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酒店客房部的崗位篇一

2.負(fù)責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)及工作程序,。

3.負(fù)責(zé)本部門員工的聘用,、培訓(xùn)及工作評估。

4.提出客房陳設(shè)布置的方案及更新改造的計劃,。

5.制定房務(wù)預(yù)算,，控制房務(wù)支出。

6.巡視和檢查本部門的工作狀況,。

7.對客房服務(wù)質(zhì)量進行管理和控制,。

酒店客房部的崗位篇二

1.參與公司對客房經(jīng)營管理方針政策與計劃的制定工作并負(fù)責(zé)組織實施，向總經(jīng)理負(fù)責(zé),。

2.督促,、指導(dǎo)、管理客房員工按照崗位流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實施服務(wù),，以確保能夠取得___的工作效果,。

3.保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的___狀態(tài),。

4.負(fù)責(zé)督促,、檢查所在區(qū)域的安全防火工作，加強有關(guān)培訓(xùn),，保證人財物安全,。

5.監(jiān)督、檢查,、控制客房部各種物品,、消耗品以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況。

6.根據(jù)公司總體經(jīng)營目標(biāo),，與前廳部,、銷售部___限度地提高客房收入和客房出租率,帶領(lǐng)本部門的管理團隊,執(zhí)行公司的經(jīng)營戰(zhàn)略,完成公司規(guī)定的計劃和指標(biāo)。

酒店客房部的崗位篇三

1,、檢查員工的禮節(jié)禮貌,、儀表儀容，勞動態(tài)度和工作效率;

2,、對員工進行培訓(xùn),、考核、獎懲,、選拔,、培養(yǎng)，調(diào)動員工工作積極性,，并同有關(guān)部門溝通協(xié)作,，保證客房部工作順利完成;

3、協(xié)調(diào)加強部門之間的工作關(guān)系,，不斷工作,，提高效率，完善客房部的管理體系;

4,、履行業(yè)務(wù)管理職能,，監(jiān)督客戶服務(wù)和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔;

5、督導(dǎo),、協(xié)調(diào)全部客房部運作;

6,、監(jiān)督設(shè)備檢查，研究改進房間物品,，降低部門費用支出,，并保持酒店客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

7,、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系,，處理內(nèi)部投訴,，重大問題向上匯報。

酒店客房部的崗位篇四

全面負(fù)責(zé)管理客房部樓層的各項工作,，根據(jù)住房情況合理地調(diào)配員工,，正確使用人力資源，安排并督導(dǎo)下屬完成職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作,。

參加部門早例會,，主持召開班前例會，做好上傳下達,。

按有關(guān)規(guī)定,，處理對本部位的投訴。

協(xié)調(diào)本班與其他部位的關(guān)系,，加強相關(guān)部位的溝通和聯(lián)絡(luò),。

制定崗位培訓(xùn)計劃，對本部位員工進行培訓(xùn)和考核,，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。

檢查當(dāng)班員工儀容儀表、行為規(guī)范和安全情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

隨時檢查服務(wù)工作和有關(guān)記錄，申報有關(guān)工作報表,。

抽查客房房間衛(wèi)生,，檢查下屬的有關(guān)記錄。

檢查vip房,，確保房間質(zhì)量達到賓館標(biāo)準(zhǔn),。

檢查工作必備品(吸塵器、工作車,、送水車等)的使用,、維護情況。

重視安全,、確保安全(消防,、治安、防疫等),，對樓層安全保衛(wèi)及消防工作負(fù)責(zé),。

按照酒店和部門規(guī)定，根據(jù)員工工作情況和表現(xiàn),，實施獎懲,。

掌握員工思想動態(tài)、調(diào)動員工積極性,。

及時完成上級交辦的其它工作,。

酒店客房部的崗位篇五

1,、全面主持客房部日常工作。

2,、負(fù)責(zé)客房咳嗽憊ぷ靼才牛合理分配及調(diào)度人力?/p>

3,、制定員工內(nèi)部培訓(xùn)計劃，有效落實培訓(xùn)工作,。

4,、維護好老客戶,、發(fā)展新客戶,，處理好投訴。

5,、管理監(jiān)督客房部運作,，為住客提供規(guī)范化、程序化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及個性化服務(wù)發(fā)展,。

6,、協(xié)調(diào)加強與其他部門之間的溝通協(xié)作，提高工作效率,。

7,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

酒店客房部的崗位篇六

1,、確保所有公共區(qū)域,、客房衛(wèi)生達到酒店標(biāo)準(zhǔn)同時保證客人滿意度。

2,、監(jiān)督員工工作表現(xiàn),，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時對員工進行面對面的指導(dǎo),。

3,、組織新員工培訓(xùn)及服務(wù)技能的帶教并解釋酒店相關(guān)政策，操作程序及設(shè)備的使用與保養(yǎng),。

4,、協(xié)助客房經(jīng)理做好員工排班和考勤核實等工作。

5,、正確處理客人的要求和投訴并立即解決,。

6、協(xié)助客房每月的布草盤點工作,。

7,、督促增強員工的節(jié)能降耗意識。

8,、協(xié)助并按時完成客房經(jīng)理交辦的工作任務(wù),。

酒店客房部的崗位篇七

1.負(fù)責(zé)對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實行督導(dǎo),、檢查，保證客房接待的正常,、順利進行,。

2.掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班領(lǐng)頭的作用,。善于說服動員,，作耐心細(xì)致的思想工作。

3.根據(jù)具體的接待任務(wù),，組織,、調(diào)配人力。

4.每天巡視客房布置,、清潔衛(wèi)生,、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。

5.匯總核實客房狀況,，及時向前臺提供準(zhǔn)確的客房狀況報表,。

6.對客房設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設(shè)施完好,，物資齊全,。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。

7.掌握號各班組更的布草及客房用品的消耗情況,。

酒店客房部的崗位篇八

1,、督導(dǎo)管轄區(qū)域該班次臺班、衛(wèi)生班,、樓層雜工的工作,，對房口部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2,、檢查管轄區(qū)域所有房間,，對本管區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和完成效率負(fù)責(zé),。

3,、查看房間的維修保養(yǎng)事宜，嚴(yán)格控制維修房,、壞房的數(shù)量,。

4、了解掌握客情,、核準(zhǔn)房間狀態(tài),。

5、負(fù)責(zé)報告住客遺失和報失等事項,。

6,、嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度,，對違反工作制度的員工作出處理，并向上匯報,。負(fù)責(zé)評核本部門員工浮動工資,。

7、對屬下員工進行不定期的業(yè)務(wù),、操作培訓(xùn),，不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能,。

8,、負(fù)責(zé)本部門三個班范圍內(nèi)員工的政治思想工作，掌握好員工的思想動態(tài),。及時幫助員工解決困難,，建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛,。

9,、對管轄區(qū)域衛(wèi)生工作的安排負(fù)完全責(zé)任。

10,、處理客人投訴并向部門經(jīng)理和大堂經(jīng)理助理及房口部經(jīng)理助理匯報,。

11、定期征詢常住客的意見,，處理好常住客與服務(wù)員的關(guān)系,。

12、做好本管轄區(qū)域范圍內(nèi)的防火,、防盜和安全工作,，以及協(xié)查通緝犯的工作。

13,、解決本管轄區(qū)域因工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴,，如遇重大問題必須向部門經(jīng)理報告。

14,、積極向部門經(jīng)理提出可行性建議,。

15、填寫工作報告并參加部門例會,。

16,、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

酒店客房部的崗位篇九

1,、協(xié)助酒店總經(jīng)理工作,，協(xié)調(diào)并管理客房服務(wù)人員，合理安排人力員工調(diào)休,，以確保酒店的正常運營;

2,、負(fù)責(zé)酒店客房的清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作,，掌握客情，做好賓客迎送和接待服務(wù)工作;

3,、掌握客房內(nèi)設(shè)備的使用情況,，及時提出保修，更新和添置;

4,、負(fù)責(zé)客房用品的管理,，保持倉庫物品的存放整潔，領(lǐng)用合理,，消耗控制得當(dāng),，按月作出物品的盤點明細(xì)和購買申請，做到日清月結(jié)賬物相符;

5,、組織員工的崗前培訓(xùn),，不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能，保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù);

6,、溝通與其他部門的.之間的聯(lián)系,，協(xié)調(diào)工作;

7、了解和掌握員工的思想狀況,，做好思想工作,，增強團隊凝聚力;

8、完成總經(jīng)理安排的其他各項工作,。

酒店客房部的崗位篇十

1,、對負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域除按規(guī)定進行清潔外，要及時清理雜物,，隨臟隨掃,，保持最佳的環(huán)境衛(wèi)生;

2、嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度,、按時上下班,，不擅離職守、不串崗,、不干私事,，盡自己最大努力把工作做好;

3、負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工作,，保證分管的衛(wèi)生區(qū)域達到有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求;

4,、熱愛衛(wèi)生清潔工作，工作勤勤懇懇,，盡職盡責(zé),，堅持衛(wèi)生工作經(jīng)常化、標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化,，為保持文明、整潔的酒店而努力工作,。

5,、愛護衛(wèi)生工具，正確使用衛(wèi)生工具設(shè)備,，井能夠進行簡單的維修;

6,、將垃圾、廢物倒在指定地點,，清潔完畢后將衛(wèi)生工具,、用品放到指定地點，不得亂堆亂放;

7,、掌握正確的衛(wèi)生操作方法及程序,，防止在清潔中造成環(huán)境、食品等污染;

8,、按主管安排,，定期進行滅鼠、滅蚊蠅工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,，虛心接受有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對衛(wèi)生工作的檢查,。

9,、合理使用衛(wèi)生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗;

酒店客房部的崗位篇十一

1,、樓層主管受客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),，負(fù)責(zé)客房區(qū)域的管理和日常工作。

2,、編制服務(wù)員的排班表,，負(fù)責(zé)區(qū)域的例會，制定月,、周工作計劃,，員工每月工作評估。

3,、檢查督導(dǎo)樓層主管,、服務(wù)員的工作，確保下屬員工工作的規(guī)范化,，并使其處于良好狀態(tài),。

4、抽查已整理完畢的客房,，確保房間清潔和對客服務(wù)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

5,、掌握客人的抵、離情況,，貴賓入住前,，巡視檢查所有貴賓房間是否按要求做好了接待準(zhǔn)備。

6,、處理客人投訴,，員工報告等疑難問題。

7,、負(fù)責(zé)所管樓層的物資,、設(shè)備和用品的管理。

8,、檢查各班交接班,，防止班次脫節(jié)。

9,、高效率地完成上級領(lǐng)導(dǎo)的其它工作批示,。

10、每日合理安排員工工作量,，調(diào)整區(qū)域人員安排,。

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,。