報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

電話銷售實訓報告篇一

xx縣xx紡織科技有限公司位于全球最大的紡織貿(mào)易集散地——xx，公司是依托xx省現(xiàn)代紡織工業(yè)研究院成立的一家高科技企業(yè),，擁有完善的研究體系和豐富的技術資源、技術儲備,，主要從事智能化形狀記憶紡織品（整理劑,、纖維、面料）的研發(fā),、生產(chǎn)與銷售,，并提供技術轉(zhuǎn)讓服務，是國內(nèi)首家形狀記憶智能紡織生產(chǎn)企業(yè),。

公司主營產(chǎn)品為：形狀記憶纖維素整理劑,，形狀記憶羊毛整理劑，形狀記憶滌綸萊卡整理劑,。

此次實習的目的：通過在xx縣xx紡織科技有限公司的實習,，熟悉紡織企業(yè)的日常業(yè)務，銷售的工作流程以及工作制度等,。實習過程主要包括以下幾個階段：

第一,，了解企業(yè)文化,，熟悉集團公司的經(jīng)營單位，了解經(jīng)營單位的經(jīng)營對象,。

第二,，學習銷售業(yè)務的基本流程，包括學習銷售理念,、銷售技巧,，電話銷售等方面。

第三,，電話銷售的實踐,，向潛在顧客電話銷售。

第四,，面談銷售的實踐,，跟目標客戶進行面談溝通，最后完成訂單,。

第五，總結(jié)實習經(jīng)過,，并完成實習手冊,、實習報告。

電話銷售實訓報告篇二

經(jīng)過一個多月的努力,，考試終于結(jié)束了,，接下來便迎來了我們第十八、十九周的市場營銷專業(yè)實習,。本來打算按照學校安排去宏圖三胞實習的,，但中間出現(xiàn)了點小插曲,。通過朋友的介紹與自己的與努力我來到了濟南健宜家商貿(mào)有限公司進行了為期兩周的實習,。

首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位于濟南市歷下區(qū),，主要從事保健食品和健康用品的研發(fā),、生產(chǎn)、銷售與服務,。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“一心為健康”為企業(yè)宗旨,。公司本著“以人為本,、德才兼?zhèn)?、以德為先”的原則,，創(chuàng)造“人和”的人文環(huán)境,，構(gòu)建了一支管理,、生產(chǎn)、研發(fā),、銷售及服務的精英團隊,，為公司未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎。公司十分注重人才的培養(yǎng)及團隊建設,，“廣納人才,、培養(yǎng)人才、善用人才,、善待人才”的人力資源策略,，為公司吸納了一批年輕有為的技術骨干和營銷精英；“樂觀,、積極,、學習、合作”的良好氛圍,，為每一位員工提供了理想的事業(yè)舞臺,；優(yōu)厚的薪酬福利待遇及豐富多彩的企業(yè)文化活動,，充分體現(xiàn)了公司于員工共同成長的企業(yè)內(nèi)涵,。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務是經(jīng)營的重中之重,、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務,，本公司已建立了良好的業(yè)務關系,。

這期間我實習的內(nèi)容主要是銷售保健品，學習公司的企業(yè)文化,、銷售技巧,、團隊協(xié)作精神等各方面的知識,。通過對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比,，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源,，向顧客推銷產(chǎn)品,，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務,。通過這次實習也讓我真正接觸到保健品市場,，同時了解了許多保健產(chǎn)品及相關知識。

在實習期間,，公司的同事給予了我熱情的指導和幫助,，而我也虛心向他們請教學習,，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時,，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識,。經(jīng)過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解,，也初步熟悉了銷售員的操作步驟,。更重要的是，這是我踏入社會的第一步,，雖然只有兩周的時間,，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會,，還需要很多學校里學不到的能力,。

雖然已經(jīng)是畢業(yè)班的學生，但對于實際社會工作還是茫茫然的,，畢竟書本上的只是一個概念,，具體操作并沒有教你。難得的實習機會,，我想把它做好,。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸,，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足,，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作,，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗,，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭,，有時候感覺確實無從下手,。雖然說這只是個銷售保健品的公司，但在這實習期間,，我從培訓到藥品的整理以及到藥品的營銷等,，都全身心的投入到工作中去。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實習,，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習,、生活,、心理、身體,、思想等等尤其是心理承受能力,。就像是一塊試金石,，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,，也是我建立信心的關鍵所在,，所以，我對它的投入也是百分之百的,！在這兩周里我還是有不少的收獲,。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時間上下班,，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,。這與以往我們在學校上課是不同的,，我們要有準時的觀念，負責的工作態(tài)度,，因為我們的肩上開始扛著民事責任,，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決的,。

通過這次短暫的實習，我深刻體會到實習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,，因此要給予高度的重視,。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,，并在以后的學習期間及時補充相關知識,，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,，從而縮短從校園走向社會的心理適應期,。

電話銷售實訓報告篇三

校園和社會環(huán)境存在很大差別，這就要求我們不僅掌握理論知識,，更要重視實習 ,，利用假期時間走進社會實習 ，鍛煉,、提高自己,，積累經(jīng)驗。成長,，是一種經(jīng)歷；經(jīng)歷,，是一種人生的體驗,。人生的意義不在于我們擁有了什么,，而在于從中我們體會 什么。假期社會實習 活動給了我們一個鍛煉自我的平臺,，讓我們有所體會 ,、有所啟迪、有所感悟 ,，讓我們更好地成長,。

本次實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通,，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平,、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神,、待人處事的能力等,，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中,。

一般來說,，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能,，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力,。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外,，還必須要親自接觸社會參加工作實踐,，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應能力,、組織能力、協(xié)調(diào)能力｛｝和分析解決實際問題的工作能力,。

實習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,，因此要給予高度的重視。通過實習,，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準備,，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

實習的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學習公司的企業(yè)文化,、銷售技巧,、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識,。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比,，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源,，向顧客推銷產(chǎn)品,，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務,。

xx年4月7日到4月19日 ,，我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助,，而我也虛心向他們請教學習,，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時,，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識,。經(jīng)過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解,，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟,。更重要的是，這是我踏入社會的第一步,，雖然只有兩個星期的時間,，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會,，還需要很多學校里學不到的能力,。

首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司,。雖然它的規(guī)模不大,，只有10幾個員工，只有兩個營業(yè)點,，但它卻是顧客值得信賴的公司,，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針,。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品,，并由專人對來料產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家,，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā),，市場營銷，經(jīng)營管理等領域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務素質(zhì)的培訓,，以“加強責任管理,，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓,。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性,、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能,，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合,。公司主營產(chǎn)品或服務：保健品；化妝品,；護膚品,；洗發(fā)水；洗面奶,；香水,；花露水；口紅等,。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務是經(jīng)營的重中之重,、把顧客放在第一位。 由于有良好的質(zhì)量加服務,，本公司已建立了良好的業(yè)務關系,。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的,，畢竟書本上的只是一個概念,，具體操作并沒有教你。難得的實習機會,，我想把它做好,。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸,，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足,，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作,，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗,，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭,，有時候感覺確實無從下手,。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間,，我從培訓到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等,，都全身心的投入到工作中去。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實習,，但這次卻又是那么的與眾不同,。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活,、心理,、身體、思想等等,。就像是一塊試金石,，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,，也是我建立信心的關鍵所在,，所以，我對它的投入也是百分之百的,！緊張的兩個星期的實習生活結(jié)束了,，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下,。

以上是我的實習工作總結(jié),，這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時間上下班,，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開始扛著民事責任,，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決,。

電話銷售實訓報告篇四

20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日

xxxx科技有限公司xx分分公司

電話營銷實習單位：xxxx科技有限公司xx分分公司

電話營銷實習部門：商務一部

職位：商務代表

大學生大部分時間都在學校里學習，對于如何將學到的東西使用起來就成為了眾多大學生的迷惑,，學校里學習的是理論知識,，而很少實踐，我們還不能做到學以致用,！在那里務必得提到的一點,，公司所需的人才與學校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié)，大學生在學校里學習的一些技能跟本就達不到公司所要求的程度,，而且學生也對公司的要求了解不是深,，所以在選學方面會出現(xiàn)必須的差錯！

剛出來工作的大學生存在著一個嚴重的問題—那就是沒有工作經(jīng)驗,！公司的根本目的都是以益利為目的的,，它不是慈善機構(gòu),，所以一般不會讓你去它那里學習經(jīng)驗什么的，它要的人才是能為它創(chuàng)造價值的人才,，就是立刻能見效的人才,，不必再為培養(yǎng)人才而花多那些成本！對于剛進公司里面什么都不懂的大學生來說,，如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價值,，那么它就不會在乎你是專科生還是本科生,，只有走人的份了,。

其實也不用奇怪,，想想就明白公司為什么這么做,，第一：它想立刻見到投入的成本轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值。第二：此刻人才流動很頻繁,，誰也不愿意投入成本好好培養(yǎng)一個人才,，當見到這個人能夠為公司創(chuàng)造價值時，卻跳槽了,！第三：受這倆年的金融危機的影響,，超多的人失業(yè)，勞動力市場供過于求,，企業(yè)不怕找不到人,！

基于上面的一些原因，我們大學生電話營銷實習就成為了必然的課程了,，透過電話營銷實習能夠讓學生更好的認識公司與學校的不同之處,、認識到自己與公司的要求還差多少、認識到社會上所需要的人才類型是什么,，從而更有針對性的去禰補自己的不足,。透過電話營銷實習把所學到的知識用于公司，為公司創(chuàng)造價值,！如何去利用電子商務知識來解決公司所存在的問題以及如何運用電子商務來提高企業(yè)的效率成為我們的重中之重,。

1）熟悉環(huán)境：

有人可能會覺得奇怪，熟悉環(huán)境屬于哪門的電話營銷實習呀,，你是不是沒東西寫了這樣想的話就錯了,，我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話營銷實習的資料之一呢原因在于每一個人當他到了一個新的環(huán)境時，他能否能夠在最短的時間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境,，那么他就掌握了主動權(quán),，他的適應環(huán)境的潛力是比別的人要強的，尤其是做商務的人,。人人都說現(xiàn)代是信息時代了,，這句話一點都沒有錯,，一個人來到一個新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對于當?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面,，比較快速,。

來到xx后，發(fā)現(xiàn)那里也是很發(fā)達的,，整齊的高樓大廈,，給我的第一印象是那里的城市規(guī)劃比xx那邊還要好，樓房沒有防盜網(wǎng),，看起來很舒服,，心里在想會不會xx治安比xx好在之后的日子證明了xx的治安確實比廣東好。公司的同事帶伙們來到我們住的地方,，我們幾個電話營銷實習生都頭痛了,，雖然我對住房的要求不高，但這兒比我想象的要差,，沒有廁所,、沒有沖涼房，晚上小便是在樓下街道上的一個垃圾池里解決,，若是大的就麻煩點,，只能白天去離住處一百米外的公廁所（因為晚上是不開的）。

這些狀況一點都不夸張,，每個地方的生活習慣不同,，只能是自己去適應環(huán)境而沒有環(huán)境去適應你的。同樣的狀況下,，其它人為什么就能夠在那里生活而我們就不行呢誰能保證以后的狀況會怎樣樣,，有可能比那里差一百倍也說不定，我沒有抱怨,，抱怨于事無補的,！電話營銷實習的目的在于提高個人的整體潛力，去適應環(huán)境也是電話營銷實習的一部分之一,，遇到這種環(huán)境只有自己去調(diào)節(jié),，去改變，才能讓自己成長得更快,！

2）培訓：

第一天上班的時候,，我們明白了公司每一天都會開早會，公司里的同事用pk來激發(fā)斗志,、以玩游戲來放松情緒,，感覺上這公司還不錯的，這就是我們常說的企業(yè)文化吧,！第一天上班,，公司里的馬老師來給我們培訓,，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作,，還是在工公司做其它的事務,，公司里每個員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么有什么作用怎樣去用公司是怎樣樣的等等一系列的問題。作為公司的一位員工,，連自己公司是做什么的都不明白,，他必須是不負責的人，也不會為工司帶來多大的價值,。

我們匯海科技主要賣的產(chǎn)品是信息名址,，以應用推廣為鋪,！馬老師給我們簡單地講了什么是信息名址，如何去用信息名址用一些成功的例子,。你去了解信息名址的定義五分鐘就足夠了,，但是要真正了解它的話就不是一件容易的事情，你了解什么是信息名址后,，你還要了解到它的賣點是什么，客戶為什么要買你的信息名址呢它又與我們這天息息相關的3g又有什么區(qū)別,，信息名址跟mobi合作后又會是怎樣樣的一個場景

這些都不是說培訓一倆天就能夠全部明白,，當你明白后又怎樣樣去用這些你了解到的去跟客戶講清楚看似簡單的東西其實一點都不簡單，要不然為什么匯?？萍荚鯓訒媚敲炊潭處姿臅r間就將一個幾個人的公司發(fā)展到此刻200千多名員工,，三十幾個分公司的準備上市企業(yè)呢，這一點都不簡單,！所以雖然我們明白什么是信息名址,，但更深層次的理解我還沒有，有很多事情都不明白,，但就是心里又說不上那里不明白,！

3）找資料：

1、找資料：就是利用各種途徑來獲取企業(yè)負責人或總經(jīng)理的電話號碼及公司地址,。在整個工作過程中,，找資料是前提條件來的，如果說在找資料的那幾天你沒有較多,、質(zhì)量較高的資料,，那么你就在邀約中處于被動，而邀約不好那就直接關系到你的到場客戶,，而到場客戶的數(shù)量決定了你這次會議簽單的機會,，也就影響著你個人這個月的工資及整個公司的業(yè)績,，所以說找資料是整個會議的前提條件，沒有了這個前提條件就什么也沒得說的了,。

2,、找資料看起來是最簡單的一件事情同樣的也一點都不簡單。第一次找資料是在劉經(jīng)理給我們培訓怎樣去找資料的那一天,。劉經(jīng)理簡單給我們講了下客戶資料如何收集：透過各地商會,、不太出名的b2b網(wǎng)站、黃頁,、跟別人交換信息,、繞前臺、從別人手中取得等多種方式來獲取資料,。第一次的任務是每人100個老總的電話號碼,，這下可把我給難倒了，我要怎樣去找,，以前從來沒有接觸過這個活,，心理十分沒底，我們5個人走出公司后都很迷茫,，但是有一個共同的方法—去網(wǎng)吧查找,，在網(wǎng)上黃頁上很多公司的負責人，這樣一來100個資料并不難,，弄完后能夠直接回宿舍了,，多簡單（以后的日子證明了，這個方法最不中用）,。

3,、老員工與新員工：老員工找資料的那幾天是最簡單的幾天，因為他們都有一整套的找資料方法,，有的因為關系方面能夠去跟那些做名片店里買ps回來,，有的跟其它公司的熟人交換資料、有的直接去掃名片（就是去偷名片）,，他們所積累的資料幾次會議都打不完,，所以他們完全能夠在公司看電影，上網(wǎng)或直接回家里睡覺也行,，反正公司的銷售模式是會議營銷,，對公司來說最重要的是你有客戶到場并簽單就行，所以他們過得是十分簡單自在的,，這就是老員工,！我們新員工都有了一個錯誤的想法，就是他們在找資料時那么簡單,，我們也一樣的簡單,，誰不明白我們是什么都不懂的新員工,，也沒有一點像樣的資料，所以在找資料這幾天中過得越舒服,，往后的日子就過得越難,，因為找資料直接決定了你這個月的會議的成績。

4,、我們找資料的幾天：一開始找資料時確實比邀約簡單,，但是過不了倆天我們就陷入了困境。那是因為我們都還沒有意識到問題的嚴重,，我們根本就沒有什么有效的方法去找到有質(zhì)量的資料,。方法大家都明白是透過各地商會、不太出名的網(wǎng)站,、黃頁,、跟別人交換信息、繞前臺,、從別人手中取得等多種方式來獲取資料,，但是網(wǎng)上的資料是最差的，不止你一個人在網(wǎng)上找,，大把的人都在網(wǎng)上找,，所以網(wǎng)上的資料都被別人打爛了，你很難能夠在這些人中找到簽單的客戶,。

跟別人交換信息,，在這兒人生地不熟的，去跟誰換資料,，沒有。從別人手中取得對于我們剛剛做的人來說也很難行得通,！繞前臺是能夠的,，但是一開始也因為不會說話而做得很難！我們幾個有倆三天是跑出去抄路牌的,，但是因為效率太底了,，而且抄的資料質(zhì)量都不好，我們陷入了困境了,！我發(fā)現(xiàn)了,，方法給你了也得靠你不斷去嘗試，不斷去實踐,，才能構(gòu)成自己的一套方法,，而不是說方法給你了，你就立刻找資料就很厲害,，打個比方說,，給個藥方你你就會給人看病了嗎答案是否定的,，工作并不是想象的簡單。

4）邀約：

1,、邀約：就是以電話邀約為主,，透過收集來的資料打電話給那些老總及負責人，邀約他們在指定的時間指定的會場來參與公司組織的有關3g及信息名址知識,，來激發(fā)客戶的激情從而使客戶簽單,！找資料是整個會議的前提條件，而邀約則是重點,，幾天的資料收集也就是為了二到三天的邀約準備,。而邀約是直接影響客戶到場人數(shù)，總結(jié)出來,，一場會議它的業(yè)績有多少直接跟到場人數(shù)有關,，到場人數(shù)多，到場客戶資質(zhì)高那簽單業(yè)績就會很高,，當一塊會議人數(shù)少的話,，直接影響到在場客戶的情緒。

2,、資料：前面說過,，找資料是整個會議的基礎來的，由于我在找資料方面存在了問題,，找的資料質(zhì)量不高,、數(shù)量不多，直接地影響我的邀約,，因為那些資料都被人打爛了,，當客戶聽到是叫他去開什么會或推銷什么的時候就立刻就掛了你的機，有些人還不給你說話的機會,。他們總會想些理由來拒絕你,，這些都是比較好的，最不好的人就是罵你是不是騙子,、警告你不要再打電話過去煩他,，態(tài)度是極不好的。這也很難怪的,，每個人心里都會對陌生電話有所防備,，他不認識你當然不會輕易地相信你。有些老總又比較忙,，他們不對這些都很煩,，所以不愿意去聽你說什么。

3、膽怯：這個問題一向在困繞著我,。因為對方都是一些企業(yè)的總經(jīng)理及負責人來的,，他們都是在商海打拼、了不起的人物,，他們說話都比較有底氣,，而自己確實在底氣方面做得很差，說話無力,。那都是因為始終是自己的內(nèi)心膽怯,，又怕自己說得不好，又怕被他罵一頓,，所以老是邀約的不是很自然,。之后經(jīng)理跟我說，邀約的時候不要膽怯,，不管對方是誰,，我們都是在平等的地位說聊電話的，我們只是負責通知他們?nèi)ラ_個會議而已,，有些話說來簡單,，但還是要自己去適應，去煅練,。

4：普通話不標準：呵呵,，這個問題讓我哭笑不得的。來自廣東的我們帶有粵語口音,，而常州人也帶有他們的口音,，所以在打電話交流時有必須的阻礙，最明顯的就是那個“g”的讀音,，我們的廣東與外省的發(fā)音是不同的,，然后每次都習慣性說成廣東口音的“g”，別人都聽不懂,，有些人一聽就聽出來你不是本地人了,，所以他們的防備心理更強了。

5,、對于產(chǎn)品了解不深入：當我們說“我們是3g組委會的工作人員”，然后他們問題你什么是3g呢因為自己對于這些都了解不深,，只能大大概概地說,，一開始時被問到不會回答的問題時，說話就會斷斷續(xù)續(xù),，那時心理就更膽怯了,。所以電話營銷務必自己得清楚了解自己產(chǎn)品及相關的事物，因為你無法確定他們有什么不懂的，他們會問你什么問題,。

5）跟催：

1,、跟催作為邀約的后續(xù)工作，你之前邀約的客戶不必須會來,，也不必須會記得有這樣的一件事,，有的還沒有確定到底要不要來開會，所以跟催就是邀約的后續(xù)工作了,，跟催比邀約更難,，你能夠每一天邀約10個人，但是你要是從你邀約的30個人中跟催來6—10個人的話,，也就不錯了,，加上那6—10個人中是資質(zhì)比較好的話，其中有倆個人簽單,，那么你的會議就沒有白開,，工資的話就要看你的客戶簽單的大小了，可能這個會議你只有一千塊,，也有可能拿到幾萬塊錢,，就算一次會議你只拿那一千多，一個月三次會議來算的話,，你這個月也有四千多塊錢的工資了,，不算很高，但也不會說低,！

2,、我很無奈，一連串的連所反應,，找資料工作沒有做好,，影響了邀約工作，邀約邀不到客戶的話,，跟催就沒有自己的份了,，好不容易才邀約了幾一客戶，但是卻在跟催的時候都說不來了,，內(nèi)心很痛苦,！此刻要做的就是調(diào)節(jié)好心態(tài)，等待下次會議的到來,，把期望放在下次會議了,。

6）會議：

1、找資料是前提,，邀約是重點,，那么會議就是重中之重了，能否簽單，簽多少單都看接下來的會議了,，這是公司的根本目的,，也是公司的利潤所在，會議時我們是做引坐,，就是客戶來了之后就帶他們到指定的位置上坐好就行,，這個與我們上課時的禮義課息息相關，我們都要穿正裝,，打領帶,，怎樣去引坐，怎樣微笑都很有講究,。每一個員工都代表著公司的整體形象,。

2、會議是透過講師來為企業(yè)家們講下此刻3g時代的好處,、3g的發(fā)展前景,、3g能為企業(yè)帶來什么效果，讓企業(yè)家了解到公司信息名址的重要性及好處,，與mobi合作后所帶來的一系列變革,。

1、自身潛力：透過這次電話營銷實習后,，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處,，而這些不足之處是你沒去電話營銷實習就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體潛力不足,，比如說溝通潛力,、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧,，因為公司就是公司,，不是學校，在學校里,，同學與同學之間同學與老師之間都是很好相處的,，但是在外面的話就不必須了，你務必懂得一些相處的技巧,。

2,、專業(yè)技術：在學校里學校的專業(yè)知識都比較基礎，要使這些知識用于公司還遠遠不夠,，不能滿足公司的要求,，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學習,。還有學校里學的東西有時在外面不必須能夠用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學去留意社會上的需求，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面,，學校里學的東西也不會去針對某某個公司來開設課程,，所以每個公司都有自己的實際狀況，要根據(jù)自已公司的要求來提高自己,。

3,、心理上的調(diào)整：此刻的學生不再是以前的天之嬌子了，不管是?？粕€是本科生甚至是研究生社會上都一大把,，不要以為自己讀那么一點讀就覺得自己很了不起的樣貌，其實一個有高文憑有時還比不上一個有經(jīng)驗的人,，所以快要畢業(yè)的同學們要調(diào)整心態(tài),，不要高不成低不就的。

電話銷售實訓報告篇五

我叫***,，從學校畢業(yè)不久后,，就來到了北京***科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式,，因為大部分公司都不喜歡在上班時間,，有上門銷售的人進來，所以電話銷售得到了普及,，而且越來越廣,，從我做為一個剛畢業(yè)的大學生來說，找工作不是很容易,，所以社會上那些電話銷售,、保險就成了我們的首要選擇，剛開始,，我以為這份工作應該很容易,，只是打打電話而已，可是當我真正從事這份工作時,，我才了解到其中的不易和艱辛,。

一、工作介紹

公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務的,，記得剛來這家公司時,，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大,，有一百多人,，辦公區(qū)域的面積也大，應該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個部門組織,，一個是電話營銷部,，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了,，另一個是技術部,，主要做的是信息，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息,，國外各地大豆,、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等,。

而我們主要負責的是,，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員,，一年費用是7000元,，我們可以給他提供全國各地的糧、油,、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析,。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相關農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),，撥打電話聯(lián)系負責人,，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號,，并讓他試用一個星期,。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作,，他出錢辦理會員,。

二、電話銷售工作內(nèi)容

剛開始工作時,，我們這些新來的員工,，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度,，和獎處罰決定,，因為剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用,，如果合格的話,，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結(jié)束后,，我們被安排到各個小組,，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作,。

當我進入到小組以后,，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后,，組長還會給我們一份對話單,，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問,，“請問，您這是**公司嗎”,。對方回答是的話,，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的,，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”,。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕,，這份對話單上都做了說明,，讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是,，拿著這份用來參考的對話單,，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下,，電話表上有大約100多個電話呢,。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看了個明白,，然后,，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時,，難免有些緊張,，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的,，但好在我及時控制住了,，把要說的話都和對方講了，但是和我預料的一樣,，對方說他們公司目前不需要,，很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個電話,，我絕的有了些底氣,，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通,，或者是空號,，這種情況很多,，或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不干了,，網(wǎng)上的信息又沒有更新,，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話,，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉,，比如：他們說領導沒上班,，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時,，她會說所有負責人都出差了,，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉,。還有的就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣,，我想，應該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀,，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的,，他們會比較友好的拒絕你,，或者暫時先試用你的服務。

我們組長何偉偉對我說,，每天要盡可能的多打電話,，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來，就會有收益了,，她讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來,，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通,，這樣會好一點,。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔,，或者通俗的說就是碰死耗子,，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要,，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務,，可就是找不到，這個時候,，你一個電話打過去了,，對方會十分興奮的和你合作,，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通,，他極有可能就心動了,，并且最終決定和你合作，當然,，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大,，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板,，對方及時不做,，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里,，機會就來了。

同時,，當我們打的電話數(shù)量越多,，潛在的機會也就越多，因為在社會上,，有了一種產(chǎn)品,，肯定就會有需要的人，只不過,，你要把消息告訴他,，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務，所以我們每天都要打超過100個電話,，工作強度非常大,。

三、工作心得

每天來到公司后,，我們都要從組長

手里拿最新的電話單,，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊,，因為感覺電話單上的東西,，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作,，而這個時期也是最難渡過的時期,，組長對我說，“今天工作不努力,，明天努力找工作”,，只有拼明的工作，才能在公司生存下來,，并且為公司創(chuàng)造最大的利益,，是啊,，我想了想，組長說的很對,，于是我就

重新鼓舞起斗志來了,，和客戶聊天、嘮家常,，總之讓客戶對你有一種認同感,，放心感，安全感,，只有這樣他才能相信你不是騙子,，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴,，一個值的信賴的好朋友,，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時,，也為自己增加了收入,。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉,，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。

電話銷售實訓報告篇六

今年的暑假挺短的,，還不到一個月,，但我還是不想放過這個難得的假期,，想找點事來做做,，畢竟上大學了,，很快就要步入社會了,，找點事做來增加社會閱歷,，拓寬知識面也是好的,。反正在家閑著也是閑著，我還真舍不得浪費青春這大好時光！

到家后,，先是和親朋好友寒暄了多天，然后就剩下十多天了。問題來了,，誰愿意雇用一個就上十幾天班的員工呢,？我開始找了幾家酒店想當服務員的，都被老板給委婉拒絕了,。一天和我姐閑聊,，我姐說夏天了,，藥店還挺忙的，在加上還要帶小孩,，還真有點忙不過來,，姐姐問我愿不愿意去她藥店幫幫忙。我想了想,，這么短的時間,，想找個工作也干不了多久,，況且也沒什么地方愿意用我,，再接著找又有點浪費時間,；雖然我學的是計算機專業(yè),，與醫(yī)藥方面毫無關系，但我想多知道一點知識也是挺好的啊,，而且健康與我們每個人的生活都是息息相關的,。于是我答應了姐姐去藥店幫忙。

南方的夏天真是特別的熱,，狂熱?。《既脦锥饶?！幸好藥店里有空調(diào),，可天天頂著火辣的太陽，騎著腳踏車去藥店也是一件很痛苦的事,。但是惡劣的環(huán)境正激起了我的斗志,，我要克服環(huán)境的不足，雖然很熱,，容易變困,，但我仍要打起精神來，好好干,，不能有半點馬虎和偷懶,。

由于我是非售藥人員，不能給隨便賣藥,，我在藥店就是幫忙打掃,，做一些清潔之類的活兒，還有就是收盈等等,?；畈⒉皇呛苤亍Ｒ婚_始,，我還真有點不想干了，覺的學不到什么,，還不如在家看看電視呢,，可姐姐對我很熱情，我想那就過幾天再說了,。我們在社會要適應自己自下而上的環(huán)境,，我不想一開始就干不下去了,，我一定要堅持下去。要在自己的工作的環(huán)境中讓自己的工作做得很輕松,，首先得盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境,。

藥店只有一層，面積也不是很大。早上去，我先要掃地,，得每個角落都掃干凈了,。有顧客來的時候我要上前很禮貌的說“請您坐下稍等一會兒，我姐姐很快就來了,。”然后我就去喊我姐姐過來。在等我姐姐來的這段時間,，我會隨意的和顧客聊幾句，使他不會感覺等太久了,。沒人來的時候,，我就擦柜臺玻璃，別小看這活,，還真是挺累人的,。擦完柜臺，閑著沒事的時候,，我就會看看藥品的說明,，了解并且記著每種藥的功用和禁忌，增長知識嘛,。有時候也會和姐姐聊聊天,，問她一些疾病的原因和治療方法。

姐姐有時也和我說說我工作中的錯誤和缺點,，我也很虛心地聽她說,，她說看一個人怎么樣并不僅僅是看他學歷、文憑怎么樣,，關鍵是看此人做事是否勤快踏實,。我承認我是懶了點有點。姐姐還對我說：“你跟我們不一樣,，你是受過高等教育的,，應該多利用時間不斷地學習，不斷地充實,，不斷地提升自己,，年輕人不要怕吃苦，年輕的時候不吃苦,，難道到老了再吃苦嗎,？” 確實,，聽了我的姐姐對我所說的金玉良言，我的確讓思想認識有了更深一層的提高,，某種程度上,，姐姐給我指明了很好的一個努力方向。

還有一次,，和姐姐聊天,，姐姐語重心長的說：“一個人在他的學生時代最重要的是學習東西，增長見識,，鍛煉能力,，尤其在大學學習時候，選用寒暑期時間參于社會實習活動是一個很好的鍛煉機會,，賺錢不是主要的,，作為學生，能賺多少錢,，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會,，然后姐姐給我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候,，也是求知欲非常強烈,，想方設法地想多學點東西，放假的時候,，經(jīng)常往全國各地跑,，不為別的，就為了增長見識”,。 姐姐的話讓我很受感觸,。

在藥店真是學了許多東西，至少能應對經(jīng)常發(fā)生的感冒,，知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好,，而不是不管三七二十一，一旦感冒了,，拿到一個感冒藥就吃,，常常不能對癥下藥，浪費錢,。我還知道了拉肚子的輕重程度,，該吃什么藥；跌打碰傷該怎么辦,。都是與日常生活相關的重要知識,。

這次的社會實習工作讓我感觸良多并學到了許多書本以外的知識。不僅使我認識到了與人溝通的重要性，鍛煉并提高了自己的交流能力,，同時還對醫(yī)學知識有了一個感性的認識，體會到了醫(yī)生的價值,，還真有點后悔當初沒選醫(yī)科呢,！說著玩的，我知道,，我學的專業(yè)計算機在社會中也有著很重要的作用,。我由衷的為自己的收獲感到高興，也清楚地意識到身上所肩負的重任,。

在藥房里讓我感觸最深的要數(shù)每天匆匆的過客們,。藥店在我眼中就是只有病人才光顧的地方，能免則免之,。因此藥店特殊的定義給予顧客的是特殊的表情,。他們大多面帶焦慮，或面帶病容,?？傊涡紊拿婵酌刻觳粩嗟刈儞Q著,，藥店仿佛是人生的大看臺,，上演著各種喜怒哀樂的劇情！雖然每天早九到晚五的工作時間很漫長,，甚至有時站到腿一陣一陣的酸痛但是聽到有的顧客不經(jīng)意間對我態(tài)度的贊揚,，一切的不忍都煙消云散，這讓我感到很欣慰并且我懂得將工作中出現(xiàn)避免不了困難努力去克服,。同時讓我更加有信心做好實習工作,，更好的服務于大眾更好的服務于社會！

這次的實習工作讓我有機會接觸到社會,，并服務于社會,，不僅鍛煉了我的意志和克服困難的能力，同時也讓我在實習中積累了一些經(jīng)驗,，這是在學校以及在書本上是學不到的,！然而現(xiàn)今普通高校的大學生，這種步入社會進行社會實習的機會少之甚少,。我認為,，我們當今社會的大學生應多參加社會實習工作，更好的鍛煉自己并充實自己,，通過自己在實習工作中的努力來實現(xiàn)自己的人生價值,！其實，社會實習活動是順應時代的發(fā)展需要,，符合青年學生成長的活動,，意義重大且影響深刻?，F(xiàn)今社會需要的是集知識、專業(yè)技能和工作實習經(jīng)驗于一身的高素質(zhì)人才,，作為高校大學生的我們更要勇于參加社會實習更好的鍛煉自己,！

因此，在藥店實習的經(jīng)驗讓我懂得了在殘酷的現(xiàn)實競爭中,，保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴,。而這些將是我在踏入社會后需永遠銘記的，耐心,，寬容,，關心，責任,，友善,。我想，這應該是我今年的假期收獲最豐碩的,！同時更讓我懂得什么是尊重勞動,！雖然是不要任何報酬的實習但我從心里明白錢的來之不易和珍貴。所以經(jīng)歷打工和想象打工是不一樣的,。我也終于明白,，這世界上有很多金玉良言的道理我們都看似明白、理解,，其實還差得遠,，只有真正經(jīng)歷過了，這心坎上才有一道印記,?；仡櫾谒幍陮嵙暤倪@十幾天雖然沒有驚心動魄的情景，卻也是曲折迂回,，給了我人生不少的啟發(fā)和動力,，我深刻的體會到一個很簡單的道理，那就是梅花香自苦寒來,，寶劍鋒從磨礪出,！同時我也終于領悟到要在就業(yè)形勢如此嚴峻的大城市里取得一席之地，談何容易,？

電話銷售實訓報告篇七

公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務的,，記得剛來這家公司時，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于,，公司規(guī)模大,，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個部門組織,，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門,，大約有快一百人了,，另一個是技術部，主要做的是信息,，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆,、糧油的市場價格變動,，國內(nèi)各地市場價格信息等。

而我們主要負責的是,，連系客戶,，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元,，我們可以給他提供全國各地的糧,、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析,。一般的工作流程是,，我們通過網(wǎng)絡查找相關農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人,，向他推銷我們的服務,，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期,。如果客戶滿意的話,，雙方就進行合作，他出錢辦理會員,。

剛開始工作時,，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會,，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度,，和獎處罰決定，因為剛來這家公司,，所以我們都要先進行一個星期的試用,，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同,。會議結(jié)束后,，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作,。當我進入到小組以后,，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,，然后,，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,，如：我們先問,，“請問，您這是xx公司嗎”,。對方回答是的話,，我們會介紹自己：“您好，我們是北京xx科技有限公司的,，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”,。

對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕,，這份對話單上都做了說明,，讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是,。拿著這份用來參考的對話單,，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下,，電話表上有大約100多個電話呢,。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看了個明白,，然后,，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時,，難免有些緊張,，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的,，但好在我及時控制住了,，把要說的話都和對方講了，但是和我預料的一樣,，對方說他們公司目前不需要,，很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個電話,，我絕的有了些底氣,，于是又照著電話表打了下去,，這其中有的電話打不通，或者是空號,，這種情況很多,，或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不干了,，網(wǎng)上的信息又沒有更新,，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話,，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉,，比如：他們說領導沒上班,，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時,，她會說所有負責人都出差了，總之,，就是想盡快的把你打發(fā)掉,。還有的就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想,，應該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的,，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的,，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務,。

我們組長何偉偉對我說,，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來,，就會有收益了,，她讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話,，進行溝通,，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作,，有點像守株待兔,，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運氣成份也很重要,，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務,，可就是找不到，這個時候,，你一個電話打過去了,，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來,，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通,，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作,，當然,，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通,，由其是男老板,，對方即使不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘,，說不定在這幾分鐘里,，機會就來了。

同時,，當我們打的電話數(shù)量越多,，潛在的機會也就越多，因為在社會上,，有了一種產(chǎn)品,，肯定就會有需要的人，只不過,，你要把消息告訴他,，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務，所以我們每天都要打超過100個電話,，工作強度非常大,。

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單,，在全天打超過100個電話,，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西,，很有點虛無縹緲的感覺,，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期,，組長對我說,，“今天工作不努力，明天努力找工作”,，只有拼命的工作,，才能在公司生存下來,，并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊,，我想了想,，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了,，和客戶聊天,、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感,，放心感,，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子,，不是壞人,，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友,，只有這樣才能得到出單,，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入,。

通過一段時期的電話銷售工作,，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了,，和人溝通上的能力得到了極大提高,，我會好好努力下去的,。

電話銷售實訓報告篇八

實習,，拓寬我們的知識面，增加感性認識,，把所學知識條理化系統(tǒng)化,，那么，食品銷售實習報告怎么寫,，你知道怎么寫嗎,？如果不知道，就一起看看小編整理的內(nèi)容吧,！

1,、通過新疆和田市樓蘭清真食品廠實習認識，對工廠的設計以及冷凍蔬菜等生產(chǎn)過程要有一定的感性認識,，學習掌握冷凍蔬菜的加工過程,。

2、通過生產(chǎn)實習,，拓寬我們的知識面,，增加感性認識,，把所學知識條理化系統(tǒng)化，熟悉生產(chǎn)車間的>規(guī)章制度,，了解和應用生產(chǎn)裝備,，以便加深我們對所學課程知識的理解，使學習和實踐相結(jié)合,。

3,、學到從書本學不到的專業(yè)知識，激發(fā)我們向?qū)嵺`學習和探索的積極性,，為今后的學習和將從事的技術工作打下堅實的基礎,。

本公司在蔬菜方面產(chǎn)品：油菜花、甜豆,、蠶豆,、、甜玉米,、蘑菇,、西紅柿和水生蔬菜。其中荷仁豆,、青花菜,、白花菜、油菜花,；在食品方面主要有：月餅,，糖果，餅干,，蛋黃派,，糕點，飲料,，色拉油,。奶油，面粉,，糖漿等,。公司秉承“顧客至上，銳意進取”的經(jīng)營理念,，堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務,。

公司采取“公司+基地+農(nóng)戶”的形式，實行訂單生產(chǎn),，保護價收購,。去年帶動全鎮(zhèn)發(fā)展訂單蔬菜800余畝，直接增加農(nóng)民收入1000——1200萬元,，帶動了450——500人就業(yè),。

冷凍蔬菜是冷凍食品的一種,，它是把辣椒、西紅柿,、豆角,、黃瓜等新鮮蔬菜經(jīng)過加工處理后，以盡可能低的溫度和盡快的速度凍結(jié)制成的小包裝食品,。這種加工方法使蔬菜中的水分很快結(jié)成規(guī)則而細小的冰晶,，均勻地散布在細胞內(nèi)，蔬菜組織不會被破壞,，同時蔬菜內(nèi)部的生物化學過程又無法進行,，故而細菌、霉菌無法發(fā)育,。速凍菜食用非常方便,，拿到室內(nèi)無需洗、切,，稍加解凍,。因為大部分的冷凍蔬菜的產(chǎn)品都是有蒸煮過的，有的可能也加入鹽之類的調(diào)味類,，所以用急火烹飪,，轉(zhuǎn)瞬即熟，其味道,、色澤和維生素含量等,，與鮮菜相差無幾。

真空冷凍蔬菜是冷凍蔬菜根據(jù)生產(chǎn)方式分類的一種,，它是在高真空和極低溫度下進行生產(chǎn)的,，其加工過程處于基本無氧和完全避光的環(huán)境中。因此,，不僅保持了新鮮蔬菜所具有的色澤,、香氣,、味道和形狀,，而且最大限度地保存了蔬菜瓜果、肉食等食品中的各種維生素,、碳水化合物和蛋白質(zhì)等絕大部分的營養(yǎng)成分,。

冷凍蔬菜，主要采用深冷級聚乙烯塑料薄膜包裝,。包裝在立式的成型-充填-封合機上進行,。包裝的形式呈枕狀的。為了減低水果冷凍后的酶活性,，在包裝的充填工序中經(jīng)常加人一定量的糖,，而綠葉蔬菜在冷凍之前先經(jīng)預煮,。包裝之前，冷凍水果和蔬菜的預先準備和稱量工作是一道比較繁冗的工序,。例如,，在包裝之前，必須對水果,、蔬菜進行分級和檢查,。這些工序經(jīng)常在冷凍后進行。采取輸送帶的振動方法可以輔助產(chǎn)品的分離和分級,。檢查裝置可設在冷藏或冷凍機的與稱量站之間,。必須控制輸送速度和流量，以保證稱量準確和順利進行,。有些產(chǎn)品（如豌豆和干燥蔬菜等）可按體積大小進行包裝,。易受損傷的水果如楊毒、黑毒,、蔗莓等在冷凍之前最好用聚乙烯袋子包裝,。冷凍蔬菜與新鮮的不同。在冷凍之前,，水果和蔬菜須經(jīng)過去梗,、去皮、去核和去殼等加工,，以減少能量的無謂浪費,。留下的實體可切成丁、片,、絲,，或絞碎成泥，然后進行冷凍,。

在加工過程中,，必須注意一些事項，例如,。蔬菜在收成后到預處理這段時間間隔長短,，往往會造成它香味的喪失；農(nóng)產(chǎn)品如果在30℃溫度下放置24小時,，它的搪分將損失1/2;豌豆腌制后在25℃下放置6小時,，其糖分約損失l/3。菠菜,、菜豆,、蘑菇和土豆，在較高環(huán)境溫度下放置，會喪失大量的谷氨酸鹽和香味,。因此,，這類食品的急速搬運和及時冷凍。香蕉,、桃,、蘋果和梨等水果，去皮后暴露在空氣中,，很快就會變成揭色的丹寧兒茶酚,。如果采取充氮和冷凍，以氮氣取代氧氣,，減緩酶的作用,，從而得以防止變色。加入抗壞血酸也能防止變色,。草莓去皮后暴露在空氣中,，也會很快地變色和脫水，而且味道很不新鮮,。蔬菜經(jīng)過熱水或蒸汽預煮,，目的是使一些酶滅活，例如,，引起蔬菜變味的過氧化氫酶的滅活,。預煮也能保存蔬菜的顏色。

冷凍果蔬的包裝主要應防止脫水,，同時給搬運提供方便,，免受物理機械損傷。遮光和隔氧并非重要,，除非個別對氧很敏感的產(chǎn)品,。冷凍果蔬的包裝多數(shù)采用聚乙烯薄膜或其涂塑和復合材料，有的也采用聚丙烯和乙烯/醋酸乙烯薄膜,。這類薄膜的成本低,、透明度好、水蒸氣透過率低,，低溫脆性也能滿足要求,。冷凍果蔬的其他包裝形式有涂塑防潮玻璃紙、防潮（涂塑或涂臘）的紙盒以及用泡沫聚苯乙烯作為外包裝盒（或箱）等,。

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，也打開了視野，長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試,。通過這次短暫的兩個月的實習，讓我對食品廠里的一些設施操作,，注意事項等都有了一定程度的了解,，還對廠房里的過程設備有了初進一步的了解。

這次實習教會我要與人為善,，遇事不變,。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領導和員工的教導,，這是我一生中的一筆寶貴財富,。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的,。做事首先要學做人,，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題,。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說,，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師,，正所謂“三人行,，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W習很多知識,、道理,。我們作的都是一些不起眼的小事，也許你會覺得這時對能力的一種浪費,，可是就是在這樣的小事當中決定著你的成敗,。

在這次實習期間達到了預定的目的，大量的食品專業(yè)知識與社會知識相結(jié)合,，既鞏固了專業(yè)知識,，又學會了社會知識，對我們不久的就業(yè)很有幫助,。通過這次實習,，對食品崗位有了一個深層次的認識。我找到了自己專業(yè)知識的漏洞,，對好多基礎性的知識不是很肯定,，需要重新回顧、學習。對食品崗位人員要求的耐心,、細致有了切實的體會,，對于自己浮躁的心里也需要調(diào)整，把心態(tài)整理好,，對自己有正確的認識與評價才能清楚自己適合什么樣的工作,，明白自己需要努力的方向。學會了人與人溝通需要一定的技巧,。這次實習為我們步入社會奠下了基礎,，為我們就業(yè)找工作指明了方向。

電話銷售實訓報告篇九

所謂認知實習,，就是更好的了解自己的專業(yè),，并通過一周的社會調(diào)查，認識實踐,，接觸實踐,，以此來明確自己以后的專業(yè)方向。

理論聯(lián)系實際越來越受到人們的普遍關注,，作為天之轎子的大學生,，在課堂里學習到的知識如何才可以很好的聯(lián)系到實際生活？如何才可以將課堂里的知識帶到社會實踐當中去,，更好的為社會服務,？這些都受到了社會的普遍關注。為了更好的將課堂里學習到的理論知識與社會實踐相結(jié)合,，加深對公共事業(yè)管理專業(yè)的了解與認識,，進一步明確自己所選的專業(yè)方向。越來越多的大學生選擇到實踐當中去,，用自己在課堂里學習到的知識為地方服務,，讓實踐來檢驗自己所學的理論知識。選擇到青旅進行暑期社會實踐實習,，也是為了更好的將自己在課堂書本學習到的東西很好的應用到社會實踐相結(jié)合,，更好的服務于社會。所以暑假期間,，我于xx年8月 21日到8月28日到浙江嘉興平湖青年旅行社（由于我們那里沒有專門的會展中心,，所以選擇了一家經(jīng)營會展業(yè)務的旅行社）進行了為期一個星期的暑期社會實踐實習。

作為一個大一新生,，我很清楚的知道,，自己的專業(yè)技術，經(jīng)驗和動手能力都不如前輩們豐富,。所以,，在自己動手能力還很弱的情況下,，我更樂意從最基本的東西學起、做起,。

第一天,，即xx年8月21日,，我坐在辦公室的第一天,，潘總就拿來一份廣交會的名單給我，讓我聯(lián)系,，我記得當時雖然承諾了下來,，但是心里一直發(fā)虛，于是我便懷著一顆忐忑不安的心,，當時不敢打電話,，于是我就想用qq交談（當然之前我問過潘總要用什么聯(lián)系，他說可以打電話,，也有qq號）因為這樣即使我底氣不足,，但不會被發(fā)現(xiàn)，但是,，他不在線上,，然后我就開始苦惱，我要不要打電話,，我的第一句話該說些什么,，終于在我有勇氣播出第一個電話之后，對面?zhèn)鱽淼膮s是忙音,。幸好過一會之后,，他用qq跟我聯(lián)系上了，他的態(tài)度很友好,，讓我提著的心落了下來,，雖然結(jié)果并不滿意，但至少我成功的跨出了第一步,。之后的幾天我有聽到旁邊的業(yè)務員的通話,，“您好，我是青旅的小姚,，我們將有一個活動,。” 從他的對話中,，我了解到在電話推薦展位時,，必須注意三點：(1)電話表示了解客戶的需求(2)將需求與特點、利益相結(jié)合(3)注意確認客戶是否認同,。當然這對話進行下去要態(tài)度好,，說話的音質(zhì)和音色也要讓人覺得舒服,。

在下午時候，發(fā)生了一件事情,，因為有一個要去安吉的團,，但是導游卻不夠了，于是臨時安排我和另一位導游去,。因為她也沒去過,，所以考慮到這個因素，一個人帶著,，另一個人就去找食宿,。由于團里有小孩子，所以要特別注意安全,，去爬山的時候,，既要顧著前面，又要顧著后面,，感覺特別累,。所以這兩天下來之后，我深刻的理解了導游的工作-----是個體力活啊,?；氐郊业臅r候，都有股沖動,，就是明天不想去上班了,。但是第四天—8月24日還是爬了起來，繼續(xù)回到打電話,，聊qq的生活中,。當然已經(jīng)不是廣交會的那個了，我只是負責一些別人的咨詢什么的,。后來學會了如何傳真,，復印，打印,。應該說這些東西都比較高級了,，全自動的。最后一天,，就是辦理了一下交接,。把我所處理的一些東西打印出來，交給了潘總,。