工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

物業(yè)后勤年終工作總結(jié) 物業(yè)后勤工作內(nèi)容篇一

一,、工作中取得的收獲主要有：

1,、在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作,，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作,。

2、配合辦公室其他同事開展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,，辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督。

3,、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成。

4,、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,。

5、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容,。

二、工作中存在的不足當然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力,。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1,、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時還覺得不知所措。

2,、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關(guān)工作的進行,。

3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟,，這直接影響工作效果,。

4、工作細心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,。

5、辦事效率不夠快,，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等,。

三、堅持管理,、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則：

營運部不斷健全管理職能,，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然,。為了能及時,、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動中去尋找問題,。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋,。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,，使管理工作更具針對性和時效性。

四,，加強企業(yè)精神文明建設(shè),，努力提高服務(wù)水平

1、針對商場新開業(yè),，新員工大批增加的情況,，為保證服務(wù)質(zhì)量。

2,、對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育,，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象,，提高服務(wù)質(zhì)量,，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

3、弘揚傳統(tǒng),，助人為樂,。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境,。

物業(yè)后勤年終工作總結(jié) 物業(yè)后勤工作內(nèi)容篇二

后勤是物業(yè)公司的一個十分重要的環(huán)節(jié),，是項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，經(jīng)濟發(fā)展的步伐的不斷深入,，社會主義市場經(jīng)濟的建立,，只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識。有效地發(fā)揮職工的主觀能動性,、創(chuàng)造性,，樹立“以病人為中心’’的服務(wù)意識，才能全面提高后勤服務(wù)水平,，促進石后與醫(yī)療同步發(fā)展,。

在本年度里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我后勤部極主動的參加公司里的政治思想學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和公司外的各項活動，并組織本科人員進行多次有計劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)只是學(xué)習(xí),，提高自身思想認識服務(wù)技能,，認真完成公司部下達的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全公司各個部門,，在新的形勢下立足本職工作,，提高認識、轉(zhuǎn)變觀念,，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與我部相關(guān)人員到各部門做好服務(wù)工作,。同時協(xié)助院部完成公司的工作,。協(xié)助xx部完成上級分給我院的各項勞動任務(wù)。在平時工作中不計個人得失,、任勞任怨,、加班加點、隨叫隨到,、愛公司如家,，但也存在一些問題，例如,，還沒有完善社會文化服務(wù),、量化服務(wù)；人性化服務(wù)的具體方案及實施細則。

以上是我后勤部今年的工作情況,、但要取得更大的進步與成功,，還需要努力。在我部,，還存在很多弱點和不足,。比較明顯的是工作計劃性和主動性不強，平時不夠,。這些都需要在以后的工作中加以改進,。為此，我科室將從以下幾個方面做起：

一,、完善后期后勤在量化服務(wù),、人性化服務(wù)的具體方案。

二,、更新觀念,，增強創(chuàng)新意識，為公司的快速發(fā)展作出努力,。

三,、實施節(jié)能減排細則，降低運營成本,，真正做到公司的綠色消費,。

四、堅持學(xué)習(xí),，服務(wù)公司,，在學(xué)習(xí)中爭取取得更大的進步。

后勤工作是繁雜沉重的,，涉及面廣,，影響范圍大。但在后勤工作又是必不可少的至關(guān)重要的,。但我相信，通過我部全體同仁共同的努力,，我部將會在公司的發(fā)展中展現(xiàn)自身的光彩,。

物業(yè)后勤年終工作總結(jié) 物業(yè)后勤工作內(nèi)容篇三

回首20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了物業(yè)公司,，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末,，每個人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來,，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報修,，投訴處理,，收費，基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生,，蚊蟲,、老鼠的消殺,；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等,。

催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20xx年年度的主要工作,，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒,，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏,；提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。

三,、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在第一,，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位,；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高,；第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高；第四,，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強,。

四、努力的方向

第一,，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識,。第二,，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團結(jié)一致.群策群力的氛圍,。第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步,，無以至千里,；不積小流，無以成江海,?！?0xx年，收獲了成功,，經(jīng)歷了困難,，感受了啟迪；我會一如既往,，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......

最后預(yù)祝物業(yè)公司日益壯大,，祝全體同事工作順利，平安幸福,。

物業(yè)后勤年終工作總結(jié) 物業(yè)后勤工作內(nèi)容篇四

一,、人員調(diào)配情況

第三季度物業(yè)工程部人員穩(wěn)定無出入，現(xiàn)有人員4名,。

二,、管理工作

1、遵循部門的《崗位說明書》,，按照各崗位的的職責要求,，遵守了各項專業(yè)的操作規(guī)程和工作守則,。

2、根據(jù)本項目的實際情況,，加強人員技術(shù)能力的在崗培訓(xùn),、安全培訓(xùn)、強化品質(zhì)的親和力,。安全培訓(xùn)仍是是重點,。

3、規(guī)范工程維修的工作流程,，細化落實崗位責任制,，使日常工作有序進行。

4,、根據(jù)季節(jié)及天氣變化調(diào)整有關(guān)設(shè)備的運行時間（如：室外照明,、空調(diào)）。

5,、發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，處理不了的及時上報。

6,、鼓勵員工學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識技力,。

7、制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（防汛,、停電,、跑水）。

三,、日常巡視維修維護

1）聯(lián)系廠家修復(fù)售樓處二層衛(wèi)馬桶蓋,、下疊庭院門換鎖芯。

2）自購配件更換售樓處女衛(wèi)隔斷門合頁,。

3）對園區(qū)照明燈具的更換維修190余次,。

4）游戲機的電動鑰匙更換。

5）調(diào)試疏通水景觀管道及噴頭,。

6）對地下車庫配電箱內(nèi)元部件除濕,。

7）園區(qū)攝像頭桿噴漆保養(yǎng)。

8）售樓處,、樣板區(qū)木門緊固門窗把手,、門吸。

9）疏通衛(wèi)生間便具及下水不通,。

10）維修更換樣板區(qū)售樓處窗戶把手,。

11）對樣板區(qū)小路的小方格地磚的粘固。

12）對上疊空調(diào)室外機冷凝管保溫層破損的包扎,。

13）對園區(qū)雨水管道的巡視檢查,。

14）對園區(qū)個排水泵的巡視檢查。

15）對園區(qū)的路面地磚的巡視檢查,。

16）對園區(qū)的設(shè)備設(shè)施的巡視檢查,。

17）對分包方進入維修的陪同管理。

四,、與地產(chǎn)工程部協(xié)商溝通問題

1,、7月2日和謝經(jīng)理反映弱電問題，回復(fù)今日過來維修,。

2,、7月5日向劉敏反映下疊南庭院打通的排水口應(yīng)盡快做防水處理，回復(fù)馬上安排,。

3,、7月6日隨同李巖查看上疊電梯廳頂子滲水情況，初步判斷是因防水未做好,，并向鄭工說明,。

4、7月10日和謝經(jīng)理協(xié)商弱電要更換監(jiān)控電源空開問題,，要求他們寫書面保證,，并查看外接對講電話路由。

5,、7月16日向謝經(jīng)理反映地下車庫因潮濕配電箱結(jié)露,，元件損壞，回復(fù)要等請示領(lǐng)導(dǎo),。

五,、建議

1）設(shè)計：景觀泵安裝地點要考慮防水侵泡損壞泵體，或改裝潛水泵,。

2）施工：建筑的防水層嚴格把關(guān),，以防留下隱患。

3）裝飾：節(jié)日期間應(yīng)做一些增添節(jié)日喜慶的裝飾,，如：掛一些紅燈籠,，彩旗。夜間裝些彩燈之類,。

六,、今后需改進之處

1、我們的品質(zhì)服務(wù)還望進一步提高,。

2,、鼓勵員工學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識技力。

3,、希望有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出不足之處利于我們加以改進,。

物業(yè)后勤年終工作總結(jié) 物業(yè)后勤工作內(nèi)容篇五

后勤物業(yè)公司的一個十分重要環(huán)節(jié),，是項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，經(jīng)濟發(fā)展的步伐的不斷深入,，社會主義市場經(jīng)濟的建立,，只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識。有效地發(fā)揮職工的主觀能動性,、創(chuàng)造性,，樹立“以病人為中心’’的服務(wù)意識，才能全面提高后勤服務(wù)水平,，促進石后與醫(yī)療同步發(fā)展,。

在本年度里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我后勤部極主動的參加公司里的政治思想學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和公司外的各項活動，并組織本科人員進行多次有計劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)只是學(xué)習(xí),，提高自身思想認識服務(wù)技能,，認真完成公司部下達的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全公司各個部門,，在新的形勢下立足本職工作,，提高認識、轉(zhuǎn)變觀念,，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則,，積極主動與我部相關(guān)人員到各部門做好服務(wù)工作。 同時協(xié)助院部完成公司的工作,。協(xié)助部完成上級分給我院的各項勞動任務(wù),。 在平時工作中不計個人得失、任勞任怨,、加班加點,、隨叫隨到、愛公司如家,，但也存在一些問題,，例如，還沒有完善社會文化服務(wù),、量化服務(wù);人性化服務(wù)的具體方案及實施細則,。

以上是我后勤部今年的工作情況、但要取得更大的進步與成功,，還 需要努力,。在我部，還存在很多弱點和不足。比較明顯的是工作計劃性和主動性不強,，平時不夠,。這些都需要在以后的工作中加以改進。 為此,，我科室將從以下幾個方面做起

一,、完善后期后勤在量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案,。

二、更新觀念,，增強創(chuàng)新意識,，為公司的快速發(fā)展作出努力。

三,、實施節(jié)能減排細則,，降低運營成本，真正做到公司的綠色消費,。

四,、堅持學(xué)習(xí)，服務(wù)公司,，在學(xué)習(xí)中爭取取得更大的進步,。

后勤工作是繁雜沉重的，涉及面廣,，影響范圍大,。但在后勤工作又是必不可少的至關(guān)重要的。但我相信,，通過我部全體同仁共同的努力,，我部將會在公司的發(fā)展中展現(xiàn)自身的光彩。