無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，一起來看看吧

超市員工管理制度20條篇一

一,、工作態(tài)度

1,、熱情——以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待顧客及同事,。

2,、勤勉——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力,、負(fù)責(zé),。

3,、誠(chéng)信——講求誠(chéng)信，反對(duì)虛假作風(fēng),。

4,、服從——各位員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作,。

5,、整潔——各位員工應(yīng)注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔,。

二,、工作要求

1、開門營(yíng)業(yè)前,，當(dāng)值的員工,，應(yīng)保證：

(1)工作區(qū)和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處,，售貨區(qū),，收銀臺(tái)，陳列商品,，驗(yàn)貨區(qū),，倉(cāng)庫(kù)。

(2)設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好,，包括照明,，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置,，懸掛的設(shè)備牢固,。

(3)存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足,，整齊,。

(4)辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性,。

2,、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，當(dāng)值的員工,，應(yīng)保證：

(1)向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞情況并記錄,，便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修。

(2)補(bǔ)充購(gòu)物袋,。

(3)確保收款機(jī)有足夠小票打印用的紙卷,。

(4)整理收銀臺(tái)和銷售區(qū)。

三,、行為準(zhǔn)則

1,、工作時(shí)間必須穿工作服進(jìn)入賣場(chǎng),，儀表要端莊。

2,、定位定崗,，上班時(shí)不扎堆閑聊，不說笑打鬧,，上班時(shí)不允許睡覺,。

4、待客必須有禮貌,，說敬語(yǔ),，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀,，盡量做到顧客滿意,。

5、個(gè)人衛(wèi)生：干凈,，整潔,，保持頭發(fā)清潔。

6,、員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物,。

7、上班時(shí)間不允許玩手機(jī),、聽手機(jī)音樂,。

8、上班時(shí)間不允許吃零食,，上班時(shí)不許偷吃貨物,。

9、上班時(shí)不能隨便離開工作崗位,。

四,、衛(wèi)生要求

1、每天負(fù)責(zé)值日的人員,，應(yīng)按時(shí)清理衛(wèi)生,。

2、保證衛(wèi)生間,，超市區(qū)域等顧客能到的地方的整潔,。

第二章、分則

一,、售貨員的職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨,，查日期,。

2,、隨時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)缺貨情況，調(diào)查市場(chǎng)變化,。

3,、及時(shí)向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。

4,、熟識(shí)產(chǎn)品,，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí),。

5,、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失,。

6,、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律,。

二,、收銀員的職責(zé)

1、收銀員的服務(wù)態(tài)度必須良好,，收款迅速,，不允許你推我讓。

2,、收銀員買東西要讓其他收銀員收款,，杜絕自買自收。

3,、收銀員家人買東西,，自行回避，由其他收銀員收款,。

4,、收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。

5,、顧客要的貨物,，要隨時(shí)登記在要貨單。

三,、經(jīng)理職責(zé)

1,、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作,。

2,、負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)督全體員工工作,。

3,、每周,、每個(gè)月、每季度都要指定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo),。

4,、保證遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量,，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化,，提高超市的社會(huì)效益。

5,、保證超市安全,，教育員工牢固樹立法制觀念，增強(qiáng)安全意識(shí),。

6,、負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。

7,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù),。

8、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作,。

9,、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問題,。

10,、負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃，檢查售貨員商品銷售情況,。

11,、經(jīng)營(yíng)的品種類別要齊全，品種豐富,。

第三章,、其他

一、安全規(guī)則

1,、禁止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙,。

2、禁止將東西堆放在安全門及安全通道前,，以免阻塞,。

3、所有員工對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件應(yīng)杜絕,，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管,。

4、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法,。

5,、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明,，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī),。

6,、禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備,。

7,、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度,。

8,、員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)給上級(jí)管理人員。

二,、考勤管理

1,、超市員工的每月休假2天，遇到法定節(jié)假日按平時(shí)上班,，但是之后可以調(diào)休,。

2、員工早上需提前15分鐘到崗簽到,，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗,。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng),，否則按遲到處理,，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元,，依此類推,，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天,，免當(dāng)日全部工資,。

3、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開據(jù)的病假條,，并附于本人的簽到本上,。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn),。

4,、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的視礦工處理,。事假需超過兩天以上者,，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。

5、員工不得早退,，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元,，10分鐘以內(nèi)罰款10元,，依此類推,，早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

三,、薪資管理

員工的工資,，超市都委托__銀行每月__日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時(shí)提供的銀行卡上。

四,、獎(jiǎng)懲規(guī)則

1,、獎(jiǎng)勵(lì)

(1)當(dāng)月滿勤的員工，超市獎(jiǎng)勵(lì)滿勤獎(jiǎng)__元,。

(2)售貨員當(dāng)月業(yè)績(jī)超計(jì)劃20%,，超市獎(jiǎng)勵(lì)__元。

(3)年中時(shí),，視超市的經(jīng)營(yíng)情況,，給予員工__元年中獎(jiǎng)。

(4)年終時(shí),，超市發(fā)給員工__元年終獎(jiǎng),。

(5)遇節(jié)假日時(shí)，超市給每個(gè)員工發(fā)過節(jié)費(fèi)__元或者相同價(jià)值的禮品代替,。

2,、罰則

(1)驗(yàn)貨時(shí)必須兩人驗(yàn)，兩個(gè)人堅(jiān)守,，兩個(gè)人簽字,，并與供應(yīng)商搬貨物，若發(fā)現(xiàn)無(wú)人搬扣5元,，送貨票絕對(duì)不能重復(fù)打票,，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除。

(2)上班要點(diǎn)名考勤,，遲到一次扣10元,。

(3)收銀員若長(zhǎng)短款都要賠償。

(4)庫(kù)房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理),。

(5)員工打爛貨物自動(dòng)交款,，顧客打爛員工監(jiān)督交款。

五,、其他

1,、員工在入職后的一個(gè)月內(nèi)，超市要給員工簽訂勞動(dòng)合同，并辦理相應(yīng)的社保,。

2,、員工應(yīng)保證超市的商業(yè)秘密不外泄，特別是進(jìn)貨價(jià),，不得泄露給無(wú)關(guān)的第三人,。

3、正式員工辭職的,，應(yīng)提前三十天提出申請(qǐng);試用期的職工應(yīng)提前三天提出離職申請(qǐng),，申請(qǐng)離職后，超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù),。

超市員工管理制度20條篇二

一,、目的

為做好服務(wù)工作，進(jìn)一步提升員工的素質(zhì),，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和主動(dòng)性,，更好地為顧客服務(wù)，特制定本制度,。

二,、范圍

適用于__超市全體員工。

三,、員工管理制度

第一條 日常工作管理制度

(1)員工上班前,，應(yīng)認(rèn)真檢查儀表儀容是否規(guī)范，工牌是否佩戴規(guī)范,。

(2)在指定區(qū)域排隊(duì),，準(zhǔn)備參加班前會(huì)。

(3)班前會(huì)時(shí),，認(rèn)真聽講,，服從安排。

(4)班前會(huì)完畢后,，根據(jù)開會(huì)內(nèi)容,，進(jìn)行補(bǔ)貨、清潔及開店前的準(zhǔn)備工作,，迎接顧客到來,。

(5)整理陳列商品，及時(shí)補(bǔ)充商品,，做到庫(kù)有柜有,。商品陳列要達(dá)到整齊,、清潔、豐滿,、美觀,，要按照先進(jìn)先出原則進(jìn)行陳列，既要方便顧客挑選，又要擺放安全。

(6)整理檢查商品,，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品和“三無(wú)”商品(無(wú)品名、廠名,、廠址)一律不準(zhǔn)上柜,。

(7)檢查標(biāo)簽和廣告標(biāo)識(shí)，做到標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確,，一貨一簽(散裝除外),，貨簽對(duì)位,，字跡清楚,，pop懸掛規(guī)范。

(8)備好零用錢和包裝用品,，售貨工具(扎口袋,、封口帶、扎口機(jī),、電子秤,、刀、剪,、夾子,、小票、筆),。

(9)在超市通道遇見顧客時(shí),，應(yīng)主動(dòng)給顧客讓道。

(10)員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的時(shí)間就餐,，并保證正常工作進(jìn)行,。

(11)出入員工通道時(shí)須佩帶工牌，不許攜帶私人物品進(jìn)入超市,。

(12)員工下班時(shí),，不得在超市長(zhǎng)時(shí)間逗留、閑聊,。

(13)防損,、防火安全

①每位員工應(yīng)具備較強(qiáng)的防損、防火意識(shí),，杜絕一切不安全因素發(fā)生,。

②在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)盜竊行為及現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即制止,，并迅速通知管理人員,。

③用水、用電嚴(yán)格遵守安全操作程序，下班認(rèn)真檢查水源,、電源的關(guān)閉情況,。

④見到顧客遺失的財(cái)物應(yīng)立即上交服務(wù)臺(tái)。

⑤防火卷簾門下不允許放置任何物品,。

(15)班前會(huì)

①員工每天列隊(duì)召開班前會(huì),，管理員按排當(dāng)日工作，并檢查員工儀表,、儀容情況,。

(16)交接班

①交接班前，早班員工應(yīng)將交接班內(nèi)容(如班前會(huì)內(nèi)容;商場(chǎng)布置的工作;上午銷售中的問題;商品情況等)記錄下來,，確保交接內(nèi)容全面,、準(zhǔn)確。

②下午班員工換好工裝,，戴好工牌,，自查儀表儀容符合要求后，提前10分鐘方可進(jìn)入專柜交接,。

③交接完畢,，早班員工應(yīng)迅速離崗。

④上,、下班員工不許在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)更換工裝及整理儀表儀容,，下班員工嚴(yán)禁在本崗位逗留，與在崗員工閑聊,。嚴(yán)禁因交接班而影響接待顧客,。

第二條 上崗

1、員工必須經(jīng)過崗位培訓(xùn)后經(jīng)考核合格才能正試上崗,。

2,、員工試用期為壹個(gè)月，實(shí)習(xí)期為貳個(gè)月,，員工入職滿三個(gè)月后給予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),。

3、員工正式上崗即開始記算工齡,。員工在公司實(shí)際工作年限滿半年后開始追加工齡補(bǔ)貼,，第一個(gè)半年為每月工齡補(bǔ)貼貳拾元，下一個(gè)半年開始按上半年度工齡補(bǔ)貼的基數(shù)乘1.5倍計(jì)算,。工齡補(bǔ)貼最高限為每月不超過捌佰元,。

第三條 考勤卡、考勤管理

員工以打卡為出勤的唯一依據(jù),，打卡由員工本人完成,，班中急事臨時(shí)請(qǐng)假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡,。

第四條 請(qǐng)銷假

1、除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請(qǐng)假,。

2,、三天以內(nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺(tái)長(zhǎng)審批，四天以上至七天由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理審批,，七天以上的假期由公司主管審批,。

3、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級(jí)醫(yī)院診斷證明可帶薪休假,。

4,、員工入職滿一年后，每年享有一周帶薪年假,。

5,、無(wú)論任何形式的假期，期滿回公司均應(yīng)到人事管理部門銷假,。

第五條 員工待遇：

1,、節(jié)假日享有休假的權(quán)力,，若因工作需要員工加班者,，凡元旦、清明,、端午,、五一、中秋,、國(guó)慶,、春節(jié)的假日加班，每滿一個(gè)工作日加發(fā)三天基本工資,。每月的輪休若工作需要加班,，每滿一個(gè)工作日按基本工資乘1.5倍計(jì)發(fā)加班費(fèi)。

2,、員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動(dòng)合同》,。《勞動(dòng)合同》簽定后按廈門市勞動(dòng)保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保,。

第六條 辭職,、辭退

1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報(bào)告,，經(jīng)逐級(jí)審批后方可離職,。

2、公司調(diào)整機(jī)構(gòu),，壓縮編制須裁減員工時(shí),，應(yīng)提前十天通知被裁減的員工本人,。

3、員工嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律或在社會(huì)上參與打架斗毆,、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機(jī)關(guān)傳拘,、收審者一律給予開除。若員工的行為已給公司造成負(fù)面影響,，已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關(guān)民事責(zé)任的權(quán)力,。

第七條 獎(jiǎng)懲

(一)員工有突出表現(xiàn)者，公司給予精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);

1,、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，遵紀(jì)守法、超額完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),，表現(xiàn)突出者;

2,、為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策，其建議和意見為公司所采納,，取得顯著成效者;

3,、為維護(hù)公司利益和壞人壞事作斗爭(zhēng)，使公司財(cái)物不被侵害者;

4,、舉報(bào)公司內(nèi)部的瀆職行為,，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。

(二)員工有下列行為者,，公司將給予處罰：

1,、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當(dāng)班遲到超過三十分鐘按曠工論處,。當(dāng)年度累計(jì)達(dá)八小時(shí)給予除名,。

2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時(shí)者,，當(dāng)天按曠工論處,。

3、非因工作需要班中接聽手機(jī),、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元,。

4、未經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)許可,，擅自利用工作之便向廠商,、供貨商購(gòu)買批價(jià)商品或向廠商、供貨商索要贈(zèng)品,、試用品等,，一經(jīng)查實(shí)，每次罰款人民幣伍拾元,。情節(jié)嚴(yán)重者直接開除,。

5,、工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家、廠家的饋贈(zèng),、錢物,，一經(jīng)查實(shí)概予除名。

超市員工管理制度20條篇三

一,、店面員工工作程序

1,、更換工作服，佩戴工牌,，打卡簽到;

2,、參加班前會(huì)，了解公司的規(guī)章,，信息以及面臨的問題;

3,、進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，各部門分配工作;

4,、清理自我負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生;

5,、逐一檢查貨架，確保整齊,，安全;

6,、整理貨架，確保整齊,，安全;

7,、準(zhǔn)備好足夠的購(gòu)物車，購(gòu)物籃及相關(guān)工具;

8,、微笑服務(wù)，隔三米向顧客問好;

9,、同事之間協(xié)調(diào)工作,，輪換工作;

10、不斷整理貨架,，補(bǔ)充商品;

11,、將散放與各區(qū)域的商品歸回原位;

12、處理破損索賠商品;

13,、做好樓面衛(wèi)生;

14,、做好交接班記錄;

15、夜班員工,，工作分派,。

二、商品布置,，陳列,，銷售

1,、一般商品的陳列

(1)分類清晰;

(2)價(jià)格從高至低順序排列;

(3)高價(jià)商品放在主信道附近;

(4)展示面統(tǒng)一，整齊;

(5)重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層,。

2,、新奇商品的布置

(1)整個(gè)貨架或幾個(gè)卡板布置同一促銷商品;

(2)商品交叉布置;

(3)連續(xù)進(jìn)行為時(shí)幾周的專銷貨展銷。

3,、貨架頭商品布置

(1)銷售量很大的商品;

(2)新奇商品;

(3)銷售呈上升趨勢(shì)的商品;

(4)季節(jié)性商品,。

4、店內(nèi)商品補(bǔ)充

(1)將較少卡板上的商品移到較多卡板上;

(2)一種商品快售完,，且存貨不多,，則安排其它商品;

(3)熱門商品在收貨后應(yīng)盡快陳列出來;

(4)應(yīng)盡量節(jié)省人力，時(shí)間,。

5,、店面整理

(1)隨時(shí)保證店面干凈，整潔及清晰的面貌;

(2)了解哪些商品已很多銷售,，哪些已無(wú)存貨;

(3)哪些商品須添加或調(diào)貨;

(4)扔掉空箱,，整平商品表面一層(先進(jìn)先出原則);

(5)錯(cuò)置商品的收集。

(2)商品的計(jì)算機(jī)庫(kù)存顯示為負(fù)數(shù),，但店內(nèi)仍有該商品在銷售;

(3)商品無(wú)銷售報(bào)告,。

6、破損控制

(1)不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下;

(2)扔掉的商品需征得管理人員同意;

(3)嚴(yán)格執(zhí)行操作流程(驗(yàn)收,，陳列,，溫度，保險(xiǎn)),。

7,、退貨給供貨商

(1)商品滯銷或過季，供貨商應(yīng)同意將有關(guān)商品退貨;

(2)程序：

1)退貨商品送至索賠辦;

2)樓面人員將有關(guān)商品撤出,。

8,、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

(1)卡板使用標(biāo)準(zhǔn)：

1)不得有破損的卡板上至店面;

2)橫梁堅(jiān)固，不破損搖晃;

3)堅(jiān)持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立,。

(2)貨架頭的標(biāo)準(zhǔn)：

1)貨架頭60%布置新奇商品,，40%布置很多暢銷上官;

2)同類商品不應(yīng)放在相鄰貨架頭;

3)時(shí)刻堅(jiān)持豐滿且整潔。

(3)清潔標(biāo)準(zhǔn)：

1)全部售貨區(qū)域堅(jiān)持干凈,，任何時(shí)候都要做到無(wú)灰塵,，垃圾及其它殘破的東西;

2)所有貨架及商品都不能有灰塵。