每個人都曾試圖在平淡的學習,、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

銀行服務報道標題 銀行服務報道篇一

1,大堂經(jīng)理,、個人業(yè)務顧問在崗情況。能夠確保大堂經(jīng)理與業(yè)務顧問在崗,、出現(xiàn)缺失或不在崗情況時,，網(wǎng)點負責人能夠及時調(diào)整人員補齊。

2,，由于市行配備了保潔人員,，可以保證環(huán)境整潔，公共物品擺放整齊,，沒有亂貼宣傳告示現(xiàn)象,，查詢機、atm,、液晶電視正常,，便民服務設施市行沒有配備。

sp; 3,，網(wǎng)點員工職業(yè)形象,、服務禮儀問題，整改報告《銀行網(wǎng)點柜面服務質(zhì)量自查報告》,。沒有由于季節(jié)交替造成員工著裝不統(tǒng)一情況,。員工能夠堅持做到熱情、微笑服務,、雙手遞接和使用文明禮貌用語,，只有一名員工系河南籍，普通話講的不是很標準,。

4,，駐點人員管理問題,。不存在保安人員著裝不整潔、器械佩帶不齊全,，行為舉止不端等現(xiàn)象,。目前除保安之外，沒有其他駐點人員,。

5,，本網(wǎng)點在歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題整改情況。歷次檢查中,，主要還是體現(xiàn)在服務質(zhì)量上,，做的還是很不夠，需要繼續(xù)努力,！另外,，新安裝atm一臺因為市行某種原因至今不能使用，本網(wǎng)點無法解決,。

【銀行服務自查報告7篇】

銀行服務報道標題 銀行服務報道篇二

支農(nóng)志愿者協(xié)會愛心儲蓄第一次活動成功舉行

一個瓶子不過分錢,，但我們可以手機幾百個，上千個,，甚至更多更多,。支農(nóng)志愿者協(xié)會新一學年的愛心儲蓄活動拉開序幕??

20**年10月28日無6：00，扎著紅領巾的支農(nóng)人在大學生活動中心門口集合完畢,，大家?guī)е粋€目標——收集廢舊瓶子，為貧困地區(qū)的孩子們送去一份愛心,，一份溫暖來到這里,，準備開始那天的愛心儲蓄活動。 總負責隨即給各小組長安排任務：由各小組長帶領組員負責一棟宿舍樓的收瓶子工作,，并向每組分配麻袋,，約定收集完畢后的集合地點。而后大家都有序地行動起來了,。

走上宿舍樓,，看著許多門口上都貼著愛心儲蓄標志，我們不禁心頭一暖,。這是中午在宣傳活動上向同學們派發(fā)的標志貼紙,，意味著他們志愿加入到這個活動中并向我們提供廢舊瓶子。從一層到五層,，我們向上前進,，每一間宿舍，每一扇門,，我們都逐個敲過,。支農(nóng)人始終帶著微笑,，向不了解活動內(nèi)容的人表明我們的初衷和介紹活動內(nèi)容，向沒存積舊瓶子的宿舍發(fā)出真誠邀請,，希望他們下次也能加入我們的活動中來,，向為我們提供舊瓶子的宿舍表示感謝。就這樣,，我們手中的麻袋由空變滿,，我們的心中也感到絲絲欣慰。

最后,，每個宿舍樓前都擺放著幾麻袋舊瓶子,。在責任人的帶領下，大伙兒興奮地將這“豐碩成果”帶到了回收站,。寒風陣陣,，但大家都不覺冷，因為我們在做的是一件多么意義的事,。大家都幫忙著整理瓶子,，數(shù)瓶子，起勁地干著,。

賣瓶結束后,，所有支農(nóng)人聚在一起。主席激動地表示,，這次活動很成功,，在大家的積極配合和協(xié)作下，東區(qū)本次從廢舊瓶子的收集和變賣中收集捐款780元,，并鼓勵大家在下次活動中繼續(xù)努力,。

在陣陣歡呼生聲中，大伙兒又一齊唱起了那首《切格瓦拉》,，激昂的斗志和堅定的奉獻精神,，催促著所有支農(nóng)人不斷向前進。此次愛心儲蓄活動也在這豪邁的歌聲中畫上了圓滿的句號,。

銀行服務報道標題 銀行服務報道篇三

根據(jù)貴局《關于對轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構服務收費情況進行現(xiàn)場檢查的通知》的相關要求,，我行認真開展了自查工作。現(xiàn)將自查情況匯報如下：

一,、對各項收費項目進行梳理,。

根據(jù)中國銀監(jiān)會、中國人民銀行,、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關于銀行業(yè)金融機構免除部分服務收費的通知》的要求,，我行積極響應，結合我行現(xiàn)有的各項中間業(yè)務收費項目進行認真梳理,，對照《通知》要求免除的11類34項服務收費項目逐項清理,，我行涉及到收費的只有第七類已簽約開立的工資賬戶,、退休金賬戶、低保賬戶,、醫(yī)保賬戶,、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）,。

二,、進行系統(tǒng)改造保障業(yè)務平穩(wěn)運行。

20xx年xx月xx日,，技術部門針對取消工資帳戶年費和小額帳戶管理費進行了系統(tǒng)改造,。程序已于20xx年7月1日更新到生產(chǎn)系統(tǒng)，從系統(tǒng)中硬控制正式開始免收已簽約開立的工資賬戶,、退休金賬戶,、低保賬戶、醫(yī)保賬戶,、失業(yè)保險賬戶,、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）費用。

三,、下發(fā)相關文件,。

已經(jīng)將相關通知、文件下發(fā)到各支行,、網(wǎng)點,。

四、自查情況及發(fā)現(xiàn)的問題,。

生產(chǎn)系統(tǒng)上線后,，我部抽查了部份網(wǎng)點進行電話訪談，網(wǎng)點人員未反映減免的賬戶有收費情況,，同時在行內(nèi)環(huán)境的模擬系統(tǒng)中進行相關操作測試，在操作中未發(fā)現(xiàn)相關收費情況,。

關于密碼掛失費問題,。《通知》第四條要求對“密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費”實行免收費,。鑒于之前對“密碼重置和密碼掛失的關系”存在理解上的歧義,，因此誤認為“密碼掛失費”不在免收費范圍內(nèi)，所以自查之日前仍在收取,。

五,、下一步整改措施。

我行將按照相關流程通過中間業(yè)務委員會申請“取消密碼掛失費”,，盡快通過系統(tǒng)改造取消這一收費項目,。

截止目前,，本行涉及到《通知》要求免除的服務收費項目已基本免除。我行將根據(jù)此次自查情況,，盡快落實整改措施,，認真履行監(jiān)管部門的要求，不斷改進服務,，履行社會責任,，不斷加強內(nèi)部管理，規(guī)范我行服務價格行為,，以促進我行中間業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展,。

【銀行服務自查報告(7篇)】

銀行服務報道標題 銀行服務報道篇四

昨天去剪頭發(fā)，我一直去的金太子惠南店在成功營銷我一個會員卡之后突然關門了,，我會員卡里還剩下的幾百塊錢下次要跑到市區(qū)才能用掉了,。聽說是被文峰收購了，似乎再過一段時間,，“金太子形象設計”就要在上海灘消聲匿跡了,。看到各行各業(yè)的競爭如此激烈,，不由得使我增加了一些使命感：“小伙子,，好好干啊?！?/p>

懷著這種心情,，我一臉嚴肅的走進了一家永琪，我不是很喜歡永琪,，因為記得有一次過去剪個頭發(fā),，那個所謂的專業(yè)發(fā)型師硬要向我營銷一種來自韓國的滋養(yǎng)發(fā)根的護發(fā)品。我像平時那些不要買我保險的客戶那樣說“噢,，好,，下次再來看看?！?/p>

一個化妝很濃的女子幫我洗了頭,，手法很一般，沒有金太子的男人好,。然后幫我選了一個位子坐了下來,，還是上次那個座位，走過來的那個理發(fā)師不是上次那個,，但是眼睛和那個專業(yè)發(fā)型師一樣小,。我說我頭發(fā)前幾個星期剛燙過，你剪的時候注意一下，剪的清爽點,，要讓領導一看就是剪過的,，但是盡量不要影響這種感覺。他看了一下,，不以為然地說：“那你要我怎么剪,，這個一剪就不行了”我說：“噢，是嗎,，那你就周圍剪整齊點,。”

理發(fā)師花了大概兩分鐘剪好了,，在剪的時候他會把黏在剪刀上的頭發(fā)像抖煙灰一樣抖到我的脖子里去,，很粗糙。然后告訴我可以再去沖一下了,，意思就是剪好了,。我一看，這個和沒剪過有什么區(qū)別,，我不緊不慢的說：“這個好像沒剪過嘛,，你沒有別的辦法了嗎？”理發(fā)師不耐煩地說“你說,，那你要我怎么剪,？”我說：“你是理發(fā)師，你總歸有辦法的咯,，難道你從來沒剪過燙過的頭發(fā)?。俊崩戆l(fā)師盯著我的頭,，似乎很不耐煩,，我說你這樣和沒剪過一樣的，那我來永琪干嘛,。理發(fā)師再次重申：“那你要我怎么剪,？”我說：“我是顧客，你什么態(tài)度”然后他反問我：“你是什么態(tài)度?”看著鏡子里那個猥瑣男人的臉,，我站了起來,，怒了。此處略去三十個字,，大概意思就是我說他沒想法、服務態(tài)度差,、缺乏創(chuàng)造力,、永琪有這樣的理發(fā)師根本就沒辦法走上又快又好的發(fā)展道路之類。

我徑直走向收銀臺，向一個收銀員直截了當?shù)貑枺骸澳阏f吧,，你收我多少錢,？”噌、蹭,、蹭,，跑過來一個胖子，小眼睛,，小平頭：“我是這里的主管,，帥哥，你消消氣,，我?guī)湍阍偌粢幌?。”我一看頭發(fā)和沒剪過一樣,，還是濕的,，就繼續(xù)坐下來等主管幫我剪，主管話挺多,，談起了他的朋友,。講著講著，講到了關于會員卡的事情,，他告訴我金太子和永琪合作過,，可以把金太子卡里的錢轉(zhuǎn)到永琪來。最后,，結賬的時候,，原本打算一分錢不付的我結果一分錢不差的付了錢。

我對于這件事情很有感觸,，如果金太子沒有關門,，那我一定會去那里剪頭發(fā)，這就好像一個客戶把他的資金都存在某一家銀行,，然后之后他對所有的金融服務的需求都會尋求于這家銀行,。但是，由于某種原因,，這個客戶不得不到其他銀行辦理業(yè)務,，這家銀行可能要排隊很久，會讓顧客感到不愉快,，不過最后,，通過人性化的服務，銀行還是向顧客成功營銷了產(chǎn)品并且讓顧客走出銀行大門時心情還是很愉悅的,。

對于服務,，我認為它是建立在相互理解的基礎上,，在制度執(zhí)行許可范圍之內(nèi)，以合作雙方雙贏為目的的溝通方式,。正如馬行長所說的“在制度允許下,，我們要盡量為客戶提供方便?！?/p>

銀行服務報道標題 銀行服務報道篇五

尊敬的各位領導,、各位同事：

大家好!

我叫__________________，今年____________歲,，________________________年______月---________________________年______月在____________支行工作,，是一名普通的綜合柜員。今年______月份調(diào)任____________支行主管柜員,。

首先感謝總部舉辦這次服務演講會,，給我一次學習、交流經(jīng)驗的機會,，更感謝領導,、同志們對我的信任和支持，讓我站在這里,，給各位匯報我的優(yōu)質(zhì)服務,。今天我演講的題目是：真心服務無止境。

________________________年______月______日是我終生難忘的日子,，剛剛離開校園的我,，帶著青春的激情，帶著美好的夢想,，帶著未來的憧憬,，我走進了____________銀行。同學們紛紛打電話祝賀并羨慕地說“你成為一名白領了,，祝你事業(yè)有成”,。上班第一天，爸爸語重心長的說“選擇____________銀行,，就選擇了成功,，努力工作吧!爸、媽支持你!

穿上大方整潔的工作服,，坐在寬敞明亮的柜______,，撫摩著胸前“____________銀行”的胸卡，一種自豪感由然而升,，心中的喜悅難以表達,，真想對所有人大聲地喊：我是____________銀行的人。

常言說的好,，干一行,、愛一行,。既然選擇____________銀行就應選擇奉獻。我是一名剛參加工作的新兵,，從上班的那一天起，我就下決心我要努力工作,，用心服務,，以優(yōu)質(zhì)高效的服務做一名優(yōu)秀的____________銀行人。

細節(jié)決定成敗,，細微之處見真情,。我暗下決心，認真學習業(yè)務知識,、業(yè)務技能,、提高服務質(zhì)量、服務水平,。從一點一滴的小事做起,。不會忘記下班后練習打字、輸小鍵盤手上磨成繭,，練習點鈔,、扎把紙條割破纖細的手指，早起背誦操作流程,、規(guī)章制度塞滿了我的記憶,。練技能是艱苦的，業(yè)務技能的提高是快樂的,。憑借著我的毅力和辛勤的汗水,，我終于熟練地撐握了業(yè)務技能、服務技巧,。在____________支行每月辦理業(yè)務都在3000筆以上,，業(yè)務辦理速度高于網(wǎng)點平均水平1倍以上，客戶滿意率100%,，零投?,，零差錯。受到了同事們的贊譽和客戶的信賴,。

我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，的服務理念,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務,。我在接待每一位客戶時都努力做到有禮、有節(jié),、有度,，處理業(yè)務規(guī)范，讓客戶感到和諧,、友愛,。“客戶是衣食父母”的理念在我心中已深深的扎根,。只有用真心服務,，，才能贏得客戶的信賴,。只有用真心服務,，才能讓客戶有家的感覺。只有用真心服務,，才能在激烈的競爭中立于不敗之地,。對客戶我實行了差別服務和溫馨服務。今年三月份,，有一個年輕人急匆匆來掛失,，我核對證件發(fā)現(xiàn)不是本人，金額十幾萬元,。我告?他掛失需要本人,，年輕人很為難的說，父親急病住院了,，不能來辦理業(yè)務,，請求幫忙辦理。一邊是制度的要求,，一邊是客戶焦急期待的眼光,。我告?他下班后我去醫(yī)院找老人按個質(zhì)押可以辦理掛失業(yè)務。當我冒著風雨,，渾身濕淋淋出現(xiàn)在病房門口時,，客戶流下了激動的淚水。精誠所至,，金石為開,，我的溫馨服務和誠意深深的打動了客戶，他不但把自已的錢存入我行,，又介紹親朋好友把錢從他行轉(zhuǎn)入我行,。累計存款近百萬元。真心服務換來了客戶的支持信任,，換來了豐厚的回報,。讓我又一次感受體驗了真情服務的魅力,。

“優(yōu)質(zhì)服務”說起容易做起更難，要想做好,，必須有持之以恒的恒心,，必須有付出，曾經(jīng)為客戶的不理解流過委屈的淚下,，曾為辛苦的工作發(fā)過嘮叼,。但是，我一直認為服務面前沒有折扣,，沒有怨言，只有永無止境,。

我把自己的情感投入到一招一式,、一人一事的服務中，我把自己的時間奉獻給了____________銀行的事業(yè),?？墒菂s忽略了生活，忽略了親人,。人人都說女兒是媽的小棉襖,，但是我覺得我虧欠父母的太多了。我經(jīng)常對爸媽說：“爸媽,，等我工作穩(wěn)定了,，順利了，好好孝順你們,?！薄白佑B(yǎng)而親不待”，父母垂垂老矣,，又有多少時間可以去等待我實現(xiàn)自己的承諾呢?我哥在外地工作,，很少能回家來，能陪在父母身邊的只有我,。今年______月初______,，是我一生的遺憾，是媽媽____________歲的生日,。也是____________支行臨近開業(yè)的日子,，我在____________忙碌地籌備著開業(yè)的事。心里非常想請假回去給媽媽祝壽,，可看到有一大堆工作還要做,，請假的話到嘴邊又咽下去了，我只能給媽媽打電話祝福她,。當我聽到媽媽非常理解地說：“別回來了,，要以工作為重,，好好工作”。聽到媽媽的話語,，心里難以平靜,，淚如雨下。我知道,，媽媽多么希望我能回家給她過這個生日呀!誰人無父母,，誰人無親情，可是面對不能停頓的工作和疼愛我的父母,，我只能說,，忠孝不能兩全，爸媽原諒女兒的不孝吧!女兒努力工作,，以優(yōu)異的工作成績來回報您們吧!

親愛的同事們：工作是美麗的,、快樂的、幸福的,，只有在充滿激情,、熱情的工作中才能真正體會人生的價值，創(chuàng)造精品網(wǎng)點,，打造一流銀行是我的追求,。因為有夢想，我會邁開新的步伐,、樹立新的形象,、創(chuàng)造新的佳績，以實際行動展示風采,，依照服務標準嚴格要求自己,，腳踏實地的工作，在為客戶服務的崗位上,，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水,、默默的奉獻，為____________銀行的進一步騰飛貢獻出自己的一份力量,。

謝謝大家!