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電話管理辦法篇一

為保證公司通信暢通，確保信息的及時(shí)傳遞,，提高效益,、減少失誤，制定本規(guī)定,。

二,、范圍

公司開(kāi)票員、在外業(yè)務(wù)員(普藥,、基藥),、司機(jī)、各部門主管及享受話費(fèi)補(bǔ)貼人員,。

三,、具體內(nèi)容

1、手機(jī)應(yīng)保證24小時(shí)開(kāi)機(jī),，包括休假期間不得以任何理由關(guān)機(jī);公司座機(jī)在上班工作時(shí)間保證開(kāi)機(jī),。如有特殊原因須關(guān)機(jī)的，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意;

2、手機(jī),、座機(jī)應(yīng)保證電量充足,，保障通信暢通，若如有事請(qǐng)假,，本人負(fù)責(zé)接聽(tīng)的座機(jī)應(yīng)托付給他人暫為接聽(tīng),。本人上班后如有未解決事項(xiàng)，應(yīng)在上班30分鐘內(nèi)進(jìn)行電話回訪,。

3,、若手機(jī)發(fā)生故障、丟失,，手機(jī)使用者應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向行政人事部說(shuō)明,，并告知聯(lián)絡(luò)方式;

4、若因欠費(fèi)被停機(jī),，應(yīng)及時(shí)繳費(fèi)并于2小時(shí)內(nèi)開(kāi)通;

5,、若有事未能接聽(tīng)電話，看到未接來(lái)電應(yīng)及時(shí)回訪電話,，回訪時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)1小時(shí);

6,、凡使用公司配備手機(jī)或sim卡的人員，須妥善保管,，離職時(shí)需交還公司,，如有遺失或損壞，須照價(jià)賠償;

7,、領(lǐng)取話費(fèi)補(bǔ)貼人員若因公務(wù)話費(fèi)增幅較大,，經(jīng)主管審批、總經(jīng)理批準(zhǔn),，可增

補(bǔ)話費(fèi)補(bǔ)貼,。

四、相關(guān)制度

1,、手機(jī)應(yīng)保持暢通狀態(tài),，如若打電話提示關(guān)機(jī)的，給與當(dāng)事 50 元罰款,。若2小時(shí)內(nèi)還未開(kāi)機(jī)的,，給與當(dāng)事人 100 元罰款。

2,、公司座機(jī)若在工作時(shí)間打電話提示關(guān)機(jī)的,，給與當(dāng)事人 50 元罰款，若2小時(shí)內(nèi)還未開(kāi)機(jī)的,，給與當(dāng)事人 100 元罰款,。

3、若有事請(qǐng)假，本人未將負(fù)責(zé)的座機(jī)交付給他人的,，給與當(dāng)事人 30 罰款,，上班后未在30分鐘內(nèi)及時(shí)進(jìn)行回訪電話的，給與當(dāng)事人 50 的罰款,。

4,、手機(jī)丟失、損壞或sim卡出現(xiàn)故障,，未在24小時(shí)內(nèi)告知其它聯(lián)系方式的,，給與當(dāng)事人50元罰款。

5,、撥打手機(jī)、座機(jī)提示無(wú)人接聽(tīng)的,，上班期間15分鐘內(nèi),、晚下班或休息的并在1小時(shí)內(nèi)未回電話的，給與當(dāng)事人50 元罰款,，中午若需休息的需將電話交給值班人員處理,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未交接給值班人員給予50 元罰款。

6,、若撥打手機(jī)提示欠費(fèi)停機(jī)的,，并在2小時(shí)內(nèi)還未繳費(fèi)的，給予當(dāng)事人50元罰款,。

五,、對(duì)重點(diǎn)崗位人員，包括公司開(kāi)票員,、業(yè)務(wù)員等,，公司領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)不定時(shí)抽查手機(jī)、座機(jī)來(lái)電及未接信息,。

電話管理辦法篇二

一,、目的：

為規(guī)范集團(tuán)配置移動(dòng)電話的使用，明確費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),，特制訂本規(guī)定

二,、管理部門

集團(tuán)配置的移動(dòng)電話號(hào)碼統(tǒng)一由集團(tuán)行政部管理。

三,、使用管理：

1,、集團(tuán)根據(jù)需求配置移動(dòng)電話卡，公司負(fù)責(zé)提供電話卡和額定話費(fèi),，不負(fù)責(zé)提供話機(jī),，配置移動(dòng)電話號(hào)碼的人員需保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)。

2、人員如發(fā)生變動(dòng),，必須將所配置電話卡和所配置話機(jī)交接給本崗位接任者,，暫無(wú)接任者，所配置電話卡及話機(jī)由集團(tuán)行政部收回,。

3,、集團(tuán)按照標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)相應(yīng)職位人員的話費(fèi)，話費(fèi)采取由集團(tuán)行政部每月按標(biāo)準(zhǔn)集中預(yù)存,，取整補(bǔ)齊方式(注：取整補(bǔ)齊是指如果每月200元話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，但上月有節(jié)余85元，本月單位只負(fù)責(zé)再予繳納120元),。每月月末集中預(yù)存下月話費(fèi),，未滿月預(yù)存費(fèi)用用完者，自行繳納話費(fèi),，以保持電話暢通,。

4、對(duì)于部分原配置話機(jī)者,，集團(tuán)擁有所配置話機(jī)的所有權(quán),，配置話機(jī)人員享有使用權(quán)，僅限于本人使用,，不得轉(zhuǎn)讓他人;話機(jī)如無(wú)法正常使用,，話機(jī)交集團(tuán)行政部銷帳，使用人自行購(gòu)置手機(jī),，以保持電話暢通,。

5、集團(tuán)配置移動(dòng)電話用于工作交流溝通使用,，不得用于辦理私事之用,。

6、為統(tǒng)一管理,，使用人不得擅自修改移動(dòng)電話卡的服務(wù)密碼,，如確有必要修改時(shí)，需及時(shí)到集團(tuán)行政部報(bào)備,。

7,、使用人不能隨意變更電話卡的話費(fèi)套餐，不允許使用電話卡內(nèi)的話費(fèi)消費(fèi)購(gòu)物,，不允許綁定qq會(huì)員等網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù),。

8、使用人員需作好手機(jī)充電等自我管理,，無(wú)特殊情況月累計(jì)三次因移動(dòng)電話無(wú)法接通被投訴的人員,，將處以50元罰款,。罰款在下月手機(jī)繳費(fèi)金額內(nèi)扣除。

9,、手機(jī)發(fā)生故障(丟失,、沒(méi)電、欠費(fèi))期間,，除盡快恢復(fù)電話暢通外,，應(yīng)及時(shí)向集團(tuán)行政部或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，并提供其他聯(lián)絡(luò)方式,。

四,、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：

以(元/月)為單位，單位承擔(dān)每月話費(fèi)數(shù)額不超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)限定,，超過(guò)部分個(gè)人承擔(dān),。

電話管理辦法篇三

一、目的

客服電話是公司與客戶進(jìn)行溝通和提供服務(wù)的重要途徑之一,。為了提高公司的客服水平,，提升公司的整體形象，特制定400客服電話管理規(guī)定,。

二,、適用范圍

青海創(chuàng)一翔商貿(mào)有限公司及青海一翔房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司400客服電話接待工作

三,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

(一)客服人員素質(zhì)要求

1.具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)思想,，以服務(wù)客戶為原則。

2.能受理客戶的各種問(wèn)題投訴,、來(lái)電及咨詢,。

3.熟悉公司相關(guān)客戶的要求，熟練掌握工作技巧,。

4.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,，聽(tīng)懂方言。

5.具備一定的溝通能力,，通過(guò)有效的溝通與客戶達(dá)成共識(shí);一定的應(yīng)變能力,，反應(yīng)機(jī)敏，能掌控局面恰當(dāng)?shù)慕鉀Q問(wèn)題,。

6.工作時(shí)間使用規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ),，態(tài)度端正幫客戶處理問(wèn)題。

7.客服人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí),，總結(jié)客服工作經(jīng)驗(yàn),，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。

8.對(duì)客服過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋,，并提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議,。

9.遵守公司規(guī)章制度,，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(二)客服服務(wù)細(xì)則

1.聽(tīng)到電話響鈴,，應(yīng)當(dāng)調(diào)整坐姿,，收腹提氣以保持語(yǔ)氣的平穩(wěn);面帶微笑，神情自然,。

2.電話響鈴三聲之內(nèi),，必須接起電話，受理客戶來(lái)電,。

3.受理過(guò)程中禮貌用語(yǔ),，多用“請(qǐng)、您好,、謝謝,、x女士/先生、再見(jiàn),、感謝”等禮貌用語(yǔ),。

4.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶所要咨詢的問(wèn)題，并做好記錄;若是沒(méi)有聽(tīng)清楚,，可禮貌的要求客戶再?gòu)?fù)述一次問(wèn)題,。

5.再受理過(guò)程中，如果需要客戶等待則應(yīng)提前說(shuō)明講明原委并征求客戶意見(jiàn),，得到回應(yīng)后再進(jìn)行下一步定做,，返回時(shí)應(yīng)向客戶致歉;若等待時(shí)間較長(zhǎng)，則每30秒回應(yīng)一下客戶,，不要讓客戶茫然等待,。

6.在受理過(guò)程中，不得打斷客戶的說(shuō)話,。

7.受理完畢后詢問(wèn)客戶是否清楚,，如果客戶沒(méi)有聽(tīng)清楚，應(yīng)再向客戶解釋問(wèn)題直到客戶聽(tīng)清楚為止,。

8.接聽(tīng)電話中,，語(yǔ)氣要自然，音量應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及客戶需求作出調(diào)整,，切忌音量過(guò)高,。

9.再回答問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)幫客戶記錄較長(zhǎng)的回復(fù)以方便客戶需知,。

10.遇到投訴電話,，首先應(yīng)穩(wěn)住客戶情緒，平息客戶怒氣,，并盡快進(jìn)行問(wèn)題解決,。

11.對(duì)于不熟悉的投訴業(yè)務(wù),，應(yīng)先向客戶解釋清楚，讓客戶等待,，在及時(shí)反映問(wèn)題給相關(guān)負(fù)責(zé)人解決后恢復(fù)客戶,。

12.若遇到需要較高人員處理問(wèn)題時(shí)，要讓客戶知道會(huì)有適當(dāng)人來(lái)處理,并及時(shí)將電話轉(zhuǎn)接出去或是叫人,。

13.投訴處理后及時(shí)給客戶回復(fù),，講清上次未處理的問(wèn)題并將處理結(jié)果告訴客戶。

14.客戶提出意見(jiàn)或建議后,，客服應(yīng)及時(shí)記錄,，表現(xiàn)出接受的態(tài)度并表示感謝。

(三)服務(wù)注意事項(xiàng)

電話管理辦法篇四

根據(jù)公司辦公會(huì)議精神,，為進(jìn)一步做好節(jié)源工作,，加強(qiáng)市話管理，現(xiàn)對(duì)公司各部門及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的電話管理做如下規(guī)定：

1,、員工上班時(shí)間一律不得打私人電話,。

2、員工通電話時(shí)應(yīng)盡量長(zhǎng)話短說(shuō),，杜絕在電話中拉家常,。

3、為了控制電話費(fèi)用,，經(jīng)營(yíng)部門各項(xiàng)目市話費(fèi)控制在每部每月70元,，望各項(xiàng)目經(jīng)理、主管加強(qiáng)管理,，如超出規(guī)定話費(fèi),，由項(xiàng)目經(jīng)理或主管支付超出部分的30%話費(fèi),，70%由部門人員平均分?jǐn)偂?/p>

4,、所有員工一律不得打聲訊臺(tái)電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，予以警告及進(jìn)行全司通報(bào)并處以雙倍罰款,。

5、銷售部門及采購(gòu)對(duì)外聯(lián)系電話每部每月控制在200元以內(nèi),，超出部分,，由部門負(fù)責(zé)人支付30%，其他人員支付70%,。

6,、行政部門的每部電話，市話費(fèi)控制在100元以內(nèi),，超出部分,，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)擔(dān)30%,，其他人員分?jǐn)傆嘞碌?0%。

7,、公司設(shè)有公用電話供會(huì)員和客戶使用,。各項(xiàng)目場(chǎng)所電話一律不對(duì)外。

8,、客房部客用電話不計(jì)入以上核算范圍,。

以上規(guī)定從四月一日起開(kāi)始執(zhí)行。

電話管理辦法篇五

為了確保公司各崗位員工在工作中通訊暢通,，高效有利的為公司服務(wù),，本著工作人性化管理的原則，經(jīng)公司研究決定,，對(duì)各崗位員工通訊費(fèi)用補(bǔ)貼規(guī)定如下：

一,、通訊費(fèi)用補(bǔ)貼管理原則：

1、手機(jī)通訊費(fèi)額度的給予以工作業(yè)務(wù)需要為原則;

2,、手機(jī)通訊費(fèi)用實(shí)行額度制管理;

3,、公司統(tǒng)一額度標(biāo)準(zhǔn)：手機(jī)話費(fèi)額度標(biāo)準(zhǔn) ;

4、移動(dòng)通訊設(shè)備為員工自配設(shè)備,。

二,、通訊費(fèi)用補(bǔ)貼管理辦法：

1、公司手機(jī)實(shí)行通訊費(fèi)用補(bǔ)貼額度制管理,。額度分為長(zhǎng)期額度和臨時(shí)額度兩種,。長(zhǎng)期額度為事先確定，在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不變化的額度;臨時(shí)額度為當(dāng)月發(fā)生調(diào)整的額度,。

2,、額度內(nèi)通訊費(fèi)補(bǔ)貼，在每月工資中以現(xiàn)金形式體現(xiàn),。

3,、公司只負(fù)責(zé)補(bǔ)貼額度內(nèi)手機(jī)話費(fèi)，超額度通訊費(fèi)由個(gè)人自理,。因特殊性工作導(dǎo)致手機(jī)話費(fèi)超額,，可申請(qǐng)臨時(shí)話費(fèi)額度。臨時(shí)額度申請(qǐng)時(shí)間為話費(fèi)產(chǎn)生次月的1-20日,。確因工作需要導(dǎo)致話費(fèi)長(zhǎng)期超支,，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，總經(jīng)理同意后可修改為長(zhǎng)期額度,。

4,、公司座機(jī)話費(fèi)是公司員工公用話機(jī)產(chǎn)生的費(fèi)用，由公司統(tǒng)一管理,。禁止利用公司電話長(zhǎng)時(shí)間聊天,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，視情節(jié)輕重處于200元以下的罰款處罰。

三,、手機(jī)通訊費(fèi)用補(bǔ)貼具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

公司總經(jīng)理：500元

公司副總經(jīng)理：400元

項(xiàng)目經(jīng)理：300元

各部門主管： 200元

各項(xiàng)目組成員：150元

各部門一般員工：100元

四,、要求

1、公司員工工作中必須保持通信暢通;

2,、公司員工如自配通訊工具臨時(shí)性故障無(wú)法聯(lián)絡(luò),，第一時(shí)間須采用其他方式與公司聯(lián)絡(luò)，并在三日內(nèi)解決自配通訊工具,。

3,、公司員工如變更通訊號(hào)碼，須在公司總經(jīng)辦備案,。

五,、本規(guī)定自通知之日起實(shí)行。

貴州省清鎮(zhèn)市奇峰建筑工程有限公司

二oxx年十月三十日

電話管理辦法篇六

為加強(qiáng)和完善金玉普惠公司辦公電話的管理,保證正常工作通訊需要,增強(qiáng)全體干部職工的節(jié)約意識(shí),更好地做好開(kāi)源節(jié)流工作,特制定本辦法,。

一,、金玉普惠公司電話主要用于辦公業(yè)務(wù)。使用電話通話要言簡(jiǎn)意賅,，禁止在電話中閑聊,，嚴(yán)禁撥打聲訊和信息電話。

二,、集中辦公部門原則上全部使用插卡管理電話,，部分經(jīng)理專人專號(hào)可使用非插卡電話，月末根據(jù)電話費(fèi)詳單核定話費(fèi),。

三,、辦公話費(fèi)定額標(biāo)準(zhǔn)按集中辦公部門在崗人數(shù)每人每月30元，部門經(jīng)理及副總經(jīng)理50元,，保安部值班電話50元執(zhí)行,。特殊情況由部門申報(bào)，總經(jīng)理批準(zhǔn)同意,，辦公室增補(bǔ)話費(fèi),。

四,、每月1—5日由辦公室統(tǒng)一將當(dāng)月定額話費(fèi)輸入各部室,，輸入話費(fèi)可累計(jì)使用。如提前使用完話費(fèi)后,，到辦公室充值,，并進(jìn)行登記，月末在通訊補(bǔ)助費(fèi)中扣除,。

五,、安裝管理插卡電話后,，任何部門和個(gè)人,不準(zhǔn)避開(kāi)話機(jī)接線和私自接電話副機(jī),發(fā)現(xiàn)此情況,按盜打電話,竊取話費(fèi)予以處罰,并交于質(zhì)檢部進(jìn)行處理。

六,、各處室負(fù)責(zé)人及員工要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,，以主人翁的態(tài)度管好、用好電話,。員工因公或特殊情況需要撥打長(zhǎng)途電話者,，統(tǒng)一到辦公室登記后，方可撥打,。

七,、由辦公室月末對(duì)各部門電話使用情況進(jìn)行查詢監(jiān)督，并予以公布,，超出部分在此月通訊補(bǔ)助費(fèi)中扣除,。

八、自本制度執(zhí)行之日起,，原辦公電話管理辦法自行廢除,，同時(shí)由辦公室收回非集中辦公人員電話磁卡。

電話管理辦法篇七

一,、總則

1,、為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,，為保證公司通信渠道的暢通,，確保信息的及時(shí)傳遞，提高效益,，保證各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展,，為更加經(jīng)濟(jì)有效地利用通訊設(shè)備，特制訂辦公電話管理規(guī)定,。

2,、為進(jìn)一步加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)管理，規(guī)范上網(wǎng)行為,，提高工作效率,，保障公司信息安全，防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn),，結(jié)合我公司實(shí)際情況,，經(jīng)研究決定，特制定網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定,。

二,、權(quán)責(zé)

1、行政部負(fù)責(zé)公司辦公電話的統(tǒng)一調(diào)配和管理。

2,、各部門負(fù)責(zé)電話使用的監(jiān)管和日常維護(hù),。

三、固定電話管理規(guī)定

1,、實(shí)行“誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則,，每部電話使用人即為負(fù)責(zé)人，若無(wú)固定使用人則視為部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé);

2,、公司內(nèi)線電話用于各部門之間的工作聯(lián)絡(luò),，任何人不得用內(nèi)線電話聊天、談笑;

3,、辦公電話不得作私人電話使用;

4,、 辦公室電話主要用于工作聯(lián)系， 提倡使用文明,、簡(jiǎn)捷的語(yǔ)言,，以減少通話時(shí)間;

5、非本公司工作人員不準(zhǔn)使用本公司話機(jī)打市內(nèi)電話和長(zhǎng)途電話;

四,、移動(dòng)電話管理規(guī)定

1,、集團(tuán)部門負(fù)責(zé)人以上及重要崗位人員(如技術(shù)人員，水,、電,、暖維修人員、值班人員)需保證手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī),，以便集團(tuán)一些突發(fā)事宜的處理;

2,、公司其他員工，需保證每天的7:00-22:00之間保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)(因乘坐飛機(jī)等特殊原因需關(guān)機(jī)的除外);

3,、上班期間不得長(zhǎng)時(shí)間利用手機(jī)打私人電話,，如遇電話盡量長(zhǎng)話短說(shuō)，不要長(zhǎng)時(shí)間占線,，以便一些因公事務(wù)的及時(shí)聯(lián)絡(luò);

4,、如遇手機(jī)停機(jī)需在12小時(shí)內(nèi)盡快交費(fèi)開(kāi)通。

5,、員工的手機(jī)號(hào)碼必須加入集團(tuán)網(wǎng),，開(kāi)通企業(yè)彩鈴業(yè)務(wù)，該功能使用費(fèi)由公司承擔(dān),。

五,、內(nèi)部通訊錄的更新管理

1、凡手機(jī)號(hào)碼更改者,，需在5小時(shí)內(nèi)通知主管部門領(lǐng)導(dǎo),，并同時(shí)通知信息中心及重要的相關(guān)聯(lián)絡(luò)人;

2,、信息中心人員根據(jù)人力資源部提供的信息,，統(tǒng)計(jì)人員在職狀況,，以部門為劃分，定期更新公司通訊錄,。

3,、無(wú)論部門內(nèi)部通訊錄是否變化，部門負(fù)責(zé)人均須對(duì)該通訊錄進(jìn)行確認(rèn),，確認(rèn)部門所有人員的電話號(hào)碼或手機(jī)號(hào)碼無(wú)誤,，如有更改，請(qǐng)及時(shí)通知信息中心予以修改,。

4,、公司員工有義務(wù)保管好公司內(nèi)部通訊錄，不輕易向外人泄露重要領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系號(hào)碼,。

六,、網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定

1、聯(lián)網(wǎng)后計(jì)算機(jī)實(shí)行一對(duì)一責(zé)任制,，所有聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)行備案登記,。各部門主管對(duì)本部門所有上網(wǎng)行為進(jìn)行監(jiān)管。

2,、所有聯(lián)網(wǎng)部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上網(wǎng)行為規(guī)范管理工作要高度重視,，加強(qiáng)對(duì)本部門上網(wǎng)人員教育，培養(yǎng)員工樹(shù)立保密意識(shí),、法制意識(shí),、責(zé)任意識(shí)、自律意識(shí),，文明上網(wǎng),。

3、所有員工應(yīng)牢固樹(shù)立安全意識(shí)和保密意識(shí),，嚴(yán)禁在網(wǎng)上共享和泄露公司戰(zhàn)略計(jì)劃,、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)資料,、技術(shù)資料等公司機(jī)密,。

4、嚴(yán)禁在上班時(shí)間玩電腦游戲,，觀看和下載電影,、電視劇、體育比賽等娛樂(lè)節(jié)目;禁止在上班時(shí)間進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)聊天,。

5,、嚴(yán)禁在網(wǎng)絡(luò)上制作和傳播不健康和有傷風(fēng)化的信息，嚴(yán)禁瀏覽色情、賭博等非法網(wǎng)站,。

七,、附件

1,、本制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋,。

2,、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行,。

電話管理辦法篇八

第一條 本公司電話,，主要是為了方便與外界溝通,，展業(yè)務(wù)之用,，不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話,。

第二條 為發(fā)揮電話最大效能,，節(jié)省開(kāi)支 ,，員工打電話時(shí)，用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔,，明確,，以減少通話時(shí)間。

第三條 電話管理由綜合部統(tǒng)籌負(fù)責(zé),，使用則由各單位主管負(fù)責(zé)監(jiān)督與控制,。

第四條 電話使用須知：

轄區(qū)內(nèi)去洽談業(yè)務(wù)，以三分鐘為限,，把握時(shí)間,。

注意禮節(jié)，長(zhǎng)話短說(shuō),，簡(jiǎn)潔扼要,，避免耗時(shí)又占線。

使用前應(yīng)對(duì)討論,，商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄,。

使用電話時(shí)應(yīng)登記，內(nèi)容包括姓名,，受話人(號(hào)碼),，起止時(shí)間，聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)等,。文秘資源網(wǎng)原創(chuàng) 本表每月轉(zhuǎn)綜合部呈總經(jīng)理核閱 ,。

長(zhǎng)途電話一般由部門負(fù)責(zé)人掛撥，一般人員掛撥須先經(jīng)部門主管允許,。

禁止打打私人長(zhǎng)途電話,。

違反電話使用規(guī)定，電話記錄未記載或記載不實(shí),，一律做記過(guò)處分,，并處50-100元罰款,。

第五條 接聽(tīng)外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為：“您好，大道網(wǎng)絡(luò)公司!對(duì)方告之找某人時(shí) ,，說(shuō)：“請(qǐng)稍等!”如不在,，說(shuō)：“他不在，有事我可轉(zhuǎn)告 或請(qǐng)稍后再打!”等,。視情況回答,，原則是規(guī)范,，簡(jiǎn)潔,，禮貌。

第六條 極其特殊情況需打私人電話時(shí),，公司將另行考慮,。

電話管理辦法篇九

為了規(guī)范集團(tuán)公司辦公電話的管理和使用，進(jìn)一步提高工作效率,，特制定本管理辦法,。

第一條：集團(tuán)公司辦公室申請(qǐng)安裝固定電話新號(hào)碼時(shí)，須向行政工作處申請(qǐng),，待批準(zhǔn)后,，由行政工作處安排專人負(fù)責(zé)，聯(lián)系協(xié)調(diào)網(wǎng)通公司在四個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢,，正常辦公使用,。

第二條：集團(tuán)公司職工接聽(tīng)使用辦公電話時(shí)應(yīng)注重電話通話禮儀， 文明辦公,。

第三條：個(gè)人的辦公電話需保持清潔,，妥善使用，話筒與話機(jī)之間的連接線應(yīng)適時(shí)整理,。

第四條：公司電話主要用于公司開(kāi)展業(yè)務(wù)和外界交流,，不提倡員工使用辦公電話撥打私人電話。

第五條：公司內(nèi)部通話,，提倡用固定電話撥打辦公電話,，盡量在虛擬網(wǎng)內(nèi)通話以減少電話費(fèi)用。

第六條：?jiǎn)T工打電話應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔,、明確,，減少通話時(shí)間，如需通話內(nèi)部同事手機(jī),，提倡用手機(jī)小號(hào)通話,。

第七條：電話接外線時(shí)，一般電話鈴聲響五次無(wú)人接聽(tīng),，即掛線,，減少電話占線頻率,，節(jié)約消耗。

第八條：公司不允許員工打私人長(zhǎng)途電話,。如發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)肅處理，除電話費(fèi)由其負(fù)責(zé)外,，每發(fā)現(xiàn)一次,，罰款50元。固定電話如開(kāi)通長(zhǎng)途,，需填寫(xiě)申請(qǐng)卡,，待行政工作處審批后再予以辦理。

第九條：公司座機(jī)禁止撥打168,，160等信息費(fèi)用,，如發(fā)現(xiàn)，除要負(fù)責(zé)產(chǎn)生的費(fèi)用外,，該電話作保號(hào)停機(jī)一個(gè)月處理,。

第十條：固定電話使用時(shí)須注意電話線頭的使用，禁止猛拉夢(mèng)拽,。 第十一條：固定電話出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),，由行政處專人負(fù)責(zé)處理維修。 第十二條：固定電話損壞需領(lǐng)用新電話時(shí),，須由行政處負(fù)責(zé)維護(hù)人員聯(lián)系辦公用品庫(kù)房申領(lǐng),。

第十三條：本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。

第十四條：本辦法最終解釋權(quán)歸集團(tuán)公司行政工作處所有,。

電話管理辦法篇十

第一條 為加強(qiáng)公司生產(chǎn)廠區(qū)安全管理,，維護(hù)員工身體健康，保持正常的生產(chǎn),、工作秩序,，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，特制定本規(guī)定,。

第二條 本規(guī)定適用于在公司管轄區(qū)域內(nèi)所有員工和外來(lái)人員,。

第三條 廠區(qū)禁煙管理規(guī)定：

1、除吸煙室外,，其余場(chǎng)所均禁止吸煙,。所有員工和外來(lái)人員吸煙必須在吸煙室進(jìn)行，煙頭集中丟放,。

2,、公司管理人員對(duì)在本部門發(fā)生的違反規(guī)定的吸煙行為有權(quán)予以制止，任何人均有權(quán)要求在禁止吸煙場(chǎng)所的吸煙者停止吸煙,。

3,、安全生產(chǎn)部對(duì)禁煙歸口管理,，負(fù)責(zé)吸煙室的管理;吸煙員工在吸煙室逗留每次不得超過(guò)10分鐘，工作時(shí)間內(nèi)每日不得超過(guò)4次,，否則按曠工處罰,。

4、各工段工段長(zhǎng)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的禁火,、禁煙工作落實(shí),，并檢查督促實(shí)施。

5,、在吸煙室以外的生產(chǎn)區(qū)域,、辦公區(qū)域發(fā)現(xiàn)吸煙者或單位范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙灰或確認(rèn)有吸煙氣味或發(fā)現(xiàn)煙頭或煙盒，處罰所在單位50元/次;處罰吸煙者100元/次;公司員工一月內(nèi)違反本規(guī)定三次者,，給予本人解除勞動(dòng)合同處罰,。

6,、無(wú)論何種原因,，工作期間，相同部門的人員若被發(fā)現(xiàn)同時(shí)在吸煙室吸煙,，超過(guò)三人以上的,，處以50元/次/人罰款，當(dāng)月累計(jì)超過(guò)三次者(含三次),，將予以200元/次/人罰款,。超過(guò)三次者，給予本人解除勞動(dòng)合同處罰,。

7,、 兄弟公司來(lái)我公司人員違反本規(guī)定，除按本規(guī)定處罰外,，并將其違紀(jì)行為通報(bào)其所屬單位,。

8、外來(lái)人員廠內(nèi)違規(guī)吸煙,，安全生產(chǎn)部有權(quán)按本規(guī)定第6,、7條進(jìn)行罰款，并將其強(qiáng)制清除出廠,。

9,、工程施工單位人員在廠區(qū)內(nèi)禁止吸煙。施工單位違反本禁煙規(guī)定的由其單位負(fù)責(zé)交納罰款,，單位拒絕交款的停止其單位進(jìn)廠施工,，并從工程結(jié)算款中以5倍罰款額扣除。

第四條 本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行,，解釋修改權(quán)歸公司安全生產(chǎn)部,。

電話管理辦法篇十一

一,、廠服管理目的

為樹(shù)立和保持公司良好的公眾形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理,，特制定本規(guī)定,。

二、工作時(shí)間著裝及儀表要求

1,、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝,，保持良好的精神風(fēng)貌，樹(shù)立良好的公司形象,。

2,、工作時(shí)間須注意儀容儀表，穿著整潔,、得體,、大方。

3,、廠服應(yīng)經(jīng)常換洗,，不得出現(xiàn)掉扣、錯(cuò)扣,、脫線現(xiàn)象,。

4、工作時(shí)間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的廠牌,。

三,、廠服的使用及發(fā)放

1、辦理正式入職手續(xù)的員工,，一周后由主管到行政部領(lǐng)取當(dāng)季廠服,。

2、廠服配發(fā)期間為兩年,，自配發(fā)日算起,，如遇到工作原因發(fā)生意外損壞或者其他特殊情況需要提前換發(fā)時(shí)，由本人填寫(xiě)申請(qǐng)表,，寫(xiě)明情況,，經(jīng)人事部核實(shí)后，準(zhǔn)予提前換發(fā),。廠服配發(fā)到期不能繼續(xù)使用的,，由本人填寫(xiě)申請(qǐng)表，經(jīng)人事部核實(shí)后換發(fā),。換發(fā)時(shí)交舊,。

3、如因個(gè)人原因,，造成廠服丟失,、失竊或未到期破損,，須按要求提前換發(fā)，由本人補(bǔ)繳相應(yīng)的費(fèi)用(批發(fā)價(jià)),。

4,、員工離職時(shí)，按以下相關(guān)規(guī)定收取一定費(fèi)用(從離職當(dāng)月工資內(nèi)扣除)：

(1)入職未滿半年離職者,，收取廠服成本的100%費(fèi)用;

(2)入職半年以上一年以下離職者,，收取廠服成本的50%費(fèi)用。

(3)入職一年以上離職者,，免收廠服費(fèi)用,。

四、廠服穿著要求

(1)桔紅夏服：在車間里上班的人員穿著,。穿著時(shí)所有衣扣,、衣袋扣、帶扣扣上,，保持整潔,，不得污臟損壞。允許在天氣較熱時(shí)解開(kāi)最上方一個(gè)衣扣,。不得卷褲腿,。

(2)黑色冬服：在車間或辦公室里上班的人員穿著，要求穿著時(shí)拉鏈要拉上,，允許最上方扣子不扣，拉鏈必須拉至與ndc水平位置以上,，下方扣子必須扣上,。褲子穿著整齊，內(nèi)衣扎入褲內(nèi),，不得外露于上衣下擺之外,。保持整潔。

(3)淺紅短袖：辦公室人員穿著,。穿著時(shí)允許最上方扣子不扣,，其它扣子扣上，上衣下擺必須扎入褲內(nèi),，褲子允許穿著暗色便褲,。保持整潔，不得污臟,。

(4)女空姐夏服：辦公室女同事穿著,。要求整齊、清潔,、挺括,、大方,。不得著便褲、便裙,。

(5)西裝：要求整齊,、清潔、挺括,、大方,。平時(shí)允許不扎領(lǐng)帶，不扣上衣扣,，但衣袋蓋要蓋上,，保持上衣平整、褲線筆挺,，衣褲不起皺,，內(nèi)衣扎入褲內(nèi)，不得外露于上衣下擺之外,。

(6)鞋子：要求穿著勞保鞋或黑色或棕色皮鞋,，鞋帶系緊。

(7)客服人員工服：(未發(fā)放之前按以上要求執(zhí)行)

(8)辦公室人員星期六允許著便裝,。但男士嚴(yán)禁穿短褲,，女士嚴(yán)禁穿超短裙，高腰,、低領(lǐng)衣服,。

(9)5-10月份著夏服，10-5月份著冬服,。季節(jié)交換時(shí),，如5月份、10月份允許自選夏服或冬服,，但不得冬夏裝混穿(如上身著夏裝,，下身著冬裝)。

五,、處罰措施

(1)下列情形未按要求穿著廠服的,，處罰10-20元/次。

1,、上班時(shí)間著便衣的;

2,、上班時(shí)間冬夏裝混穿的(如上身著夏裝，下身著冬裝);

3,、上班時(shí)間廠服,、便服混穿的(如上身著廠服，下身著便裝);

4、擅自改變廠服的式樣的;

5,、隨意丟棄廠服,，影響公司形象的;

6、在廠服上亂寫(xiě)亂畫(huà)或印染其它圖案的,。

7,、其它嚴(yán)重違反穿著規(guī)定的情形。

(2)下列情形未按要求穿著廠服的,，處罰5-10元/次,。

1、衣扣不按規(guī)定扣上的;

2,、上班時(shí)間卷袖,、褲腿的;

3、衣領(lǐng)不整或較臟的;

4,、內(nèi)衣不按規(guī)定扎入褲內(nèi)外露于上衣下擺的;

5,、廠服較臟或有異味的;

6、廠服有損不及時(shí)修補(bǔ)的,。

7,、將衣服放在肩上或披在身上的。

8,、穿拖鞋,、布鞋、涼鞋上班或參加早會(huì)的,。

9,、鞋帶松了，未及時(shí)系上的,。

10,、其它違反穿著規(guī)定的情形。

六,、遵守注意事項(xiàng)

1、員工臨時(shí)穿著廠服在公司外或進(jìn)出公司門口更要注意維護(hù)公司形象,，保持衣著整潔;

2,、員工對(duì)配發(fā)的廠服有保管、修補(bǔ)的責(zé)任;

3,、應(yīng)盡量減少?gòu)S服在非工作時(shí)間的損耗;

4,、員工不得擅自改變廠服的式樣;

5、員工不得擅自轉(zhuǎn)借廠服;

6,、廠服應(yīng)保持整潔,，如有污損，員工應(yīng)自費(fèi)進(jìn)行清洗或修補(bǔ);

7、行政部負(fù)責(zé)對(duì)以上行為進(jìn)行不定期抽查,，對(duì)不按規(guī)定著裝者,，每發(fā)現(xiàn)1次予以扣款處罰，并計(jì)入當(dāng)月績(jī)效考核;

8,、班組長(zhǎng)和主管有指導(dǎo)與監(jiān)督員工穿用廠服的責(zé)任,。

電話管理辦法篇十二

一、目的

干部后備隊(duì)是公司根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展需要而組建的后備干部培養(yǎng),、儲(chǔ)備資源池,。為規(guī)范干部后備隊(duì)的管理，明確干部后備隊(duì)選拔標(biāo)準(zhǔn),、選拔程序和培養(yǎng)方法,，為公司戰(zhàn)略發(fā)展需要提供合格的后備干部，特制訂此管理辦法,。

二,、定義

干部后備隊(duì)分管理三級(jí)后備隊(duì)、管理四級(jí)干部后備隊(duì),、管理五級(jí)干部后備隊(duì),、員工干部預(yù)備隊(duì)四層進(jìn)行培養(yǎng)，其中：

管理三級(jí)干部后備隊(duì)：從優(yōu)秀員工中選拔進(jìn)入華為大學(xué)培養(yǎng),，是三級(jí)管理者的候選資源池成員;

管理四級(jí)干部后備隊(duì)：從優(yōu)秀的三級(jí)管理者和優(yōu)秀的跨部門團(tuán)隊(duì)核心成員中選拔進(jìn)入華為大學(xué)培養(yǎng),，是四級(jí)管理者的候選資源池成員;

管理五級(jí)干部后備隊(duì)：從優(yōu)秀的四級(jí)管理者和優(yōu)秀的重量級(jí)跨部門團(tuán)隊(duì)核心成員中選拔進(jìn)入華為大學(xué)培養(yǎng)，是五級(jí)管理者的候選資源池成員;

員工干部預(yù)備隊(duì)：是指在培訓(xùn)各環(huán)節(jié)以及上崗試用過(guò)程中持續(xù)表現(xiàn)優(yōu)秀,，并經(jīng)過(guò)各培訓(xùn)組織部門綜合考察評(píng)價(jià)選拔出來(lái)的優(yōu)秀員工,。員工干部預(yù)備隊(duì)選拔出來(lái)，重點(diǎn)是對(duì)這些優(yōu)秀新員工進(jìn)行跟蹤考察和牽引,，促進(jìn)他們?cè)趰徫还ぷ髦锌焖俪砷L(zhǎng),，公司對(duì)員工干部預(yù)備隊(duì)不安排專門的管理技能培訓(xùn)。

三,、適用范圍

本管理辦法適用于華為技術(shù)有限公司及華為各全資子公司,。

四、干部后備選拔

1,、選拔基本原則

公司從如下員工或干部中選拔干部后備隊(duì)員：

1) 符合公司干部四象限原則,，績(jī)效優(yōu)良、有責(zé)任感和使命感,、敬業(yè)與奉獻(xiàn),、對(duì)公司忠誠(chéng)、品德優(yōu)秀并具備一定任職資格的中外員工和干部;

2) 優(yōu)秀特招人才參照上述標(biāo)準(zhǔn)可以直接選拔到相應(yīng)層級(jí)干部后備隊(duì)進(jìn)行培養(yǎng);

3) 品德作為后備隊(duì)員選拔的一票否決條件,。

2,、選拔組織

干部后備隊(duì)選拔組織工作,，由公司人力資源部和華為大學(xué)聯(lián)合組織。各業(yè)務(wù)體系管理團(tuán)隊(duì)對(duì)本體系干部后備隊(duì)選拔工作集體負(fù)責(zé),，各業(yè)務(wù)體系管理團(tuán)隊(duì)主任是本體系干部后備隊(duì)選拔組織工作的第一責(zé)任人,，對(duì)本體系選拔組織工作過(guò)程和選拔結(jié)果負(fù)責(zé)。各業(yè)務(wù)體系干部部作為本體系干部后備隊(duì)選拔執(zhí)行機(jī)構(gòu),，負(fù)責(zé)本體系具體選拔工作組織落實(shí),。公司人力資源部和華為大學(xué)對(duì)業(yè)務(wù)體系選拔工作要提供培訓(xùn)支持。公司各級(jí)管理者要本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度,，積極參與公司干部后備隊(duì)的選拔推薦工作,。

3、選拔標(biāo)準(zhǔn)

1) 管理三級(jí)干部后備隊(duì)選拔標(biāo)準(zhǔn)：

a,、品德優(yōu)秀且誠(chéng)信檔案無(wú)不良記錄;

,、績(jī)效一貫優(yōu)良，績(jī)效評(píng)價(jià)在本業(yè)務(wù)體系內(nèi)橫向排名前25%;

c,、任職資格為2級(jí)普通等以上,，勞動(dòng)態(tài)度優(yōu)良;

d、優(yōu)先從優(yōu)秀一線團(tuán)隊(duì)中選拔后行備隊(duì)員;

e,、符合上述標(biāo)準(zhǔn)參加過(guò)a培的員工優(yōu)先考慮,。

2) 管理四級(jí)干部后備隊(duì)選拔標(biāo)準(zhǔn)：

a、原則上擔(dān)任管理三級(jí)崗位(含跨部門團(tuán)隊(duì)核心成員)1年以上;

,、品德優(yōu)秀且誠(chéng)信檔案無(wú)不良記錄;

c,、績(jī)效一貫優(yōu)良，績(jī)效評(píng)價(jià)在本業(yè)務(wù)體系內(nèi)橫向排名前25%;

d,、任職資格為管理三級(jí)普通等或職業(yè)等;

e,、團(tuán)隊(duì)組織氛圍好者優(yōu)先;

f、關(guān)鍵事件表現(xiàn)突出者優(yōu)先,。

3) 管理五級(jí)干部后備隊(duì)選拔標(biāo)準(zhǔn)：

a,、擔(dān)任管理四級(jí)崗位(含重量級(jí)跨部門團(tuán)隊(duì)核心成員)3年以上;

、品德優(yōu)秀且誠(chéng)信檔案無(wú)不良記錄,，勇于承擔(dān)責(zé)任與壓力;

c,、部門績(jī)效一貫良好，部門績(jī)效評(píng)價(jià)在本業(yè)務(wù)體系內(nèi)排名前25%;

d,、任職資格為管理四級(jí)普通等或職業(yè)等;

e,、具有不斷自我批判的精神和面向未來(lái)的戰(zhàn)略性思考能力。

4) 員工干部預(yù)備隊(duì)選拔標(biāo)準(zhǔn)：

a,、上進(jìn)心強(qiáng)，品德優(yōu)秀;

,、入職培訓(xùn)各環(huán)節(jié)表現(xiàn)優(yōu)秀;

c,、上崗適應(yīng)能力強(qiáng),，工作投入，認(rèn)真負(fù)責(zé),，績(jī)效結(jié)果好;

d,、自愿前往一線艱苦地區(qū)長(zhǎng)期工作與鍛煉;

e、有管理方面的關(guān)鍵行為表現(xiàn)與潛力,。

4,、選拔程序

1) 管理三級(jí)干部后備隊(duì)選拔程序：

根據(jù)管理三級(jí)干部后備隊(duì)選拔標(biāo)準(zhǔn)，由兩名三級(jí)管理者共同推薦(每個(gè)推薦者需獨(dú)立給出推薦評(píng)價(jià)意見(jiàn)),，經(jīng)干部部對(duì)推薦名單和推薦資料進(jìn)行審查,，報(bào)上一級(jí)管理團(tuán)隊(duì)評(píng)議通過(guò)后，將名單交由公司人力資源部進(jìn)行資格與程序?qū)彶?，合格后入選管理三級(jí)干部后備隊(duì),。

2) 管理四級(jí)干部后備隊(duì)選拔程序：

根據(jù)管理四級(jí)干部后備隊(duì)選拔標(biāo)準(zhǔn)，由兩名四級(jí)管理者共同推薦(每個(gè)推薦者需獨(dú)立給出推薦評(píng)價(jià)意見(jiàn)),，經(jīng)干部部對(duì)推薦名單和推薦資料進(jìn)行審查,，報(bào)上一級(jí)管理團(tuán)隊(duì)評(píng)議通過(guò)后，將名單交由公司人力資源部進(jìn)行資格審查,，合格后入選管理四級(jí)干部后備隊(duì),。

3) 管理五級(jí)干部后備隊(duì)選拔程序：

根據(jù)管理五級(jí)干部后備隊(duì)選拔標(biāo)準(zhǔn)，由兩名五級(jí)管理者成員共同推薦(每個(gè)推薦者需獨(dú)立給出推薦評(píng)價(jià)意見(jiàn)),，經(jīng)公司人力資源部對(duì)推薦名單和推薦材料進(jìn)行審查,，報(bào)公司人力資源委員會(huì)評(píng)議，合格后入選管理五級(jí)干部后備隊(duì),。同時(shí)推薦者要簽名承諾對(duì)被推薦者三年的表現(xiàn)承擔(dān)連帶責(zé)任,。

4) 員工干部預(yù)備隊(duì)選拔程序：

根據(jù)新員工培訓(xùn)期間的綜合表現(xiàn)以及上崗工作過(guò)程中的表現(xiàn)，由華為大學(xué),、各培訓(xùn)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)以及各干部部定期選拔,。

5、選拔周期

1) 各層級(jí)管理干部后備隊(duì)和員工干部預(yù)備隊(duì)：每年選拔一次,，每半年復(fù)核一次;

2) 干部后備隊(duì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的資源池,，培養(yǎng)過(guò)程中不斷有人轉(zhuǎn)出或篩選出資源池;新干部后

備隊(duì)員可以不斷補(bǔ)充進(jìn)池，但各級(jí)干部后備隊(duì)總體規(guī)模根據(jù)崗位配置需求保持相對(duì)穩(wěn)定,。

五,、干部后備隊(duì)培養(yǎng)

1、培養(yǎng)原則

1) 公司對(duì)干部后備隊(duì)的培養(yǎng)采取培訓(xùn)和崗位實(shí)戰(zhàn)鍛煉相結(jié)合,、培訓(xùn)與工作實(shí)踐不斷循環(huán)的

原則;

2) 華為大學(xué)負(fù)責(zé)通過(guò)培訓(xùn)對(duì)干部后備隊(duì)進(jìn)行培養(yǎng),，重在提高后備干部的素質(zhì)、能力,、團(tuán)隊(duì)

領(lǐng)導(dǎo)力,，更重要的是要培養(yǎng)后備干部掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)與工作方法;

3) 各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)在工作實(shí)踐中培養(yǎng)鍛煉后備干部,，重點(diǎn)要培訓(xùn)考察后備干部的責(zé)任心、

使命感,、敬業(yè)精神與獻(xiàn)身精神,、業(yè)務(wù)能務(wù)與績(jī)效貢獻(xiàn)。

2,、培養(yǎng)組織

1) 華為大學(xué)對(duì)整體培養(yǎng)方案和培養(yǎng)過(guò)程負(fù)責(zé),，包括培養(yǎng)體系的規(guī)劃、設(shè)計(jì)與組織實(shí)施,，過(guò)

程評(píng)價(jià),、過(guò)程記錄和檔案記錄;

2) 業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)在實(shí)踐中培養(yǎng)與考察干部，包括后備干部的崗位鍛煉與考察,、周邊(或跨

部門)鍛煉與考察,、艱苦環(huán)境或挑戰(zhàn)項(xiàng)目的鍛煉與考察等;

3) 公司人力資源部任職資格管理部為干部后備隊(duì)管理在人力資源部的接口，華為大學(xué)重大

項(xiàng)目部為干部后備隊(duì)在華為大學(xué)的接口,，負(fù)責(zé)干部后備隊(duì)培養(yǎng)全過(guò)程管理,，并負(fù)責(zé)為各業(yè)務(wù)部門提供干部后備隊(duì)培養(yǎng)信息記錄和過(guò)程文檔，干部任職資格管理部門為干部后備隊(duì)工作在各業(yè)務(wù)體系的日常工作接口部門,。

六,、干部后備隊(duì)考察、評(píng)價(jià)與任用

1,、考察與評(píng)價(jià)原則

干部后備隊(duì)在整個(gè)培養(yǎng)階段的綜合評(píng)價(jià)由華為大學(xué)學(xué)員鑒定中心負(fù)責(zé),，綜合評(píng)價(jià)包括以下幾個(gè)方面：

1)華為大學(xué)培訓(xùn)期間的考察與評(píng)價(jià)由華為大學(xué)負(fù)責(zé)，考察與評(píng)價(jià)的重點(diǎn)是看后備隊(duì)員對(duì)相關(guān)知識(shí)和技能的掌握情況以及表現(xiàn)出來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)等;

2)干部后備隊(duì)在業(yè)務(wù)部門承擔(dān)本職崗位鍛煉時(shí)的考察與評(píng)價(jià)由各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé),，各業(yè)務(wù)部門所在干部部負(fù)責(zé)周邊考察與評(píng)價(jià),，考察與評(píng)價(jià)的重點(diǎn)是績(jī)效、任職能力,、勞動(dòng)態(tài)度等方面;

3)干部后備隊(duì)在參加跨部門項(xiàng)目鍛煉時(shí)的考察與評(píng)價(jià)由所在的跨部門項(xiàng)目組織部門負(fù)責(zé),，考察評(píng)價(jià)的重點(diǎn)是崗位適應(yīng)能力、合作性,、勞動(dòng)態(tài)度等方面;

4) 對(duì)干部后備隊(duì)的品德考察貫穿整個(gè)培養(yǎng)過(guò)程,，干部后備隊(duì)的品德考察由公司組織干部部

負(fù)責(zé)。

2,、干部后備隊(duì)淘汰

干部后備隊(duì)培養(yǎng)過(guò)程始終貫穿淘汰機(jī)制,，對(duì)干部后備隊(duì)的淘汰和動(dòng)態(tài)篩選相結(jié)合的機(jī)制進(jìn)行，規(guī)則如下：

1) 培養(yǎng)過(guò)程中觸及公司規(guī)定的高壓線者直接淘汰出資源池;

2) 培養(yǎng)各階段考核和考察達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)者直接篩選出資源池;

3) 培養(yǎng)周期結(jié)束后綜合評(píng)價(jià)排名末尾5%者直接篩選出資源池,。

3,、任用原則

1)華為大學(xué)學(xué)員鑒定中心根據(jù)綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果，對(duì)學(xué)員綜合表現(xiàn)進(jìn)行排序,，作為公司選拔任用干部的決策依據(jù);

2)原則上新提拔的干部必須從相應(yīng)層級(jí)的干部后備資源池中選拔,。

七,、職責(zé)分工

干部后備隊(duì)的管理由公司人力資源委員會(huì)總體負(fù)責(zé)，公司人力資源部和華為大學(xué)負(fù)責(zé)具體的組織實(shí)施工作,，各業(yè)務(wù)體系干部部負(fù)責(zé)具體的落實(shí)執(zhí)行。具體工作分工如下：

公司人力資源部：負(fù)責(zé)干部后備隊(duì)的選拔標(biāo)準(zhǔn),、選拔程序等政策文件的制訂,，選拔工作的組織發(fā)動(dòng)，三,、四級(jí)干部后備隊(duì)選拔程序的審查與五級(jí)后備隊(duì)資格審查等工作;

華為大學(xué)：負(fù)責(zé)干部后備隊(duì)培養(yǎng)方案制訂,、培訓(xùn)組織實(shí)施、培養(yǎng)過(guò)程的考察與評(píng)價(jià)以及干部后備隊(duì)檔案管理等;

公司組織干部部：負(fù)責(zé)干部后備隊(duì)思想品德考察評(píng)價(jià)與干部后備隊(duì)監(jiān)察;

各業(yè)務(wù)體系干部部：負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)體系干部后備隊(duì)的選拔組織,、推薦名單與推薦資料審查,、崗位鍛煉的組織實(shí)施與考察等;

各業(yè)務(wù)部門：負(fù)責(zé)本部門干部后備隊(duì)的選拔提名、辦公會(huì)議評(píng)議,、崗位培養(yǎng)以及干部任用提名等,。

八、辦法自頒發(fā)之日起開(kāi)始實(shí)施,，解釋權(quán)在公司人力資源部與華為大學(xué),，修訂及廢止權(quán)在公司人力資源委員會(huì)。

電話管理辦法篇十三

為了控制公司文件發(fā)放的適當(dāng)范圍,、作廢文件的及時(shí)回收,，確保各部門、車間所使用的公司文件的有效性,，特制定本規(guī)定,。

1、文件的發(fā)放：

(1)財(cái)務(wù)部,、生產(chǎn)部,、營(yíng)銷部辦公室以本部門名義形成且在本部門管轄范圍內(nèi)發(fā)放的文件，各自安排發(fā)放和回收,。需要在公司各橫向關(guān)聯(lián)部門之間發(fā)放實(shí)施的文件,，由辦公室安排專人統(tǒng)一發(fā)放和回收。

(2)各部門需辦公室安排發(fā)放文件時(shí),，必須將文件打印并復(fù)印好,，由部經(jīng)理書(shū)面寫(xiě)明發(fā)放范圍、發(fā)放時(shí)間并簽名后送綜合管理部,，由辦公室主任安排文件發(fā)放人予以發(fā)放,。

(3)任何文件，發(fā)放人須建立“文件發(fā)放回收登記表”,。發(fā)放到各部門的所有文件,，由部門負(fù)責(zé)人簽字接收,。如部門負(fù)責(zé)人不在，由部門在場(chǎng)人員簽名代收,。代收人必須負(fù)責(zé)及時(shí)將文件轉(zhuǎn)給部門負(fù)責(zé)人,。需個(gè)人接收的文件由部門內(nèi)部建立“文件發(fā)放回收登記表”，并由個(gè)人親自簽字接收,。

(4)需發(fā)放到正科長(zhǎng)以下管理,、輔助人員和職工的文件(包括學(xué)習(xí)材料等)，發(fā)放人只需發(fā)放到相關(guān)正科長(zhǎng)級(jí)管理人員,，再由正科長(zhǎng)級(jí)管理人員安排發(fā)放到相關(guān)個(gè)人,。

2、文件的更改：

(1)任何原因造成文件的個(gè)別字句需要更改,，且更改后不影響整個(gè)文件版面的整潔美觀,，由原編制形成的部門負(fù)責(zé)人書(shū)面寫(xiě)明更改位置和如何更改(數(shù)據(jù)性或原則性的須報(bào)直屬部經(jīng)理簽字認(rèn)可)，連同編制形成部門負(fù)責(zé)人的私章送原發(fā)放人,，由原發(fā)放人根據(jù)原發(fā)放范圍及存檔予以更改,。

(2)文件發(fā)放人根據(jù)更改字?jǐn)?shù)多少和繁簡(jiǎn)情況，可到現(xiàn)場(chǎng)為原件人更改,，也可以收回后予以更改,，再返還給原收件人。但在更改時(shí)必須用雙線劃掉原字句,，在劃掉的字句對(duì)應(yīng)上方行距空間寫(xiě)上新字句,，并在更改處蓋上原編制形成部門負(fù)責(zé)人的私章。

3,、文件的換頁(yè)：

(1)任何原因造成文件單頁(yè)大面積修改,，需換頁(yè)的，由原編制形成將需修改頁(yè)面進(jìn)行修改并打印,、復(fù)印好,，由其部門負(fù)責(zé)人書(shū)面寫(xiě)明換頁(yè)情況(屬數(shù)據(jù)性、原則性修改須部經(jīng)理簽字認(rèn)可)送原文件發(fā)放人,，由原文件發(fā)放人根據(jù)原發(fā)放范圍予以換頁(yè),。

(2)所有需換頁(yè)的文件，由文件發(fā)放人統(tǒng)一換頁(yè)并注明執(zhí)行時(shí)間,，將原頁(yè)銷毀,。

4、文件的回收,、作廢：

(1)因公司制度匯總,、部門調(diào)整、規(guī)劃變化等原因，造成原文件內(nèi)容與新文件內(nèi)容重復(fù),、沖突而失效的,，由匯總部門或新文件編制形成部門負(fù)責(zé)人，安排原發(fā)放人予以回收,。

(2)文件發(fā)放人在回收文件時(shí),，必須持“文件發(fā)放回收登記表”由原接收人在登記表相關(guān)欄內(nèi)簽名后回交。

(3)每年12月下旬,，由辦公室通知各部門,，對(duì)本年度平時(shí)未統(tǒng)一回收的文件、報(bào)表等無(wú)效材料清理回收一次,。

(4)所有回收的文件均于回收當(dāng)日送辦公室，由辦公室主任統(tǒng)一安排銷毀,。

5,、其它規(guī)定：

(1)任何部門以公司名義形成的文件討論稿或正式稿，必須發(fā)放到董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理,、財(cái)務(wù)部經(jīng)理,、生產(chǎn)部經(jīng)理、營(yíng)銷部經(jīng)理,、公司各職能部門負(fù)責(zé)人及其他相關(guān)聯(lián)人員,，以便了解公司政策方向，根據(jù)公司各方面情況系統(tǒng)地進(jìn)行修改,，確保接口部門的相互配合,。

(2)無(wú)論部門或公司發(fā)放的文件在發(fā)放前都必須在檔案室存檔備案。

(3)任何文件相關(guān)部門負(fù)責(zé)人接收后必須領(lǐng)學(xué)或傳達(dá)應(yīng)執(zhí)行的員工,，認(rèn)為有必要復(fù)印下發(fā)到相關(guān)員工時(shí),，須向原發(fā)放部門提出申請(qǐng)，由原發(fā)放部門復(fù)印按發(fā)放程序予以發(fā)放,。不得私自復(fù)印下發(fā),，避免文件使用范圍失控，造成有效和無(wú)效版本的混淆,。

(4)所有換頁(yè)或作廢文件屬存檔的或相關(guān)部門需留存?zhèn)洳樽C明的,，發(fā)放人只需蓋上作廢章即可，不予收回,，但檔案管理員必須在“作廢文件”檔案欄目登記注明,，妥善保管，以便備查,。

(5)發(fā)放文件屬討論稿的,，討論人組織討論結(jié)束后須按時(shí)交文件編制形成部門。

(6)文件發(fā)放人必須將已使用的“文件發(fā)放回收登記表”按季度裝訂成冊(cè)，妥善保管,，以便備查或回收時(shí)使用,。保存期限為三年。

6,、任何人未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),，不得將公司文件私自提供給公司以外人員。則除承擔(dān)50元罰款外,，對(duì)由此造成的一切后果負(fù)責(zé),。

7、本規(guī)定各條款如有違犯,，對(duì)責(zé)任人每次罰款50元,，由其直接領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)通用罰款單收繳。

電話管理辦法篇十四

為規(guī)范食堂就餐管理,，進(jìn)一步提高工作效率,，規(guī)范食堂就餐管理準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)用餐人數(shù)數(shù)據(jù)，為成本管理提供依據(jù)

一,、適用范圍

華建鋁業(yè)一分廠食堂

二,、使用要求

1、此卡只限于華建鋁業(yè)食堂使用,。

2,、禁止此卡轉(zhuǎn)借他人使用，此卡不能彎折打孔,，不能在高溫,，磁場(chǎng)，潮濕,，高輻射環(huán)境下使用,，請(qǐng)勿與手機(jī)放一起。

3,、此卡只能在食堂免費(fèi)就餐,，僅限公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)用，刷卡時(shí)請(qǐng)對(duì)準(zhǔn)刷卡區(qū)

4,、妥善保管此卡,，如有遺失，盡快到行政中心掛失補(bǔ)辦,。

5,、員工應(yīng)自覺(jué)按順序排隊(duì)就餐，做到注意禮讓,、有序,，嚴(yán)禁插隊(duì)。

6、做到文明用餐,，餐廳內(nèi)不得隨地吐痰,、吸煙、赤膊,、不得穿拖鞋進(jìn)入餐廳,，自覺(jué)排隊(duì)、正規(guī)排隊(duì),、正規(guī)刷卡,、禁止喧嘩、按規(guī)定取食,，避免浪費(fèi),。

7、在刷卡后,，同時(shí)液晶屏將顯示報(bào)警,，即表示此次刷卡成功，食堂人員聽(tīng)到報(bào)警及確定刷卡后方可打飯,，否則，重新刷卡,，確認(rèn),。

8、非餐廳工作人員禁止進(jìn)入廚房?jī)?nèi)部,。

9,、愛(ài)護(hù)公物及餐具，非正常損耗的物品損壞由當(dāng)事人照價(jià)賠償,。

10,、防止水池堵塞，保持衛(wèi)生應(yīng)將剩菜剩飯倒入指定的泔水桶內(nèi),，嚴(yán)禁將剩菜剩飯倒入水池或潑灑在地上,。

本制度自規(guī)定之日起執(zhí)行

電話管理辦法篇十五

一、為加強(qiáng)考勤管理制度,，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，制定本制度。

二,、員工必須嚴(yán)格遵守分公司工作作息時(shí)間,，在上午上、下班,，下午上,、下班時(shí)自覺(jué)打卡，以打卡記錄作為考勤登記的依據(jù)。

三,、員工在雙休日,、節(jié)假日、工作時(shí)間以外自行加班的,，不用打卡,。

四、員工每次打卡須得到考勤機(jī)確認(rèn)有效,。人力部統(tǒng)計(jì)以考勤機(jī)記錄為準(zhǔn),，出現(xiàn)以下幾種情況的處理方式為：

1、上班時(shí)打卡,，下班時(shí)不打卡的,，按照早退處理;

2、上班時(shí)不打卡,，下班時(shí)打卡的,，按照遲到處理;

3、上下班均不打卡的,，按照曠工處理,。

五、經(jīng)多次打卡考勤機(jī)不予確認(rèn)者,，須在本班次內(nèi)及時(shí)通知人力部重新錄入指紋,，由此產(chǎn)生的遲到、早退或缺勤記錄,，本人應(yīng)在班次內(nèi)向人力部辦理核銷登記,。工作人員不主動(dòng)向辦公室打招呼重新錄入指紋或辦理核銷登記手續(xù)的，造成的責(zé)任由本人承擔(dān),。

六,、員工因病假、事假,、婚假,、產(chǎn)假、喪假,、公休假等原因不能打卡產(chǎn)生的遲到,、早退或缺勤記錄，由人力部根據(jù)本人的請(qǐng)假條辦理核銷登記,。工作人員事先未向人力部遞交請(qǐng)假條的,，造成的責(zé)任由本人承擔(dān)。

七,、員工因下列情況之一,，不能打卡產(chǎn)生的遲到,、早退或缺勤記錄，由員工本人于當(dāng)天或次日持部門負(fù)責(zé)人簽批的《因工缺勤記錄核銷登記表》向人力部辦理核銷登記,。未及時(shí)辦理核銷登記的,，造成的責(zé)任由本人承擔(dān)：

1、因公出差的;

2,、需連續(xù)在外工作,，不能到單位打卡的;

3、確因工作需要,，上班前需直接外出開(kāi)會(huì),、辦事的;

4、上班后外出辦事,、下班時(shí)不能按時(shí)返回的,。

各部門負(fù)責(zé)人有上述情況者，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽批《核銷登記表》,，并由本人負(fù)責(zé)向人力部辦理核銷登記,。

各部門負(fù)責(zé)人或員工在形成上述事實(shí)之前，應(yīng)分別征得公司分管領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)同意,，事后一概不認(rèn),。

八、員工個(gè)人考勤記錄由人力部負(fù)責(zé)定期公布,，干部職工有異議的,，可以到人力部查詢。

九,、本制度與《分公司員工考勤與休假管理制度》配套使用，考勤結(jié)果運(yùn)用于員工當(dāng)月績(jī)效,，并作為員工工作評(píng)價(jià),、人員進(jìn)退的重要依據(jù)，具體考核如下：

(1)每遲到,、早退一次,，扣除本人當(dāng)月績(jī)效工資的20 元

一月內(nèi)累計(jì)遲到、早退4次以上的,，按分公司待崗管理辦法實(shí)行待崗;

(2)曠工期間扣發(fā)工資,。每曠工半天，扣除本人當(dāng)月績(jī)效工資的100元;當(dāng)月連續(xù)曠工2 天及以上,，累計(jì)曠工4 天,，扣除本人全月績(jī)效工資;曠工期間，同時(shí)按其日均工資標(biāo)準(zhǔn)扣除其基本工資;

(3)員工無(wú)正當(dāng)理由曠工,，連續(xù)曠工時(shí)間超過(guò)三天(含三天),，或者一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過(guò)五天(含五天),，或者一年內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過(guò)十天的(含十天)，屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度,，企業(yè)有權(quán)解除勞動(dòng)合同,。采取惡意停工1 天及以上或一年內(nèi)累計(jì)惡意停工3 天及以上的，解除勞動(dòng)關(guān)系,，并承擔(dān)由此給企業(yè)造成的損失,。

十、為了維護(hù)分公司的整體形象,，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，員工要樹(shù)立大局意識(shí)，自覺(jué)遵守考勤打卡管理制度,，不得出現(xiàn)有損于團(tuán)隊(duì)的言論和行為,。員工出現(xiàn)無(wú)理取鬧，與考勤管理人員爭(zhēng)執(zhí)的,，或各級(jí)管理人員營(yíng)私舞弊的,，給予通報(bào)批評(píng)，造成不良影響的,，按照分公司有關(guān)規(guī)定處理,。

十一、分公司外包人員考勤登記,，參照本制度執(zhí)行,。

十二、本制度于20xx年3月1日起執(zhí)行,。

電話管理辦法篇十六

一,、目的

為了加強(qiáng)對(duì)運(yùn)行設(shè)備的巡回檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常,，防止設(shè)備事故,，保證設(shè)備安全經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行，特制定本制度,。

二,、適用范圍

本制度規(guī)定了檢修、運(yùn)行人員對(duì)設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查的管理職能,、管理與要求,、定期巡視設(shè)備的規(guī)定、檢查與考核等內(nèi)容,。

本制度適用于設(shè)備系統(tǒng)的巡回檢查工作,。運(yùn)行、檢修人員均應(yīng)通曉本標(biāo)準(zhǔn),。

三,、規(guī)范性引用文件

《中國(guó)國(guó)電集團(tuán)公司規(guī)章制度匯編》

四,、定義、術(shù)語(yǔ)及縮略語(yǔ)

(一)公司

國(guó)電電力內(nèi)蒙古新能源開(kāi)發(fā)有限公司

五,、職責(zé)與權(quán)限

設(shè)備巡回檢查在站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行統(tǒng)一管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)，運(yùn)維人員具體負(fù)責(zé)本電站所轄設(shè)備巡回檢查,。

六,、管理內(nèi)容與要求

(一)巡回檢查

巡回檢查是生產(chǎn)人員對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常,，防止設(shè)備事故,，保證設(shè)備安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行必不可少的主要措施，巡回檢查的內(nèi)容包括：

1,、交接班檢查;

2,、定期巡回檢查;

3、預(yù)防性檢查;

4,、特殊情況檢查,。

(二)巡回檢查的要求

1、各類檢查均應(yīng)由能獨(dú)立工作的生產(chǎn)管理人員,、檢修,、運(yùn)行人員進(jìn)行，單獨(dú)巡視高壓設(shè)備的人員必須經(jīng)安全生產(chǎn)部批準(zhǔn),。

2,、巡回檢查人員必須遵照本電站制定的巡回檢查規(guī)定，按照所規(guī)定的時(shí)間,、路線和項(xiàng)目進(jìn)行檢查,，做到檢查嚴(yán)、細(xì),、無(wú)遺漏,。

3、巡回檢查時(shí)必須攜帶必備的檢查工具,。

4、巡回檢查中不允許隨意拆除檢修安全措施,、挪動(dòng)和跨越遮欄,，以及亂動(dòng)正在運(yùn)行的設(shè)備等。

5,、巡回檢查時(shí)應(yīng)思想集中,，做到“五到”，即：腿要跑到,、眼要看到,、耳要聽(tīng)到,、手要摸到、鼻要嗅到,。

6,、需要重點(diǎn)檢查的設(shè)備有

(1)過(guò)負(fù)荷及長(zhǎng)期滿負(fù)荷運(yùn)行的設(shè)備。

(2)處于異常運(yùn)行及有缺陷的設(shè)備,。

(3)剛操作或調(diào)整完畢的設(shè)備,。

(4)新投入運(yùn)行的設(shè)備(包括檢修后投入運(yùn)行的設(shè)備)。

(三)巡回檢查周期及內(nèi)容

1,、變電站巡視檢查每天一次,。巡視內(nèi)容包括變壓器、六氟化硫開(kāi)關(guān),、刀閘,、電容器及高壓開(kāi)關(guān)柜等設(shè)備運(yùn)行是否正常等。

2,、場(chǎng)內(nèi)集電線路每天檢查一次,。檢查內(nèi)容包括桿塔傾斜、橫擔(dān)歪扭及桿塔部件銹蝕變形,、缺損情況;導(dǎo)線,、地線銹蝕、斷股,、損傷或閃絡(luò)燒傷情況;拉線松緊情況;避雷器及電纜有無(wú)異常情況;金具,、絕緣子是否完好等。

3,、箱變檢查每月一次,，具體時(shí)間與風(fēng)機(jī)外表檢查相同。檢查內(nèi)容包括聲音,、溫度,、油位、狀態(tài)指示及是否有打火放電現(xiàn)象等,。

(四)值班人員定期巡視檢查

1,、值班人員巡回檢查按電站規(guī)定的檢查路線和內(nèi)容進(jìn)行。

2,、值班人員在巡檢中如發(fā)現(xiàn)危及設(shè)備或人身安全時(shí),，除按有關(guān)規(guī)定采取緊急措施外，立即匯報(bào)值長(zhǎng),。

3,、巡檢人員必須做好巡檢記錄，并將巡檢中發(fā)現(xiàn)和處理的設(shè)備缺陷記入設(shè)備缺陷登記簿內(nèi),，暫時(shí)不能處理,，且不影響安全運(yùn)行的缺陷列入設(shè)備大,、小修計(jì)劃處理。

七,、檢查與考核

(一)電站應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)不定期對(duì)設(shè)備巡檢情況進(jìn)行檢查,，并根據(jù)檢查結(jié)果對(duì)責(zé)任人進(jìn)行考核。

(二)對(duì)因由于違反巡回檢查管理制度而使設(shè)備發(fā)生事故或公司管理人員發(fā)現(xiàn)值班人員沒(méi)有按規(guī)定進(jìn)行巡回檢查或檢查不到位,，將對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核,。

電話管理辦法篇十七

第一條 責(zé)任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。

第二條 主要職責(zé)：

1. 貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針,，政策和有關(guān)規(guī)定,，建立健全各項(xiàng)保安工作制度,對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。

2. 依據(jù)制度實(shí)施本園區(qū)人員,、財(cái)產(chǎn),、治安、消防安全管理工作,。

第三條 崗位職責(zé)

(一)保安隊(duì)長(zhǎng)的工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè),、園區(qū)安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀(jì)律和規(guī)定及保安隊(duì)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定,，及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報(bào)給上級(jí)主管,，及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)命令,。 具體如下：

1. 負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序,，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作,。履行保安人員工作職責(zé),。

2. 制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度,。處理當(dāng)班突發(fā)事件,，如火災(zāi)、偷盜等立即報(bào)警,，并迅速與消防隊(duì),、治安辦部門聯(lián)系。

3. 建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo),，做到點(diǎn),、面結(jié)合。

4. 根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況,，配備相應(yīng)的保安人員，并對(duì)保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查,。

5. 密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò),，每天不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作,，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保安崗哨堅(jiān)持不定時(shí)的查崗及查夜,，及時(shí)指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為,。

每日查勤主要有以下內(nèi)容：

5. 1 保安儀容儀表;

5..2 當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄; 5. 3 物件簽收事宜;

5..4 人員、車輛,、物品出入記錄;

6. 完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施,、設(shè)備、器材的使用情況,，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果,。

7. 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為,有無(wú)違反規(guī)章制度的行為,并及時(shí)進(jìn)行糾正,提出處理意見(jiàn),跟進(jìn)處理結(jié)果。

8. 協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作,，提高工作效率,。 9. 接待投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為,。

10. 負(fù)責(zé)對(duì)保安人員的管理,、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì),，業(yè)績(jī)考核等管理工作,。

11. 掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)議,，做好思想溝通工作,。定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。

12. 做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件,、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書(shū)面報(bào)告,。

13. 以身作則,，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量,。完成上級(jí)臨時(shí)交辦的事項(xiàng),。

(二)保安人員工作職責(zé)及注意事項(xiàng)

保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行公司的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫(xiě)相關(guān)報(bào)表,、異常事件的匯報(bào),。

1. 保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派,，以身作則,，處事公正，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守,。

2. 維持園區(qū)正常工作秩序,、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài),，防患于未然,。必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反,，則按《保安違章處罰管理?xiàng)l例》進(jìn)行處罰,。

3. 認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記,，交接班時(shí)移交清楚,，責(zé)任明確。

4. 對(duì)來(lái)訪客人熱情,、有禮,、耐心文明問(wèn)詢和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)公司良好形象,。對(duì)夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機(jī)要熱情問(wèn)候,，以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)企業(yè)人員驗(yàn)收貨物。

5. 在規(guī)定的站崗時(shí)間段內(nèi),，必須服從保安隊(duì)長(zhǎng)安排按要求站崗,。

5.1 站崗時(shí)間為上午 7︰50 —8︰50 ，中午11︰20 — 12︰20 ,，下午3︰40 — 4︰40 ,，晚班(站崗20分鐘送各企業(yè))(特殊天氣不站崗)。

5.2 站崗要端正,，不得缺崗,、誤崗(遲到和早退)站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗,，隨意走動(dòng),，不能東倒西歪、說(shuō)話打鬧,，也不得有其他的小動(dòng)作,，非遇緊急情況不得走下崗臺(tái)。

5.3 對(duì)于進(jìn)入園區(qū)的乘用車輛或外出的乘用車輛,，在保安隊(duì)員視野5米之內(nèi)時(shí),，必須行舉手禮。

5.4 保安人員站崗和執(zhí)勤時(shí),，須穿公司規(guī)定的制服,，佩戴員工識(shí)別證,。

6. 保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范,，加強(qiáng)防盜活動(dòng),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理,。。

7. 加強(qiáng)防火活動(dòng),，及近發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭,，并消除之。應(yīng)熟記園區(qū)內(nèi)各處水,、電,、燃料、開(kāi)關(guān),、門鎖及消防器材的地點(diǎn),，以免臨急慌亂，定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記,，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng),。對(duì)重要的電燈、門窗等有缺損時(shí),，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門處理,。

8. 保安應(yīng)該負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀,。

9. 監(jiān)督員工遵守安全守則,，規(guī)章制度。保安每天下班前須將各類出庫(kù)單據(jù)收齊,，送交相關(guān)部門備查,。配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作。

11. 保安必須提前十分鐘到崗,，要有飽滿的精神執(zhí)勤,。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄,，及時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告,。

12. 保安人員必須按照保安隊(duì)長(zhǎng)制定的周計(jì)劃訓(xùn)練時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練，非特殊情況,，不得缺席,。

13. 保安值班時(shí)間按照公司相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。