當(dāng)品味完一部作品后,，相信大家一定領(lǐng)會了不少東西,，需要好好地對所收獲的東西寫一篇讀后感了。那么該如何才能夠?qū)懞靡黄x后感呢,？以下是小編為大家準(zhǔn)備的讀后感精彩范文，希望對大家有幫助!

海底撈你學(xué)不會的讀后感篇一

海底撈的服務(wù)堪稱完美,，最顯著的特點(diǎn)就是積極主動,、細(xì)致全面。在那里用餐,，服務(wù)員會想到你的前面，做到你的前面,，即便是在門口等候就餐的人，海底撈也會為其提供休息的位置和小吃,，讓顧客不會覺得冷落。這不禁讓我聯(lián)想到自己的工作,，高速公路已經(jīng)定性為服務(wù)行業(yè)，我們的任務(wù)就是為過往的司乘提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，青銀高速的職工，接受單位厚德文化的熏陶,，在思想上已經(jīng)樹立了為司乘人員服務(wù)的意識，修車換胎,、提供燃油、道路指引這些已經(jīng)成為青銀人的家常便飯,。

秉承管理處“用戶至上、細(xì)致周到,、持續(xù)改進(jìn)、追求完美”的服務(wù)理念,，我們的服務(wù)已從被動向主動轉(zhuǎn)變,，車輛?？渴召M(fèi)站口,，班長會主動上前詢問是否需要幫助;高速封閉車輛滯留，收費(fèi)站會主動為司乘提供方便食品和開水,，這些都體現(xiàn)著青銀人服務(wù)意識的提升。

作為一名辦公室人員,，如何更主動的服務(wù)一線，成為我所思考的問題,，將被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，提升服務(wù)意識,，提高服務(wù)品質(zhì)。及時發(fā)現(xiàn)一線員工的需求,，第一時間去處理解決，就好比剛剛過去的高考,，管理處要求職工子女有參加高考的單位給予適當(dāng)?shù)恼疹?，?dāng)時我通知了各班組長,，職工有需要幫助的提出來，現(xiàn)在看來這就是被動服務(wù),，以后再遇到這種情況,，我會主動地去問詢那些符合條件的職工,，而不是等著他們說出來,。

海底撈的服務(wù)讓人敬佩,，然而并非無法超越,，我們交通系統(tǒng)同樣有著優(yōu)秀的典范，比如：郭娜陸地航空班,、石安高速的春雨服務(wù)等，如今青銀厚德文化和“滿意青銀”建設(shè)也嶄露頭角,。“有志者,、事竟成，破釜沉舟,，百二秦關(guān)終屬楚;苦心人、天不負(fù),，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳,。”我們要堅(jiān)定信念,，樹立主動服務(wù)意識，學(xué)習(xí)海底撈,，超越海底撈，最終實(shí)現(xiàn)“滿意在青銀”的目標(biāo),。

海底撈你學(xué)不會的讀后感篇二

我沒有去過海底撈，只是知道它是一家火鍋店,，當(dāng)公司推薦這本書時,，我只覺得又是一本商業(yè)類書籍一個企業(yè)成功的故事,，這種故事屢見不鮮了。我是以一種打發(fā)時間和完成任務(wù)的心態(tài)打開這本書的……然后被吸引,，被感動，被征服,，更對海底撈董事長充滿敬佩之情,。張勇,，如此平凡的名字,，如此不平凡的人。

海底撈是個很微妙的企業(yè),。很多事情告訴你了，你會很驚訝,，再把原因告訴你，你會想不通,，整個海底撈充滿了矛盾和不可思議?？捎指杏X這是一個水到渠成,，很自然的現(xiàn)象。海底撈一切好的開始我覺得都源于老板張勇的管理創(chuàng)新———把人當(dāng)人待,。

這本書很完整的體現(xiàn)了海底撈的管理，經(jīng)營模式,，以及員工與海底撈之間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，非常感人，而那些點(diǎn)點(diǎn)滴滴中更有很多值得思考的東西,。

書中一件一件員工與海底撈之間的瑣事，讓我看到了海底撈人性的一面,，還有張勇獨(dú)特的管理，以及張勇不平凡的為人,。

人呢?最難養(yǎng)，只給吃喝愛還不夠,，人還需要尊敬，什么是對人的尊敬?見老板鞠躬給領(lǐng)導(dǎo)鼓掌?那不是對人的尊敬,，那是對地位和權(quán)力的尊敬,，對人的尊敬是信任。信任你的操守,，就不會把你當(dāng)賊防;信任你的能力，就會把重要的事情委托給你,，人被信任了，就有了責(zé)任感;于是,，士為知己者死，才能把公司的事當(dāng)成家里的事,。在海底撈，員工住的是小區(qū),，還有專人打理，衣食住行面面俱到,。

張勇像家人般對待員工，連同員工的親屬也一并關(guān)愛,，其中最讓我印象深刻的也是最厲害的一點(diǎn)就是對員工如家人般的信任,。海底撈里,，連一個最普通的服務(wù)員只要有合理的理由都有給客人免單的權(quán)力，他明白每桌客人的喜好只有服務(wù)員最清楚,，只有服務(wù)員才能一桌一桌地感動客人，所以他把解決問題的權(quán)力放在一線員工手里,，才能最大限度消除服務(wù)中的不滿意，而這種授權(quán)更讓員工感覺到被充分的信任,，這種信任也讓員工更加有主人翁精神。

一個企業(yè),，讓員工感受到家的溫暖，一個老板讓員工受到家人般的信任,，還會有哪個員工會拒絕對企業(yè)好對老板好?不得不說，張勇真的是個很聰明很有魄力的人,。正是他的這種家人般的關(guān)愛和信任，充分調(diào)動了員工的積極性,，把員工的主人翁精神體現(xiàn)到極致，把員工的作用發(fā)揮到極致,，正是這種極致把海底撈的服務(wù)推了出去，把海底撈推了出去,，讓更多人做好掏腰包的準(zhǔn)備走進(jìn)了海底撈。

張勇確實(shí)是個偉大的領(lǐng)導(dǎo)者,，他能讓員工堅(jiān)信明天的蛋糕也有自己的一份，他能讓員工在最不起眼的工作崗位上看到自己未來的希望,，并把自己的希望和公司未來的發(fā)展緊緊聯(lián)系到一起，他先把員工的心留下,，再把權(quán)力交給員工,，讓員工的腦袋開始為海底撈的發(fā)展創(chuàng)造,，這樣一個海底撈,，沒有理由不成功，這樣一個人能讓千千萬萬的人看到希望 ,，他沒有理由不偉大。

細(xì)看之下,，海底撈的成功里沒有不可思議，海底撈的成功是一步一步走出來的,。而海底撈最寶貴的財(cái)富不是體制，不是管理,，不是資本，是人!

我衷心希望張勇和他的海底撈能夠一直走下去,，因?yàn)楹５讚频拇嬖谝巡粌H僅只是一個企業(yè)成功創(chuàng)造出來的產(chǎn)物,，它讓中國最令人不滿意的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平有了可以改變的希望，它的存在讓韓國和日本這種擁有高水平服務(wù)的國家為之驚嘆：“中國也有這樣服務(wù)的餐廳?”它給我們中國的餐飲業(yè)帶來了贊譽(yù),，同時也滿足了我們的自尊心 。

而張勇用自己的行動證實(shí)了“把人當(dāng)人待”這一管理創(chuàng)新的可行性,，海底撈帶給中國及國外企業(yè)的影響，使這種創(chuàng)新已經(jīng)開始影響更多企業(yè)人思考中國企業(yè)和社會人文關(guān)懷,，文明程度要與經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步的問題。

海底撈你學(xué)不會的讀后感篇三

當(dāng)我拿起《海底撈你學(xué)不會》這本書后,，就不想再放下，總想著抓緊一切時間趕緊把它看完,，這本書帶給我太多的感觸。作者黃鐵鷹透過一個個員工在海底撈工作的一些日常鎖事，來表達(dá)海底撈的管理理念,，真可謂是深入淺出。

海底撈員工的職業(yè)精神,、領(lǐng)導(dǎo)的管理理念等等讓我看后精神為之一振，覺得能工作在這樣的環(huán)境之下是一種幸運(yùn),。對比之下想到青銀為我們提供的工作與生活環(huán)境更是滿足。

在青銀處工作,，領(lǐng)導(dǎo)總是不斷提供舞臺讓我們表現(xiàn)自己，成就自己,。只要你想學(xué)習(xí)，你愿意學(xué)習(xí),，那么青銀為我們提供的“崗位練兵”這個舞臺，就可以很好的現(xiàn)個人的業(yè)務(wù)水平,，從而最大限度的表現(xiàn)自我。

青銀要求職工學(xué)習(xí)不是一時的,，而是要時時刻刻的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我們的閱覽室24小時開放,，自助式服務(wù)，讓職工自己靈活撐控學(xué)習(xí)時間,，這是一件多么幸福的事情啊。想想在領(lǐng)導(dǎo)沒有要求“讀好書,、好讀書”前，我也只是偶去讀書,，可是自從有了這個活動，從最初的強(qiáng)制性,，到現(xiàn)在閑暇之余讀讀書或是帶著孩子去書店看看書,，這樣的轉(zhuǎn)變成為了一種習(xí)慣,，讀書總是能給我?guī)聿灰粯拥臎_擊，真的像我們的青銀學(xué)習(xí)理念說的那樣,，“學(xué)以養(yǎng)德、學(xué)以明智,、學(xué)以致用、學(xué)以立業(yè)”,。只有通過學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身的素質(zhì)和品德修養(yǎng),，才能提升工作能力，成就事業(yè),，實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值。

“讓員工嚴(yán)格遵守制度和流程,，其實(shí)等于雇用一個人的雙手，而沒有雇用他的大腦,。這是最虧本的生意，因?yàn)槿魏我粋€人都不可能像機(jī)器不走樣地重復(fù)一個動作,。人最值錢的是大腦，大腦能創(chuàng)造,、能解決流程和制度不能解決的問題!”這是站在一個商人的角底上來闡述個性發(fā)展也很重要,，近年來,，青銀不只是重視對職工的管理,，更是注重創(chuàng)新,，人人都可以參與,，人人都可以提出自己的想法,。只要有想法,，有行動,，就會支持我們?nèi)ネ瓿蓜?chuàng)新,，這更是展現(xiàn)個人才能的一個大平臺。

與海底撈的員工想比我們幸福太多,，單位為我們提供了良好的辦公環(huán)境,，更是為我們提供著豐富的娛樂設(shè)施,。還讓我們感受到了像家人一樣的關(guān)愛,，每到中考季,，總會為家有考生職工給予相應(yīng)的照顧,。有這樣的領(lǐng)導(dǎo)這樣的工作環(huán)境，我們還有什么理由不像海底撈的員工們一樣,，熱愛我們的工作,，為我們的工作付出努力，為我們美好的明天去拼搏去奮斗!

海底撈你學(xué)不會的讀后感篇四

在步入經(jīng)管這個專業(yè)之前,，在聽教授講完管理學(xué)的第一課之前，我從來沒有關(guān)注過企業(yè)管理類的書籍,，更不用說知道什么《海底撈你學(xué)不會》了，盡管它是20___年最火的暢銷書之一,。然而,，在課上聽完教授的一番介紹后,，我對海底撈產(chǎn)生了濃厚的興趣,。于是,，我買了本海底撈，開始走進(jìn)海底撈,。

海底撈是一家火鍋店,，源于四川一個普普通通的麻辣燙店,。老板張勇以其過人的膽識和獨(dú)特的理念將海底撈推向了中國餐飲業(yè)的大舞臺,。如今,，海底撈的分店已經(jīng)遍布各大城市,，在北京，海底撈是最火的飯店之一,，排隊(duì)兩小時吃頓火鍋很常見。要說海底撈為什么這么火,，并不是它的底料多么特殊,，也不是因?yàn)樗嗝次锩纼r(jià)廉(很貴很貴~),，而是它那超乎你的想象人性化服務(wù),。在此就不多言,，反正你能想到的,、想不到的服務(wù)都能在海底撈享受到,。

看完這本書后,，你要問我為什么海底撈會成功,，我會告訴你,，這是一次有把握的賭博的勝利,。放給其他任何人同樣的資源,，打死我都不認(rèn)為有第二個張勇敢這么干,。張勇是個能透視人性的家伙，他知道一個人想要的是什么,。他知道,，人活著要有尊嚴(yán),，任何人都不想無尊嚴(yán)地活,。于是,，他給農(nóng)民工租公寓住(北京東四環(huán)內(nèi))，不讓他們露宿街頭或是住地下室,。用書中的一句話說就是：把人當(dāng)人對待,。其實(shí)最讓我驚奇的事并不在此,，而是張勇對員工高度的信任。信任是尊重的最好體現(xiàn),。在海底撈,，每個服務(wù)員都擁有包括免單權(quán)在內(nèi)的自主權(quán),，只要服務(wù)員覺得有必要,，加菜、換菜,、免單，都是可以的,。這其中也體現(xiàn)了張勇時刻以顧客為上的理念。因?yàn)?，絕大多數(shù)情況下，真正與客人面對面溝通的是服務(wù)員,。然而,，我對此政策的最初看法,，卻是認(rèn)為張勇真大膽。你就不怕遇上貪圖私利的服務(wù)員把店賠光?你就這么放心你的員工?事實(shí)證明,，我多慮了,。因?yàn)閺堄绿珡?qiáng)大了,，他深諳人之初，性本善的古訓(xùn),，他知道人性是善良的,，尤其是在民風(fēng)淳樸的農(nóng)村，這種人性并沒有被物欲污染,。你對他們好,，他們沒理由背叛你。此外,，張勇建立了一套獨(dú)特的職位升遷機(jī)制,，其中最大特點(diǎn)便是任何人都必須從服務(wù)員干起,，表現(xiàn)得好才有可能升職,。這在很大程度上也保證了服務(wù)員的工作積極性,，也就讓他們更愿意為海底撈做事。高明!當(dāng)然,，我還是堅(jiān)持認(rèn)為這是一次冒險(xiǎn),，因?yàn)闀幸泊_實(shí)提到有員工因?yàn)闉E用權(quán)利而被開除,，只不過張勇把風(fēng)險(xiǎn)降到了最低,，讓自己的成功更有把握,。

其他一些東西,，我就不多說了,，大家有機(jī)會可以自己親身體驗(yàn)一下海底撈。我想說的是,，不止是辦企業(yè)要這樣，生活中我們都該學(xué)會尊重別人,，信任別人,。同時,，努力,、踏實(shí)地學(xué)習(xí)和工作,，是我們通向成功的必經(jīng)之路,。