當在某些事情上我們有很深的體會時,，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗,。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧,。

幼兒禮儀培訓(xùn)心得及反思 幼兒禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一

第一、個人形象的塑造方面,，要語言表達優(yōu)美,，做到“言之有理、言之有利,、言之有意,、言之有體、言之有據(jù),?！币獌x表搭配協(xié)調(diào)，做到“儀表整潔大方,、色彩搭配和諧,、著裝穿戴整齊、儀容化妝適當,?！币獌x態(tài)舉止得體，面帶微笑,，坐立得當動作優(yōu)雅,。

第二、日常交往方面,，握手,、介紹,、稱呼,、電話等禮儀的培養(yǎng)及名片使用禮儀、公共場所禮儀的培養(yǎng)。要讓對方感覺到和藹可親賞心悅目,。

第三,、公共禮儀上，注重組織禮儀,，宴請禮儀及中西餐座次排序,、擺臺禮儀的講究、上菜禮儀,、吸煙禮儀和尊重不同用餐文化差異等,，這是非常重要的。

第四,、商務(wù)活動禮儀,，在會見客戶時，要懂得和注重禮賓次序禮儀,、會談禮儀,、簽字禮儀等方面的禮節(jié)，給客戶良好的企業(yè)印象,。

商場如戰(zhàn)場,，我們企業(yè)員工的精氣神代表了企業(yè)風(fēng)貌，員工的整體業(yè)務(wù)能力的強弱體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)斗力的盛衰,。而良好的商務(wù)禮儀更是我們是否能取得勝利的“潤滑油”,。因此，我認為企業(yè)定期例行組織員工進行商務(wù)禮儀的培訓(xùn)很有必要的,。通過這次培訓(xùn)讓我又重新審視自己,，對本身行為和禮儀方面的塑造將更加嚴格。

幼兒禮儀培訓(xùn)心得3

幼兒禮儀培訓(xùn)心得及反思 幼兒禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二

今天通過電腦視頻學(xué)習(xí)了金正昆教授師德禮儀規(guī)范講座,，我感觸頗深,，受益頗多。

“師者,，所以傳道,、授業(yè)、解惑也”,，在做中觀看“金正昆教授教師禮儀講座”時,，就有對老師的基本印象。加入教師這一行業(yè)后,，總是力求用一個教師的標準來規(guī)范自己,。近來，學(xué)校舉行教師禮儀講座,，組織教師學(xué)習(xí)金正昆教授主講的禮儀,，使我對教師禮儀有了新的認識,。

在這個急功近利、物欲橫流的社會,，只有學(xué)校這片天空純凈,。在學(xué)生的眼中，教師不同于社會的一般人,，教師應(yīng)是社會的規(guī)范,、道德的化身、人們的楷模,、父母的替身,。學(xué)生把禮儀規(guī)范、道德高尚的老師作為學(xué)習(xí)的榜樣,。他們常把師德高尚的老師作為自己的榜樣,，有的學(xué)生甚至還模仿老師的為人態(tài)度、情趣愛好,、行為舉止,、音容笑貌等。

在教學(xué)中,，我認識這樣一個語文教師,，上課風(fēng)趣，為人正直,，深得學(xué)生的喜愛,。一段時間后，我們在進行學(xué)生作業(yè)展覽時,，發(fā)現(xiàn)他的學(xué)生的字體筆跡竟和這位老師相仿,。這一點讓我很震驚，原來老師的行為會對學(xué)生會產(chǎn)生這樣大的影響,?？梢哉f，教師專業(yè)素質(zhì)重要,，道德素養(yǎng)更是不可忽視,。師德是教師的靈魂，是教師人格特征的直接體現(xiàn),。

既要言傳,，又要身教。這無疑對教師提出了更高的要求,。教師要為人師表,。首先就要強調(diào)教師的自省自律，以身作則,，言行一致,。要求學(xué)生做的,，自己首先要做到，禁止學(xué)生做的,，自己堅決不做，在行動上要為學(xué)生做出表率,。作為一位語文教師,，我覺得上課時用清晰條理的板書、正楷剛勁的粉筆字是必要的,。所以上課時,，我總是很認真的去做好這個“表面”工作，一筆一畫的寫,，并且告訴學(xué)生,，“寫好方塊字，培養(yǎng)正直品格,?！?/p>

“教師無小節(jié)，處處是楷?！?，“形象的生命更重要”。教師要從生活小節(jié)入手,，從小事做起,，從嚴要求自己，才能做到為人師表,。學(xué)校本學(xué)期要求每一個學(xué)生佩戴?？ㄟM校園，可以讓學(xué)生明白自己的身份學(xué)生,，是來求知的;也可以保證學(xué)生的安全,，防止閑雜人員進校。對于這一舉措,，學(xué)生并不明白,，所以我上課也佩戴校卡,，并告訴學(xué)生,，這是應(yīng)該做到的。再說這新廣播體操學(xué)習(xí),，我不知道學(xué)生在體育課上是否學(xué)得認真,，但當我們教師站在學(xué)生后排，跟著學(xué)生一招一勢做時,，學(xué)生們做得是很認真的,。我想,，正是在這小事中，我們教師對自己嚴格自律,，學(xué)生也會培養(yǎng)良好的習(xí)慣,。

要讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，教師也應(yīng)該成為求知的榜樣,。教師不能滿足于先學(xué)于學(xué)生,，而且要堅持繼續(xù)學(xué)習(xí)，堅持終身受教育,。隨著形勢的發(fā)展,，高科技突飛猛進，讓人感覺到一停止學(xué)習(xí),，就會落伍,。當今的時代，人們只有具備了學(xué)習(xí)的能力,，具備了可持續(xù)發(fā)展的能力,，才能獲得生存的社會位置。教師不但要自身保持一種勤奮學(xué)習(xí)的能力,，還要把這種學(xué)習(xí)能力無私地傳授給自己的學(xué)生,。今年開學(xué)初，我將所教的班級進行分組教學(xué),，并要求每個小組學(xué)生制定切實可行的學(xué)習(xí),。同時要求班級干部給我制定一個學(xué)習(xí)，并請班干部監(jiān)督,。每天早晨,，當我進教室時，我就大聲讀學(xué)生給我的作業(yè)(學(xué)生要檢查的,，可不是鬧著玩的);學(xué)生也大聲背誦讀我給他們的任務(wù),。這樣，在我和學(xué)生之間,，就形成了互督促互進步的學(xué)習(xí)氛圍,。我相信，我會用我的求知熱情去帶動學(xué)生進步的,。

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幼兒禮儀培訓(xùn)心得及反思 幼兒禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇三

“中國有禮儀之大故稱夏,，有服章之美謂之華”，可見,，古人是以服飾華采之美為華;以疆界廣闊與文化繁榮,、文明道德興盛為夏。當提起動姐,，大多數(shù)人都會把她們同溫文爾雅,、端莊秀雅,、美麗大方、善解人意,、親和可人等美麗的詞匯聯(lián)系在一起,。

“一個人永遠沒有第二次給別人第一印象的機會”，因為,，第一印象雖然是常見的社會現(xiàn)象的表現(xiàn)?，F(xiàn)代化的高度文明其實是展現(xiàn)在社會層面之中，一個人的衣食住行是離不開周圍的社會影響的,，而社會環(huán)境因素同樣也會反作用于一個人的內(nèi)心世界,，這些都是有緊密關(guān)聯(lián)性的,。還包括個人的語言,、表情、肢體,、著轉(zhuǎn),、動作，尤其是職業(yè)女性,，更離不開我們的生活與工作,。

萬法惟心造，諸相由心生,，一個人的印象都是由55%的著裝,、38%的外表、7%的語言所形成的,。正如三分靠長相,，七分靠打扮，無論你是家庭主婦還是職業(yè)女性,，自信都來源于個人的端莊,、典雅、勤勞,。

于老師說微笑服務(wù)永遠,，因為微笑是最美麗的妝容。我們的生活離不開微笑,，尤其是職業(yè)女性,，笑容會感染身邊的旅客，完成一段美好的旅程,。俗話說笑對人生嗎?微笑會讓自己與周圍的人特別舒適與親切,，微笑不管何時何地都有魔力，它會使任何困難迎刃而解,，它會使你一切順心如意,，如果你遭受到失敗或是挫折或是困難,，只要你對著鏡子微笑，你就會發(fā)覺生活是多姿多彩的,。世界上最偉大的推銷員喬~吉拉德曾說,，“當你微笑時，整個世界都在笑,。一臉苦相沒有人愿意理睬你,。”從今天起,，直到你生命最后一刻,，就用心笑吧!

好的笑容需要更好的心態(tài)來襯托，一個人的心態(tài)決定情緒的管理,，影響整體的感知度與尊重度,。其實人人都想心態(tài)好，可是生活天天跟我們開玩笑,，我們能做的只有全然接受,、積極創(chuàng)造、換個角度思考,，世界別有一番風(fēng)味……好心態(tài)造就好的儀態(tài),。

在課堂上于老師的教導(dǎo)我體會到，人的儀表美包括容貌美,、形體美和在前二者基礎(chǔ)上通過束裝打份而取得的修飾美,。容貌美是人的面容、膚色和五官長相的美,，它是儀表美中最顯露的部分,，因而占有重要地位。形體美是人的整體形態(tài)的美,，是儀表美的基礎(chǔ),，所謂“堂堂儀表”，實質(zhì)上就是指美的形體,。修飾美對于強化容貌,、形體美具有不容忽視的作用，因而是構(gòu)成儀表美的重要組成部分,。

人的儀態(tài)都是從肢體語言,、動作所表達出來的，比如站姿,、坐姿,、蹲姿以及手勢、語言等等。我們要謙恭禮讓,，謙恭禮讓就是在人際交往中有謙虛的態(tài)度,、尊重別人、對人恭敬,、懂得禮貌,、謙恭禮讓是中國人的傳統(tǒng)美德。謙恭禮讓能與別人友好相處,，也能贏得別人的尊重,、友誼和幫助,已是一個動姐所應(yīng)當具備的基本條件?！翱兹谧尷妗钡墓适麓蠹叶悸犝f過,，四歲的孔融把大梨讓給哥哥和弟弟吃，而自己卻吃小的,，這正說明雖然年幼但禮儀卻不短缺,。

在短短的時間里，于老師用她通俗易懂的方式,，讓我理解了如果失去了今天,，不算失敗,，因為明天會再來,。如果你失去了金錢，你不算失敗,，因為人生的價值不在錢袋,。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗,，因為你已經(jīng)失去了做人的真諦,。

幼兒禮儀培訓(xùn)心得5

幼兒禮儀培訓(xùn)心得及反思 幼兒禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇四

通過于海老師生動、風(fēng)趣的酒店禮儀培訓(xùn)課,，讓我回味無窮,，他的有些話語時候回想在我的腦海中。以下是我關(guān)于對這節(jié)培訓(xùn)課的幾點心得體會,。

一,、在酒店禮儀中首先是語言行為的規(guī)范：

語言是一門藝術(shù)，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的,，它是我們用語言溝通的工具,。我們酒店禮儀中最基本的就是語言行為的規(guī)范。如：“您好,、請進,、歡迎光臨”一些酒店常用語。當你問好的時候你的行為也在起一定作用,，于老師在臺上也給我們做示范了,，語言行為對酒店禮儀是多么重要呀!

二,、禮儀的基本原則：

1.尊重的原則;只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要,，當客人感受到被酒店尊重，才會在這里消費的舒心,，才會經(jīng)常關(guān)顧你的酒店,。

2、自律的原則;員工自覺遵守酒店的規(guī)章制度,，才能使酒店的發(fā)展越來越好,，酒店業(yè)績好，員工的福利也好,。

3,、寬容的原則;能夠諒解別人的過失，才能更好的與人溝通,。

4,、適度的原則;交往對象的距離，與客人之間的溝通關(guān)系,。

三,、酒店禮儀的要求

1,、三情服務(wù)是于老師培訓(xùn)的精華：a.用真情溫暖顧客的心;b.用熱情拉近顧客的心;c.用親情贏得顧客的心

2、充滿愛心和責(zé)任心

3,、品德高尚

4,、吸取經(jīng)驗

5、靈活運用

這些要求都是我們在日常工作中必須注意的,，通過老師的培訓(xùn)讓我對自己在酒店禮儀服務(wù)中有一個更深的認知，在以后的工作中我要時刻按照上述幾點要求自己,。

四,、最后老師給我們講了“改變方法與開拓禮儀的新絲路”改變你能改變的，接受你不能接受的,。思路打開了,。出路就好了，服務(wù)要點要明確，爭當金牌服務(wù)員,。這些都讓我受益匪淺，在酒店行業(yè)競爭激烈的今天,，作為收銀員的我們是不是更應(yīng)該多學(xué)習(xí),、多思考來處理我們面對各種工作問題。

總之通過于老師的培訓(xùn),，讓我對酒店禮儀有了更多的認知,，在以后的工作和生活中,，我都更積極的面對一些事情,，讓這個渺小的我在會館明天的發(fā)展中盡一點微薄之力,。感謝會館領(lǐng)導(dǎo)安排這次培訓(xùn)課,。

幼兒禮儀培訓(xùn)心得4

幼兒禮儀培訓(xùn)心得及反思 幼兒禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇五

俗話說：“不學(xué)禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽,，而包含涉及為人處事的大學(xué)問,。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈,，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化,，顧客所購買的已不僅僅是商品本身,，“工作人員的態(tài)度,、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下,，提升公司形象,、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容,。

通過本次培訓(xùn)感觸頗深,，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念,，使我從真正意義上理解了禮儀的含義,，就是服務(wù)人員在工作崗位上,，通過言談,、舉止,、行為等,，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說,，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù),，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

每位員工都是公司形象代言人,，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,，提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽度,。作為一家高檔次的酒店,，不僅具有高端的品牌,，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略,，我們應(yīng)該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到,、敬語到”以及“來有問聲,、問有應(yīng)聲、走有送聲”,。要主動迎客,，微笑服務(wù);應(yīng)當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象,，促使雙方交易成功,。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力,，使自己的工作狀態(tài)處于,。

通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認知到：禮儀體現(xiàn)于細節(jié),，細節(jié)展示素質(zhì),。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身,、美化生活;有助于人們的社會交往,，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象,，提高顧客滿意度和美譽度,，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。

以前,，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距,，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做,，服務(wù)態(tài)度準沒錯”的思想,。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴格地要求自己,，讓自己做的更好,，服務(wù)質(zhì)量更好,。

上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠沒有因此而結(jié)束,，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始,。做為“_國際酒店”的一名前臺人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象,，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象,。

要切實規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為,。做到標準化,，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求,，耐心的解答顧客的請求,，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造_國際酒店的服務(wù)品牌形象,，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值!

幼兒禮儀培訓(xùn)心得2