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酒店客房部崗位職責(zé) 客房部崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇一

1.11參加部門早例會,，主持召開班前例會，做好上傳下達(dá),。

1.12按有關(guān)規(guī)定,，處理對本部位的投訴。

1.13協(xié)調(diào)本班與其他部位的關(guān)系,，加強(qiáng)相關(guān)部位的溝通和聯(lián)絡(luò),。

1.14制定崗位培訓(xùn)計劃,，對本部位員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。

1.15檢查當(dāng)班員工儀容儀表,、行為規(guī)范和安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及 時處理,。

1.16隨時檢查服務(wù)工作和有關(guān)記錄,，申報有關(guān)工作報表。

1.17抽查客房房間衛(wèi)生,，檢查下屬的有關(guān)記錄,。

1.18檢查vip房，確保房間質(zhì)量達(dá)到賓館標(biāo)準(zhǔn),。

1.19檢查工作必備品(吸塵器,、工作車、送水車等)的使用,、維護(hù)情況,。

1.20重視安全、確保安全(消防,、治安,、防疫等)，對樓層安全保衛(wèi)及消防工作負(fù)責(zé),。

1.21按照酒店和部門規(guī)定,，根據(jù)員工工作情況和表現(xiàn)，實(shí)施獎懲,。

1.22掌握員工思想動態(tài),、調(diào)動員工積極性。

1.23及時完成上級交辦的其它工作,。

酒店客房部崗位職責(zé) 客房部崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇二

1.全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作,，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并接受總經(jīng)理的督導(dǎo),。

2.負(fù)責(zé)客房部各項工作的計劃,、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項工作指標(biāo),。

3.制定客房部的各項經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度,，組織和推動其各項計劃的實(shí)施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法,。

4.主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會,，參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會,，并負(fù)責(zé)本部門主管以上人員的聘用,、培訓(xùn)及工作考評。

5.制定客房部經(jīng)營預(yù)算,，控制各項支出,，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔,。

6.制定客房價格政策,，制定和落實(shí)客房推銷計劃，監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況,。

7.檢查客房部的設(shè)施和管理,，考査本部工作質(zhì)量及工作效率。

8.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，不斷完善各項操作規(guī)程。

9.定期約見與酒店有長住關(guān)系的重要客人,，虛心聽取客人意見,，不斷改進(jìn)和完善工作。

10.對客房部的清潔衛(wèi)生,、設(shè)備折舊,、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)安全等負(fù)有管理之責(zé),。

11.檢査消防器具,，做好安全和防火防盜工作，以及協(xié)查通輯犯的工作,。

12.檢查,、考核主管的工作情況并做出評估。

酒店客房部崗位職責(zé) 客房部崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇三

1,、 熱愛本職工作,，敬業(yè)，愛業(yè),，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度,。

2、 接聽電話,，答復(fù)住客咨詢或要求,。

3、 及時記錄住房,、查房,、退房時間、送水,、維修等情況,，并與前廳校對報表,、 房狀。

4,、 協(xié)助客人入住,，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房,，簡介房內(nèi)設(shè)施(熱水,、空調(diào)、網(wǎng)線,、電話等),。

5、 客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔,、擺放整齊,。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗,、三消毒,、四保潔)，對客房水杯,、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒,。及時補(bǔ)充客人所需的各類物品。

6,、 負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā),、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄,，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度,。

7、 了解客情,，當(dāng)班期間不定期樓面巡查,，注意門、鎖,、會客情況,，做好巡查記錄。

8,、 隨時做好樓面(走廊,、扶梯、外窗玻璃,、窗槽等)的公共衛(wèi)生,，保持樓層整潔;

9、 做好設(shè)備報修工作,。服務(wù)員首先到現(xiàn)場了解損壞情況,，后報修,。維修人員進(jìn)入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場。

10,、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法,，并根據(jù)天氣情況做好照明,、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。

11.每天對轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn),、電源開關(guān),、照明工具、地毯使用,、墻壁清潔等情況進(jìn)行了解,，發(fā)現(xiàn)異常及時申報維護(hù)和修理。

12.負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記,、保管和上繳,，不得私自扣留，違者嚴(yán)處,。

13,、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房,，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價扣罰,，并調(diào)離崗位。

酒店客房部崗位職責(zé) 客房部崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇四

1,、對負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域除按規(guī)定進(jìn)行清潔外,，要及時清理雜物，隨臟隨掃,，保持最佳的環(huán)境衛(wèi)生;

2,、嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度.按時上下班，不擅離職守,、不串崗,、不干私事，盡自己最大努力把工作做好;

3,、負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工作,，保證分管的衛(wèi)生區(qū)域達(dá)到有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求;

4、熱愛衛(wèi)生清潔工作,，工作勤勤懇懇,，盡職盡責(zé)，堅持衛(wèi)生工作經(jīng)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化，為保持文明,、整潔的酒店而努力工作,。

5、愛護(hù)衛(wèi)生工具,，正確使用衛(wèi)生工具設(shè)備,，井能夠進(jìn)行簡單的維修;

6、將垃圾,、廢物倒在指定地點(diǎn),，清潔完畢后將衛(wèi)生工具、用品放到指定地點(diǎn),，不得亂堆亂放;

7,、掌握正確的衛(wèi)生操作方法及程序，防止在清潔中造成環(huán)境,、食品等污染;

8,、按主管安排，定期進(jìn)行滅鼠,、滅蚊蠅工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，虛心接受有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對衛(wèi)生工作的檢查,。

9,、合理使用衛(wèi)生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗;

酒店客房部崗位職責(zé) 客房部崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇五

1.負(fù)責(zé)每日房間的清潔消毒,、物品整理及補(bǔ)充,，做好房間溫、濕度調(diào)節(jié),，每天兩次開窗通風(fēng);

2.檢查房間設(shè)施設(shè)備狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)異常報工程維修;關(guān)注房間“四害”情況，并做好消殺;

3.負(fù)責(zé)房間送餐,、收餐工作,，發(fā)現(xiàn)餐食異常(錯餐、漏餐,、異物等)立即通知區(qū)營養(yǎng)師;

4.負(fù)責(zé)媽媽和寶寶的衣服清洗,、晾曬及回收工作;

5.根據(jù)套餐類別完成媽媽的洗頭、擦澡項目,，并記錄在《生活助理套餐服務(wù)操作單》;

6.負(fù)責(zé)媽媽日常生活照顧服務(wù),，如協(xié)助端茶倒水、熱餐、提醒媽媽按時用餐等; 針對行動不便的媽媽,，定時進(jìn)入房間做好各項協(xié)助工作;

7.每日 16:00 接收并記錄管家發(fā)出的入住,、離宮、參觀房及轉(zhuǎn)房信息,，提前確認(rèn)房間衛(wèi)生,、備好相關(guān)物品并按標(biāo)準(zhǔn)擺放;

8.負(fù)責(zé)協(xié)助轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入客戶物品清點(diǎn),、整理,，與客戶交接;

9.每周更換床上用品;每半個月對房間進(jìn)行一次紫外線消毒;并記錄在《生活助理日工作單》;

10.離宮前一周,，與客戶確認(rèn)套餐內(nèi)洗頭、擦澡項目完成情況;離宮前一天,，統(tǒng)計客戶自費(fèi)用品清單,，交接至責(zé)任管家錄入云端系統(tǒng);離宮當(dāng)天,，清點(diǎn)、整理,、核對客戶出宮物品,，與客戶確認(rèn)交接;完成查房,，發(fā)現(xiàn)異常立即通知前臺;