計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

培訓(xùn)計(jì)劃書內(nèi)容篇一

1),、公司全員嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)總經(jīng)理審批的《培訓(xùn)計(jì)劃》

2)、員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展必須進(jìn)行的工作之一,，通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā),，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率,、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。

3)、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定,。除了參照《培訓(xùn)計(jì)劃》以外,，還須重點(diǎn)作以下幾個(gè)方面內(nèi)容的培訓(xùn)：執(zhí)行管理、時(shí)間管理,、人力資源管理,、溝通技巧、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等,，具體內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況可另作調(diào)整,。

4)、企業(yè)文化塑造與宣導(dǎo),。綜合部對(duì)公司的企業(yè)文化宣導(dǎo)有不可推卸的義務(wù)和責(zé)任,。20xx年，行政部全力塑造渡人獨(dú)具特色的企業(yè)文化,。

5),、加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的宣傳力度,，弘揚(yáng)正氣,。

6)、對(duì)新進(jìn)員工,，在正式上班前,，做好入職培訓(xùn)工作。

1),、負(fù)責(zé)公司新入職員工的崗前培訓(xùn)及內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā)和優(yōu)化;

2),、負(fù)責(zé)公司外部培訓(xùn)資源的聯(lián)絡(luò)(專業(yè)培訓(xùn)公司，講師資源);

3),、負(fù)責(zé)所有培訓(xùn)活動(dòng)的記錄,，資料文檔的收發(fā)、保存,、歸檔;

4),、負(fù)責(zé)調(diào)查各部門培訓(xùn)需求，同時(shí)結(jié)合公司發(fā)展需要建立培訓(xùn)體系;

5)、負(fù)責(zé)多媒體課件的制作,，承擔(dān)部分課程的開發(fā)與講授;

6),、協(xié)助部門經(jīng)理、主管搞好企業(yè)文化建設(shè)工作,，包括組織各種文體活動(dòng),，開展各種競(jìng)賽等;

7)、協(xié)助部門經(jīng)理,、主管處理各類行政事務(wù),，為部門業(yè)務(wù)的正常開展提供有效支持

8)、協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度的完善,，刺激與提高員工的工作積極性;

9),、處理員工異常突發(fā)事件，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部工作風(fēng)氣及團(tuán)結(jié)氣氛;對(duì)外關(guān)系的妥善處理,，營(yíng)造了一個(gè)和諧的氛圍;

10),、應(yīng)召公司推行的“6s”管理，并對(duì)生產(chǎn)各部門及本部門實(shí)施的“6s”標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)跟蹤,，加強(qiáng)監(jiān)督力度,加強(qiáng)工作系統(tǒng)性及計(jì)劃性,。

1)、對(duì)員工反映的問題一定要及時(shí)做出反饋,，避免造成員工覺得問題反饋了沒有結(jié)果,。

2)、會(huì)議及培訓(xùn)目的與公司目標(biāo)保持一致:做好每次會(huì)議的組織,、及會(huì)議效果的反饋,，并及時(shí)將執(zhí)行效果透明化。

3),、多與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門主管,、員工溝通，了解公司在管理或生產(chǎn)過程中的問題并協(xié)助解決,。

4),、著眼于未來發(fā)展，盡可能地將本部門建設(shè)做到公司發(fā)展的前面,。充分超前有準(zhǔn)備地應(yīng)對(duì)未來公司人力資源工作的需要,。

5)、把把握原則,，不循私,，不因個(gè)人感情放棄公司利益，不泄露公司秘密,。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題不能解決的及時(shí)向相關(guān)部門或上級(jí)反饋,。

6),、配合各部門保證產(chǎn)品的安全與質(zhì)量。

7),、多深入實(shí)際現(xiàn)場(chǎng),，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)能力，注重平時(shí)工作的總結(jié),，不斷提高水平能力,。

1)、學(xué)習(xí)知識(shí),，深入各部門了解部門的工作業(yè)務(wù),，學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作,，提高自身工作能力,。

2)、積極參加公司舉辦的各種活動(dòng)和訓(xùn)練,，通過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)，了解企業(yè)文化的精神內(nèi)涵,。并加強(qiáng)督辦工作,。

3)爭(zhēng)取外部培訓(xùn)技能學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì).

入職培訓(xùn)

分公司培訓(xùn)

入職指導(dǎo)

在崗培訓(xùn)

安全生產(chǎn)培訓(xùn)

部門技能培訓(xùn)

在崗技能培訓(xùn)

外部培訓(xùn)管理

公司培訓(xùn)

4)培訓(xùn)層級(jí)和培訓(xùn)內(nèi)容的關(guān)系圖：

培訓(xùn)計(jì)劃書內(nèi)容篇二

一、二月

1.總結(jié)20xx年師培工作,，清理裝訂相關(guān)文件資料,，整理歸檔。

2.布置假期教師課標(biāo)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容,。

三月

1.收集假期教師課標(biāo)學(xué)習(xí)記錄,。

2.制定20xx年我校教師師培工作計(jì)劃。

3.組織開展“一師一優(yōu)課,、一課一名師”宣傳培訓(xùn)工作會(huì),。

3.做好“關(guān)于教育部教師普通話運(yùn)用情況調(diào)研”活動(dòng)的調(diào)查迎檢工作。

4.各教研組進(jìn)行“曬課”研討會(huì),。

5. 布置開展語言文字工作,。

四月

1.開展電子白板使用培訓(xùn)工作。

2.到資中新橋,、發(fā)輪中心校進(jìn)行教學(xué),、管理交流學(xué)習(xí)。

3.配合縣進(jìn)修校做好骨干教師,、優(yōu)秀教師的后備人才庫建設(shè)工作,。

4.做好小學(xué)科學(xué)教師實(shí)驗(yàn)操作技能比賽工作。

5.各教研組開展高效課堂研討培訓(xùn)工作,。

6.完成“一師一優(yōu)課,、一課一名師”活動(dòng)“曬課”,、“優(yōu)課”上傳工作。

五月

1.組織我校學(xué)科,、骨干教師進(jìn)行教學(xué)巡回交流,，充分發(fā)揮示范、引領(lǐng)作用,。

2.組織幼兒園教師開展縣級(jí)培訓(xùn),。

3.完成“國(guó)培計(jì)劃”、省州各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的人員選派工作,，加強(qiáng)培訓(xùn)過程管理,，開展好校本再培訓(xùn)。

4..開展學(xué)校讀書活動(dòng),。

5,、組織開展小學(xué)識(shí)字教學(xué)研討培訓(xùn)工作。

六月

1.配合縣進(jìn)修組織的管理者外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng),，轉(zhuǎn)變觀念,，提升管理能力，提高管理水平,。

2.繼續(xù)開展好“國(guó)培計(jì)劃”,、省州級(jí)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)培訓(xùn)的過程管理

3.開展校本研修活動(dòng),。

4.做好期末檢測(cè)工作,，對(duì)師培進(jìn)行總結(jié)，安排好下半年工作目標(biāo)任務(wù),。

七月

1.選派教師參加 “國(guó)培計(jì)劃”,、省州級(jí)培訓(xùn)工作。

2.布置暑假教師自學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)及師德師風(fēng)建設(shè)

八月

1.組織完成暑期國(guó)培,、省,、州級(jí)教師培訓(xùn)工作。

九月

1.開展學(xué)校繼續(xù)教育學(xué)時(shí)登記,、教師成長(zhǎng)記錄工作,。

2.完成開學(xué)檢查視導(dǎo)工作，加強(qiáng)監(jiān)管,，指導(dǎo)學(xué)校校本培訓(xùn),。

3.開展教師教育技術(shù)能力提升工作，組織以現(xiàn)代教育技術(shù)與教學(xué)資源整合的校本培訓(xùn)活動(dòng),。

4.組織教務(wù)主任,、教研組長(zhǎng)參加縣進(jìn)修校舉行培訓(xùn)活動(dòng)，提升組織與管理能力,。

5.開展我校語言文字宣傳月活動(dòng),。

十月

1.各教研組組織開展高效課堂研討培訓(xùn)工作,。

2.選派我校骨干教師參加縣進(jìn)修校組織外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

3.繼續(xù)開展好國(guó)培,、省州級(jí)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,。

4.開展語文作文教學(xué)、數(shù)學(xué)應(yīng)用題教學(xué)研討培訓(xùn)會(huì),。

5.選派部分教師到廣東xx小學(xué)進(jìn)行跟崗培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

十一月

1.組織德育主任、班主任參加縣進(jìn)修校舉行培訓(xùn)工作,。

2.指導(dǎo)督促各校校本培訓(xùn),、語言文字工作以及讀書活動(dòng)的開展情況

3.參加縣進(jìn)修校組織開展“校(園)長(zhǎng)研討會(huì)”活動(dòng)。

4.繼續(xù)開展好我校教師有關(guān)國(guó)培,、省,、州、縣級(jí)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,。

5.開展我校語言文字相關(guān)活動(dòng),。

十二月

1.對(duì)我校學(xué)科、骨干教師進(jìn)行考核,。

2.繼續(xù)開展好國(guó)培,、省州級(jí)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作

3.總結(jié)今年教師培訓(xùn)工作，完成數(shù)據(jù)上報(bào),。

4.完成本年度師培工作資料收集，整理歸檔,。

培訓(xùn)計(jì)劃書內(nèi)容篇三

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作的要求以及指導(dǎo)思想,，曲江大華物業(yè)公司近期將對(duì)培訓(xùn)工作落實(shí)到位。對(duì)即將到崗的物業(yè)人員進(jìn)行突擊性培訓(xùn),，內(nèi)容將以業(yè)務(wù)部門為主體,，以專業(yè)化、系統(tǒng)化為培訓(xùn)思路,，進(jìn)而達(dá)到提升管理技能,、服務(wù)技能和專業(yè)技能的目的，更好完成和保障大華1935項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)工作,。

培訓(xùn)工作的主要原則

1,、瞻前性的原則：著眼于物業(yè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，著眼于物業(yè)公司目前即將引進(jìn)才梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備,，對(duì)物業(yè)公司不同層次,、不同專業(yè)人才的需求，為物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展有計(jì)劃,、有目的的開展培訓(xùn)工作,。

2,、傾斜與兼顧并重的原則：一方面，培訓(xùn)內(nèi)容適當(dāng)向業(yè)務(wù)發(fā)展方向和管理技能和專業(yè)技能培訓(xùn)以及強(qiáng)化執(zhí)行力和企業(yè)文化建設(shè)等重點(diǎn)傾斜;另一方面,，培訓(xùn)對(duì)象在物業(yè)公司層面以中級(jí)管理人員為主,，以中層以下及專業(yè)技術(shù)員工為主，同時(shí)加大重點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)力度,。

3,、實(shí)效的原則：增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，注重培訓(xùn)工作質(zhì)量,。做好培訓(xùn)需求調(diào)查,、講師選擇和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)等工作，在培訓(xùn)結(jié)束后的培訓(xùn)考核,。使每一次的培訓(xùn)工作都能對(duì)實(shí)際工作起到實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)作用,。

6、三結(jié)合原則：培訓(xùn)與交流相結(jié)合,，培訓(xùn)與使用相結(jié)合,，培訓(xùn)與激勵(lì)相結(jié)合。在培訓(xùn)中倡導(dǎo)部門和員工間的交流和分享;把人才儲(chǔ)備,、選拔使用和培訓(xùn)等有機(jī)聯(lián)系起來,，堅(jiān)持錄用、選拔,、培訓(xùn),、考核一體化原則。

培訓(xùn)方式：內(nèi)部培訓(xùn)+外部培訓(xùn)

根據(jù)物業(yè)公司培訓(xùn)工作指導(dǎo)思想,，同時(shí)為了加強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性,，物業(yè)公司培訓(xùn)將采用物業(yè)公司各部門+人事行政部的內(nèi)部培訓(xùn)和聘請(qǐng)培訓(xùn)公司的外部培訓(xùn)兩部分完成。

1,、內(nèi)部培訓(xùn)

(1)物業(yè)公司各部門是物業(yè)公司內(nèi)部培訓(xùn)工作的主體,，各部門員工的工作技能、專業(yè)技術(shù)水平,、部門工作流程等內(nèi)容,，均由各部門于人事行政部共同完成完成培訓(xùn)工作。

(2)人力資源部主要是集團(tuán)以及公司企業(yè)文化,、公司的架構(gòu),、營(yíng)運(yùn)模式以及各項(xiàng)管理制度的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)員工的約束力,。

2,、外部培訓(xùn)

(1)聘請(qǐng)具有專業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)，結(jié)合物業(yè)公司的目前現(xiàn)有的人才結(jié)構(gòu)以及物業(yè)項(xiàng)目,，具有針對(duì)性的進(jìn)行授課培訓(xùn),。

(2)培訓(xùn)對(duì)象主要是中層以上管理人員以及大華內(nèi)部招聘人員,。培訓(xùn)目的主要是統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念,、深化認(rèn)識(shí),。

培訓(xùn)計(jì)劃書內(nèi)容篇四

一、培訓(xùn)的目標(biāo)

依據(jù)部頒美容師《職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》培養(yǎng)具有社會(huì)主義覺悟,，良好的職業(yè)道德及身心健康的高級(jí)美容師,，通過專業(yè)理論教學(xué)使學(xué)員較全面的、熟練掌握與美容技能,、美容服務(wù)及美容院管理的相關(guān)知識(shí),，并通過專業(yè)技能訓(xùn)練，使學(xué)生熟練掌握各種復(fù)雜問題皮膚的護(hù)理,，晚宴妝的化妝技巧及形象設(shè)計(jì),，束發(fā)、紋刺美容,、美型護(hù)理的技能,、技巧，達(dá)到全面擱熟的掌握美容院各項(xiàng)服務(wù)技能及美容院管理的水平,。

二,、培訓(xùn)的時(shí)間

三、課程設(shè)置和要求

（一）理論知識(shí)要求

1,、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)

（1）醫(yī)學(xué)常識(shí)

了解人體全身骨骼,、肌肉、經(jīng)絡(luò)知識(shí),，熟知人體皮膚的營(yíng)養(yǎng)學(xué)常識(shí),，熟記背部、臀部,、腿部減肥穴位20個(gè)。

（2）美術(shù)常識(shí)

根據(jù)美容化妝的需要,，使學(xué)生熟知素描,、色彩的基本知識(shí)，并熟練掌握各種石膏人體頭像的素描繪畫方法,，能夠熟練運(yùn)用各種色彩知識(shí),，設(shè)計(jì)并彩繪幻彩妝圖樣。

（3）化妝品知識(shí)

了解各類化妝品的主要成份和作用,，熟知化妝品與皮膚的生理關(guān)系,，熟練掌握各類化妝品的保管與鑒別知識(shí)。

（4）香氛美容

了解香氛療法與美容的關(guān)系,，熟知各種香氛療法的方法,。

（5）皮膚護(hù)理

結(jié)合各種常見問題皮膚的有關(guān)知識(shí)及各種復(fù)雜問題皮膚護(hù)理的需要,，熟練掌握制定復(fù)雜問題皮膚護(hù)理方案及護(hù)理方法等知識(shí)。

（6）化妝

了解影視妝,、舞臺(tái)妝,、夢(mèng)幻妝的化妝特點(diǎn)，熟練掌握各種晚宴妝,、宴會(huì)妝的妝型設(shè)計(jì)及整體形象設(shè)計(jì)知識(shí),。

（7）常見美容項(xiàng)目的服務(wù)

熟知眼瞼、眼袋,、黑眼圈等基本概念及眼袋與黑眼圈形成的主要原因,。熟記去除眼袋、黑眼圈的護(hù)理程序及方法,。

（8）發(fā)型知識(shí)

了解束發(fā)的基本類型,、特點(diǎn)，中國(guó)古代發(fā)鬢類型等知識(shí),，熟知發(fā)型與臉型的關(guān)系,，熟練掌握發(fā)型設(shè)計(jì)知識(shí)。

（9）減肥

了解人體體重的標(biāo)準(zhǔn),，人體的三圍知識(shí)及體型美的標(biāo)準(zhǔn),；熟知肥胖的分類、肥胖形成的原因及常規(guī)減肥方法,；熟記背,、腰、臀,、腿籌各部位的減肥按摩手法及操作程序,、操作方法等知識(shí)，各種減肥胖儀器的操作方法,。

（二）操作技能要求

1,、皮膚護(hù)理

熟練掌握正確制定各種復(fù)雜問題皮膚的護(hù)理方案，制作及填寫復(fù)雜問題皮膚護(hù)理卡并熟練掌握復(fù)雜問題皮膚護(hù)理的方法,。

2,、化妝

熟練掌握各種晚宴妝、宴會(huì)妝的妝型設(shè)計(jì),、發(fā)型設(shè)計(jì)及整體形象設(shè)計(jì)方法,，并能夠根據(jù)不同要求及設(shè)計(jì)方案熟練掌握其盤頭、束發(fā)方法和化晚宴妝,、宴會(huì)妝的技巧,。

3、常見見服務(wù)項(xiàng)目

熟練掌握去除眼袋、黑眼圈的護(hù)理操作方法與程序,。

4,、香氛美容

掌握香氛美容的操作方法。

5,、減肥護(hù)理

熟練掌握人體背,、腰、臀,、腿等部位的減肥按摩手法,、各種減肥儀器的操作方法及上述各部位減肥護(hù)理的操作程序及方法。

培訓(xùn)計(jì)劃書內(nèi)容篇五

20xx年度是天賜大藥房gsp認(rèn)證的第2年,，對(duì)本店質(zhì)量管理體系運(yùn)行機(jī)制,、質(zhì)量管理水平、員工素質(zhì)的提升提出了更高的要求,。依照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則的要求,，為了加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)法律、法規(guī),、職業(yè)道德,、藥品知識(shí)、崗位技能知識(shí)培訓(xùn)教育,，不斷提高員工整體素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平,，結(jié)合本店今年整體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，特對(duì)20xx年度員工教育培訓(xùn)安排如下：

1,、培訓(xùn)方式：

1,、集體授課：主要通過集中授課，提高員工gsp,、藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),、服務(wù)規(guī)范的認(rèn)識(shí)和掌握。

2,、崗位培訓(xùn)：主要針對(duì)員工崗位操作技能的培訓(xùn),，包括對(duì)崗位質(zhì)量職責(zé)的講解，操作規(guī)程的講解及示范等,。

2,、培訓(xùn)時(shí)間安排：(具體安排見附表)

除以下安排外，還將組織員工參加省,、市、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關(guān)培訓(xùn)教育,。

3,、考核獎(jiǎng)懲辦法：

1、要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每次培訓(xùn)要建立考勤制度,，對(duì)無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，并在當(dāng)月工資中扣除,。

2,、每階段安排的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作完成后,，將進(jìn)行,、考試，考試成績(jī)將作為公司有關(guān)崗位聘用,、員工晉級(jí),、加薪的重要依據(jù)。

3,、對(duì)不積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),，考試成績(jī)差，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理,。

培訓(xùn)計(jì)劃書內(nèi)容篇六

1.體能的訓(xùn)煉

做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的,，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng),，南征北戰(zhàn)是家常便飯,，加上長(zhǎng)時(shí)間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要,。記得有一家公司聘請(qǐng)了一位非常有銷售經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)人員,，這位銷售人員由于以前長(zhǎng)期在外，沒注重個(gè)人衛(wèi)生,，得了肝炎,。當(dāng)這家公司正要進(jìn)行全國(guó)銷售渠道建設(shè)的時(shí)侯，卻因?yàn)檫@位的肝炎傳染了好幾位同事,，頓時(shí)銷售部一下癱瘓了,，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病,。由此可見,，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。

2.產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)

銷售人員首先對(duì)自己銷售的產(chǎn)品知識(shí)這一塊,，當(dāng)然知道的越多越好,，產(chǎn)品口感，包裝,，價(jià)格,，功能等,，但不是說產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)越多越好，因?yàn)殇N售人員接受過多產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),，而竟?fàn)?，客戶知識(shí)，銷售技巧方面有可能被忽視,，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售,。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí),，這些人行業(yè)中的專業(yè)人,。通過產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)教會(huì)銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時(shí)所需要的知識(shí)，對(duì)于客戶提出深?yuàn)W的產(chǎn)品知識(shí)問題,，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢,，上營(yíng)銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗(yàn),，那可是銷售的前線戰(zhàn)場(chǎng),，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費(fèi)者需求,，如何解決問題,，處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個(gè)時(shí)期,，具體時(shí)間長(zhǎng)短由企業(yè)而定,。

3.銷售技巧的培訓(xùn)班

銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍,，企業(yè)完整的教材,。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧,，產(chǎn)品介紹技巧,，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等,。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征,，能給客戶帶來多大利潤(rùn)，就可于客戶達(dá)到共識(shí),。在現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤(rùn)最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品,，而獲的更完善,，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)完善的制度,，這些是經(jīng)銷商所需要的,。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的,。一個(gè)常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上,，培訓(xùn)師用種種理由,，千方百計(jì)的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過拒絕這堂課,，會(huì)變成一幕有意義的回憶,，產(chǎn)生許多新思維，每一個(gè)人都有啟發(fā),，各種各樣的客戶,，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進(jìn)步,。

4.研究對(duì)手信息班

通過各方方面面信息搜集,，了解同類產(chǎn)品成本，功能,，交貨期,，促銷手段，市場(chǎng)價(jià)格,，消費(fèi)者意見,，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢(shì),，劣勢(shì),。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢(shì),，知己知彼，百戰(zhàn)百勝,。

5.經(jīng)理言傳身教班

實(shí)地培訓(xùn),，是最直觀的，市場(chǎng)是最好的課堂,，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差,，工作。現(xiàn)場(chǎng)觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn),，評(píng)估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識(shí),，銷售技巧，竟?fàn)幖寄艿?。銷售結(jié)果是最好的答卷?，F(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé),，因?yàn)殇N售業(yè)績(jī)的獲得是每一個(gè)銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個(gè)人的才華,，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是推動(dòng)銷售培訓(xùn),，激勵(lì)銷售人員,，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強(qiáng)化那些前邊所學(xué)的技巧與知識(shí),。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn),。

6.年底的聚會(huì)和大餐

年終一次的銷售人員聚會(huì)非常重要，他們平常很難見面,，因?yàn)樗麄冊(cè)谌珖?guó)各地,，他們需要互相幫助，互相學(xué)習(xí),，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)和溝通,，同時(shí)舉辦游戲，使每一個(gè)銷售人員融為一體,，成為大家庭成員,，增加企業(yè)凝聚力。聚會(huì)開始,，當(dāng)然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況,，和明年的銷售計(jì)劃，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的,，最難忘的,，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品,，或著頒發(fā)獎(jiǎng)金,，激進(jìn)銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對(duì)銷售人員一年來努力工作的關(guān)心,。

這樣,，每一位聚會(huì)的銷售人員，一定會(huì)希望來年再參加聚會(huì),，一定會(huì)更加努力!

培訓(xùn)計(jì)劃書內(nèi)容篇七

在藥店經(jīng)營(yíng)過程中,，平價(jià)和品牌競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅局限在質(zhì)量,、價(jià)格,、服務(wù)層面，更深層的是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之爭(zhēng),。對(duì)藥店來說,，其核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)就是擁有優(yōu)秀的店員,，店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵。根據(jù)目前藥店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,，將藥店的發(fā)展與店員的薪酬掛鉤,，對(duì)店員進(jìn)行定期培訓(xùn)，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的店員培訓(xùn)方案,，培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)店員,，提高藥店發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。

下面從三個(gè)方面來分析培訓(xùn)的需求:

(一)政策分析:sfda先后頒布了《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號(hào))和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號(hào))的相關(guān)法規(guī)文件,，在《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號(hào))中單列“人員與培訓(xùn)”一個(gè)章節(jié)，對(duì)需要參加培訓(xùn)的人員,、培訓(xùn)的形式,、培訓(xùn)檔案等做了詳細(xì)的規(guī)定。在《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號(hào))第六條明確規(guī)定:“藥品生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其購銷人員進(jìn)行藥品相關(guān)的法律,、法規(guī)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，建立培訓(xùn)檔案,，培訓(xùn)檔案中應(yīng)當(dāng)記錄培訓(xùn)時(shí)間,、地點(diǎn)、內(nèi)容及接受培訓(xùn)的人員,?！庇纱丝闯觯鰹樗幤繁O(jiān)管部門一直注重人員培訓(xùn),，并提出了詳細(xì)的規(guī)定和要求,，同時(shí)，這也是藥品監(jiān)督管理部門日常監(jiān)督檢查和跟蹤檢查時(shí)必查的內(nèi)容,。

(二)企業(yè)分析:由于藥店的發(fā)展速度太快,，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，藥店相關(guān)的配套(如相關(guān)制度,、人員的素質(zhì)等)措施和藥店的規(guī)模發(fā)展不相適應(yīng),。

20xx年sfda并入衛(wèi)生部管理，醫(yī)藥流通體制改革進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代,。伴隨著社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的進(jìn)一步深化,，在社區(qū)醫(yī)療服務(wù)有關(guān)藥品零差價(jià)率和免掛號(hào)費(fèi)等政策的實(shí)施，對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)造成不可估量的沖擊,，藥品零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,。如何贏得市場(chǎng)，滿足患者需求,，已成為藥品零售企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待的問題,。藥店作為商業(yè)企業(yè),，其經(jīng)營(yíng)的根本目的在于通過提供相應(yīng)藥學(xué)服務(wù)獲得贏利，贏利的產(chǎn)生來自于營(yíng)業(yè)額的提高,，而店員通過自身基本技能和職業(yè)素養(yǎng)為患者提供的藥學(xué)保健服務(wù)對(duì)營(yíng)業(yè)額的提高和獲取利潤(rùn)起著至關(guān)重要的作用,。因此，只有提高藥店店員的總體服務(wù)水平,，才能使零售藥店在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得顧客,，使藥店在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

(三)人員分析:通過目前對(duì)藥店店員情況的調(diào)查和了解,，以下現(xiàn)象存在普遍:

1,、整體文化素質(zhì)偏低，大多數(shù)店員只具有中?；蚋咧形幕?。

2、店員現(xiàn)有的藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識(shí)不能適應(yīng)顧客日益增長(zhǎng)的合理,、安全,、有效用藥需求。

3,、零售藥店的店員,，往往不能把店員作為自己的終生職業(yè)，店員流動(dòng)性大,。

4,、部分店員認(rèn)為藥店工作單調(diào)乏味，缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)力和激情,，失去了進(jìn)一步提升的興趣,。

針對(duì)上述情況，對(duì)店員進(jìn)行必要的培訓(xùn),，提高他們的綜合素質(zhì),，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，是藥店發(fā)展的必然趨勢(shì),。

(一)技能目標(biāo):

1,、藥店店員必備的素質(zhì):從業(yè)條件、職責(zé),、職業(yè)道德,、思想品質(zhì)、服務(wù)規(guī)范,、儀表禮儀,、工作定位、心理定位;

2、藥店店員必備的技能:藥品分類,、藥品陳列,、藥品采購,、藥品驗(yàn)收、藥品養(yǎng)護(hù)、藥品保管,、藥品銷售,、藥品盤點(diǎn),、藥品補(bǔ)貨,、物價(jià)管理、交接班管理,、接待顧客,、顧客異議和抱怨的處理;

3、藥店店員必備的專業(yè)知識(shí):藥品基礎(chǔ)知識(shí),、常用藥品介紹,、常見疾病治療知識(shí)、中藥飲片知識(shí),、常用醫(yī)療器械知識(shí)、保健食品知識(shí);

4,、藥店店員能力的培養(yǎng):語言表達(dá)能力,、社交能力、思維能力,、認(rèn)知能力;

5,、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧;

(二)培訓(xùn)目標(biāo):

1、提高藥店銷售利潤(rùn);

2,、提高工作質(zhì)量;

3,、改善工作時(shí)效;

4、降低經(jīng)營(yíng)成本和質(zhì)量成本;

5,、讓店員認(rèn)識(shí)到自身素質(zhì)的提高與其經(jīng)濟(jì)收入緊密相關(guān),，以增強(qiáng)其學(xué)習(xí)意識(shí)，提高學(xué)習(xí)的興趣,。

有效培訓(xùn)需要多方積極參與,，不僅是需要培訓(xùn)師的精心組織，更要培訓(xùn)學(xué)員的積極配合,，為了達(dá)到良好的培訓(xùn)效果,，培訓(xùn)前需要做好以下幾方面準(zhǔn)備工作:

第一、藥店管理者積極組織策劃;

第二,、培訓(xùn)師要事先掌握店員的情況,，精心準(zhǔn)備，因材施教;

第三,、鼓勵(lì)店員帶著問題參加培訓(xùn);

第四,、培訓(xùn)課上,，除必要的知識(shí)點(diǎn)以外，各方還應(yīng)就藥店的經(jīng)營(yíng)狀況,、發(fā)展方向等各方面積極溝通,，進(jìn)行廣泛的互動(dòng)交流。

培訓(xùn)計(jì)劃書內(nèi)容篇八

各學(xué)校要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度出發(fā),，從保證正常的教育教學(xué)秩序,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的政治大局出發(fā)，深刻認(rèn)識(shí)《中華人民共和國(guó)食品安全法》頒布施行的重要意義,，增強(qiáng)做好學(xué)校食品安全工作的責(zé)任感和使命感,，把學(xué)習(xí)宣傳《中華人民共和國(guó)食品安全法》作為一項(xiàng)重要工作列入議事日程，切實(shí)抓好《中華人民共和國(guó)食品安全法》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作,。深入學(xué)習(xí),，全面掌握《中華人民共和國(guó)食品安全法》的主要內(nèi)容，準(zhǔn)確把握《中華人民共和國(guó)食品安全法》的精髓,，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)校對(duì)食品安全監(jiān)管力度和水平;充分發(fā)揮校園廣播,、板報(bào)、專欄,、升旗,、班會(huì)等宣傳陣地的作用，采取多種形式,，廣泛宣傳《中華人民共和國(guó)食品安全法》的立法宗旨和主要內(nèi)容,，做到全員知曉，進(jìn)一步增強(qiáng)師生,、食堂,、小賣部從業(yè)人員的食品安全法制觀念和守法意識(shí)，為《中華人民共和國(guó)食品安全法》的貫徹實(shí)施營(yíng)造一個(gè)學(xué)法,、懂法,、用法、維權(quán)的良好氛圍,。在學(xué)校構(gòu)筑起保障食品安全堅(jiān)實(shí)的法律屏障,。

在這次開展學(xué)習(xí)、宣傳《中華人民共和國(guó)食品安全法》活動(dòng)中,，各學(xué)校要開展好“三個(gè)一”活動(dòng),，即:組織學(xué)校食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組召開一次學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)食品安全法》專題會(huì)，二是對(duì)學(xué)校食堂,、小賣部從業(yè)人員進(jìn)行一次《中華人民共和國(guó)食品安全法》普法培訓(xùn);三是要采取多種形式對(duì)全校師生進(jìn)行一次專題宣傳活動(dòng),。

(一)動(dòng)員準(zhǔn)備階段(6月2日一6月5日)

1、各學(xué)校結(jié)合本校實(shí)際，制定具體的實(shí)施方案,。

2,、布置《中華人民共和國(guó)食品安全法》的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹實(shí)施工作。

3,、安排學(xué)習(xí),、宣傳《中華人民共和國(guó)食品安全法》的時(shí)間、形式及內(nèi)容,。

(二)培訓(xùn)階段(6月8日一6月12日)

1,、各學(xué)校分別開展對(duì)食堂、小賣部從業(yè)人員和師生進(jìn)行《中華人民共和國(guó)食品安全法》培訓(xùn)工作,。

2,、對(duì)參加《中華人民共和國(guó)食品安全法》培訓(xùn)的食堂、小賣部從業(yè)人員進(jìn)行考核,。

(三)自查階段(6月15日—6月19日)

學(xué)校食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)照《中華人民共和國(guó)食品安全法》的條款,，對(duì)本校食堂、小賣部進(jìn)行認(rèn)真清查,。并根據(jù)自查結(jié)果制定整改方案,。(將整改方案于6月19日前上報(bào)保健所，以便對(duì)照檢查)

(四)整改階段(6月22日—8月24日)

以此次貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)食品安全法》為契機(jī),，抓住暑期時(shí)機(jī),，全面開展學(xué)校食堂軟、硬件整改,、建設(shè)工作。嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國(guó)食品安全法》各項(xiàng)細(xì)則,，加強(qiáng)學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全管理體系建設(shè),，使其真正發(fā)揮作用，確保學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全落到實(shí)處,。

(五)檢查階段(8月31日—9月11日)

教育局食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組將開展對(duì)學(xué)校學(xué)習(xí)貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)食品安全法》進(jìn)行全面檢查,。

(六)總結(jié)階段(9月14日—9月25日)

各校按照學(xué)習(xí)宣傳貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)食品安全法》方案，將完成此項(xiàng)工作情況進(jìn)行全面總結(jié),。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，精心組織。各學(xué)校要充分認(rèn)識(shí)開展《中華人民共和國(guó)食品安全法》學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)的重要意義,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，積極籌劃，精心組織實(shí)施,，結(jié)合實(shí)際,，制定具體的實(shí)施方案，確保學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)落到實(shí)處。做到領(lǐng)導(dǎo)重視,，嚴(yán)格把關(guān),，組織嚴(yán)密，不走過場(chǎng),，形式多樣內(nèi)容豐富,，全員參與，宣傳到位,。

(二)加強(qiáng)協(xié)調(diào),，增強(qiáng)宣傳力度。各學(xué)校要加強(qiáng)各部門協(xié)調(diào)配合,，及時(shí)溝通,，增強(qiáng)宣傳教育的針對(duì)性和有效性，提高全員的參與意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),。

(三)突出重點(diǎn),，確保學(xué)習(xí)宣傳實(shí)際工作效果。各學(xué)校要將學(xué)習(xí)《食品安全法》列入重要議事日程,，做到領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué),，全體師生參與學(xué)，學(xué)校食品管理人員和食堂小賣部從業(yè)人員重點(diǎn)學(xué),，確保學(xué)習(xí)效果,。宣傳活動(dòng)要突出主題，貼近生活,，采取豐富多彩的形式,，抓住師生關(guān)心的熱點(diǎn)問題展開宣傳教育，確保宣傳效果,。

培訓(xùn)計(jì)劃書內(nèi)容篇九

20xx年度是xx大藥房gsp認(rèn)證的第2年,，對(duì)本店質(zhì)量管理體系運(yùn)行機(jī)制、質(zhì)量管理水平,、員工素質(zhì)的提升提出了更高的要求,。依照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則的要求，為了加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)法律,、法規(guī),、職業(yè)道德、藥品知識(shí),、崗位技能知識(shí)培訓(xùn)教育,，不斷提高員工整體素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平，結(jié)合本店今年整體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,，特對(duì)20xx年度員工教育培訓(xùn)安排如下：

1,、培訓(xùn)方式：

1,、集體授課：主要通過集中授課，提高員工gsp,、藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),、服務(wù)規(guī)范的認(rèn)識(shí)和掌握。

2,、崗位培訓(xùn)：主要針對(duì)員工崗位操作技能的培訓(xùn),，包括對(duì)崗位質(zhì)量職責(zé)的講解，操作規(guī)程的講解及示范等,。

2,、培訓(xùn)時(shí)間安排：(具體安排見附表)

除以下安排外，還將組織員工參加省,、市,、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關(guān)培訓(xùn)教育。

3,、考核獎(jiǎng)懲辦法：

1,、要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每次培訓(xùn)要建立考勤制度,，對(duì)無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，并在當(dāng)月工資中扣除,。

2,、每階段安排的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作完成后,，將進(jìn)行總結(jié),、考試，考試成績(jī)將作為公司有關(guān)崗位聘用,、員工晉級(jí),、加薪的重要依據(jù)。

3,、對(duì)不積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),，考試成績(jī)差,，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理,。

培訓(xùn)計(jì)劃書內(nèi)容篇十

通過深入開展食品安全法律法規(guī)和案件警示教育，增強(qiáng)食品經(jīng)營(yíng)者的法律意識(shí)和誠(chéng)信責(zé)任,。廣泛普及食品安全科普知識(shí),，提高食品安全的辨假識(shí)假和預(yù)防應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，提高監(jiān)管人員的責(zé)任意識(shí),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。營(yíng)造人人關(guān)心,、人人維護(hù)食品安全的良好氛圍。

(一)對(duì)我縣區(qū)域內(nèi)酒類,、肉類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè),、商戶集中進(jìn)行食品安全生產(chǎn)、警示教育,、相關(guān)法律知識(shí)的培訓(xùn),，主要從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人員保障每人每年不少于40小時(shí)培訓(xùn)時(shí)間，確保生產(chǎn)源頭食品安全,。

(二)商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)人員集中進(jìn)行食品安全監(jiān)管專業(yè)培訓(xùn),，每人每年不少于40小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間，確保執(zhí)法的準(zhǔn)確性和實(shí)效性,。

(三)食品安全宣傳教育,，重大節(jié)假日前將酒、肉類食品安全管理的《條例》,、《辦法》以宣傳單,、牌匾的形式進(jìn)行發(fā)放和公示，并設(shè)立展位現(xiàn)場(chǎng)講解酒,、肉類食品安全的相關(guān)法律法規(guī),，以及酒類真?zhèn)伪鎰e的相關(guān)知識(shí)。使食品安全深入人心,。

(一)工作部署階段,。結(jié)合我局職責(zé)，制定具體的教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案,，明確食品安全教育培訓(xùn)工作重點(diǎn)內(nèi)容和意義,。

(二)工作實(shí)施階段。7月21日至11月31日,，認(rèn)真組織實(shí)施教育培訓(xùn)工作方案,，按照計(jì)劃安排開展教育培訓(xùn)工作。

(三)工作總結(jié)階段,。12月1日至12月12日,，對(duì)食品安全教育培訓(xùn)工作開展情況，尤其是本轄區(qū)或監(jiān)管領(lǐng)域內(nèi)是否完成20xx年工作目標(biāo)及取得的成效進(jìn)行全面總結(jié),。

(一)認(rèn)真組織,，切實(shí)落實(shí)。食品安全是民生的重中之重,，我們一定要認(rèn)清其重要性,，認(rèn)真組織、落實(shí)方案,，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行,，將食品安全深入人心,，將食品安全工作落實(shí)到位。

(二)科學(xué)分工,，層層落實(shí),。有分工的進(jìn)行落實(shí)方案。把每項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)分工到科室,，有序的進(jìn)行組織,，做到點(diǎn)面結(jié)合，統(tǒng)籌進(jìn)行,。

(三)建立培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制,。把培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)際效果,、平時(shí)抽查情況多點(diǎn)結(jié)合作為培訓(xùn)成果檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),。確保培訓(xùn)的實(shí)效性。

(四)倡導(dǎo),、鼓勵(lì)開拓創(chuàng)新,，積極推動(dòng)開展食品安全教育培訓(xùn)示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，逐步推廣,。

培訓(xùn)計(jì)劃書內(nèi)容篇十一

1、 熟知酒店員工手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容,，了解酒店文化和儀表,、儀容

2、 了解酒店的產(chǎn)品知識(shí),，包括參觀客房,、餐廳及相關(guān)設(shè)施

3、 了解銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則

4,、 了解銷售部組織結(jié)構(gòu)，了解辦公室的管理知識(shí)

5,、 了解價(jià)格體系,，尤其是房間的價(jià)格和會(huì)議室租金等等

6、 熟知酒店各種房型的配置及布局

7,、 如何與同事合作和與其它部門溝通

8,、 了解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)

9,、 了解相關(guān)的電腦知識(shí),，使用終端以便更好的掌握入住的客人,，客人的生日,，vip客戶等

10,、 掌握制定公司合同、會(huì)議書面報(bào)價(jià)格式等

11,、 客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報(bào),、每周工作總結(jié)、怎樣制定下周拜訪計(jì)劃

12,、 明白做銷售時(shí)拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店

13,、 熟知每日客房報(bào)表及每日公司銷售分析報(bào)表

14、 熟知并制定不同價(jià)格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長(zhǎng)住合同(中英文)

15,、 掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力

16,、 養(yǎng)銷售員的銷售意識(shí)學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

17、 解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚

18,、 客戶產(chǎn)量的管理

19,、如何在滿房時(shí)最大限度的增加收入

1、熟知各種不同價(jià)格宴會(huì)菜單

2,、熟知各種不同類型會(huì)議的擺臺(tái)方式

3,、熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷活動(dòng)

4、熟知不同時(shí)期的市場(chǎng)變化及對(duì)手酒店宴會(huì)相關(guān)信息

5,、及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲(chǔ)存

6,、如何開發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶

7、如何下發(fā)eo通知單

8,、如何做預(yù)約和電話拜訪

9,、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作

1、如何做電話預(yù)約及自我介紹

2,、如何做好拜訪計(jì)劃

3,、了解自己的工作使命及目標(biāo)，在工作時(shí)間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象

4,、與資深銷售員一同做客戶拜訪,，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語言和技巧

5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

6,、了解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚

7,、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)

1、如何做電話預(yù)約及自我介紹

2,、如何制定異地客戶拜訪計(jì)劃,、出差費(fèi)用

3、如何與異地客戶進(jìn)行第一次拜訪

4,、如何與異地客戶保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系

5,、如何制作異地客戶拜訪報(bào)告

培訓(xùn)計(jì)劃書內(nèi)容篇十二

教師是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)的個(gè)體,，而每一個(gè)個(gè)體的成長(zhǎng)都影響著整個(gè)園所的總體發(fā)展,，如何發(fā)揮教師的主動(dòng)性,、能動(dòng)性，讓教師隊(duì)伍更快更好的成長(zhǎng)起來,，是一個(gè)園所發(fā)展的持久任務(wù),。本著“建優(yōu)質(zhì)師資，促園所發(fā)展”的理念,，我園制訂了“挖掘明星教師,、培養(yǎng)青年教師、帶動(dòng)全體教師”的教師發(fā)展計(jì)劃,，以分層指導(dǎo),、多種培養(yǎng)的方式，梯隊(duì)式培養(yǎng)青年教師,，通過師徒結(jié)對(duì),、指導(dǎo)教師跟蹤觀察、教學(xué)研討課的承擔(dān)等途徑,，鍛煉與提高教師教育能力與素質(zhì),。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神,，圍繞幼兒園新課程改革對(duì)幼兒教師專業(yè)發(fā)展的全新要求,，構(gòu)建實(shí)踐、互動(dòng),、多元的課程體系,，提高我園幼兒教師的師德修養(yǎng)、專業(yè)水平和職業(yè)技能,，推動(dòng)我市幼兒教育的改革和發(fā)展,。

幼兒園在職教師。

通過培訓(xùn),，力爭(zhēng)使骨干教師,、青年教師成為師德好、學(xué)歷高,、業(yè)務(wù)精,、能力強(qiáng)的復(fù)合型教師。

1,、師德教育：教育法律法規(guī),，新世紀(jì)幼兒教師職業(yè)道德規(guī)范與修養(yǎng)，幼兒教師心理素質(zhì)培養(yǎng)與心理健康維護(hù),，幼教名師優(yōu)秀事跡等,。

2.教育教學(xué)實(shí)踐能力培訓(xùn)

1)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》解讀

2)分年齡組說課研討

3)分年齡組聽課研討

4)幼兒園集體教學(xué)活動(dòng)組織的基本要求、游戲的組織等

5)幼兒園一日生活的各個(gè)環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容與要求

3、專業(yè)技能培訓(xùn)

1)語言類：講故事,、朗誦,、表演、教育敘事,、案例、機(jī)智問答等

2)美術(shù)類：簡(jiǎn)筆畫,、線描畫,、水彩畫、書法

3)音樂類：演奏,、歌曲,、邊彈邊唱、戲曲表演,、舞蹈,、歌表演

4)保育類：保教知識(shí)、技能比拼(配教,、衛(wèi)生消毒)

1,、自學(xué)、集體培訓(xùn),、小組討論,、師徒結(jié)對(duì)、

2,、分層培訓(xùn)(新教師,、年輕教師、骨干教師)

3,、走出去請(qǐng)進(jìn)來,。

1、加強(qiáng)思想政治建設(shè),，完善政治學(xué)習(xí)制度,，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣以集中、分組學(xué)習(xí)等形式,，進(jìn)一步提高教職工的政治思想素質(zhì),，從而有效地指導(dǎo)自己的行為。拓寬教師文化視野,，充實(shí)教師文化內(nèi)涵,，不斷積淀文化底蘊(yùn)，倡導(dǎo)教師讀名著,、專業(yè)理論書,，注重吸納社會(huì)各行業(yè)信息，使教師具有寬廣的視野。

2,、加強(qiáng)對(duì)新《綱要》的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，通過開展班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)和活動(dòng)區(qū)材料檢查評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步更新教師觀念,，深化教學(xué)改革,，優(yōu)化幼兒一日活動(dòng)，全面提高保教質(zhì)量,。

3,、繼續(xù)發(fā)揮教研活動(dòng)這一最基本的提升教師教學(xué)能力水平的主陣地，變教師被動(dòng)型接受為主動(dòng)型參與,，積極研討,，大膽發(fā)表見解，采取發(fā)言等形式開展研討活動(dòng),，切實(shí)提高教師的教育教學(xué)能力,。充分發(fā)揮行政領(lǐng)導(dǎo)、骨干教師,、教研組長(zhǎng),、班組長(zhǎng)的作用。行政領(lǐng)導(dǎo)參與每組的每一次教研活動(dòng),，教研組長(zhǎng)引領(lǐng)組員在培訓(xùn)中逐步提高,。通過各個(gè)層面的學(xué)習(xí)，不僅促使教師獲得更大的提高,，還將使我園進(jìn)一步形成濃厚的研究氛圍,。

4、運(yùn)用展示,、競(jìng)賽等方式展現(xiàn)教師的個(gè)人特色與專長(zhǎng),，從而達(dá)到教師技能技巧的普遍提升。

5,、按照計(jì)劃扎實(shí)有效地進(jìn)行課題的研究,，在研究過程中促進(jìn)教師專業(yè)化成長(zhǎng)，并做好資料的收集,、歸類,、整理工作，并取得階段性的成果,。

6,、采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”等多種方式方法,，加強(qiáng)對(duì)教師教育技能,，專業(yè)技能及特色課程的培訓(xùn)。

7、積極鼓勵(lì)教師撰寫論文,、隨筆,、經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)等理論文章,，爭(zhēng)取在市級(jí)以上刊物上發(fā)表或獲獎(jiǎng),。

二月份：1、幼兒教師職業(yè)道德規(guī)范與修養(yǎng),。

2,、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》解讀。

3,、師徒結(jié)對(duì)學(xué)習(xí),。

三月份：1,、幼兒園藝術(shù)活動(dòng)的組織與實(shí)施,。

2、教師語言類基本功展示,。

四月份：1,、課例研究活動(dòng)的探討。

2,、教師美術(shù)類基本功展示,。

五月份：1、幼兒園半日活動(dòng)指導(dǎo),。

2,、藝術(shù)作品賞析。

六月份：1,、教師音樂類基本功展示,。

2、保育員基本功展示,。

七月份：1,、讀一本好書。

2,、教師基本功訓(xùn)練,。

八月份：1、自薦我的好書,。

2,、教師全能展示。

九月份：1,、黃岡市青年教師全能競(jìng)賽,。

2、“走出去”參加全能競(jìng)賽培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

十月份：1,、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》解讀,。

2、分年齡組說課,、聽課研討,。

十一月份：1、師徒結(jié)對(duì)指導(dǎo)展示,。

2,、藝術(shù)活動(dòng)展示。

十二月份：1,、半日活動(dòng)展示,。

2、教師論文,、隨筆,、經(jīng)驗(yàn)交流。

培訓(xùn)計(jì)劃書內(nèi)容篇十三

安全教育是企業(yè)安全管理工作的重要組成部分,，是從根本上杜絕人的不安全行為的重要措施,，也是預(yù)防和控制事故的重要手段之一。做好企業(yè)的安全教育培訓(xùn)工作,，才能保證其它安全工作和企業(yè)安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行,。為使車隊(duì)20xx年的教育培訓(xùn)有規(guī)劃、有重點(diǎn),、有目的的進(jìn)行,，特制定以下年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃。

(一)加強(qiáng)“安全第一,、預(yù)防為主,、一崗雙責(zé)、綜合治理”的安全意識(shí)教育,。安全意識(shí)教育就是通過對(duì)員工深入細(xì)致的思想工作,，幫助員工端正思想，提高他們對(duì)安全生產(chǎn)的重要性的認(rèn)識(shí),。在提高思想意識(shí)的基礎(chǔ)上,，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加強(qiáng)自身的保護(hù)意識(shí),，不違章操作,，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，做到“三不傷害”：不傷害自己,、不傷害他人,、不被他人傷害,。

同時(shí)對(duì)車隊(duì)各級(jí)管理人員(包括領(lǐng)導(dǎo)、車隊(duì)各部門人員,、管理人員,、安全人員、技術(shù)人員等)也應(yīng)加強(qiáng)安全思想意識(shí)教育,，確保他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)做好帶頭作用,，從關(guān)心人、愛護(hù)人的生命與健康出發(fā),，重視安全生產(chǎn),，做到不違章指揮。

(二)將安全教育貫穿于生產(chǎn)的全過程中,，加強(qiáng)全員參與的積極性和安全教育的長(zhǎng)期性,。做到“全員、全面,、全過程”的安全教育,。因?yàn)樯a(chǎn)與安全是不可分割的統(tǒng)一體，哪里有生產(chǎn),，哪里就需要進(jìn)行安全教育,。

(三)開展多種渠道,、多種形式的安全教育,。安全教育形式要因地制宜，因人而異,，靈活多用,，盡量采用符合人的認(rèn)識(shí)特點(diǎn)的、感興趣的,、易于接受的方式,。針對(duì)我公司的具體情況，安全教育的形式主要有以下幾個(gè)方面：

(1)會(huì)議形式,。主要有：安全例會(huì),、安全知識(shí)講座、座談會(huì),、報(bào)告會(huì),、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、典型案例分析會(huì)等,。

(2)張掛形式,。主要有：安全宣傳橫幅、標(biāo)語,、標(biāo)志,、宣傳畫,、安全宣傳欄等。

(3)音像制品,。主要有：安全教育光碟,、安全講座錄象等。

(4)現(xiàn)場(chǎng)觀摩演示形式,。主要有：安全操作方法演示,、消防演練、應(yīng)急救援方法演示等,。

(四)嚴(yán)格執(zhí)行公司的三級(jí)安全教育制度,，杜絕未經(jīng)三級(jí)安全教育就直接上崗的現(xiàn)象。對(duì)于新進(jìn)公司的員工,，應(yīng)嚴(yán)格按要求進(jìn)行三級(jí)安全教育(包括公司級(jí),、部門級(jí)、班組級(jí)安全教育),，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)法律法規(guī),、安全生產(chǎn)知識(shí)、安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全管理制度和嚴(yán)禁事項(xiàng),，并經(jīng)考核合格后方可進(jìn)入工作崗位，考核情況要記錄在案,，三級(jí)安全教育時(shí)間不少于24學(xué)時(shí),。

1、具體的培訓(xùn)方案應(yīng)在培訓(xùn)的前一個(gè)月制定出來,，并報(bào)分公司審批,，及時(shí)通知培訓(xùn)涉及的相關(guān)人員做好準(zhǔn)備。

2,、培訓(xùn)結(jié)束后,，要對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行全面的總結(jié)。

3,、不能按期舉行的安全培訓(xùn)教育活動(dòng),，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，說明舉行的具體時(shí)間和原因,。

4,、年底寫好年度安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告，提出本年度培訓(xùn)欠缺的方面及以后安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)要注意的方面,，并制定下一年的安全培訓(xùn)教育計(jì)劃,。

培訓(xùn)計(jì)劃書內(nèi)容篇十四

根據(jù)省、市,、縣教育廳局關(guān)于中小學(xué)教師培訓(xùn)及繼續(xù)教育工作的實(shí)施意見和相關(guān)的文件精神,，結(jié)合我縣教師隊(duì)伍實(shí)際情況,，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)、推進(jìn)新一輪教師繼續(xù)教育工作,，本著“立足校本,、強(qiáng)化全員、突出骨干,、傾斜農(nóng)村”的原則,，以培養(yǎng)學(xué)習(xí)型、科研型,、創(chuàng)新型教師為重點(diǎn),，努力為全面提高我縣教師的師德水平和專業(yè)能力、促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。xx年—20xx年我校將重點(diǎn)開展以下幾項(xiàng)培訓(xùn)工作,。

一、開展履職晉級(jí)培訓(xùn),。采用送教下鄉(xiāng)和城區(qū)集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行履職晉級(jí)培訓(xùn),。

二、做好新一輪民族地區(qū)教師綜合素質(zhì)培訓(xùn),。到20xx年止,，按省、市教育主管部門要求,，做好輔導(dǎo)及報(bào)告冊(cè)的審核工作,。

三、全員性信息技術(shù)教育培訓(xùn),。按照省教育廳及市教育局的安排,，各縣要在xx年以前完成第一輪中小學(xué)教師計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)的培訓(xùn)(初級(jí)培訓(xùn)),，并于xx年開始啟動(dòng)第二輪中小學(xué)教師信息技術(shù)教育培訓(xùn)(中級(jí)培訓(xùn)),。由于種種原因，我縣至今未完成第一輪中小學(xué)教師計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)的培訓(xùn),，沒有啟動(dòng)第二輪中小學(xué)教師信息技術(shù)教育培訓(xùn),。在計(jì)算機(jī)已大量走進(jìn)中小學(xué)的今天，盡快啟動(dòng)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)顯得十分必要和迫切,，因此,，可以利用各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校已配備計(jì)算機(jī)的有利條件,，采用送教到校,、送教下鄉(xiāng)的方式開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)培訓(xùn)。

四,、啟動(dòng)全縣的小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn),。

根據(jù)1999年12月30日發(fā)布實(shí)施的中華人民共和國(guó)教育部令第8號(hào)《中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)規(guī)定》第一章第三條“各級(jí)人民政府教育行政部門根據(jù)教育事業(yè)發(fā)展的需要,，按照校長(zhǎng)任職要求，有計(jì)劃地對(duì)校長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)”的規(guī)定,，為了提高我縣中小學(xué)校長(zhǎng)隊(duì)伍的整體素質(zhì),，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)基礎(chǔ)教育的改革和發(fā)展,，結(jié)合省,、市關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)的相關(guān)精神和要求，于20xx年10月開展培訓(xùn),。全縣各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、學(xué)校共有197位中小學(xué)校長(zhǎng)，分四期培訓(xùn),，每期50人(第四期47人),，培訓(xùn)時(shí)間五天。

五,、小學(xué)教導(dǎo)主任培訓(xùn),。為進(jìn)一步深化基礎(chǔ)教育改革，更新教育理念,，樹立正確的教育發(fā)展觀,、課程觀、評(píng)價(jià)觀,，切實(shí)提高教學(xué)管理人員的管理水平,、教育科研水平和課改理論水平，進(jìn)一步提高教導(dǎo)主任的業(yè)務(wù)素質(zhì),，明確教導(dǎo)主任的職責(zé)與具體的業(yè)務(wù)范圍,，了解新課程背景下做一個(gè)優(yōu)秀教導(dǎo)主任的要求，提高教導(dǎo)主任在新課程背景下教學(xué)常規(guī)管理的水平,，促進(jìn)我縣中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高,。決定于20xx年xx月至12月對(duì)全縣中小學(xué)教導(dǎo)主任進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)分四期,，每期50人(第四期47人),，培訓(xùn)時(shí)間五天

六、小學(xué)班主任培訓(xùn)

為深入貫徹國(guó)家教育部,、云南省教育廳和普洱市教育局關(guān)于開展中小學(xué)班主任培訓(xùn)的通知要求,，提高我縣小學(xué)骨干班主任隊(duì)伍的整體素質(zhì)和能力，于20xx年7月至20xx年1月開展培訓(xùn),。培訓(xùn)小學(xué)班主任100名培訓(xùn),，全程為半年，分三個(gè)階段進(jìn)行,。

七,、開展縣級(jí)骨干教師培訓(xùn),。根據(jù)《云南中小學(xué)中青年骨干教師培訓(xùn)實(shí)施方案》(云教師[2xx0]2號(hào))、《云南中小學(xué)中青年骨干教師培訓(xùn)指導(dǎo)意見》(云教師[2xx0]15號(hào))和《思茅地區(qū)中小學(xué)中青年教師培訓(xùn)實(shí)施方案》,、《思茅地區(qū)中小學(xué)中青年骨干教師培訓(xùn)選拔使用的實(shí)施意見》(思行教[2xx1]47號(hào))的有關(guān)精神和規(guī)定開展骨干教師培訓(xùn),，每期培訓(xùn)教師100人(語文骨干50人，數(shù)學(xué)骨干50人),，培訓(xùn)時(shí)間為一年,，連續(xù)三年開展培訓(xùn)，共培訓(xùn)縣級(jí)骨干300人,，為我縣培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的骨干教師隊(duì)伍,。

八、開展教師輪訓(xùn),。學(xué)習(xí)外市,、縣的做法，每學(xué)期或每學(xué)年抽調(diào)30-50名教師到教師進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行為期半年或一年的脫產(chǎn)學(xué)習(xí),，全面學(xué)習(xí)新課程背景下的方法,、理念，進(jìn)行新課程設(shè)計(jì),，提高課堂教學(xué)水平,，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展及教育教學(xué)質(zhì)量的提高。

九,、開展校本培訓(xùn),。在骨干教師、小學(xué)班主任,、小學(xué)校長(zhǎng),、小學(xué)教導(dǎo)主任培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，于20xx年啟動(dòng)全縣各鄉(xiāng),、校的校本培訓(xùn),，立足課堂及當(dāng)?shù)貙?shí)際，全面提高教師教學(xué)水平和科研能力,。

十,、爭(zhēng)取引進(jìn)各種教師培訓(xùn)項(xiàng)目。向省,、市、縣教育主管部門爭(zhēng)取引進(jìn)各種培訓(xùn)項(xiàng)目,，借助培訓(xùn)項(xiàng)目中的先進(jìn)理念和培訓(xùn)方式,，提高教師培訓(xùn)的質(zhì)量，并彌補(bǔ)我縣教師培訓(xùn)金費(fèi)緊缺及培訓(xùn)方式單一的不足,。

培訓(xùn)計(jì)劃書內(nèi)容篇十五

物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)計(jì)劃是為了規(guī)定物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃工作的目標(biāo),，制定整體規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo);以及將物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃逐層展開,，以便協(xié)調(diào)和將各種活動(dòng)一體化。

1,、制定程序

企業(yè)各部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容,，結(jié)合部門培訓(xùn)目標(biāo)以及部門年度發(fā)展計(jì)劃制定出本部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)到企業(yè)人力資源管理部門,，再由企業(yè)人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計(jì)劃以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標(biāo)制定整個(gè)物業(yè)公司的物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃,。

2、計(jì)劃內(nèi)容

為保證物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃工作按時(shí),、按質(zhì)地實(shí)施,，物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置,、培訓(xùn)方式,、培訓(xùn)控制、培訓(xùn)評(píng)估等五個(gè)方面的內(nèi)容,。

(1)培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是指通過培訓(xùn)工作所期望取得的成果,，這些成果包括個(gè)人的、部門的,、整個(gè)企業(yè)所要求達(dá)到的培訓(xùn)結(jié)果,。培訓(xùn)目標(biāo)是制定物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)，物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)決定了培訓(xùn)課程,、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容,。同時(shí)，培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評(píng)估的依據(jù),。所以,，物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)的制定應(yīng)該準(zhǔn)確、細(xì)致并具有可測(cè)量性,。

(2)課程設(shè)置

物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃課程包括了培訓(xùn)課程的名稱,、培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn),、培訓(xùn)教員簡(jiǎn)介,、針對(duì)培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容。明確的培訓(xùn)要求有利于員工提前對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準(zhǔn)備和有所側(cè)重,，有利于提高培訓(xùn)效果,。

(3)培訓(xùn)方式

根據(jù)物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容以及培訓(xùn)對(duì)象的不同，可采用不同的物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃方式,。常用的培訓(xùn)方式包括講授法,、學(xué)徒制、小島討論法、角色扮演法,、管理游戲法,、觀摩范例法。

①講授法,。講授法是最常用的一種教學(xué)方法,，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面的知識(shí)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約經(jīng)費(fèi),、教授對(duì)象多,，可同時(shí)面對(duì)多名學(xué)員，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時(shí)受益,。

②學(xué)徒制,。學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓(xùn)新人最常用的一種方法,。它的特點(diǎn)是由一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅,，負(fù)責(zé)幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授,、示范,、練習(xí)、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能,。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實(shí)踐中保安,、綠化、保潔,、維修等技術(shù)性工種,。

③小島討論法。員工以5-7人為一組圍在一個(gè)圓形桌前(也稱“小島”),，對(duì)特定的話題或主題進(jìn)行討論,。指導(dǎo)老師控制培訓(xùn)的時(shí)間和進(jìn)程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見,，但是不允許反駁別人的意見,。指導(dǎo)老師將每個(gè)人的意見都寫在黑板上，同時(shí)鼓勵(lì)員工說出更新或更古怪的想法,。當(dāng)大家將自己的想法全部講完后,，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，員工對(duì)每一種意見進(jìn)行評(píng)價(jià),，最后選出大家都滿意的答案,。這種小島討論方式是引導(dǎo)員工自己解決管理問題的有效方法。

④角色扮演法,。角色扮演法是讓培訓(xùn)對(duì)象假想自己是公司的某一角色,，并以此角色的身份來解決問題,。這種方法能讓培訓(xùn)對(duì)象身臨其境地分析問題和解決問題,，對(duì)員工提高工作技能和改造工作習(xí)慣都很有幫助,。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應(yīng)的服務(wù)，以提高員工的服務(wù)意識(shí);讓工作習(xí)慣不好的員工與上司角色轉(zhuǎn)換以達(dá)到改變工作習(xí)慣的目的,。

⑤管理游戲法,。這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設(shè)計(jì)好的精妙游戲,，讓培訓(xùn)對(duì)象領(lǐng)悟到其中的管理思想,。例如：組織員工對(duì)有爭(zhēng)議的物業(yè)管理事件進(jìn)行辯論，在辯論中提高認(rèn)識(shí),。

⑥觀摩范例法,。通過組織實(shí)地參觀考察，運(yùn)用電視機(jī),、錄像機(jī),、幻燈機(jī)、投影機(jī),、收錄機(jī),、放映機(jī)等設(shè)備來向?qū)W生呈現(xiàn)有關(guān)資料、信息,，讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作,。

3,、培訓(xùn)控制

培訓(xùn)控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動(dòng)以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過程中的偏差?？刹捎门嘤?xùn)簽到制,、教員評(píng)語制等方法。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對(duì)物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行考核,，并將考核成績(jī)納入績(jī)效考評(píng),，與員工的待遇掛鉤。

4,、培訓(xùn)評(píng)估

每次物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)束后可通過員工的培訓(xùn)報(bào)告,、員工的工作表現(xiàn)等對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后的培訓(xùn)中采取更好的培訓(xùn)措施,。

六,、培訓(xùn)組織實(shí)施

培訓(xùn)組織實(shí)施是物業(yè)管理培訓(xùn)工作的核心，它包括了培訓(xùn)工作做什么,，培訓(xùn)工作如何做,，培訓(xùn)工作由誰來做的問題,。

(一)人力資源管理部門的職能和任務(wù)

物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃是物業(yè)人力資源管理部門的主要工作內(nèi)容之一，其主要職能包括計(jì)劃,、組織,、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等內(nèi)容,。具體職能和任務(wù)包括：

1,、確定各級(jí)人員的培訓(xùn)要求，聽取各部門的培訓(xùn)需求,，依據(jù)培訓(xùn)需求制定物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃;

2,、組織執(zhí)行物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃;

3、定期向上級(jí)匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開支情況;

4,、組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng);

5,、做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作;

6、做好收集培訓(xùn)資料,，編制符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)教材;

7,、維護(hù)培訓(xùn)設(shè)施與場(chǎng)地，充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源,。

(二)培訓(xùn)分類及實(shí)施要點(diǎn)

分類是為了建立一個(gè)立體的培訓(xùn)模式,，以便有針對(duì)性地組織實(shí)施物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃工作，培訓(xùn)分類可根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象,、階段,、內(nèi)容、類型不同來劃分,。

1,、以培訓(xùn)對(duì)象的不同層次分類

(1)高層管理者

①培訓(xùn)目的精通企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí),，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí),，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。

②培訓(xùn)內(nèi)容

a,、企業(yè)管理類管理基本職能,、組織文化建設(shè)、決策,、戰(zhàn)略管理,、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)、人力資源管理,、變革與創(chuàng)新管理,、組織行為學(xué)、員工激勵(lì),、溝通與人際交往,、控制系統(tǒng),、品牌策劃、公共關(guān)系,。

b,、物業(yè)管理類房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí),、建筑知識(shí),、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí),、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí),、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí),。

c,、法律知識(shí)類公司法及相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī),、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī),、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī),、房屋修繕相關(guān)法規(guī),、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī),、治安管理相關(guān)法規(guī),、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī),、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī),、綠化管理相關(guān)法規(guī)、會(huì)計(jì)法及相關(guān)法規(guī),。

d,、財(cái)務(wù)知識(shí)類學(xué)會(huì)閱讀會(huì)計(jì)報(bào)表、了解基本會(huì)計(jì)科目,、了解財(cái)務(wù)管理基本指標(biāo),。

③培訓(xùn)方式專題講授、參觀考察,、短期脫崗學(xué)習(xí),、在職學(xué)歷教育。

④組織實(shí)施由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施,。

⑤培訓(xùn)評(píng)估每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過面談法對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估,，以便在以后的培訓(xùn)中更好地采取培訓(xùn)措施。

(2)中層管理者

①培訓(xùn)目的掌握企業(yè)管理相關(guān)知識(shí),，精通物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí),，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí),，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。

②培訓(xùn)內(nèi)容

a,、企業(yè)管理類管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、決策學(xué),、組織行為學(xué),、員工激勵(lì)技巧、溝通與人際交往技巧,、控制方法,、公共關(guān)系學(xué)。

b,、物業(yè)管理類房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理論知識(shí),、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí),、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí),、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí),、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí),。

c、法律知識(shí)類物業(yè)管理相關(guān)法規(guī),、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī),、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī),、房屋修繕相關(guān)法規(guī),、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī),、治安管理相關(guān)法規(guī),、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī),、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī),、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式專題講授,、觀摩教學(xué)法,、小島討論法、角色扮演法,、管理游戲法,。

④組織實(shí)施基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助,、指導(dǎo)各職能部門具體實(shí)施,。

⑤培訓(xùn)評(píng)估每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報(bào)告對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估,，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

培訓(xùn)計(jì)劃書內(nèi)容篇十六

一,、概要

本計(jì)劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20xx年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容,、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理,，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性,、有效性和針對(duì)性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

二,、依據(jù)

公司崗位說明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查,、中層管理人員座談,、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對(duì)培訓(xùn)工作的要求,。

三、 培訓(xùn)工作的原則,、方針和要求

為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動(dòng)方向,，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求,，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展,。

1、培訓(xùn)原則

實(shí)用性,、有效性,、針對(duì)性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則,。

2,、培訓(xùn)方針

以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn),，建立具有特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長(zhǎng)與發(fā)展和公司整體競(jìng)爭(zhēng)力提升,，確保培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo),、戰(zhàn)略提升及員工個(gè)人成長(zhǎng)的推進(jìn)力。

3,、培訓(xùn)的六個(gè)要求

1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求;

2)鎖定企業(yè)文化建設(shè);

3)鎖定中層管理人員以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展 ;

4)鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè);

5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享;

6)鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善,。

四、 培訓(xùn)工作目標(biāo)

1)建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程,，確保培訓(xùn)工作高效運(yùn)作; 2)傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化,，建立員工特別是新員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感;

3)使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量,、高價(jià)值的培訓(xùn);

4)重點(diǎn)為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門工作目標(biāo)的有效完成; 5)進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系,，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性; 6)打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程,，并備檔;

7)建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果; 8)推行交叉培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升; 9)加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對(duì)企業(yè)的滲透,。

五、 培訓(xùn)體系建設(shè)

六,、 培訓(xùn)計(jì)劃總體控制

根據(jù)20xx年培訓(xùn)需求分析,，現(xiàn)對(duì)20xx年總培訓(xùn)計(jì)劃總體安排如下： 1)每周計(jì)劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1至2場(chǎng)，每季度末總結(jié)調(diào)整,，一年固定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)約80場(chǎng)(新人入職培訓(xùn)除外);

2)每季度1場(chǎng)大型全員銷售培訓(xùn),，形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合; 3)為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次(根據(jù)實(shí)際情況);

4) 季度及月度計(jì)劃：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)年度計(jì)劃分解及修改,，并提供季度或月度計(jì)劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,。

七、 20xx年具體課程計(jì)劃(一稿) 1,、新員工入職培訓(xùn)

人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn),，并統(tǒng)一安排觀看《資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度,、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用,、產(chǎn)品知識(shí)、電話實(shí)戰(zhàn),、樣本制作,、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷,、如何報(bào)價(jià),、同行特點(diǎn)分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用,、大客戶開發(fā),、如何催款、行業(yè)開發(fā)等,。

2,、在職培訓(xùn)課程大綱(包括內(nèi)外訓(xùn)方向，實(shí)際課程根據(jù)方向進(jìn)行細(xì)分設(shè)計(jì))

2)普通員工培訓(xùn)方向

3,、計(jì)劃外培訓(xùn)

計(jì)劃外培訓(xùn)是指不在20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目,。具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司階段性實(shí)際需要及員工申請(qǐng)進(jìn)行安排。計(jì)劃外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則： 1)培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工能力的提升需要; 2)提前兩周提出申請(qǐng); 3)培訓(xùn)費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi);

4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請(qǐng)一次

八、 重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目

根據(jù)公司發(fā)展需要,，20xx年重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象確定為中層以上管理人員,，因此20xx年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點(diǎn)就是為中層以上管理人員提供合理、有效,、針對(duì)性強(qiáng)的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程,。

主要項(xiàng)目包括：(外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實(shí)施，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選,，并重點(diǎn)分層次打造系列培訓(xùn))

同時(shí),，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明，普通員工在某些項(xiàng)目的培訓(xùn)需求上非常的強(qiáng)烈,，需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的安排培訓(xùn)：

主要項(xiàng)目包括：(以銷售技巧,、談判技巧、心態(tài)激勵(lì)為主設(shè)計(jì)系列課程)

九,、 財(cái)務(wù)預(yù)算

十,、 培訓(xùn)文化宣導(dǎo)

在充分總結(jié)公司20xx年現(xiàn)有培訓(xùn)情況基礎(chǔ)上，20xx年,，我們將明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化,。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及對(duì)員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識(shí)管理為基礎(chǔ),，以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系,，努力營(yíng)造“愛學(xué)習(xí)、愿共享”的學(xué)習(xí)氛圍,，形成開放、共享,、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化,，逐步把“工作學(xué)習(xí)一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項(xiàng)工作中，努力將建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全,、學(xué)習(xí)氛圍濃厚,、各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，具有共同的企業(yè)使命和核心價(jià)值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè),。

采取多樣的培訓(xùn)文化宣導(dǎo)方式,，合理使用多媒體設(shè)備進(jìn)行企業(yè)文化及知識(shí)的宣傳與引導(dǎo)。

十一,、計(jì)劃培訓(xùn)課程附表 1) 中高層計(jì)劃培訓(xùn)課程

培訓(xùn)計(jì)劃書內(nèi)容篇十七

通過培訓(xùn),，提高員工的服務(wù)意識(shí)、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平,，掌握酒店式服務(wù)操作技能,，打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團(tuán)隊(duì),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展,。

統(tǒng)一計(jì)劃,、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核,、分散實(shí)施,。

全員參加，分階段,、分層次的實(shí)施,。

1、入職培訓(xùn):對(duì)200×年新進(jìn)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn),，物業(yè)基本情況,、服務(wù)禮儀、禮節(jié),、管理與服務(wù)技巧等,。

2、上崗培訓(xùn):上崗前針對(duì)各部門,、各崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考核。

3,、在崗培訓(xùn):針對(duì)不同對(duì)象,，又針對(duì)地開展系列化、正規(guī)化的培訓(xùn),。

培訓(xùn)方法:集中授課,，公開討論，分析案例,，總結(jié)學(xué)習(xí)體會(huì),。

考核方法:口試/以現(xiàn)場(chǎng)提問方式，檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度;

筆試/每階段培訓(xùn)結(jié)束后,，進(jìn)行閉卷考試,，以檢查員工對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果。

抽查/工作中,，不定時(shí)隨機(jī)抽查員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度,。

㈠ 公共課程培訓(xùn)

了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀,，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項(xiàng)管理制度,，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念。

㈡崗位課程培訓(xùn)

熟悉個(gè)崗位職責(zé),、工作流程,、操作規(guī)范及管理制度，提高服務(wù)水平,、業(yè)務(wù)技能,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力做好各自工作,。