報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

護(hù)理部的述職報(bào)告示例 護(hù)理部述職述廉報(bào)告篇一

一,、8月x日我院組織召開第一屆董事會(huì)全體職工大會(huì)，新一屆的院董事會(huì)成立,，分管護(hù)理工作原張志平院長(zhǎng)更改為張玉生院長(zhǎng),。8月x日下午由主管護(hù)理工作的張玉生院長(zhǎng)召開全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，主要資料：1,、推行專業(yè)化,、科學(xué)化管理；2,、加強(qiáng)護(hù)理潛力的提升,，提高護(hù)理人員的基本素質(zhì)，熟練掌握護(hù)理操作技能,，并能勝任護(hù)理工作崗位,；3、重點(diǎn)培養(yǎng)專業(yè)人才,，充實(shí)護(hù)理骨干團(tuán)隊(duì),；4、鼓勵(lì)護(hù)理人員書寫和發(fā)表護(hù)理論文,，為以后建立科研性醫(yī)院打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

二、本月護(hù)理部在走動(dòng)式管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題有：

①八月份以來,，病人量較七月有所下降,，護(hù)理工作量也有所減少，護(hù)士扎堆兒的現(xiàn)象多次出現(xiàn),。

②在進(jìn)行靜脈輸液操作檢查中,，護(hù)理人員都能嚴(yán)格三查七對(duì)，在無菌觀念仍有待加強(qiáng),。

③在進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)走訪中發(fā)現(xiàn),，護(hù)理人員在進(jìn)行術(shù)前、術(shù)后宣教時(shí)不能詳細(xì)地向病人講解,，存在講解不到位,，病人不理解的現(xiàn)象。

④護(hù)理人員在上班期間多次出現(xiàn)玩手機(jī)的現(xiàn)象,。

三,、月中旬，護(hù)理部到病房進(jìn)行護(hù)理工作滿意度調(diào)查，調(diào)查的結(jié)果反映：病人對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度表示較滿意,，由于天氣炎熱病人對(duì)空調(diào)制冷效果不滿意,，病房?jī)?nèi)衛(wèi)生間打掃不徹底，小飛蟲較多,。

四,、8月x日下午，護(hù)理部和客服部一齊召開工休座談會(huì),，調(diào)查的結(jié)果

反映：病人對(duì)護(hù)理人員及醫(yī)生工作很滿意,，主要問題存在于：院內(nèi)的衛(wèi)生打掃不徹底；醫(yī)保報(bào)銷比例的問題,。以上問題由客服部主任李冷處理,。

五、本月護(hù)理部多次到病人床旁調(diào)查優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是否到位,，24日,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)調(diào)查小組深入到病房進(jìn)行調(diào)查，并采納醫(yī)務(wù)人員意見,，評(píng)選出四位優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星,，分別是：骨一科：賈紅麗，骨二科：李艷敏,，骨三科：李玉杰,，骨四科：趙霞。

六,、月底,，護(hù)理部和護(hù)士長(zhǎng)王紅艷、李秋霞一齊進(jìn)行了護(hù)理質(zhì)量大檢查,，重點(diǎn)檢查術(shù)前,、術(shù)后病人的健康宣教，急救物品是否貼合要求,，護(hù)理文書,。檢查中發(fā)現(xiàn)：①各臨床科室術(shù)前、術(shù)后病人的健康宣教做的還能夠,，但是還需進(jìn)一步講解具體和及時(shí),，個(gè)性是新入院的病人，職責(zé)護(hù)士應(yīng)及時(shí)進(jìn)行入院宣教,。②各科室搶救車內(nèi)物品未按目錄上基數(shù)配備,，口頭醫(yī)囑登記本與藥品補(bǔ)錄登記不及時(shí),，資料不相符,。③護(hù)士在測(cè)量生命體征時(shí)不測(cè)脈搏，導(dǎo)致體溫單上體溫升高時(shí)，脈搏下降,。④換液體后,，輸液卡填寫不及時(shí)，未填寫巡視記錄,。骨三科在護(hù)士長(zhǎng)田艷娟的監(jiān)管下,，輸液巡視觀察記錄按規(guī)范書寫，特提出表揚(yáng),。

七,、本月，護(hù)理部到icu進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，由護(hù)士張盼盼針對(duì)大面積撕脫傷的病歷制定了詳細(xì)的護(hù)理計(jì)劃和措施,。

八、本月,，骨一科高齡病人較多,，護(hù)理人員在護(hù)士長(zhǎng)的監(jiān)管下能用心關(guān)注病人，主動(dòng)填寫難免壓瘡上報(bào)表,，及時(shí)上報(bào)護(hù)理部,，特提出表揚(yáng)。

九,、月底,，護(hù)理部組織召開全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由骨二科張海飛主任為大家講解《骨盆骨折患者急救處理及護(hù)理要點(diǎn)》,，大家受益匪淺,。

護(hù)理部的述職報(bào)告示例 護(hù)理部述職述廉報(bào)告篇二

20xx年護(hù)理部在王董事長(zhǎng)及院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持,、重視下,，緊緊圍繞質(zhì)量、安全服務(wù)的宗旨,，以技術(shù)管理為重點(diǎn),，組織管理為保證，質(zhì)量管理為核心的指導(dǎo)思想,，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益,，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在首位,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，狠抓護(hù)理規(guī)范管理,，在全院護(hù)理人員的共同努力下,，較好地完成各項(xiàng)工作現(xiàn)將我院護(hù)理部工作總結(jié)如下：一,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高護(hù)理質(zhì)量

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好護(hù)理工作的關(guān)鍵

20xx年是我院創(chuàng)評(píng)〈一級(jí)〉爭(zhēng)取審報(bào)〈二〉級(jí)骨科?？漆t(yī)院關(guān)鍵性的一年，自從3月份醫(yī)院開展創(chuàng)評(píng)活動(dòng)以來,，全院上,、下動(dòng)員人人參與成立評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組，多次組織學(xué)習(xí),，分解落實(shí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),，全院職工以主人翁精神，以院興我榮,，院衰為恥,，經(jīng)過半年余浴火般的洗禮，8月x日經(jīng)上饒市衛(wèi)生局組織專家來我院檢查評(píng)審一舉達(dá)標(biāo),。我們的體會(huì)是借東風(fēng),，鼓干勁、訂措施,、抓重點(diǎn),、找薄弱、攻難點(diǎn),、領(lǐng)導(dǎo)重視,、全院齊心協(xié)力，使醫(yī)院評(píng)審工作一舉成功,。

2,、護(hù)理指揮系統(tǒng)健全，同心協(xié)力是護(hù)理達(dá)標(biāo)的保證,。

根據(jù)市局評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中要求,，醫(yī)院護(hù)理工作實(shí)行院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下護(hù)理部主任負(fù)責(zé)制，護(hù)理部將評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)分解,、分工到人,，明確任務(wù)，明確職責(zé),，即分工又合作,，較好的發(fā)揮護(hù)理部的作用。

3,、具體措施和方法

透過組織護(hù)士長(zhǎng)反復(fù)學(xué)習(xí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),，大家樹立了信心，熟悉標(biāo)準(zhǔn)還將分級(jí)管理中有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、護(hù)理管理,、護(hù)理質(zhì)量,、護(hù)理技術(shù)操作、病人健康教育,、核心制度等資料匯編成冊(cè),，患者十明白,、十大安全目標(biāo),、人人加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，較自覺配合護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)評(píng)等級(jí)醫(yī)院,，狠抓“三基”訓(xùn)練,，使護(hù)理人員水平有所提高，組織護(hù)理人員“三基”理論考試2—3次,，技術(shù)操作考試如鼻導(dǎo)管給氧,，密閉式靜肪輸液等，護(hù)理人員均要參加,，人人要達(dá)標(biāo),。

4、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理

護(hù)理部要求病房職責(zé)護(hù)士上午提前半小時(shí)上班,，搞好分管病人的晨護(hù)及基礎(chǔ)護(hù)理,，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程，護(hù)理部堅(jiān)持每一天參加病區(qū)護(hù)理*,，經(jīng)常下病房督查職責(zé)護(hù)士晨護(hù)工作是否到位,，檢查中發(fā)現(xiàn)不足之處進(jìn)行原因分析，及時(shí)改善,。

5,、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度

護(hù)理部每月召開護(hù)士長(zhǎng)工作例會(huì)1—2次，主要資料每月護(hù)理工作重點(diǎn),、小結(jié),。每周、天工作中碰見的一些問題,，提出相應(yīng)的整改措施,，每月護(hù)理質(zhì)控狀況經(jīng)過檢查、評(píng)分及時(shí)反饋到各相關(guān)科室（具體檢查評(píng)分見護(hù)理質(zhì)控,、護(hù)理文書登記本）,。組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平,。

二,、加強(qiáng)護(hù)理人員在職培訓(xùn)，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)

1,、按照上饒市〈一級(jí)〉評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求供應(yīng)室,、手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)等特

殊崗位需經(jīng)培訓(xùn),，為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全,、提高護(hù)理人員整體素質(zhì),、操作技能、專業(yè)理論水平經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)20xx年x月x日病房護(hù)士長(zhǎng)尚學(xué)工參加省廳舉辦的江西省第四期護(hù)理管理干部培訓(xùn)班,，12月x日手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)黃穎,、陳偉玲、鄭愛珠3人奔赴省里參加〈〈cssd對(duì)醫(yī)院復(fù)用器械集中供應(yīng)實(shí)踐與發(fā)展及消毒員培訓(xùn)班〉〉學(xué)習(xí),。

2,、從省廳學(xué)習(xí)回來后護(hù)理部要求各位護(hù)士長(zhǎng)把培訓(xùn)學(xué)習(xí)回來所學(xué)到的護(hù)理新知識(shí)、新理念講課傳授從而進(jìn)一步提高護(hù)理人員的理論水平,。

3,、護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月一次,，科室小講課,，主要資料學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)臨床“三基”訓(xùn)練、護(hù)士分冊(cè)第四版,、中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志,、邀請(qǐng)有關(guān)方面專家、老師講課,，全年組織“三基”理論考試2—3次,，全院護(hù)士合格率100%并對(duì)考試前

一、二,、三名給以必須的獎(jiǎng)勵(lì),，從而提高護(hù)理人員學(xué)習(xí)用心性。

三,、加強(qiáng)護(hù)理安全,、保障醫(yī)療安全1、增強(qiáng)護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī),。

組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)規(guī)章制度，是提高護(hù)理質(zhì)量,、確保醫(yī)療安全的根本保證,。護(hù)理部及時(shí)向全院護(hù)士差錯(cuò)事故的案例警示，要求護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行核心制度,，三查八對(duì)制度,，把醫(yī)療差錯(cuò)苗頭扼殺萌芽中，有效地保證了全院護(hù)理人員有章可尋,，確保了護(hù)理安全,。

2,、對(duì)新應(yīng)聘護(hù)士進(jìn)行面試、考核,，進(jìn)病房后加強(qiáng)管理及帶教,，做到放手不放眼，重點(diǎn)跟班,，對(duì)職責(zé)心不夠強(qiáng)的護(hù)士加強(qiáng)管理,，帶教。把醫(yī)療安全隱患降低到零,，確保病人的護(hù)理安全,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)執(zhí)行到位，要求醫(yī)囑班班查對(duì),，堅(jiān)持每日總對(duì),，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)一次，全年共收住院病人1600余人,，未發(fā)生護(hù)患糾紛和護(hù)理差錯(cuò)事故,。

4、護(hù)理部要求病房護(hù)士每一天早上提前半小時(shí)上班,，做好危重病人,、年老體弱、大手術(shù)后病人以及有可能發(fā)生醫(yī)療糾紛,、潛在危險(xiǎn)因素等病人的監(jiān)控檢查及各項(xiàng)護(hù)理措施執(zhí)行狀況,。了解病人的需求，從而密切搞好護(hù)患關(guān)系,，減少病人的投訴率,。

四、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1,、護(hù)理部組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)士的行為規(guī)范,，

(1)、盡職盡責(zé),，全心全意（2）,、禮貌服務(wù)，尊重病人

（3）舉止穩(wěn)重,，儀表端莊（4）,、刻苦鉆研、精益求精

（5）作風(fēng)廉潔,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

在日常工作中,，治療操作中禮貌禮貌用語

2、新應(yīng)聘護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn),、職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度、院規(guī)院紀(jì)等教育,，經(jīng)面試考核合格后方能上崗,。

五、供應(yīng)室透過市局檢查驗(yàn)收,。

隨著醫(yī)院各種診療技術(shù)的飛速發(fā)展,，新的消毒供應(yīng)中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)頒布實(shí)施按照衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范原先我院供應(yīng)室人員少，場(chǎng)地不貼合要求,，20xx年x月份搬遷上來,，護(hù)理部帶領(lǐng)供應(yīng)室護(hù)士長(zhǎng)去市人民醫(yī)院、二院供應(yīng)室參觀學(xué)習(xí),，從而轉(zhuǎn)變了觀念,，提高了工作人員的理論、技術(shù)水平,，提高了安全意識(shí),，保障物品質(zhì)量，按照醫(yī)院消毒供應(yīng)中心規(guī)范正常運(yùn)轉(zhuǎn),，20xx年x月x日透過市局組織專家檢查驗(yàn)收合格,。

六、不足之處

1,、護(hù)理人員崗位配置不太合理,，不能滿足臨床工作需要，由于護(hù)士隊(duì)伍不穩(wěn)定,、流動(dòng)性大,、新手多剛從校園畢業(yè)，基礎(chǔ)護(hù)理未安全到位,，另外護(hù)理人員工資待遇偏低,，已請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備招聘護(hù)士解決燃眉之急，相應(yīng)地提高一些護(hù)理人員的待遇,。

2,、病房環(huán)境、管理尚不盡人意,，有待加強(qiáng),。

3、護(hù)士對(duì)病人專科方面健康教育康復(fù)指導(dǎo)欠缺有待加強(qiáng),。

4,、有機(jī)會(huì)推薦院領(lǐng)導(dǎo)選派相關(guān)人員外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn),。

護(hù)理部

20xx年x月x日

護(hù)理部的述職報(bào)告示例 護(hù)理部述職述廉報(bào)告篇三

20xx年精神衛(wèi)生中心護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下,，在全體護(hù)理人員的共同努力下，圓滿的完成20xx年新院的搬遷工作,，確保了世博會(huì)期間安全預(yù)防工作,，完善了護(hù)理質(zhì)控的提升工作，加強(qiáng)了護(hù)理人員服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變工作,，提高了全體護(hù)理人員的整體護(hù)理水平?，F(xiàn)將一年來的護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、齊心協(xié)力搞搬遷,，同舟共濟(jì)度難關(guān)

由于發(fā)展的需要,，我院于20xx年8月開始對(duì)原有的院舍進(jìn)行改擴(kuò)建施工，到今年4月施工全部完成,，根據(jù)院里的統(tǒng)一安排,，護(hù)理部從臨時(shí)點(diǎn)整體回搬,；回遷工作最難做的就是病人的遷移,，當(dāng)時(shí)在護(hù)理部重癥患者有名，其他患者共計(jì)有名,，為使所有的患者能平安的從臨時(shí)點(diǎn)全部遷回新病區(qū),，護(hù)理部做了超多的工作；一是對(duì)重癥患者我們采取了分離遷移的辦法,，就是一個(gè)一個(gè)的將重癥患者從臨時(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)移,，防止群眾遷移時(shí)出現(xiàn)突發(fā)的混亂事件；二是對(duì)一般患者則采取了分區(qū)轉(zhuǎn)移的辦法,，即一個(gè)病區(qū)一個(gè)病區(qū)的轉(zhuǎn)移,，同時(shí)還要做好患者家屬的解釋和安撫工作，到月份護(hù)理部全部完成了搬遷,，病人安全轉(zhuǎn)移率100%,，在整個(gè)搬遷過程中沒有發(fā)生一齊病人*，逃跑等事件,，圓滿的完成了搬遷任務(wù),。在病院施工中，護(hù)理部還完成了新病區(qū)的各項(xiàng)籌備工作和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，新增設(shè)了一個(gè)病區(qū),，并同時(shí)完成了新病區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施和物品的添置完善工作；為體現(xiàn)新院新氣象，我們還在各病區(qū)辦公室及治療室懸掛了統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)識(shí),，使患者就醫(yī)能一目了然找到科室,；而且在搬遷過程中做好了病區(qū)物品的打包、整理,、搬運(yùn)工作,，在整個(gè)搬遷工作中沒有遺失一件物品。

二,、眾志成城迎世博,，全力以赴筑平安

今年我國(guó)舉辦世博會(huì)，就是要把我國(guó)改革開放以來的巨大成就展現(xiàn)出來,，樹立我國(guó)和平發(fā)展的良好國(guó)際形象,，增進(jìn)我國(guó)與世界各國(guó)的友好合作，能進(jìn)一步提升我國(guó)在全球范圍內(nèi)的發(fā)展,，擴(kuò)大影響力,。世博會(huì)是今年國(guó)家重中之重的國(guó)際活動(dòng)，世博期間不能有半點(diǎn)的差錯(cuò),；為確保在世博會(huì)期間中心不發(fā)生意外的事件,，而影響我國(guó)的整體形象。護(hù)理部加強(qiáng)了各項(xiàng)制度的完善,，制定了《世博期間管理職責(zé)書》,，堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)為第一職責(zé)人的原則，從護(hù)理部管理人員到全體護(hù)理人員層層簽訂,，做到了橫向到邊,，縱向到底、層層落實(shí)的職責(zé)管理,，有效的保證了世博會(huì)期間安全穩(wěn)定,；新院增設(shè)了一個(gè)病區(qū)，但是護(hù)士緊缺,，為了不影響新病區(qū)的護(hù)理工作,，護(hù)理部要求全體護(hù)理人員樹立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、使命意識(shí),，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理的統(tǒng)一調(diào)配，各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)帶頭加班,，堅(jiān)持六天工作制,，完全克服了護(hù)士不足的缺陷，完成了病區(qū)病人的護(hù)理,，避免了出現(xiàn)無人護(hù)理的現(xiàn)象,，世博期間,，我們還把患者的家屬請(qǐng)到病院來，配合護(hù)理人員一齊做好患者的穩(wěn)定工作,，防止思想出現(xiàn)極大的波動(dòng),，發(fā)生意外事件；同時(shí)護(hù)理部還組織了豐富多彩的娛樂活動(dòng),，如醫(yī)患互動(dòng)聯(lián)歡會(huì),、觀看有關(guān)世博會(huì)的場(chǎng)景片段、打*牌,、下棋及廣播操比賽等多種趣味娛樂活動(dòng),，有效的控制了患者的思想情

緒上的波動(dòng)，保證了病院的穩(wěn)定,，確保了世博會(huì)期間的平安,。

三、盡職進(jìn)責(zé)抓質(zhì)控,，科學(xué)管理求發(fā)展

護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理工作的永恒不變主題,，也是護(hù)理管理的核心。結(jié)合到今年是我院質(zhì)量提升的管理年,，同時(shí)也是醫(yī)療質(zhì)量萬里行的延續(xù)之年,，護(hù)理部為完善我院的護(hù)理質(zhì)量提升，組成了由護(hù)理部,、科護(hù)士長(zhǎng),、科室質(zhì)控護(hù)士組成的檢查組，全年對(duì)各病區(qū)的護(hù)理質(zhì)控進(jìn)行了兩次大檢查,，主要檢查了各病區(qū)的各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,、護(hù)士崗位職責(zé)和行為規(guī)范，各類工作標(biāo)準(zhǔn),，主要的護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，指導(dǎo)和督促各項(xiàng)護(hù)理措施的落實(shí),，強(qiáng)化服務(wù)理念等資料,。透過檢查考評(píng)，全院護(hù)理質(zhì)控平均成績(jī)到達(dá)97.82%,，全年護(hù)理事故發(fā)生率為零,，護(hù)理文書合格率到達(dá)了96.8%。各科室主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng),，患者及家屬對(duì)病區(qū)護(hù)士的工作表示滿意,，有效的調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的能動(dòng)性。在今年市精衛(wèi)系統(tǒng)組織的護(hù)理質(zhì)控檢查中,，我院的護(hù)理質(zhì)量總分在全市排行第一,，受到市精衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，個(gè)性是護(hù)理部編制的精神科護(hù)理應(yīng)急預(yù)案得到了領(lǐng)導(dǎo)們的贊賞。

四,、無微不至護(hù)病人,，禮貌服務(wù)樹新風(fēng)

護(hù)理部的工作就是要做好日常患者的護(hù)理工作,，這是護(hù)理最基本的要求,；今年護(hù)理部用心倡導(dǎo)“微笑暖人心、真情待病人”的護(hù)理服務(wù)活動(dòng),，要求全體護(hù)理人員要以病人的反應(yīng)為第一,，以病人的要求為第一，以病人的滿意程度為第一,，用最體貼的心去理解病人的難處和痛處,，為病人帶給主動(dòng)和預(yù)料之外的服務(wù)；讓病人從內(nèi)心感受到我們的無微不至的關(guān)懷和真誠(chéng)的溫情,；如心理科為在住院期間過生日的病人送去了賀卡,、蛋糕和鮮花，為過年過節(jié)不能回家的病人送去節(jié)日的問候,；這些做法大大的提高了患者對(duì)護(hù)理部的滿意度,；精神科采取的居家式開放管理，尊重患者的文化,、習(xí)俗及經(jīng)濟(jì)狀況,，讓患者有家的感覺。對(duì)經(jīng)過住院治療病情穩(wěn)定的患者,，實(shí)行居家式開放管理：簽訂居家式開放管理協(xié)議,，有醫(yī)生和護(hù)士每一天輪流上門巡診，進(jìn)行查訪,、體檢,、疾病指導(dǎo)，定期組織到醫(yī)院復(fù)查健康狀況,。以上措施極大地提高了精神患者的社會(huì)生活潛力,，降低了精神疾病的復(fù)發(fā)率，得到了廣大患者和社會(huì)的一致好評(píng),，為醫(yī)院贏得了聲譽(yù),。在今年開展的病人滿意度調(diào)查中，病人對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度為98.15%,，較去年提高了2.5%,。

20xx年雖然我們的工作取得了必須的成績(jī)，但我們也清醒地看到,，我們?cè)诠芾砉ぷ魃线€存在著許多不足,，如病人外逃事件和護(hù)工護(hù)理不到位等問題,，要引起我們的高度重視，在新的一年中,，我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改正缺點(diǎn)，爭(zhēng)取更大進(jìn)步,，使護(hù)理部的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

五、20xx年的工作打算

在新的一年里,，我們護(hù)理部要在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針,，認(rèn)真履行職能,，護(hù)理部將認(rèn)真做好以下幾個(gè)方面的工作1、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，重視護(hù)理安全管理2,、加強(qiáng)護(hù)理人員的崗位培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)3,、加大檢查考核力度,，努力提高護(hù)理質(zhì)量4、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平,，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。