當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

幼兒禮儀培訓(xùn)心得及反思 幼兒禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

第一,、個(gè)人形象的塑造方面,，要語(yǔ)言表達(dá)優(yōu)美,，做到“言之有理、言之有利,、言之有意,、言之有體、言之有據(jù),?！币獌x表搭配協(xié)調(diào)，做到“儀表整潔大方,、色彩搭配和諧,、著裝穿戴整齊、儀容化妝適當(dāng),?！币獌x態(tài)舉止得體，面帶微笑,，坐立得當(dāng)動(dòng)作優(yōu)雅,。

第二,、日常交往方面，握手,、介紹,、稱呼、電話等禮儀的培養(yǎng)及名片使用禮儀,、公共場(chǎng)所禮儀的培養(yǎng),。要讓對(duì)方感覺(jué)到和藹可親賞心悅目。

第三,、公共禮儀上,，注重組織禮儀，宴請(qǐng)禮儀及中西餐座次排序,、擺臺(tái)禮儀的講究,、上菜禮儀、吸煙禮儀和尊重不同用餐文化差異等,，這是非常重要的,。

第四、商務(wù)活動(dòng)禮儀,，在會(huì)見(jiàn)客戶時(shí),，要懂得和注重禮賓次序禮儀、會(huì)談禮儀,、簽字禮儀等方面的禮節(jié),，給客戶良好的企業(yè)印象。

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，我們企業(yè)員工的精氣神代表了企業(yè)風(fēng)貌,，員工的整體業(yè)務(wù)能力的強(qiáng)弱體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)斗力的盛衰。而良好的商務(wù)禮儀更是我們是否能取得勝利的“潤(rùn)滑油”,。因此,，我認(rèn)為企業(yè)定期例行組織員工進(jìn)行商務(wù)禮儀的培訓(xùn)很有必要的。通過(guò)這次培訓(xùn)讓我又重新審視自己,，對(duì)本身行為和禮儀方面的塑造將更加嚴(yán)格,。

幼兒禮儀培訓(xùn)心得3

幼兒禮儀培訓(xùn)心得及反思 幼兒禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二

今天通過(guò)電腦視頻學(xué)習(xí)了金正昆教授師德禮儀規(guī)范講座，我感觸頗深,，受益頗多,。

“師者，所以傳道,、授業(yè),、解惑也”,，在做中觀看“金正昆教授教師禮儀講座”時(shí),，就有對(duì)老師的基本印象,。加入教師這一行業(yè)后，總是力求用一個(gè)教師的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己,。近來(lái),，學(xué)校舉行教師禮儀講座，組織教師學(xué)習(xí)金正昆教授主講的禮儀,，使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí),。

在這個(gè)急功近利、物欲橫流的社會(huì),，只有學(xué)校這片天空純凈,。在學(xué)生的眼中，教師不同于社會(huì)的一般人,，教師應(yīng)是社會(huì)的規(guī)范,、道德的化身、人們的楷模,、父母的替身,。學(xué)生把禮儀規(guī)范、道德高尚的老師作為學(xué)習(xí)的榜樣,。他們常把師德高尚的老師作為自己的榜樣,，有的學(xué)生甚至還模仿老師的為人態(tài)度、情趣愛(ài)好,、行為舉止,、音容笑貌等。

在教學(xué)中,，我認(rèn)識(shí)這樣一個(gè)語(yǔ)文教師,，上課風(fēng)趣，為人正直,，深得學(xué)生的喜愛(ài),。一段時(shí)間后，我們?cè)谶M(jìn)行學(xué)生作業(yè)展覽時(shí),，發(fā)現(xiàn)他的學(xué)生的字體筆跡竟和這位老師相仿,。這一點(diǎn)讓我很震驚，原來(lái)老師的行為會(huì)對(duì)學(xué)生會(huì)產(chǎn)生這樣大的影響,?？梢哉f(shuō)，教師專業(yè)素質(zhì)重要,，道德素養(yǎng)更是不可忽視,。師德是教師的靈魂，是教師人格特征的直接體現(xiàn),。

既要言傳,，又要身教,。這無(wú)疑對(duì)教師提出了更高的要求。教師要為人師表,。首先就要強(qiáng)調(diào)教師的自省自律,，以身作則，言行一致,。要求學(xué)生做的,，自己首先要做到，禁止學(xué)生做的,，自己堅(jiān)決不做,，在行動(dòng)上要為學(xué)生做出表率。作為一位語(yǔ)文教師,，我覺(jué)得上課時(shí)用清晰條理的板書(shū),、正楷剛勁的粉筆字是必要的。所以上課時(shí),，我總是很認(rèn)真的去做好這個(gè)“表面”工作,，一筆一畫(huà)的寫(xiě)，并且告訴學(xué)生,，“寫(xiě)好方塊字,，培養(yǎng)正直品格?！?/p>

“教師無(wú)小節(jié),，處處是楷模”,，“形象的生命更重要”,。教師要從生活小節(jié)入手，從小事做起,，從嚴(yán)要求自己,，才能做到為人師表。學(xué)校本學(xué)期要求每一個(gè)學(xué)生佩戴?？ㄟM(jìn)校園,，可以讓學(xué)生明白自己的身份學(xué)生，是來(lái)求知的;也可以保證學(xué)生的安全,，防止閑雜人員進(jìn)校,。對(duì)于這一舉措，學(xué)生并不明白,，所以我上課也佩戴?？ǎ⒏嬖V學(xué)生，這是應(yīng)該做到的,。再說(shuō)這新廣播體操學(xué)習(xí),，我不知道學(xué)生在體育課上是否學(xué)得認(rèn)真，但當(dāng)我們教師站在學(xué)生后排,，跟著學(xué)生一招一勢(shì)做時(shí)，學(xué)生們做得是很認(rèn)真的,。我想,，正是在這小事中，我們教師對(duì)自己嚴(yán)格自律,，學(xué)生也會(huì)培養(yǎng)良好的習(xí)慣,。

要讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，教師也應(yīng)該成為求知的榜樣,。教師不能滿足于先學(xué)于學(xué)生,，而且要堅(jiān)持繼續(xù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持終身受教育,。隨著形勢(shì)的發(fā)展,，高科技突飛猛進(jìn)，讓人感覺(jué)到一停止學(xué)習(xí),，就會(huì)落伍,。當(dāng)今的時(shí)代，人們只有具備了學(xué)習(xí)的能力,，具備了可持續(xù)發(fā)展的能力,，才能獲得生存的社會(huì)位置。教師不但要自身保持一種勤奮學(xué)習(xí)的能力,，還要把這種學(xué)習(xí)能力無(wú)私地傳授給自己的學(xué)生,。今年開(kāi)學(xué)初，我將所教的班級(jí)進(jìn)行分組教學(xué),，并要求每個(gè)小組學(xué)生制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí),。同時(shí)要求班級(jí)干部給我制定一個(gè)學(xué)習(xí)，并請(qǐng)班干部監(jiān)督,。每天早晨,，當(dāng)我進(jìn)教室時(shí)，我就大聲讀學(xué)生給我的作業(yè)(學(xué)生要檢查的,，可不是鬧著玩的);學(xué)生也大聲背誦讀我給他們的任務(wù),。這樣，在我和學(xué)生之間,，就形成了互督促互進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍,。我相信，我會(huì)用我的求知熱情去帶動(dòng)學(xué)生進(jìn)步的。

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幼兒禮儀培訓(xùn)心得及反思 幼兒禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三

“中國(guó)有禮儀之大故稱夏,，有服章之美謂之華”,，可見(jiàn)，古人是以服飾華采之美為華;以疆界廣闊與文化繁榮,、文明道德興盛為夏,。當(dāng)提起動(dòng)姐，大多數(shù)人都會(huì)把她們同溫文爾雅,、端莊秀雅,、美麗大方、善解人意,、親和可人等美麗的詞匯聯(lián)系在一起,。

“一個(gè)人永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次給別人第一印象的機(jī)會(huì)”，因?yàn)?，第一印象雖然是常見(jiàn)的社會(huì)現(xiàn)象的表現(xiàn)?，F(xiàn)代化的高度文明其實(shí)是展現(xiàn)在社會(huì)層面之中，一個(gè)人的衣食住行是離不開(kāi)周?chē)纳鐣?huì)影響的,，而社會(huì)環(huán)境因素同樣也會(huì)反作用于一個(gè)人的內(nèi)心世界,，這些都是有緊密關(guān)聯(lián)性的。還包括個(gè)人的語(yǔ)言,、表情,、肢體、著轉(zhuǎn),、動(dòng)作,，尤其是職業(yè)女性，更離不開(kāi)我們的生活與工作,。

萬(wàn)法惟心造,，諸相由心生，一個(gè)人的印象都是由55%的著裝,、38%的外表,、7%的語(yǔ)言所形成的。正如三分靠長(zhǎng)相,，七分靠打扮,，無(wú)論你是家庭主婦還是職業(yè)女性，自信都來(lái)源于個(gè)人的端莊,、典雅,、勤勞。

于老師說(shuō)微笑服務(wù)永遠(yuǎn),，因?yàn)槲⑿κ亲蠲利惖膴y容,。我們的生活離不開(kāi)微笑,，尤其是職業(yè)女性，笑容會(huì)感染身邊的旅客,，完成一段美好的旅程,。俗話說(shuō)笑對(duì)人生嗎?微笑會(huì)讓自己與周?chē)娜颂貏e舒適與親切，微笑不管何時(shí)何地都有魔力,，它會(huì)使任何困難迎刃而解,，它會(huì)使你一切順心如意，如果你遭受到失敗或是挫折或是困難,，只要你對(duì)著鏡子微笑,，你就會(huì)發(fā)覺(jué)生活是多姿多彩的。世界上最偉大的推銷(xiāo)員喬~吉拉德曾說(shuō),，“當(dāng)你微笑時(shí),，整個(gè)世界都在笑,。一臉苦相沒(méi)有人愿意理睬你,。”從今天起,，直到你生命最后一刻,，就用心笑吧!

好的笑容需要更好的心態(tài)來(lái)襯托，一個(gè)人的心態(tài)決定情緒的管理,，影響整體的感知度與尊重度,。其實(shí)人人都想心態(tài)好，可是生活天天跟我們開(kāi)玩笑,，我們能做的只有全然接受,、積極創(chuàng)造、換個(gè)角度思考,，世界別有一番風(fēng)味……好心態(tài)造就好的儀態(tài),。

在課堂上于老師的教導(dǎo)我體會(huì)到，人的儀表美包括容貌美,、形體美和在前二者基礎(chǔ)上通過(guò)束裝打份而取得的修飾美,。容貌美是人的面容、膚色和五官長(zhǎng)相的美,，它是儀表美中最顯露的部分,，因而占有重要地位。形體美是人的整體形態(tài)的美,，是儀表美的基礎(chǔ),，所謂“堂堂儀表”，實(shí)質(zhì)上就是指美的形體,。修飾美對(duì)于強(qiáng)化容貌,、形體美具有不容忽視的作用,，因而是構(gòu)成儀表美的重要組成部分。

人的儀態(tài)都是從肢體語(yǔ)言,、動(dòng)作所表達(dá)出來(lái)的,，比如站姿、坐姿,、蹲姿以及手勢(shì),、語(yǔ)言等等。我們要謙恭禮讓,，謙恭禮讓就是在人際交往中有謙虛的態(tài)度,、尊重別人、對(duì)人恭敬,、懂得禮貌,、謙恭禮讓是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德。謙恭禮讓能與別人友好相處,，也能贏得別人的尊重,、友誼和幫助,已是一個(gè)動(dòng)姐所應(yīng)當(dāng)具備的基本條件?！翱兹谧尷妗钡墓适麓蠹叶悸?tīng)說(shuō)過(guò),，四歲的孔融把大梨讓給哥哥和弟弟吃，而自己卻吃小的,，這正說(shuō)明雖然年幼但禮儀卻不短缺,。

在短短的時(shí)間里，于老師用她通俗易懂的方式,，讓我理解了如果失去了今天,，不算失敗，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來(lái),。如果你失去了金錢(qián),，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢(qián)袋,。如果你失去了文明,，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦,。

幼兒禮儀培訓(xùn)心得5

幼兒禮儀培訓(xùn)心得及反思 幼兒禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四

通過(guò)于海老師生動(dòng),、風(fēng)趣的酒店禮儀培訓(xùn)課，讓我回味無(wú)窮,，他的有些話語(yǔ)時(shí)候回想在我的腦海中,。以下是我關(guān)于對(duì)這節(jié)培訓(xùn)課的幾點(diǎn)心得體會(huì)。

一,、在酒店禮儀中首先是語(yǔ)言行為的規(guī)范：

語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù),，嘴不僅僅是用來(lái)吃飯和喝水的,，它是我們用語(yǔ)言溝通的工具。我們酒店禮儀中最基本的就是語(yǔ)言行為的規(guī)范,。如：“您好,、請(qǐng)進(jìn)、歡迎光臨”一些酒店常用語(yǔ),。當(dāng)你問(wèn)好的時(shí)候你的行為也在起一定作用,，于老師在臺(tái)上也給我們做示范了，語(yǔ)言行為對(duì)酒店禮儀是多么重要呀!

二,、禮儀的基本原則：

1.尊重的原則;只有尊重自己才能尊重別人,，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要，當(dāng)客人感受到被酒店尊重,，才會(huì)在這里消費(fèi)的舒心,，才會(huì)經(jīng)常關(guān)顧你的酒店。

2,、自律的原則;員工自覺(jué)遵守酒店的規(guī)章制度,，才能使酒店的發(fā)展越來(lái)越好，酒店業(yè)績(jī)好,，員工的福利也好,。

3,、寬容的原則;能夠諒解別人的過(guò)失,，才能更好的與人溝通。

4,、適度的原則;交往對(duì)象的距離,，與客人之間的溝通關(guān)系。

三,、酒店禮儀的要求

1,、三情服務(wù)是于老師培訓(xùn)的精華：a.用真情溫暖顧客的心;b.用熱情拉近顧客的心;c.用親情贏得顧客的心

2、充滿愛(ài)心和責(zé)任心

3,、品德高尚

4,、吸取經(jīng)驗(yàn)

5、靈活運(yùn)用

這些要求都是我們?cè)谌粘９ぷ髦斜仨氉⒁獾?，通過(guò)老師的培訓(xùn)讓我對(duì)自己在酒店禮儀服務(wù)中有一個(gè)更深的認(rèn)知,，在以后的工作中我要時(shí)刻按照上述幾點(diǎn)要求自己。

四,、最后老師給我們講了“改變方法與開(kāi)拓禮儀的新絲路”改變你能改變的,，接受你不能接受的。思路打開(kāi)了,。出路就好了,，服務(wù)要點(diǎn)要明確,，爭(zhēng)當(dāng)金牌服務(wù)員。這些都讓我受益匪淺,，在酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,，作為收銀員的我們是不是更應(yīng)該多學(xué)習(xí)、多思考來(lái)處理我們面對(duì)各種工作問(wèn)題,。

總之通過(guò)于老師的培訓(xùn),，讓我對(duì)酒店禮儀有了更多的認(rèn)知，在以后的工作和生活中,，我都更積極的面對(duì)一些事情,，讓這個(gè)渺小的我在會(huì)館明天的發(fā)展中盡一點(diǎn)微薄之力。感謝會(huì)館領(lǐng)導(dǎo)安排這次培訓(xùn)課,。

幼兒禮儀培訓(xùn)心得4

幼兒禮儀培訓(xùn)心得及反思 幼兒禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五

俗話說(shuō)：“不學(xué)禮,，無(wú)以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn),。如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，同類產(chǎn)品可供選擇越來(lái)越多元化，顧客所購(gòu)買(mǎi)的已不僅僅是商品本身,，“工作人員的態(tài)度,、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下,，提升公司形象,、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容,。

通過(guò)本次培訓(xùn)感觸頗深,，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義,，就是服務(wù)人員在工作崗位上,，通過(guò)言談、舉止,、行為等,，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō),，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù),，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

每位員工都是公司形象代言人,，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度,。作為一家高檔次的酒店,，不僅具有高端的品牌,，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。

應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)被忽略,，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到,、敬語(yǔ)到”以及“來(lái)有問(wèn)聲,、問(wèn)有應(yīng)聲、走有送聲”,。要主動(dòng)迎客,，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象,，促使雙方交易成功,。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力,，使自己的工作狀態(tài)處于,。

通過(guò)上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身,、美化生活;有助于人們的社會(huì)交往,，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言,，可以美化企業(yè)形象,，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的,。

以前,，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習(xí),，感覺(jué)還是有些差距,，比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做,，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”的思想,。通過(guò)學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己,，讓自己做的更好,，服務(wù)質(zhì)量更好,。

上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒(méi)有因此而結(jié)束,，相反我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始,。做為“_國(guó)際酒店”的一名前臺(tái)人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店的良好的品牌形象,，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象,。

要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來(lái)要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為,。做到標(biāo)準(zhǔn)化,，正規(guī)化，微笑的聆聽(tīng)顧客的需求,，耐心的解答顧客的請(qǐng)求,，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造_國(guó)際酒店的服務(wù)品牌形象,，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值!

幼兒禮儀培訓(xùn)心得2