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公司經(jīng)理工作計(jì)劃書(shū) 公司經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一
在擔(dān)保公司組織的設(shè)計(jì)上,,堅(jiān)持“走可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)性道路”的指導(dǎo)思想,既體現(xiàn)商業(yè)性,、盈利性和可持續(xù)性,,同時(shí)又堅(jiān)持“自主經(jīng)營(yíng)、自我約束,、自我發(fā)展,、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”的原則。
由撫州市****有限公司與自然人***,、***,、***等共同出資成立“撫州市**擔(dān)保有限公司”。資本規(guī)模:資本金3000萬(wàn)元,,其中:撫州市****有限公司出資xx60萬(wàn)元,,占總股本的52%;***出資750萬(wàn)元,,占總股本的25%,;***出資390萬(wàn)元,占總股本的xx%,;***出資300萬(wàn)元,,占總股本的xx%。公司注冊(cè)資金來(lái)源為股東的實(shí)際投資,,全部以貨幣資金出資,。
擔(dān)保公司組織是按照《中華人民共和國(guó)公司法》設(shè)立的有限責(zé)任公司,由股東共同制定公司章程,,公司的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照《公司法》的有關(guān)規(guī)定設(shè)置,。內(nèi)設(shè)股東會(huì)、董事會(huì),、擔(dān)保業(yè)務(wù)評(píng)審委員會(huì),。公司實(shí)行嚴(yán)格的法人治理結(jié)構(gòu),
自主經(jīng)營(yíng),、自負(fù)盈虧,;實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
內(nèi)設(shè)部門(mén):內(nèi)設(shè)擔(dān)保業(yè)務(wù)部,、風(fēng)險(xiǎn)管理部,、財(cái)務(wù)部、綜合管理部,、擔(dān)保業(yè)務(wù)評(píng)審委員會(huì)等,。
在服務(wù)方向上,,堅(jiān)持以工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企為重點(diǎn),,積極拓寬市內(nèi)擔(dān)??蛻?hù)市場(chǎng)。對(duì)符合擔(dān)保條件的中小企業(yè)融資需求,,優(yōu)先安排擔(dān)保計(jì)劃,,優(yōu)先向合作銀行推薦;對(duì)銀行推薦的符合擔(dān)保條件的中小企業(yè)融資需求,,優(yōu)先予以擔(dān)保,。
在政策支持上,堅(jiān)持扶優(yōu)限劣和為市內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)的擔(dān)保政策,。不斷拓展為市內(nèi)中小企業(yè)擔(dān)保服務(wù)的外延與內(nèi)涵,,全方位、多領(lǐng)域,、深層次地“合作無(wú)極限”。對(duì)市內(nèi)優(yōu)勢(shì)龍頭產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)以及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)企業(yè)優(yōu)先給予擔(dān)保綜合授信,,安排其正常合理的融資擔(dān)保需求,,支持優(yōu)質(zhì)客戶(hù)做大做強(qiáng)。
在具體措施上,,建立與撫州市、縣(區(qū))屬經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)工作銜接機(jī)制,建立與市內(nèi)企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系機(jī)制,,緊緊圍繞區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)政策,,以點(diǎn)帶面,擇優(yōu)扶持,。廣泛聯(lián)系合作銀行,,全力推介融資項(xiàng)目,積極推動(dòng)銀企對(duì)接,。
在國(guó)家政策允許范圍內(nèi),,為企業(yè)提供貸款擔(dān)保、票據(jù)承兌擔(dān)保,、貿(mào)易融資擔(dān)保,、項(xiàng)目融資擔(dān)保、信用證擔(dān)保,、其他
融資性擔(dān)保業(yè)務(wù),。兼營(yíng)訴訟保全擔(dān)保、投標(biāo)擔(dān)保,、預(yù)付款擔(dān)保,、工程履約擔(dān)保,、尾付款如約償付擔(dān)保等履約擔(dān)保業(yè)務(wù)、與擔(dān)保業(yè)務(wù)有關(guān)的融資咨詢(xún),、財(cái)務(wù)顧問(wèn)等中介服務(wù),、以自有資金進(jìn)行投資、再擔(dān)保和辦理債券發(fā)行擔(dān)保業(yè)務(wù)及監(jiān)管部門(mén)規(guī)定的其他業(yè)務(wù),。
公司將依據(jù)發(fā)展情況,,適時(shí)增加人員,以適應(yīng)發(fā)展的需要,。在發(fā)展的起步階段,,崗位及人員設(shè)置如下:
董事長(zhǎng)1人,負(fù)責(zé)公司的內(nèi)部管理及計(jì)劃的審批工作,。 總經(jīng)理1人(由董事長(zhǎng)兼任),,負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的全般管理,對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé),。
副總經(jīng)理2人,,協(xié)助總經(jīng)理分管相關(guān)部門(mén),辦理總經(jīng)理委托事項(xiàng),,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),。
擔(dān)保業(yè)務(wù)部4人,負(fù)責(zé)擔(dān)保項(xiàng)目的受理,、調(diào)查,、初審、簽約等管理工作,。
風(fēng)險(xiǎn)管理部3人,,負(fù)責(zé)貸款風(fēng)險(xiǎn)的控制、法律事物的處理等工作,。
財(cái)務(wù)部2人,,負(fù)責(zé)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理、貸款發(fā)放,、文書(shū)檔案,、公司其他事物工作。
綜合管理部3人,,負(fù)責(zé)行政,、人事、后勤,、固定資產(chǎn)管理等工作,。
擔(dān)保業(yè)務(wù)評(píng)審委員會(huì)人員,由部門(mén)負(fù)責(zé)人,、外聘高級(jí)專(zhuān)
業(yè)管理人員組成,,主要對(duì)擔(dān)保項(xiàng)目的把關(guān)審批,,防范各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
公司員工從有一定經(jīng)驗(yàn)的,、從事過(guò)相應(yīng)工作崗位的有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)的人員中間招募(現(xiàn)時(shí)考慮曾經(jīng)從事過(guò)這行業(yè)的退休人員),,要求具有大專(zhuān)以上文化程度,三年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,創(chuàng)新開(kāi)拓意識(shí)強(qiáng)。定期不定期的開(kāi)展業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)與教育,。
采用崗位責(zé)任與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合的辦法,,調(diào)動(dòng)員工的積極性。薪酬待遇實(shí)行基本工資+崗位工作+績(jī)效工作+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金的激勵(lì)措施,。
公司選址在撫州市玉茗大道,,這里中小企業(yè)密集,信息通暢,,交通方便,,是開(kāi)辦擔(dān)保公司理想的場(chǎng)所。
作為駐地在撫州市的一家為中小企業(yè)提供信用擔(dān)保的.擔(dān)保機(jī)構(gòu),,面向全市發(fā)展,,爭(zhēng)取三至五年內(nèi)進(jìn)入全市資產(chǎn)規(guī)模較大、綜合實(shí)力較強(qiáng),、業(yè)務(wù)品種齊全的專(zhuān)業(yè)擔(dān)保企業(yè),為造就一個(gè)區(qū)域性擔(dān)保行業(yè)和促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn),。使公司擁有具有穩(wěn)定收入的服務(wù)產(chǎn)品和逐年增長(zhǎng)的客
戶(hù)群,,在擔(dān)保規(guī)模和盈利水平方面都成為撫州全市內(nèi)擔(dān)保行業(yè)的佼佼者。
作為專(zhuān)業(yè)性的擔(dān)保機(jī)構(gòu),,除了體現(xiàn)政府的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策,,以求社會(huì)效應(yīng)最大化的目標(biāo)以外,經(jīng)濟(jì)效益和擔(dān)保的效率也要放在重要的位置,從風(fēng)險(xiǎn)方面考慮,,多元化的經(jīng)營(yíng)才能保證贏利的穩(wěn)定性,。所以公司在以擔(dān)保業(yè)務(wù)為主的同時(shí),,同時(shí)兼做股權(quán)投資,、風(fēng)險(xiǎn)投資,、資本運(yùn)作、項(xiàng)目評(píng)估,、管理咨詢(xún)及擔(dān)保延伸服務(wù)等業(yè)務(wù),。
公司的獲利
(1)擔(dān)保業(yè)務(wù)收取費(fèi)率不超過(guò)銀行貸款利率50%的擔(dān)保費(fèi)。同時(shí),,公司要求被擔(dān)保企業(yè)或個(gè)人提供足額的反擔(dān)保資產(chǎn),,以規(guī)避擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn),;
(2)堅(jiān)持擔(dān)保業(yè)務(wù)和資金營(yíng)運(yùn)、投資,、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)共同發(fā)展的多元化經(jīng)營(yíng)策略,,構(gòu)建公司新型盈利模式和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),在三年內(nèi),,擔(dān)保公司擔(dān)保投資,、資金營(yíng)運(yùn)收入達(dá)到全部營(yíng)業(yè)收入的50%以上,。
(3)資產(chǎn)管理可有效提高公司凈資產(chǎn)的回報(bào)率,,是主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的重要補(bǔ)充。凈資產(chǎn)利潤(rùn)率xx%以上,,盈利能力達(dá)到市內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平,。
(4)擔(dān)保配套服務(wù)拓展了擔(dān)保業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍,保證擔(dān)保項(xiàng)目的資信質(zhì)量,,增加了擔(dān)保業(yè)務(wù)的附加價(jià)值,,是對(duì)擔(dān)保業(yè)務(wù)的垂直整合;
(5)擔(dān)?;鹞泄芾順I(yè)務(wù)延伸了公司的資金鏈,,能在不增加公司資本需求壓力和有效降低風(fēng)險(xiǎn)的前提下廣泛開(kāi)拓?fù)?dān)保市場(chǎng),提高了業(yè)務(wù)整體服務(wù)水平和盈利能力,;
(6)反擔(dān)保資產(chǎn)的處置及資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)是公司化解擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)的重要手段,,公司反擔(dān)保資產(chǎn)和銀行抵押資產(chǎn)的有效處置以及資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)亦是公司今后潛在的贏利增長(zhǎng)點(diǎn)。
(一)申請(qǐng)籌建階段:(在20xx年5月20日以前完成),。
1,、成立撫州市**擔(dān)保有限公司籌備工作小組;
2,、準(zhǔn)備籌建撫州市**擔(dān)保有限公司的資料,;
3、向工商管理部門(mén)申請(qǐng)擬設(shè)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn),;
4,、擬定高級(jí)管理人員名單;
(二)籌建階段:(爭(zhēng)取在20xx年6月xx日以前完成),。
1,、召開(kāi)發(fā)起人會(huì)議,;
2、制訂章程及相關(guān)管理制度,;
3、與政府有關(guān)部門(mén)及金融機(jī)構(gòu)溝通,;
4,、向撫州市人民政府金融辦申請(qǐng)籌建;
5,、提出開(kāi)業(yè)申請(qǐng),。
(三)開(kāi)業(yè)階段(爭(zhēng)取在20xx年6月底以前完成)。 經(jīng)江西省人民政府批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)后,,依法辦理各項(xiàng)注冊(cè),、登記手續(xù),正式掛牌開(kāi)業(yè),。
公司經(jīng)理工作計(jì)劃書(shū) 公司經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2) 完善銷(xiāo)售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。
3) 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,,不斷自我提高的習(xí)慣,。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4) 在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(建議試行)根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,,約好的客戶(hù)突然改變行程,毀約,,車(chē)輛不在家的情況,,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,,資金上的浪費(fèi)。
5)銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周 ,,每日,;以每月,每周 ,,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
公司經(jīng)理工作計(jì)劃書(shū) 公司經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三
作為公司采購(gòu)部的負(fù)責(zé)人,,近期,,我按照公司總體工作部署和要求,緊緊圍繞“保供應(yīng),,降成本,、促銷(xiāo)售“的工作思路,深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,,精心研究?jī)r(jià)格規(guī)律,,明確了個(gè)人的工作定位,并制定了的工作計(jì)劃,。
通過(guò)深入調(diào)研,,針對(duì)唐山、天津,、上海,、無(wú)錫、南京五個(gè)市場(chǎng),,我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行定位:
一是加強(qiáng)公司管理,,提升精細(xì)化管理水平,。為了適應(yīng)更加嚴(yán)酷的市場(chǎng)挑戰(zhàn),公司的各項(xiàng)管理應(yīng)該更加精細(xì)化,,用標(biāo)準(zhǔn)化,、流程化的業(yè)務(wù)模式統(tǒng)一規(guī)范采購(gòu)和經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié),最大限度的降低辦公成本,。為了培養(yǎng)穩(wěn)定的客戶(hù)群體,,鞏固客戶(hù)的忠誠(chéng)度,應(yīng)該加強(qiáng)下游用戶(hù)的走訪,,了解用戶(hù)的個(gè)性化需求,針對(duì)用戶(hù)的需求指導(dǎo)采購(gòu),,保證提供的產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求,,建立我們與用戶(hù)之間穩(wěn)定牢固的供求關(guān)系。
二是加強(qiáng)銷(xiāo)售管理,,積極開(kāi)拓市場(chǎng),。通過(guò)幾個(gè)分公司的業(yè)務(wù)情況可以看出,唐山,、天津市場(chǎng)緊靠上游鋼鐵生產(chǎn)廠,,對(duì)于原料的組織有很大的便利和潛能,加上天津?yàn)I海大開(kāi)發(fā),,也將帶來(lái)巨大的需求,;南京市場(chǎng)作為連接西北的重要樞紐,隨著西北建設(shè)的深入和擴(kuò)展,,國(guó)家對(duì)西部基本建設(shè)的投入不斷加大,,將來(lái)一定會(huì)發(fā)揮更加重要的集散作用,應(yīng)在搞好銷(xiāo)售的前提下,,側(cè)重建筑用鋼的銷(xiāo)售和努力擴(kuò)大倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù),,為將來(lái)進(jìn)一步拓展西北業(yè)務(wù)做好準(zhǔn)備;無(wú)錫市場(chǎng)緊靠華南地區(qū),,高新技術(shù)企業(yè)林立,,設(shè)備裝機(jī)水平高,加工精度高,,對(duì)鋼鐵產(chǎn)品的質(zhì)量要求和個(gè)性化標(biāo)準(zhǔn)將給業(yè)務(wù)拓展帶來(lái)更高的挑戰(zhàn),。應(yīng)鎖定高附加值鋼鐵產(chǎn)品,如汽車(chē),、家電用鋼,,多組織能夠滿(mǎn)足用戶(hù)高端需求的鋼鐵產(chǎn)品。
三是加強(qiáng)采購(gòu)管理,,降低采購(gòu)成本,。個(gè)人認(rèn)為,,作為唐山、天津兩個(gè)市場(chǎng)應(yīng)該重點(diǎn)以鋼鐵產(chǎn)品的采購(gòu)為主,,根據(jù)市場(chǎng)的形勢(shì),、國(guó)家政策的調(diào)整和區(qū)域基本建設(shè)的投入,有針對(duì)性的進(jìn)行采購(gòu)管理和采購(gòu)量的定位,,適時(shí)有預(yù)見(jiàn)性的加強(qiáng)鋼鐵產(chǎn)品的采購(gòu),,在保證數(shù)量和質(zhì)量的前提下努力降低采購(gòu)成本和運(yùn)輸成本,保證公司整體經(jīng)營(yíng)達(dá)到利益最大化,。
20xx年是國(guó)家十二.五規(guī)劃的第一年,,按中國(guó)的發(fā)展模式,明年國(guó)家在建設(shè)上會(huì)有一定的啟動(dòng),。針對(duì)這種形勢(shì),,我們要重點(diǎn)做好以下幾方面的工作:
一是搞好資源采購(gòu),增加公司利潤(rùn),。對(duì)每個(gè)市場(chǎng)做相對(duì)的資源采購(gòu),以利于本地市場(chǎng)的需求,。在市場(chǎng)需求方面,大部分工地對(duì)螺紋,、線(xiàn)材在采購(gòu)上的要求一方面保證產(chǎn)品是國(guó)標(biāo),,另一方面在市場(chǎng)上銷(xiāo)售價(jià)格要有優(yōu)勢(shì),要滿(mǎn)足這二方面的需求,,保持貨源穩(wěn)定,,充分發(fā)揮各地市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)和作用,在帶鋼,、熱軋sphc,、螺紋等采購(gòu)上要確保利潤(rùn)。充分利用唐山,、南京二處倉(cāng)儲(chǔ)物流基地,,緩解公司的銷(xiāo)售節(jié)奏,市場(chǎng)好轉(zhuǎn)的時(shí)候,,使倉(cāng)儲(chǔ)成為公司的蓄水池,,市場(chǎng)啟動(dòng)時(shí)為公司創(chuàng)造可觀的利潤(rùn)。
二是加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,,抓好物流和合同的跟蹤,。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查研究,既要掌握鋼廠資源生產(chǎn)的比例,,又要掌握國(guó)際市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變,,礦石的采購(gòu)成本以及國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊帶來(lái)的成本搖動(dòng),對(duì)公司的每個(gè)環(huán)節(jié)都要作為市場(chǎng)的洞察者,,時(shí)刻為公司的發(fā)展和利潤(rùn)的增長(zhǎng)盡一份自己的責(zé)任,。同時(shí),,加強(qiáng)上海商務(wù)部的管理,抓好物流和合同的跟蹤,,做好往來(lái)合同,、鋼廠發(fā)貨、與鋼廠結(jié)算等各環(huán)節(jié)的工作,。
三是加強(qiáng)內(nèi)部管理,,提高全員整體素質(zhì)。注重員工素質(zhì)培育,,加強(qiáng)全員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),,同時(shí)采取以老帶新的方式,將崗位培訓(xùn)與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合,,使員工能夠盡快適應(yīng)崗位的需要,。完善人員日常管理方案、績(jī)效考核方案,,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高全員整體素質(zhì),,努力建設(shè)一支能吃苦,、能攻堅(jiān)的職工隊(duì)伍。
總之,,在的工作中,,我要虛心向其它部門(mén)學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,,進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任感,,對(duì)待工作高標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)要求,盡最大力量的去降低成本,,提高效率,,集中大家的智慧和力量,團(tuán)結(jié)一致,,克服困難,,為公司在新的一年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)力量。
公司經(jīng)理工作計(jì)劃書(shū) 公司經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四
飯店總經(jīng)理在構(gòu)筑飯店整體運(yùn)作架構(gòu)時(shí),,除每日以巡檢及例會(huì)為核心的日常運(yùn)轉(zhuǎn)模式,、每月以主題工作及評(píng)審核心為軸心的整體運(yùn)作模式外,還應(yīng)有序,、有機(jī),、有效地建立,、控制如下飯店三大整體運(yùn)作核心體系,即以員工為核心的人力資源體系,,以預(yù)算為核心的財(cái)務(wù)督導(dǎo)體系及以產(chǎn)品為核心的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系,。這是飯店整體運(yùn)作的三根支柱。
在總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的飯店經(jīng)營(yíng)體制下,,總經(jīng)理是飯店重大決策的制定者,。他每年的營(yíng)運(yùn)性工作重點(diǎn)應(yīng)側(cè)重于以下幾個(gè)方面:
(1)涉及飯店今后發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)的重大決策,以及為維護(hù)飯店的良好信譽(yù)而開(kāi)民用工業(yè)的工作,,飯店內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào),。每年下半年制定的后三年飯店經(jīng)營(yíng)的滾動(dòng)式計(jì)劃和在此基礎(chǔ)上制定的下一年的經(jīng)營(yíng)預(yù)算是飯店規(guī)劃和發(fā)展的重要內(nèi)容。
(2)在此基礎(chǔ)上制定飯店的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)更新改造計(jì)劃,。飯店的設(shè)備設(shè)施維護(hù)良好,,這是飯店資產(chǎn)保值增加的前提。
(3)飯店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定和確立,。
(4)飯店人力資源的開(kāi)發(fā)和管理計(jì)劃的制定等,。
每飯從它誕生之日起,就與市場(chǎng)密不可分,。市場(chǎng)是飯店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的軸心,,
而顧客是市場(chǎng)的主宰?!眔ur customer are winners.”(我們的客戶(hù)是贏家)贏得了顧客就是贏得了市場(chǎng),;而贏得了市場(chǎng),就等于贏得了成功,。 這里的市場(chǎng)指的是客源細(xì)分市場(chǎng),。總經(jīng)理在做長(zhǎng)期,、細(xì)致的客源市場(chǎng)分析研究后得出的市場(chǎng)定位須以相應(yīng)的產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)來(lái)完成其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),,要積極地組織市場(chǎng)推銷(xiāo)工作。飯店員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)的手段之一,,這就是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì),。
飯店作為經(jīng)營(yíng)企業(yè),它也毫不例外地獲得最大利潤(rùn)為自己的最終目標(biāo),。企業(yè)要生存發(fā)展就要不斷擴(kuò)大自己的規(guī)模,。“東方不亮西方亮”,,多元化的經(jīng)營(yíng),,可以減少飯店業(yè)目前的買(mǎi)方市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。一旦飯店受到?jīng)_擊,其他方面可以彌補(bǔ),。多元化經(jīng)營(yíng),,可以為飯店企業(yè)的發(fā)展尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí),,它還能使飯店的人力資源,,財(cái)力資源,物力資源得到更高層次的合理配臵使用,。
飯店整體運(yùn)作的核心是總經(jīng)理,,他負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全面管理和統(tǒng)一指揮。飯店總經(jīng)理重視人力資源管理首先是選拔好飯店中高級(jí)人員,。特別是選好副總經(jīng)理,、駐店經(jīng)理及部門(mén)主管。
決策在現(xiàn)代飯店整體運(yùn)作中居于首要地位,??偨?jīng)理決策水平的高低,直接影響到現(xiàn)代飯店的經(jīng)營(yíng)成果,。飯店總經(jīng)理如何捕捉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最新信息,,科學(xué)掌握飯店?duì)I運(yùn)發(fā)展的趨勢(shì),抓住機(jī)遇及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行科
學(xué)有效的決策,,使飯店在市場(chǎng)中獲得成功,,取得良好的經(jīng)濟(jì)效益,這是經(jīng)營(yíng)決策的目的,。
財(cái)務(wù)管理是飯店管理的“靈魂”,。每個(gè)企業(yè)以獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益,,獲得最大利潤(rùn)為最大目標(biāo),,財(cái)務(wù)決策在飯店管理中起著不可缺少的重要作用??偨?jīng)理對(duì)飯店財(cái)務(wù)工作的管理,,首先要抓好每年下半年制定的三年經(jīng)營(yíng)滾動(dòng)預(yù)算,然后,,再根據(jù)三年滾動(dòng)預(yù)算做未來(lái)第一年經(jīng)營(yíng)預(yù)算,。為了促使經(jīng)營(yíng)狀況良性循環(huán),總經(jīng)理每月都要對(duì)來(lái)自于各部門(mén)的預(yù)算報(bào)告加以整合,,完成整個(gè)飯店及各部門(mén)預(yù)算完成情況的分析評(píng)述,,并進(jìn)行研究討論。其次,,總經(jīng)理還要對(duì)同行飯店的`經(jīng)營(yíng)情況做出分析比較,,了解本飯店在本地區(qū)與其他飯店的競(jìng)爭(zhēng)中處于什么樣的地位。通過(guò)分析,調(diào)整飯店的經(jīng)營(yíng)策略和方向,。第三,,總經(jīng)理要依靠財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)飯店內(nèi)部的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行具體管理??偨?jīng)理要特別關(guān)注對(duì)成本控制,,包括應(yīng)收款的信用控制,開(kāi)源節(jié)流的管理,,關(guān)注每月每日的飯店?duì)I業(yè)情況,。
需要總經(jīng)理運(yùn)用公關(guān)手段,來(lái)協(xié)調(diào)和處理好與他們的關(guān)系,。
建立良好的公共關(guān)系,,還有一方面的內(nèi)容就是要經(jīng)常保持與來(lái)店vip客人的接觸。飯店總經(jīng)理經(jīng)常訪問(wèn)老客戶(hù),,會(huì)使客人感到榮耀和光彩,。總經(jīng)理有重點(diǎn)地拜訪客人,,使空和感到很親切,,會(huì)再度光臨??偨?jīng)理重視公共關(guān)系工作的另一層面在重視企業(yè)形象的設(shè)計(jì)(corporateldentity),。總經(jīng)理要經(jīng)常策劃本飯店在社會(huì)各界的良好形象設(shè)計(jì),,以使自己的飯店在本地區(qū),、乃至全國(guó)和世界范圍內(nèi)有良好的口碑。
公司經(jīng)理工作計(jì)劃書(shū) 公司經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五
隨著對(duì)總經(jīng)辦工作性質(zhì)的了解和對(duì)服務(wù)規(guī)律的把握,,總經(jīng)辦在20xx年度工作中較好地切合了公司管理節(jié)奏,,充分到位地發(fā)揮了總經(jīng)辦的職能。20xx年度,,總經(jīng)辦將繼續(xù)秉持協(xié)作,、協(xié)調(diào)這一思路,搞好管理引導(dǎo)和后勤保障工作,。在進(jìn)一步規(guī)范工作程序,,掌握服務(wù)規(guī)律的同時(shí),不斷創(chuàng)新管理,,提高績(jī)效,,確保公司新年度重點(diǎn)任務(wù)的順利完成。
20xx年度,,總經(jīng)辦立足本職搞協(xié)作,,在自主,、圓滿(mǎn)完成內(nèi)部管理任務(wù)的同時(shí),聯(lián)合企管部抓好績(jī)效落實(shí)和制度修訂工作,。以東廠設(shè)備整改和降耗挖潛為切入點(diǎn),,配合生技部抓好外協(xié)和服務(wù)工作。通過(guò)內(nèi)部宣傳和輿論引導(dǎo),,統(tǒng)一員工思想認(rèn)識(shí),,激發(fā)員工增收節(jié)支的熱情,配合人力部搞好員工培訓(xùn)工作,。同時(shí),,協(xié)同銷(xiāo)售部抓好供暖宣傳服務(wù),聯(lián)合財(cái)務(wù)部完成技改增容工程的驗(yàn)收決算工作,。從提高土建施工服務(wù)效率,,健全零工管理手續(xù)入手,積極為生產(chǎn)車(chē)間服務(wù),。
20xx年度總經(jīng)辦意在搭建舞臺(tái),,當(dāng)好跳臺(tái)。通過(guò)發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì),,提高部室的協(xié)作效率,,進(jìn)一步培養(yǎng)和凝聚部室的管理合力。
20xx年度,,總經(jīng)辦將健全完善土建的派工,、驗(yàn)收機(jī)制,規(guī)范工程預(yù)決算管理,。通過(guò)堅(jiān)決執(zhí)行月度收方制度,,堅(jiān)決壓縮零工用量,最大限度節(jié)約工程開(kāi)支,。我們堅(jiān)信只有挺不直的脊梁,,沒(méi)有帶不好的隊(duì)伍。只要規(guī)范了監(jiān)督管理體制,,只要切實(shí)到位地執(zhí)行好公司的規(guī)章制度,,工程管理和費(fèi)用控制工作一定會(huì)有大的進(jìn)步,。
以東廠區(qū)衛(wèi)生清掃,、綠化改造為抓手,做好20xx年度東廠區(qū)綜合辦公樓和運(yùn)行廁所等的治理整頓工作,。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴(kuò)大行管工作外延,,在求細(xì)求精抓死抓實(shí)方面豐富行管工作的內(nèi)涵,使行管職能在20xx年度發(fā)生大的變化,,產(chǎn)生新的起色,。
免費(fèi)供餐是公司領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)虧損經(jīng)營(yíng)情況下做出的重要舉措。抓好供餐服務(wù)是食堂工作的重中之重。把好事辦好看似簡(jiǎn)單,,在實(shí)際執(zhí)行工作中有太多的變數(shù)和困難,。但在此項(xiàng)工作面前,總經(jīng)辦已經(jīng)沒(méi)有任何退路,。目前免費(fèi)供餐的管理框架已搭建完畢,,關(guān)鍵是規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。20xx年度食堂工作,,將以?xún)冬F(xiàn)制度為重點(diǎn),,在嚴(yán)格執(zhí)行制度的基礎(chǔ)上,悉心征求大家意見(jiàn),,加強(qiáng)職工間的互動(dòng)交流,,將心比心,以心換心,。堅(jiān)定不移地把領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)心變成運(yùn)行員工的歡欣和開(kāi)心,。
總經(jīng)辦繼續(xù)執(zhí)行車(chē)輛“三定”管理制度,并延用駕駛員里程工資和安全補(bǔ)助等成熟的管理辦法,。在考察論證的前提下,,做好年度車(chē)險(xiǎn)入保工作。20xx年度,,總經(jīng)辦將繼續(xù)加強(qiáng)修車(chē),、路橋費(fèi)審核控制,嚴(yán)格車(chē)輛派遣管理,,通過(guò)密切勞酬關(guān)系,,拉大收入差距,進(jìn)而激發(fā)駕駛員文明駕駛,,安全出行的工作積極性,,使20xx年度車(chē)隊(duì)工作跨上新的臺(tái)階。
20xx年度總經(jīng)辦按照公司確定的18萬(wàn)元年度通訊費(fèi)用定額,,進(jìn)一步壓縮手機(jī)補(bǔ)助范圍,,減少通訊開(kāi)支。同時(shí),,利用通訊行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),,簽訂定額包月協(xié)議,降低話(huà)費(fèi)開(kāi)支,。在條件允許的情況下,,落實(shí)好合同期滿(mǎn)后管理人員通訊工具的調(diào)整和補(bǔ)助兌現(xiàn)等工作,堅(jiān)決完成4萬(wàn)元的費(fèi)用控制任務(wù),。
針對(duì)總經(jīng)辦人手少,,應(yīng)急,、臨時(shí)性工作多的實(shí)際,20xx年度,,總經(jīng)辦計(jì)劃合并內(nèi)勤和檔案員崗位,。繼續(xù)辦好廠報(bào),并以企業(yè)報(bào)為陣地,,搞好企業(yè)文化建設(shè)工作,。明確工作分工和崗位職責(zé),進(jìn)一步發(fā)揮好檔案,、圖書(shū)資料的作用,,積極為生產(chǎn)一線(xiàn)服務(wù)。
20xx年度總經(jīng)辦以協(xié)調(diào)服務(wù)為主線(xiàn),,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,積極開(kāi)展好本職工作。在堅(jiān)持三個(gè)服務(wù)的同時(shí),,進(jìn)一步創(chuàng)新管理,,提高工作的時(shí)效性和及時(shí)性,通過(guò)把握服務(wù)工作的規(guī)律,,來(lái)提高總經(jīng)辦工作的主動(dòng)權(quán),,更好地為公司年度目標(biāo)任務(wù)的完成創(chuàng)造條件,為公司的扭虧增效工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
20xx年元月二十六日
公司經(jīng)理工作計(jì)劃書(shū) 公司經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六
作為一名生產(chǎn)部主管,,要帶領(lǐng)生產(chǎn)部所有員工認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作,還要在新的一年繼續(xù)為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。下面是本人20xx年工作計(jì)劃:
1,、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷提高自身業(yè)務(wù)能力和管理水平,。
2,、落實(shí)規(guī)章制度,嚴(yán)格安全管理“安全來(lái)自長(zhǎng)期警惕,,事故源于瞬間麻痹”安全以預(yù)防為主,,安全生產(chǎn)是常抓不懈的工作,不定期檢查車(chē)間存在的安全隱患,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。要定期舉行安全生產(chǎn)培訓(xùn)和安全消防演習(xí),使員工有強(qiáng)烈的安全生產(chǎn)意識(shí),,要教育和引導(dǎo)員工遵守操作規(guī)程,,不得違章操作,。把安全工作作為重點(diǎn)抓,,并抓緊,、抓實(shí)、抓好,。
3,、提高設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)和自動(dòng)化設(shè)備改造:
一車(chē)間設(shè)備維修落實(shí)責(zé)任到人,做好檢修記錄,,督促員工維護(hù)好每一臺(tái)設(shè)備,,提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率。對(duì)車(chē)間的工藝投入制作,,自動(dòng)化設(shè)備提高產(chǎn)品質(zhì)量的保證產(chǎn)能和生產(chǎn)效率,。
4、節(jié)約挖潛,、降本增效,。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,原材料漲價(jià)及工人工資的提高等因素導(dǎo)致產(chǎn)品微利,,生產(chǎn)部一是要加強(qiáng)內(nèi)部管理,,降低生產(chǎn)成本;
二是抓好班組長(zhǎng)以上管理人員的工作落實(shí)情況,,力爭(zhēng)使每位管理人員的水平和技能上一個(gè)新的臺(tái)階,;
三是提高產(chǎn)品的一次交檢合格率,高度重視產(chǎn)品質(zhì)量并積極配合工程部和質(zhì)量部,,嚴(yán)把生產(chǎn)工序和質(zhì)量整改工作,,利用培訓(xùn)、例會(huì)為全體員工灌輸質(zhì)量就是企業(yè)的生命的理念,。從零件的生產(chǎn)到裝配的總成,,每一步都要求嚴(yán)格規(guī)定操作,產(chǎn)品的質(zhì)量是靠生產(chǎn)出來(lái),,只有提高了生產(chǎn)技能,,才能做到不接受不合格品、不制造不合格品,,不傳遞不合格品,,來(lái)減少不合格品的浪費(fèi)。
5,、結(jié)合目前公司的新產(chǎn)品不斷的增加及老產(chǎn)品的提產(chǎn),,注塑車(chē)間的生產(chǎn)產(chǎn)能無(wú)法滿(mǎn)足裝配車(chē)間,現(xiàn)在大模具越來(lái)越多無(wú)法安排生產(chǎn)的情況及增加自動(dòng)機(jī)械手解決人員不足的壓力,。根據(jù)現(xiàn)在注塑車(chē)間場(chǎng)地問(wèn)題,,將所有注塑機(jī)根據(jù)牌號(hào)及型號(hào)重新規(guī)劃,壓縮注塑機(jī)之間的距離來(lái)解決增加注塑機(jī)后場(chǎng)地不足及現(xiàn)場(chǎng)管理和美觀的問(wèn)題,。
6,、盡可能外招一些有技術(shù)的調(diào)機(jī)人員到注塑車(chē)間,,提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
7,、針對(duì)沖壓件大部分還是單沖模具產(chǎn)能低,,明年盡可能把單沖模具改為極進(jìn)模具,再增加一臺(tái)中速?zèng)_床或是增加一臺(tái)高速?zèng)_床,,將部分產(chǎn)量大的模具改成沖床或高速模具來(lái)提高產(chǎn)能和提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性,。
公司經(jīng)理工作計(jì)劃書(shū) 公司經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七
1、走訪客戶(hù)制度化,,增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏建立走訪客戶(hù)制度,,旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶(hù)之間的交流和溝通,為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,向社會(huì)展示郵政部門(mén)嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平,。為了把走訪工作做實(shí),不流于形式,,明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范,。走訪客戶(hù)時(shí),走訪人需詳細(xì)填寫(xiě)《客戶(hù)走訪日志》,,每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理情況,,并填寫(xiě)意見(jiàn)。在走訪過(guò)程中,,注重與客戶(hù)開(kāi)展面對(duì)面交流,,積極傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議,把握客戶(hù)需求的新導(dǎo)向,,切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)獲取第一手資料,,以此增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果。
2,、積極推行客戶(hù)經(jīng)理制,,規(guī)范大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理流程。在過(guò)去一年走訪客戶(hù)過(guò)程中遇到一些問(wèn)題,,比如,,由于走訪人之間缺乏交流和溝通,出現(xiàn)被走訪人的重疊性,,客戶(hù)的難點(diǎn)問(wèn)題以及意見(jiàn),、建議的處理沒(méi)有得到很好監(jiān)督,等等,。為此實(shí)行走訪人督辦制度,,即遵循“誰(shuí)走訪誰(shuí)督辦”的原則,如由于客觀原因不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的,或不屬于本部門(mén)職責(zé)范圍的問(wèn)題應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶(hù)的資料,、用郵困難以及對(duì)方提出的意見(jiàn)建議,,送交相關(guān)專(zhuān)業(yè)局處理,并協(xié)調(diào)督促實(shí)施,,事后將處理結(jié)果告知客戶(hù);負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)《記錄表》的收集整理工作,,每季度以報(bào)表的形式將走訪結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),,并對(duì)近期走訪工作進(jìn)行梳理,,并對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析、評(píng)議,。
3,、對(duì)大客戶(hù)實(shí)行分級(jí)管理,開(kāi)發(fā)統(tǒng)一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)為了不斷地深化,、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,,大客戶(hù)中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量,,以滿(mǎn)足大客戶(hù)的要求,。首先實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制,并對(duì)大客戶(hù)實(shí)施分級(jí)管理制度,,強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時(shí)效性,、及時(shí)性,以制度化保證客戶(hù)服務(wù)工作得以順利進(jìn)行,。同時(shí)開(kāi)發(fā)統(tǒng)一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng),,在走訪客戶(hù)時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶(hù)動(dòng)態(tài),,了解新年新動(dòng)向和搜集信息,,以保證時(shí)時(shí)更新大客戶(hù)檔案,為下一步開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)獲取第一手資料,,以此增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果,,有助于提高運(yùn)行效率,降低運(yùn)營(yíng)成本,,最大限度地減少內(nèi)耗,,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資源的.共享。
,,全面提高客戶(hù)經(jīng)理整體素質(zhì)客戶(hù)經(jīng)理是企業(yè)與客戶(hù)之間的橋梁和紐帶,,客戶(hù)經(jīng)理能否對(duì)客戶(hù)提供“標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化,、超值化”服務(wù),,直接影響客戶(hù)對(duì)企業(yè)的“信任度、滿(mǎn)意度,、忠誠(chéng)度”,。大客戶(hù)中心將把握機(jī)會(huì),,創(chuàng)造條件,致力于客戶(hù)經(jīng)理整體素質(zhì)的提高,。
1,、強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),,作為客戶(hù)經(jīng)理,,首先必須對(duì)郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶(hù)中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù),,以成長(zhǎng)為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家為目標(biāo),,積極參加各專(zhuān)業(yè)局的業(yè)務(wù)講座,并與各專(zhuān)業(yè)局保持高度溝通,,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。
2、美化言行舉止,,提升客戶(hù)經(jīng)理形象客戶(hù)經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德,其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象,,工作效率,、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著客戶(hù)對(duì)郵政企業(yè)的認(rèn)知。為此,,在新的一年里,,我們將系統(tǒng)提升客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧,進(jìn)一步美化客戶(hù)經(jīng)理的言行舉止,、提升客戶(hù)經(jīng)理形象,,有助于贏得客戶(hù)對(duì)郵政企業(yè)的好感,從而有利于營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展,。
3,、豐富營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)體系,提高營(yíng)銷(xiāo)水平為了進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)水平,,大客戶(hù)中心將創(chuàng)造條件通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn),、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍等途徑獲得專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程的知識(shí)與技能,豐富營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)體系,,增強(qiáng)拜訪與服務(wù)客戶(hù)的能力,、提升工作信心與客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。通過(guò)學(xué)習(xí),,旨在對(duì)郵政業(yè)務(wù)有全面的了解,,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和大客戶(hù)管理也有更深刻的認(rèn)識(shí),培養(yǎng)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),同時(shí)開(kāi)闊事業(yè),,提高覺(jué)悟,,使客戶(hù)經(jīng)理認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)不僅要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意,而且要通過(guò)積極有效的客戶(hù)關(guān)系管理培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng),,并掌握培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)的方法和技巧,,為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司經(jīng)理工作計(jì)劃書(shū) 公司經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八
有人說(shuō),,金融是經(jīng)濟(jì)的血液,,很慶幸自己能加入輸血者的行列,為中小企業(yè)解決融資困難盡自己的微薄之力,。融資擔(dān)保行業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的行業(yè),,也有幸公司能給我這個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái),,與公司一同成長(zhǎng),。當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)正面臨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期,高通脹,、低增長(zhǎng),、高房?jī)r(jià)、低收入等一系列經(jīng)濟(jì),、民生問(wèn)題擺在政府面前,,采取穩(wěn)健的財(cái)政政策和貨幣政策成為20xx年宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的主基調(diào),在這種市場(chǎng)流動(dòng)資金嚴(yán)重不足的情況下,,眾多中小企業(yè)面臨著一場(chǎng)生死之戰(zhàn),,流動(dòng)資金瀕臨斷裂成為大多數(shù)企業(yè)共同面臨的問(wèn)題。對(duì)于擔(dān)保行業(yè)的從業(yè)人員來(lái)講,,無(wú)疑是一次絕好的發(fā)展機(jī)會(huì),,當(dāng)然陷阱和機(jī)會(huì)往往只是一步之遙。收益與風(fēng)險(xiǎn)同在,,怎樣在良莠不齊的客戶(hù)群中,,通過(guò)我們自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力去糙取精,找出我們的準(zhǔn)客戶(hù),,是每個(gè)從業(yè)者必須具備的能力,。但深知自己的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及,作為業(yè)務(wù)人員,,給自己制定了以下工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃,,希望通過(guò)自己的努力和勤奮,能更快更好的完成各項(xiàng)工作,。
業(yè)務(wù)部作為公司的窗口,,直接面對(duì)客戶(hù),個(gè)人的一言一行代表著公司的形象,因此必須樹(shù)立良好的個(gè)人形象和精神風(fēng)貌,,掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí),。我們給客戶(hù)傳遞的不只是信任感,更是一種信賴(lài)感,。擔(dān)保行業(yè)不同于一些傳統(tǒng)行業(yè),,我們不需要對(duì)客戶(hù)卑躬屈膝,當(dāng)然也不能唯我獨(dú)尊,。應(yīng)該不卑不亢,、堅(jiān)持原則、自信,、大方,,建立一種互利、互信,、平等的合作關(guān)系,。 熟悉公司每種業(yè)務(wù)的辦理流程和所需資料,加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),,如財(cái)務(wù),、法律等,是我工作的第一要?jiǎng)?wù),;了解每個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,、變化趨勢(shì),結(jié)合自貢本地經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn),,重點(diǎn)掌握化工,、機(jī)械加工、塑料制品,、建筑建材等傳統(tǒng)基礎(chǔ)性行業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢(shì),,成為我第二階段的學(xué)習(xí)目標(biāo)。學(xué)會(huì)分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況,,建立一套分析模型,,從定性分析做到定量分析,使每個(gè)企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況得以還原,,幫助我們更好的判斷風(fēng)險(xiǎn),、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn),,成為我第三階段的學(xué)習(xí)目標(biāo),。
做業(yè)務(wù)離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo),一個(gè)好的業(yè)務(wù)人員不僅是會(huì)賣(mài)產(chǎn)品,,更是會(huì)營(yíng)銷(xiāo)自己,。樹(shù)立良好的精神風(fēng)貌和專(zhuān)業(yè)的個(gè)人形象,,有道德、講原則,,在工作中游刃有余,,展現(xiàn)自己獨(dú)特的人格魅力,我想,,營(yíng)銷(xiāo)的第一步已經(jīng)成功了,。怎樣才能建立自己的營(yíng)銷(xiāo)體系,不僅能使客戶(hù)找到你,,還能與客戶(hù)成為朋友,,其中第一條就是得到銀行、信用社,、郵政儲(chǔ)蓄等一系列金融機(jī)構(gòu)的支持,,與他們建立良好的合作關(guān)系,讓他們?yōu)槲覀儙?lái)更多優(yōu)質(zhì)的客戶(hù),。第二,、讓客戶(hù)為你帶
來(lái)更多的客戶(hù),認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),,用心對(duì)待每一個(gè)客戶(hù),,相信他就會(huì)給你帶來(lái)更多的客戶(hù),,你的財(cái)富就會(huì)源源不斷,。第三,、通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、媒體等公共平臺(tái)需找你的目標(biāo)客戶(hù),當(dāng)然也包括你的親戚朋友都會(huì)成為你的幫手,,有效的利用身邊一切可以利用的`資源,、整合資源,相信就能事半功倍,。
通過(guò)這段時(shí)間跟隨公司團(tuán)隊(duì)所做的幾筆業(yè)務(wù),我發(fā)現(xiàn)擔(dān)保公司在執(zhí)行反擔(dān)保時(shí)比較被動(dòng),,大多的反擔(dān)保措施都只能在合同中約定,,難以得到法律層面的支持,。能否成功的設(shè)計(jì)反擔(dān)保方案成為我們控制風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵,。眾所周知,,各項(xiàng)指標(biāo)都很優(yōu)秀的企業(yè)都不會(huì)成為我們的客戶(hù),,能與我們合作的都是存在某種瑕疵的企業(yè),,在這種情況下,我們既要控制風(fēng)險(xiǎn)又要開(kāi)展業(yè)務(wù),,給我們提出了更高的要求,。對(duì)客戶(hù)的反擔(dān)保要做到深入挖掘,重點(diǎn)分析,,按照公司領(lǐng)導(dǎo)的核心要求“增大客戶(hù)的還款意愿,,增加客戶(hù)的違約成本”,那么我們必須對(duì)客戶(hù)進(jìn)行深入,、細(xì)致的調(diào)查,,摸清企業(yè)的真實(shí)情況,特別是法人的個(gè)人資產(chǎn)要深入挖掘,,不容客戶(hù)隱瞞或虛構(gòu),,只有這樣才能對(duì)癥下藥,設(shè)計(jì)出最佳的反擔(dān)保措施,。其次,,換位思考,從客戶(hù)角度出發(fā)分析哪些反擔(dān)保措施是客戶(hù)覺(jué)得制約力最強(qiáng)的,,在反擔(dān)保設(shè)計(jì)中做到“覆蓋面廣,,核心抵押物突出,執(zhí)行難度低,,變現(xiàn)能力強(qiáng)”,。
雖然風(fēng)險(xiǎn)控制不是我們的工作重點(diǎn),但作為業(yè)務(wù)人員的我應(yīng)該盡自己所能把風(fēng)險(xiǎn)控制在
第一階段,。首先確保收集資料的詳盡,、真實(shí)、準(zhǔn)確,,其次在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中做到客觀,、深入、細(xì)致,,做到多渠道,、重驗(yàn)證,全方位對(duì)企業(yè)進(jìn)行了解調(diào)查,,利用好工商部門(mén),、銀行、稅務(wù)部門(mén),、企業(yè)上下游關(guān)系等諸多渠道,。業(yè)務(wù)人員也應(yīng)該是一個(gè)多面手,,對(duì)財(cái)務(wù)和風(fēng)控也應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí),建立一套定量的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體現(xiàn),,使自己在工作中也能反復(fù)驗(yàn)證,,不斷改進(jìn)。使自己的業(yè)務(wù)能力得到全面提升,。
人不僅要會(huì)走路,,而且應(yīng)該學(xué)會(huì)不走尋常路。任何時(shí)期的墨守陳規(guī),、固步自封終將導(dǎo)致被淘汰,,對(duì)于高速發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)更是如此。擔(dān)保業(yè)是一個(gè)受政策面和資金面制約力極強(qiáng)的行業(yè),,要在這個(gè)行業(yè)里立足,、生存,必須要學(xué)會(huì)創(chuàng)新,,才能更好的應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng),。尤其是國(guó)家正在逐步實(shí)行利率市場(chǎng)化改革,說(shuō)明國(guó)家正一步一步放寬金融市場(chǎng),,把資金交給市場(chǎng),,使優(yōu)質(zhì)資源得到更大限度的資金支持,更好的發(fā)揮市場(chǎng)效應(yīng),,使市場(chǎng)的供求關(guān)系得以最大限度的提升,,當(dāng)然這樣加大了整個(gè)金融體系的風(fēng)險(xiǎn),那么我們更要學(xué)會(huì)更好的控制風(fēng)險(xiǎn),,解讀政策,、順應(yīng)政策、應(yīng)用政策,,制定更合理的發(fā)展方向,并針對(duì)一系列宏觀經(jīng)濟(jì)的變化更好,、更快的對(duì)我們的工作方法做出調(diào)整,,不斷提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和服務(wù)意識(shí),創(chuàng)新思維,,這樣才能更好的完成工作,。
公司經(jīng)理工作計(jì)劃書(shū) 公司經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)篇九
時(shí)光荏苒,20xx年很快就要過(guò)去了,,回首過(guò)去的一年,,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,20xx年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)業(yè)務(wù)量相對(duì)較少的年份,,但對(duì)于公司的質(zhì)量管理來(lái)說(shuō),,20xx年是一個(gè)艱難的年份,,公司自開(kāi)業(yè)以來(lái)一直是我承擔(dān)藥品質(zhì)量管理工作及倉(cāng)庫(kù)藥品養(yǎng)護(hù)等相關(guān)工作。為了公司利益著想,,在人員少,,任務(wù)大的艱難時(shí)期,我堅(jiān)持不懈的努力著,,使公司規(guī)范化,、系統(tǒng)化步入正軌,為各部門(mén)提供咨詢(xún)服務(wù),,與各部門(mén)的積極配合取得顯著成效,,使公司加快正規(guī)化的發(fā)展步伐。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,,在同事們的大力支持下,,質(zhì)量管理部順利完成了本年度各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)總結(jié)報(bào)告,,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指證,。
詳細(xì)工作內(nèi)容如下:
1、在各部門(mén)的積極配合及共同協(xié)作下,,在倉(cāng)庫(kù)的區(qū)域管理,、商品分類(lèi)、貨位管理,、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)出入庫(kù)嚴(yán)格執(zhí)行簽字制度等方面做到了責(zé)任到人,,統(tǒng)一管理的大好形勢(shì),為今后工作打下良好基礎(chǔ),。
2,、每月月底中、西藥進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)的同時(shí),,對(duì)新進(jìn)中藥飲片也做了詳細(xì)的規(guī)章制度,,對(duì)近效期藥品、滯銷(xiāo)藥品做詳細(xì)歸納總結(jié),,與業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)溝通,,做好相應(yīng)的催銷(xiāo)工作以及近效期藥品的重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)。
3,、參加食品藥品監(jiān)督管理局舉辦的“新版gsp培訓(xùn)班”的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)以及“藥械監(jiān)管會(huì)議”的開(kāi)展,,認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹實(shí)施新版藥品gsp政策要求,對(duì)gsp新增條款加以重視,向各部門(mén)進(jìn)行強(qiáng)調(diào),、講解,。對(duì)醫(yī)療器械的流通環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān),按照醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例開(kāi)展業(yè)務(wù)。
4,、協(xié)助監(jiān)管部門(mén)完成本年度自查把關(guān)工作,協(xié)同業(yè)務(wù)部門(mén)處理藥監(jiān)部門(mén)查處的有關(guān)不合格藥品自查自糾工作,、實(shí)時(shí)溫濕度監(jiān)控記錄,、電子監(jiān)管碼上傳等工作,使藥品質(zhì)量問(wèn)題降到最低,。
5,、今年新增中藥飲片廠家4個(gè),品種近千種,,中,、西藥品300多種,無(wú)不符合規(guī)定商品,,拒絕采購(gòu)部對(duì)不合格品購(gòu)進(jìn),,杜絕隱患。
6,、公司共開(kāi)辟新的上游客戶(hù)共100多家,,其中包括藥品生產(chǎn)企業(yè)50多家;藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)50家,;下游新開(kāi)客戶(hù)400多家,,其中包括藥品經(jīng)營(yíng)公司、醫(yī)療機(jī)構(gòu),、零售藥店及連鎖藥店,。
20xx年已經(jīng)結(jié)束,成功與失敗同在,,笑容與淚水并存,。雖然形勢(shì)嚴(yán)峻,但我們?nèi)詷?lè)觀自信,。因?yàn)槲覀冊(cè)诓粩嗟靥岣咦约?,使自己適應(yīng)了變化了的現(xiàn)實(shí)。我們完全相信,,20xx年將比今年更加美好,。 20xx年工作計(jì)劃:
1。通過(guò)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的討論決定:所有往來(lái)客戶(hù)統(tǒng)一復(fù)核整理歸檔,,采銷(xiāo)藥品重新篩選,做到系統(tǒng)統(tǒng)一管理,,實(shí)施質(zhì)量管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)化控制管理,,電子版檔案?jìng)浞荩堎|(zhì)版存檔備查認(rèn)真貫徹新版gsp管理規(guī)范,。
2,。對(duì)庫(kù)存藥品年度盤(pán)點(diǎn)整理以后再進(jìn)行詳細(xì)分類(lèi),,統(tǒng)一整理,對(duì)倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存條件做詳細(xì)檢測(cè)保證藥品安全,。
3,。根據(jù)新版gsp管理規(guī)范的要求,冷鏈管理,,實(shí)時(shí)溫控,。
公司經(jīng)理工作計(jì)劃書(shū) 公司經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十
不知不覺(jué),進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了,。也成為了公司的部門(mén)經(jīng)理之一?,F(xiàn)在xx年將結(jié)束,我想在歲末的時(shí)候?qū)懴铝?0xx年工作計(jì)劃,。
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了,,新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,,也是我非常重要的一年,。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,,我訂立了本年度工作計(jì)劃,,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元,,銷(xiāo)售目標(biāo)35萬(wàn)元,,每個(gè)季度******萬(wàn)元
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售計(jì)劃》;
2,、每月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》;
根據(jù)接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分化,,將現(xiàn)有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù),、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi),,并對(duì)各級(jí)客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù),,采取不同的服務(wù),。做到乘興而來(lái),滿(mǎn)意而歸,。
1,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革,,訂立了新的制度,,特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理,必須以身作責(zé),,在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,。
2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí),,對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,。
3,、在客戶(hù)的方面與客戶(hù)加強(qiáng)信息交流,增近感情,,對(duì)a類(lèi)客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次,,b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次,c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次,。對(duì)于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系,。
4、在網(wǎng)絡(luò)方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,,做好房源的收集以及發(fā)布,,客源的開(kāi)發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作
以上,,是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃,,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?;疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年,,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),,爭(zhēng)取更多的單,,完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),,能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。
(一)銷(xiāo)售額目標(biāo):1010萬(wàn)以上
(二)利益目標(biāo)(凈利潤(rùn)):150萬(wàn)元以上。
基本方針:
(一)部門(mén)所有人員必須都能精通業(yè)務(wù),、人心安定,、能有危機(jī)意識(shí)。
(二)部門(mén)所有人員不論精神或體力都須全力投入工作,,使工作朝高效率,、高收益、高分配的方
向發(fā)展,。
(三)為達(dá)到責(zé)任目的及確立責(zé)任體制,,本部門(mén)將貫徹重賞重罰政策。
20xx年下半年,,銷(xiāo)售部為能實(shí)現(xiàn)公司國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)1010萬(wàn)的銷(xiāo)售目標(biāo),,需要準(zhǔn)備以下幾個(gè)方面的工作:
1.設(shè)立徐州辦事處
為擴(kuò)展市場(chǎng)之要求,填補(bǔ)市場(chǎng)區(qū)域性的問(wèn)題,,為了更方便,、更快捷的拓展徐州及周邊亮化工程業(yè)務(wù),及時(shí)的了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,有必要設(shè)立辦事處,。
2.銷(xiāo)售團(tuán)體建設(shè)及規(guī)劃
根據(jù)20xx年下半年國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售目標(biāo)1010萬(wàn),業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍要達(dá)到7人,。睢寧本部3人,,徐州辦事處4人徐州辦事處業(yè)務(wù)人員5.25號(hào)到崗接受培訓(xùn)為保證整個(gè)銷(xiāo)售目標(biāo)及計(jì)劃徐州辦事處務(wù)必在6月10號(hào)建成并正常運(yùn)作
3.團(tuán)隊(duì)管理
健全和完善市場(chǎng)部規(guī)章制度,目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,,建立良好的激勵(lì)考核機(jī)制,。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗,優(yōu)勝劣汰,,評(píng)選銷(xiāo)售標(biāo)兵等形式,,激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的內(nèi)在活力。
銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)分解
4.費(fèi)用預(yù)算
為確保能夠順利完成公司銷(xiāo)售額之目標(biāo),,現(xiàn)困難如下:
1.嚴(yán)重缺乏精通照明行業(yè)的業(yè)務(wù)人員
因上周開(kāi)會(huì)安排業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售任務(wù)后,,兩個(gè)業(yè)務(wù)員壓力太大,相續(xù)辭職?,F(xiàn)業(yè)務(wù)部還剩兩人,,為保證任務(wù)的完成,現(xiàn)急需業(yè)務(wù)人員5名
2.需要在周邊城市設(shè)一到二個(gè)辦事處,,以方便業(yè)務(wù)開(kāi)展
睢寧地方受區(qū)域性的限制,,如想順利完成銷(xiāo)售任務(wù),業(yè)務(wù)需要向外擴(kuò)展,必須設(shè)立辦事處,。
3.市場(chǎng)拓展資金支持
公司經(jīng)理工作計(jì)劃書(shū) 公司經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十一
xx年差不多已經(jīng)過(guò)去了,,為了確保明年的項(xiàng)目能夠很順利的完成,在回顧過(guò)去的不足,,總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn),,聯(lián)系項(xiàng)目的實(shí)際基礎(chǔ)上,特制定以下計(jì)劃:
在項(xiàng)目施工過(guò)程中,,經(jīng)常會(huì)遇到甲方,、監(jiān)理、多個(gè)項(xiàng)目施工的負(fù)責(zé)人相互影響的時(shí)候,,處理各方之間的關(guān)系,,加強(qiáng)溝通必不可少。
1,、規(guī)范文檔模板,。
對(duì)于政府相關(guān)單位的項(xiàng)目,與企業(yè)單位的項(xiàng)目有很大的不同,,不只是施工完成任務(wù),,驗(yàn)收付款就行了,里面所涉及到的流程,,規(guī)范文檔都是重要的組成部分,,在驗(yàn)收和結(jié)算的時(shí)候,是一個(gè)必不可少的,,在去年,,我所負(fù)責(zé)的xx輸油處就是一個(gè)政府項(xiàng)目,光是走流程所用的文檔都裝了一大摞,,而每個(gè)文檔所涉及到的甲方,、監(jiān)理、各個(gè)項(xiàng)目的施工方的簽字蓋章,,就是一個(gè)要花大量時(shí)間去處理的事情,,這些相關(guān)的流程,文檔都有一個(gè)固定模式,,在今后的工作中,,我會(huì)把這些相關(guān)的模板全部備份下來(lái),留作以后施工,。
2,、嚴(yán)格管理施工。
我們的項(xiàng)目建設(shè)主要是機(jī)房建設(shè),,機(jī)房建設(shè)項(xiàng)目的施工是多個(gè)分項(xiàng)結(jié)合的一個(gè)項(xiàng)目,,包括裝修,、監(jiān)控、綜合布線(xiàn),、防雷接地,、配電、空調(diào),、新風(fēng),,所涉及到的方方面面很多,嚴(yán)格要求安裝圖紙施工是必需的,。
裝修在機(jī)房建設(shè)中是一個(gè)費(fèi)時(shí)費(fèi)人費(fèi)力的分項(xiàng),而在裝修這一塊,,我感覺(jué)是一個(gè)弱點(diǎn),,經(jīng)驗(yàn)的不足,所造成材料的損耗浪費(fèi),,整體裝修效果不好,用一個(gè)別的材料可以達(dá)到更好的效果等一些問(wèn)題,,而且材料的用量,,價(jià)格都不是能很好的估算出來(lái),因此我今年的重點(diǎn)是提高裝修施工的能力,。
在很多政府工程報(bào)價(jià)的時(shí)候,,都是要通過(guò)預(yù)算定額來(lái)報(bào)價(jià),里面的格式與傳統(tǒng)報(bào)價(jià)存在很大區(qū)別,,非常復(fù)雜,,這也是我以后長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施,,好的方案決定著項(xiàng)目的組成,,嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱D紙決定著項(xiàng)目的效果,在以后的工作中這些都是我要學(xué)習(xí)的重點(diǎn),。
這就是我xx年的計(jì)劃,,在努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)的同時(shí),進(jìn)一步提高自己的技能技術(shù),,不懂的要向書(shū)本學(xué),,向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),向師傅學(xué),,向同事學(xué),,不斷豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和才干,培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,,為創(chuàng)建公司的美好明天而努力,。
公司經(jīng)理工作計(jì)劃書(shū) 公司經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十二
1,、了解企業(yè)的發(fā)展困境和瓶頸,為實(shí)際開(kāi)展工作制定短期見(jiàn)效的工作方案
2,、了解老板的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,,為自己做好定位,如果老板是放權(quán)型就做好獨(dú)當(dāng)一面的準(zhǔn)備;如果老板是一把抓的,,就做好幕僚角色;
3,、根據(jù)老板的意見(jiàn)和建議,結(jié)合公司現(xiàn)狀,,以實(shí)際改善為主制定工作計(jì)劃書(shū);
4,、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作,最重要是緊盯目標(biāo)抓落實(shí),,實(shí)行目標(biāo)管理,,以周計(jì)劃為主;
5、關(guān)注銷(xiāo)售,、品質(zhì),、財(cái)務(wù)現(xiàn)金流、骨干人員工作情況等老板最關(guān)心的事項(xiàng),,時(shí)時(shí)監(jiān)督和匯報(bào)
6,、力主抓幾項(xiàng)短期效益的工作以樹(shù)立,尤其是在大集團(tuán)公司
7,、以部門(mén)經(jīng)理為主,,避免越權(quán)
1、參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;
2,、主持制定,、調(diào)整年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃及總預(yù)算并組織實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃;
3、按工作程序做好與銷(xiāo)售,、企劃,、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)部門(mén)的橫向聯(lián)系;
4,、組織召開(kāi)銷(xiāo)售研討會(huì),,按公司制定的年度計(jì)劃與季度計(jì)劃確定各部門(mén)業(yè)務(wù)任務(wù)并監(jiān)督調(diào)控;
5、領(lǐng)導(dǎo)建立和完善家具防損質(zhì)量管理制度,,組織實(shí)施并監(jiān)督,、檢查倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)全檢、出庫(kù)抽檢,、運(yùn)輸裝運(yùn)及安裝等工作的運(yùn)行;
6,、監(jiān)督公司相關(guān)人事制度、商場(chǎng)管理制度的執(zhí)行情況;
7,、監(jiān)督公司市場(chǎng)策劃與促銷(xiāo)推廣活動(dòng)的執(zhí)行與落實(shí);
8,、定期開(kāi)展各部門(mén)聯(lián)動(dòng)的售后服務(wù)管理會(huì)議,,保證整體運(yùn)作效率的改善;
9、監(jiān)督商場(chǎng)貨品管理,、現(xiàn)場(chǎng)裝飾管理,、導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)的工作執(zhí)行情況;
10、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)工作,,并完成交辦的相關(guān)事宜,,
1.公司計(jì)劃完成情況
2.公司制度的執(zhí)行情況
3.日常銷(xiāo)售額
4.市場(chǎng)推廣與促銷(xiāo)管理
5.各部門(mén)日常績(jī)效考核
1.周工作計(jì)劃執(zhí)行稽查
2.公司制度執(zhí)行稽查
3.倉(cāng)庫(kù)管理執(zhí)行稽查
4.現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理稽查
5.貨品防損與修補(bǔ)情況稽查
6.公司交辦其他部門(mén)需完成事項(xiàng)的落實(shí)情況督查
7.總經(jīng)理交辦事項(xiàng)落實(shí)
(1)銷(xiāo)售量
(2)回款情況
(3)對(duì)客戶(hù)拜訪情況
(4)銷(xiāo)售費(fèi)用(含個(gè)人差旅費(fèi)用報(bào)表)
(5)廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)效果
(6)重點(diǎn)客戶(hù)情況
(7)新客戶(hù)情況
(8)異??蛻?hù)或信譽(yù)不佳客戶(hù)
(9)待開(kāi)發(fā)客戶(hù)及其情況
(10)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)
(11)當(dāng)?shù)嘏c本公司銷(xiāo)售工作相關(guān)的政策變動(dòng)(如城市環(huán)保,、道路限行)
(12)問(wèn)題與合理化建議
(13)本月客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃
公司經(jīng)理工作計(jì)劃書(shū) 公司經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十三
第一個(gè)方面:以努力提高賓客滿(mǎn)意度(四星級(jí)酒店要求達(dá)到90%,明年的指標(biāo)定為92%)為中心,,力爭(zhēng)做好每一次對(duì)客服務(wù),,提高賓客的忠誠(chéng)度,建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌,,從而來(lái)提高酒店的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
要做到這一點(diǎn),,首先要讓全酒店員工樹(shù)立高度的賓客意識(shí),、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。為此酒店總經(jīng)理室會(huì)在明年協(xié)同,、督促和指導(dǎo)質(zhì)檢培訓(xùn)部對(duì)每一位員工再次進(jìn)行酒店意識(shí)的再培訓(xùn),,運(yùn)用生動(dòng)的案例教學(xué)結(jié)合服務(wù)學(xué)理論,將這些意識(shí)深刻印記在員工心中,。這樣在酒店內(nèi)形成“一線(xiàn)員工盡力做好對(duì)客服務(wù),,二線(xiàn)員工盡力為一線(xiàn)員工的對(duì)客服務(wù)提供保障”的良好風(fēng)氣和意識(shí),以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)抓住賓客的心,,贏得顧客的回頭和忠誠(chéng),。今年8月起我們的酒店意識(shí)培訓(xùn)工作已經(jīng)在重點(diǎn)抓了,明年我們還要抓的更深入,,更有力度,。為此,我們?cè)诿髂陼?huì)增強(qiáng)培訓(xùn)部的力量,,將質(zhì)檢培訓(xùn)人員由1名擴(kuò)充至3名,,使員工從進(jìn)店的第一天起就受到良好的酒店意識(shí)的培訓(xùn),并使這方面的培訓(xùn)長(zhǎng)抓不懈,、常訓(xùn)常新,。
要讓賓客滿(mǎn)意,贏得他們的回頭和忠誠(chéng),,了解賓客和有針對(duì)性的服務(wù)與關(guān)懷賓客是至關(guān)重要的,。具有良好的服務(wù)口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運(yùn)用,。他們?cè)谫e客檔案的建立和運(yùn)用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部通訊系統(tǒng))和強(qiáng)有力的管理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠,,客史檔案很不健全,,酒店的回頭客還沒(méi)有感受到應(yīng)有的關(guān)懷、親切和尊崇,。明年我們要以營(yíng)銷(xiāo)部為龍頭,,充分注意盡可能詳細(xì)的收集和建立客史檔案,并以良好的信息溝通渠道和強(qiáng)有力的管理與激勵(lì)手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料,,盡一切可能地為賓客提供有針對(duì)性的投其所好的個(gè)性化服務(wù),。
餐飲服務(wù)部門(mén)賓客是逗留時(shí)間最長(zhǎng)的且對(duì)服務(wù)感受最深的地方。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞強(qiáng)有力的影響著賓客對(duì)酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和賓客的`滿(mǎn)意度,。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)也是凝聚人氣的重要方面,。所以從今年8月份我接手酒店管理以來(lái),一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng)新,、菜肴口味與質(zhì)量的提高,、菜肴價(jià)格的實(shí)惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高,并注重與賓客感情的聯(lián)絡(luò),。讓新來(lái)的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新研究小組,,主要研究特色土菜創(chuàng)新,力爭(zhēng)打出“土,、特,、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認(rèn)可,,如“雙色麥餅”,、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”,、“棕香仔排”,、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對(duì)于重要團(tuán)隊(duì)的餐飲接待服務(wù),,我都親自過(guò)問(wèn)和跟蹤,,并在營(yíng)業(yè)高峰期走動(dòng)巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正和反饋問(wèn)題,,餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也有了較大的起色,。重要團(tuán)隊(duì),總經(jīng)理室都親自帶營(yíng)銷(xiāo)人員和各部門(mén)經(jīng)理前去敬酒,,與客人聯(lián)絡(luò)感情,,并真誠(chéng)的聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)。這些做得好的方面,,明年要繼續(xù)保持,。餐飲服務(wù)目前也還存在一些問(wèn)題,,一是周末和節(jié)假日生意較好時(shí),因人手缺乏或新員工熟練程度不夠,,有時(shí)會(huì)產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不到位的問(wèn)題,。這要靠進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務(wù)人員,,穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊(duì)伍等手段解決,。總之,,明年餐飲菜肴方面還要繼續(xù)走“土,、特、新”的路子,,以充分的人力資源,、堅(jiān)持不懈的餐飲培訓(xùn)和良好的激勵(lì)管理來(lái)提高餐飲服務(wù)質(zhì)量,以“敬酒與征詢(xún)賓客意見(jiàn)并舉”的方式來(lái)聯(lián)絡(luò)感情并切實(shí)根據(jù)賓客意見(jiàn)來(lái)改進(jìn)餐飲服務(wù)工作,,以提高酒店的餐飲服務(wù)品牌,,進(jìn)一步為酒店積聚人氣,提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和美譽(yù)度,。
前廳是賓客抵達(dá)酒店的“第一站”,,也是酒店的信息服務(wù)中心,還是收集賓客信息資料和賓客意見(jiàn)的最佳地方,。搞好前廳服務(wù)與前廳管理非常重要。良好的前廳服務(wù)能給賓客產(chǎn)生良好的第一印象,;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案,,并運(yùn)用客史檔案為賓客提供個(gè)性化的服務(wù)。以前,,酒店前廳與客房合并為房務(wù)部,,由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理,。明年年初,,酒店會(huì)招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理,并高薪引進(jìn)金鑰匙一名,,共同抓好前廳的培訓(xùn)與管理工作,,開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),營(yíng)造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)的氛圍,,讓賓客感到我們的個(gè)性化服務(wù)也溫暖如溫泉,。 要為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高賓客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,,工程部,、保安部,、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部,、行政辦公室等后臺(tái)保障與職能管理部門(mén)為一線(xiàn)部門(mén)服務(wù)的意識(shí),、服務(wù)的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要。這些部門(mén)對(duì)一線(xiàn)部門(mén)的良好服務(wù)是一線(xiàn)部門(mén)對(duì)客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件,。故而抓好這些部門(mén)的服務(wù)意識(shí),、服務(wù)能力和工作績(jī)效應(yīng)該是先行一步的。以前,,工程部的領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)有執(zhí)行力,,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)布置給下屬工作,下屬卻推委拖拉或敷衍了事,,有部分員工存在著混日子的心理,,工作責(zé)任心和酒店意識(shí)不強(qiáng),做事效率低下,,,。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運(yùn)作狀態(tài)嚴(yán)重地拖了酒店?duì)I業(yè)的后腿。后來(lái)我們果斷地撤換了過(guò)去的工程部領(lǐng)導(dǎo)班子,,大膽起用新人,,對(duì)新的工程部實(shí)行工作量化考核,并協(xié)助工程部實(shí)行內(nèi)部工作責(zé)任制考核,,實(shí)行“能上能下”的用人機(jī)制,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改革和運(yùn)行,工程部的執(zhí)行力強(qiáng)起來(lái)了,,工作效率明顯提高了,,拖后腿的事情沒(méi)有了。明年我們對(duì)后臺(tái)保障與職能管理部門(mén)要繼續(xù)實(shí)行這種工作量化考核責(zé)任制的績(jī)效考核體系,,促進(jìn)這些部門(mén)持續(xù)提高工作績(jī)效,、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,為酒店的營(yíng)業(yè)提供強(qiáng)有力的保障,。
第二個(gè)方面:按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求, 推進(jìn)酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設(shè),,提升執(zhí)行力,優(yōu)化內(nèi)部管理,,形成穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系,。
“沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓”。新的領(lǐng)導(dǎo)班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營(yíng)管理以來(lái),,對(duì)原有的管理制度進(jìn)行了清理整改和查漏補(bǔ)缺,,著力按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求完善管理制度。新出臺(tái)的管理制度有:
管理人員折扣權(quán)限、人員選聘和錄用工作程序,、班車(chē)司機(jī)考核辦法,、中層管理人員工作完成考核制度、營(yíng)銷(xiāo)員提成管理辦法,、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度,、中層管理人員崗位職責(zé)等。明年我們要繼續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度,,,,并按照iso9001中質(zhì)量文件的編擬原則對(duì)現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善,使制度建設(shè)科學(xué)化和規(guī)范化,。明年制度建設(shè)的重點(diǎn)是績(jī)效考核制度的完善,、兼職營(yíng)銷(xiāo)人員的提成方案、全員營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,、薪酬制度的調(diào)整和完善等,。為提升制度的執(zhí)行力,每個(gè)制度在出臺(tái)時(shí)都標(biāo)明制度的執(zhí)行部門(mén)和負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行的機(jī)構(gòu),,并寫(xiě)明違反制度的處理辦法,,以加強(qiáng)制度的嚴(yán)肅性,有利于制度被嚴(yán)格的執(zhí)行下去,。要提升酒店的執(zhí)行力,培育有執(zhí)行力的酒店文化,,完善的績(jī)效考核制度和賞罰分明的激勵(lì)制度是必不可少的,。這些也是我們明年制度建設(shè)的重點(diǎn)。明年我們的績(jī)效考核體系建設(shè)的總體思路是:建立以明晰的崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)的,、以平衡積分卡(bsc)和360度考核等考核方法為指導(dǎo)思想的,,以目標(biāo)管理和關(guān)鍵績(jī)效(kpi)考核法為方式的績(jī)效考核體系。每個(gè)員工明晰的崗位職責(zé)的確定和部門(mén)間明晰的部門(mén)職能的劃分,,是有效的績(jī)效考核體系的基礎(chǔ)。明年我們要在員工崗位職責(zé)和部門(mén)職能的明晰化方面繼續(xù)努力,,特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門(mén)中獨(dú)立出來(lái),,成立專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)化的人力資源管理部門(mén),重點(diǎn)抓好員工培訓(xùn)與發(fā)展,、績(jī)效考核,、薪酬與激勵(lì)這三個(gè)方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié)),提高酒店人力資源管理的水平,,吸引和留住酒店的核心人才,,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤(rùn)而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展,它的考核內(nèi)容分為:財(cái)務(wù)指標(biāo)(營(yíng)業(yè)額,、利潤(rùn),、成本等)、客戶(hù)滿(mǎn)意度,、內(nèi)部管理質(zhì)量,、員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展等相互平衡的四個(gè)方面。明年我們對(duì)部門(mén)和部門(mén)管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念,,考核重點(diǎn)側(cè)重于營(yíng)業(yè)或管理業(yè)績(jī),、管理與培訓(xùn)能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度的測(cè)評(píng)。對(duì)于主管或領(lǐng)班等基層管理者則側(cè)重于工作態(tài)度,、工作效率和管理與培訓(xùn)能力的綜合考評(píng),。對(duì)于員工,我們的考核重點(diǎn)側(cè)重于服務(wù)意識(shí),、工作態(tài)度,、工作能力和工作效率。
規(guī)范和完善的制度,,強(qiáng)有力的執(zhí)行力,,有效的激勵(lì)體系,加上完善的質(zhì)量檢查,、跟進(jìn)和控制體系,,酒店的管理必定會(huì)走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道,。
第三個(gè)方面:在壯大營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍,、以培訓(xùn)提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵(lì)制度以及發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員積極性的同時(shí),,改變營(yíng)銷(xiāo)策略, 采取多元化促銷(xiāo)手段,,加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度, 提倡全員營(yíng)銷(xiāo),努力增加酒店?duì)I業(yè)額,。
最后,,值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷(xiāo)策略。夏季是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”,。其
實(shí)夏季在我們溫泉還是大有營(yíng)銷(xiāo)的文章可做,,做得好還可以使得“淡季不淡”。 那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場(chǎng),。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區(qū)低3-5度,,茂密的森林釋放大量的氧負(fù)離子,加上開(kāi)發(fā)夏季溫泉冰浴,、夏季特色消夏冰飲,、夏季時(shí)令水果菜等新產(chǎn)品,配以強(qiáng)勢(shì)的避暑勝地的廣告宣傳和強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),加上有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格策略,,可以吸引以避暑和度假為目的的會(huì)議和團(tuán)隊(duì)市場(chǎng),。
第四個(gè)方面:加強(qiáng)為員工服務(wù),強(qiáng)化員工培訓(xùn)和員工隊(duì)伍建設(shè),,培育 “人文關(guān)懷”和“強(qiáng)執(zhí)行力”相結(jié)合的企業(yè)文化,,提高員工滿(mǎn)意度(計(jì)劃從今年的67%提高到70%)和企業(yè)凝聚力。 對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外,,還對(duì)員工開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)和電腦培訓(xùn),。
四、輔助核心員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,。
五,、對(duì)過(guò)生日的員工,每月集中安排一次生日派對(duì),。六,、積極開(kāi)展各種比賽活動(dòng),豐富員工業(yè)余文化生活,。七,、在春節(jié)和中秋節(jié)時(shí)舉辦員工聯(lián)歡活動(dòng),并對(duì)員工的家人郵寄節(jié)日問(wèn)候卡片,。八,、改善員工其他福利待遇。九,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),,培育有執(zhí)行力的企業(yè)文化,舉辦店刊,,以企業(yè)文化來(lái)凝聚員工,。
十、 加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)精神,、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和主人翁意識(shí)教育,,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神, 提高企業(yè)全體員工的凝聚力.
第五個(gè)方面:健全財(cái)務(wù)控制體系,加強(qiáng)成本管理,,提高企業(yè)贏利能力,。
一是酒店將從申購(gòu)—批復(fù)—采購(gòu)---驗(yàn)貨---入庫(kù)—報(bào)銷(xiāo)---付款等一系列環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)一步健全財(cái)務(wù)制度,加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制,。
二、對(duì)各部門(mén)制訂成本或費(fèi)用指標(biāo),,嚴(yán)格按照預(yù)算來(lái)控制成本或費(fèi)用支出,。
三、以創(chuàng)建綠色飯店為契機(jī),加強(qiáng)對(duì)酒店的節(jié)能降耗管理,,爭(zhēng)取于明年評(píng)上綠色飯店,。
四、要求采購(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行貨比三家的制度,;大宗和日常采購(gòu)實(shí)行合同采購(gòu)或竟標(biāo)制,;采購(gòu)價(jià)格實(shí)行逐年下降,嚴(yán)格執(zhí)行核價(jià)制度,。
五,、加強(qiáng)對(duì)員工實(shí)行節(jié)能和節(jié)約意識(shí)教育,督促工程部和質(zhì)檢人員做好日常的節(jié)能檢查和跟進(jìn),。
六,、制訂酒店的綠色管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。
公司經(jīng)理工作計(jì)劃書(shū) 公司經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十四
我于**年任職于××公司總經(jīng)理,。這幾年多的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬而過(guò),在同事和同行們的幫助下,,使我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。
(一).銷(xiāo)售部辦公室的日常工作:
作為××公司的總經(jīng)理,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷(xiāo)售總經(jīng)理是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,用戶(hù)的回款進(jìn)度,、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來(lái)基本上做到了事事有著落,。
(二).分期買(mǎi)賣(mài)合同,、銀行按揭合同的簽署情況:
在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí),對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失,在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括:戶(hù)口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通,銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣,在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中,購(gòu)機(jī)用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證,、銀行貸款資料、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí),我們?nèi)」C處,、銀行、福田三方的精華,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個(gè)人的想法,。)
(三).及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況:
作為××公司的總經(jīng)理,我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù),用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。
(四).今后努力的方向:
從事汽車(chē)行業(yè)以來(lái),本人愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),;第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),;第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)!
在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱(chēng)職的帶好頭的總經(jīng)理,與企業(yè)共成長(zhǎng)!
我所從事的汽車(chē)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)已有一段時(shí)間,因在之前沒(méi)有接觸過(guò)此行業(yè)在工作中便遇到了種種困難,,但我沒(méi)有氣餒,,向同事探討。于是,,也完成了一定的業(yè)績(jī),。今年,我將一如既往地按照公司的要求,,在去年的工作基礎(chǔ)上,,本著“多溝通、多協(xié)調(diào),、積極主動(dòng),、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想,確立工作目標(biāo),,全面開(kāi)展20xx年度的工作?,F(xiàn)制定工作銷(xiāo)售工作計(jì)劃如下:
一:對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,維系好關(guān)系也是20xx年工作計(jì)劃的重點(diǎn)。在有時(shí)間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),,好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二:在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息,。
三:要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四:今年對(duì)自己有以下要求
1:每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù),,還要有到個(gè)潛在客戶(hù),。
2:一周一小結(jié),,每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。
4:對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù),。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的,。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
6:對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,,為公司樹(shù)立更好的形象,。
7:客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù),。
8:自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交流,,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。
10:為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成****臺(tái)的任務(wù)額,,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我的年度的工作匯報(bào)和工作計(jì)劃,,工作中不管再遇到何種困難,,我向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。