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酒店客房部崗位職責(zé)酒店客房部工作崗位篇一

4、履行業(yè)務(wù)管理職能,，監(jiān)督客戶服務(wù)和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔;

5,、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部客房部運作;

6,、監(jiān)督設(shè)備檢查,，研究改進房間物品,，降低部門費用支出，并保持酒店客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),。

7,、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，處理內(nèi)部投訴,，重大問題向上匯報,。

酒店客房部崗位職責(zé)酒店客房部工作崗位篇二

客房部是為客人提供住宿服務(wù)的部門，包括客房樓層,、保潔員和房務(wù)中心(前臺兼)等幾個部門,。其主要職責(zé)是為賓客提供典雅、舒適,、清潔,、安全、便利的房間,、住宿環(huán)境和熱情周到的服務(wù),。客房部尤其要保持客房的清潔衛(wèi)生和樓層的絕對安靜,，使客人在酒店能夠得到充分休息,。此外，客房部還有責(zé)任維護,、保養(yǎng)好客房的設(shè)施,、設(shè)備，管好各種客房用品,、客用物品,，做好客房日常經(jīng)營活動中成本、費用控制,，降低消耗,，提高經(jīng)濟效益,。

(1)負(fù)責(zé)酒店全部客房的房間整理,、用品配備、設(shè)施保養(yǎng),、清潔衛(wèi)生和客人住宿服務(wù)工作,，保證客房用品、衛(wèi)生,、服務(wù)達到品牌酒店的標(biāo)準(zhǔn),。

(2)負(fù)責(zé)客房區(qū)域的安全與接待服務(wù)工作，嚴(yán)格遵守安全操作程序和各項制度,，保證賓客和酒店人身與財產(chǎn)安全,。

(3)負(fù)責(zé)酒店公共及辦公區(qū)域，包括樓道、走廊,、大堂,、客廳、公共衛(wèi)生間,、辦公室等各處衛(wèi)生,，保證為客人提供美觀、舒適,、清潔,、典雅的住宿環(huán)境。

(4)負(fù)責(zé)酒店各種客用消耗物品,、清潔用品,、服務(wù)用品等的配備、使用和日常管理工作,，實行定額配備,、定額使用，降低費用消耗,，提高經(jīng)濟效益,。

(5)做好本部門管理與酒店其他部門工作的銜接和協(xié)調(diào)工作，提高客房利用率,，確保提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,。

(6)做好客房部內(nèi)部各崗位的工作考核，制定各種報表,，掌握工作進度,，控制服務(wù)質(zhì)量，分析存在問題,，提出改進措施,，保證部門內(nèi)部各項工作的順利完成和協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷提高管理水平,。

(7)做好布草收發(fā)工作,，保證洗滌物品的干凈平整。

1.根據(jù)客房部的工作和本班組所負(fù)責(zé)的客房,，做好工作安排,。

2.做好本班員工的考勤、評比等記錄,。

3.掌握,、報告所管轄的客房狀況。

4.帶領(lǐng)全班完成各項接待工作,，檢查每位員工完成任務(wù)的情況,。

5.帶頭執(zhí)行和督促員工執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度,。

6.負(fù)責(zé)班組所屬的服務(wù)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)。

7.負(fù)責(zé)本班所需消耗物資用品的請領(lǐng),、報銷,、報廢等事項。按照消耗限額的要求,，最大限度地節(jié)省開支,，防止浪費。

1.負(fù)責(zé)當(dāng)日樓面人力安排和調(diào)配,。

2.有效地控制成本,，掌握客情房態(tài),負(fù)責(zé)本部門設(shè)備保養(yǎng)。

3.主持部門主管例會,，總結(jié)前一階段工作,，布置下一階段工作任務(wù)。

4.監(jiān)督員工執(zhí)行各種操作規(guī)程,，確保樓層安全,。

5.負(fù)責(zé)樓層的服務(wù)水準(zhǔn)、衛(wèi)生質(zhì)量,。

6.定期對主管進行培訓(xùn),，以不斷提高其工作能力和業(yè)務(wù)水平。

7.處理客人的投訴及員工失誤,。

1.負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作,，務(wù)必達到酒店的標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求,，直接對客房部經(jīng)理負(fù)責(zé),。

2.掌握所屬員工的思想和工作情況。

3.負(fù)責(zé)安排公共區(qū)域服務(wù)班次,、工作時間和假日輪休,。

4.做好各項清潔工作的計劃。

5.檢查當(dāng)班員工的儀容儀表,。檢查所轄區(qū)域是否整潔,、美觀，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,、處理,。

6.檢查所轄區(qū)域的裝飾品,、公用設(shè)施設(shè)備是否完善,，保證達到酒店要求。

7.制定合理的清潔用品消耗限額,，控制清潔用品的發(fā)放,。

8.負(fù)責(zé)對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

9.指導(dǎo)和檢查地後保養(yǎng)、蟲害控制,、外窗清潔等專業(yè)工作,。

10.完成客房部經(jīng)理交給的各項臨時性任務(wù)。

酒店客房部崗位職責(zé)酒店客房部工作崗位篇三

1,、確保所有公共區(qū)域,、客房衛(wèi)生達到酒店標(biāo)準(zhǔn)同時保證客人滿意度。

2,、監(jiān)督員工工作表現(xiàn),，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時對員工進行面對面的指導(dǎo),。

3,、組織新員工培訓(xùn)及服務(wù)技能的帶教并解釋酒店相關(guān)政策，操作程序及設(shè)備的使用與保養(yǎng),。

4,、協(xié)助客房經(jīng)理做好員工排班和考勤核實等工作。

5,、正確處理客人的要求和投訴并立即解決,。

6、協(xié)助客房每月的布草盤點工作,。

7,、督促增強員工的節(jié)能降耗意識。

8,、協(xié)助并按時完成客房經(jīng)理交辦的工作任務(wù),。

酒店客房部崗位職責(zé)酒店客房部工作崗位篇四

3、負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工作,，保證分管的衛(wèi)生區(qū)域達到有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求;

4,、熱愛衛(wèi)生清潔工作，工作勤勤懇懇,，盡職盡責(zé),，堅持衛(wèi)生工作經(jīng)常化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化，為保持文明,、整潔的酒店而努力工作,。

5、愛護衛(wèi)生工具,，正確使用衛(wèi)生工具設(shè)備,，井能夠進行簡單的維修;

8、按主管安排,，定期進行滅鼠,、滅蚊蠅工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,，虛心接受有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對衛(wèi)生工作的檢查,。

9、合理使用衛(wèi)生清潔用品,，努力降低各種清潔用品的消耗;