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酒店客房部崗位職責 客房部崗位職責和工作內(nèi)容篇一

1.11參加部門早例會,，主持召開班前例會，做好上傳下達,。

1.12按有關規(guī)定,，處理對本部位的投訴。

1.13協(xié)調本班與其他部位的關系,，加強相關部位的溝通和聯(lián)絡,。

1.14制定崗位培訓計劃，對本部位員工進行培訓和考核，提高員工的業(yè)務水平和服務質量,。

1.15檢查當班員工儀容儀表,、行為規(guī)范和安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及 時處理,。

1.16隨時檢查服務工作和有關記錄,，申報有關工作報表。

1.17抽查客房房間衛(wèi)生,，檢查下屬的有關記錄,。

1.18檢查vip房，確保房間質量達到賓館標準,。

1.19檢查工作必備品(吸塵器,、工作車、送水車等)的使用,、維護情況,。

1.20重視安全、確保安全(消防,、治安,、防疫等)，對樓層安全保衛(wèi)及消防工作負責,。

1.21按照酒店和部門規(guī)定,，根據(jù)員工工作情況和表現(xiàn)，實施獎懲,。

1.22掌握員工思想動態(tài),、調動員工積極性。

1.23及時完成上級交辦的其它工作,。

酒店客房部崗位職責 客房部崗位職責和工作內(nèi)容篇二

1.全權負責客房部的管理工作,，向總經(jīng)理負責，并接受總經(jīng)理的督導,。

2.負責客房部各項工作的計劃,、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標,。

3.制定客房部的各項經(jīng)營目標和營業(yè)管理制度,，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法,。

4.主持部門日常業(yè)務和經(jīng)理,、領班例會，參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會,，并負責本部門主管以上人員的聘用,、培訓及工作考評,。

5.制定客房部經(jīng)營預算，控制各項支出,，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報,、分析和歸檔。

6.制定客房價格政策,，制定和落實客房推銷計劃,，監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況。

7.檢查客房部的設施和管理,，考査本部工作質量及工作效率,。

8.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，不斷完善各項操作規(guī)程,。

9.定期約見與酒店有長住關系的重要客人，虛心聽取客人意見,，不斷改進和完善工作,。

10.對客房部的清潔衛(wèi)生、設備折舊,、維修保養(yǎng),、成本控制(預算)安全等負有管理之責。

11.檢査消防器具,，做好安全和防火防盜工作,，以及協(xié)查通輯犯的工作。

12.檢查,、考核主管的工作情況并做出評估,。

酒店客房部崗位職責 客房部崗位職責和工作內(nèi)容篇三

1、 熱愛本職工作,，敬業(yè),，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度,。

2,、 接聽電話，答復住客咨詢或要求,。

3,、 及時記錄住房、查房,、退房時間,、送水、維修等情況,，并與前廳校對報表,、 房狀。

4,、 協(xié)助客人入住,，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房,，簡介房內(nèi)設施(熱水,、空調、網(wǎng)線,、電話等),。

5、 客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔,、擺放整齊,。嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗,、三消毒,、四保潔)，對客房水杯,、衛(wèi)生潔具等進行消毒,。及時補充客人所需的各類物品。

6,、 負責工作鑰匙的收發(fā),、保管，做好鑰匙領用記錄,，嚴格執(zhí)行借出和歸還制度,。

7、 了解客情,，當班期間不定期樓面巡查,，注意門、鎖,、會客情況,，做好巡查記錄。

8,、 隨時做好樓面(走廊,、扶梯、外窗玻璃,、窗槽等)的公共衛(wèi)生,，保持樓層整潔;

9、 做好設備報修工作,。服務員首先到現(xiàn)場了解損壞情況,，后報修,。維修人員進入客房修理應有服務員在場。

10,、做好設施的使用和日常保養(yǎng),。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明,、空調等設備的開關和調節(jié),。

11.每天對轄區(qū)范圍內(nèi)的設備運轉、電源開關,、照明工具,、地毯使用、墻壁清潔等情況進行了解,，發(fā)現(xiàn)異常及時申報維護和修理,。

12.負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,，不得私自扣留,，違者嚴處。

13,、工作人員夜間不得私自留宿他人,，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價扣罰,，并調離崗位,。

酒店客房部崗位職責 客房部崗位職責和工作內(nèi)容篇四

1、對負責的衛(wèi)生區(qū)域除按規(guī)定進行清潔外,，要及時清理雜物,，隨臟隨掃，保持最佳的環(huán)境衛(wèi)生;

2,、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度.按時上下班,，不擅離職守、不串崗,、不干私事,，盡自己最大努力把工作做好;

3、負責衛(wèi)生清潔工作,，保證分管的衛(wèi)生區(qū)域達到有關衛(wèi)生標準和要求;

4,、熱愛衛(wèi)生清潔工作，工作勤勤懇懇,，盡職盡責,，堅持衛(wèi)生工作經(jīng)常化、標準化,、制度化,，為保持文明、整潔的酒店而努力工作,。

5,、愛護衛(wèi)生工具，正確使用衛(wèi)生工具設備,，井能夠進行簡單的維修;

6、將垃圾,、廢物倒在指定地點,，清潔完畢后將衛(wèi)生工具、用品放到指定地點,，不得亂堆亂放;

7,、掌握正確的衛(wèi)生操作方法及程序，防止在清潔中造成環(huán)境,、食品等污染;

8,、按主管安排，定期進行滅鼠,、滅蚊蠅工作,。完成領導交辦的各項工作，虛心接受有關領導對衛(wèi)生工作的檢查,。

9,、合理使用衛(wèi)生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗;

酒店客房部崗位職責 客房部崗位職責和工作內(nèi)容篇五

1.負責每日房間的清潔消毒,、物品整理及補充,，做好房間溫、濕度調節(jié),，每天兩次開窗通風;

2.檢查房間設施設備狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)異常報工程維修;關注房間“四害”情況，并做好消殺;

3.負責房間送餐,、收餐工作,，發(fā)現(xiàn)餐食異常(錯餐、漏餐,、異物等)立即通知區(qū)營養(yǎng)師;

4.負責媽媽和寶寶的衣服清洗,、晾曬及回收工作;

5.根據(jù)套餐類別完成媽媽的洗頭、擦澡項目,，并記錄在《生活助理套餐服務操作單》;

6.負責媽媽日常生活照顧服務,，如協(xié)助端茶倒水、熱餐,、提醒媽媽按時用餐等; 針對行動不便的媽媽,，定時進入房間做好各項協(xié)助工作;

7.每日 16:00 接收并記錄管家發(fā)出的入住,、離宮、參觀房及轉房信息,，提前確認房間衛(wèi)生,、備好相關物品并按標準擺放;

8.負責協(xié)助轉出、轉入客戶物品清點,、整理,，與客戶交接;

9.每周更換床上用品;每半個月對房間進行一次紫外線消毒;并記錄在《生活助理日工作單》;

10.離宮前一周，與客戶確認套餐內(nèi)洗頭,、擦澡項目完成情況;離宮前一天,，統(tǒng)計客戶自費用品清單，交接至責任管家錄入云端系統(tǒng);離宮當天,，清點,、整理、核對客戶出宮物品,，與客戶確認交接;完成查房,，發(fā)現(xiàn)異常立即通知前臺;