zé)任書;20-年,，對19家新增逾期貸款較多的信用社下發(fā)了預(yù)警通知書,，切實(shí)做好不良貸款的壓降工作。

總結(jié)20-年的工作,，資金營運(yùn)部仍然存在以下幾個(gè)方面的不足：

一是存款在穩(wěn)步增長的同時(shí),，地區(qū)間存在著明顯的不平衡性,，有家單位超額完成全年任務(wù)，但有家未完成序時(shí)任務(wù),，并且差距較大,。

二是不良貸款不斷上升，資產(chǎn)質(zhì)量有待提高,，我們圍繞防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn),，盡管做了很多工作，下了很大力氣,，但由于歷史積累包袱較重,，“三項(xiàng)治理”工作的不斷深入，不良貸款逐步暴露,。

三是信貸管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng),，管理制度和考核獎(jiǎng)懲機(jī)制雖逐步完善，但部分員工不能及時(shí),、準(zhǔn)確,、完整的貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度，使得管理的效能未能得到充分發(fā)揮,，在經(jīng)常性的信貸工作檢查中，仍發(fā)現(xiàn)了不少違規(guī)違章現(xiàn)象,。對基層社信貸工作檢查,、指導(dǎo)的廣度和深度還不夠，完成上級(jí)管理部門的調(diào)查報(bào)告,，內(nèi)容不夠全面,、具體。

鑒于以上總結(jié),，20-年度資金營運(yùn)工作將本著市場需求和自身能力,，以擴(kuò)大資金規(guī)模搶占市場份額為主線，完善信貸工作量考核機(jī)制,，切實(shí)改進(jìn)金融服務(wù),，加大支農(nóng)力度，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),，努力提高自身經(jīng)營效益,。