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技術(shù)支持工程師崗位的具體職責概述篇一

1,、負責受理客戶電話或im咨詢問題的記錄與答疑;

2、負責處理客戶反饋信息,，維護客戶關(guān)系,，提升客戶滿意度;

3、負責產(chǎn)品知識的創(chuàng)建和優(yōu)化;

4,、負責產(chǎn)品需求的審核,、提交、跟蹤與反饋;

5,、完成上級主管安排的其他工作事項,。

任職資格

1、大專以上學歷,，電子商務(wù),、計算機或相關(guān)專業(yè);

2,、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

3,、具有良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作意識,，能夠承受一定工作壓力;

4、掌握數(shù)據(jù)庫知識,，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識;

6,、有技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責概述篇二

職責：

1,、配合業(yè)務(wù)部門,，為客戶提供產(chǎn)品選型,，技術(shù)方案講解,、產(chǎn)品演示;

2、基于公司成熟軟硬件方案,，根據(jù)客戶需求做簡單改動;

3,、編寫營銷推廣所需的技術(shù)文檔，行業(yè)及技術(shù)分析報告等;

4,、參加各種展會,、行業(yè)研討會、出差拜訪客戶;

5,、有現(xiàn)場解決問題的能力,、應(yīng)變和適應(yīng)能力強。

任職要求：

1,、電子或計算機相關(guān)理工科?；虮究茖W歷，三年以上電子產(chǎn)品軟硬件開發(fā)或技術(shù)支持經(jīng)驗;

2,、熟悉arm-m系列單片嵌入式軟硬件設(shè)計;

3,、動手能力強，能對基本的電子電路進行分析;

4,、較強的語言表達溝通能力,，文字編輯能力，能熟練制作ptt文檔;

5,、學習能力強,，為人正直，樂于助人,，有責任心,。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責概述篇三

1、熟練掌握公司產(chǎn)品技術(shù)和應(yīng)用要點,，協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門提供售前/售中/售后技術(shù)咨詢;

2,、協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務(wù),、技術(shù)實現(xiàn)、產(chǎn)品)的技術(shù)交流和解答;

3,、通過郵件,、電話等處理客戶產(chǎn)品方面咨詢、投訴,、疑難解答,，解決客戶常見的相關(guān)技術(shù)問題;

4、配合業(yè)務(wù)員對客戶進行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo);

5,、參與市場推廣活動,，協(xié)助主持技術(shù)講座、展會的技術(shù)咨詢等;

6,、與用戶交流,，收集、分析用戶需求信息,，整理相關(guān)技術(shù)信息為用戶提供最優(yōu)技術(shù)方案,，協(xié)助銷售渠道建設(shè)和維護;

7、負責公司內(nèi)部產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)培訓;

8,、收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋,，及時反饋公司內(nèi)部，協(xié)助整理和編寫公司有關(guān)數(shù)據(jù)資料;

9,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項,。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責概述篇四

職責

1)熟練掌握公司所有產(chǎn)品核心功能業(yè)務(wù)，配合銷售進行產(chǎn)品的推廣介紹;

2)配合銷售完成產(chǎn)品實施安裝,、擴容升級及產(chǎn)品測試;

3)負責跟進區(qū)域內(nèi)項目實施進展情況,、及時解決技術(shù)支持遇到的問題，并反饋項目存在問題與風險;

4)負責對用戶進行產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓,，解決用戶反饋的問題,，總結(jié)共性問題，形成標準文檔;

5)負責產(chǎn)品日常維護,、巡檢,，提供it軟硬件方面的服務(wù)和支持，確保產(chǎn)品穩(wěn)定;

6)遵循技術(shù)支持流程體系規(guī)范,，嚴格按照流程規(guī)范支持公司產(chǎn)品,。

任職要求

1)本科或本科以上學歷，計算機或網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè),，工作一年以上;

2)熟悉linux操作命令,，熟悉msyql的常規(guī)操作;

3)了解無線wifi通信原理與網(wǎng)絡(luò)綜合布線;

4)熟悉掌握tcp/ip通信原理，掌握路由,、交換工作原理;

5)熟悉主流安全產(chǎn)品并掌握其原理,，如防火墻,、ids、ips,、waf,、安全審計、堡壘機等安全產(chǎn)品;

6)熟悉信息安全相關(guān)標準(等級保護,、分級保護);

7)具有rhce,、ccna、軟考(中級)證書的優(yōu)先考慮;

8)具備良好的溝通能力與邏輯思維能力,，以及良好的文檔編寫能力;

9)工作態(tài)度端正,、責任心強、抗壓能力強,、學習能力強,，能適應(yīng)長期出差。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責概述篇五

職責：

1,、負責本地區(qū)電力通信產(chǎn)品的售后技術(shù)支持工作,，解決客戶現(xiàn)場問題,，為客戶提供相關(guān)技術(shù)支撐;

2,、維護客戶關(guān)系，配合公司做好市場推廣;

3,、配合研發(fā)人員及時反饋現(xiàn)場問題,，并跟蹤解決問題;

4、為客戶提供相關(guān)技術(shù)培訓,。

任職條件：

1,、電氣、自動化,、機械等工程專業(yè),，本科應(yīng)屆生以上，或?qū),？?年工作經(jīng)驗;

2,、了解電力行業(yè)，有電力行業(yè)技術(shù)工作背景優(yōu)先;

3,、具有較好的解決問題能力,、溝通表達能力;

4、具有敬業(yè)精神,、較好心理承受能力,、較強的安全意識;

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責概述篇六

職責

1、通過電話,、郵件,、遠程,、現(xiàn)場等服務(wù)方式為用戶提供it桌面技術(shù)支持，診斷并解決故障;

2,、電腦硬件故障檢測及維修;

3,、可適應(yīng)市內(nèi)外出it技術(shù)支持;

4、準確并詳細記錄用戶的描述,，并對事件進行分類;

5,、完成上級交代其它項目性工作。

任職要求：

1,、大專及以上學歷;

2,、計算機專業(yè)優(yōu)先，有運維服務(wù)類經(jīng)驗者優(yōu)先;

3,、能接受市內(nèi)外出處理故障(包括廣州偏遠地區(qū) 如：花都,、番禺);

4、客戶處提供技術(shù)支持,、解決問題;

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責概述篇七

職責：

1,、 熟練掌握eps系列軟件操作，面向東北三省客戶演示,、培訓,、解決技術(shù)問題。

2,、 根據(jù)客戶需求提供項目方案及培訓,。

3、 能夠按需完成項目匯報的ppt制作,。

4,、 新技術(shù)、新產(chǎn)品面向代理商和客戶培訓,。

職位要求：

1,、 本科以上學歷，測繪,、地理信息,、攝影測量等相關(guān)專業(yè)

2、 工作地點：沈陽,，但能適應(yīng)短途出差

3,、 具有山維eps軟件、supermap,、arcgis等相關(guān)軟件使用經(jīng)驗者優(yōu)先錄用,。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責概述篇八

職責：

1、客戶及同事反饋的產(chǎn)品軟件問題對接,、跟進,、提供咨詢解答及建議;

2,、承擔軟件功能模塊需求調(diào)研、分析,、以及流程梳理,、調(diào)整及測試、上線等工作,，獨立撰寫需求文檔等;

3,、完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝,、調(diào)試,、培訓及售前售后支持工作;

4、負責客戶問題分析報告編寫和發(fā)放;

5,、協(xié)助軟件研發(fā)部門處理其它工作內(nèi)容;

任職要求：

1,、掌握java編程語言，能看懂java代碼邏輯;

2,、了解spring mvc,，能在了解業(yè)務(wù)情況下慢慢看懂業(yè)務(wù)代碼;

3、掌握sql語言,，能進行表關(guān)聯(lián)查詢,，有使用過mysql的經(jīng)驗;

4、熟練掌握linux環(huán)境下軟件安裝和配置管理,，能編寫shell腳本處理問題;

5,、善于發(fā)現(xiàn)問題并能獨立分析,、定位問題,，擁有一定的抗壓能力;

6、善于溝通,，能分析,、整理客戶問題并協(xié)助研發(fā)解決問題;

7、積極,、樂觀,、不沉悶;

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責概述篇九

技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責

1、負責本部門員工的培訓,、考核以及其他日常管理工作,，制定本部門工作改善計劃并監(jiān)督執(zhí)行，促使本部門工作的順利開展,。

2,、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，積極做好深圳市場產(chǎn)品推廣和系統(tǒng)維護,，確保各區(qū),、站,、點各系統(tǒng)的正常運作。

3,、及時將實際工作中遇到的技術(shù)問題反饋到技術(shù)部,，為技術(shù)部提供參考意見和建議，確保程序不斷完善,。

4,、根據(jù)客戶提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務(wù)安排,，調(diào)派維護人員為各站,、點、社區(qū)提供技術(shù)服務(wù),，確保用戶滿意,。

5、根據(jù)全市業(yè)務(wù)總體情況,，每月主動與各大站點溝通,，了解系統(tǒng)使用中存在的問題，聽取客戶意見,，與重要的客戶建立密切的溝通和聯(lián)系,。

6、負責每月各區(qū)維護匯總報告的編制,，并及時將報告上報各區(qū)相關(guān)部門,，確保工作得到客戶的理解和支持。

7,、針對維護工作中普遍存在的問題,，及時與客戶相關(guān)部門聯(lián)系，制定培訓計劃和方案,，為客戶提供培訓和講座,，確保系統(tǒng)正常運作。

8,、上級安排的其他事宜,。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責概述篇十

職責：

1、 參與產(chǎn)品前期試制裝配及測試,。

2,、 學習并熟悉產(chǎn)品特性，掌握產(chǎn)品安裝部署,。

3,、 根據(jù)客戶項目方案及設(shè)計，負責項目和產(chǎn)品的現(xiàn)場實施。

4,、 負責產(chǎn)品售后服務(wù)的技術(shù)部分,，解決客戶使用中的問題，并配合商務(wù)方面的工作,。

5,、 負責記錄根據(jù)上述過程中的數(shù)據(jù)和文檔，并向產(chǎn)品管理及研發(fā)部門反饋質(zhì)量問題及改進建議,。

任職要求：

1,、 專科或以上學歷,，2年以上工作經(jīng)驗,，電子、計算機等相關(guān)專業(yè),，熟悉信息系統(tǒng)及電路原理,，熟悉系統(tǒng)集成類項目，了解衛(wèi)星導(dǎo)航原理,。

2,、 動手和自學能力強，吃苦耐勞,，可以50%時間出差,。

3、 有研發(fā)或產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責概述篇十一

職責：

1. 負責軟件的電話,、郵件等方式的技術(shù)支持。

2. 負責為客戶進行安裝,、調(diào)試我公司it運維管理產(chǎn)品等工作,。

3. 負責為客戶講解我公司it運維管理產(chǎn)品的使用方法。

4. 軟件產(chǎn)品的咨詢等售前工作,。

崗位要求：

1. 計算機相關(guān)專業(yè),、本科及以上學歷。

2. 大學英語四級及以上水平,。

3. 積極熱情，抗壓能力強,，具備較強的溝通和表達能力,。

4. 有網(wǎng)絡(luò)管理、運維管理,、軟件技術(shù)支持等經(jīng)驗者優(yōu)先,。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責概述篇十二

職責:

1、負責業(yè)務(wù)系統(tǒng)的部署和日常更新;

2,、負責業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常監(jiān)控和維護工作;

3,、確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行及應(yīng)急響應(yīng);

4、承擔軟件系統(tǒng)實施工作。

任職要求:

1,、有軟件系統(tǒng)實施,、軟件維護者經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、具備數(shù)據(jù)庫基本操作知識,，掌握oracle數(shù)據(jù)庫,，具備linux、unix系統(tǒng)基本命令操作,，具備良好學習和邏輯思維能力;

3,、工作責任心強，較強的溝通表達能力,、團隊協(xié)作能力,，較強的積極主動性;

4、可承受較大的工作壓力,，適應(yīng)必要的工作強度;

5,、了解基于devops理念的軟件交付過程;

6、能夠適應(yīng)項目組的出差模式(短期);

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責概述篇十三

職責：

1,、負責公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實施工作,，推進項目順利進行;

2、負責軟件系統(tǒng)安裝部署,、升級維護;

3,、用戶現(xiàn)場技術(shù)支持及日常維護，包括接聽客戶咨詢電話,，向用戶提供咨詢,、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問題,，收集用戶反饋信息;

4,、負責用戶培訓，編寫培訓文檔,，解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問;

5,、編寫相關(guān)實施文檔、使用手冊,、測試文檔,、驗收文檔;

6、熟悉windows等主流操作系統(tǒng)的安裝和使用,。

崗位要求：

1,、計算機、軟件工程、信息管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷;

2,、熟悉各類基礎(chǔ)軟件平臺,、網(wǎng)絡(luò)和硬件平臺，熟悉數(shù)據(jù)庫管理和維護;

3,、能夠適應(yīng)不定期的出差;

4,、具備良好的溝通能力，文檔編寫能力;

5,、具有2年以上現(xiàn)場實施與維護工作經(jīng)驗,，懂項目管理或具有大型軟件實施和服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

6、開發(fā)或同類型軟件開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

7,、接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,。