總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。
最新信訪工作匯報總結(jié)材料 信訪的工作總結(jié)篇一
一、精心組織加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)
我局是信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位,，處于信訪工作的第一線,，為此局班子始終繃緊信訪這根弦,，把加強信訪維護社會穩(wěn)定工作做
為一項大事來抓。局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮職能作用,，制定全年信訪工作目標,，定期召開會議，進行安排調(diào)度,。組織相關(guān)工作人員學習《信訪條例》知識,，并依據(jù)《條例》規(guī)定,，修訂完善了信訪案件的接待,、登記、批示,、傳遞,、辦理、反饋一系列信訪工作流程,，保證依法接訪,、依法辦案。同時,，堅持把信訪工作與各項業(yè)務(wù)有機結(jié)合起來,，納入年初崗位目標責任制，作為年終考核各科室工作成績的一項重要內(nèi)容,。遇到重大信訪問題和事項由局班子成員召開專題會議進行研究解決方案,，并由一名分管副局長進行督導(dǎo)和落實。通過不懈努力,，我局信訪工作,，有計劃、有檢查,、有指導(dǎo),、有考核、有獎懲,，穩(wěn)步開展,。
二、迎難而上認真做好各級政府交辦信訪案件的處理工作
我局工作涉及面較廣,，信訪量在全縣信訪總量中占相當大的比重,。面對繁重的信訪工作任務(wù)，我們在堅持“領(lǐng)導(dǎo)包案,、歸口辦理,、限期結(jié)案”的信訪工作制的基礎(chǔ)上，依據(jù)信訪條例規(guī)定,，及時與信訪人簽訂雙向責任書,，及時進行調(diào)查核實取證,，并有理有據(jù)的按時出具答復(fù)意見書，及時向縣信訪局做好情況反饋,。尤其是對于一些上訪老戶,，不回避矛盾，敢于迎難而上,，下大決心,，花大力氣逐一妥善處理。做到了不積壓,，不拖延,，保證了辦案效果。今年全局共接待群眾的來信來訪就達1500多人次,，我們嚴格按政策做好說服解釋工作,，沒有一起因我們工作失誤而產(chǎn)生不良影響。截止到11月底,，共承辦縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批辦和信訪局批轉(zhuǎn)的信訪案件124件，其中涉及職工退休方面的42件,，醫(yī)療保險方面的23件,，畢業(yè)生就業(yè)方面的22件，勞動關(guān)系方面的29件,，其它方面的8件?，F(xiàn)已全部高質(zhì)量地辦結(jié)，其中屬于政策解釋性的答復(fù)占85,。做到了事事有回音,，件件有著落。
三,、突出重點,，做好縣領(lǐng)導(dǎo)分包案件的處理工作
為配合縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)做好重點案件處理工作，局班子根據(jù)每季度的重點案件包案表,，都進行重點研究和專題部署,，責成相關(guān)科室重點進行解決。一是關(guān)于部分企業(yè)退休人員和津西鐵廠張金來等4人多次反映退休工資低,、取暖費低的問題,。企業(yè)退休人員工資低在全國是普遍現(xiàn)象。針對這一情況,，我局依據(jù)政策在對上訪代表進行書面答復(fù)的基礎(chǔ)上,，抽調(diào)人員專門到上訪人員中進行政策宣傳，并向每個上訪人員發(fā)放宣傳材料,，使他們更加全面的掌握了國家的社會保險方針政策,。并書面向市勞動和社會保障局呼吁企業(yè)退休人員工資較低,，提請市業(yè)務(wù)主管部門引起重視。通過不懈努力,，有效地穩(wěn)定了他們的情緒,，在較短的時間內(nèi)穩(wěn)妥地平息了事態(tài)。二是關(guān)于99屆衛(wèi)校畢業(yè)生分配問題,。我局配合衛(wèi)生局在認真核清畢業(yè)生檔案的基礎(chǔ)上,，對上訪人進行了答復(fù)，講明了政策,，消除了誤解,。三是畜牧局招聘動物防疫人員未按規(guī)定執(zhí)行問題。我局配合畜牧局對上級相關(guān)政策進行詳細研究分析,，認為我縣沒有違反政策規(guī)定,，屬于上訪人員對文件精神領(lǐng)會理解不全面。為此對我局對上訪人做出了解釋性的答復(fù)意見,。四是縣社系統(tǒng)毛翠英要求補發(fā)1-7月份退休工資的問題。在對當時情況進行詳細調(diào)查的基礎(chǔ)上,，我局責成相關(guān)工作人員對上訪人進行了多次政策解答,，并向縣信訪局反饋了辦理結(jié)果。五是農(nóng)排公司郭艷保等2人反映養(yǎng)老,、醫(yī)療保險問題,。上訪人一直未到我局來辦理相關(guān)的信訪工作手續(xù)，我局無法進行調(diào)查取證和做出相關(guān)的處理,。
四,、深入基層，定期開展矛盾糾紛排查
做好矛盾糾紛排查是加強信訪工作的一項重要措施,，也是確保社會穩(wěn)定的前提,。今年我局結(jié)合工作實際，對我局對今年所處理過的信訪件,，利用下鄉(xiāng)等機會,，通過電話、座談等形式,，定期進行回訪,，查驗群眾滿意度。全年共進行回訪60余次,，即密切了與群眾的關(guān)系,，又有效地防止了重信重訪現(xiàn)象的發(fā)生。同時,，在不同時期,、不同季節(jié)分別圍繞追討農(nóng)民工工資,、職工退休、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部穩(wěn)控,、大中專畢業(yè)生就業(yè)等方面的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié),，著力開展矛盾糾紛排查工作，找出可能發(fā)生不穩(wěn)定因素的問題,。如在重大節(jié)日前夕,，我們都對企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部情況做一次調(diào)查或召開座談會，了解他們的思想動態(tài),，防止出現(xiàn)不穩(wěn)定因素,。同時按照“分級負責，歸口辦理”,、“誰主管,、誰負責”的原則，對排查出的每個問題,，由分管局長負責,，成立相應(yīng)的工作小組，進行專門攻關(guān),。特別是對要求合理但尚無政策規(guī)定的問題,，扎實做好解惑釋疑工作;對要求不合理或過高的上訪人員，有針對性的做好思想轉(zhuǎn)化工作,，防止了矛盾激化,。通過活動開展，有效的將矛盾糾紛化解在基層,?；庠诹嗣妊繝顟B(tài)，維護社會穩(wěn)定,。
五,、積極參與，認真落實信訪接待日制度
信訪工作是與群眾進行聯(lián)系溝通的一個紐帶,。為此我局在認真處理各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件的同時,，認真做好信該接待工作。一是認真落實局班子成員信訪接待日制度,。將每周三定為局領(lǐng)導(dǎo)班子信訪接待日,，局班子成員輪流接待來訪的職工和群眾，對來訪人員提出的問題當場給予解答,，符合政策的責成有關(guān)科室在一個工作日內(nèi)辦結(jié),。一年來，共接待群眾直接來訪300多人次，當場解決十余件,。二是積極參與縣領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作,。抽調(diào)懂政策的業(yè)務(wù)骨干，由一名局班子成員帶隊,，按時參加縣領(lǐng)導(dǎo)信訪接待活動,。對上訪群眾給予及時、準確的政策講解,，保證了縣領(lǐng)導(dǎo)信訪接待活動的順利開展,。
一年來，我局的信訪工作取得了一定的成績,，但從整體工作上看離領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期盼還有一定的差距,，需要在工作中進一步加完善和加強。今后,，我局將堅持四抓,，充分發(fā)揮職能作用，進一步做好信訪工作,。(一)抓認識,，增強勞動保障信訪工作的主動性和責任感。增強局機關(guān)各科室和局屬各單位對勞動保障信訪工作的認識,，把勞動保障信訪工作列入重要議事日程,，作為當前維護社會穩(wěn)定的重要工作來抓，形成思想上有認識,、落實上有措施。(二)抓重點,，突出群體來信來訪問題,。堅持信訪目標責任制，通過調(diào)查研究,、專題協(xié)調(diào),，組織專班，指定專人,，重點解決職工群眾群體來信來訪問題,。(三)抓調(diào)處，切實解決群眾反映的問題,。建立健全勞動保障信訪的配套措施,，抓好接待、交辦,、查辦,、督辦、回訪、反饋等各個環(huán)節(jié)的落實,。同時,，對易發(fā)生信訪的重點地區(qū)、企業(yè),，建立信訪工作監(jiān)控點,，提前介入，把問題消滅在萌芽狀態(tài),。(四)抓監(jiān)督,，確保勞動保障信訪工作落到實處。進一步推行政務(wù)公開,，通過公示欄向社會公開信訪案件辦結(jié)情況,，接受群眾監(jiān)督。對各科室(單位)接待來訪和處理來信情況,，不定期進行檢查,，加大督辦檢查力度，使群眾來信件件有回復(fù),，群眾來訪事事有回音,。
最新信訪工作匯報總結(jié)材料 信訪的工作總結(jié)篇二
20xx年度，我調(diào)入本單位以來,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和各位同事的關(guān)心幫助下,，認真學習政治理論和文化業(yè)務(wù)知識，時刻用規(guī)章制度約束自己的言行,，認真履行崗位職責,，盡己所能，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作,，較好地完成了各項工作任務(wù),。
我從三個方面進行總結(jié)：
一是不斷加強政治理論學習，全面提升自身素養(yǎng),。一是不斷加強政治理論學習,，全面提升自身素養(yǎng)。我堅不斷加強政治理論學習提升自身素養(yǎng)持以科學發(fā)展觀為指導(dǎo),，以提高自身素質(zhì)為目的,，提升能力水平為目標，把學習放在首位,，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，正確深入的開展理論學習，認真學習了黨的xx屆五中,、六中全會等內(nèi)容,，深入領(lǐng)會其精神實質(zhì),，增強了政治敏銳性，通過學習信訪工作規(guī)章制度,，學習上級部門有關(guān)信訪工作的各種文件及會議精神,，學習文秘工作的基本基礎(chǔ)知識，學閱機關(guān)其他部門一些高質(zhì)量的文秘工作材料,，掌握了文秘工作的一般程序和步驟,。通過學習，使我熟悉了信訪工作的方法和常識,，具備了文秘工作的基本素養(yǎng),，文秘工作能力有了較大的提高。
二是認真履行崗位職責,，努力完成本職工作任務(wù),。在工認真履行崗位職責，努力完成本職工作任務(wù),。履行崗位職責作上,，我能克己奉公，服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來訪群眾,，及時辦理日常事務(wù),，盡力做好本職工作;能嚴格按照單位的規(guī)章制度辦事，遵守作息時間和值班制度,，履行崗位職責,，能根據(jù)自己工作實際，認真收集各項信息資料,，能比較準確地了解掌握單位的工作開展情況,，分析自身工作存在的主要問題，及時總結(jié)梳理,，科學的統(tǒng)籌本職工作,，能夠按時完成任務(wù)。半年來,，起草各類文秘材料43份，收發(fā)文件166份,，整理文書檔案33冊,，參與接待群眾來訪31次，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門調(diào)處信訪事項4次,，順利完成了對縣直17各部門的目標責任考核,。
三是增強自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習慣,。在增強自身修養(yǎng)鍛煉,，養(yǎng)成文明健康的生活習慣。修養(yǎng)鍛煉文明健康的生活習慣生活上，我能夠很好將自己融入集體,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志，嚴格約束自己的言行,，時時刻刻以一名黨員,、一名干部的身份提醒自己，自覺維護單位和自身形象,。能主動和同事溝通交流搞好關(guān)系,，樂于幫助同事，能充分發(fā)揮自身特長,，積極參與單位上的各種文化娛樂活動,。
總之，一年來我在學習,、工作,、生活上取得了一定的成績，也還存在著不足之處,。一是一是對信訪工作總體熟悉程度不一是夠深;二是二是對文秘工作掌握不夠全面,，公文寫作能力還有待二是進一步加強;三是作為辦公室工作人員，對單位內(nèi)部工作開三展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分,。這些問題我將不斷加強學習,，及時改進。希望在今后的工作中,，各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教,，及時指正，我將以更加飽滿的工作熱情,，刻苦學習,，加倍努力，力爭取得更大的進步,，更好的成績,。
最新信訪工作匯報總結(jié)材料 信訪的工作總結(jié)篇三
一、1-8月份信訪基本情況
今年以來,，我區(qū)按照市信訪工作的總體要求,，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門的共同努力下,，通過采取切實有效的措施,，信訪形勢較去年同期有較大好轉(zhuǎn)。今年1--8月份,，我辦受理信訪總量為2258件次,，比去年同期下降33.6,。
(一)來訪情況
1-8 月份，我辦接待來訪713件次3786人次,，分別比去年同期下降28.3和29.8,。其中集體上訪165批次2891人次，分別比去年同期下降34.5和 32.2;個人上訪548件次895人次,，分別比去年同期下降26.1和20.7,。共發(fā)生越級訪128件次835人次，其中進京訪9件,，集體訪1批次7 人,，個體訪8件次16人次，已辦結(jié)6件;上省訪21件,，集體訪9批次173人次,，個體訪12件次32人次，已辦結(jié)12件;到市上訪98件,，其中集體訪20 批次,，個體訪78件次109人人次。
集體上訪反映的問題主要集中在以下幾方面：一是工資,、社保問題共127 件次2276人次,，占受理總量的77和78.7;二是企業(yè)改制問題共22件次389人次，占受理總量的13.3和13.5;三是城市管理問題7件次131 人次,，占受理總量的4.2和4.5;四是農(nóng)民土地問題共5件次58人次,，占受理總量的3.1和2;五是城市拆遷改造問題共4件次37人次，占受理總量的 2.4和1.3,。
(二)來電情況
1至8月份,，區(qū)長信訪電話共受理群眾求助電話1432件，辦結(jié)1409件,，辦結(jié)率98.39,。完成市長信訪電話交辦函件69件，電話交辦133件,。
群眾來電反映的問題主要集中在以下幾方面：一是城建環(huán)保問題共計973 件,，占受理總量的30.64。其中環(huán)境污染問題518件,，水電氣熱問題344件,，私建亂建問題75件，物業(yè)管理問題36件;二是各類糾紛問題191件,，占受理總量的13.34;三是涉法問題70件，占受理總量的4.89;四是勞動人五)繼續(xù)深入有效開展區(qū)長信訪電話,、人民來信和人民建議征集活動,。進一步健全完善區(qū)長信訪電話,、人民來信和人民建議征集的各項制度，完善各項措施,，同時,，熱情主動接聽群眾來電，認真協(xié)調(diào)處理各級各類電話反映的信訪問題,，收到了較好的效果,。
三、工作中存在的主要問題
今年以來,，我區(qū)的信訪工作取得了一定的成績 ,，也得到了市、區(qū)的充分肯定,，但是,，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求,，還存在一些不容忽視的問題,，其主要是：個別部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視不夠，責任心不強,，抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個部門聯(lián)合處理時,，牽頭單位主動性差，甚至踢皮球,，使矛盾積存,，惡化，導(dǎo)致越級上訪,。在今后的工作中加以改進,。
四、20xx年工作打算
(一)進一步提高認識,、加強領(lǐng)導(dǎo),。要在取得階段性成績的基礎(chǔ)上，切實加強領(lǐng)導(dǎo),，克服厭戰(zhàn)情緒,，為維護全市的社會穩(wěn)定，特別是為維護首都的社會穩(wěn)定,，為保改革開放30周年紀念活動的順利進行及哈爾濱大冬會的順利舉辦做出積極的貢獻,。
(二)在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上，進一步落實信訪工作責任制,，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制,。認真執(zhí)行信訪工作“首問責任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待,、有人處理,、有人督辦,、有人問責。認真接待處理群眾的初信,、初訪,、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理,，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪,、非正常上訪等信訪問題。
(三)進一步強化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報告機制,。落實信訪問題《處置預(yù)案》,，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題,，為從源頭上化解矛盾,、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層,、化解在內(nèi)部,、消滅在萌芽狀態(tài)。
(四)加強黨和政府的路線,、方針,、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道,，維護信訪秩序,。
(五)注重搜集和整理群眾反映的社情民-意，并進行綜合分析,、預(yù)測和報告,。
(六)認真做好20xx年國家、盛市重大會議及重要活動的信訪值班工作,。
(七)做好迎接年末的對標準備工作,。
