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技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述怎么寫篇一

1)熟練掌握公司所有產(chǎn)品核心功能業(yè)務(wù),，配合銷售進(jìn)行產(chǎn)品的推廣介紹;

2)配合銷售完成產(chǎn)品實(shí)施安裝,、擴(kuò)容升級(jí)及產(chǎn)品測(cè)試;

3)負(fù)責(zé)跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況、及時(shí)解決技術(shù)支持遇到的問(wèn)題,，并反饋?lái)?xiàng)目存在問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn);

4)負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決用戶反饋的問(wèn)題，總結(jié)共性問(wèn)題,，形成標(biāo)準(zhǔn)文檔;

5)負(fù)責(zé)產(chǎn)品日常維護(hù),、巡檢，提供it軟硬件方面的服務(wù)和支持,，確保產(chǎn)品穩(wěn)定;

6)遵循技術(shù)支持流程體系規(guī)范,，嚴(yán)格按照流程規(guī)范支持公司產(chǎn)品。

任職要求

1)本科或本科以上學(xué)歷,，計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè),，工作一年以上;

2)熟悉linux操作命令，熟悉msyql的常規(guī)操作;

3)了解無(wú)線wifi通信原理與網(wǎng)絡(luò)綜合布線;

4)熟悉掌握tcp/ip通信原理,，掌握路由,、交換工作原理;

5)熟悉主流安全產(chǎn)品并掌握其原理，如防火墻,、ids,、ips、waf,、安全審計(jì),、堡壘機(jī)等安全產(chǎn)品;

6)熟悉信息安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(等級(jí)保護(hù)、分級(jí)保護(hù));

7)具有rhce,、ccna,、軟考(中級(jí))證書的優(yōu)先考慮;

8)具備良好的溝通能力與邏輯思維能力，以及良好的文檔編寫能力;

9)工作態(tài)度端正,、責(zé)任心強(qiáng),、抗壓能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),，能適應(yīng)長(zhǎng)期出差,。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述怎么寫篇二

職責(zé)

1、負(fù)責(zé)受理客戶電話或im咨詢問(wèn)題的記錄與答疑;

2,、負(fù)責(zé)處理客戶反饋信息,，維護(hù)客戶關(guān)系,，提升客戶滿意度;

3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)的創(chuàng)建和優(yōu)化;

4,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求的審核,、提交、跟蹤與反饋;

5,、完成上級(jí)主管安排的其他工作事項(xiàng),。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷,，電子商務(wù),、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè);

2、具有良好的溝通表達(dá)能力,、獨(dú)立問(wèn)題分析和解決能力;

3,、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠承受一定工作壓力;

4,、掌握數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí),，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí);

6、有技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述怎么寫篇三

職責(zé)：

1,、配合業(yè)務(wù)部門，為客戶提供產(chǎn)品選型,，技術(shù)方案講解,、產(chǎn)品演示;

2、基于公司成熟軟硬件方案,，根據(jù)客戶需求做簡(jiǎn)單改動(dòng);

3,、編寫營(yíng)銷推廣所需的技術(shù)文檔，行業(yè)及技術(shù)分析報(bào)告等;

4,、參加各種展會(huì),、行業(yè)研討會(huì)、出差拜訪客戶;

5,、有現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的能力,、應(yīng)變和適應(yīng)能力強(qiáng)。

任職要求：

1,、電子或計(jì)算機(jī)相關(guān)理工科?；虮究茖W(xué)歷，三年以上電子產(chǎn)品軟硬件開發(fā)或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn);

2,、熟悉arm-m系列單片嵌入式軟硬件設(shè)計(jì);

3,、動(dòng)手能力強(qiáng)，能對(duì)基本的電子電路進(jìn)行分析;

4、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)溝通能力,，文字編輯能力,，能熟練制作ptt文檔;

5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),，為人正直，樂(lè)于助人,，有責(zé)任心,。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述怎么寫篇四

1、熟練掌握公司產(chǎn)品技術(shù)和應(yīng)用要點(diǎn),，協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門提供售前/售中/售后技術(shù)咨詢;

2,、協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn),、產(chǎn)品)的技術(shù)交流和解答;

3,、通過(guò)郵件、電話等處理客戶產(chǎn)品方面咨詢,、投訴,、疑難解答，解決客戶常見的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題;

4,、配合業(yè)務(wù)員對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo);

5,、參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)，協(xié)助主持技術(shù)講座,、展會(huì)的技術(shù)咨詢等;

6,、與用戶交流，收集,、分析用戶需求信息,，整理相關(guān)技術(shù)信息為用戶提供最優(yōu)技術(shù)方案，協(xié)助銷售渠道建設(shè)和維護(hù);

7,、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)培訓(xùn);

8,、收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋，及時(shí)反饋公司內(nèi)部,，協(xié)助整理和編寫公司有關(guān)數(shù)據(jù)資料;

9,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述怎么寫篇五

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)本地區(qū)電力通信產(chǎn)品的售后技術(shù)支持工作,，解決客戶現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，為客戶提供相關(guān)技術(shù)支撐;

2,、維護(hù)客戶關(guān)系,，配合公司做好市場(chǎng)推廣;

3、配合研發(fā)人員及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，并跟蹤解決問(wèn)題;

4,、為客戶提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn),。

任職條件：

1、電氣,、自動(dòng)化,、機(jī)械等工程專業(yè)，本科應(yīng)屆生以上,，或?qū),？?年工作經(jīng)驗(yàn);

2、了解電力行業(yè),，有電力行業(yè)技術(shù)工作背景優(yōu)先;

3,、具有較好的解決問(wèn)題能力、溝通表達(dá)能力;

4,、具有敬業(yè)精神,、較好心理承受能力、較強(qiáng)的安全意識(shí);

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述怎么寫篇六

職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)軟件的電話,、郵件等方式的技術(shù)支持,。

2. 負(fù)責(zé)為客戶進(jìn)行安裝、調(diào)試我公司it運(yùn)維管理產(chǎn)品等工作,。

3. 負(fù)責(zé)為客戶講解我公司it運(yùn)維管理產(chǎn)品的使用方法,。

4. 軟件產(chǎn)品的咨詢等售前工作。

崗位要求：

1. 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),、本科及以上學(xué)歷,。

2. 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)及以上水平。

3. 積極熱情,，抗壓能力強(qiáng),，具備較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力。

4. 有網(wǎng)絡(luò)管理,、運(yùn)維管理,、軟件技術(shù)支持等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述怎么寫篇七

職責(zé)：

1,、 對(duì)服務(wù)器系統(tǒng)及常用應(yīng)用軟硬件進(jìn)行調(diào)試,、管理、更新,、升級(jí),、故障檢測(cè)及排除

2、 對(duì)服務(wù)器硬件進(jìn)行檢測(cè),、故障診斷和維修協(xié)調(diào)

3,、 通過(guò)服務(wù)器的使用狀況和外觀判斷設(shè)備的運(yùn)行情況,，對(duì)于可能出現(xiàn)的問(wèn)題，與用戶進(jìn)行溝通,，在不影響用戶工作的情況下,，安排保養(yǎng)或維修的日程

崗位優(yōu)勢(shì)：

1、公司內(nèi)部提供免費(fèi)的專業(yè)培訓(xùn);

2,、初級(jí)--中級(jí)--高級(jí),，公開化的晉升通道;

3、一年一次的年度職級(jí)認(rèn)證(可以加薪喲)

4,、提供良好的住宿環(huán)境;

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述怎么寫篇八

職責(zé)：

1.配合銷售經(jīng)理完成與用戶的技術(shù)交流,、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作;

2.配合產(chǎn)品研發(fā)部門做好用戶溝通,、資料共享,、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作;

3.配合市場(chǎng)部們完成應(yīng)用系統(tǒng)演示說(shuō)明,、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作;

4.配合做好與第三方合作伙伴的技術(shù)交流;

5.進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作,，包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問(wèn)題;

6.負(fù)責(zé)對(duì)客戶的技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)初始化,、數(shù)據(jù)錄入等工作;

7.負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常維護(hù),、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)，做好產(chǎn)品技術(shù)分析支持工作;

8.發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系,，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計(jì)劃,。

崗位要求：

1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī),、軟件設(shè)計(jì),、信息管理等相關(guān)專業(yè);

2. 具備1年以上軟件項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)工作經(jīng)歷;

3. 具備saas軟件專業(yè)知識(shí)或軟件實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

4. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力,，有較強(qiáng)的邏輯思維能力,。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述怎么寫篇九

職責(zé)：

1、 熟練掌握eps系列軟件操作,，面向東北三省客戶演示,、培訓(xùn)、解決技術(shù)問(wèn)題,。

2,、 根據(jù)客戶需求提供項(xiàng)目方案及培訓(xùn)。

3,、 能夠按需完成項(xiàng)目匯報(bào)的ppt制作,。

4、 新技術(shù),、新產(chǎn)品面向代理商和客戶培訓(xùn),。

職位要求：

1,、 本科以上學(xué)歷，測(cè)繪,、地理信息,、攝影測(cè)量等相關(guān)專業(yè)

2、 工作地點(diǎn)：沈陽(yáng),，但能適應(yīng)短途出差

3,、 具有山維eps軟件、supermap,、arcgis等相關(guān)軟件使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用,。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述怎么寫篇十

職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)windows平臺(tái)應(yīng)用的部署和管理工作，包括但不限于系統(tǒng)安裝,、服務(wù)器環(huán)境搭建,、安全漏洞修補(bǔ)等工作;

2. 配合公司完成windows應(yīng)用體系的設(shè)計(jì)和建設(shè)工作;

3.對(duì)windows的域、策略,、安全有一定研究;

4.參與windows標(biāo)準(zhǔn)化體系的制定和落實(shí) ;

5.負(fù)責(zé)公司windows安全事件的應(yīng)急處理;

6.負(fù)責(zé)windows業(yè)務(wù)服務(wù)器的配置,，維護(hù)，監(jiān)控,，調(diào)優(yōu),，排除故障等;

7.完善相關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)的策略，并定期分析相關(guān)服務(wù)的運(yùn)行狀況,，并給出改善建議;

8.負(fù)責(zé)突發(fā)事件管理,，應(yīng)急響應(yīng)、故障排除,、問(wèn)題跟蹤與管理,，提供相關(guān)報(bào)告，運(yùn)維文檔編寫;

要求：

1.熟悉windows客戶端和服務(wù)器的功能,、部署,、運(yùn)維管理，以及問(wèn)題排查,，

2. 熟悉ad的功能,、部署、運(yùn)維管理,，熟悉windows ad域和域的信任配置以及dns配置和排錯(cuò);以及問(wèn)題排查;如果有大型ad實(shí)施或管理經(jīng)驗(yàn)為佳;

3.有良好的溝通理解和學(xué)習(xí)能力,，強(qiáng)烈的責(zé)任心;

4. 有一定運(yùn)維管理和流程方面的經(jīng)驗(yàn)，能比較好地理解客戶的變更管理,、流程規(guī)范等要求

5.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及較好的文檔能力;

6. 積極進(jìn)取,，工作熱情高，能承受工作壓力,，有很強(qiáng)的自學(xué)能力,。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述怎么寫篇十一

技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、考核以及其他日常管理工作,，制定本部門工作改善計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行,，促使本部門工作的順利開展。

2,、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,，積極做好深圳市場(chǎng)產(chǎn)品推廣和系統(tǒng)維護(hù)，確保各區(qū),、站,、點(diǎn)各系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

3,、及時(shí)將實(shí)際工作中遇到的技術(shù)問(wèn)題反饋到技術(shù)部,，為技術(shù)部提供參考意見和建議，確保程序不斷完善,。

4,、根據(jù)客戶提出的要求和反饋的信息，及時(shí)編制工作任務(wù)安排,，調(diào)派維護(hù)人員為各站,、點(diǎn),、社區(qū)提供技術(shù)服務(wù),，確保用戶滿意。

5,、根據(jù)全市業(yè)務(wù)總體情況,，每月主動(dòng)與各大站點(diǎn)溝通，了解系統(tǒng)使用中存在的問(wèn)題,，聽取客戶意見,，與重要的客戶建立密切的溝通和聯(lián)系。

6,、負(fù)責(zé)每月各區(qū)維護(hù)匯總報(bào)告的編制,，并及時(shí)將報(bào)告上報(bào)各區(qū)相關(guān)部門，確保工作得到客戶的理解和支持,。

7,、針對(duì)維護(hù)工作中普遍存在的問(wèn)題，及時(shí)與客戶相關(guān)部門聯(lián)系,，制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案,，為客戶提供培訓(xùn)和講座，確保系統(tǒng)正常運(yùn)作,。

8,、上級(jí)安排的其他事宜,。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述怎么寫篇十二

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)電信網(wǎng)絡(luò)支撐管理軟件產(chǎn)品的工程實(shí)施,、技術(shù)支持;

2,、負(fù)責(zé)電信網(wǎng)絡(luò)支撐管理軟件產(chǎn)品的測(cè)試、客戶培訓(xùn),、工程安裝,、售后維護(hù)等工作;

3、負(fù)責(zé)本地化需求的收集及軟件開發(fā),。

任職資格

1,、計(jì)算機(jī)、通訊相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

2,、三年以上計(jì)算機(jī)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),，兩年以上軟件項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉unix/linux操作系統(tǒng)操作軟件安裝和日常維護(hù),，了解hadoop存儲(chǔ)相關(guān)知識(shí);

4,、熟悉oracle、grennplum數(shù)據(jù)庫(kù)使用和日常維護(hù);

5,、具備良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作能力,，有較強(qiáng)的責(zé)任心;

6、有電信領(lǐng)域網(wǎng)管,、傳輸,、數(shù)據(jù)網(wǎng)管軟件開發(fā)、工程實(shí)施及管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述怎么寫篇十三

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品用戶維護(hù)及支持,，包括 安裝部署、培訓(xùn)和日常技術(shù)支持;

2,、負(fù)責(zé)收集整理客戶的需求以及將自己改良產(chǎn)品的建議反饋到需求組;

3,、負(fù)責(zé)軟件技術(shù)方案的編寫;

4、負(fù)責(zé)有關(guān)實(shí)施專題的研究與討論,，并建立問(wèn)題知識(shí)庫(kù);

5,、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部成員進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)或技術(shù)上的培訓(xùn);

6、參與公司產(chǎn)品的需求定義;

7,、參與公司產(chǎn)品的測(cè)試,，熟悉產(chǎn)品的功能與用途。

任職條件：

1,、通訊,、計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷,，二年以上工作經(jīng)驗(yàn),。工作經(jīng)驗(yàn)豐富者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求;

2,、熟悉sql數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ),、備份,、同步、遷移以有一定的了解,，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化有一定的認(rèn)識(shí);

3,、熟悉windows服務(wù)器操作系統(tǒng)，熟悉windows service和iis的部署及其他windows環(huán)境下的應(yīng)用軟件部署;

4,、能熟練使用ppt,、visio等工具;

5、擁有良好的服務(wù)意識(shí)和出色的學(xué)習(xí)能力,，能夠自發(fā)主動(dòng)的解決問(wèn)題;

6,、能夠接受短期出差培訓(xùn)和實(shí)施;

7、有編程經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述怎么寫篇十四

職責(zé)：

1,、協(xié)助工程師整理各研發(fā)項(xiàng)目輸出的技術(shù)文檔資料;

2,、負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中所需的研發(fā)設(shè)計(jì)資料、圖紙,、規(guī)格書及項(xiàng)目文檔等,，并進(jìn)行分類歸檔管理;

3、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成部門內(nèi)及跨部門間的溝通協(xié)調(diào)工作;

4,、提供部門日常的后勤支持,，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。

任職要求：

1,、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī),、電子信息類相關(guān)專業(yè),，有一年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，了解各研發(fā)技術(shù)文檔標(biāo)準(zhǔn)化輸出;

2、工作認(rèn)真仔細(xì),，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,、邏輯思維，責(zé)任心強(qiáng);

3,、有良好的文檔撰寫能力及各類報(bào)告文字處理能力;

4,、能熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述怎么寫篇十五

職責(zé)：

1.能夠獨(dú)立完成產(chǎn)品的實(shí)施和交付工作;

2.能夠主動(dòng)提出客戶可能發(fā)生的問(wèn)題,，合理分析并尋求解決辦法,，并與客戶達(dá)成共識(shí);

3.協(xié)助負(fù)責(zé)人完成跨部門的任務(wù)或問(wèn)題解決并提供建議;

4.參與編寫客戶化開發(fā)需求文檔。

任職要求：

1,、大學(xué)本科或者以上學(xué)歷,，財(cái)務(wù),、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理或者計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先;

2,、從事erp項(xiàng)目實(shí)施工作2年以上或在erp應(yīng)用領(lǐng)域有2年以上工作經(jīng)驗(yàn);

3,、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力、具備良好的口頭與文字表達(dá)能力;

4,、良好的服務(wù)意識(shí)和協(xié)作精神,，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé);

5,、有金蝶eas,，k/3，hr產(chǎn)品實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述怎么寫篇十六

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)公司軟件安裝及調(diào)試,，推進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行;

2、了解功能測(cè)試,、性能測(cè)試方法,，能根據(jù)項(xiàng)目需求調(diào)試軟件;

3、收集整理軟件問(wèn)題,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，保證溝通順暢，發(fā)布問(wèn)題收集情況,、處理狀態(tài),、處理結(jié)果。

4,、按照項(xiàng)目要求進(jìn)行軟件演示,，有獨(dú)立進(jìn)行軟件培訓(xùn)的能力。

任職要求：

1,、有較強(qiáng)的邏輯分析能力和學(xué)習(xí)能力,，工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致有耐心;

2,、善于溝通表達(dá),，為人誠(chéng)實(shí)，有上進(jìn)心,。

3,、懂軟件實(shí)施和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述怎么寫篇十七

職責(zé)：

1、接入供貨商/運(yùn)營(yíng)商的各種語(yǔ)音\短信資源,，并進(jìn)行資源驗(yàn)收;

2,、響應(yīng)客戶/供貨商與技術(shù)相關(guān)的異常問(wèn)題;

3、資源品質(zhì)監(jiān)控，業(yè)務(wù)服務(wù)指標(biāo)監(jiān)控,，根據(jù)指標(biāo)異常的情況,，進(jìn)行資源的調(diào)度;

4、保障通道資源的穩(wěn)定,，保障為客戶提供持續(xù)服務(wù)

5,、定期升級(jí)系統(tǒng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行,。

6,、跟蹤設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀況,，定期提供報(bào)告,。

任職條件：

1、應(yīng)屆畢業(yè)生,，實(shí)習(xí)生優(yōu)先考慮;

2,、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧,，熱愛it技術(shù)支持工作;

3,、掌握一定的計(jì)算機(jī)軟硬件理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的軟硬件常見的解決方法;

4,、了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí),，具有一定的動(dòng)手能力;

5、具備對(duì)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力,。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述怎么寫篇十八

職責(zé)：

1.按要求接收指派的客戶請(qǐng)求,，處理，跟進(jìn)直到關(guān)閉case;

2.在上級(jí)指導(dǎo)下操作;

3.嚴(yán)格遵循case的操作指導(dǎo)等管理流程工作,，確保case能夠及時(shí)有效的得到對(duì)應(yīng)和更新,，并且每一步操作都能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

4.每一個(gè)case都要存檔記錄，包括所有的解決步驟;

5.能夠積極的,，有效的,，靈活的完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和要求;

6.服從/完成具體的或者臨時(shí)特別的工作;

7.與其他團(tuán)隊(duì)成員合作，提供更高質(zhì)量的服務(wù);

8.參與部門會(huì)議,，定期配合部門經(jīng)理進(jìn)行1對(duì)1工作回顧;

9.工程師監(jiān)控自己所在的組里的所有case工作狀況;

10.通過(guò)每天的工作,，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和其他工具，不斷堅(jiān)持自我發(fā)展,。

技術(shù)和能力：

1.以客戶為導(dǎo)向，積極解決客戶問(wèn)題,，滿足客戶要求;

2.較高的客戶服務(wù)技能,，電話溝通技巧，口語(yǔ)和書寫能力;

3,英語(yǔ)熟練,，會(huì)日語(yǔ)是加分項(xiàng);

4.豐富的各種軟/硬件知識(shí),，熟悉linux ,windows 操作系統(tǒng) ;

5.熟練掌握databases,， operating systems， programming,， networking等;

6.解決問(wèn)題的技能;

7.自我管理能力;

8.積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。