為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展,，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,，方案屬于計(jì)劃類(lèi)文書(shū)的一種,。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢,？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了,，希望能夠幫助到大家,。

銷(xiāo)售績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)篇1

績(jī)效考核是績(jī)效管理過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，企業(yè)的績(jī)效考核涉及的方面是很多的,，考核的對(duì)象也比較廣，基本上企業(yè)的各級(jí)部門(mén)都要接受績(jī)效考核和評(píng)估,。在這里,，我們__主要是給大家講解一下企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)是怎樣進(jìn)行績(jī)效考核的。

1.考核目的：

企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核主要是為了提高銷(xiāo)售部門(mén)的業(yè)績(jī)水平,，同時(shí)提高員工的能力和素質(zhì),。目前，很多企業(yè)在對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行考核的時(shí)候都采用的是KPI考核方法,，這種考核方法可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,。另外，通過(guò)績(jī)效考核可以提高銷(xiāo)售部門(mén)的自身績(jī)效水平,，從而提升公司的整體績(jī)效,。

2.考核對(duì)象：

對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)的績(jī)效考核主要針對(duì)的是銷(xiāo)售部門(mén)的人員，在考核過(guò)程中,，企業(yè)要充分發(fā)揮溝通在績(jī)效管理中的作用,，全面地對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，這樣可以體現(xiàn)出考核的公正性,，同時(shí)也有利于提高企業(yè)員工積極性,，從而最終推動(dòng)企業(yè)部門(mén)健康成長(zhǎng)。

3.考核原則：

銷(xiāo)售部門(mén)的績(jī)效考核原則是以提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)會(huì)導(dǎo)向的,，通過(guò)公正合理的績(jī)效考核可以鼓勵(lì)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員更加發(fā)奮圖強(qiáng),，同時(shí)表現(xiàn)不突出的員工也會(huì)因此而受到激勵(lì)，從而更加積極努力,，這樣可以幫助銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)現(xiàn)最終的銷(xiāo)售目的,。另外，在銷(xiāo)售部門(mén)的考核過(guò)程中,，還要遵循定量定型的考核原則,，讓考核更加公平。

4.考核維度：

對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)采取KPI的績(jī)效考核方法,，有利于實(shí)現(xiàn)部門(mén)的績(jī)效目標(biāo),，同時(shí)發(fā)揮出績(jī)效管理的最大作用。KPI是一種直接衡量員工工作績(jī)效的指標(biāo)，它可以客觀公正地對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià),，從而肯定員工的價(jià)值,。同時(shí)，它可以保證公司內(nèi)部員工壓力傳遞機(jī)制在個(gè)人層面的運(yùn)轉(zhuǎn),，幫助部門(mén)搭建一個(gè)很好的溝通平臺(tái),，這樣可以促進(jìn)員工和團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)與發(fā)展。

5.考核用途：

績(jī)效考核完成之后,，企業(yè)要對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)員工進(jìn)行的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)主要是獎(jiǎng)金的發(fā)放,，如果表現(xiàn)更加優(yōu)異會(huì)有職務(wù)晉升的可能,。另外，有的企業(yè)為了提高銷(xiāo)售部門(mén)未來(lái)的業(yè)績(jī),，也會(huì)以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn)的方式來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)員工,，這些獎(jiǎng)勵(lì)方式都是很實(shí)在的。

以上是我們對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)績(jī)效考核做的一個(gè)簡(jiǎn)單的方案策劃,，當(dāng)然,，這只是前期的工作，具體的實(shí)施與執(zhí)行需要在績(jī)效考核中體現(xiàn)出來(lái),?？?jī)效考核是企業(yè)績(jī)效管理中不可缺少的，也是非常重要的,，企業(yè)在對(duì)各部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核的時(shí)候一定要從實(shí)際情況出發(fā),，制定合適的績(jī)效考核方案。

銷(xiāo)售績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)篇2

一,、考核時(shí)間

每年__月

二,、考核適用范圍

績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷(xiāo)售員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷(xiāo)售人員,。新進(jìn)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)員工,、見(jiàn)習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗,、晉升,、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定，不適合此考評(píng),，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,，作為決策的依據(jù)。

第x年銷(xiāo)售人員安排計(jì)劃全年所需銷(xiāo)售人員數(shù)為_(kāi)_人,，其中銷(xiāo)售主管2人,，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員__人,。

三、考核目的

1,、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理,，提高工作績(jī)效,，發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通,，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2,、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度,、個(gè)性、能力狀況,、工作績(jī)效等基本狀況,，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng),、獎(jiǎng)懲,、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。

四,、適用范圍

績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷(xiāo)售員工進(jìn)行的定期考評(píng),，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷(xiāo)售人員。新進(jìn)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)員工,、見(jiàn)習(xí)員工,、轉(zhuǎn)崗、晉升,、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定,，不適合此考評(píng)，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,，作為決策的依據(jù),。

五、考評(píng)分類(lèi)及考評(píng)內(nèi)容

1,、工作態(tài)度考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%)

遲到,、早退、事假,、加班等考評(píng)員工出勤,、加班情況;每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分，病假不扣分,，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分,，任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分,。

合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分，無(wú)故推卸減1分(典型事件加減分,，或定期進(jìn)行民主評(píng)議)

2,、基礎(chǔ)能力考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%)

3、業(yè)務(wù)熟練程度考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的20%)

4,、責(zé)任感考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%)

星級(jí)服務(wù)規(guī)范履行情況,、顧客意見(jiàn)調(diào)查結(jié)果匯總考評(píng)員工服務(wù)行為，顧客表?yè)P(yáng)加分,，顧客投訴扣分,。

6、協(xié)調(diào)性考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%)

六,、績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)應(yīng)該達(dá)到的效果

1,、辨認(rèn)出杰出的品行和杰出的績(jī)效，辨認(rèn)出較差的品行和較差的績(jī)效,，對(duì)員工進(jìn)行甄別與區(qū)分,，使優(yōu)秀人才脫穎而出;

2、了解組織中每個(gè)人的品行和績(jī)效水平并提供建設(shè)性的反饋,，讓銷(xiāo)售人員清楚公司對(duì)他工作的評(píng)價(jià),，知道上司對(duì)他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么?

3,、幫助管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為,，促進(jìn)上級(jí)和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績(jī)效;

4,、了解員工培訓(xùn)和教育的需要,，為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。

5,、公司的薪酬決策,、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng),、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù);

6,、加強(qiáng)各部門(mén)和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變,，有利于促進(jìn)公司整體績(jī)效的提高,，有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

七,、附則

1,、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。

2,、本制度的最終實(shí)施權(quán)歸銷(xiāo)售部,。

3,、本制度生效時(shí)間為20__年。

銷(xiāo)售績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)篇3

一,、考核基本情況

(一)考核目的

為了有效評(píng)價(jià)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的工作業(yè)績(jī),，及時(shí)改進(jìn)和提升工作品質(zhì)，激勵(lì)成績(jī)突出的員工,，鞭策落后員工,，全面提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本方案,。

(二)考核形式

以業(yè)績(jī)考核為主，多種考核形式綜合運(yùn)用,。

(三)考核周期

銷(xiāo)售人員采取月度考核的辦法,，由銷(xiāo)售部經(jīng)理統(tǒng)一對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)施考核。

二,、業(yè)績(jī)考核操作辦法

(一)業(yè)績(jī)考核的原則

銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)考核與部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)雙向掛鉤,，部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)決定總提成額度發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn),，個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)決定自身收入,。

(二)銷(xiāo)售人員績(jī)效獎(jiǎng)金的計(jì)算

銷(xiāo)售人員績(jī)效獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額=個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額×業(yè)績(jī)提成比例

1、個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額

個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額=銷(xiāo)售數(shù)量獎(jiǎng)+銷(xiāo)售價(jià)格獎(jiǎng)+提前收款獎(jiǎng)

(1)銷(xiāo)售數(shù)量獎(jiǎng)

銷(xiāo)售人員超額完成個(gè)人任務(wù)指標(biāo)的,，按元/m2支付獎(jiǎng)金,，超額指標(biāo)達(dá)到50%以上的部分,，按元/m2支付獎(jiǎng)金，上不封頂,。成交者,，按成交價(jià)%發(fā)放獎(jiǎng)金。

(2)銷(xiāo)售價(jià)格獎(jiǎng)

銷(xiāo)售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的,，按其差率的%計(jì)提獎(jiǎng)金,。

(3)提前收款獎(jiǎng)

銷(xiāo)售人員根據(jù)定購(gòu)合同確定的付款日期，若提前10天收到房款,，則按實(shí)際收到房款折算成面積,，按元/m2支付獎(jiǎng)金，提前收款時(shí)間每遞增5天,，折算到每平方米的提獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)增加元,。

2、業(yè)績(jī)提成標(biāo)準(zhǔn)

①完成本部門(mén)計(jì)劃銷(xiāo)售任務(wù)100%以上的,，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的110%支付,。

②完成本部門(mén)計(jì)劃銷(xiāo)售面積任務(wù)的90%以上不到100%的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的100%支付,。

③完成本部門(mén)計(jì)劃銷(xiāo)售面積任務(wù)的70%以上不到90%的,，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的80%支付,。

④完成本部門(mén)計(jì)劃銷(xiāo)售面積任務(wù)不足70%的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的60%支付,。

三,、相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定

(一)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

①受到客戶(hù)表?yè)P(yáng)的，每次酌情給予元到元的獎(jiǎng)勵(lì),。

②每月銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)元,。

③季度銷(xiāo)售能手獎(jiǎng)元。

④突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)元,。

⑤超額完成任務(wù)獎(jiǎng)元,。

⑥行政口頭表?yè)P(yáng)。

⑦公司通告表?yè)P(yáng),。

(二)處罰規(guī)定

①銷(xiāo)售人員不按照公司規(guī)定填寫(xiě)相關(guān)表格的.,，每次酌情扣發(fā)元到元的獎(jiǎng)金。

②銷(xiāo)售人員完不成銷(xiāo)售任務(wù)的,，按元/m2扣罰,，至每月工資不低于元止。

③已轉(zhuǎn)正的銷(xiāo)售人員連續(xù)三個(gè)月不能完成銷(xiāo)售任務(wù)的,，員工待遇等同于試用員工;如果試用員工不能完成銷(xiāo)售任務(wù)的,，將被淘汰。

④銷(xiāo)售人員私下為客戶(hù)轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費(fèi)用的,，做除名處理,。

⑤銷(xiāo)售出現(xiàn)錯(cuò)誤將視情況給予相關(guān)人員元到元的處罰。

⑥銷(xiāo)售人員不按順序接待客戶(hù),，并受到客戶(hù)投訴的,，第一次給予警告處分，第二次給予元的處罰,，第三次給予元的處罰,。

⑦銷(xiāo)售人員涂改客戶(hù)記錄的，視為作弊行為,，第一次給予嚴(yán)重警告處分,，本次成交提成充公，第二次給予除名處理,。

⑧銷(xiāo)售人員若因態(tài)度問(wèn)題遭到投訴的,，一經(jīng)核實(shí)做除名處理。

⑨銷(xiāo)售人員因服務(wù)之外原因遭到客戶(hù)投訴的,，一經(jīng)核實(shí),，第一次給予警告處分，第二次給予元的處罰,。

銷(xiāo)售績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)篇4

一,、職責(zé)

1,、專(zhuān)案經(jīng)理職責(zé)：

專(zhuān)案經(jīng)理實(shí)行項(xiàng)目銷(xiāo)售全程負(fù)責(zé)制，全面負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的項(xiàng)目銷(xiāo)售任務(wù),、銷(xiāo)售合同的準(zhǔn)確簽訂,、房款的及時(shí)回收、房屋的順利交付等工作,。具體職責(zé)如下:

(1)組織,、督促銷(xiāo)售人員按時(shí)完成銷(xiāo)售指標(biāo);

(2)督促銷(xiāo)售人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理合同簽約，并審核合同,，確保準(zhǔn)確率100%;

(3)督促銷(xiāo)售人員收繳房款,。確保房款準(zhǔn)時(shí)收繳率100%;

(4)參與樓盤(pán)銷(xiāo)售前的市場(chǎng)調(diào)研，提出銷(xiāo)售方案,，營(yíng)銷(xiāo)策劃建議;

(5)組織銷(xiāo)售人員參加促銷(xiāo)活動(dòng);

(6)檢查銷(xiāo)售人員臺(tái)帳等基本資料記錄,、保存、運(yùn)用情況,，收集、閱簽,、上交銷(xiāo)售人員周報(bào);匯集銷(xiāo)售資料,，編報(bào)銷(xiāo)售情況分析月報(bào);

(7)協(xié)調(diào)、處理銷(xiāo)售人員之間及與客戶(hù)的矛盾;

(8)搞好銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高員工素質(zhì);

(9)組織,、督促銷(xiāo)售人員密切配合有關(guān)人員搞好見(jiàn)證、按揭,、收款,、交房、辦證等工作;

(10)帶頭執(zhí)行并督促員工執(zhí)行公司的規(guī)章制度及行為規(guī)范,，維護(hù),、發(fā)揚(yáng)公司形象。

(11)按時(shí)完成總經(jīng)理下達(dá)的其它工作,。

2,、銷(xiāo)售代表職責(zé)：

銷(xiāo)售代表實(shí)行銷(xiāo)售全程負(fù)責(zé)制，對(duì)本人所售房屋銷(xiāo)售合同的準(zhǔn)確簽訂,、房款的及時(shí)回收,、房屋的順利交付等方面負(fù)責(zé)。

主要職責(zé)是：

(1) 按時(shí)完成銷(xiāo)售指標(biāo);

(2) 按時(shí)簽訂合同契約;

(3) 按時(shí)收繳房款,，按時(shí)收繳按揭資料,，按時(shí)完成預(yù)交付房屋驗(yàn)收工作;

(4) 主動(dòng)協(xié)同有關(guān)人員做好見(jiàn)證、按揭,、收款,、交房,、辦證等工作;

(5) 積極參加市場(chǎng)調(diào)研、促銷(xiāo)活動(dòng);

(6) 熱情接待來(lái)訪客戶(hù)并和客戶(hù)保持良好的聯(lián)系,，做到零投訴;

(7) 認(rèn)真做好來(lái)電,、來(lái)訪記錄;記好工作臺(tái)帳，按時(shí)填報(bào)周報(bào);

(8) 努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和銷(xiāo)售技巧,，熟悉樓盤(pán)規(guī)劃,、周?chē)h(huán)境、交通,、房型面積,、裝修標(biāo)準(zhǔn)等;學(xué)習(xí)房產(chǎn)、稅務(wù),、金融等政策;做到有問(wèn)必答,，百問(wèn)不厭;

(9) 嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度及員工行為規(guī)范，保持良好的儀表,、形象;

(10) 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，維護(hù)公司形象。

二,、具體工作程序

1,、客戶(hù)接待

按公司業(yè)務(wù)規(guī)范熱情接待來(lái)訪客戶(hù)，看房后有意向的應(yīng)及時(shí)交納意向金,，并在三天內(nèi)補(bǔ)齊定金,，簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議。

2,、簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議

簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū),，請(qǐng)客戶(hù)在按揭、付款須知上簽字,，并確保在認(rèn)購(gòu)協(xié)議簽定的當(dāng)天交納足額的定金,。

3、正式簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)契約》

在認(rèn)購(gòu)協(xié)議簽定后的十日內(nèi)簽定《商品房買(mǎi)賣(mài)契約》,。簽定契約時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照范本填寫(xiě),，不得在價(jià)格、金額,、房號(hào),、日期、合同主體的姓名等條款處涂,、刮,、改。原則上不增加補(bǔ)充協(xié)議，客戶(hù)有特殊要求的,，須請(qǐng)示專(zhuān)案經(jīng)理和總經(jīng)理,，個(gè)人不作任何超出規(guī)定范圍的承諾。

4,、收繳首期房款

在簽定《商品房買(mǎi)賣(mài)契約》的當(dāng)日,，必須收齊首期房款。

5,、收繳貸款按揭資料

在簽定《商品房買(mǎi)賣(mài)契約》當(dāng)日收齊按揭所需資料,， 并交按揭人員辦理按揭。

6,、催款

催款分兩類(lèi)：一類(lèi)是按揭,，一類(lèi)是分期付款和一次性付款。

按揭：銷(xiāo)售代表收齊按揭所需資料后,，催款工作主要由按揭辦理人員負(fù)責(zé),，但銷(xiāo)售代表有責(zé)任協(xié)助催款;

分期付款和一次性付款：主要由銷(xiāo)售代表按合同規(guī)定催款。

7,、臺(tái)帳,、資料填寫(xiě)、整理

銷(xiāo)售各個(gè)階段中及時(shí)做好相關(guān)臺(tái)帳的記錄,，及時(shí)整理有關(guān)資料,，做好存檔工作。

8,、交房

預(yù)交付房屋時(shí)，銷(xiāo)售代表首先必須提前做好合同,，尤其是補(bǔ)充協(xié)議的自查工作,，對(duì)照合同、補(bǔ)充協(xié)議仔細(xì)檢查內(nèi)容和實(shí)際情況的一致性,，如發(fā)現(xiàn)出入必須向?qū)０附?jīng)理,、總經(jīng)理匯報(bào)，并主動(dòng)與發(fā)展商相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,，在客戶(hù)發(fā)現(xiàn)之前及時(shí)解決問(wèn)題,。其次必須做好交房時(shí)期客戶(hù)的接待和解釋工作，密切配合發(fā)展商相關(guān)部門(mén)及時(shí)解決交房過(guò)程中客戶(hù)提出的一切問(wèn)題,。

三,、 客戶(hù)接待規(guī)則

1、 客戶(hù)接待順序由專(zhuān)案經(jīng)理根據(jù)排班表排定,。原則上由值班的銷(xiāo)售代表接待,，若值班的銷(xiāo)售代表正在接待客戶(hù)，則由專(zhuān)案經(jīng)理代為接待，事后及時(shí)移交,。當(dāng)客戶(hù)到來(lái)時(shí),，銷(xiāo)售代表必須立即迎上前熱情問(wèn)候并接待，不可任由客戶(hù)等待而無(wú)人上前,，并問(wèn)明客戶(hù)是否來(lái)過(guò)及以前曾接洽過(guò)的銷(xiāo)售代表,，避免銷(xiāo)售代表之間重復(fù)接待客戶(hù)。

2,、 已由銷(xiāo)售代表接待過(guò)的客戶(hù)再次前來(lái)時(shí),，由原銷(xiāo)售代表繼續(xù)接待，未經(jīng)原銷(xiāo)售代表同意,，不得遞名片予他人的客戶(hù);若遇原銷(xiāo)售代表不在,，值班銷(xiāo)售代表必須與原銷(xiāo)售代表聯(lián)絡(luò)，得到同意后方可幫助接待,，成交后傭金歸原銷(xiāo)售代表,。

3、 接待過(guò)的客戶(hù)帶新客戶(hù)來(lái)訪,，已約好的由原銷(xiāo)售代表接待,，未約好如銷(xiāo)售代表在案場(chǎng)可繼續(xù)接待，如不在案場(chǎng)可以算做新客戶(hù),，由值班銷(xiāo)售代表接待,。

4、 在其他銷(xiāo)售代表接待客戶(hù)時(shí),，除非得到邀請(qǐng),，一般不可自行上前介紹或發(fā)表意見(jiàn)。

5,、 接待時(shí)要根據(jù)客戶(hù)性別區(qū)別對(duì)待,，要不卑不亢，恰到好處,。

6,、 介紹情況時(shí)可以靈活掌握介紹的深度，根據(jù)客戶(hù)的個(gè)人偏好有重點(diǎn)地介紹,。

7,、 在充分了解客戶(hù)需求后，重點(diǎn)推薦2-3套房源,，推薦房源不宜太多,，而且檔次要稍微拉開(kāi)。

8,、 任何銷(xiāo)售代表不得在客戶(hù)面前爭(zhēng)搶客戶(hù),，對(duì)于接待客戶(hù)而發(fā)生的意見(jiàn)分歧或投訴，由專(zhuān)案經(jīng)理在詳細(xì)調(diào)查后，召開(kāi)會(huì)議,，公布調(diào)查結(jié)果,，決定處理方案。

9,、 客戶(hù)離開(kāi)時(shí)不管多忙,，都要起身送客至大門(mén)，目送客戶(hù)離開(kāi);回來(lái)后桌椅必須歸位,，并收拾干凈茶杯,、雜物等。

10,、 每日做好《客戶(hù)來(lái)訪登記表》交給專(zhuān)案經(jīng)理歸檔,，資料必須詳細(xì)(姓名、電話填寫(xiě)清楚),，并且該資料作為一旦發(fā)生銷(xiāo)售代表之間接待客戶(hù)沖突的憑證,，一般情況下確認(rèn)給先接待記錄的銷(xiāo)售代表;另外，如果由于銷(xiāo)售代表登記后未及時(shí)跟進(jìn),，致使客戶(hù)忘記其姓名,，則經(jīng)專(zhuān)案經(jīng)理核實(shí)后，根據(jù)銷(xiāo)售代表各自工作量判斷客戶(hù)歸屬,。

11,、 每周日下班前完成《銷(xiāo)售代表工作周報(bào)》交給專(zhuān)案經(jīng)理統(tǒng)計(jì)，要求將成交客戶(hù)情況,、客戶(hù)反饋意見(jiàn)寫(xiě)清,，專(zhuān)案經(jīng)理根據(jù)銷(xiāo)售代表工作態(tài)度可以在每月業(yè)績(jī)考核中評(píng)分。

12,、 抓緊客戶(hù)催款工作,，如有特殊情況必須及時(shí)上報(bào)專(zhuān)案經(jīng)理。接待客戶(hù)時(shí)不做夸大不實(shí)宣傳,，不對(duì)客戶(hù)做不當(dāng)承諾，不越權(quán)降價(jià),，嚴(yán)格服從專(zhuān)案經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),。

13、 客戶(hù)有特殊要求,，盡量學(xué)會(huì)自行解決;如有困難,，必須上報(bào)專(zhuān)案經(jīng)理協(xié)同解決;銷(xiāo)售代表無(wú)權(quán)自行為已簽約之客戶(hù)私下轉(zhuǎn)名，在折扣上必須明確回答客戶(hù)沒(méi)有額外優(yōu)惠,，不得暗示,、啟發(fā)客戶(hù)另外找關(guān)系打折。如果發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售代表有上述行為，將嚴(yán)肅處理,。

14,、 客戶(hù)看樣板房及工地必須由銷(xiāo)售代表陪同前往，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須攜帶安全帽,。

四,、考評(píng)

考評(píng)分為三部分：第一部分業(yè)績(jī)考核;第二部分根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)范對(duì)規(guī)章制度、工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核;第三部分銷(xiāo)售提成考核,。

1,、業(yè)績(jī)考核

(1) 銷(xiāo)售指標(biāo)由公司按月下達(dá)給專(zhuān)案經(jīng)理，專(zhuān)案經(jīng)理根據(jù)各位銷(xiāo)售代表的情況將指標(biāo)分解落實(shí)到人,。銷(xiāo)售代表以下達(dá)的指標(biāo)為保證數(shù),，另加10%作為個(gè)人爭(zhēng)取數(shù)。

(2) 公司新招聘的銷(xiāo)售代表,，實(shí)習(xí)(試用)期間的工作,，業(yè)務(wù)考核安排如下：凡未從事過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售工作的，由專(zhuān)案經(jīng)理指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo),。在三個(gè)月實(shí)習(xí)期間,，一個(gè)月在售后服務(wù)部熟悉見(jiàn)證、按揭,、交房,、辦證等業(yè)務(wù);一個(gè)月協(xié)助業(yè)務(wù)指導(dǎo)接洽業(yè)務(wù)，所成業(yè)務(wù)算業(yè)務(wù)指導(dǎo),，期間業(yè)務(wù)指導(dǎo)必須指導(dǎo)辦理至少一份全過(guò)程銷(xiāo)售手續(xù);一個(gè)月自己接洽業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)指導(dǎo)負(fù)責(zé)指導(dǎo)，所成業(yè)務(wù)歸實(shí)習(xí)人員,。實(shí)習(xí)期間沒(méi)有業(yè)務(wù)考核指標(biāo),，實(shí)習(xí)期滿(mǎn)正式錄用后，兩個(gè)月內(nèi)下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)的50%,，第三個(gè)月80%,，第四個(gè)月起100%。凡已從事過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售工作的,，由專(zhuān)案經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系,，試用期間第一個(gè)月不下達(dá)業(yè)務(wù)指標(biāo)，第二個(gè)月起下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)60%,，三個(gè)月試用期滿(mǎn)正式聘用后下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)100%,。

(3) 銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售指標(biāo)完成的時(shí)間按月計(jì)算。

(4) 銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售指標(biāo)完成額度按季計(jì)算,，季的平均月完成額度達(dá)到月銷(xiāo)售指標(biāo)的,，視同完成指標(biāo),。

(5) 退房則相應(yīng)減少銷(xiāo)售代表完成的銷(xiāo)售額度。

(6) 銷(xiāo)售代表完成銷(xiāo)售指標(biāo),，按月發(fā)給基本工資及銷(xiāo)售提成(提成按銷(xiāo)售到帳款額提取),，成績(jī)突出者由公司給予精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。

(7) 銷(xiāo)售代表未完成銷(xiāo)售指標(biāo)者,，給予下列處罰：

凡當(dāng)月未完成銷(xiāo)售指標(biāo)者，當(dāng)月工資扣除200元,，并自我檢查,，找出差距，繼續(xù)努力,。

凡連續(xù)3個(gè)月未完成銷(xiāo)售指標(biāo),，其中一個(gè)月為空白者，應(yīng)自動(dòng)辭職或予以解聘,。

2,、 規(guī)章制度、工作執(zhí)行情況考核,。

實(shí)行月考核,，百分制?？荚u(píng)分值見(jiàn)附表,。考核辦法參照考評(píng)總則,。

3,、 銷(xiāo)售提成考核。

(1)銷(xiāo)售代表的銷(xiāo)售提成為總房款的千分之三,，其中千分之二按房款到帳金額計(jì)提發(fā)放,，萬(wàn)分之五年終發(fā)放，另萬(wàn)分之五留待房屋實(shí)際交付之后發(fā)放,。

(2)銷(xiāo)售代表在房屋實(shí)際交付之前離開(kāi)本公司(包括自動(dòng)離職及公司辭退),，其客戶(hù)后續(xù)工作將由公司指定的其他員工負(fù)責(zé)，所余萬(wàn)分之五計(jì)獎(jiǎng)金額無(wú)權(quán)領(lǐng)取;如銷(xiāo)售代表被調(diào)至公司其它部門(mén),，客戶(hù)后續(xù)工作仍應(yīng)跟進(jìn),，其萬(wàn)分之五計(jì)獎(jiǎng)金額可以領(lǐng)取。

(3)亞?wèn)|公司員工及公司關(guān)系戶(hù)購(gòu)房,，經(jīng)總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，負(fù)責(zé)簽訂合同及跟進(jìn)工作的銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售提成為總房款的千分之二,，按房款到帳金額計(jì)提發(fā)放,。

(4)客戶(hù)購(gòu)房凡通過(guò)中介人介紹,，在客戶(hù)購(gòu)房契約已見(jiàn)證且全款付清后，經(jīng)銷(xiāo)售代表填表,，專(zhuān)案經(jīng)理確認(rèn)并報(bào)總經(jīng)理書(shū)面批準(zhǔn)后,，可發(fā)給中介人一次性中介傭金，金額為總房款的千分之一,，其中萬(wàn)分之五由專(zhuān)案經(jīng)理承擔(dān),，另外萬(wàn)分之五由銷(xiāo)售代表承擔(dān)。

銷(xiāo)售績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)篇5

為了調(diào)動(dòng)本部門(mén)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,，引導(dǎo)員工努力做好本職工作,，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況,，特制定本辦法。

一,、績(jī)效工資分配的基本原則

1,、與業(yè)績(jī)、崗位,、技能和貢獻(xiàn)掛鉤,，合理拉開(kāi)差距的原則;

2、公開(kāi),、公平,、公正的原則;

3、定期考核,，按月分配的原則,。

二、績(jī)效考核內(nèi)容

1,、月度考核

本部門(mén)人員月度考核統(tǒng)一使用《員工月度績(jī)效考核細(xì)則》,，對(duì)當(dāng)月履行工作職責(zé)情況進(jìn)行考核。

2,、年度考核

本部門(mén)人員年度考核由當(dāng)年每月考核得分的平均值,、年度工作能力、態(tài)度考核綜合確定,。

員工年度績(jī)效考核綜合得分=員工每月績(jī)效考核得分平均值×70%+能力指標(biāo)考核得分×15%+態(tài)度指標(biāo)考核得分×15%;

部門(mén)人員年度績(jī)效考核綜合得分位于前5%的為優(yōu)秀,。

三、月度績(jī)效工資發(fā)放

員工月度績(jī)效工資發(fā)放根據(jù)月度績(jī)效考核情況確定,。

員工月度績(jī)效工資=月績(jī)效工資基數(shù)×個(gè)人績(jī)效系數(shù)×月考評(píng)系數(shù)

本部績(jī)效工資基數(shù)根據(jù)本部工作指標(biāo)完成情況部領(lǐng)導(dǎo)確定,。

四、考評(píng)程序

㈠,、組織考核

1,、每月28日前,，每個(gè)員工把自己當(dāng)月的工作日記交部領(lǐng)導(dǎo)。

2,、對(duì)員工考核,，部長(zhǎng)考核分占60%，副部長(zhǎng)及部長(zhǎng)助理考核分各占20%,。

㈡,、績(jī)效反饋面談

次月5日前，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工績(jī)效考核情況進(jìn)行反饋面談,，以幫助其改進(jìn)和提高工作,。

五、其他規(guī)定

1,、請(qǐng)假者扣2分/天,，連續(xù)或累計(jì)假(法定休息日除外)10天(含10天)，不享受當(dāng)月績(jī)效工資;

2,、曠工半天者,，扣發(fā)本人當(dāng)月績(jī)效工資的50%，曠工一天及以上者,，扣發(fā)個(gè)人當(dāng)月績(jī)效工資,。

3、未交當(dāng)月工作日記者,，扣發(fā)個(gè)人當(dāng)月績(jī)效工資,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部

____年10月28日