時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力,，寫一份計劃吧。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

營業(yè)工作計劃性 營業(yè)計劃表篇一

我從進入本服裝店工作以來,，虛心學習,，認真對待自己本職工作，總結(jié)經(jīng)驗,，也取得了一些成績,。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝店營業(yè)員工作，要對自已有嚴格的要求,。特此,，制定我的工作計劃，以此激勵自我,，取得較好得到業(yè)績：

第一,，在店長的帶領下，團結(jié)同事,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

第二,，熱忱服務，面帶微笑,。要以飽滿的熱情面對每位顧客,。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理,，全心全意為顧客服務,。

第三，熟悉服裝,，提高審美,，幫助顧客選擇商品。了解我們商店每款服飾的特點,，對于衣服的款型,，模型，顏色,，價格,，面料，適合人群做充分了解,。具體應該怎么做呢,？

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝我將運用以下方法：

1,、推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2,、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢向顧客推薦,，將給消費者帶來想象,。

4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設計,、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

第四,，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗,，不斷自我批評和提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

第五，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務,，堅決完成店內(nèi)下達的營業(yè)額任務,，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周,、每日，這樣每天都有一個明確的目標,，做事也比較會有條理,；以每周、每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中,，學要學習的東西真的很多很多,，貨品的知識，衣服的搭配,，還要去了解顧客的需要,，滿足顧客的需要等等。

營業(yè)工作計劃性 營業(yè)計劃表篇二

20xx年10月,，很榮幸被選進公司,，做前臺營業(yè)員。前臺營業(yè)員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客聯(lián)通營業(yè)廳的客戶,。接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多,，除了正常的收費,、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶,、開展業(yè)務,、協(xié)調(diào)關系、化解矛盾,、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著作用。

這兩個月來,各方面都有了很大的進步,。

在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗,，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己,，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài),。不斷加強業(yè)務學習,，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,，熱情服務,，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴,。

愛崗敬業(yè),，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關系融洽,得到了大家的信任.積極參加公司組織的培訓學習.刻苦鉆研,努力提高業(yè)務水平,。

在工作中,，我雖然努力，但距離公司領導的要求還有不小差距,，有很多不足之處,，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高,，對新的工作崗位還不夠熟悉等等,，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決,，加強學習,，使自己更好地做好本職，爭取更大的進步,，為公司做出更大的貢獻,。

針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足,。

一，多和同事溝通交流,，解決工作中出現(xiàn)的問題,，以及將自己處理不了的問題反應到上級。

二,，踏實做好本職工作,面對新的一年,，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。

三,，全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心態(tài)來迎接每一天,。

四，在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”,。

五,，繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻,。

自來到聯(lián)通公司那天起,，我就給自己制定了一個目標,，那就是：無論做什么，干,，就要干好,，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力,，我也自信,，經(jīng)過努力，我一定能成功,。

xxx年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的xxx年即將來臨，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，加強學習,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。

營業(yè)工作計劃性 營業(yè)計劃表篇三

一年結(jié)束的時候，也是另一年開始的時候,。結(jié)束時,，做年終工作總結(jié)有助于我們總結(jié)和整理一年的工作，開始時,，做好工作計劃也有助于我們更好地展開今年的工作,。雖說計劃趕不上變化，但有一個工作計劃的方向指引,，我們工作總還是會更好開展一些的,！以下就是我這個營業(yè)廳店長20xx年的工作計劃：

針對去年我們營業(yè)廳給用戶帶來的服務情況，我認為今年我們營業(yè)廳的服務態(tài)度還是需要大幅度提高的,。如何提高我們營業(yè)廳整體的服務質(zhì)量呢,？在今年的工作計劃中，我安排了三次培訓,，分別在今年的年初,、年中以及年終，這三次培訓的時間還沒有具體定下來,，但這三次培訓的內(nèi)容我已經(jīng)確定好了,，都是圍繞我們服務質(zhì)量的提高開展的培訓，希望我們營業(yè)廳的每一位員工都能夠積極參加,，只有積極參與到我們的服務建設中來,，我們才可以有整體的提高！相信我們每一位員工也都明白服務質(zhì)量對我們業(yè)務的影響,，一定要認真對待這三次培訓以及今年的服務態(tài)度改進計劃,。

去年整體的情況,，除了由顧客們反映過來的服務情況，還有我們自己都可以感覺到的工作氛圍,。作為一個大型通訊營業(yè)廳,，在我們的店面里面沒有一點生氣，顧客進來了,，跟進了醫(yī)院一樣氣氛凝重,，這樣的氛圍又如何讓顧客有好的消費體驗呢？針對此工作氛圍不佳的情況,，我計劃在今年另外開展微笑培訓,，這個培訓不是集中時間去參加的，是每天早上上班之前都要進行的微笑培訓,，雖然這其實也是服務相關的培訓,，但這個微笑，不僅僅是對顧客們展現(xiàn)的,，也是對我們自己對我們每一位一起共事的同事展現(xiàn)的,！希望大家都能夠在一種微笑的氛圍里面工作，請相信我,，如果大家都面帶微笑的進行每一天的工作的話,，大家的業(yè)務水平一定會有很大的提升的！伸手不打笑臉人,，你對顧客,，抑或?qū)ν拢灰俏⑿χ?，大家都會融化彼此之間的膈膜,，這才有了溝通交流的基礎！

除了服務和氛圍,，我們營業(yè)廳的業(yè)務,，也是有待提高的。去年我們的業(yè)務做得還算可以,，但還不夠！今年是一個非常適合拓展業(yè)務的年份,，不知道我們的每一位業(yè)務員有沒有這份覺悟,，希望有覺悟的業(yè)務員趕緊行動起來，也希望還沒有這種覺悟的業(yè)務員積極努力的學習,，爭取跟上前面業(yè)務員的步伐,，為我們今年的業(yè)務闖出一片新天地。

營業(yè)工作計劃性 營業(yè)計劃表篇四

20xx年1月20日經(jīng)聯(lián)社營業(yè)部社務會議研究,，并結(jié)合營業(yè)部工作實際,，對全年的重點工作安排如下：

1,、資金組織：各項存款計劃凈增 萬元，余額達到 萬元,。

2,、股本金：計劃凈增 萬元，余額達到 萬元,。

3,、信貸投放：各項借款計劃凈增 萬元，余額達到 萬元,。

4,、不良借款：表內(nèi)不良借款絕對額下降 萬元，年末余額控制在 萬元之內(nèi),。

5,、借款利息：計劃全年收回借款利息 萬元。

6,、案件防范：“三防一?！敝贫热〉眠M一步落實，確保全年內(nèi)不發(fā)生經(jīng)濟案件和責任事故,。

今年我們將一如既往的緊繃資金組織這根弦,，再增資金實力，再創(chuàng)新的佳績,。

1,、營造濃郁的宣傳氛圍。開展掛橫幅,、貼標語,、辟專欄等傳統(tǒng)的宣傳模式，采取多種形式和方法狠抓資金組織工作;

2,、瞄準外出務工人員這一特殊群體,，利用他們春節(jié)期間返鄉(xiāng)之機，上門服務,，切實抓住這一龐大儲源,；

3、著眼于“勤”,。以勤補拙,，發(fā)揚“流動銀行”、“背包銀行”的優(yōu)良傳統(tǒng),，走街串巷,，通過聯(lián)絡老客戶，發(fā)展新客戶，廣搜儲源信息,，掌握資金流向,，使社會閑散資金真正截流歸社到位；

4,、抓好職工業(yè)余攬儲,。業(yè)余攬儲是信用社資金組織工作的重要補充，全體員工將把業(yè)余攬儲工作變成自覺行動,，千舟競發(fā),，人人參與，個個爭先,繼續(xù)堅持每周二,、四下午業(yè)務攬儲活動,。同時，加大個人攬儲業(yè)務的考核力度,，在“客觀,、公正、公平”的原則下,，為每位員工建立個人攬儲業(yè)務儲蓄臺帳,，堅持按月考核按季兌現(xiàn)的原則。

5,、加強柜面服務,，滿足客戶需求。以服務留人,，以服務增存,，在工作中堅持以客戶為中心，不斷實施服務創(chuàng)新,，以方便,、快捷、高效的服務,，向客戶傳導人性化,、個性化、專業(yè)化的服務理念,，達到感動客戶,、吸引客戶、留住客戶的目的,。營業(yè)場所要始終保持窗明幾凈,，環(huán)境優(yōu)美，臨柜營業(yè)人員統(tǒng)一著裝,，佩證上崗,，站立微笑服務，以一流的辦公設施,、優(yōu)雅的辦公環(huán)境,、嫻熟的業(yè)務技術(shù)、溫謦的文明用語,、快捷的辦事效率贏得客戶,，全面提升我社的社會美譽度，創(chuàng)建精品服務網(wǎng)點,，全方位扎實的做好攬儲工作,；

6、發(fā)揮城區(qū)組織資金的優(yōu)勢,，更新思想觀念,，調(diào)整工作思路，改變工作方法,，認真分析縣城存款資金流向,，主動深入到企事業(yè)單位、街道,、社區(qū)廣泛收集存款信息,，掌握縣域內(nèi)組織資金特點和資金流向，利用企事業(yè)單位領導和街道社區(qū)干部人熟地熟情況熟的優(yōu)勢協(xié)助其攬儲存款,，以次把握籌資工作主動權(quán),，占領城市資金市場；

7,、增資擴股改善股權(quán)結(jié)構(gòu),。今年我們以兌現(xiàn)股金紅利為契機，做好解釋宣傳動員工作,，拓寬入股范圍,，以原社員為基礎，吸收轄內(nèi)農(nóng)戶,、個體工商戶,、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟組織入股，逐步實現(xiàn)股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化,。

今年的清非工作我們將繼續(xù)發(fā)揚“迎難而上,、克難奮進”的精神，采取“內(nèi)控外聯(lián),、多管齊下,、全力攻堅、多措并舉”的辦法,。

1,、繼續(xù)推行不良借款分類處置方案,。根據(jù)不良借款的成因、企業(yè)的現(xiàn)狀和借款人,、擔保人的不同情況采取不同策略,，實施不同的分類處置方案。靈活運用經(jīng)濟,、行政,、法律等多種手段，按照先大后小,，先易后難,、先急后緩的順序清收不良借款。動態(tài)掌握借款企業(yè)和擔保單位的變化情況,，及時調(diào)整清收方案,，確保清收方案的可操作性。

2,、切實提高依法收貸意識,，繼續(xù)加大依法清收力度。對信譽狀況差,、多次催收無果的不良借款戶,，包片信貸員要認真清理統(tǒng)計，做到戶戶催收,，不留死角,，且要求債務人在催收通知書上簽字確認，保全訴訟時效,；對逾期時間較長,、潛在風險較大或因經(jīng)營者素質(zhì)低下形成的不良借款，分析原因,，選準對象,，找準突破口，采取果斷措施,，集中力量抓訴訟工作,，達到“起訴一戶，震懾一方,，帶動一片”的效果,，保全信用社資產(chǎn)。

3,、抓降化險,、積極清收到、逾期借款,，制定清收方案,，建立清收責任制,，加大考核力度，實行獎優(yōu)罰劣的激勵機制,，并區(qū)別情況,，因病施治，綜合清收,，對信用觀念不強的欠貸大戶，一方面對他們宣傳誠信的社會重要性,，講解“人無信不立,，業(yè)無信不存”之理，另一方面采取強硬措施,，集中人力,，團隊清收。

4,、對列入呆賬核銷的借款和央行票據(jù)置換的不良借款,，將按照建立的臺帳逐戶進行清理核對，并制定清收計劃,，落實清收責任,，盡量減少信貸資金損失，確保央行票據(jù)提前兌付,。

營業(yè)工作計劃性 營業(yè)計劃表篇五

一年的工作即將展開,，在一年的工作中，我們都要做到時刻的注意好我們的實際工作,，在不斷的工作中得到更好的發(fā)展,，這才是我們一直以來都在注意的事情。不斷的發(fā)展得到更好的進步,，xx年我們銀行營業(yè)部將持續(xù)不斷的努力,，為銀行的業(yè)務上的擴大做出營業(yè)部最大的貢獻！不斷的發(fā)展中銀行才有更多的進步,，這是我們必須要做好的`,！

根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務,、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我銀行營業(yè)部在xx年的工作思路,。

1,、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

4,、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì),。

5,、有計劃、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1,、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力,。

3,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務,。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務,。

3、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

xx年我們將會有更好的精神面貌來迎接！前進中我們有更好的方向,，不斷的努力得到不斷的發(fā)展,，相信我們是可以做好的。當前國家正面臨著金融危機的干擾,，所以在今后的工作中,，我們一定要更加的努力，金融危機使我們國家的經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響,，經(jīng)濟發(fā)展速度明顯放緩,，所以在今后的工作中，我們銀行必須要為國家排憂解難,，為恢復國家經(jīng)濟作出最大的貢獻,！

營業(yè)工作計劃性 營業(yè)計劃表篇六

17年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福,，只要我們用快樂的心去體會,，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的,。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下,，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。

17年元月—11月銷售額xxx萬元 ，完成全年的80%,。和之前年份間對比 和17年完成情況來看,，17年的銷售情況并不理想。

1. 因運動會期間含有讓人興奮的的藥品不能銷售,，所以影響了一部分的銷售額,。

2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡,，醫(yī)生開藥時直接就打到卡里,，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特別好,，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額,。可現(xiàn)在一個月也買不了幾盒了,。

3. 顧客經(jīng)常反映藥品價格貴,，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況,。

微笑是一種撫慰,，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善,、熱誠的目光,、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。所以要全心全意的為顧客服務,，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題。

補充藥品,。在每天銷售藥品的過程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,，要盡快補充,，做到庫有柜有,。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎上,，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種,、不同價格,、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放,，以利于顧客選購,。

當顧客走進藥店，首先要根據(jù)對癥買藥的原則,，往往要對營業(yè)員提出有關藥品的種種疑問,，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑,。只有當顧客的疑慮全部消除以后,，明白藥物特性和藥效，以及有關劑量和服用方法后,，顧客方會由購藥欲望,，轉(zhuǎn)向為購藥行為。

顧客購藥的心愿是藥到病除,，而營業(yè)員也希望做到這一點,，說明藥效確實好,，這樣就能留住一定的顧客群。

加強d類品種的銷售,，對每月下發(fā)的d類明細單要認真的查找,。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生,。填好缺藥登記記錄,，及時與采購部聯(lián)系。

每月會員日,，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員,。

做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體,。

為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店

認真填寫gsp復查的相關資料,，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄,、庫存藥品養(yǎng)護記錄,、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。

以上是我對藥店20xx年的工作計劃,，請領導看我們的實際行動,，我會努力堅持下去。

營業(yè)工作計劃性 營業(yè)計劃表篇七

20xx轉(zhuǎn)瞬即逝,，新的一年又開始了,，我們在行領導正確領導下，圍繞行里制定的經(jīng)營計劃，又投入了新的戰(zhàn)斗,，鑒于營業(yè)部的特殊性,，特制定如下計劃：

做為營業(yè)部的負責人，加強現(xiàn)金管理和儲蓄營銷工作,，擔子很重,，不能不敢掉以輕心，所以需要不斷學習積累經(jīng)驗,，才能夠從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。所謂眾人拾柴火焰高。在日常工作中,，調(diào)動員工的積極性,，千方百計，不遺余力的抓存款,，存款始終是我們競爭的焦點,，客戶存與不存，存多存少,，主動權(quán)在客戶手中,，因此我們必須主動出擊積極拓展優(yōu)質(zhì)客戶。還要挽留客戶防止客戶流失,。另外做好現(xiàn)金投放回籠和殘損幣兌換,。并向客戶推廣和使用電話銀行、網(wǎng)上銀行,。營業(yè)部作為對外服務窗口,，我們的一言一行都代表著商行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松,，從我做起,，嚴格要求柜員樹立服務意識,，始終做到對客戶熱情真誠,，讓客戶感到溫暖的含義是什么。用實際行動來詮釋優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)涵,。做到零投訴,。

在不斷加強政治學習的的同時，努力提高業(yè)務技能,，對新員工的培訓更是不能有一絲的懈怠,。為提高全員素質(zhì)，我將利用各種形式,，對新柜員進行基礎業(yè)務培訓,。使之能在較短的時間內(nèi)有最有效的提高。

從細微之處入手，嚴格要求全體人員在思想上達成共識,。堅持規(guī)范操作,，嚴格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務。嚴格按照三防一保的要求做好安全保衛(wèi)工作,，每天堅持布防,。從而確保全年安全無事故。

在今后的工作,，我將積極更新觀念,，同時加強學習，做好營銷和服務工作,，提高工作質(zhì)量和效率,，以更好的業(yè)績回報我行。