在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

銀行大堂經(jīng)理的心得篇1

為期五天的全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)大堂經(jīng)理培訓(xùn)班已落下帷幕，在這幾天的培訓(xùn)中,，收獲頗豐，深刻地認(rèn)識(shí)到大堂經(jīng)理在銀行人員配置中扮演著至關(guān)重要的角色,。

大堂經(jīng)理是銀行生動(dòng)的名片。客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳,，第一個(gè)接觸的就是我們的大堂經(jīng)理,。此時(shí)大堂經(jīng)理如果沒有一個(gè)微笑呈現(xiàn)給客戶，沒有一個(gè)眼神與客戶交流,，沒有上前一步的主動(dòng)詢問,，那客戶對(duì)我們是一種怎樣的心理感知呢？還會(huì)有接下來的互動(dòng)嗎,？更談不上潛在客戶的挖掘與后期關(guān)系的維護(hù),。

大堂經(jīng)理應(yīng)有四種定位,。一是現(xiàn)場(chǎng)管理“第一人”。大堂經(jīng)理如同一個(gè)舵手,，要有條不紊地對(duì)客戶進(jìn)行分流識(shí)別,，針對(duì)不同客戶群體給予不同的指引，保證我們每天的營(yíng)業(yè)環(huán)境和諧,。二是優(yōu)質(zhì)客戶“推薦人”,。在進(jìn)行客戶識(shí)別時(shí)，大堂經(jīng)理要善于挖掘潛在客戶,，并引導(dǎo)給對(duì)口人員對(duì)其進(jìn)行咨詢輔導(dǎo),。三是主動(dòng)服務(wù)“示范者”。大堂經(jīng)理流程實(shí)操六部曲分別是：迎,、引,、分、緩,、輔,、送。在這個(gè)完整的流程操作中,，我們要具備專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng),，使用文明服務(wù)用語，積極主動(dòng)的服務(wù)客戶,，讓客戶體驗(yàn)“超值”的銀行服務(wù),。四是金融產(chǎn)品“營(yíng)銷者”。大堂經(jīng)理要全面了解產(chǎn)品的種類和流程,，主動(dòng)找尋機(jī)會(huì),，巧用服務(wù)營(yíng)銷的技巧邀請(qǐng)客戶參與產(chǎn)品體驗(yàn)，讓他們直接有一個(gè)心理上的認(rèn)知,。

大堂經(jīng)理要做到贏心服務(wù),。營(yíng)銷的關(guān)鍵在于贏心，所以要先懂心,，懂客戶的心理需求,，這些可以從客戶的習(xí)慣心理、求實(shí)心理,、從眾心理等方面來攻破,。在進(jìn)行贏心服務(wù)營(yíng)銷時(shí)，我們要做到真誠(chéng)熱情,、打破沉默,；積極傾聽、打開心扉,；有的放矢,、滿足需求,；巧用提問、促成交易,。我們一定要先服務(wù)再營(yíng)銷,，先流程說明，再操作步驟,。要善于對(duì)客戶進(jìn)行發(fā)問,，而不是被客戶牽引著去營(yíng)銷。真正做到讓客戶認(rèn)同我們的銀行,，認(rèn)同我們的金融產(chǎn)品,。

培訓(xùn)重在參與，服務(wù)重在堅(jiān)持,。我們要做到心中牢記服務(wù)意識(shí),，熟練掌握操作技能，才能留住客戶的腳步,，贏得客戶的心,，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

銀行大堂經(jīng)理的心得篇2

20__年__月__日公司起航股份-領(lǐng)時(shí)人才與岱岳農(nóng)商銀行舉辦了大堂經(jīng)理專題培訓(xùn),，短短一天讓我收獲頗豐,，不僅從思想上改變了觀念，從提升服務(wù)水平到業(yè)務(wù)和技能上也得到了提高,。

感謝公司給予的本次培訓(xùn),，公司對(duì)于這次培訓(xùn)非常重視，與總行協(xié)調(diào)溝通一致后組織了培訓(xùn),，確保我們都能學(xué)到豐富的知識(shí),，確保培訓(xùn)的安排合理。公司為我們請(qǐng)來的授課老師非常專業(yè),，很善于調(diào)動(dòng)課堂的氣氛,，每一位學(xué)員都非常投入，感謝公司和銀行對(duì)每位員工無微不至的關(guān)懷和熱情的支持,。

作為銀行業(yè)務(wù)的前沿陣地,，大堂經(jīng)理是客戶最先接觸的人，大廳是客戶接觸最直接最頻繁的場(chǎng)所,。

大堂經(jīng)理的形象代表了銀行的形象，所以大堂經(jīng)理要做到五聲服務(wù)：來有迎聲,、走有送聲,、問有答聲、幫有謝聲,、怨有歉聲,。銀行大堂經(jīng)理,，他的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個(gè)縮影，肩負(fù)著協(xié)調(diào)銀行和客戶之間關(guān)系的重任,。

做為一名大堂經(jīng)理,，我認(rèn)為讓客戶滿意是我的服務(wù)宗旨，客戶滿意是對(duì)大堂經(jīng)理最大的獎(jiǎng)賞,。大堂經(jīng)理不但要負(fù)責(zé)柜面服務(wù)管理,，還有管理進(jìn)駐人員的職責(zé)，同時(shí)還身兼多職,，如柜員助理,、保安員、保潔員等,。在工作中,，需要根據(jù)業(yè)務(wù)繁忙情況及時(shí)與主管、柜員,、客戶經(jīng)理溝通,，形成有效互動(dòng)，合理安排營(yíng)業(yè)窗口,，還要把營(yíng)業(yè)廳分為排號(hào)區(qū),、填單區(qū)、自助設(shè)備服務(wù)區(qū)和等候區(qū),，根據(jù)客戶情況合理分工,，保證每個(gè)區(qū)域都有服務(wù)人員，給客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在工作中還須要有很強(qiáng)的營(yíng)銷能力和溝通能力,，通過自然的跟客戶聊天的方式，既不顯得是在極力推銷,，又要讓客戶感覺到是在為他著想,。

公司與銀行給予的培訓(xùn)才讓我真正認(rèn)識(shí)到這些，每位員工都有著巨大的進(jìn)步和改變,。這種潛移默化的,，也讓我們看不見摸不到，但卻是對(duì)每一位員工心靈世界的洗禮,。

大堂經(jīng)理工作中其中最難的就是處理客戶投訴,，據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，客戶純粹來找茬的事情幾乎很少,，絕大部分的客戶實(shí)際上并不想來找氣受,，也就是說我們首先要換位思考，而不能認(rèn)為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題,。

如果客戶找到了我,，向我反映我們存在的問題，這時(shí)我不能急于去辯解什么,，無論誰對(duì)誰錯(cuò),，這本身并不重要，就算駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結(jié)果,。

首先需要真誠(chéng)的向客戶道歉,，在取得客戶對(duì)我的好感后，再進(jìn)行很好的溝通,。因?yàn)槲掖淼牟粌H是自己,，更是整個(gè)支行整個(gè)銀行的形象。我會(huì)先弄清楚客戶的需求是什么,，盡快幫客戶解決他的問題,，如果這個(gè)問題的確與制度沖突，要做到耐心的聆聽,，給他一個(gè)發(fā)泄的渠道,，因?yàn)橛行┛蛻艨赡懿⒉皇钦娴囊嬷覀兊闹贫绒k事，他需要的是一種宣泄,，也可能他是在其他方面生氣來到這兒發(fā)泄,，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，這就需要一個(gè)良好的心態(tài),。

公司在處理大堂經(jīng)理日常事務(wù)上有著成熟的體系和細(xì)致的指導(dǎo),，有了公司的啟蒙加上在工作中的經(jīng)驗(yàn)，在投訴和處理緊急事物上我也會(huì)顯得游刃有余,。

服務(wù),，在延伸中完美，我也深知對(duì)客戶的服務(wù)是無止境的,，只有時(shí)時(shí)處處做個(gè)有心人,，把服務(wù)融入每個(gè)細(xì)節(jié)中，急客戶之所急,，想客戶之所想,，才能贏得客戶的心?？蛻舻姐y行來,，除了辦業(yè)務(wù)，也會(huì)有其他的需求,，例如有很多客戶到銀行只是向我打聽路怎么走,，坐哪班公車能到,，附近有些什么好玩地方，甚至詢問生活中的業(yè)務(wù)能否解決等,。

所以我明白，我是大堂經(jīng)理,，為客戶提供完美的服務(wù)是我的追求,。起航股份-領(lǐng)時(shí)人才是培養(yǎng)專業(yè)大堂經(jīng)理的公司，和岱岳農(nóng)商銀行有親密的合作關(guān)系,，我很榮幸成為公司與銀行的橋梁成為合格的大堂經(jīng)理,，有幸見證了公司優(yōu)秀培訓(xùn)和我的成長(zhǎng)，大堂經(jīng)理是一個(gè)重要的崗位,，專業(yè)的公司培訓(xùn)培養(yǎng)顯得尤為重要,。

作為大堂經(jīng)理，我深知我的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,。我會(huì)在有限的工作時(shí)間里,，大量的吸收知識(shí)與能量，散發(fā)出自己的光和熱,，積極向上,、追求進(jìn)步的力量，當(dāng)一切事物都能從不能親力親為到可以得心應(yīng)手時(shí),，生命就會(huì)變得光輝燦爛起來,。我會(huì)在這樣優(yōu)秀的集體里不斷的充實(shí)和完善自我，最終成為一個(gè)優(yōu)秀合格的大堂經(jīng)理,。

銀行大堂經(jīng)理的心得篇3

作為農(nóng)信大堂經(jīng)理的一員,，前不久非常榮幸地參加了濟(jì)寧市農(nóng)村信用社大堂經(jīng)理培訓(xùn)班。講師們的專心授課讓我學(xué)到了諸多新理念和專業(yè)知識(shí),，也感受到了肩上的沉重責(zé)任,，為我們今后的工作指明了方向。

顧客就是上帝,。良好的服務(wù)意識(shí)是大堂經(jīng)理最重要的品質(zhì),。大堂經(jīng)理是在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)從事客戶引導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢以及進(jìn)行秩序維護(hù)等職責(zé)的工作人員,。顧客進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳內(nèi)首先要面對(duì)的便是大堂經(jīng)理,。熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往,，從客戶進(jìn)門時(shí)起,，我們要主動(dòng)迎接客戶，詢問客戶的需求,，對(duì)客戶進(jìn)行了解從而進(jìn)行業(yè)務(wù)引導(dǎo),。對(duì)客戶所需業(yè)務(wù)要進(jìn)行熱情、耐心準(zhǔn)確地解答，以及通過對(duì)客戶所辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行潛在需求的挖掘,，主動(dòng)客觀的向客戶推介,、營(yíng)銷先進(jìn)的、方便,、快捷的金融產(chǎn)品,，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。

在營(yíng)業(yè)中,，要時(shí)刻關(guān)注顧客是否需要幫助與引導(dǎo),。大堂經(jīng)理需要根據(jù)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)秉著為顧客服務(wù)的原則，處理顧客提出的各種批評(píng)性意見及建議,，避免矛盾的產(chǎn)生和激化,，減少客戶的投訴。檢查營(yíng)業(yè)廳內(nèi)各種設(shè)備是否運(yùn)行正常,，營(yíng)業(yè)是否按序進(jìn)行,，密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及可疑人物要立即處理,，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全,。

參加工作需要的不僅僅是工作所需要的能力，還要有一顆能夠從容面對(duì)一切的態(tài)度,。積極面對(duì)所發(fā)生的各種情況,。進(jìn)行有效的溝通，了解客戶的需求,。各位講師都已經(jīng)從各個(gè)不同的方面對(duì)我們進(jìn)行全面的教育,，理論知識(shí)、溝通技巧,、業(yè)務(wù)處理等內(nèi)容讓我們更加了解到了自己的不足指出,，明確了該如何工作，如何找準(zhǔn)自身的定位,。我們大堂經(jīng)理就是潤(rùn)滑劑,，調(diào)節(jié)顧客與信合的關(guān)系，使顧客更加安心,，使我們提供的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì),、高效。

這次的培訓(xùn)的收獲是巨大的,，從理論知識(shí)到實(shí)際的業(yè)務(wù)處理,，都有深深的體會(huì)。我相信,，在如此堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上,，我們農(nóng)村信用社大堂經(jīng)理的工作會(huì)進(jìn)一步的提高,，維護(hù)農(nóng)村信用社的形象，為農(nóng)村信用社提供更加靚麗的風(fēng)景線,。

銀行大堂經(jīng)理的心得篇4

在當(dāng)今這個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的年代里,，銀行間的產(chǎn)品已基本是同質(zhì)化，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也從以前的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榱朔?wù)的競(jìng)爭(zhēng),，所以服務(wù)的差異化,，細(xì)節(jié)決定成敗。大堂是客戶進(jìn)入銀行的的第一道線,，是銀行的窗口，客戶對(duì)大堂經(jīng)理服務(wù)是否滿意直接影響客戶的心情,，同時(shí)也直接影響對(duì)銀行第一印象的好壞,。在這次陣地營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)化培訓(xùn)及導(dǎo)入過程的一周內(nèi)，我個(gè)人理財(cái)轉(zhuǎn)介戶數(shù)達(dá)到15戶,，其中轉(zhuǎn)介成功4戶,，貴賓戶1戶，銷售理財(cái)65萬,，辦理信用卡23張,，在一周內(nèi)能取得這樣的成績(jī)，我對(duì)以下幾點(diǎn)體會(huì)非常深刻：

一,、用心服務(wù)

對(duì)于每一位來銀行辦業(yè)務(wù)的客戶,，也許對(duì)客戶本身來講，客戶只是來辦理一個(gè)業(yè)務(wù),，但對(duì)于我們大堂經(jīng)理來說,，大堂就是我們的主場(chǎng)，客戶不管是辦理什么業(yè)務(wù),，來的都是客,，微笑是我們?cè)诘谝粫r(shí)間與客戶建立感情的橋梁，在“微笑天使”的活動(dòng)中我深刻的體會(huì)到,，當(dāng)你對(duì)客戶微笑的時(shí)候,，客戶也會(huì)對(duì)你微笑，這樣就無形中拉近了銀行與客戶之間的距離,，讓客戶有種歸宿感,，同時(shí)我努力用心的記住老客戶的稱呼，當(dāng)他們來銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)我會(huì)想老朋友一樣跟他們打招呼,，用真心對(duì)待每一位客戶,，用真心換來客戶真心的回報(bào)。

二,、精通業(yè)務(wù)

俗話說的好“打鐵還需自身硬”,，一個(gè)業(yè)務(wù)不精通不全面的大堂經(jīng)理是不可能滿足客戶提出的各種要求和問題的,，更談不上去營(yíng)銷。服務(wù)要專業(yè),，業(yè)務(wù)要專業(yè),，營(yíng)銷更要專業(yè)，這樣我們才能在為客戶服務(wù)的過程中,，讓客戶了解到我們是專業(yè)的,，才能讓客戶認(rèn)識(shí)到我們?yōu)樗扑]的各種產(chǎn)品是專業(yè)的，是放心的,，取得客戶對(duì)我們的信任,，是我們?cè)诜?wù)中營(yíng)銷的關(guān)鍵。

三,、敢于開口

要營(yíng)銷,，就要開口。之前我們總是困惑該如何開口,，這次的陣地營(yíng)銷培訓(xùn)中 結(jié)合我行的產(chǎn)品,，總結(jié)出來各種產(chǎn)品的特點(diǎn)，形成了一句話營(yíng)銷的話術(shù),。其實(shí)在我們實(shí)踐的過程中發(fā)現(xiàn),，只有在為客戶服務(wù)的過程中來營(yíng)銷，客戶的接受程度才是最大的,。我們微笑向客戶講解我們的產(chǎn)品,，客戶也會(huì)樂于傾聽，營(yíng)銷的成功率就高,。所以只要敢開口,，就成功了一大半。

用微笑架起“連心橋”,，用真情鋪就“營(yíng)銷路”,，在大堂這塊陣地上，業(yè)務(wù)知識(shí)是工具,，微笑服務(wù)是方法,，只要我們微笑面對(duì)，用心服務(wù),，我們就可以感受到服務(wù)營(yíng)銷的快樂

銀行大堂經(jīng)理的心得篇5

為期兩個(gè)月的暑期實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,，在這兩個(gè)月中，不管是在知識(shí)上,，還是在感情上,，我都收獲良多。

我這次的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是在__,，我的實(shí)習(xí)崗位是對(duì)公客戶經(jīng)理助理,，我的工作內(nèi)容主要是協(xié)助對(duì)公客戶經(jīng)理的日常工作,。銀行對(duì)公客戶經(jīng)理是指具備相應(yīng)任職資格和能力,從事銀行對(duì)公客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷方案策劃與實(shí)施,，為行政企事業(yè)單位,、同業(yè)等客戶提供存款、支付結(jié)算,、代收代付等金融服務(wù)的營(yíng)銷人員,。客戶對(duì)信貸,、結(jié)算,、理財(cái)?shù)确矫娴亩喾N需求導(dǎo)致了客戶經(jīng)理所要掌握的營(yíng)銷手段和職業(yè)技能的多樣性、綜合性,?？蛻艚?jīng)理要做好經(jīng)濟(jì)、金融,、財(cái)務(wù)、法律,、稅收,、市場(chǎng)營(yíng)銷、公關(guān),、心理等多方面的知識(shí)儲(chǔ)備才能做好客戶管理和服務(wù)工作,。而我作為對(duì)公客戶經(jīng)理助理，協(xié)助對(duì)公客戶經(jīng)理的日常工作,，就必須要了解和熟悉對(duì)公客戶經(jīng)理的基本業(yè)務(wù)技能,，才能在他需要我的協(xié)助的時(shí)候有能力協(xié)助他。

對(duì)公客戶經(jīng)理的主要職責(zé)有以下幾點(diǎn)：公司類客戶的營(yíng)銷(包括公司存款,、貸款,、其他金融需求的營(yíng)銷管理工作);負(fù)責(zé)為客戶提供存款、貸款,、國(guó)際結(jié)算,、代收代付等產(chǎn)品和服務(wù),推動(dòng)與客戶與各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的深度合作;根據(jù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶及開拓新客戶,確保完成銀行分配的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);撰寫授信報(bào)告及定期審查客戶之授信條件,以保證信貸素質(zhì);負(fù)責(zé)開展與母公司對(duì)口部門和各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)工作。我的導(dǎo)師主要的業(yè)務(wù)是在“全程通”那一塊,，全程通汽車工程機(jī)械金融是指以汽車制造商,、工程機(jī)械制造商為行業(yè)核心客戶，通過分析汽車,、工程機(jī)械行業(yè)供應(yīng)鏈上采購(gòu),、生產(chǎn)、銷售及消費(fèi)等環(huán)節(jié)特點(diǎn),，根據(jù)其資金,、票據(jù),、結(jié)算、貨物等流向,，集成行業(yè)鏈上供應(yīng)商,、制造商、經(jīng)銷商,、終端用戶等不同客戶的金融需求,，提供的一體化、全方位的集成式的產(chǎn)品組合,，包括貸款,、法透、銀票,、保理,、信用證等不同產(chǎn)品。我作為實(shí)習(xí)生,，主要就是在客戶每返還了一筆貸款的時(shí)候把他們當(dāng)初質(zhì)押在銀行的汽車合格證寄送給他們,。另外，在啟用了他們的綜合授信后,，在他們的綜合授信項(xiàng)下,，每次他們需要開銀行承兌匯票的時(shí)候，準(zhǔn)備好材料,，去分行給他們開票。有時(shí)候我還給一些公司做詢證詢證函的工作和給公司高層開白金信用卡,。

除了前期的啟用和開票工作外,，我也協(xié)助客戶經(jīng)理做一些后期的工作，比如,，錄入新的公司的基本資料，錄入公司的財(cái)務(wù)報(bào)表,，給已授信的公司做全面風(fēng)險(xiǎn)檢查，給未授信的公司做授信調(diào)查報(bào)告,，等等。在協(xié)助我的導(dǎo)師做這些事情的時(shí)候,，我不僅鞏固了我在學(xué)校學(xué)習(xí)到的財(cái)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),，還學(xué)習(xí)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),，知道了怎樣在現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)的情況下分析一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)能力、管理能力,、財(cái)務(wù)能力等各項(xiàng)指標(biāo),，也了解了怎樣去防范公司風(fēng)險(xiǎn),，減少銀行不良貸款。 新客戶是需要營(yíng)銷的,，你坐在那兒等是等不到的,，所以客戶經(jīng)理經(jīng)常需要外出營(yíng)銷客戶,。作為對(duì)公客戶經(jīng)理助理,，我有幸也參與到了這個(gè)流程。首先,，我們要對(duì)這個(gè)公司有一個(gè)全面的了解,，比如,這個(gè)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，行業(yè)優(yōu)勢(shì),，他所處的行業(yè)地位,，他的經(jīng)營(yíng)狀況，他的上下游企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況,，他的議價(jià)能力，他的財(cái)務(wù)狀況,，等等,。而這個(gè)了解來源于網(wǎng)上的資料和自己的實(shí)地考察，在公司的實(shí)習(xí)考察過程中,，我們來衡量這個(gè)公司是否符合我們銀行的行業(yè)投向,，是否可以作為銀行客戶來發(fā)展。在確定可以發(fā)展這個(gè)客戶之后,，我們就要與這個(gè)公司的高層聯(lián)系,，商討合作意愿與合作方案。在這個(gè)過程中,，客戶經(jīng)理的溝通能力就體現(xiàn)出它的重要性了,，溝通的好，銀行就可以在這次合作中獲得更大的利潤(rùn),，溝通的不好,，可能就合作不成功，失去這個(gè)客戶,。在確定好合作方案之后,，客戶經(jīng)理就回到銀行，先把公司資料錄入系統(tǒng),，然后撰寫授信報(bào)告上分行的預(yù)審會(huì)和信審會(huì),，在過了分行的預(yù)審會(huì)和信審會(huì)后，這個(gè)公司的綜合授信就可以確定下來了，這個(gè)公司也就成了客戶經(jīng)理的客戶,。在外出學(xué)習(xí)的過程中,，我學(xué)到了許多與客戶

相處和談判的知識(shí)，加深了對(duì)光大銀行產(chǎn)品的了解,，鞏固了產(chǎn)品知識(shí),，也大大的增長(zhǎng)了見識(shí)。

作為一名一直生活在大學(xué)校園的學(xué)生,，這次實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。另外,，我覺得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，不懂的事情就要向別人學(xué)習(xí)，不合規(guī)的事情堅(jiān)決不做,。

然后,，我覺得與同事的相處與交流很重要。就像我這次實(shí)習(xí),，我最開始什么也不懂,，都是經(jīng)理他們一點(diǎn)一點(diǎn)交給我的，但是他們也不可能一下子把所有的東西都教會(huì)我,，所以,，他們都只是先教我一個(gè)大概，然后我在工作中遇到了問題,，再去問他們,，這樣既加深了我對(duì)所學(xué)東西的印象,，也促進(jìn)了我們之間的交流,。在交流中學(xué)習(xí)，在交流中進(jìn)步,，也在交流中融合,，形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成,，只有用正確的方法與同事交流,，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧,，書本上是學(xué)不到的,，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。

最后,，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃?，F(xiàn)在我已經(jīng)大四了，也有了比較明確地職業(yè)方向,，那就是銀行業(yè),。在與銀行的工作人員和前輩交談的過程中，不斷地了解現(xiàn)在社會(huì)所需要的金融人才應(yīng)具備什么樣的素質(zhì),，從現(xiàn)在開始又可以做哪些方面的準(zhǔn)備,。所以今后還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)

銀行相關(guān)知識(shí)，早日通過銀行理財(cái)師或者注冊(cè)金融分析師的考試,，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展,。我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要,，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要,。因此，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使自己具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才能更好的為客戶服務(wù),，為銀行創(chuàng)造業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行?！背踝x此句時(shí),，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后,，我不僅真正明白了它的意義,，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。實(shí)踐出真知,，理論只有聯(lián)系實(shí)際才能發(fā)揮它應(yīng)有的功能,。在銀行里每一個(gè)人都是我的老師,，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專業(yè)技能,，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重的砝碼,。

俗話說,，千里之行，始于足下,?；镜臉I(yè)務(wù)知識(shí)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其是顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要比大學(xué)本科生大,，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到,，如果我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本任務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的.專業(yè)知識(shí),，這才能使我們的學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)達(dá)到利益最大化。

我認(rèn)為這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)對(duì)我今后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,，是我人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走向工作崗位也有著很大的幫助,。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自銀行同事、老師和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富,。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,。做事首先要學(xué)會(huì)做人,，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題,。對(duì)自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說,，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多,。我只有通過不斷實(shí)踐,，才能使自己更加成熟。