報告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

大學生保險實訓報告總結 大學生保險實訓總結篇一

畢業(yè)實習的目的是：接觸實際,，了解社會,，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感,；學習業(yè)務知識和管理知識,，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識,，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,。具體要求

1,、培養(yǎng)從事經紀中介工作的業(yè)務能力,。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，學會進行工作,。

2,、理論聯系實際，學會運用所學的基礎理論,、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題,。

3、虛心學習,，全面提高綜合素質,。在實習中拜廣大工作人員為師，虛心學習他們的好品質,、好作風和好的工作方式,，提高自己的綜合素質，把自己培養(yǎng)成為合格的經濟工,。

4,、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成熱愛專業(yè),、熱愛勞動的良好品德,。

5,、預演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距,，并在以后的學習期間及時補充相關知識,，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,。

參加了平安壽險湛江中心支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓后,，公司安排我們到其中的一個部門——區(qū)域拓展部實地演練。

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展,，是壽險的區(qū)域化行銷模式,，源于家庭服務的理念，由公司派區(qū)域服務專員在固定區(qū)域內為客戶進行上門服務,，就像一個流動的門店一樣,，將客戶與公司的關系透過一個渠道有機地結合起來。區(qū)域服務工作是保險和綜合服務金融工作,。

根據《中國平安人壽保險公司展業(yè)服務體系管理辦法》的規(guī)定,，分支機構區(qū)域拓展部下設展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處,、展業(yè)課,、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)服務單位。平安壽險湛江中心支公司區(qū)域拓展部設1個展業(yè)處,、2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū),。其中有17個團隊管理者，分別是1個展業(yè)處經理,、2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任,。該部門共有117個區(qū)域服務專員（通稱“收展員”），所有的區(qū)域服務專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試,，都是平安壽險的保險代理人,。

到區(qū)域拓展部后，很榮幸,，我被安排到的師傅是王小華經理,。在王小華經理的指導下，我遵守紀律,，虛心學習,，積極工作：

1、參加部門的早會（星期一至星期五,，早上8：30開始）,，吸收新知。早會一般是總結工作,，分享經驗,，開展專題講課,，發(fā)布通知等。我認真做筆記,，從中吸收到了新的知識,，間接獲得了工作經驗。

2,、虛心請教王小華經理,、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等,，了解平安的壽險產品,，熟悉區(qū)域服務專員的日常業(yè)務、工作流程和工作方法等,。了解到的平安壽險產品有“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等,。熟悉區(qū)域服務專員的日常業(yè)務是接觸客戶，為客戶提供服務,。其工作流程有五個步驟：尋找客戶,、約訪、銷售面談,、成交和售后服務,。這五個步驟構成一個銷售循環(huán)。其中售后服務包括收費,、保全,、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等,。如果區(qū)域服務專員提供了令客戶滿意的售后服務,，就會產生轉介紹,，這樣又會獲取新的銷售機會,，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多,，如怎樣與客戶打交道,，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險,，怎樣為客戶做保險計劃,，等等。

3,、作為王小華經理的助理,，協(xié)助她做一些內勤工作。如設計,、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務競賽成績表》,，設計,、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等,。同時,，學習王小華經理如何管理團隊。

4,、在王小華經理的安排下,，作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調查,。首先隨機抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯系方式）,，然后根據日志里面的客戶名單，打電話給客戶,，與客戶進行溝通,。主要調查客戶認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務,，客戶對收展員的服務滿不滿意,，客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改進等。

在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶,，王小華經理的指導,，以及我的努力之下，我在平安的實習獲得了圓滿成功,。

1,、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化,。每一次早會都唱公司司歌《平安頌》,，并高聲朗誦公司訓導、服務宗旨,、工作信條等,，我覺得我已經融入到了平安這個溫暖的大家庭中。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法,，也是一種理財工具,；保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己,。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑,，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識（knowledge）,、執(zhí)著的態(tài)度（attitude）,、熟練的技巧（skill）和良好的習慣（habit）這四個專業(yè)條件，擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感,、使命感和責任感,。

2、鞏固了理論知識,，提高了實踐能力,。在學校學習了《保險學》《保險法》等理論知識，實習中將這些理論與實踐相結合,。我很好地熟悉了“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等平安的壽險產品,，能向客戶講解這些產品，并能向客戶解釋《平安財富一生兩全保險（分紅型）合同條款》《平安智富人生終身壽險（萬能型,，b,，xx）合同條款》等。

3,、培養(yǎng)了從事保險代理人工作的業(yè)務能力,。實習中通過虛心學習，了解并熟悉了保險代理人的日常業(yè)務和工作流程,，初步具備了保險代理人的工作能力,。

4、提高了綜合素質,。

（1）向部門優(yōu)秀員工請教,，掌握了一些好的工作方法。

（2）協(xié)助王小華經理做了一些內勤工作,，不僅出色完成分配的工作任務并獲得好評,，而且提高了自己的創(chuàng)新能力。同時,，獲得了一些管理團隊的方法,。

（3）作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調查,，提高了自己與人溝通的能力,。

5、為以后就業(yè)做了模擬和演練,。實習中,，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如經驗不足,、對事情的處理不夠果斷等。我將在以后的學習期間及時補充相關知識,，為未來的求職與正式工作做好充分的知識和能力準備,。

大學生保險實訓報告總結 大學生保險實訓總結篇二

暑假次留在**進行實習，有幸能夠來到**保險代理公司接受了一個月的鍛煉，直接深入到社會職場中,，與客戶面對面的接觸與交流,，一方面把自己所學知識與實習直接相結合，另一方面又學到了許多學校里所學不到的經驗與教訓,，從而使自己對自己有了更加全面的了解,，因為自己學的是金融進入保險有些不情愿，但是一個暑假的實習結束,，自己覺得其實這樣的經歷才是自己最想要的,！

7月13號正式來到**，老總熱情的接待我們,，然后我就被安排到了卡單部實習,，”卡單”這個概念是次接觸，其實就是短期意外險的另一種說法,，這是最先讓我覺得新鮮的東西,。然后開始學習如何填寫保單，天就填錯了幾張保單,，發(fā)現自己原來是這么粗心,，好在公司對我們都非常寬容，讓我非常感動,。這時明白了什么是寬容,！接下來的幾天我就一直在卡單部實習，每天每天要背卡單產品的信息,，哪家保險公司有哪些產品,，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類,，適合那些人群,，有哪些是拒保的職業(yè)。,。,。一下子記這么多東西，感覺頭都有點大,，但是要接待客戶的話,，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油,！這時明白了要永遠對自己有信心,！

在卡單最緊張的一天是次坐到前臺正式接待客戶，登帳,、填單子,、收費每一步都要認真細致,，但是當天客戶來的非常多，對還不熟練的我來說,，簡直有點力不從心,，雖然很認真的去做，還是出了好多錯誤,，幸虧有師傅幫忙善后,，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務熟練的必要性和重要性,！穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘,！

每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數都是熱情而且寬容的,，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶,，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了,，這些人真是讓人疲于應付,，但是你還是要克制自己的情緒，繼續(xù)為他們耐心服務,，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課,！交流真的是一門藝術，幸虧自己明白的不是太晚,！

再后來到車險部進行實習,，幸運的是剛好趕上公司培訓新的員工，我就跟他們一起學起了車險算費,，這里的學習不像在學校里的學習一樣理論性那么強,，這里注重的是實際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結下來的經驗,，在實際工作中非常有用,，因此感覺特別寶貴！等我們“黃浦三期”學員畢業(yè)時,，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發(fā)展現狀及公司準則和公司的未來發(fā)展等,，為我們描繪了一個美好的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目,，也不至于沒有動力,！

公司現在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直銷網點，這在全國乃至全世界都是一個創(chuàng)新,，而且在公司良好的管理方式的運作下,，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創(chuàng)新的力量,！真的非常佩服老總的頭腦,！這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情,，想不到竟然在市場上悄然萌發(fā),，并展現出強大的生命力,，真是震撼在以后的學習中告訴自己一定要懂得活學活用，讀死書,，死讀書竟會變得沒有未來,！

自己在**的每一天更多的是在發(fā)現自己，加速自己的成長,，但是這種鍛煉也是要付出代價的,，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口,，每天這么輪回,！搞到自己現在看到汽車都有點暈，好在還知道堅持,！堅持去發(fā)現美好的東西,，學習有用的知識，雖然有點苦,，但是痛并快樂著,！

大學生保險實訓報告總結 大學生保險實訓總結篇三

離開人壽之前，我有必要對自己二十多天的實習實習生活有一番總結,，于是便有了以下一段不痛不癢的文字,，以算做我的實習報告。

我的實習工作首先是從“保單行政部”開始的,，一聽名字很能震住人的,，就像我的專業(yè)“國際法”一樣。實際上,，用公司的話說就叫新契約,，字面理解也就是出保險合同的地方。雖說這個名字很普實,，但它擔當的角色著實不小,，我就從我制做保險合同說起。

在新契約的第一天我是對著兩樣東西度過的：一樣是那臺只能開機別無用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當的壽險實務(xx版),。無聊是有一點,，不過也好，我可以先把壽險的整個運作流程熟悉一下?，F在看來,，我當時還是對的，至少我如果再去某個部門,，我能知道人家是干嗎的,。

第二天我就開始幫小賴姐裝訂合同了,，也就從這天開始了我和打孔機、融釘機的“不解之緣”,。因為從那天一直到我離開,，每個認識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著那兩臺機器呢。特別是后來到了業(yè)務員沖單的日子,，我恨我媽沒把我生成哪吒,，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事,。那時我就納悶了：以前這里沒實習生時,，新契約在沖單的日子是如何過來的?后來知道是保全的劉哥經常上來幫忙的。我突然想起來,，第一次劉哥見我時我正訂合同呢,，他對著我微微一笑，還說聲“你好”,，我這才明白劉哥當時笑得是多么意味深長啊,。

裝訂合同看起來簡單，不對,，看起來聽起來都會覺得很簡單,，其實，要把一份合同裝訂的緊湊,、整齊還是有一些講究的,。尤其在業(yè)務員沖單的日子里，剛核對好,、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上,，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久,，我現在可以拍著胸脯說：經我過手的合同,，印章模糊率不超過5%，合同作工工整率不低于95%,。畢竟合同的工整與否也會關系到客戶對公司印象的好壞,。

后來，小賴姐又教我裝訂團險合同,，我也都基本掌握了,，這些在業(yè)務員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替小賴姐分擔一點點的工作量,。

沖單的日子過去后,，我開始學著幫小靜姐打發(fā)票，這個是比較簡單的,，除了一開始打的格式有點問題重新來過之外,，其后的工作就輕車熟路了,。

這里我得提一下有關業(yè)務員的一些問題。我知道絕大多數業(yè)務員都是很愛崗敬業(yè)的,，但還是會有個別業(yè)務員工作態(tài)度不夠認真,，投保單上不寫營業(yè)機構，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書,，一看到這種投保單我就犯難,。特別是后來我和小莊一起錄入被保險人信息時,，有的字草得真是龍飛鳳舞,，我一看就想當面問問他：你是不是當自己是寫藥方的醫(yī)生啊?后來但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來錄,，那些就交給小莊了,，因為我堅信小莊肯定能認出來，就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣,。

另外,，我以自己的淺見提個建議。因為每次新契約很忙時總會有業(yè)務員上來想了解自己做的那份保單的實時信息,，是否通過,、是否生效、能否打印出來等等,，這些都會降低新契約的工作效率,。我想如果能單獨建立一個業(yè)務員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了，就像我們在學?？梢圆樽约旱男@卡信息一樣,，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書館借了幾本書,，什么時候應當歸還等,。我覺得有了這么一個終端系統(tǒng)擺在大廳，對公司的業(yè)務是有很大幫助的,。

在實習的最后一個星期,，我和佳斌互調，他到新契約,，我來理賠部,，到目前為止，我都在前臺和紅姐在一起,，她教我接案錄入的工作,。這期間還有這么一件事讓我很有感觸。有幾個外省的客戶來這里理賠,，死者是家庭里的父親,，法定受益人是死者的配偶及一子一女,，但死者配偶在1990年就已經離家出走了，至今杳無音信,。因此紅姐和我就認為這對兄妹及其代理人就不能領走全部保險金,，除非代理人能出具當地法院對死者配偶宣告死亡的公文。但他們又不能提供這個公文給我們,，這就讓我感到非常難辦了：讓他們就這么大老遠的再回去弄也不好;把保險金一次給他們我們又會承擔風險,。后來我們拿到理賠部去咨詢大家的意見，問題一下就解決了：由兄妹兩人及其代理人寫一份聲明,，內容是由他們代死者配偶領取她那份保險金,，其后產生的任何法律后果都再與我公司無關。這事就這么搞定了?，F在想想很簡單,，但當時我的確是不知所措，真是狗咬刺猬——無處下口,。通過這件事,，我真正意識到要把書本上的所學用到現實工作中，我還是有很長的一段路要走的,。

大學生保險實訓報告總結 大學生保險實訓總結篇四

實際上,，營銷策劃培訓的報告時間過得太快了，以至于我們暑假的第一輪營銷策劃培訓就要結束了,。在此期間,，我們去了平安人壽昆明分公司進行了學院安排的業(yè)務實習，根據所獲得的經驗,，我們提出了平安人壽的營銷策劃方案,。在此期間，我學到了很多課堂上學不到的知識,，受益匪淺?，F在我將對這次實習做一個總結我知道對于現代社會來說，保險制度是一個不可或缺的社會制度,。在保險經營過程中,，社會完善了福利制度，人們找到了轉移風險的保障,，保險企業(yè)實現了利潤和收益,。這真是一個雙贏的行業(yè)。然而,，我真的不知道保險業(yè)是如何運作的,，尤其是它所謂的極其困難的營銷。

有了這樣的問題，我開始在一家保險公司實習,。在此之前,，我聽了一個為期兩天的營銷峰會。職業(yè)經理人的經驗和理論讓我掌握了一些營銷人員的思維方法,，這對我的實習很有幫助,。在保險公司實習的主要工作是做一些保險營銷的基礎工作，比如市場調查和拜訪陌生客戶,。在市場調研的過程中,，由于我以前做過這種工作，我仍然認為這并不太難,。我應該主要注意禮貌和外表,。此外，作為學生做市場調查相對容易,。同學們,，每個人都很合作，但是偶爾他們會受到冷遇,。那時，我真的感到很無助,，但總的來說,，我適應能力更強。相比較而言,，拜訪陌生客戶更難,，這比市場調查更難，因為他需要更出色的溝通技巧,。陌生拜訪的第一步是顧客的選擇,。奇怪的拜訪不僅僅是拉一個人，而是根據他們想要推銷的產品來選擇有需求和購買能力的顧客,。這需要積累經驗,。一開始，我不知道哪些客戶有需求,，哪些客戶有購買能力,。但是在銷售員的幫助下，我開始覺得我們選擇的客戶是年收入在3萬到5萬英鎊之間的人,。這些顧客是這些小業(yè)主中最大的,。他們很富有，但很忙,，他們必須承擔的風險相對較大,。因此，他們是所謂的有需求和購買力的顧客。挑選顧客后,，我們決定采取拜訪陌生人的第二步,，稱之為清掃街道，即找到一條有更多小商店的繁忙街道,，并沿著街道逐一拜訪,。此時此刻，最重要的是開始一段對話并打開話題,，但是你不能一開始就解釋你的目的,。首先，你應該假裝成一個購物者,，然后等待一個與顧客交談的機會來進一步確定他的需求,，然后你可以機智地展示你的身份和目的，最后完成這次拜訪,。在這個過程中,，詢問客戶信息更加困難。

畢竟,，你是一個陌生人,，許多顧客不太信任你，要求他留下電話號碼和地址是不禮貌的,。然而,，這確實是一個挑戰(zhàn)，但是一些小技巧是可以使用的,。例如,，我可以直接說，許多客戶會不由自主地聽從您的電話,。哈哈,，這是我在這次商業(yè)實踐中掌握的溝通技巧之一。在業(yè)務實習期間,，除了做一些業(yè)務實習外,，我們還接待了平安公司的每日晨會和銷售員帶我們去參加的平安公司的業(yè)務啟動說明會。所有這些都讓我們感受到平安公司獨特的組織文化,，讓我們提前感受到未來的工作,。其中，我也獲得了很大的收獲,。每天早上,，我都歌頌和平，大聲朗讀商業(yè)理念,，這讓我感到前所未有的震驚,。這種影響影響到在公司工作的每個員工。這種企業(yè)文化真的讓我明白了寫在書里的企業(yè)文化的重要性。在啟動簡報會上,，平安的優(yōu)秀講師展示了自己曲折的成功之路,。這可能是我們將來要走的路。對我們來說,，這是最實用的課程,。通過這次業(yè)務實踐，我對保險營銷工作有了很多的思考和新的認識,。這為我完成本次實習的主題任務打下了堅實的基礎,。我們這次的主題任務是完成一個營銷計劃。以前幾天的業(yè)務實習為基礎,，在專業(yè)保險營銷講師的指導下,，我們團隊成立了3h策劃小組，對平安人壽的業(yè)務營銷進行了系統(tǒng)的分析和策劃,。我們這次的營銷計劃基本上分為三個部分第一部分,，數據收集這原本是一個巨大的超額，包括市場研究部分,。但是,，由于時間限制和條件限制，我們只進行了簡單的收集,，包括網絡,、文檔數據收集、銷售人員訪談和客戶訪談,。

在這個階段里，我們的組員都作了大量的工作,，上網,，跑圖書館，訪談,，每一件都不輕松,，加之時間的緊迫，我們不肯能花太多的時間,，而找到資料以后,，我們還要對資料進行甄別和篩選，找出我們有用的資料,，但這還不是最困難的環(huán)節(jié),。第二部分，資料的分析,。討論得出策劃的主題和主要內容,。在我們找到的資料的分析當中，我們發(fā)現了平安壽險的一個巨大的機會，雖然是老生常,，但我們有了自己獨特的見解,，于是我們決定以此為策劃主題，那就是平安壽險一直比較薄弱的縣域農村業(yè)務滲透,。

我們經分析得出的結論是主要有以下幾點:

1縣域農村壽險市場潛力巨大,，是企業(yè)今后發(fā)展不可或缺的戰(zhàn)略要地。

2縣域農村壽險市場目前停滯不前,，但巨大的需求缺口和外部宏觀條件帶來了發(fā)展的機會,。

3平安壽險在城市壽險市場處于領先地位，但要保持可持續(xù)發(fā)展必須在開拓自己的市場空間,。

4針對現今的各方面狀況作出及時的市場攻堅策略是急需的,。

在得出以上的結論以后，接下來我們要思考的問題就相當明顯了,，就是針對平安壽險如何進軍縣域農村壽險市場做出相應的營銷策劃方案,。第三部分，撰寫策劃方案,。當然是最為關鍵的一部,，針對上述我們發(fā)現的問題，我們最終經過獨立思考,，集體討論,，審查通過了最終的策劃方案，方案包括以下幾部分內容：

前言執(zhí)行概要和要領目前營銷狀況swot分析營銷戰(zhàn)略行動方案風險控制預期目標結束語這其中重要的幾部分是目前營銷狀況分析,，swot分析,，營銷戰(zhàn)略以及行動 方案，我們分別針對企業(yè)的現狀,，優(yōu)劣勢,，以及不同的市場情況做出了各種各樣的分析和建議，這是我們作為市場營銷專業(yè)所作出的第一個營銷策劃方案,，我們大家都很努力,，終于將它完成，都感覺很欣慰,。

到了現在,，這次營銷實訓終于接近尾聲了，我對這次實訓的收獲感到很滿意,，這是在以往的書本學習中得不到的東西,，通過這樣的實踐，我們一方面可以直接接觸企業(yè),，進一步了解企業(yè)實際,，全面深刻地認識企業(yè)的實際運營過程,，熟悉和掌握市場經濟條件下企業(yè)運營規(guī)律，特別是企業(yè)市場營銷工作的基本規(guī)律;了解企業(yè)運營,、活動過程中存在的問題和改革的難點問題;另一方面并通過撰寫營銷策劃方案,，使我們學會綜合應用所學知識，提高分析和解決企業(yè)市場營銷問題的能力,，并在思考的過程中完善了自己的理論知識和社會知識,，為撰寫畢業(yè)論文做好準備。

在四個星期的時間里,，我在實習單位平安壽險公司,，了解和研究了企業(yè)的一些基本情況和問題，并對其分析和思考,，現作出以上報告,。

本次實習是我大學生活重要的一站，其收獲和意義可見一斑,。首先,，我可以將自己所學的知識應用于實際的工作中，理論和實際是不可分的,，在實踐中我的知識得到了鞏固,，實作能力也得到了鍛煉;其次，本次實習開闊了我的視野,，使我對現在的企業(yè)營銷,，工作生活有所了解，我在營銷策劃中所應用的思考和分析能力也有了加強;此外,，我還結交了許多朋友,、師長，我們在一起相互交流,，相互促進,。因為我知道只有和他們深入接觸才會更加了解企業(yè)營銷工作的實質、經驗,、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,。

在這次的社會實踐中,，我明白了很多事情，也改掉了很多毛病,。我知道掙錢很不容易,，工作的辛苦，與社會的復雜多變,，畢竟在學校這樣的認識太少了,，太單純了,。為了適應社會，我們要不斷的學習,，不斷的提高自己,，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地,，這是我們當代大學生所必須面對的,。

大學生保險實訓報告總結 大學生保險實訓總結篇五

今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司xx支公司進行了為期40天的實習,，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識,，受益匪淺。

通過辦公實習了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況,，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐密切聯系起來,，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用,，并積累一定的社會處世經驗,。

20xx年x月x日。

保險股份有限公司支公司,。

在中國人壽xx支公司,，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發(fā)布會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會,，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜,，接待保險業(yè)務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格,，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等,。通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識,，主要是：

保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現狀,，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識,，理智的判斷,，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

通過對已知資料的分析和與同事們的交流,，提高了自我的思考認知能力,，通過對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮,，幫助了我在大學期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設計,。

對職場有了初步、真實,、貼切的認識,，明確了努力和改善方向,，通過與同事們和眾多的業(yè)務員的交往、接觸,，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗,，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導,、教育和思想啟迪,。

電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗,，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望,。

勤奮、踏實,、認真,、負責任做事風格的重要性，只有這樣,，才能得到認可,，才能真正有所收獲。

當然,，以我個人之見也發(fā)現了一些小的問題,，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務員職業(yè)素質參差不齊,，出勤制度不夠完善,，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實踐教會了我許多,，不僅讓我擴展了知識的視野,，增長了社會見識，而且為我大學畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎,，是我青春時期的一筆重要財富,，使我終生受益。

感謝在我實習期間所有幫助過我,、教導過我的人,！

感謝中國人壽保險股份有限公司xx支公司給我這個難得的實習機會！

大學生保險實訓報告總結 大學生保險實訓總結篇六

畢業(yè)實習的目的是：接觸實際,，了解社會,，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感,；學習業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論,，獲取本專業(yè)的實際知識,，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,。具體要求

1、培養(yǎng)從事經紀中介工作的業(yè)務能力,。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務和工作流程,，學會進行工作。

2,、理論聯系實際,，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題,。

3,、虛心學習，全面提高綜合素質,。在實習中拜廣大工作人員為師,，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式,，提高自己的綜合素質,，把自己培養(yǎng)成為合格的經濟工。

4,、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感,，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德,。

5,、預演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距,，并在以后的學習期間及時補充相關知識,，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,。

參加了____支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓后,，公司安排我們到其中的一個部門——區(qū)域拓展部實地演練。

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展,，是壽險的區(qū)域化行銷模式,，源于家庭服務的理念，由公司派區(qū)域服務專員在固定區(qū)域內為客戶進行上門服務,，就像一個流動的門店一樣,，將客戶與公司的關系透過一個渠道有機地結合起來。區(qū)域服務工作是保險和綜合服務金融工作,。

根據《____保險公司展業(yè)服務體系管理辦法》的規(guī)定,，分支機構區(qū)域拓展部下設展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處,、展業(yè)課,、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)服務單位,。平安壽險湛江中心支公司區(qū)域拓展部設1個展業(yè)處、2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū),。其中有17個團隊管理者,，分別是1個展業(yè)處經理、2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任,。該部門共有117個區(qū)域服務專員（通稱“收展員”）,，所有的區(qū)域服務專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人,。

到區(qū)域拓展部后,，很榮幸，我被安排到的師傅是王____經理,。在王____經理的指導下,，我遵守紀律，虛心學習,，積極工作：

1,、參加部門的早會（星期一至星期五，早上8：30開始）,，吸收新知,。早會一般是總結工作，分享經驗,，開展專題講課,，發(fā)布通知等。我認真做筆記,，從中吸收到了新的知識,，間接獲得了工作經驗。

2,、虛心請教王____經理,、朱____主任、梁____師兄等,，了解____的壽險產品,，熟悉區(qū)域服務專員的日常業(yè)務、工作流程和工作方法等,。了解到的平安壽險產品有“____愛心無限世紀天使”“____鐘愛一生”“____財富一生”“____智富人生”等,。熟悉區(qū)域服務專員的日常業(yè)務是接觸客戶，為客戶提供服務,。其工作流程有五個步驟：尋找客戶,、約訪、銷售面談、成交和售后服務,。這五個步驟構成一個銷售循環(huán),。其中售后服務包括收費、保全,、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等,。如果區(qū)域服務專員提供了令客戶滿意的售后服務,，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會,，新的銷售循環(huán)又開始了,。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道,，這包括怎樣去拜訪客戶,，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃,，等等,。

3、作為王____經理的助理,，協(xié)助她做一些內勤工作,。如設計、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務競賽成績表》,，設計,、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等,。同時,，學習王____經理如何管理團隊。

4,、在王____經理的安排下,，作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調查,。首先隨機抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯系方式）,，然后根據日志里面的客戶名單，打電話給客戶,，與客戶進行溝通,。主要調查客戶認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務,，客戶對收展員的服務滿不滿意,，客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改進等。

在____優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，王____經理的指導,，以及我的努力之下,，我在平安的實習獲得了圓滿成功。

1,、思想上受到了深刻的教育,。一是吸收了____的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌《平安頌》,，并高聲朗誦公司訓導,、服務宗旨、工作信條等,，我覺得我已經融入到了____這個溫暖的大家庭中,。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，也是一種理財工具,；保險代理人是在幫助別人,，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑,，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外,，更要擁有豐富的知識（knowledge）、執(zhí)著的態(tài)度（attitude）,、熟練的技巧（skill）和良好的習慣（habit）這四個專業(yè)條件,，擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感,、使命感和責任感,。

2、鞏固了理論知識,，提高了實踐能力,。在學校學習了《保險學》《保險法》等理論知識，實習中將這些理論與實踐相結合,。我很好地熟悉了“____愛心無限世紀天使”“____鐘愛一生”“____財富一生”“____智富人生”等____的壽險產品,，能向客戶講解這些產品，并能向客戶解釋《____財富一生兩全保險（分紅型）合同條款》《____智富人生終身壽險（萬能型,，b,，____）合同條款》等。

3,、培養(yǎng)了從事保險代理人工作的業(yè)務能力,。實習中通過虛心學習，了解并熟悉了保險代理人的日常業(yè)務和工作流程,，初步具備了保險代理人的工作能力,。

4,、提高了綜合素質。

（1）向部門優(yōu)秀員工請教,，掌握了一些好的工作方法,。

（2）協(xié)助王____經理做了一些內勤工作，不僅出色完成分配的工作任務并獲得好評,，而且提高了自己的創(chuàng)新能力,。同時，獲得了一些管理團隊的方法,。

（3）作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員,，對客戶進行了電話調查，提高了自己與人溝通的能力,。

5、實習中,，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距,，如經驗不足、對事情的處理不夠果斷等,。我將在以后的學習期間及時補充相關知識,，為未來的求職與正式工作做好充分的知識和能力準備。

大學生保險實訓報告總結 大學生保險實訓總結篇七

在這個暑假,，我在太平洋保險公司實習了將近一個月,。在這時間里，我了解了相關保險的知識,，并體驗了一種全新的工作生活,。

第一天去見了部門主管，據說口才是很棒的,，初次見面,，感覺她確實很干練。保險公司的氛圍與其他地方相比是非常不同的,，這里有一種很活躍的氣氛,，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么經驗,，不能跑業(yè)務,，所以就呆在辦公室。

在保險公司,，每天早上都會有晨會,，晨會早上8點準時開始，遲到會扣錢的,，但只是形式上的,，一般會扣一塊錢的樣子，主要還是調動大家的積極性。晨會由主持人主持,，一般就是組訓或負責的經理,，但為了鍛煉各個業(yè)務員，也經常的會讓業(yè)務員上去主持,。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操,，很有激情，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動作,，會舒緩緊張的心情,，還會讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司,，要讓我上臺作自我介紹,，本來剛剛到的時候還有些緊張，但跟著做完晨操后緊張感就沒了,，很從容的上臺作了自我介紹,。在晨會中，還會公布昨天各個業(yè)務室的業(yè)績,，給予鼓勵,。從早會中，讓我看到了朝氣,，想必開完早會后一天的工作將會充滿激情,。

這次實習中，公司召開了兩次產說會,，一次是歲歲登高,，一次是鴻福年年,。通過這兩次產說會,，讓我對險種有了新的認識,，而且懂得了什么叫有壓力才會有動力。產說會是有關產品的說明會,，各個業(yè)務員會帶著自己邀請到的客戶來參加產說會,，由主講師講解關于這個產品的情況，讓客戶了解到該險種的價值,，有何優(yōu)惠,，自己能得到什么利潤，以便客戶選擇適合自己的險種投保,。通過講師生動的講解,，加上現場回饋獎品，很多客戶都會現場簽單,，所以說,，產說會被保險公司看作一個和客戶溝通得很好的橋梁,。還記得那次歲歲登高的產說會，當時現場簽單的客戶并不多,，有5,6份吧,。當時一位省公司的講師說，還是因為票價的問題,，因為我們的票價太便宜,，有時甚至不需要用票，所以業(yè)務員就沒有一種壓力,，只是隨便邀請一個客戶來聽便完事了,，隨便邀請到的客戶又有幾個想真心來簽單的呢。在接下來的一場票價為110元省公司的產說會中,，現場簽的都是2萬元以上的單子,，開始時，只有幾個業(yè)務主管買了票,。但是,，在那個口才很好的經理的說明下，有越來越多的業(yè)務員購買了票,，就像那個經理所說的，只要買了票就一定能帶來客戶,。果然那天所有買票的業(yè)務員都帶來了客戶,，而且有了不錯的成績。

還有就是創(chuàng)說會,，公司有像是雷霆行動等擴員活動,，增員的任務是很重的。業(yè)務員會帶領自己邀請的新進人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會,，之后有意者將會留下面試,。從事保險行業(yè)，首先必須通過從業(yè)資格考試,，拿到資格證書,，于是，新進人員會進行考試培訓,?？荚噧热菔顷P于保險的一些基本知識和其他的與保險相關的法律法規(guī)，像是《民法通則》《保險法》《消費者權益保護法》等等,。為了了解更多的知識,，我和這些新進人員一起進行了學習，在此期間,，尤其學到了很多關于保險法的知識,，收獲頗豐,。

“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號。在實際工作中,，公司里有許許多多的客戶服務團隊和員工在為此努力,。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇,，認真負責,，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務水平，讓客戶滿意,，用真誠的服務體現自身價值,，也在為客戶創(chuàng)造價值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”,。

還記得有一次晨會中,，經理請來了兩名其他地區(qū)的先進工作者和大家交流，至今令我印象深刻,。第一位上臺交流的,，聲音很響亮，很有自我表現能力,，一上臺就唱起了歌以吸引大家注意,。這是一位56歲的女士，但是她的語氣,，氣色,，情緒，都無法讓人猜出她的實際年齡,，感覺充滿活力,。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力,，無論任何人與她想出一段時間后,，都會感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染,，變得擁有生機活力,。在激情的背后，她又不缺真誠,，所以很多客戶只對她所推薦的險種感興趣,，于是她的業(yè)務越來越好。只要對自己工作充滿激情,，我想任何工作都會變得有意義,。“精誠所至,，金石為開”,，只有自己真誠地對待別人,，別人才有可能接納你，才會信任你,，那樣工作也會變得順利,。另一位上臺的女士，與前一位是十分不同的,，她很文靜,，感覺很踏實，也很真誠,。這是兩種不同的風格,，但她同樣的優(yōu)秀，據說很快會升為副經理,。她不會充滿激情的與你交流,，但是，她卻發(fā)展了很多的下線,，因為她待人真誠,，有耐心，很多人都信任她,，都愿意跟著她干,，于是她的業(yè)務室人員越來越多，而且,，她關心每個同事,。從她身上，我同樣看到了真誠,，我想在以后的生活中，無論從事什么工作,，都要有對工作的熱情和待人的真誠,。

大學生保險實訓報告總結 大學生保險實訓總結篇八

通過在保險公司售后服務部的短期實習，了解保險公司的整體架構以及其工作流程與現狀,，從而深刻金融類市場的發(fā)展情況,，或許與我國際商務專業(yè)有些許關聯性。通過參加社會實踐活動提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹立服務社會的思想，有助于我們在校大學生更新觀念,，吸收新的思想與知識,。社會實踐拉近我與社會的距離，開拓視野增長才干,，進一步明確我們青年學生的成材之路與身上所肩負的歷史使命,。

實踐單位： 中國人壽保險股份有限公司xx支公司

實踐時間： xx年7月 7日——xx年7月16日 共10天

中國人壽保險(集團)公司是國家大型金融保險企業(yè),，集團公司下設中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產管理有限公司,、中國人壽保險(海外)股份有限公司,、國壽投資管理公司以及保險職業(yè)學院、成都保險學校等多家公司和機構,。

其主要工作,，除了通過所屬公司經營發(fā)展壽險及相關的資產管理等主營業(yè)務，并直接管理一部分存續(xù)業(yè)務和資產外,，重點是進行資本運作,，不斷拓展新的業(yè)務，成為一家擁有保險業(yè),、金融服務業(yè)和保險關聯產業(yè)等三大產業(yè)集群,，具有國際競爭力的綜合性多元化大型現代保險與金融服務集團。

中國人壽保險股份有限公司 (china life insurance company limited)是國內最大的專業(yè)壽險公司,，是中國壽險行業(yè)的中流砥柱,。我所在支公司為中國人壽保險股份有限公司寧國市支公司，我所屬實踐部門(售后服務部以及內勤外勤部門)屬于基本部門,，發(fā)展穩(wěn)定,。

幫助售后服務部以及客戶部復印證件，掃描資料,，抄保險單,，管理輸入客戶資料，查閱資料,，必要時幫助聯系客戶協(xié)商,。大一沒有學到多少專業(yè)知識，僅僅是用自己已有的不專業(yè)技能例如快速查找,、拼音輸入,、信息管理能力進行工作。

"沒有實習,，就沒有發(fā)言權",只有親身經歷過才會有那種超乎平常的感覺,。我與社會的接觸并不多。其實學校要求我們參加認識實習,無非是想讓我們提前接觸社會,了解社會,這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心,于是我才決定這個假期要真正的去接觸社會,品嘗社會的酸甜苦辣,。之前因為家庭原因多多少少與保險這個行業(yè)有著些許接觸,，我所認為的保險行業(yè)，就是用大多數人的剩余財產或是投資來給予少部分人以利益,。眾所周知,，保險這個行業(yè)是維護國家相對穩(wěn)定家庭和諧所必不可少的一個保障，但是經過這一次的實踐,，我對保險這整個巨大的行業(yè)的了解深入了很多,，其中大部分情況可能并不如原先所想,，這部分內容我會在后面詳細加以闡述。

秉著鍛煉自己的精神,，我得到了在保險公司實踐10天的機會,，通過相關資料的閱讀，我了解到保險公司各個職位所承擔的不同責任與義務,，一個個小小的崗位組成了一支結構完整,，分工合理的隊伍。保險公司主要是分為內勤和外勤兩種職位,，向我這樣沒有經驗的當然不適合作為外勤尋找客戶了,，但是我所實踐的內勤職位同樣擁有繁重復雜的工作項目與流程。

內勤負責的是內部服務工作：收單統(tǒng)計,、培訓考勤,、宣傳資料的準備與提供、日常事物的組織與安排,、新人注冊管理,、銷號手續(xù)的實施、代理人業(yè)績上墻,、部門逐月計劃完成情況,、各項獎罰制度的落實，部門經理安排的各項工作以及業(yè)務人員的日?，嵤露紝儆趦惹诘墓ぷ鞣秶?。所以這是個工作面相當廣并且累人的工作，不僅要執(zhí)行每日的常規(guī)計劃內任務,，偶爾還會被分到不得不執(zhí)行的計劃外任務,。但是作為實習生，我只是幫助內勤作了一些份內的事,，保險公司內部是流動的,，經常會有各種培訓與演講，主要都是為了業(yè)務的推動與發(fā)展,，在保險公司里面作為常規(guī)業(yè)務員(外勤)的工作壓力是相當大的，每月都有著固定的業(yè)務指標,，因為保險公司每一階段都有著固定的營業(yè)區(qū)費用預算方案及營銷業(yè)務銷售費用計劃,，為規(guī)避風險(比如數額較大的賠償出現)，主管營銷的工作人員必須要進行費用分析,，避免財務風險,。

所以在這段實踐的時間里，我也見識到了這整個負責銷售業(yè)務人員的繁忙,，每天早上他們都會聚在一起跳早操,，讓每個人都充滿干勁,，經常性的開會，督促他們完成應該盡快解決的任務,。高額的提成會給予他們極大的動力去完成業(yè)務,，但是這個職業(yè)也不是傳說中的低要求高待遇，人員素質參差不齊,，這也是我對這個行業(yè)最直接的一個認識,。很多平時閑在家里的人，只要是有人緣,，能夠弄到業(yè)務就會被無條件地接納入公司作為外勤人員,。為了這個問題我還專門上知乎尋找了答案，即使現在有很多保險學?；蛘呤潜ｋU專業(yè)畢業(yè)的高材生,，但是保險這個行業(yè)的績效(而非利潤)主要還是需要擁有廣泛人緣，能成功的接到很多合同的業(yè)務員來完成,。

總之在這幾天實踐的時間里,，不斷要求業(yè)務員提高效益、提出獎勵政策,、懲罰制度是我對公司拓展業(yè)務最深的印象,。那些從外界招來的業(yè)務員就是每天打電話推銷，有種拉進來一個賺一份傭金就行的感覺,。

好了,，回到我自己實習的正題上來，前五天我主要就是幫忙在管理經理的身邊打打雜,，記錄記錄資料,，并熟悉他們從售前到售后的流程。我了解到每一份保險的保費都是需要用復雜公式計算出來的,，綜合考慮到受保人的身體狀況,、家庭情況來予以評定，這樣說起來計算保費這件事也確實是不輕松的一個活,。而在售后這方面,，有著vip和普通客戶的區(qū)別，需要定期追蹤受保人的狀況,，并及時處理索賠事件,。但是保險公司也總是會保住自己的利益不受太大損失的，這幾年中國可以說是多災多難了,，汶川地證,、xx年大雪、舟曲等等一系列的事件都需要保險公司大量的賠款。你可以說保險公司是拿著大多數人的錢匯集到一起然后再賠付給少部分實在需要的人,，但是沒有一個強大的基礎也是做不到這一點的,。

后五天在其他外勤部門的實習告訴我，在我所在的這類小地方小范圍的保險公司里,，獲取利潤主要還是靠保費與賠付款加上公司固定預算支出的差額來賺取的,，所以在計算保費時還需要考慮到適當提高保費來保證公司支出過多的情況下仍能夠賺取適宜的利潤(當然這一點要首先考慮到保費能否被投保人所接受)。在實踐時查閱到的有關保險公司的資料極大地豐富了我的知識,，從這個小公司投射到中國人壽這個龐大的集團,，我發(fā)現利潤的確實完全不同的，為了解答我在前面提到的一個問題,，現分點介紹如下：

大學生保險實訓報告總結 大學生保險實訓總結篇九

基本情況：辦公實習

實習目的：通過辦公實習了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況,，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐緊密結合起來，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力,，以達到學以致用,，并積累一定的社會處世經驗。

實習時間：xx.7.10---xx.8.20

實習地點：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司

實習工作總結報告：

今年暑假,，我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習,，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺?，F在我就對這40天的實習做一個工作小結,。

首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司,，幾經演變后,，現公司于xx年6月30日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于xx年12月17日,、18日及xx年1月9日分別在美國紐約,、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名,，是我國保險行業(yè)第一品牌;市場份額將近全國的1/2,，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍布全國的客戶服務支持，是中國壽險市場的領導者;隨著資產的不斷提高,，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產管理者----中國人壽資產管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風險管控體系;其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高,，xx年躍居159位，堪稱行業(yè)老大,。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司,。

在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓,，參加了了關銷售萬能險的產品發(fā)布會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會,，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務員及為其制作,、打印各種險種利益的演示表格,，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過,，為這些各種形式的工作參與,，我學到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：

(1)保險搜集整理以及保險行業(yè)的現狀,，使我對保險有了一個更客觀,、全面的認識，理智的判斷,，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣,。

(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力,，通過對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學預測,，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設計,。

(3)對職場有了初步,、真實、貼切的認識,，明確了努力和改善,，通過與同事們和眾多的業(yè)務員的交往、接觸,，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗,，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導,、教育和思想啟迪,。

(4)電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗,，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學習欲望,。

(5)勤奮、踏實,、認真,、負責任做事風格的重要性，只有這樣,，才能得到認可,，才能真正有所收獲。

以上是我的個人實習報告,，當然,，以我個人之見也發(fā)現了一些小的問題,，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務員職業(yè)素質參差不齊,，出勤制度不夠完善,，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實踐教會了我許多,，不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野,，增長了社會見識，而且為我大學畢業(yè)后走向社

會打下了堅實基礎,，是我青春時期的一筆重要財富,，使我終生受益。

感謝在我實習期間所有幫助過我,、教導過我的人!

感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習機會!

大學生保險實訓報告總結 大學生保險實訓總結篇十

（1）實習時間：

（2）實習地點：

（3）實習性質：

xxx保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一,，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司,、中國鋁業(yè)公司,、中國對外貿易運輸（集團）總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團為主發(fā)起組建,，注冊資本金為27,。5億元人民幣。公司股東實力強大,，涉及行業(yè)廣泛,，股權結構合理，符合現代企業(yè)制度,。xxx保險集團股份有限公司擁有陽光財產保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司,。

陽光保險的發(fā)展歷程是以xx年7月28日陽光財產保險股份有限公司成立為標志；xx年6月27日,，陽光保險控股股份有限公司成立,；xx年12月17日，陽光人壽保險股份有限公司成立,；20xx年1月23日經中國保監(jiān)會,、國家工商總局批準，陽光保險控股股份有限公司正式更名為xxx保險集團股份有限公司,。

由于經營管理的良好表現和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設，陽光保險先后獲得百佳“中華儒商”,、五十強“人民信賴品牌”,、十強“保險行業(yè)競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”,、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最佳商業(yè)模式等大獎,，公司的品牌形象不斷提升,。

陽光保險秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命,，把“誠信、關愛”,、“創(chuàng)造價值”作為核心價值觀,，堅持“工作激情與管理理性”,、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一,，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神,，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質,、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍,，為客戶提供優(yōu)質穩(wěn)定的服務,，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司,，成為優(yōu)秀人才向往的公司,。

在公司，采取小組工作的形式,，每個組有差不多十幾個人,，設一個組長，每個人都分配了工作任務,，每個月都有硬性歸定要完成多少指標,，并按5%進行提成獎勵。

當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后,，組長還會給我們一份話術,，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說,，“先生,。小姐,，你好。我這里是陽光保險電話中心的,，我姓***,，工號****。今天打電話給你是我們陽光公司周年慶,，有個短期的活動由我負責通知到你,，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”,。對方有可能會繼續(xù)與我們通話,，或直接拒絕，這份話術上都做了說明,，讓我們這些新人進行參考,。

一）、了解過程

在當今的時代,，電話作為一種快捷,、方便、經濟的通訊工具,，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F代生活追求快節(jié)奏、高效率,，電話銷售應此而生,。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達能力和一定的產品知識,。電話作為一種方便、快捷,、經濟的現代化通訊工具,，正日益得到普及，現代生活追求快節(jié)奏,、高效率,，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

我所在的公司主要做的是人身壽險,，這家公司規(guī)模比較大,，有四百多人，應該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由三個部門組成,，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作,。技術部：負責發(fā)送名單數據,，處理電話技術方面工作,。后勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是,，我們通過電話方式,，撥打電話聯系陌生人，向他推銷我們的的產品,，如果顧客滿意的話,，就登記顧客資料，再提交審核,，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡,。保單的額度xx—18000之間。

二）,、具體工作情況

每天我們的工作都是，按照技術部給的電話單,，挨個拜訪,，打電話，平均每天差不多有100多個電話,，電話的主要內容是介紹我們的保險產品,，希望客戶能參加進來，然后就登記資料,，再出合同,。雖然活不難，可是在實際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

首先，技術部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話,，但是只是個電話號碼而已,，其他資料什么都沒有。在這三百個當中,，有的電話是打不通的,，或者是空號，或者沒有人接聽,。這種情況占了30%,。其次，就是對方接電話,，可能她們經常接這樣的電話吧,，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話,。這種情況占了60%,。剩下的10%呢就是聽完產品介紹的,，有的有興趣會繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機了,，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去,，如給他們下風險意識，重復我們產品的優(yōu)勢

大學生保險實訓報告總結 大學生保險實訓總結篇十一

今天是5月5日,，我結束了在中國人壽xxxx分公司的最后一天實習,。下午5點鐘去分公司給實習鑒定蓋章，然后回公司宿舍,。屈指一算,，這也許是我兩個月實習期內唯一一次在六點鐘之前下班，想到這里,，實習期的一幕幕情景又浮現在眼前,，心底翻到了五味瓶，不知道自己是為什么感動還是因何感慨,，眼睛竟然濕潤了,。

我是3月5日到達xxxx市，當天就到分公司報到,，休息了一個晚上,，第二天就被分配到個險城區(qū)第二營業(yè)區(qū)上班。xxxx國壽一共有七個營業(yè)區(qū),，其中兩個在城區(qū),，五個在鎮(zhèn)區(qū)?！俺嵌睆拇顺蔀槲覀兛谥谐霈F頻率最高的一個詞,，分到城二是我的榮幸，也是我的榮耀,。這是真心話,。

社會上都說當今的大學生是“眼高手低”，以前在學校時聽到這樣的評論還不服氣,，甚至很生氣,，真的到了工作中，才真正體會到這句話說得其實沒錯,。初到公司,，對于保險行業(yè)知之甚少，對于工作內容一無所知,，對于組訓工作更是不知所謂,，自己就是一張白紙擺在那里等待描畫。我充滿期待的實習就這樣開始了。

產品說明會

3月初,，春節(jié)過后,，第一季度的最后一個月，對于保險公司來說正是“開門紅”時期,，也是一季度業(yè)務沖刺的最后階段,。為了達成業(yè)務目標，保險公司除了采用保險代理人（營銷員）銷售方法外,，還會采用一種叫做“會議營銷”的銷售渠道,，這也就是我們所說的產品說明會。產說會是把準客戶邀請到指定會場,，營造一種愉悅的環(huán)境氛圍,，請講師做專題講座，最后業(yè)務員現場促單的一個過程,。

我參加的第一場產品說明會是到城二報到的第二天（周六）,，在香格里拉酒店舉辦的“榮耀xxxx，總裁峰會”,，是由xxxx分公司個險銷售部舉辦的,，也是利用分公司的資源和力量為各營業(yè)區(qū)的業(yè)績沖刺提供的一種支持。但大多數時候,，每個營業(yè)區(qū)為了達成季度和月度的業(yè)績任務,，都要自己組織產說會,，這意味著要由每個營業(yè)區(qū)自己承擔場地費,，酒水費，同時還要承擔很大的風險,，因為一場產說會可能現場唱單幾十萬,，也可能一張單沒有，那么對于香格里拉這樣的高端場來說,，就意味著花四千塊請客戶吃一頓飯,，或者喝個早茶，但是人走茶涼,。

印象最深刻的是4月3日在永怡商務會所舉辦的晚場說明會,，現場到場50個客戶，開了9圍臺的宴席,，那一天我做禮儀,、禮品展示和唱單登記。隨著說明會的進行,，我的心跳不斷加速,，因為已經到了散席的時刻，客戶陸陸續(xù)續(xù)離場,，但是,，一張單也沒有,。那一刻，我手足無措,，不知道一會兒給老總匯報業(yè)績的短信怎樣編寫,，大腦一片空白。最后,，終于銀祥職場在我們已經收拾設備的時候,，交了兩張單，在回去的路上又打電話加了一張單,，那一次是我經歷的最凄慘的一場產說會,，現場唱單3件，保費總金額30630元,。

創(chuàng)業(yè)說明會

如果把保險公司比作一個人的話,，“業(yè)績”和“人力”就相當于兩條腿，支撐著人的整個身軀,。但業(yè)績也是靠人力來達成和實現的,，所以歸根結底，保險公司拼的就是“人力”,。套用毛主席的話在這里是最貼切的——人多好辦事,。所以三月“開門紅”過后，就是“四五聯動”大力搞增員,，在沖刺業(yè)績的同時,，又不斷地尋求新的血液注入到我們的隊伍中。創(chuàng)說會其實就相當于我們的校園宣講會,，同樣有人做專題,，有人做分享，刺激到你心中的隱痛,，用動之以情,，曉之以理來打動和說服你，讓你對加入保險業(yè)充滿了期待,，讓你對未來充滿信心,。

事實上，我覺得每個人心里都渴望成功,，渴望過高品質的生活,，但有時候真的需要有人把你內心潛在的成功欲望喚醒，這也就是創(chuàng)說會的作用,，通過創(chuàng)說會,，本來對生活和未來感到迷茫和困惑的準增員，就會有一部分人選擇保險業(yè)，選擇這個富有挑戰(zhàn)和相對自由的職業(yè),。

鋪天蓋地的海報

做海報是我到城二之后做的第一份工作,，而我的第一張海報，到現在我都還記得,，是“各職場破零情況追蹤表”,，因為這張海報還得到一位職場經理的肯定“字寫得不錯嘛，很有新意,，第一次見到破零追蹤表做成這樣的,，不錯，努力”,。而這位經理就是后來教了我很多東西,，給我很多鍛煉機會的李經理。

三月“開門紅”時期,，產說會基本上隔天一場,，緊張而辛苦，晚場都要晚上11點多才能回到宿舍,，周末也要加開專場,。而且，每次產說會的第二天都要做大量的海報,，以此炒作職場氛圍,，鼓舞士氣，所以那時候每天加班到九點多,、十點都有,。“四五聯動”增員時期,，海報也是必不可少的一種宣傳途徑,，就在昨天,，我和幾個同事還加班到十點趕做海報,。事實上，做海報也有很多技巧,，要漂亮又不能太花哨,，最重要是達到宣傳效果，起到激勵業(yè)務員的作用,。對于字體,、顏色搭配、以及版面設計都要做好規(guī)劃和安排,，這個就要從實踐中自己摸索和總結了,。但是，初到公司，激情滿溢,，即使加班到很晚,，即使是做海報這樣單調的工作，我仍然感到快樂,，感到充實,，我真誠地說，我喜歡這份工作,。

南朗培訓

在我的實習期間,，曾經有三天的時間去到xxxx市南朗昆侖酒店做“第六期雛鷹計劃組經理育成培訓班”的助教。我的工作任務是協(xié)助老師做一些課堂上的工作,，調試設備,，播放音樂，學員打分以及分數統(tǒng)計公布,。在南朗的3天,，我最大的收獲是真切地體會到那些業(yè)務員拼命做單，拼命增員的動力來源是什么,，是晉升的欲望和動力,！所以在保險公司，隨便碰到一個人都可能是分處經理啊,、組經理啊,，除了頭銜的變化之外，最直接的當然是利益的變化,，一旦晉升到組經理,，就屬于主管級別，那么除了保單傭金之外,，還有作為主管的各種津貼,，當然級別越高，津貼越高,，甚至在不做單的情況下都可以拿到很高的工資,。這時候的主管已經從一個業(yè)務人員轉變?yōu)楣芾砣藛T了。而如何管理好一個團隊,，讓一群人朝著一個共同目標向前奔跑,，這比單純地做業(yè)務要難得多，這也是為什么一旦成為主管就會拿到公司各種津貼的原因所在,。

南朗培訓讓我明白了職場經理做業(yè)務推動時候,，下面那些業(yè)務員躍躍欲試的動力源在哪里，明白了保險公司總是不間斷地組織進行各種培訓的原因和目的,，讓我更清晰地知道講師是做什么的,，是怎么做的,，也讓我對自己的方向有了進一步思考。

銀海職場

我的實習報告中,，也許匯報的不夠全面,，不夠詳盡，但有一個地方,，有一個名詞是絕對不能缺少的,，那就是“銀海職場”。在保險公司里,，每一個團隊,，稱為一個職場。而組訓的工作就是協(xié)助職場經理管理好一個團隊,，保證團隊的良好運行,，做出業(yè)績是終極目標。

我最初到城二是跟陳春燕組訓到東方龍職場做實習組訓,，一個星期后因為某些原因我改由方淑婷組訓帶著到銀海職場做實習組訓,。在銀海實習的這段時間，我看到這個傳說中最優(yōu)秀的團隊是如何運作的,，銀海早會有著標準的流程,，氣氛活躍，大家真的有從早會專題上學到東西,，受到激勵,，從而充滿希望與勇氣地面對新的一天。

銀海的職場經理,，給到我很多學習和鍛煉的機會,，我在銀海做過早會主持，做過早會專題,，做過話術通關的關主,，做過政令宣導，做過他個人同學會的全程策劃和主持……在這個過程中,，我做了大量的ppt,、excel表格、word文檔,，我對辦公自動化工具運用的熟練度大大提升,，從開始時做一張燈片要幾分鐘,，后來可以在幾秒鐘之內完成,。銀海職場的各位主管也對我的工作給予了大力支持和配合，作為實習組訓,，他們對我工作中做的不好的地方給予寬容和理解,，并且給到我很多很有效的建議,，我很感謝他們。

方淑婷組訓是一個資深的優(yōu)秀組訓,，她要求嚴格,，做事嚴謹。最初她只是讓我做一些零散的工作,，比如海報,、復印等，不接觸數據,，不接觸團隊,、不接觸職場，為此我很是郁悶了一段時間,，我不斷地告誡自己我要不斷努力,，先做好她交代的每一件事，做到讓她滿意,。只有做好這些事情,，才能獲得她的信任，她才能放心把其他工作交給我做,。而我換位思考一下,，我覺得我和她是那么相像，如果對一個人不是絕對信任,，我也不會把工作交給他去完成,。到后來，小方老師交代的工作,，我基本上都可以完成到她想要的效果,。

當然，我也有犯過錯,，但我也告訴自己犯了錯誤可以改,，下次不犯同樣的錯誤就是了。但如果不做事,，當然不會做錯事,，因為連犯錯的機會都沒有。在小方老師的教導和指導下,，在不斷的鼓勵與自勉中,，我快速地吸納新的東西，快速地成長,。但仍然覺得不懂的地方很多,，對于未來的工作也并不完全清晰，當然這就是我以后要繼續(xù)學習的動力和方向了,。

我很感謝小方老師,，她教給我工作中最重要的兩樣東西：溝通和效率,。在我實習的這兩個月時間里，對于這兩點我也是深有體會,。工作中可能因為溝通不到位而耽誤很多事情,，如果溝通及時，有些失誤是可以避免和挽救的,，這些我都經歷過,。效率是任何工作中都必須具備和要求具有的，在保險公司做組訓,，由于事情繁雜瑣碎,，效率就更顯得尤為重要。

總結

我在xxxx國壽實習的這兩個月,，學到了書本上沒有的知識,，也就是真正的實踐經驗和工作體會。在充實和忙碌中度過了從大學到社會的過渡期,，感慨頗多,，一言難盡。學到很多東西,，概括起來關鍵詞有以下幾組：溝通,、效率；思考,、執(zhí)行,；感受、總結,；最后一個是“人際關系”,。

對于即將邁出校園的我們，擁有著對未來的美好憧憬,，擁有著一腔熱血,、滿腔抱負和實現夢想的激情，正所謂“有夢就有希望”,，而最后成功的人都是堅信“我一定,，做得到”的人。所以,，讓我們大步向前,，勇敢地去迎接風雨，面對挑戰(zhàn),，為了成功努力奮斗吧,！

大學生保險實訓報告總結 大學生保險實訓總結篇十二

這個假期里，我在xx保險公司實習了一個月的時間,。在這段時間里,，我了解了有關保險的知識,，并體驗了一種新的生活,。

第一天去見了主管的經理,，據說口才是很棒的，初次見面,，感覺她很干練,。保險公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活躍的氣氛,，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西,。由于我沒有什么經驗，不能跑業(yè)務,，所以就呆在辦公室和經理,、組員一起。

在保險公司,，每天早上都會有晨會,，晨會早上8點準時開始，遲到會扣錢的,，但只是形式上的,，一般會扣一塊錢的樣子，主要還是調動大家的積極性,。晨會由主持人主持,，一般就是組訓或負責的經理，但為了鍛煉各個業(yè)務員,，也經常的會讓業(yè)務員上去主持,。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有激情,，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動作,，會舒緩緊張的心情，還會讓沉睡中的身體舒展開,。記得第一天去公司,，要讓我上臺作自我介紹，本來剛剛到的時候還有些緊張,，但跟著做完晨操后緊張感就沒了,，很從容的上臺作了自我介紹。在晨會中,，還會公布昨天各個業(yè)務室的業(yè)績,，給予鼓勵。從早會中,，讓我看到了朝氣,，想必開完早會后一天的工作將會充滿激情,。

這次實習中，公司召開了兩次產說會,，通過這兩次產說會,，讓我對險種有了新的認識，而且懂得了什么叫有壓力才會有動力,。產說會是有關產品的說明會,，各個業(yè)務員會帶著自己邀請到的客戶來參加產說會，由主講師講解關于這個產品的情況,，讓客戶了解到該險種的價值,，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤,，以便客戶選擇適合自己的險種投保,。通過講師生動的講解，加上現場回饋獎品,，很多客戶都會現場簽單,，所以說，產說會被保險公司看作一個和客戶溝通得很好的橋梁,。還記得那次產說會,，當時現場簽單的客戶并不多，有五六份吧,。當時一位省公司的講師說,，還是因為票價的問題，因為我們的票價太便宜,，有時甚至不需要用票,，所以業(yè)務員就沒有一種壓力，只是隨便邀請一個客戶來聽便完事了,，隨便邀請到的客戶又有幾個想真心來簽單的呢,。在接下來的一場產說會中，現場簽的都是上萬元的單子,，開始時,，只有幾個業(yè)務主管買了票。但是,，在那個口才很好的經理的說明下,，有越來越多的業(yè)務員購買了票，就像那個經理所說的,，只要買了票就一定能帶來客戶,。果然那天所有買票的業(yè)務員都帶來了客戶，而且有了不錯的成績。

還有就是創(chuàng)說會,，公司有像是雷霆行動等擴員活動,，增員的任務是很重的。業(yè)務員會帶領自己邀請的新進人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會,，之后有意者將會留下面試,。從事保險行業(yè)，首先必須通過從業(yè)資格考試,，拿到資格證書,，于是,，新進人員會進行考試培訓,。考試內容是關于保險的一些基本知識和其他的與保險相關的法律法規(guī),，像是《民法通則》《保險法》《消費者權益保護法》等等,。為了了解更多的知識，我和這些新進人員一起進行了學習,，在此期間,，尤其學到了很多關于保險法的知識，收獲頗豐,。

“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號,。在實際工作中，公司里有許許多多的客戶服務團隊和員工在為此努力,。他們在各自平凡的崗位上,，勤勤懇懇，認真負責,，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務水平,，讓客戶滿意，用真誠的服務體現自身價值,，也在為客戶創(chuàng)造價值,。他們也是公司在第一線和客戶打交道的 “形象代言人”。

還記得有一次晨會中,，經理請來了兩名其他地區(qū)的先進工作者和大家交流,，至今令我印象深刻。第一位上臺交流的,，聲音很響亮,，很有自我表現能力，一上臺就唱起了歌以吸引大家注意,。這是一位五十多歲的女士,，但是她的語氣，氣色，情緒,，都無法讓人猜出她的實際年齡,，感覺充滿活力。從她的身上,，我看到了激情與真誠的魅力,，無論任何人與她想出一段時間后，都會感到她身上所散發(fā)的激情,，并被此所感染,，變得擁有生機活力。在激情的背后,，她又不缺真誠,，所以很多客戶只對她所推薦的險種感興趣，于是她的業(yè)務越來越好,。只要對自己工作充滿激情,，我想任何工作都會變得有意義。

“精誠所至,，金石為開”,，只有自己真誠地對待別人，別人才有可能接納你,，才會信任你,，那樣工作也會變得順利。另一位上臺的女士,，與前一位是十分不同的,，她很文靜，感覺很踏實,，也很真誠,。這是兩種不同的風格，但她同樣的優(yōu)秀,，據說很快會升為副經理,。她不會充滿激情的與你交流，但是,，她卻發(fā)展了很多的下線,，因為她待人真誠，有耐心,，很多人都信任她,，都愿意跟著她干，于是她的業(yè)務室人員越來越多,，而且,，她關心每個同事。從她身上，我同樣看到了真誠,，我想在以后的生活中,，無論從事什么工作，都要有對工作的熱情和待人的真誠,。

每個營銷員要做得更多,，要努力提升自己，要誠信熱情,，要學會自我管理,，要真正為客戶考慮問題……每一個非保險人也應該對營銷員多一些寬容、多一些理解,，對保險多點認識,，不要厭惡，不要恐懼,，它只不過是一份契約而已,。

堅持是一種美德,，而在保險公司,，正是有很多人因為堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè);也因為堅持不了,，所以看不到保險這個職業(yè)的崇高和偉大,。無論從事任何職業(yè)，只有那些堅持和守望著自己理想的人,，才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅定和安穩(wěn),，努力著，打開自己成功的大門,，堅持著,，走出屬于自己的明天。

很榮幸在xx保險公司這個即將上市的大企業(yè)中以經理助理的身份實習半個月,。在經理和主管的指導下,，我收獲了很多寶貴的經驗財富。在這實習的過程中,，累并快樂著,。我的實習報告如下：

首先，參加經理助理的崗前培訓,。這是一個正規(guī)化的企業(yè),，維持一天的培訓讓我感受到了公司濃厚的情感文化，經理主管們一整天都在忙碌著為我們準備開水點心以及午飯準備,。他們的熱情以及培訓講師澎湃的激情都深深的打動著我們,。培訓內容也讓我們獲益匪淺，那是一種勵志性和激發(fā)性的培訓，教你如何從不同的角度尋求自我定位,，用激情戰(zhàn)勝壓力,，走出逆境。

其次,，電話邀約客戶參與公司歡慶十周年的活動,。或許學生工作以及社會兼職的經驗豐富了,，打起電話來顯得特別大膽和流利,。加上聲線較為甜美，能夠隨機應變解答客戶的疑問,，即便被拒絕被罵都能微笑的良好心態(tài),，所以我每次邀約的人數都是團隊里較多的。由于打電話得到主管的認可,，每次有新人來的時候,，主管都會讓他來凝聽我的話術，學習我心態(tài),。很榮幸上級對自己的認可,，從而更加努力和上進。

再次,，我們也會同人力資源般為自己的團隊增員,。我主要負責邀約海峽人才網尋找類似工作的待業(yè)人員，與電話邀約客戶不同的是,，電話增員的態(tài)度較為強勢,，好似自己就是人力資源的主管，能夠給對方一份工作,。然后在面試的過程中自己是一個引薦者,，帶領成應聘者到經理辦公室面試，并送走面試完的成員,。這期間自己和應聘人員有一個交談時間,，詢問對方的姓名以及面試完的感受，再說說自己來到這個公司的一些體會,，爭取挽留人才,。

接著，在歡慶十周年活動期間協(xié)助活動的順利展開,。在這期間,，我有過作為前臺人員登記參會客戶的資料，用微笑拉近與客戶的距離,，讓客戶感受自己的親和力;有過作為禮儀小姐站在活動現場門口迎賓,，并帶領客戶到達指定位置;有過作為負責活動現場場內秩序的維持人員,。

最后，我參與了公司的主持人培訓,。作為一個實習生,，我很榮幸獲得主管的認可以及推薦。此次培訓不僅讓我獲得如何做好主持人的相關知識,，更讓我增加了對自己的幾分自信,。我感謝公司給我的每一個機會，也把握好每一個能夠做的更好的機會,。

假期的時候,，我在xx保險公司進行實習。這次實習的主要目的在于通過在xx保險公司的實習,，了解保險公司的日常業(yè)務,，學習業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論,，通過理論與實踐的結合,，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。先將本次實習報告如下：

剛到公司的第一周,，主要是了解xx保險公司的發(fā)展史,，參觀并學習公司不斷發(fā)展完善的企業(yè)文化，通過與負責人的交流,，感受企業(yè)的氛圍,，并慢慢熟悉企業(yè)的工作環(huán)境與人際關系，為以后與同事,、客戶溝通打下良好的基礎。在負責人的帶領下,，我逐漸適應了實習環(huán)境,，也大致了解了之后的實習工作內容。

第二周開始從基礎練起,，通過電腦進行客戶資料的錄入環(huán)節(jié),，并協(xié)助工作人員登記客戶信息、掃描證件信息,、單證處理等工作,。這些工作聽起來看似很簡單，但是稍有不慎就有可能輸錯,，及其需要熟練的技巧和細致的心思,。就拿資料錄入這一塊來說，客戶的信息不單單只是身份證,、家庭住址,、聯系電話之類的基本信息,，還包括駕駛證、汽車牌號等種種幾十條證件名稱,、號碼,，單是那些復雜又繁瑣的車輛型號就足以記上好半天。

接下來就是對客戶資料,、單證數據等的收集整理加工統(tǒng)計,，與資料錄入相似，兩者都是需要很大的耐心與細心,，但是比資料錄入更為復雜的則是一串又一串的數據列在你面前,，你要仔仔細細地看上一遍又一遍，將這些數據按照歸類原則進行各種分類各種統(tǒng)計各種總結,。這項工作就要求我在短時間內快速學會如何對數字產生強大的敏感度,，雖然一開始操作的時候會產生這樣那樣的錯誤，但是我相信時間久了以后就會熟能生巧,，減少失誤,。

當下的企業(yè)大多已經實施了電子化辦公，辦公室內都根據人員數量,、工作量配備了電腦,，而且設置了專門針對自己企業(yè)的辦公網站或系統(tǒng)，更加方便了資料的錄入整理環(huán)節(jié),，不僅大大解放了人力物力,，實現無紙化辦公，更方便了信息的交流避免了信息不對稱現象的發(fā)生,。

學習完基礎的資料錄入整理工作,，接下來就是要了解企業(yè)的崗位設置、職能分工,、了解并學習基礎工作流程，這一項已經算是專業(yè)化的程度了,。由于我是在營銷部擔任實習助理一職,，保險企業(yè)又需要很強的專業(yè)度，所以我首先需要學習的就是營銷部的工作對象,、工作內容和工作職責,。負責人帶領我學習了每周五部門的例會，并且教授了我一些基本的保險知識,，剛開始接觸的時候感覺保險知識很復雜很細致,，就更加覺得保險行業(yè)的不容易與偉大，因為通過我前幾周的學習,，我感受到保險從業(yè)人員的責任心與敬業(yè)精神,，保險即為保障，保險從業(yè)人員通過自我專業(yè)素質的提升為千家萬戶帶去平安,，這是一項偉大的職業(yè),。在了解完基本工作流程之后,，負責人安排我到客戶服務崗位,，主要工作內容是通過與客戶的溝通交流，了解客戶需求,，收集客戶反饋,。在這個崗位上,，雖然我不是專業(yè)的保險從業(yè)人員,，但是至少我學會了如何與不同性格背景身份的人溝通，學會了如何干一行愛一行,，慢慢地開始學會接觸這個社會,，慢慢地開始鍛煉自己的說話能力，爭取做一個“會說話”的人,。

在最后幾周,，我重溫了之前學過的一些專業(yè)技能，包括資料錄入整理,、客戶服務反饋,，嘗試將基本的技能熟練掌握。實習結束前,，負責人與我交談了一番,，包括對我八周實習工作的表現總結以及對我的改正意見，這八周所有的經歷于我而言都是受益匪淺的,。

在這八周的實習經歷中，我最大的收獲就是走出了校園,，慢慢地踏入錯綜復雜的社會,，雖然大學期間也做過幾份兼職，但是兼職只是短期的那么幾天,，實習卻是整整八周時間,，更加需要的是不斷地堅持與學習。許多人說實習類似于“打雜”,，搞衛(wèi)生,、整理辦公室文件,、復印、打字,、傳送文件等等,。但我認為并非如此，有多少能力就做多少事,，企業(yè)的每一個崗位設置都有其存在的必要性及理由,，一個好的公司會充分挖掘人才的可塑性和發(fā)展性，所以部門安排的每一件小事情都是對我的器重和恩寵,，再小的任務都能夠學到知識,。

大學生保險實訓報告總結 大學生保險實訓總結篇十三

經過近一個多月在xx保險公司銀行業(yè)務部的實習，在領導和同事們的關照和指導下,，及自身的不懈努力,，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識,，更多的是自我綜合素質方面的認識,。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人,。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義,。在此我由衷的感謝**人壽保險公司，給了我這么好的一次機會,。

針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步 ,。

進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險,，全家不要臉”等話,。給了我一點壓力，進入公司的前兩周,，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓,，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè)，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓,，我覺得“培訓”這是公司給我的最大福利,。無論做任何一個行業(yè)，擔任任何一角色,。首先樹立自我對公司,，對產品、對行業(yè)的自信心這是很重要的,。一個人最大的敵人就是自我,，如果自己對公司、對產品沒信心,，底氣不足,，自己都說服不了自己,，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產品、業(yè)務流程,、銷售技能等基礎知識的培訓,。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經,，沖擊著我的心靈,，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。

單單培訓和演練還是不夠的,，某些認識都還是膚淺的,，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網點前線現場實踐,，一邊是團隊長繼續(xù)培訓及同事們的相互模擬演練,、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨,。一周多下來,，覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經能夠獨立完成銷售任務時,。團隊長給我分配了一個農行網點,，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階,，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉,。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題，要搞好人際關系并不僅僅限于本部門,、本公司,，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高,，工作起來才會順心應手,，相信這也是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。

每天去網點工作,，遇到任何問題解決不了的,，公司都要求我們把問題記下來，小組解決不了,，會議上各小組再一起解決,。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用,，如果自己進行分析，往往是一種定向思維,，所考慮到的只是一個面,，甚至只是一點而已,，很難考慮周全，然而展開小組討論,，就可彌補這個不足,，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面,、合理,、準確。通過討論,，能使我們立對糾錯,，提高個體認識，在這個過程中,，傾聽,、思考、分析,、評價,、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時,，這也是一個取長補短的過程,，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平,。業(yè)績分享的時,，再把成功者的經驗記下來，互相交流學習,。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè),、高效、凝聚力,。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平,，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。

雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足,，有放棄的念頭,。時而出現低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因,。三是對一些業(yè)務知識特別是銀行,、金融、證券知識不夠熟悉,。四是社會閱歷相對來說較少,，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐,，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要;熟練的掌握各種業(yè)務技能才能更好的投入工作,，我將通過多看、多學,、多問,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能;通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力,，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情的對待每一件工作,。

實習,，是開端也是結束。在書本上學過很多理論,，但從未付諸實踐過,，也許等到真正運用時，才會體會到難度有多大,。在今后的工作和生活中,，自己需要更加努力的奮斗下去。

實習的同時也讓我了解到了自己的不足,我會繼續(xù)努力,完善自我,。對于指導老師的用心輔導和精心安排我表示由衷的感謝,。

大學生保險實訓報告總結 大學生保險實訓總結篇十四

在我系主任，書記的努力爭取下,，大部分的同學都如愿以償地獲得了寶貴的實習機會,，紛紛穿上白領套裝，踏上社會的軌跡,，接受意志的磨練,。

一個月在保險經紀公司實習的短暫的時間里面，通過接觸保險經紀公司的業(yè)務流程,，參與辦公操作,，令我們受益匪淺，從中學習到和領悟到很多東西,?；仡欉@一個月來的經歷，可謂有一種先苦后甜的感覺,。首先我們就有了早出晚歸和擠公交車的苦與無奈,；然而我們在公司前輩們的悉心教導下,，我們用這苦澀的汗水在實實在在的實踐中換回充實的社會經驗和在課堂里面無法學習到的很多知識?？偨Y起來,，有以下幾個方面：

這是我們到保險經紀有限公司所學習到的第一門課的主要內容。就是這一句話,，雖然是短短的六個簡潔干練字，但是卻蘊含著無窮的意義,。從做人開始,，不僅要求我們要誠信做人，注重團結,，培養(yǎng)團隊精神,，更要實力良好的學習態(tài)度：不要期盼等待別人告訴你要做什么，應該做什么,，或者該怎么去做,。這樣被動的學習或者工作的態(tài)戶有哪些小的風險經過累積而造成相當大的風險,。再次，協(xié)助客戶建立前瞻性風險處理政策。

其一,，分析公司可以或者必須自留的風險，內容包括風險的種類,，自留的幅度,，準備金或者資金來源，風險自留和控制,。

其二,，分析和決定公司可以借助非保險手段轉移的風險，比如合約轉移風險,。

其三,，運用保險方式來轉移風險者。

在保險經紀有限公司實習中,，我們有了在精英的悉心教導之下,，我們明白到保險經紀人這個職業(yè)的業(yè)務操作流程，具體的操作流程如下：

1,、客戶開發(fā),。客戶是公司的衣食父母,，一個項目的操作皆是由客戶的需求開始的,。而我們只要是通過社會關系或者預約、拜訪等方式進行市場上的開拓,。

2,、確定委托關系。在這個環(huán)節(jié)必不可少的是和客戶簽訂授權書以及保險經紀服務協(xié)議書，使日后工作的進行有法律依據,。

3,、收集項目資料。常言道：知己知彼方能百戰(zhàn)百勝,。工作上也是如此,，只有熟知客戶的風險情況，才能制定出更加周全的方案,，更好地服務客戶,。這就要求我們將客戶多提供的資料進行篩選、分類,、整理,，從而形成一套系統(tǒng)完整的項目資料。

4,、風險評估,。即是協(xié)助客戶建立風險管理系統(tǒng)，這一個環(huán)節(jié)是整個業(yè)務操作的流程的重點也是難點,。首先,，要建立對客戶產業(yè)和經營管理的深入了解，包括業(yè)務的性質和經營管理的特色,、未來產品和服務的發(fā)展趨勢,，以及經營管理上的較大的疑慮，其次,，要建立對客戶的深入了解,。一方面，我們要分析和評估客戶可能會對資本,、營運和現金流動造成的打擊和傷害,。以及出現后消息曝光可能會帶來的消極的影響。另一方面,，我們還要分析客戶有哪些小的風險經過累積而造成相當大的風險,。再次,，協(xié)助客戶建立前瞻性風險處理政策：

其一,，分析公司可以或者必須自留的風險，內容包括風險的種類,，自留的幅度,，準備金或者資金來源,，風險自留和控制,。

其二,，分析和決定公司可以借助非保險手段轉移的風險,，比如合約轉移風險,。其三，運用保險方式來轉移風險,。

保險設計和安排,。在這一點上，保險經紀公司和保險公司有著本質的區(qū)別,，各自代表的立場截然不同,。經紀公司作為投保人的保險顧問,，必須以客戶的利益為出發(fā)點，為客戶尋求較有的`保險保障,?；谶@點,，我們會專門聘請經驗豐富的工作人員對客戶及其工作進行需求調查工作，并做出詳盡的需求報告,，建立完整的風險背景與保險資料。接下來進行的工作就是準備風險管理報告,，包括陳述公司的業(yè)務相關的風險,，陳述可能會發(fā)生的較大的損失,，檢視損失記錄，查找公司風險管理的缺點,，并對公司的風險管理提出改進的建議,。在公司的風險管理分析之后就要研討保險安排計劃。在完成這些文書的準備工作后便要付諸行動：將邀保書遞送給符合承保的各個保險公司,，通過詢價或者招標的方式選擇承保的公司,。在這里需要注意的是保險方案和承保的保險公司較終的抉擇權是在客戶的手中，而我們只是將各個保險公司原始的合同不夠規(guī)范,，保險索賠糾紛屢見不鮮等等,。我國保險經紀公司便在這種形勢中應運而生。就在中國加入wto前夕,，鑒于規(guī)范保險市場,。與國際保險市場接軌的迫切的需要。險理賠工作,。風險是無處不在的,，要使損失降到較低，得先從預防措施做起,，協(xié)助客戶做好防災防損的工作,，盡量避免風險。比如風險,、定期向客戶提交風險查勘報告,。如果不幸還是降臨，發(fā)生保險事故時,，我們將立即告知客戶采取減少損失,、控制風險以及保護現場的措施，并在第一時間通知保險公司,，在確認保險事故之后,，協(xié)助客戶辦理保險事故索賠，并要跟進索賠的進展,，在有需要的時候參與有關索賠的會議,，以幫助客戶爭取到公平、合理的賠償,。這個環(huán)節(jié)雖然是很復雜,，程序也很繁瑣，但是卻將保險經紀人的價值充分體現出來,。

當我們剛剛接觸到保險經紀人這個具體的操作流程的時候,，我們都覺得這個職業(yè)所做的工作太過于繁瑣、復雜,。然而,，當我們在實習的時候真正投入這個行業(yè)的時候,，不由自主地對它改觀。它的行業(yè)職能使你可以穿梭各行各業(yè),，與不同階層的人打交道,。而且，你的工作內容會隨你所接觸的項目而定的,，進行工作的過程中充滿了新鮮感與挑戰(zhàn),，團隊的精神伴你在困難得時候勇往直前。我們正式向著這種充滿激情和挑戰(zhàn)的行業(yè)前進,。

1,、保險經紀人產生的背景。無可否認,，這幾年來我國保險市場取得了飛速的發(fā)展,，但是同時也存在很多問題。如保險合同不夠規(guī)范,，保險索賠糾紛屢見不鮮等等,。我國保險經紀公司便在這種形勢中應運而生。就在中國加入wto前夕,，鑒于規(guī)范保險市場,。保險經紀人是基于投保人的利益，根據被保險人的需求,，為其提供風險評估,、制定風險管理計劃、設計保險方案,、選擇經營能力好信譽度高的保險公司承保、協(xié)助被保險人索賠的保險中介機構,。其工作是針對客戶面臨的風險情況,，為客戶“量身定做”合適的風險管理方案，通過風險控制,、合同的轉移,、保險等手段，以較小的成本獲得較大的保障,，從而將客戶可能面臨的損失轉移出去,。

在實習過程中，我們參與實踐,，跟隨公司的員工學習,，見識到顧問與顧問之間的“唇槍舌戰(zhàn)”。從中我們明白到作為一個好的保險經紀人不僅要求知識廣博,，經驗豐富,，還要求語言表達能力達到很高的水平,。其間，主要解答了普遍存在于各公司企業(yè)的顧慮問題：以往都是直接向保險公司購買保險,，現在為何要通過經紀公司來安排呢,？因為：企業(yè)保險安排是一項技術性很強的工作，哪些風險可以自留,、哪些可以通過合同的方式轉移出去,，哪些風險可以通過取得很驕傲的成績?？偠灾?，這次的實習機會讓我們實習學習到的東西將是終身受用的，讓我么領悟到很多大道理,，體會到很多細節(jié),。我們在接下來的一年的學習中，將根據自己的長短來不斷學習,，積累知識,，以不斷充實自己，以便我們更加積極地向著這個保險經紀人這個朝陽的行業(yè)前進,。

1,、我們在這一個月的實習其間可真的是受益匪淺，不僅掌握了辦公室基本設備的操作,，而且接觸了經紀人的業(yè)務流程,，為不久以后更好更快地進入良好的工作狀態(tài)打下了一定的基礎。

2,、我們通過觀察公司員工們的業(yè)務操作過程以及對公司部分資料的閱讀學習,，認識到自己存在的不足，知識的貧乏,，使我們自己回到學?？梢院煤酶鶕约旱牟蛔銇韽浹a自己，不斷學習知識來充實自己,。

3,、我們的溝通能力得以提升，跟隨著公司的員工們穿梭于客戶與各個保險公司之間,，所見所聞都極大地擴大了我們的視野,，提升了我們的語言表達我溝通的能力。使我們更加好地和同事進行交流溝通,，和同事相處,。這些都是我們在保險經紀公司學習到的較寶貴的東西。

4、我們通過在保險經紀公司一個月和同事的相處,，把自己融入到保險經紀公司這個濃厚的工作氛圍之中,，領會到加強團隊精神的重要性。由于公司所接的項目都是涉及的面都是很廣的,，而且程序也是比較復雜,，一個人獨當一面只會耽誤工作的進展，所以這就是需要我們分工合作,，運籌帷幄,，強調團隊的合作精神。

一轉眼一個月的實習就這樣過去,。而自己多學的知識也是很有限的,，知識、經驗等等都是靠我們慢慢積累起來的,，但是我們相信通過我們不懈的努力,、不斷的積累，我們一定可以取得很驕傲的成績,?？偠灾@次的實習機會讓我們實習學習到的東西將是終身受用的,，讓我么領悟到很多大道理,，體會到很多細節(jié)。我們在接下來的一年的學習中,，將根據自己的長短來不斷學習,，積累知識，以不斷充實自己,，以便我們更加積極地向著這個保險經紀人這個朝陽的行業(yè)前進,。