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酒店客房部崗位職責(zé)酒店客房部工作崗位篇一

4,、履行業(yè)務(wù)管理職能,，監(jiān)督客戶服務(wù)和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔;

5、督導(dǎo),、協(xié)調(diào)全部客房部運(yùn)作;

6,、監(jiān)督設(shè)備檢查，研究改進(jìn)房間物品,，降低部門費(fèi)用支出,，并保持酒店客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

7,、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系,，處理內(nèi)部投訴,，重大問題向上匯報(bào)。

酒店客房部崗位職責(zé)酒店客房部工作崗位篇二

客房部是為客人提供住宿服務(wù)的部門,，包括客房樓層,、保潔員和房務(wù)中心(前臺兼)等幾個部門。其主要職責(zé)是為賓客提供典雅,、舒適,、清潔、安全,、便利的房間,、住宿環(huán)境和熱情周到的服務(wù)?？头坎坑绕湟３挚头康那鍧嵭l(wèi)生和樓層的絕對安靜,，使客人在酒店能夠得到充分休息。此外,，客房部還有責(zé)任維護(hù),、保養(yǎng)好客房的設(shè)施、設(shè)備,，管好各種客房用品,、客用物品，做好客房日常經(jīng)營活動中成本,、費(fèi)用控制,，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

(1)負(fù)責(zé)酒店全部客房的房間整理,、用品配備、設(shè)施保養(yǎng),、清潔衛(wèi)生和客人住宿服務(wù)工作,，保證客房用品、衛(wèi)生,、服務(wù)達(dá)到品牌酒店的標(biāo)準(zhǔn),。

(2)負(fù)責(zé)客房區(qū)域的安全與接待服務(wù)工作，嚴(yán)格遵守安全操作程序和各項(xiàng)制度,，保證賓客和酒店人身與財(cái)產(chǎn)安全,。

(3)負(fù)責(zé)酒店公共及辦公區(qū)域，包括樓道,、走廊、大堂,、客廳,、公共衛(wèi)生間,、辦公室等各處衛(wèi)生，保證為客人提供美觀,、舒適,、清潔、典雅的住宿環(huán)境,。

(4)負(fù)責(zé)酒店各種客用消耗物品,、清潔用品、服務(wù)用品等的配備,、使用和日常管理工作,，實(shí)行定額配備、定額使用,，降低費(fèi)用消耗,，提高經(jīng)濟(jì)效益。

(5)做好本部門管理與酒店其他部門工作的銜接和協(xié)調(diào)工作,，提高客房利用率,，確保提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

(6)做好客房部內(nèi)部各崗位的工作考核,，制定各種報(bào)表,，掌握工作進(jìn)度，控制服務(wù)質(zhì)量,，分析存在問題,，提出改進(jìn)措施，保證部門內(nèi)部各項(xiàng)工作的順利完成和協(xié)調(diào)發(fā)展,，不斷提高管理水平,。

(7)做好布草收發(fā)工作，保證洗滌物品的干凈平整,。

1.根據(jù)客房部的工作和本班組所負(fù)責(zé)的客房,，做好工作安排。

2.做好本班員工的考勤,、評比等記錄,。

3.掌握、報(bào)告所管轄的客房狀況,。

4.帶領(lǐng)全班完成各項(xiàng)接待工作,，檢查每位員工完成任務(wù)的情況。

5.帶頭執(zhí)行和督促員工執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

6.負(fù)責(zé)班組所屬的服務(wù)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng),。

7.負(fù)責(zé)本班所需消耗物資用品的請領(lǐng)、報(bào)銷、報(bào)廢等事項(xiàng),。按照消耗限額的要求,，最大限度地節(jié)省開支，防止浪費(fèi),。

1.負(fù)責(zé)當(dāng)日樓面人力安排和調(diào)配,。

2.有效地控制成本，掌握客情房態(tài),負(fù)責(zé)本部門設(shè)備保養(yǎng),。

3.主持部門主管例會,，總結(jié)前一階段工作，布置下一階段工作任務(wù),。

4.監(jiān)督員工執(zhí)行各種操作規(guī)程,，確保樓層安全。

5.負(fù)責(zé)樓層的服務(wù)水準(zhǔn),、衛(wèi)生質(zhì)量,。

6.定期對主管進(jìn)行培訓(xùn)，以不斷提高其工作能力和業(yè)務(wù)水平,。

7.處理客人的投訴及員工失誤,。

1.負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，務(wù)必達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn),，保證服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求,，直接對客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.掌握所屬員工的思想和工作情況,。

3.負(fù)責(zé)安排公共區(qū)域服務(wù)班次,、工作時間和假日輪休。

4.做好各項(xiàng)清潔工作的計(jì)劃,。

5.檢查當(dāng)班員工的儀容儀表,。檢查所轄區(qū)域是否整潔、美觀,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,、處理。

6.檢查所轄區(qū)域的裝飾品,、公用設(shè)施設(shè)備是否完善,，保證達(dá)到酒店要求。

7.制定合理的清潔用品消耗限額,，控制清潔用品的發(fā)放,。

8.負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

9.指導(dǎo)和檢查地後保養(yǎng),、蟲害控制,、外窗清潔等專業(yè)工作,。

10.完成客房部經(jīng)理交給的各項(xiàng)臨時性任務(wù)。

酒店客房部崗位職責(zé)酒店客房部工作崗位篇三

1,、確保所有公共區(qū)域,、客房衛(wèi)生達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)同時保證客人滿意度。

2,、監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，不斷向所管轄的員工提供建議和支持,，必要時對員工進(jìn)行面對面的指導(dǎo),。

3、組織新員工培訓(xùn)及服務(wù)技能的帶教并解釋酒店相關(guān)政策,，操作程序及設(shè)備的使用與保養(yǎng),。

4、協(xié)助客房經(jīng)理做好員工排班和考勤核實(shí)等工作,。

5,、正確處理客人的要求和投訴并立即解決。

6,、協(xié)助客房每月的布草盤點(diǎn)工作,。

7、督促增強(qiáng)員工的節(jié)能降耗意識,。

8,、協(xié)助并按時完成客房經(jīng)理交辦的工作任務(wù)。

酒店客房部崗位職責(zé)酒店客房部工作崗位篇四

3,、負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工作,，保證分管的衛(wèi)生區(qū)域達(dá)到有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求;

4、熱愛衛(wèi)生清潔工作,，工作勤勤懇懇,，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持衛(wèi)生工作經(jīng)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,，為保持文明,、整潔的酒店而努力工作。

5,、愛護(hù)衛(wèi)生工具,，正確使用衛(wèi)生工具設(shè)備，井能夠進(jìn)行簡單的維修;

8,、按主管安排,，定期進(jìn)行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，虛心接受有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對衛(wèi)生工作的檢查,。

9、合理使用衛(wèi)生清潔用品,，努力降低各種清潔用品的消耗;