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酒店客房部崗位職責 客房部崗位職責和工作內容篇一

1.11參加部門早例會，主持召開班前例會,，做好上傳下達,。

1.12按有關規(guī)定，處理對本部位的投訴,。

1.13協(xié)調本班與其他部位的關系,，加強相關部位的溝通和聯(lián)絡。

1.14制定崗位培訓計劃,，對本部位員工進行培訓和考核,，提高員工的業(yè)務水平和服務質量。

1.15檢查當班員工儀容儀表,、行為規(guī)范和安全情況,，發(fā)現(xiàn)問題及 時處理。

1.16隨時檢查服務工作和有關記錄,，申報有關工作報表,。

1.17抽查客房房間衛(wèi)生，檢查下屬的有關記錄,。

1.18檢查vip房,，確保房間質量達到賓館標準。

1.19檢查工作必備品(吸塵器,、工作車,、送水車等)的使用、維護情況,。

1.20重視安全,、確保安全(消防、治安,、防疫等),，對樓層安全保衛(wèi)及消防工作負責。

1.21按照酒店和部門規(guī)定,，根據(jù)員工工作情況和表現(xiàn),，實施獎懲。

1.22掌握員工思想動態(tài),、調動員工積極性,。

1.23及時完成上級交辦的其它工作。

酒店客房部崗位職責 客房部崗位職責和工作內容篇二

1.全權負責客房部的管理工作,，向總經(jīng)理負責,，并接受總經(jīng)理的督導。

2.負責客房部各項工作的計劃,、組織和指揮工作,，帶領客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標。

3.制定客房部的各項經(jīng)營目標和營業(yè)管理制度，組織和推動其各項計劃的實施,，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法,。

4.主持部門日常業(yè)務和經(jīng)理、領班例會,，參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會,，并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評,。

5.制定客房部經(jīng)營預算,，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報,、分析和歸檔,。

6.制定客房價格政策，制定和落實客房推銷計劃,，監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況,。

7.檢查客房部的設施和管理，考査本部工作質量及工作效率,。

8.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不斷完善各項操作規(guī)程,。

9.定期約見與酒店有長住關系的重要客人,，虛心聽取客人意見，不斷改進和完善工作,。

10.對客房部的清潔衛(wèi)生,、設備折舊、維修保養(yǎng),、成本控制(預算)安全等負有管理之責,。

11.檢査消防器具，做好安全和防火防盜工作,，以及協(xié)查通輯犯的工作。

12.檢查,、考核主管的工作情況并做出評估,。

酒店客房部崗位職責 客房部崗位職責和工作內容篇三

1、 熱愛本職工作,，敬業(yè),，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度,。

2,、 接聽電話，答復住客咨詢或要求。

3,、 及時記錄住房,、查房、退房時間,、送水,、維修等情況，并與前廳校對報表,、 房狀,。

4、 協(xié)助客人入住,，當班員工應在樓梯口迎候客人,，引領進房，簡介房內設施(熱水,、空調,、網(wǎng)線、電話等),。

5,、 客房內各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊,。嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖,、二洗、三消毒,、四保潔),，對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒,。及時補充客人所需的各類物品,。

6、 負責工作鑰匙的收發(fā),、保管,，做好鑰匙領用記錄，嚴格執(zhí)行借出和歸還制度,。

7,、 了解客情，當班期間不定期樓面巡查,，注意門,、鎖、會客情況,，做好巡查記錄,。

8,、 隨時做好樓面(走廊、扶梯,、外窗玻璃,、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔;

9,、 做好設備報修工作,。服務員首先到現(xiàn)場了解損壞情況，后報修,。維修人員進入客房修理應有服務員在場,。

10、做好設施的使用和日常保養(yǎng),。正確掌握各類電器的使用方法,，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節(jié),。

11.每天對轄區(qū)范圍內的設備運轉,、電源開關、照明工具,、地毯使用,、墻壁清潔等情況進行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時申報維護和修理,。

12.負責客人遺留物品的登記,、保管和上繳，不得私自扣留,，違者嚴處,。

13、工作人員夜間不得私自留宿他人,，使用客房,，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價扣罰，并調離崗位,。

酒店客房部崗位職責 客房部崗位職責和工作內容篇四

1,、對負責的衛(wèi)生區(qū)域除按規(guī)定進行清潔外，要及時清理雜物,，隨臟隨掃,，保持最佳的環(huán)境衛(wèi)生;

2、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度.按時上下班,，不擅離職守、不串崗,、不干私事,，盡自己最大努力把工作做好;

3,、負責衛(wèi)生清潔工作，保證分管的衛(wèi)生區(qū)域達到有關衛(wèi)生標準和要求;

4,、熱愛衛(wèi)生清潔工作,，工作勤勤懇懇，盡職盡責,，堅持衛(wèi)生工作經(jīng)?；藴驶?、制度化,，為保持文明、整潔的酒店而努力工作,。

5,、愛護衛(wèi)生工具，正確使用衛(wèi)生工具設備,，井能夠進行簡單的維修;

6,、將垃圾、廢物倒在指定地點,，清潔完畢后將衛(wèi)生工具,、用品放到指定地點，不得亂堆亂放;

7,、掌握正確的衛(wèi)生操作方法及程序,，防止在清潔中造成環(huán)境、食品等污染;

8,、按主管安排,，定期進行滅鼠、滅蚊蠅工作,。完成領導交辦的各項工作,，虛心接受有關領導對衛(wèi)生工作的檢查。

9,、合理使用衛(wèi)生清潔用品,，努力降低各種清潔用品的消耗;

酒店客房部崗位職責 客房部崗位職責和工作內容篇五

1.負責每日房間的清潔消毒、物品整理及補充,，做好房間溫,、濕度調節(jié)，每天兩次開窗通風;

2.檢查房間設施設備狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)異常報工程維修;關注房間“四害”情況,，并做好消殺;

3.負責房間送餐、收餐工作,，發(fā)現(xiàn)餐食異常(錯餐,、漏餐,、異物等)立即通知區(qū)營養(yǎng)師;

4.負責媽媽和寶寶的衣服清洗、晾曬及回收工作;

5.根據(jù)套餐類別完成媽媽的洗頭,、擦澡項目,，并記錄在《生活助理套餐服務操作單》;

6.負責媽媽日常生活照顧服務，如協(xié)助端茶倒水,、熱餐,、提醒媽媽按時用餐等; 針對行動不便的媽媽，定時進入房間做好各項協(xié)助工作;

7.每日 16:00 接收并記錄管家發(fā)出的入住,、離宮,、參觀房及轉房信息，提前確認房間衛(wèi)生,、備好相關物品并按標準擺放;

8.負責協(xié)助轉出,、轉入客戶物品清點、整理,，與客戶交接;

9.每周更換床上用品;每半個月對房間進行一次紫外線消毒;并記錄在《生活助理日工作單》;

10.離宮前一周,，與客戶確認套餐內洗頭、擦澡項目完成情況;離宮前一天,，統(tǒng)計客戶自費用品清單,，交接至責任管家錄入云端系統(tǒng);離宮當天，清點,、整理,、核對客戶出宮物品，與客戶確認交接;完成查房,，發(fā)現(xiàn)異常立即通知前臺;