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研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇一

主 持 人:

出 席 人:

列 席人:

一,、毛傳達(dá)了全國第二次產(chǎn)學(xué)研工作會議精神和x年全省教育工作要點(diǎn)。要求要結(jié)合上級指示精神,，創(chuàng)造性地開展工作,。

二、會議決定,，王梅珍同志協(xié)助毛大龍同志主持學(xué)院行政日常工作,。各單位、部門要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)請示,、匯報(bào)工作,，分管領(lǐng)導(dǎo)要在職權(quán)范圍內(nèi)大膽工作，及時拍板,。如有重要問題需要學(xué)院解決,，則提交辦公會議研究。

三,、毛再次重申了會議制度改革和加強(qiáng)管理問題,。毛院長強(qiáng)調(diào),，院長辦公會議是決策會議，研究,、解決學(xué)院辦學(xué)過程中的重大問題。要形成例會制度,，如無特殊情況,，每周一上午召開，以確保及時研究問題,、解決問題,，提高工作效率。具體程序是,，每周四前,，在取得分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，將需要解決的議題提交辦公室,。會議研究決定的問題,，即為學(xué)院決策，各單位,、部門要認(rèn)真執(zhí)行,，辦公室負(fù)責(zé)督促檢查。

毛院長就有關(guān)部門反映的教學(xué)管理中的若干具體問題,，再次重申,，一定要理順工作關(guān)系，部門與部門之間,、機(jī)關(guān)與分院之間,、分院與分院之間一定要做好溝通、銜接工作,，互相理解,，互相支持。機(jī)關(guān)職能部門要注意通過努力工作來樹立自己的形象,?；鶎臃衷阂岣吖ぷ餍剩瑢]有按時間控制點(diǎn)完成任務(wù)的要提出批評,。要切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,，查漏補(bǔ)缺，努力杜絕教學(xué)事故的發(fā)生,。

三,、會議決定，要進(jìn)一步關(guān)心學(xué)生的生活問題,。責(zé)成學(xué)生處結(jié)合教室管理等工作,，落實(shí)好學(xué)生的勤工儉學(xué)任務(wù),。將教工餐廳移到二樓，一樓餐廳全部供學(xué)生使用,，以解決學(xué)生就餐擁擠問題,。針對校外施工單位晚上違規(guī)施工，影響學(xué)生休息問題,，會議責(zé)成計(jì)劃財(cái)務(wù)處立即與高教園區(qū)管委會反映,，盡快妥善解決。

四,、會議決定,，要規(guī)范學(xué)生的技能鑒定工作。重申,，學(xué)生畢業(yè)之前須取得中級以上技能證書,，才能發(fā)給畢業(yè)證書。由產(chǎn)業(yè)園設(shè)計(jì)中心(考工站)具體組織學(xué)生的報(bào)名,、培訓(xùn)和考核工作,。

五、會議決定,，要加強(qiáng)對外交流和學(xué)習(xí),。爭取利用暑假期間，組織教工到境外考察學(xué)習(xí),。

六,、針對今年的招生工作，會議決定,，召開一次專題會議,，統(tǒng)籌解決今年招生中的重大問題。

研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇二

時 間:x年9月16日上午

主 持 人:

出 席 人:

列 席人:

一,、毛傳達(dá)了全國第二次產(chǎn)學(xué)研工作會議精神和x年全省教育工作要點(diǎn),。要求要結(jié)合上級指示精神，創(chuàng)造性地開展工作,。

二,、會議決定，王梅珍同志協(xié)助毛大龍同志主持學(xué)院行政日常工作,。各單位,、部門要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(bào)工作,，分管領(lǐng)導(dǎo)要在職權(quán)范圍內(nèi)大膽工作,，及時拍板。如有重要問題需要學(xué)院解決，則提交辦公會議研究,。

三,、毛再次重申了會議制度改革和加強(qiáng)管理問題。毛院長強(qiáng)調(diào),，院長辦公會議是決策會議,，研究、解決學(xué)院辦學(xué)過程中的重大問題,。要形成例會制度,，如無特殊情況，每周一上午召開,，以確保及時研究問題,、解決問題,，提高工作效率,。具體程序是，每周四前,，在取得分管領(lǐng)導(dǎo)同意后,，將需要解決的議題提交辦公室。會議研究決定的問題,，即為學(xué)院決策,，各單位、部門要認(rèn)真執(zhí)行,，辦公室負(fù)責(zé)督促檢查,。

毛院長就有關(guān)部門反映的教學(xué)管理中的若干具體問題，再次重申,，一定要理順工作關(guān)系,，部門與部門之間、機(jī)關(guān)與分院之間,、分院與分院之間一定要做好溝通,、銜接工作，互相理解,，互相支持,。機(jī)關(guān)職能部門要注意通過努力工作來樹立自己的形象?；鶎臃衷阂岣吖ぷ餍?，對沒有按時間控制點(diǎn)完成任務(wù)的要提出批評。要切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,，查漏補(bǔ)缺,，努力杜絕教學(xué)事故的發(fā)生。

三,、會議決定,，要進(jìn)一步關(guān)心學(xué)生的生活問題,。責(zé)成學(xué)生處結(jié)合教室管理等工作，落實(shí)好學(xué)生的勤工儉學(xué)任務(wù),。將教工餐廳移到二樓,，一樓餐廳全部供學(xué)生使用，以解決學(xué)生就餐擁擠問題,。針對校外施工單位晚上違規(guī)施工,，影響學(xué)生休息問題，會議責(zé)成計(jì)劃財(cái)務(wù)處立即與高教園區(qū)管委會反映,，盡快妥善解決,。

四、會議決定,，要規(guī)范學(xué)生的技能鑒定工作,。重申，學(xué)生畢業(yè)之前須取得中級以上技能證書,，才能發(fā)給畢業(yè)證書,。由產(chǎn)業(yè)園設(shè)計(jì)中心(考工站)具體組織學(xué)生的報(bào)名、培訓(xùn)和考核工作,。

五,、會議決定，要加強(qiáng)對外交流和學(xué)習(xí),。爭取利用暑假期間,，組織教工到境外考察學(xué)習(xí)。

六,、針對今年的招生工作,，會議決定，召開一次專題會議,，統(tǒng)籌解決今年招生中的重大問題,。

研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇三

會議時間： 年 月 日

會議地點(diǎn)：x辦公室

參加人員：、

會議主持：

會議記錄：

會議內(nèi)容：

一,、 經(jīng)理提出：

針對7月份座談會內(nèi)容,，除車輛問題未能解決，其他由保安隊(duì)員提出的問題均得到解決,，為保安隊(duì)伍解決了一定的困難,，由此看來，每月開好座談會尤為重要,。請隊(duì)員提出對生活和工作等方面存在的問題及建議和意見,。

二、各隊(duì)隊(duì)員提出意見匯總：

問題一：一中隊(duì)隊(duì)員提出一中隊(duì)宿舍較小，夏天空氣流通緩慢,，保安部中隊(duì)人員有所增加,，宿舍可利用空間小，呼吸較為困難,，沒有培訓(xùn)及開例會的空間,。

問題二：巡邏隊(duì)提出形象崗崗臺遮陽傘較小，天氣炎熱,，陽光足，遮陽傘起不到這樣作用,。

問題三：二中隊(duì)隊(duì)員提出因?yàn)楝F(xiàn)在公司要求所有人員均到食堂吃飯，禁止打飯,，但目前保安部在崗人員不是很充足，如保證均到食堂吃飯,，需分三批,，但隊(duì)員反映,，第三批隊(duì)員到食堂吃飯時食堂已沒有飯菜。

問題四：保安部全體隊(duì)員提出,，更改夜宵方便面質(zhì)量,，提高方便面檔次,，隊(duì)員提出如提高方便面檔次資金不夠,，可用雞蛋更換。

問題五：因五號崗距離食堂較遠(yuǎn),，中午及晚餐吃飯均存在困難,，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠解決。

針對此次座談會提出的問題，領(lǐng)導(dǎo)將會以最快的速度給予答復(fù),，盡最大全力幫助保安隊(duì)員解決實(shí)際困難。

資料整理：伍方會議服務(wù)

研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇四

為了適應(yīng)我院發(fā)展的新形勢和新變化,，進(jìn)一步增強(qiáng)編制我院-2019年學(xué)科專業(yè)建設(shè)規(guī)劃的科學(xué)性，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意,，由發(fā)展規(guī)劃處牽頭，于x年xx月xx日上午召開了我院學(xué)科專業(yè)建設(shè)規(guī)劃工作座談會,。

學(xué)院x教授、x教授,、各系系主任、發(fā)展規(guī)劃處,、教務(wù)處、評建辦負(fù)責(zé)同志參加了座談會,。

會議由蘭家隆教授主持。會議重點(diǎn)討論了編制我院-2019年學(xué)科專業(yè)建設(shè)規(guī)劃的指導(dǎo)思想和基本思路,，并形成了一致共識。

會議認(rèn)為,，編制我院-2019年學(xué)科專業(yè)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)以黨的xx大精神為指導(dǎo),，立足我院實(shí)際，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，又好又快地穩(wěn)步前進(jìn)?？傮w思路應(yīng)當(dāng)是：穩(wěn)步發(fā)展，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，突出特色,，提高質(zhì)量,。

穩(wěn)步發(fā)展主要指我院專業(yè)的設(shè)置要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上有一定的增長,，原則上每個系在最近三年內(nèi)新增1-2個專業(yè)，使我院現(xiàn)有學(xué)生人數(shù)從目前的x人擴(kuò)大到x人,。

優(yōu)化結(jié)構(gòu)主要指改善學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)和提升辦學(xué)層次兩個方面。在學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)方面,，應(yīng)使我們目前擁有管理、文學(xué)和藝術(shù)三個學(xué)科逐步向包括工學(xué),、理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的多學(xué)科方向發(fā)展。新增專業(yè)也應(yīng)符合優(yōu)化學(xué)科結(jié)構(gòu)的要求,。在辦學(xué)層次方面,，應(yīng)充分利用國內(nèi)外高校的辦學(xué)資源，采用“本碩連讀”等各種形式,，與他們合作聯(lián)辦,，共同招收培養(yǎng)研究生。

突出特色主要指加快“特色專業(yè)群”建設(shè),。會議認(rèn)為,，僅有旅游,、酒店兩個特色專業(yè)的建設(shè)是不夠的,，還應(yīng)當(dāng)有“群”的建設(shè)。應(yīng)以旅游,、酒店為龍頭，把酒店?duì)I銷,、酒店電子商務(wù)、酒店財(cái)務(wù)管理,、酒店英語等方向都納入這個“群”中進(jìn)行建設(shè),。

提高質(zhì)量主要是指現(xiàn)有專業(yè)和新增專業(yè)都要練好內(nèi)功,，應(yīng)使我們培養(yǎng)的學(xué)生具有競爭力,，受到社會的認(rèn)同。提升質(zhì)量的內(nèi)涵應(yīng)當(dāng)包括教學(xué)水平,、師資水平,、科研水平、實(shí)踐教學(xué)水平和教改水平等方面,。

會議還就舉辦特色專業(yè)的系部如何提供政策支撐等問題提出了相關(guān)建議。

發(fā)展規(guī)劃處

x年xx月xx日

研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇五

時 間：20xx年9月16日上午

主 持 人：

出 席 人：

列 席人：

一,、毛大龍同志傳達(dá)了全國第二次產(chǎn)學(xué)研工作會議精神和20xx年全省教育工作要點(diǎn),。要求要結(jié)合上級指示精神，創(chuàng)造性地開展工作,。

二,、會議決定，王梅珍同志協(xié)助毛大龍同志主持學(xué)院行政日常工作,。各單位,、部門要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)請示,、匯報(bào)工作,，分管領(lǐng)導(dǎo)要在職權(quán)范圍內(nèi)大膽工作,，及時拍板,。如有重要問題需要學(xué)院解決，則提交辦公會議研究,。

三,、毛大龍同志再次重申了會議制度改革和加強(qiáng)管理問題,。毛院長強(qiáng)調(diào),，院長辦公會議是決策會議,，研究,、解決學(xué)院辦學(xué)過程中的重大問題。要形成例會制度,，如無特殊情況，每周一上午召開,，以確保及時研究問題,、解決問題，提高工作效率,。具體程序是，每周四前,，在取得分管領(lǐng)導(dǎo)同意后,，將需要解決的議題提交辦公室,。會議研究決定的問題,，即為學(xué)院決策，各單位、部門要認(rèn)真執(zhí)行,，辦公室負(fù)責(zé)督促檢查,。

毛院長就有關(guān)部門反映的教學(xué)管理中的若干具體問題,，再次重申，一定要理順工作關(guān)系,，部門與部門之間、機(jī)關(guān)與分院之間,、分院與分院之間一定要做好溝通,、銜接工作，互相理解,，互相支持,。機(jī)關(guān)職能部門要注意通過努力工作來樹立自己的形象?；鶎臃衷阂岣吖ぷ餍?，對沒有按時間控制點(diǎn)完成任務(wù)的要提出批評。要切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,，查漏補(bǔ)缺,，努力杜絕教學(xué)事故的發(fā)生。

三,、會議決定,，要進(jìn)一步關(guān)心學(xué)生的生活問題。責(zé)成學(xué)生處結(jié)合教室管理等工作,，落實(shí)好學(xué)生的勤工儉學(xué)任務(wù),。將教工餐廳移到二樓，一樓餐廳全部供學(xué)生使用,，以解決學(xué)生就餐擁擠問題,。針對校外施工單位晚上違規(guī)施工,，影響學(xué)生休息問題，會議責(zé)成計(jì)劃財(cái)務(wù)處立即與高教園區(qū)管委會反映,，盡快妥善解決,。

四、會議決定,，要規(guī)范學(xué)生的技能鑒定工作,。重申，學(xué)生畢業(yè)之前須取得中級以上技能證書,，才能發(fā)給畢業(yè)證書,。由產(chǎn)業(yè)園設(shè)計(jì)中心(考工站)具體組織學(xué)生的報(bào)名,、培訓(xùn)和考核工作。

五,、會議決定,，要加強(qiáng)對外交流和學(xué)習(xí)。爭取利用暑假期間,，組織教工到境外考察學(xué)習(xí)。

六,、針對今年的招生工作,，會議決定,，召開一次專題會議,，統(tǒng)籌解決今年招生中的重大問題,。

研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇六

會議時間 x年xx月xx日(13:15—16:00)

會議地點(diǎn) 總部會議室

參加人員 、

會議主持人

會議記錄人

會議內(nèi)容

一,、會議目的

目前集團(tuán)培訓(xùn)自建立零售學(xué)院,，在整體的培訓(xùn)上遇到了瓶頸，培訓(xùn)發(fā)生的效果和效用也不是很理想,，隨著集團(tuán)戰(zhàn)略的擴(kuò)張,，在培訓(xùn)方面的提升，今后對于打造我們自己的企業(yè)大學(xué),，培訓(xùn)系統(tǒng)更加的完善,，以及采用什么形式更加有效、學(xué)分制的運(yùn)作等等一系列問題,，都將是我們要面臨解決的,，現(xiàn)組織兩事業(yè)部，根據(jù)我們目前的現(xiàn)狀各抒己見,，一起研究探討,。

二、會議分享

針對本次會議研討,，總結(jié)以下幾個方面:

1,、培訓(xùn)專員職能

門店的培訓(xùn)專員在培訓(xùn)中主要是承擔(dān)基本的組織工作，對于培訓(xùn)課程質(zhì)量,、課程協(xié)調(diào)做得很不夠,，真正對培訓(xùn)職責(zé)所起的作用不到。

措施:

1,、將門店培訓(xùn)專員的職責(zé)重新界定,，承擔(dān)起培訓(xùn)管理的職能，負(fù)責(zé)管理門店內(nèi)訓(xùn)師,，包括課程開發(fā)的督促,、課程質(zhì)量的跟蹤、組織紀(jì)律的管理,，將培訓(xùn)專員的權(quán)利擴(kuò)充擴(kuò)大,，真正發(fā)揮他們的作用。

2,、由培訓(xùn)中心統(tǒng)一管理,，進(jìn)行培訓(xùn)，整合門店培訓(xùn)專員的培訓(xùn)能力,。為其設(shè)置特定的職業(yè)發(fā)展通道,。

3、后期可以在區(qū)域安排培訓(xùn)線上的培訓(xùn)經(jīng)理,，區(qū)域百貨超市各一個,，專職培訓(xùn)管理，負(fù)責(zé)組織管理,，定期組織區(qū)域講師課程研討,、內(nèi)訓(xùn)師提升訓(xùn)練等。

2,、培訓(xùn)資源

1)講師:目前集團(tuán)一共有400多名內(nèi)訓(xùn)師,，真正經(jīng)常上課和上課上得不錯的內(nèi)訓(xùn)師只有70多名，師資力量太少,。

措施:1,、硬性的考核指標(biāo)與淘汰機(jī)制。要求對講師在培訓(xùn)方面的各類指標(biāo)納入績效考核體系,，例如每年要求開發(fā)幾門課程,，上幾次課，帶教幾名講師等,，要有硬性的考核講師才會引起對培訓(xùn)的重視,，

2、以項(xiàng)目小組形式去負(fù)責(zé)管理該課程(包括課件制作,、授課安排,、課后跟蹤)。

3、關(guān)于講師的評選,，增加獎項(xiàng)的設(shè)置(單項(xiàng)獎),，同時可以增加講師的

專訪，放在華地報(bào)或者零售學(xué)院論壇上,，提高講師的積極性,。

2)課程:目前課程質(zhì)量對大多數(shù)學(xué)員還比較適合，對經(jīng)理級深度不夠;課程的

措施:1,、制作標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一課件,、與課件包(包括講師手冊、案例庫等輔助資

2,、增加課程的備選授課講師(每門課程3-5人),，保證課程的進(jìn)度。 3,、增加課程的詳細(xì)介紹(包括課程介紹,、講師介紹);開課前的溝通訪談，確保學(xué)員了解課程內(nèi)容,、確保講師知悉學(xué)員需求,。

3)論壇:論壇人氣不足，在上面學(xué)習(xí)交流的比較少,，論壇的作用沒有真正發(fā)揮出來,。

措施:1、豐富論壇活動,，增加積分兌換項(xiàng)目與拍賣項(xiàng)目(采用積分換禮品的形式,，論壇內(nèi)可以定期準(zhǔn)備一些書籍、辦公用具例如翻頁器,、u盤,、筆記本等相關(guān)小禮品，鼓勵學(xué)員多多發(fā)帖回帖),。

2,、也可以將外訓(xùn)學(xué)分制的考試放進(jìn)論壇里，增加論壇的瀏覽量,，同時提升人氣,。

3、網(wǎng)站論壇風(fēng)格的定期切換,。

4)在線學(xué)習(xí)

措施:目前集團(tuán)的在線學(xué)習(xí)還沒有正式開展,，只是在論壇和網(wǎng)站上上傳了一些學(xué)習(xí)的視頻和資料，針對學(xué)分制,，可以將在線學(xué)習(xí)加入,，現(xiàn)場教學(xué)的同時增加在線一些內(nèi)容的補(bǔ)充。

3、評審委員會

目前的評審委員會都是由總部事業(yè)部高層領(lǐng)導(dǎo)組成,，由于工作時間和專業(yè)的局限性,，整體的運(yùn)作效果不是很好，再加上成員數(shù)量較少,，評審課程量比較大,，效率不高,。

措施：1,、增加課程評審委員會各組成員(挑選資深專業(yè)經(jīng)理加入)，負(fù)責(zé)講師課程的開發(fā)研討,，定期組織新課題研究沙龍,，作用主要是對課程質(zhì)量和數(shù)量的保證。

4,、培訓(xùn)形式

集團(tuán)目前的培訓(xùn)主要是課堂為主,，形式比較單一，學(xué)員課堂表現(xiàn)一般,。 措施：1,、增加培訓(xùn)實(shí)踐環(huán)節(jié)的比重，要充分研究理論課程與實(shí)踐環(huán)節(jié)的有效結(jié)合,。如大學(xué)生入職培訓(xùn),，將培訓(xùn)實(shí)踐和理論授課交替進(jìn)行，保證理論課程的有效回爐;學(xué)分制,、技術(shù)學(xué)院等其余培訓(xùn)項(xiàng)目也應(yīng)考慮諸如半天授課,，半天實(shí)踐這種交替的形式。

2,、同時還可以增加視頻學(xué)習(xí),、在線學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完在線考核等等,。

5,、培訓(xùn)基地

目前集團(tuán)培訓(xùn)場地比較缺乏，雖然門店都有自己的培訓(xùn)教師,，但是還沒有專門的培訓(xùn)基地,，一些大型的培訓(xùn)開展集中度不高，費(fèi)用也比較高,。

措施：1,、要打造自己的實(shí)體培訓(xùn)中心，一是增加影響力,，二是能夠保障培訓(xùn)的后勤,。可考慮申請將無錫大統(tǒng)華作為培訓(xùn)基地(將超市壓縮一層，建立培訓(xùn)基地),。

2,、完善現(xiàn)有基地(無錫八佰伴、鎮(zhèn)江八佰伴)配套建設(shè),，添置必要培訓(xùn)設(shè)備,。布置渲染整體培訓(xùn)氛圍。

研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇七

會議時間： 年 月 日

會議地點(diǎn)：x辦公室

參加人員：,、

會議主持：

會議記錄：

會議內(nèi)容：

一,、 經(jīng)理提出：

針對7月份座談會內(nèi)容，除車輛問題未能解決,，其他由保安隊(duì)員提出的問題均得到解決,，為保安隊(duì)伍解決了一定的困難，由此看來,，每月開好座談會尤為重要,。請隊(duì)員提出對生活和工作等方面存在的問題及建議和意見。

二,、各隊(duì)隊(duì)員提出意見匯總：

問題一：一中隊(duì)隊(duì)員提出一中隊(duì)宿舍較小,，夏天空氣流通緩慢，保安部中隊(duì)人員有所增加,，宿舍可利用空間小,，呼吸較為困難，沒有培訓(xùn)及開例會的空間,。

問題二：巡邏隊(duì)提出形象崗崗臺遮陽傘較小,，天氣炎熱，陽光足,，遮陽傘起不到這樣作用,。

問題三：二中隊(duì)隊(duì)員提出因?yàn)楝F(xiàn)在公司要求所有人員均到食堂吃飯，禁止打飯,，但目前保安部在崗人員不是很充足,，如保證均到食堂吃飯，需分三批,，但隊(duì)員反映,，第三批隊(duì)員到食堂吃飯時食堂已沒有飯菜。

問題四：保安部全體隊(duì)員提出,，更改夜宵方便面質(zhì)量,，提高方便面檔次，隊(duì)員提出如提高方便面檔次資金不夠,，可用雞蛋更換,。

問題五：因五號崗距離食堂較遠(yuǎn),，中午及晚餐吃飯均存在困難，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠解決,。

針對此次座談會提出的問題,，領(lǐng)導(dǎo)將會以最快的速度給予答復(fù)，盡最大全力幫助保安隊(duì)員解決實(shí)際困難,。

資料整理：伍方會議服務(wù)

研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇八

時 間：20xx年3月24日下午3:00

地 點(diǎn)：**公司會議室

參加人員：宋 ,，譚， 韓,， 張 ,，劉， 白 ,，李,， 孫

主 持：宋

記 錄：關(guān)

到會情況：本次例會應(yīng)到10人，實(shí)到10人

一,、各店前廳經(jīng)理匯報(bào)二月份服務(wù)研討內(nèi)容落實(shí)情況

冀菜會館

完成事項(xiàng)：1、衛(wèi)生間手抽紙已做到定量,。

2,、備餐柜五常有損換的已更新完善。

3,、儀容儀表做到統(tǒng)一規(guī)范,。

4、為客人提供一次性煙嘴服務(wù),。

5,、站位時包間門成關(guān)閉狀態(tài)。

6,、個性化案例已做到位,，突發(fā)事件、反面案例沒有,。

未完成事項(xiàng)：眼鏡布服務(wù)沒有實(shí)施,。

涮坊開發(fā)區(qū)店

未完成事項(xiàng)：1、眼鏡布,、煙嘴服務(wù)沒有實(shí)施,。

2、服務(wù)案例沒有做,。

3,、三個衛(wèi)生重點(diǎn)知道，但沒有做好,。

涮坊中華店

完成事項(xiàng)：1,、收尾記錄表已實(shí)施到位,。

2、給客人提供眼鏡布服務(wù)已實(shí)施到位,。

3,、反面案例和突發(fā)事件沒有。

未完成事項(xiàng)：1,、五常管理兩天完成,。

2、為客人提供一次性煙嘴沒有做,。

**大酒店

完成事項(xiàng)：1,、收尾檢查表已實(shí)施到位。

2,、五常管理落實(shí)到位,。

3、儀容儀表每天都在做,，基本做到統(tǒng)一,。

4、用心做事已完成,，突發(fā)事件沒有,。

未完成事項(xiàng)：服務(wù)員服務(wù)不到位。

涮坊裕華店

完成事項(xiàng)：1,、收尾檢查表每天在做,，檢查結(jié)果上交店總。

2,、五常管理已落實(shí)到位,。

3、儀容儀表每天在做,，有不合格的當(dāng)場解決,。

4、眼鏡布包括在贈品內(nèi),。

5,、反面案例：點(diǎn)菜機(jī)不能用。

未完成事項(xiàng)：1,、服務(wù)案例在做,，還沒做完。

2,、一次性煙嘴沒有用,。

二、服務(wù)總監(jiān)宋總結(jié)各前廳經(jīng)理問題進(jìn)行總結(jié),，并對本次會議內(nèi)容主持安排

1,、服務(wù)研討會內(nèi)容各店長不同意的及時回復(fù),。

2、服務(wù)研討會議紀(jì)要是為明確各店需要解決服務(wù)方面的問題,，每次檢查結(jié)果寫到會議督導(dǎo)欄,，店經(jīng)理要求及時填寫，不斷的回復(fù),，已到達(dá)逐步完善各店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

3討論以后“服務(wù)研討會”需要探討的問題?

討論問題：a、服務(wù)員平時在工作中出現(xiàn)的小失誤如何處理;

b,、各店典型亮點(diǎn)的分享;

c,、向同行學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn);

d、前廳員工(個性員工)管理方法;

e,、每月有新方法,、新理念(宋負(fù)責(zé))。

4,、討論怎樣做到讓顧客滿意?

討論結(jié)果：a,、顧客上完廁所后洗手時有保潔幫助擠洗手液、遞擦手紙,。(觀念很好,，但做不到)

b、顧客進(jìn)店時有人主動相迎,。(同意并落實(shí))

c、主動介紹本店特色或免費(fèi)物品,。(同意并落實(shí))

d,、有帶小孩顧客及時提供寶寶系列用品。(同意并落實(shí),，下月匯報(bào)結(jié)果)

e,、就餐環(huán)境干凈整潔。(同意并落實(shí))

f,、服務(wù)態(tài)度好,，說話語氣溫和，工裝干凈平整,。(同意并落實(shí))

g,、過生日給客人唱生日歌送小禮物。(同意并落實(shí))

h,、處理客訴及時,。(同意并落實(shí))

i、良好的形體語言,。(同意并落實(shí))

j,、了解客人情況,，及時稱呼客人姓氏職務(wù)等尊稱。(同意并落實(shí))

k,、熟練掌握業(yè)務(wù)技能流程,。(同意并落實(shí))

l、給足客人面子,。(同意并落實(shí))

m,、上菜報(bào)菜名。(同意并落實(shí))

n,、幫客人接拿東西,。(現(xiàn)征詢客人意見，同意并落實(shí))

o,、接聽電話語氣溫和,。(同意并落實(shí))

p、餐中巡臺服務(wù),。(同意并落實(shí))

補(bǔ)充問題：1,、如何向同行學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)?

a、全員通過去其他店吃飯和新員工交流等一起學(xué);

b,、同行網(wǎng)站例如《餐飲職業(yè)網(wǎng)》;

c,、前廳經(jīng)理每人每月提供一個同行業(yè)亮點(diǎn)等。

2,、怎樣及時處理客訴?

a,、輕度客訴由服務(wù)員和樓層主管處理;

b、重度客訴由營銷經(jīng)理和店長處理;

c,、所有客訴前廳經(jīng)理必須在場解決,。

3、良好的形體語言?

a,、點(diǎn)頭問好;

b,、為客人指方向是不能指指點(diǎn)點(diǎn);

c、不在客人面前做不雅動作等,。

4,、如何提前了解包間客人情況?

a、在預(yù)定了解

b,、和從管理層了解

c,、通過客人交談了解等。

5,、如何給足客人面子?

a,、全員認(rèn)識客人;

b、了解客人喜好,、忌口及飲食習(xí)慣并提前安排;

c,、提前了解用餐性質(zhì);

d,、前廳經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)針對性的與客人見面，即便不在時也要委托其他管理層見面,。

三,、服務(wù)總監(jiān)宋對下月服務(wù)重點(diǎn)做安排

1、各前廳經(jīng)理回店后針對不同客戶進(jìn)行分類,，并制定出針對不同客戶的服務(wù)方案,。

2、涼菜不能單個上,，差一個沒事,，一定要幾個一塊上。

3,、顧客預(yù)定包間時一定要詢問顧客是否需要提前訂菜,。

4、火鍋店服務(wù)時湯不能干,，誰不能少,。

5、對于客人反映肉肥的合理解釋：去年雨水較大,，草長得好,，羊吃的肥，飼料喂出來的羊不長肥肉,。

6,、服務(wù)員不允許當(dāng)客人面洗餐具。

7,、員工掌握特色菜的介紹,。

8、火鍋店麻醬燒餅介紹：倪萍在涮坊用完餐后,，有特別要求打包帶走100個。

9,、客房被子有異味,，飲水機(jī)標(biāo)貼使用標(biāo)簽。

10,、接受聯(lián)檢人員提前定出,，重點(diǎn)培養(yǎng)，并上報(bào)譚經(jīng)理,。

四,、石家莊區(qū)域質(zhì)檢部經(jīng)理譚對上月質(zhì)檢做總結(jié)并對本月各店制定任務(wù)

1、三月份聯(lián)檢整體不太好,。

2,、火鍋店進(jìn)入淡季,，要加強(qiáng)服務(wù)管理。

3,、本月聯(lián)檢不足要列入下月計(jì)劃,。

4、每周要有一次訓(xùn)練科目(訓(xùn)練時間一小時左右),。

5,、四月份檢查重點(diǎn)是員工熱情度。

6,、前廳經(jīng)理計(jì)劃的書寫項(xiàng)目及歸類共十項(xiàng),。

7、30號前用心做事交至譚經(jīng)理,。

8,、前廳經(jīng)理計(jì)劃由店長批示后交于文員關(guān)淳。

**集團(tuán)石家莊區(qū)域

x年3月24日

研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇九

為評估全民健康生活方式行動2年多來的工作開展情況和效果,，中國疾控中心慢病社區(qū)處于x年12月23日,，組織召開了“全民健康生活方式行動”評估方案專家研討會。衛(wèi)生部疾控局副局長孔靈芝,、中國疾控中心副主任楊功煥,，以及慢性病防治、膳食與營養(yǎng),、健康教育,、項(xiàng)目管理與評估等領(lǐng)域的專家和工作人員共18人參加了會議。

本次研討會主要圍繞全民健康生活方式行動評估的框架,、內(nèi)容,、方法以及評估指標(biāo)展開討論。與會專家就以下幾點(diǎn)達(dá)成一致意見:

首先,，開展“全民健康生活方式行動”評估工作非常必要,。孔靈芝副局長指出,，自從x年行動啟動以來,，全民健康生活方式行動已在絕大多數(shù)啟動，產(chǎn)生了一定的社會影響,，“吃動兩平衡”,、“合理膳食”、“千步活動量”等理念逐漸深入人心,。在這個時候,，開展相應(yīng)的評估工作非常必要，一方面可以幫助我們更清楚地了解行動本身產(chǎn)生的影響，另一方面可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、促進(jìn)工作,。

第二，評估工作與行動干預(yù)工作要相匹配,，評估工作要緊扣行動所開展的活動內(nèi)容,，評估指標(biāo)也要緊緊圍繞干預(yù)的重點(diǎn)內(nèi)容，突出政策,、規(guī)劃,、環(huán)境、機(jī)構(gòu)支持,、服務(wù),，以及對社會的綜合影響，整個評估工作要分步驟,、分階段,、有重點(diǎn)地實(shí)施。

第三,，根據(jù)全民健康生活方式行動的總體方案以及不同階段不同地區(qū)的工作重點(diǎn),，將指標(biāo)體系分為核心指標(biāo)體系和擴(kuò)展指標(biāo)體系。前者要簡潔,、重點(diǎn)突出,，能夠評估第一階段“健康一二一”的過程和效果;后者便于對年度主題活動或地區(qū)特色行動的重點(diǎn)評估。

第四,，關(guān)于調(diào)查方式,，首先鼓勵各個地區(qū)根據(jù)國家行動辦提供的工作指南開展統(tǒng)一的、科學(xué)的評估工作;其次國家行動辦根據(jù)行動進(jìn)展情況實(shí)施抽查,、典型調(diào)查,、專項(xiàng)調(diào)查，重點(diǎn)分析行動開展過程中的典型地區(qū),、焦點(diǎn)問題,，從而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn);再次，不同的評估內(nèi)容要采取不同的調(diào)查方法,，比如機(jī)構(gòu)調(diào)查采用報(bào)表形式,，人群調(diào)查采用電話或攔截調(diào)查;最后,，過程指標(biāo)的收集可融入日常工作,，按年度收集,，效果評估則可借助第三方調(diào)查或與既往監(jiān)測工作相結(jié)合，每3年進(jìn)行一次,。

第五，評估要充分整合不同來源的數(shù)據(jù)和結(jié)果，比如行為危險(xiǎn)因素,、控?zé)熀蜖I養(yǎng)等方面的監(jiān)測資料,。

第六，全民健康生活方式行動國家行動辦公室要及時向各個已經(jīng)啟動“全民健康生活方式行動”的省,、市,、縣提供統(tǒng)一的、切實(shí)可行的評估方案和工作指南,，由各省參考,，并根據(jù)自身行動開展的內(nèi)容、進(jìn)度以及資源自行開展相應(yīng)的評估工作,。國家行動辦可選擇2-3個省進(jìn)行重點(diǎn),、深層次評估。

會議最后,，中國疾控中心副主任,、全民健康生活方式行動國家行動辦公室主任楊功煥教授進(jìn)行了總結(jié)發(fā)言，強(qiáng)調(diào)要定期召開評估工作的專家會,，保證評估工作能緊密配合行動開展,，促進(jìn)行動的可持續(xù)發(fā)展。

研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇十

為評估全民健康生活方式行動2年多來的工作開展情況和效果,，中國疾控中心慢病社區(qū)處于x年12月23日,，組織召開了“全民健康生活方式行動”評估方案專家研討會。衛(wèi)生部疾控局副局長孔靈芝,、中國疾控中心副主任楊功煥,，以及慢性病防治、膳食與營養(yǎng),、健康教育,、項(xiàng)目管理與評估等領(lǐng)域的專家和工作人員共18人參加了會議。

本次研討會主要圍繞全民健康生活方式行動評估的框架,、內(nèi)容,、方法以及評估指標(biāo)展開討論。與會專家就以下幾點(diǎn)達(dá)成一致意見:

首先,，開展“全民健康生活方式行動”評估工作非常必要,。孔靈芝副局長指出,，自從x年行動啟動以來,，全民健康生活方式行動已在絕大多數(shù)啟動，產(chǎn)生了一定的社會影響,，“吃動兩平衡”,、“合理膳食”、“千步活動量”等理念逐漸深入人心。在這個時候,，開展相應(yīng)的評估工作非常必要,，一方面可以幫助我們更清楚地了解行動本身產(chǎn)生的影響，另一方面可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、促進(jìn)工作,。

第二，評估工作與行動干預(yù)工作要相匹配,，評估工作要緊扣行動所開展的活動內(nèi)容,，評估指標(biāo)也要緊緊圍繞干預(yù)的重點(diǎn)內(nèi)容，突出政策,、規(guī)劃,、環(huán)境、機(jī)構(gòu)支持,、服務(wù),，以及對社會的綜合影響，整個評估工作要分步驟,、分階段,、有重點(diǎn)地實(shí)施。

第三,，根據(jù)全民健康生活方式行動的總體方案以及不同階段不同地區(qū)的工作重點(diǎn),，將指標(biāo)體系分為核心指標(biāo)體系和擴(kuò)展指標(biāo)體系。前者要簡潔,、重點(diǎn)突出,，能夠評估第一階段“健康一二一”的過程和效果;后者便于對年度主題活動或地區(qū)特色行動的重點(diǎn)評估。

第四,，關(guān)于調(diào)查方式,，首先鼓勵各個地區(qū)根據(jù)國家行動辦提供的工作指南開展統(tǒng)一的、科學(xué)的評估工作;其次國家行動辦根據(jù)行動進(jìn)展情況實(shí)施抽查,、典型調(diào)查,、專項(xiàng)調(diào)查，重點(diǎn)分析行動開展過程中的典型地區(qū),、焦點(diǎn)問題,，從而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn);再次，不同的評估內(nèi)容要采取不同的調(diào)查方法,，比如機(jī)構(gòu)調(diào)查采用報(bào)表形式,，人群調(diào)查采用電話或攔截調(diào)查;最后，過程指標(biāo)的收集可融入日常工作,，按年度收集,，效果評估則可借助第三方調(diào)查或與既往監(jiān)測工作相結(jié)合,，每3年進(jìn)行一次。

第五,，評估要充分整合不同來源的數(shù)據(jù)和結(jié)果，比如行為危險(xiǎn)因素,、控?zé)熀蜖I養(yǎng)等方面的監(jiān)測資料,。

第六，全民健康生活方式行動國家行動辦公室要及時向各個已經(jīng)啟動“全民健康生活方式行動”的省,、市,、縣提供統(tǒng)一的、切實(shí)可行的評估方案和工作指南,，由各省參考,，并根據(jù)自身行動開展的內(nèi)容、進(jìn)度以及資源自行開展相應(yīng)的評估工作,。國家行動辦可選擇2-3個省進(jìn)行重點(diǎn),、深層次評估。

會議最后,，中國疾控中心副主任,、全民健康生活方式行動國家行動辦公室主任楊功煥教授進(jìn)行了總結(jié)發(fā)言，強(qiáng)調(diào)要定期召開評估工作的專家會,，保證評估工作能緊密配合行動開展,，促進(jìn)行動的可持續(xù)發(fā)展。

研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇十一

會議時間 x年xx月xx日(13:15—16:00)

會議地點(diǎn) 總部會議室

參加人員 ,、

會議主持人

會議記錄人

會議內(nèi)容

一,、會議目的

目前集團(tuán)培訓(xùn)自建立零售學(xué)院，在整體的培訓(xùn)上遇到了瓶頸,，培訓(xùn)發(fā)生的效果和效用也不是很理想,，隨著集團(tuán)戰(zhàn)略的擴(kuò)張，在培訓(xùn)方面的提升,，今后對于打造我們自己的企業(yè)大學(xué),，培訓(xùn)系統(tǒng)更加的完善，以及采用什么形式更加有效,、學(xué)分制的運(yùn)作等等一系列問題,，都將是我們要面臨解決的，現(xiàn)組織兩事業(yè)部,，根據(jù)我們目前的現(xiàn)狀各抒己見,，一起研究探討。

二,、會議分享

針對本次會議研討,，總結(jié)以下幾個方面:

1,、培訓(xùn)專員職能

門店的培訓(xùn)專員在培訓(xùn)中主要是承擔(dān)基本的組織工作，對于培訓(xùn)課程質(zhì)量,、課程協(xié)調(diào)做得很不夠,，真正對培訓(xùn)職責(zé)所起的作用不到。

措施:

1,、將門店培訓(xùn)專員的職責(zé)重新界定,，承擔(dān)起培訓(xùn)管理的職能，負(fù)責(zé)管理門店內(nèi)訓(xùn)師,，包括課程開發(fā)的督促,、課程質(zhì)量的跟蹤、組織紀(jì)律的管理,，將培訓(xùn)專員的權(quán)利擴(kuò)充擴(kuò)大,，真正發(fā)揮他們的作用。

2,、由培訓(xùn)中心統(tǒng)一管理,，進(jìn)行培訓(xùn)，整合門店培訓(xùn)專員的培訓(xùn)能力,。為其設(shè)置特定的職業(yè)發(fā)展通道,。

3、后期可以在區(qū)域安排培訓(xùn)線上的培訓(xùn)經(jīng)理,，區(qū)域百貨超市各一個,，專職培訓(xùn)管理，負(fù)責(zé)組織管理,，定期組織區(qū)域講師課程研討,、內(nèi)訓(xùn)師提升訓(xùn)練等。

2,、培訓(xùn)資源

1)講師:目前集團(tuán)一共有400多名內(nèi)訓(xùn)師,，真正經(jīng)常上課和上課上得不錯的內(nèi)訓(xùn)師只有70多名，師資力量太少,。

措施:1,、硬性的考核指標(biāo)與淘汰機(jī)制。要求對講師在培訓(xùn)方面的各類指標(biāo)納入績效考核體系,，例如每年要求開發(fā)幾門課程,，上幾次課，帶教幾名講師等,，要有硬性的考核講師才會引起對培訓(xùn)的重視,，

2、以項(xiàng)目小組形式去負(fù)責(zé)管理該課程(包括課件制作,、授課安排,、課后跟蹤),。

3、關(guān)于講師的評選,，增加獎項(xiàng)的設(shè)置(單項(xiàng)獎),，同時可以增加講師的專訪，放在華地報(bào)或者零售學(xué)院論壇上,，提高講師的積極性,。

2)課程:目前課程質(zhì)量對大多數(shù)學(xué)員還比較適合，對經(jīng)理級深度不夠;課程的可復(fù)制性不強(qiáng),，試講沒有很好的開展，后期跟新不夠,，導(dǎo)致整體課程的質(zhì)量不高,。

措施:1、制作標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一課件,、與課件包(包括講師手冊,、案例庫等輔助資料)。

2,、增加課程的備選授課講師(每門課程3-5人),，保證課程的進(jìn)度。 3,、增加課程的詳細(xì)介紹(包括課程介紹,、講師介紹);開課前的溝通訪談，確保學(xué)員了解課程內(nèi)容,、確保講師知悉學(xué)員需求,。

3)論壇:論壇人氣不足，在上面學(xué)習(xí)交流的比較少,，論壇的作用沒有真正發(fā)揮出來,。

措施:1、豐富論壇活動,，增加積分兌換項(xiàng)目與拍賣項(xiàng)目(采用積分換禮品的形式,，論壇內(nèi)可以定期準(zhǔn)備一些書籍、辦公用具例如翻頁器,、u盤,、筆記本等相關(guān)小禮品，鼓勵學(xué)員多多發(fā)帖回帖),。

2,、也可以將外訓(xùn)學(xué)分制的考試放進(jìn)論壇里，增加論壇的瀏覽量,，同時提升人氣,。

3,、網(wǎng)站論壇風(fēng)格的定期切換。

4)在線學(xué)習(xí)

措施:目前集團(tuán)的在線學(xué)習(xí)還沒有正式開展,，只是在論壇和網(wǎng)站上上傳了一些學(xué)習(xí)的視頻和資料,，針對學(xué)分制，可以將在線學(xué)習(xí)加入,，現(xiàn)場教學(xué)的同時增加在線一些內(nèi)容的補(bǔ)充,。

3、評審委員會

目前的評審委員會都是由總部事業(yè)部高層領(lǐng)導(dǎo)組成,，由于工作時間和專業(yè)的局限性,，整體的運(yùn)作效果不是很好，再加上成員數(shù)量較少,，評審課程量比較大,，效率不高。

措施：1,、增加課程評審委員會各組成員(挑選資深專業(yè)經(jīng)理加入),，負(fù)責(zé)講師課程的開發(fā)研討，定期組織新課題研究沙龍,，作用主要是對課程質(zhì)量和數(shù)量的保證,。

4、培訓(xùn)形式

集團(tuán)目前的培訓(xùn)主要是課堂為主,，形式比較單一,，學(xué)員課堂表現(xiàn)一般。 措施：1,、增加培訓(xùn)實(shí)踐環(huán)節(jié)的比重,，要充分研究理論課程與實(shí)踐環(huán)節(jié)的有效結(jié)合。如大學(xué)生入職培訓(xùn),，將培訓(xùn)實(shí)踐和理論授課交替進(jìn)行,，保證理論課程的有效回爐;學(xué)分制、技術(shù)學(xué)院等其余培訓(xùn)項(xiàng)目也應(yīng)考慮諸如半天授課,，半天實(shí)踐這種交替的形式,。

2、同時還可以增加視頻學(xué)習(xí),、在線學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)完在線考核等等。

5,、培訓(xùn)基地

目前集團(tuán)培訓(xùn)場地比較缺乏,，雖然門店都有自己的培訓(xùn)教師，但是還沒有專門的培訓(xùn)基地,，一些大型的培訓(xùn)開展集中度不高,，費(fèi)用也比較高,。

措施：1、要打造自己的實(shí)體培訓(xùn)中心,，一是增加影響力,，二是能夠保障培訓(xùn)的后勤?？煽紤]申請將無錫大統(tǒng)華作為培訓(xùn)基地(將超市壓縮一層,，建立培訓(xùn)基地)。

2,、完善現(xiàn)有基地(無錫八佰伴,、鎮(zhèn)江八佰伴)配套建設(shè)，添置必要培訓(xùn)設(shè)備,。布置渲染整體培訓(xùn)氛圍,。

研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇十二

時 間:x年9月16日上午

主 持 人:

出 席 人:

列 席人:

一、毛傳達(dá)了全國第二次產(chǎn)學(xué)研工作會議精神和x年全省教育工作要點(diǎn),。要求要結(jié)合上級指示精神，創(chuàng)造性地開展工作,。

二,、會議決定，王梅珍同志協(xié)助毛主持學(xué)院行政日常工作,。各單位,、部門要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(bào)工作,，分管領(lǐng)導(dǎo)要在職權(quán)范圍內(nèi)大膽工作,，及時拍板。如有重要問題需要學(xué)院解決,，則提交辦公會議研究,。

三、毛再次重申了會議制度改革和加強(qiáng)管理問題,。毛院長強(qiáng)調(diào),，院長辦公會議是決策會議，研究,、解決學(xué)院辦學(xué)過程中的重大問題,。要形成例會制度，如無特殊情況,，每周一上午召開,，以確保及時研究問題、解決問題,，提高工作效率,。具體程序是,，每周四前，在取得分管領(lǐng)導(dǎo)同意后,，將需要解決的議題提交辦公室,。會議研究決定的問題，即為學(xué)院決策,，各單位,、部門要認(rèn)真執(zhí)行，辦公室負(fù)責(zé)督促檢查,。

毛院長就有關(guān)部門反映的教學(xué)管理中的若干具體問題,，再次重申，一定要理順工作關(guān)系,，部門與部門之間,、機(jī)關(guān)與分院之間、分院與分院之間一定要做好溝通,、銜接工作,，互相理解，互相支持,。機(jī)關(guān)職能部門要注意通過努力工作來樹立自己的形象,。基層分院要提高工作效率,，對沒有按時間控制點(diǎn)完成任務(wù)的要提出批評,。要切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，查漏補(bǔ)缺,，努力杜絕教學(xué)事故的發(fā)生,。

三、會議決定,，要進(jìn)一步關(guān)心學(xué)生的生活問題,。責(zé)成學(xué)生處結(jié)合教室管理等工作，落實(shí)好學(xué)生的勤工儉學(xué)任務(wù),。將教工餐廳移到二樓,，一樓餐廳全部供學(xué)生使用，以解決學(xué)生就餐擁擠問題,。針對校外施工單位晚上違規(guī)施工,，影響學(xué)生休息問題，會議責(zé)成計(jì)劃財(cái)務(wù)處立即與高教園區(qū)管委會反映,，盡快妥善解決,。

四、會議決定，要規(guī)范學(xué)生的技能鑒定工作,。重申,，學(xué)生畢業(yè)之前須取得中級以上技能證書，才能發(fā)給畢業(yè)證書,。由產(chǎn)業(yè)園設(shè)計(jì)中心(考工站)具體組織學(xué)生的報(bào)名,、培訓(xùn)和考核工作。

五,、會議決定,，要加強(qiáng)對外交流和學(xué)習(xí)。爭取利用暑假期間,，組織教工到境外考察學(xué)習(xí),。

六、針對今年的招生工作,，會議決定,，召開一次專題會議，統(tǒng)籌解決今年招生中的重大問題

研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇十三

時 間:x年9月16日上午

主 持 人:

出 席 人:

列 席人:

一,、毛傳達(dá)了全國第二次產(chǎn)學(xué)研工作會議精神和x年全省教育工作要點(diǎn),。要求要結(jié)合上級指示精神，創(chuàng)造性地開展工作,。

二,、會議決定，王梅珍同志協(xié)助毛主持學(xué)院行政日常工作,。各單位、部門要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)請示,、匯報(bào)工作,，分管領(lǐng)導(dǎo)要在職權(quán)范圍內(nèi)大膽工作，及時拍板,。如有重要問題需要學(xué)院解決,，則提交辦公會議研究。

三,、毛再次重申了會議制度改革和加強(qiáng)管理問題,。毛院長強(qiáng)調(diào)，院長辦公會議是決策會議,，研究,、解決學(xué)院辦學(xué)過程中的重大問題。要形成例會制度,，如無特殊情況,，每周一上午召開，以確保及時研究問題、解決問題,，提高工作效率,。具體程序是，每周四前,，在取得分管領(lǐng)導(dǎo)同意后,，將需要解決的議題提交辦公室。會議研究決定的問題,，即為學(xué)院決策,，各單位、部門要認(rèn)真執(zhí)行,，辦公室負(fù)責(zé)督促檢查,。

毛院長就有關(guān)部門反映的教學(xué)管理中的若干具體問題，再次重申,，一定要理順工作關(guān)系,，部門與部門之間、機(jī)關(guān)與分院之間,、分院與分院之間一定要做好溝通,、銜接工作，互相理解,，互相支持,。機(jī)關(guān)職能部門要注意通過努力工作來樹立自己的形象?；鶎臃衷阂岣吖ぷ餍?，對沒有按時間控制點(diǎn)完成任務(wù)的要提出批評。要切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,，查漏補(bǔ)缺,，努力杜絕教學(xué)事故的發(fā)生。

三,、會議決定,，要進(jìn)一步關(guān)心學(xué)生的生活問題。責(zé)成學(xué)生處結(jié)合教室管理等工作,，落實(shí)好學(xué)生的勤工儉學(xué)任務(wù),。將教工餐廳移到二樓，一樓餐廳全部供學(xué)生使用,，以解決學(xué)生就餐擁擠問題,。針對校外施工單位晚上違規(guī)施工，影響學(xué)生休息問題,，會議責(zé)成計(jì)劃財(cái)務(wù)處立即與高教園區(qū)管委會反映,，盡快妥善解決,。

四、會議決定,，要規(guī)范學(xué)生的技能鑒定工作,。重申，學(xué)生畢業(yè)之前須取得中級以上技能證書,，才能發(fā)給畢業(yè)證書,。由產(chǎn)業(yè)園設(shè)計(jì)中心(考工站)具體組織學(xué)生的報(bào)名、培訓(xùn)和考核工作,。

五,、會議決定，要加強(qiáng)對外交流和學(xué)習(xí),。爭取利用暑假期間,，組織教工到境外考察學(xué)習(xí)。

六,、針對今年的招生工作,，會議決定，召開一次專題會議,，統(tǒng)籌解決今年招生中的重大問題

研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇十四

會議時間 x年xx月xx日(13:15—16:00)

會議地點(diǎn) 總部會議室

參加人員 ,、

會議主持人

會議記錄人

會議內(nèi)容

一、會議目的

目前集團(tuán)培訓(xùn)自建立零售學(xué)院,，在整體的培訓(xùn)上遇到了瓶頸,，培訓(xùn)發(fā)生的效果和效用也不是很理想，隨著集團(tuán)戰(zhàn)略的擴(kuò)張,，在培訓(xùn)方面的提升,，今后對于打造我們自己的企業(yè)大學(xué)，培訓(xùn)系統(tǒng)更加的完善,，以及采用什么形式更加有效,、學(xué)分制的運(yùn)作等等一系列問題，都將是我們要面臨解決的,，現(xiàn)組織兩事業(yè)部，根據(jù)我們目前的現(xiàn)狀各抒己見,，一起研究探討,。

二、會議分享

針對本次會議研討,，總結(jié)以下幾個方面：

1,、培訓(xùn)專員職能

門店的培訓(xùn)專員在培訓(xùn)中主要是承擔(dān)基本的組織工作，對于培訓(xùn)課程質(zhì)量,、課程協(xié)調(diào)做得很不夠,，真正對培訓(xùn)職責(zé)所起的作用不到。

措施：

1、將門店培訓(xùn)專員的職責(zé)重新界定,，承擔(dān)起培訓(xùn)管理的職能,，負(fù)責(zé)管理門店內(nèi)訓(xùn)師，包括課程開發(fā)的督促,、課程質(zhì)量的跟蹤,、組織紀(jì)律的管理，將培訓(xùn)專員的權(quán)利擴(kuò)充擴(kuò)大,，真正發(fā)揮他們的作用,。

2、由培訓(xùn)中心統(tǒng)一管理,，進(jìn)行培訓(xùn),，整合門店培訓(xùn)專員的培訓(xùn)能力。為其設(shè)置特定的職業(yè)發(fā)展通道,。

3,、后期可以在區(qū)域安排培訓(xùn)線上的培訓(xùn)經(jīng)理，區(qū)域百貨超市各一個,，專職培訓(xùn)管理,，負(fù)責(zé)組織管理，定期組織區(qū)域講師課程研討,、內(nèi)訓(xùn)師提升訓(xùn)練等,。

2、培訓(xùn)資源

1)講師：目前集團(tuán)一共有400多名內(nèi)訓(xùn)師,，真正經(jīng)常上課和上課上得不錯的內(nèi)訓(xùn)師只有70多名,，師資力量太少。

措施：1,、硬性的考核指標(biāo)與淘汰機(jī)制,。要求對講師在培訓(xùn)方面的各類指標(biāo)納入績效考核體系，例如每年要求開發(fā)幾門課程,，上幾次課,，帶教幾名講師等，要有硬性的考核講師才會引起對培訓(xùn)的重視,，

2,、以項(xiàng)目小組形式去負(fù)責(zé)管理該課程(包括課件制作、授課安排,、課后跟蹤),。

3、關(guān)于講師的評選,，增加獎項(xiàng)的設(shè)置(單項(xiàng)獎),，同時可以增加講師的專訪,，放在華地報(bào)或者零售學(xué)院論壇上，提高講師的積極性,。

2)課程：目前課程質(zhì)量對大多數(shù)學(xué)員還比較適合,，對經(jīng)理級深度不夠;課程的可復(fù)制性不強(qiáng)，試講沒有很好的開展,，后期跟新不夠,，導(dǎo)致整體課程的質(zhì)量不高。措施：1,、制作標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一課件,、與課件包(包括講師手冊、案例庫等輔助資料),。

2,、增加課程的備選授課講師(每門課程3-5人)，保證課程的進(jìn)度,。 3,、增加課程的詳細(xì)介紹(包括課程介紹、講師介紹);開課前的溝通訪談,，確保學(xué)員了解課程內(nèi)容,、確保講師知悉學(xué)員需求。

3)論壇：論壇人氣不足,，在上面學(xué)習(xí)交流的比較少,，論壇的作用沒有真正發(fā)揮出來。

措施：1,、豐富論壇活動,，增加積分兌換項(xiàng)目與拍賣項(xiàng)目(采用積分換禮品的形式，論壇內(nèi)可以定期準(zhǔn)備一些書籍,、辦公用具例如翻頁器,、u盤、筆記本等相關(guān)小禮品,，鼓勵學(xué)員多多發(fā)帖回帖),。

2、也可以將外訓(xùn)學(xué)分制的考試放進(jìn)論壇里,，增加論壇的瀏覽量,，同時提升人氣。

3,、網(wǎng)站論壇風(fēng)格的定期切換,。

4)在線學(xué)習(xí)

措施：目前集團(tuán)的在線學(xué)習(xí)還沒有正式開展,，只是在論壇和網(wǎng)站上上傳了一些學(xué)習(xí)的視頻和資料,，針對學(xué)分制,，可以將在線學(xué)習(xí)加入，現(xiàn)場教學(xué)的同時增加在線一些內(nèi)容的補(bǔ)充,。

3,、評審委員會

目前的評審委員會都是由總部事業(yè)部高層領(lǐng)導(dǎo)組成，由于工作時間和專業(yè)的局限性,，整體的運(yùn)作效果不是很好,，再加上成員數(shù)量較少，評審課程量比較大,，效率不高,。

措施：1、增加課程評審委員會各組成員(挑選資深專業(yè)經(jīng)理加入),，負(fù)責(zé)講師課程的開發(fā)研討,，定期組織新課題研究沙龍，作用主要是對課程質(zhì)量和數(shù)量的保證,。

4,、培訓(xùn)形式

集團(tuán)目前的培訓(xùn)主要是課堂為主，形式比較單一,，學(xué)員課堂表現(xiàn)一般,。 措施：1、增加培訓(xùn)實(shí)踐環(huán)節(jié)的比重,，要充分研究理論課程與實(shí)踐環(huán)節(jié)的有效結(jié)合,。如大學(xué)生入職培訓(xùn)，將培訓(xùn)實(shí)踐和理論授課交替進(jìn)行,，保證理論課程的有效回爐;學(xué)分制,、技術(shù)學(xué)院等其余培訓(xùn)項(xiàng)目也應(yīng)考慮諸如半天授課，半天實(shí)踐這種交替的形式,。

2,、同時還可以增加視頻學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)完在線考核等等,。

5、培訓(xùn)基地

目前集團(tuán)培訓(xùn)場地比較缺乏,，雖然門店都有自己的培訓(xùn)教師,，但是還沒有專門的培訓(xùn)基地，一些大型的培訓(xùn)開展集中度不高,，費(fèi)用也比較高,。

措施：1、要打造自己的實(shí)體培訓(xùn)中心,，一是增加影響力,，二是能夠保障培訓(xùn)的后勤,。可考慮申請將無錫大統(tǒng)華作為培訓(xùn)基地(將超市壓縮一層,，建立培訓(xùn)基地),。

2、完善現(xiàn)有基地(無錫八佰伴,、鎮(zhèn)江八佰伴)配套建設(shè),，添置必要培訓(xùn)設(shè)備。布置渲染整體培訓(xùn)氛圍,。

研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇十五

時 間:x年9月16日上午

主 持 人:

出 席 人:

列 席人:

一,、毛傳達(dá)了全國第二次產(chǎn)學(xué)研工作會議精神和x年全省教育工作要點(diǎn)。要求要結(jié)合上級指示精神,，創(chuàng)造性地開展工作,。

二、會議決定,，王梅珍同志協(xié)助毛主持學(xué)院行政日常工作,。各單位、部門要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)請示,、匯報(bào)工作,，分管領(lǐng)導(dǎo)要在職權(quán)范圍內(nèi)大膽工作，及時拍板,。如有重要問題需要學(xué)院解決,，則提交辦公會議研究。

三,、毛再次重申了會議制度改革和加強(qiáng)管理問題,。毛院長強(qiáng)調(diào)，院長辦公會議是決策會議,，研究,、解決學(xué)院辦學(xué)過程中的重大問題。要形成例會制度,，如無特殊情況,，每周一上午召開，以確保及時研究問題,、解決問題,，提高工作效率。具體程序是,，每周四前,，在取得分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，將需要解決的議題提交辦公室。會議研究決定的問題,，即為學(xué)院決策,，各單位、部門要認(rèn)真執(zhí)行,，辦公室負(fù)責(zé)督促檢查。

毛院長就有關(guān)部門反映的教學(xué)管理中的若干具體問題,，再次重申,，一定要理順工作關(guān)系，部門與部門之間,、機(jī)關(guān)與分院之間,、分院與分院之間一定要做好溝通、銜接工作,，互相理解,，互相支持。機(jī)關(guān)職能部門要注意通過努力工作來樹立自己的形象,?；鶎臃衷阂岣吖ぷ餍剩瑢]有按時間控制點(diǎn)完成任務(wù)的要提出批評,。要切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,，查漏補(bǔ)缺，努力杜絕教學(xué)事故的發(fā)生,。

三,、會議決定，要進(jìn)一步關(guān)心學(xué)生的生活問題,。責(zé)成學(xué)生處結(jié)合教室管理等工作,，落實(shí)好學(xué)生的勤工儉學(xué)任務(wù)。將教工餐廳移到二樓,，一樓餐廳全部供學(xué)生使用,，以解決學(xué)生就餐擁擠問題。針對校外施工單位晚上違規(guī)施工,，影響學(xué)生休息問題,，會議責(zé)成計(jì)劃財(cái)務(wù)處立即與高教園區(qū)管委會反映，盡快妥善解決,。

四,、會議決定，要規(guī)范學(xué)生的技能鑒定工作,。重申,，學(xué)生畢業(yè)之前須取得中級以上技能證書，才能發(fā)給畢業(yè)證書,。由產(chǎn)業(yè)園設(shè)計(jì)中心(考工站)具體組織學(xué)生的報(bào)名,、培訓(xùn)和考核工作,。

五、會議決定,，要加強(qiáng)對外交流和學(xué)習(xí),。爭取利用暑假期間，組織教工到境外考察學(xué)習(xí),。

六,、針對今年的招生工作，會議決定,，召開一次專題會議,，統(tǒng)籌解決今年招生中的重大問題